光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃,。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

酒吧工作計劃總結(jié) 酒吧工作計劃與目標(biāo)篇一

酒吧計劃分以下幾項：員工人數(shù)計劃,、營業(yè)額計劃,、培訓(xùn)計劃,、工作計劃、購貨計劃,。制定計劃時要列出表格和詳細內(nèi)容,。員工人數(shù)按年度做計劃，營業(yè)額按月份做計劃,，培訓(xùn),、日常工作和市場調(diào)查按月度做計劃。購物較復(fù)雜些,，要視酒吧酒水用量,、庫存和購貨時間長短而定。

（一）計劃的制定

1.員工人數(shù)計劃

員工人數(shù)計劃包括：人數(shù),、職位,、級別等項目。

員工人數(shù)計劃制定后,，還要列出現(xiàn)有人數(shù)表,，相互對照便可以知道所缺人數(shù)和相應(yīng)的職位。

2.營業(yè)額計劃

營業(yè)額計劃要列出每年上升的百分率和去年同期營業(yè)額,。

計劃全年營業(yè)額將比去年增長15%,。

3.培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)計劃每個月根據(jù)員工的工作情況制定培訓(xùn)內(nèi)容，計劃包括員工級別,、培訓(xùn)項目,、內(nèi)容安排、培訓(xùn)形式,、導(dǎo)師及培訓(xùn)人員等,。

4.工作計劃

工作計劃每月制定一份，包括酒吧工作,、工程維修,、酒水推銷等內(nèi)容。

5.購貨計劃

購貨計劃主要指酒水進貨計劃,，每月要經(jīng)常性地檢查酒水倉庫的存貨數(shù)量，及時填寫酒水采購申請表交餐飲部經(jīng)理簽名后給采購部采購,。申請表要注明酒水名稱,、規(guī)格、產(chǎn)地和公司,，并寫明進貨時間,。急用時環(huán)可埴寫緊急購貨單,。

x酒吧10月份工作計劃

（1）10月1日為國慶節(jié)，酒吧將推出特色雞尾酒2款,。制作方法及配方將由酒吧經(jīng)理在9月28日下午會議上教授示范,。價格及卡片在9月30日發(fā)至酒吧，10月1日上午開始啟用,。

（2）10月15日為秋季交易會開幕,。在秋交會期間，酒吧將使用新的灑水單,，并從10月14日開始使用,。新酒水單的價格將上浮15%。

（3）10月中酒吧每逢星期二,、星期六下午2點半舉行工作例會,，星期二為全體員工會

議，星期六為主任級以上人員會議,。

（4）根據(jù)9月份員工考勤情況,，10月份必須再向所有員工發(fā)出通知，強調(diào)各項請假制度和工作時間安排,，任何人違反將受到紀(jì)律處分,。

（5）酒吧酒杯應(yīng)在秋交會前進行補充，由調(diào)酒員填好領(lǐng)貨表并于10月8日前交到經(jīng)理處,。

（6）秋交會期間所有員工取消休假,，待11月份再按實際加班天數(shù)補休。

（7）必須加強酒吧清潔工作,。早班調(diào)酒員除清潔酒吧各位置外,，每星期一、星期三,、星期五要清潔冰箱內(nèi)部,。此項工作由酒吧主任負責(zé)監(jiān)督。

（8）酒吧生啤酒機將在3號,、15號早上由供應(yīng)商派人來清洗,，到時當(dāng)班調(diào)酒員要給予協(xié)助。

（9）10月1日上午9點成本會計人員將到酒吧清點酒水,，早班調(diào)酒員要提早半小時上班,，做好準(zhǔn)備工作。

（10）酒吧使用的百貨,、棉織品由早班調(diào)酒員每星期二上午寫好領(lǐng)貨單到倉庫領(lǐng)取,。

（11）酒水領(lǐng)貨單一定要由晚班調(diào)酒員填好，并當(dāng)晚交給酒吧經(jīng)理簽名后，投到倉庫貨單收集箱中,。

計劃制定后必須通知所有有關(guān)人員,。

酒水倉庫每兩周出一份酒水存貨記錄（beverase store list）給酒吧主管或經(jīng)理，酒水存貨記錄將所有倉庫中的酒水?dāng)?shù)量,、中英文名稱及規(guī)格列在表上,。使用數(shù)量大的軟飲料可由倉庫自動購貨補倉，酒類品種必須由酒吧主管根據(jù)用量出購貨申請表,。酒水存貨記錄起著核實數(shù)量與參考作用,。

成本會計每月出一份酒水用量表（beverage monthly consumption list）給酒吧主管或經(jīng)理，表中將全月酒吧所領(lǐng)用的品種,、數(shù)量及規(guī)格列出,。酒吧主管在填寫購貨申請時可以參考此表，按某種酒的每月用量,，考慮在購貨時需進多少個月的貨,。通常較貴重的酒類品種可以以半年的用量為一期的進貨數(shù)量。

（二）計劃的實施與調(diào)整

每項計劃制定后要上交餐飲部經(jīng)理批準(zhǔn),，餐飲部經(jīng)理簽名批準(zhǔn)后,，各項計劃才可以實行，但是在執(zhí)行過程中經(jīng)常會遇到一些意想不到的問題,。例如：人員招聘不到或員工流動性大,，營業(yè)狀況差，臨時增加特別工作項目等,。這時要立即進行臨時調(diào)整,，調(diào)整時要修改計劃，也要呈報餐飲部經(jīng)理批準(zhǔn),。各項計劃是酒吧營業(yè)運行的軌道,，不能與實際偏差太大。所以,，不

僅制定計劃時要聯(lián)系實際,，調(diào)整計劃時也要根據(jù)現(xiàn)實狀況。

計劃批準(zhǔn)后要通知所有有關(guān)部門和人員,，通知方式最好使用文件形式,。在許多合資飯店中將之稱為“內(nèi)部通啟”牌，把它發(fā)到有關(guān)人員手中,，作為執(zhí)行時的依據(jù),。調(diào)整更改時也使用同樣方法。

酒吧的表格設(shè)置是根據(jù)酒店的規(guī)模和各部門間的相互聯(lián)系而制定的,，主要是為各項工作制定程序,。常用的表格有,；

1飲品領(lǐng)料單（beverage requisition）；

2酒吧調(diào)撥單（inter-bar transfer）,；

3飲食損耗報告（food & beverage spoilage & breakage report）；

4營業(yè)用具盤點表（operating equipment count sheet）,；

5香煙銷售報告（cigarette sales report）,；

6員工考勤表（daily attendance record）；

7宴會領(lǐng)（退）料登記表（banquet requisition and return list）,；

8營業(yè)成本分析表（sales & potential cost analysis）,。

（一）酒吧與餐廳的協(xié)調(diào)

酒吧是出品部門，與餐廳服務(wù)人員的協(xié)調(diào)非常重要,。如果相互之間關(guān)系不協(xié)調(diào),，將會直接影響酒水銷售。

1.所有酒水都必須按有效出品單調(diào)制,，要求餐廳主管向服務(wù)人員講解清楚出品酒水的程序,，嚴(yán)格執(zhí)行

在某些小型宴會上，出品酒水的形式常常是先借出后開單（宴會結(jié)束后）,，這道手續(xù)也可以與餐廳主管協(xié)商定立,，定出后遵照執(zhí)行。凡是服務(wù)人員要求無單出品或先出品后開單這些不合程序的做法,，需要和氣地解釋,，既不能違反出品程序，又不能爭吵,。

