我們得到了一些心得體會(huì)以后,，應(yīng)該馬上記錄下來(lái),，寫(xiě)一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

回顧此次實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)會(huì),，豐富的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)課程,、囊括互聯(lián)網(wǎng)思維,、互聯(lián)網(wǎng)神器等諸多有效的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，呈現(xiàn)出與眾不同的亮點(diǎn)：

一,、互聯(lián)網(wǎng)6大思維,，整體跨越、全方位涵蓋

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的趨勢(shì)背景下,，互聯(lián)網(wǎng)思維已是這個(gè)時(shí)代改變和發(fā)展的核心,，沒(méi)有思維，一切投入都會(huì)意味著浪費(fèi);改變就得從思維開(kāi)始,，課程全方位的分析了包括開(kāi)放思維,、聚焦思維、創(chuàng)新思維,、利他思維,、跨界思維、自媒體思維在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)6大思維體系,，每一種思維意識(shí)下所應(yīng)具備的高效執(zhí)行力和高度覺(jué)醒意識(shí),，同時(shí)，粉絲經(jīng)濟(jì),、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)秘籍,、推廣、傳播等一切相關(guān)活動(dòng)都是互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)物,，互聯(lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的核心,。

二、互聯(lián)網(wǎng)8大神器,，優(yōu)勢(shì)并舉,，各顯神通

具備互聯(lián)網(wǎng)思維,，并借助相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)工具，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下必須掌握的經(jīng)營(yíng)法則,，此次營(yíng)銷(xiāo)課程從“微信個(gè)人平臺(tái)、微信朋友圈,、微信公眾平臺(tái),、微信商城、新浪微賣(mài),、新浪微博,、app、營(yíng)銷(xiāo)型門(mén)戶(hù)”等8種工具全面系統(tǒng)的講述和分析每種工具的優(yōu)勢(shì),，不同場(chǎng)合下的使用和細(xì)節(jié)規(guī)避,，不同的定位及各自相應(yīng)的目標(biāo)群體，為終端導(dǎo)購(gòu)全方位提供和傳授了互聯(lián)網(wǎng)工具的使用技巧和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),。

三,、營(yíng)銷(xiāo)理論喚醒高效執(zhí)行力

停留在理論層次的知識(shí)終究是無(wú)用的，只有轉(zhuǎn)化為高效的實(shí)際行動(dòng)力才有它存在的價(jià)值,，實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)課程帶來(lái)的更多的是立即改變和行動(dòng)的感染與號(hào)召力量,。在具備互聯(lián)網(wǎng)思維下，每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都要學(xué)會(huì)找到自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，所謂的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是直接進(jìn)入一切事物的根本,，在任何可能的點(diǎn)上超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并做到極致。

經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌也是如此,，要深刻解讀它的企業(yè)文化,、企業(yè)價(jià)值觀、產(chǎn)品定位等各大模塊,，了解,、認(rèn)同、并融入其中共同發(fā)展,，歐斯寶20xx年呈現(xiàn)全新的品牌形象,，形成了一套完整系統(tǒng)的品牌體系,，包括深厚的品牌寓意—“夢(mèng)想踐行者”;創(chuàng)新的品牌理念—“用心筑家”;高度的品牌精神—“有溫度的產(chǎn)品,、有氣度的企業(yè)、有態(tài)度的品牌”;愛(ài)的品牌口號(hào)—“愛(ài)家,，就選歐斯寶”;以及品牌故事的系列陳述,，形成了歐斯寶20周年獨(dú)具特色和紀(jì)念意義的品牌文化標(biāo)識(shí)和品牌文化價(jià)值，這不僅在吊頂行業(yè)首次開(kāi)創(chuàng)了品牌文化營(yíng)銷(xiāo)的先河,，更象征著歐斯寶20xx年積累沉淀后的全新蛻變與用心出發(fā),。

營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)銷(xiāo)售，從不是一個(gè)人單槍匹馬的決斗,，而是整個(gè)一個(gè)團(tuán)體智慧和互相協(xié)作的戰(zhàn)役。所以如何做好你的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理就變得至關(guān)重要,。

管理是對(duì)人的約束,，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理，簡(jiǎn)而言之也就是對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員的管理,。由于銷(xiāo)售大都已分散式工作,，而且工作壓力相對(duì)比較大,，所以銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理則需要團(tuán)隊(duì)管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當(dāng)應(yīng)用,，通常的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理可以歸為"激勵(lì)、培訓(xùn),、考核,、制度"的八字方針來(lái)。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)之激勵(lì)

激勵(lì)的目的：為了激勵(lì)而激勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理是最重要的一點(diǎn),，就是是不斷的激勵(lì),。

