從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧,。

溝通心得體會總結(jié)篇一

曾聽說過我們學(xué)校有這樣的活動，但只是聽說,，并且從同學(xué)的口中得知一個(gè)字,，就是“玩”，我不贊同他們的說法,，我認(rèn)為這個(gè)活動真的很有意義,，給了我們真正挑戰(zhàn)自己的機(jī)會和平臺，激發(fā)我們在困境中的潛能,，讓我們更相信自己，更懂得團(tuán)體的力量,。

在大學(xué)里,，我們不光學(xué)會的是知識和技能，更重要的是學(xué)習(xí)怎樣去生存,，懂得生存的意義,，并且要選擇一個(gè)好得生存方式是很重要的，拓展中我學(xué)會了很多,，盡管我對自己的表現(xiàn)并不滿意,，精神沒有調(diào)整好，下面介紹一下我們一天的戰(zhàn)斗成果,。

早上大家都很早的在校門口集合,，張老師和孫老師帶著我們坐著車去往江北的一個(gè)公園參加訓(xùn)練,，在車上我們吃著早餐到達(dá)目的地，等待我們的是一個(gè)教練,，看起來很嚴(yán)厲,，讓我們排隊(duì)，報(bào)數(shù),，分成了兩個(gè)對隊(duì),，之后給我們帶到了另一個(gè)場地，另一個(gè)教練領(lǐng)我們做了一個(gè)像魔術(shù)一樣的游戲,，我們都不知道到為什么,，只知道聽從他的指揮就能成功。接下來我們就進(jìn)行我們的團(tuán)體活動了,，我們的團(tuán)隊(duì)有著一個(gè)響亮的隊(duì)名——亮劍,，對訓(xùn)是“俠劍相逢，亮劍必勝”,，是不是很有氣勢呢!我們在隊(duì)長的帶領(lǐng)下,，還高唱隊(duì)歌“我相信”開始了一天極具挑戰(zhàn)的訓(xùn)練。

第一個(gè)項(xiàng)目,，信任背摔

這是一個(gè)讓彼此信任的項(xiàng)目,，每個(gè)人都會從那個(gè)固定的高度背對著其他人筆直的躺下去，其他人要搭成人床在下面接住他,。每個(gè)上臺上的人都要有其他伙伴的加油,，拍著面臨挑戰(zhàn)的人說“__，你真棒,，你是我們的好榜樣,，加油加油加油!”當(dāng)臺上的人問到：“準(zhǔn)備好了嗎?”，臺下所有組成人床的同伴異口同聲地回答“準(zhǔn)備好了,，請相信我們!321”這是一種承諾,，臺上的人就躺下去，在上面的人真的感到擔(dān)心,，幾乎每個(gè)人下來時(shí)都有尖叫,，甚至下來很久了，腿還在抖,，但是大家都很安全,，沒有一人受傷。

承諾體現(xiàn)了一種責(zé)任感,，團(tuán)隊(duì)同伴的承諾是一種寶貴的資源,，是勇氣、力量和信心的源泉,。當(dāng)說出自己的承諾時(shí),，相當(dāng)于把自己的人品,、公信力、責(zé)任心置于公眾的考驗(yàn)中,。在人的一生中,，有一些東西是值得誓死捍衛(wèi)的。

第二個(gè)項(xiàng)目,，高空抓杠

這是一個(gè)看似非常危險(xiǎn)的項(xiàng)目,，保證不會出現(xiàn)危險(xiǎn)。在空地上豎立一根8米高的鐵桿,，要求我們爬上鐵桿,，站到鐵桿頂端的一個(gè)大概直徑為20厘米圓盤上，然后在空中躍起,，抓住前方1.5米遠(yuǎn)的單杠,。到達(dá)場地時(shí)，我真不覺得害怕,，隊(duì)長第一個(gè)上去,，我在下面一直盯著看，當(dāng)他蹲在圓盤上時(shí)候,，那根柱子就不停的搖晃,，慢慢的站起來，但柱子晃得越來越厲害,，越來越害怕,，這時(shí)教練告訴隊(duì)長，不要害怕,，不是桿動,，是腿再抖。到我上的時(shí)候,，這是我才知道當(dāng)別人站在高桿上,，在底下觀看的人似乎會覺得很簡單、很容易,。在自已身處其位的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn)原來心竟然如此地狂跳、腿也不聽使喚地抖動,。我真的很害怕我會掉下去，但是我在教練的指揮下,，最后真的成功的上去了,。