2.錯單與損耗的酒水

餐廳服務(wù)人員有時會開錯出品單或翻倒（打碎酒瓶和杯子）酒水,，這種情況只要餐廳經(jīng)理簽酒水損耗單認可就可以立即補出品給客人，不能延誤時間,，影響服務(wù),。

3.營業(yè)時間

酒吧必須按照餐廳的營業(yè)時間保證出品供應(yīng)，不允許提早收吧,。

4.短缺或賣完的酒水品種

在酒水單上印出的品種,，如果有的品種倉庫無貨要預(yù)告通知餐廳主管，請他告訴服務(wù)員,，當(dāng)客人點這種酒水時要客氣地解釋,。如果有的品種售完了要立即到倉庫補充，以免客人點酒水而沒有這種酒水供應(yīng),。

5.特別推銷品種

凡是推出的酒水特別推銷品種,，要將推出的日期、酒水名稱及內(nèi)容等詳細資料預(yù)先通知餐廳主管,，傳達給服務(wù)員,，做好各項準(zhǔn)備。

6.客人退酒水

有兩種情況：一是酒水有質(zhì)量問題，經(jīng)檢查確定后可以立即更換,，損耗由酒吧填飲食損耗報告單,；二是由于出品時間長，客人已吃完了飯或因為趕車船,、飛機等時間問題,。發(fā)生后一種情況時，如果酒水可以再銷售的,，允許退單,；不能銷售的，可由餐廳主管簽損耗退單,。不論發(fā)生任何情況,，都可以協(xié)商解決，酒吧與餐廳的工作協(xié)調(diào)目的是相同的,，都是為了使客人滿意和保證服務(wù)質(zhì)量,。

（二）酒吧與廚房的協(xié)調(diào)

酒吧與廚房的協(xié)調(diào)主要是食物與酒水的調(diào)撥及備料問題。廚房會經(jīng)常因烹調(diào)菜肴要從酒吧調(diào)撥一些酒水,，酒吧也需要從廚房調(diào)撥一些食品,，例如：水果、調(diào)味料,、咖啡,、奶油等。急用時可臨時調(diào)撥,。但最有效的方法是雙方主管商定,，各出一份月度用量表，廚房列出每月所用的酒水品種及數(shù)量,，酒吧列出每月所用的食物品種及數(shù)量交給對方,，提前做好采購計劃。在使用器具上也會有這樣的情形,，例如：廚房出品使用的酒杯,，酒吧使用少量的碟碗，也需要預(yù)先將用量通知對方,。

（三）酒吧與其他部門的協(xié)調(diào)

1.酒吧與食品酒水倉庫的協(xié)調(diào)

酒吧每日要領(lǐng)用酒水,，領(lǐng)用時間要盡可能選在食品倉庫每日較空閑的時間（以不影響酒吧營業(yè)為前提），并且提前幾小時或前一個夜晚將領(lǐng)貨單交到食品倉庫的貨單收集箱中,，讓倉庫工作人員有充分的時間去集中并分出各項品種,。酒吧調(diào)酒員去檢查庫存貨物時也要預(yù)先約定時間，在倉庫不繁忙的時間進行,。倉庫如因工作太忙時,，每兩周出一次的酒水存貨記錄可提前或推遲做,。

2.酒吧與百貨倉庫的協(xié)調(diào)

百貨倉庫負責(zé)各類設(shè)備、固定資產(chǎn)及文具用品的發(fā)放,。酒吧主要使用的是各種表格,、記

錄簿、筆記本,、文具用品,，數(shù)量不多，可按需要商定每周領(lǐng)取一次,。

3.酒吧與管事部的協(xié)調(diào)

管事部負責(zé)各種酒杯、用具的庫存和營業(yè)時的清洗工作,，酒吧在領(lǐng)用酒杯時要預(yù)先開領(lǐng)用單約定時間領(lǐng)取,。清洗工作也要協(xié)商好，因酒杯是透明的,，清潔度要求很高,，不但要洗凈消毒，而且在光線下要看不到污點,。要求在清洗時采取一些特別措施,。

4.酒吧與成本會計的協(xié)調(diào)

成本會計負責(zé)每日到酒吧收取出品單，每月酒水盤點,，出成本分析表,、酒水用量表，計算各類食物,、酒水成本,。所有相互間的合作都要預(yù)先通知對方，約定時間進行,。

5.酒吧與采購部的協(xié)調(diào)

酒吧所出的各項采購申請單,，填寫時一定要字跡清楚端正，要用中英文兩種文字書寫（因為有的采購員對酒水品種不熟悉）,，并注明使用日期,，方便采購工作。采購部也要經(jīng)常與酒吧聯(lián)系,，將采購不到的品種提早通知酒吧,，以便選取代替的品種。

6.酒吧與收貨部的協(xié)調(diào)

酒類品種鑒定需要專門的知識,，所有酒水品種到貨后應(yīng)由收貨部通知酒吧派出調(diào)酒師對各項品種的名稱,、規(guī)格和質(zhì)量進行鑒定，核對購貨申請單無誤才能驗收,。

所有各部門工作人員的協(xié)調(diào)是建立在互相尊重,、合作搞好工作的基礎(chǔ)上的,，并應(yīng)以飯店的各項工作程序為原則，絕不可意氣用事,。

酒吧工作計劃總結(jié) 酒吧工作計劃與目標(biāo)篇二

a,、直接對營運經(jīng)理負責(zé)，協(xié)助營運經(jīng)理的工作,，落實并認真執(zhí)行營運經(jīng)理下達的各項決策及任務(wù),，及時匯報本部門運作情況。

b,、做好與各部門之間的溝通與配合工作,，妥善處理與上下級及員工之間的關(guān)系，善于激發(fā)員工的工作積極性,。

c,、根據(jù)企業(yè)的《員工手冊》規(guī)定做好部門員工考勤、考績和評估工作,，按照公司的獎罰制度嚴(yán)明執(zhí)行,，對副管和員工的考核、轉(zhuǎn)正,、處理,、開除等具有直接建議權(quán)。

d,、熟悉本部門相關(guān)的專業(yè)知識,，按要求落實本部的工作制度、出品規(guī)程,、出品質(zhì)量及環(huán)境打理要求,；

e、按時參加（或督促本部門員工參加）公司及部門組織召開的各種會議,、培訓(xùn)活動,、各類企業(yè)文化活動、公司要求的加班活動及每周六的大掃除活動,；

f,、做好培訓(xùn)工作，不斷提高員工的工作質(zhì)量,、工作效率及良好的職業(yè)道德水平,。

g、維護公司的各項規(guī)章制度,，嚴(yán)抓工作制度與員工紀(jì)律,，杜絕偷吃、偷拿,、有意損壞公司物品或損害公司形象等違規(guī)違紀(jì)行為,，以維護公司利益,；

h、做好班前的檢查與督導(dǎo)工作,，加強班中的現(xiàn)場管理與控制,，搞好班后的總結(jié)工作，保證良好的運行狀態(tài),；按時召集員工召開“班前例會”,，傳達上級的指示精神和“副管級例會”的內(nèi)容；總結(jié)本區(qū)前一天工作的優(yōu)劣,，對營業(yè)中所發(fā)生的問題進行分析,、闡述和討論，并提出可行性對策和新的出品要求,；