試想每天都精神飽滿(mǎn)，充滿(mǎn)自信,，有強(qiáng)烈成功欲望的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，還需要管嗎?激勵(lì)不外乎物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn),，本人比較贊同的是后者,，也就是精神激勵(lì)。因?yàn)槲镔|(zhì)的激勵(lì)取決于整個(gè)公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度,，這不是團(tuán)隊(duì)管理者所能左右的,。而精神激勵(lì)卻是可以完全把握的，也是最有效,，最低成本的方式,。精神激勵(lì)是最容易做，也是最難做的,，因?yàn)檫@取決于管理的情緒和耐心,。有時(shí)候一個(gè)小小的表?yè)P(yáng)，比獎(jiǎng)勵(lì)幾百塊錢(qián)更能激發(fā)成員的熱情和斗志。(但這需要公司制度的支持)

對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)的方式是：

首先要能調(diào)控自身的情緒,，在團(tuán)隊(duì)成員面前應(yīng)該能持久的表現(xiàn)出一種充滿(mǎn)信心,、熱情的精神態(tài)度。情緒是可以影響的,，這點(diǎn)在我們的生活工作中到處可以看到,，如你和一個(gè)充滿(mǎn)熱情的人在一起，自然會(huì)變的熱情,，而如果和一個(gè)經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起,，你自己的情緒也會(huì)受到影響。同樣的道理,，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者如果想要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，首先必須激勵(lì)自己,，通過(guò)自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團(tuán)隊(duì)成員,，這是通過(guò)管理者自身的素質(zhì)去被動(dòng)的激勵(lì)屬下。

其次,，時(shí)時(shí)刻刻的對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行主動(dòng)的激勵(lì),。通過(guò)每天的例會(huì)，工作的休息時(shí)間,，培訓(xùn)時(shí)間,，自身的經(jīng)歷等，通過(guò)語(yǔ)言不斷刺激,、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的成功欲望,，讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。

最后,，在團(tuán)隊(duì)成員失敗,、失落、失意的時(shí)候,，設(shè)身處地的為成員分析失敗原因,，找出解決辦法，而不是一味的評(píng)判,。扮演老師,、父母的角色，因?yàn)檫m當(dāng)?shù)年P(guān)懷也是激勵(lì)的一部分,。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理之培訓(xùn)

培訓(xùn)的目的：為了實(shí)戰(zhàn)而培訓(xùn),，不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。

銷(xiāo)售員的培訓(xùn)是必不可少的,，而培訓(xùn)的效果來(lái)自成員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí),，從而變成自發(fā)的知識(shí)和技能。主要以?xún)?nèi)訓(xùn)為主，鑒于傳媒公司的特點(diǎn),，通常采用案例討論形式和交流形式,。培訓(xùn)應(yīng)該是長(zhǎng)期的，系統(tǒng)的,。我們不能指望招聘一個(gè)銷(xiāo)售人員就立即能用,，即使資深的銷(xiāo)售，也需要培訓(xùn),，只不過(guò)技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些,，但是公司理念，團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少,。培訓(xùn)過(guò)程其實(shí)也是一個(gè)激勵(lì)過(guò)程,。

對(duì)于新成員培訓(xùn)的步驟：

首先需要對(duì)必要公司制度和理念進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，記住是必要的制度而不是全部的制度,，因?yàn)橐粋€(gè)公司的制度是方方面面的,，為了能使新成員盡快融入到團(tuán)隊(duì)，盡快的開(kāi)始工作,，和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓(xùn),，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn)。這里并不是說(shuō)不需要其它的制度,，但是銷(xiāo)售的目標(biāo)就是為了創(chuàng)造業(yè)績(jī),，新成員把握了這個(gè)目標(biāo)有關(guān)的制度，可以盡快的開(kāi)展工作,，也就是所謂的把時(shí)間花在刀刃上,。

必要的制度培訓(xùn)包括：作息規(guī)定、例會(huì)制度,、銷(xiāo)售制度,、出差制度、價(jià)格策略等,。這個(gè)培訓(xùn)只需要很短時(shí)間的時(shí)間,，在培訓(xùn)結(jié)束立即考核，以書(shū)面考核或口頭考核等形式,。

其次是媒體的培訓(xùn),。這是根據(jù)公司不同媒體特性來(lái)制定的培訓(xùn)。

媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn)：

1.媒體的特性,、媒體的價(jià)格,、媒體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、媒體的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì),、同其他媒體比較等,。

其中媒體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵,。媒體的優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)能讓銷(xiāo)售員提高信心，而媒體的劣勢(shì)培訓(xùn),，能表現(xiàn)出公司的開(kāi)誠(chéng)布公的態(tài)度,。(往往很多公司只培訓(xùn)媒體的優(yōu)勢(shì)，而實(shí)際上所有媒體在市場(chǎng)上都會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng),，而競(jìng)爭(zhēng)中媒體必然有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，即使公司避而不談，銷(xiāo)售員也一樣能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者客戶(hù)那里得到反饋,。)