從這個(gè)活動中我懂得了一切的困難只是所謂人們看到的困難，只要自己親身去體驗(yàn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找到對的方式方法,，敢于挑戰(zhàn)，你就可以成功,。

第三個(gè)項(xiàng)目,，穿越電網(wǎng)

在兩棵樹之間掛著大格子的網(wǎng),，是個(gè)格子，要求我們所有人不碰網(wǎng)的條件下每個(gè)人都要過去,，其實(shí)這個(gè)活動就是看似簡單其實(shí)很難的活動，因?yàn)榻叹氂痔貏e實(shí)事求是,，給我們40分鐘完成這個(gè)活動,，剛開始我們一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)也沒有，只是有點(diǎn)想法,，然后一遍遍的試,，只要有一個(gè)人碰網(wǎng)就得所有人重新再過。一次次的重來,，一次次的失敗,，雖然我們的隊(duì)里有兩個(gè)很胖的隊(duì)友，但他們通過努力一次次的都過來了,，看著他們真的努力,。最后在教練的指示下，所有的人都幫忙,，不讓有任何疏漏的地方,。這一遍真的成功了，大家都特別開心,。

這個(gè)活動我們懂得了,，有些事情不是看似簡單就容易成功的，但實(shí)踐起來卻很困難,，更不是一個(gè)人能夠完成的,，我們的成功是所有人共同努力得來的，它來的真的不容易,。在這里才深深的感受到團(tuán)體一心的強(qiáng)大力量,。

第四個(gè)項(xiàng)目，畢業(yè)墻

在這個(gè)項(xiàng)目里,，我們所有人是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，要求所有人都要攀上4米高的垂直的墻，墻真的很高,，必須用人搭成梯子,，一個(gè)人要上去，必須要4個(gè)人當(dāng)人梯，還要換班當(dāng)人梯,，每個(gè)當(dāng)人梯的人肩膀都很紅,，甚至都不能碰，有的男生因此都不敢穿衣服,，他們真的付出了很大的努力,，成功離我們越來越近了，產(chǎn)生了小小的失誤,，但我并不認(rèn)為這是一個(gè)敗筆,，這告訴我們生活不會一直都是一帆風(fēng)順的，失敗是成功之母,，沒有失敗你就可能永遠(yuǎn)沒有成功,，相信失敗也是上天賜給我們的禮物，要好好的把握它,，這樣你接下來的路才更好走,。

最后，我得到了教練贈送的小禮物,，并為我們每個(gè)人頒發(fā)了鷹狼拓展的畢業(yè)證書,，它們不貴重但很有意義，上面有句話,，很好,，“抱怨不如改變”，改變別人很困難,，但你可以選擇改變自己,，只要心態(tài)好，我想改變自己不是一件困難的事,。

通過這樣一天的訓(xùn)練,，我知道了組織這次活動的意義，什么是合作,，什么是團(tuán)結(jié),，什么是凝聚力……

溝通心得體會總結(jié)篇二

通過參加錦州供電公司舉辦的為期兩天班組長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我深刻的知道了此次培訓(xùn)的目的：主要是提高班組長的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),，明確班組長在班組中的核心地位和作用,，以及嚴(yán)格遵守執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和政策是關(guān)系到每個(gè)員工切身利益和有效提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,，同時(shí)發(fā)現(xiàn)在班組建設(shè)和日常管理中需要改進(jìn)的不足之處,。變電運(yùn)行是保證電力設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行的重要崗位。要求人員素質(zhì)高,，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng),。做好優(yōu)秀的班組長十分重要,，因?yàn)榘嘟M長是班里的當(dāng)家人，是生產(chǎn)和事故處理的指揮者,，班組長的素質(zhì)高低，是班組管理的關(guān)鍵,。

