制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個計(jì)劃的。相信許多人會覺得計(jì)劃很難寫,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃內(nèi)容篇一

1,、不斷完善由分管院長領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會，建立護(hù)理部,、專項(xiàng)質(zhì)控小組,、科室質(zhì)控小組組成的三級質(zhì)控體系。

2,、護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會根據(jù)衛(wèi)生部20xx年版《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》,，在20xx年護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，修訂并完善專項(xiàng)質(zhì)控組和護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn),。各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以目標(biāo)管理為導(dǎo)向,，注重護(hù)理效果的評價。護(hù)理部要及時修訂各組的檢查標(biāo)準(zhǔn),，并解決專項(xiàng)質(zhì)控項(xiàng)目過多,，不結(jié)合實(shí)際的問題。

3,、護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會各成員明確工作職責(zé),，落實(shí)工作內(nèi)容,。護(hù)理部負(fù)責(zé)全面綜合檢查,，專項(xiàng)質(zhì)控小組分為病房管理、分級護(hù)理,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理,、健康教育,、消毒隔離、

護(hù)理文件書寫,、急救藥品器械、特殊護(hù)理單元,、護(hù)理技術(shù)操作9個小組,。科室質(zhì)控小組分為不同的專項(xiàng),、專人負(fù)責(zé),。護(hù)士長為科室護(hù)理質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，組織開展科室護(hù)理質(zhì)量控制小組工作,，明確職責(zé)并落實(shí)到位,，并要求有質(zhì)控記錄可查。

4,、落實(shí)各?？谱o(hù)理小組技術(shù)指導(dǎo)的職責(zé)，?？谱o(hù)理小組分為壓瘡護(hù)理小組,、管道護(hù)理小組、跌傷護(hù)理小組,、靜脈輸液護(hù)理小組,、靜脈輸血護(hù)理小組。各小組提供技術(shù)指導(dǎo),，開展相關(guān)知識培訓(xùn)并考核,，規(guī)范護(hù)理行為。不斷提高護(hù)理人員對高?；颊叩娘L(fēng)險評估意識,，加強(qiáng)高危患者護(hù)理管理,，確保護(hù)理安全,，降低不良事件的發(fā)生率。

5,、不斷提高護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會成員檢查質(zhì)量,，改進(jìn)檢查方法，優(yōu)化流程,，追蹤有成效,，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)效果。

1、每季度護(hù)理質(zhì)量綜合檢查及不定期督查,。查房重點(diǎn)是督查危重病人護(hù)理,、科室管理、護(hù)理安全,、護(hù)士規(guī)范執(zhí)業(yè)情況等,，檢查后現(xiàn)場反饋存在的問題，給予針對性的指導(dǎo)意見,，護(hù)理部不定期督查重點(diǎn)問題的落實(shí)情況,。

2、月護(hù)理質(zhì)量檢查,。護(hù)理部專項(xiàng)質(zhì)控組根據(jù)護(hù)理質(zhì)量考核評價標(biāo)準(zhǔn)對各科室嚴(yán)格督導(dǎo)檢查,，并對上月存在的突出問題，追蹤檢查整改情況,。并和護(hù)理部交流檢查情況,，在護(hù)士長例會上通報(bào)檢查結(jié)果，提出整改措施及下一步工作思

路,。并把每月督導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)的問題作為下月質(zhì)量檢查追蹤的主要內(nèi)容,，檢查實(shí)際整改效果。并有檢查記錄,、分析,、評價及改進(jìn)措施記錄。

3,、落實(shí)及完善科室質(zhì)量自控,。科室成立質(zhì)控小組,，明確職責(zé),，充分發(fā)揮質(zhì)控人員的作用?？剖颐吭掠凶圆?，對存在問題提出切實(shí)可行的整改建議，并適時反饋整改效果,?？剖颐吭抡匍_質(zhì)量分析會議，質(zhì)控人員在會上應(yīng)有相應(yīng)的發(fā)言,，為提高科室護(hù)理質(zhì)量出謀劃策,。平時護(hù)理人員在工作中發(fā)現(xiàn)的問題可通過口頭方式及時通知當(dāng)事人或報(bào)告護(hù)士長。

4,、護(hù)士長夜查房,。護(hù)理部安排護(hù)士長每周輪流進(jìn)行護(hù)士長夜查房,，重點(diǎn)督查核心制度的落實(shí)、工作職責(zé)的完成情況,、危重病人的護(hù)理質(zhì)量與安全等,，,。

