在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

導(dǎo)游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇一

后來(lái)，通過不斷地探索和體會(huì),，使我慢慢地領(lǐng)會(huì)到，要想成為一名合格的導(dǎo)游員,，必須首先成為一名生活服務(wù)員,。在國(guó)內(nèi)旅游“吃,、住、行,、游、購(gòu),、娛”的六大要素,，首先應(yīng)該滿足“吃”,、“住”,、“行”這三項(xiàng),。因?yàn)樗鼈兪锹眯猩畹娜е@些在學(xué)校中是涉及不到太多的知識(shí)點(diǎn)的,，學(xué)校中的知識(shí)主要是在“游”的方面。于是,，通過細(xì)致地觀察,，不斷摸索和實(shí)踐,，更要不斷地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)交通知識(shí),、機(jī)型、車型,、火車車次，學(xué)習(xí)星級(jí)賓館,、涉外賓館的知識(shí)，學(xué)習(xí)各地菜肴的特色和口味,，再與安徽的菜肴進(jìn)行比較,，這樣，就可以向游客進(jìn)行解說(shuō),，回答游客提出的相關(guān)問題,。

通過帶團(tuán)，在鍛煉帶團(tuán)技能的同時(shí),，也可以豐富感性知識(shí)，對(duì)各旅游目的地有所了解,。再用學(xué)校中學(xué)得知識(shí)加以論證,?？梢猿浞诸I(lǐng)悟旅游的樂趣。祖國(guó)的大好河山和悠久的歷史,、燦爛的文化。起先,，客戶對(duì)我的工作不了解或是不感興趣,，而我對(duì)這一現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)不夠,，認(rèn)為通過不斷地接觸，可以建立起良好的合作關(guān)系,。但一段時(shí)間下來(lái)，感到效果甚微,。于是，我調(diào)整了工作方向,，對(duì)客戶進(jìn)行分類。分成“重點(diǎn)客戶”,、“普通客戶”,、“潛在客戶”,。針對(duì)他們的不同特點(diǎn),，和我與他們的不同的關(guān)系進(jìn)行促銷。

同時(shí),，我還在帶團(tuán)的同時(shí)，不忘做一個(gè)有心人,，對(duì)團(tuán)隊(duì)中的客人進(jìn)行市場(chǎng)拓展，發(fā)掘潛在客戶,，這樣，就擴(kuò)大了我的客戶群,。就是通過這樣一次次，一點(diǎn)一滴的工作,，使客戶對(duì)我產(chǎn)生了一定的信任感,。這樣,，我的業(yè)務(wù)量就有了顯著的提高，久而久之,，我積累了自己的一條網(wǎng)絡(luò)，隨著業(yè)務(wù)量的上升,，也使我逐漸體會(huì)到，要想做一名合格的國(guó)旅導(dǎo)游員,，自己還必須得成為一名好的推銷員,。

經(jīng)過此番的實(shí)習(xí),，讓我懂了很多，收獲了很多,，在這過程也經(jīng)歷了很多,。謝謝學(xué)校給我這個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì),！在經(jīng)歷當(dāng)中,，我的思想也逐漸變得成熟，為我即將踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)！

導(dǎo)游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇二

實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：xxx

實(shí)訓(xùn)時(shí)間：xx年4月24日——xx年5月8日

實(shí)訓(xùn)目的：一,、將書本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足,。

二、提高作為導(dǎo)游所必需的語(yǔ)言表達(dá)能力,，在游客面前講解時(shí)，不會(huì)因?yàn)橥饨绲囊蛩囟绊懙阶约旱闹v解,，努力將自己的知識(shí)傳授給游客,。

三、培養(yǎng)在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力,、組織協(xié)調(diào)能力，隨機(jī)應(yīng)變能力和人際交往能力,。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí),，她是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，任何事情都可能發(fā)生,，因此需要提高綜合能力。

實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：一,、將同學(xué)們分成若干組,，每組選出一名組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù),，每到一處景點(diǎn)時(shí)，要有同學(xué)出來(lái)講解,。

二,、準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院,、八一起義紀(jì)念館、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識(shí),。

