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銷售員工的規(guī)章制度內(nèi)容篇一

第一條、為了能使公司運(yùn)作有秩序地進(jìn)行,，維護(hù)公司及員工的切身利益,，特制定本管理制度,。

第二條,、本制度涵蓋銷售員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例,、賬款管理制度,、客戶關(guān)系管理辦法等。

第三條,、凡本公司銷售員適用本制度,。

第四條、銷售員應(yīng)思想端正,，品德高尚,，誠實(shí)守信,，對(duì)公司擁戴忠誠，熱愛本職工作,，有奉獻(xiàn)精神,，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,。

第五條,、銷售員之間應(yīng)相敬相愛，團(tuán)結(jié)互助,，要具備團(tuán)隊(duì)意識(shí),，有矛盾糾紛要妥善解決,，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金,，情節(jié)特別嚴(yán)重的,，公司有權(quán)解除合同,，予以解聘。

第六條,、銷售員是對(duì)外代表公司形象的重要“代言人”,，每個(gè)銷售員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動(dòng),，不得作出有損公司信譽(yù)的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn),，或有客戶投訴涉及公司形象的,，經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金,。

第七條,、公司本著充分保障每個(gè)銷售員利益的原則，嚴(yán)禁銷售員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為,。

第八條,、銷售員應(yīng)善待公司的任何財(cái)物。如有惡意破壞者,，除要求賠償外,，公司予以扭送公安機(jī)關(guān)依法處理。不小心損壞者,，公司按成本價(jià)從其工資中扣除,。

第九條、銷售員在外不得以公司名義,、打著公司的旗號(hào)從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng),。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，立即予以解聘,，并送公安機(jī)關(guān)依法處理,。

第十條、銷售員應(yīng)具備職業(yè)操守,，履行保密義務(wù),，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，立即予以解聘,，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴,。

第十一條、銷售員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定,，按時(shí)上下班打卡,。

1、工作時(shí)間公司每周工作五天,，員工每日正常工作時(shí)間為7.5小時(shí),，其中：周一至周五：上午：8：30-12：00，下午：13：30-17：30為工作時(shí)間,。12：00-13：30為午餐休息,。

2、考勤

（1）所有銷售員必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,，上下班親自打卡（午休不打卡）,，不得代替他人打卡。

（2）遲到,、早退,、曠工。

①遲到或早退30分鐘以內(nèi)者,，每次扣發(fā)薪金10元,。30分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元,。超過1小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù),，否則按曠工處理。

②月遲到,、早退累計(jì)達(dá)五次者,，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金,。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退,。

3、請(qǐng)假

（1）病假

①銷售員病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi),，即8：30-9：00致電部門負(fù)責(zé)人,，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū),、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明,。

②銷售員因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū),、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明,，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排,。

（2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫《請(qǐng)假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),，報(bào)人事部門備案,，方可離開工作崗位，否則按曠工論處,。事假期間不計(jì)發(fā)工資,。

4、出差

（1）銷售員出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，報(bào)人事部門備案,，否則按事假進(jìn)行考勤。

（2）出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回,，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人,，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤,。

第十二條、銷售員請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級(jí)審批,，三天以上十天以內(nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批,，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批,，子公司員工由所在公司人事主管部門審查,、總經(jīng)理審批。

第十三條,、銷售員在上班期間,，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝,，不得有披頭散發(fā),、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止,。

第十四條,、銷售員在上班期間，不得從事與工作無關(guān)的活動(dòng),，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊,。

第十五條、銷售員在上班期間,，不得瞎晃閑逛,，不得到各個(gè)部門串崗聊天消磨時(shí)光，影響他人的工作,。

第十六條,、銷售員每天必須向負(fù)責(zé)主管口頭匯報(bào)前一天的'工作詳情，如有困難,，尋求解決困難的辦法,。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報(bào)告。

