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電子產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書簡單的篇一

廣州全一泵業(yè)有限公司,，專業(yè)生產(chǎn)多種系列單級,、立式離心水泵、多級臥式,、管道泵,，污水泵，潛水泵,，真空泵,，各類化工泵和不銹鋼泵以為及全自動智能變頻供水設(shè)備、管網(wǎng)疊壓（無負(fù)壓）變頻供水設(shè)備等,，亦和多個公司合作定制各種水泵特別是進(jìn)口水泵配件（葉輪,、泵體、機(jī)械密封等）,。

為感謝您使用廣州全一泵業(yè)有限公司的泵,，我們將竭盡全力提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù)，并長期提供咨詢和技術(shù)服務(wù),。為此,，我們制定了以下服務(wù)措施。

一,、公司的服務(wù)

不管在保修期內(nèi)或保修期外,，設(shè)備出現(xiàn)故障,，廠家在收到通知后珠三角8小時內(nèi)，廣東省內(nèi)24小時內(nèi),，省外48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理,，如涉及到安全等緊急情況，我方收到通知后即時派人處理,。

二,、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：

1、為用戶提供技術(shù)專業(yè)的指導(dǎo)和技術(shù)咨詢

2,、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開展定期跟蹤服務(wù)

3,、負(fù)責(zé)用戶施工的安裝技術(shù)指導(dǎo)，完畢后即為用戶提供機(jī)組的技術(shù)指導(dǎo)和使用方法,。

三,、保修期內(nèi)服務(wù)：

1、凡采購本公司的泵,，自安裝調(diào)試完畢當(dāng)日起算,，一律以工程驗收日起保修一年(或按合同約定年限)。整個系統(tǒng)在保修期內(nèi)免費(fèi)維修,。保修期內(nèi)可提供免費(fèi)上門維修和調(diào)試服務(wù),。

2、按照我公司的售后承諾,，自安裝運(yùn)行之日起保修期內(nèi),，水泵出現(xiàn)質(zhì)量問題，將實行免費(fèi)保修的服務(wù),。保修期以后出現(xiàn)問題,，公司給予技術(shù)支持，只收取更換材料成本,，人工費(fèi),。

3、用戶可以用電話或者傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報,，可在服務(wù)熱線咨詢,，將故障排除。若依然無法排除故障,，用戶約定時間,、地點(diǎn)，我司將派技術(shù)服務(wù)人員提供服務(wù),，排除故障,，使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作,。

以下原因發(fā)生,，本公司將提供有償維修,，只收取材料成本費(fèi)：

1、由于不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞,；

2,、由于人為操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；

四,、除此以外,，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行,。

五,、維修、投訴電話：020-8xxx2

電子產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書簡單的篇二

1,、嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家熱量表檢定規(guī)程：

2,、全面推行iso9001：20xx和iso14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，確保在正常運(yùn)輸情況下,，保證產(chǎn)品開箱合格率99。8%以上,。

3,、實現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品,，力求客戶滿意度達(dá)99%以上,。

1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部cj128—20xx,、cj128—20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國家計量檢定規(guī)程jjg225—20xx,，并按合同條款認(rèn)真履行；

2,、我公司所提供的產(chǎn)品,，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費(fèi)維修,。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費(fèi),，終身保修。

3,、所用產(chǎn)品均實行標(biāo)牌,、合格證隨行制；

4,、建立專業(yè)的售前售后服務(wù),，隨時為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障,；

5,、產(chǎn)品或配件在安裝,、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責(zé)任,，以一切滿足客戶需要為原則,；

1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定,，履行交貨時限,，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確?？蛻羧缙诎惭b使用,；

2、嚴(yán)格按照合同規(guī)定,，指定交貨地點(diǎn),，交貨方式，確保貨物的安全性,；3,、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù),；

1,、為客戶免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn)；

2,、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度達(dá)到要求,；建立客戶檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù),；

3,、建立完善售前、售中,、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，實行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂,；

