光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計(jì)劃才不會讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

營銷計(jì)劃制定篇一

隨著服裝促銷目的的不同,，服裝促銷計(jì)劃有下列不同的種類

1、與當(dāng)年度的營銷策略結(jié)合

專賣店與消費(fèi)者接觸最為親密,，公司與消費(fèi)者之間是有賴營銷溝通策略的展現(xiàn),，每年推出不同主題的營銷策略，可以建立消費(fèi)者對品牌形象的認(rèn)知更為肯定,，因此年度服裝促銷計(jì)劃結(jié)合營銷策略,，將可以使得品牌形象更加強(qiáng)烈，消費(fèi)者對品牌好感度增加,，同時(shí)結(jié)合營銷策略也能使得資源運(yùn)用更為集中,，具有延續(xù)效益。例如某休閑服飾店年度營銷溝通策略主題為“社區(qū)生活伙伴”，舉辦的服裝促銷活動以社區(qū)為主要目標(biāo)群體,，表現(xiàn)出對社區(qū)的關(guān)懷與共同生活的信念,，因此舉辦“社區(qū)休閑大賽”服裝促銷活動，以凝聚社區(qū)情感,，并且增加社區(qū)消費(fèi)者對本店的好感度,。

2、考慮淡旺季業(yè)績差距

任何品牌幾乎都會有季節(jié)趨勢的特性,，對于業(yè)績會有不同比率的變化,，因此在年度經(jīng)營計(jì)劃應(yīng)已考慮此特性，當(dāng)然服裝促銷活動的規(guī)劃必須要考慮淡旺季的影響,，淡季的服裝促銷活動除了會延緩業(yè)績下降外,，并可以嘗試以形象類服裝促銷活動，來增加品牌形象的認(rèn)知,，旺季的服裝促銷活動因競爭較為激烈,，通常以業(yè)績達(dá)成為主要目標(biāo)。

3,、節(jié)令特性的融合

節(jié)令包括國定假日與非國定假日,，國定假日型例如國慶日等，非國定假日例如情人節(jié),、母親節(jié),、父親節(jié)等，另外中國傳統(tǒng)習(xí)俗節(jié)令也是不能忽視的,。

4,、年度服裝促銷行事歷

年度服裝促銷行事歷是以年度營銷計(jì)劃為策略始點(diǎn)，將整年度的服裝促銷活動,，以行事歷的方式表達(dá),，目的在使得品牌以策略的觀點(diǎn)充分掌握年度服裝促銷活動的重點(diǎn)，同時(shí)也能以整合性的營銷策略規(guī)劃服裝促銷活動,。

所謂主題式服裝促銷計(jì)劃是指具有特定目的或是專案性服裝促銷計(jì)劃,，最常使用在店鋪開業(yè)、周年慶,、社會特定事件以及商圈活動,。

1、店鋪開業(yè)

店鋪開業(yè)代表新通路點(diǎn)的開發(fā)以及服務(wù)地區(qū)的延伸,，為專賣店的一大要事,，開業(yè)期間能吸引多少顧客，會影響未來店鋪營運(yùn)的業(yè)績,，因此通常店鋪開業(yè)期間會搭配服裝促銷活動,，以吸引人潮并且刺激

購買欲望,。店鋪的經(jīng)營有賴顧客的維系，因而顧客資料相當(dāng)重要,，所以在開業(yè)期間的服裝促銷活動就得在此多費(fèi)心思,，不妨利用開業(yè)服裝促銷留下顧客資料，作為未來商圈耕耘的基礎(chǔ),。

2,、周年慶

店鋪既然有開業(yè)，當(dāng)然也有周年紀(jì)念,，因此周年慶的服裝促銷活動成為目前最常被炒作的話題,。雖然周年慶年年都有，若是能多加一點(diǎn)創(chuàng)意,，多用點(diǎn)心，仍然可以走出刻板的模式,，創(chuàng)造出新鮮感的話題,。

