體會是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié),。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

美容顧問工作心得體會 美容師顧問工作總結(jié)篇一

美容顧問工作職責(zé)

美容顧問工作職責(zé)

為貫徹落實公司幫助更多渴望成功的人成功的企業(yè)文化理念,，本著公平、公正,、公開的原則,，特制訂本制度。

顧問在崗基本條件：

第一條：寬以待人,，嚴(yán)以待己,。

第二條：品德標(biāo)準(zhǔn)。（孝順父母,、主動幫助和包容他人,、通過做事情的方法增加自身人格魅力，提倡員工之間互助互利的做法,，兩組之間要互相幫助,，不得推脫責(zé)任，勇于承擔(dān)責(zé)認(rèn),，不說上級,，公司壞話、不營私舞弊,、等等,。）

顧問工作心態(tài)：

團(tuán)結(jié)

團(tuán)結(jié)使人向上,，團(tuán)結(jié)使人奮進(jìn)團(tuán)結(jié)使人成功,，團(tuán)結(jié)就是力量。團(tuán)結(jié)主要包括兩方面的含義：一方面是主動的友好他人,、幫助他人,，和大家“打成一片”,。另一方面是將大家團(tuán)結(jié)在一起。能夠有效的團(tuán)結(jié)周圍一切可以團(tuán)結(jié)的力量,，把這種力量傳遞給每一位員工使其認(rèn)可并運(yùn)用,，從而產(chǎn)生更大的力量。

顧問工作要求：

抓好對美容師的管理,，嚴(yán)格要求美容師上崗標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)肅對待工作紀(jì)律，制定工作計劃,，分工合理明確,，必須做到公平公正；

組織好每天的早晚會,，會前做好準(zhǔn)備工作,，針對出現(xiàn)的問題及時解決，協(xié)助銷售店長達(dá)成目標(biāo)及提升員工的技術(shù)和銷售能力,；

顧問必須服從公司制度,，有任何事情不得越級，不得和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭執(zhí),；

營業(yè)前的檢查工作須知：

a.參加晨會：聽取須知,、布置當(dāng)天的工作、同時督促一下昨天工作中出現(xiàn)的問題,；

b.檢查當(dāng)天員工出勤的情況,，做到人員及時補(bǔ)充；

c.檢查環(huán)境衛(wèi)生,，員工的儀容儀表是否按符合標(biāo)準(zhǔn),；

d.檢查設(shè)備，設(shè)施是否能正常使用,；

e.檢查當(dāng)天邀約到店的顧客資料是否準(zhǔn)備妥當(dāng),；

f.檢查當(dāng)天顧客的邀約名單及當(dāng)天的計劃目標(biāo)；

g.檢查當(dāng)天美容師的技術(shù)培訓(xùn)安排是否正常運(yùn)行,；

h.檢查美容房間的物品整潔,、消毒、毛巾,、浴袍等物品是否按規(guī)定擺放,；

i.檢查當(dāng)天老師到店的準(zhǔn)備工作是否就緒；

l.以上所有內(nèi)容檢查合格后,，開始營業(yè),。

（5）營業(yè)中的營運(yùn)工作須知：

a.檢查美容院各崗位的顧客服務(wù)接待過程中是否按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行（包括接電話、端茶倒水與顧客溝通的話術(shù)等服務(wù)細(xì)節(jié)）,；

b.督促顧客的邀約到店情況（平時,，顧客時間觀念差的,，可以提前半小時通知到店時間）；

c.回訪前一天未回訪完的顧客（定期要做電話回訪,，通過聊天內(nèi)容知道顧客不滿意的地方,，及時改進(jìn)）；

d.不定時到房間巡查,，檢查美容師的護(hù)理操作是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，以及各房間是否隨時保持整潔等細(xì)小事物，檢查美容師是否有漏洞的和不完善的及時糾正,；