三、提前進(jìn)行對(duì)景點(diǎn)的了解和詢問,，設(shè)計(jì)出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn),。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：一,、藍(lán)天學(xué)院的講解,，線路為：正大門——升旗臺(tái)——景觀大道（教學(xué)區(qū)）——臨水廣嘗求真湖、藍(lán)天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺(tái)——藍(lán)海大劇場(chǎng)——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓,。

二、八一起義紀(jì)念館的講解,，線路為先進(jìn)陳列大樓，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址。

三,、滕王閣的講解,，即逐層講解,。

實(shí)訓(xùn)結(jié)果：一,、初步掌握導(dǎo)游講解時(shí)所必須的語(yǔ)言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力,，游客在詢問相關(guān)問題時(shí)能夠很好的回答他們。

二,、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時(shí)傳授的理論知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合,。

導(dǎo)游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇三

實(shí)習(xí)目的：

旅游管理專業(yè)面向現(xiàn)代旅游業(yè)，根據(jù)旅游業(yè)形勢(shì)的發(fā)展培養(yǎng)擁護(hù)黨的路線,，適應(yīng)生產(chǎn)、管理,、服務(wù)第一線需要的德,、智、體,、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才。學(xué)生應(yīng)在具有必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)掌握從事導(dǎo)游、旅行社,、旅游景點(diǎn)景區(qū)、旅游購(gòu)物商店等領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能,，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

實(shí)習(xí)的過程：

時(shí)間：4月18日—5月8日

人物：帶隊(duì)老師：余美珠 隊(duì)員;藍(lán)燕平 邱宇杰等16個(gè)同學(xué)

地點(diǎn)：將樂玉華洞,。將樂，古稱“鏞州”,，三國(guó)東吳永安三年(公元260年)置縣，是福建省七大古縣之一,，素有“文化之邑”的美稱。中國(guó)四大名洞之一的玉華古洞,，是國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。古洞總長(zhǎng)5公里,，有藏禾、雷公,、果子、黃泥,、溪源、白云六個(gè)支洞,，共169個(gè)景點(diǎn)。它形成于二億七千萬(wàn)年前,，由海底沉積的石灰?guī)r經(jīng)過三次地殼運(yùn)動(dòng)的抬升和億萬(wàn)年流水的沖刷,、溶蝕、切割而成,，屬典型的喀斯特地貌景觀，如今正處于發(fā)育生長(zhǎng)期,，是一處勝景天成、如夢(mèng)如覺,、自然幻化的人間仙境。

4月10日確定了實(shí)習(xí)的人數(shù)16個(gè)同學(xué),，地點(diǎn)在將樂玉華洞。

4月13**分別和公交公司.學(xué)校后勤中心.汽車站.旅游攝影協(xié)會(huì)聯(lián)系我們出行的車,，最后權(quán)衡之下我選了公交公司。

4月15**和其它三位同學(xué)到公交公司商定價(jià)格，來(lái)回接我們的發(fā)車時(shí)間,。

4月16**到老師領(lǐng)取相關(guān)文件和郭經(jīng)理聯(lián)系好相關(guān)事宜。

4月17日整理行囊,，交待相關(guān)事項(xiàng)，特別是個(gè)人小藥箱,，帶厚衣服,，防蚊蟲的,。

4月18日老師和我們到了將樂玉華洞景區(qū)，郭經(jīng)理安排助理吳姐來(lái)接待我們,，安排我們的住宿點(diǎn)，下午郭經(jīng)理召開了一個(gè)會(huì)議,，著重強(qiáng)調(diào)了**，一態(tài)度：希望我們以學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)對(duì)待這次實(shí)習(xí),，用心盡責(zé)的對(duì)待工作;二紀(jì)律：1.正常上下班(和正式導(dǎo)游一樣要簽到簽退)2.外出一定要寫請(qǐng)假條，由隊(duì)長(zhǎng)或吳姐批準(zhǔn),，3.服從安排,，景區(qū)會(huì)采取一個(gè)老導(dǎo)游帶兩個(gè)學(xué)生的方式來(lái)教學(xué);三接人待物方面要加強(qiáng)和增加知識(shí)儲(chǔ)備，特別是將樂的相關(guān)知識(shí).會(huì)后郭經(jīng)理還非常關(guān)心我們的生活方面,，特地要吳姐在這方面多重視。

