隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的,。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

網(wǎng)絡(luò)公司的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)踐內(nèi)容篇一

實(shí)習(xí)的目的是鍛煉自己的動(dòng)手能力,，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中,，反過(guò)來(lái)還能檢驗(yàn)書(shū)本上理論的正確性，有利于知識(shí)的融會(huì)貫通,。同時(shí),，也能開(kāi)拓視野，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，達(dá)到鍛煉和提高能力的目的,。一切都是為了讓實(shí)踐者對(duì)本專(zhuān)業(yè)知識(shí)形成一個(gè)客觀，理性的認(rèn)識(shí),，從而與社會(huì)現(xiàn)實(shí)相融匯,。我?guī)е鴻z驗(yàn)和提升自己能力的目的，在12年春天,，踏上了到實(shí)習(xí)的征程,。經(jīng)過(guò)努力，我進(jìn)入到了xx電腦技術(shù)有限公司的銷(xiāo)售部開(kāi)始了我的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí),。

xx電腦科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事于聯(lián)想華碩品牌電腦兼電腦組裝及打印機(jī)傳真機(jī)碎紙機(jī)各種硒鼓墨盒銷(xiāo)售與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)的高新技術(shù)公司,，公司堅(jiān)信只有完善的公司組織架構(gòu)才能為客戶(hù)提供更貼切的服務(wù)，專(zhuān)業(yè)的零售團(tuán)隊(duì),、行業(yè)客戶(hù)部,、一支聯(lián)想認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)工程師服務(wù)隊(duì)伍專(zhuān)門(mén)為企事業(yè)單位提供售前、售中,、售后服務(wù),。

公司的用戶(hù)包括銀行、證券,、房地產(chǎn),、航空、賓館,、醫(yī)院等行業(yè),，專(zhuān)業(yè)服務(wù)得到用戶(hù)一致的認(rèn)可，贏得了良好的聲譽(yù),。公司秉承著“專(zhuān)業(yè),、熱忱,、服務(wù)致上”的企業(yè)精神，為客戶(hù)提供一流的服務(wù),，維修各種品牌機(jī),、兼容機(jī)、組裝機(jī),，提供軟硬件上門(mén)維修服務(wù),，幫助客戶(hù)解決相關(guān)疑難問(wèn)題，并向中小企業(yè)及家庭個(gè)人提供電腦,、局域網(wǎng)長(zhǎng)期維護(hù)服務(wù),，如電腦組裝、局域網(wǎng)構(gòu)建,、網(wǎng)站建設(shè)等,。快捷的資訊和一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)上門(mén)維修服務(wù)隊(duì)伍是常xx電腦科技限公司的一大特色,。

我在xx電腦科技有限公司的具體實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：

安裝操作系統(tǒng),，以及協(xié)助主管將新到的計(jì)算機(jī)的入庫(kù)及統(tǒng)計(jì)工作。

“良好的后勤管理和支援是企業(yè)運(yùn)作中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，就如同這樣一句話(huà)的形容：三軍未動(dòng),，糧草先行。尤其對(duì)于搞銷(xiāo)售的行業(yè)來(lái)說(shuō),，這與銷(xiāo)售本身的輕重是不相伯仲的,。”陳世榮主管在我剛到公司的第一天就這樣跟我說(shuō),。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的接觸之后,，我發(fā)覺(jué)這簡(jiǎn)直就是一條公理。它不僅適用于xx,，也同樣適用于其他企業(yè),。每想到這句話(huà)，我在做這些工作的時(shí)候也就格外的用心了,。

與客戶(hù)的良好交流和溝通是取得優(yōu)異的工作效果的一個(gè)途徑,。公司的形象、公司的宗旨在不經(jīng)意間就會(huì)由我們的言談和舉止流露出來(lái),，如果方式得當(dāng),，會(huì)得到客戶(hù)的認(rèn)同和贊賞，那么,，公司的形象就會(huì)在其心目中得到優(yōu)化,。在一次上門(mén)服務(wù)中，一位用戶(hù)因?yàn)橛?jì)算機(jī)故障而向電腦醫(yī)院請(qǐng)求上門(mén)服務(wù),，主管為了檢驗(yàn)一下我的能力,，便將我派去。

我費(fèi)了九牛二虎之力,，卻仍是無(wú)濟(jì)于事,。最后，只有放棄了,，并如實(shí)相告,，還承諾第二天請(qǐng)公司再派人來(lái)處理。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是晚上十點(diǎn)多了,，在此之前我一直在檢查,、測(cè)試，這些都看在了用戶(hù)的眼里,，記在了心里,。第二天，公司重新派人去解決了問(wèn)題,。時(shí)隔不久,，經(jīng)理親自來(lái)表?yè)P(yáng)了我，說(shuō)是因?yàn)檫@件事,，公司在用戶(hù)心目中的形象和信譽(yù)得到了提高,。我暗感慚愧卻是興奮莫名，因?yàn)槲覍W(xué)到了取得優(yōu)異的工作效果的一個(gè)途徑,，也使我更加警惕自己的知識(shí),。

實(shí)習(xí)過(guò)程中，我自覺(jué)服從實(shí)習(xí)單位的安排,，同時(shí)也把著眼點(diǎn)放得更高遠(yuǎn),，從公司的全局出發(fā)，去了解公司運(yùn)行的基本規(guī)律,、各層次人員的基本心態(tài),、行政管理的原則等，以求達(dá)到培養(yǎng)自己的目的,。

無(wú)論從公司還是從個(gè)人的角度來(lái)講,，我都是一個(gè)初學(xué)者和新手，許多事情都得從頭的學(xué)起和作起,，所以我一直以謙虛和勤問(wèn),、勤學(xué)的態(tài)度來(lái)對(duì)待一切人和事，并積極的探索理論和實(shí)踐相結(jié)合的途徑,，怎么做才能更好,、更有效率。利用實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，深入社會(huì),，為正式步入社會(huì)工作做好準(zhǔn)備,。