2.培訓(xùn)不走形式,，在培訓(xùn)過(guò)程中隨時(shí)考核、隨時(shí)提問(wèn),，有效的保證培訓(xùn)質(zhì)量,。

同時(shí)每個(gè)培訓(xùn)議題，有條件的和時(shí)間的話(huà),，最好都能進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練,。如培訓(xùn)完媒體特性后，要求每個(gè)銷(xiāo)售員能獨(dú)立的演說(shuō)出培訓(xùn)的內(nèi)容,，而媒體培訓(xùn)結(jié)束后，每個(gè)銷(xiāo)售員都要能熟練,、完整的表達(dá)出培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容,，也可以模擬一個(gè)環(huán)境讓成員進(jìn)行培訓(xùn)的考核,。

3、銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)：包括業(yè)務(wù)信息收集整理,、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)挖掘,、如何接觸客戶(hù),，如何促成簽單等。這方面主要通過(guò)業(yè)務(wù)人員互相交流來(lái)完成,。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理之考核

考核的目的：為了業(yè)績(jī)而考核,，過(guò)程是關(guān)鍵。

對(duì)于公司而言,，業(yè)績(jī)的要求是毫無(wú)疑問(wèn)的,，但對(duì)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理，過(guò)程才是關(guān)鍵的,，過(guò)程保證了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)能否達(dá)成,。

銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是量到質(zhì)的變化。每天的潛在新客戶(hù)數(shù)量，來(lái)自每天拜訪的新客戶(hù)數(shù)量,，意向客戶(hù)數(shù)量又來(lái)自于潛在用戶(hù)數(shù)量,，成交用戶(hù)數(shù)量有來(lái)自意向客戶(hù)數(shù)量。銷(xiāo)售各種方式都離不開(kāi)一個(gè)量,。要出業(yè)績(jī)就必須有客戶(hù)數(shù)量,，客戶(hù)數(shù)量就必須要下達(dá)到每個(gè)銷(xiāo)售員每天的拜訪數(shù)量。這是毫無(wú)疑問(wèn)的,。

銷(xiāo)售的考核,，應(yīng)該有一定的彈性。業(yè)績(jī)不佳,，除了銷(xiāo)售員的問(wèn)題,，還有公司整體的配合、戰(zhàn)略目標(biāo),、定位,、市場(chǎng)協(xié)作、媒體因素等,。不能簡(jiǎn)單的將業(yè)績(jī)不好歸罪于銷(xiāo)售員,。這個(gè)時(shí)候的績(jī)效考核就必須有一定的彈性，或者說(shuō)是人性,。要能判斷業(yè)績(jī)不好的真正的問(wèn)題所在,。(當(dāng)然，這需要公司高層的配合,。)

建議考核內(nèi)容：工作業(yè)績(jī),、工作態(tài)度和銷(xiāo)售技巧。(詳細(xì)方案待定)

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理之制度

制度是保證前面的激勵(lì),、培訓(xùn),、考核三項(xiàng)能有效執(zhí)行的關(guān)鍵。通過(guò)設(shè)立適合的制度,，讓激勵(lì),、培訓(xùn)、考核成為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的日常工作,。

作為一個(gè)成熟的公司,，相信已經(jīng)具備較為完善的管理制度，為了能建立一支具有激情和凝聚力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，本人會(huì)協(xié)同公司相關(guān)部門(mén)在原有制度的基礎(chǔ)上使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理制度更趨于科學(xué)和合理,。盡最大努力建立一支學(xué)習(xí)型的快樂(lè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，完成公司銷(xiāo)售任務(wù)。

以上這些希望能夠?qū)芾碚哂兴鶐椭?，能夠?qū)Υ蠹夜芾碜约旱匿N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供一點(diǎn)寶貴意見(jiàn)，能夠少走彎路,。

營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三

我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理,、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)識(shí),，非常感謝營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神,。

通過(guò)時(shí)代光華培訓(xùn),，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,，可以采取“拿來(lái)主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”,，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)方面,，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結(jié)合我們的國(guó)情,、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系做到“洋為中用”才能奏效,。

正如古人所說(shuō)“桔生淮南則為桔,，生于淮北則為枳，葉徒相似,，其實(shí)味不同,。所以然者何?水土異也?！?《晏子春秋》),。

下面僅就我參加時(shí)代光華“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考,，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)粗淺認(rèn)識(shí),，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一,、營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)關(guān)于策劃合理,，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī),，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗

記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝,，少算不勝”,。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”,。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃,，以確保能夠達(dá)到目的,。銷(xiāo)售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷(xiāo)售成功,，它需要銷(xiāo)售人員做必要的準(zhǔn)備,。

通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)，體會(huì)到準(zhǔn)備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹,，使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開(kāi),，避免失誤,，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。

1,、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,，可以讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠(chéng)意，可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象,，形成友好,、和諧、寬松的洽談氣氛,。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備,，首先是銷(xiāo)售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方,、干凈利落,、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶(hù)留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng),、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應(yīng)根據(jù)訪問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,，通常有客戶(hù)的資料,、樣品、價(jià)目表,、合同紙,、筆記本、筆等等,。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì),，不能丟三落四,，以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶(hù)留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅,。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象,，就會(huì)影響洽談的效果。