4月19日上午8：10吳姐在導(dǎo)游科介紹我們同時(shí)指派了8個(gè)資質(zhì)歷深出色的導(dǎo)游當(dāng)我們的老師,，隨后就開始實(shí)習(xí)生活,。

4月23日吳姐安排了考試,，大部分的同學(xué)都出色的通過了,。

4月24日導(dǎo)游科劉科長(zhǎng)，來(lái)檢查我們的掌握程度，以及提醒我們?cè)趲F(tuán)過程中的注意事項(xiàng),。下午我們?nèi)空缴蠉彙?/p>

4月30日為迎五一，劉科長(zhǎng)安排工作,，有六個(gè)同學(xué)被安排到景點(diǎn)定點(diǎn)。

5月6日上午11：30郭經(jīng)理召開了一個(gè)會(huì)議,，張經(jīng)理.劉科長(zhǎng)出席了會(huì)議,，主要是看看我們這段時(shí)間學(xué)到什么.對(duì)景區(qū)有什么好的建議,。同學(xué)們都很活躍，紛紛說(shuō)出自己的自己的感想,。中午單位舉行了小型聚會(huì)(飯局)。

5月8日上午9：30我們返校,，劉科長(zhǎng)代表單位來(lái)送我們。

實(shí)習(xí)總結(jié)：

經(jīng)過這次實(shí)習(xí),，雖然時(shí)間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我在大學(xué)學(xué)習(xí)中難以學(xué)習(xí)到的,。就像如何與同事們相處,，相信人際關(guān)系是大家都要面臨的問題。我充分的體會(huì)到一個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)能力.肢體表達(dá)能力.微笑服務(wù)是多么重要,。導(dǎo)游是景區(qū)的主要載體，游客最多接觸的就是導(dǎo)游,，一個(gè)景區(qū)的客源，不僅靠景點(diǎn)的出名,，還有出色的服務(wù)。一個(gè)好導(dǎo)游：要博覽群書,，處處留心。當(dāng)導(dǎo)游要了解的知識(shí)太多了，包羅萬(wàn)象,，今天學(xué)到了一點(diǎn)東西也許當(dāng)下用不上，但說(shuō)不定哪天就用著了,。所以，導(dǎo)游的知識(shí)要求沒有什么嚴(yán)格界限,。還要熱情：帶團(tuán)中以飽滿的熱情面對(duì)客人,，即使你很不開心了,，也不要帶到工作中,，游客是跟你來(lái)玩兒的，不是來(lái)看你臉色的,。當(dāng)然還有責(zé)任心：這點(diǎn)要時(shí)刻保持，導(dǎo)游的工作事無(wú)巨細(xì),，突發(fā)事情太多了，所以要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，真遇上事情了，要冷靜處理,，以大局為重。 導(dǎo)游工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作,，工作范圍廣，責(zé)任重大,，作為“民間大使”，往往代表了旅游地的形象,。導(dǎo)游除了要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)外，還必須加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng),。

在這個(gè)學(xué)習(xí)和聯(lián)系的過程中，我覺得 在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此我們要在其他時(shí)間多給自己充電,，在扎實(shí)本專業(yè)的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。同時(shí)在實(shí)際的工作中遇到問題時(shí)要多向他人請(qǐng)教,。人際溝通也是非常重要的一點(diǎn)，導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告如何與人打交道是一門藝術(shù),，也是一種本領(lǐng),，在今后的工作中也是不能忽視的,。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化,，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上,，出現(xiàn)挫折感，但我覺得,，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊,，又哪能應(yīng)付這瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢?當(dāng)然還要加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高 ,，例如：實(shí)務(wù)能力，應(yīng)變能力,，心理素質(zhì)，適應(yīng)能力等等,。除此之外擁有一顆上進(jìn)心,，進(jìn)取心也是非常重要的,。

整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我們隊(duì)員遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，團(tuán)結(jié)同事，互有協(xié)作精神,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)技能等各方面知識(shí)，對(duì)游客認(rèn)真負(fù)責(zé),，工作表現(xiàn)優(yōu)秀。但也存在不足不少隊(duì)員地方口音太重,，有口頭禪和在面對(duì)一些比較挑剔.難纏的游客不能應(yīng)對(duì)自如,。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí),，讓我學(xué)到了許多許多，無(wú)論是專業(yè)知識(shí)上,，還是為人處世上，受益匪淺,，感謝將樂玉華洞提供了這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