5,、各科室積極開展住院病人對護(hù)理工作滿意度調(diào)查，通過對住院患者滿意度調(diào)查,發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的不足,有針對性地加強(qiáng)管理,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，并將意見和建議報(bào)護(hù)理部,，針對調(diào)查表中反應(yīng)出的問題認(rèn)真分析，持續(xù)改進(jìn),。

6,、落實(shí)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)?？剖冶O(jiān)控小組及護(hù)理骨干的作用,，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點(diǎn)問題的整改效果追蹤。實(shí)行科室平時檢查與護(hù)理部督導(dǎo)相結(jié)合,，重點(diǎn)與全面檢查相結(jié)合的原則,。護(hù)理部召開護(hù)士長例會，分析產(chǎn)生原因,，提出整改意見,，追蹤整改效果。

7,、堅(jiān)持每季度召開住院患者工休座談會,，與患者及家屬面對面溝通，暢所欲言,，用心交流,，拉近醫(yī)患關(guān)系；不斷

改進(jìn)護(hù)理工作,、提高患者滿意度,。

8、認(rèn)真落實(shí)“非懲罰性護(hù)理不良事件上報(bào)制度,，”科室按時上報(bào)護(hù)理部,，護(hù)理部將組織各科室護(hù)士長對每件不良事件進(jìn)行討論、分析總結(jié)教訓(xùn)并將典型案例進(jìn)行通報(bào),，警示護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程,。

9、對未取得執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士不得獨(dú)立上班必須實(shí)行專人帶教,。對今年新上崗的護(hù)士進(jìn)行崗前理論,、操作培訓(xùn)考核，要求人人過關(guān)。對加強(qiáng)護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教管理,，7月份對實(shí)習(xí)生進(jìn)行上崗前警示教育,，避免差錯發(fā)生。

10.加強(qiáng)對護(hù)理缺陷,、護(hù)理糾紛的管理工作,，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時采取措施,，使護(hù)理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)理部對護(hù)理缺陷差錯及時進(jìn)行討論分析,。

11,、加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。按年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃,，對全院護(hù)士分別組織理論考試,，操作考核。

12.加強(qiáng)?？谱o(hù)士培訓(xùn)與護(hù)士進(jìn)修,。擬定10名護(hù)理骨干到省州醫(yī)院進(jìn)修，涉及重癥,、血透,、新生兒、手術(shù)室,、骨科等專業(yè),。

1、病房管理合格率≥90％

2,、分級護(hù)理合格率≥90％

3,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理合格率≥90％

4、健康宣教覆蓋率 100%

5,、護(hù)理文書書寫合格率≥95％

6,、急救物品完好率100%

7、護(hù)理“三基”考試合格率100%

8,、年護(hù)理事故發(fā)生例數(shù)0

9,、壓瘡風(fēng)險評估率100%

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃內(nèi)容篇二

20xx年是我院繼續(xù)深化醫(yī)院改革、全面擴(kuò)張醫(yī)療市場,，以人為本,，以病人為中心進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，塑造醫(yī)院形象,，與時俱進(jìn),，實(shí)現(xiàn)新跨越的一年。質(zhì)量組工作將堅(jiān)持"一個中心",，實(shí)現(xiàn)抓好"一個重點(diǎn)",，"兩個隊(duì)伍"、"三個規(guī)范",。即堅(jiān)持以病人為中心,，以鞏固護(hù)理基礎(chǔ)為重點(diǎn)，抓護(hù)士長和護(hù)理人員隊(duì)伍建設(shè),，落實(shí)病房管理規(guī)范,、護(hù)理制度規(guī)范,、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范,，促使護(hù)理管理業(yè)務(wù)技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量上一個新臺階,。使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,。

一、加強(qiáng)護(hù)理人員質(zhì)量管理法律法規(guī)意識的教育,，尤其是《護(hù)士管理辦法》使其明確各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法,，以達(dá)到全員重視共同貫徹執(zhí)行的目的。

二,、加強(qiáng)各級人員的素質(zhì)培養(yǎng),，不斷提高各級人員的綜合素質(zhì)，重視護(hù)患溝通能力與技巧,，尤其是加強(qiáng)護(hù)士長思想素質(zhì),、管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)的培訓(xùn),、提高護(hù)士長科學(xué)管理能力,。將"以人為本"的管理和服務(wù)理念貫穿在護(hù)理工作的全過程中，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部=護(hù)士長二級管理和服務(wù)理念貫穿在護(hù)理工作全過程中,。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部,、護(hù)士長二級管理體制和科室責(zé)任組管理制度，做到責(zé)任到人,，落實(shí)到崗,，一級考核一級，努力提高基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)科室環(huán)節(jié)過程質(zhì)量管理,。

