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營運經(jīng)理崗位必備能力篇一

1,、 管理管轄區(qū)域店鋪的日常營運,，帶領(lǐng)部屬達(dá)至公司的預(yù)算銷售額及利潤指標(biāo)

2、 確保所管轄店鋪落實合理的成本管理,，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，貫徹執(zhí)行全盤的市場推廣項目

3、確保店鋪執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的運作流程;當(dāng)?shù)赇伻藛T遇到營運上的問題時,，向他們提供指導(dǎo)及培訓(xùn)

4,、通過定期的店鋪巡查及對每年的營運回顧,，確保店鋪正確地執(zhí)行運作標(biāo)準(zhǔn)，以確保店鋪與公司要求相一致

5,、確保適合公司需要的員工被聘用,、培訓(xùn)和得到發(fā)展，以提供公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)并確保其連續(xù)性

6,、 保衛(wèi)和維護管轄區(qū)域內(nèi)所有資產(chǎn)

7,、 促進(jìn)特許的發(fā)展，為特許經(jīng)營商提供顧問服務(wù),，并維系專業(yè)及良好的溝通與關(guān)系

8,、確保特許經(jīng)營商能嚴(yán)格執(zhí)行公司的營運標(biāo)準(zhǔn)及特許經(jīng)營條例，為他們及公司創(chuàng)造最大的回報

入職要求：

1,、大學(xué)/大專畢業(yè),，4年以上零售經(jīng)驗

2、良好的溝通和管理能力

3,、具靈敏的商業(yè)觸角,，分析數(shù)據(jù)的能力

4、有效的督導(dǎo)技巧,、輔導(dǎo)及反饋技巧

5,、良好的中、英文水平及基本的電腦操作

6,、有責(zé)任心和團隊精神

營運經(jīng)理崗位必備能力篇二

職責(zé)：

指導(dǎo)部門按照運營管理標(biāo)準(zhǔn),，促進(jìn)終端運營標(biāo)準(zhǔn)化。

監(jiān)督部門人員開展日常電話回訪工作,，并就店鋪問題進(jìn)行指導(dǎo),，確保終端正常運營。

監(jiān)督營運專員根據(jù)公司《加盟商運營必備物料標(biāo)準(zhǔn)》協(xié)調(diào)倉管將物料寄到店鋪,，為新店形象標(biāo)準(zhǔn)化提供物料支持,。

監(jiān)督部門人員根據(jù)公司對終端店貨品配置的要求，結(jié)合終端店鋪實際情況,，為新店開業(yè)配置規(guī)定貨品,，確保終端新店的順利開業(yè)。

監(jiān)督營運專員根據(jù)開業(yè)活動的策劃要求,，協(xié)助終端新店開業(yè)的相關(guān)事項,，促進(jìn)品牌宣傳推廣落地。

監(jiān)督營運專員根據(jù)公司客戶接待流程,，進(jìn)行客戶接待工作，確保意向客戶簽約,，加盟客戶拿貨,，為市場發(fā)展提供支持,。

根據(jù)公司嘉賓接待流程，結(jié)合實際工作需要,，制定更符合公司發(fā)展現(xiàn)況的接待流程及介紹流程

任職資格：

1,、年齡在25-40之間，大專及以上學(xué)歷,，珠寶鑒定,、市場營銷等專業(yè)

2、有創(chuàng)新,、培養(yǎng)下屬能力,、談判經(jīng)驗

3、有計劃,、解決緊急事件能力

4,、溝通表達(dá)能力強，熟悉辦公軟件

5,、5年以上珠寶行業(yè)經(jīng)驗,，同崗位經(jīng)驗3年以上

營運經(jīng)理崗位必備能力篇三

職責(zé):

1、負(fù)責(zé)完成區(qū)域內(nèi)各項銷售任務(wù)指標(biāo);

2,、負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)店鋪運營管理,，提升服務(wù)質(zhì)量，維護店鋪形象,，應(yīng)對突發(fā)事件及時做好適當(dāng)?shù)奶幚?