全能型的人才是當(dāng)今社會(huì)和企業(yè)都急需的，我雖然不能做到全能型,，但至少要能勝任許多領(lǐng)域,。為了提高自己的銷(xiāo)售技能和能力，在公司的門(mén)店里我虛心的向各位前輩求教,，邊學(xué)邊做,，雖然只有十多套電腦的記錄，但還是得到了主管和經(jīng)理的贊同和表?yè)P(yáng),。

實(shí)習(xí)的工作很累,，但不辛苦，因?yàn)槲业男闹谐錆M(mǎn)了積極向上的活力和激情,。大學(xué)生活讓我對(duì)計(jì)算機(jī)理論知識(shí)有了一定的了解,，但實(shí)踐出真知，唯有把理論與實(shí)踐相結(jié)合,，才能更好地為社會(huì)服務(wù),。

網(wǎng)絡(luò)公司的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)踐內(nèi)容篇二

(一)實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介

本人于2月18日起，在萬(wàn)通網(wǎng)絡(luò)公司的外貿(mào)部門(mén)實(shí)習(xí),。本次實(shí)習(xí)的目的,，在于熟練的掌握進(jìn)出口貿(mào)易的操作流程，及各種貿(mào)易單據(jù)在當(dāng)今貿(mào)易過(guò)程中的意義與制作,，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ),。萬(wàn)通網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)立于20xx年，為個(gè)體私營(yíng)企業(yè),，到目前僅有十多名員工,。該公司專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣,，并實(shí)行網(wǎng)絡(luò)對(duì)外貿(mào)易—其主要為：鞋服出口,。業(yè)務(wù)涉與國(guó)家有美國(guó)，加拿大,，英格蘭,，意大利，阿根廷,，巴西和伊郎,。本著“創(chuàng)業(yè)、樹(shù)人,、精品,、誠(chéng)信”的經(jīng)營(yíng)理念，與“以質(zhì)樹(shù)威,，譽(yù)滿(mǎn)全球”的宗旨,，與國(guó)內(nèi),、外客戶(hù)誠(chéng)摯地合作，并在互利互惠的基礎(chǔ)上建立良好的貿(mào)易關(guān)系,，以富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格,，做好國(guó)際貿(mào)易。

(二)實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介

我們公司外貿(mào)部的共有6位同事,，具體職責(zé)如下：

1、及時(shí)安排好打樣,。入庫(kù)前應(yīng)仔細(xì)審核樣品,，必須拍照存入電腦檔案。

2,、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”,，精確地報(bào)出美金銷(xiāo)售價(jià)格。一般情況下,，核價(jià)單是由計(jì)劃部提供的,。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部門(mén)索取核價(jià)單時(shí)，應(yīng)拿到excel的電子格式,，而不是紙張打印件,。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核,，檢查是否有任何可能的差錯(cuò),。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤，如發(fā)現(xiàn),，應(yīng)立即通知計(jì)劃部,，要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤。 當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單,，客戶(hù)又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí),，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手，收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù),，自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單,。

3、積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系,，促使客戶(hù)及早下訂單,。樣品寄給客戶(hù)之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品,，確認(rèn)客戶(hù)樣品收到后,，應(yīng)立即發(fā)信給客戶(hù)，非?？蜌獾卦?xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)樣品的評(píng)價(jià),，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能,。

4、做到 “分析—反饋—溝通”,，“建議”和“守諾”的 溝通心態(tài)及目標(biāo)：將客戶(hù)每個(gè)詢(xún)價(jià)變成訂單,。即使這次溝通沒(méi)有接到訂單，也要讓客戶(hù)在下次有類(lèi)似的產(chǎn)品詢(xún)價(jià)時(shí),，第一時(shí)間想到你或你的公司,。 分析—反饋—溝通 在收到客戶(hù)信函和詢(xún)價(jià)時(shí)，第一件事就是認(rèn)真閱讀,，然后進(jìn)行分析;主要分析客戶(hù)的意向是什么,，客戶(hù)需求什么及客戶(hù)希望得到哪些方面的信息。

5,、始終牢固樹(shù)立“訂單就是命令”的企業(yè)理念,。客戶(hù)下訂單后,，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單,，并立即下發(fā)到有關(guān)部門(mén)?？蛻?hù)下訂單后,，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情，全身心投入到對(duì)客戶(hù)訂單的分析,，圍繞“貨號(hào)-原料-顏色搭配-做法”四個(gè)要素,，與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)(必要時(shí)要再次與打樣間溝通)，如有客戶(hù)交待不清的,，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶(hù)書(shū)面確認(rèn),。客戶(hù)確認(rèn)后,，立即打印出中文訂單并下發(fā),。從收到客戶(hù)原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個(gè)過(guò)程的時(shí)間,，能半小時(shí)解決的,，堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決，能1小時(shí)解決的,，堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決,，以此類(lèi)推。整個(gè)過(guò)程,，最長(zhǎng)不能超過(guò)48個(gè)小時(shí),。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無(wú)條件調(diào)休。如客戶(hù)原始訂單有交待不清,，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,，客戶(hù)在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有回復(fù)的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一,，打電話(huà)給客戶(hù),，催促客戶(hù)盡快書(shū)面回復(fù);第二，口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理,，講明情況,，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做,。在中文訂單的右下角,，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名,。手工親筆簽名,，表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,，已經(jīng)沒(méi)有任何絲毫的差錯(cuò),，也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。

帶著從學(xué)校學(xué)的那一點(diǎn)外貿(mào)知識(shí),，我的實(shí)習(xí)工作就開(kāi)始了,，至今已有2個(gè)多月，心得體會(huì)如下：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本能力第一步：作為業(yè)務(wù)人員的心理素質(zhì)——記住該記住的,，忘記該忘記的,。改變能改變的，接受不能改變的,。因?yàn)橐粋€(gè)業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶(hù)都是需要一個(gè)過(guò)程的,，不能因?yàn)闀簳r(shí)的瓶頸而望而卻步。也就是說(shuō)需要一段時(shí)間,，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員才能真正從自己的工作成果中獲利,。我們應(yīng)記住，任何事都沒(méi)有對(duì)與錯(cuò),，它是一種經(jīng)歷;人生也只是一種經(jīng)歷,。所以要怎么樣去做，盡管大膽地去做吧!