三,、各科制定出切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施及各項(xiàng)考核條例,。強(qiáng)調(diào)人文護(hù)理服務(wù)，為病人提供個性化護(hù)理服務(wù),?？剖覍ψ≡翰∪嗣吭乱淮螡M意度調(diào)查、兩次工休座談會,，對每位出院病人進(jìn)行滿意度調(diào)查,；護(hù)理部每季度對出院和住院病人定期進(jìn)行滿意度調(diào)查。護(hù)理部隨時進(jìn)行滿意度抽查,。

四,、繼續(xù)修改、完善各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn),，尤其是護(hù)理缺陷,、護(hù)理綜合質(zhì)量。

五,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，將"三基"、"三嚴(yán)"作風(fēng)貫穿到各項(xiàng)護(hù)理活動及各項(xiàng)護(hù)理管理活動中,。樹立質(zhì)量"三級預(yù)防"的觀點(diǎn),，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理管理制度；對護(hù)理缺陷實(shí)行零報(bào)告制,，加強(qiáng)護(hù)理缺陷的管理"四查八對",，預(yù)防護(hù)理并發(fā)癥、護(hù)理糾紛和差錯事故的發(fā)生,。

六,、繼續(xù)承擔(dān)高、中等院校護(hù)理專業(yè)的臨床教學(xué)任務(wù),，認(rèn)真做好實(shí)習(xí)帶教工作,，實(shí)行雙向考核，指導(dǎo)護(hù)生應(yīng)用護(hù)理程序進(jìn)行工作,。

七,、加大節(jié)假日、雙休日護(hù)理質(zhì)量考核力度,，加強(qiáng)護(hù)士長夜查房工作,。提高節(jié)假日及夜班護(hù)理工作質(zhì)量。加大平時不定期綜合抽查力度,，注重理論與病人實(shí)際情況相吻合,，杜絕作假現(xiàn)象。

八,、督促科室認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)院感染管理規(guī)范》《消毒技術(shù)規(guī)范》《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》《職業(yè)暴露防護(hù)》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件》等,，做好防護(hù)工作,，預(yù)防感染。

九,、考核時間與方法：采取定期與不定期考核相結(jié)合,，

十、督促各級管理人員規(guī)范各種資料記錄,、整理,、歸檔、考核,、總結(jié),。

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃內(nèi)容篇三

1、加強(qiáng)晨晚間病房整理的質(zhì)量,，強(qiáng)化落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的各項(xiàng)內(nèi)容,，使病房環(huán)境持續(xù)改進(jìn)。

2,、加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士對病房的巡視,，要求掌握所管病人的八知道,。

3,、加強(qiáng)護(hù)理組長對基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況的監(jiān)督、檢查,，整改,，反饋。

1,、加強(qiáng)病區(qū),、護(hù)士站、庫房管理工作,，責(zé)任到人,，高危藥品、備用藥品班班交接,。

2,、冰箱藥物專用，嚴(yán)禁放入雜物,，每日每班檢查冰箱溫度并做好記錄,。

3、加強(qiáng)日常病房內(nèi)床頭柜,，呼叫器,，床頭，設(shè)備帶的保潔工作,，做好病人的物品放置的宣教,。

1,、急救藥品、器材班班交接并有記錄,，責(zé)任護(hù)士每日進(jìn)行檢查,，護(hù)士長每周大檢查一次，確保急救藥品,、器材隨時保持應(yīng)急狀態(tài),。

2、護(hù)士熟悉掌握各種急救藥品的名稱,、作用及用法,。

3、杜絕過期藥品,、物品的存在,，加強(qiáng)藥品、器材的管理,。

1,、加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士對病人的健康宣教及疾病相關(guān)知識與并發(fā)癥的宣傳,。

2,、實(shí)施整體責(zé)任制護(hù)理，責(zé)任護(hù)士掌握分管病人的病情,、心理,、治療等情況,。

3、加強(qiáng)對整體護(hù)理落實(shí)情況的抽查力度,，對檢查中問題進(jìn)行分析,、整改。

4,、每日用電話隨訪,、公休座談、滿意度測評等方式方法,，收集患者在院期間的建議,，積極掌握患者的需求，及時解決問題,，提高患者滿意度,。

1、加強(qiáng)質(zhì)控管理小組的監(jiān)督,、檢查力度,，加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士責(zé)任心，降低醫(yī)囑漏簽率,，加強(qiáng)護(hù)理文件書寫的及時,、準(zhǔn)確性,。

2、加強(qiáng)護(hù)理文件書寫的培訓(xùn),，提高護(hù)理文件書寫的內(nèi)涵質(zhì)量,。

3、做好病人的健康宣教,，將重點(diǎn),、特殊宣教內(nèi)容在護(hù)理文件中充分體現(xiàn)。

4,、護(hù)士長嚴(yán)把出科病歷質(zhì)量關(guān),，對出科病歷及時檢查，并就存在的問題及時召開科室會議,，落實(shí)改進(jìn)措施,。