3,、負(fù)責(zé)督導(dǎo)店長提升管理水平，帶動分店內(nèi)部專業(yè)知識,、基礎(chǔ)管理培訓(xùn),，發(fā)掘培養(yǎng)分店內(nèi)部人才;

4、負(fù)責(zé)協(xié)助貨品部進(jìn)行有效貨品調(diào)配,，定期檢查分店貨品,、實施定期盤點、監(jiān)督財產(chǎn)安全;

5,、負(fù)責(zé)根據(jù)陳列指引,，檢查店鋪陳列完成情況，提升品牌形象;

6,、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司的政策,、制度，對分店員工的近期動態(tài),、想法及合理化建議及時向公司反饋;

7,、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)店鋪員工管理，實施分店人員招聘,、調(diào)配,、考核,、獎懲;

8、負(fù)責(zé)針對商場促銷活動,，制訂營銷策略,、并實施組織開展，對效果進(jìn)行評估;

9,、負(fù)責(zé)維護商場良好的關(guān)系,，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)分店籌劃和業(yè)務(wù)發(fā)展。

任職要求：

1,、大專以上學(xué)歷,，具有八年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗，有大型零售品牌或珠寶行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

2,、為人正直,、積極進(jìn)取，工作責(zé)任心強,，分析及判斷力,、處事忠誠可靠;

3、成熟的管理,、督導(dǎo)及培訓(xùn)技巧;

4,、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)能力，具備良好的心理素質(zhì)及團隊推動力,，較強的組織能力和執(zhí)行力;

5,、具有以客為本的服務(wù)意識和良好溝通協(xié)調(diào)能力;

6、 敏銳的市場觸覺,。

營運經(jīng)理崗位必備能力篇四

1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場商戶管理,、弱勢商戶幫扶及商戶關(guān)系維護工作，完成商場出租率收繳率等財務(wù)指標(biāo)及重點管理指標(biāo)任務(wù)(如口碑等項目),，執(zhí)行商戶資源整合,、優(yōu)化、考核政策,，具備進(jìn)口品牌,、異業(yè)引進(jìn)能力，不斷提升本品類競爭力,。

2. 負(fù)責(zé)進(jìn),、撤場裝修客戶的展位圖紙、資訊材料,、合同的審核,，確定合作的主要條款，安排客戶進(jìn)、撤場等具體事宜,，做好廠商與商場各部門的協(xié)調(diào)工作,。

3. 負(fù)責(zé)企劃資源的征集落實工作，帶領(lǐng)團隊完成企劃營銷活動中的資源整合,、商戶動員、活動執(zhí)行等工作,，達(dá)成商場分解,、下發(fā)本部門的銷售指標(biāo)。

4. 根據(jù)商場經(jīng)營策略與實際環(huán)境,，牽頭設(shè)計銷售提點考核方案,，對婚慶公司、房產(chǎn)公司等進(jìn)行銷售獎勵提點(1%左右,，具體比例由商場總經(jīng)理確定),，有效推進(jìn)方案落實并達(dá)成銷售指標(biāo)。

5. 定期建立預(yù)警機制,，控制環(huán)保質(zhì)量及假貨產(chǎn)品,，定期了解售后服務(wù)中心質(zhì)量類的投訴情況，對環(huán)保及質(zhì)量的投訴,，負(fù)責(zé)落實抽查到 20%的數(shù)量并及時跟進(jìn)處理,，將處理結(jié)果反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。

6. 負(fù)責(zé)定期進(jìn)行市場調(diào)研,，組織分析競爭對手商場經(jīng)營情況,，交付調(diào)研報告并制訂應(yīng)對措施，同時,，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行市場 3 年的預(yù)判性調(diào)研(包括同行業(yè)租金,、品牌、品類及銷售等)并交付反饋報告,。

