我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

銷售人員超級(jí)口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇一

(2)激發(fā)對(duì)象的興趣 無(wú)論是你初次接觸客戶，還是關(guān)鍵時(shí)間的洽談,，都要設(shè)法讓你的談話對(duì)象提起興趣,。讓你的談話對(duì)象覺(jué)得本次的溝通對(duì)他來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的。

(3)使聽(tīng)眾對(duì)下文產(chǎn)生期待,。以一個(gè)輕松的玩笑開(kāi)頭,，然后進(jìn)入陳述事實(shí)和理論論證部分;你的聽(tīng)眾將在這一過(guò)程中逐漸放松。

(4)讓聽(tīng)眾了解你的講話目的和內(nèi)容,。

2.洽談主題的設(shè)計(jì) 整個(gè)洽談主題的設(shè)計(jì)是銷售洽談的核心。因此主題的設(shè)計(jì)和具體演講(洽談)過(guò)程的設(shè)計(jì)顯得非常重要,。

(1)主題的演講(洽談)要有明確的中心議題和大綱,。

(2)考慮聽(tīng)眾程度 ，有很多的專業(yè)人士,，往往自己太熟悉專業(yè)術(shù)語(yǔ),，而忘記了你的對(duì)象群不一定是跟你具有同樣專業(yè)的人，你以為你說(shuō)的話對(duì)方聽(tīng)得懂,，可是對(duì)方完全跟不上,。所以一定要考慮聽(tīng)眾的程度，對(duì)比較尖深的專業(yè)的語(yǔ)言一定要先做過(guò)一些適當(dāng)?shù)慕忉尅?/p>

(3)顧及聽(tīng)眾的興趣 顧及聽(tīng)眾的興趣,，就要注意到我們顧客到底對(duì)這些話題有沒(méi)有興趣,，如果顧客對(duì)話題沒(méi)有興趣,，就不會(huì)真正進(jìn)入你的有效表達(dá)的內(nèi)容，所以我們一定要先了解到他有沒(méi)有興趣,。

(4)增強(qiáng)演講(洽談)的生動(dòng)化,、戲劇化 要你的聽(tīng)眾長(zhǎng)時(shí)間的注意你的講話，必須讓他覺(jué)得聽(tīng)你說(shuō)話饒有興趣,，否則只能是聽(tīng)得昏昏欲睡,。因此，增加有趣味性和戲劇化的內(nèi)容,，甚至把枯燥的講演內(nèi)容變得有趣味性和戲劇化才能長(zhǎng)時(shí)間地抓住聽(tīng)眾的注意力,。

(5)注重與聽(tīng)眾的互動(dòng)

銷售人員超級(jí)口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇二

一：制定計(jì)劃

銷售的第一步，就是讓客戶知道你的目的,，這就要求銷售人員制定銷售目標(biāo),、路線和步驟，有計(jì)劃,、有重點(diǎn),、有節(jié)奏的推銷保險(xiǎn)。而不是漫無(wú)目的的亂跑,。

二：介紹保險(xiǎn)

拜訪客戶后,，需要讓客戶明白他們所要購(gòu)買的是什么樣的保險(xiǎn)，這就要求保險(xiǎn)銷售人員將保險(xiǎn)的責(zé)任,、免責(zé),、保障范圍、保障時(shí)間,、繳費(fèi)等情況告知用戶,，讓用戶對(duì)保險(xiǎn)有起碼的了解。如何在最短時(shí)間內(nèi)解釋清楚,，這是對(duì)保險(xiǎn)銷售最大的考驗(yàn),。

三：引起客戶信任

信任是讓客戶購(gòu)買保險(xiǎn)的基礎(chǔ)，為什么有些銷售人員在介紹完以后消費(fèi)者往往無(wú)動(dòng)于衷呢?這是因?yàn)榭蛻舨恍艧崮氵@個(gè)人以及你的產(chǎn)品,。所以在推銷后，保險(xiǎn)銷售還要做進(jìn)一步的爭(zhēng)取工作,。爭(zhēng)取信任固然離不開(kāi)必要的證明材料,，但光靠這些是不夠的，有的時(shí)候,，一句話,、一個(gè)表情甚至一個(gè)眼神兒都會(huì)讓人家起疑心,。所以銷售人員必須加強(qiáng)自己的誠(chéng)信修養(yǎng)，因?yàn)槔蠈?shí)的人總會(huì)比不老實(shí)的人容易得到別人的信任,。

四：進(jìn)一步推動(dòng)

