總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。總結書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

會籍顧問工作總結會籍顧問工作總結和心得篇一

作為一名合格的會籍顧問，應該能夠為客戶提供詳細的額會所資料,，并運用自身的銷售技巧,，適當?shù)南蚩蛻羰┱鼓氐镊攘Γ罱K成功的銷售會員卡,，并與客戶保持長期友好的聯(lián)系,，促成日后的繼續(xù)合作,。要想做到這些，要學習基本的銷售知識和專業(yè)的健身 知識,，培養(yǎng)負責的工作態(tài)度良好的職業(yè)道德,，以客戶健康為先的心態(tài)，這幾點缺一不可,。

首先，會籍顧問應具備良好的銷售知識,，包括銷售的基本素質，銷售技巧和方法,，外銷拜訪業(yè)務，市場推廣程序等,。除了學習《管理學》《市場營銷》《消費心理學》等基礎理論外，還要了解咨詢技巧,，健身 以及營養(yǎng)方面的知識。

會籍顧問應在辦卡之前,，充分考慮客戶的需求和身體素質，為其推薦適合的卡型,，然后在會員開始健身 一周后進行回訪,，這是必須要做的。

一． 外場派單辭

外場派單是營銷工作的第一個重要的環(huán)節(jié),，派單的質和量影響著成單的比率和銷售的業(yè)績,；外場派單首先要快速判斷派單對象，是否有可能成為開發(fā)目標,，主要從年齡，性別，穿著,，發(fā)型，服飾,，隨身攜帶的物品以及所反映出來的氣質來快速分析判斷。

外場派單辭盡供參考

當然,，如果時間允許,，還可以結合六個問題和五大亮點來介紹,。

二． 內場導覽辭

會籍顧問：你好,，歡迎光臨帝邦,，你好,，先生你好，請問您有預約嗎,？

客 人：沒有。

會籍顧問：哦,，好的,，請到前臺做個來訪登記好嗎？

客 人：為什么呀?

會籍顧問：你好,，這是我們的規(guī)定,，希望你理解一下，登記是為了我們更好的為你服務,，有什么活動呀可以及時通知你,。

會籍顧問：請問您是第一次來嗎,？

客 人：是的,。（來過）

那好,，（我姓劉）,，就叫我小劉好了,，我來為你介紹一下我們會所,。這里是休息區(qū),，你健身 累了，可以在這里休息一下,，可以喝點水或飲料，我們的飲品都是免費的，雖然免費的，但我們也注重質量，（立頓紅茶,，檸檬水）,。這里是器械區(qū),，我們的器械還是比較全的，而且是美國格林牌的,。哦,，我說美國貨不是我們崇洋媚外，因為美國格林是世界上知名專業(yè)的健身 器械生產(chǎn)商,，有更好的鍛煉效果,。這里是有養(yǎng)區(qū)，我們的跑步機不錯,，很多會員和朋友說這應該是昆明市最好的商用跑步機,，避震性能相當好,，不傷關節(jié)的,，它采用的是轎車獨立懸掛避震系統(tǒng)，隨著會員的人數(shù)增加,，我們的跑步機還要增加。

（有氧運動是指人體在氧氣充分供應的情況下進行的體育鍛煉。也就是說，是不是“有氧運動”,，衡量的標準是心率。心率保持在150次/分鐘的運動量為有氧運動,，因為此時血液可以供給心肌足夠的氧氣；因此,，它的特點是強度低，有節(jié)奏,，持續(xù)時間較長。要求每次鍛煉的時間要夠,。這種鍛煉可以消耗體內脂肪，增強和改善心肺功能,，預防骨質疏松，調節(jié)心理和精神狀態(tài),，是健身 的主要運動方式。所以說,，您要是體重超標，要想通過運動來達到減肥 的目的,，建議您選擇有氧運動不僅能夠很好的起到消耗體內脂肪的目的，而且還簡單易行。）

會籍顧問：（走向一號操廳）這是我們的一號操廳,，采光呀空氣流動性都很好,。

對操課教練的介紹：我們開業(yè)的時間不是很長，我們請來的老師都很優(yōu)秀,，我們的有的瑜伽老師是從“余濤瑜伽”請來的,，很專業(yè)的。我們還有知名的普拉提老師,，在昆明的知名會所任教,，我們的肚皮舞老師在我們這里開班的，還專門教教練,，我們請的拉丁舞老師也是昆明一流的拉丁舞老師。這也是我們的優(yōu)勢,，我們盡可能請到最好的老師,，請你放心。以上對操課的介紹主要針對女性客人,。

這是我們的體測室,，我們的體測設備室很全的，有肺活量測試,，握力測試，臺階測試,，柔韌性測試，身體圍度測試,，心肺功能測試等，精確全面的測試是為了我們教練給您做健身計劃 必須的,。我們的健身計劃 是每月做一次的，其他會所是3個月才做一次,。我們的目的是更好的觀察你的健身 情況和健身 效果。這里是衛(wèi)生間和洗浴間,，洗發(fā)水，沐浴露,，毛巾都是免費的,。

先生,，這邊請。（走向動感單車廳）,，這是我們的動感單車廳，主要是有養(yǎng)運動,，有教練帶領大家練習的,，它會消耗人體很多的熱量，減脂的效果很好,；這邊是活動區(qū)，可以打乒乓球,，還有斯諾克,，乒乓球也是很好的鍛煉,，您是會員的話,，所有的都是免費的,，這里是私教室,，經(jīng)濟條件好的,，或者為了達到更好的健身 效果，可以請私教教練,，一對一的服務,，效果會更好的。這邊是洗浴衛(wèi)生間,。