1、定期對護(hù)理人員進(jìn)行安全知識的培訓(xùn),，強(qiáng)化護(hù)理人員安全意識,，認(rèn)真落實(shí)患者安全目標(biāo)管理。

2,、加強(qiáng)壓瘡,、墜床、跌倒管理知識,、流程,、措施的學(xué)習(xí)和評估及護(hù)理措施的落實(shí)，提高護(hù)士對病人整體護(hù)理的能力,。

3、加強(qiáng)腕帶識別制度的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)安全警示牌和溫馨提示的應(yīng)用,，落實(shí)細(xì)節(jié)管理，如：墜床和跌倒的安全警示等,。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行分級護(hù)理管理制度，特別是夜班,、節(jié)假日病房巡視,，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決,。

5,、認(rèn)真落實(shí)交接班制度，強(qiáng)化交接班的內(nèi)容,、模式和嚴(yán)謹(jǐn)性,，減少安全隱患的環(huán)節(jié),。

6、加強(qiáng)圍手術(shù)期病人的安全管理,，嚴(yán)謹(jǐn)手術(shù)交接班,，做好皮膚、神志,、管道,、藥物、生命體征等的交接,。

7,、加強(qiáng)對危急值項(xiàng)目的質(zhì)量管理，做到認(rèn)真登記,，及時報(bào)告,。

8、完善各種治療執(zhí)行單的實(shí)名簽字工作,，落實(shí)誰執(zhí)行誰簽字的制度,，完成每日小查對，每周護(hù)士長大查對的日常工作,。

9,、加強(qiáng)病房用氧、用電安全,，公共衛(wèi)生間的用水安全及整個病區(qū)的防盜安全意識,，做好入院宣教。

10,、加強(qiáng)科室內(nèi)各種器械如心電監(jiān)護(hù)儀,、心電圖機(jī)等的使用安全，定期檢測,。

11,、加強(qiáng)對護(hù)理缺陷、護(hù)理糾紛的管理,，嚴(yán)格督查各項(xiàng)工作環(huán)節(jié),，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時處理,，使護(hù)理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài),，科室對護(hù)理缺陷差錯及時進(jìn)行討論分析。

12,、加強(qiáng)護(hù)患,、護(hù)技、醫(yī)護(hù)之間的溝通、協(xié)作,，減少障礙環(huán)節(jié),，保證安全。

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃內(nèi)容篇四

一,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險,，為患兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1.不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育,，把安全護(hù)理作為護(hù)士例會常規(guī)主題之一,，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出,，以院內(nèi),、外護(hù)理差錯為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯因素,、新情況,、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴,。

2.將各項(xiàng)落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查,，監(jiān)督醫(yī)學(xué)到位,，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,。實(shí)行apn排班及彈性排班制,，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞,，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神,。

4.加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重患兒交接,、輸血、特殊用藥,、患兒管理以及患兒現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等,。

5.加強(qiáng)重點(diǎn)患兒的護(hù)理：如病危患兒、早產(chǎn)患兒,、,，在交接班時對上述患兒做為交接班時討論的重點(diǎn)，對患兒現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估,，達(dá)成共識,，引起各班的重視。

6.對重點(diǎn)員工的.管理：如新入科護(hù)士對他們進(jìn)行法律意識教育,，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,，使之明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對患兒實(shí)施護(hù)理。同時指定有臨床經(jīng)驗(yàn),、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師,，培養(yǎng)她們的溝通技巧、臨床操作技能等,。

7.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,，記錄要“客觀,、真實(shí)、準(zhǔn)確,、及時完整”,，避免不規(guī)范的書寫，如錯字,、涂改不清,、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。

8.完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,，對每項(xiàng)應(yīng)急工作,，如輸血、輸液反應(yīng),、特殊液體,、藥物滲漏、突發(fā)停電等,，都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

二,、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛。

1.主管護(hù)士真誠接待患兒,，把患兒送到床前,，主動做入出院患兒家屬健康宣教。

2.加強(qiáng)服務(wù)意識教育,，提高人性化主動服務(wù)的理念,，并于基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施,。

3.建立健康教育處方,，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會,，征患兒家屬意見,，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和批評教育。

三,、建立檢查,、考評、反饋,，設(shè)立可追溯制度,，護(hù)士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看患兒,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,，提高整改措施。

四,、加強(qiáng)“三基”,，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1.每周晨間提問2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,，專科理論知識,，院內(nèi)感染知識等。