2,、增強(qiáng)自信,，對(duì)于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶(hù),，往往因?yàn)榍闆r不明,、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可,，而客戶(hù)看到這種對(duì)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí),，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品,，當(dāng)然更不會(huì)接受,。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作,，可以使銷(xiāo)售人員底氣十足,，充滿(mǎn)信心，銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫,，言語(yǔ)舉止得當(dāng),，容易取得客戶(hù)信任。

3,、銷(xiāo)售人員要做到“知己”,，才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo),、價(jià)格等知識(shí),。

對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員就是公司,。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而己,。既然銷(xiāo)售人員代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解,，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī),、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等,。

4,、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶(hù)手中的產(chǎn)品,，客戶(hù)對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,，客戶(hù)所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無(wú)誤,，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象,，甚至使客戶(hù)憤然離開(kāi),，使銷(xiāo)售工作無(wú)法進(jìn)行下去。

5,、銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格,、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào),。在銷(xiāo)售過(guò)程中,，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用,、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確,、及時(shí)，銷(xiāo)售人員只有熟知這些知識(shí),，才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù),，引發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲。

營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼時(shí)間很快,，三年半的時(shí)間就這么過(guò)去了,，對(duì)于我來(lái)講,，這是個(gè)非常黃金的季節(jié),，也是人生很重要的基礎(chǔ)階段,，從一進(jìn)來(lái)的普通業(yè)務(wù),，到后面帶領(lǐng)了十個(gè)人的團(tuán)隊(duì)去戰(zhàn)斗，不知道這個(gè)對(duì)于同齡人來(lái)講,，我到底是不是有所成就,，不是為了對(duì)比,，是為了看看自己和比人的差距，不過(guò)我依舊對(duì)銷(xiāo)售這條路激情不斷,，對(duì)未來(lái)的發(fā)展依舊很向往,，向往著那么商海的奮斗和努力,，我想這個(gè)就是我的命,，停不下來(lái)的命，都必須在這條路道上繼續(xù)的披荊斬棘,。一路走來(lái)，似乎應(yīng)該讓自己做一些沉淀和總價(jià),，走過(guò)了三年半，來(lái)總結(jié)一些關(guān)于銷(xiāo)售的和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的事情,。

對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)講,，有太多的東西需要我們?nèi)ネ诰蚝团?，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)始,，首先必須注入一定靈魂性的東西,，或者說(shuō)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的性格，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的性格決定性作用是來(lái)自己這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶頭人的性格,，無(wú)論是好的壞的都會(huì)被一定層次的傳遞。如何建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂呢?首先,、必須有一個(gè)明確的目標(biāo)，平時(shí)做銷(xiāo)售我們經(jīng)常會(huì)講到目標(biāo),、目標(biāo),，今天講的這個(gè)目標(biāo)和你銷(xiāo)售目標(biāo)可能會(huì)有一定的差距，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是指一個(gè)年來(lái)或者一個(gè)季度來(lái),，我們的團(tuán)隊(duì)要達(dá)到什么樣的水準(zhǔn),，我們團(tuán)隊(duì)里面要產(chǎn)生多少個(gè)主管，誕生多少個(gè)精英，人數(shù)要增加幾個(gè)人等大方向的目標(biāo),，這個(gè)目標(biāo)確定下來(lái)后，必須和組員進(jìn)行溝通,，就算你現(xiàn)在只有兩個(gè)人，你也必須把你帶團(tuán)隊(duì)的雄心壯志表現(xiàn)給他們,，這樣才能讓大家覺(jué)得跟著你還有很長(zhǎng)的路可以走,。

對(duì)于選擇人員的問(wèn)題上,，我感觸特別深刻,，一定要注重兄弟們的真是想法，要了解他們內(nèi)心的真是世界,，我曾經(jīng)在某個(gè)晚上進(jìn)行一個(gè)促銷(xiāo)啟動(dòng),，也就意味著第二天要打節(jié)點(diǎn)了,，大家都是氣勢(shì)高昂要好好打一張，可是第二天卻發(fā)現(xiàn)有個(gè)主管和組員竟然一起沒(méi)來(lái),，這樣很相應(yīng)士氣的，所以在團(tuán)隊(duì)形成之初,，一定要注重框架的選擇，這個(gè)非常重要的,，后面團(tuán)隊(duì)的框架出來(lái),，你自己就會(huì)輕松很多了，有些兄弟就會(huì)問(wèn),，那選人是什么標(biāo)準(zhǔn),。我據(jù)覺(jué)得，首先你必須看的爽,，無(wú)論是從外貌、內(nèi)才等你都必須要看的舒服起來(lái),，其次,、了解一下之前的離職是不是因?yàn)樽约旱囊恍┲饔^原因,，比如那個(gè)產(chǎn)品不好賣(mài)、那個(gè)老板不好等這種主觀的原因,，如果是,，建議就好了，這種人很會(huì)找借口的,。第三,、大概了解一些應(yīng)試人員的學(xué)習(xí)態(tài)度,，有些人做了一點(diǎn)業(yè)務(wù)，覺(jué)得自己很牛了,，想這種人也是很難融入團(tuán)隊(duì)的。所以要記得,，凡事都有兩面性,，空降兵也許短時(shí)間能幫你撐起團(tuán)隊(duì)，不過(guò)長(zhǎng)久來(lái)看沒(méi)有融入的話(huà),，絕對(duì)不是一件好事。

