總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

工作總結(jié)所要反映的是全局工作或工作全貌,，是全局工作就不能遺漏了哪個(gè)方面,，哪個(gè)環(huán)節(jié)。你會(huì)寫(xiě)總結(jié)嗎,？下面是小編為大家整理的運(yùn)營(yíng)管理工作總結(jié)匯報(bào)范文,，希望能夠幫助到大家!

運(yùn)營(yíng)管理工作總結(jié)匯報(bào)范文篇1

新的一年，新的起點(diǎn),，運(yùn)營(yíng)管理部將緊緊圍繞旅客吞吐量550萬(wàn),、貨郵行吞吐量10.5萬(wàn)噸的工作目標(biāo)，認(rèn)清形勢(shì),，理清思路,，落實(shí)責(zé)任,，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障工作。

針對(duì)運(yùn)管部的部門(mén)職能,、資源配置實(shí)際,，今年部門(mén)將把“三思三創(chuàng)”活動(dòng)融入并貫穿于我部的日常工作中，在“理念”,、“意識(shí)”,、“能力”、“成效”四個(gè)方面下功夫,，力爭(zhēng)圓滿(mǎn)完成機(jī)場(chǎng)布置的各項(xiàng)任務(wù),。

一、以“穿針引線(xiàn)”理念搭平臺(tái)培養(yǎng)和樹(shù)立兩個(gè)意識(shí)

運(yùn)營(yíng)管理部的職責(zé)可以概括為“統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào),、監(jiān)督、指揮”八字,。重點(diǎn)在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào),，關(guān)鍵在于板塊各部門(mén)的運(yùn)營(yíng)順暢、有序,，進(jìn)而促進(jìn)板塊運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量的提升,。要做好這些工作，就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行“抽絲剝繭”,，將板塊各單位之間、機(jī)關(guān)職能部門(mén)與板塊各單位之間,、板塊與其它單位之間串連,、協(xié)調(diào)起來(lái)，運(yùn)用“穿針引線(xiàn)”的理念,，以全局視角,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障工作。

一是要牢固樹(shù)立全局意識(shí),。從全局看問(wèn)題,，從大局想問(wèn)題，服務(wù)全局,，服從大局,。主動(dòng)加強(qiáng)與各保障單位、駐場(chǎng)單位的協(xié)作配合,，事事、時(shí)時(shí),、處處為旅客,、貨主,、航空公司著想，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，密切配合,，積極主動(dòng)，全力抓好運(yùn)營(yíng)保障,，為機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策,。

二是要樹(shù)立真情服務(wù)意識(shí)。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,，爭(zhēng)取做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)、為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu),，認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),。其次，為板塊內(nèi)各單位,、板塊全員服務(wù),，首先要做好各類(lèi)信息的上傳下達(dá)。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,，注重員工培訓(xùn)，關(guān)心員工日常生活,，制定合理的獎(jiǎng)懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí),，努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次，通過(guò)走訪(fǎng),、調(diào)研,、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問(wèn)題,，探索相應(yīng)的解決辦法;第三引入督辦制度,，及時(shí)收集各有關(guān)單位對(duì)機(jī)場(chǎng)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行落實(shí)情況或未能落實(shí)的原因，并建立跟蹤抽查機(jī)制,，督促整改責(zé)任落實(shí)到位,，使板塊的安全保障有實(shí)實(shí)在在的效果。

二,、嘗試施行績(jī)效考核全面提升科員的三個(gè)能力

今年,，我部將在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以績(jī)效考核為抓手,，不斷提高干部員工的工作效能和工作標(biāo)準(zhǔn),，增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)被動(dòng)管理為自動(dòng)自發(fā)，在提升干部員工的三個(gè)能力(系統(tǒng)思維能力,、挖掘并解決問(wèn)題能力,、指揮協(xié)調(diào)能力)上下功夫。

在績(jī)效考核方面:

一是科學(xué)合理設(shè)置考核指標(biāo),?？己说母黝?lèi)指標(biāo)必須緊密結(jié)合實(shí)際，細(xì)化量化到日常工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)中,，突出工作重點(diǎn),，合理分配考核權(quán)重;

