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服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例例篇一

1,、優(yōu)惠券

采用優(yōu)惠券促銷(xiāo)的目的包括了銷(xiāo)售促進(jìn)的三大目標(biāo),，與現(xiàn)金折扣不同的是這種方式能更多地吸引沒(méi)有計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)服裝的消費(fèi)者找到確定活動(dòng)的終端進(jìn)行消費(fèi),。

方案一：在目標(biāo)消費(fèi)群集中的地方進(jìn)行每個(gè)單位有限額度的有間的優(yōu)惠券派發(fā)，并進(jìn)行新產(chǎn)品說(shuō)明,，爭(zhēng)取新顧客,。

方案二：大型百貨商場(chǎng)門(mén)前的產(chǎn)品小單頁(yè)發(fā)放與優(yōu)惠券活動(dòng)結(jié)合，雖有短期實(shí)際銷(xiāo)售效果，不過(guò)會(huì)對(duì)品牌造成傷害,。一般不建議使用此種方式,，除非競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向趨向于激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

方案三：可與產(chǎn)品品味相襯的地區(qū)性購(gòu)物雜志聯(lián)系,，認(rèn)可該雜志所做的優(yōu)惠券,，并進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售。

2,、現(xiàn)金折扣

對(duì)于服裝行業(yè)而言,，打折是促進(jìn)活動(dòng)運(yùn)用最多的手段，現(xiàn)金折扣在實(shí)際運(yùn)用中更多的是購(gòu)買(mǎi)前讓消費(fèi)者知道產(chǎn)品所能產(chǎn)生的折扣,。在購(gòu)買(mǎi)后提供折扣更能吸引消費(fèi)者,，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的親近感。

方案一：在終端公示并直接在購(gòu)買(mǎi)時(shí)體現(xiàn)現(xiàn)金折扣,，例店慶七折特價(jià),。

方案二：不在終端公示而在消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意向后給予意外的現(xiàn)金折扣。

方案三：將產(chǎn)品分為形象款,，主銷(xiāo)款,，促銷(xiāo)款三種類(lèi)型。只對(duì)促銷(xiāo)款開(kāi)辟專(zhuān)區(qū)進(jìn)行現(xiàn)金折扣活動(dòng),，避免大范圍損害品牌形象,。

3、贈(zèng)品

贈(zèng)品是除現(xiàn)金折扣外應(yīng)用最多的一種促銷(xiāo)方式,，活動(dòng)形式多種多樣極富變化性?，F(xiàn)在眾多品牌運(yùn)用的普通買(mǎi)贈(zèng)手段越來(lái)越難引起消費(fèi)者的關(guān)注,。不過(guò),，在贈(zèng)品促進(jìn)這一環(huán)節(jié)，需要注意的是贈(zèng)品的選擇,，好的贈(zèng)品可以讓消費(fèi)者因?yàn)橘?zèng)品而感到物超所值,。

方案一：在某些確定的特價(jià)品種中，進(jìn)行買(mǎi)一套即送任選另一套的特價(jià)活動(dòng),。

方案二：進(jìn)行買(mǎi)即贈(zèng)的活動(dòng),。發(fā)放的贈(zèng)品與服飾相關(guān)的產(chǎn)品為宜。如帽子,、圍巾等,。

4、特價(jià)包裝

這種促銷(xiāo)方案的目的是為了增強(qiáng)產(chǎn)品價(jià)格及形象競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，主要包括減價(jià)包和組合包兩種形式,。

方案一：季節(jié)組合包。事先組合好同類(lèi)型不同季節(jié)的產(chǎn)品組合或顧客現(xiàn)場(chǎng)搭配。例春季,，凡購(gòu)春季+冬季各一款,，組成季節(jié)組合包裝，即獲贈(zèng)禮,。

方案二：普通的特價(jià)組合包,。兩件八折，三件七折等這種折扣累計(jì)方式,。

二、主題活動(dòng)

活動(dòng)主題

雙11·脫單季---告別單身小時(shí)代

活動(dòng)時(shí)間

20__年11月25日—11月13日

活動(dòng)內(nèi)容

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例例篇二

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案范文

一,、檢討與愿景

20xx年9月至今公司成立長(zhǎng)沙易凌分公司，它是公司探索新管理模式的重大變革,。在經(jīng)過(guò)快一年之后，與目標(biāo)的差距還是很大的,，多次投標(biāo)失利,，集團(tuán)客戶沒(méi)有取得突破,，人員招聘,，培訓(xùn)沒(méi)到位，人員流失大,，團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)慢,，整體業(yè)績(jī)不理想。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中,，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,，在與各分公司的市場(chǎng)拓展，公司資源整合過(guò)程中,，不斷進(jìn)步,，業(yè)績(jī)也稍有起色，在接下來(lái)的時(shí)間里,，我們將再接再厲,，把長(zhǎng)沙易凌做大，做強(qiáng),。

二,、長(zhǎng)沙市場(chǎng)客戶分析和市場(chǎng)潛力分析

1）地產(chǎn)客戶：地產(chǎn)客戶是我們最重要的客戶群體,，也是能產(chǎn)生最大經(jīng)濟(jì)效益的客戶群，長(zhǎng)沙在售樓盤(pán)270個(gè),，待售樓盤(pán)328個(gè),，市場(chǎng)潛力是相當(dāng)大的，目前找到負(fù)責(zé)人并跟進(jìn)的項(xiàng)目有130多個(gè),，重點(diǎn)跟進(jìn)客戶30多個(gè),，已合作客戶有瀟湘國(guó)際，馨香雅苑,、美洲故事,、水岸世景、圓夢(mèng)完美生活,。接下來(lái)的一段時(shí)間地產(chǎn)將繼續(xù)成為我們跟進(jìn)客戶的重點(diǎn),。

2）大型商業(yè)機(jī)構(gòu)以及各大電器品牌，如沃爾瑪,、家樂(lè)福,、國(guó)美、蘇寧,、美的,、格力、tcl,、創(chuàng)維,、長(zhǎng)虹等，在這塊上我們下的功夫太少,，需要加強(qiáng)跟進(jìn)力度,，長(zhǎng)沙這塊的市場(chǎng)還是很大的。

3）汽車(chē)銷(xiāo)售,，汽車(chē)4s店,，新車(chē)上市推廣或促銷(xiāo)活動(dòng)推廣,，長(zhǎng)沙汽車(chē)行業(yè)做短彩信推廣不是很多,，人手足夠的時(shí)候可以跟進(jìn),，也合作客戶有蘭天集團(tuán),。

4）大型會(huì)展，如房展,、車(chē)展,、服裝展，在這塊我們有一定的跟進(jìn),，但是效果不明顯,，主要給本地公司占據(jù)了,，在有一定條件的情況下可以做跟進(jìn)。

5）金融,，銀行個(gè)人零售部,，基金發(fā)售的推廣，這些長(zhǎng)沙基本是做內(nèi)部平臺(tái)的推廣,，不作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,。

三、同行業(yè)分析

長(zhǎng)沙短信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的,，開(kāi)展短信業(yè)務(wù)的公司超過(guò)100家,，比較活躍的有三十多家的樣子，經(jīng)常碰頭的有星空傳媒,、茉莉花開(kāi),、旭為,、東信、漢納,、精準(zhǔn)、面對(duì)面,、飛網(wǎng),、納蘭、焦點(diǎn),、匯弘等等,。茉莉花開(kāi)50多號(hào)人，這邊

最早做短信的,，關(guān)系比較多,，每個(gè)月都有自己的期刊，星空200多號(hào)人,，是集團(tuán)公司來(lái)的,。遇上很多次了，價(jià)格給他們壓得很低,，喜歡搞免費(fèi)試發(fā),，贈(zèng)送平臺(tái)，給樓盤(pán)安裝電話來(lái)訪自動(dòng)回復(fù)短信的設(shè)備,，配合樓盤(pán)做活動(dòng),，組團(tuán)看房什么的，還有個(gè)旭為,，辦公室很大,，有自己機(jī)房，喜歡帶別人去他們公司看,，門(mén)面工夫做得比較到位,。再有就是東信也有些名氣了,。

四、業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓市場(chǎng)的計(jì)劃

公司規(guī)模的擴(kuò)大需要業(yè)務(wù)人員進(jìn)一步拓展市場(chǎng),、提高市場(chǎng)占有率這是公司市場(chǎng)開(kāi)拓的根本目標(biāo),。根據(jù)市場(chǎng)狀況和客戶特征，公司在現(xiàn)有市場(chǎng)基礎(chǔ)上確定了未來(lái)的市場(chǎng)拓展計(jì)劃：

1）重視大客戶開(kāi)發(fā)與培育,。大客戶是公司的核心客戶,，公司通過(guò)提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證核心客戶群穩(wěn)定,，確?；A(chǔ)市場(chǎng)并推動(dòng)公司擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。另一方面,，加大開(kāi)發(fā)新客戶及潛在客戶,，充分挖掘市場(chǎng)潛力。

2）區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)策略,。區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)仍是市區(qū),，包括雨花，芙蓉,，開(kāi)福,，岳麓，星沙,。

3）深化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略公司將以最大限度滿足客戶需求為目標(biāo),，在產(chǎn)品銷(xiāo)售中不斷強(qiáng)化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念，將技術(shù)支持和配套服務(wù)工作貫穿于整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程,，進(jìn)而提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

