無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？下面是小編幫大家整理的?yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

投標(biāo)服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇一

一、為切實(shí)做好對(duì)用戶的供熱服務(wù)工作,，不斷提高供熱服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量， 規(guī)范供熱服務(wù)行為,，特制訂本承諾,。

二,、堅(jiān)持以“安全運(yùn)行、用戶至上,、文明服務(wù),、一切為用戶”的宗旨，為用戶 提供優(yōu)質(zhì),、高效、滿意的服務(wù),，想為用戶所想,，急為用戶所急,，樹立企業(yè)良好 形象。

一,、供熱時(shí)間：每年11月1日至次年4月15日。

二,、供熱標(biāo)準(zhǔn)：供熱期間，在供熱系統(tǒng)正常狀況下,，保證居民住宅溫度達(dá)到 有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照大同市物價(jià)局熱費(fèi)收取批復(fù)文件標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),。

四,、維修,、搶修：供熱設(shè)施檢修或計(jì)劃停運(yùn),，提前48小時(shí)公告用戶,。遇有突發(fā)事故需緊急停熱時(shí),，通過媒體或其他方式告知用戶,，并及時(shí)組織搶修,，盡快恢復(fù)供熱,。

五,、服務(wù)時(shí)限：檢修人員接到報(bào)修電話后及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到小故障處理不過夜,，大故障不超三天,。用戶報(bào)修,、投訴,，做到件件有著落，事事有回音,。

六、服務(wù)規(guī)范：用戶來訪或來電,，接待人員要做到文明服務(wù),；接待用戶實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,，耐心解答用戶咨詢,，及時(shí)解決用戶問題，并做好記錄,。

熱用戶如對(duì)供熱安全、服務(wù),、報(bào)修、咨詢,、投訴等方面有問題，均可撥打供熱服務(wù)熱線7495065（供熱期24小時(shí)有人值班接聽）,。

上述承諾我公司要采取加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督,，制定相應(yīng)措施,，提出嚴(yán)禁服務(wù)人員吃,、 拿,、卡、要,；嚴(yán)禁利用工作之便謀私利；嚴(yán)禁有損用戶利益和公司形象的不良行 為。

投標(biāo)服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇二

尊敬的客戶：您好!

為了方便您了解和辦理本公司開辦的各類產(chǎn)品,，且在發(fā)生保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任事故后，協(xié)助您減少周折和避免不必要的損失,，及時(shí)獲得我司提供的相應(yīng)服務(wù)，以及知曉相關(guān)要求和程序,，盡快辦理賠償事宜,，妥善化解彼此間的分歧和爭(zhēng)議,，暢通訴求和監(jiān)督渠道,，切實(shí)享受合同約定的保障和權(quán)益，特為您提供以下服務(wù)項(xiàng)目與承諾,，并歡迎您的監(jiān)督。我司全體員工將始終秉承“--永遠(yuǎn)為客戶著想”的服務(wù)宗旨,，認(rèn)真兌現(xiàn)各項(xiàng)承諾,，以良好的服務(wù)回報(bào)您對(duì)本公司的信任和支持,。

一、信訪(舉報(bào)),、投訴,、咨詢和接報(bào)服務(wù)(一)信訪(舉報(bào)),、投訴,、咨詢,、接報(bào)途徑

1.總公司信訪舉報(bào)渠道

保險(xiǎn)公司網(wǎng)址： 電話：000-xxxxxxx 傳真： 信訪舉報(bào)專線電話： 信訪舉報(bào)專門監(jiān)督電話：13000000000 信訪舉報(bào)傳真電話：000—0000000 信訪舉報(bào)專用郵箱：xxx

2.全國統(tǒng)一客戶業(yè)務(wù)投訴,、咨詢,、接報(bào)服務(wù)電話為：(區(qū)號(hào))+xxxxx。

3.公司各級(jí)機(jī)構(gòu)均實(shí)行總經(jīng)理接待日制度,由所在地保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一定期向社會(huì)公布總經(jīng)理接待電話,、地址及時(shí)間按排,，請(qǐng)予關(guān)注。