（走向二號操廳）這是我們的二號操廳，這要是練習瑜伽和普拉提的,，這里更安靜,，因為瑜伽和普拉提的練習需要安靜的環(huán)境。

導覽結束,，回業(yè)務區(qū),，端茶倒水。在整個導覽過程中,，六個問題,，五大亮點必須談到,?？腿嗽谀莻€區(qū)域留步,，說明對這個區(qū)域感興趣,，重點介紹。

6．您是打算年卡健身 呢,？還是計次卡健身 呢,？

根據(jù)具體的情況，和客人更深一步的交流 1．您住在附近嗎,？

引深

會籍顧問：您住在附近嗎,？

客 人：是住在附近。會籍顧問：哦,，那您過來健身 還是方便的,，這樣來的次數(shù)也可以多一些，健身 效果也會更好,，年卡也很劃算。這樣算下來每次也才3,，5塊錢。

客 人：住的還是遠的,。

會籍顧問：你過來的話是開車呢還是,？

客 人：開車,。

會籍顧問：開車還是方便的,。這里可以停車,，那您過來健身 也很方便的，這樣來的次數(shù)也較多,，健身 效果也會更好,，年卡也很劃算。這樣算下來每次也才3,，5塊錢,。客 人：不開車,。

引深

會籍顧問：您以前鍛煉過嗎？

客 人：鍛煉過,。

引深

針對男士 重點介紹器械的優(yōu)勢,，體測和健身計劃 的優(yōu)勢，還有其他的服務內容如：洗澡,，乒乓球,，斯諾克等。試探對操科的興趣,，如果不喜歡操科，換其他話題,。如果有興趣，針對喜歡的操課介紹優(yōu)勢,。

引深

會籍顧問：您的健身 目的是？

客 人：減脂,，塑身。會籍顧問：哦,，是的，在我們這里有很多成功的案例,，有一些一個月減脂10多公斤，而且不飲食受影響,。效果很好的,，再者，生命在于運動嘛,。

客 人：增強體質。

會籍顧問：哦,，是的,，在我們這里有很多成功的案例，這里的白領呀,，做辦公室的呀,，經(jīng)常開車的呀，的卻,，體質相對來說差一些,，因為平時鍛煉的少,，經(jīng)過合理的鍛煉,，改變了很多,，吃飯也香了,，睡覺也香了,。再者，生命在于運動嘛,。

客 人：增長肌肉，會籍顧問：：哦，是的,，在我們這里有很多成功的案例，這里很多會員都有了很大的變化，經(jīng)過合理的鍛煉,，變化都很大。而且,，我們教練合理的健身計劃,，會有很好的效果,。客 人：鍛煉身體,。

會籍顧問：哦，是的,，在我們這里有很多成功的案例,，這里的白領呀，做辦公室的呀,，經(jīng)常開車的呀，的卻,，體質相對來說差一些,，經(jīng)過合理的鍛煉，改變了很多,，吃飯也香了，睡覺也香了,。再者,，生命在于運動嘛。

健身會所會籍顧問培訓資料(4)】正文開始： 5．您一周能來幾次,？

會籍顧問：您一周能來幾次呢,？

客 人：兩三次吧。

會籍顧問：您是辦年卡還是計次卡呢,？

客 人：年卡吧,，但是價格好像高了些,。

會籍顧問日常接觸25問

（被問）1,、年卡多少錢??？

回答：先生（小姐）我先帶您看看環(huán)境，然后在您做詳細報價,，你看好嗎？

2,、你們這有教練教嗎,？

6、我在小健身俱樂部沒有健身方案也可以練?。?/p>

7,、我想回家考慮一下？

9,、我必須要回去考慮,，因為我有很多因素決定不了,？

15、我只想練一種課,，其它的不練，能不能優(yōu)惠,？

回答：問客人想練這種操課，出于什么樣的目的,，然后從健身目的展開銷售

16、我沒有什么健身目的,，只是路過看到了，就來看看,？

回答：沒有關系的，您加入我們后,，您可以馬上不開卡，等您做好心理的時候,，您在來練,，同時我覺得既然你都來健身俱樂部就馬上始吧，這樣你會更快的看到自己的健身效果,，（如果客人想減脂）那時你的身材會非常的好,，穿起衣服來會有多漂亮啊（添加編夢技巧）

18,、我辦一張卡可以幾個人一起用嗎,？

回答：很抱歉，我們的健身卡是?？▽Ｓ玫?，以只能您一

21,、我距離俱樂部有點遠,，不能老來啊，那多虧?。?/p>

25,、操課時間我有的趕不上,？

會籍顧問崗位職責

一、工作內容

1,、安排來賓參觀會所的各項設施及介紹課程，完成入會手續(xù),。（來訪時需配合客服在前臺做好登記，根據(jù)會員的特征及需要引導會員選擇適合的鍛煉及卡種）

2,、會籍顧問在工作期間必須熟悉會所的設施,，包括內部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種,，教練的專業(yè)特長，卡的價格,，會所的經(jīng)營和發(fā)展,。

3、工作中學會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習慣,，有會員聘請私人教練時，幫助該會員聯(lián)系推薦私人教練,。 4、保持與入會會員的聯(lián)系,，不斷根據(jù)記載的來訪資料進行跟蹤服務及電話回訪,，以進一步熱忱,，全面的介紹,，提高來訪者入會的熱情,，了解該訪客真正的需要健身的目的,。

5、認真統(tǒng)計會員資料,，定期不間斷的對已入會的會員進行電話回訪，詢問訓練感受,，運動效果，意見和要求,，通過周到熱忱的服務,，最終達到使該會員續(xù)卡轉介紹會員的目的，同時最大限度的提高會員的滿意度并做好詳細記錄以便檢討總結,。