4）加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)。擴(kuò)充營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,，這個(gè)現(xiàn)階段最重要的,，需要公司的大力支持，現(xiàn)在開(kāi)拓市場(chǎng)人手嚴(yán)重不足,，需要通過(guò)不斷的培訓(xùn)和人才引進(jìn),，提高銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)技巧，建立一支精通業(yè)務(wù),、勤勉盡責(zé),、忠誠(chéng)度高、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,。健全和完善銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制,，對(duì)銷(xiāo)售人員和代理商實(shí)施業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)懲政策,，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的積極性和創(chuàng)造性,。

5）實(shí)施品牌戰(zhàn)略,，樹(shù)立良好品牌形象。公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上已有了良好的信譽(yù),，未來(lái)幾年將重點(diǎn)實(shí)施品牌戰(zhàn)略,，借助本次發(fā)行上市，進(jìn)一步樹(shù)立產(chǎn)品的品牌形象,，提高公司品牌知名度,，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

五,、業(yè)務(wù)人員現(xiàn)在面臨的問(wèn)題

1）硬件方便公司辦公室太少,，不利于人員擴(kuò)張，人才的引進(jìn),，電腦配備不足,，需要引進(jìn)新的業(yè)務(wù)，但是電腦已無(wú)電腦可用,。按計(jì)劃2人一臺(tái),，最少還擴(kuò)招4名業(yè)務(wù)員來(lái)算也最少還要配置電腦一臺(tái)。

2）軟件方面主要是培訓(xùn)力度不夠,，業(yè)務(wù)員很多基本禮儀不懂,，溝通應(yīng)變能力不強(qiáng)，這塊我會(huì)在網(wǎng)上搜索和下載業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn),，針對(duì)每個(gè)人的性格做單獨(dú)的溝通和激勵(lì)。

3）在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中大家的壓力教大,，業(yè)績(jī)不理想，收入不高,。住的地方和工作地方都比較遠(yuǎn)，長(zhǎng)沙交通比較堵,，上下班不是很方便,。

六、業(yè)務(wù)人員管理方案

1）新業(yè)務(wù)員到崗后,，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn),。每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓(xùn)后方可正式上崗,。培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn),、基本的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),、客戶的交流,，溝通,，公關(guān)培訓(xùn)等。

2）業(yè)務(wù)前期由老業(yè)務(wù)或我先帶段時(shí)間,，陪同外出拜訪,，彼此交流，互相學(xué)習(xí)進(jìn)步,。

3）為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù),，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取無(wú)定額制，差旅補(bǔ)貼及提成的工資發(fā)放制度,，鼓勵(lì)新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍,。

4）新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月，如連續(xù)三個(gè)月未出單作自動(dòng)離職,，表現(xiàn)積極者視情況可再錄用觀察,。

5）為達(dá)到責(zé)任目的及確定責(zé)任體制，公司可以貫徹重獎(jiǎng)重罰政策,。

七,、提高業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

1）肯定業(yè)務(wù)員，認(rèn)可業(yè)務(wù)員,，激勵(lì)業(yè)務(wù)員,，給業(yè)務(wù)樹(shù)立自信，銷(xiāo)售活動(dòng)最重要的組成要素是業(yè)務(wù)員,。業(yè)務(wù)員要接受自己,，肯定自己、喜歡自己,。如果我們自己都看不起自己,，卻指望顧客會(huì)喜歡我們，那實(shí)在太難為顧客了,。

2）養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。無(wú)特殊必須按時(shí)上下班，堅(jiān)持每天至少打50個(gè)業(yè)務(wù)電話,，安排至少1-2家客戶拜訪......每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸,，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使他們一輩子受益。

3）有計(jì)劃地工作。誰(shuí)是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛(ài)好?你如何去接觸他?針對(duì)每一個(gè)客戶深入了解其動(dòng)向或此區(qū)域的特性,，使自己和目標(biāo)顧客擁有相同的話題或特點(diǎn)。

4）多培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí),。銷(xiāo)售員要具有商品,、業(yè)務(wù),、行業(yè),、區(qū)域及其有關(guān)的知識(shí)。

5）幫助業(yè)務(wù)建立顧客群,。通過(guò)網(wǎng)絡(luò),，拜訪，同行媒體,，老客戶尋找新客戶和潛在客戶,，多交流，要掌握2000萬(wàn)人,，是天方夜譚,，但要掌握200人卻不是不可能的。通過(guò)廣結(jié)善緣的努力認(rèn)識(shí)1000人永遠(yuǎn)比只認(rèn)識(shí)10個(gè)人機(jī)會(huì)多,。從認(rèn)識(shí)進(jìn)一步成為顧客,，顧客還能衍生顧客，逐步建立自己的客戶群,，業(yè)績(jī)就會(huì)自然而然地增長(zhǎng),。

6）培養(yǎng)業(yè)務(wù)不怕苦，不怕拒絕,，堅(jiān)持不懈的精神,。被顧客拒絕一次，10個(gè)銷(xiāo)售員有5個(gè)會(huì)從此打??；被拒絕第二次，5個(gè)人中又少掉2個(gè),；再被拒絕第三次,，就只剩下一個(gè)人會(huì)做第四次努力了，這時(shí)他已經(jīng)沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。成功的銷(xiāo)售員是屢敗屢戰(zhàn)的,，他們不相信失敗，只認(rèn)為成功是一個(gè)階段,，失敗只是到達(dá)成功過(guò)程中出現(xiàn)的不正確方式,。短暫的失敗，他們學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步,。不斷的進(jìn)步,，不斷的改善，一次又一次的再?gòu)念^開(kāi)始,，便有了最后的美好結(jié)果,。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來(lái),?！?/p>

7）做正確的事。跟對(duì)人,，做對(duì)事,，是每個(gè)業(yè)務(wù)員首先要面對(duì)的，既然有緣在一起了我們就有責(zé)任引導(dǎo)他們找準(zhǔn)自己的方向的,，朝著自己的目標(biāo)去奮斗,，并幫助他們成功。

8）營(yíng)造好的工作環(huán)境,。首先是洋掃大家都有一個(gè)正面,，積極的思考模式，每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同,，大家要多交流溝通,，一起勉勵(lì)，幫助,，學(xué)習(xí),，努力，進(jìn)步,，讓大業(yè)務(wù)有歸屬感,。抱成一團(tuán)，一起使力,，把長(zhǎng)沙市場(chǎng)做大,，做強(qiáng)。

八,、怎么提高老業(yè)務(wù)的積極性的問(wèn)題

1）制定有效的激勵(lì)機(jī)制,。注重企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，要讓老業(yè)務(wù)員看到企業(yè)的遠(yuǎn)大志向,、目標(biāo)與美好的前景,，造就出一種適合進(jìn)取型老業(yè)務(wù)員生存、成長(zhǎng)的人文氛圍,。幫助他們實(shí)施職業(yè)生涯規(guī)劃,，不斷為老業(yè)務(wù)員設(shè)置更高的奮斗目標(biāo),，幫助員工進(jìn)步，不要讓老業(yè)務(wù)員感到在本企業(yè)已干到了頭,。

2）加強(qiáng)培訓(xùn)工作,。滿足營(yíng)老業(yè)務(wù)員的求知欲與上進(jìn)心，企業(yè)自己培養(yǎng),、逐步提升上來(lái)的人員一般對(duì)企業(yè)都具有較高的認(rèn)同感,、歸屬感與良好適應(yīng)性，我這邊會(huì)每?jī)芍茏鲆淮闻嘤?xùn),。

3）提供空間,。可為老業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)能力的拓展提供更大的空間,，保障足夠的資源和支持,?？梢钥紤]通過(guò)對(duì)物質(zhì)上進(jìn)行補(bǔ)償或給予一定的幫助,。

4）配備人員。將新業(yè)務(wù)人員分配給老業(yè)務(wù)員帶領(lǐng),，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬,。

5）賦予權(quán)利。把適合的老業(yè)務(wù)員提拔到管理崗位上,，可以激勵(lì)其他員工,，形成良性循環(huán)。老業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)豐富,，讓其業(yè)務(wù)能力通過(guò)團(tuán)隊(duì)傳承下去,，實(shí)現(xiàn)效能最大化。

九,、長(zhǎng)沙市場(chǎng)準(zhǔn)備做多少業(yè)績(jī)

1）6,，7，8的銷(xiāo)售日標(biāo)是突破月平均銷(xiāo)售6萬(wàn),。

2）金九銀十,，9，10月是我們的旺季,，在人員齊備的情況下?tīng)?zhēng)取突破月銷(xiāo)售過(guò)10萬(wàn),。

3）11，12重點(diǎn)是穩(wěn)定和鞏固市場(chǎng),，整合整理,，爭(zhēng)取把來(lái)年招標(biāo)的客戶關(guān)系搞清楚，打好關(guān)系,。

4）把握好每次機(jī)會(huì),，爭(zhēng)取2年內(nèi)突破月銷(xiāo)售額20萬(wàn)。

十、面臨的問(wèn)題和建議解決方案

1）營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍：業(yè)務(wù)員嚴(yán)重不足,，急需招聘,，全年合格的營(yíng)銷(xiāo)人員不少于7人，今需招聘4-6人,，統(tǒng)一培訓(xùn)上崗,，打好金九銀十的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

2）硬件方便公司辦公室太少：不利于公司擴(kuò)張,，人才的引進(jìn),。、

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案范文5篇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案范文5篇

