報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,，那么報告應該怎么制定才合適呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

電信員工述職報告電信員工述職報告篇一

現(xiàn)在，我把自己三年來工作情況作一匯報,，請予審議,。

從20xx年xx月至今，我經(jīng)歷了三個階段的工作,。第一階段在辦公室,，第二階段在考核辦公室，第三階段在程控機房工作,。

初到公司時,，辦公室正在進行辦公自動化網(wǎng)絡的建設。作為一名剛大學畢業(yè)的本科生,，我 被指派參與了此項工作,。按照省公司的工作部署，辦公網(wǎng)的建設總共分為三步,，一是辦公 網(wǎng)的組網(wǎng),，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動化軟件的培訓工作，三是辦公網(wǎng)的維 護及客戶端的長期維護工作,。我主要負責后兩步的工作,。在工作期間，我本著更快更好的溶入公司,，服務公司的宗旨,，積極學習，努力工作,，力爭認真把自己分內(nèi)的工作做的更好,，同時積極的完成上級交辦的其他任務,。

20xx年xx月，在我對辦公室各方面工作熟悉,，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后,，隨著考核辦公室的成立，考核工作的急需進行,，我被調(diào)入到考核辦公室,，在主任的領(lǐng)導下獨立完成公司的考核工作，取得一定成效,。

第一這是一項牽涉面廣,，操作復雜的工作，我本著認真負責的態(tài)度使考核作到公正,、公平,。

第二是在進行考核的同時，我又深入了解工作涉及的各個環(huán)節(jié),，積極提出合理的考核方法,，使考核日趨完善。在從事管理工作的同時,，我深刻意識到在科技發(fā)達的今天,，作為一名通訊行業(yè)的一分子，對技術(shù)不了解,，就意味著行業(yè)的文盲,，在做管理的時候就沒有科學依據(jù)，就無法把工作做的更好,，于是,，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設的同時，我積極響應組織學習技術(shù)的號召,，自發(fā)申請到機房工作至今,。由于我是機房初建時開始跟工的，機房從無到有的每一個過程我都有充分的掌握,，我的努力學習使我在后來的工作中受益非淺,。我主要負責ewsd交換機的局數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作，同時有華為cc08128模交換機的日常維護工作,。

在工作中,，作為一名專業(yè)的技術(shù)人員，我本著刻苦敬業(yè),、 認真負責的精神做好自己的本職工作,，努力學習提高自己的技術(shù)水平,，積極檢查設備的運 行情況,，確保交換機的穩(wěn)定運行,。德國西門子公司的ewsd交換機型最大的優(yōu)點就是運行穩(wěn)定可靠，但同時還存在著omt不直觀的缺點,，由于是英文平臺,，操作不夠靈活，給維護工作 帶來了一定的難度,。針對這種特點,，在日常的維護工作中，我重點在專業(yè)英語方面下工夫,，在對機型的整體運行,，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后，我又對維護端操作平臺作了系統(tǒng)的學習并逐步實踐,，很大的提高了我的技術(shù)水平,，讓故障能在很短的時間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除。作為網(wǎng)關(guān)局,，重要性是顯而易見的,。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員，責任重大,，沒有過硬的技術(shù),，很好的素質(zhì)，是無法勝任工作,，把工作做的更好的,。網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計費和互聯(lián)互通，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計費和聯(lián)機計費以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計費和不同網(wǎng)絡的互聯(lián)互通提供了有效保障,，我專門對以上方面作了系統(tǒng) 的學習并實踐,，迄今為止，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma1 33及移動msc2局和電信的電路的開通運行,、網(wǎng)間計費,，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重,，我想我的技術(shù)水平也會日臻提高,，工作會作的更好。

當今科技創(chuàng)新日新月異,，我深刻意識到今天知識更新太快了,，作為一個技術(shù)人員，不進步就等于落后 ,，不學習就會被淘汰,。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學習,，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力,。三年來,，我在自己學習、增加新知識上下了不少功夫,，取得了一些效果,。