2.每季度進(jìn)行心肺復(fù)蘇演示等，熟悉掌握急救器材及儀器的使用,。

3.每周一早晨會為護(hù)理藥理知識小課堂,，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥，并給大家講解藥理作用及注意事項(xiàng),。并提問醫(yī)院核心制度,，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

4.經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案并進(jìn)行模擬演示,，提高護(hù)士應(yīng)急能力,。

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃內(nèi)容篇五

1.完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，各項(xiàng)工作指標(biāo)達(dá)到二級甲等醫(yī)院要求,。

2.全面提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，病員滿意率≥95%以上。

3.認(rèn)真做好護(hù)理文書書寫,，達(dá)到規(guī)范要求,。

4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力,。

1.整理制定各項(xiàng)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),，下發(fā)各護(hù)理單元。

2.對質(zhì)控委員會成員及科室質(zhì)控人員定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理知識培訓(xùn),。

3.護(hù)理部每季度進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量綜合目標(biāo)檢查及考核,，結(jié)果與效益工資掛鉤。

4.護(hù)理部及質(zhì)控委員會確定每周檢查重點(diǎn),，下病區(qū)對全院護(hù)理單元進(jìn)行普查,，結(jié)果與效益工資掛鉤。

5.質(zhì)控小組每月下病區(qū)檢查3—4次,，并對檢查結(jié)果進(jìn)行匯總,，在護(hù)士長例會上進(jìn)行通報(bào)。

6.護(hù)士長做好每周工作自查,，并認(rèn)真填寫工作自查表,。

7.繼續(xù)執(zhí)行護(hù)士長夜查房制度，對夜間,、節(jié)假日護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,。

8.每季度進(jìn)行一次患者滿意度調(diào)查，結(jié)果在護(hù)士長例會上進(jìn)行反饋,，對病人反映的問題,，要及時給予答復(fù)和解決。

9.每月召開一次護(hù)理差錯,、事故分析討論會,。

10.針對護(hù)理缺陷,，做到現(xiàn)場指出，立即改正,，重大問題及時上報(bào)護(hù)理部,。

11.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到技術(shù)操作規(guī)范化,，基礎(chǔ)理論考核常規(guī)化,。

12.年度內(nèi)個人出現(xiàn)3次以上差錯，護(hù)理部對其進(jìn)行當(dāng)面警告和經(jīng)濟(jì)處罰,。

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃內(nèi)容篇六

護(hù)理工作的服務(wù)最終體現(xiàn)于保障患者的生命安全,，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理“質(zhì)量、安全,、服務(wù),、費(fèi)用”的要求，質(zhì)量管理必須貫穿于護(hù)理工作的始終,，因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線,，根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理工作計(jì)劃，制定本計(jì)劃:

實(shí)行分管院長領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理監(jiān)控體系,，全面組織落實(shí)護(hù)理質(zhì)控措施,，加強(qiáng)專項(xiàng)檢查、督導(dǎo),、整改,，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，確?；颊甙踩?。

（一）補(bǔ)充完善護(hù)理質(zhì)量、安全管理體系,，培養(yǎng)一支素質(zhì)良好的護(hù)理質(zhì)量管理隊(duì)伍,。

（二）進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程。

1.結(jié)合臨床實(shí)踐,，不斷完善護(hù)理規(guī)章制度,，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)，如特,、一級護(hù)理,；基礎(chǔ)護(hù)理；消毒隔離,；護(hù)理文件的書寫,；供應(yīng)室、手術(shù)室,、患者十大安全目標(biāo)等質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn),；修訂護(hù)理技術(shù)操作流程,。

2.組織護(hù)士學(xué)習(xí)規(guī)章制度、新標(biāo)準(zhǔn),、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn),，以提高護(hù)理人員的法律意識，依法從護(hù),，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力、加強(qiáng)護(hù)士安全意識,、全員質(zhì)量管理意識,。

3.發(fā)揮護(hù)理部、科室二級質(zhì)量監(jiān)控小組及護(hù)理骨干的作用,，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點(diǎn)問題的整改效果追蹤,。實(shí)行科室平時檢查與護(hù)理部督導(dǎo)相結(jié)合，重點(diǎn)與全面檢查相結(jié)合的原則,。護(hù)理部每月召開護(hù)理質(zhì)量分析會一次,，對每月護(hù)理質(zhì)量檢查情況通報(bào)，分析產(chǎn)生原因,，提出整改辦法,。

4.把每月質(zhì)量分析會存在安全隱患問題作為下月質(zhì)量檢查重點(diǎn)內(nèi)容，加大檢查,、督導(dǎo)力度,，注重實(shí)際整改效果。并有檢查記錄,、分析,、評價及改進(jìn)措施記錄