3、社會特定事件

專賣店除了銷售外,，就另一種層面而言,，也是資訊信息流通中心，是以專賣店對于社會發(fā)生的事件,，必須時(shí)時(shí)保持敏感度,，平時(shí)與顧客接觸時(shí)可當(dāng)作閑聊話題，拉近彼此距離建立情感,，遇某一事件發(fā)生時(shí),，也可以舉辦服裝促銷活動，一則表示企業(yè)關(guān)懷社會,，一則刺激購買提高業(yè)績,。

營銷計(jì)劃制定篇二

為進(jìn)一步發(fā)掘市場消費(fèi)潛力，提高銷售業(yè)績,，確保上半年銷售目標(biāo)的順利完成,，我部門根據(jù)上季度銷售情況，結(jié)合5,、6月份特點(diǎn),，特制定此營銷工作計(jì)劃，請領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見,。

（一）總體營銷思路：加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，深抓超市管理，把商品陳列,、服務(wù),、現(xiàn)場叫賣等工作作細(xì),，以高質(zhì)量、低價(jià)格,、優(yōu)服務(wù)取勝,，最大限度滿足顧客需求，為顧客提供方便,，進(jìn)而贏得市場,，擴(kuò)大銷售。

（二）營銷目標(biāo)：5,、6月份計(jì)劃完成銷售額萬,，力爭超額完成萬，平均日銷售達(dá)萬,。

依據(jù)上述營銷工作目標(biāo),，結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，針對5,、6月間節(jié)日眾多的特點(diǎn),，我們策劃了以下營銷活動策略。

（一）迎五一,，獻(xiàn)給勞動者系列購物活動,，具體如下表所示。

“五一”期間促銷活動說明表

活動項(xiàng)目時(shí)間參加活動范圍活動形式

家居購物廣場秀4.25～4.30小件家具,、浴室用具,、廚房器具、清潔用具千種小家居九折優(yōu)惠

“五一”繽紛送大禮4.30～5.6休閑服裝,、應(yīng)季果菜等服裝7～9折,、每日10種零毛利果菜展賣

生活用品大展銷5.1～5.10生活用品百種生活用品特賣

五月風(fēng)情購物場4.25～5.10空調(diào)、冰箱,、圖書,、音響、電腦和小電器系列文化消費(fèi),、空調(diào)特賣等

（二）端午節(jié)主題促銷活動

①時(shí)間：6月16日～6月25日,。

②地點(diǎn)：主食廚房、日雜,。

③商品范圍：粽子葉,、江米、黃糯米,、紅小豆,、小棗、豆沙,、棗泥,、香腸,、臘肉、雞蛋等,。

④形式：設(shè)立粽子專柜,，現(xiàn)包現(xiàn)煮、現(xiàn)煮現(xiàn)賣,，營造濃厚的傳統(tǒng)節(jié)日氣氛,。

（三）母親節(jié)“我愛你母親”購物專場

①時(shí)間：5月11日～5月13日。

②地點(diǎn)及商品范圍：一層××牛奶買一贈一,、××酸奶買二贈一活動（數(shù)量有限,，售完為止）；二層化妝品專柜,，各品牌分別選出打折或特價(jià)商品,，對女性實(shí)行6～8折優(yōu)惠；三層女裝全場7～9折,；另5月11日母親節(jié)當(dāng)天,，凡購買婦女用品百元以上，送康乃馨一束,，365束送完為止。

（四）兒童節(jié)“童心,、童趣”特賣專場

①時(shí)間：5月25日～6月3日,。

②商品范圍及活動方式：千種兒童玩具、童車,、學(xué)習(xí)用品4～9折,；全場童裝、童鞋8折,；百種休閑小食品優(yōu)惠展賣,；凡在六月一日光顧的小朋友均可得到彩色氣球一只，購學(xué)習(xí)用品滿30元有精美小禮品相贈,，數(shù)量有限,，贈完為止。