20xx年我參加了省公司組織的為期2周的辦公自動化技術(shù)培訓，同時又參加了為期5 天的路由器技術(shù)培訓,，掌握了一定的辦公自動化的軟件和網(wǎng)絡的組網(wǎng)以及網(wǎng)絡終端維護知 識,，使我在后來的辦公自動化工作中得心應手，工作得到順利開展,。同年xx月份,，隨著電 信條例得頒布實施，我由公司指派參加了由信息產(chǎn)業(yè)部組織的為期xx天的電信條例培訓班 ,，為公司的電信條例的普及做準備,，對電信條例作了系統(tǒng)的學習，增強了我的電信法規(guī)知識,，對我后來的工作有很大的幫助,。去年xx月我又參加了bisc公司組織的為期2個月的ewsd中級操作維護培 訓，使我對ewsd有了系統(tǒng)而深入的專業(yè)學習并上機實踐,，在這兩個月的刻苦學習使我對程控交換有了一個全面的認識,，使我能很好的勝任后來的工作，并逐漸把工作干的更好,。

在業(yè)余時間,，我采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識的更新,。我主要采取兩種方法,，一用電腦充電，二是書海知識來加快新知識的占有量,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為主要有兩點：

第一 、自己作為技術(shù)支撐人員,，專業(yè)知識不夠全面,，有待更好的學習，好為企業(yè)服務,。

第二,、我現(xiàn)在還很年輕，到我們企業(yè)的時間還很短,，有好多方面還很欠缺,，希望大家多批評指正。

1、嚴格要求,、認真負責作好自己的本職工作,。

2、努力學習,，提高素質(zhì)，提高技術(shù)水平,，提高工作能力，力求創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻,。

謝謝大家,！

述職人：xx

電信員工述職報告電信員工述職報告篇二

上午好！時間飛逝,，須臾間我在電信工作已足足超過兩年,，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘,，真為之感到高興,！

畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵下,，我來到電信,，擔任電信客服，剛開始以為,，客服僅是接接電話,，其實不然，這之間承擔好大的責任,，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務,，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難,。當然如果是純粹的業(yè)務咨詢就謝天謝地了,，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴,，對于有理投訴,，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體,，站在客戶的角度思考問題,，為之解釋，為之處理,，聽到客戶點頭時,，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應戰(zhàn),，換位思考,，仔細想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了，這更要發(fā)揚我的`同理心,，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫,，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理,，直到用戶滿意為止,。

第一，在學校,，我擔任過班長此職務,，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導,，以便提高業(yè)績第二,，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外,，也善于與在任班長進行溝通了解班長該有的職責,，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時糾正告知,！遇到話務員不能解決的疑難投訴,，先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決,，主動攔截,，為之處理，而不影響話務員正常接續(xù),，從而保證接通率,！第三，注重班組業(yè)績,，創(chuàng)建和諧的團隊精神,，隨時關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強烈的上進心與自信心,，會隨時了解其他班組的信息,，從而取長補短！

因為以上幾點,，我有信心能勝任值班長這個職務,，當然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明,，如果勝任值班長后,，對于近期相關(guān)目標,，我會付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢,，所謂新官上任三把火,！

第一方面，我先加強和諧的團隊精神,，與被管理者正面溝通對于存在的問題,，以及如何處理，并積極改進,，爭取在一兩個月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個層次,，我相信我有這個實力！第二方面,，我會努力再向其他班長學習更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗，以便更好地提高班組水平,，還要有強烈的競爭意識,，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內(nèi)超越,，我相信以我這種積極上進的思想,，一定可以達成目標，同時在目標之內(nèi)完成使命,，一切只因為相信自己,！

人生道路還很長，我想我面對的挑戰(zhàn)還很多,，對于這一次的挑戰(zhàn),，我應該牢牢抓住機會，因為展示自己優(yōu)勢的時候到了,，所以,，請給予我這次機會，謝謝,！