4,、24小時響應(yīng)客戶需求；

5,、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務(wù),；

1、xx七洋機(jī)電有限公司開通服務(wù)熱線0595—22462688,、22488678,，每周七天均為客戶解決各類疑難問題；2、青島辦事處：0532—858420xx聯(lián)系人：黃孕坡

xx七洋機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：,，每天二十四小時接受客戶投訴,。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

電子產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書簡單的篇三

1.1保證每一臺抽水機(jī)都是純正的yamaha品牌。

1.2保證每一臺抽水機(jī)都是檢驗合格的,，具有合格證。

1.3保修期：在產(chǎn)品驗交之日起12個月內(nèi)為產(chǎn)品質(zhì)量保修期,，在保修期內(nèi)由于產(chǎn)品自身問題由我方負(fù)責(zé)保修,，因人為損壞、操作不當(dāng),、不按使用手冊進(jìn)行保養(yǎng)使用造成產(chǎn)品問題的,，不在此保修范圍內(nèi)。

2.1我公司具有豐富專業(yè)經(jīng)驗的技術(shù)服務(wù)保障人員,，24小時開通售后服務(wù)熱線,，方便快捷的為用戶提供售后服務(wù)。

2.2售后服務(wù)內(nèi)容：

(1)提供產(chǎn)品維護(hù),、維修;

(2)為用戶提供快捷的配件供應(yīng),，各零配件均以成本價供給;(3)指導(dǎo)用戶對產(chǎn)品正確使用調(diào)測，為各用戶提供現(xiàn)場培訓(xùn)及技術(shù)咨詢,。

供應(yīng)商：

電子產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書簡單的篇四

本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道,，均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時可加急響應(yīng)),。在人力和物力的雙重保障下,。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項目(人為損外)：

(一)按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);

(二)免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī);(三)免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn);(四)免費(fèi)送貨;

(五)免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù);

詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：

一,、整機(jī)保修,、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修,、主件保修,、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡,。

二,、運(yùn)輸方式

在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，確認(rèn)送貨時間與要求;

其次,，在規(guī)定的時間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;

第三,、對所提供的產(chǎn)品,，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封;第四,、貨到用戶單位確認(rèn)型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試;

第五,、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理;

第六,、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗收時,，如有缺損、備品配件,、隨機(jī)工具,、附件、產(chǎn)品本身破損,，由我公司負(fù)責(zé),。

三、安裝,、調(diào)試服務(wù)

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間,、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流,，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過程,。在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來，我公司技術(shù)人員將對機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要,。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo),，確保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識及對機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試。

四,、整機(jī)免費(fèi)換貨期限

本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍,，向用戶單位提供“三包”服務(wù)，細(xì)則如下：

1,、七日內(nèi)免費(fèi)退貨

即自產(chǎn)品之日(以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn),，以下稱“購機(jī)日”)起7日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,，可以選擇退貨,、換貨或者修理。如用戶選擇整機(jī)退貨,，我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準(zhǔn),，下同)一次性退清貨款。

2,、八至十五日免費(fèi)換貨或修理

即自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含),，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理,。如選擇整機(jī)更換,，我公司將免費(fèi)更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。

3、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換

即自購機(jī)日起一年內(nèi)(含),，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修,。如選擇整機(jī)更換,，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。

五,、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限1)。24小時服務(wù)熱線：

此次投標(biāo)產(chǎn)品,，除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話,。號碼：95105985,，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī)，節(jié)假日不休息,。

2)30分鐘電話響應(yīng)：

在撥打故障報修電話后,，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象,，確定維修事宜,，提出解決方案。如是軟件故障,，通過電話將問題解決,，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，與使用者約定時間,，在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修,。

3)7天*24小時工作制

我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間：每周一至周日，每天24小時,，節(jié)假日照常,。