6,、擴大市場，做好計劃,，外場的突擊宣傳促進企事業(yè)單位辦卡入會參與瑜伽。

二,、銷售人員的禮貌用語

杜絕部門員工在辦公室及公共場所大聲喧嘩,，杜絕說臟話,，注意自身形象,；場內遇會員,，必須使用禮貌用語,，過道遇見必須禮讓會員先行，

三,、

四、內場訪客及接待

2．來賓來訪時會籍顧問需配合前臺引導訪客做入場登記,。

3．接內場訪客,，會籍顧問不得隨意在前臺周圍走動，不得影響會員出入,，不得在前臺大聲喧嘩,，保證前臺正常工作。（會籍不得私自進入前臺）

五,、辦卡制度

1．所有卡種的優(yōu)惠申請辦理需經(jīng)理簽字方可生效,。

2．未經(jīng)簽字申請允許不得私下賣優(yōu)惠，低價格或贈送,，遵守公司所制定的活動項目及卡種制度。

3．會籍顧問有責任向新入會會員詮釋會所相關章程及制度,，和會員建立良好友善的關系。

4．嚴禁搶單,，爭單，串單,，拼單。

5．交叉的單子,，根據(jù)服務跟進的優(yōu)先負責會籍。

六,、衛(wèi)生保持

辦公室及公共場所要做到干凈整潔。

員工簽名：

會籍顧問工作總結會籍顧問工作總結和心得篇二

一,、建立機制、有序推進

今年是實施“農(nóng)村法律顧問工作”的第二年,，本村將依法治村作為村委工作的重要準則,，將法律顧問工作作為一項重要的工作任務來抓。首先成立了法律顧問領導小組,，由村書記任組長，村主任為副組長,，其它三委班子人員為領導小組成員,。其次制定了新農(nóng)村法律顧問實施方案和責任目標，建成村,、組、戶三級網(wǎng)絡管理,，實行村包組、組包戶服務模式,，形成了全村上下共創(chuàng)共建的良好局面。第三抓好綜治辦,、調解委,、幫教小組等組織建設,，加強工作人員的業(yè)務培訓，提高工作人員的業(yè)務素質和思想素質,，確保新農(nóng)村法律顧問各項工作的有序開展。

二,、創(chuàng)新模式，活動多樣

（一）開展普法宣傳，提高村民法律素質,，增強村民法制意識。本村利用廣播,、畫展,、宣傳欄,、發(fā)放宣傳手冊等多種形式，靈活多樣地開展普法教育,，宣傳普及《憲法》,、《村民委員會組織法》,、《土地承包法》、《婚姻法》等與村民群眾生產(chǎn)生活密切相關的法律知識,，讓村民熟悉相關的法律法規(guī),。例如今年2月15日本村邀請了鎮(zhèn)司法所和鎮(zhèn)安監(jiān)辦的工作人員為全村個私企業(yè)的老總和安全生產(chǎn)管理人員進行了培訓。培訓會主要講解了安全生產(chǎn)法和消防法,。通過培訓使企業(yè)老總及安全生產(chǎn)管理人員進一步系統(tǒng)地了解了安全生產(chǎn)相關法律知識,，提高了對安全生產(chǎn)工作的責任感和自覺遵守各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺性，增強了企業(yè)的安全生產(chǎn)法制意識,，為促進企業(yè)安全,、和諧、可持續(xù)發(fā)展打下了良好基礎,。

一年來，本村共發(fā)放各類宣傳資料56份,，開辦法律講座7次。通過宣傳使廣大村民的法律意識和法制觀念得到提高,，學法、守法,、用法的氛圍日益濃厚。

（二）依法管理,，化解矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定,。

首先法律顧問積極幫助本村依法規(guī)范各項管理工作，見證了等工程的招投標工作,。

其次及時化解因婚姻家庭,、勞務關系、交通事故,、宅基地等引發(fā)的糾紛矛盾，引導村民通過正常渠道依法維護自己的合法權益,。例如：象杭州皇鼎五金機械有限公司發(fā)生了一起職工在正常工作中、突然離職崗位,，甚至沒上班,、到該月月底還向公司領導要回全月工資?？稍摴緦υ撀毠ぴ谶M公司上班的第一天就訂簽了勞動合同手續(xù)、按合同協(xié)議該職工無條件能拿到全月工資,。最后、雙方通過勞動法有關法律法規(guī)和該公司對其職工雙方調解后,、該職工也認識到自己的做法和行為是不符合勞動法有關法律的、也心服口服該拿自已的工資微笑地離開杭州皇鼎五金機械有限公司,。例二：在今年4月份本村連片拆舊工作中、我們按照土地有關法律法規(guī)一戶一宅為原則的文件精神下,、本村三委干部和涉及97戶拆房的緊密配合下、僅僅用了一個月時間,、分三個階段把本村97戶120間大小危舊老房順利地全部拆除。圓滿結束了年初制訂的連片拆舊工作任務和目標,。但是,、事情的變化常常會出現(xiàn)。有幾位年過80多歲的幾個老年人流著眼淚一起來到我們村辦公樓,、說要分配住宅,。在此情況下、本村法律顧問領導小組成員給這些老年人用真心,、講真情,、磨破嘴巴耐心地給她們講了我國的土地法和相關的法律法規(guī)和本村在新農(nóng)村建設的重要性和必要性。為本村村民過上生活富裕,、環(huán)境優(yōu)美幸福生活。通過我們法律顧問領導小組成員用真心,、耐心的調解下、終于也說服了這些老年人,，也使這些老年人感動了本村法律顧問全體成員的心血和苦干,。最后這些老年人滿臉興奮回家。一年來,，共接受群眾法律咨9次,，參與調解糾6件,，做到件件有登記,、件件有答復、件件有落實,。