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

電信員工述職報告電信員工述職報告篇三

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作,，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì),，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的,，在報社和雜志社做過記者和編輯,，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場,，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員,。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸,，抗壓性高,。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作,，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣,。

作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇,，以往是走進電信公司接受服務,，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體,，來為客戶服務,，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通,。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務,。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有,，甚至還有國家機關(guān),，像國稅局、工商局等,。我因此交了很多朋友,，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣,。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復性較高,。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績,，我卻覺得這項工作很有意思,，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時,，好象所有的對錯都很清楚,，非白即黑，但面對客戶的反應,，很多時候有理說不清,，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼,。

剛開始我也常想,，電信公司又不是我家開的,，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我,，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已,。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期,，有位客戶不太會使用自己的小靈通,，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作,，花了近半個小時的時間,，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音,，我差點興奮地躍起來了,。

之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務,，都會再三地向我表達謝意,，聽到他的稱贊，我特別高興,，并表示這是我份內(nèi)該做的事,。后來他甚至向旁邊的人宣傳,，說他非常滿意我們的服務,。

營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外,，還得要學會冷靜面對客戶的情緒,，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里,，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,，以便順利解決。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎,，往往挫折感大于成就感,，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性,，如果你是個比較自我的人,，很難樂在其中。有人問我,，你一個大男人什么不好干,，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺,，一個繼續(xù)深造的機會,。如果一味抱怨工作辛苦,，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司,，也辜負了這個機會,。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊,、親切啊,、微笑啊，感覺不是那么重要,。進入電信公司以后,，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說,，站要直,、衣要整、語要勤,，所有的一切都代表電信公司的形象,，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司,，享受客戶對我們滿意的目光與贊許,，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!

說話是我們天天都離不了的,，但如何說,、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的,?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐,，請報號碼………”,，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語,，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事,，如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高,，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業(yè),，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色,。我的打字水平一直以來是我的弱項,，也沒有太多的重視，進入公司后,，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了,，于是就天天練習,、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意,，但相比以前,，不知快了多少，我相信通過努力,，我一定會達到公司要求,，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意,，我要怎么為客戶提供貼心服務,，不知自己的能力如何。首先,，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念,，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時,，我向公司的業(yè)務能手學習很重要,，它能幫助我不斷地提高自己。另外,，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍,，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯,。對我來講,，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學差,，而且比他們豐富,，因為在營業(yè)員這個工作崗位上,，可以學到很多東西,。

人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌,，卻很快樂，很滿足,。盡管現(xiàn)在,，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,，真正發(fā)揮自己的潛能,，不斷學習，不斷進步,，能與電信共成長,，見證電信公司走向新的輝煌,，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿!

電信員工述職報告電信員工述職報告篇四

上午好！時間飛逝,，須臾間我在電信工作已足足超過兩年,，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘,，真為之感到高興,！

畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵下,，我來到電信,，擔任電信客服，剛開始以為,，客服僅是接接電話,，其實不然，這之間承擔好大的責任,，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務,，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難,。當然如果是純粹的業(yè)務咨詢就謝天謝地了,，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴,，對于有理投訴,，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體,，站在客戶的角度思考問題,，為之解釋，為之處理,，聽到客戶點頭時,，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴,，我更是沉著應戰(zhàn),，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了,，這更要發(fā)揚我的同理心,，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張,，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理,，直到用戶滿意為止。

當然，作為客服,，我確實做到了盡心盡力,，那些成績，那些收獲也都屬于過去,，更重要的是展望未來,，人往高處走！終于,，單位給予我這次競聘的機會,，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己,！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗,，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一,，在學校,，我擔任過班長此職務，有一定的協(xié)調(diào)管理能力,，直到如何和被管理者進行溝通指導,，以便提高業(yè)績第二，在工作中,，我除了自己能勤奮刻苦以外,，也善于與在任班長進行溝通了解班長該有的職責，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題,，并及時糾正告知,！遇到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理,，如果實在無法解決,，主動攔截，為之處理,，而不影響話務員正常接續(xù),，從而保證接通率！第三,，注重班組業(yè)績,，創(chuàng)建和諧的團隊精神,，隨時關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù),，有強烈的上進心與自信心，會隨時了解其他班組的信息,，從而取長補短,！