技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，8:00-----18:00,。

六,、上門服務(wù)時間

在接到用戶單位報修要求后，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,，確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時間段派遣工程師上門,。技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時間：每周一至周日，8:00-----18:00,，節(jié)假日照常,。

七、故障修復(fù)時限

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對于非設(shè)備性故障或一般性故障,，我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場,，及時予以解決。對于設(shè)備性故障,，一方面在系統(tǒng)設(shè)計時,，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫,，保證故障在24小時內(nèi)排除,，如不能排除，為了不影響用戶的工作,，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用,，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時內(nèi)修復(fù),。

八,、其他

詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。

(投標(biāo)人簽章)

電子產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書簡單的篇五

led顯示產(chǎn)品是公司發(fā)展戰(zhàn)略,，具有良好的信譽(yù),，通過公司總部及各地辦事機(jī)構(gòu)可以給予全方位、周到有力的服務(wù),。

售后服務(wù)內(nèi)容

免費(fèi)質(zhì)保期3年

遇有重大活動,，我送死將派技術(shù)員現(xiàn)場值守,，保證活動的順利進(jìn)行,。 ? 為及時的使顯示屏在故障后能迅速恢復(fù)功能。我公司在業(yè)主處設(shè)有備品備件庫,，及時拆換故障木塊,，使顯示屏正常使用,。

工程完工并驗收合格后，因安裝工藝,、材料和產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的故障,，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)提供維修服務(wù)（由于人為不當(dāng)操作或不可抗力造成設(shè)備損壞的由業(yè)主自行承擔(dān)維修費(fèi)用）。

投標(biāo)人為本項目提供的控制軟件為擁有獨(dú)立自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件,，建設(shè)方享有設(shè)備所配置軟件的永久使用權(quán),，投標(biāo)人將負(fù)責(zé)予以免費(fèi)終身維護(hù)和升級。

定期每6個月進(jìn)行一次檢修保養(yǎng)服務(wù),，每年至少提供一次免費(fèi)的整屏編程服務(wù),，以便保證系統(tǒng)長期穩(wěn)定運(yùn)行。

承諾在本項目中我公司產(chǎn)品實現(xiàn)三包的服務(wù)政策,。

在質(zhì)保期內(nèi),，由專項售后服務(wù)經(jīng)理成立專項小組,，配備專門維護(hù)工程師，針對本項目的售后情況和工程現(xiàn)場情況制定售后計劃,，并提交至用戶方備案,，接受用戶方和社會的監(jiān)督指導(dǎo)。

本公司承諾質(zhì)保期滿后將繼續(xù)為led顯示屏系統(tǒng)提供后續(xù)維修,、維護(hù)服務(wù),，內(nèi)容有：

免費(fèi)長期技術(shù)咨詢，免費(fèi)進(jìn)行軟件版本升級,。

提供與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的專業(yè)人員現(xiàn)場服務(wù),。

提供與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù)。

質(zhì)保期后的維修服務(wù)形式由雙方協(xié)商確定,，可采用年保的方式,，只收取備品備件的工本費(fèi)；如不采用年保方式,，可根據(jù)實際維修工作量收取相應(yīng)的成本服務(wù)費(fèi)用,。

電子產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書簡單的篇六

售后服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱：xxxx電子有限公司

值班電話：xxxxxxxx

詳細(xì)地點(diǎn)：xxx電子城

項目負(fù)責(zé)人：xxx

保修期：x年

設(shè)備保修承諾

免費(fèi)質(zhì)保期期限：

對于產(chǎn)品從購機(jī)之日起x年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,，用戶可以無條件更換,。所有設(shè)備均須由投標(biāo)方提供一年期的免費(fèi)保修服務(wù),。一年內(nèi),，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號的新部件,。

免費(fèi)質(zhì)保期期限起計方式：從驗收合格之日起一年內(nèi),。

免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間：我公司專門設(shè)立了售后維修服務(wù)部門。售后服務(wù)部門全天24小時電話服務(wù)支持,，故障響應(yīng)時間市內(nèi)不超過2小時響應(yīng),，24小時內(nèi)給予解決。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達(dá)現(xiàn)場,。2小時給予解決,。用戶報修后，在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的,，提供不低于原檔次的設(shè)備為買方代用,。

