“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

施工項目經(jīng)理述職報告篇一

項目開始階段是一個最重要的階段。項目經(jīng)理在接手一個新項目的時候,，首先要盡可能地多從各個方面了解項目的情況,，如：

1、這個項目是什么項目,，具體大概做什么事情,，是誰提出來的,，目的是解決什么問題。在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下,，千萬不要根據(jù)項目的名稱望文生義地去想象項目的目標(biāo),。一個名為“辦公自動化”的項目很有可能在你進場以后一個月才發(fā)現(xiàn)客戶其實需要的是一個計算機生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細,，后面的驚訝就越少,，項目的風(fēng)險就越小。

2,、這個項目里牽涉哪些方面的人,，如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方,、項目建成后的運營方,、技術(shù)監(jiān)督方等等，很多項目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外,，還有一些其他單位也會牽涉進來,，如項目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機構(gòu)等,。項目經(jīng)理需要了解每個方面的人對這個項目的看法和期望是什么,。事先了解各個方面的看法和期望，可以讓你在做項目碰到問題的時候,，就每件事情分析哪些人會在什么方面支持你,，哪些人會出于什么目的反對你，從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對抗敵人,，讓事情向你所希望的方向發(fā)展,。沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人,，只有一致的利益,，這句話作為項目經(jīng)理是一定要記住的；

3,、基本了解了客戶的情況后,，下面的事情就是了解自己公司各方面對這個項目的看法。首先是高 班級工作計劃 層領(lǐng)導(dǎo)是否重視,，這個決定了你在需要資源的時候,，公司是否會根據(jù)你的要求提供最有力的支持。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持的,，你需要做的是了解公司對這個項目的實際期望,，是想把項目越做越大還是想賺錢？是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事,，公司領(lǐng)導(dǎo)對項目的態(tài)度決定了你做這個項目的戰(zhàn)略,，而這個戰(zhàn)略方針將對你做項目計劃產(chǎn)生直接的影響,；

4、在做整體項目計劃前,，還要大致計算一下你手上的資源,。首先是時間，現(xiàn)在市場競爭激烈,，往往很多項目要求在幾乎不可能的時間范圍里完成,。對于這一點，你在做項目的風(fēng)險控制計劃的時候要充分考慮,。其次是人員,，根據(jù)項目預(yù)算和已往經(jīng)驗，大致計算一下未來的項目小組有多少種角色,，每個角色目前公司是否有人,，是否能完全歸這個項目使用，是否需要另外招聘一些人員,，招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動,。最后就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備，項目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定,，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況,，浪費的都是你的時間；

5,、現(xiàn)在是做項目說明書的時候了,。一份好的項目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚（主要是講做什么，而不是說怎么做）,，而且把如何檢查也說明得很透徹,。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員（一般不懂技術(shù)）知道項目做成什么樣就算完成了,。簡單地說,，項目說明書描述項目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個結(jié)果,。

6,、 是到做總體計劃的時間了嗎？不,，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標(biāo)和你手上的資源,，那么做計劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題,。因為很多資源是還不明確的,，你需要寫一份報告，詳細分析這個項目的風(fēng)險以及對資源的需求情況,。如果一些問題不能得到解決的話,，將發(fā)生什么樣的后果,。如果資源不夠，就要高層改變策略,，增加對這個項目的投入,。甚至在條件許可的情況下，有些公司會放棄這個項目,?？傊瑳]有人能完成一個不可能完成的任務(wù),，如果項目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險,，那么就只能去當(dāng)烈士了。

7,、明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項目的總體策略,，現(xiàn)在是成立項目小組的時候了。很多項目經(jīng)理都沒有自己選擇組員的權(quán)利,，那么,，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項目不同,，相差較大,，很難有什么具體要求，但是,，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人,，很多小項目里，這個人就是項目經(jīng)理本人,，大項目里會配備行業(yè)專家（industry expert）,，這樣和客戶溝通起來才不會雞同鴨講，雙方才可以相互理解,。我經(jīng)?？吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶交談時滿口的專業(yè)術(shù)語，結(jié)果搞得客戶一頭霧水,，反過來，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù),。其實,，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么,，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在,，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶,，有了客戶你才有工資拿,，心平氣和一點吧。

8,、現(xiàn)在你要面對三群人：你的領(lǐng)導(dǎo),、你的組員和你的客戶，和這些人溝通,，讓他們知道你打算怎么做,，什么時候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要,，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情,。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個部門時間做長了,，對這些規(guī)則的運用覺得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?，但是，你現(xiàn)在面對的是多個部門甚至多個單位,，不把溝通規(guī)則說清楚,，你以后就會吃虧。下面的東西看起來無聊,，其實還是很管用的：第一個是規(guī)定信息的流動方式和介質(zhì),，是推還是拉。推的意思就是項目經(jīng)理將主動發(fā)布信息,，不管通過電話,、郵件還是書面方式，保證將信息傳達到每個人,。這種情況適合小項目,，人少；拉的意思就是項目經(jīng)理就是一個類似web服務(wù)器,，你自己需要什么信息就去問他,。當(dāng)然，沒有項目經(jīng)理把自己搞得那么累,，他會用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息,，簡單的是白板，復(fù)雜一點的是項目的公共信息交互區(qū),，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你,。說這些看似很無聊,，其實里面牽涉信息傳達不完全的責(zé)任問題,。當(dāng)然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對化,，一般情況下,，主動溝通和被動訪問是同時存在的，尤其是對領(lǐng)導(dǎo),，項目經(jīng)理更加應(yīng)該主動去和領(lǐng)導(dǎo)溝通,。第二個問題就是文檔問題，很多人怕寫文檔,，但是項目經(jīng)理一定要牢記“好記性不如爛筆頭考察報告”的道理,。有理有時候為什么會說不清呢？就是因為沒有證據(jù),。所以項目經(jīng)理開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的,，比如項目經(jīng)理的項目日志，每個星期至少讓客戶簽字,，另外所有達成共識的東西,，比如會議紀(jì)要，甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄,，都要寫成文檔,，雙方簽字，這樣以后扯皮的時候,，就能做到有據(jù)可查,。記住：說了的就和沒說一樣,，只有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的,。還有一些問題，比如你提交的報告,，給領(lǐng)導(dǎo)（包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo)）做一個選擇題,，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批，讓你無所適從,，結(jié)果拖延了進度,。這時候，你可以等,，但是注意要留記錄,，標(biāo)明是誰的責(zé)任；另外,，如果你在開始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果批示提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對方同意,，這樣你就會主動很多。再比如不同事件的審批流程問題：什么等級的事情記錄在項目日志里,、什么等級的事情要雙方項目經(jīng)理專門簽署備忘錄,、什么等級的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等,。事先想得越周到，以后的工作就越主動,。

9,、 好了，做了很多前期工作,，定義了一些游戲規(guī)則,，現(xiàn)在是坐下來做計劃的時候了。這一節(jié),，任意找一本項目管理的書都會說得比我好,，所以我就少寫一點，說一些自己的體會就是了,。首先是找?guī)讉€關(guān)鍵組員,，比如客戶業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)分析員等等,，做一下項目模塊劃分工作,。項目分成幾塊去做，每一塊完成什么,，模塊之間的信息如何交換等等,。需求定義的是做什么的問題，而這里說的是怎么做的問題,。這里要強調(diào)一點：完成一個目標(biāo)有很多種方式,，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的,，這個思路會讓你的項目減少很多風(fēng)險,。有時候客戶會被某種新技術(shù)打動，堅持要你采用那種新技術(shù),，你就應(yīng)該告訴他：你選我做這個項目,，就應(yīng)該容許我采用自己最喜歡的方式做事情，新技術(shù)之所以有誘惑力,，就是因為吃虧的人還不多,，我不希望你成為第一批受害者。采用一個計劃會讓你的工作更加明確,，比如用微軟的project軟件,，你填寫完表格以后，就可以知道這個項目有多少件事情要做,，每件事情需要什么資源,，他們之間的前后關(guān)系如何，消耗的時間有多長,，完成后有什么標(biāo)志等,。所有的結(jié)果最后用一個叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來,。你做完這個表以后會驚奇地發(fā)現(xiàn)，甘特圖上項目的結(jié)束時間會遠遠落后于你的計劃結(jié)束時間（簽合同的人永遠不會先征求你的意見的）,。當(dāng)然,，學(xué)過項目管理的人會大談什么wbs,、優(yōu)化路徑之類的東西,，但是我的經(jīng)驗是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計劃的時間結(jié)束。如果你沒碰到這個問題,，在我恭喜你挑了一個輕松活之前,，請你再去確認你是否羅列了所有要做的事情和正確評估了他們所需要的時間。這時候,，你就要考慮犧牲一些任務(wù)的時間（也意味著質(zhì)量）了,。按照什么標(biāo)準(zhǔn)犧牲？這個項目的戰(zhàn)略,！我們在第三節(jié)提到過的戰(zhàn)略,。我的經(jīng)驗是如果你什么都趕進度，其結(jié)果可能就是十件事情你一件也沒做好,，想想多么失敗啊,。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上,，最后的結(jié)果是十件事情,，你有三件做成了精品，三件完成,，還有四件因為某些原因延誤,，成績單是否靚麗了很多呢？戰(zhàn)略決定優(yōu)先級,，而正確排列事情的優(yōu)先級是一個項目經(jīng)理能力的主要體現(xiàn),。

現(xiàn)在項目已經(jīng)完成了前期工作，了解了項目的目標(biāo),、搞清楚了手上的資源,，制定了項目的策略，然后編制了項目的整體計劃,，項目進入實施階段,。進入這個階段反而是項目經(jīng)理比較空閑的 年度工作計劃 時候，不像前期的時候項目經(jīng)理要象記者一樣到處和不同的人接觸,，搞清楚他們在說什么,，努力猜測他們在想什么和他們的真正目的，那才是最累人的事情,。當(dāng)然,，小項目的項目經(jīng)理往往自己也是一個資源,，要做很多事情，這時候反而比誰都苦,。項目經(jīng)理這段時間的主要工作是保持和客戶領(lǐng)導(dǎo)以及自己領(lǐng)導(dǎo)的溝通,。和客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通時特別要注意，除非你需要對方給你支持,，那么你才需要講得具體一點,，否則，告訴他一切正常就可以了,，而且態(tài)度要積極一些,，千萬不要說一些領(lǐng)導(dǎo)不懂的細節(jié)，比如：“王局長,，最近項目進度還算正常,，就是jvm經(jīng)常發(fā)生一些內(nèi)存泄漏的情況?”王局長：“(*[email?protected]@”。和自己的領(lǐng)導(dǎo)匯報也要注意這個問題,，除非他是一個技術(shù)高手,，你需要他的技術(shù)經(jīng)驗，否則一般就匯報進度是否正常以及有問題時你的對策和打算就可以了,，有些需要他支持的地方,，比如資源調(diào)用需要說詳細一點。