因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務,，當然行動勝于雄辯,，我會用我的行動來證明,，如果勝任值班長后，對于近期相關(guān)目標,，我會付出比現(xiàn)在更多的精力,，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火,！

第一方面,，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題,，以及如何處理,，并積極改進，爭取在一兩個月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個層次,，我相信我有這個實力,！第二方面，我會努力再向其他班長學習更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗,，以便更好地提高班組水平,，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手,，爭取在某一個月內(nèi)超越,，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標,，同時在目標之內(nèi)完成使命,，一切只因為相信自己！

人生道路還很長,，我想我面對的挑戰(zhàn)還很多,，對于這一次的挑戰(zhàn)，我應該牢牢抓住機會,，因為展示自己優(yōu)勢的時候到了,，所以，請領(lǐng)導給予我這次機會,，謝謝,！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

電信員工述職報告電信員工述職報告篇五

上午好,！時間飛逝,，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年,，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘,，真為之感到高興！

畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵下,，我來到電信,，擔任電信客服，剛開始以為,，客服僅是接接電話,，其實不然，這之間承擔好大的責任,，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務,，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難,。當然如果是純粹的業(yè)務咨詢就謝天謝地了,，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴,，對于有理投訴,，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體,，站在客戶的角度思考問題,，為之解釋，為之處理,，聽到客戶點頭時,，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴,，我更是沉著應戰(zhàn),，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了,，這更要發(fā)揚我的同理心,，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張,，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理,，直到用戶滿意為止。

我除了自己能勤奮刻苦以外,，也善于與在任班長進行溝通了解班長該有的職責,，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時糾正告知,！遇到話務員不能解決的疑難投訴,，先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決,，主動攔截,，為之處理,，而不影響話務員正常接續(xù),，從而保證接通率,！

創(chuàng)建和諧的團隊精神，隨時關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù),，有強烈的上進心與自信心,，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補短,！

因為以上幾點,，我有信心能勝任值班長這個職務，當然行動勝于雄辯,，我會用我的行動來證明,，如果勝任值班長后，對于近期相關(guān)目標,，我會付出比現(xiàn)在更多的精力,，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火,！

第一方面,，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題,，以及如何處理,，并積極改進，爭取在一兩個月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個層次,，我相信我有這個實力,！第二方面，我會努力再向其他班長學習更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗,，以便更好地提高班組水平,，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手,，爭取在某一個月內(nèi)超越,，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標,，同時在目標之內(nèi)完成使命,，一切只因為相信自己！

人生道路還很長,，我想我面對的挑戰(zhàn)還很多,，對于這一次的挑戰(zhàn)，我應該牢牢抓住機會,，因為展示自己優(yōu)勢的時候到了,，所以,，請給予我這次機會，謝謝,！

電信員工述職報告電信員工述職報告篇六

某電信通信分公司綜合部是該公司的綜合部門,，又是主抓全公司安全工作的職能部門。,，該部在公司黨政工班子的領(lǐng)導下和分管領(lǐng)導的直接指揮下,，認真貫徹上級有關(guān)安全工作的指導思想和方針，落實分公司領(lǐng)導關(guān)于安全生產(chǎn)的意圖和指示,，堅持從基礎(chǔ)工作抓起,，通過“制度化、標準化,、規(guī)范化”的管理,，努力抓好全公司安全工作的組織、協(xié)調(diào),、實施,，為安全生產(chǎn)提供了有力的保障。

(一)加強管理,，進一步完善各項基礎(chǔ)工作,。

基礎(chǔ)管理是提高服務質(zhì)量的重點。為此,，該部準確,、快捷地收集全公司安全管理及人員等資料，分類建檔,，分別建立了電子文檔和紙質(zhì)文檔,，實行辦公自動化，并結(jié)合公司質(zhì)量管理體系標準進行跟蹤管理,，定期分析,，經(jīng)常更新，給公司領(lǐng)導抓好安全工作提供了及時,、可靠,、準確、系統(tǒng),、詳細,、全面的依據(jù)。通過這一管理手段,，大大地提高了辦事效率,。例如：相關(guān)資料查閱、修改和上報報表等等,。