第三就是自己的業(yè)務(wù)能力,，曾經(jīng)有某個(gè)機(jī)構(gòu)做過(guò)調(diào)查,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員能留下來(lái)，最直接的影響原因是這個(gè)團(tuán)隊(duì)主管的個(gè)人能力起著決定性的作用,，之前經(jīng)常有一些同行抱怨自己說(shuō)做了這么久了,，公司還是不給人,，不讓他晉升主管,。這個(gè)要分兩種情況，一種是公司確實(shí)覺(jué)得你不行，不給你人了,，另外一個(gè)種是公司還在考驗(yàn)?zāi)慊蛘吣阈枰诩儤I(yè)務(wù)的板塊做的更加的穩(wěn)健和扎實(shí)一些,。從這一點(diǎn)看來(lái)，不要太著急的去晉升，而應(yīng)該在業(yè)務(wù)的部分狠狠的下功夫的,。記住,、該來(lái)的一定會(huì)來(lái)的,。同時(shí),、我覺(jué)得無(wú)論是作為一個(gè)普通的銷(xiāo)售人員還是銷(xiāo)售管理,，都應(yīng)該要深刻的記住“學(xué)習(xí)”兩個(gè)字，而且要敏感的學(xué)習(xí)，也許你出去逛街看到別人在推銷(xiāo),，我經(jīng)常會(huì)湊過(guò)去,，學(xué)習(xí)人家是怎么做的,，有個(gè)大師說(shuō)得好：人生就是一場(chǎng)大型的講座，如果你不懂得學(xué)習(xí)和積累,，你注定要被淘汰,。還有一定就是要總結(jié),，有總結(jié)了,，才能是屬于自己的東西,，把你所學(xué)的用自己的思維在理一遍和你僅僅做個(gè)筆記的效果是相差百倍的，有了總結(jié),，后期你才有談資,，你才有真正屬于自己的東西,。

第四、關(guān)于新人，馬云說(shuō)過(guò)：給你一群笨蛋不是你的錯(cuò),，但是如果三年后他們還是一群笨蛋，那就是你的問(wèn)題了。這個(gè)時(shí)候和一些同行聊天,，經(jīng)常會(huì)提到人員留不住的問(wèn)題,，我覺(jué)得一個(gè)人新人給你,，不但需要對(duì)業(yè)務(wù)技能的輔導(dǎo),，更需要你對(duì)他職業(yè)生涯進(jìn)行一定的規(guī)劃，特別是業(yè)務(wù)的開(kāi)始,，很難很苦,，你要怎么去規(guī)劃他的生涯，或者你所談吐出來(lái)的東西能不能讓他覺(jué)得你有水準(zhǔn),，因?yàn)槿旰笠苍S他會(huì)成為你,，他看到未來(lái)的自己如果是很沒(méi)有水準(zhǔn)的話(huà)，相信他是不會(huì)跟著你的,。這個(gè)我建議可以適當(dāng)?shù)目匆恍┮曨l,，很多大師對(duì)業(yè)務(wù)人員未來(lái)的規(guī)劃都說(shuō)的很好,，如果你覺(jué)得自己不行,，就直接讓他們看看那些視頻，這個(gè)規(guī)劃需要的是真誠(chéng)以待,，不是去忽悠他們,，那是不長(zhǎng)久的。

第五、關(guān)于威信的樹(shù)立,，這一點(diǎn)和你的業(yè)務(wù)能力是息息相關(guān)的,，除了這一點(diǎn)我還說(shuō)令我另外的東西就是信任感，團(tuán)隊(duì)之前的信任感是非常重要的,，有了這種信任感會(huì)讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入一種“家人”的奮斗環(huán)境,，各方面的潛能和要性都會(huì)被激發(fā)出來(lái)。那怎么建立信任感,，有很多這種書(shū)籍和培訓(xùn)也許都會(huì)講到這個(gè),，不過(guò)我有一種方法，其實(shí)就是那句古訓(xùn)：己所不欲勿施于人,，要想別人信任你,，你就必須先信任別人。一點(diǎn)一滴的積累開(kāi)始,。