和組員開會,，除了一些項目進度跟蹤會議以外,，還有很多討論會，需要大家用頭腦風(fēng)暴方法給出解決問題,。與會人員很多都是技術(shù)人員,，他們的特點是注重細節(jié)、缺乏大局觀,、有點消極悲觀,、自尊心強（如果總結(jié)得不對，歡迎大家拍磚）,，所以,，你作為會議的主持人，只要負責(zé)提出問題和記錄下他們的觀點,，千萬不要做評判者的角色,。一個問題，有很多方面,，從不同的角度看,，現(xiàn)象是完全不同的，想想盲人摸象的故事吧,。這些技術(shù)人員,，他們往往精通一個方面,，就自己的角度發(fā)表見解，除非一些很特別的情況,，你都應(yīng)該認為,，他們提出的方案，從他們的角度來看是最合理的,。你的長處是掌握事情的優(yōu)先級，評估各個方面的輕重緩急,，從而根據(jù)他們的意見得出一個合適的（而不是正確的）方案,。所以，在會議上,，你要充分尊重每一個人和他的意見，夸獎那些意見提得比較好的人,，千萬不要把會議帶入無休止的爭論（你要讓大家知道事情不是非黑即白的,，而是多元的，唉,，

我們的教育惹的禍?）。會后,，你自己寫文檔,，做決定,。會議上大家的面子都被照顧了,，自然實施起來的阻力就小，如果還有意見的,，你就私下找他聊，如果還不能說服他,，你就要讓他明白,，因為你負責(zé)這個項目、你擔(dān)當(dāng)風(fēng)險,，所以，這個優(yōu)先級應(yīng)該你來判斷,。組織中的高層,，并不見得水平會比個人工作總結(jié) 一般的成員高,，但是，他要承擔(dān)組織的風(fēng)險,，加之信息的不對稱性，所以,，對事情的優(yōu)先級的判斷肯定比下屬強,。

在開發(fā)過程中,，內(nèi)部管理還要注意的一點是時刻強調(diào)以驗收為目的的思想，每個任務(wù)的最終可交付成果一定要是可以被檢查的,，比如，【界面要求：美觀大方,、簡潔明快】，這個要求我就不知道如何檢查,。所以，給開發(fā)小組布置任務(wù)的時候就要考慮如何檢查結(jié)果,，比如我見過一個計劃，里面有一個任務(wù)【開發(fā)人員熟悉ejb編程】,，這個任務(wù),，除了讓這些人去參加一些專業(yè)認證考試,，否則，結(jié)果很難被檢查。所以,，時刻考慮如何檢查結(jié)果、如何向客戶交付是項目經(jīng)理一直要注意的事情,，我聽說有些老項目經(jīng)理拿到項目是倒排計劃的，即首先看如何驗收和驗收標(biāo)準(zhǔn),，然后決定工作計劃,。很多項目開始了很久,，還不知道如何驗收，那么這個項目出問題的可能性就很大了,。做項目就是為了驗收，我們的角色不是研究機構(gòu),，我們的目的就是在付出那么多勞動后得到結(jié)果,。另外我插一句：我是極其不主張到客戶現(xiàn)場開發(fā)的,。尤其是一大群技術(shù)人員直接和客戶交流，很容易引起沖突和矛盾（技術(shù)人員的本性決定的）,。我的做法是項目經(jīng)理和項目實施人員到現(xiàn)場，軟件開發(fā)人員還是在公司做項目,。項目實施人員就是初級項目經(jīng)理，他們了解自己的產(chǎn)品,，懂得一些客戶的業(yè)務(wù)，關(guān)鍵是在于他們具有良好的溝通能力,，俗稱“皮厚”,。他們是客戶和研發(fā)人員的橋梁,，其職業(yè)方向也是很機動靈活，以后可以有很多方向可以轉(zhuǎn),，比開發(fā)人員的路要寬得多。

接著,，我們再談?wù)勛钭屓祟^痛的需求變更問題,。變更通常分為兩種：一種是部分更改了原先的目標(biāo)，即需求變更,；另一種是沒改變目標(biāo)，但是客戶不滿意目前的實現(xiàn)方式,，大到流程的實現(xiàn)，小到界面的布局,，都是屬于這類,。碰到這種情況是難以避免的,，主要是事先溝通的不夠充分和客戶隨著項目的進展，慢慢想清楚了問題,，改變了以前的思路。這時候,，如果需要改并且你的戰(zhàn)略是容許這種情況的,，那么注意下面幾點：

1,、 確保以前的文檔，就是記載著以前的結(jié)論的東西,，客戶是否簽過字，如果沒有,，趕緊把你的工作停下來，趕快再和客戶自己確認一下你的方案,，然后讓他簽字，避免以后說話沒有憑據(jù),； 2、和客戶坐下來,，自己探討他修改的根本目的是什么,，是不是有同樣能達到相同目的,，但是對你來說有代價更小的選擇？ 3,、（項目初期的工作）明確更改流程，一般是客戶指定一人簽字（否則客戶每個領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)力來插一杠子,，你就廢了）,，以正式項目文件的方式提交給你,，然后，你做評估分析,，分析對成本、進度的影響,，在你的領(lǐng)導(dǎo)同意后，出相應(yīng)意見書,，主要是要說明更改設(shè)計的原因和指出由此帶來的不確定后果（這個東西先寫出來,，后面如果真的發(fā)生了,，至少不是你的錯）。然后再讓客戶在上面簽字,。見過醫(yī)院給病人做手術(shù)以前讓家人簽的免責(zé)條款嗎,？對，就學(xué)習(xí)那個,，讓大家都意識到任何的更改都有成本和代價 所以，對于這種需求天天變的客戶,，你就一定要事先做好規(guī)矩：

一,、統(tǒng)一聯(lián)系人,，客戶指定一個人和項目組進行溝通，不能張領(lǐng)導(dǎo),、王領(lǐng)導(dǎo)都來說幾句，如果他們意見不一致,，那你只有得罪領(lǐng)導(dǎo)的選擇了，所以,，項目的最初就要定好規(guī)矩,，我項目組只認一個的意見,，有什么要求你們內(nèi)部先統(tǒng)一再和我談，我不想卷入你們內(nèi)部業(yè)務(wù)部門之間的矛盾之中,；

二、所有需求變更全部要有書面文字,，這點切記,！這樣做好處多多：

*有書面證據(jù),，以后他還想改，你有了他以前要求的證據(jù),，告訴他：你以前可是這么說的；

*便于需求變更管理,，需求如何慢慢演變的歷史可以看清楚,，從而更深切地體會客戶的目的,；

*對于客戶來說，嘴巴一動最方便,，反正是你們做，不花他的資源,，所以要求是否合理，是否和項目的目的一致,，他是不負責(zé)任的,。但是如果要他寫書面要求,，還要簽字蓋章，他就要謹慎多了,，而且一寫東西，思想就會更加深入,，很多無理要求也就這樣胎死腹中了,；

系統(tǒng)開發(fā)告一段落后,，就進入客戶培訓(xùn)、系統(tǒng)驗收階段,，這個階段，我一般會注意以下幾個問題：

給客戶做培訓(xùn)前,，多注意一些表面功夫,。很多程序員認為,，醫(yī)院工作總結(jié) 既然很多系統(tǒng)采用原型法，有一個由粗到精的過程,，那么系統(tǒng)的邏輯核心是否正確才是關(guān)鍵，至于界面如何,，界面上的用詞是否準(zhǔn)確，那是無關(guān)緊要的問題,；而且培訓(xùn)的時候也是空手上臺,、信手拈來,，想到哪里說到哪里,，下面聽講的人不知所云,，云山霧罩,，培訓(xùn)效果自然可以想象,。我的體會是,，給客戶做培訓(xùn)的版本,，如果你在做多次測試以后仍然不能確定邏輯是否合乎要求，那么,，你至少要在界面上多花一點功夫。注意每個界面的布局,、用詞,、鏈接的正確性等等,，總之不要讓客戶看到一些他不該看到的東西,，否則，僅僅因為一些無關(guān)緊要的報錯就讓客戶第一印象覺得系統(tǒng)不穩(wěn)定,，那你就真的比竇娥還冤了。如果工作再做得詳細一點,，可以做一些類似flash的東西,，把一些你要強調(diào)的重點用通俗易懂、輕松愉快的方式表達出來,。文檔方面，準(zhǔn)備至少兩個文檔：用戶手冊和培訓(xùn)手冊,。這兩個文檔的內(nèi)容很多都是一致的，但是角度完全不同,。用戶手冊往往是站在系統(tǒng)設(shè)計者的角度，按照自己的思路,，分模塊講解系統(tǒng)的操作和功能；而培訓(xùn)手冊,，一定要站在客戶業(yè)務(wù)人員的角度,，根據(jù)每個角色面對不同業(yè)務(wù)的辦理,，如何通過使用本系統(tǒng)的一系列功能來實現(xiàn)目標(biāo),。所以,，第一次培訓(xùn)以前，系統(tǒng)界面是否完整正確,、培訓(xùn)文檔是否完備、培訓(xùn)時所舉的例子是否有代表性都是很關(guān)鍵的因素,，第一炮打不響,，以后就麻煩很多,。

上面講的是培訓(xùn)的時候，丑媳婦要化妝好再去見公婆的問題,。其實，項目實施中還有一個考驗項目經(jīng)理功力的就是如何調(diào)動客戶積極性的問題,。一般來說,，客戶是懶的,，這就是他花錢找你做事情的原因。一個項目的成敗,，和客戶的配合程度很有關(guān)系。根據(jù)我的分析,，一般項目中的客戶都可以分為三類：支持的,、消極觀望的,、抵觸的。他們?nèi)藬?shù)的分布一般是一個紡錘形：支持的和抵觸的人少,，觀望的人多（如果你接了一個人人都抵觸你的項目，那你還是不要做了）,。首先，分析一下那些人為什么支持你和抵觸你,。很簡單,，于公于私兩個方面分析,，上了新系統(tǒng),，誰的工作量有所變化？誰的潛在利益是否受到威脅,？誰的崗位是不是因為新系統(tǒng)而消失？傳統(tǒng)的利益格局因為新系統(tǒng)的使用而發(fā)生怎么樣的變化,，這些東西，都是項目經(jīng)理必須去了解的,，這樣，你才能團結(jié)那些支持你的人,，消減那些抵觸你的人。項目經(jīng)理是一個很奇怪的角色,，屬于典型的責(zé)任大、權(quán)力小的角色,，他能做的只有借力打力,，不管在自己公司還是在客戶那里,，一定要依靠別人才能完成自己的目的。只有了解哪些人會因為什么而幫助你,，哪些人會因為什么而抵觸你，你才能讓客戶配合你做工作,。比如上一些內(nèi)部計算機輔助管理系統(tǒng)，