二是樹(shù)立危機(jī)管理意識(shí)，逐步將危機(jī)管理理念和工具導(dǎo)入日常工作保障中,，全面動(dòng)員和解釋績(jī)效考核的意義,，統(tǒng)一思想，避免員工的抵觸情緒;

三是建立績(jī)效信息的定期發(fā)布和分析制度,，及時(shí)收集,、定期分析發(fā)布績(jī)效考核信息，樹(shù)立全體人員的績(jī)效理念,，鞏固和加強(qiáng)工作基礎(chǔ);

四是嚴(yán)格考核兌現(xiàn),，通過(guò)年度績(jī)效考核評(píng)估，把評(píng)估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對(duì)接,，兌現(xiàn)并保持考核的嚴(yán)肅性,、持續(xù)性。

以績(jī)效考核為抓手,，著重推進(jìn)三個(gè)能力建設(shè):

一是系統(tǒng)思維能力,，即堅(jiān)持立足整體、統(tǒng)籌全局,、把握規(guī)律,，對(duì)板塊的決策、監(jiān)督,、執(zhí)行系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化整合,，跳出板塊看板塊，建立健全制度體系,，力爭(zhēng)使板塊運(yùn)營(yíng)呈現(xiàn)出最佳態(tài)勢(shì);

二是挖掘并解決問(wèn)題能力,，即按照“三思三創(chuàng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，以“五找八問(wèn)”為載體,，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查不足,，深入發(fā)掘板塊安全服務(wù)和運(yùn)營(yíng)保障上所存在的問(wèn)題，從機(jī)場(chǎng)與板塊的實(shí)際情況出發(fā),，充分利用板塊內(nèi)外各種資源,，制定解決問(wèn)題的實(shí)施方案,。同時(shí)，要善于收集板塊各單位對(duì)實(shí)施方案的反饋,，針對(duì)反饋的信息對(duì)相關(guān)板塊運(yùn)營(yíng)制度加以修改和完善,，使之更有效地為機(jī)場(chǎng)和板塊服務(wù)，此外,，要積極探索部門(mén)在服務(wù)板塊建設(shè)、板塊發(fā)展中存在的難點(diǎn),，收集機(jī)場(chǎng)職能部門(mén)與板塊內(nèi)各單位對(duì)安全服務(wù)保障方面的訴求,，然后綜合兩方面，尋求體制機(jī)制上解決的途徑,，形成部門(mén)日常運(yùn)作管理機(jī)制;

三是指揮協(xié)調(diào)能力,，即在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌兼顧做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)指揮工作,，做好安全關(guān)口前移,，做到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)防范,，防止臨陣磨槍?zhuān)箙f(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理,。

三、細(xì)化流程,、注重培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)四個(gè)進(jìn)步

指導(dǎo)實(shí)踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章,、程序和制度，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè)仍是我部20__年的工作重心:

一是要繼續(xù)修訂完善規(guī)程,，以9000年審為契機(jī),，以流程、程序再造或改進(jìn)為突破口,，對(duì)涉及的制度,、工作規(guī)程、操作流程進(jìn)行優(yōu)化和量化,，做到將安全責(zé)任和目標(biāo)管理細(xì)化到日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié),，并定期開(kāi)展規(guī)章體系的符合性修編，以適應(yīng)不斷變化的突發(fā)情況和不斷完善的保障體系,，實(shí)現(xiàn)安全工作的閉環(huán)管理;

二是注重培訓(xùn),，強(qiáng)化日常管理和監(jiān)督，重點(diǎn)突出細(xì)節(jié)管理和全過(guò)程的有效監(jiān)督,，規(guī)范培訓(xùn)和考核機(jī)制,，在關(guān)鍵業(yè)績(jī)上、主要任務(wù)上突出量化,，逐步實(shí)現(xiàn)考核的全面化,、常態(tài)化和規(guī)范化,。