3）電腦配備不足,，需要引進(jìn)新的業(yè)務(wù),，但是已無(wú)電腦可用。按計(jì)劃2人一臺(tái),，最少還擴(kuò)招4名業(yè)務(wù)員來(lái)算也最少還要配置電腦一臺(tái),。

4）軟件方面主要是培訓(xùn)力度不夠，業(yè)務(wù)員很多基本禮儀不懂,，溝通應(yīng)變能力不強(qiáng),，這塊我會(huì)在網(wǎng)上搜索和下載業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，針對(duì)每個(gè)人的性格做單獨(dú)的溝通和激勵(lì),。

5）在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中大家的壓力教大,，業(yè)績(jī)不理想，收入不高,。住的地方和工作地方都比較遠(yuǎn),，長(zhǎng)沙交通比較堵，上下班不是很方便,?？梢钥紤]公司出一部分，員工自己出一部分在附近租房

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例例篇三

摘 要：本文結(jié)合齊齊哈爾目前的商務(wù)車(chē)租賃公司的運(yùn)營(yíng)實(shí)際,，特提出此策劃方案,。

關(guān)鍵詞：汽車(chē)；租賃,；營(yíng)銷(xiāo)方案,；創(chuàng)新

1 齊齊哈爾商務(wù)車(chē)租賃市場(chǎng)現(xiàn)狀

目前齊齊哈爾租賃市場(chǎng)中商務(wù)車(chē)大約有3000多輛，其中最受客戶青睞的依次是別克gl8,、江淮瑞風(fēng),、廣本奧德賽、福特全順,、風(fēng)行,、金杯,，共占齊齊哈爾商務(wù)車(chē)租賃市場(chǎng)的80%份額。別克在齊齊哈爾租賃市場(chǎng)的行情非常好,，主要因?yàn)閯e克gl8在商務(wù)車(chē)中所屬高檔地位,，乘坐舒適，性能穩(wěn)定,，而且價(jià)格適中,，通常是來(lái)齊齊哈爾出席活動(dòng)、會(huì)議的人士首選用車(chē),。

2 商務(wù)車(chē)的客戶范圍分析

⑴長(zhǎng)期包租用車(chē),。大部分為常駐齊齊哈爾的企業(yè)、辦事機(jī)構(gòu)等,，或者為上班族提供上下班接送服務(wù),。

⑵會(huì)議用車(chē)。在齊齊哈爾或鄰近市區(qū)召開(kāi)的各類(lèi)會(huì)議,，如會(huì)務(wù)組工作用車(chē),，貴賓和會(huì)議代表接送用車(chē)，組織考察參觀或集體用車(chē),。

⑶文化體育,、節(jié)慶活動(dòng)用車(chē),。在齊齊哈爾或臨近市區(qū)舉辦大型文化體育活動(dòng),、各類(lèi)節(jié)慶活動(dòng)，如節(jié)慶活動(dòng)的工作用車(chē),、貴賓接待專(zhuān)車(chē),。

⑷展覽（博覽）會(huì)用車(chē)。在齊齊哈爾或臨近市區(qū)舉辦各類(lèi)大型展覽會(huì)或博覽會(huì),，如會(huì)展籌備工作用車(chē),，參展商務(wù)客人接送用車(chē)，觀眾參觀用車(chē),。

⑸旅行社包車(chē),。為組團(tuán)來(lái)齊齊哈爾或臨近市區(qū)旅游的人群提供旅行用車(chē)。

⑹賓館,、酒店配套用車(chē),。為高檔賓館、酒店提供配套貴賓用車(chē)服務(wù),，使客人在抵達(dá)賓館前就享受或離開(kāi)賓館后能繼續(xù)享受高檔用車(chē)服務(wù),。

⑺機(jī)場(chǎng)接送用車(chē)。為客戶提供機(jī)場(chǎng)接送用車(chē),，并可接受客戶委托,，去機(jī)場(chǎng)代接或代送客人,。

3 尋找客源的建議

⑴針對(duì)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位,、上班族租車(chē),。由于這類(lèi)客戶為長(zhǎng)期客戶，這部分客戶為忠實(shí)客戶,，他們對(duì)公司的信息比較容易接受,，而且往往能夠帶動(dòng)周邊的朋友來(lái)租用環(huán)球公司的車(chē)，因此要合理利用現(xiàn)有資源,。

建議：a,、完善客戶資料的收集與整理，并適度回訪,，提供周到的服務(wù),。b、對(duì)老客戶提供一定優(yōu)惠,，或者為已出租的商務(wù)車(chē)免費(fèi)進(jìn)行維護(hù),、清洗。

⑵尋求會(huì)議,、活動(dòng),、展覽舉辦方的合作。由于這類(lèi)客戶較少,，但利潤(rùn)較高,，因此很有必要與舉辦方多爭(zhēng)取合作的機(jī)會(huì)。

建議：a,、免費(fèi)為這些活動(dòng)舉辦方提供文具有品,，如活動(dòng)專(zhuān)用紙張、筆,，在這些文具用品上打廣告,。b、在舉辦地點(diǎn)留下公司廣告宣傳卡片,，并為出入現(xiàn)場(chǎng)的人員發(fā)放公司宣傳欄,。

⑶加強(qiáng)與旅行社、賓館酒店,、機(jī)場(chǎng)的合作,。這部分客戶數(shù)量較大，而且最能賺得回頭客,，如果服務(wù)較好,，將給客戶帶來(lái)良好的印象，潛在消費(fèi)更大,。

建議：a,、與旅行社合作接送旅客服務(wù),，在旅行社宣傳畫(huà)上打廣告，在商務(wù)車(chē)上放有宣傳畫(huà)冊(cè),。b,、與賓館、酒店合作接送旅客出行服務(wù),，并且在旅客房間里留下公司宣傳卡片,。c、與機(jī)場(chǎng)合作,，在機(jī)場(chǎng)候車(chē)室,、廣告屏里打廣告。

4 未來(lái)如何把業(yè)務(wù)做大并擴(kuò)展

⑴抓住機(jī)遇,。齊齊哈爾扎龍旅游以及碾子山旅游等項(xiàng)目,，以及農(nóng)博會(huì)等活動(dòng)，都是汽車(chē)租賃行業(yè)發(fā)展的契機(jī),。

具體措施：

a,、加強(qiáng)與旅行社、賓館酒店,、機(jī)場(chǎng)合作,，提前簽訂合作協(xié)議，包括旅客接送,、廣告宣傳方面等的合作,。b、贊助活動(dòng)舉辦方的舉行的活動(dòng),，特別是在大運(yùn)會(huì)期間可以免費(fèi)為一些活動(dòng)舉辦方提供服務(wù),，這樣能夠保證利益，而且廣告又打能打出去,。

⑵推廣品牌。業(yè)務(wù)要想做大,，很大一部分得靠信息的傳播,，因此在現(xiàn)實(shí)條件下，最可行的途徑就是借助于媒體的推廣,，才能讓更多的人群了解公司,。

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例例篇四

利用國(guó)慶佳節(jié)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，刺激消費(fèi),，拉動(dòng)銷(xiāo)量,，為下半年銷(xiāo)售市場(chǎng)做準(zhǔn)備。

慶國(guó)慶,，得大禮,，游北京,。

潛在客戶

xx月xx號(hào)至xx月xx日

1、促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間,，購(gòu)買(mǎi)xx手機(jī)多媒體系列,，即可獲贈(zèng)內(nèi)存卡一張。

2,、促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間,，xx手機(jī)xx系列，九折銷(xiāo)售,，不享有贈(zèng)送活動(dòng),。

3、10月5日當(dāng)天舉行互動(dòng)活動(dòng),，消費(fèi)者能夠憑購(gòu)機(jī)小票參加回答問(wèn)題抽獎(jiǎng)活動(dòng),。

一等獎(jiǎng)：北京國(guó)慶游

二等獎(jiǎng)：xx數(shù)碼相機(jī)

三等獎(jiǎng)：xxmp3

注：回答問(wèn)題均與本手機(jī)有關(guān)，且除了問(wèn)答題也伴有動(dòng)手操作手機(jī)等關(guān)卡,，旨在調(diào)動(dòng)了解和擴(kuò)大本機(jī)的影響力,。

1、報(bào)紙,、當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)滾動(dòng)廣告等,。

2、宣傳單,。

3,、店外展板，條幅等,。

1,、對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并要向工作人員清楚闡述國(guó)慶手機(jī)促銷(xiāo)方案主旨及要求,。

2,、對(duì)工作人員進(jìn)行職責(zé)分組，各組協(xié)調(diào)合作,。

3,、作出防意外措施。

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例例篇五

進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析的主要目的是了解產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)和銷(xiāo)售量,，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息,。只有對(duì)掌握了市場(chǎng)需求，才能做到有的放矢,，減少失誤,，從而將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。以涼茶為例,，涼茶一直以來(lái)為南方人所熱衷,，這其中有氣候,、飲食上的差異，因此應(yīng)該將主要的營(yíng)銷(xiāo)力量集中在南方城市,，如果將進(jìn)行錯(cuò)誤的定位,，將力量轉(zhuǎn)移到北方，無(wú)論投入多大的人力財(cái)力,，都不會(huì)取得好的營(yíng)銷(xiāo)效果,。