最后,，是關(guān)于關(guān)于團(tuán)隊(duì)的文化，其實(shí)這點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)的靈魂很像,，但是又有差別,，我之前十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，基本比較好的員工都有屬于自己的封號(hào),，比如,，團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)全部由一個(gè)人來(lái)管理，叫做cfo,，比如團(tuán)隊(duì)中有個(gè)人close很厲害,，我們封他為“殺手”當(dāng)然一些團(tuán)隊(duì)經(jīng)常做的，必須團(tuán)隊(duì)聚餐,，集體活動(dòng)等這些都是應(yīng)該的,，這一點(diǎn)主要還是圍繞一個(gè)原則就是讓大家多多接觸工作外的形象，進(jìn)一步促進(jìn)大家的感情和戰(zhàn)斗力,。當(dāng)然,，作為團(tuán)隊(duì)的帶頭人，你也必須和其中的某幾個(gè)比較有意見(jiàn)的下屬保持好個(gè)人關(guān)系,，這些都會(huì)影響到你后期做什么決策,，是否大家會(huì)推進(jìn)，是否回去執(zhí)行都有很大的關(guān)系,。

營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五

知識(shí)永遠(yuǎn)是死物,，如果說(shuō)你具備多少知識(shí)就代表你擁有多少能力，那么這世界將失去變數(shù),，而沒(méi)有變數(shù)的世界就如精確的邏輯,，就沒(méi)有了思想,，沒(méi)有了靈魂，也就沒(méi)有了激情,，這也就是單純知識(shí)的缺陷所在,，如果你不將你學(xué)到的知識(shí)系統(tǒng)的融匯灌通變成你的一種習(xí)慣與本能，那么你永遠(yuǎn)只有感觸而沒(méi)有收獲,。

人生最大的敵人永遠(yuǎn)是自己,，你想要學(xué)會(huì)掌握，你必須時(shí)時(shí)享受那種要將外來(lái)物融入自己的思想,，強(qiáng)迫的加入到自己的思維與日常習(xí)慣之中的最痛苦的過(guò)程,，參加完這回三天的營(yíng)銷(xiāo)管理的培訓(xùn)，先不提受益多少,，我只知道這幾日下來(lái)我不斷的在折磨中反復(fù),，睡覺(jué)在想，走路在想,，任何時(shí)候都在頭腦發(fā)漲中痛并快樂(lè)著努力享受著這種融入的折磨,，己經(jīng)許久未經(jīng)受這樣的折磨了，也正因?yàn)槿绱?，深刻的證明了此次所學(xué)對(duì)于自己而言真的受益非淺,，受益的并不在 于老師講過(guò)什么與水平多高，而在于在這個(gè)閱歷與工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn),，模模糊的似乎抓到了什么,，然后恰如其份的上了三天課，一下子全通掉的感覺(jué),，這就是最大的感觸與收獲,，下面來(lái)講一下自己努力融進(jìn)本能的東西。

為了將營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程融入自己的思維與本能,，我用兩個(gè)字總結(jié),，無(wú)非講“法、術(shù)”兩個(gè)字,，講的就是法是根本,，術(shù)是技巧罷了。記住了這兩個(gè)字,，然后引申開(kāi)來(lái)就是學(xué)到的東西,，為什么用這兩個(gè)字，你一提“法,，術(shù)”二字引領(lǐng),，你就深深能體會(huì)精髓能融入你的智慧，即使一時(shí)做不到的也可以時(shí)時(shí)放到嘴里來(lái)咀嚼一番,，慢慢吸收,。

一：法

法的核心是什么：

從銷(xiāo)售角度而言其實(shí)就是：從掃描,、篩選細(xì)分-----公關(guān)貼近利害關(guān)系者,，決策影響層-----探詢(xún)需求、引領(lǐng)及刺激潛在需求------資源整合,、解決方案包裝提供----商務(wù)談判,、合同協(xié)商-----實(shí)施執(zhí)行、兌現(xiàn)承諾-----售后服務(wù)------關(guān)系管理,。

從營(yíng)銷(xiāo)管理角度而言：通過(guò)目標(biāo)客戶(hù)群管理----設(shè)計(jì)銷(xiāo)售流程及套路----建立相對(duì)應(yīng)的管理機(jī)制方法與工具----設(shè)定符合市場(chǎng)特質(zhì)的績(jī)效考核目標(biāo)----帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落實(shí)過(guò)程管理----提升銷(xiāo)售效率,。

然而兩者的共性是,，從掃描、篩選細(xì)分到目標(biāo)客戶(hù)群管理,，也就是明確客戶(hù)群體的特質(zhì)并尋找到開(kāi)始,。所以法一個(gè)字用找來(lái)總結(jié)最貼切,。

總結(jié)課程中凝結(jié)了幾點(diǎn)找的方法經(jīng)驗(yàn)與技巧如下：

1,、在銷(xiāo)售層面：

? 銷(xiāo)售層面找要從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，找到覆蓋率,，然后確定到達(dá)率,，再?gòu)牡竭_(dá)率了解知曉率，從知曉率看意向率,，最后從意向率中找成功率,，當(dāng)按這樣的系統(tǒng)的去掌握與覆蓋找的過(guò)程,，你就能很清晰的明確問(wèn)題所在,，有時(shí)你不知道怎么辦往往是源于你不知道問(wèn)題在哪