其必然后果就是讓本來管理混亂時有人可以渾水摸魚的一些利益消失掉了,，這樣，有些人肯定就要搗亂,，到處詆毀這個系統(tǒng)。這時候,，你就可以散布一些"誰抵制新系統(tǒng)就說明自己屁股上有屎"這類的論調(diào)去壓制他們，減弱他們的影響,。總之,，團結(jié)積極分子,，打壓敵對分子,，帶動大多數(shù)是你的基本策略。

還有一個體會和大家分享：千萬不要覺得對方的領(lǐng)導(dǎo)（中層干部）是應(yīng)該配合你工作的,，特別是一些國營單位，多一事不如少一事,，他干嗎要幫你？我的經(jīng)驗是：對方領(lǐng)導(dǎo)如果沒有班級工作計劃 拿你的事情作為內(nèi)部斗爭的武器而從中作梗（當(dāng)然,，他針對的不一定是你），那已經(jīng)是算合作的了,，記住,，他不搗亂就是幫你忙了,。

作為項目經(jīng)理，其實腦子里就是幾樣?xùn)|西：做哪些事情,、做到什么程度、怎么交貨,、手上的資源以及各個事情的優(yōu)先級。所謂多快好省那是人類的夢想,，這四個方面都是相互矛盾的，屬于典型的又要馬兒跑，又要馬兒不吃草的類型,。一般說來，項目經(jīng)理在考慮問題的輕重緩急方面,，往往是把快放在第一位,，各方領(lǐng)導(dǎo)都會給你最后期限，所以保進度是第一位的,；省是第二位的,，企業(yè)的根本目的是盈利,，如果收入不能增加的話，至少費用要控制??；好是第三位的，沒辦法,，誰都想精益求精，但是,，沒有強大的資源保障，質(zhì)量只好先犧牲了,；最后是多，客戶的要求源源不斷,，如何降低客戶的期望值，把項目控制在一個合適的范圍內(nèi),，讓客戶從理想回到現(xiàn)實也是項目經(jīng)理的分內(nèi)工作。

驗收前,，除了做好文檔工作，即可交付成果以外，多花時間搞清楚客戶的做事情流程是很重要的事情,，一個公司做事情必定有流程，所以搞清楚流程十分關(guān)鍵,。比如驗收、付款這些你極其關(guān)心的事情,，客戶那邊的流程是怎么樣的，誰牽頭組織,、哪些人參加，要什么文件,、走什么程序、哪些人簽字,、最后出什么文檔等等，都要搞清楚,，特別要事先分析和打聽哪個環(huán)節(jié)容易卡殼,，做好事先的準(zhǔn)備。

我對驗收最大的體會就是舉證問題,。即千萬不要讓客戶這么想：你必須有證據(jù)證明你的系統(tǒng)是沒問題的。這樣你就沒戲了,，微軟那么多天才，做了個windows還天天打補丁,，要你的程序沒問題，既不可能,，你也沒辦法拿出證據(jù),。你要讓客戶明白,，所謂驗收，就是我按照測試文檔的測試用例跑一遍，結(jié)果和預(yù)期結(jié)果一致就應(yīng)該算通過了,，而且還容許有一些小錯誤留在驗收后改正，他可以對測試用例提意見,。所以，驗收前雙方要確認測試計劃和測試用例,。如果他認為系統(tǒng)不符合要求,，那么他應(yīng)該舉證,，證明這個系統(tǒng)和最初設(shè)計相背離的。所以，參考法律概念,，千萬不要舉證倒置,。另外,，認為系統(tǒng)完美了才能驗收的想法也是錯誤的,，軟件開發(fā)合同里一定要注明驗收以后維護期的費用問題，否則,，客戶擔(dān)心一旦驗收就得不到你們的支持，自然不配合驗收,，那么，你這個項目經(jīng)理就很難交功課了,。

最后，我想談?wù)勅绾卧u價項目經(jīng)理的績效的問題,，我認為，項目經(jīng)理有以下幾個檔次：

*最差的項目經(jīng)理：項目過程中總是出現(xiàn)意外,，然后自己又解決不了，結(jié)果成為烈士；

*二流的項目經(jīng)理：項目也經(jīng)常出現(xiàn)意外,，但是他一馬當(dāng)先，奮勇向前,，解決了一個又一個問題，最后,，勉強算把項目結(jié)束了，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,；

*一流的項目經(jīng)理：平時很少見他做具體的事情，整天找人聊天,，然后就是

寫報告、做計劃,，最后項目順利結(jié)束，整個過程平淡無奇,；

項目管理到底是一門科學(xué)還是一門藝術(shù)呢？所謂科學(xué)就是經(jīng)過反復(fù)論證,，輸入和輸出有必然規(guī)律的東西，種瓜得瓜,；而藝術(shù)就是思想火花的閃耀,，主要靠靈感,。項目管理這個東西，據(jù)一個前輩說,，在國外是科學(xué)，80%是有規(guī)律可循的,；在國內(nèi)是藝術(shù),，主要靠個人魅力、感染能力等東西,。看明白了pmbok,，學(xué)會了一些做事情的方式，只是搞懂了那個20%的科學(xué)的東西,，還有80%的空間,，屬于見仁見智的領(lǐng)域了,。所以，加強很多方面的個人能力,，如練就出色溝通能力、提升自己的個人魅力對于項目經(jīng)理來說是多么重要啊,，無論是對內(nèi)還是對外。作為一個一流的專業(yè)人士，在順利讓客戶簽字的同時,，如何讓自己的領(lǐng)導(dǎo)知道你的價值，這也是體現(xiàn)自己能力的一種途徑,。

mis軟件項目經(jīng)理應(yīng)具有三種協(xié)調(diào)關(guān)系：

一、協(xié)調(diào)好和客戶的關(guān)系

二,、協(xié)調(diào)好和上級的關(guān)系

三,、協(xié)調(diào)好和下屬的關(guān)系

mis軟件項目經(jīng)理應(yīng)具有的四個能力：

一,、學(xué)會引導(dǎo)客戶

二、對客戶需求的認知及把握開發(fā)進度估算

三,、如何有技巧地說不和點頭

四、計劃與實際現(xiàn)場運作的時間點觀念及協(xié)調(diào)統(tǒng)一

我國的軟件企業(yè)大部分是以接項目的形式做為生存和發(fā)展的途徑,，項目有大有小,，大的二三百萬,，小的三五萬，因此項目的成敗及效率就直接影響著公司運營成本和利潤以及大家的薪金收入,。而項目經(jīng)理的人選則決定了項目的成敗和收益,，因此結(jié)合自己的經(jīng)驗談?wù)勴椖拷?jīng)理在主持項目黨支部工作計劃 實際運作時的二個責(zé)任觀點三種協(xié)調(diào)關(guān)系和應(yīng)具備的四個能力,。希望對大家的實際工作會有所幫助！

mis軟件項目經(jīng)理應(yīng)時刻記住自己的兩個責(zé)任和觀點：

一,、如何盡快地將項目驗收回款，為公司和團隊創(chuàng)造更多的利潤,，為下屬帶來更多的利益。

二,、如何在做項目的過程中將項目提練成產(chǎn)品,。

作者的觀點是以項目提煉出產(chǎn)品并養(yǎng)活產(chǎn)品,，而產(chǎn)品則更好地為項目服務(wù)以創(chuàng)造更大的利潤和發(fā)展空間,。

mis軟件項目經(jīng)理應(yīng)具有三種協(xié)調(diào)關(guān)系：

一、協(xié)調(diào)好和客戶的關(guān)系,，保證客戶交流時的氣氛活躍活潑，事情做不完,，明天可以再做，但客戶的心情一定要開心,！

二、協(xié)調(diào)好和上級的關(guān)系,，這樣你才會有行使項目經(jīng)理的職權(quán)及爭取到更好的資源配置。

三,、協(xié)調(diào)好和下屬的關(guān)系,，他們才是為真正為項目打拼并出成績的核心人員。 mis軟件項目經(jīng)理應(yīng)具有的四個能力：

一,、學(xué)會引導(dǎo)客戶。

作為mis軟件,，會不會引導(dǎo)客戶是整個項目進度的成敗。因為一個軟件公司做項目時一般都有一個半成品,，這時候項目經(jīng)理和客戶談程序時的作用就是舉重若輕,，若會引導(dǎo)客戶，則程序的二期開發(fā)量將會非常小,，筆者當(dāng)初拿著一個程序版本和客戶談時，連續(xù)三個大模塊都獲得客戶的認可,，只有3×0、5天工作量,，而內(nèi)部計劃里則是3×20天的工作量的，同樣項目提前了近兩個月就轉(zhuǎn)入驗收期

了,。筆者當(dāng)初獲得這么大的成功，主要有兩點：一是對自身軟件產(chǎn)品非常熟,，談時揚長避短,，并引導(dǎo)了客戶。二是當(dāng)時和客戶談時我說的都是模塊的整體業(yè)務(wù)和模塊的業(yè)務(wù)流程運作,，引導(dǎo)客戶并在大方向上達成了一致，不陷入技術(shù)細節(jié),。題外話：當(dāng)時講解時出現(xiàn)保存不正確的現(xiàn)象，我當(dāng)時則沒陷入這問題,，而是說數(shù)據(jù)保存后將轉(zhuǎn)入到下一個流程而過關(guān)的,。