進(jìn)展到這一步,，可能客戶還沒(méi)有明確表示要購(gòu)買，但是往往已經(jīng)動(dòng)心了,。這個(gè)時(shí)候銷售人員一定要察言觀色,，一旦發(fā)現(xiàn)客戶有都購(gòu)買的一項(xiàng)，就要再接再厲,，再說(shuō)幾句貼心話就有可能讓客戶動(dòng)心,。

五：讓客戶放心

當(dāng)客戶決定要購(gòu)買了以后，保險(xiǎn)銷售人員還要解釋售后服務(wù),，讓客戶放心,。客戶通過(guò)感性認(rèn)識(shí)和理性思考,，一旦打算購(gòu)買你推銷的產(chǎn)品,，剩下的問(wèn)題就是擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量。這時(shí)候,，推銷員要善于根據(jù)企業(yè)有關(guān)規(guī)定,，有針對(duì)性地回答客戶提出的各種問(wèn)題，使他們由擔(dān)心變?yōu)榉判?。宣傳解釋售后服?wù)措施既不能多說(shuō)也不能少說(shuō),。不要說(shuō)做不到的事，否則就是欺騙;也不要少說(shuō),，客戶知道的質(zhì)量保障措施越多越放心,。

銷售人員超級(jí)口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇三

(1)每天至少20分鐘閱讀勵(lì)志書籍或口才書籍，培養(yǎng)自己積極心態(tài),，學(xué)習(xí)一些技巧,。

(2)每天閱讀書籍，增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備和詞匯量,。在閱讀的同時(shí),，對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行口述總結(jié)，鍛煉你的記憶力,、反應(yīng)力和語(yǔ)言的連貫,。

(3)經(jīng)常看名人的演講,，并進(jìn)行模仿,。我們每天都聽(tīng)廣播，看電視,、電影,，那么你就可以隨時(shí)跟著播音員、演播員,、演員進(jìn)行模仿,，注意他的聲音,、語(yǔ)調(diào)，他的神態(tài),、動(dòng)作,，邊聽(tīng)邊模仿，邊看邊模仿,，天長(zhǎng)日久,，你的口語(yǔ)能力就得到了提高。

(4)經(jīng)常尋找機(jī)會(huì)進(jìn)行演講,?？诓挪皇峭Ａ粼跁嫔系男麑?dǎo)，需要你實(shí)際的演練,。如果你當(dāng)眾演講的機(jī)會(huì)很少,，可以經(jīng)常對(duì)著鏡子演講。

(5)經(jīng)常進(jìn)行吐字發(fā)音等基本練習(xí),。

作為一名銷售人員,，如果熱愛(ài)請(qǐng)繼續(xù)，如果只是玩玩請(qǐng)放棄,，銷售是一門技術(shù)也是一門藝術(shù),，貴在自身的熱情和激情，讓所有消費(fèi)者都盡可能成為你的客戶,。

銷售人員超級(jí)口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇四

一：語(yǔ)言貼近客戶

大多客戶都更容易接受通俗易懂的語(yǔ)言,。這就提醒你在銷售時(shí)，多注重用通俗化的語(yǔ)句進(jìn)行表達(dá),，這樣你的客戶才更能聽(tīng)得懂聽(tīng)得明白,。當(dāng)然，在你表達(dá)清楚之前,，你必須對(duì)你將要介紹的產(chǎn)品或?qū)⒁M(jìn)行的交易非常熟悉,，這樣在向客戶表達(dá)時(shí)才能更清楚。同時(shí),，銷售人員還應(yīng)該留意客戶的交流方式,，試著以客戶的語(yǔ)言來(lái)介紹自己的商品。

二：講故事的方法

如果是比較專業(yè)化的語(yǔ)言,，客戶聽(tīng)不懂,，也很難理解。在這種情況下,，即使銷售人員解釋得再多，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)效果還是不明顯,。但是我們都知道,，一般的人都喜歡聽(tīng)故事,，喜歡別人用講述故事的方式向自己表達(dá)某種觀點(diǎn)。所以銷售人員也可以采納這種方法,，用講故事的方法來(lái)介紹自己的產(chǎn)品,。我們知道，任何商品都自己有趣的話題：它的發(fā)明,、生產(chǎn)過(guò)程,、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等,。這種方法就能吸引客戶的注意,，引起客戶的興趣。

三：形象地表達(dá)

像有些客戶的抽象思維更加活躍,，當(dāng)你給他講述一些生硬的產(chǎn)品知識(shí)介紹時(shí),，很少能給他留下深刻的印象。反倒當(dāng)你用一些夸張形象的描述方法時(shí),，還更難獲得客戶的關(guān)注,。