i,、安排好了員工當(dāng)日的工作任務(wù)，并對當(dāng)日本部門工作重要環(huán)節(jié)及跨部門協(xié)調(diào)工作等方面提出要求,；班前檢查、督促本區(qū)的環(huán)境打理情況,、物料準(zhǔn)備情況,、設(shè)備運行狀況及員工的精神狀態(tài)等，以確保營業(yè)順利展開,；班中跟蹤,、檢查好本部門的運行狀況，包括崗位紀(jì)律,、出品質(zhì)量,、員工工作狀態(tài)、衛(wèi)生打理情況,、物品（料）供應(yīng)情況等,，及時糾正所發(fā)現(xiàn)的問題； 班后跟蹤,、檢查各區(qū)物料收市,、歸位工作及環(huán)境打理工作；

j,、做好員工培訓(xùn)工作：在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下合理制定的培訓(xùn)計劃,，有針對性地進行培訓(xùn)（包括理論，實操及軍訓(xùn)）組織好班前備訓(xùn),；直接糾正員工（如有可能）的服務(wù)操作及錯誤,；對培訓(xùn)之效果進行口頭抽查及書面考試；

k,、隨時了解房間預(yù)訂,、開房情況,，并提前做好準(zhǔn)備料等前期準(zhǔn)備工作。

l,、虛心接受營業(yè)中的投訴,，快捷、妥善處理所出現(xiàn)的各類問題,，遇到難以解決的問題及時請示上司解決,，以保營業(yè)的正常運作。

m,、熟悉出品的成本價格,、加工及保管方法，積極改進出品的加工,、制作及保管方法,，以及改進、更新出品花色,、式樣等,；

n、按時上交本月物料消耗表及下月物料領(lǐng)用計劃（每月28日）,，合理制定并嚴(yán)格執(zhí)行本部門的費用計劃,，嚴(yán)格控制各項成本支出及損耗，并配合職務(wù)做好每日,、每月的盤點及核算工作,；

o、把好各種酒水,、生果及小食等的進貨質(zhì)量及數(shù)量關(guān),，按照保管存貯要求分開存放，做到先進先出以及每日做好庫存的質(zhì)量及數(shù)量檢查,。

p,、搞好本部門的物業(yè)管理，做好各類工具,、設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作,。如有物品款損壞，屬自然損壞的,，應(yīng)填制“物品報損單”,，按正當(dāng)程序報損；屬人為損壞的,，要填制“物品賠償單”進行跟蹤賠償,，可維修再利用的，應(yīng)填報“工程維修單”

q,、作好本部門設(shè)施/物品的檢查,、清點與登賬工作,，每月1日協(xié)同財務(wù)人員做好幾盤點與對賬工作。

r,、貫徹執(zhí)行上級的有關(guān)指示,，保持信息溝通，保持部門協(xié)作,，完成營運經(jīng)理交辦的其他工作,。

酒吧工作計劃總結(jié) 酒吧工作計劃與目標(biāo)篇三

時間：20xx年xx月xx日

地點：一樓大廳、二樓包廂,。

為了更好的協(xié)調(diào)和組織演習(xí),，成立演習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員如下：

組長：劉某

組員：周某,、梁某,、張某、馮某,、王某,、莊某、

演習(xí)警戒組:全體保安員,。

參與人員:酒吧全員,。

大鐵桶三個，小鐵桶三個,，木柴2公斤，廢油1公斤,，爛棉被1床,，泡末滅火器三個，水帶兩盤,。

1,、全員性的消防疏散到達指定地點集合。

2,、觀看保安隊消防演練,。

3、保安隊兩盤水帶連接演練,。

4,、指導(dǎo)員工現(xiàn)場操作滅火器。

5,、演習(xí)結(jié)束并進行相關(guān)安全知識的講評,。

1、保安隊在指定時間內(nèi)啟動酒吧消防警鈴（沒警鈴吹哨）后,，設(shè)備組應(yīng)按照《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》停止酒吧電力運行,、每部門（保安部,、服務(wù)部、營銷部）應(yīng)各指派2人負責(zé)疏散秩序,，使疏散人員到指定位置集合(在疏散過程中,，有警戒組指引疏散路線，途中有相應(yīng)的疏散指示標(biāo)志),。各部門疏散路線如下：服務(wù)部服務(wù)員和后區(qū)客人從后門疏散,，吧臺、收銀和前區(qū)客人從前門疏散,，公主和客人從二樓后門疏散,，閣樓客人和工作人員從前門疏散，辦公室人員從后門疏散,。

2,、演習(xí)開始：在鐵桶中點火；報警,；按照《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》對救火突擊隊分組,；下達戰(zhàn)斗任務(wù)；實施滅火,；現(xiàn)場警戒,；保安隊連接兩盤水帶表演；清理現(xiàn)場,。

3,、保安隊員指導(dǎo)公司員工操作滅火器。

xx酒吧

20xx年xx月xx日

保安部：周xx

抄送營運部：莊xx

抄送總經(jīng)辦：王xx

酒吧工作計劃總結(jié) 酒吧工作計劃與目標(biāo)篇四

一,、公司的介紹：

1,、讓服務(wù)生了解公司的規(guī)模、體系,；

2,、讓服務(wù)生知道公司的目標(biāo)；

3,、讓服務(wù)生清楚公司的管理架構(gòu),；

二、員工手冊：

1,、員工的待遇制度,；

2、公司的規(guī)章制度,；

3,、員工的獎罰制度；

三、服務(wù)常識：

1,、基本的禮貌用語,、手勢；

2,、基本的站姿,、坐姿、走姿,；

3,、基本的講話姿勢、語氣,、態(tài)度,；

4、基本的服務(wù)規(guī)范,；

5,、衛(wèi)生意識、服務(wù)常識,；

四,、酒水常識：

1、酒水的歸類,；

2,、怎樣的開酒、沖酒,；

3,、酒水、飲料的搭配,；

五,、酒水單的背記；

六,、基本的操作模式：

1、怎樣擺臺,；

2,、怎樣迎客；

3,、怎樣服務(wù),；

4、怎樣點單,；

5,、怎樣開單；

七、基本促銷技巧：

1,、酒水的促銷,；

2、小吃

3,、果盤

4,、飲料

八、服從工作的服務(wù)規(guī)定：

1,、上班穿什么工作服,；

2、怎樣存取酒,；

3,、怎樣開手工單；

4,、怎樣電腦點單,；

1、面部表情：

面部表情和姿態(tài)是表現(xiàn)情感的主要手段,。人們的喜,、怒、哀,、樂,、憎等各種情感都能通過不同的面部表情與姿態(tài)表現(xiàn)出來。如當(dāng)消費者買到自己喜歡的商品時,，會高興的眉飛色舞或手舞足蹈,；當(dāng)消費者與營業(yè)員因退換商品而發(fā)生真吵時，會面色蒼白或漲紅了臉,。在購買活動中各種復(fù)雜的心理感受,、情緒變化都會通過不同的面部表情和姿態(tài)反應(yīng)出來。一個優(yōu)秀的營業(yè)員不僅要善于根據(jù)消費者面部表情的變化去揣摩消費者的心理,，同時也要注意運用自己的表情姿態(tài)去影響消費者,，溝通買賣雙方的感情，促使消費者的情感向積極的方向發(fā)展,。

2,、聲調(diào)表情：

人們說話的語調(diào)、聲音強弱與速度的變化,，往往反映出情感的變化,。一般來講，快速激昂的語調(diào)體現(xiàn)了人的熱烈,、急躁,、惱怒的情感,，而低沉、緩慢的語調(diào)則表現(xiàn)人的畏懼,、悲哀的情感,。往往同一語句，由于說話人的音強,、音速,、音調(diào)上的差別而表達出不同的情感。例如：在商店里購物時,，同樣會遇到這樣一句話“您買什么”由于語調(diào)的強弱和速度的不同,，可以反映出親切、真誠的情感,，但也可以表現(xiàn)出厭煩,、冰冷的情感。

