時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

淘寶工作計劃怎么做篇一

工欲善其事,，必先利其器，一個好的店鋪裝修,，能給顧客帶來好的視覺享受，提高購物體驗,，同時,，良好的分類展示等因素,，也能提高購買的轉(zhuǎn)化率,。關(guān)于店鋪的完善,，有幾下幾個方面,。

1,、 店鋪整體的裝修

建議旺鋪從標準版升級到旺鋪20xx，或者拓展版,，可以添加更多的模塊，便于產(chǎn)品分類,，同時也有更強的視覺感受,。

旺鋪升級后,，進行店鋪首頁裝修,。重點：選出一到兩款產(chǎn)品進行重點培養(yǎng),、做相應(yīng)活動宣傳海報,；產(chǎn)品分類，可按照枕頭,、防輻射服、香皂分三大塊（950px）,，然后左側(cè)分類+750px

2,、 店鋪細節(jié)裝修

產(chǎn)品頭圖：避免狗皮膏藥,、牛皮癬的出現(xiàn)，這樣的圖片會降低自然搜索排名

寶貝詳情：做好相應(yīng)關(guān)聯(lián),，突出產(chǎn)品賣點

店鋪基本設(shè)置,，比如說店鋪名稱設(shè)置,、產(chǎn)品自動上下架,，櫥窗推薦,、滯銷寶貝優(yōu)化,，手機店鋪活動設(shè)置等店鋪官方服務(wù)方面,，建議取消貨到付款,，同時開通信用卡快捷支付,。

單品優(yōu)化,，頭圖,、詳情,、關(guān)聯(lián)，還有關(guān)鍵詞,。

關(guān)注淘寶官方相關(guān)活動和相關(guān)類目的幫派、類目二級頁面,，做好相應(yīng)的活動鏈接后期相應(yīng)的活動策劃,。

第一個7天內(nèi),，店鋪裝修和完善基本完成，根據(jù)實際情況,，可順延3天左右。

第一個月內(nèi),，uv、pv小幅度提高,，30天成交筆數(shù)50+ 第二個月內(nèi)或者第三個月，可根據(jù)淘寶相關(guān)活動,，有個數(shù)據(jù)爆發(fā)期，爆發(fā)期后,，爭取穩(wěn)步數(shù)據(jù)的同時,，進行進一步拓展,，兩個月月均30天400+筆,。

第四個月，店鋪基本上步入正軌,，做日常運營和進一步的活動推廣,，30天成交筆數(shù)達到600+筆。

淘寶工作計劃怎么做篇二

淘寶客服就和實體店的員工類似,，有一個人來威顧客講解,，解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機的生意要好的。

熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息,。對于客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作,，以前在公司對于每一個新產(chǎn)品上市之前,，都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn),，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好,，也許你就永遠失去了這個客戶,。對于產(chǎn)品的.特征、功能,、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息,。

貨號,、尺寸,、倉庫庫存、顏色,、容量等信息

作為導(dǎo)購客服來說，最好要熱情,、活變。一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶,，同時還能引導(dǎo)消費者進行附帶消費。對于那些討價還價的客戶,，首先需要闡明一個店鋪立場：寶貝的價格都是很低的，不好再還價了,。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意,，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順水推舟讓客戶覺的這個優(yōu)惠來之不易,，是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠。

問候語,、顧客咨詢回答、議價處理,、發(fā)貨到貨時間等必要時電話聯(lián)系

很多買家并不清楚貨到付款的含義,，直接選用貨到付款,，等收到貨物的時候，一看價格比網(wǎng)站上貴一些,，于是會認為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單,，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用,，但是如果客戶在心里認為你是在欺騙他的話,，你失去的可能就是一群客戶了,，所以，對于客服來說,，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家,，告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認顧客是否需要與顧客信息,，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了,，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認,，雖然電話費是多支出了一些，但是事實情況證明：拒收率變得很低了,。

交易完成之后,，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會,。

中差評處理，很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚,。中差評不是魔鬼,，中差評不可怕,，可怕的是不去處理,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評的時候,，趕緊跟客戶溝通下,，看看是什么情況導(dǎo)致的呢,，客戶不會無緣無故的給你中差評的,，先了解情況,，然后再來解決問題，曉之于理,，動之于情，一般客戶都會給你修改評價的,，對于一些惡意評價來獲得不當(dāng)利益的買家,，客服就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù),。