四：語(yǔ)言幽默

大部分人都喜歡和語(yǔ)言幽默的人相處，因?yàn)檫@樣交談比較輕松愉悅,，在銷售工作中也是,。如果客戶面對(duì)的是一個(gè)很悶的銷售人員，多半也會(huì)失去興趣吧,。所以對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō),，必要的幽默感還是很重要的。

銷售人員超級(jí)口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇五

1,、不能真正傾聽(tīng)

銷售新手常錯(cuò)將客戶的沉默當(dāng)做接受而滔滔不絕,，然而過(guò)多的陳述一方面容易引起客戶的反感。再者說(shuō),，不了解客戶訴求,，別管你說(shuō)的多么好也是無(wú)用的。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，客戶開(kāi)口的時(shí)間應(yīng)該是銷售人員的兩倍左右,。這樣比較容易形成良好的交流氛圍，并有助于銷售人員挖掘客戶的需求,。

2,、急于介紹產(chǎn)品

我們經(jīng)常看到銷售人員向客戶大力吹捧自己公司產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn),，而不管這個(gè)人是否對(duì)采購(gòu)決策有影響,。

一個(gè)萬(wàn)能版的產(chǎn)品介紹很難打動(dòng)客戶的心，恰恰目前保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的好像無(wú)所不能。

多提問(wèn),，則可以極大地改善介紹的針對(duì)性和效果,。真正有必要介紹產(chǎn)品的時(shí)間應(yīng)該不超過(guò)5分鐘，只有在客戶感覺(jué)有必要深入了解時(shí)才可詳細(xì)說(shuō)明,。

3,、過(guò)早涉及促銷獎(jiǎng)勵(lì)

過(guò)早的涉及促銷獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于最終達(dá)成有利益的銷售是有害的，會(huì)喪失銷售中的主動(dòng),。要知道買賣雙方在交易過(guò)程中不斷試探對(duì)方的底線是從古至今的商道,。同時(shí)，任何產(chǎn)品都不可能百分之百滿足客戶的需求并且肯定存在缺陷,，這些都會(huì)變成客戶要求給予更大利益的理由,，過(guò)早言明的促銷獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)疑成為客戶有的放矢的靶子。

所以,，促銷獎(jiǎng)勵(lì)的最佳時(shí)機(jī)是在溝通充分后,，即將達(dá)成交易之前。這樣,，一旦報(bào)出就可以直接轉(zhuǎn)入簽約,，減少了討價(jià)還價(jià)的因素和時(shí)間。而且,，在前期的溝通中,，客戶需求都明確了，產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺陷都達(dá)成了諒解,，這時(shí)候這些因素已不再成為客戶追求更多利益的合理理由,。

4、客戶總是對(duì)的

“客戶是上帝”是口號(hào),，不是商業(yè)活動(dòng)的實(shí)質(zhì),。因?yàn)椋诤芏鄷r(shí)候,，客戶是無(wú)知的,，或者是無(wú)理的，他們的要求是無(wú)法滿足的,。如果一味聽(tīng)客戶擺布,，不但使自己處于完全的被動(dòng)狀態(tài)，而且不能得到客戶的尊重,。一呼即應(yīng)的是仆人,，而不會(huì)是平等的合作者。

在決定是否遵從客戶的要求時(shí),，要區(qū)別對(duì)待,，是基于“需求”還是一個(gè)隨意性的“需要”。銷售人員應(yīng)該關(guān)注客戶的長(zhǎng)期目標(biāo)，而非短期的需要;應(yīng)該關(guān)注客戶穩(wěn)定的核心需求,，而非隨機(jī)的臨時(shí)需要;應(yīng)該關(guān)注能夠滿足的需求,，而非無(wú)法滿足或滿足起來(lái)不經(jīng)濟(jì)的需求。以此為基礎(chǔ),，才能合理對(duì)待客戶的要求。

5,、沒(méi)有財(cái)務(wù)分析的習(xí)慣

財(cái)務(wù)分析的概念應(yīng)該從兩方面來(lái)認(rèn)識(shí)：一是對(duì)客戶財(cái)務(wù)狀況的了解和評(píng)估,，這需要財(cái)務(wù)分析專業(yè)學(xué)習(xí)的支撐;二是對(duì)客戶流動(dòng)資產(chǎn)進(jìn)行計(jì)算和控制。搞清客戶的財(cái)務(wù)信息是保險(xiǎn)銷售人員需要取得的最重要信息之一,。

而優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人要做理財(cái)規(guī)劃師,，通過(guò)交流掌握客戶的基本財(cái)務(wù)狀況，很自然的切入到客戶的預(yù)算決策流程之中,，引導(dǎo)客戶安排預(yù)算,，甚至在必要的時(shí)候臨時(shí)增加或重新安排預(yù)算。所以,，通過(guò)crm工具,，長(zhǎng)時(shí)間積累客戶資料，了解客戶的每一點(diǎn)信息,，全面分析之后再去評(píng)估行動(dòng),，是非常必要的。