通過此次培訓(xùn)讓我再一次的深深體會到了當(dāng)好優(yōu)秀班組長必須具備以下條件：

1,、堅(jiān)持原則，作風(fēng)正派,，做事公道,。

2、具備組織和指揮能力,，能夠帶領(lǐng)班組完成各項(xiàng)任務(wù),，保證設(shè)備安全可靠運(yùn)行。

3,、具有生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),，懂管理，具有一定的技術(shù)和技能,。

4,、團(tuán)結(jié)友愛，以身作則,，做好班組成員的思想工作,。

5、適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì),，用于開拓創(chuàng)新,。

6、具有較高的文化程度,，精通現(xiàn)代化管理方法,。這些條件我基本上具備了，在具備了這些條件的基礎(chǔ)上我還有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,。我能夠熱愛班組工作,，帶頭遵守組織紀(jì)律和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。無論家里有什么事我都不請假,，堅(jiān)持上班到崗,。把家里的一切事物交給妻子去做，可以說我一心撲在工作上,，達(dá)到了愛班如家,，愛崗敬業(yè)。妻子總是嘮叨我,，埋怨我不愛家,，我就輕輕地安慰妻子，對妻子笑笑說：“家里有你管理我一百個(gè)放心，因?yàn)槟闶莻€(gè)好媳婦啊,，我還是把心放在班上吧!”我就這樣腳踏實(shí)地的工作在第一線,，深入班組中，從不好高騖遠(yuǎn),。而是努力做好本職工作,。要想做好領(lǐng)頭雁，必須具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)技術(shù)基本功,。這就要求班組長技術(shù)水平一定要過硬,，基本功一定要扎實(shí)。多年來我始終如一的兢兢業(yè)業(yè)的工作著,，肯鉆研,，勤動腦，在實(shí)踐中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，掌握熟練的業(yè)務(wù),。我曾一次次的參加各項(xiàng)技術(shù)競賽，獲得過東北電管局舉辦的技術(shù)狀元選拔賽第二名,，獲得領(lǐng)導(dǎo)好評,。我又多次帶領(lǐng)班組成員順利完成多次大型倒閘操作、事過處理以及大型事故演練,。圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),，從沒有誤差。

7,、做好班組培訓(xùn)工作,，要想做好班組長工作，領(lǐng)導(dǎo)班組成員,，員工若要有一杯水,，班長就得有一桶水。我在鉆研業(yè)務(wù)掌握技術(shù)基礎(chǔ)上也經(jīng)常帶動班組成員學(xué)習(xí),，提高班組整體水平,。組織班組成員進(jìn)行文化學(xué)習(xí)，開展勞動競賽和職業(yè)道德教育活動,。讓他們也掌握過硬的技術(shù),。遇到事故時(shí)做到心中有數(shù)，不手忙腳亂,。在基本了解班組成員能力水平,、潛能的基礎(chǔ)上，有針對性制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,。

8,、用人方面：我力求做到用人不疑,。一視同仁，公平公正,。對業(yè)務(wù)差點(diǎn)的成員我就手把手的教他們,，不厭其煩的給他們示范，直到會了為止,。用人時(shí)要揚(yáng)長避短,，人盡其才。充分挖掘潛能,，把各項(xiàng)工作盡量做的盡善盡美。

9,、做好人的工作,，關(guān)鍵在于尊重人、理解人,、關(guān)心人,、幫助人、諒解人,。班組長作為班里的班頭,，要巧妙地運(yùn)用情感激勵這個(gè)好方法來做好人的工作，抓好班組建設(shè),，做到心中有職工,，職工心中才會有班組。情感激勵,，在當(dāng)今市場競爭機(jī)制的條件下,，不是可有可無，而是十分重要的,，在強(qiáng)化班組建設(shè)的同時(shí),，必須投入情感。同時(shí)班長在班組管理中還要有嚴(yán)厲的一面,，堅(jiān)持原則的剛性管理要得到不折不扣的執(zhí)行,。其要點(diǎn)是：要明白制度的重要性，就事論事,，管理并不是人管人,，而是制度制約人。