免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)承諾：

1、所有設(shè)備均須由我方提供一年期的免費(fèi)保修服務(wù),。

2,、一年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,，將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號的新部件,。

3,、免費(fèi)提供設(shè)備系統(tǒng)升級。

4,、巡查服務(wù)每月不少于1次,，在巡查中結(jié)合輪巡的圖像，對發(fā)現(xiàn)的問題按照問題處理流程及時處理,，并與甲方提供的緊急聯(lián)絡(luò)人進(jìn)行聯(lián)系,，保證問題處理的及時性。

免費(fèi)質(zhì)保期滿后承諾：

1,、保修期過后繼續(xù)以成本價向招標(biāo)方提供更換配件,。

2、服務(wù)流程,、反應(yīng)到位時間,、修復(fù)時間等與保修期內(nèi)承諾一致。

售后服務(wù)聯(lián)系方式：xxxxxxx

xxx市xxx有限公司

售后服務(wù)熱線電話：xxxxxxx

技術(shù)培訓(xùn)承諾：

設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,，組織設(shè)備管理,、操作人員集中進(jìn)行授課（包括ppt理論和實踐操作方式相結(jié)合）；安排培訓(xùn)總的時間不少2個小時,。

其他服務(wù)承諾：

中標(biāo)后,，本公司跟進(jìn)售后服務(wù)，將會安排技術(shù)人員跟進(jìn)用戶的售后維修服務(wù),；免費(fèi)保修期自設(shè)備驗收日起計算,。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式，本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批評,，我們接受招標(biāo)小組對我們的監(jiān)督,。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見，迅速改善服務(wù)的不足之處,。當(dāng)服務(wù)令用戶不滿,，可直接與我們的項目負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

承諾人：xxx

電子產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書簡單的篇七

xx公司承諾如下：

xx公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流,，服務(wù)求滿意,，創(chuàng)新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的`務(wù)實質(zhì)量方針,，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴與支持,。

如我公司在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo)，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責(zé)任感,，以嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，一絲不茍的按iso9001國際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)加監(jiān)督,，確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求，為此,，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：

1.1我方嚴(yán)格按需方要求,，選派有經(jīng)驗的技術(shù)人員，對安裝和運(yùn)行人員免費(fèi)培訓(xùn),。按時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),，并及時向用戶提供按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導(dǎo)需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調(diào)試,。在安裝過程中,，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，我方及時解決,，并提供備品,、備件，做好銷售服務(wù)工作,。

1.2嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同,，如有更改必須得到需方的書面認(rèn)可。

我公司堅持為用戶服務(wù),、對用戶負(fù)責(zé),、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善,，檢測手段完備,，保證出廠產(chǎn)品的各項技術(shù)性能均符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達(dá)到國內(nèi)最先進(jìn)的制造和裝配實踐,，提供的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品,。

我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢,設(shè)置了xxxx專用電話,24小時服務(wù),，諸如：提供有關(guān)技術(shù)資料,，當(dāng)好用戶的參謀，加強(qiáng)售前,、售中的各種洽談活動,，以及售后服務(wù)，把全過程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造,、安裝,、調(diào)試、維護(hù)的全過程中,，對產(chǎn)品在安裝或運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問題,，在1小時之內(nèi)做出響應(yīng)，或2小時內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場解決問題,，做到用戶對質(zhì)量不滿意,，服務(wù)不停止,。

對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良,，信譽(yù)良好,，符合國家或其它更嚴(yán)格相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，并嚴(yán)格按iso9001-20xx質(zhì)量管理體系要求,，對所有原材料進(jìn)行必要的檢測,，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。