(二)信訪(舉報(bào)),、投訴、咨詢,、接報(bào)案服務(wù)

1.公司受理的信訪,、投訴事項(xiàng),，均會(huì)當(dāng)即轉(zhuǎn)相關(guān)機(jī)構(gòu)或部門核查處理，一般性業(yè)務(wù)投訴,，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)處理完結(jié)并回復(fù);復(fù)雜性業(yè)務(wù)投訴，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)處理完結(jié)并回復(fù),。

2.公司受理舉報(bào)事項(xiàng),，按照《信訪辦法》規(guī)定的流程和時(shí)效處理。

3.公司提供365天*24小時(shí)的投訴,、咨詢、接報(bào)案服務(wù),。

4.公司實(shí)行首問(訪)負(fù)責(zé)制,，堅(jiān)持“誰受理(接待),、誰負(fù)責(zé)”和“有訪必接,，有接必果”的原則,。

5.所有受理(接待)人員,，均將做到熱情禮貌,，耐心傾聽,，如實(shí)記錄,，及時(shí)上報(bào)，不敷衍塞責(zé),。

6.對(duì)所有投訴(舉報(bào))事項(xiàng)，務(wù)求做到“件件有登記,、事事有回復(fù)”，依法合規(guī),、實(shí)事求是、公正合理的認(rèn)真處理,。

二、承保服務(wù)

(一)投保宣傳和保險(xiǎn)建議

1.我司業(yè)務(wù)人員當(dāng)面進(jìn)行投保宣傳時(shí),，應(yīng)主動(dòng)出示其合法有效的工作或身份證明,，表明身份。

2.我司業(yè)務(wù)人員將在后援部門協(xié)助下,，根據(jù)不同客戶的實(shí)際情況和具體保障要求,，提供最優(yōu)化,、最合理的投保建議,，最大限度的風(fēng)險(xiǎn)保障,，方便,、快捷的投保方式,，實(shí)行獨(dú)立業(yè)務(wù)管理,，實(shí)時(shí)共享承保,，理賠信息,。

3.保證堅(jiān)持投保自愿的原則,，杜絕以任何形式強(qiáng)制銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，不提供違背客戶的實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)承受能力的保險(xiǎn)方案,，絕不強(qiáng)迫和誤導(dǎo)客戶購買不適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品,。

(二)投保告知

1.履行明確說明義務(wù)：我公司業(yè)務(wù)人員會(huì)詳細(xì)介紹保險(xiǎn)條款的內(nèi)容，并明確說明免除責(zé)任,，使投保人正確理解投保后可獲得的保險(xiǎn)利益和應(yīng)履行的義務(wù),。

2.投保人、被保險(xiǎn)人告知：我司業(yè)務(wù)人員會(huì)主動(dòng)請(qǐng)投保人閱讀投保人,、被保險(xiǎn)人聲明的內(nèi)容,，提醒投保人履行告知義務(wù)，并向其說明未履行或者違反告知義務(wù)的法律后果,。

(三)投保單填寫指導(dǎo)

公司業(yè)務(wù)人員將會(huì)認(rèn)真指導(dǎo)投保人正確填寫投保單,，確保所填寫的各項(xiàng)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確,、規(guī)范,、全面;并主動(dòng)提醒客戶相關(guān)注意事項(xiàng)。

(四)保險(xiǎn)合同簽訂和變更

1.無其它特殊情況,，投保資料齊全且雙方就投保事宜達(dá)成一致,，我司工作人員將在15-30分鐘內(nèi)，完成投保信息錄入,、繳費(fèi)辦理,、保險(xiǎn)單證出具等事項(xiàng)。