通過這次的培訓(xùn)我深刻的體會到,，班組長是生產(chǎn)的組織者和指揮者,，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低將影響班組管理的成敗,。所以,，班組長不僅要具備善于溝通,，執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力,、關(guān)注細(xì)節(jié),、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能,、與人共事的人事技能和思想技能,。我有決心、更有信心帶出一支技術(shù)過硬,、肯于吃苦,、能夠打硬仗的團(tuán)隊(duì)。

溝通心得體會總結(jié)篇三

本人有幸參加了公司舉辦的第二期班組長培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，收獲很大,。此次培訓(xùn)，其傳授的管理方法形式新穎,，指導(dǎo)性強(qiáng),，對班組長提高管理水平有很大的幫助，這是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,。參加培訓(xùn)的同志們都很珍惜,，每位同志們都認(rèn)真虛心，態(tài)度端正專注的聆聽和熱烈的參與討論,，使?jié)夂竦臍夥瞻盐覀兎路饚Щ氐搅藢W(xué)生時(shí)代,。

老師的講座就像一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們面前,，深入淺出,。他們毫無保留的把學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享，使我們受益匪淺,。在學(xué)習(xí)中,，我不斷把老師所講授的知識與自己在實(shí)際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考，如何改進(jìn)和提高班組的管理水平,，使其成為一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)呢?通過培訓(xùn),，我找到了完美的答案。

在第一天的課程中,，鐘斌老師給我們講解了“南航國際化的戰(zhàn)略解讀”,，讓我們由淺入深地了解了我們企業(yè)現(xiàn)階段的規(guī)劃，使我們知道了作為一名優(yōu)秀企業(yè)員工,，應(yīng)該努力的方向和動力,。

接著是童新清老師給我們上的“角色定位”課，使我們逐漸了解了自己身上的責(zé)任和擔(dān)子,，讓我們意識到作為基層的一個(gè)小單元,，小集體的組織者,，我們應(yīng)該如何動員和團(tuán)結(jié)每一位員工，把這種力量擴(kuò)散并完美的執(zhí)行在每一次的任務(wù)當(dāng)中,，并且讓我們學(xué)習(xí)了如何去開發(fā)每一名員工的主觀能動性,。最后是司志清老師上的"有效溝通"并且她帶領(lǐng)我們?nèi)?shí)地考察，不僅讓我們從理論上學(xué)習(xí)了如何提高工作效率與人溝通,，而且在實(shí)際操作中讓我們學(xué)會了如何帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新并保持它的先進(jìn)性和團(tuán)結(jié)性,。

張勇老師給我們講的“安全管理知識”尤為重要，作為一個(gè)企業(yè),，尤其是一個(gè)航空企業(yè),，如何能持續(xù)的保證安全，恐怕是最重要也是最難完成的任務(wù)和目標(biāo),，當(dāng)然,，無論在任何企業(yè)，安全絕對是一塊基石,，是有效生產(chǎn)的保證。在后面的課程中鐘小蕓老師在課上教會了我們"如何制定一個(gè)完整的工作方案",，讓我們知道了一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有方向,，沒有具體規(guī)劃，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一盤散沙,，就無法凝聚成一股力量,，就無法去完成自己的使命!而且一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果不能制定一個(gè)詳細(xì)的工作方案,，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作當(dāng)中就會走走停停,，無法一直保持一股沖勁，容易半路迷失,。陳堯老師的"時(shí)間效率管理"和畢秀蘭老師的"壓力與管理",，讓我們每一個(gè)學(xué)員認(rèn)識道，在遇到困難和壓力時(shí),，如何高效的解決它,，并很好的去愉悅每一位員工的情緒，讓他們在工作中享受到快樂和積極的參與,，這是非常重要和關(guān)鍵的因素!最后一天沈炎老師的“商務(wù)禮儀”課,，讓我們學(xué)習(xí)了日常商務(wù)活動中的一些知識，讓我們知道了,，如何做一個(gè)高素質(zhì)有修養(yǎng)的企業(yè)員工,，并且在這個(gè)學(xué)習(xí)當(dāng)中使我們認(rèn)識到了如何提升企業(yè)的品牌形象和價(jià)值。