3,、動作表現(xiàn)：

表現(xiàn)明顯的有呼吸器官,、排泄系統(tǒng)和循環(huán)系統(tǒng)的變化。一般情況下,，當(dāng)消費者購買衣物時,，遇到其滿意的商品時，常常表現(xiàn)出點頭,、贊口不絕,、躍躍欲試的動作，反之則不屑一顧,、匆匆而過,。當(dāng)消費者看到尋覓多時的商品時，往往呼吸,、心跳,、脈搏加快。

心理學(xué)家對氣質(zhì)進行了研究,，提出各種氣質(zhì)學(xué)說：血型說,、體型說、激素說,、體液說,、高級神經(jīng)活動說。后兩種學(xué)說具有典型意義,。

指導(dǎo)語：下面60道題，可以幫助你大致確定自己的氣質(zhì)類型,，在回答這些問題時,，你認為很符合自己情況的，在題后面記2分，比較符合的在后面記1分,，介于符合于不符合之間的記0分,，比較不符合的及—1分，肯定不符合的記—2分,；

1,、做事力求穩(wěn)妥，不做無把握的事,；

2,、遇到可氣的事就怒不可遏，想把心里的話全部說出來才痛快,；

3,、寧肯一個人做事，不愿很多人在一起,；

4,、到一個新環(huán)境很快就能適應(yīng)；

5,、厭惡那些強烈的刺激,，如尖叫、噪音,、危險的鏡頭等,；

6、和人爭吵,，總是先發(fā)制人,，喜歡挑釁；

7,、喜歡安靜的環(huán)境,；

8、善于和人交往,；

9,、羨慕那些能克制自己感情的人；

10,、生活有規(guī)律,，很少有違反作息制度；

11,、在多數(shù)情況下情緒是樂觀的,；

12、碰到陌生人覺得很拘束,；

13,、遇到令人氣憤的事,，能很好的克制自我；

14,、做事總是有旺盛的精力,；

15、遇到問題常常舉棋不定,，優(yōu)柔寡斷,；

16、在人群中不覺得過分拘束,；

17,、情緒高昂時，覺得干什么都有趣,，情緒低落時,，又覺得干什么都沒意思；

18,、當(dāng)注意力集中于一件事時,，別的事很難使我分心。

19,、理解問題總比別人快,；

20、碰到危險情境時,，常有一種極度恐懼感,；

21、對學(xué)習(xí),，工作,、事業(yè)懷有很高的熱情；

22,、能夠長時間做枯燥,、單調(diào)的工作；

23,、符合興趣的事情,，干起來勁頭十足，否則就不想干

24,、一點小事就能引起情緒波動,；

25、討厭做那種需要耐心,、細致的工作,；

26、與人交往不卑不亢,；

27,、喜歡參加熱烈的活動,；

28、愛看感情細膩,、描寫人物內(nèi)心活動的文藝作品；

29,、工作,、學(xué)習(xí)時間長了，常感到厭倦,；

30,、不喜歡長時間談?wù)撘粋€問題，愿意實際動手干,；

31,、寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語,；

32,、別人說我總是悶悶不樂；

33,、理解問題常比別人慢些,；

34、疲倦時只要短暫的休息就能精神抖擻,，重新投入工作,；

35、心里有事寧愿自己想,，不愿說出來,；

36、認準(zhǔn)一個目標(biāo)就希望盡快實現(xiàn),，不達目的,，誓不罷休；

37,、學(xué)習(xí),、工作一段時間后，常比別人更疲倦,；

38,、做事有些莽撞，常常不考慮后果,；

39,、老師或師傅講授新知識，新技術(shù)時,，總希望他講慢些多重復(fù)幾遍,；

40,、能夠很快忘記那些不愉快的事情；

41,、做作業(yè)或完成一件工作總比別人花的時間多,；

42、喜歡運動量大的劇烈體育活動,，或參加各種文體活動,；

43、不能很快地把注意力從一件事轉(zhuǎn)移到另一件事上去,；

44,、接受一個任務(wù)后，希望能把它迅速完成,；

45,、認為墨守成規(guī)比冒風(fēng)險強些；

46,、能夠同時注意幾件事物,；

47、當(dāng)我煩悶的時候,，別人很難使我高興起來,；

48、愛看情節(jié)起起伏跌宕,、激動人心的小說,；

49、對工作抱認真嚴(yán)謹(jǐn),、始終一貫的態(tài)度,；

50、和周圍人的關(guān)系總是相處的不好,；

51,、喜歡復(fù)習(xí)學(xué)過的知識，重復(fù)做已掌握的工作,；

52,、希望做變化大、花樣多的工作,；

53,、小時候會背的詩歌，我似乎比別人記得清楚,；

54,、別人說我“語出傷人”，可我并不覺得這樣；

55,、在體育活動中,，常因反應(yīng)慢而落后；

56,、反應(yīng)敏捷,，頭腦機智；

57,、喜歡有條理而不甚麻煩的工作,；

58、興奮的事常使我失眠,；

59、老師講新概念,，我常常聽不懂,，但是弄懂以后就很難忘記；

60,、假如工作枯燥無味,，馬上就會情緒低落；

確定氣質(zhì)類型的方法

1,、將每題得分填入下表相應(yīng)的得分欄,；

2、計算每種氣質(zhì)類型的總得分?jǐn)?shù),；

3、確定氣質(zhì)類型

a、某種氣質(zhì)類型如果得分均高出其他3種4分以上,，則可定為該氣質(zhì)類型,；如果該氣質(zhì)類型得分超過20分，則為典型型,；如果得分在10——20分之間,，則為一般型；

b,、兩種氣質(zhì)類型得分接近,，差異低于3分，而且又明顯高于其他兩種4分以上,，可定為該兩種氣質(zhì)類型的混合型,，如（多血質(zhì)——黏液質(zhì)）（膽汁質(zhì)——多血質(zhì)）的氣質(zhì)類型；

不同的氣質(zhì)類型會直接影響和反映消費者的消費行為,，使消費者表現(xiàn)出不同的行為方式和特點,，主要表現(xiàn)在以下3個方面：

1、主動型和被動型

在制定購買決策時,，膽汁質(zhì)和多血質(zhì)類型的消費者往往會主動與售貨員進行接觸,，積極提出問題并尋求咨詢,。果斷的做出決定并實施購買。黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)類型的消費者則比較消極被動,，通常要售貨員主動進行詢問,，顯得猶豫不決；

2,、果斷型和理智型

在購買過程中,，膽汁質(zhì)和多血質(zhì)的消費者易受一時沖動,、興趣和偏好的左右，而不過多的考慮產(chǎn)品的內(nèi)在屬性,，他們追求新穎，易受廣告宣傳,、購買環(huán)境的影響,，一旦見到自己滿意的商品，會迅速實施購買,，而不愿花費太多時間去比較選擇；黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的消費者比較冷靜,，能夠?qū)Ξa(chǎn)品的內(nèi)在和外在屬性進行仔細比較和分析，理智的做出購買決定,，并且善于控制自己的情緒，不易受外界因素的干擾,；

3,、敏感型和粗放型

在購后體驗方面，膽汁質(zhì)和多血質(zhì)的消費者不太敏感,，他們不太注意產(chǎn)品使用中的心理感受,，即使是對產(chǎn)品的某方面不太中意，也不太會產(chǎn)生很差的情緒,，表現(xiàn)出一定的程度的容忍和粗放,。黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的消費者則十分注重購買后的消費體驗,，他們的心理感受敏感而深刻，在產(chǎn)品使用中遇到不滿意時，他們往往會做出強烈的反應(yīng),；