我公司具有先進(jìn)的生產(chǎn)及檢測設(shè)備,，高效的各專業(yè)技術(shù)人員,，能確保嚴(yán)格按合同規(guī)定的順序和時間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源,，以貴方要求的運(yùn)輸方式為用戶送貨到指定地點(diǎn),。

若我公司中標(biāo)，在合同簽訂后,，我方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的項目經(jīng)理,，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項工作，如設(shè)計圖紙,、工程進(jìn)度,、設(shè)備制造、包裝運(yùn)輸,、現(xiàn)場安裝,、調(diào)試驗收等。

供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設(shè)計和制造中的問題,，供方設(shè)計圖紙須經(jīng)需方確認(rèn)后方能進(jìn)行生產(chǎn),。

需方可隨時進(jìn)廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利,。

材料進(jìn)行出廠試驗前,，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參加,。

我方免費(fèi)協(xié)助需方解決設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問題

以上承諾,，我們將信守?zé)o誤。

電子產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書簡單的篇八

xxx公司是從事衛(wèi)星導(dǎo)航定位,、地理信息工程的專業(yè)化公司,。成立至今，xxx始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應(yīng)用,，為用戶提供（各個相關(guān)）系統(tǒng)解決方案,。

xxx與國內(nèi)、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作,，所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對象面向國內(nèi)的國防,、海洋漁業(yè),、交通、機(jī)械控制,、通信,、電力、測繪,、國土,、物探、機(jī)場,、水利,、鐵路、農(nóng)業(yè)等多領(lǐng)域用戶,。 以“客戶為中心”的經(jīng)營理念,，為客戶提供從方案設(shè)計、產(chǎn)品選型,、設(shè)備采購到現(xiàn)場培訓(xùn)和維護(hù)的一整套解決方案,，一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨，xxx愿竭誠為廣大用戶提供高效,、穩(wěn)定,、便捷的服務(wù)。

為此我們將竭誠為客戶服務(wù)

1,。設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場,，我方技術(shù)人員同時到達(dá)，一同開箱檢驗,，并提供有關(guān)設(shè)備的搬運(yùn),、倉儲、注意事項的技術(shù)咨詢服務(wù),；

2,。設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試階段，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試,，及時處理安裝過程中所遇到的問題,，確保一次成功,；

3,。按合同要求提供產(chǎn)品使用、維護(hù)說明書,，設(shè)備的原理圖,、接線圖、施工圖等技術(shù)資料及備品備件,；

4,。設(shè)備安裝完畢后協(xié)助通電試驗,，并進(jìn)行試運(yùn)行；

5,。產(chǎn)品實行終身服務(wù)制和24小時服務(wù),；

6。質(zhì)保期外,，賣方負(fù)責(zé)長期優(yōu)惠提供零部件,，只收取成本費(fèi)；

7,。對需方提出的有關(guān)設(shè)備問題,，做到1小時內(nèi)答復(fù)，如需派人到現(xiàn)場,，我公司售后服務(wù)人員在48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,，使問題得到及時的處理，讓設(shè)備盡快地恢復(fù)運(yùn)行,，若設(shè)備故障10天內(nèi)無法修復(fù),，則免費(fèi)更換產(chǎn)品；

8,。我方免費(fèi)對用戶操作人員進(jìn)行培訓(xùn),，介紹產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)、操作,、維護(hù)保養(yǎng)知識以及閱讀圖紙,、排除一般故障的知識和技能；

9,。建立熱線電話,，及時了解設(shè)備運(yùn)行情況、接受用戶的報修,、投訴,、以便及時安排技術(shù)人員解答或趕赴現(xiàn)場；

10,。加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系,，重視用戶的意見，制定各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度,，健全用戶檔案,，并且對產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解設(shè)備的運(yùn)行情況,，以確保用戶長期安全可靠地使用我廠的設(shè)備,；

11。本設(shè)備質(zhì)保期為從驗收通過、買方接受并使用之日起12個月,。在質(zhì)保期內(nèi),，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我方免費(fèi)維修和正常保養(yǎng),。