短暫而又緊張的五天學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,，公司還安排我們參觀了飛機(jī)維修基地和寶鋼集團(tuán)新疆八一鋼鐵有限公司,。做為一名資深的飛行員,，我的安全理念就是，帶著我的客人每天平安落地,，讓旅客們安全的回到家中陪伴家人,，這就是我的愿望和追求。這個(gè)看似平凡的追求也許是我一生永不停歇腳步的動力和源泉,。每天,，當(dāng)我早起去往機(jī)場的路上，我的心就會告訴我：事故出于麻痹,，安全來于警惕!在每一次的起飛和落地之間,，我不停的告訴自己，安全就在我的雙手之間,。

參觀機(jī)庫讓我了解到了平日中為我們安全服務(wù)的機(jī)務(wù)人員的那份艱辛,，我想我們南航之所以越來越好正是因?yàn)橛兄@些兄弟單位的同志們在一起努力，一起拚搏!后面參觀寶鋼集團(tuán)時(shí)又再一次讓我體會到了,，什么叫團(tuán)隊(duì)精神!

通過這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，我們深刻認(rèn)識到了，建設(shè)一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的重要性和必要性,。一條小魚可以打敗蝦米,，但一群團(tuán)結(jié)的小雨可以擁有鯊魚一樣的力量!目前，建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)是時(shí)代的主題,，刻不容緩,。和諧團(tuán)隊(duì)是高效的保證，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系的圓融往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力,。一滴水陽光下很容易干涸,，但正是因?yàn)橛袃|萬滴水的存在，世界上才有了澎湃的大海,，這就是團(tuán)隊(duì)的力量!

那作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),，首先，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和目標(biāo)的確立是非常重要和關(guān)鍵的,。高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)際運(yùn)行,，不是一件輕松的事情，常常讓人無從下手,，所以首先應(yīng)該清楚,，知道自己應(yīng)該干什么，只有方向正確,，目標(biāo)明確了,，剩下的只需要認(rèn)真分析，正確導(dǎo)向,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)積極性,，提高執(zhí)行力,，即可達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。其次,，要提高素質(zhì)和強(qiáng)化學(xué)習(xí),。人員的素質(zhì)的提高是完成目標(biāo)的前提和保障。如果不與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)并不斷的提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會弱不禁風(fēng),，在激烈的競爭當(dāng)中，自己不戰(zhàn)而敗,，所以要求團(tuán)隊(duì)從上而下,，特別是管理人員的基本素質(zhì)過硬，要不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),，充實(shí)自我,，只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)才能不斷地去創(chuàng)新，在競爭中立于不敗之地,。

最后,，團(tuán)隊(duì)的溝通、信任是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的根本保證,。團(tuán)隊(duì)成員之間有效的溝通和協(xié)調(diào)，可以事半功倍的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用,，工作最終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是某個(gè)人來完成,，作為團(tuán)隊(duì)的要致力于創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,。充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，對工作目標(biāo)和工作關(guān)系,，不斷地達(dá)成共識,，促進(jìn)大家共同去實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力是無形的精神力量,，她是一個(gè)團(tuán)隊(duì)力量的體現(xiàn),，團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感決定了團(tuán)隊(duì)的地位。所以如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感,，增大團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的向心力,，使團(tuán)隊(duì)走向高效化，是每個(gè)管理者應(yīng)該著重考慮的問題,。