第二步：做到正規(guī),，注重細(xì)節(jié) 為什么要正規(guī)和注重細(xì)節(jié)? 對(duì)外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同,，因?yàn)榈乩怼⑽幕尘暗确矫娴牟煌?，它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng),。它就是我們?cè)跁?shū)本上學(xué)習(xí)到的那些知識(shí)和規(guī)范。從溝通的細(xì)節(jié)中客戶(hù)會(huì)看到你的工作態(tài)度，工作是否嚴(yán)謹(jǐn)及是否可以信任,。 如何正規(guī)和注重細(xì)節(jié)? 從業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō),，所有與客戶(hù)有接觸的文件都必須符合國(guó)際慣例。它們都有其固定的格式和規(guī)范,。 所以盡量使用正規(guī)的商務(wù)信函,，正規(guī)的合同格式，正規(guī)的樣品發(fā)票等文件,。 在實(shí)際操作中從以下幾方面做到：

1. 對(duì)客戶(hù)的回復(fù)使用正規(guī)商務(wù)信函格式,。<

2. 在每一封信函中正確使用簽名格式

3. 努力提高英語(yǔ)

寫(xiě)作水平。使用正確,、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言,。

4. 使用常用的字體及字號(hào)。公司如有規(guī)定,，使用公司規(guī)定的字體,，字號(hào)及顏色。 5. 不使用非正規(guī)縮寫(xiě),。如：asap. 6. 規(guī)范使用英文大小寫(xiě),。不使用全部大寫(xiě)，以方便客戶(hù)閱讀 7. 尊重客戶(hù),，使用禮貌用語(yǔ),。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語(yǔ)或太粗俗語(yǔ)言。

第三步：熟悉產(chǎn)品 一個(gè)連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務(wù)人員,，能將產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)嗎?會(huì)贏得客戶(hù)的信任嗎? 從以下方面來(lái)熟悉產(chǎn)品：

1.多到生產(chǎn)車(chē)間和樣品制作部去,，或者多與工廠負(fù)責(zé)人溝通并將得來(lái)的資料進(jìn)行比較。一方面可以了解生產(chǎn)工藝,，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),。

2. 如果你是接手以前業(yè)務(wù)人員手上的工作，整理以前與客戶(hù)溝通過(guò)的信函,，會(huì)讓你了解許多有關(guān)產(chǎn)品方面的知識(shí),。

3. 不懂一定要問(wèn)。因?yàn)榭蛻?hù)既然敢下訂單,，說(shuō)明他對(duì)產(chǎn)品還是有一定了解的,，甚至說(shuō)非常了解。而你要做的就是比他更專(zhuān)業(yè),，因?yàn)槟阋u(mài)你的產(chǎn)品給他,。把客戶(hù)當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。

4. 如果還有其他業(yè)務(wù)人員,，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓你們成為朋友,。如果他愿意幫你,，你可以省很多時(shí)間和精力。

5. 做個(gè)有心人,。將在日常訂單跟進(jìn)過(guò)程中的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)整理成文檔并默記在心中,。 公司產(chǎn)品知識(shí)見(jiàn)皮革文具及皮革制品參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

網(wǎng)絡(luò)公司的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)踐內(nèi)容篇三

本實(shí)習(xí)報(bào)告介紹了本人今年在天鷹網(wǎng)絡(luò)科技(大連)有限公司就業(yè)實(shí)習(xí)的概況,。主要是我對(duì)業(yè)務(wù)流程,，實(shí)務(wù)操作的熟悉和一些步入社會(huì)后的心得體會(huì)，以及對(duì)實(shí)踐在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中的重要性的認(rèn)識(shí),。

雖然我不是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,，但憑著對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熱愛(ài)，我在南方人才網(wǎng)投了簡(jiǎn)歷,，有幸給天鷹網(wǎng)絡(luò)科技(大連)有限公司看中,，于是，就來(lái)到了天鷹網(wǎng)絡(luò)科技(大連)有限公司實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)時(shí)間二零零七年三月三日至三月二日,。實(shí)習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，對(duì)外貿(mào)的實(shí)際操作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，受益非淺。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，做事認(rèn)真仔細(xì),，并得到了稱(chēng)贊,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處,。

大連天鷹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，這是一間很年輕的公司,，成立于20xx年7月,，而廣州分公司則是在20xx年1月份才正式成立的，大連天鷹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主推項(xiàng)目就是購(gòu)房者網(wǎng)站,。

“購(gòu)房者網(wǎng)站,，購(gòu)房原來(lái)如此簡(jiǎn)單”。三年人力物力籌劃,，數(shù)千萬(wàn)元投資,，伴隨著業(yè)界所有目光的關(guān)注，天鷹三年磨一劍,，『購(gòu)房者網(wǎng)站』一飛沖天,。當(dāng)我們?cè)俅尉劢褂凇嘿?gòu)房者網(wǎng)站』的時(shí)候，眺望,，那堅(jiān)實(shí)而有力的臂膀,，看到的只是展翅翱翔，聽(tīng)到的只有鳴聲回蕩。