4,、值得一提的是，上述4種類型是氣質(zhì)的典型形態(tài),，在現(xiàn)實生活中，氣質(zhì)的類型多處于中間型和混合型,，但每個人都有不同的表現(xiàn),，體現(xiàn)了特殊性，了解不同消費者的氣質(zhì)類型,、差異及其對消費行為的影響,，對于營銷人員來說是十分必要的,。在現(xiàn)實經(jīng)銷活動中，營業(yè)員可根據(jù)消費者的行為判斷其性格類型,，并采取相應(yīng)的接待方式,。更好的滿足消費者的需求；

1,、對待選購快和慢的消費者的策略,。消費者選購商品的速度有快有慢。一般來講,，對慢性的消費者,，營業(yè)員不能因為他們選購商品時間長就沉不住氣，更不能急躁,，顯出不耐煩的表情,；對急性消費者，營業(yè)員對他們沒有經(jīng)過充分思考匆忙做出的決定應(yīng)謹(jǐn)慎穩(wěn)重,，適度提醒,，防止他們后悔退貨；敏感性的消費者,，對需要購買的商品的性能和特點早已心中有數(shù),，有必要的準(zhǔn)備，對產(chǎn)品的要求很高。營業(yè)員應(yīng)根據(jù)他們的要求,，需要買什么就拿什么,，不要多介紹商品的性能和特點；

2,、對待言談多和寡的消費者的策略,。在購買活動中，有的消費者愛說話,，有的則沉默寡言,，對愛說話的消費者,，營業(yè)員應(yīng)掌握分寸,，多用純業(yè)務(wù)語言，多講營銷行話,，避免言語沖突,；對沉默寡言的消費者，營業(yè)員要根據(jù)其不明顯的舉動,、面部表情和目光注視方向等因素,，摸清他們挑選商品的重點是放在商品質(zhì)量上，還是放在商品價格上,，或是放在商品花色外觀上,，用客觀的語言來介紹商品。這樣,，就會使?fàn)I業(yè)員和消費者很快找到共同語言,，促使購買行為盡快實現(xiàn)；

3,、對待輕信和多疑的消費者的策略,。輕信型的消費者對商品的性能和特點不太了解，營業(yè)員應(yīng)主動幫助他們出主意,，檢查和查證商品的質(zhì)量,，不要弄虛作假；對多疑的消費者,，主觀意愿很強烈,，對他人的意見有排斥感，應(yīng)盡量讓他們自己去觀察和選定商品,；

4,、對待積極和消極的消費者的策略。購買行為積極的消費者深知自己要買什么,、購買意圖清楚明確,，行為舉止和語言表達明確,，營業(yè)員應(yīng)主動和他們配合，促使其購買行為迅速實現(xiàn),；購買行為消極的消費者,，沒有明確的購買目標(biāo)，是否成交,，在很大程度上取決于營業(yè)員能否積極,、主動、熱情的接待他們,，激發(fā)他們的購買熱情,，引發(fā)他們的購買行為；

5,、對待不同情感的消費者的策略,。對待不愛交際的消費者，營業(yè)員應(yīng)注意語言語氣,，不能隨便開玩笑,，否則他們會難以接受；對待靦腆的消費者,，營業(yè)員不要看不起他們,，以免傷害他們的自尊心；對溫厚的消費者,，營業(yè)員應(yīng)主動向他們介紹商品,，為他們選擇適合需要的商品；

酒吧工作計劃總結(jié) 酒吧工作計劃與目標(biāo)篇五

我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系,、留下深刻印象的重要工具和途徑,。語言是思維的物質(zhì)外殼,，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng),、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格,?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達時,，要注意語氣的自然流暢,、和藹可親，在語速上保持勻速,，任何時候都要心平氣和,，禮貌有加。那些表示尊重,、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣,，如您、請,、抱歉,、假如、可以等等,。另外,，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當(dāng)?shù)皿w的表達,。

人們在談?wù)摃r,，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用,。服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂,，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍,。

酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事,、上級,、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系,，妥善地處理好這些關(guān)系,，將會使客人感到被尊重、被看重,、被優(yōu)待,。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳,、傳播起到不可估量的作用,。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種,，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的,。第二種是例行性的服務(wù),，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù),。例如,，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時,，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時,，帶著很多行李的客人一進門,，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到,、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求,。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng),。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分,。第一種服務(wù)是被動性的,，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性,。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想,，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到,。

在服務(wù)過程中,，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次,、服務(wù)設(shè)施,、特色菜肴、煙酒茶,、點心的價格或城市交通,、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的活字典,、指南針,，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向,、引導(dǎo),，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù),。

服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù),。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點,，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差,，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供,。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況,，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響,。

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時,，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)當(dāng)秉承客人永遠是對的宗旨,，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想,，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償,。在一般情況下,，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時,，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方,。

一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項目,，向客人推銷,。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識,，主動向客人提供服務(wù)的需要,。

雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷,，內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務(wù)員共同來做,。只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識,，才能抓住每一個時機做好對客人的內(nèi)部營銷工作,。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品,、服務(wù)設(shè)施,，充分挖掘客人的消費潛力。為此,，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項服務(wù)有一個通盤的了解,，并善于觀察、分析客人的消費需求,、消費心理,，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售,。

1,、負責(zé)清潔衛(wèi)生工作，以滿足賓客對就餐環(huán)境的需求,。

2,、負責(zé)開餐準(zhǔn)備工作,，按規(guī)格布置餐廳和餐臺及補充各種物品。

3,、禮貌待客,，按標(biāo)準(zhǔn)程序為賓客提供就餐服務(wù)。

4,、負責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生和貴重餐具的洗滌,、保養(yǎng)工作，負責(zé)餐廳餐具及玻璃器皿的收集,、整理和保管工作,。

5、熟悉各種服務(wù)方式,，密切注視客人的各種需求,，盡量使客人滿意。

6,、按程序結(jié)帳并負責(zé)結(jié)束后的清潔整理工作,。

7、遵守賓館的各項規(guī)章制度,。

8,、完成上級布置的其他各項工作。

1,、工作認真負責(zé),，服務(wù)主動熱情禮貌。有較強的事業(yè)心和責(zé)任感,。

2,、掌握餐廳服務(wù)的基本知識，了解食品,、飲料,、酒水及菜肴知識。

3,、有熟練的餐飲服務(wù)操作技能,，具有b級外語會話能力。

4,、具有高中文化程度或同等學(xué)歷,。

5、有從事餐飲服務(wù)工作二年以上的工作經(jīng)歷,。

6,、身體健康,，精力充沛,，儀表端莊,、氣質(zhì)大方。

酒吧工作計劃總結(jié) 酒吧工作計劃與目標(biāo)篇六

消防演習(xí)計劃書為了加強員工對消防知識的了解和認識,，增強消防意識,，體現(xiàn)預(yù)防為主，防消結(jié)合的消防方針,灌輸群防,，群治的意識,，經(jīng)研究決定開展一次全員的消防演習(xí)。

時間：xxxx年xx月xx日

地點：一樓大廳,、二樓包廂

為了更好的協(xié)調(diào)和組織演習(xí),，成立演習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員如下：