導(dǎo)游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇四

隨著旅游業(yè)的發(fā)展越來(lái)越成熟,，旅游業(yè)所要的人才也越來(lái)越要求需要的是那些不僅在理論基礎(chǔ)上能有所建樹的人,，而且要求這些已有理論基礎(chǔ)的人才有必要的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，懂得理論與實(shí)際的結(jié)合的人才。作為05級(jí)旅游管理專業(yè)的學(xué)生,，我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了為期兩年的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，像導(dǎo)游業(yè)務(wù)等的學(xué)習(xí),。我們急需要一個(gè)機(jī)會(huì)把我們所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐操作結(jié)合起來(lái),，以檢驗(yàn)我們的所學(xué),，了解我們學(xué)習(xí)過程中不夠的地方和學(xué)習(xí)中的問題，做到理論與實(shí)際相結(jié)合,，做符合市場(chǎng)要求的人才。

一,、實(shí)習(xí)目的

我們可以通過這次實(shí)習(xí),，來(lái)具體落實(shí)旅游管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)的教學(xué)內(nèi)容,，使我們可以進(jìn)一步了解和掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過程和講解技巧。同時(shí)讓我們對(duì)陜西省西安市的著名人文景觀和自然景觀有一個(gè)比較全面,、客觀,、詳細(xì)的認(rèn)識(shí),。希望通過此次實(shí)習(xí)來(lái)強(qiáng)化對(duì)學(xué)生全面的素質(zhì)教育，使我們能將所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐,，專業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)一步的有機(jī)結(jié)合，同時(shí)檢驗(yàn)我們的所學(xué),，了解我們學(xué)習(xí)過程中不夠的地方和學(xué)習(xí)中的問題，增強(qiáng)我們的實(shí)際造作能力和實(shí)際應(yīng)變能力,，為畢業(yè)后從事導(dǎo)游工作以及旅游管理工作奠定良好的基礎(chǔ),。很重要的一點(diǎn)是在實(shí)習(xí)的過程中,，我們提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力和吃苦耐勞的能力，增強(qiáng)了我們的班級(jí)凝聚力和我們的友誼,。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx——20xx學(xué)年第二學(xué)期的第十周,，為期兩周

即：20xx年5月8日——20xx年5月18日

三,、實(shí)習(xí)安排

5月8日

上午：十點(diǎn)在旅游資源實(shí)驗(yàn)室開“導(dǎo)游實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)”并安排具體的實(shí)習(xí)事項(xiàng)

下午：a,、以小組為單位準(zhǔn)備模擬導(dǎo)游講解詞，其中我們是先各自準(zhǔn)備分工后的部分,，上網(wǎng)或利用其他途徑查找相關(guān)的資料

b、個(gè)人編寫實(shí)習(xí)日志

5月9日

上午：八點(diǎn)到十二點(diǎn)在旅游資源實(shí)驗(yàn)室觀看導(dǎo)游業(yè)務(wù)碟片

下午：a,、以小組為單位準(zhǔn)備模擬導(dǎo)游講解詞，其中我們是先各自準(zhǔn)備分工后的部分,，上網(wǎng)或利用其他途徑查找相關(guān)的資料

b,、個(gè)人編寫實(shí)習(xí)日志

5月10日

上午：八點(diǎn)到十二點(diǎn)在旅游資源實(shí)驗(yàn)室觀看導(dǎo)游業(yè)務(wù)碟片

下午：a,、以小組為單位準(zhǔn)備模擬導(dǎo)游講解詞,，其中我們是先各自準(zhǔn)備分工后的部分,，上網(wǎng)或利用其他途徑查找相關(guān)的資料

b、個(gè)人編寫實(shí)習(xí)日志

5月11日

上午：十點(diǎn)到十二點(diǎn)在旅游資源實(shí)驗(yàn)室聽取樊老師的精彩報(bào)告

下午：a,、以小組為單位準(zhǔn)備模擬導(dǎo)游講解詞，其中我們是組合各自準(zhǔn)備分工后的部分并準(zhǔn)備連接工作,，上網(wǎng)或利用其他途徑并查找相關(guān)的資料

b,、個(gè)人編寫實(shí)習(xí)日志

5月12,、13日

a、以小組為單位準(zhǔn)備模擬和景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解詞,，我們組還進(jìn)行將個(gè)人準(zhǔn)備的資料組合連接工作，以便在講解的過程中可以銜接好

b,、個(gè)人編寫實(shí)習(xí)日志

5月14日

上午：十點(diǎn)到十二點(diǎn)在旅游資源實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行第一、二,、三組的模擬講解