以務(wù)實(shí)、精細(xì)化管理為主旨,，以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標(biāo),，力促四個(gè)成效:一是運(yùn)營(yíng)管理有突破;二是安全保障有進(jìn)步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。

四,、扎實(shí)抓好黨建和思想政治工作,。

充分利用我部人員的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮虛職人員資歷老,、經(jīng)驗(yàn)豐,、黨員覆蓋面廣的特點(diǎn)，開(kāi)展黨建和思想政治工作,。緊緊圍繞本部中心任務(wù),，通過(guò)責(zé)任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”;通過(guò)談心檢查兼下,，努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變;通過(guò)落實(shí)黨建責(zé)任制,，規(guī)范支部各項(xiàng)工作，嚴(yán)格黨員教育管理;通過(guò)精細(xì)幫扶,，進(jìn)一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作,，努力為黨組織輸送新鮮血液;通過(guò)德建先行，制度配套,，努力保持黨員干部的廉政防線(xiàn),。

運(yùn)營(yíng)管理工作總結(jié)匯報(bào)范文篇2

20__年以來(lái)，運(yùn)營(yíng)管理部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門(mén)的大力配合支持下,，充分發(fā)揮部門(mén)職責(zé)，結(jié)合年初簽訂的責(zé)任目標(biāo),，突出管理重點(diǎn),，完善內(nèi)部操作，防范操作風(fēng)險(xiǎn),，較好地完成了柜面業(yè)務(wù),、重要空白憑證、資金清算,、現(xiàn)金供應(yīng),、支付結(jié)算等各項(xiàng)工作任務(wù)。有關(guān)情況如下：

一,、工作開(kāi)展情況

（一）嚴(yán)格重要空白憑證管理

為避免空白重要憑證領(lǐng)取差錯(cuò)的發(fā)生,，一是根據(jù)設(shè)計(jì)的《空白重要憑證領(lǐng)取申請(qǐng)表》，嚴(yán)格了重要空白憑證的領(lǐng)取審查,，要求領(lǐng)取網(wǎng)點(diǎn)不僅要認(rèn)真填寫(xiě)申請(qǐng)表有關(guān)事項(xiàng),，還要求會(huì)計(jì)主管和單位負(fù)責(zé)人簽字,、加蓋營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)印章。二是完成了各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的各種帳表憑證的購(gòu)領(lǐng),、帳表室的管理及重要空白憑證的下發(fā)工作,，工作中無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。

（二）加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)的管理

為規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作,，防范操作風(fēng)險(xiǎn),。2月份對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)操作流程操作情況、授權(quán)制度執(zhí)行情況,、密碼更改情況,、印章保管情況、重要空白憑證使用情況等業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查,。通過(guò)檢查規(guī)范了前臺(tái)的業(yè)務(wù)操作，防范了操作風(fēng)險(xiǎn),。

（三）搞好現(xiàn)金調(diào)撥,，保證現(xiàn)金供應(yīng)

在現(xiàn)金管理方面要按照現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好現(xiàn)金管理工作,。一是做好現(xiàn)金計(jì)劃管理,，合理核定支行的現(xiàn)金庫(kù)存，在保證支付前提下,，嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額制度,，防止過(guò)多的不生息資金積壓。二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作,，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行大額現(xiàn)金支付審批制度,，提高執(zhí)行現(xiàn)金管理政策的正確性。三是嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金查庫(kù)制度,。要求各支行嚴(yán)格查庫(kù)制度,，并對(duì)其查庫(kù)情況進(jìn)行檢查，其次,，對(duì)中心現(xiàn)金庫(kù)存我部每月不低于一次查庫(kù),，對(duì)各支行現(xiàn)金庫(kù)存采取定期不定期的查庫(kù)方式進(jìn)行查庫(kù)，避免現(xiàn)金庫(kù)存過(guò)大和空庫(kù)現(xiàn)象的發(fā)生,。四是充分運(yùn)用清分設(shè)備,，對(duì)支行、營(yíng)業(yè)部上繳的現(xiàn)金及時(shí)整點(diǎn),，提高了付出現(xiàn)金的準(zhǔn)確性和安全性,。