（五）父親節(jié)“感謝父親”購物專場

①時(shí)間：6月7日～6月17日,。

②商品范圍及活動形式：百種營養(yǎng)品9折展賣,；男士化妝品、剃須刀9折,；千種男裝,、皮鞋、領(lǐng)帶8折,。

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營銷計(jì)劃制定篇三

六一兒童節(jié)是孩子們的節(jié)日,，孩子就是家長的天使,。耳玉的純潔無暇，亙古永存,，又特別適合父母送給孩子,，也代表了父母對孩子的愛是這世上催純真的。同時(shí)結(jié)合高考節(jié)（6.6日——6.9日）公司綜合推出了珠寶營銷計(jì)劃,，通過各種優(yōu)惠促銷手法必然會提高銷售業(yè)績,，彰顯品牌形象！

1,、通過此次活動拉近父母與子女之間的關(guān)系,，促進(jìn)家庭和諧也借機(jī)宣傳了公司的品牌形象。

2,、通過產(chǎn)品美好的寓意,，舒緩考生緊張的情緒，有利于考生在考場上充分的發(fā)揮,。

3,、進(jìn)一步占領(lǐng)全國市場，提高品牌的知名度,，深入到各家各戶,。

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。全國天精地髓專賣店及商場專柜,。

“玉”成大業(yè),，大“玉”玩成。

1,、活動期間,，凡家長帶領(lǐng)子女購買“科場及第”系列均贈送精美“長命鎖”玉飾一塊。

2,、活動期間考生憑有效證件可免費(fèi)獲得精美玉飾一件,，購買商品一律享受8。8折優(yōu)惠,。

3,、“六一”兒童節(jié)當(dāng)日凡有家長帶兒童靠柜即贈送節(jié)日氣球一個(gè)。

1,、室內(nèi)pop,。

2、節(jié)日氣球,。

3,、節(jié)日宣傳單、海報(bào),。

4,、橫幅,。

1、門口懸掛印有促銷口號的橫幅,、節(jié)日氣球,。

2、門窗貼上公司免費(fèi)設(shè)計(jì)的海報(bào),。

3,、提前三天在各大繁華路段及校區(qū)、社區(qū)進(jìn)行活動宣傳單的發(fā)放,。

4,、與商場協(xié)調(diào)，在商場做語音播報(bào),。

1,、注意活動期間的天氣變化，做好準(zhǔn)備,。

2,、注意各項(xiàng)保安問題做好防范。

3,、活動前一周做好“科場及第”及“長命鎖”系列產(chǎn)品的倉儲,，保證活動期間的倉儲充足。

4,、提前培訓(xùn)店員,，為每一個(gè)顧客講解活動內(nèi)容，尤其是考生及家長,。

營銷計(jì)劃制定篇四

醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色，如何定位,，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的,，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃,、市場拓展,、品牌推廣、客戶管理,、科室指導(dǎo),、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：

1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息,，對醫(yī)院的優(yōu)勢,、劣勢、機(jī)會與威脅進(jìn)行分析,，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃,，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù),，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

2市場拓展：通過拜訪客戶,、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場,，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度,。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作,，提高醫(yī)院市場占有率。

3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合,，充分利用各種傳播媒介,、健康講座、義診,、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式,，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽(yù)和品牌形象,。

4 客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案（包括團(tuán)體與個(gè)人）,，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系,，建立忠誠客戶群,。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級,，形成利益共同體,。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前,、診中,、診后完善、全面,、高品質(zhì)的一體化服務(wù),。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作,，形成院,、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群,，對院,、科、個(gè)人三級客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn),，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度,。

5科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進(jìn)行指導(dǎo),，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為,，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時(shí)間等,。

6服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn),，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練,，提高全員營銷水平,。

根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度,，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定,，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。

營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集,，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù),。對照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對比分析,，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn),，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo),，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解,，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報(bào)告,。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進(jìn)行有效的整合,，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度,，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來提高醫(yī)院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項(xiàng)工作：