2.若已簽發(fā)的保險(xiǎn)單證事項(xiàng)需進(jìn)行變更,，則我司工作人員收到投保人書面申請(qǐng)和所需資料后15分鐘內(nèi),，完成相應(yīng)的變更和收付費(fèi)作業(yè)。

3.若需投保人進(jìn)行身體狀況檢查或?qū)ν侗Ｘ?cái)產(chǎn)進(jìn)行查驗(yàn)等,，我司工作人員將明確予以說明,，并另行指定辦理人員和約定辦理時(shí)間。

三,、防災(zāi)防損及風(fēng)險(xiǎn)咨詢服務(wù)

在長(zhǎng)期的經(jīng)營過程中,，我司積累了大量風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成因素及可能造成的損失程度進(jìn)行科學(xué)的分析和總結(jié),，形成了一整套降低事故發(fā)生和減少事故損失的有效方式,。我司秉承“防重于賠，以防為主”的原則,，為所有客戶提供防災(zāi)防損及風(fēng)險(xiǎn)咨詢?cè)鲋捣?wù),。

(一)為客戶提供防災(zāi)防損、安全教育等方面的專業(yè)培訓(xùn),。

(二)我司可根據(jù)客戶需要,，派遣專業(yè)技術(shù)人員定期實(shí)地進(jìn)行防災(zāi)防損檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患、提出整改建議,，有效預(yù)防事故的發(fā)生,。

(三)定期為客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和風(fēng)險(xiǎn)檢查，如：冬,、春季火災(zāi)預(yù)防和汛期暴雨,、洪水預(yù)防提示等，必要時(shí)可進(jìn)行聯(lián)合防火,、防汛檢查,。

(四)溝通手機(jī)短信或其他方式為客戶提供自然災(zāi)害最新動(dòng)態(tài)和信息，幫助客戶及早預(yù)防風(fēng)險(xiǎn),，做好防災(zāi)防損工作,。

(五)我司還可與客戶聯(lián)合進(jìn)行防災(zāi)防損宣傳，以及參與客戶重大安全隱患的整改,。

四,、理賠服務(wù)承諾

(一)報(bào)案受理服務(wù)

1.我公司設(shè)立全天24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)和保險(xiǎn)理賠咨詢服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)專線為(區(qū)號(hào))95502(在中國大陸以外發(fā)生的進(jìn)出口貨運(yùn)保險(xiǎn)責(zé)任事故,，可以撥打您持有的保單所載明的海外貨損檢驗(yàn)代理人電話),，為您進(jìn)行報(bào)案受理或咨詢提供有效的指導(dǎo)和幫助。

2.我公司會(huì)在接到您的報(bào)案后,，根據(jù)您對(duì)事故發(fā)生情況的描述,，明確告知您后續(xù)應(yīng)采取的措施、注意事項(xiàng),、辦理流程和資料收集要求,，以及我司可為您提供的相關(guān)協(xié)助。

(二)事項(xiàng)查勘及損失核定服務(wù)

1.我司24小時(shí)*365天可隨時(shí)安排事故現(xiàn)場(chǎng)查勘,，并根據(jù)實(shí)際情況會(huì)同事故當(dāng)事人對(duì)損失進(jìn)行確認(rèn);市(縣)區(qū)內(nèi)查勘抵達(dá)時(shí)間為一小時(shí)以內(nèi),、效(縣)區(qū)查勘抵達(dá)時(shí)間為二小時(shí)以內(nèi);同一地區(qū)不同縣區(qū)間查勘抵達(dá)時(shí)間為三小時(shí)以內(nèi)。

2.我司工作人員在抵達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后,，將協(xié)助對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理和施救,。必要的、合理的施救費(fèi)用,，我司將在約定的限額內(nèi)予以賠付,。