（四）做好銀企對(duì)賬管理

在工作中我部始終把銀企對(duì)賬工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，一是每月通過(guò)“發(fā)出,、收回,、確認(rèn)”等環(huán)節(jié),，確保各支行不折不扣地執(zhí)行銀企對(duì)賬制度；二是根據(jù)各支行提供的對(duì)公賬戶(hù)負(fù)責(zé)人和會(huì)計(jì)人員的手機(jī)號(hào)碼利用發(fā)短信,、打電話(huà)的方式跟企業(yè)對(duì)賬或明確專(zhuān)人上門(mén)去企業(yè)對(duì)賬,，保證企業(yè)資金的安全性；三是逐月由支行,、營(yíng)業(yè)部上報(bào)回收的對(duì)賬單,，并逐一核對(duì)、計(jì)算對(duì)賬率和回函率,，將上述兩項(xiàng)指標(biāo)納入績(jī)效考核,。通過(guò)以上的措施使銀企對(duì)賬制度得到了全面、嚴(yán)格,、有效地執(zhí)行,，從而提高操作風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

運(yùn)營(yíng)管理工作總結(jié)匯報(bào)范文篇3

縣體育局災(zāi)后重建項(xiàng)目共2個(gè)：寶興縣業(yè)余體校訓(xùn)練中心和靈關(guān)體育場(chǎng),。寶興縣業(yè)余體校訓(xùn)練中心總投資800萬(wàn)元,，總建筑面積1451.15平方米，固定升級(jí)看臺(tái)521座,，重建籃球場(chǎng),，改擴(kuò)建公用廁所150平方米，新建1個(gè)旗臺(tái),，升級(jí)相關(guān)配套功能用房600平方米,，于20__年8月投入使用并發(fā)揮效益;靈關(guān)體育場(chǎng)項(xiàng)目屬靈關(guān)片區(qū)第二批打捆招標(biāo)項(xiàng)目，規(guī)劃總投資1249萬(wàn),，建設(shè)內(nèi)容：游泳池1個(gè)(含全自動(dòng)水處理設(shè)備,、雨棚、洗浴,、售票,、管理等配套功能用房)、室外塑膠籃球場(chǎng)1個(gè),，項(xiàng)目于20__年12月動(dòng)工,，20__年12月完工，20__年6月投入使用?，F(xiàn)將相關(guān)運(yùn)營(yíng)管理情況匯報(bào)如下,。

一、管理使用情況

一是成立了災(zāi)后重建公共體育設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，各相關(guān)股室,、下屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局競(jìng)訓(xùn)學(xué)體股，由鄭小斌同志任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任,，負(fù)責(zé)災(zāi)后重建場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理等日常事務(wù),。二是制定了體育場(chǎng)館項(xiàng)目運(yùn)行管理制度,。嚴(yán)格落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)場(chǎng)館的管理和維護(hù),，對(duì)場(chǎng)地設(shè)施定時(shí)檢查、保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)維修,，定期檢查線(xiàn)路、消防設(shè)施,，保證場(chǎng)地內(nèi)所有體育器材正常,、安全運(yùn)行。三是合理制定開(kāi)放時(shí)間,。為方便全縣群眾體育鍛煉,，業(yè)余體校訓(xùn)練中心24小時(shí)全天候免費(fèi)開(kāi)放;靈關(guān)體育場(chǎng)游泳池根據(jù)夏季長(zhǎng)短合理調(diào)整開(kāi)放 時(shí)間，室外籃球場(chǎng)24小時(shí)全天候免費(fèi)開(kāi)放,。

二,、存在問(wèn)題

1.靈關(guān)體育場(chǎng)游泳館項(xiàng)目建成功效發(fā)揮不足。由于受氣候條件制約,，水溫常年偏低，每年正常開(kāi)放使用使用時(shí)間不足3個(gè)月,，造成設(shè)備使用效率不高等問(wèn)題,。