組長：xxx

組員：xxx,、xxx,、xxx、xxx,、xxx,、xxx、

演習(xí)警戒組:全體保安員,。

參與人員:酒吧全員,。

大鐵桶三個，小鐵桶三個,，木柴2公斤,，廢油1公斤，爛棉被1床,，泡末滅火器三個,，水帶兩盤。

1,、全員性的消防疏散到達指定地點集合,。

2、觀看保安隊消防演練,。

3,、保安隊兩盤水帶連接演練。

4,、指導(dǎo)員工現(xiàn)場操作滅火器,。

5、演習(xí)結(jié)束并進行相關(guān)安全知識的講評,。

1,、保安隊在指定時間內(nèi)啟動酒吧消防警鈴（沒警鈴吹哨）后，設(shè)備組應(yīng)按照《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》停止酒吧電力運行、每部門（保安部,、服務(wù)部,、營銷部）應(yīng)各指派2人負責(zé)疏散秩序，使疏散人員到指定位置集合(在疏散過程中,、有警戒組指引疏散路線,途中有相應(yīng)的疏散指示標(biāo)志),各部門疏散路線如下：服務(wù)部服務(wù)員和后區(qū)客人從后門疏散,，吧臺、收銀和前區(qū)客人從前門疏散,，公主和客人從二樓后門疏散,，閣樓客人和工作人員從前門疏散，辦公室人員從后門疏散,。

2,、演習(xí)開始:在鐵桶中點火；報警,；按照《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》對救火突擊隊分組,；下達戰(zhàn)斗任務(wù)；實施滅火,；現(xiàn)場警戒,；保安隊連接兩盤水帶表演；清理現(xiàn)常

3,、保安隊員指導(dǎo)公司員工操作滅火器,。

xx酒吧

xx年xx月xx日

保安部：xxx

抄送營運部：xxx

抄送總經(jīng)辦：xxx

酒吧工作計劃總結(jié) 酒吧工作計劃與目標(biāo)篇七

(分管各部門的具體防火工作)

1、利用每日開例會的時間,，教育員工加強消防安全知識,、防范意識及講授有關(guān)防火知識，告知在火災(zāi)發(fā)生時應(yīng)如何使用滅火器材,，如何逃生自救,，如何參與救助等知識，使每個員工都能做到“一熟三會”(熟悉消防器材,，會報警,、會使用滅火器材、會組織人員疏散),。

2,、所有通道嚴(yán)禁堆放雜物，確保通道暢通,。

3,、在場所各個區(qū)域均安置滅火器材。

4,、掌握酒吧內(nèi)部消防設(shè)施的布局,，消防栓的位置,，滅火器材的存放地點，在發(fā)生火災(zāi)時能快速準(zhǔn)確的組織防火滅火,。

5,、定期檢查消防設(shè)施(如滅火器、消防栓等)是否正常,、靈敏,，并做好記錄存檔,。 織夢好,，好織夢

6、發(fā)現(xiàn)有異聲,、異味,、異色時，要及時報告上級并積極采取措施進行處理,。

7,、貫徹“誰主管，誰負責(zé)”的消防安全原則,，配合組長,、副組長落實各部門的消防安全責(zé)任制。

8,、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時,，應(yīng)保持冷靜并迅速報警，講明發(fā)生火災(zāi)的具體地點,、位置,，燃燒物質(zhì)及火勢情況，并積極采取措施,，取就近的滅火器材進行滅火;電器著火時,，應(yīng)先關(guān)掉電源;在場的消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員應(yīng)引導(dǎo)客人進行安全疏散和積極搶運貴重物品，禁止乘坐電梯,，要走安全通道,，使火災(zāi)的損失減少到最低限度。

9,、在防火工作當(dāng)中表現(xiàn)良好或?qū)就旎負p失者根據(jù)情況予以相應(yīng)的獎勵,，對失職人員根據(jù)情節(jié)輕重予以處罰。

酒吧工作計劃總結(jié) 酒吧工作計劃與目標(biāo)篇八

職務(wù)簡述：負責(zé)整個酒吧運作管理,，直接領(lǐng)導(dǎo)著酒吧主管及酒吧服務(wù)員,，組織下屬高效高質(zhì)為客人提供各種小食，努力提高部門員工的業(yè)務(wù)技能,，和一切相關(guān)部門得必要環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系,，要制度部門工作計劃，所有這些在實施前都要與下屬進行討論。

a.直接對營運經(jīng)理負責(zé),，協(xié)助營運經(jīng)理的工作,，落實并認真執(zhí)行營運經(jīng)理下達的各項決策及任務(wù)，及時匯報本部門運作情況,。

b.做好與各部門之間的溝通與配合工作,，妥善處理與上下級及員工之間的關(guān)系，善于激發(fā)員工的工作積極性,。

c.根據(jù)企業(yè)的《員工手冊》規(guī)定做好部門員工考勤,、考績和評估工作，按照公司的獎罰制度嚴(yán)明執(zhí)行,，對副管和員工的考核,、轉(zhuǎn)正、處理,、開除等具有直接建議權(quán),。

d.熟悉本部門相關(guān)的專業(yè)知識，按要求落實本部的工作制度,、出品規(guī)程,、出品質(zhì)量及環(huán)境打理要求；

e.按時參加（或督促本部門員工參加）公司及部門組織召開的各種會議,、培訓(xùn)活動,、各類企業(yè)文化活動、公司要求的加班活動及每周六的大掃除活動,；

f.做好培訓(xùn)工作,，不斷提高員工的工作質(zhì)量、工作效率及良好的職業(yè)道德水平,。 g.維護公司的各項規(guī)章制度,，嚴(yán)抓工作制度與員工紀(jì)律，杜絕偷吃,、偷拿,、有意損壞公司物品或損害公司形象等違規(guī)違紀(jì)行為，以維護公司利益,；

h.做好班前的檢查與督導(dǎo)工作,，加強班中的現(xiàn)場管理與控制，搞好班后的總結(jié)工作,，保證良好的運行狀態(tài),；

按時召集員工召開“班前例會”，傳達上級的指示精神和“副管級例會”的內(nèi)容,；總結(jié)本區(qū)前一天工作的優(yōu)劣,，對營業(yè)中所發(fā)生的問題進行分析,、闡述和討論，并提出可行性對策和新的出品要求,；安排好了員工當(dāng)日的工作任務(wù),，并對當(dāng)日本部門工作重要環(huán)節(jié)及跨部門協(xié)調(diào)工作等方面提出要求；

班前檢查,、督促本區(qū)的環(huán)境打理情況,、物料準(zhǔn)備情況、設(shè)備運行狀況及員工的精神狀態(tài)等,，以確保營業(yè)順利展開,；

班中跟蹤、檢查好本部門的運行狀況,，包括崗位紀(jì)律,、出品質(zhì)量,、員工工作狀態(tài),、衛(wèi)生打理情況、物品（料）供應(yīng)情況等,，及時糾正所發(fā)現(xiàn)的問題,； 班后跟蹤、檢查各區(qū)物料收市,、歸位工作及環(huán)境打理工作,；

j.做好員工培訓(xùn)工作：

在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下合理制定的培訓(xùn)計劃，有針對性地進行培訓(xùn)（包括理論,，實操及軍訓(xùn)）組織好班前備訓(xùn),；