二,、對客戶需求的認知及把握開發(fā)進度估算

在項目推進過程中，不可避免地出現(xiàn)程序需求差異,，需求變更和新需求的情況。此時項目經(jīng)理就肩負著項目開發(fā)周期和任務(wù)及資源的調(diào)整問題,，這就要求項目經(jīng)理能夠?qū)蛻粜枨蟮恼_認知和把握及對開發(fā)進度的估算。當(dāng)項目經(jīng)理面臨著需求變更程序變動時,，需在最短時間在心里做完的事情是：1,、估算出需要的人力和工作日 2,、如果做則對整個項目時間周期的影響 3,、此項工作的重要度和緊急度，應(yīng)當(dāng)安排在什么時候做,。然后將結(jié)果和客戶交流并達成一致,，最好用書面形式留檔,。以項目中一個三個工作日新模塊的開發(fā)為例，在充分理解客戶的基礎(chǔ)上如果會引導(dǎo)客戶,，則三個工作日后該模塊就可順利完成并得到客戶的認可。如果不會引導(dǎo)客戶,，再加上自己對需求的理解不正確又沒把握好，用上兩個月都有可能,，這樣使得合同里是半年黨校學(xué)習(xí)心得體會 的項目最后做成了一年而程序還在開發(fā)，項目成了程序垃圾的匯集地,。國內(nèi)不少軟件公司或多或少都存在這現(xiàn)象。

三,、如何有技巧地說不和點頭

在項目推進過程中將會出現(xiàn)非常多的需求,，其中有些需求是當(dāng)初沒考慮好,，有些需求是迫切的`（比如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后提的），有些需求是無理的而且困難度大,，有些需求則是沒有意義的，有些需求是技術(shù)上達不到的,，有些需求是必要的，有些是合理的,，有些是合理但不必要的，??,。因為需求的變更必然引起工作量的增加和人員的調(diào)配,，有時處理不好就會使得項目驗收遙遙無期甚至和客戶關(guān)系變僵,，所以此時就需要項目經(jīng)理有技巧地說不和點頭了。記住一點：客戶是上帝,，但你不是基督教徒。筆者有一次在準(zhǔn)備將項目轉(zhuǎn)入驗收期和他們的老總談程序時,，那老總要求在一個form單獨做報表打印，而我們的報表打印都是集中在一起的,，在和那老總交流解釋后我宣布的就是：做，而且連夜趕工,，明天一早就得在紙上看到。結(jié)果當(dāng)然是項目順利轉(zhuǎn)入驗收期了,。筆者常用的說不的方法是現(xiàn)在的工作重點是什么什么,，你所提的問題我們將在幾個月后程序升級時自動將這需求解決的。

四,、計劃與實際現(xiàn)場運作的時間點觀念及協(xié)調(diào)統(tǒng)一

在項目推進過程中經(jīng)常會出現(xiàn)計劃變更等情況,，這時項目經(jīng)理要做的事：一,、根據(jù)實際情況調(diào)整你的計劃,，并做好充分的預(yù)估（筆者一般是將困難說大一點,，日期長一些）,。二、將變更原因和你的新計劃向你的上級匯報,。三、和你的同事開會協(xié)商宣布時同時宣布人員安排和日期安排,。記住一點：項目要想做好，時間點是個關(guān)鍵,。這樣就會因為團隊的實力和項目經(jīng)理的能力而出現(xiàn)加班和強度壓力工作的頻繁情況,，如何讓你的下屬能夠更愿意為這項目打拼，就需要你的協(xié)調(diào)交流和組織能力了,。大家不要忘了兩句話：我們的職權(quán)是誰賦于的？項目經(jīng)理和你的同事一樣都是打工的,。所以大家也知道我在做項目時一和二的用途了吧！

施工項目經(jīng)理述職報告篇二

本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下,，在同事的幫助和配合下，使我在項目經(jīng)理的崗位上逐漸成長起來,，并升職為工程部經(jīng)理,，過去的一年中通過在施工現(xiàn)場的實踐及公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程，在專業(yè)技術(shù)上,、現(xiàn)場管理方面、競投標(biāo)的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高,；并在公司領(lǐng)導(dǎo)的提攜指導(dǎo)下對管理部門方面也有了一定的認識，我從項目經(jīng)理轉(zhuǎn)到工程部經(jīng)理后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷改進工作方法,，提高工作效率,，較好地完成了各項工作任務(wù)。

為做好項目經(jīng)理的工作,，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則,，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。工程部工作最大地特點就是“計劃性”，因此,，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，并階段性的對部門項目經(jīng)理進行有針對性的管理目標(biāo)，如周工作計劃,、項目施工日志檢查,、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動的項目經(jīng)理進行管理,。

工作中，我注重把自己融入于部門員工中,，作為一個基層干部除了要做好部門建設(shè)的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務(wù)工作,，在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題，以保證部門各項目的順利進行,。一是認真辦文。公文是傳達公司政策,、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通,，撰寫了工程部作業(yè)指導(dǎo)書；工廠發(fā)貨流程圖及說明,，細化到各個細部節(jié)點的分解流程；二是嚴(yán)格辦會,，工程部從無到有,，從成立到部門制度初具雛形,，到每周三固定的項目問題研討會；每周六固定的部門例會制度,，有效的落實了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進行,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足,，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，距離做一個合格的部門主管還有一定距離,，管理上嚴(yán)肅性還不足,，部門建設(shè)工作的嚴(yán)密性還欠缺，在今后工作中,，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好。

入門階段：年初接手了綠洲仕格維項目的收尾工作,，施工現(xiàn)場要與十三家裝飾單位配合，作為一個剛剛?cè)胄械男率?，還是有很大的思想壓力的。但是本著公司領(lǐng)導(dǎo)：“火線入黨,，在實踐中快速成長”的培養(yǎng)新人及用人不疑的策略鼓勵下，在公司領(lǐng)導(dǎo)手把手的耳提面命下,、在公司同事的幫助和配合下，順利的完成了收尾工作,，并順利的通過驗收。通過在現(xiàn)場的實踐積累了不少的經(jīng)驗,。期間參與了“天山河畔”“新鳳城”等項目的競標(biāo)工作。

試煉階段：在領(lǐng)導(dǎo)的信任下,，獨立操作了新鳳城—銀座公寓的櫥柜項目，期間雖然由于施工經(jīng)驗及現(xiàn)場管理經(jīng)驗不足,，遇到了種種困難，但是在生產(chǎn)部門,、安裝班組等公司同事的協(xié)助下,，順利地完成了項目，并收回項目款,。在施工過程中與甲方代表保持了良好的合作關(guān)系,。

成長階段：風(fēng)度國際項目全程參與了招投標(biāo)、方案確定,、與甲方工程部材料確定,、材料商篩選、與施工單位協(xié)調(diào)櫥柜安裝進度如何與裝飾配合的時間節(jié)點及交接面收頭處理方案,，主持了項目準(zhǔn)備會、材料準(zhǔn)備會等施工前的準(zhǔn)備工作,。此項目中在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下通過總公司的資源平臺順利地解決了施工方無暇收頭廚房進水管三角閥問題，保證了工程按期完成,。與甲方項目部工作人員建立了良好的伙伴關(guān)系，在項目完成后與東苑公司也保留了暢通的溝通渠道,，隨時掌握是否有新的合作機會。

現(xiàn)正在操作兩個樓盤的樣板房工作,。碧瑤項目配合開發(fā)人員與總包方及甲方設(shè)計師協(xié)商家具項目的圖紙深化、材料樣選定,、材料商篩選、與總包方簽訂供貨合同,、工料分析,、與總包方細化節(jié)點交界面施工方案及工期配合,、外加工廠商加工工藝與我司施工要求配合的協(xié)調(diào),。華府天地家具配套項目的工料分析,、材料樣確定,、材料商篩選,、現(xiàn)場施工協(xié)調(diào),、并配合完成簽約前準(zhǔn)備工作,。

回顧一年的工作有成績也有缺點,，在下一個年度里我會秉承公司“務(wù)精、務(wù)實”的企業(yè)精神,，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作要做得更加細致,，多思考多看書勤用腦，不斷提高自己現(xiàn)場管理能力,，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識,，以

便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好,，將工作做得更好,，順利地完成每一個經(jīng)手的項目,，讓自己成為一個符合公司形象的合格的項目經(jīng)理。

施工項目經(jīng)理述職報告篇三

公司xx總,、各位同仁：

大家好,！

年初,，公司xx總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針,，同時提出了以“五心”撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行xx總下達的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作。現(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：

年初,，按xx總下達的目標(biāo)管理責(zé)任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標(biāo)責(zé)任書,，明確了自己的各項任務(wù)指標(biāo)?？茖W(xué)安排,，強化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作,，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù),。一年來,，雖有項目經(jīng)理、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù),，如：xx項目各項收費率：x%；中天花園項目各項收費率：x%,；陽光嘉庭項目各項收費率：x%；中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：x%,；豐泰項目各項收費率：x%,；華茂玉龍園項目各項收費率：x%,。

xx總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約xx元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面,。

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆,、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方,；總之,，從個人角度總結(jié)xx年：只求無愧,、但求無過,。

自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、培訓(xùn)抓得不實不細，培訓(xùn)做了,，培訓(xùn)的效果如何,，總結(jié)不夠,。

2、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底。

3,、思想觀念上跟不上形勢,，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠,。

4、制度上過于講情面,。未有進一步量化制度，把制度落到實處,。

5、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化,。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感,、責(zé)任感方面不夠,。

6、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度,、美譽度。員工都是形象代表,，加強品牌教育。

7,、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備,。責(zé)任目標(biāo)計劃在前瞻性、科學(xué)性,、全面性、系統(tǒng)性,、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理,，流程控制,，培訓(xùn)員工的計劃意識,，努力完成計劃。

20xx年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認真完成公司xx總交給我的各項工作任務(wù),，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè),，進一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌,。

（一）進一步創(chuàng)新工作機制,，內(nèi)強管理,，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個新臺階,。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規(guī)范,，業(yè)務(wù)范圍進一步擴大，xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度,，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,，向管理要效益,；依托現(xiàn)有項目,，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

（二）加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),，打造朝陽物業(yè)品牌。

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,，20xx年應(yīng)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點,，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力,。

（三）加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè),。

要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強對高技術(shù),、高能力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。通過與xx財經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強人才隊伍建設(shè)。

最后,，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持,，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任,。

施工項目經(jīng)理述職報告篇四

一、認真貫徹國家和上級有關(guān)方針,、政策法規(guī)以及企業(yè)制度和頒發(fā)的各項規(guī)章制度,，自覺維護企業(yè)和職工的利益，確保企業(yè)下達的各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)的全面完成,。

二、對項目管理內(nèi)的各單位工程和查室外管網(wǎng)工程,，組織內(nèi)外分包，并對發(fā)包工程進度,、質(zhì)量、完全,，成本和場容等進行監(jiān)督管理，考核驗收,，全面負責(zé)。

三,、代表企業(yè)履行企業(yè)與建設(shè)單位簽訂的承包合同和履行項目經(jīng)理部與企業(yè)簽訂的合同，保證種類合同目標(biāo)的實現(xiàn),。

