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疫情期間學生心理疏導工作總結篇一

根據師生實際,，采用四級目標人群分級服務，具體如下：

第一級：確診患者,；第二級：疑似患者,；第三級：個居家隔離人員；第四級：普通大眾,。

（一）開展線上科普教育

借助“xx”微信公眾號,，進行疫情心理防護知識宣傳與教育，針對性推出并轉發(fā)權威發(fā)布的有關疫情心理危機預防與干預的相關信息,，并組織各學院及時轉發(fā)推送,，引導師生做好“抗疫”防護。

（二）開通抗疫情心理專線

1,、學校熱線,。我校大學生健康成長指導中心緊急開通心理服務熱線,，熱線電話及各號碼對應服務時間已于“xx”微信公眾號公布,，我校師生如有需要均可撥打。

2,、揚州熱線,。有需要的師生也可撥打揚州市24小時疫情應對心理援助熱線xx,。

注意：揚州市熱線服務主要針對因肺炎疫情出現較為緊急狀況、急需情緒緩解人群,，如您情況尚可，請將時間留給更需要的人,。

（三）開通網絡心理疏導

我校大學生健康成長指導中心對應心理服務熱線,，開通網絡心理疏導“qq”在線服務,，并通過各院心理輔導員公布給全校師生。

（四）組織人員,，網絡培訓

組織心理健康教育專職教師,、校級及院級大學生心協(xié)成員、班級心理委員,、宿舍心晴聯絡員進行疫情心理危機預防和干預線上培訓,，認真學習教育部司政司組織的《高校心理援助熱線》和《大學生心理應激與應對》專題講座、中國科協(xié)發(fā)布的《疫情傳播期間心理防護指南》等文件,，提升心理健康教育專職教師的心理危機防護干預能力,，增強師生心理自助、朋輩互助能力,，充分發(fā)揮學校,、院系、班級,、宿舍“四級”預警防控體系作用,，相互支持，傳遞正能量,。

（五）啟動危機干預機制

發(fā)布《致全校學生和家長的一封信》,，啟動“宿舍心晴聯絡員-心理委員-心理輔導員-大學生健康成長指導中心”四級聯防聯控體系，組織宿舍心晴員及時填寫《宿舍心晴聯絡表》,，由心理委員進行學生心理動態(tài)每周統(tǒng)計,，并上報至心理輔導員，由心理輔導員對需要幫助的學生開展初步心理疏導,，及時干預,。

（六）做好開學后學生心理輔導和咨詢工作

采用大學生健康成長指導中心心理測評平臺，對學生進行心理健康狀況普測,，同時進行數據分析,、風險評估，對于篩選出的需要進行心理危機干預的個體,，組織開展心理疏導與干預,、跟蹤回訪，定期提交心理測試及干預回訪報告,。

疫情期間學生心理疏導工作總結篇二

為切實加強我校心理健康教育工作,，尤其是對當前新冠肺炎疫情對學生造成的心理壓力，可能出現的問題及早預防,、及時疏導,、快速干預，有效控制學生中可能出現的心理危機事件,，減少師生因心理危機帶來的生命損失,，促進師生健康成長,，根據我校實際情況，特制定本方案,。

學校成立心理事件預警和危機干預領導小組（以下簡稱“領導小組”）,。

組長：

副組長：

組員：各班班主任及學生會干部

領導小組的職責是：

組長：統(tǒng)籌管理學校新冠肺炎疫情防控期間學生的心理健康教育。

副組長：協(xié)調心理健康負責人（劉倩倩）及各科室,、班主任,、科任教師對于防控學生心理健康問題的相關工作。

組員：

劉倩倩：

1,、預防和監(jiān)控學?？赡苷T發(fā)學生心理危機的各種生活事件；

2,、對學生心理危機事件及時進行預警和初步干預,；

班主任及學生會干部：

1、收集并上報學校有心理和行為異常學生的信息,；

2,、及時向學校心理健康咨詢室尋求幫助并向劉倩倩老師和學校領導通報情況。

我校因面對疫情產生不良情緒,、急需情緒疏導和心理支持的全體師生及家長,。

(一)、平臺互助,。在開學前,，利用微信公眾平臺，引導我校師生及家長正確認識新型冠狀病毒,，做好疫情防控知識的相關宣傳工作,，引導全體師生及家長及時關注情緒，做好情緒調控,，普及心理健康維護常識,，合理看待疫情。各班主任要及時關注學生及家長疫情及其心理狀態(tài),，全面收集相關信息,。開學后，學校心理健康老師（劉倩倩）,、各班主任面向全體學生積極開展生命教育等心理健康團體輔導課,，引導學生樹立良好心態(tài)，珍愛生命,，積極面對學習生活,。