3.我司工作人員將按照以下時(shí)效,，完成受損標(biāo)的的`損失確認(rèn)工作,。

5000元以下車輛損失的確認(rèn)時(shí)效為一個(gè)工作日以內(nèi);5000~30000元車輛損失的確認(rèn)時(shí)效為兩個(gè)工作日以內(nèi);30000元以上車輛損失的確認(rèn)時(shí)效為十個(gè)工作日以內(nèi),。

50萬元以下財(cái)產(chǎn)損失的確認(rèn)時(shí)效為五個(gè)工作日以內(nèi);50萬元以上財(cái)產(chǎn)的確認(rèn)時(shí)效為十個(gè)工作日以內(nèi),。如遇特殊情況,，我司工作人員將及時(shí)、詳細(xì)地進(jìn)行解釋和說明。

4.我司工作人員可根據(jù)客戶需要，推薦信譽(yù)度高,、維修質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度好的車輛維修企業(yè),，但不得對(duì)受損車輛強(qiáng)行指定維修。

5.我司工作人員在完成損失確認(rèn)時(shí),，會(huì)主動(dòng)告知后續(xù)索賠辦理的流程及所需提供的資料,。

(三)索賠資料收取服務(wù)

1.我司各地營業(yè)機(jī)構(gòu)均可辦理索賠資料收取和轉(zhuǎn)交事宜。

2.對(duì)不便前來提交索賠資料的客戶可致電我司,，我司可提供預(yù)約上門收取索賠資料服務(wù),。

3.索賠資料不齊全時(shí)，我司接收人員會(huì)一次性書面給予明確,，以避免客戶反復(fù)奔波,。

(四)案件審核及理賠調(diào)查服務(wù)

1.我司工作人員將按照以下時(shí)效，完成案件審核工作,。

5000元以下車輛損失案件,，審核時(shí)效為一個(gè)工作日以內(nèi);5000元以上車輛損失案件的審核時(shí)效為三個(gè)工作日以內(nèi)。

50萬元以下財(cái)產(chǎn)損失案件,，審核時(shí)效為二個(gè)工作日以內(nèi);50萬元以上財(cái)產(chǎn)損失案件的審核時(shí)效為五個(gè)工作日以內(nèi),。

10萬元以下人身傷亡案件，審核時(shí)效為五個(gè)工作日以內(nèi);10萬元以上人身傷亡案件,，審核時(shí)效為十個(gè)工作日以內(nèi),。

2.對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)的重大事故，損失金額在短期內(nèi)難以確定的,，我司可根據(jù)客戶的要求對(duì)已確定的損失金額先行預(yù)付賠款,。損失金額一經(jīng)最終確定，將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付余款,。

3.對(duì)于未按約定時(shí)間支付的賠款,，我司將按實(shí)際逾期天數(shù)支付賠款滯納金，賠款滯納金為應(yīng)付賠款金額按實(shí)際逾期天數(shù)所計(jì)算的單利(采用中國人民銀行公布的活期利率),。

4.確實(shí)不屬賠償范圍的事故損失,，我司工作人員將會(huì)詳細(xì)予以說明，并返還相應(yīng)原始票據(jù),。

5.對(duì)屬于拒賠(付)范圍內(nèi)的案件損失,，我司工作人員將就拒付(付)結(jié)論和原因和客戶進(jìn)行明確說明和溝通，并可給予15個(gè)工作日的申辯反證期,，若在申辯反證期結(jié)束后未收到能足夠改變拒賠(付)結(jié)論的申辯反證信息,，我司將在10日內(nèi)向客戶送達(dá)〈拒賠(付)拒付通知書〉。

(五)賠償(給付)金支付服務(wù)

1.我司采用網(wǎng)銀或銀行轉(zhuǎn)賬的方式,，在以下時(shí)效內(nèi)完成支付,。

5000元以下車輛損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間,，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起三個(gè)工作日以內(nèi);5000元以上車輛損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起五日內(nèi),。

50萬元以下財(cái)產(chǎn)損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間,，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起三個(gè)工作日以內(nèi);50萬元以上財(cái)產(chǎn)損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起十日內(nèi),。