只有在掌握了消費(fèi)者會(huì)因?yàn)槭裁丛颉⑹裁茨康娜ベ?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,，才能制定出針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意,。當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)大多是以消費(fèi)者為導(dǎo)向的，根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)制定產(chǎn)品,，但僅僅如此是不夠的,，對(duì)消費(fèi)能力、消費(fèi)環(huán)境的分析才能使整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)獲得成功,。腦白金能夠暢銷(xiāo)數(shù)十年,，從它間斷的廣告和廣告語(yǔ)中就能看出端倪：過(guò)節(jié)不收禮正是利用了國(guó)人在過(guò)節(jié)時(shí)愛(ài)送禮的特性，而作為保健品,，兩個(gè)活潑老人的形象在無(wú)形中驅(qū)使晚輩在過(guò)節(jié)時(shí)選擇腦白金,，相信如果換成兩個(gè)年輕人在說(shuō)廣告語(yǔ)，影響力就下降很多,。

這里的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析包括本品分析和競(jìng)品分析,。只有做到知己知彼，才能戰(zhàn)無(wú)不勝,。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,，本品難免會(huì)被拿來(lái)與其他產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，如果無(wú)法了解本品和競(jìng)品各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，就無(wú)法打動(dòng)消費(fèi)者,。在濤濤國(guó)際某次營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程中就發(fā)生過(guò)這樣的情況，課程中的實(shí)作模擬中,，兩位學(xué)員進(jìn)行銷(xiāo)售情境模擬,，其中一位扮演銷(xiāo)售人員的學(xué)員在整個(gè)過(guò)程中對(duì)本品和競(jìng)品都缺乏足夠的了解，導(dǎo)致另一位學(xué)員只能通過(guò)直觀的感覺(jué)來(lái)交接產(chǎn)品特性,，最終導(dǎo)致整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程以失敗告終。營(yíng)銷(xiāo)的目的也是如此,，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段,，讓消費(fèi)者了解到本品的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中重要的環(huán)節(jié),。

營(yíng)銷(xiāo)方式和平臺(tái)的選擇既要企業(yè)自身情況和戰(zhàn)略,，同時(shí)還要兼顧目標(biāo)群體的喜好來(lái)進(jìn)行,。例如針對(duì)全國(guó)兒童的產(chǎn)品，就可以根據(jù)兒童的特點(diǎn),，在央視的兒童頻道以動(dòng)畫(huà)短片的形式展現(xiàn)出來(lái),，這樣不僅符合企業(yè)戰(zhàn)略，將產(chǎn)品傳達(dá)給全國(guó)兒童,，同時(shí)能夠吸引兒童的目光,。對(duì)于一些快消品，則可以選擇和產(chǎn)品切合度較高的方式,，例如當(dāng)前sns平臺(tái)中十分流行的爭(zhēng)車(chē)位,、開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)等游戲，就吸引了很多汽車(chē)企業(yè)和飲料企業(yè)的加入,，并且取得了非常好的效果,。

1、正文,。這里以一般整體策劃書(shū)為例簡(jiǎn)單介紹,。

（1）營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的：如，企業(yè)開(kāi)張尹始,，尚無(wú)一套系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方略,，因而需要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套行銷(xiāo)計(jì)劃。

（2）企業(yè)背景狀況分析,。

（3）營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析：

①當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析：

a,、產(chǎn)品的市場(chǎng)性、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況,。

b,、市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況,，產(chǎn)品當(dāng)前處于市場(chǎng)生命周期的哪一階段上,。對(duì)于不同市場(chǎng)階段上的產(chǎn)品公司營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重點(diǎn)如何，相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略效果怎樣,，需求變化對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的影響,。

c、消費(fèi)者的接受性,，這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展前景,。

如臺(tái)灣一品牌的漱口水《“德恩耐”行銷(xiāo)與廣告策劃案》中策劃者對(duì)德恩耐進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的分析，產(chǎn)品市場(chǎng)的判斷頗為精彩,。如對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)成長(zhǎng)性分析中指出：以同類(lèi)產(chǎn)品“李施德林”的良好業(yè)績(jī)說(shuō)明“德”進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)?。涣硪煌?lèi)產(chǎn)品“速可凈”上市受普遍接受說(shuō)明“李施德林”有缺陷；漱口水屬家庭成員使用品,，市場(chǎng)大,；生活水平提高，中,、上階層增多,，顯示其將來(lái)市場(chǎng)成長(zhǎng)。

②對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析,。

主要是對(duì)影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析：如宏觀環(huán)境,、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件,，如消費(fèi)者收入水平,、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化,、消費(fèi)心理等，對(duì)一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如：計(jì)算機(jī),、家用電器等產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)方向的影響。

（4）市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析

營(yíng)銷(xiāo)方案,，是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用,，因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),，就成了營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì),，策劃就成功了一半。

售后保證缺乏,，消費(fèi)者購(gòu)后顧慮多等都可以是營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題,。

②針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu),、劣勢(shì)。從問(wèn)題中找劣勢(shì)予以克服,，從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì)，發(fā)掘其市場(chǎng)潛力,。分析各目標(biāo)市場(chǎng)或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足,，抓住主要消費(fèi)群作為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn),，找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距,，把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

（5）營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),，即營(yíng)銷(xiāo)策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷(xiāo)售量為xxx萬(wàn)件,，預(yù)計(jì)毛利xxx萬(wàn)元,，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)xx,。

（6）營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（具體行銷(xiāo)方案）

①營(yíng)銷(xiāo)宗旨，一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：

以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng),，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,，突出產(chǎn)品特色,，采取差異化營(yíng)銷(xiāo)策略；以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn),；建立起點(diǎn)廣面寬的銷(xiāo)售渠道，不斷拓寬銷(xiāo)售區(qū)域等,。

②產(chǎn)品策略：通過(guò)前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議,，形成有效的4p組合,，達(dá)到最佳效果,。

產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式,、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。

③價(jià)格策略,。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則：

拉大批零差價(jià),，調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性,；給予適當(dāng)數(shù)量折扣,，鼓勵(lì)多購(gòu),；以成本為基礎(chǔ)，以同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格為參考,。使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂,。

④銷(xiāo)售渠道,。產(chǎn)品當(dāng)前銷(xiāo)售渠道狀況如何對(duì)銷(xiāo)售渠道的拓展有何計(jì)劃,，采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商、代理商的銷(xiāo)售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策,。

⑤廣告宣傳。

a,、原則：服從公司整體營(yíng)銷(xiāo)宣傳策略，樹(shù)立產(chǎn)品形象,，同時(shí)注重樹(shù)立公司形象；長(zhǎng)期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變?nèi)?，變多功能了,，消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品,，反而使老主顧也覺(jué)得陌生，所以,，在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳；廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí),，注重抓宣傳效果好的方式,；不定期的配合階段性的促銷(xiāo)活動(dòng),，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī),，及時(shí),、靈活的進(jìn)行，如重大節(jié)假日,，公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。

b,、實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告；銷(xiāo)后適時(shí)推出誠(chéng)征代理商廣告,；節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷(xiāo)廣告,；把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),，接觸消費(fèi)者,；積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度,。

⑥具體行動(dòng)方案。

根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn),，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案,。行動(dòng)方案要細(xì)致,、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈活性,。還要考慮費(fèi)用支出，一切量力而行,，盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則,。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡,、旺季營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重點(diǎn)，抓住旺季營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì),。

（7）策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算,。這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案推進(jìn)過(guò)程中的費(fèi)用投入，包括營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的總費(fèi)用,、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等,，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談,，企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn)，具體分析制定,。

（8）方案調(diào)整,。

這一部分是作為策劃方案的補(bǔ)充部分,。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方,，因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。

2,、結(jié)束語(yǔ)。

選擇直銷(xiāo)公司的關(guān)鍵：一,、公司二、產(chǎn)品：三,、制度四、切入時(shí)機(jī)五,、團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng),，工具。

3,、附錄。

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例例篇六

本站發(fā)布活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方案案例,，更多活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方案案例相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)本站策劃頻道,?！緦?dǎo)語(yǔ)】營(yíng)銷(xiāo)策劃是根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，通過(guò)企業(yè)設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品,、服務(wù)、創(chuàng)意,、價(jià)格、渠道,、促銷(xiāo)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交換過(guò)程的行為,。以下是本站整理的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方案案例,，僅供參考！

篇一

一,、背景分析

1、產(chǎn)品與服務(wù)狀況分析

咖啡廳將湖北汽車(chē)工業(yè)學(xué)院的所有學(xué)生作為其顧客,，產(chǎn)品是單一的咖啡，不提供其他的飲料等服務(wù),。當(dāng)然，作為咖啡廳,，它的服務(wù),，它的情調(diào),，都是不可忽視的產(chǎn)品或者說(shuō)是附加產(chǎn)品?？Х葟d提供咖啡飲品的種類(lèi)較多，咖啡的特色在于味道很濃郁,，甜苦可以依據(jù)個(gè)人喜好自由搭配,。這樣使得的產(chǎn)品大眾化，普通化,。此外咖啡廳還提供各式花式糕點(diǎn)。

咖啡廳的服務(wù)員大多數(shù)都是學(xué)生,，而且很大一部分是這個(gè)咖啡廳的投資者,。他們基本上沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)門(mén)的服務(wù)類(lèi)培訓(xùn),，但是根據(jù)目前的服務(wù)狀況來(lái)看，他們基本上能很好的滿足顧客的需要,。

咖啡廳的價(jià)格定位54.8%的顧客表示能接受。此外,，超過(guò)一半的顧客表示如果提高額外的特色服務(wù),，他們?cè)敢鉃榉?wù)買(mǎi)單。只有7%的汽院學(xué)生表示,，價(jià)格完全不會(huì)影響他們選擇咖啡的品種。(受調(diào)查條件的影響,，僅取30汽院學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，僅供參考,，若需詳細(xì)調(diào)查結(jié)果,，請(qǐng)加大調(diào)查范圍)