2.公共財(cái)政支持力度不夠大，災(zāi)后重建設(shè)施運(yùn)營(yíng)維護(hù)資金缺口大,。

三,、整改措施

1.根據(jù)天氣情況及時(shí)調(diào)整和延長(zhǎng)靈關(guān)體育場(chǎng)游泳池開(kāi)放時(shí)間，切實(shí)滿(mǎn)足廣大游泳愛(ài)好者健身需求,，盡量發(fā)揮使用功效,。同時(shí)根據(jù)青少年朋友的需要，適時(shí)舉行1-2期游泳培訓(xùn)班,。

2.積極向上級(jí)主管部門(mén)和縣財(cái)政局爭(zhēng)取資金支持,。

四、下一步工作打算

繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《全民健身計(jì)劃綱要》和《中華人民共和國(guó)體育法》等法律法規(guī),，提升體育場(chǎng)館使用效率和社會(huì)效益,，切實(shí)滿(mǎn)足了廣大健身愛(ài)好者的需求，推動(dòng)我縣全民健身事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展,。

結(jié)合寶興實(shí)際情況,，擬對(duì)靈關(guān)游泳館實(shí)行承包管理的經(jīng)營(yíng)模式引入競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)管理機(jī)制，將游泳館的管理權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)交由公司或個(gè)人全權(quán)管理,，實(shí)行自負(fù)盈虧模式,，每年向政府繳納一定的承包費(fèi),，政府不給任何經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。這樣既減輕了政府的財(cái)政負(fù)擔(dān),，也提高了體育場(chǎng)館的對(duì)外開(kāi)放利用率,。

運(yùn)營(yíng)管理工作總結(jié)匯報(bào)范文篇4

提到資本運(yùn)營(yíng)，主要有兩點(diǎn)內(nèi)容：

一是經(jīng)營(yíng)企業(yè)理念,，要有超前意識(shí)和逆向思維,。也印證了那句“做正確的事比正確的做事要重要得多”。企業(yè)規(guī)模大小不重要,，重要的是如何由小做大,，做什么，怎么做,。只有不斷去學(xué)習(xí)去思考,，才能發(fā)現(xiàn)和把握機(jī)會(huì)。

二是用資本運(yùn)營(yíng)管理思維去思考問(wèn)題,。根據(jù)經(jīng)營(yíng)的四個(gè)層次,，即產(chǎn)品，品牌與服務(wù),，資本經(jīng)營(yíng)和標(biāo)準(zhǔn),，思考本企業(yè)經(jīng)營(yíng)核心是什么。做企業(yè)定位要有高度,，商業(yè)模式要?jiǎng)?chuàng)新,，這樣整合能力越強(qiáng)。作為企業(yè)管理者,，要時(shí)刻把握企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的命脈,，而創(chuàng)新要為了滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求而創(chuàng)新，才能不斷創(chuàng)造財(cái)富,。學(xué)習(xí)好的經(jīng)營(yíng)思路,，尋找可行性運(yùn)作方法，并將資本運(yùn)營(yíng)真正落地,。

課程特點(diǎn)：

特點(diǎn)一,，用身邊熟知的案例做分析，易接受,。比如攜程,，騰迅，國(guó)美電器等,，讓有些遙不可及的企業(yè)發(fā)展之路變得近大咫尺,。為學(xué)員們的企業(yè)未來(lái)創(chuàng)新提供了借鑒。

特點(diǎn)二，復(fù)雜的概念簡(jiǎn)單化,，通俗易懂,。采取導(dǎo)入法，用案例引出結(jié)果,，用結(jié)果引出資本運(yùn)營(yíng)中的概念,，學(xué)員們很容易聽(tīng)懂，容易融入案例情境中,。

特點(diǎn)三,，現(xiàn)場(chǎng)模擬，互動(dòng)交流不斷,。老師帶領(lǐng)同學(xué)們模擬經(jīng)營(yíng)“苜蓿種植”和“養(yǎng)老院“,。在不斷交流和角色互動(dòng)中，現(xiàn)場(chǎng)討論掀起一陣陣高潮,，用這種方式學(xué)員們學(xué)會(huì)了用資本運(yùn)作思維去思考去經(jīng)營(yíng),。