是一個(gè)為全球華人傾力打造的大型房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,，將是未來(lái)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)最大,、最活躍的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和地產(chǎn)會(huì)員社區(qū)。通過(guò)網(wǎng)站四大主打頻道：新房頻道,、二手房頻道,、租房頻道、家居建材頻道,，形成網(wǎng)上一站式服務(wù),，為網(wǎng)民提供所有房產(chǎn)家居的相關(guān)信息，將逐漸成為全球華人的置業(yè)指導(dǎo)和貼心顧問(wèn),?！嘿?gòu)房者網(wǎng)站』預(yù)計(jì)將在全國(guó)30個(gè)城市設(shè)立分站。已經(jīng)開(kāi)通的分站是：北京分站,、上海分站,、天津分站、深圳分站,、廣州分站,、杭州分站、重慶分站,、成都分站,、沈陽(yáng)分站、吉林分站,、武漢分站,。目前，網(wǎng)站無(wú)論是世界排名,、瀏覽量,、交易量還是便民指數(shù)，均位于全國(guó)房地產(chǎn)類(lèi)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的前列,，已逐漸成為中國(guó)大陸乃至全球華人社群中最受推崇的房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌,。然而這才是剛剛開(kāi)始……

這次實(shí)習(xí)，我的主要崗位是網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員,，我們的主要職責(zé)就是到廣州市走訪各個(gè)地產(chǎn)中介公司,，把網(wǎng)站推銷(xiāo)出去，說(shuō)服他們加盟購(gòu)房者網(wǎng)站,，讓他們?cè)谫?gòu)房者網(wǎng)站上把房源信息發(fā)布出來(lái),，讓網(wǎng)民可以方便快捷地查閱到自己想要的房子資料。

在正式上班之前,，公司對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的崗前培訓(xùn),，在培訓(xùn)過(guò)程中讓我們熟悉業(yè)務(wù)的流程,，熟悉購(gòu)房者網(wǎng)站的總體功能，同時(shí)也是在對(duì)我們進(jìn)行另一種考驗(yàn),，由于自己不是營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的,，深知自己的不足，每天的課程自己都很認(rèn)真,，很努力,，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)努力,，我順利地通過(guò)了崗前培訓(xùn)的種種考驗(yàn),。

到了正式上班，我們每天的工作大體分成三個(gè)階段,，上午八點(diǎn)三十分前一定要到公司,，八點(diǎn)四十分正式開(kāi)早會(huì)，會(huì)議結(jié)束后,，完成當(dāng)天的工作計(jì)劃和其它準(zhǔn)備工作,，九點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)離開(kāi)公司，到自己負(fù)責(zé)的街道走訪地產(chǎn)中介公司,，十一點(diǎn)三十分回到公司,，吃中午飯，小休息一會(huì),，下午兩點(diǎn)三十分再次離開(kāi)公司,，繼續(xù)走訪地產(chǎn)中介公司，下午四點(diǎn)回到公司,，四點(diǎn)半左右召開(kāi)當(dāng)天工作總結(jié)會(huì)議,。

每天的工作很累，也很有挑戰(zhàn)性,。第一天走訪地產(chǎn)中介公司的情景依然晰晰在目,，那天下午徐經(jīng)理給我們這一組同事的任務(wù)是每人都必須走訪五間地產(chǎn)中介公司,，我們熱情高漲地離開(kāi)公司,，那天走訪的是同福路一帶，這是廣州市的老城區(qū)地帶之一,，本來(lái)以為可以談到好幾間,，但現(xiàn)實(shí)是殘酷的，第一間地產(chǎn)中介公司就讓我們吃了閉門(mén)羹,，他們一聽(tīng)我們是網(wǎng)絡(luò)公司的就叫我們離開(kāi),，真是郁悶!但我們并沒(méi)有氣餒，繼續(xù)前進(jìn),，后面的情況還好一點(diǎn),。但由于那條街的地產(chǎn)中介公司的客戶(hù)都是些老主顧,，有了固定的客戶(hù)源，設(shè)備也落后,，他們都不需要網(wǎng)絡(luò)這項(xiàng)服務(wù),。為了完成任務(wù)，那天一直走到下午四點(diǎn)多才坐車(chē)回公司,。

五點(diǎn)半的總結(jié)會(huì)議是我們學(xué)習(xí)的大好時(shí)機(jī),，我們先各自把一天的情況作個(gè)簡(jiǎn)短的回顧，然后把遇到的問(wèn)題反映出來(lái),，大家一起討論,，一起解決。在此過(guò)程中,，讓我學(xué)到了許多推銷(xiāo)的技藝,，學(xué)會(huì)了如何更好跟客戶(hù)溝通，同時(shí)也提高了自己在業(yè)務(wù)方面的綜合素質(zhì),。

我利用此次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，努力工作，嚴(yán)格要求自己,，虛心向同事和公司的三位元老經(jīng)理求教,，學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)操作，利用空余時(shí)間也學(xué)習(xí)一些課本以外的知識(shí),，掌握了一些有用的'談判技能,，如在待人接物方面的技巧，處理郵件問(wèn)題等,，從而進(jìn)一步提高自己的能力,，為以后人生的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)類(lèi)工作的實(shí)踐性很強(qiáng)的,，所以,，課本知識(shí)應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐充分的結(jié)合起來(lái)，采用理論與實(shí)際相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式,，在暑期或者其它假期期間,，應(yīng)該要多參加類(lèi)似的實(shí)習(xí)，也要注重面向?qū)嶋H,，面向社會(huì),，面向國(guó)際。這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),，為我提供了一次非常珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，不僅僅是專(zhuān)業(yè)方面，更在與人交往方面,。向他人虛心求教,，遵守單位的規(guī)章制度等這些經(jīng)常提到的似乎提得太多的問(wèn)題,，其實(shí)它們反映了一個(gè)人的綜合素質(zhì)，對(duì)于工作的得失成敗,，也是有很大影響的。