10萬元以下人身傷亡損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間,，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠

償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起五個(gè)工作日以內(nèi);10萬元以上人身傷亡損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起十日內(nèi),。

2.20xx年內(nèi),，我司將在所有分支機(jī)構(gòu)間實(shí)現(xiàn)通賠。

五,、其它相關(guān)服務(wù)

(一)自主查詢服務(wù)

我司的所有客戶均可登錄我司網(wǎng)站：,，在“在線業(yè)務(wù)”自助查詢系統(tǒng)中輸入保單號(hào)碼、證件號(hào)碼和驗(yàn)證碼,，即可對(duì)辦理的相應(yīng)業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢和反饋,。

(二)跟蹤回訪服務(wù)

我司在客戶辦理投保手續(xù)后、理賠過程中和賠款支付后,，以及投訴事項(xiàng)處理后,，擇機(jī)進(jìn)行電話回訪，對(duì)我司工作人員的服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)時(shí)效等承諾兌現(xiàn)情況進(jìn)行跟蹤回訪,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，及時(shí)加以糾正,。

(三)增值服務(wù)

目前,，我司已對(duì)部分客戶實(shí)行了“非道路事故救援”、“短信問候及提示”,、“禮品回饋”等增值服務(wù),，我司還將進(jìn)一步探索和創(chuàng)新增值服務(wù)形式工，促進(jìn)雙方合作的共嬴,。

承諾人：

xx年x月x日

投標(biāo)服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇三

根據(jù)20xx年ｘｘ市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位,、社會(huì)團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作,，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾：

一,、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾，及時(shí)向ｘｘ市市直各機(jī)關(guān)事業(yè)單位,、社會(huì)團(tuán)體提供高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù),，且不在《ｘｘ市政府采購協(xié)議供貨采購售后服務(wù)承諾書》內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款。

二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨采購售后服務(wù)承諾書文本規(guī)定內(nèi)容與采購人簽訂采購售后服務(wù)承諾書書,，妥善保管該采購售后服務(wù)承諾書書,，并按月報(bào)送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項(xiàng)目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計(jì)分類表及總表,。

三,、承諾無條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定,。

四、我司同意貴方為實(shí)施政府采購工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號(hào),、價(jià)格,、折扣率以及相關(guān)的信息。

五,、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾,，貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關(guān)法律規(guī)定對(duì)我司進(jìn)行處罰,。

六,、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價(jià)格承諾履行義務(wù),。

本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效,。

20xx年x月x日

投標(biāo)服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇四

我公司（）為保證（）在施工完成后到達(dá)建設(shè)單位對(duì)本工程的質(zhì)量、工程回訪,、保修等方面的要求,，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：

1保修期內(nèi)的售后服務(wù)

1.1保修服務(wù)范圍

1)保修的資料按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行,。

2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段,。在保修階段,，凡因工程不貼合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞,，我公司將無條件進(jìn)行保修,。

3)由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素,、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理,。

4)因不可抗力,，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。

1.2保修期限

1,、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行,。

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程,，有防水要求的房間和外墻有防滲漏,，為5年。

3)電氣系統(tǒng),，給排水管道,，設(shè)備安裝為2年。

4)裝修工程為2年,。

2,、工程保修及服務(wù)承諾

1)我單位對(duì)所帶給的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行,。

2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針,，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情,，周到,，隨叫隨到。

3)建立回訪制,，進(jìn)行定期,、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次,，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見,，并構(gòu)成回訪記錄。

4)建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制,，由公司工程部,、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,，并做到以下幾點(diǎn)：

a,、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題,，我公司免費(fèi)帶給所需的工作人員和材料進(jìn)行維修,。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后,，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作,。

b、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng),，同時(shí)帶給日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù),。

c、在收到緊急事故招喚時(shí),，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作,。

6)工程保修原則及計(jì)劃

a、工程保修原則

1在保修期間,，我方將依據(jù)工程合同,，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé),，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度,，以有效的制度及措施作保證,，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益,。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換,，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失,。

b、工程保修回訪計(jì)劃

1,、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪,，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進(jìn)行三次回訪,，并對(duì)存在的問題構(gòu)成文字記錄,，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改,。