通過新農(nóng)村法律顧問創(chuàng)建活動以來,，我們在積累了一些成功的經(jīng)驗的同時也清醒的認識到工作的不足。在下步工作中,，我們將不斷探索新農(nóng)村建設中法律顧問工作的一些新思路,、新作法，實現(xiàn)法律顧問工作的規(guī)范化,、制度化，把好事做好,、實事做實，積極發(fā)揮法律顧問這一平臺,，完善各項規(guī)章制度，多方協(xié)調,，建立起一套適合本村新農(nóng)村法律顧問運作的長效工作機制，為把本村建設成為“生產(chǎn)發(fā)展,、生活富裕,、鄉(xiāng)風文明,、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村發(fā)揮應有的貢獻,。

會籍顧問工作總結會籍顧問工作總結和心得篇三

早就想總結一下了，也許一直沒有進步就是因為沒有停下來思考總結,。我也算是完整的經(jīng)歷了一個健身房的銷售過程吧，試著寫一寫總結,，給這段工作畫個句號吧。從這份工作里邊得到一些什么教訓,。

健身房的會籍銷售工作從預售開始,，怎么樣做好預售呢,？

首先給自己起一個容易被人記住的代號,，以后整個銷售過程中就開始用這個代號跟客戶打交道,。宣傳單頁上不要簡單的印上“會籍顧問某某某+電話”,，事實證明這樣很少會得到客戶的電訪的,。一般宣傳單頁上都會有健身房的固定電話的，客戶有興趣的一般都會打固定電話問的,，所以我們要在單頁上清楚的標明應該打電話給發(fā)單頁給他的人。怎么辦,，根據(jù)我的經(jīng)驗,，可以印上“特價咨詢找+代號+電話”或者“開業(yè)優(yōu)惠+代號+電話”,，而且發(fā)給客人單頁的時候一定要說“如果您有興趣健身一定要找代號啊,，要健身就找代號”,，一定要把自己簡單易記的代號反復強調,，不要說健身找我什么的，客人記不住你的名字一切都白搭,，然后跟客人說“如果有興趣了解,，可以打代號的電話”，然后把自己的手機號在哪里指給客人看,。

留電話

如果客戶有興趣，一定要千方百計的留下客戶的電話和名字,，一定要是全名，標注下來客人的大概年齡,，還有體貌特征之類的，最好是能給客戶拍照,，或者是拍個合影都行,，然后記錄下日期，晚上回家以后一定要把客戶的資料整理好,，然后保存好，這些都是以后開始銷售的財富,。

怎樣得到客戶電話,？

方式很多,，下上線下都有。掃樓,，掃街，地鐵口,，微信，微博,，58同城，趕集網(wǎng),，小區(qū)論壇,，能用的就全給用上,，注意一定要加上自己的代號和自己的口號,，類似于“要健身找代號”“健身咨詢就找代號”之類的,，總之要用一個口號，然后在銷售的過程中反復的強調，更狠一點可以在網(wǎng)上定做一個文化衫,，把口號和電話印到文化衫上，每天出去宣傳的時候就穿在身上。出單比較多的是附近小區(qū),，然后是寫字樓,，然后是地鐵站,，所以留名單的重點要放在小區(qū)門口，寫字樓。起得早一點,，6點多吧，然后到小區(qū)門口蹲點,，一直到晚上8點,，把吃飯時間跟正常時間錯開，這樣做個兩三天，然后改成9點多去守到晚上11點吧,，接著蹲守幾天，然后摸透人多的時間段,。還是老原則，甭管是大爺大媽還是附近的小商小販,，每一個碰到的人都要把自己的代號打響,，把自己的名片發(fā)足,。上下班高峰就去地鐵站寫字樓接著留，慢慢電話不好留的時候接著去小區(qū)，在前期已經(jīng)摸透的那個人多的時間段里繼續(xù)蹲守,。注意,，留電話最好用自己的手機給他打過去,，就是要保證客戶留的電話是正確的，真實的,，一定要確保這一點，可以有很多技巧,，就不再說了。

客戶回訪

留名單多少決定買單人數(shù)的多少,，但是客戶回訪電話打得多少決定著客戶在你手上買單的多少,?？蛻艋卦L很重要，所有銷售都在留名單,，客戶不一定非要認可你，而且從留名單到開始賣卡,，中間還有一段時間,，說不定開始賣卡的時候客戶已經(jīng)把你這個銷售給忘記了,，所以做好客戶的回訪非常重要。留過電話之后的兩天之內一定要給客戶打回訪電話,。記錄電話回訪情況。第一次電話要跟客戶聊起來,，有時間想聊的就詳細了解客戶有沒有鍛煉過，有沒有在哪辦過卡,，辦了多久之類，對健身怎么看,，有沒有了解過我們的健身房，然后把客戶郵箱要過來,，或者加客戶微信，然后定期給客戶發(fā)一些健身貼士,，如何選一個好健身房，健身房介紹等等,，記得把口號帶上去，確?？蛻舨粫涯阃?。把客戶的情況分類清楚，哪個是以前辦過會員卡的,，哪個是可以很快辦卡的，做好重點跟進,。過一周給客戶發(fā)問候短信，天冷天熱啊,，節(jié)日快樂，健身的好處之類,，一定要標好自己的名字和口號。

開始賣卡第一天

這天一定會很亂,，也會有一些銷售搶客戶，如果公司有客戶保護制度最好（例如填預約,，找前臺登記客戶來訪記錄等），所以我們一定要做好自己的邀約過程,，賣卡前兩天跟客戶聯(lián)系,，確認客戶過來的時間,，強調過來一定要找自己代號，講自己銷售是拿提成的,，所以請客戶一定要找自己等等，對于沒有聯(lián)系上的客戶，發(fā)短線要來強調一定要來找自己,，第二天提前半個小時給客戶發(fā)提醒短信，如果到約定時間還沒到就給客戶打電話,。晚上查看客戶買單記錄，看看有沒有自己的客戶被別的銷售做掉的,。跟當天有預約但是沒有到場客戶打電話。對已經(jīng)買單的客戶打電話回訪,，比如留好單據(jù)，健身房開業(yè)會通知他,，加微信,，有事情打電話之類,，最后一定要告訴他有朋友如果有興趣一定要介紹給你。