特點(diǎn)四，顧問(wèn)式教學(xué)發(fā)揮了較好的效果,。在課間課后,，學(xué)員們利用這次機(jī)會(huì)針對(duì)自己的企業(yè)情況向老師請(qǐng)教,。針對(duì)每個(gè)企業(yè)的不同情況,，不同的定位和模式，老師給出了真知灼見(jiàn),，這些寶貴的意見(jiàn)相信為學(xué)員企業(yè)開(kāi)辟了新的經(jīng)營(yíng)通道,。

三天的課程時(shí)間雖然很短，但學(xué)員們?cè)诮窈蟮乃伎贾?，將不斷地貫穿?xiàng)目選擇，需求調(diào)查與定位,，融資創(chuàng)新,，未來(lái)資本對(duì)接及高價(jià)退出這些概念，而思考的核心是盡大可能資源整合,。

運(yùn)營(yíng)管理工作總結(jié)匯報(bào)范文篇5

我于20__年11月8號(hào)正式來(lái)公司報(bào)道,，從成立和籌建企管部，并負(fù)責(zé)公司行政人事等企業(yè)管理工作,，到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)多月了,，這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我本人的關(guān)心和幫助。現(xiàn)將我20__年度的工作情況總結(jié)如下：

一,、行政后勤

（一）辦公室管理

1 日常文書(shū)處理 辦公室涉及到方方面面,，其中重要的一項(xiàng)是文件處理和文書(shū)寫(xiě)作。作為辦公室常規(guī)性工作，公司通知,、證明,、申請(qǐng)、報(bào)告等各種文件起草,、打印和下發(fā)工作,。以及其他部門(mén)需要協(xié)助的文件、表格及數(shù)據(jù)方面的工作等,。

2 辦公用品管理 目前,，公司辦公室各項(xiàng)辦公用品，辦公固定資產(chǎn)用品,，均已登記備案管理,，隨時(shí)做到有據(jù)可查。

3 資料匯編搜集工作 為了更好的做好公司宣傳工作,，平時(shí)就必須做好資料整理,、素材搜集等準(zhǔn)備工作。在這一方面,，主要注重平日資料的搜集和積累工作,，并在電腦中建立了比較系統(tǒng)的電子文檔和卷宗，按部門(mén),、按日期,，分類(lèi)別做了系統(tǒng)條理的貯存，平日主要搜集的資料包括：公司重大事件,、公司下發(fā)文件,、各種通報(bào)、先進(jìn)事跡,、突發(fā)事件處理案例等,。在公司原有制度的基礎(chǔ)上，配合生產(chǎn)部和財(cái)務(wù)部完善了〈勞保用品領(lǐng)用制度〉,、〈工傷處理流程〉,，〈倉(cāng)庫(kù)管理制度〉等。

4 突發(fā)事件處理 做行政后勤工作,，有很多事情都存在滯后性,，就是事情發(fā)生了，然后再處理,，這就不可避免不定時(shí)的處理一些突發(fā)事件,，，企管部?jī)蓚€(gè)多月已處理了30余件突發(fā)事件,。例如員工集體辭職事件,，崔四洲等打架斗毆事件， 均以在最短時(shí)間內(nèi)得以較圓滿(mǎn)解決，最大程度降低了各方面的不良影響,，為公司減少了不必要的經(jīng)濟(jì)損失.