下午：a,、以小組為單位準(zhǔn)備景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解詞,，其中我們是組合各自準(zhǔn)備分工后的部分并準(zhǔn)備連接工作并準(zhǔn)備景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解詞，上網(wǎng)或利用其他途徑查找更多的相關(guān)的資料

b,、個(gè)人編寫實(shí)習(xí)日志

5月15日

上午：十點(diǎn)到十二點(diǎn)在旅游資源實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行第四、五,、六,、七組的模擬講解

下午：a,、 以小組為單位準(zhǔn)備景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解詞，我們組還進(jìn)行將個(gè)人準(zhǔn)備的資料組合連接工作,，以便在講解的過程可 以銜接好

b、個(gè)人編寫實(shí)習(xí)日志

5月16日

a,、以小組為單位準(zhǔn)備景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解詞,，我們組還進(jìn)行將個(gè)人準(zhǔn)備的資料組合連接工作，以便在講解的過程中可以銜接好

b,、個(gè)人編寫實(shí)習(xí)日志

5月17日

上午：九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)半坡博物館進(jìn)行景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解

下午：a,、還沒有講解的以小組為單位準(zhǔn)備接下來(lái)的景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解,，我們組還沒講解，所以各自再進(jìn)行熟悉講解

b,、個(gè)人編寫實(shí)習(xí)日志

5月18日

上午：八點(diǎn)坐校車前往大雁塔廣場(chǎng)和陜西歷史博物館進(jìn)行景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解

下午：回學(xué)校準(zhǔn)備實(shí)習(xí)報(bào)告以及個(gè)人編寫實(shí)習(xí)日志

5月19、20日

我們組已經(jīng)完成了陜西歷史博物館的景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解,，所以我們開始準(zhǔn)備我們各自的實(shí)習(xí)報(bào)告和個(gè)人編寫實(shí)習(xí)日志

5月21日

上午：準(zhǔn)備我們各自的實(shí)習(xí)報(bào)告

下午：a,、兩點(diǎn)四十準(zhǔn)時(shí)到達(dá)兵馬俑進(jìn)行景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解

b,、個(gè)人編寫實(shí)習(xí)日志

四、實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容

1,、講座分析

關(guān)于20xx年5月11日在旅游資源實(shí)驗(yàn)室樊老師的講座，我覺得非常的精彩,，給我們的實(shí)習(xí)和將來(lái)走上工作崗位有非常大的幫助。樊老師主要是生動(dòng)地給我們講了她自己在從事旅游工作的過程中發(fā)生的事例,，以及在從事旅游工作中應(yīng)該致意的相關(guān)事項(xiàng),，我認(rèn)真聽講得出我所學(xué)到的幾點(diǎn)：

首先樊老師說(shuō)作為一個(gè)導(dǎo)游員應(yīng)該具備五點(diǎn)：講解員,，服務(wù)員，宣傳員,，調(diào)研員，安全員,。

(1)一個(gè)導(dǎo)游員是一個(gè)講解員。導(dǎo)游就是為旅游者引路并為其做講解服務(wù)的,，幫助旅游者完成游覽參觀過程的人,，因此導(dǎo)游員必須為旅游者提供優(yōu)秀的講解服務(wù)，使其能夠了解景點(diǎn)知識(shí),，更好地達(dá)到游覽參觀的效果。

(2)一個(gè)導(dǎo)游員是一個(gè)服務(wù)員,。導(dǎo)游員就是在旅游者游覽參觀的過程中提供向?qū)Х?wù),，講解服務(wù)和生活服務(wù)及其他相關(guān)服務(wù)的人員,。因此，旅游者向?qū)в螁T提出相關(guān)要求時(shí)要為其提供應(yīng)有的服務(wù),。