雖然現(xiàn)在離開(kāi)了那間公司,，但那一個(gè)月的實(shí)習(xí)卻帶給了我許多許多,。

網(wǎng)絡(luò)公司的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)踐內(nèi)容篇四

南寧市邕迅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé),，掌握客服這一工作崗位的基本技能,；增強(qiáng)自身與客戶(hù)溝通交流的能力,；了解公司運(yùn)作的基本模式,、公司運(yùn)營(yíng)的基本環(huán)境,、感知公司企業(yè)文化,、體驗(yàn)真切上班生活,；培養(yǎng)一種對(duì)待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，適應(yīng)工作時(shí)的基本作息制度,；為今后正式工作打下基礎(chǔ)。

1,、接聽(tīng)該的熱線電話(huà)，為報(bào)裝寬帶的客戶(hù)進(jìn)行登記,。

2,、為打入熱線的客戶(hù)解決一些在寬帶使用時(shí)遇到的問(wèn)題,，并統(tǒng)計(jì)客戶(hù)遇到的問(wèn)題并把問(wèn)題反映給技術(shù)部。

3,、打電話(huà)回訪用戶(hù)的寬帶使用情況,，并做滿(mǎn)意度調(diào)查。

4,、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)推廣公司業(yè)務(wù),。

20xx年3月1日---20xx年4月23日

南寧邕迅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主要從事小區(qū)寬帶安裝。寬帶最傳統(tǒng)的接入方式便是與固定電話(huà)捆綁在一起,，利用電話(huà)來(lái)?yè)芴?hào),，通過(guò)電話(huà)線來(lái)轉(zhuǎn)送數(shù)據(jù)，通過(guò)“貓”來(lái)分開(kāi)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包和電話(huà)數(shù)據(jù),。但近些年來(lái),，通信市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，技術(shù)不斷的更新,、領(lǐng)先,，多種寬帶接入方式隨之產(chǎn)生。一種是有線電視線路的cable modem方式, 還有一種是電力線上網(wǎng),也叫plc(英文全稱(chēng)是power line communication),即電力線通信,，另外一種是雙絞線的以太網(wǎng)方式,。該公司便是以雙絞線的以太網(wǎng)方式來(lái)安裝寬帶，主要經(jīng)營(yíng)對(duì)象是南寧的各個(gè)小區(qū),。

我的崗位是電話(huà)客服專(zhuān)員,，所有的工作都是通過(guò)電話(huà)來(lái)完成的。我的工作分為以下幾種：

（1）客戶(hù)報(bào)裝,。當(dāng)有客戶(hù)打電話(huà)來(lái)申請(qǐng)裝寬帶時(shí),，我要做的就是問(wèn)清楚報(bào)裝客戶(hù)的電話(huà)，姓名,，住址,，與其客戶(hù)的需求，約好上門(mén)時(shí)間,，并做好詳細(xì)的記錄,。然后下單，再把業(yè)務(wù)受理單送到財(cái)務(wù)部,，讓其開(kāi)帳號(hào)和發(fā)票,。最后通知技術(shù)人員到財(cái)務(wù)領(lǐng)單，并監(jiān)督催促技術(shù)人員準(zhǔn)時(shí)上門(mén)安裝,。

（2）客戶(hù)咨詢(xún),。客戶(hù)的咨詢(xún)分為兩種情況，一種情況是客戶(hù)對(duì)公司的業(yè)務(wù)不了解,，不能下決心購(gòu)買(mǎi)公司的服務(wù),。此時(shí)我就要根據(jù)客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)的要求，對(duì)其介紹一些條件相近的業(yè)務(wù)供其選擇,。因此在客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)的時(shí)候我們必須完全清楚寬帶的各種資費(fèi),，掌握公司現(xiàn)行資費(fèi)的所有優(yōu)點(diǎn)。另一種情況就是當(dāng)客戶(hù)在使用我們所提供的寬帶服務(wù)的時(shí)候遇到一些不能解決的問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或是投訴,。如果是咨詢(xún)的話(huà),，這個(gè)時(shí)候我就需要詳細(xì)詢(xún)問(wèn)他們出現(xiàn)的狀況，并結(jié)合他們出現(xiàn)的情況給予解決方法,；如果問(wèn)題還是不能解決,，就需要聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。在客戶(hù)咨詢(xún)過(guò)后,，無(wú)論客戶(hù)問(wèn)題解決與否,，我都要進(jìn)行詳細(xì)登記，并交給技術(shù)部進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，及時(shí)了解自己產(chǎn)品出現(xiàn)的缺陷,，想辦法解決。而當(dāng)處理客戶(hù)的投訴時(shí),，我必須要有極大的耐心,，切記始終保持親切的語(yǔ)氣。因?yàn)榭蛻?hù)遇到問(wèn)題后心情本來(lái)就不好,，語(yǔ)氣也會(huì)比較急躁,，一旦我的語(yǔ)氣出現(xiàn)任何的不耐煩，就有可能導(dǎo)致與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵,。這種情況是絕對(duì)不能出現(xiàn)的,，因?yàn)檫@是影響公司的形象的行為，公司會(huì)因此而損失部分客戶(hù),。另外我還必須盡量快速的處理問(wèn)題,，優(yōu)秀的處理問(wèn)題能力才能給予客戶(hù)信任感，才能給客戶(hù)留下好印象,，更牢的留住客戶(hù),。不管客戶(hù)是來(lái)咨詢(xún)的還是來(lái)投訴的，我在與客戶(hù)交談的時(shí)候語(yǔ)氣不僅要保持親切,，更需要保持自信,。自信的口吻才能讓客戶(hù)覺(jué)得公司有能力為他決絕任何問(wèn)題，才能讓客戶(hù)放心安裝我們的寬帶,，才能為公司爭(zhēng)取到更多的用戶(hù),。