(二)、技術支持。嘗試開通網絡心理支持服務,，開通心理熱線,、微信群等溝通方式,，積極為廣大師生及家長做好服務,。我校心理健康教育老師（劉倩倩）、班主任要認真研讀國家衛(wèi)健委發(fā)布的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》,，積極關注學生身心發(fā)展變化,，對有需求的師生及家長開展線上個體輔導戒者進行電話咨詢(電話：4034819。),，引導師生積極面對學習生活,。開學后，要針對本次疫情認真開展團體心理輔導及個體心理輔導,，時刻關注師生心理狀態(tài),。

1、疑似感染師生：

(1),、政策宣教,，密切觀察，及早求治,；

(2),、為人為己采取必要的保護措施；

(3),、服從大局安排,，按照規(guī)定報告?zhèn)€人情況；

(4),、使用減壓放松行為,，減少應激反應；

(5),、尋求應對壓力的社會支持：利用現代通訊手段聯絡親朋好友,、同事等，傾訴感受,，保持與社會的溝通,，獲得支持鼓勵；

(6),、鼓勵使用心理援助熱線戒在線心理干預等及時尋求社會幫助,，調整心態(tài)。

原則：健康宣教,，鼓勵配合,、順應變化。

2、無感染但情緒波動明顯,，正常學習,、生活遭受明顯影響的師生及家長：

(1)、引導適度瀏覽相關信息,，正視疫情,；

(2)、引導接納自身情緒,，管理自身情緒和壓力,，提供心理支持；

(3),、對交流,、適應性行為進行指導，引導掌握一定的心理自助技巧(積極的自我對話,、正念冥想,、行為放松等)，保持正常的生活作息,，適度選擇娛樂活動,，提醒注意不健康的應對方式(如沉迷上網等)；

(4),、引導來訪者正視身體發(fā)出的信號,，做好自我癥狀識別與求助；

(5),、對由此次疫情出現嚴重心理障礙的學生,，及時做好轉介工作。

對于有心理危機的學生,，學校根據其心理危機程度實施心理危機干預,。

1、建立支持系統(tǒng)

學校要通過開展豐富多彩的文體活動豐富學生的課余生活,，培養(yǎng)他們積極向上,、樂觀進取的心態(tài)，在學生中形成團結友愛,、互幫互助的良好人際氛圍,。全體教師尤其是班主任應該經常關心學生的學習生活，幫助學生解決學習生活上的困難,，與學生交心談心,，做學生的知心朋友。心理輔導員,、學生干部對有心理困難的學生應提供及時周到的幫助,，真心誠意地幫助他們度過難關,。心理輔導老師負責與個別學生的談話和跟蹤訪問，動員有心理困難學生的家長,、朋友對學生多一些關愛與支持,。

2、建立治療系統(tǒng)

對有心理危機的學生應進行及時的治療,。對癥狀表現較輕危機程度不高者,，以在校接受心理輔導為主。對癥狀表現較重者建議到相關醫(yī)院的心理門診接受咨詢,、治療（必要時接受藥物治療）對癥狀表現嚴重,、危機程度很高者，必須立即將其送醫(yī)院等專業(yè)精神醫(yī)院治療,。

3、建立阻控系統(tǒng)

對于學?？烧{控的引發(fā)學生心理問題的人事或情景等刺激物,，協(xié)調有關部門及時阻斷，消除對危機個體的持續(xù)不良刺激,。對于疫情個體遭遇刺激后引起緊張性反應可能攻擊的對象,，學校應采取保護或回避措施。

4,、建立監(jiān)護系統(tǒng)

對有心理問題的學生在校期間要進行監(jiān)護,。

5、后期跟蹤

因心理問題而休學的學生申請復學時,，除按學校學生學籍管理辦法辦理外,，還應向所在學校出具學校認可的心理疾病康復證明。

6,、危機處理

一旦發(fā)現在校期間,，我校師生有新冠肺炎相關癥狀，立即隔離并送診,，同時向上級有關部門匯報,，做好消毒工作。師生住院要有醫(yī)院證明,，同時做好跟蹤記錄,。