1,、做好醫(yī)院網(wǎng)頁,、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān) 工作,，讓更多的群眾了解醫(yī)院,，認(rèn)識醫(yī)院。

2,、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體,、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系,，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會議上交流文章,，盡可能多地利用各種機(jī)會介紹醫(yī)院的技術(shù),、管理、改革與發(fā)展情況,。

4,、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢項(xiàng)目,，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室,、重點(diǎn)?？坪吞厣?xiàng)目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè),。

5,、引導(dǎo)專家認(rèn)識擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合,，增加我院專家在各種公開場合的露面機(jī)會,，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委,，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院,，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象,。

6,、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進(jìn)行動”,，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程,，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機(jī)地結(jié)合起來。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排,，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持,，在普及健康和保健知識的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度,。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理（crm）是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù),，并通過充分的交流與溝通,，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程,?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合,，最終可以使醫(yī)院以更低的成本,，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度,，挽回失去的客戶,，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶,，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價(jià)值的客戶群,。客戶關(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心,，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫,，對不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息,，經(jīng)過處理,，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群,，使促銷工具具有針對性的營銷策略,。

1、醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫分個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫和團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫,，個(gè)

人客戶數(shù)據(jù)庫以出院客戶為對象,，團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫以周邊單位和已經(jīng)或?qū)⒁c醫(yī)院簽訂服務(wù)協(xié)議的單位為對象。

2,、個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫主要搜集：姓名,、性別、年齡,、住址,、職

業(yè)、電話,、電子郵箱,、特殊愛好、來院就診時(shí)間,、就診科室,、服務(wù)內(nèi)容（疾病診斷名）、支付費(fèi)用,、回訪是否有不滿及處理情況等,。對個(gè)人客戶在繼續(xù)做好電話回訪的基礎(chǔ)上，對一些慢性病和老年客戶要做好經(jīng)常性的回訪工作,，同時(shí)要利用信函,、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)系，必要時(shí)對特殊客戶進(jìn)行登門訪問,。

3,、團(tuán)體客戶資料主要搜集：公司（單位）名稱、地址,、電話,、

傳真、網(wǎng)址,、電子郵箱,、經(jīng)理或負(fù)責(zé)人姓名、業(yè)務(wù)范圍,、職工人數(shù),、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關(guān)系情況等。對團(tuán)體客戶主要以上門訪問為主,，同時(shí)舉辦健康講座,、義診和健康檢查等，對來院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先,。

4,、推行許可電子郵件營銷：主要針對數(shù)據(jù)庫中客戶，分三個(gè)層面進(jìn)行：醫(yī)院,、科室和醫(yī)生,，通過電子郵件來增進(jìn)醫(yī)院與客戶的溝通與感情。其做法是醫(yī)院,、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)時(shí),，事先爭得客戶的“許可”，然后通過電子郵件的方式向客戶發(fā)送醫(yī)院有關(guān)的醫(yī)療服務(wù)信息,。醫(yī)療服務(wù)信息的內(nèi)容主要包括醫(yī)院新聞,、提醒健康服務(wù)或定制健康提醒、醫(yī)學(xué)新進(jìn)展,、保健新知識,、醫(yī)院科室與新技術(shù)項(xiàng)目介紹以及在重大節(jié)日對客戶的問候與祝福等。

5,、推行感性營銷：針對數(shù)據(jù)庫中客戶,，將醫(yī)療服務(wù)營銷活動情感化,，將“情感”這根主線貫穿于醫(yī)療活動的全過程，建立潛在客戶—客戶—忠誠客戶—終生客戶的培養(yǎng)模式,。