淘寶工作計劃怎么做篇三

我是一名淘寶店鋪的客服人員,，由于去年網(wǎng)店的業(yè)績不是很好,，我找了一些原因，很大問題是我工作不到位,，為改善此情況,，遂結(jié)合實際,，制定出明年的工作計劃,。

1,、銷售工作目標要有好業(yè)績就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運用,。

2、心理定位要好,，明白自己的工作性質(zhì),，對待客戶的態(tài)度要好,，具備良好的溝通能力,，有一定的談判能力。

3,、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流,，回答顧客的問題,。

4,、勤快,、細心,，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣,。

5,、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯,，下架,，圖片美化,，店鋪裝修，物流等),。

6、對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保護聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福,。

7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶,。

1,、要做事先做人,，踏實做人踏實做事，對工作負責(zé),，每天進步一點點,。

2、和同事有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

3,、執(zhí)行力,，增強按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

4,、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、善于思考的良好習(xí)慣。

5,、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

目標調(diào)整的原則：堅持大的方向不變,，適當(dāng)改變小的方向,。

最后，計劃固然好,，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標,，只說不做到頭來都會是一場空。然而,，現(xiàn)實是未知多變的， 寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題,，要求有清醒的頭腦。其實,，每個人心中都有一座山峰,，雕刻著理想,、信念,、追求、抱負;每個人心中都有一片森林,，承載著收獲、芬芳,、失意、磨礪,。一個人，若要獲得成功,，必須拿出勇氣，付出努力,、拼搏,、奮斗,。成功,，不相信眼淚;成功,，不相信頹廢;成功不相信幻影,，未來,，要靠自己去打拼!

有位智者說過：“上帝就算關(guān)閉了所有的門,，他也會給您留一扇窗?！?/p>

我們或許曾經(jīng)經(jīng)歷過失敗、痛苦,、迷惘,，但是這不重要……最重要的，我一直在奮斗,，相信未來會更好。

淘寶工作計劃怎么做篇四

商品銷售

1.利用有關(guān)軟件,，進行對商品關(guān)鍵字的seo處理,。

2.研究消費者的心理需求，優(yōu)化對應(yīng)商品描述文案,。

3.偵測競爭對手運營情況及市場最新動態(tài),，發(fā)掘新的商機或商品。

4.研究平臺類目及搜索引擎,，提煉有用信息促進店鋪經(jīng)營。 5.利用淘寶及網(wǎng)店自帶各種軟件,，6.研究店鋪統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時處理,。 7.每星期整理和運營職責(zé)一的工作匯報，上報給總經(jīng)理,。

活動策劃

1.有價流量的獲取(直通車等)的日常優(yōu)化。 2.淘寶論壇發(fā)帖頂貼,，幫派的建立與促銷活動策劃與實施。

3.店鋪內(nèi)部活動(增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價活動)的策劃和實施

4.交易平臺促銷活動(增加店鋪信譽度及新顧客)的策劃和實施5.每星期整理和分銷職責(zé)二的工作匯報,，上報給總經(jīng)理。

運營管理 1,、對淘寶旗艦店和淘寶店的銷售負責(zé),，每日整理淘寶店的收入與支出，整理每日營運情況報告,，可寫入工作日志當(dāng)中。

2,、分析每日營運情況,，有針對性的提出解決辦法。

3,、針對顧客、市場,、發(fā)貨過程中的問題，及時調(diào)整,。

網(wǎng)站商品信息維護與各部門的對接管理 1.積極配合技術(shù)部的工作,，對技術(shù)部所需的素材(商品文案,，設(shè)計要求等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理,。 2.積極配合財務(wù)部的工作,，對財務(wù)部所需的資料(費用細則,，活動預(yù)算等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理,。 3.客服部是最直接面對終端的部門，故要積極向客服部咨詢及調(diào)查最新的顧客需求及意見,，了解市場最新情況。 4.每星期整理和活動狀態(tài)和淘寶店運營狀況的工作匯報,，上報總經(jīng)理。

反饋與考勤 1.把職能一,，二，四每星期向總經(jīng)理以文檔的形式匯報,。 2.淘寶運營部不受時間的限制,，但內(nèi)部部門會議及主管會議要進行根據(jù)網(wǎng)站最新需要與發(fā)展,，網(wǎng)站會下發(fā)一些自愿性的任務(wù)工作,?？砂凑张d趣來擔(dān)任相關(guān)職務(wù)。