（3）電話(huà)回訪。每天我都要打電話(huà)給一定數(shù)量的、購(gòu)買(mǎi)過(guò)本公司產(chǎn)品的客戶(hù),，詢(xún)問(wèn)他們產(chǎn)品的使用情況,，對(duì)產(chǎn)品是否滿(mǎn)意,，產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)那些問(wèn)題或不足,，是否有意向繼續(xù)使用本公司的產(chǎn)品。做好客戶(hù)的滿(mǎn)意度調(diào)查,，并將調(diào)查結(jié)果上報(bào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。顧客的滿(mǎn)意度是對(duì)公司所付出的努力的認(rèn)可，也是未來(lái)改善產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù),。而且進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查,，會(huì)讓客戶(hù)感受到我們對(duì)他們的關(guān)心，讓客戶(hù)知道我們并不是賺了他的錢(qián)以后就對(duì)他不聞不問(wèn)了,。這樣做可以提高顧客忠誠(chéng)度,，讓客戶(hù)以后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品，甚至也介紹親朋好友來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,。電話(huà)回訪也是一種鞏固現(xiàn)有客戶(hù)忠誠(chéng)度與挖掘潛在客戶(hù)的投資,。

（4）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。由于我實(shí)習(xí)的公司不是一個(gè)大型的公司,，所以很少有人新客戶(hù)來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們公司的產(chǎn)品,。要想吸引更多的客戶(hù)，就得主動(dòng)對(duì)外宣傳公司的產(chǎn)品,。要想讓別人買(mǎi)我們的產(chǎn)品,，就得先讓別人了解我們的產(chǎn)品，知道我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)在哪,，才有可能讓別人采取購(gòu)買(mǎi)行為,。要想做到有效的營(yíng)銷(xiāo)，得考慮許多因素,。比如客戶(hù)的喜好,、消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣,、經(jīng)濟(jì)承受能力,、推銷(xiāo)行為的承受能力等等，都將左右客戶(hù)最終是否購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,。因此我要在與客戶(hù)的交談中不斷試探,，爭(zhēng)取把客戶(hù)了解透徹，才能決定對(duì)客戶(hù)使用什么營(yíng)銷(xiāo)手段,、建議客戶(hù)買(mǎi)什么商品,。

網(wǎng)絡(luò)公司的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)踐內(nèi)容篇五

首先我介紹一下我的實(shí)習(xí)公司：臨沂市沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司(阿里巴巴分公司)。我公司位于臨沂市臨西五路西城新貴的一座寫(xiě)字樓，主要是做電子網(wǎng)上商鋪和網(wǎng)站的,。主要是面對(duì)臨沂本地的,。

在兩個(gè)月的工作中我參加了該公司的業(yè)務(wù)員的工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段

第一個(gè)階段是剛開(kāi)始公司給我們安排了為期三天的培訓(xùn)時(shí)間,。通過(guò)培訓(xùn)讓我了解該產(chǎn)品的功能,，我們這個(gè)產(chǎn)品就是主要幫助客戶(hù)做推廣、做網(wǎng)鋪,、找客戶(hù)的,。

第兩個(gè)階段就是經(jīng)理安排我們?cè)囍蛞恍╇娫?huà)，給我們找了一些本地老板的聯(lián)系方式,，讓我們把我門(mén)的產(chǎn)品介紹給老板,，在問(wèn)問(wèn)老板的銷(xiāo)售模式和局域限制，如果客戶(hù)適合我們的條件和有這方面的意向,，我們就試著把客戶(hù)約出來(lái)去當(dāng)面交談,。

如果客戶(hù)同意我們就簽單，然后把訂單發(fā)到阿里巴巴總部,，總部為他開(kāi)通賬號(hào),，由我們?nèi)ソo客戶(hù)的產(chǎn)品拍照放到網(wǎng)上去。雖然工作才兩個(gè)月,，但是我相信這對(duì)我今后工作尤其在銷(xiāo)售方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始!

這期間我做成了一個(gè)訂單,，這個(gè)客戶(hù)是做建材的。為了這個(gè)客戶(hù),，我做了很多功夫：背資料,，調(diào)查他們的同行的市場(chǎng)，打聽(tīng)該店的情況,，總結(jié)了前幾次的失敗原因等等,，通過(guò)這兩個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)使我深深的明白了銷(xiāo)售的重要性和搞銷(xiāo)售是一件很辛苦的事，根本就不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單,。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好知識(shí)固然很重要,，但更重要的事把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。

在位期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)里,，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺(jué)

自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天6點(diǎn)起床,，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班,。上班過(guò)程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,，對(duì)阿里巴巴也有了更深的了解,，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴很多的優(yōu)點(diǎn)：1、阿里巴巴老總馬云通過(guò)十年的努力把阿里巴巴發(fā)展到了200多個(gè)國(guó)家;2,、阿里巴巴在本國(guó)適合任何的企業(yè)公司,，深得各企業(yè)的信賴(lài)和政府的支持等等。

實(shí)習(xí)使每一個(gè)大學(xué)生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)使我們把學(xué)到的一些理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。我想,，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫,。最后衷心的感謝沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!在接下來(lái)的一年里我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的做好我本分的工作的,。

網(wǎng)絡(luò)公司的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)踐內(nèi)容篇六

為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段實(shí)習(xí)生活中,，鍛煉了意志,，體驗(yàn)了生活，接觸了社會(huì),，使大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與社會(huì)融洽結(jié)合,，下面，就我實(shí)習(xí)中的思想,、工作情況做一匯報(bào),。