(二)精心組織,，積極開展各項安全防事故活動,。

隨著公司業(yè)務的不斷拓展，任務越來越繁重,，面對不可避免的安全問題,，我部全體員工群策群力、奮力應戰(zhàn),，充分發(fā)揮職能部門的作用,，以開展安全活動為推動,，不斷促進公司安全工作,。，按照省公司的要求,，結(jié)合分公司各階段業(yè)務的中心任務,，針對公司安全工作現(xiàn)狀，先后組織開展了“安康杯”活動和“安全月”活動,、“百日安全無事故”等活動,。該部與份公司工會、黨群等部門團體緊密配合,，積極策劃,，周密計劃，精心組織,，努力協(xié)調(diào),，扎實實施?；顒悠陂g,，在關(guān)鍵崗位設立了“黨員安全示范崗”和“青年安全監(jiān)督崗”，落實了崗員的五項基本權(quán)利,，充分調(diào)動了班組成員的工作積極性,，發(fā)揮了黨員、團員的先鋒模范作用,?；顒邮盏搅祟A期效果，極大地促進了公司安全生產(chǎn),。

(三)加強培訓,，努力提高員工隊伍整體綜合素質(zhì)。員工隊伍整體素質(zhì)是企業(yè)文明建設的表現(xiàn),，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工是提升企業(yè)竟爭力的重要手段,，同樣也是作好安全工作的必要前提。因此,，該部在抓好安全管理的同時,，堅持“以人為本”,，對員工的安全意識和安全知識的培訓常抓不懈，并以此為“安全生產(chǎn)”切入點,，采取定期和不同期地,、分期分批地、脫產(chǎn)和在崗相結(jié)合地進行培訓,，如：消防知識學習培訓,、安全崗位職責培訓、特殊專業(yè)或崗位操作規(guī)程培訓等等,。通過對有關(guān)安全人員和員工的安全知識培訓,，進一步提高了他們重視安全、做好安全,、按章操作,、杜絕違章、整改隱患的自覺性和能力,，從而把安全工作化為全體員工的自覺行動,。同時，加強隊廣大員工的安全意識宣傳教育,。采取多種形式進行安全法規(guī),、安全知識宣傳，督促各單位堅持開展每周的“安全活動日”,，組織員工認真學習《安全生產(chǎn)法》和相關(guān)的法律,、法規(guī)，安全操作規(guī)程以及有關(guān)材料,。通過規(guī)范化的安全教育培訓,，職工的安全意識和綜合素質(zhì)有了明顯的提高。

(五)狠抓落實,，切實貫徹執(zhí)行安全制度

強化安全生產(chǎn)目標管理,，落實安全生產(chǎn)逐級負責制。認真落實逐級負責制,，每年初,，按照分公司決定，承辦了分公司與部門,、部門與班組,、班組與員工層層簽訂安全生產(chǎn)目標責任狀、責任書,、協(xié)議書,，將安全生產(chǎn)目標細化，層層分解落實到工段,、班組和職工,，做到了目標,、職責明確，在全公司形成“千斤重擔人人挑,，人人肩上有指標”的良好氛圍,。

組織好安全例會。堅持定期向公司領(lǐng)導匯報安全工作,，每召開一次安全例會,，要求各單位主管安全領(lǐng)導及安全員參加。及時剖析,、總結(jié)上安全生產(chǎn)工作情況,，布置當安全生產(chǎn)工作，做到每小都有新內(nèi)容,、新重點,。對布置的工作,，綜合部適時加強監(jiān)督,、檢查、落實,，月底進行考核,，不搞形式主義。他們還結(jié)合生產(chǎn)實際,，每月召開一次安全生產(chǎn)員工座談會,，傾聽群眾對安全生產(chǎn)現(xiàn)狀的反映和呼聲，征求大家對做好安全工作的好點子,、好主意,，為進一步抓好安全工作奠定了堅實基礎(chǔ)。