（二）門(mén)衛(wèi)管理

企管部成立以來(lái),，我們就著手建立了門(mén)衛(wèi)管理規(guī)定制度，由于一些突發(fā)事件處理存在諸多問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)多方調(diào)查核實(shí)及談判,，20__年1月1日引進(jìn)西湖保安服務(wù)公司，為公司保衛(wèi),、治安,、消防、出勤等各方面提供了有力保障,。明年準(zhǔn)備健全和加強(qiáng)公司內(nèi)部的安全,，并使各項(xiàng)規(guī)章制度完善落實(shí)，保安服務(wù)人員一切步入正軌,，并切實(shí)履行職責(zé),，使保安作用得到充分發(fā)揮。

（三）食堂管理

食堂管理一直是個(gè)頭痛的問(wèn)題,，尤其衛(wèi)生狀況令人擔(dān)憂(yōu),，工人多次反映菜價(jià)不明析，菜品質(zhì)量差,，服務(wù)態(tài)度差等諸多問(wèn)題,，再加上車(chē)間工人時(shí)有反映茶水沒(méi)送或送水不及時(shí)，夜宵質(zhì)量差等,，針對(duì)這種情況,，目前我們委托上海展豪餐飲公司于20__年1月底對(duì)員工食堂進(jìn)行托管管理，盡量讓公司員工吃得放心,，工作安心,。

（四） 后勤衛(wèi)生

目前，車(chē)間衛(wèi)生有區(qū)域劃分,，并由各班組負(fù)責(zé),，再加上專(zhuān)人監(jiān)督，衛(wèi)生尚可,，其他區(qū)域如宿舍，澡堂,，辦公樓等均由企管部管理專(zhuān)人管理,，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并進(jìn)行監(jiān)督檢查,。

二,、人事管理

（一）考勤管理

為嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)考勤管理，企管部20__年11月制定了《出勤管理制度》,，在初期為了提高了出勤管理的效果,，采取了早晚簽到，臨時(shí)抽查等多種手段來(lái)提高員工的工作效率,，有效保證出勤率,。在全公司上下協(xié)助下狠抓按時(shí)上下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度,，嚴(yán)格考勤責(zé)任的落實(shí),。另外還加強(qiáng)了對(duì)請(qǐng)假制度管理，對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)擅自離崗者,，堅(jiān)決予以查實(shí)并做出處理,。這樣既維護(hù)了考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工工作積極性,，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)和精神面貌,。

明年準(zhǔn)備要真正解決的是員工和企業(yè)考勤對(duì)抗的現(xiàn)狀問(wèn)題。努力讓企業(yè)員工明白,，考勤的目的不是為了罰款扣錢(qián),，真正的目的是為了提高員工的工作效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,，為員工創(chuàng)造更加有前景的發(fā)展空間,。罰款扣錢(qián)不是目的，只是一種手段,，更重要的是激勵(lì),，讓員工心中明白激勵(lì)的成分要比罰款的成分高，有句話(huà)這樣說(shuō)的：“效率是激勵(lì)出來(lái),，好員工是表?yè)P(yáng)出來(lái)的,。”

（二）制度管理

企管部成立后,，建立了>,，對(duì)人員管理、人事流程,、規(guī)章制度的建立與執(zhí)行工作上作了細(xì)則,，為公司日常的管理工作創(chuàng)造了便利的條件，也使各項(xiàng)人事工作更加規(guī)范化,。

（三） 檔案管理

人事助理到位后,，馬上著手整理全公司員工人事檔案，并及時(shí)對(duì)新進(jìn)員工檔案材料收集,、整理,、歸檔,，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)做好調(diào)職和提拔等檔案資料信息的保管。規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案,，嚴(yán)格審查了全體員工檔案,，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，認(rèn)真做好入職離職考核等各種檔案常規(guī)管理工作,，目前,，包括工資、獎(jiǎng)金,、津帖,、補(bǔ)助和其它福利的調(diào)整和核定工作的記錄，人事,、工資的報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作,，出勤檔案管理等均已初具雛形。

（四）人員招聘與配置

在人員招聘上,，從實(shí)際出發(fā),，采取一系列切實(shí)措施。因?yàn)楣拘袠I(yè)的特殊性,，在招聘生產(chǎn)操作工上企管部在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)5次到人流量大的市場(chǎng)貼招聘廣告50余張,；在其它要求較高崗位上，企管部進(jìn)行網(wǎng)上招聘,。通過(guò)這些辦法招攬,、吸引人才，并卓有成效,。有針對(duì)性,、合理地招聘一批員工，截至目前為止,，網(wǎng)上報(bào)名400余名,，直接到工廠報(bào)名的70余人，然后通知參加面試的129人,，通過(guò)面試并辦理入職手續(xù)員工39人,。