疫情期間學生心理疏導工作總結篇三

為做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間師生的心理防護和心理危機干預工作，及時控制師生中可能出現的疫情心理危機事件,，根據國家衛(wèi)健委《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》等文件精神,，結合我校實際情況，現制定工作方案,。

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,，認真貫徹執(zhí)行習近平總書記對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情作出的重要講話精神和教育部部署教育系統(tǒng)開展疫情相關心理危機干預工作的通知精神，堅定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信念和信心。教育為主,，重在預防,，及時干預，維護廣大師生的心理健康,。

成立疫情防控心理防護和危機干預領導小組,，領導與規(guī)劃我校師生疫情心理防護與干預工作，督促有關部門或單位認真履行疫情危機干預工作職責,。建立校,、院、學生三級疫情心理防護和干預工作網絡機制,，全員參與,，形成合力。

（一）通過疫情心理健康知識的教育和宣傳,，加強學生對疫情危機的了解與認知,，提高大學生承受挫折的能力和情緒調節(jié)能力。

（二）通過心理輔導和咨詢等支持性干預,，對由于疫情危機導致不良情緒的學生進行心理疏導,，引導學生積極主動面對疫情，重新認識疫情,，盡快恢復心理平衡,。

（一）心理防護知識宣傳

1、通過‘桂林航天工業(yè)學院學工在線’微信公眾號,、qq群,、微信群等平臺定期推送心理科普文章，針對性地推出‘心理處方’,，轉發(fā)國內權威部門及有關學校發(fā)布的心理危機預防與干預信息,，積極宣傳科學”抗疫知識”。

2,、發(fā)放心理防疫手冊,。匯編整理《新型冠狀病毒肺炎心理防疫手冊》，傳播心理防疫的科學知識,，為師生提供科學合理的心理調適方法,。

3、開展“桂航青年,，攜手戰(zhàn)疫”主題文藝作品征集等活動,。利用繪畫、視頻,、設計宣傳圖片等形式引導學生們以積極主動的心態(tài)面對疫情,。

（二）心理危機干預的培訓

組織參與心理防護和心理危機干預的人員進行網上培訓,，提高開展疫情心理防護和危機干預的專業(yè)技能。認真學習國家衛(wèi)健委印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》,、中國科協(xié)科普中國發(fā)布的《疫情傳播期間心理防護指南》等文件,，確保為師生提供科學、專業(yè)的心理援助,，并做好自身心理防護,。

（三）開通心理援助熱線

1、學院熱線,。各二級學院建立院級心理輔導工作qq熱線,，積極發(fā)揮心理委員的作用，開展朋輩心理輔導工作,。

2,、學校熱線。學校開通心理援助熱線,，qq號：xx,，我校師生如需要可在線語音咨詢、文字咨詢,。熱線qq均由經過專項培訓的心理咨詢師接聽，熱線電話開放時間為每天上午8：30至12：00,，下午15：00至18：00,。

3、桂林高校熱線,。有需要的師生也可撥打xx高?？箵粢咔樾睦碓鸁峋€xx。熱線電話開放時間為每天上午8：30至12：00,，下午15：00至18：00,。

4、xx市公益心理熱線：有需要的師生也可撥打桂林市公益心理熱線,，心理熱線：xx,，qq在線咨詢：xx，服務時間：8：00至22：00,。

5,、疫區(qū)熱線。身在疫區(qū)師生如有需要亦可撥打xx大學抗疫心理援助熱線尋求免費疫情心理援助：xx,。熱線電話開放時間為每天8：00至22：00,。

（四）啟動危機干預機制

建立‘心理委員-輔導員-心理健康教育與咨詢中心’三級聯動關愛援助、信息溝通機制,，實施‘新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間心理晴雨表制度’,，由心理委員負責聯絡本班學生,，每周匯總并上報學生心理動態(tài)，及時發(fā)現需要幫助的'學生,，提供精準的心理援助服務,。

（五）做好心理輔導和咨詢跟蹤服務工作

密切關注從疫區(qū)返校或因疫情出現心理問題的師生,，做好跟蹤回訪,，根據不同情況做好心理支持服務，減輕疫情可能造成的心理傷害,，促進校園和諧穩(wěn)定,。