經(jīng)常開展安全檢查,，堅決隱患整改,。綜合部積極落實公司領(lǐng)導決策，堅持每月組織一次全公司性全面檢查勞動紀律,、工藝紀律和現(xiàn)場安全隱患,，開展自查自糾，做到有問題早發(fā)現(xiàn),、早預防,、早處理。檢查中,，認真細致地查看和檢驗值班守護在崗,、防護設施配備、安全措施落實等情況,，將檢查結(jié)果匯總分析,，及時總結(jié)經(jīng)驗,，針對存在的問題，擬訂解決方案,，報告上級,、通報全公司，并詳細記錄在案備查,。一年中,，共組織了全公司范圍的安全檢查次，督促整改隱患起,，制訂整改措施條,。

重點抓好班組安全管理。嚴格督促所屬各單位班組堅持崗位每班查,，嚴格執(zhí)行交接班制度和巡檢制度,。在交接班前五分鐘由交班人員帶領(lǐng)接班人員到各自的崗位上進行現(xiàn)場巡視、現(xiàn)場講解,、現(xiàn)場交代后,，聽取上班整體安全生產(chǎn)情況匯報，對存在的問題提出解決措施,，布置好本班安全生產(chǎn)工作,。要求各班組養(yǎng)成班前想一想、班后查一查,、班中按時巡檢的良好習慣,，真正做到交接班清清楚楚、不留隱患,，各項操作認認真真,、一絲不茍。綜合部在分公司領(lǐng)導下,，積極與各部門,、全體員工密切協(xié)作，認真落實了安全工作的方針政策規(guī)定,，取得了顯著成績：某分公司全年沒有發(fā)生一起安全事故,、責任事故、治安案件,、人員傷亡,、設備損毀，經(jīng)濟案件,。事故起數(shù),、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)、直接經(jīng)濟損失四項安全控制指標為零,，安全生產(chǎn),、治安、消防工作連年被評為全市先進單位,，再次跨入安全先進行列——被評為某市安全生產(chǎn)先進單位,。安全工作與企業(yè)管理同步協(xié)調(diào)開展，有力的保護了企業(yè)利益財產(chǎn)和員工生命安全,，為粉公司的良好運行,、壯大發(fā)展起到了保障作用。,，分公司經(jīng)營績效位列全省電信企業(yè)第三位,。

電信員工述職報告電信員工述職報告篇七

大家好！

春風送暖,，辭舊迎新,，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自20xx年xx月進廠以來,，近5年的工作中,，在各位領(lǐng)導和同事的支持、配合和幫助下,，工作得以順利開展,，在此我表示衷心感謝。

現(xiàn)將20xx年工作匯報如下：

本人工作認真負責,，態(tài)度積極，不遲到,，不早退,，不跟同事扯皮，按時保質(zhì)完成工作任務,。

忘我的工作精神值得大家欽佩,，常被同事們戲稱為：“勞模”,。為廣大同事樹立典范,，時刻緊跟黨的步伐，在20xx年工作中雖有小小不足,，但自我感覺還好,。

1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀,，自覺遵守各項規(guī)章制度,，積極、認真配合領(lǐng)導、班長工作,，并積極按規(guī)定做好定置管理工作,，保證工作環(huán)境的干凈、舒適,。

2,、工作上做好本職工作，包括故障處理,、查號工作及用戶拆,、裝、移機的跳線工作,。及時做好線序資料的記錄和微機輸入工作,。配合電信局、外線組和調(diào)度機組的排障,、裝機等工作,。