7. 確保部門內(nèi)所有員工具備六年職業(yè)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃,，負(fù)責(zé)核心人才(主管級及以上崗位)的調(diào)研、引進(jìn)建議,、授權(quán)及考核績效等工作,，落實分管組織里員工的培養(yǎng)與培訓(xùn)職責(zé)。

8. 推進(jìn)幫扶商場所管轄經(jīng)營困難,、弱勢品類的商戶,，幫助其提升營銷與經(jīng)營能力。

9. 根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)項目要求,，分解落實各樓層在商戶費用收取,、合同簽訂、賬號開通,、系統(tǒng)上線,，業(yè)務(wù)培訓(xùn)等系列工作的指標(biāo)和結(jié)果交付,。

10. 不得收授商戶禮品、現(xiàn)金等物品,，負(fù)責(zé)督導(dǎo),、落實部門內(nèi)每位員工承擔(dān)反腐、違規(guī)的督查和查處的職責(zé),。

11. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

營運經(jīng)理崗位必備能力篇五

職責(zé)：

1.管理運營團隊，與客戶和業(yè)主建立長期,、穩(wěn)定及良好的配合關(guān)系;

2.及時了解周邊商場的品牌調(diào)整,，做好品牌資料庫的整理更新工作及招商計劃;

3.負(fù)責(zé)組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況,，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議;

4.及時了解分管區(qū)域各品牌的經(jīng)營情況,，做好業(yè)主與商戶關(guān)于租金的協(xié)調(diào)關(guān)系;

5.負(fù)責(zé)空鋪及多種經(jīng)營創(chuàng)收項目招商、簽署合同,、進(jìn)場各種手續(xù);

6.負(fù)責(zé)辦理商鋪退租手續(xù),，核查并收繳退租商戶欠費;

7.負(fù)責(zé)分管區(qū)域商場的經(jīng)營管理秩序：員工進(jìn)場、商鋪開閉店時間,、營業(yè)員服務(wù)規(guī)范,、儀容儀表規(guī)范等;

8.現(xiàn)場解決商戶投訴及其它應(yīng)急事件的處理和上報。

崗位要求：

1.4年以上百貨業(yè)或購物中心營運管理工作經(jīng)驗;

2.系統(tǒng)地接受過商業(yè)百貨業(yè)營運管理培訓(xùn),，熟悉商品零售業(yè)的營運管理工作;

3.性格活潑開朗,，較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

營運經(jīng)理崗位必備能力篇六

1. 根據(jù)公司對商場的總體要求,，安排好本部門的工作;

2. 負(fù)責(zé)圍繞商場管理工作制訂相應(yīng)的制度和管理方案,，并每月遞交分析報告;

3. 與招商部定期進(jìn)行會議，檢討商場內(nèi)的合適商戶組合,，并每月遞交分析報告;

4. 對主管匯總的各商鋪的各項檢查結(jié)果進(jìn)行評估,，并督導(dǎo)跟進(jìn)相關(guān)工作;

5. 至少每2個月與各商戶全面、準(zhǔn)確地溝通,，并遞交有關(guān)的報告;;

6. 與財務(wù)部合作,，負(fù)責(zé)監(jiān)察和跟進(jìn)商場所有債務(wù);每月商戶總欠款需維持在每月總賬單之10%以下;

7. 每月需遞交各分析及工作報告，包括商場管理狀況,，商場人流及銷售狀況,，各類糾紛和問題，員工培訓(xùn)等;

8. 上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)必需于合理的時間內(nèi)完成,，如未規(guī)定期限,，一般為一個工作日;

9. 及時匯報相關(guān)政策法規(guī)之修改，并于每月工作報告內(nèi)清楚說明;

10. 有效地處理并于2天內(nèi)完成所有投訴或爭執(zhí)案件及向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