這次學(xué)習(xí)機(jī)會對我而言是難得的,，也是非常有用的。我意識到在了解管理知識的同時(shí),，還應(yīng)該懂得前瞻的管理理念,、管理藝術(shù),、技巧。班組建設(shè)不是一朝一夕的工作,，需要我們處處思考,，步步為營，開拓創(chuàng)新,，常抓不懈,。在今后的工作中，我們要把班組建設(shè)作為最基礎(chǔ),、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)放在心上,，抓在手上，落實(shí)在行動上,，把班組建設(shè)成為安全文明,、團(tuán)結(jié)向上、凝聚人心,、匯集人才的基層組織,。只有做到全員競爭意識加強(qiáng)，班組建設(shè)與管理工作做到位,，每個(gè)班組都健康運(yùn)轉(zhuǎn),，充滿活力，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)安全,、穩(wěn)定,、持續(xù)、健康的發(fā)展,，才會有旺盛的活力和生命力,，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。我相信,，這只是一個(gè)好的開始,，剩下的還需要我不斷地學(xué)習(xí)和努力，將理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐行動,，運(yùn)用到工作當(dāng)中,，為我們的企業(yè)走向國際化，現(xiàn)代化,，和特色化,，做出自己應(yīng)有的力量。

溝通心得體會總結(jié)篇四

溝通在我們的生活和工作中無處不在,，然而多數(shù)人都只關(guān)注了自己是否溝通,，我們通常只關(guān)心這件事“我說過了”，而很少去想別人是否聽明白了，所以通常都會有這樣的困惑,，“這件事情我明明說過了,，為什么他還是會出錯(cuò)呢”，其實(shí)這就是溝通的誤區(qū),，我們只關(guān)注了溝通,，卻忽略了高效。

一,、反思：我說話明白嗎?

培訓(xùn)的開始,，我們做了紙張對折的游戲，在沒有任何修飾語,，并且不允許提問的情況下,，大家按照口令和自己的理解將紙連續(xù)對折3次,，然后撕掉其中的一角,，大家得出的圖形各式各樣,。一是說明聽眾不同,，每個(gè)人的理解力是不一樣的。另外就是：我們在發(fā)出指令的時(shí)候是否能夠讓所有人都聽明白,，并且是聽出和理解我們的意思是什么,。

例會是我們經(jīng)常采用的一種溝通方式,，也被普遍認(rèn)為是一種有效的傳達(dá)方式,，但是這個(gè)游戲充分的證明了,，例會組織者傳達(dá)出的信息如果存在歧義，那么與會者的理解也是千差萬別的,，所以我如果希望別人能夠理解我們的意思,，首先需要反思一下自己在說話時(shí)是否進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，反復(fù)推敲,，把話說明白,。如果我們沒有把話說明白，那么就先別急著說別人,。

二、有效溝通的第一大技巧：同理心

“溝通的問題,，是在于已經(jīng)溝通好的假象,。”——英國蕭伯納,。很多時(shí)候,，我們都被已經(jīng)溝通好的假象所蒙蔽。發(fā)訊人將自己原意經(jīng)過編碼后傳達(dá)出去,，收訊人接到信息后,，經(jīng)過自己的想法解碼，然后進(jìn)行反饋。在編碼和解碼的過程中就存在很大的差異,。讓我感觸最深的就是例會,。服務(wù)中心每周三召開例會，主管會傳達(dá)一下教務(wù)會的內(nèi)容,，例如上周的培訓(xùn),，在主管例會上培訓(xùn)了財(cái)務(wù)知識，說明了今年學(xué)員報(bào)名表變動的地方,，在本周給員工做財(cái)務(wù)培訓(xùn)時(shí),，特意問了一下，在場將近70位老師,，沒有一個(gè)人能將變動說全面,，如果說沒有傳達(dá)似乎很冤枉大家，因?yàn)槊總€(gè)員工都知道我們的報(bào)名表有變動,，但是如果說傳達(dá)很到位又很牽強(qiáng),，因?yàn)闆]有一位老師可以完整、準(zhǔn)確的講出所有變動,。通過這件事在我以后的工作中需要注意,，就是千萬不要幫助他人解碼，因?yàn)椤白臃囚~,，焉知魚之樂”你永遠(yuǎn)也不可能知道別人在想什么,，即使自己認(rèn)為很了解這個(gè)人，讓我在以后的工作中,，避免妄加揣測他人的意思,。