ｅ,。不定時到房間巡查時，杜絕在護(hù)理過程中對顧客進(jìn)行不良形式的銷售,；

ｆ,。不定時到配料間巡查，檢查后臺的配料是否是否按規(guī)定配料,，物品的擺放是否整齊,，以及配料房的清潔和衛(wèi)生等；

ｇ,。隨時跟進(jìn)美容師對顧客的服務(wù),、技術(shù)手法是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

ｈ,。每天找兩名顧客進(jìn)行面對面的溝通,，了解顧客的感受，對美容師的評價,，以及顧客對美容院有什么要求或合理的建議,，發(fā)現(xiàn)工作中的問題及時改進(jìn)；

ｉ,。及時處理美容院臨時發(fā)生的事物,、并上報上級領(lǐng)導(dǎo)；

ｊ,。隨時跟進(jìn)每個員工的工作狀態(tài),，出現(xiàn)問題及時調(diào)整。

３,。下班前的核對檢查工作：

（１）檢查員工的工作

總結(jié)

（２）檢查當(dāng)天顧客的資料，是否按要求填寫,；

（３）晚上要和美容師核對當(dāng)天她出了多少流水,，給以鼓勵；

（４）確定員工當(dāng)天的業(yè)績與計劃差距；

（５）討論當(dāng)天顧客消費(fèi)和預(yù)計銷售為完成的內(nèi)容,，總結(jié)原因，達(dá)成下次的跟進(jìn),；

（６）下班前要巡房檢查,、房間的整理、清潔衛(wèi)生,、物品的擺放,、儀器、燈光等,；

（７）當(dāng)天未處理的工作,，及時在筆記本中記錄下來，第二天必須處理,，處理不了了,，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)；

（８）對當(dāng)天的數(shù)字進(jìn)行分析總結(jié),，發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問題及時匯報,。

最后，小編希望文章對您有所幫助,，如果有不周到的地方請多諒解,，更多相關(guān)的文章正在創(chuàng)作中，希望您定期關(guān)注,。謝謝支持,！

美容顧問工作心得體會 美容師顧問工作總結(jié)篇二

美容顧問工作總結(jié)

進(jìn)入單位工作已經(jīng)兩年了，我累過,，我笑過,，也哭過。但更重要的是參加團(tuán)隊以后,，我們的視野和遠(yuǎn)見的增長了許多,。以下是我總結(jié)的一些工作心得：

第一，自我管理,，管理美容店雇員,，讓他們懂得嚴(yán)格遵守美容店的規(guī)則和規(guī)例。

1,，美容店內(nèi)外的衛(wèi)生必須要非常注意,，有時候我還必須帶頭先上搞衛(wèi)生，然后調(diào)動其他工作人員一起做,，就能夠快速搞好清潔工作,。

2，堅持在早晨鍛煉工作。通過晨練,，充分調(diào)動員工的工作熱情,，及時發(fā)現(xiàn)問題，并且解決問題,。

3,，專注于工作人員的言行舉止，因為他們代表的恰恰是品牌形象,。

5,，每個員工均必須制定每個月的工作目標(biāo)，然后一個個完成這些目標(biāo),。

其次,，作為美容店經(jīng)理，我要學(xué)會跟大家交朋友,。1,，美容店的每個人都必須遵守商店的規(guī)章制度，獎罰分明,，而不是因為某人是我的老鄉(xiāng)或是朋友,，犯了錯誤就不懲罰。若員工出現(xiàn)工作錯誤,，在懲罰以后,，我就必須及時找來溝通，幫助調(diào)整員工心態(tài),。

2,，讓員工能夠感到充分地融入集體生活，享受集體生活的快樂,。

第三,，加強(qiáng)品牌宣傳。

在與顧客溝通過程當(dāng)中,，我應(yīng)該加強(qiáng)與顧客溝通,，了解

他們的所需所感。

過去一年的美容顧問工作總結(jié),，就是這些了,。