7,、指導(dǎo)科室和醫(yī)生個(gè)人建立客戶數(shù)據(jù)庫，提高營銷的有效性,。對于進(jìn)入數(shù)據(jù)庫的客戶,，在措施上主要采取一對一營銷的方式，即以客戶的最終滿意為目標(biāo),，通過與每個(gè)客戶互對交流,，了解其現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久,、長遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系,，為客戶量身定制和提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院客戶服務(wù)中心正式開始運(yùn)作,，醫(yī)院客戶服務(wù)中心為有需要的客戶提供健康咨詢,、預(yù)約專家、預(yù)約檢查,、預(yù)約居家醫(yī)療護(hù)理,、郵寄檢查單、陪同檢查或治療,、客戶電話回訪等形式多樣的診前—診中—診后服務(wù),。服務(wù)內(nèi)容包括：各種醫(yī)療與健康咨詢；提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù),；為客戶分發(fā)各種檢驗(yàn),、檢查單，指導(dǎo)客戶復(fù)診,，協(xié)助辦理各種診斷證明書等,。若有需要郵寄或者電話通知檢查結(jié)果的，在結(jié)果出來一小時(shí)內(nèi)會電話通知（市內(nèi)）和寄出（市外）,；

對來院客戶在接受服務(wù)過程中,，有需要幫助的，會及時(shí)提供幫助,，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同（包括代客戶計(jì)價(jià),、交費(fèi)、取藥,，護(hù)送各類檢查,、治療等工作）；負(fù)責(zé)入院客戶的全程服務(wù),。當(dāng)門診各科室有客戶需要住院時(shí),，醫(yī)生會通知客戶服務(wù)中心,，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續(xù)，一直把客戶送到病房并交給主管醫(yī)生和護(hù)士,；凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續(xù)的,，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù)。對有特殊情況需要馬上離院的出院客戶,，可由客戶本人或其家屬簽一份委托書，并留下押金條和需付出院款項(xiàng)等,，約好取發(fā)票的時(shí)間和方式,，客戶可先離院。由中心代辦出院手續(xù),，然后按約定的時(shí)間由客戶到中心取回,；為客戶提供便民服務(wù)，免費(fèi)提供一次性口杯和溫度適宜的開水,?？蛻粲衅渌厥庑枰模矔M力幫助解決,；為客戶送發(fā)各種健康宣傳資料,；對離院的特殊客戶進(jìn)行電話回訪，將收集到的意見與建議及時(shí)反饋到相關(guān)部門,，不斷改進(jìn)服務(wù)工作,。

根據(jù)醫(yī)院實(shí)際和院領(lǐng)導(dǎo)的安排，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢或其它機(jī)構(gòu)的品牌,，通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作,，做好項(xiàng)目的可行性研究、論證和開發(fā)工作,，加強(qiáng)對已開展合作項(xiàng)目的溝通與管理,。

配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能

營銷計(jì)劃制定篇五

(一) 企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境分析: 我對市場的考察以及對常德裝飾行業(yè)的簡單了解.我想提出一些自己的看

1、人口環(huán)境:伴隨著常德市場房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,越來越多的人也掀起了購房的熱潮.簡單的考察以下購房人群的年齡結(jié)構(gòu).20-45歲的人群占整個(gè)市場的80%,這種人群的消費(fèi)觀念新潮,對設(shè)計(jì)理念的要求新穎.這在某種程度上已經(jīng)給我們公司目標(biāo)市場做了導(dǎo)向. 2,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境:常德的消費(fèi)水平可見一斑,從多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢來看,常德的經(jīng)濟(jì)是呈現(xiàn)快速進(jìn)步的,當(dāng)然還有一點(diǎn)我們應(yīng)該注意的是在常德購房的人群外來戶也占一定數(shù)額. ( 這些人要么有錢真心求購,要么抄房 )

做了一個(gè)簡單的swot環(huán)境分析供參考:

劣勢: 公司已經(jīng)有了一定的品牌效應(yīng),但是影響力不夠. 啟示:,加大宣傳力度,爭取市場部的業(yè)務(wù)量.