5.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)時段的管理：如合理排班,、交接班,、夜班、節(jié)假日的,、新上崗人員的科學(xué)管理,。

6.做好危重病人、大手術(shù)后病人的基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理,，加強(qiáng)健康教育，提高病人生活質(zhì)量,。

7.組織學(xué)習(xí)《患者十大安全目標(biāo)》,，制定質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，每月進(jìn)行對十大安全目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行檢查,、督導(dǎo),；對跌倒,、壓瘡等高危因素進(jìn)行不間斷的評估，及時跟進(jìn)護(hù)理措施,。

8.加強(qiáng)對護(hù)理缺陷,、護(hù)理糾紛的管理工作，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié),，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時采取措施，使護(hù)理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài),。護(hù)理部對護(hù)理缺陷差錯及時進(jìn)行討論分析,。

9.建立并健全安全預(yù)警工作，及時查找工作中的隱患,，并提出改進(jìn)措施,。

（三）加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，確?；颊甙踩?/p>

1.護(hù)理部派干事專門負(fù)責(zé)護(hù)理技能培訓(xùn)工作,、擬定年度各層級護(hù)理人員培訓(xùn)工作計(jì)劃，采取先示教,、后科室護(hù)士長組織培訓(xùn),，護(hù)理部抽考和必考相結(jié)合的原則。

2.護(hù)理部按照“二甲”達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則,，每月組織1~2次護(hù)理理論學(xué)習(xí),，并進(jìn)行考核，注重規(guī)章制度在臨床工作中的落實(shí),。

3.加強(qiáng)?？谱o(hù)士培訓(xùn)與護(hù)士進(jìn)修：擬定8名護(hù)士參加傷口、康復(fù),、重癥,、新生兒等專業(yè)的專科護(hù)士培訓(xùn),。選3~4名護(hù)理骨干到省醫(yī)院,、華西醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)3月。

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃內(nèi)容篇七

為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。今年的護(hù)理工作要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,，本著“以病人為中心”,，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”,，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念,，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會滿意度,。胸外科全體護(hù)士討論制定20xx年護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃如下：

一,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施,，有效的回避護(hù)理風(fēng)險,，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù),。

1.不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育,，把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒,，并提出整改措施，以院內(nèi),、外護(hù)理差錯為實(shí)例討論借鑒,，使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯因素、新情況,、新特點(diǎn),，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴,。

2.將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位,，并有監(jiān)督檢查記錄,。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等。實(shí)行apn排班及彈性排班制,，減少交接班的頻次,，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班,，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神,。

4.加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防,、輸血,、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等,。

5.加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人,、危重病人,、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點(diǎn),，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估,，達(dá)成共識，引起各班的重視,。

6.對重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士,、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對他們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理,。同時指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師,，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧,、臨床操作技能等。

7.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,，減少安全隱患,，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，記錄要“客觀,、真實(shí),、準(zhǔn)確、及時完整”,，避免不規(guī)范的書寫,，如錯字、涂改不清,、前后矛盾,、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。

8.完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案,，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作,，如輸血,、輸液反應(yīng)、特殊液體,、藥物滲漏,、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛,。

1.主管護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前,，主動做入出院病人健康宣教,。

2.加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念,，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日,，各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。

3.建立健康教育處方,，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡,，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見,，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和批評教育,。

三、建立檢查,、考評、反饋制度,，設(shè)立可追溯制度,，護(hù)士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,，提高整改措施。

四,、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃,，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1.每周晨間提問2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,，專科理論知識，院內(nèi)感染知識等,。

2.每季度進(jìn)行心肺復(fù)蘇演示,，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

3.每周一早晨會為護(hù)理藥理知識小課堂,，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書,，并給大家講解藥理作用及注意事項(xiàng)。并提問醫(yī)院核心制度,，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí),。

4.經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案并進(jìn)行模擬演示，提高護(hù)士應(yīng)急能力,。

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃內(nèi)容篇八

護(hù)理工作的服務(wù)最終體現(xiàn)于保障患者的生命安全,，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理"質(zhì)量、安全,、服務(wù),、費(fèi)用"的要求，質(zhì)量管理必須貫穿于護(hù)理工作的始終,，因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線,，根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理工作計(jì)劃，制定本計(jì)劃:

我院實(shí)行院長護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理監(jiān)控,，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),，全面落實(shí)質(zhì)控前移，加強(qiáng)專項(xiàng)質(zhì)控,，落實(shí)糾紛缺陷管理,，實(shí)施安全預(yù)警管理，繼續(xù)小組活動的開展,。