? 從銷(xiāo)售的角度，找的環(huán)節(jié)要學(xué)會(huì)下面的方法：

n 找到目標(biāo)群體的特質(zhì),，這是你一切銷(xiāo)售開(kāi)始的要素,，只有找到客戶(hù)群體并細(xì)分，篩選出合格客戶(hù)群的條件,，才能有一個(gè)好的開(kāi)始后面的一切不浪費(fèi)精力成本,。

n 找到?jīng)Q策者與決策影響者，找到了你的客戶(hù)群體是否找到了決策者以及決策影響者是一個(gè)很關(guān)鍵的命脈,，所找非人是不斷浪費(fèi)資源成本的原因所在之一,。

n 找到并引導(dǎo)刺激需求,，這是非常重要的一點(diǎn)，你找對(duì)人了,，找到?jīng)Q策者了,，你是否能找到挖掘、引導(dǎo)并刺激他的需求呢,，這里一個(gè)非常重要的經(jīng)驗(yàn)要學(xué)的就是,，為了刺激客戶(hù)的需求，請(qǐng)你做好功課,，了解與掌握行業(yè),、政策等一切相關(guān)的動(dòng)態(tài)發(fā)展情報(bào)，足夠的信息才能讓你從客戶(hù)處挖到并刺激出需求,。

n 找到能成功包裝的籌碼,，上面的一切都是空洞的，你需要一個(gè)很好的包裝籌碼,，如一個(gè)成功的案例,，精確的證明數(shù)據(jù)，然后才能在天秤上將成功的那一頭壓向你這一邊,，這一點(diǎn)是自己此次最大的收獲,，一直以來(lái)不知道和客戶(hù)該談什么，當(dāng)你不知道如何時(shí),，不妨帶上一個(gè)成功包裝的籌碼,。

n 找到合作的共識(shí)與底線(xiàn)并最后實(shí)現(xiàn)，這是最后一步操作的過(guò)程就不值得多說(shuō)了,。

培訓(xùn)結(jié)束,，總結(jié)上述一點(diǎn)，個(gè)人覺(jué)得從此刻開(kāi)始,，我將不再恐懼與客戶(hù)面對(duì),，因?yàn)槲抑廊フ劊业娇蛻?hù)的特質(zhì),，找到他的決策與決策影響者,，找到他的需求，用共贏的方式贏得信任與喜歡,，然后用一個(gè)包裝的籌碼壓上去,，找到共識(shí)最后實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的需求，僅此而己,，余下的唯有熟悉的將一些技巧與人的溝通技巧方式融入到習(xí)慣與本能中罷了,。

2、在營(yíng)銷(xiāo)管理層面：

? 在管理層面找的過(guò)程最關(guān)注的是什么----抓住關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)的技巧,，學(xué)會(huì)大智若愚,、明知故問(wèn)的方法去找到要素,。

? 從營(yíng)銷(xiāo)管理的角度，找的環(huán)節(jié)還要學(xué)會(huì)下面的方法

n 找到客戶(hù)數(shù)據(jù)及目標(biāo)客戶(hù)特質(zhì)分析

n 找到最高效的銷(xiāo)售模式與套路

n 找到特質(zhì)客戶(hù)與銷(xiāo)售模式的合適管理手段

n 找到過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題及成敗的因素

? 以策略性營(yíng)銷(xiāo)stp指引方向的管理方法

詳細(xì)的區(qū)隔變量細(xì)分市場(chǎng),，并找出特質(zhì),，然后選定目標(biāo)及優(yōu)先順序，再爭(zhēng)對(duì)每一目標(biāo)制訂可行的定位及策略,，這就是stp的方法,，作為營(yíng)銷(xiāo)管理方法中的一種武器,，十分貼近,，永遠(yuǎn)記住stp即可

? 以系統(tǒng)化思維進(jìn)行過(guò)程管理的方法

以stp為核心，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃出stp的流程,，然后共識(shí)會(huì)議,，將策略目標(biāo)分解與中層達(dá)成中層指標(biāo)認(rèn)同，再通過(guò)具體的銷(xiāo)售計(jì)劃與策略用周跟進(jìn)機(jī)制,，跟進(jìn)與分析整個(gè)過(guò)程,，再不斷的改進(jìn)，這就是一套系統(tǒng)的管理流程 ,。

營(yíng)銷(xiāo)管理層面,，法一個(gè)字找到stp，策略性營(yíng)銷(xiāo)工具是一種非常高效的管理模式與行為,，努力消化之,。

二、術(shù)

術(shù)的核心是什么,，其實(shí)就是引用課程中的幾個(gè)字：勢(shì),、道、術(shù),，以及及：戒,、定、慧,，這六個(gè)字,，基本可以引申開(kāi)整個(gè)術(shù)的核心所在。

總評(píng)如下：

? 勢(shì),、其實(shí)講的就是懂得形勢(shì),、造勢(shì)、借勢(shì),、包裝與積累各種溝通的籌碼

? 道,、其實(shí)講的就是雙贏之道

? 術(shù)、講的是真誠(chéng)之術(shù)