我實(shí)習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材,、電子收款機(jī),、餐飲軟件等的私營(yíng)單位。雖是中小型公司,，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái),，并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。

為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力,，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí),，經(jīng)理是位年青充滿(mǎn)精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè),、專(zhuān)業(yè)技能,，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn),。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的,。

在實(shí)習(xí)的開(kāi)始頭兩個(gè)星期里,，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單障礙處理,、向客戶(hù)詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品,。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事要躬行,。課本上早已學(xué)過(guò)的東西,，因?yàn)闆](méi)有接觸過(guò)實(shí)物，使得在剛使用機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺(jué),。一款收款機(jī),，看起來(lái)很簡(jiǎn)單就是那么幾個(gè)鍵，可要真正能熟練操作,，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能真正地操作,，但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。因?yàn)檫@是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品,，成績(jī)?nèi)绱瞬粷?jì),，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的操作學(xué)習(xí)中,，我倍加用功,，專(zhuān)心致志，卻也收到了事半功倍的效果,。自己操作產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品，還不算難的,，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶(hù)全面,、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明,、扼要,、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說(shuō),，不僅要說(shuō)對(duì),，還要說(shuō)得能引起客戶(hù)的興趣，從而能成功地作成一莊生意,。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn),，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z(yǔ)，就更沒(méi)有什么說(shuō)話(huà)技巧和口才了,，這也就是我就克服的困難,。先是自己對(duì)著機(jī)器練，再是對(duì)著同事練,，然后再找經(jīng)理幫忙,，要他裝成顧客,，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候,，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來(lái)的笑容,。

接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”,?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦,，能堅(jiān)持,，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn),，產(chǎn)品自己也能了然于胸,，但怎樣正確地向客戶(hù)表達(dá)出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo),。帶領(lǐng)我的是我們業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理——武亮,，這里，我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝,，因?yàn)樗粌H教會(huì)了我怎樣和客戶(hù)溝通、怎樣從客戶(hù)處獲得對(duì)自己有用的信息,，還教會(huì)了我怎樣排除困難,、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人,，開(kāi)始正式交談,，未免有些局促、放不開(kāi),，話(huà)語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順,、清楚、扼要,，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后,，我基本上克服了第一次的毛病，武亮也說(shuō)好好了,，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快,。

再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng),，自己表演了,。這也就是最后的7個(gè)禮拜的我的工作。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng),，心中仍是存有余悸,。記得那一天是去東風(fēng)路上的“老丁家”酒店，見(jiàn)著大堂經(jīng)理以后,，竟因?yàn)榫o張而直接問(wèn)要不要我們的軟件,，因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻?hù)介紹、推廣我們的餐飲軟件,，而人家顯然是有備而來(lái),，對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了,。沒(méi)用三句話(huà),，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?lái)，沒(méi)有探出一句對(duì)我以后有用的信息,，一次接觸以后,，我竟不知這酒店的老板是誰(shuí)，有沒(méi)有分店,，有多少服務(wù)員,，有多大門(mén)面，有多少桌,、椅,，有多少大包，多少中包,，多少小包,，甚至沒(méi)有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是,，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名,。回到公司,，經(jīng)理問(wèn)我出差情況,，我無(wú)地自容，但也發(fā)誓一切要把這家搞定,。這一次的失敗,，在我寫(xiě)給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧,。有了第一次的不幸和失敗之后,，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多,。因此,，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí),，所以在前面整整一個(gè)禮拜的無(wú)業(yè)績(jī)之后,，我終于迎來(lái)了我的第一個(gè)春天——我的第一桶金,。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。現(xiàn)在我去“老丁家”,，那位挑剔的經(jīng)理和我已是無(wú)話(huà)不說(shuō),，對(duì)我也是無(wú)話(huà)可說(shuō)了。

短短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了,，留給我的則是在漫長(zhǎng)的人生路上用之不盡的財(cái)富,，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。現(xiàn)在回頭看走過(guò)的這似乎也是漫長(zhǎng)的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴,，在這里我跌倒過(guò),，被人嘲笑過(guò)，也受過(guò)污辱,，但我最終是成功的,，我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng)，得到了同事的認(rèn)可,，也得到了他們?cè)S或是有些羨慕的眼光,，因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M(mǎn)意的答卷的。雖然跑成的單子不多,，利潤(rùn)也不高,，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通,，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事,，正是在這樣的工作中我才真正說(shuō)是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值,。

網(wǎng)絡(luò)公司的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)踐內(nèi)容篇七

實(shí)習(xí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是非常必要的，不僅使我們?cè)谡n堂上學(xué)到的東西得到在現(xiàn)實(shí)工作中運(yùn)用,，更重要的是能夠體驗(yàn)豐富自己的社會(huì)實(shí)習(xí)閱歷,，盡快適應(yīng)社會(huì)，而且還可以在社會(huì)中學(xué)到一些在課本上學(xué)不到的東西,，鍛煉自己的社會(huì)本能,，這樣在以后畢業(yè)后出到社會(huì)就可以以最快，最好的態(tài)勢(shì)來(lái)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境,，投身到自己的工作崗位,。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社會(huì)實(shí)習(xí),，體驗(yàn)社會(huì)工作的壓力,，下面我就大二到xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)習(xí)做一下回顧。

通過(guò)到xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)習(xí),，首先,，可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進(jìn)一步的了解;其次,，可以更深一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)措施;再次，可以將本專(zhuān)業(yè)所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)習(xí)中,，不僅可以鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí),，還能進(jìn)一步提升完善知識(shí)框架;最后，感受公司的企業(yè)文化,，了解公司的管理體制和經(jīng)營(yíng)之道,，學(xué)會(huì)如何在企業(yè)做事，做人,。