預售基本上就會重復這個流程,，預售過程公司會有一些不同的優(yōu)惠，禮品贈送,，促銷手段等等。

門店開業(yè)以后

門店開業(yè)以后每天的工作也差不多,，留名單,，邀約客戶,，了解客戶需求，帶參觀,，談價格，買單,，后續(xù)跟蹤，轉介紹,。我沒有從一開始就做好的應該是談價格和轉介紹這兩方面了,。價格談判有一定的技巧,，價格不能隨便讓步，每一個讓步都要伴隨一個要求,。例如客戶要便宜就給客戶講講會所的優(yōu)勢，性價比多高,，以后客戶可以得到的服務多少,，如果客戶還是要便宜,，就讓客戶先報價,，然后一步一步的磨。如果可以便宜,，就要求客戶辦會籍時間長一點,；找同事來踢單，經(jīng)過申請可以多送一個月,，但是要求客戶提供5個朋友名單,；實在拿不下來只好讓步的時候一定要讓客戶以后給介紹朋友過來,，反正就是一些銷售技巧。多推一些時間長的卡,。但是會所的一些相關的轉卡續(xù)卡停卡之類的一定要在買單之后對客戶告知清楚,，真誠的對待客戶。

轉介紹

轉介紹很重要,，有沒有轉介紹還是要看對客戶的回訪了,。每個月要拿出一定比例的提成回饋給客戶,，一定要經(jīng)常跟客戶聊天，知道哪些客戶比較可能轉介紹客戶給你,，買瓶水，送個咖啡券,，送點小禮物之類的都可以,。一定要把自己的客戶跟蹤表弄好,，如果可以，在自己電腦上建立一個excel表格,，每天晚上把自己客戶記錄表維護好，哪些客戶什么時候聯(lián)系過,，談了些什么，哪些客戶需要打電話了,，每天都要認真的列出來。當然會員升級和續(xù)會在適當?shù)臅r間要做好,。

寫挺多的，有點亂,，晚了，明天試著寫寫價格談判過程中的一些小技巧,。

會籍顧問工作總結會籍顧問工作總結和心得篇四

首先，加強政治學習,，提高思想認識。全體健身房人員積極參加時事政治學習,，學習老干部各項方針政策，學習尊老愛幼,，不斷提高自己為老干部服務的理論水平;加強本職業(yè)務的學習,，提高服務技能,。其次，將老干部的.健身安全為重中之重 為了給老干部提供一個好的健身環(huán)境日常保潔,、秩序維持、活動設施的維護保養(yǎng)等工作落到實處,，使工作長抓不懈,。中心工作分工明確,，責任到人,。每天對包干區(qū)域進行衛(wèi)生保潔工作。由于各項服務到位,，管理有序，日常來健身房活動的老干部會員逐漸增多,，讓老干部老有所依,，老有所樂。

面俱到讓所有健身器材排除安全隱患,，責任到人,，在加強教練巡視的同時，發(fā)動會員相互 監(jiān)督,，活動秩序井然有序。除此之外,，健身房還可以負責或協(xié)助各種體育賽事舉辦和活動中心各協(xié)會的服務,，全體人員各司其職,，各盡其能，發(fā)揮團隊精神,，相互協(xié)作，務必完成領導下達的任務,。

展望20xx 目前健身房發(fā)展趨勢特別好,，健身房全體工作人員都準備好了,，將xxx年每一項人任務都落到實處，給領導一份完美的答卷,。

會籍顧問工作總結會籍顧問工作總結和心得篇五

作為一名合格的會籍顧問，應該能夠為客戶提供詳細的額會所資料,，并運用自身的銷售技巧,，適當?shù)南蚩蛻羰┱鼓氐镊攘?，最終成功的銷售會員卡，并與客戶保持長期友好的聯(lián)系,，促成日后的繼續(xù)合作。要想做到這些,，要學習基本的銷售知識和專業(yè)的健身 知識，培養(yǎng)負責的工作態(tài)度良好的職業(yè)道德,，以客戶健康為先的心態(tài)，這幾點缺一不可,。

首先,，會籍顧問應具備良好的銷售知識,，包括銷售的基本素質,，銷售技巧和方法,，外銷拜訪業(yè)務，市場推廣程序等,。除了學習《管理學》《市場營銷》《消費心理學》等基礎理論外,，還要了解咨詢技巧，健身 以及營養(yǎng)方面的知識,。

會籍顧問應在辦卡之前，充分考慮客戶的需求和身體素質,，為其推薦適合的卡型，然后在會員開始健身 一周后進行回訪,，這是必須要做的。

外場派單是營銷工作的第一個重要的環(huán)節(jié),，派單的質和量影響著成單的比率和銷售的業(yè)績；外場派單首先要快速判斷派單對象,，是否有可能成為開發(fā)目標，主要從年齡,，性別,，穿著,，發(fā)型,，服飾,，隨身攜帶的物品以及所反映出來的氣質來快速分析判斷,。

當然，如果時間允許,，還可以結合六個問題和五大亮點來介紹,。

會籍顧問：你好,，歡迎光臨帝邦，你好,，先生你好,，請問您有預約嗎？

客 人：沒有,。

會籍顧問：哦，好的,，請到前臺做個來訪登記好嗎？

客 人：為什么呀?