四、組織精干的項目管理班子,。

五、組織制定項目總體規(guī)劃和施工組織設(shè)計,。

六、對工程進度,、質(zhì)量成本進行監(jiān)督,。

七、合理組織和調(diào)度生產(chǎn)要素，實施日常工作中的組織,、計劃、指揮,、協(xié)調(diào)、控制,、激勵的具體職責(zé)，保證項目實施的質(zhì)量,、工期和效益要求,。

八、組織制定項目經(jīng)理部各類管理人員的職責(zé)權(quán)限和各項規(guī)章制度,，搞好與企業(yè)機關(guān)各職能部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系和經(jīng)濟往來,，定期向企業(yè)經(jīng)理報告工作。

一,、進入工地必須戴好安全帽，嚴(yán)禁穿拖鞋,，硬底鞋，打赤腳上班,。

二、班前應(yīng)檢查有關(guān)安全生產(chǎn),，文明施工的注意事項,。

三,、必須按規(guī)定張掛安全網(wǎng)，在醒目顯要處設(shè)置警示牌,，工地要安裝漏電安全器,。

四,、必須接平面設(shè)計圖布設(shè)機械設(shè)備，臨時設(shè)施,，材料堆放道路暢通，工地內(nèi)排水必須保持流暢,，不亂排污水，做到工完料盡場地清,。

五、不得聲音指揮,，聲音作業(yè)。

六,、必須做好工地環(huán)境衛(wèi)生,，不得亂倒垃圾,。

七,、特殊工種應(yīng)持證上崗操作。

一,、貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,。安全生產(chǎn)實行專管及群管相結(jié)合的方針。

二,、檢查的內(nèi)容是查“兩標(biāo)貫徹”查思想教育,，查組織，查紀(jì)律嚴(yán)明,，查制度完善,，查措施落實,。查隱患排除,，對查出的問題要有文字記載并及時解決有危及人身安全的緊急險情,。

三、執(zhí)行安全工作與經(jīng)濟責(zé)任制掛鉤的獎罰制度,，使人人都重視安全工作，堵塞漏洞,，防患未然。

四,、機械方面除執(zhí)行上述外，還要堅持“十字作業(yè)法”即調(diào)整,、堅固、潤滑,、防腐，并執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程,。

五、安全教育要做到聽,、查、議評,、肯定成績,，找出問題,，共同學(xué)習(xí),，互相交流,，不斷提高管理水平,。

一、進入施工現(xiàn)場,，必須遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

二,、進入施工區(qū),，必須戴好安全帽,，機操工必須戴壓發(fā)防護帽。

三,、操作前不準(zhǔn)喝酒。

四,、現(xiàn)場內(nèi)不準(zhǔn)赤腳，不準(zhǔn)穿高跟鞋,、拖鞋,，嗽叭褲及各種裙子,。

五、高空作業(yè)嚴(yán)禁穿皮鞋和戴釘易滑鞋,。

六、非有關(guān)操作人員不準(zhǔn)進入危險區(qū)內(nèi),。

七、未經(jīng)施工負責(zé)人批準(zhǔn),，不準(zhǔn)任意拆除架設(shè)設(shè)施及安全裝置,。

八,、不準(zhǔn)帶小孩進入施工現(xiàn)場。

九,、不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場打鬧。

十,、不準(zhǔn)從高處向下拋擲任何物資材料，凡有違背上述紀(jì)律,，按規(guī)定給予處罰。

為了保證安全生產(chǎn),，使職工熟悉和自覺遵守安全生產(chǎn)中的各項章程,，特制定如下制度：

一,、凡新吸收或調(diào)整工種的工人,，上崗必須進行安全教育，經(jīng)考核合格后,，方準(zhǔn)入位操作。

二,、特殊工種工人應(yīng)參加主管部門的培訓(xùn)班，經(jīng)考試合格后持證上崗,。

三、要結(jié)合安全合同,，每年進行一次安全技術(shù)知識理論考試并建立考試成績檔案。

四,、安全教育主要內(nèi)容。

1,、貫徹黨和國家關(guān)于施工安全的方針、政策,、法令的規(guī)定,；

2、安全管理規(guī)定,；

3、機電及各工程的技術(shù)操作規(guī)程,；

4、施工生產(chǎn)中危險區(qū)域在安全工程的經(jīng)驗及預(yù)防措施,；

5、塵毒危害的防護,；

6、執(zhí)行入隊教育,，現(xiàn)場教育，崗位教育,，三級安全教育制度。

施工項目經(jīng)理述職報告篇五

尊敬的董事長：

大家好!

時光如水,，光陰似箭,，看到公司營業(yè)額蒸蒸日上,，同事們的激情和斗志，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點，才能不斷的超越自我,，實現(xiàn)夢想和人生的價值。

去年年初,，我所在的xx項目根據(jù)責(zé)任分解與分公司簽訂了《20xx年度項目目標(biāo)責(zé)任書》，它在項目合同這一長期目標(biāo)的基礎(chǔ)上進一步明確了我們20xx年度的工作方向。作為完成責(zé)任目標(biāo)的主負責(zé)人,，我去年的主要工作就是實行目標(biāo)管理，把項目各方統(tǒng)一到項目責(zé)任目標(biāo)和合同條款上來,，全力完成公司下達的各項任務(wù)、如期履行合同條款,。下面我結(jié)合《20xx年度項目目標(biāo)責(zé)任書》的各項指標(biāo)和與業(yè)主的合同約定向大家作簡要匯報。

xx項目是由總部與xx公司簽訂的項目,，目前的產(chǎn)值主要來源于一期工程的場地平整、市政道路和市政管網(wǎng)施工,。20xx年我們完成了項目片區(qū)內(nèi)xx路、xx路,、xx路上段等道路的路基,、路面、交安,、綠化、排水和電力施工,，完成施工產(chǎn)值約xxx億。產(chǎn)值指標(biāo)與責(zé)任目標(biāo)書下達的xxx億持平,。

更可喜的是，在公司總部和各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我項目部又在xx承接了xx旗下xx地產(chǎn)投資的xx項目，新簽合同額xx萬元,，回收工程款xx萬元，工程竣工決算也正在辦理之中,。

xx項目的成本控制緊依公司的各項規(guī)定和流/fanwen/1524/程,，材料,、機械設(shè)備和人員隊伍的采用都以xx部門的預(yù)算為考量,，施工過程中通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，合理控制成本,。在全體員工的努力下，"四大主材"用量未突破定額,，預(yù)控成本約xx億元，符合分公司下達的責(zé)任目標(biāo)書中關(guān)于成本的規(guī)定——"四大主材"用量未突破定額及預(yù)控成本值,。

xx項目自20xx年x月份項目部成立以來,，前期主要抓xx路的建設(shè)，項目部按照業(yè)主的要求保證了20xx年x月xx日通車目標(biāo)的實現(xiàn);新建的xx路,、xx路,、xx路在有限的三個月工期內(nèi)也于xxxx年x月x日通車;xx路、xx路,、xx路由于受雨季和征地拆遷的影響于2xxx1年xx月底完成;最后的xx路因為地質(zhì)情況特殊,，原施工圖中未考慮軟弱地基的存在及處理，我項目部在實地勘察及論證后向設(shè)計及業(yè)主方提出了旋噴樁施工處理軟弱地基的方案,，并得到了業(yè)主方的肯定,，經(jīng)過緊張施工，xx路全線xx米已于昨天(x月xx日)完成瀝青面層施工,，我項目部順利完成了各條承接道路的施工任務(wù)，工期滿足責(zé)任目標(biāo)書及業(yè)主的要求(責(zé)任目標(biāo)書的進度要求：確保2xx年x月xx日業(yè)主要求完工的市政路通車,，其他市政路按期通車。)

建筑面積xxxm2的xx項目,，主體為地上二層框架結(jié)構(gòu)的仿古式建筑，該項目在xx年x月x日開始施工,，在業(yè)主方施工圖紙不完善、頻繁變更的外部環(huán)境下,，我項目部積極與業(yè)主工程部及設(shè)計部溝通，優(yōu)化施工方案,，分秒必爭地抓工期，主體工程于xx年xx月底完成,，二次結(jié)構(gòu)和收尾于xx年xx月份完成，也滿足業(yè)主的工期要求,。

我項目的質(zhì)量管理工作緊緊圍繞每一項成品的工藝流程展開,，在施工前項目部都組織相應(yīng)人員對設(shè)計文件及資料進行核對,，編制周密可行的施工組織設(shè)計，并開展施工技術(shù)研討,，做好施工技術(shù)交底,，通過從技術(shù)負責(zé)人到班組的層層交底讓相關(guān)人員都明白相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，清楚各道工序的技術(shù)要求，了解施工過程中的問題,，熟練掌握,，自覺執(zhí)行。施工過程中現(xiàn)場人員,，積極推廣采用新技術(shù)、新材料,、新工藝，運用現(xiàn)代化的高精度設(shè)備,，以先進的檢測手段，指導(dǎo)施工的每個環(huán)節(jié),，做好過程控制。

在每道工序完成即將轉(zhuǎn)入下一道工序之前,，做到項目部試驗室自檢合格后才報現(xiàn)場監(jiān)理工程師簽認,，并對業(yè)主質(zhì)檢站及有關(guān)部門的質(zhì)量檢查認真對待,，利用每一次可能的機會,，聽取他們在質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗和意見，樹立了很好的合作形象,。

目前我項目部完工的x條道路在監(jiān)理、業(yè)主,、質(zhì)檢站、xx市交通局的歷次質(zhì)量檢查中均順利通過,，符合合同質(zhì)量要求，正積極準(zhǔn)備竣工驗收。xx項目的質(zhì)量也符合業(yè)主要求,。

以公司完善的安全管理體系做支撐,，我項目部配有2名專職安全員嚴(yán)格按照公司和行業(yè)要求在項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下落實,、完善安全管理工作，自開工以來xx項目和xx項目中責(zé)任目標(biāo)書規(guī)定的死亡,、重傷、輕傷等6類事故均無發(fā)生,。

依托g(shù)s強大的品牌形象和全方位的xx展示，我項目部在xx地區(qū)的文明施工獨樹一幟,，吸引了不少同行參觀學(xué)習(xí)，更引來了像xx地產(chǎn)這樣的合作伙伴的青睞,，在xx有了以現(xiàn)場促市場的先例,。