11. 確保所有商戶均遵循《房屋租賃合同》內(nèi)之條款，例如保險,、經(jīng)營時間,、租賃物業(yè)的用途等、準(zhǔn)時遞交銷售數(shù)字及審計報告

12. 全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商場各樓層租戶商業(yè)運作和服務(wù)中各類糾紛和問題;

13. 對下屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識培訓(xùn),，確保下屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;

14. 負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表,、接待服務(wù)等的規(guī)范管理控制;

15. 檢查部門內(nèi)員工的實際工作情況，對工作作出評估和調(diào)整;協(xié)調(diào)安排各個樓層管理員的工作;

16. 了解與商業(yè)經(jīng)營有關(guān)的政策,，與各相關(guān)政府職能部門保持良好關(guān)系,，緊密溝通;

17. 及時了解相關(guān)政策法規(guī)，完善商場管理規(guī)定;

18. 與推廣部開發(fā)商場營銷和公共關(guān)系等節(jié)目,，并協(xié)助有需要的商戶;

19. 與營運部合作保證每日商場操作能達(dá)到最高的標(biāo)準(zhǔn);

20. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

營運經(jīng)理崗位必備能力篇七

1,、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龅昝鏀U展工作,，完成公司下達(dá)的區(qū)域發(fā)展指標(biāo)

2、確保管轄區(qū)域門店營業(yè)額提升,，對營業(yè)額,、利潤負(fù)責(zé)

3、全面負(fù)責(zé)管轄區(qū)域門店的日常管理,、qsc管理

4,、負(fù)責(zé)下屬督導(dǎo)，店長的勝任力培訓(xùn)及人才儲備

5,、傳達(dá)上級指示,，向下層布置具體工作任務(wù)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門與門店的工作配合

6,、保障管轄區(qū)域門店食品安全符合國家標(biāo)準(zhǔn)

7,、上司交辦的各項事宜

營運經(jīng)理崗位必備能力篇八

一、目標(biāo)規(guī)劃

1,、負(fù)責(zé)分管區(qū)域或店面的年度經(jīng)營目標(biāo),、經(jīng)營方向、經(jīng)營內(nèi)容的制定;

二,、管理實施

1,、組織并執(zhí)行分管區(qū)域或店面的高管經(jīng)營同頻會;

2、組織并執(zhí)行分管區(qū)域或店面的各階段的經(jīng)營策略實施;

三,、監(jiān)督執(zhí)行

1,、根據(jù)分時營銷階段導(dǎo)入培訓(xùn)教育課程;

2、主導(dǎo)或協(xié)助分管區(qū)域及店面完成易美鏈四類營銷并達(dá)成營銷目標(biāo);(四類營銷包括：堆客營銷,，項目營銷,，活動營銷，常態(tài)營銷)

四、總結(jié)優(yōu)化

1,、負(fù)責(zé)分管區(qū)域或店面營銷活動的階段性總結(jié)和下一步營運計劃;

2,、負(fù)責(zé)分管區(qū)域或店面月度、季度,、年度經(jīng)營總結(jié)和下年度經(jīng)營計劃的制定;

營運經(jīng)理崗位必備能力篇九

職責(zé)：

指導(dǎo)營運團隊制定項目各階段工作計劃,，布置和安排各項工作有計劃開展，完成業(yè)績指標(biāo);

根據(jù)管理要求,，制定部門年度,、月度各項工作計劃;

負(fù)責(zé)商戶投訴處理，根據(jù)投訴內(nèi)容迅速傳達(dá)相應(yīng)部門落實,、整改,。

任職資格：

40周歲以下，全日制本科及以上學(xué)歷;

從事大型商業(yè)管理營運工作5年以上,，同崗位工作經(jīng)驗2年以上;

具備獨立進(jìn)行業(yè)務(wù)談判,、協(xié)調(diào)溝通的能力，有較強的管理能力和抗壓能力,，熱愛時尚行業(yè),。

營運經(jīng)理崗位必備能力篇十

職責(zé)：

1、帶領(lǐng)團隊完成每個月公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo);