2,、餐廳自身

優(yōu)勢(shì)：

劣勢(shì)：

3、競(jìng)爭(zhēng)情況分析

目前咖啡廳的外在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有兩個(gè)：桃園食堂的奶茶窗口和學(xué)校側(cè)門(mén)的一個(gè)奶茶店,。但是我們不把這些做為潛在的競(jìng)爭(zhēng)者，咖啡廳并不把咖啡做為的產(chǎn)品,，還經(jīng)營(yíng)蛋糕類(lèi),，并且它的目標(biāo)顧客不僅是情侶,，而且還是廣大的老師和同學(xué)。兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較可以看出，咖啡廳的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)不是和另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者搶顧客,，而是如何更好地吸引自己的潛在顧客。需要注意的是,，如果學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將自己的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品擴(kuò)大,，對(duì)于咖啡廳來(lái)說(shuō)不具有優(yōu)勢(shì),，而且很大可能會(huì)擠占自己的市場(chǎng)空間。

b.桃園食堂奶茶窗口,，主要在就餐期間營(yíng)業(yè)，奶茶價(jià)格價(jià)位很多,，從1.5元/小杯到6元/大杯不等,。競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng),，但受時(shí)間段限制。

4,、消費(fèi)群體分析

5、媒介分析

傳單,、宣傳冊(cè)——校園散發(fā)，食堂門(mén)口,，海報(bào)和咖啡廳

優(yōu)點(diǎn)：方便，及時(shí),，其引導(dǎo)性強(qiáng)，成本低,。

6,、消費(fèi)者分析

a.外來(lái)人士,，高校是一個(gè)知識(shí)分子呆的地方而且也是文化中心，商務(wù)人士和游客可以把對(duì)咖啡的需求與消費(fèi)帶到了學(xué)校,，促進(jìn)了西餐業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。

b.環(huán)境特別需求者,，咖啡廳的環(huán)境既不像中餐廳那么熱鬧，也不像快餐廳那么匆忙,，無(wú)論是休閑還是談話都十分方便,。所以，很多人都把咖啡廳作為與朋友,、同學(xué)、甚至客戶商談,、交流,、溝通的一個(gè)場(chǎng)所,。還有些人把在咖啡廳當(dāng)作思考、獨(dú)處或處理一些工作的場(chǎng)所,。

二、營(yíng)銷(xiāo)策略

1,、營(yíng)銷(xiāo)方案目標(biāo)

2、咖啡廳自身定位

3,、根據(jù)不同消費(fèi)群體，我們制定了不同的營(yíng)銷(xiāo)策略：

彩頁(yè)規(guī)格：設(shè)計(jì)立體彩頁(yè),，一是便于放置，二是可以長(zhǎng)期重復(fù)使用,，有效節(jié)約投資成本,。

內(nèi)容：宣傳咖啡廳服務(wù)理念和特色,，對(duì)咖啡廳季節(jié)性新推飲品進(jìn)行介紹,。

目的：考慮消群體士約會(huì)時(shí)等待，可以隨意翻看雜志,，讓消費(fèi)群體感受到咖啡廳服務(wù)細(xì)致。

目的：短時(shí)間內(nèi)增加學(xué)生關(guān)注度，在視覺(jué)和價(jià)位上激發(fā)學(xué)生購(gòu)買(mǎi)*,，增加客流量,。

內(nèi)容：以宣傳咖啡廳特價(jià)套餐或特色食品為主,，選出視覺(jué)形象突出，容易吸引學(xué)生的套餐搭配為主,，在視覺(jué)和價(jià)位上打動(dòng)目標(biāo)受眾。

目的：長(zhǎng)期套牢客戶,，在會(huì)員優(yōu)惠條件的吸引下刺激消費(fèi),。小幅度降低利潤(rùn),，大幅度提高銷(xiāo)售量。

4,、廣告策略：廣告語(yǔ)--品嘗苦澀的味道留下記憶的甜蜜

三、機(jī)會(huì)與營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分析

1,、短期目標(biāo)分析：咖啡屋的營(yíng)銷(xiāo)策劃短期目標(biāo)是打開(kāi)知名度,，在學(xué)生中建立良好的聲譽(yù),。在小幅度提升營(yíng)業(yè)額的基礎(chǔ)上，充分開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng),。

3、特定節(jié)日宣傳策略：元宵節(jié),，五一，十一和元旦等可以增加針對(duì)三類(lèi)目標(biāo)消費(fèi)群體的宣傳,，推出與節(jié)日氣氛相適應(yīng)的特色餐，吸引顧客,。

四,、室內(nèi)設(shè)計(jì)改進(jìn)

1,、內(nèi)容：“迷你咖啡屋”彩虹形狀排列,，下方是一個(gè)大寫(xiě)“welcome!”，還包括咖啡杯或西餐用具圖案等元素,。

2、開(kāi)辟情侶專(zhuān)區(qū)：在咖啡廳的西面開(kāi)辟情侶專(zhuān)區(qū),，做成小間式。

3,、燈光改進(jìn)：所以除了情侶專(zhuān)區(qū)，我們要求將燈光從暗色調(diào)中解放出來(lái),，仿照很多大咖啡廳,，將咖啡屋的總色調(diào)定為明亮的,，舒適的。

五,、預(yù)介介算(此項(xiàng)可根據(jù)宣傳力度及咖啡廳規(guī)模大小進(jìn)行預(yù)算，此處僅列出預(yù)算項(xiàng)目,，具體數(shù)目不加詳細(xì)列舉)

篇二

當(dāng)代進(jìn)口紅酒市場(chǎng)存在的背景：

進(jìn)口紅酒在中國(guó)市場(chǎng)的現(xiàn)狀,，行業(yè)內(nèi)的人有兩個(gè)特別突出的感受,，一是消費(fèi)市場(chǎng)需求增長(zhǎng)很快，二是市場(chǎng)的供應(yīng)混雜,，投資經(jīng)營(yíng)進(jìn)口紅酒的企業(yè)來(lái)自于不同的行業(yè)，在過(guò)去一兩年內(nèi),，只北京就有將近千家企業(yè)涉足紅酒市場(chǎng),。用通俗的話講“太亂”,，“太浮躁”!在現(xiàn)時(shí)市場(chǎng)下，假冒偽劣紅酒市場(chǎng)的滋長(zhǎng)嚴(yán)重影響了正牌紅酒的銷(xiāo)售渠道,。因此要想把我們自身企業(yè)銷(xiāo)售的紅酒能有突破性的增長(zhǎng),，必須擁有一套完整的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和明確的銷(xiāo)售方法。

一,、進(jìn)口紅酒的市場(chǎng)概況：

目前進(jìn)口葡萄酒的市場(chǎng)區(qū)域以廣州、深圳,、上海,、北京等一類(lèi)城市為中心輻射二類(lèi)中心城市的市場(chǎng)軌跡,沿海一帶的接受度要高于內(nèi)地,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)高于欠發(fā)達(dá)地區(qū),。然而深圳作為經(jīng)濟(jì)特區(qū)，主要以第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)行業(yè)為主,，行業(yè)包括：酒店，*,，ktv,，酒莊居多,，因此對(duì)于進(jìn)口紅酒的趨勢(shì)必然需求增長(zhǎng)，然而在深圳地區(qū):白領(lǐng),，金領(lǐng)，私企老板為數(shù)不少,，這些群體擁有足夠的經(jīng)濟(jì)條件，隨著經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展,，本地區(qū)的生活水平也不斷提高，追求精神享受也層出不窮,，而品紅酒在人們印象中屬于高層次的時(shí)尚健康的生活水平，所以對(duì)于紅酒在深圳地區(qū)擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

二,，進(jìn)口紅酒的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：

(一)，國(guó)內(nèi)紅酒：(運(yùn)用4p戰(zhàn)略分析)

(1)價(jià)格優(yōu)勢(shì)：主要以,，(張?jiān)＃L(zhǎng)城,，王朝)為主,，它們的優(yōu)勢(shì)在于以低端紅酒為主,好比老王朝干紅,在市場(chǎng)占領(lǐng)很大份額，國(guó)產(chǎn)紅酒的銷(xiāo)售價(jià)位相對(duì)比較低,，幾十塊錢(qián)就能買(mǎi)到，但是便宜的酒在質(zhì)感上就有一定的欠缺,，于是這些紅酒被放到了夜店銷(xiāo)售，在那種消費(fèi)場(chǎng)合,，幾乎是不用看酒的品質(zhì)的，而且夜店會(huì)極力推薦在紅酒中兌飲料改善酒的口味,，這些都能讓低檔紅酒以翻好幾倍的利潤(rùn)出售”。

(2)地區(qū)優(yōu)勢(shì)：國(guó)內(nèi)紅酒一般產(chǎn)出量比較多,，在運(yùn)輸方面比較有優(yōu)勢(shì),。進(jìn)口紅酒受到國(guó)家政策,、相關(guān)酒稅的影響，在稅費(fèi)高的情況下,，許多經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)不同渠道拿貨，在質(zhì)量和價(jià)格上進(jìn)行不公平競(jìng)爭(zhēng),，擾亂了市場(chǎng)秩序”,。

三,，本人對(duì)于銷(xiāo)售紅酒簡(jiǎn)單的總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