電子產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書簡單的篇九

致：福州博益招標(biāo)代理有限公司

根據(jù)貴方招標(biāo)編號為fzbyz20xx007的長樂市直單位,、社會團(tuán)體20xx年度辦公自動化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購項目的投標(biāo)邀請，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：

1,、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,，符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄,、使用說明書,、合格證及使用指南);

2、 供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨,、安裝,、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行,。同時,，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,，以保障客戶利益,。

3、 保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,，提供上門服務(wù),，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,，和維修,。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等,。

4,、 響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪,，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命,。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，我公司在接到用戶報修信息后,，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,，市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,，在8個小時內(nèi)修復(fù),。 特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后,，如產(chǎn)品發(fā)生故障,，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng),。

5,、 服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天,，每天24個工作小時全天候服務(wù),。

6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

投 標(biāo) 人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司

投標(biāo)人代表(簽字)：

日 期：xxx年2月10日

電子產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書簡單的篇十

本公司的質(zhì)量方針：嚴(yán)格管理,、不斷創(chuàng)新,、持續(xù)改善、用戶滿意,。 本公司的質(zhì)量承諾：快速反應(yīng),、立即行動。

產(chǎn)品承諾：

1. 產(chǎn)品銷售一周內(nèi),，有任何不滿意,，可無理由退貨換貨。但運(yùn)費(fèi)由退貨方承擔(dān),。

2. 產(chǎn)品銷售三個月內(nèi),，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定,，確屬質(zhì)量問題的,，可退貨換貨，運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān),。

3. 安防產(chǎn)品售出一年內(nèi),，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障,，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,。

服務(wù)承諾：

1. 針對客戶售后咨詢,，我方在工作時間，2小時內(nèi)給予解答,。

2. 針對客戶產(chǎn)品客訴,，我方確認(rèn)后，進(jìn)行客訴登記,。我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析,，一周內(nèi)給予回復(fù),。

3. 若需要現(xiàn)場技術(shù)支持,，我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場。

4. 售后人員服務(wù)完畢,，向客戶提交售后服務(wù)報告,，由客戶簽字確認(rèn),?？蛻粜枨蟮玫浇鉀Q,，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場,。

xxxxxxxx股份有限公司

電子產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書簡單的篇十一

1,、質(zhì)量保證：

作為設(shè)備供應(yīng)商---- ，我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系,，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,，產(chǎn)品裝箱目錄,、產(chǎn)品口中文使用說明書,、合格證及保修憑證等),。

2、供貨安裝時間：

桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物,。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測,，我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程,、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨,。

3、產(chǎn)品交貨期：

盡量按用戶要求,，若有特殊要求,，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭滿足用戶需求。

4,、保修承諾：

我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ,，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù),，終身技術(shù)服務(wù)支持,。

5、響應(yīng)時間：

若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換,。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，在接到貴公司報修后,，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,，我司無償更換新設(shè)備,。

6、服務(wù)體系：

作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修,，費(fèi)購貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān),。

1、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

2,、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計,。

公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

1,、 如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴,。

2,、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責(zé)任的,，將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處,，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任,，相關(guān)人員也將向用戶解釋,，希望用戶能給予我們最大的支持。

電子產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書簡單的篇十二

國奧家具率先通過iso9002國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,，為維護(hù)客戶的權(quán)益,，除提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外，亦承諾5年的產(chǎn)品品質(zhì)保證期（木制品）,；鋼制品10年品質(zhì)保證期及產(chǎn)品終身免費(fèi)維修服務(wù),。

一、 本公司承諾所售出的一切產(chǎn)品均為品質(zhì)合格無明顯瑕疵,，并保證在非人為因素下至少5年的產(chǎn)品保用,。

二、質(zhì)保細(xì)則:

1,、大班臺,、會議臺等實木類

產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、安全性能好,、氣派,、穩(wěn)重、表面處理好、功能強(qiáng)等 易損部件：臺面斷裂,、油漆劃傷,、配件損壞、抽屜推拉不順暢等,。 質(zhì)保措施：進(jìn)口高密度板韌性好有效防止非人為斷裂,、

意大利蘇之達(dá)油漆表面硬度強(qiáng)，耐劃傷,，損傷可修復(fù) 所有配件采用進(jìn)口如美國kv靜音道軌,，使用次數(shù)多、所有基材及面材,、油漆處都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理,，甲醛單位揮發(fā)量遠(yuǎn)低于國標(biāo)要求，客戶可放心使用

2,、鋼制文件柜類

產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保,、耐用、表面不易劃傷,、承重能力強(qiáng),、功能款式多等易損部件：合葉、路軌質(zhì)保措施：合葉,、路軌采用進(jìn)口高質(zhì)量配件,，增加壽命期、表面都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理,，甲醛單位揮發(fā)量遠(yuǎn)低于國標(biāo)要求，客戶可放心使用

3,、椅類

產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保,、安全性能好、傾仰功能種類多,，可根據(jù)自身需求選擇不同的傾仰方式,、氣壓升降次數(shù)為5萬次遠(yuǎn)超過國標(biāo)次數(shù)、腳輪使用壽命長,，滾動靈活自如,、定型海綿不變形，坐感舒適,、坐椅曲木板材根據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計能有效調(diào)整人體坐姿,，起修復(fù)人體背脊作用

質(zhì)保措施：質(zhì)量出現(xiàn)任何一種不適，承諾24小時內(nèi)更換

4,、職員臺系列

產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保,、使用頻率高、耐用,、易清潔打理,、產(chǎn)品全部采用部組合,，拆裝方便，可移動性強(qiáng)易損部件：臺面崩裂,、封邊脫落,、配件損壞、抽屜推拉不暢等,。

質(zhì)保措施：將全部采用美國富美家防火板貼面,，基材采用印尼中纖板有效防止崩裂，所有粘膠處理采用acc一級熱處理,，承諾產(chǎn)品絕對杜絕脫膠現(xiàn)象,，軌道靜音，推拉次數(shù)5萬次,、所有我司職員臺板人造板及封邊處都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理,，甲醛單位揮發(fā)量遠(yuǎn)低于國標(biāo)要求，客戶可放心使用

5,、屏風(fēng)系列

產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保,、吸音,、防潮、防蟲,、耐臟、表面不脫落,，不褪色質(zhì)保措施：所有屏風(fēng)基材表面加隔音面吸音,，基材都經(jīng)防蟲處理,，為杜絕甲醛超標(biāo)，所有屏風(fēng)的人造板及表面油漆部分都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理,，甲醛單位揮發(fā)量遠(yuǎn)低于國標(biāo)要求,，客戶可放心使用以上為產(chǎn)品質(zhì)量上的所有承諾，將嚴(yán)格按以上質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,！

質(zhì)量保證承諾書

1,、本公司保證提供的是原廠生產(chǎn)的,、符合國家,、行業(yè)和生產(chǎn)者的質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)、未使用過的全新貨物，附有正規(guī)的質(zhì)量保證書或合格證及說明書,。

2,、本地免費(fèi)送貨、現(xiàn)場安裝調(diào)試,，免費(fèi)提供貨物的使用,、損傷培訓(xùn)。

3,、本廠家具的質(zhì)保期為1年,。同意本質(zhì)保要求：質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非用戶人為原因的免費(fèi)修理，超過質(zhì)保期只收維修材料費(fèi),、終身負(fù)責(zé)維修,。

4、執(zhí)行“三包”的產(chǎn)品名稱,、范圍及“三包”具體承諾,。

5、貨物保證是原包裝且包裝完好,，同意經(jīng)用戶單位現(xiàn)場監(jiān)督,，當(dāng)場拆封、驗收,。

北京市美第奇家具廠

20xx年10月1日