疫情期間學生心理疏導工作總結篇四

依據國家衛(wèi)生健康委疾控局印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，為能夠科學,、及時的開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關心理危機干預工作,，做到及早預防、及時疏導,、有效干預學生中可能出現的心理危機事件,，結合我校實際情況，特制定以下方案：

為切實做好疫情防控期間學生心理危機干預工作,，結合我校實際,，特成立xx新冠肺炎疫情防控期間心理危機干預專項工作組，成員如下：

組長：xx

副組長：xx

成員：xx

（一）將心理危機干預納入疫情防控整體部署,，以減輕疫情所致的學生心理傷害,、保障學生健康成長、促進校園環(huán)境和諧為前提,，根據疫情防控工作的推進情況,，及時調整心理危機干預工作重點。

（二）針對不同人群實施分類分級干預,，干預過程中嚴格保護學生的個人隱私,，避免實施幫助者和受助者再次創(chuàng)傷。

（一）工作目標

1,、積極預防,、減緩疫情給學生帶來的不良心理影響。

2,、為在疫情中受影響的學生提供心理健康服務,。

3、為有需要的學生提供及時的心理危機干預,。

4,、繼續(xù)做好重點關注學生在疫情期間的管理工作。

（二）工作內容

1,、了解受疫情影響的各類學生心理健康狀況,，根據所掌握的信息,，及時識別高危學生，避免極端事件發(fā)生,。

2,、綜合應用各種心理危機干預技術，并與心理健康宣傳教育相結合,，提供心理健康服務,。

3、做好心理中心重點關注學生的管理和干預工作,。

4,、指導和支持輔導員、班主任開展心理健康服務,。

（三）干預對象

根據受疫情影響程度,，將干預對象分為四級，干預重點從第一級學生開始逐步擴展,，一般性宣傳教育覆蓋到第四級學生,。

第一級：新型冠狀病毒感染的肺炎確診學生；

第二級：肺炎疑似癥狀的學生或與患者有密切接觸的學生,；第三級：有親人,、朋友、身邊的人患病的學生,；

第四級：受到疫情防控措施影響的疫區(qū)健康學生,、心理易感學生等。

（四）針對不同級別學生的危機干預要點

第一級學生：此類學生容易出現麻木,、否認、憤怒,、恐懼,、焦慮、抑郁,、失望,、抱怨、失眠,、攻擊,、孤獨、恐慌,、絕望,、瀕死感、無助感等心理特點,，工作原則為支持,、安慰,，及早評估自殺、自傷和攻擊風險,，注重情感交流,，增強治療信心，鼓勵使用心理熱線等干預方式,。

第二級學生：此類學生容易出現僥幸心理,、躲避治療、怕被歧視,，或焦躁,、過度求治、頻繁轉院等心理行為特點,，工作原則為減壓,、減少應激為主，鼓勵盡早求治,、正確防護,。

第三級學生：此類學生容易出現擔心被感染、擔心家人,、過度疲勞和緊張,，甚至耗竭，焦慮不安,、失眠,、抑郁、悲傷,、委屈,、無助、壓抑,、面對患者死亡挫敗或自責等心理特點,，工作原則為宣教、安慰,、減少焦慮為主,，鼓勵規(guī)律作息，鼓勵撥打心理熱線進行專業(yè)咨詢,。

第四級學生：此類學生容易出現恐慌,、不敢出門、盲目消毒,、失望,、恐懼、易怒,、攻擊行為和過于樂觀,、放棄等心理狀況,，干預以健康宣教為主，正確提供信息及進一步咨詢服務的信息,，指導其積極應對,，消除恐懼，科學防范,。

（五）工作預案

1,、學生返校前

（1）開通抗疫心理網絡咨詢服務，關注學生心理健康狀況

中心自2020年1月30開通網絡心理咨詢熱線,，針對受疫情影響而導致出現不良情緒的同學提供服務,。

（2）加強與輔導員班主任的聯絡和對接工作

為輔導員班主任提供抗擊疫情學生心理服務工作指導，組織輔導員班主任對受疫情影響的四級學生進行摸排,，對有需要進行心理援助的學生進行電話預約安排,，通過采取網絡咨詢的方式開展具體工作。