一：我們賣(mài)的是什么?(對(duì)自己企業(yè)紅酒的深度了解)

二,，我們把它賣(mài)給誰(shuí)?(我們企業(yè)對(duì)目標(biāo)群體的分類(lèi))

三，怎么讓想買(mǎi)的人買(mǎi)的到?(營(yíng)銷(xiāo)方法以及宣傳手段)

四,，怎么讓人想買(mǎi)?(營(yíng)銷(xiāo)技巧的熟練以及品牌的影響)

五，購(gòu)買(mǎi)之后的看法?(業(yè)務(wù)員的回訪和服務(wù))

六,，怎么建立長(zhǎng)久合作?(企業(yè)給予終端的服務(wù)和利益)

七,，怎么樹(shù)立品牌?(業(yè)務(wù)員的誠(chéng)信以及產(chǎn)品的質(zhì)量)

八,，如何回饋客戶?(產(chǎn)品的優(yōu)惠與促銷(xiāo)手段結(jié)合)

四，本人對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)口紅酒的手段：

二,，其次以公司名義做個(gè)網(wǎng)站,，但這網(wǎng)站必須具備營(yíng)銷(xiāo)力,，公信力，和傳播力(網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售)

三,，再次選擇招代理商。然而要對(duì)紅酒的推廣做一個(gè)詳細(xì)的預(yù)算,，盡可能的成本最低化，同時(shí)給自己做好自己推廣的詳細(xì)計(jì)劃,。然后通過(guò)家里的一些關(guān)系發(fā)展一個(gè)代理商,，逐步把自己的網(wǎng)點(diǎn)鋪好,，每一步都得自己認(rèn)真去對(duì)待。(店面專(zhuān)柜銷(xiāo)售)

四,，選擇一個(gè)大本營(yíng)，自己首先做好大本營(yíng)周邊的滲透,，首先調(diào)查自己周邊的高級(jí)酒店,，高級(jí)餐館,，大型超市等，自己還要在這個(gè)大本營(yíng)周邊做好廣告推廣,。(業(yè)務(wù)拓展)

五，定位自己的客戶,，進(jìn)行團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠,，例如針對(duì)一些企業(yè),，銀行,，逢年過(guò)節(jié)送禮。

六,，做好整合營(yíng)銷(xiāo),，尋找一些商場(chǎng)合作，推出購(gòu)買(mǎi)果籃配送酒杯等活動(dòng)

綜上所述是本人對(duì)于銷(xiāo)售紅酒的一些手段,，鑒于初步接觸這個(gè)行業(yè)需要更多的去學(xué)習(xí)和積累，計(jì)劃總會(huì)改變,，但是我會(huì)隨著計(jì)劃的改變而完善我的營(yíng)銷(xiāo)手段,。

五,，本人的目標(biāo)

第一階段：學(xué)習(xí)——積累期

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)紅酒文化,，打好基礎(chǔ)。

二,、了解公司概況，知己知彼,。

三、嘗試出單,，認(rèn)真尋找客戶。

第二階段：實(shí)踐——提高期(一個(gè)月至三個(gè)月)

一,、業(yè)績(jī)?yōu)橹?，努力開(kāi)拓客戶,。

二、發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,，善于總結(jié)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,。

三,、做出成績(jī),，成為骨干,。

四、積累客戶,，拓展人際,。

第三階段：成熟——操作期(半年)

一,、提升管理水平，成為基層干部,。

二、成立團(tuán)隊(duì),，為公司創(chuàng)造利益,。

三,、爭(zhēng)取外出總部學(xué)習(xí)，提升綜合能力,。

四、拓展人際關(guān)系,，尋找更好的合作伙伴。

第四階段：穩(wěn)定——升華期

一,，拓展業(yè)務(wù),，擴(kuò)大影響,。

二，打造品牌,，提升效益。

三,，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人才,，提升公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力,。

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服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例例篇七

希望在明年里，爭(zhēng)取培訓(xùn)名個(gè)體客戶,，名企業(yè)客戶，認(rèn)證資格證,。

it服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)包括it項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn),、it服務(wù)工程師培訓(xùn)等在內(nèi)的培訓(xùn)體系,。在原有的培訓(xùn)制度下,，培訓(xùn)項(xiàng)目的固定使得公司營(yíng)銷(xiāo)工作停留在低水平的拉客戶、返傭等低層次上,，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、差別定價(jià)等其它行業(yè)常用營(yíng)銷(xiāo)手段在我們行業(yè)較少得到應(yīng)用,。

（二）改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)水平為突破口,，創(chuàng)造合作營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)

與營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)豐富又具客戶資源優(yōu)勢(shì)的公司結(jié)盟,，充分利用公司豐富的客戶資源，龐大的銷(xiāo)售隊(duì)伍和豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)拓展客戶群,；同時(shí)發(fā)展兼it服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理資格認(rèn)證等中間業(yè)務(wù)，尋求多元化的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,。

（三）從外部營(yíng)銷(xiāo)到樹(shù)立內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)理念

由于員工是客戶的直接接觸者,，管理者的觀念,、思路和決策都要通過(guò)員工們的日常工作和行為來(lái)貫徹和體現(xiàn)。事實(shí)上,，內(nèi)部員工應(yīng)是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的首要對(duì)象,?！耙拼蛻簦仨毷紫壬拼龁T工”，高度重視內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo),。處理好管理者權(quán)威和員工自主性的關(guān)系。首先,，應(yīng)該培養(yǎng)共同參與意識(shí),、共同的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則,、共同的歸屬感，努力為員工創(chuàng)造個(gè)人發(fā)展的機(jī)遇和條件,。其次，處理好各部門(mén)之間的關(guān)系,。建立明確的責(zé)任分工,、暢通的信息流動(dòng)系統(tǒng)及科學(xué),、公正的內(nèi)部考核制度，并前后臺(tái)效益掛鉤,，樹(shù)立起群策群力的合作意識(shí),，保證各項(xiàng)政策持續(xù)而切實(shí)的貫徹,。

（四）穩(wěn)定現(xiàn)有客戶資源，深入開(kāi)發(fā)上下游客戶資源

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例例篇八

2,、行業(yè)需求

3、解決方案

電力企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)工作人員日常出現(xiàn)工作中的矛盾主要原因在于辦公室辦公外（安裝,、增容,、變更,、搶修、查勘,、安檢、解答供電方案等）和在辦公室內(nèi)辦公,，不能有效結(jié)合在一起，給現(xiàn)場(chǎng)工作人員日常工作帶來(lái)不便，工作效率也大打折扣,。如果更提供一種既可在外工作，又可隨時(shí)隨地的查詢(xún)與處理客戶的信息和業(yè)務(wù),，并將處理的業(yè)務(wù)信息及時(shí)正確的反饋給電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員完全不用受辦公室內(nèi)外的影響,，該問(wèn)題就可迎刃而解了,，同時(shí)提高了工作人員的工作效率和客戶的滿意度,。

采用電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)，突破了現(xiàn)場(chǎng)工作人員工作,、辦公地域受限問(wèn)題,，不僅大大提高了現(xiàn)場(chǎng)工作人員的工作效率，節(jié)省了現(xiàn)場(chǎng)工作人員的大量寶貴時(shí)間,，同時(shí),，客戶請(qǐng)求得到了及時(shí)響應(yīng),，有利于提高客戶對(duì)電力企業(yè)服務(wù)的滿意度，而且客戶信息能得到及時(shí)更新和完善,，有利于電力企業(yè)管理層和決策層做出正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

4,、業(yè)務(wù)功能

5,、技術(shù)要點(diǎn)

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例例篇九

營(yíng)銷(xiāo)2.0經(jīng)典案例

案例一“動(dòng)感黃球”讓小學(xué)生動(dòng)起來(lái)

政府倡導(dǎo)廣告通常都非常無(wú)趣,。然而，面對(duì)小學(xué)生過(guò)度肥胖的問(wèn)題,，美國(guó)聯(lián)邦疾病控制及預(yù)防中心沒(méi)有采用陳腔濫調(diào)的政令倡導(dǎo)廣告,，反而推出有趣的「動(dòng)感黃球」(verbyellowball)系列活動(dòng),，聰明地創(chuàng)造了一股令全國(guó)小學(xué)生為之瘋狂的運(yùn)動(dòng)風(fēng)潮。

當(dāng)美國(guó)聯(lián)邦疾病控制及預(yù)防中心開(kāi)始決定對(duì)小學(xué)生倡導(dǎo)運(yùn)動(dòng)習(xí)慣時(shí)，才發(fā)現(xiàn)實(shí)行起來(lái)真是難上加難,。這些孩子就是因?yàn)椴粣?ài)運(yùn)動(dòng)才會(huì)過(guò)度肥胖，加上大部分的小學(xué)生根本聽(tīng)不進(jìn)去什么大道理,，要倡導(dǎo)運(yùn)動(dòng)習(xí)慣談何容易。如果連每天一起相處的爸媽及老師都使不上力,，其他人更是想都不要想。

美國(guó)聯(lián)邦疾病控制及預(yù)防中心及廣告公司陷入苦思,。雖然對(duì)于該用什么營(yíng)銷(xiāo)方式才能達(dá)成任務(wù)毫無(wú)頭緒,，但是雙方一致否決單純以電視廣告溝通的做法,，并且清楚地知道，一般的營(yíng)銷(xiāo)方式絕對(duì)不會(huì)奏效,。大家?guī)缀跻艞夁@個(gè)困難的任務(wù)了。有一天,，負(fù)責(zé)的官員聽(tīng)到廣告公司的新提案,，忽然眼睛一亮,，一致認(rèn)為：“沒(méi)錯(cuò)，用這招就對(duì)了”,。