3、接到電信局裝機單后,，第一時間裝通機房內(nèi)線路并配合外線組進行調(diào)試,，完成后及時通知電信局開通新裝電話，并記錄輸入線序詳細資料,。故障的排查,。受理用戶申告的故障后，及時檢判斷其問題所在,，若是機房內(nèi)線路問題,，即時排除故障，恢復線路通暢,。若檢查線路后,，判斷是外線問題，則應盡快通知外線組,，配合他們查出問題并處理故障,，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時間內(nèi)正常使用,。

1.領(lǐng)導漲我薪水,。

的挑戰(zhàn)與考驗。

好領(lǐng)導交辦的各項工作,。

以上是我的述職報告,，歡迎廣大領(lǐng)導、同事批評和指正,。

電信員工述職報告電信員工述職報告篇八

我熱愛我的工作,。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系,。在此之前我是做傳媒的,，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后,，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場,，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作,，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力,，不怕與人接觸，抗壓性高,。我在工作中,，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣,。

作為一名剛進電信公司的新員工,，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務,，感受電信公司上帝般的感覺,，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務,，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn),。

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務,。電信的客戶分布甚廣,，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān),，像國稅局,、工商局等。我因此交了很多朋友,，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣,。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復性較高,。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績,，我卻覺得這項工作很有意思,，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚,，非白即黑,，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清,，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想,，電信公司又不是我家開的,，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我,，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已,。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期,，有位客戶不太會使用自己的小靈通,，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作,，花了近半個小時的時間,，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音,，我差點興奮地躍起來了,。

之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務,，都會再三地向我表達謝意,，聽到他的稱贊，我特別高興,，并表示這是我份內(nèi)該做的事,。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務,。

營業(yè)員終究是要解決問題的,，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒,，不要被他們的情緒牽著走,。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,，以便順利解決,。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感,，但一有成就感又會樂上好幾天,。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性,，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中,。有人問我,，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員,，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺,，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦,，太斤斤計較,，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會,。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求,，什么自然啊、親切啊,、微笑啊,，感覺不是那么重要。進入電信公司以后,，看似簡單的事情原來也不是那么簡單,，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直,、衣要整,、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象,，通過自己的工作,，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許,，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難,，難的是要如何堅持!

說話是我們天天都離不了的，但如何說,、怎么說又是一門藝術(shù),，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?！澳?歡迎光臨!”,、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”,，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語,，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事,，如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子,，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業(yè),，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃,，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項,，也沒有太多的重視,，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了,，于是就天天練習,、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意,，但相比以前,，不知快了多少，我相信通過努力,，我一定會達到公司要求,，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意,，我要怎么為客戶提供貼心服務,，不知自己的能力如何。首先,，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念,，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時,，我向公司的業(yè)務能手學習很重要,，它能幫助我不斷地提高自己。另外,，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍,，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯,。對我來講,，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學差,，而且比他們豐富,，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學到很多東西,。

人的一生,，總是離不開工作的。現(xiàn)在的我雖忙碌,，卻很快樂,，很滿足,。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工,，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習,，不斷進步,，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌,，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿!

申請人：

x年xx月xx日

電信員工述職報告電信員工述職報告篇九

我叫xxx,，今年22歲，中專學歷,，技術(shù)員職稱,，現(xiàn)在電信局市話處號線室工作。19xx年參加工作以來,，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下,，在生產(chǎn)實踐的鍛煉中，我不僅對電信裝機線路的優(yōu)化設計,、線路維護等工作有了深層次的認識,，而且對如何提高電信服務質(zhì)量、努力提高行業(yè)競爭力進行了有益的探索,，使自己逐步走向了成熟,。20xx年我被電信局授予先進生產(chǎn)者的榮譽稱號。現(xiàn)我向各位領(lǐng)導匯報一下我近幾年來的工作學習情況,，敬請領(lǐng)導批評指正,。

我是19xx年x月電信學校畢業(yè)分配到電信局。從一個學生到一個電信職工我深深地知道自己角色的定位,，我也深切的明白自己肩負的責任和使命,。自參加工作的那一天起，我就把自己的理想,、青春和電信局的發(fā)展緊緊地連在了一起,，始終懷著一顆對電信事業(yè)無限忠誠的赤熱之心，無論是在最初的市話處裝機隊實踐磨練階段,，還是在號線室崗位,，我都謙虛的向老師傅學習，并用心做著不懈的努力和追求,，使自己很快融入了集體,、融入了角色。