(3)一個(gè)導(dǎo)游員是一個(gè)宣傳員。在導(dǎo)游員從事導(dǎo)游工作的過程中,，導(dǎo)游員不僅要宣傳相關(guān)的景點(diǎn)的知識(shí)，而且還宣傳一個(gè)國(guó)家及民族歷史文化,、傳統(tǒng)風(fēng)俗,、生活方式和現(xiàn)代文明,，宣傳他們的精神面貌、價(jià)值觀念和道得水準(zhǔn),。導(dǎo)游員作為一個(gè)宣傳員，還應(yīng)該宣傳旅行社的服務(wù)理念和意愿,，作為一種提高和學(xué)習(xí)來(lái)宣傳自己，把自己帶入工作中,。

(4)一個(gè)導(dǎo)游員是一個(gè)調(diào)研員,。導(dǎo)游員要求是一個(gè)雜家,，一個(gè)全知。比如樊老師說(shuō)的你必須了解路況,，為你將來(lái)做自駕游做準(zhǔn)備，這就需要你調(diào)查清楚你從事工作范圍內(nèi)的所有路況，了解餐飲,，住宿等方面的知識(shí)，按照樊老師的話來(lái)說(shuō)就是到一個(gè)地方你就要知道這是那里,，前一站是哪里，后一站是哪里,，這里有什么,，可以吃什么，可以住哪里,，并且在見解以下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情,，相關(guān)看點(diǎn),。

(5)一個(gè)導(dǎo)游員是一個(gè)安全員，這是最重要的一點(diǎn)了,。小心駛得萬(wàn)年船，樊老師講的生動(dòng)的事例：那天她和湖南導(dǎo)游文花枝帶的團(tuán)在同一公路上,，幾乎同時(shí)出發(fā)的旅游車,，樊老師的旅游車比文花枝的旅游車晚兩個(gè)小時(shí),，當(dāng)時(shí)正下著雨。結(jié)果是大家都知道的,，當(dāng)時(shí)有人抱怨車慢了，但樊老師堅(jiān)持了自己的小心,。(當(dāng)然文花枝事故的發(fā)生還有其他的原因)。這告訴我們,，即使游客不懂得你的心,，不滿車駛得慢或是你的“嘮叨”提點(diǎn),，你也要堅(jiān)持自己的小心。

樊老師說(shuō)過她有一個(gè)習(xí)慣就是每一次出團(tuán)都給司機(jī)師傅帶些可樂和口香糖，這樣既可以增進(jìn)導(dǎo)游員和司機(jī)師傅的關(guān)系和協(xié)作,，有可以給司機(jī)師傅提神，保證司機(jī)師傅有精神開好車,。樊老師還告訴我們不可以在旅游車上做太多的娛樂活動(dòng)，這樣容易分散司機(jī)的注意力,，不利于司機(jī)安全駕駛,。

其次導(dǎo)游員要有愛心,。導(dǎo)游員處于自己工作的需要和方便有很多的聯(lián)系路徑，也了解很多的處理復(fù)雜緊急事故的知識(shí)和能力,，因此在以外事故發(fā)生的時(shí)候，如果導(dǎo)游遠(yuǎn)正好在旁,，正好可以提供幫助是應(yīng)該是要義不容辭地去幫助事故的處理,，動(dòng)用自己可能的關(guān)系,，發(fā)揮自己在這方面的優(yōu)勢(shì)，這不僅僅是在幫助處理事故,，同時(shí)在宣傳你自己，這對(duì)工作也是很有幫助的,，說(shuō)不定會(huì)像樊老師有意外收獲!