第十七條,、公司對(duì)優(yōu)秀業(yè)績者會(huì)給以特殊優(yōu)待假期,，具體假期時(shí)間視公司而定。

第十八條,、銷售員如需出差洽談客戶的,，銷售員必須提前向上級(jí)主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn),，方可外出,。出差期間應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃，并報(bào)以上級(jí)主管備案,。

第十九條,、銷售員每天從財(cái)務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”，當(dāng)天下班前必須將收回的賬款（現(xiàn)金或支票）交給出納,，與財(cái)務(wù)核對(duì)剩余的“收款賬單”是否對(duì)數(shù),。銷售員收回賬款后，才能憑賬款開取發(fā)票,。因業(yè)務(wù)的靈活性,，如果銷售員當(dāng)天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財(cái)務(wù)交接“收款賬單”,，再重新領(lǐng)取新一天的單子,。

第二十條,、若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時(shí)交款,，銷售員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù),，上面須有客戶自己注明的未付款項(xiàng)，并簽字蓋章,。銷售員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財(cái)務(wù)處,，自己留復(fù)印件。

第二十一條,、銷售員應(yīng)在公司每月收款截止期限內(nèi)將貨款交回公司,，銷售員不得將已收款項(xiàng)故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，從工資中扣除500元,。

第二十二條、銷售員如遇到客戶壞賬情形的,，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司備案處理,，不可私下糾紛。

第二十三條,、對(duì)于那些暫時(shí)收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則,，要求銷售員在客戶收到貨物后當(dāng)即予以收款，但由于一些非人為的原因存在,，客戶暫時(shí)交不出款的,，銷售員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財(cái)務(wù)處外，還應(yīng)及時(shí)報(bào)知直接上級(jí)主管備案,，在這期間,，銷售員應(yīng)主動(dòng)提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項(xiàng)的,，應(yīng)與上級(jí)主管協(xié)商妥善追款辦法,。

第二十四條、銷售員出差旅費(fèi)報(bào)銷時(shí),，以簽單為基準(zhǔn),，單沒簽成，不報(bào)銷,；簽成單,，報(bào)銷其交通總費(fèi)用的80%，且不超過簽單金額的2%,，如若超過，以2%支付給銷售員,。

第二十五條,、銷售員為談業(yè)務(wù)請(qǐng)客吃飯報(bào)銷的，以簽單為基準(zhǔn)，單沒簽成,，不報(bào)銷,；簽成單，報(bào)銷實(shí)際消費(fèi)數(shù)字的60%,，且不超過成交金額的2%,，如若超過，以2%支付給銷售員,。

第二十六條,、對(duì)于貨物的管理，公司實(shí)行貨物出借制度,。在與客戶洽談中,，有時(shí)需要貨物的現(xiàn)場(chǎng)展示，為了方便銷售員的談判,，銷售員可從倉管處借出貨物,，銷售員開具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還,，交還的貨物不能有破損,，破損的貨物由銷售員照價(jià)賠償。

第二十七條,、銷售員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,，客戶是我們的衣食父母，維護(hù)客戶關(guān)系的重要性,。

第二十八條,、銷售員每月必須詳細(xì)整理新增客戶的資料，包括姓名,、地址,、客戶的實(shí)力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等,，將其填入“客戶檔案”里,，復(fù)印一份交予公司備案，公司將嚴(yán)密保管這些資料,。

第二十九條,、銷售員要養(yǎng)成定時(shí)回訪客戶的習(xí)慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來,，上級(jí)主管會(huì)不定期地進(jìn)行檢查,。如被查到毫無記錄的，處以200元的罰款,。

第三十條,、公司會(huì)全力配合銷售員和客戶的洽談工作,。包括協(xié)助洽談，提供便利等等,。

第三十一條,、銷售員要正確處理客戶的投訴。仔細(xì)傾聽是最重要的,。這能充分顯示出對(duì)客戶的尊重,，即使客戶火冒三丈，也會(huì)先消掉幾分氣,。積極尋求與客戶的溝通之道,，切實(shí)考慮解決客戶的疑問或困擾。