優(yōu)勢: 公司起步早,，有一定的客戶資源，以及人際關(guān)系,，又是本土企業(yè),，企業(yè)文化先進(jìn),經(jīng)常可以感受先進(jìn)的市場營銷理念.公司相對較大.設(shè)計(jì)水平相對較高,服務(wù)水平出色.簽單率高.公司先進(jìn)的管理理論人本原理的運(yùn)用,，始終以人的積極性為管理的核心和動力,，細(xì)節(jié)決定成敗,，服務(wù)貫徹追蹤。 啟示:繼續(xù)加強(qiáng)自己的優(yōu)勢,注重對員工績效水平的考核,考核方式,采取y

理論,注重對員工的尊重. 威脅:

因素: 一些小公司會利用材料的低劣,報(bào)價(jià)低來吸引顧客.對于大公司也會利用自己的資金實(shí)力和品牌價(jià)值等優(yōu)勢降假也要搶取市場占有率.常德家裝行業(yè)本身的相對與其他城市而言雖然好很多,，也因?yàn)橛谐５录已b協(xié)會的存在,，而使一些游擊隊(duì)，和非法的材料商少了很多,，但還是沒有杜絕,，所以對我們也有一定的影響.

啟示 : 聽聞今年的樓盤開發(fā)和今年搬進(jìn)小區(qū)的人員相對去年有較大幅度的提高,然而裝飾公司相對去年卻沒有什么變化,這就意味裝飾行業(yè)屬于需求缺乏彈性，這樣價(jià)格的提高并不會對產(chǎn)品的銷售沒有多大影響,。我認(rèn)為根據(jù)其他的公司的威脅情況我們可以做價(jià)格差異化的營銷方式,做材料的質(zhì)量價(jià)格明細(xì)表給消費(fèi)者以誠信.另外加大市場部分散,搶占市場占有率,這樣也可以在跗面也加大了宣傳力度, 機(jī)會:

因素: 裝飾行業(yè)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè),，隨著房產(chǎn)的興起以及常德經(jīng)濟(jì)的發(fā)展這將有利于常德裝飾公司的發(fā)展。啟示：抓住機(jī)會迎頭趕上,，研究獲得先進(jìn)營銷模式的發(fā)展,。

1、市場部：擴(kuò)大市場部的人員數(shù)量在一定程度上給公司的宣傳起到了積極的作用,，但是考慮到公司的資金問題,，我建議采用成本分析法做人力資源需求分析而不是盲目擴(kuò)大數(shù)量， 同時(shí)注重人員績效的考評和激勵(lì)機(jī)制的采用,。還有一點(diǎn)就是注意員工的流失情況,，到年底的時(shí)候可能會有員工辭職的情況發(fā)生，這些人的離開多半是因?yàn)樽约菏稚嫌锌蛻粝Ｍ甑椎臅r(shí)候撈一把大的,，他們的離開在某種程

度上也是因?yàn)楣静扇〉尼鳙C式營銷方式(找到別墅的一兩個(gè)就可以一年不用干,，不好的就白浪費(fèi)一年時(shí)間)我個(gè)人覺得應(yīng)當(dāng)找一個(gè)好的'平臺，防止優(yōu)秀人員的流失,。

2,、設(shè)計(jì)部：注重設(shè)計(jì)理念的新穎性，另外就是設(shè)計(jì)的水平,?？梢韵胂瘢總€(gè)公司都可以采用先進(jìn)的材料,，關(guān)于材料質(zhì)量的提高空間有限,，市面上最好的都擺在那里?？墒窃O(shè)計(jì)的發(fā)揮空間很大,，我想設(shè)計(jì)部人員招聘的質(zhì)量相當(dāng)重要。

3,、工程部：施工質(zhì)量的優(yōu)劣,，作活的粗細(xì)也會影響到后續(xù)付款和房屋交付的質(zhì)量問題等等。我想為了提高工程部施工質(zhì)量的問題,，我們可以掛冠軍榜,，讓施工好的隊(duì)伍,，投訴率低的多分施工的機(jī)會，以此激勵(lì)每個(gè)施工部,。