直接糾正員工（如有可能）的服務(wù)操作及錯誤；

對培訓(xùn)之效果進行口頭抽查及書面考試,；

k.隨時了解房間預(yù)訂,、開房情況，并提前做好準(zhǔn)備料等前期準(zhǔn)備工作,。

l.虛心接受營業(yè)中的投訴,，快捷、妥善處理所出現(xiàn)的各類問題,，遇到難以解決的問題及時請示上司解決,，以保營業(yè)的正常運作。

m.熟悉出品的成本價格,、加工及保管方法,，積極改進出品的加工、制作及保管方法,，以及改進,、更新出品花色,、式樣等；

n.按時上交本月物料消耗表及下月物料領(lǐng)用計劃（每月28日）,，合理制定并嚴(yán)格執(zhí)行本部門的費用計劃,，嚴(yán)格控制各項成本支出及損耗，并配合職務(wù)做好每日,、每月的盤點及核算工作,； o.把好各種酒水、生果及小食等的進貨質(zhì)量及數(shù)量關(guān),，按照保管存貯要求分開存放,，做到先進先出以及每日做好庫存的質(zhì)量及數(shù)量檢查。

p.搞好本部門的物業(yè)管理,，做好各類工具,、設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作。如有物品款損壞,，屬自然損壞的,，應(yīng)填制“物品報損單”，按正當(dāng)程序報損,；屬人為損壞的,，要填制“物品賠償單”進行跟蹤賠償，可維修再利用的,，應(yīng)填報“工程維修單”

q.作好本部門設(shè)施/物品的檢查,、清點與登賬工作，每月1日協(xié)同財務(wù)人員做好幾盤點與對賬工作,。

r.貫徹執(zhí)行上級的有關(guān)指示,，保持信息溝通，保持部門協(xié)作,，完成營運經(jīng)理交辦的其他工作,。

酒吧工作計劃總結(jié) 酒吧工作計劃與目標(biāo)篇九

設(shè)計菜單本來就是一件大事，但是不管菜單的形式如何,，都可以在它上頭附加一些有關(guān)售酒的信息,。因為實際上菜單就是廚房的宣傳廣告，每個進餐廳用餐的人都要看它,，但不一定每個人都想要看酒單,。最簡單的方法是在菜單上附一個小方塊，小方塊上列出幾種酒的名稱和價格,，并加上一句邀請的話：“看看我們的酒單好嗎,？”最好的位置在一頁的正中央，最好放在主菜表的前面,。另一種方法是以夾子夾上一張紙,，上面標(biāo)出幾種酒或是幾種特價酒,，或是以杯計價的精選好酒。 這兩種方法對于那些以酒為主要飲料的餐廳很有效,。以這種方式促銷只能強調(diào)一兩種酒,，內(nèi)容必須包括以下三方面：（1)這是什么酒，（2)為什么顧客會喜歡它,，(3) 它的價格,。

在豪華的餐廳里菜單都比較講究，常會為主菜取一些特別的名稱,，同時還附有簡單的說明,，說明的下頭通常會有一行建議，向顧客推薦某種酒來搭配這道菜,，以簡化點酒的程序,。

（一）酒單上的酒應(yīng)該分類，以便顧客查閱與選擇

如果大多數(shù)顧客對酒不太熟悉的話,，在每一類或每一小類之前附上說明,，這樣可以幫助顧客選擇他們需要的酒。

（二）準(zhǔn)備幾種不同的酒單

具有多種酒類存貨的餐廳,，通常有兩種不同的酒單,，一種為一般的酒單,，一種則為“貴賓酒單”,。前者放 在 每一張桌子上，通常整頓飯的時間都留在那兒,。而后者只有當(dāng)顧客要求,，或是他無法在一般酒單上找到想喝的酒時才展示出來。

（三）注意拼寫錯誤

注意不要拼錯酒名及酒廠名,，也不要把酒的分類弄錯,，印刷之前應(yīng)仔細校對，以免日后顧客提出質(zhì)疑,。努力將顧客的注意力吸引到幾種特別的酒上,，以利于刺激消費。最常用的方法是從現(xiàn)有的酒單中,，挑選出幾種酒加強宣傳,。不過，提高顧客對酒的認知才是長遠之計,。

三,、每周一酒或每月一酒

越來越多的酒吧供應(yīng)每日或每周特價酒。這些特價酒和以杯計價的酒一樣,，能夠吸引顧客嘗試酒單上的新酒,，也可以促銷一些原來銷路并不理想的好酒,。

每一個員工都是推銷員，他們的外表,、服務(wù)和工作態(tài)度都是對酒吧產(chǎn)品的無形推銷,。酒吧的良好氣氛也有利于酒水的推銷。如果講究裝演,，勤于檢查清沽,，而服務(wù)員儀容卻不端正的話，一切努力都是枉費,。所以,，酒吧服務(wù)員要講究個人衛(wèi)生與外表。

酒吧對經(jīng)常光臨的客人,，可以為他制作一個精美的酒瓶,，并在酒瓶掛上寫有其“尊姓大名”的 牌 子，然后將酒瓶陳列在顯眼的展示架里,。當(dāng)客人再光顧時,，很可能與朋友結(jié)伴而來“故地重游”，“舊瓶再飲”,。這是充分利用賓客炫耀心理達到推銷的最好方式之一,。各類顯示客人重要性的擺設(shè)越多，酒吧就越有名氣,。

在酒吧里備有報紙,、雜志、書籍等,，以便客人閱讀,，或者播放外語新聞、英文會話等節(jié)目,，或者將酒吧布置成有圖書館意味的酒吧,。（不一定非是圖書館風(fēng)格的，可以設(shè)置主題間,，在不改變大的布局的情況下,，利用擺設(shè)的技巧性使每一個小隔間盡可能與眾不同）

酒吧推出新的品種，小吃為了讓顧客對其有較快的認識,，最有效的方法之一便是免費贈送給顧客品嘗?顧客在不花錢的情況下品嘗產(chǎn)品,，他們定會十分樂意尋找產(chǎn)品的優(yōu)點。也樂意無償宣傳你的產(chǎn)品,。

用獎勵的辦法來促進酒吧銷售,。客大一方面可寄希望于幸運所至,，另一方面即使不得獎也算是一種娛樂的方式,。

有的酒吧采取向每一位顧客贈送小禮品的方式來聯(lián)絡(luò)感情,。一張餐巾，一個攪棒,，一支圓珠筆,，印上酒吧地址、電話的火柴盒,、打火機,、小手帕等都可以作為小禮品贈送給顧客，能起到良好的作用,。

酒吧向顧客贈送優(yōu)惠卡,，顧客憑卡可享受優(yōu)惠價。這實質(zhì)上也是一種讓利贈送的辦法,。主動找個適當(dāng)優(yōu)惠的理由,、給顧客一個面子。顧客的小利能在你這里得到滿足,，他很可能會再來,，而賺大錢的卻是酒吧。

設(shè)計制作宣傳小冊子的主要目的是向顧客提供有關(guān)酒吧設(shè)施和酒品服務(wù)方面的信息,。

宣傳小冊子一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：l,、灑吧名稱和相關(guān)標(biāo)識符號；2,、簡介,；3 地址；4,、標(biāo)明交通路線圖,，5、酒吧負責(zé)人的聯(lián)系方式,。

營銷的手段和方法很多，除日常的外部營銷和內(nèi)部營銷,，在節(jié)假日和每個特殊的日子里,，我們也應(yīng)抓住時機，有計劃地適時適當(dāng)?shù)刈饕恍┨貏e推銷,。但是,，特別推銷不一定都是優(yōu)惠或是該贈送禮物，只要是一些與眾不同的東西就行了,。

總之,，推銷不要錯過明顯的機會。各個法定節(jié)假日,，人們從繁忙勞碌的工作崗位上走下來,，期待身心得到徹底的放松和休息,，這都是我們的機會。節(jié)假日的特別推銷工作做得好,，有時一天的營業(yè)額會超過平時里一周的營業(yè)額,。