再次，作為一個(gè)導(dǎo)游員,，在從事導(dǎo)游的工作過程中要自尊,，自愛,，維護(hù)自己的人格尊嚴(yán)。樊老師常說(shuō)的句話,，就是君子愛財(cái)取之有道。對(duì)于許多游客來(lái)說(shuō),，導(dǎo)游員就是宰游客的,，在旅游的過程中對(duì)導(dǎo)游人員表現(xiàn)出不信任，有的把其他的不滿也歸結(jié)為是導(dǎo)游人員的錯(cuò),，甚至有人對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行侮辱,。當(dāng)這種情況出現(xiàn)時(shí),，導(dǎo)游人員就應(yīng)該要維護(hù)自己的尊嚴(yán)，不賺錢也不能丟了尊嚴(yán),。

2、模擬導(dǎo)游講解分析

首先,，是關(guān)于資料的查找和分析，進(jìn)行資料的組合和整理,。,，沒有充分的資料是講解不出精彩的語(yǔ)言來(lái)的,，當(dāng)然沒有進(jìn)行充分的準(zhǔn)備也是不行的,，為此我在網(wǎng)上搜集了我所負(fù)責(zé)的有關(guān)魏晉南北朝的資料，有統(tǒng)萬(wàn)城,，馬次，甲馬騎傭,，鎮(zhèn)墓獸等,，如：

古城名,。是十六國(guó)時(shí)夏國(guó)國(guó)王赫連勃勃的都城，中國(guó)北方最早,、最著名的都城。據(jù)史料記載,，統(tǒng)萬(wàn)城是“蒸土筑城”,，就是把白石灰,、白粘土攪拌，進(jìn)行注灌,，類似于今天的澆注法,。統(tǒng)萬(wàn)城歷時(shí)六年完成,，是中國(guó)歷史上少數(shù)民族建設(shè)的最完整、最雄偉,、最堅(jiān)固的都城。這與它的嚴(yán)格的檢驗(yàn)制度是分不開的,，當(dāng)時(shí)赫連勃勃命令叱干阿利督工采取殘酷的手段，命工匠蒸土筑墻,，以鐵錐效檢,，殺筑城者;凡錐入一寸者,，凡錐不入者殺刺錐人，把尸體填于墻內(nèi),，此后人稱城墻的堅(jiān)

強(qiáng)程序可抵刀斧?！侗笔贰飞嫌涊d云：“城高十仞,，基厚三十步,，上廣十步,，宮城五仞,，其堅(jiān)可以礪刀斧。臺(tái)榭高大,，飛閣相連,，皆雕鏤圖畫,，被以綺繡,，飾以丹青,，窮極文采?！?/p>

其次，是與小組的其他成員討論一些講解過程中應(yīng)注意的問題和在成員與成員之間的銜接問題,。我們是這樣安排的,，在楊志毅講解完漢朝后我先帶大家進(jìn)入魏晉南北朝展廳,。

再次，是模擬講解時(shí)該注意的問題,。在講解時(shí)注意自己的語(yǔ)言是不是可以聽懂，會(huì)不會(huì)太過于書面化,，應(yīng)該要簡(jiǎn)潔明了的口語(yǔ)話,，還自己的語(yǔ)速是不是快了,，當(dāng)然要注意時(shí)間的把握。注意自己的行為舉止是不是得體等等問題,。

最后,，是自己進(jìn)行模擬講解后的所得,。在講解的過程中，我自己太過于緊張,，沒有很好地去把握語(yǔ)速和語(yǔ)言的連貫性，慌亂中還把部分導(dǎo)游詞忘了,，這其中有我準(zhǔn)備不夠的原因。還有就是講解的時(shí)候與模擬游客的互動(dòng)要加強(qiáng),。

3,、景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解分析

首先模擬講解的作用還是很大的,，不僅讓我們熟悉景點(diǎn)相關(guān)的資料,，同時(shí)鍛煉了我們的語(yǔ)言能力和應(yīng)變能力，所以在景點(diǎn)實(shí)習(xí)的時(shí)候我沒有那么緊張,，但由于當(dāng)時(shí)同學(xué)們要求從簡(jiǎn)，所以我們只講解了一些比較為人知名的展品,。

其次我們的.準(zhǔn)備還是比較充分的,，不僅在模擬講解的基礎(chǔ)上我們?cè)诓榱讼嚓P(guān)的資料,，而且借了同學(xué)的導(dǎo)游證資格考試的講解碟片來(lái)看，從中學(xué)習(xí)講解的技巧,，補(bǔ)充在上網(wǎng)了解的資料。但實(shí)際的講解過程中出現(xiàn)了以下問題及其原因：