這石破天驚的妙招其實(shí)很簡(jiǎn)單,，就是利用50萬(wàn)顆讓消費(fèi)者(小學(xué)生)忍不住想玩的黃色皮球,，開(kāi)始愛(ài)上運(yùn)動(dòng)，換句話說(shuō)就是寓教于樂(lè),。這50萬(wàn)顆黃色皮球上面都印了三個(gè)簡(jiǎn)單的指令：1）盡情地玩這顆球；2）到官方網(wǎng)站輸入這顆球的號(hào)碼,，與大家分享你如何玩這顆球,；3）將這顆球傳給另一個(gè)小朋友,。

首先,，小學(xué)生把一些球寄給了自己喜愛(ài)的名人。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)除了在媒體上創(chuàng)造議題,，同時(shí)宣告這些名人將會(huì)以出乎意料的方式與全國(guó)的小學(xué)生接觸，造成小學(xué)生的熱烈討論及期待,。接著,，有些球被悄悄地?cái)[在小學(xué)生的家門(mén)口和學(xué)校里,。拿

到球的孩子欣喜若狂，迫不及待地跟其他小朋友獻(xiàn)寶及玩耍,。有些球經(jīng)由小學(xué)的校園活動(dòng)發(fā)送，也有些球經(jīng)由街頭游擊活動(dòng),，出奇不意地分送給小學(xué)生,。

由于每顆動(dòng)感黃球都有一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的號(hào)碼，小學(xué)生可以隨時(shí)上網(wǎng)查詢(xún)?nèi)魏我活w球身在何處,，還有別人如何玩這顆球，甚至發(fā)現(xiàn)有些球被轉(zhuǎn)手了好幾十次,。大家藉由這些查詢(xún),，得知有不少球經(jīng)歷了相當(dāng)有趣的旅行。其中有一個(gè)真實(shí)故事是這樣的：有個(gè)住在美國(guó)東岸的孩子,，因?yàn)榭吹絼e的同學(xué)都拿著球，而自己卻沒(méi)有,，不禁懊惱不已。于是,，央求爸媽也去找一個(gè)球給他,。爸媽實(shí)在拗不過(guò)，只好到購(gòu)物中心買(mǎi)了各式各樣黃色的球給他,。但由于球上的號(hào)碼是無(wú)可取代的，這個(gè)小學(xué)生終究沒(méi)有得到夢(mèng)寐以求的動(dòng)感黃球,。幾天后,，孩子的爸爸遠(yuǎn)赴西岸出差，碰巧在朋友家里看見(jiàn)朋友的孩子有一顆動(dòng)感黃球,。他已經(jīng)玩過(guò)并且愿意轉(zhuǎn)讓給其他小朋友,。這位爸爸興奮不已,，小心翼翼地帶著這顆球坐上飛機(jī)，帶回家給孩子,，結(jié)果得到了全家英雄式的歡迎。這顆動(dòng)感黃球不僅意外地從美國(guó)西岸旅行到東岸,，通過(guò)這顆球，這兩個(gè)孩子也變成了好朋友,，幾乎每天都會(huì)上網(wǎng)分享彼此的學(xué)校生活。

在這個(gè)典型的營(yíng)銷(xiāo)2.0案例里,，身為接觸點(diǎn)的50萬(wàn)顆動(dòng)感黃球,，本身就是溝通的內(nèi)容。孩子跟這顆球互動(dòng)得愈多,，就愈能達(dá)到預(yù)期效果。除了貨真價(jià)實(shí)的實(shí)體互動(dòng),，網(wǎng)絡(luò)上的精采內(nèi)容也由小學(xué)生創(chuàng)造。他們關(guān)心自己的球來(lái)自何方,、經(jīng)歷過(guò)哪些事,，也非常關(guān)心別的小學(xué)生跟他們的球之間的故事。營(yíng)銷(xiāo)企劃中發(fā)送球的方式以及街頭游擊活動(dòng),，創(chuàng)造出有意義的接觸點(diǎn)與小學(xué)生互動(dòng),。這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)案沒(méi)有鋪天蓋地式的訊息轟炸，而是靠著幾個(gè)令人驚奇的創(chuàng)意接觸點(diǎn)精采出擊,。

動(dòng)感黃球活動(dòng)在小學(xué)生當(dāng)中造成大轟動(dòng)，家長(zhǎng)也跟著熱衷,。不少?zèng)]拿到球的小學(xué)生家長(zhǎng)還拚命在各大甩賣(mài)網(wǎng)站上搜尋,，想要買(mǎi)到動(dòng)感黃球,，好讓自己的孩子

參與這個(gè)活動(dòng)。動(dòng)感黃球的營(yíng)銷(xiāo)策略中沒(méi)有老套的政令倡導(dǎo)訊息,，避開(kāi)了孩子對(duì)教條可能會(huì)有的反感,，而是利用生動(dòng)有趣的方式讓小學(xué)生主動(dòng)參與,。令人驚訝的是，事后調(diào)查發(fā)現(xiàn),，參與過(guò)動(dòng)感黃球活動(dòng)的小學(xué)生的運(yùn)動(dòng)量，竟然比沒(méi)有參與過(guò)的多了三分之一,。

點(diǎn)評(píng)：營(yíng)銷(xiāo)2.0的精神在這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中完全彰顯,。如果政府機(jī)關(guān)政令倡導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)案都可以采用這么有創(chuàng)意的方式，并且得到預(yù)期結(jié)果,，營(yíng)銷(xiāo)人的未來(lái)絕對(duì)機(jī)會(huì)無(wú)限。

來(lái)源：陳格雷營(yíng)銷(xiāo)2.0交流中心

案例二

數(shù)碼照片,、紐約時(shí)代廣場(chǎng)的屏幕,、lexus新汽車(chē)

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),，就是你可以把自己拍的數(shù)碼照片上傳到時(shí)代廣場(chǎng)的大屏幕上,，照片可以被播出四秒，然后眾多照片組成lexus雷克薩斯的一部新車(chē)外型,。一共有七萬(wàn)人參與了這一活動(dòng)，并形成非常強(qiáng)的擴(kuò)散傳播效應(yīng),。

為了更好地加強(qiáng)互動(dòng),，每一位上傳者都得到電子郵件通知,，其照片將在何時(shí)能夠出現(xiàn)在紐約時(shí)代廣場(chǎng)的路透社大屏幕上，并運(yùn)用了大量新的互動(dòng)技術(shù)和flash技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn),。

很多參與者實(shí)際上是在時(shí)代廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)，用手機(jī)拍攝并上傳照片的,，所以這也是一次名符其實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)2.0時(shí)代的、跨各種新媒體和舊媒體的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播案,，收到了極為轟動(dòng)性的效果。lexus不僅成功推廣了新款汽車(chē),，其品牌形象亦得到很大加強(qiáng)。

點(diǎn)評(píng)：這一招其實(shí)挺適合用于中國(guó)的,，只要選一個(gè)非常著名的場(chǎng)所（類(lèi)似時(shí)代廣場(chǎng)）,，再加上手機(jī),、互聯(lián)網(wǎng),、數(shù)碼電子產(chǎn)品等各種新媒體和新技術(shù)的運(yùn)用，結(jié)合用戶的互動(dòng),，一定能收到極大的效果回報(bào),。

案例三

漢堡王burgerking“聽(tīng)話的小雞”視頻互動(dòng)游戲

burgerking在美國(guó)是僅次于麥當(dāng)勞的快餐連鎖店,，他們認(rèn)為過(guò)去的市場(chǎng)推廣有嚴(yán)重問(wèn)題，于是在2005年初撤換掉了原來(lái)的著名4a廣告代理商,，并出人意料地把價(jià)值高達(dá)3.6億美元的廣告代理合同轉(zhuǎn)給了一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的小公司——crispinporter＋bogusky，期望他們能擺脫俗套,。

于是,，burgerking推出了首創(chuàng)的視頻互動(dòng)線上游戲——“聽(tīng)話的小雞”,來(lái)推廣新的雞塊快餐,，這一回,，完全摒棄了所有傳統(tǒng)的電視廣告狂轟爛炸的方式進(jìn)行傳播，而是依靠互動(dòng),、主動(dòng)引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)口碑傳播，也就是病毒營(yíng)銷(xiāo)viralmarketing,。

在概念上burgerking也很2.0,，“haveityourway”（我選我味）,，用自選口味打擊麥當(dāng)勞的機(jī)械定制。

“聽(tīng)話的小雞”這個(gè)互動(dòng)廣告極為簡(jiǎn)單：一個(gè)頁(yè)面,，有一個(gè)視頻窗口站立著一個(gè)人型小雞,，下面有一個(gè)輸入欄,，供參與者輸入英文單詞。當(dāng)你輸入一個(gè)單詞時(shí),，視頻窗口里的小雞，會(huì)按照你輸入的單詞的意思做出相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作,，比方說(shuō)你輸入“jump”,，小雞會(huì)馬上揮動(dòng)翅膀,，原地跳起,，然后恢復(fù)到初始的畫(huà)面,；又比如你輸入“run”,，小雞就會(huì)揚(yáng)起翅膀，在屋子里瘋跑一氣,，而當(dāng)你輸入的單詞小雞無(wú)法用肢體語(yǔ)言表達(dá)的時(shí)候,，小雞就會(huì)做出表示不解的動(dòng)作,，還有就是當(dāng)你長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有動(dòng)作的時(shí)候,，小雞就會(huì)做出擦汗的動(dòng)作以示抗議,。