積極響應(yīng)xx項目管理工作的安排部署,，我項目部根據(jù)公司總部下發(fā)的《項目管理責(zé)任分解表》抽調(diào)專人負責(zé)各項的落實和資料歸檔工作,，資料完整規(guī)范基本符合公司的要求。同時還積極配合公司總部和分公司的項目管理檢查,，歷次檢查均無黃牌、紅牌警告,，且對每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題能及時進行整改并反饋，整改率,、反饋率100%,。

我也深知項目經(jīng)理位置關(guān)鍵,，責(zé)任重大，其總攬全局的能力關(guān)系項目的執(zhí)行力,，在過去的xxxx年里，盡管自己一直努力,，但也有很多執(zhí)行不到位的地方。下面讓我談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔悖?/p>

1)進度壓力大,，造成人工、材料,、機械設(shè)備投入過大,。

(2)業(yè)主實行動態(tài)設(shè)計管理，項目內(nèi)部承包機制需不斷完善,。

(3)資金緊張,、環(huán)境惡劣,、交通不便,，造成材料成本加大。 以上說明我的工作力度還不夠,，這些需要在今后工作中改正。

在下一步的工作中,，我要虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)技術(shù)和理論知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和工程質(zhì)量,。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責(zé)任意識,，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司在本年度的目標(biāo)中再上新的臺階,，更上一層樓貢獻出自己的力量,。

施工項目經(jīng)理述職報告篇六

各位代表：

20xx年在集團公司指揮部、有限公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，我作為行政管理負責(zé)人，團結(jié)帶領(lǐng)班子成員,，依靠全體員工的努力，在項目管理上取得了較好的成效,，年度計劃超額完成，員工收入穩(wěn)步提高?，F(xiàn)將一年來的我的工作情況向大家匯報，請代表們審議：

一年來,，主動參加中心組學(xué)習(xí)，參加并支持黨組織開展的各項活動,，遵守公司的規(guī)章制度，政治立場堅定,；在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實,，敢于堅持原則，堅持按章辦事,。自覺接受組織和群眾監(jiān)督,，重大事項集體討論，民主決策,，堅持黨政會簽制度,，做到廉潔行政,。

1、深入推進標(biāo)準(zhǔn)化施工,，從嚴(yán)格資質(zhì)審核入手，配置精干高效的管理隊伍,，主抓過程控制落實，做到規(guī)范施工,、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；通過一系列激勵措施,，在外觀成形、現(xiàn)場管理,、形象建設(shè)等方面初見成效,。

2、注重創(chuàng)新管理,，強調(diào)落實執(zhí)行力，加強相互溝通,，增強團結(jié)協(xié)作,，搭建公平考核平臺,，擴大考核范圍，有效激勵調(diào)動廣大員工的積極性,，及時超額完成年度計劃,，責(zé)任成本得到較好的控制,。

3,、安全上推進"一崗雙責(zé)",、轉(zhuǎn)變管控思想，激勵全員參與,，發(fā)揮群眾安全員的作用，重在現(xiàn)場管控,，及時排查、消除隱患,；質(zhì)量上堅持科學(xué)管理、數(shù)據(jù)說話,，嚴(yán)格執(zhí)行兩級復(fù)核程序，科學(xué)分析決策,，做到雙重檢查；通過大家共同努力,，安全質(zhì)量有序可控,，杜絕重大責(zé)任事故的發(fā)生,。

通過對中紀(jì)委"五項規(guī)定"和《警鐘長鳴》讀本及公司相關(guān)文件的學(xué)習(xí)領(lǐng)會,，在行政中對比自查，做到防微杜漸,、警鐘長鳴，及時矯正自己的工作方法,。始終把自重,、自省,、自警、自勵作為衡量和約束自己的重要標(biāo)準(zhǔn),，時刻警醒,，時刻鞭策,，生活上不追求奢侈豪華，不互相攀比,，發(fā)揚艱苦樸素；工作中嚴(yán)格按程序和政策辦事,，自覺抵制不正之風(fēng),；能夠認真開展批評與自我批評,，自覺接受組織和群眾監(jiān)督，力爭做到清清白白做事,，堂堂正正做人，樹立和維護良好的自身形象,。

回顧過去一年的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同志們的幫助下，認真履行職責(zé),，團結(jié)和帶領(lǐng)大家為企業(yè)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻，但也還存在不少的差距和不足，主要表現(xiàn)在：管理水平與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需求有差距,，新的管理制度有待引進,。今后,，我將進一步加強學(xué)習(xí)，揚長避短,，扎實工作，在二處和集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的支持下,，將圓滿完成項目的各項任務(wù)指標(biāo),，推進第二工程公司的發(fā)展再上新臺階。

述職完畢,，請各位代表審議！

施工項目經(jīng)理述職報告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

一年來,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫忙下，我認真履行自我的職責(zé),，突出施工生產(chǎn)管理，以提高隊伍素質(zhì)為重點,，以強化管理為手段，抓好項目管理工作,，加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高,，管理工作不斷進步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)?，F(xiàn)對本年度工作進行述職報告如下,。

項目部除設(shè)立一名專職安全員外,，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員共計24名。將安全工作提高到了前所未有的高度,。質(zhì)量方面，絕不放松,，強化強施工過程控制,，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢,、互檢、交接檢”的三檢制度,，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。通過完善內(nèi)部承包機制,、制定循環(huán)獎勵措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動用心性,，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。

通過不斷完善施工工藝,，合理安排人員,，精心組織,，精心施工，在全體員工的努力下,，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升,。項目部每月8日定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題,，找出不足，層層落實,，下月改善，要求各項比較實現(xiàn)數(shù)據(jù)化,，數(shù)據(jù)務(wù)必真實可靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié),，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查,，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進行現(xiàn)場收方互相復(fù)核簽認，確保了數(shù)據(jù)的真實性,。

繼續(xù)加現(xiàn)場禮貌施工管理，根據(jù)實際成立了第一禮貌施工班和第二禮貌施工班,，總?cè)藬?shù)xx人,。專門進行禮貌工地建設(shè)相關(guān)工作,，持續(xù)工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通,，洞內(nèi)道路干凈整潔，在滲水較大,，無軌運輸?shù)臓顩r下隨時都可穿皮鞋進洞。各種設(shè)備物資標(biāo)識齊全,，堆放有序,。用心與總指和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系,，主動邀請其進場檢查，征求意見,，逐步完善環(huán)、水保方案,、措施。進入冬季,，天氣寒冷，千方百計籌措資金,，盡快發(fā)放工資、獎金,。

項目部定期組織進行安全,、質(zhì)量,、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié),，總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足,，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯,，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。以質(zhì)量保安全,、以安全保進度，全面細致,，人性化的管理，以人為本,，有制度、有落實,，人人重視安全質(zhì)量，人人實施安全質(zhì)量,。

領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令，“其身正,，不令而行”,。因此,，我把加強自身修養(yǎng),，努力做好表率，做為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法,。不斷豐富知識，提高工作潛力,。認真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作,。嚴(yán)格約束自我,，力求做到公平公正。自覺遵守各項規(guī)章制度,，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約,，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡,，控制奢侈浪費,。工作中實行“對事不對人”,、“實物工作量考核”原則。

自我雖然做了一些工作,，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的的要求和崗位職責(zé)相比，還有不小的差距,。主要方面是生產(chǎn)成本控制不力,，居高不下,。分析其原因：進度壓力大，造成人工,、材料、機械設(shè)備投入過大,。業(yè)主實行動態(tài)設(shè)計管理，項目內(nèi)部承包機制需不斷完善,。資金緊張、環(huán)境惡劣,、交通不便，造成材料成本加大,。說明我的工作力度還不夠，這些需要在今后工作中改正,。在以后的工作中我會再接再厲,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

施工項目經(jīng)理述職報告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下,，我于年初被任命為xx項目經(jīng)理，至今已有一年的時間,，在分公司的大力支持和關(guān)心下，項目部各項工作進展順利,，現(xiàn)就近一年來的工作述職如下：

工作上，我處處以身做責(zé),，處處嚴(yán)格要求自己，做到示范作用,。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快進場,，我組織設(shè)備及人員趕往電站展開工作,。在預(yù)埋階段，電站地理位置偏僻,，交通和通訊極為不便，這給電站物資采購和電站安裝工作帶來諸多不便,。在克服廠內(nèi)設(shè)備缺陷和設(shè)計施工圖紙不全的狀況下，我?guī)ьI(lǐng)項目部成員順利完成了前期預(yù)埋工作,，得到了業(yè)主的肯定。

進入直線期以來,，由于廠內(nèi)設(shè)備延期交貨以及設(shè)備的設(shè)計、制造都存在較多缺陷,，這給安裝工作帶來較大難度，并造成安裝工期延誤,。為了不影響業(yè)主的發(fā)電計劃，讓廠內(nèi)設(shè)備缺陷在短時間內(nèi)得以解決,，我組織項目部現(xiàn)有的人力資源,，有序的展開工作：咨詢廠內(nèi)技術(shù)專家,、組織骨干人員研究處理問題的方案，并充分的利用有效的時間組織人員加班加點,。

在人事管理方面，我始終堅持以人為本的管理理念,，根據(jù)工作需要和氣候特點,，在征求廣泛意見后，制定作息時間：限度的解決和改善生活,、住宿、醫(yī)療及施工條件,，為員工解決后顧之憂，讓大家全身心投入到工作中：根據(jù)每個人的技術(shù)水平和工作特點合理搭配施工班組,，充分發(fā)揮每個人的特長，從而到達提高工作效率的目的,。

在質(zhì)量和安全管理方面,，設(shè)置專職安全員和施工班組三檢制,，堅持安全第一,，質(zhì)量為本的施工管理理念。對大件設(shè)備的吊裝,，都進行安全技術(shù)交底，制定可靠的施工方案：對所有施工人員進入施工場地務(wù)必正確佩戴勞動保護用品,，高空作業(yè)要求務(wù)必系安全帶：施工電源等危險源都設(shè)置醒目標(biāo)志。安裝作業(yè)嚴(yán)格按照圖紙,、設(shè)計文件施工,，作業(yè)前先進行技術(shù)交底,，確保施工質(zhì)量。

在施工協(xié)調(diào)方面,，與各施工單位和睦相處，搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的關(guān)系,，解決項目部內(nèi)存在的問題，建立一個團結(jié),、和諧、互助的施工團隊,。并協(xié)調(diào)業(yè)主方按照施工進度，及時組織設(shè)備及材料進場,，做好各種工期延誤資料的相關(guān)手續(xù),。