（一）進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程,。

1、結(jié)合臨床實(shí)踐,，不斷完善質(zhì)控制度,，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)，如,、基礎(chǔ)護(hù)理,、消毒隔離、護(hù)理文件的書寫,，供應(yīng)室,、手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量等。病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、特,、一級護(hù)理、消毒隔離,、護(hù)理文件的書寫,、急救物品管理、護(hù)理安全管理等,，,，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量考核并進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的整改措施,。

2,、護(hù)士長隨時進(jìn)行監(jiān)督及時糾正護(hù)理工作中存在的問題，對問題突出的在晨會上進(jìn)行通告,，讓護(hù)士知道存在的問題及解決的方法,。

3、每月定期對各種物品及藥品,，急救車進(jìn)行檢查,，及時發(fā)現(xiàn)過期物品及藥品。以保證醫(yī)療護(hù)理安全,。

（二）建立有效的護(hù)理質(zhì)量管理體系,，培養(yǎng)一支良好的護(hù)理質(zhì)量管理隊(duì)伍

1、發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用,，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點(diǎn)問題的整

改效果追蹤,。實(shí)行平時檢查與季度檢查相結(jié)合，重點(diǎn)與全面檢查相結(jié)合的原則,。護(hù)理部每月質(zhì)控小結(jié)評分一次,，提出解決辦法。

2,、加大落實(shí)、督促,、檢查力度,，注意對護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理,，做到人人參與,，層層管理，共同把關(guān),，確保質(zhì)量,，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控員的工作，全員參與護(hù)理管理,，有檢查記錄,、分析,、評價及改進(jìn)措施。

3,、完善護(hù)理質(zhì)控管理委員會制度,，職責(zé)，對護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行討論,、分析,、提出有效的整改措施。

4,、加強(qiáng)對護(hù)理缺陷,、護(hù)理糾紛的管理工作，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié),，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時采取措施，使護(hù)理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài),。護(hù)理部對護(hù)理缺陷差錯及時進(jìn)行討論分析,。

5、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn),，以提高護(hù)理人員的法律意識,，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力,。

6,、建立并健全安全預(yù)警工作，及時查找工作中的隱患,，并提出改進(jìn)措施,。

7、每日對護(hù)理文件書寫進(jìn)行檢查,，出院病歷由主班護(hù)士初審,，護(hù)士長最后復(fù)審后交病案室。

8,、加強(qiáng)護(hù)理人員正規(guī)操作,，并進(jìn)行考核。及時發(fā)現(xiàn)操作中存在的問題并及時糾正,。 護(hù)理質(zhì)量小組工作計(jì)劃三：20xx年護(hù)理質(zhì)量組工作計(jì)劃

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃內(nèi)容篇九

為提高我院門診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，保障患者安全，今年將圍繞“《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃》”實(shí)施方案,、平安醫(yī)院建設(shè)兩個主題,，開展今年的門診護(hù)理服務(wù)工作。為人民群眾提供安全,、有效,、方便,、價廉的基本醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。讓老百姓便捷就醫(yī),、安全就醫(yī),、有效就醫(yī)、明白就醫(yī),。根據(jù)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會及二級綜合醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量評審標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則,，依據(jù)護(hù)理部2016年《護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理工作計(jì)劃》，特制定門診部護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理工作計(jì)劃,。

實(shí)行分管院長領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部－護(hù)士長的二級質(zhì)量監(jiān)控,，加強(qiáng)專項(xiàng)質(zhì)控和安全管理，促使護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

1,、護(hù)理人員“三基”考核合格率（合格分70分）≥100%

2、護(hù)理技術(shù)操作合格率（合格分90分）≥95%

3,、護(hù)理人員參加繼續(xù)教育合格率≥95%

4,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量考核合格率（合格分90分）≥95%

6、急救物品完好率100%

7,、消毒隔離合格率100%

8,、健康教育覆蓋率100%

9、健康教育有效率≥90%

10,、醫(yī)療廢物處理合格率100%

11,、一人一針一管一巾一帶一消毒執(zhí)行率100%

12、注射室護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)合格率（合格分90分）100%

13,、手衛(wèi)生依從性≧90%

14,、核心制度執(zhí)行率100%

15、病人對護(hù)理工作滿意度≥90%

16,、護(hù)理差錯發(fā)生率<0.5%

17,、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診出勤率100%

按照《二級綜合醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評審標(biāo)準(zhǔn)》及《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃》、《患者十大安全目標(biāo),、》《平安醫(yī)院建設(shè)》等要求,，進(jìn)一步完善各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高門診服務(wù)水平,。