當(dāng)然，目前招聘也存在很多問(wèn)題,，例如,，網(wǎng)絡(luò)招聘對(duì)生產(chǎn)操作工效果并不十分明顯，而且在春節(jié)期間流動(dòng)性特別大,，也特別不穩(wěn)定,，針對(duì)這種情況，怎樣保證工人的不流失,，是重中之重,。企管部準(zhǔn)備采取以下方法:

1、對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀,，有愿望穩(wěn)定的員工采取簽定勞動(dòng)合同

2,、發(fā)動(dòng)本廠員工利用春節(jié)期間宣傳公司，介紹同鄉(xiāng)入廠,，錄取后再給予員工宣傳費(fèi)100,？???元/每人。

3,、對(duì)于員工春節(jié)后返回廠里及錄用的員工,，只要工作至一年，中途不離職,，不違法亂紀(jì)的,，公司給予報(bào)銷(xiāo)路費(fèi)。此費(fèi)用于20__年春節(jié)時(shí)給予報(bào)銷(xiāo),。

4,、春節(jié)前去人才勞務(wù)市場(chǎng)，了解勞動(dòng)力情況,，如有可能,，盡量錄取一些備用操作工。

5,、春節(jié)后兩周內(nèi)隨時(shí)參加人才交流會(huì),，勞務(wù)市場(chǎng)。

6,、春節(jié)后一月內(nèi),，隨時(shí)到各附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼張工廣告。

（五）績(jī)效考核

公司的工資待遇問(wèn)題,，一直在公司矛盾的焦點(diǎn),，為了保證公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，也為了充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和自覺(jué)性,，公司建立了《班組績(jī)效考核試行方案》,，并在20__年12月的工資中試行此方案。但我個(gè)人認(rèn)為,，績(jī)效管理沒(méi)有取得成效,。績(jī)效管理的目的是促進(jìn)工作目標(biāo)的完成,，提高工作效率,，促進(jìn)生產(chǎn)，讓公司獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益,?？?jī)效管理的核心是績(jī)效考核,，績(jī)效考核結(jié)果用來(lái)對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，因此員工很自然的對(duì)績(jī)效考核產(chǎn)生抵觸情緒,?？?jī)效考核信息收集困難、績(jī)效考核結(jié)果使用不合理等,，對(duì)員工的宣傳解釋工作倉(cāng)促,，員工抵觸情緒強(qiáng)烈，許多員工應(yīng)付填寫(xiě)績(jī)效表格,。

其實(shí)推行績(jī)效管理對(duì)公司內(nèi)部來(lái)講,，它相當(dāng)于一次管理變革，績(jī)效管理的有效實(shí)施各部門(mén)都很重要：企管部的主要工作是組織和領(lǐng)導(dǎo),，各級(jí)直線(xiàn)部門(mén)才是推進(jìn)績(jī)效管理的主力,，高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理的支持更是績(jī)效管理取得成效的關(guān)鍵。在績(jī)效管理中,，企管部門(mén)的主要職責(zé)是組織和管理職能,，具體的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)、考核結(jié)果評(píng)價(jià)等工作由各個(gè)直線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),。只有這樣制定的考核指標(biāo)設(shè)計(jì),、考核結(jié)果評(píng)價(jià)才真正體現(xiàn)實(shí)際的情況

明年應(yīng)加大力度對(duì)員工的宣傳解釋?zhuān)屆總€(gè)員工明白，績(jī)效管理的目的是幫助員工更好的完成本職工作,，是為了員工更好的發(fā)展,；要讓優(yōu)秀員工明白，只要干得好,，就會(huì)獲得優(yōu)秀評(píng)價(jià),，績(jī)效工資就會(huì)高，職業(yè)發(fā)展前景會(huì)更好,。