現(xiàn)在．有些酒吧和休閑場所競相推出“歡樂時光”促銷活動，為的是在生意較淡的時間段特價供應(yīng)某些產(chǎn)品和服務(wù),，達到增加服務(wù)收人,、提高知名度、推動人氣更旺的效果,。例如：在下午3點到5點之間,，推行買一贈一的策略，不管你買哪一種產(chǎn)品都同時贈送幾種同樣的產(chǎn)品,。像諸如此類的推銷方法能舉的例子很多,，但有一個原則千萬不要忘記：即永遠不要做任何吃虧的推銷。

還要強調(diào)的一點是：有效的推銷不能時斷時續(xù),，必須定期地,、扎扎實實地、持續(xù)不斷地反復(fù)進行,。只有這樣,，才能取得滾雪球一樣的效果。

最后一點,，酒吧的推廣主要還是以客人口口相傳為主,，因此要抓住每一個進了酒吧的客人，只要掃碼添加微信就送酒一瓶或小吃一份,，音未來的都不屬于一次性消費的,，而許多人對酒吧的選擇都是隨機性的，所以如果在他們的朋友圈子里經(jīng)常出現(xiàn)某個酒吧的信息,，再加上老板和服務(wù)員留給他們的好印象,，自然在下次選擇消費的時候會選擇你們酒吧。

酒吧工作計劃總結(jié) 酒吧工作計劃與目標(biāo)篇十

在酒吧人群中,，從消費角度來說,，是賣家和消費者。這兩種人不僅是消費的關(guān)系,，還需要溝通交流,，讓消費者不僅在酒吧里，而且在消費的時候,，都能了解和想到酒吧這個地方,。這就是所謂的人性化營銷手段。目的：互相交流、交流,、認識,，擴大酒吧知名度！

兩個,。當(dāng)今娛樂市場背景及消費心態(tài)分析,。

強大的創(chuàng)造，追求世界級,、高品位的生活,，已經(jīng)成為現(xiàn)代都市人的生活目標(biāo)。酒吧已經(jīng)成為放松,、放松,、娛樂和結(jié)識朋友的好地方。酒吧是夜生活的首選,，也是消費的閃亮增長點,。

消費者和酒吧老板的心態(tài)分析；

1.追求主題酒吧,，不是為了放松,，不是為了休閑，而是為了追求藝術(shù),，和志同道合的人見面,。

2.追求放松，刺激,，釋放生活壓力,，你是酒吧里的狂熱者。你應(yīng)該熱情高漲,。

3.追求優(yōu)雅的風(fēng)格,，千萬不要去震耳欲聾的迪廳拷問耳朵。他們想要的是適當(dāng)?shù)拿曰脽艄?，適合氣氛的輕松音樂,，或者是歡笑，或者是輕聲的聊天或者歡笑,。他們絕不會允許別人打擾他們,。

總體來說：所以在酒吧的市場定位中，要根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龊椭髁餍问絹泶_定準(zhǔn)確的市場定位和廣告投放,，從而在酒吧和消費者之間架起一座橋梁！

公司是集慢搖和ktv為一體的綜合性娛樂公司,。采用先進的管理體系,，引進最新的娛樂方式，堅持“賓客至上，質(zhì)量第一”的經(jīng)營宗旨,，一心一意工作,，求實求強，打造一流的娛樂品牌,。

市場形式：整合各種資源,，打造綜合娛樂場所，了解群眾心聲,，凸顯特色品牌優(yōu)勢,，每天不斷更新。在硬件配置完善的情況下,，提高軟件的服務(wù)質(zhì)量,，提高產(chǎn)品質(zhì)量，每天不斷更新,，讓消費者感到好玩,、新鮮、實惠,。

市場定位：做中高檔娛樂公司,，突出特色優(yōu)勢，打造企業(yè)品牌文化,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提供精彩多樣的互動節(jié)目，瞄準(zhǔn)中高級消費群體,。

1.企事業(yè)單位——國家企事業(yè)單位中高層領(lǐng)導(dǎo)

2.私企,，個人——個人和私人老板

3.中檔飛度-旅游和商務(wù)人員

4.團隊——企事業(yè)單位、民營企業(yè),、團隊組織營銷推廣：

準(zhǔn)確的市場定位,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，兩個良好的口碑都有,，信息輸出最關(guān)鍵,。娛樂公司的廣告不能像其他產(chǎn)品一樣放入大眾媒體廣告中。選擇合適的廣告媒體,，結(jié)合飲料的.營銷策劃和整合策劃,，達到營銷的目的。

1.營業(yè)部

(1)把葡萄酒促銷作為杠桿,，并在媒體和自身的表演,、軟件設(shè)施和服務(wù)中吸引客人，在節(jié)日里追求利潤,。

2.)團隊客戶,。以企事業(yè)單位和個人團隊組織為主要銷售對象,，通過各種渠道進行溝通，通過各種合作方式引導(dǎo)消費,。

3)fit市場,。fit市場的發(fā)展是最重要的市場，也是最難發(fā)展的市場,，重點是高收入白領(lǐng)和沒有夜店的酒店,。

加快行業(yè)連鎖網(wǎng)絡(luò)，加強企事業(yè)單位聯(lián)系,，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,，大力發(fā)展新客戶。根據(jù)客人的不同需求,，提供不同形式的套餐,。聯(lián)系出租車公司，采用差價的方式拿客戶傭金,，既宣傳了公司,，也給公司帶來了一定數(shù)量的客戶。鑒于市場的一體化營銷,，

(1)新聞媒體全方位合作(除了正常的廣告和欄目合作,，抓住機會策劃和炒作一些臨時性新聞，提高公司知名度和美譽度,。

(2)加強與媒體欄目的合作,，開展門票和優(yōu)惠券營銷。

(3)交通宣傳,。

(4)員工推廣,、團隊聯(lián)系、網(wǎng)站論壇等媒體等,。通過自己的環(huán)境,、服務(wù)和節(jié)目內(nèi)容吸引客人，留住客人,。

3.內(nèi)部宣傳

客人來促銷消費,，一定要向他們介紹自己的特色和產(chǎn)品。這樣就需要建立內(nèi)部宣傳網(wǎng)絡(luò),。從客人進入大廳的那一刻起,，他們就必須讓客人知道商業(yè)的特點和模式

4.提高回報率

通過各種渠道，吸引客人,，留住客人,，提高回頭率是重點。只有留住并滿足客人,，才能提高退貨率,，增加庫存,。只有積累,，才能增加存量,，保證相對穩(wěn)定的高客流。留住客人的手段包括軟件服務(wù),、節(jié)目質(zhì)量,、播放內(nèi)容、自身特色等,。除了這個地方的硬件設(shè)施之外,。同時，還可以采取贈送利潤等優(yōu)惠手段,，穩(wěn)定遠期客戶,，逐步增加客流。

天津東方魅力管理現(xiàn)狀分析及對策,。

1.工程裝修有問題,，因為空間大，不裝慢搖吧,，采光不合適,，暖色不體現(xiàn)。具體工程改造見具體方案,。

2.沒有明確的市場定位,，是以什么模式確定的。一旦確定,，就要遵循這個目標(biāo),。

3.沒有自己的特點。

4.公關(guān)人員形象素質(zhì)不夠,，人員數(shù)量不夠,。

5.營銷推廣力度不夠

6.缺乏有效有力的管理手段。

7.會議沒有實質(zhì)性效果

8.經(jīng)營管理混亂,，人員松散,。

9.宣傳力度不夠，所以很多人不知道它在這里做什么,。