6,、沒(méi)有下一步的行動(dòng)安排

銷售人員特別是新手,，往往容易將銷售活動(dòng)隔離開(kāi)來(lái)，缺乏連貫性的考慮,。

其實(shí),，每一次拜訪時(shí)，銷售人員都應(yīng)想法為下一次見(jiàn)面進(jìn)行鋪墊,，設(shè)計(jì)再次見(jiàn)面的理由,。比如，下次帶建議書過(guò)來(lái)給客戶看,、帶計(jì)算工具過(guò)來(lái)解答財(cái)務(wù)預(yù)算問(wèn)題等,。這些安排，如果能與客戶事先溝通,，可以減少很多不必要的麻煩,，提高銷售效率。

以上六點(diǎn)總結(jié)起來(lái),，就是要在充分了解客戶的基礎(chǔ)上,，掌握好銷售的節(jié)奏，將推銷變?yōu)榉?wù)，從根本上改變“賣東西”的思維模式,。要學(xué)會(huì)利用客戶信息,，計(jì)劃好自己的銷售“日程”，相信會(huì)有一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)果,。

銷售人員超級(jí)口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇六

1,、培養(yǎng)自信心

銷售人員需要有過(guò)人的自信心，只有對(duì)自己有信心,，才能信心滿滿,、胸有成竹地向他人推銷業(yè)務(wù)，才能成功說(shuō)服,、感染你的客戶,，促成交易。

2,、樹(shù)立專業(yè)形象

一名成功的銷售人員應(yīng)有一個(gè)專業(yè)的形象,，首先衣著要職業(yè)化，時(shí)刻保持干凈整潔,。再來(lái)就是在行為舉止上也要顯現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)勢(shì),，例如：在表情上，要時(shí)刻保持友好的微笑;在動(dòng)作上,，要規(guī)范有禮;在語(yǔ)氣上,，說(shuō)話要真實(shí)誠(chéng)懇，吐字要準(zhǔn)確清晰,。須知道,，好的專業(yè)形象絕對(duì)是能為你的推銷加分的。

3,、克服緊張情緒

在銷售中,，你可能會(huì)遇到各種各樣的情況而導(dǎo)致你陷入緊張，讓你說(shuō)起話磕磕碰碰,，口齒不清,。這時(shí)，你必須要尋求克服緊張情緒的方法,，如：自我激勵(lì);做深呼吸,，調(diào)節(jié)氣息吞吐;事前做好銷售準(zhǔn)備等等。

4,、練習(xí)說(shuō)話的語(yǔ)音,、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣

你可以利用你的空余時(shí)間,，練習(xí)說(shuō)話的語(yǔ)音,、語(yǔ)調(diào),、語(yǔ)氣等。盡可能地說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的普通話,，少說(shuō)方言及對(duì)方聽(tīng)不懂的語(yǔ)言,，聲音也要大小適中，聲音洪亮;語(yǔ)速也要平緩有致,?？傊阋M可能令對(duì)方聽(tīng)清楚你的說(shuō)話,。

5,、多與他人進(jìn)行交流

銷售不是只有你一個(gè)人一味的推銷，而是一場(chǎng)雙方都參與的談話,。多與別人進(jìn)行交流，能為你積累溝通經(jīng)驗(yàn),，訓(xùn)練你的口才,。

6、用詞準(zhǔn)確

銷售用語(yǔ)要謹(jǐn)慎,、準(zhǔn)確性高與富有邏輯性,，否則一切都是泛泛而談，打動(dòng)不了對(duì)方,，對(duì)你的銷售也毫無(wú)好處,。所以，多看書學(xué)習(xí),，多進(jìn)行銷售口才訓(xùn)練很重要,，有了學(xué)識(shí)底蘊(yùn)，你的說(shuō)話自然更具說(shuō)服力,。

7,、熟悉你的銷售業(yè)務(wù)

要在口頭銷售中做到完滿不失，你得對(duì)你所要推銷的東西有最全面的了解與見(jiàn)解,，做到知無(wú)不言言無(wú)不盡,，這樣你的銷售口才也會(huì)逐漸提高。

8,、培養(yǎng)幽默感

在交談中加入適當(dāng)?shù)挠哪心芰钅愕恼f(shuō)話更有趣生動(dòng),，吸引對(duì)方，也能舒緩緊張嚴(yán)肅的氣氛,，令你的銷售更順利進(jìn)行,。