第一周：開(kāi)始進(jìn)入公司實(shí)習(xí),，第一周主要是培訓(xùn)。

首先是公司的人力資源主管,，給我們介紹了一些關(guān)于公司的規(guī)章制度,，和工作期間的一些相關(guān)事項(xiàng)。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān),，給我們介紹了這次實(shí)習(xí)項(xiàng)目的主要內(nèi)容,，讓我們有個(gè)大概的了解。了解完公司的大概情況后,，就開(kāi)始培訓(xùn)跟項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)知識(shí)了,。

給我們介紹技術(shù)知識(shí)的是技術(shù)部的主管，為我們講解了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù),，如soc,，ddos，流量控制,，防火墻等,。雖然學(xué)過(guò)電子商務(wù)安全與支付，了解過(guò)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù),，但還有很多相關(guān)安全技術(shù)還是不懂的,。經(jīng)過(guò)了技術(shù)主管的培訓(xùn)，雖然只是簡(jiǎn)單的講解,，也擴(kuò)展了我對(duì)電子商務(wù)安全方面的技術(shù)知識(shí),。

第二天，就開(kāi)始進(jìn)入電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)培訓(xùn)了,。給我們培訓(xùn)的是客戶(hù)服務(wù)總監(jiān),，是臺(tái)灣人。由于做這個(gè)項(xiàng)目的還有湖南長(zhǎng)沙分公司的幾個(gè)人,，所以就湖南和廣州的一起開(kāi)培訓(xùn)會(huì)議,，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻三地連接，雖然是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)會(huì)，但是跟實(shí)際坐在一個(gè)會(huì)議室開(kāi)會(huì)是一樣的,，你的任何聲音,，任何動(dòng)作，其他人都可以聽(tīng)到看到的,?？头偙O(jiān)給我們講解了一些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧以及常用術(shù)語(yǔ)，然后發(fā)了些資料讓我們背熟,。

了解了技巧,，熟悉了術(shù)語(yǔ)，該是考驗(yàn)我們掌握的程度的時(shí)候了,?？头偙O(jiān)讓廣州與湖南的的實(shí)習(xí)生相互訓(xùn)練，即一個(gè)扮演客戶(hù),，一個(gè)扮演電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員,，讓我們?cè)谕耆恢缹?duì)方會(huì)作何反應(yīng)的情況下隨機(jī)應(yīng)變，大大提升了我們的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),。

第二周：第一個(gè)任務(wù)——針對(duì)央行的最新文件,，要求擁有支付清算系統(tǒng)的公司要做安全檢測(cè)。

接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)后,，就開(kāi)始正式對(duì)外撥號(hào)了,。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務(wù)的公司的資料，包括公司名稱(chēng),、網(wǎng)站,、地址、電話(huà),、聯(lián)系人,、郵箱等，然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里,。資料搜集后,，就一個(gè)一個(gè)打電話(huà)，通過(guò)各種方法找到相關(guān)負(fù)責(zé)人,，然后詢(xún)問(wèn)他們關(guān)于支付清算系統(tǒng)的安全檢測(cè)問(wèn)題是否已經(jīng)做了，根據(jù)他們的知情程度,、是否完成,、以及是否有意愿完成、是否繼續(xù)跟進(jìn)等將訪問(wèn)的結(jié)果記錄到表格里,。

很多時(shí)候我們打電話(huà)過(guò)去,，才剛剛報(bào)了公司名字后，以為我們是推銷(xiāo)東西的，就立刻遭到拒絕,。有時(shí)候有些公司根本不清楚支付系統(tǒng)安全方面是誰(shuí)負(fù)責(zé)的,，電話(huà)接來(lái)接去都找不到負(fù)責(zé)人。有時(shí)候接線員就騙我們說(shuō)負(fù)責(zé)人不在,，故意推脫,。剛開(kāi)始的時(shí)候，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊,。

每天下班前都要把今天所撥打的電話(huà)的訪問(wèn)情況記錄整理好,，然后發(fā)給客服總監(jiān)，同時(shí)下班前客服總監(jiān)會(huì)召我們開(kāi)會(huì),，匯報(bào)今天的電訪情況,，以及遇到的無(wú)法解決的問(wèn)題，與大家進(jìn)行交流,，并想出應(yīng)付辦法,。

第三周：開(kāi)始第二個(gè)任務(wù)——針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站做網(wǎng)頁(yè)安全宣傳。

電子商務(wù)網(wǎng)站涉及交易信息,、商品信息以及支付信息等一系列安全問(wèn)題,。一些黑客可能會(huì)把網(wǎng)站上的商品信息(如價(jià)格)進(jìn)行篡改，從而導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)和客戶(hù)陷入誤解糾紛等,。因此電子商務(wù)網(wǎng)站要時(shí)刻進(jìn)行漏洞掃描,，及時(shí)修補(bǔ)，以防黑客進(jìn)行攻擊,。我們針對(duì)這些要點(diǎn)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站公司進(jìn)行電話(huà)訪問(wèn),，了解他們的需求，同時(shí)宣傳我們公司在這方面的業(yè)務(wù)成就,。

同樣的,，我們事先就制作表格，搜集客戶(hù)資料進(jìn)行輸入,，同時(shí)對(duì)每個(gè)客戶(hù)訪問(wèn)后的反應(yīng)做整理,，然后輸入表格里面。在本周開(kāi)展新任務(wù)的同時(shí),，我們也對(duì)上周需要進(jìn)一步跟進(jìn)的客戶(hù)進(jìn)行了再一次電訪,，以盡可能促成交易。

第四周：開(kāi)始第三個(gè)任務(wù)——針對(duì)高校招生時(shí)期,，對(duì)高校網(wǎng)頁(yè)防篡改做業(yè)務(wù)宣傳,。