2,、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人,，服務(wù)熱情的原則,，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意,。

3,、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終構(gòu)成回訪記錄,，做到及時(shí)的解決問題,。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段,，我單位將本著用戶至上的原則,，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持,，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工,、質(zhì)量保修階段,，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

公司名稱：×××建筑裝飾有限公司

年月日

投標(biāo)服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇五

承諾書是 承諾人對(duì)要約人的要約完全同意的意思,，表示以書面形式,。通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式,。下面為大家整理的是水電安裝售后服務(wù)承諾書范本,，僅供參考！

安全重于山,，安全人人有責(zé),，水電工的責(zé)任尤為重要，為了保障生產(chǎn)車間,、倉庫,、辦公區(qū)域安全正常運(yùn)行，便于全員監(jiān)督,，特簽此承諾書,，具體內(nèi)容如下：

1、水電工有責(zé)任義務(wù)向各部門領(lǐng)導(dǎo)提出安全注意事項(xiàng)及申請(qǐng)勞動(dòng)保護(hù)措施,；

2,、上班前嚴(yán)禁飲酒，患有高血壓,，心臟病和經(jīng)醫(yī)院鑒定患有不宜從事高空作業(yè)的人員,，不得進(jìn)行高空作業(yè)。嚴(yán)格按照水電工操作規(guī)范作業(yè),，違規(guī)操作（含高空室外不系安全帶）重罰500元,，第二次除名；工作前穿戴好防護(hù)用品,，檢查工具,、儀器、防護(hù)用品是否合格可靠,。

3,、任何電器設(shè)備（包括停用電氣設(shè)備）未經(jīng)驗(yàn)電一律視為有電,，不準(zhǔn)用手觸及。

4,、電器設(shè)備檢修,，一律按操作規(guī)程進(jìn)行，先切斷該設(shè)備總電源,，掛上警告牌,，驗(yàn)明無電后方可進(jìn)行工作；電氣設(shè)備安裝檢修后,，須經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可投入運(yùn)行,。

5、使用手電鉆,，必須戴絕緣手套,。單相、三相閘刀嚴(yán)禁帶負(fù)荷操作,。

6,、定期保養(yǎng)車間設(shè)備，并作保養(yǎng)記錄,；隨時(shí)檢查事故關(guān)鍵點(diǎn),，提前預(yù)知或盡早排出設(shè)備電路隱患，并記錄在冊(cè),；

7,、每天巡視倉庫,、生產(chǎn)車間及各大型設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，尤其重點(diǎn)檢查倉庫冷庫房電路安全，并記錄在冊(cè),；

8,、經(jīng)常測(cè)試檢查辦公區(qū)域電路情況以防鼠患，水路設(shè)施維修檢查,，以防滲水而破壞地板墻壁,；

9、在檢修工作時(shí),，必須先停電驗(yàn)電,，留人看守或掛警告牌，在有可能觸及的帶電部分加裝臨時(shí)遮攔或防護(hù)罩,，然后驗(yàn)電,、放電、封地,。驗(yàn)電時(shí)必須保證驗(yàn)電設(shè)備的良好,。

10,、檢修結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真清理現(xiàn)場(chǎng),，檢查攜帶工具有無缺少,，檢查封地線是否拆除，短接線,，臨時(shí)線是否拆除,，拆除遮攔等，本篇文章來自資料管理下載,。通知工作人員撤離現(xiàn)場(chǎng),，取下警告牌，按送電順序送電,。