第三十二條,、在銷售過程中,，銷售員應(yīng)注意儀表，態(tài)度謙和,，以禮待人,，熱情周到。

第三十三條,、銷售員要嚴(yán)守公司經(jīng)營政策,、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等,。

第三十四條,、銷售員在與客戶接洽過程中不得接受客戶禮品盒接待。

第三十五條,、在執(zhí)行職務(wù)工作中,，不得飲酒。

第三十六條,、不得誘勸客戶透支或者以不正當(dāng)渠道支付貨款,，不得進(jìn)行與法律相違背的銷售行為。

第三十七條,、工作時(shí)間不得辦理私事,，不得私自使用公司的車輛。

銷售員工的規(guī)章制度內(nèi)容篇二

1,、在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作,。

2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),。

3,、積極進(jìn)行銷售工作，按時(shí)完成銷售指標(biāo),。

4,、負(fù)責(zé)客戶的資料登記,、聯(lián)系、追蹤,、看房，簽約直至售后服務(wù)等的一條龍服務(wù),。

5,、如有疑問應(yīng)及時(shí)向主管反映，并在工作記錄本做記錄,，以便在會(huì)議上提出讓每個(gè)銷售人員分享,。

6、每日認(rèn)真填寫客戶登記表,，工作日?qǐng)?bào)表,，每周認(rèn)真填寫周報(bào)表，每周一前上交周報(bào)表,，每月的最后一周內(nèi)遞交下月《工作計(jì)劃》,。

7、在業(yè)余的時(shí)間充分學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)知識(shí),，接受公司的定期考核,。

8、隨時(shí)收集相應(yīng)的信息,，向公司提供有益的信息,，以利于公司開拓新業(yè)務(wù)。

9,、定期的去周邊項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查并總結(jié)本項(xiàng)目與其他項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，在會(huì)議上與其他銷售人員進(jìn)行討論。

10,、銷售員的日?qǐng)?bào)表要在當(dāng)天晚上或第二天早上9：00之前交,，過時(shí)不候，也不能補(bǔ)交,。如出現(xiàn)該種情況由主管視情況給予相應(yīng)的處罰,。

11、填寫認(rèn)購書時(shí),，除財(cái)務(wù)外,，銷售員也要寫清購房總價(jià)款、單價(jià),。

12,、當(dāng)日值班的銷售員負(fù)責(zé)電話的接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售員,，三聲以內(nèi)必須接電話,。接電話一律應(yīng)答為“您好,！xxxx”。要讓客戶聽清楚,，然后為客戶在最短的時(shí)間內(nèi)介紹本項(xiàng)目并充分了解客戶的意圖可能的情況下要將客戶約訪來到現(xiàn)場(chǎng),。

1、對(duì)外工作必須堅(jiān)持以維護(hù)本銷售體利益,，盡可能使客戶滿意的原則,。

2、在業(yè)務(wù)交往中,，不得泄露銷售部內(nèi)部機(jī)密,，不得與客戶進(jìn)行私下交易牟取個(gè)人利益，如有此種情況發(fā)生公司將有權(quán)解聘該銷售人員并扣發(fā)其剩余傭金與工資,。給公司造成重大損失者,，公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。

3,、一切按財(cái)務(wù)制度辦事,，客戶交款應(yīng)到公司辦理，個(gè)人不得收取客戶定金及房款,。因業(yè)務(wù)需要用款時(shí),，需事先向經(jīng)理請(qǐng)示。

4,、在業(yè)務(wù)洽談過程中,，應(yīng)尊重同事，接聽電話和接待客戶時(shí),，盡量不把矛盾暴露給客戶,，有問題及時(shí)、低聲詢問,、協(xié)調(diào),。