1、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診,、分診護(hù)士服務(wù)能力的培訓(xùn),，體現(xiàn)我院良好精神風(fēng)貌。上崗著裝整潔,、規(guī)范,，佩戴胸卡,，醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情,，尊重患者,，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。合理配置門診大廳人員,，有效引導(dǎo)和分流患者,。

2、保持環(huán)境整潔,，營造溫馨就診環(huán)境,。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，加強(qiáng)候診區(qū),、診室,、衛(wèi)生間等環(huán)境管理，保持安靜,、整潔,、安全、舒適,。達(dá)到公共場所無吸煙要求,。

3、設(shè)置醒目標(biāo)識,。路標(biāo),、樓層、科室,、安全標(biāo)識指引醒目易于辯認(rèn),。

4、提供便民設(shè)施,。完善自助預(yù)約,、掛號、查詢等服務(wù),，為患者提供飲水,、應(yīng)急電話、輪椅,、紙,、筆等便民設(shè)施；完善無障礙設(shè)施,。

5,、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求,。門診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī),、分診,、注射室等部門，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé),，根據(jù)所負(fù)責(zé)門診患者的疾病特點(diǎn)和生理,、心理、社會需求,，對患者實(shí)施身心整體護(hù)理,。注重人文關(guān)懷，心理疏導(dǎo),。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn),，提高溝通能力和服務(wù)意識。

6,、分診護(hù)士做好分診工作,。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度，在門診診室,、治療室,、檢查室設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施。保護(hù)患者隱私,。

7,、加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù)。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè),。積極開展社工和志愿者服務(wù),，優(yōu)先為老幼殘?jiān)谢颊咛峁┮穼?dǎo)診、維持秩序,、心理疏導(dǎo),、健康指導(dǎo)、康復(fù)陪伴等服務(wù),。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用,。

8、妥善化解醫(yī)療糾紛,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。規(guī)范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴,。由門診主任,、護(hù)士長負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋，對于患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問題及時處理并反饋,，對于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改,、持續(xù)改進(jìn)。

9、加強(qiáng)醫(yī)院感染控制相關(guān)知識培訓(xùn),，認(rèn)真落實(shí)消毒隔離措施，加強(qiáng)皮膚科治療室,、門診外科檢查室,、門診注射室?guī)讉€重點(diǎn)部門院感管理。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作規(guī)范,，預(yù)防院感及差錯事故的發(fā)生,。

10、廣泛開展健康教育,。宣教常見病多發(fā)病及嚴(yán)重影響人民群眾健康的慢性病和各類傳染病防控知識,。

11、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,。為危險,、易燃、易爆,、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示,。加大應(yīng)急處置能力和急救知識技能培訓(xùn)。廣泛開展安全教育,，以提高門診病人的人身安全防范意識,。告知報(bào)警及投訴電話。門診的應(yīng)急處置主要是突發(fā)火災(zāi),、地震,、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行,。首先做好應(yīng)急的培訓(xùn),，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理，把危害降低到最低程度,。按全管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定好全年護(hù)理安全管理工作計(jì)劃，不斷完善門診部護(hù)理安全管理工作制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,。

12,、加強(qiáng)各級護(hù)理人員的三基培訓(xùn)及急救能力培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的工作能力和專業(yè)技術(shù)水平及危急重癥的搶救配合能力,。

13,、認(rèn)真落實(shí)兩級質(zhì)控職能職責(zé)?？剖屹|(zhì)控小組每周質(zhì)量自查,，護(hù)士長每月檢查一次，護(hù)理部每月進(jìn)行全面護(hù)理質(zhì)量檢查。每次檢查有記錄,、反饋和改進(jìn)措施,，并對重點(diǎn)問題跟蹤檢查，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

14,、嚴(yán)格按醫(yī)療文書書寫要求，完善各種文書及表格登記,。

15,、加強(qiáng)質(zhì)控人員和護(hù)士長能力培養(yǎng)，會應(yīng)用：五常法,、qcc,、pdca等質(zhì)量管理工具，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

16,、進(jìn)一步落實(shí)績效考核制度。利用激勵機(jī)制充分調(diào)動每位護(hù)理人員的工作積極性,。

17,、科室每月召開一次護(hù)理不良事件討論分析會，根據(jù)科室存在的安全隱患及護(hù)理缺陷進(jìn)行討論分析,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并制定整改方案,，防范護(hù)理差錯事故的發(fā)生。 并及時反饋?zhàn)o(hù)理部每月召開的護(hù)理質(zhì)量安全委員會會議及護(hù)理不良事件討論分析會會議精神,，把全院護(hù)理工作中的 經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)分享給大家,，以起到警示作用。