2,、維護公司品牌形象,，傳播公司品牌信息、營造良好的企業(yè)與顧客之間的橋梁;

3,、對客戶資料進(jìn)行分析,、整理，提供銷售數(shù)據(jù);

4,、主動積極聯(lián)系客戶,，留住老客戶，發(fā)掘潛在客戶,。

5,、對美容保健、化妝品行業(yè)有深入的了解及營銷能力,。

任職要求：

1,、年齡30-40歲，大專以上學(xué)歷,，3-5年或以上銷售經(jīng)驗,，有美容、化妝品,，零售,，快消品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

2,、對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知，有良好的市場判斷能力和開拓能力,，較強的市場銷售經(jīng)驗和市場嗅覺;

3,、具備資深的團隊管理經(jīng)驗，良好的團隊合作精神;

4,、可接受出差或短期調(diào)派;

5,、自覺嚴(yán)謹(jǐn)、公正律己,、敬業(yè),、豁達(dá)自信，高度的工作熱情,，較強的觀察力和應(yīng)變能力,。

營運經(jīng)理崗位必備能力篇十一

職責(zé)：

1 、根據(jù)公司要求及所屬區(qū)域的實際情況制定銷售策略,，帶領(lǐng)團隊達(dá)成每月的銷售指標(biāo);

2,、進(jìn)行有效的市場調(diào)研，并結(jié)合公司營運狀況,，不斷提出提升業(yè)績、提升品牌價值的營銷戰(zhàn)略;

3,、 負(fù)責(zé)營運部的整體管理,，團隊培訓(xùn)及發(fā)展員工、建立高效團隊;

4 ,、維護并提升品牌形象與店鋪形象;

5 ,、配合公司的各項營銷策略的實施，執(zhí)行公司下達(dá)的各項任務(wù),，保證所有公司政策及流程得到持續(xù)的貫徹執(zhí)行;

6 ,、及時的巡場，處理與解決各店鋪存在的問題;

任職要求：

1,、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，管理學(xué)或市場營銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè)(直接管理門店至少在200家以上),。

2,、4年以上女裝品牌終端店鋪管理及客戶維護工作經(jīng)驗。

3,、掌握服裝市場及全國區(qū)域性的市場銷售特點及貨品特點,。

4、市場洞察力,、分析能力,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,、語言表達(dá)、公文表達(dá)能力強,。

5,、休閑女裝品牌從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

營運經(jīng)理崗位必備能力篇十二

職責(zé)：

1,、中層管理職位,，負(fù)責(zé)公司旗下餐飲品牌主要目標(biāo)和計劃，制定,、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;

2,、負(fù)責(zé)連鎖門店的全面管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo),、培訓(xùn)及評估;

3,、與供應(yīng)商、門店物業(yè)部門以及其他部門保持溝通,，以便分析市場趨勢和客戶需求;

4,、負(fù)責(zé)與營運有關(guān)的廣告宣傳計劃、促銷活動等,，并負(fù)責(zé)其策劃,，執(zhí)行，及評估;

5,、進(jìn)行商業(yè)調(diào)查,，提供產(chǎn)品和服務(wù)的市場定位分析報告;

6、推廣新產(chǎn)品,，協(xié)調(diào)相關(guān)事宜;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1,、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，餐飲連鎖管理相關(guān)專業(yè);

2,、具3-5年以上餐飲管理及連鎖門店復(fù)制開店經(jīng)驗;

3,、擅長結(jié)合實際改善連鎖門店的經(jīng)營績效;

4、熟練應(yīng)用財務(wù)和辦公軟件;

5,、良好的口頭及書面表達(dá)能力;

6,、工作細(xì)致，責(zé)任感強,，良好的溝通能力,、團隊精神。

7,、對餐飲市場有靈敏的觸覺和較強的資訊搜集能力,能獨力操作品牌營銷工作,。