三、不同人際風(fēng)格的溝通技巧

人際風(fēng)格是我們受性格,、知識,、環(huán)境、文化影響而形成的一種特性,，每個(gè)人在做事,，待人接物過程中都有自己的風(fēng)格，在高效溝通的課程中,，將人際風(fēng)格做了詳細(xì)的劃分,，以及針對不同風(fēng)格的人，要采用不同的溝通方法,。但是我們通常都喜歡用自己喜歡的方式對待別人,，通過課程學(xué)習(xí)，我了解自己屬于哪一類型的風(fēng)格,，不用自己喜歡的方式對待別人,，而要用別人喜歡的方式對待對方,。我的風(fēng)格類型更偏向“理想型”，這一類型的行為準(zhǔn)則是：容易同情別人的需求,，對別人行為動機(jī)比較敏感,，在解決人際問題時(shí)，最能將心比心,，設(shè)身處地為他人著想,。優(yōu)點(diǎn)：為人著想、謙虛,、信賴,、重質(zhì)量、有幫助性,、合作性強(qiáng),。缺點(diǎn)：勉強(qiáng)自己、缺乏信心,、輕信,、太挑剔、過度關(guān)照,。與理想型溝通：強(qiáng)調(diào)對他的信任與尊重意見,、理解并肯定他的存在價(jià)值與付出、專注傾聽并給予認(rèn)同,、協(xié)助他將想法轉(zhuǎn)為做法,。

其實(shí)不只是上下級溝通時(shí)，我們需要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格,，在與同事的相處和工作中也可以將同事的做事風(fēng)格進(jìn)行分類,，促進(jìn)大家融洽相處，現(xiàn)在已經(jīng)了解了自己的風(fēng)格,，那么再將周圍的人進(jìn)行分類,，這樣大家的工作就會非常的融洽。

通過這次培訓(xùn),，讓我更深刻的體會到要有一顆追求結(jié)果的心,，任何事情不要認(rèn)為我做了就可以了，而忽略了事情的結(jié)果,。

溝通心得體會總結(jié)篇五

中心為員工舉辦了一場“高效溝通技巧”培訓(xùn)課程,。通過老師的精彩講解與案例分析，使我們掌握了一些基本的溝通技巧與方法,，認(rèn)識到有效溝通的重要性與必要性,。

溝通是人們在生活和工作中應(yīng)該掌握的基本才能,，它是一種雙向行為,。要使溝通有效，溝通雙方都應(yīng)做到積極投入，認(rèn)真傾聽,，要站在對方的角度,，盡可能多地了解對方的認(rèn)知模式、思維方式和需求等,，從而正確理解他們的意圖,。盡量避免由于主觀的固有思維以及過多考慮自身的感受而使溝通陷入“和自己說話”的陷阱。當(dāng)然,，要做到這一點(diǎn),，沒有一點(diǎn)“道行”是不行的。現(xiàn)實(shí)生活中,，我們往往被動傾聽較多,，更沒有對獲得的信息進(jìn)行搜索和整理，使溝通浮于表面,，無法達(dá)到預(yù)期的效果,。

俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上,。這一切的一切,，都說明了溝通的重要性。從某種方面來講,，有效溝通是我們獲取財(cái)富,、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略之一,。沃爾瑪公司總裁沃爾頓說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想,，那就只能是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一,?！辈还苣膫€(gè)時(shí)代，不善于溝通將失去許多機(jī)會,，可能導(dǎo)致自己無法與他人協(xié)作,，或是無法獲得他人的認(rèn)同與支持，從而使自己的成功之路倍加艱辛,。

你我都不是生活在孤島上,，只有與他人保持良好的溝通協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源,，從而有實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)與人生價(jià)值的可能,。要知道，現(xiàn)實(shí)中,，幾乎所有的成功者都是擅長人際溝通,、珍視人際溝通的人,。當(dāng)你在平時(shí)的工作、生活中學(xué)會溝通,、學(xué)會理解,、學(xué)會分析，真正悟出其中的玄妙之處,，相信你離成功已經(jīng)不遠(yuǎn)了,。