（3）加大網絡宣傳和網課教育力度,，傳播科學知識

心理中心專職教師利用心理委員微信群,、qq群，每天更新,、推送防范疫情的相關文章,；《心理健康教育》課程的授課老師利用網課給學生們提供心身安全防護、心態(tài)調整和合理規(guī)劃居家生活學習的建議,，提供科學有效的防疫知識等,，在疫情抗擊期間給同學們帶來溫暖與力量。

（4）建立心理委員聯絡機制,，發(fā)揮朋輩支持作用

幫助心理委員在做好自我身心調適的同時,，組織開展“抗擊疫情”朋輩網絡心理支持，將戰(zhàn)勝疫情的堅定信念傳遞到每一位班級同學,，幫助同學們建立堅定勇敢平穩(wěn)的心態(tài),，收獲心理成長；同時加強心理委員與心理中心的密切聯系,，必要時將需要心理援助的同學及時轉介。

（5）重視網絡咨詢師的專業(yè)學習

引導網絡咨詢師做好危機干預技能培訓和相關倫理工作的學習,，保障抗擊疫情期間咨詢服務的質量,，避免二次傷害。

（6）向全體學生發(fā)放疫情心理應對手冊（電子版）

2,、學生返校后

（1）開展心理問題高危人群排查工作

對全體返校學生的心理健康狀況進行摸排,，除了要密切關注既往罹患精神障礙或出現過心理危機的學生，還要全面了解受疫情影響的學生心理健康狀況（特別是身處疫區(qū)及疾病多發(fā)地區(qū)的學生）,，根據受疫情影響的四級學生情況,，開展有針對性的心理輔導,，及時識別高危人群，及時疏導,、有效干預,，確保學生能平穩(wěn)過渡，安心上學,。

（2）繼續(xù)開展網絡咨詢或面對面咨詢服務

心理中心將視疫情發(fā)展情況,，繼續(xù)開展網絡咨詢服務，如果條件允許開展面對面咨詢服務,；結合心理危機的排查結果優(yōu)先保障最需要幫助的學生得到及時,、有效的心理援助。

（3）加強對學生的生命教育

開展“戰(zhàn)‘疫’下的溫暖和感動”優(yōu)秀作品征集等活動,，引導學生思考社會和人生,，思考生命的意義，進一步體會生命的價值,，學會熱愛生活,、珍愛生命。

疫情期間學生心理疏導工作總結篇五

隨著新型冠狀病毒肺炎疫情防控形勢的變化,，師生如何做好自我心態(tài)調控至關重要,。為了幫助全校師生和家長在心理上有效應對此次疫情，積極預防,，減緩和控制疫情帶來的心理影響,，保持健康心態(tài)，結合《防控新冠肺炎疫情開學工作方案》,，特制訂《xx中學新冠肺炎疫情防控應急心理干預方案》,。

根據國家衛(wèi)健委20xx年1月27日發(fā)布的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》（肺炎機制發(fā)[xx20]xx號）的有關要求，合肥市教育局發(fā)布了全市中小學20xx年春季學期延遲開學通知,，要求學校組織心理教師指導師生加強心理防護工作,，引導師生和家長養(yǎng)成健康生活方式，合理安排休閑與學習活動,，學會自我調節(jié)與放松,，以良好的身心狀態(tài)應對疫情。

通過心理輔導和咨詢等支持性干預,，對由于疫情危機導致不良情緒的學生進行心理疏導,，引導學生積極主動面對疫情，重新認識疫情,，盡快恢復心理平衡,。

新冠肺炎疫情影響人群分為四級。干預重點應當從第一級人群開始，逐步擴展,。一般性宣傳教育要覆蓋到四級人群,。評估目標人群的心理健康狀況，及時識別區(qū)分高危人群,、普通人群,。對高危人群開展心理危機干預，對普通人群開展心理健康教育,。