11,、工作完成后，必須收好工具,，清理工作場(chǎng)地,，做好衛(wèi)生。

12,、積極參加公司部門安全小組活動(dòng),，協(xié)助安全小組搞好安全工作。

13,、 嚴(yán)格遵守公司制度,，崗位責(zé)任,。

如果因?yàn)椴蛔袷匾陨蠗l款而出現(xiàn)的一切事故由本人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任后果,。

20xx年x月x日

投標(biāo)服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇六

如我公司能中標(biāo)本工程，我公司將嚴(yán)格遵守本標(biāo)書和合同所作的各項(xiàng)承諾,，嚴(yán)格履行合同的各項(xiàng)義務(wù)與職責(zé),，并結(jié)合實(shí)際狀況，精心養(yǎng)護(hù),，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù),。在此我公司愿作如下承諾：

1、遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定,。

2,、確保綠地養(yǎng)護(hù)管理到達(dá)天津市園林綠化一級(jí)養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3,、養(yǎng)護(hù)管理單位需做好苗木的補(bǔ)植工作,，對(duì)死苗和殘苗及時(shí)清理，并按照標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行補(bǔ)栽,，及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理,。

4,、綠化苗木受到損害時(shí)，乙方務(wù)必帶給受損報(bào)告,，甲乙雙方確定職責(zé),，乙方只承擔(dān)其職責(zé)范圍的受損修復(fù)費(fèi)用;如乙方不及時(shí)提交受損報(bào)告，則由乙方全部修復(fù)費(fèi)用,。

5,、按合同價(jià)包工、包料,、包機(jī)械設(shè)備(簽定合同后20日內(nèi),，機(jī)械設(shè)備由業(yè)主方驗(yàn)證，若我方不能按時(shí)帶給設(shè)備,，業(yè)主方有權(quán)解除合同,，職責(zé)由我方負(fù)擔(dān))、包承包期,、包質(zhì)量,、包安全。

6,、業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護(hù)任務(wù)相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)交給我方,，我方按業(yè)主方的管理要求和標(biāo)準(zhǔn)組織管理養(yǎng)護(hù)工作，并理解業(yè)主方的指導(dǎo),、監(jiān)督和檢查驗(yàn)收,。

7、按國家規(guī)定應(yīng)由我方繳納的各種費(fèi)用,，已包含在合同價(jià)內(nèi),，由我方向有關(guān)部門交付。

8,、業(yè)主方每月對(duì)我方人員狀況進(jìn)行不定期抽查,，如經(jīng)整改仍未到達(dá)要求的,，可對(duì)我方進(jìn)行扣款處理,，人數(shù)少于要求數(shù)量90%，扣當(dāng)月養(yǎng)護(hù)費(fèi)5%,，少于80%的扣10%,，以此類推。

9,、建立,、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理,，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄,。

10,、建立質(zhì)量職責(zé)制，對(duì)綠化工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé),。該項(xiàng)目為綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目,，我公司為城市園林綠化一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，完全有潛力勝任此工程,，如果我公司中標(biāo),，不對(duì)外分包。

11,、按照養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定,，對(duì)苗木及其他材料進(jìn)行檢驗(yàn)、檢疫,。

12,、建立和完善項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)，明確人員職責(zé),。由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的建立和運(yùn)行;統(tǒng)籌項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃及有關(guān)工作的安排,，開展質(zhì)量教育，保證公司的各項(xiàng)制度正常進(jìn)行,。

13,、我方在養(yǎng)護(hù)期間自覺理解業(yè)主方、群眾以及有關(guān)部門的監(jiān)督管理,。

(1)我方無條件服從業(yè)主方組織的一些突擊性任務(wù)及迎檢活動(dòng),，按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn),、按要求完成所分配的工作,。如在迎檢活動(dòng)中，由于養(yǎng)護(hù)工作不到位造成迎檢項(xiàng)目不合格,，扣減一個(gè)月養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi),，連續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護(hù)不到位造成迎檢所在項(xiàng)目不合格，業(yè)主方有權(quán)單方面解除養(yǎng)護(hù)合同,，并對(duì)我方處以中標(biāo)價(jià)5%罰款處理,。