電信部門是直接與廣大群眾接觸的窗口,。作為一名電信職工我深知自己的一言一行就代表了電信局的一個側(cè)面,，在某種程度上就代表了電信局的形象,。基于這一認識,，我時時處處嚴格要求自己，以自己實際行動改被動服務為主動服務,，做到崗位服務的規(guī)范化,、專業(yè)化。

作為服務行業(yè)客戶滿意不滿意是衡量工作水平的高低的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。為使客戶來我們市話處舒心,、辦理業(yè)務稱心、后期服務放心,，我在工作中堅持做到了“一快,、二準、三笑,、四無”,。“一快”就是辦理業(yè)務快速,；“二準”就是辦理業(yè)務準確,、回答用戶疑難問題準確；“三笑”就是笑迎,、笑送,、微笑辦理業(yè)務；“四無”就是對用戶無指責,、無刁難,、無推諉、無頂撞,。

同時我還堅持做到了“三心”：捧出一顆愛心,，想用戶之所想，急用戶之所急,，幫用戶之所難,，用自己的一言一行，讓每一個客戶時時處處感到關(guān)愛和真情,；擁有一片熱心,，就是要熱愛電信工作，做到百問不厭,，有求必應,，笑臉相迎，笑臉相送,，用微笑服務給用戶營造一種舒暢和諧的氛圍,；獻上一顆誠心,，就是以誠相待，以誠感人,，以誠助人,，用一顆誠心解決用戶線路上的困難。也正是自己堅持顧客至上的經(jīng)營理念,，全心全意為客戶服務,，時時處處為客戶著想，有問必答,、有求必應,，才贏得了廣大用戶的信賴。

我的發(fā)言完了,，敬請領(lǐng)導批評指正,。

電信員工述職報告電信員工述職報告篇十

上午好！時間飛逝,，須臾間我在電信工作已足足超過兩年,，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘,，真為之感到高興,！

畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵下,，我來到電信,，擔任電信客服，剛開始以為,，客服僅是接接電話,，其實不然，這之間承擔好大的責任,，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務,，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難,。當然如果是純粹的業(yè)務咨詢就謝天謝地了,，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴,，對于有理投訴,，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題,，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋,，為之處理，聽到客戶點頭時,，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴,，我更是沉著應戰(zhàn),，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了,，這更要發(fā)揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫,，我也不會慌張,，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理,，直到用戶滿意為止。

第二,，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外,，也善于與在任班長進行溝通了解班長該有的職責，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題,，并及時糾正告知！遇到話務員不能解決的疑難投訴,，先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理,，如果實在無法解決，主動攔截,，為之處理，而不影響話務員正常接續(xù),，從而保證接通率！

第三,，注重班組業(yè)績,，創(chuàng)建和諧的團隊精神，隨時關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù),，有強烈的上進心與自信心，會隨時了解其他班組的信息,，從而取長補短,！

因為以上幾點,，我有信心能勝任值班長這個職務,，當然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明,，如果勝任值班長后，對于近期相關(guān)目標,，我會付出比現(xiàn)在更多的精力,，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火,！

第一方面，我先加強和諧的團隊精神,，與被管理者正面溝通對于存在的問題,，以及如何處理,，并積極改進，爭取在一兩個月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個層次,，我相信我有這個實力,！第二方面，我會努力再向其他班長學習更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗,，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識,，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內(nèi)超越,，我相信以我這種積極上進的思想,，一定可以達成目標，同時在目標之內(nèi)完成使命,，一切只因為相信自己！

人生道路還很長,，我想我面對的挑戰(zhàn)還很多，對于這一次的挑戰(zhàn),，我應該牢牢抓住機會，因為展示自己優(yōu)勢的時候到了,，所以，請給予我這次機會,，謝謝,！