財務(wù)管理方面,，嚴(yán)格控制各階段的施工成本，按照公司規(guī)定認真做好現(xiàn)金流水賬和總分類賬,，并按期進行財務(wù)報銷。鑒于克思口電站交通不便的狀況,，盡量做到少次多量，對于輔消材料和設(shè)備,、工具均由專人管理，杜絕各種浪費現(xiàn)象發(fā)生,，從而到達降低成本的目的。

通過一年來的工作中,，讓我深刻體會到，作為項目管理者還有許多東西需要去學(xué)習(xí)，主要是在項目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗,。只有在掌握了豐富的理論知識，積累豐富的安裝經(jīng)驗后,，才能在實踐工作中更得心應(yīng)手。我深知自身有許多不足和需要完善的地方,，我將在以后的工作中努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié),，揚長避短。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

施工項目經(jīng)理述職報告篇九

尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo)：

在項目副經(jīng)理的崗位上已經(jīng)有3年多的時間，現(xiàn)在就如何才能成為一名合格的項目經(jīng)理談?wù)勛约旱母惺?，敬請領(lǐng)導(dǎo)予以審查指正。

萬事開頭難,，但要必須開好這個頭，以后的工作才可能做好,。工程每一個工程都有自己的不同、自己的特點,，因此在工作前對這項工作進行全面了解，這樣才利于更好地開展工作,。那么怎樣做施工前的準(zhǔn)備工作呢？

首先要熟悉施工圖紙,、有關(guān)技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，把握工程的要點,，施工可能產(chǎn)生的質(zhì)量、安全隱患在哪,，了解設(shè)計要求及細部,、節(jié)點做法,，弄清有關(guān)技術(shù)資料對工程質(zhì)量的要求,。

其次要熟悉施工組織設(shè)計及有關(guān)技術(shù)經(jīng)濟文件對施工順序,、施工方法、技術(shù)措施,、施工進度及現(xiàn)場施工總平面布置的要求。弄清完成施工任務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位,。

最后對施工現(xiàn)場進行勘察和了解，熟悉施工圖紙,，只是對工程的紙上了解，這是不夠的,。要清楚,、全面了解工程,，掌握工程概況，必須親自到現(xiàn)場進行勘察,、了解。這樣認真了解工程的基本情況,，有利于更好地實施管理，落實施工方法,，更好地完善工作,。

首先,，制定目標(biāo)。針對工程制定相應(yīng)的目標(biāo),，包括質(zhì)量目標(biāo)，工期目標(biāo),、安全目標(biāo)等等。讓項目部成員都有清清楚楚的了解本工程的目標(biāo)。在施工中還有制定階段目標(biāo),，并對總目標(biāo)進行調(diào)整。其次,，每一項工作都要責(zé)任到人，在水源街施工中,，我開始雖然也進行了分工但是不夠明確，只是將施工分段,，每段安排兩個人負責(zé),，但是，開始工作并不順利,，兩個人之間也有等靠現(xiàn)象，后來又重新進行了分工,，具體到每個人進行什么工作。重新分工后果然工作順利了起來,。第三,，碰頭會,，建立例會制度,，工程越是緊張忙碌,，例會制度越要堅持每天開。這樣才能保證工程忙而不亂,。在例會中，要強度工程的階段目標(biāo)，對今天發(fā)現(xiàn)的問題給予解決,，商量下一步的工作如何施工，強調(diào)工作重點,、注意事項。最后,，獎懲制度。

作為一名項目經(jīng)理,，不可能對工程中的每一道工序都自己過目。因此必須做到將責(zé)任分工到具體某人,。但是，身為一名項目經(jīng)理必須清楚工作的重點,。工程的那一道工序是自己必須檢查或抽查的,。只有這樣才能讓自己對自己的工程心中有數(shù),，對工程質(zhì)量有信心。

向安全管理要效益,，不論何時何地都要把安全放在首要位置。在施工管理工作上,，一定要把安全教育工作放在施工管理工作中的首位,，若忽視了施工安全的管理,，那是最大的隱患，是最大的危險,，是施工管理工作中最大的錯誤。作為施工管理人員必須要做足安全措施,，對所有的進場人員要做好安全教育與宣傳工作,。要以預(yù)防為主,，安全第一,。讓他們自覺遵守安全規(guī)則，執(zhí)行安全措施,，這樣才能保障企業(yè)生存和工程的效益。

工程訂立的制度自己要嚴(yán)格遵守,，不能只要求被人而自己不做。工程是一個比較艱苦的工作,，碰到困難的地方項目經(jīng)理要身先士卒。

工程在施工過程中與四周單位交涉很多,，為了保證工程能夠順利進行，項目經(jīng)理的一個重要任務(wù)就是處理好各種關(guān)系,，保證工程能夠順利進行。

施工項目經(jīng)理述職報告篇十

公司xx總,、各位同仁：

大家好!

年初,，公司xx總再次提出了二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方針,，同時提出了以五心撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行xx總下達的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：

年初，按xx總下達的目標(biāo)管理責(zé)任進行分解,，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標(biāo)責(zé)任書,，明確了自己的各項任務(wù)指標(biāo)?？茖W(xué)安排,，強化三全管理,，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象,，實現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會效益,、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,，展開工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù),。一年來，雖有項目經(jīng)理,、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題,、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳,，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù),，如：新西藍項目各項收費率：96% ,；中天花園項目各項收費率：98%；陽光嘉庭項目各項收費率：98%,；中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%；豐泰項目各項收費率：100%,；華茂玉龍園項目各項收費率：98%,。

xx總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面,。

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆,、運筆階段還算條理清晰順暢,，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方,；總之，從個人角度總結(jié)xx年：只求無愧,、但求無過。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.急躁激動，缺乏克制,。

2.不善溝通，缺乏溝通能力,。

寧肯多干,，不愿多說,；遇阻受制，不善疏通,，往往事與愿違,，影響工作。

這些缺點不足有待今后工作中克服,。

最后，今天借此機會,，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟,、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任,。

施工項目經(jīng)理述職報告篇十一

作為項目經(jīng)理要認真履行自己的職責(zé),，要不斷提高團隊素質(zhì)，強化項目管理,，加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，促使項目管理工作不斷進步,，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報給顧客。

項目部管理目標(biāo)

我項目部的管理宗旨就是“科學(xué)管理,、技術(shù)創(chuàng)新,、精心操作、服務(wù)第

一,、滿足合同要求、贏得顧客信任”,。

項目部將從工程質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)管理,、施工進度管理、工程成本管理等方面入手,；建立管理體系，完善管理制度,，加強過程管理及控制,，建立優(yōu)質(zhì),、高效的管理機制，以實現(xiàn)項目管理的目標(biāo),，贏得顧客信任。

項目經(jīng)理職責(zé)：

1,、自覺遵守各項法律,、法規(guī),、政策和規(guī)定,。嚴(yán)格履行合同，維護企業(yè)形象,，確保企業(yè)效益。

2,、建立項目部質(zhì)量管理體系,，明確項目部各崗位人員責(zé)任,，監(jiān)督各崗位人員搞好本職工作。

3,、貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定,，保證項目部質(zhì)量管理體系的有效運行,，接受業(yè)主單位和認證機構(gòu)對項目部的質(zhì)量審核，組織項目部質(zhì)量體系不合格項的糾正和預(yù)防措施的制訂和實施,。

4、主持編制工程項目質(zhì)量計劃和施工組織設(shè)計,，并負責(zé)實施和整改,。對因設(shè)計和洽商發(fā)生的變更,，及時修訂施工組織設(shè)計。

5,、對工程的質(zhì)量,、安全、進度,、成本、文明施工（社會要求）和環(huán)保全面負責(zé),，對工程的開工,、施工、竣工全過程負責(zé),，滿足合同規(guī)定的要求和企業(yè)附加的要求。

6,、自覺接受業(yè)主、監(jiān)理,、上級和社會各方面的監(jiān)督、檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

7,、負責(zé)施工過程中與顧客和相關(guān)方的溝通,，協(xié)調(diào)內(nèi),、外部關(guān)系。

8,、負責(zé)在工程項目中的貫徹實施集團公司環(huán)境,、職業(yè)健康安全方針,。負責(zé)工程項目關(guān)于環(huán)境、職業(yè)健康安全的策劃,。

9,、負責(zé)組織項目部和實施與環(huán)境,、職業(yè)健康安全相關(guān)的法律、法規(guī)及其他要求,。

10、負責(zé)建立項目部質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個管理體系,，明確項目部職責(zé)分配,，落實各崗位人員責(zé)任制，監(jiān)督各崗位人員責(zé)任制,，監(jiān)督各崗位人員搞好本職工作。

11,、負責(zé)組織本工程項目的環(huán)境因素,、危險源的識別,、評價和確認，對項目部環(huán)境,、職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案進行審批,，并組織實施。

12,、負責(zé)組織解決施工現(xiàn)場涉及環(huán)境,、職業(yè)健康安全目標(biāo),、指標(biāo)和管理方案實施中的問題,。

13、負責(zé)組織項目部內(nèi),、外部信息交流與溝通協(xié)商的落實。

14,、負責(zé)項目部環(huán)境、職業(yè)健康安全管理中不符合項的糾正與預(yù)防措施的審批,。

15、負責(zé)項目部環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系的有效運行。

2

16,、參加重大環(huán)境、職業(yè)健康安全事故的調(diào)查、分析,；參加環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的評審,。

項目部質(zhì)量管理：

一,、質(zhì)量目標(biāo)：

滿足顧客對工程質(zhì)量的要求,，為保證優(yōu)質(zhì)、安全的完成施工任務(wù),，我們將針對本工程的特點建立一套完整的技術(shù),、質(zhì)量保證體系、責(zé)任制度,。確保本工程全部達到工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，單位工程合格品率達到100%,；質(zhì)量等級優(yōu)良；分項工程一次性驗收合格品率達100%,。

二,、項目經(jīng)理職責(zé)

作為負責(zé)質(zhì)量的第一責(zé)任人,，對質(zhì)量工作負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)制定,、實施和保持項目質(zhì)量方針，全面負責(zé)項目質(zhì)量體系的管理,、完善和運行,，主持項目質(zhì)量體系評審；決定項目資源配備,，明確職能部門的質(zhì)量職能。確定項目質(zhì)量方針,、目標(biāo)并保證質(zhì)量方針和目標(biāo)協(xié)調(diào)，采取必要的組織、管理和教育措施,，使質(zhì)量方針為全體職工掌握并貫徹執(zhí)行,；選擇和評審分供方，審核其資質(zhì)和經(jīng)濟合同,；負責(zé)主持質(zhì)量工作會議，組織質(zhì)量檢查,，開展創(chuàng)優(yōu)活動，行使質(zhì)量一票否決權(quán),；嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量獎懲規(guī)定,，對質(zhì)量問題，組織分析原因和落實措施,，推行全面質(zhì)量管理。