會籍顧問：你好,，這是我們的規(guī)定，希望你理解一下，登記是為了我們更好的為你服務，有什么活動呀可以及時通知你,。

會籍顧問：請問您是第一次來嗎,？

客 人：是的,。（來過）

那好,，（我姓劉），就叫我小劉好了，我來為你介紹一下我們會所,。這里是休息區(qū),，你健身 累了,，可以在這里休息一下,，可以喝點水或飲料，我們的飲品都是免費的,，雖然免費的,，但我們也注重質量,，（立頓紅茶，檸檬水）,。這里是器械區(qū),，我們的器械還是比較全的,，而且是美國格林牌的。哦,，我說美國貨不是我們崇洋媚外，因為美國格林是世界上知名專業(yè)的健身 器械生產(chǎn)商，有更好的鍛煉效果,。這里是有養(yǎng)區(qū)，我們的跑步機不錯,，很多會員和朋友說這應該是昆明市最好的商用跑步機，避震性能相當好,，不傷關節(jié)的，它采用的是轎車獨立懸掛避震系統(tǒng),，隨著會員的人數(shù)增加,，我們的跑步機還要增加,。

（有氧運動是指人體在氧氣充分供應的情況下進行的體育鍛煉。也就是說,，是不是“有氧運動”，衡量的標準是心率,。心率保持在150次/分鐘的運動量為有氧運動，因為此時血液可以供給心肌足夠的氧氣,；因此,，它的特點是強度低,，有節(jié)奏,，持續(xù)時間較長,。要求每次鍛煉的時間要夠。這種鍛煉可以消耗體內脂肪,，增強和改善心肺功能，預防骨質疏松,，調節(jié)心理和精神狀態(tài),，是健身 的主要運動方式,。所以說，您要是體重超標,，要想通過運動來達到減肥 的目的，建議您選擇有氧運動不僅能夠很好的起到消耗體內脂肪的目的,，而且還簡單易行,。）

會籍顧問：（走向一號操廳）這是我們的一號操廳,，采光呀空氣流動性都很好。

對操課教練的介紹：我們開業(yè)的時間不是很長,，我們請來的老師都很優(yōu)秀，我們的有的瑜伽老師是從“余濤瑜伽”請來的,，很專業(yè)的。我們還有知名的普拉提老師,，在昆明的知名會所任教,，我們的肚皮舞老師在我們這里開班的,，還專門教教練，我們請的拉丁舞老師也是昆明一流的拉丁舞老師,。這也是我們的優(yōu)勢，我們盡可能請到最好的老師,，請你放心,。以上對操課的介紹主要針對女性客人。

這是我們的體測室,，我們的體測設備室很全的，有肺活量測試,，握力測試，臺階測試,，柔韌性測試,，身體圍度測試,，心肺功能測試等,，精確全面的測試是為了我們教練給您做健身計劃 必須的。我們的健身計劃 是每月做一次的，其他會所是3個月才做一次,。我們的目的是更好的觀察你的健身 情況和健身 效果。這里是衛(wèi)生間和洗浴間,，洗發(fā)水，沐浴露,，毛巾都是免費的。

先生,，這邊請。（走向動感單車廳）,，這是我們的動感單車廳，主要是有養(yǎng)運動,，有教練帶領大家練習的，它會消耗人體很多的熱量,，減脂的效果很好,；這邊是活動區(qū)，可以打乒乓球,，還有斯諾克，乒乓球也是很好的鍛煉,，您是會員的'話，所有的都是免費的,，這里是私教室,，經(jīng)濟條件好的,，或者為了達到更好的健身 效果,，可以請私教教練，一對一的服務,，效果會更好的。這邊是洗浴衛(wèi)生間,。

（走向二號操廳）這是我們的二號操廳,，這要是練習瑜伽和普拉提的,，這里更安靜,，因為瑜伽和普拉提的練習需要安靜的環(huán)境,。

導覽結束，回業(yè)務區(qū),，端茶倒水。在整個導覽過程中，六個問題,，五大亮點必須談到?？腿嗽谀莻€區(qū)域留步，說明對這個區(qū)域感興趣,，重點介紹。

向客人要提到的六個問題 1．您住在附近嗎,？ 2．您以前鍛煉過嗎？

6．您是打算年卡健身 呢,？還是計次卡健身 呢,？

根據(jù)具體的情況，和客人更深一步的交流 1．您住在附近嗎,？

引深

會籍顧問：您住在附近嗎？

客 人：是住在附近,。 會籍顧問：哦,，那您過來健身 還是方便的,，這樣來的次數(shù)也可以多一些，健身 效果也會更好,，年卡也很劃算。這樣算下來每次也才3,，5塊錢。

客 人：住的還是遠的,。

會籍顧問：你過來的話是開車呢還是？

客 人：開車,。

會籍顧問：開車還是方便的。這里可以停車,，那您過來健身 也很方便的，這樣來的次數(shù)也較多,，健身 效果也會更好，年卡也很劃算,。這樣算下來每次也才3，5塊錢,。客 人：不開車,。

引深

會籍顧問：您以前鍛煉過嗎？

客 人：鍛煉過,。

引深

針對男士 重點介紹器械的優(yōu)勢，體測和健身計劃 的優(yōu)勢,，還有其他的服務內容如：洗澡,，乒乓球,，斯諾克等,。試探對操科的興趣,，如果不喜歡操科，換其他話題,。如果有興趣，針對喜歡的操課介紹優(yōu)勢,。

引深

會籍顧問：您的健身 目的是？

客 人：減脂，塑身,。 會籍顧問：哦,，是的，在我們這里有很多成功的案例,，有一些一個月減脂10多公斤，而且不飲食受影響,。效果很好的，再者,，生命在于運動嘛。

客 人：增強體質,。

會籍顧問：哦，是的,，在我們這里有很多成功的案例，這里的白領呀,，做辦公室的呀，經(jīng)常開車的呀,，的卻，體質相對來說差一些,，因為平時鍛煉的少，經(jīng)過合理的鍛煉,，改變了很多，吃飯也香了,，睡覺也香了,。再者,，生命在于運動嘛,。