(1)小組內(nèi)有人的聲音過于小聲,，甚至有人帶了講解稿,，我認(rèn)為這是很不妥的。這主要是個(gè)人的原因造成的,。而我在講解的過程中，聲音還算大,，就是講解的不夠生動(dòng),。

(2)聽講解的大多為當(dāng)天真正的游客,，我們的同學(xué)在聽的很少。這是因?yàn)椋阂皇钱?dāng)天為世界博物日,，館內(nèi)免費(fèi)開放，游客比較多,，很擁擠,，游客都準(zhǔn)備聽免費(fèi)講解，我們的同學(xué)擠不進(jìn)來(lái);二是時(shí)近下午兩點(diǎn),，我們的同學(xué)在游完大雁塔廣場(chǎng)后直接來(lái)到陜西歷史博物館游覽參觀，很疲憊且沒有吃中飯,，無(wú)心再聽講解,。

(3)越到后面越是沒有人跟隊(duì),。我們?cè)谥v解的過程中無(wú)法把“游客”帶上,，這與講解員的技巧,、吸引力以及“游客”的疲勞有關(guān)。

通過這次的景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解,，我們認(rèn)為做一個(gè)導(dǎo)游員,，我們還應(yīng)該注意的是：

(1) 導(dǎo)游員的聲音必須宏大,，甜美;導(dǎo)游詞必須能吸引人,，導(dǎo)游員還應(yīng)該要有自己的吸引力來(lái)吸引游客一直跟著導(dǎo)游員的講解,，所以我們要加強(qiáng)自身形象和組織技巧。

(2)導(dǎo)游員必須要安排好旅游路線,，旅游游程,，不宜讓游客疲勞游覽參觀景點(diǎn),，那樣會(huì)降低游覽的效果，而且可能會(huì)有游客投訴的,，當(dāng)然我們這次是實(shí)習(xí),，所以沒有考慮到這一點(diǎn),，但在實(shí)際的操作過程中還是要的。

(3)當(dāng)天很多游客為在我們身邊聽我們的講解讓我們感到很欣慰,，這是對(duì)我們講解的肯定，說(shuō)明我們的講解還是很有價(jià)值的,。

五,、實(shí)習(xí)總結(jié)

此次實(shí)習(xí)讓我了解到真正的導(dǎo)游員工作是一件很辛苦的工作,，從準(zhǔn)備到實(shí)際工作再到總結(jié)都要一絲不茍地認(rèn)真做好。在這次的實(shí)習(xí)過程中我學(xué)到了：

1,、導(dǎo)游員要科學(xué)合理地安排游客的吃、住,、行,、游,、購(gòu),、娛，讓游客達(dá)到享受和娛樂的良好效果,，這才是游客游覽和導(dǎo)游員工作的目的,。

2,、導(dǎo)游員要熟悉游客所不知道的地點(diǎn)、風(fēng)土民情,，給游客安全感，同時(shí)又能讓游客緊跟著導(dǎo)游員的步伐走,。

3,、導(dǎo)游員的講解要生動(dòng)，有個(gè)性,，很完全，不僅是一種知識(shí)的完整表達(dá),，還要達(dá)到引導(dǎo)游客去探索,，去發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)，傳播傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明,，弘揚(yáng)優(yōu)秀文化，創(chuàng)造精神財(cái)富,，傳播友誼和和平,。

在實(shí)習(xí)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)實(shí)際的工作并不像書上寫得那樣簡(jiǎn)單,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)原來(lái)我們有那么多的不懂，很多情況的發(fā)生可能會(huì)讓我們措手不及,，看來(lái)經(jīng)驗(yàn)還是很重要的,。理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合是非常有用的,。

這一次的實(shí)習(xí)實(shí)現(xiàn)了我們理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合的目的，同時(shí)在講解的準(zhǔn)備和奔跑過程中，我們學(xué)著艱苦奮斗,，學(xué)者吃苦耐勞,。由于小組工作的需要，我們變得團(tuán)結(jié),，協(xié)作友好，配合默契,。這樣不僅增進(jìn)了我們的友誼,，還增強(qiáng)了整個(gè)班級(jí)的凝聚力,。在實(shí)習(xí)的過程中，我們與專業(yè)老師有了更多的接觸和了解,，其間很多不理解也消失了,，達(dá)到了師生之間很好的一個(gè)溝通!