? 戒,、講的是戒除先入為主,、以自為中心以及亮劍太快

? 定,、講的是要謀定而后動(dòng)、事先預(yù)測(cè)有備而戰(zhàn),、氣定神閑,、明知故問(wèn)

? 慧、講的是大智若愚,、反省自我,、敏而好學(xué)。

總結(jié)上面的六個(gè)字,，再補(bǔ)充培訓(xùn)所得“術(shù)”字經(jīng)驗(yàn)如下：

1,、 觀察之術(shù)：學(xué)會(huì)認(rèn)真觀察，從你的觀察中掌握70%的信息,，然后去傾聽(tīng),，接著去提問(wèn)

2、 溝通之術(shù)：和客戶(hù)溝通上,，人性有很多盲點(diǎn),，往往體現(xiàn)在：自我為中心，先入為主假設(shè)需求,，猴急,，脫光太早，言多必失,，越高級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)越不喜歡被說(shuō)服,，總結(jié)溝通的技巧，應(yīng)當(dāng)按如下的流程來(lái)做

? 切入—用各種方法拉關(guān)系切入,，先建立信任再談業(yè)務(wù),，短時(shí)間讓對(duì)方喜歡與信任你是要義

? 滲透---滲透到對(duì)方的決策與決策影響層掌握決策模式，掌握到對(duì)方的利益興趣點(diǎn)在哪,，對(duì)方的利益所在在哪,，去談對(duì)方的指標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)與利益實(shí)現(xiàn)方法等,。

? 展示---要適機(jī)開(kāi)始展示你的包裝籌碼,，整合你的資源與邏輯，用你的案例與籌碼證明給對(duì)方—讓對(duì)方感受到你的到來(lái)將為他的未來(lái)帶來(lái)的變化

? 雙贏---最后展示我們溝通與交流的結(jié)果,，一套雙贏的方案與模式

3,、 探本溯源之術(shù)：營(yíng)銷(xiāo)如何探本溯源，用上spin的提問(wèn)方法,，通過(guò)狀況,，station 困難問(wèn)題 problem question 內(nèi)含問(wèn)題implication 需要回報(bào)的問(wèn)題確認(rèn) need，將帶領(lǐng)你暢開(kāi)溝通的大門(mén)。

綜述：

法與術(shù)是死的,，就如不是一層不變的觀察,、傾聽(tīng)然后到提問(wèn)，如果你碰上一個(gè)被動(dòng)與慢熱型的人,，用此模式你將無(wú)所適從,，這個(gè)例子只是想說(shuō)明，建立你的邏輯,，將上面學(xué)到的融入你的本能,，但本能不是按著格子一樣一格一格往下套，哪先哪后,，哪重哪輕,，應(yīng)當(dāng)如水隨形，潛于九淵之下,，動(dòng)于九天之上,，無(wú)法言傳只能意會(huì),。

此次培訓(xùn),，還有一個(gè)明確的從培訓(xùn)中的收獲就是認(rèn)同二字在營(yíng)銷(xiāo)管理中的價(jià)值，同時(shí)對(duì)公司當(dāng)前問(wèn)題的核心問(wèn)題得到進(jìn)一步的明確與肯定,，并對(duì)解決方法與老師做了詳細(xì)的探討,，并且對(duì)自己一直迷茫與無(wú)力的地方被其一點(diǎn)而透，這才是另一個(gè)最大的收獲所在,，同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)管理中與認(rèn)同相關(guān)的方面同時(shí)總結(jié)明確了幾點(diǎn)

第一點(diǎn)是：你無(wú)法決定你的銷(xiāo)售人員面對(duì)客戶(hù)時(shí)的溝通狀態(tài),，你可以用管理手段讓他拜訪到客戶(hù)，可是你無(wú)法用管理手段管到他與客戶(hù)溝通什么,，然后這行為的重要性卻在銷(xiāo)售中占到60%的比重,，所以，團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感,，是否有共同的思想觀,、價(jià)值觀是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是否有強(qiáng)悍的戰(zhàn)斗力決定性要素，而不是上面的法與術(shù),。

第二點(diǎn)是：洗腦工程占營(yíng)銷(xiāo)管理的50%,，這個(gè)結(jié)論使自己如有如被點(diǎn)破天機(jī)的感覺(jué)，使很多行為有了充實(shí)的理論依據(jù),，然而就這些方面而言這是自己的強(qiáng)項(xiàng)所在就不做過(guò)多暢述,。

第三點(diǎn)是：宏觀不足，成不了大器;微觀不夠,，帶不了團(tuán)隊(duì),，管理人才要有游走于宏觀與微觀之間的素質(zhì)，這一點(diǎn)是自己一直渴望用字詞總結(jié)的地方，此次帶來(lái)了這十六個(gè)字,，為自己的管理思維的進(jìn)一步堅(jiān)定與清晰起了一錘定音的作用,。