客 人：增長肌肉，

會籍顧問：：哦,，是的，在我們這里有很多成功的案例,，這里很多會員都有了很大的變化，經(jīng)過合理的鍛煉,，變化都很大。而且,，我們教練合理的健身計劃 ，會有很好的效果,。客 人：鍛煉身體,。

會籍顧問：哦，是的,，在我們這里有很多成功的案例，這里的白領呀,，做辦公室的呀，經(jīng)常開車的呀,，的卻,，體質相對來說差一些,，經(jīng)過合理的鍛煉，改變了很多,，吃飯也香了，睡覺也香了,。再者,，生命在于運動嘛,。

健身會所會籍顧問培訓資料(4)】正文開始： 5．您一周能來幾次,？

會籍顧問：您一周能來幾次呢,？

客 人：兩三次吧。

會籍顧問：您是辦年卡還是計次卡呢,？

客 人：年卡吧，但是價格好像高了些,。

會籍顧問工作總結會籍顧問工作總結和心得篇六

作為一名合格的會籍顧問,，應該能夠為客戶提供詳細的額會所資料,，并運用自身的銷售技巧,，適當?shù)南蚩蛻羰┱鼓氐镊攘Γ罱K成功的銷售會員卡,，并與客戶保持長期友好的聯(lián)系，促成日后的繼續(xù)合作,。要想做到這些，要學習基本的銷售知識和專業(yè)的健身 知識,，培養(yǎng)負責的工作態(tài)度良好的職業(yè)道德，以客戶健康為先的心態(tài),，這幾點缺一不可。

首先,，會籍顧問應具備良好的銷售知識，包括銷售的基本素質,，銷售技巧和方法，外銷拜訪業(yè)務,，市場推廣程序等。除了學習《管理學》《市場營銷》《消費心理學》等基礎理論外,，還要了解咨詢技巧，健身 以及營養(yǎng)方面的知識,。

會籍顧問應在辦卡之前，充分考慮客戶的需求和身體素質,，為其推薦適合的卡型，然后在會員開始健身 一周后進行回訪,，這是必須要做的。

外場派單是營銷工作的第一個重要的環(huán)節(jié),，派單的質和量影響著成單的比率和銷售的業(yè)績,；外場派單首先要快速判斷派單對象,，是否有可能成為開發(fā)目標,，主要從年齡，性別,，穿著，發(fā)型,，服飾，隨身攜帶的物品以及所反映出來的氣質來快速分析判斷,。

當然，如果時間允許,，還可以結合六個問題和五大亮點來介紹。

會籍顧問：你好,，歡迎光臨帝邦，你好,，先生你好，請問您有預約嗎,？

客 人：沒有,。

會籍顧問：哦，好的,，請到前臺做個來訪登記好嗎？

客 人：為什么呀?

會籍顧問：你好,，這是我們的規(guī)定，希望你理解一下,，登記是為了我們更好的為你服務，有什么活動呀可以及時通知你,。

會籍顧問：請問您是第一次來嗎？

客 人：是的,。（來過）

那好，（我姓劉）,，就叫我小劉好了，我來為你介紹一下我們會所,。這里是休息區(qū)，你健身 累了,，可以在這里休息一下,，可以喝點水或飲料,，我們的飲品都是免費的,，雖然免費的，但我們也注重質量,，（立頓紅茶，檸檬水）,。這里是器械區(qū)，我們的器械還是比較全的,，而且是美國格林牌的,。哦,，我說美國貨不是我們崇洋媚外,，因為美國格林是世界上知名專業(yè)的健身 器械生產(chǎn)商,，有更好的鍛煉效果,。這里是有養(yǎng)區(qū)，我們的跑步機不錯,，很多會員和朋友說這應該是昆明市最好的商用跑步機，避震性能相當好,，不傷關節(jié)的,，它采用的是轎車獨立懸掛避震系統(tǒng),，隨著會員的人數(shù)增加，我們的跑步機還要增加,。

（有氧運動是指人體在氧氣充分供應的情況下進行的體育鍛煉。也就是說,，是不是“有氧運動”，衡量的標準是心率,。心率保持在150次/分鐘的運動量為有氧運動，因為此時血液可以供給心肌足夠的氧氣,；因此，它的特點是強度低,，有節(jié)奏，持續(xù)時間較長,。要求每次鍛煉的時間要夠。這種鍛煉可以消耗體內脂肪,，增強和改善心肺功能,，預防骨質疏松,，調節(jié)心理和精神狀態(tài)，是健身 的主要運動方式,。所以說，您要是體重超標,，要想通過運動來達到減肥 的目的，建議您選擇有氧運動不僅能夠很好的起到消耗體內脂肪的目的,，而且還簡單易行,。）

會籍顧問：（走向一號操廳）這是我們的一號操廳,，采光呀空氣流動性都很好。

對操課教練的介紹：我們開業(yè)的時間不是很長,，我們請來的老師都很優(yōu)秀，我們的有的瑜伽老師是從“余濤瑜伽”請來的,，很專業(yè)的,。我們還有知名的普拉提老師,，在昆明的知名會所任教，我們的肚皮舞老師在我們這里開班的,，還專門教教練，我們請的拉丁舞老師也是昆明一流的拉丁舞老師,。這也是我們的優(yōu)勢，我們盡可能請到最好的老師,，請你放心。以上對操課的介紹主要針對女性客人,。