這是一個(gè)完全會(huì)按照你的命令去執(zhí)行的小雞,，傳播方式上的特點(diǎn)是,，此案起初只是讓20多位人員把網(wǎng)址通知各自的朋友圈，接下來(lái)令人意想不到的奇跡發(fā)生了,。網(wǎng)址啟動(dòng)后一周內(nèi)達(dá)到了1500～2000萬(wàn)次點(diǎn)擊，平均每次訪問(wèn)逗留時(shí)間長(zhǎng)達(dá)6分鐘,。這次掀起的熱潮連創(chuàng)作者也大表詫異，形容說(shuō)：“情況簡(jiǎn)直完全失控,！”有樂(lè)此不疲的網(wǎng)民,，更索性把網(wǎng)站書(shū)簽記錄到pda中,，隨時(shí)在街上無(wú)線上網(wǎng)探望“小雞”。

而很多訪問(wèn)了這個(gè)網(wǎng)站的網(wǎng)民,，也順便會(huì)點(diǎn)擊下面幾個(gè)按鈕，直接進(jìn)入burgerking的網(wǎng)站,，瀏覽到最新的雞塊漢堡快餐促銷(xiāo)信息,。

干擾式的廣告很容易就被受眾過(guò)濾掉,，然而這個(gè)幾乎沒(méi)有花媒介費(fèi)用的廣告運(yùn)動(dòng)卻得到了巨大的成功，受眾非但沒(méi)有過(guò)濾掉它,，甚至還樂(lè)此不疲地主動(dòng)成為了傳播的其中一個(gè)環(huán)節(jié),。

漢堡王通過(guò)這個(gè)成功的病毒營(yíng)銷(xiāo)事件,，讓自己的新產(chǎn)品雞塊漢堡快餐獲得了巨大的成功，據(jù)調(diào)查,，至少有1/10曾經(jīng)瀏覽過(guò)這個(gè)網(wǎng)站的網(wǎng)民，都去享用了漢堡王的雞塊快餐,，這是一個(gè)實(shí)實(shí)在在地通過(guò)病毒營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)的創(chuàng)新傳播案例,。

點(diǎn)評(píng)：這一案例非常成功，但缺點(diǎn)是不可再簡(jiǎn)單復(fù)制。同樣的方法如果再使用,，效果就會(huì)極大減低。我認(rèn)為,，營(yíng)銷(xiāo)2.0是從偉大的顛覆性創(chuàng)意開(kāi)始的,，但一定要找到可以規(guī)?；瘡?fù)制的方法,，才能形成新的系統(tǒng)。

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例例篇十

營(yíng)銷(xiāo)的案例有哪些,，快來(lái)和小編一起看看吧,。

這是營(yíng)銷(xiāo)界盡人皆知的一個(gè)

寓言故事

兩家鞋業(yè)制造公司分別派出了一個(gè)業(yè)務(wù)員去開(kāi)拓市場(chǎng),，一個(gè)叫杰克遜，一個(gè)叫板井,。

在同一天,，他們兩個(gè)人來(lái)到了南太平洋的一個(gè)島國(guó),，到達(dá)當(dāng)日，他們就發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厝巳汲嘧?，不穿?從國(guó)王到貧民、從僧侶到貴婦,，竟然無(wú)人穿鞋子,。

營(yíng)銷(xiāo)啟示：

許多人常常抱怨難以開(kāi)拓新市場(chǎng)，事實(shí)是新市場(chǎng)就在你的面前,，只不過(guò)你怎樣發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)而已。

家門(mén)口有一條汽車(chē)線路,，是從小巷口開(kāi)往火車(chē)站的。不知道是因?yàn)榫€路短,，還是沿途人少的緣故,，客運(yùn)公司僅安排兩輛中巴來(lái)回對(duì)開(kāi),。

開(kāi)101的是一對(duì)夫婦,，開(kāi)102的也是一對(duì)夫婦。

102號(hào)的女主人恰恰相反,，只要有帶孩子的,，大一點(diǎn)的要全票，小一點(diǎn)的也得買(mǎi)半票,。她總是說(shuō),，這車(chē)是承包的,，每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢(qián)，哪個(gè)月不交足,，馬上就干不下去了船民們也理解,，幾個(gè)人掏幾張票的錢(qián),，因此，每次也都相安無(wú)事,。不過(guò),，三個(gè)月后,，門(mén)口的102號(hào)不見(jiàn)了。聽(tīng)說(shuō)停開(kāi)了,。它應(yīng)驗(yàn)了102號(hào)女主人的話：馬上就干不下去了，因?yàn)榇钏?chē)的人很少,。

營(yíng)銷(xiāo)啟示：

有兩家賣(mài)粥的小店,。

左邊這個(gè)和右邊那個(gè)每天的顧客相差不多，都是川流不息,，人進(jìn)人出的。然而晚上結(jié)算的時(shí)候,，左邊這個(gè)總是比右邊那個(gè)多出了百十元來(lái)。天天如此。

于是,，我走進(jìn)了右邊那個(gè)粥店,。服務(wù)小姐微笑著把我迎進(jìn)去,，給我盛好一碗粥。問(wèn)我：“加不加雞蛋?”我說(shuō)加,。于是她給我加了一個(gè)雞蛋,。

每進(jìn)來(lái)一個(gè)顧客,，服務(wù)員都要問(wèn)一句：“加不加雞蛋?”也有說(shuō)加的，也有說(shuō)不加的,，大概各占一半。

再進(jìn)來(lái)一個(gè)顧客,，服務(wù)員又問(wèn)一句：“加一個(gè)雞蛋還是加兩個(gè)雞蛋?”愛(ài)吃雞蛋的就要求加兩個(gè)，不愛(ài)吃的就要求加一個(gè),。也有要求不加的，但是很少,。一天下來(lái),，左邊這個(gè)小店就要比右邊那個(gè)多賣(mài)出很多個(gè)雞蛋,。

營(yíng)銷(xiāo)啟示：

給別人留有余地，更要為自己爭(zhēng)取盡可能大的領(lǐng)地,。只有這樣,，才會(huì)于不聲不響中獲勝,。銷(xiāo)售不僅僅是方法問(wèn)題,，更多的是對(duì)消費(fèi)心理的理解,。

不管你是獅子還是羚羊，太陽(yáng)升起的時(shí)候你就得開(kāi)始跑了,。

營(yíng)銷(xiāo)啟示：

奔跑起來(lái)吧,，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中，如果企業(yè)停滯不前,，還沉浸在舊日的輝煌里面,，那么最終的命運(yùn)就是或者被吃掉或者餓死,。

白雁經(jīng)常聚集到湖邊，許多白雁常在那里挑選合適的地方棲息,。

雁群頭領(lǐng)還安排了一只白雁守夜放哨,，看見(jiàn)有人來(lái)了就鳴叫報(bào)警,。

湖區(qū)的獵人熟悉了白雁的生活習(xí)性,。一到晚上,，他們就有意點(diǎn)亮火把,。放哨的雁看見(jiàn)了火光，就嘎嘎地叫了起來(lái),，獵人又把火弄滅了,。等到雁群受驚飛起來(lái)時(shí),，什么動(dòng)靜也沒(méi)有了，雁群又放心地落回原處休息,。這樣反復(fù)三四次后，群雁以為是放哨的雁有意欺騙她們,，就都去啄它,。

這時(shí)，獵人舉著火把向雁群靠近,。

放哨的雁怕群雁啄它，不敢再叫,。酣睡中的雁群被獵人一網(wǎng)捕捉,，沒(méi)有一只逃脫,。

營(yíng)銷(xiāo)啟示：

任何一個(gè)企業(yè)都會(huì)面臨著市場(chǎng)的考驗(yàn),，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第一次試探的時(shí)候,，企業(yè)建立起的預(yù)警系統(tǒng)——“放哨的白雁”起到了作用，企業(yè)嚴(yán)陣以待,，卻不見(jiàn)對(duì)手有什么反應(yīng)。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)試探之后,，連企業(yè)自己也逐漸放松了警惕,，致使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一戰(zhàn)而勝,。

梭子魚(yú)、蝦和天鵝三個(gè)不知什么時(shí)候成了好朋友,，一天,，他們同時(shí)發(fā)現(xiàn)一輛車(chē),，車(chē)上有許多好吃的東西于是就想把車(chē)子從路上拖下來(lái)，三個(gè)家伙一齊負(fù)起沉重的擔(dān)子,，他們鉚足了狠勁,，身上青筋暴露,，使出了平身的力氣，可是,，無(wú)論他們?cè)鯓油涎?、拉呀,、推呀，小?chē)還是老地方,，一步也動(dòng)不了,。

原來(lái),，天鵝使勁往天上提，蝦一步步向后倒拖,，梭子魚(yú)又朝著池塘拉去,，究竟誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)?反正,，他們都使勁了,。

營(yíng)銷(xiāo)啟示：

一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)有不同才能的人，他們都有為企業(yè)奉賢的精神,，但是如果企業(yè)沒(méi)有將他們的才能用到一處，使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)力量形成合力,，那么，最后埋怨誰(shuí)都是無(wú)濟(jì)于事的,。