5、在業(yè)務(wù)工作中,，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處分,。

6、忠誠老實(shí),，辦事認(rèn)真,，任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。

7,、不準(zhǔn)在工作區(qū)聊天,，不準(zhǔn)在工作時(shí)間作與工作無關(guān)的事。

8、銷售員不許拿答客問接待客戶,，更不許給客戶看,。

9、上班時(shí)間不許打私人電話,，復(fù)機(jī)通話時(shí)間不得超過三分鐘,。

10、銷售員接聽電話時(shí),，確認(rèn)與對(duì)方通話完畢后再掛電話,。

銷售員工的規(guī)章制度內(nèi)容篇三

一、為加強(qiáng)員工管理,，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì),，特制定本制度,。

本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù),，是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn),。全體銷售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起,，自覺遵守各項(xiàng)制度,。

員工如對(duì)本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢,，本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部,。

本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

二,、銷售部組織架構(gòu)

三,、銷售部人員素質(zhì)要求

1、品德好

2,、很強(qiáng)的語言駕馭能力

3,、人格魅力

4、很強(qiáng)的組織計(jì)劃管理能力協(xié)調(diào)能力

四,、服裝規(guī)范

著裝規(guī)定：

1,、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服,，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝,；男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領(lǐng)帶）,。

2,、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡,。

儀容要求：

1,、工作期間,，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝,，并梳齊頭發(fā),，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次,，勤洗頭,、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂,，不留胡須,。

2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈,，上班期間應(yīng)保持鞋面無污物,、灰塵。

3,、員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象,，談吐時(shí)講究禮儀，謙虛寬容,，時(shí)刻保持微笑,。

4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔,，無污物,，衣服應(yīng)熨燙整齊。

五,、考勤制度

1,、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到,。

2,、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成,。

3,、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對(duì)自己的時(shí)間,。

4,、公司晨會(huì)如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加,，必須著裝整齊,，儀容儀表于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會(huì)。5,、調(diào)休,、請(qǐng)假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼,，以備考勤,。

6、請(qǐng)假1天以內(nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn),，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn),。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn)）。請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條,，否則按照曠工處理,。月底核算，扣發(fā)請(qǐng)假日工資,。

7,、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》

8,、根據(jù)實(shí)際情況決定，銷售部上班時(shí)間做如下規(guī)定：

六,、銷售報(bào)表規(guī)定

1,、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報(bào)。

2,、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷售工作周報(bào)表,。

3,、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號(hào)前匯報(bào)銷售工作月報(bào)表。

七、薪金分配制度

1,、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗,，培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期，試用期為1—3個(gè)月,。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定,；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn),。

2、工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資,。試用期1—3月：基本工資：底薪,；轉(zhuǎn)正后：基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金,。

3、薪金發(fā)放時(shí)間：每月10號(hào)前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金。

4,、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

在公司銷售人員中餐補(bǔ)貼以3.5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn)，額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助,。

業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷,，出租車費(fèi)不報(bào)銷,，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報(bào)銷,。

差旅費(fèi)用：銷售人員外出補(bǔ)助80元/天,。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度執(zhí)行。

業(yè)務(wù)招待費(fèi)：需請(qǐng)示銷售總監(jiān),，由副總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣，以500元/月扣足費(fèi)用,。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放,。

八、合同管理制度

1,、經(jīng)辦的銷售人員填寫時(shí),，字跡要工整、清楚,，使用黑色鋼筆或簽字筆,。

2,、合同內(nèi)容填寫

合同包括：主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等,。

嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系,，規(guī)定的條款,；如，出現(xiàn)變更,、修改或補(bǔ)充,，要及時(shí)向上級(jí)部門評(píng)審,。

填寫不得有空白欄,，無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去,，否則造成后果自行承擔(dān)。

加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處,。

3,、合同簽字程序

合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字,，審核每一條款，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確,，在交銷售總監(jiān)審批,。

原則上合同一式兩份，客戶,、公司各一份,，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。