這是我們的體測室，我們的體測設備室很全的,，有肺活量測試，握力測試,，臺階測試，柔韌性測試,，身體圍度測試，心肺功能測試等,，精確全面的測試是為了我們教練給您做健身計劃 必須的,。我們的健身計劃 是每月做一次的,，其他會所是3個月才做一次。我們的目的是更好的觀察你的健身 情況和健身 效果,。這里是衛(wèi)生間和洗浴間，洗發(fā)水,，沐浴露，毛巾都是免費的,。

先生,，這邊請,。（走向動感單車廳），這是我們的動感單車廳,，主要是有養(yǎng)運動，有教練帶領大家練習的,，它會消耗人體很多的熱量，減脂的效果很好,；這邊是活動區(qū)，可以打乒乓球,，還有斯諾克,，乒乓球也是很好的鍛煉,，您是會員的話,，所有的都是免費的,，這里是私教室,，經(jīng)濟條件好的，或者為了達到更好的健身 效果,，可以請私教教練，一對一的服務,，效果會更好的。這邊是洗浴衛(wèi)生間,。

（走向二號操廳）這是我們的二號操廳，這要是練習瑜伽和普拉提的,，這里更安靜，因為瑜伽和普拉提的練習需要安靜的環(huán)境,。

導覽結束,，回業(yè)務區(qū)，端茶倒水,。在整個導覽過程中，六個問題，五大亮點必須談到,。客人在那個區(qū)域留步,，說明對這個區(qū)域感興趣，重點介紹,。

向客人要提到的六個問題 1．您住在附近嗎？ 2．您以前鍛煉過嗎,？

6．您是打算年卡健身 呢？還是計次卡健身 呢,？

根據(jù)具體的情況，和客人更深一步的交流 1．您住在附近嗎,？

引深

會籍顧問：您住在附近嗎？

客 人：是住在附近,。 會籍顧問：哦,，那您過來健身 還是方便的，這樣來的次數(shù)也可以多一些,，健身 效果也會更好,，年卡也很劃算。這樣算下來每次也才3,，5塊錢。

客 人：住的還是遠的,。

會籍顧問：你過來的話是開車呢還是？

客 人：開車,。

會籍顧問：開車還是方便的,。這里可以停車,，那您過來健身 也很方便的，這樣來的次數(shù)也較多,，健身 效果也會更好，年卡也很劃算,。這樣算下來每次也才3，5塊錢,?？?人：不開車,。

引深

會籍顧問：您以前鍛煉過嗎？

客 人：鍛煉過,。

引深

針對男士 重點介紹器械的優(yōu)勢，體測和健身計劃 的優(yōu)勢,，還有其他的服務內容如：洗澡，乒乓球,，斯諾克等,。試探對操科的興趣，如果不喜歡操科,，換其他話題,。如果有興趣,，針對喜歡的操課介紹優(yōu)勢,。

引深

會籍顧問：您的健身 目的是,？

客 人：減脂，塑身,。 會籍顧問：哦，是的,，在我們這里有很多成功的案例,，有一些一個月減脂10多公斤，而且不飲食受影響,。效果很好的，再者,，生命在于運動嘛,。

客 人：增強體質,。

會籍顧問：哦,，是的，在我們這里有很多成功的案例,，這里的白領呀，做辦公室的呀,，經(jīng)常開車的呀，的卻,，體質相對來說差一些,，因為平時鍛煉的少,，經(jīng)過合理的鍛煉,，改變了很多，吃飯也香了,，睡覺也香了,。再者，生命在于運動嘛,。

客 人：增長肌肉，

會籍顧問：：哦,，是的,，在我們這里有很多成功的案例，這里很多會員都有了很大的變化,，經(jīng)過合理的鍛煉，變化都很大,。而且，我們教練合理的健身計劃 ,，會有很好的效果?？?人：鍛煉身體,。

會籍顧問：哦,，是的，在我們這里有很多成功的案例,，這里的白領呀，做辦公室的呀,，經(jīng)常開車的呀，的卻,，體質相對來說差一些，經(jīng)過合理的鍛煉,，改變了很多，吃飯也香了,，睡覺也香了。再者,，生命在于運動嘛,。

健身會所會籍顧問培訓資料(4)】正文開始： 5．您一周能來幾次,？

會籍顧問：您一周能來幾次呢？

客 人：兩三次吧,。

會籍顧問：您是辦年卡還是計次卡呢,？

客 人：年卡吧,，但是價格好像高了些,。

會籍顧問工作總結會籍顧問工作總結和心得篇七

首先，加強政治學習,，提高思想認識。全體健身房人員積極參加時事政治學習,，學習老干部各項方針政策，學習尊老愛幼,，不斷提高自己為老干部服務的理論水平;加強本職業(yè)務的學習，提高服務技能,。其次，將老干部的健身安全為重中之重 為了給老干部提供一個好的健身環(huán)境日常保潔,、秩序維持、活動設施的維護保養(yǎng)等工作落到實處,，使工作長抓不懈。中心工作分工明確,，責任到人。每天對包干區(qū)域進行衛(wèi)生保潔工作,。由于各項服務到位，管理有序,，日常來健身房活動的`老干部會員逐漸增多，讓老干部老有所依,，老有所樂,。

面俱到讓所有健身器材排除安全隱患,，責任到人,，在加強教練巡視的同時，發(fā)動會員相互 監(jiān)督,，活動秩序井然有序。除此之外,，健身房還可以負責或協(xié)助各種體育賽事舉辦和活動中心各協(xié)會的服務，全體人員各司其職,，各盡其能，發(fā)揮團隊精神,，相互協(xié)作，務必完成領導下達的任務,。

展望20xx 目前健身房發(fā)展趨勢特別好，健身房全體工作人員都準備好了,，將xxx年每一項人任務都落到實處，給領導一份完美的答卷,。