(2)我方務(wù)必用心響應(yīng)并理解市領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查，若受到市領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定狀況屬實(shí)的,，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評(píng)視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同,。

(3)我方務(wù)必隨時(shí),、隨地理解廣大市民的監(jiān)督，若受到市民的投訴,，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定狀況屬實(shí)的,，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評(píng)視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的,，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

14,、實(shí)施過程中我方會(huì)根據(jù)承包合同中的各項(xiàng)條款,，履行各項(xiàng)職責(zé)，如發(fā)現(xiàn)我方組織措施不當(dāng),、計(jì)劃不落實(shí),、管理不嚴(yán)，綠化養(yǎng)護(hù)實(shí)施方案中所列人員,、機(jī)械設(shè)備與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際不符,，導(dǎo)致綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)月考評(píng)檔次為差,，同時(shí)還按本合同約定差的標(biāo)準(zhǔn)扣罰違約金;狀況嚴(yán)重的,，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

15,、我方根據(jù)本合同所承擔(dān)的管理養(yǎng)護(hù)資料,、按實(shí)際上崗人數(shù)自行到有關(guān)部門申辦用工手續(xù)、員工勞動(dòng)保險(xiǎn)手續(xù)和辦理暫住證手續(xù),。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作,。

16、我方務(wù)必落實(shí)安全生產(chǎn)和安全防火措施,，我方按業(yè)主方要求,，為上崗工人購買統(tǒng)一的工作服或反光袖套，自行解決公路安全作業(yè)問題,。在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí),，認(rèn)真負(fù)責(zé)，注意安全操作,。如發(fā)生任何意外,，我方負(fù)責(zé)事故處理和承擔(dān)一切費(fèi)用。

17,、我方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律,、法規(guī)的規(guī)定，做好社會(huì)治安綜合治理等工作,。不得違反國家法律,、法規(guī)的規(guī)定。如我方員工有違法亂紀(jì)行為,，我方承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)職責(zé)和法律職責(zé)。

18,、在合同期內(nèi),，因國家建設(shè)需要征用或業(yè)主方管理需要調(diào)整乙方管養(yǎng)綠化地段時(shí),，我方會(huì)服從大局，主動(dòng)與業(yè)主協(xié)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù),，相應(yīng)減少承包面積及經(jīng)費(fèi),。由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，業(yè)主方不負(fù)賠償職責(zé),。

19,、我方如果無故停止工作，業(yè)主有權(quán)按損失程度扣減養(yǎng)護(hù)款,，并有權(quán)要求我方支付相當(dāng)于合同價(jià)款總額5%的違約金,。若無故停工累計(jì)達(dá)7天的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同,。

20,、我方配合業(yè)主做好園林綠化宣傳、監(jiān)督工作,，教育市民遵守有關(guān)園林綠化管理規(guī)定和配合搞好衛(wèi)生清潔工作,。

21、在貼合供水規(guī)劃和技術(shù)條件下,，業(yè)主方可協(xié)助我方按實(shí)際需要辦理綠化養(yǎng)護(hù)專用給水口,，但人工費(fèi)、材料費(fèi)由我方支付,。養(yǎng)護(hù)期內(nèi)所需的水費(fèi)(含污水處理費(fèi))由我方承擔(dān),，并由我方直接向供水部門繳交。

22,、選取優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍,，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資,，絕不拖欠民工工資,。

23、每周召開工程例會(huì),，由監(jiān)理主持,，業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。透過工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理,、業(yè)主之間的關(guān)系,，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進(jìn)行,。

24,、召開工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃，在報(bào)告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展?fàn)顩r，在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度,、材料,、勞力、設(shè)備,、資金等的細(xì)部計(jì)劃,。