第一級人群：疫情感染的師生(住院治療的重癥及以上患者),，師生直系親屬為疫情防控一線醫(yī)護人員、疾控人員和管理人員等,。

第二級人群：居家隔離的師生(密切接觸者,、疑似者)，到醫(yī)院就診的發(fā)熱師生,。

第三級人群：與第一級,、第二級人群有關的人，如家屬,、同事,，參加疫情應對的后方救援者，如現場指揮,、組織管理人員,、志愿者等。

第四級人群：受疫情防控措施影響的疫區(qū)師生,、易感師生,。

為保證疫情防控應急心理干預落到實處，整合學校領導和心理學科隊伍等力量,，建立和完善學校應急心理干預領導小組,。

組長：xx（校長）

副組長：xx（副校長）

成員：全體中層、心理健康教師（xx）,、全體班主任（xx）,。

（一）區(qū)域負責：由xx具體負責。

（二）主要分工：建立學校,、心理健康教研組,、班主任、家長四級防控工作聯系網絡,，班主任負責與學生及家長的聯系與溝通,，由班主任將情況匯報學校疫情防控小組，報鹿建平老師處,。

（三）具體分工：

1、組長全面組織、協(xié)調指揮,。

2,、班主任了解信息、通知家長,、掌握學生基本情況,。

3、心理教師接受電話來訪,，進行心理疏導,、干預，避免極端心理行為,。

4,、心理健康教研組成員輔助開展工作。

5,、心理干預結束后,，班主任和心理教師觀察和隨訪。

（一）利用網絡優(yōu)勢,，加強宣傳教育

為落實上級部門和學校疫情防控的工作要求,，學校應急領導小組和心理健康教研組、體育組,，利用學校事務群和班主任群發(fā)布防護宣傳視頻,、心理健康輔導視頻、居家鍛煉動作及飲食計劃等權威宣傳資源,，鼓勵教師加強體育鍛煉,，保證正常作息，增強身體素質,，提高自身免疫力,，以積極心態(tài)應對疫情。

班主任及時將資源轉發(fā)至家長群,，通知家長了解最新疫情防控的工作要求,，告知學生疫情防控方法，宣傳如何在疫情期間保持良好情緒,，保持和諧友好的親子關系等科普知識,，例如定期推送10節(jié)合肥市中小學家庭心理健康微課，主題涵蓋家長關注的典型話題,，如面對疫情,，如何做好心理防護？如何安撫恐慌情緒,？如何增進親子關系……引導,、幫助廣大家長理性面對并解決現實的心理困擾及問題,，科學、適度安排學習,、生活和鍛煉,，以確保學生保持良好的心態(tài)和健康的體魄。

（二）加強家校溝通,，做好早期預防

立足教育,，重在預防，做好師生心理干預工作,。班主任作為學生信息第一收集人,，德育處要求班主任對各班學生進行摸底，實行“一對一”服務制度,，通過班級qq群,、電話、視頻等途徑與學生主動溝通,，明確班級學生動態(tài),，了解學生的思想和心理狀態(tài)，密切關注學生心理發(fā)展變化,，做到對學生的心理狀況變化早發(fā)現,，早通報，早評估,，早治療,，保持信息暢通，快速反應,。加強對留守兒童的關心和愛護,，一旦察覺學生心理出現高危癥狀，及時聯合學校心理健康教研組教師,，主動進行心理干預,，力爭將學生心理危機的發(fā)生消除在萌芽狀態(tài)，以確保學生心理健康,。

開學后,，根據疫情變化趨勢，面向師生開放心理咨詢室,，聯合班主任通過主題班會,、心理微課等形式開展學生心理輔導工作，減輕疫情對學生身心產生的影響,，促進校園和諧穩(wěn)定和教學有序開展,。

（三）提供心理援助，進行危機干預

依托學校心理咨詢室和心理健康教研組教師,，適時推送心理健康教育視頻,，開放心理熱線電話等方式,，為全校師生提供危機干預和心理咨詢等心理援助服務。如果發(fā)現仍然無法調整對方的情緒,，學校及時上報上級主管部門并轉介專業(yè)機構,，以實際行動去改變自己當前的狀態(tài)。

（一）信息暢通,。參與應急干預的工作人員要做到快速反應，確保信息暢通,。

（二）工作到位,。危機發(fā)生時，相關人員要立即趕赴現場,，迅速果斷地采取有效措施,。

（三）協(xié)調配合。相關人員在現場指揮的調度下,，主動配合,，服從指揮。

（四）記錄備案,。在危機干預過程中,，指定專人做好書面文字記錄，填寫合肥市中心學校新冠肺炎疫情心理危機干預上報表（附件2）必要時做好音像資料的收集,，確保資料詳細完整,。