三,、質(zhì)量管理的內(nèi)容及步驟、要求

1,、質(zhì)量策劃及技術(shù)準(zhǔn)備

由項目經(jīng)理主持,、項目總工程師牽頭組織編制本項目的《質(zhì)量計劃》。根據(jù)工程需要及合同要求,，對本項目部的資源配備、施工組織

3設(shè)計進行優(yōu)化,。組織進行施工圖紙會審，確保管理及施工人員達成共識,，按圖紙,、規(guī)范、交底施作,。

2、文件和資料控制

根據(jù)質(zhì)量體系要求,，項目部各部室控制好本部門與質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的文件和資料,，確保相關(guān)部門及時得到相應(yīng)文件的有效版本，作廢文件從相關(guān)部門及時撤出,。

由辦公室負責(zé)指導(dǎo)文件和資料的控制，并對其實施效果監(jiān)督檢查,，確保質(zhì)量體系正常,，有效運行,。

3、設(shè)備,、物資采購進場控制

物資采購部門要綜合比較，選擇最優(yōu)的合格物資材料供應(yīng)商或者合格分供方,，按“物資采購計劃”采購物資，物資部負責(zé)人對現(xiàn)場物資進行日常管理工作,。發(fā)現(xiàn)不合格品時,，杜絕使用在本工程內(nèi),，并更換符合質(zhì)量要求的物資產(chǎn)品,。

認真做好進貨檢驗和試驗，嚴(yán)格把好產(chǎn)品的驗收關(guān),，不合格產(chǎn)品,、來歷不明的產(chǎn)品和證件不齊全的產(chǎn)品不準(zhǔn)進入現(xiàn)場,。

物資部負責(zé)人要對材料物資進行進場驗收，并進行分類保管,，按規(guī)定標(biāo)識，確保對工程物資的可追溯性,。

由質(zhì)控負責(zé)人進行進場檢驗,，并填寫“材料驗收”記錄。對檢驗發(fā)現(xiàn)的不合格品,，嚴(yán)禁使用于本工程,。

4,、檢驗和試驗的控制

項目部質(zhì)控負責(zé)人對進貨檢驗和試驗工作負責(zé)，負責(zé)樣品和試件的抽樣和試驗,，確保進入下道工序的產(chǎn)品均為合格品,。做好項目工程

4的質(zhì)量記錄,。

5、施工過程控制

對于本工程施工特點,，施工過程中的質(zhì)量過程控制尤為重要，除嚴(yán)格遵循淺埋暗挖法的“18字”方針外,，項目部質(zhì)控人員還要嚴(yán)格把控每一道工序的施工檢驗工作，保證工程質(zhì)量時刻處于可控狀態(tài),，嚴(yán)格遵循三檢制度,。

就暗挖工程初襯施工而言,，首先從格柵下料加工開始，對格柵的鋼筋型號,、尺寸規(guī)格、焊縫質(zhì)量及飽滿度進行嚴(yán)格控制,；在格柵安裝過程中，主要控制點在于開挖步距不得超挖,、格柵間距及垂直度,、連接筋型號及間距,、格柵螺栓連接質(zhì)量、鋼筋網(wǎng)片的布設(shè),、錨噴面的平整度等均需在施工過程中嚴(yán)格控制。如一個環(huán)節(jié)管理脫節(jié),，都會造成嚴(yán)重的質(zhì)量,、安全事故，后患無窮,。

施工中出現(xiàn)的新問題、新情況,，應(yīng)及時組織制定有針對性的施工方案和處理意見，報總工程師批準(zhǔn)后由作業(yè)隊具體實施,。

項目部安全生產(chǎn)管理：

一、安全生產(chǎn)目標(biāo)：

無工傷死亡事故,，無重大的交通事故和機械事故,，無火災(zāi),、倒塌、中毒事故,；杜絕重大傷亡事故,。

二,、項目經(jīng)理職責(zé)

項目經(jīng)理的主要職責(zé)是要認真執(zhí)行國家頒發(fā)的安全技術(shù)勞動保護的法令、法規(guī),、規(guī)章制度,；及時布置季節(jié)性的安全技術(shù)和勞動保護工作,，并進行定期或不定期安全大檢查，及時解決安全隱患,；組織有

5關(guān)單位、部門進行全員安全教育,；組織,、領(lǐng)導(dǎo)項目部開展安全生產(chǎn)競賽,，調(diào)動一切積極因素；主持重傷以上事故,、多人受重傷事故和應(yīng)由經(jīng)理負責(zé)辦理的機電,、交通、行車,、火災(zāi)等事故的調(diào)查分析、處理,、上報，提出今后預(yù)防措施,，并督促實施。

三,、安全管理的內(nèi)容及步驟、要求

如何完成本項目工程的安全生產(chǎn)目標(biāo),，要從如下三點出發(fā),，分層次分階段管理：

1、從安全教育制度入手,，對項目部管理人員、特種作業(yè)工種施工人員和普通施工人員分別進行有針對性教育,。

尤其是入場后新進人員和新上崗的一線施工人員,，要嚴(yán)格執(zhí)行三級安全教育制度,，經(jīng)考試合格后方可上崗進場施工。

并且,，在日常施工管理過程中,，必須堅持經(jīng)常性安全教育,，以提高施工人員的安全思想意識，端正安全生產(chǎn)態(tài)度,。

2、針對本工程項目特點,，對施工過程中的風(fēng)險源進行預(yù)測、確定,、評估等級,，并編制安全應(yīng)急預(yù)案，準(zhǔn)備足夠的應(yīng)急物資,。

對于采用暗挖法施工的工程項目，在編制及預(yù)測風(fēng)險源的時候,，應(yīng)把現(xiàn)況地下管線（尤其是雨水、污水,、上水、中水等給排水專業(yè)管線）,、高處交叉作業(yè),、高空墜物,、預(yù)留孔洞、坍塌,、機械事故傷害和臨邊建構(gòu)筑物作為安全防護、監(jiān)測的重點,；其中地下管線和臨邊建構(gòu)筑物是工程監(jiān)測的重中之重。做到早預(yù)測,、早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防,，以減少外部安全隱患等因素對本工程的影響。

除此之外,，還要考慮水文地質(zhì)的特點,，有針對性的優(yōu)化施工工藝,，

6加強技術(shù)措施，確保施工過程中的安全生產(chǎn),。

3,、安全檢查制度,；制定有效的安全檢查制度是清除隱患,、防止事故、改善勞動條件的重要手段,。

安檢制度要針對工程特點，要責(zé)任分區(qū),、專人負責(zé)、分段管理,。分區(qū)責(zé)任人,、安全負責(zé)人,、項目部生產(chǎn)經(jīng)理要按照本工程安全應(yīng)預(yù)案中編制的重點，對重大風(fēng)險源分級分層管理,。

建立對風(fēng)險源的量測監(jiān)控制度，以保證項目部時刻掌握工程風(fēng)險源的真實動態(tài)數(shù)據(jù),。

建立進出工作豎井登記制度,，在施工豎井進口處設(shè)置進出工作區(qū)登記簿，人員進出要登記,，時刻掌握工作面上的人員情況。

建立交通安全協(xié)管制度,，確保進出工地的車輛與社會交通的安全,。

建立消防安全定期檢查制度,，組織全員進行消防安全演習(xí)，學(xué)習(xí)消防安全知識,。

最后我相信，通過我項目部全體員工的共同努力,，將會優(yōu)質(zhì)、高效的完成我們的施工任務(wù),；為首都電網(wǎng)建設(shè)做出應(yīng)盡的貢獻，為朝陽供電公司工程建設(shè)處交出滿意的答卷。

施工項目經(jīng)理述職報告篇十二

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

20xx 年的工作已接近尾聲， 一年來,， 在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,， 各部門同仁齊心協(xié)力,， 共同努力， 客服工作取得了一定的成績,。 下面就本人一年來的工作做一個工作總結(jié)： 公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重， 實現(xiàn)兩手抓,， 齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工,， 團結(jié)奮進,， 客服管理工作取得了一定的成績， 客服水平也有了一些根本的提高,。 公司通過開展集中、 統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,， 進一步整合服務(wù)資源,， 促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,， 不斷提升服務(wù)水平,， 創(chuàng)造客戶價值， 積極承擔(dān)社會責(zé)任,， 為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。 客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),， 在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新,， 體現(xiàn)在以下幾個方面：

進一步完善相關(guān)管理制度,，主要從“內(nèi)強素質(zhì)、 外樹形象” 著手,， 通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),， 進一步提高客戶滿意度,， 樹立公司良好的對外形象。 一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì),、 技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍,， 我部著重從完善制度著手,，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度， 以進一步提高客服人員綜合素質(zhì),。 針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)現(xiàn)象的題,， 我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)性,， 并從加強服務(wù)意識、 強化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練,， 加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度,， 現(xiàn)場檢查,， 現(xiàn)場指導(dǎo)， 并予以相應(yīng)處罰,。 通過一系列的措施， 使柜面人員加大了操作的規(guī)性,， 服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升,， 也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。 20xx 年 6 月,，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試， 我部全體人員 13 人參加,，合格 9 人,， 持證率達 70%,。 此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試， 加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),， 也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

確保制度執(zhí)行力全面有效開展 為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),， 從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的件和制度,， 進行了認真梳理及匯集,，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃,， 按照學(xué)習(xí)計劃， 定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面,、 系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)， 要求所有參加人員認真做好學(xué)習(xí)筆記,、 進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得; 根據(jù)測試及檢查情況,， 要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告,。 從自身出發(fā)， 樹立了強化風(fēng)險意識,， 確保了此項工作的全面有效開展,， 切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性,。

把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合 我司按照上級公司件精神， 面向所有客戶推出國壽“1+n” 服務(wù)計劃,。 旨 在通過舉辦客戶服務(wù)活動,， 不斷密切公司與客戶的關(guān)系,， 進一步提高客戶滿意度， 樹立公司良好的對外形象,。 為切實有效的開展活動,， 公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組， 并加強了對此項工作的宣傳 力度,， 按照活動組織、 宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作,。 提升了 服務(wù)品質(zhì),、 增強了客戶忠誠度， 進一步提升公司服務(wù)水平,， 充分維護了客戶權(quán)益， 樹立了公司良好社會形象,。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),， 也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系,、 提升了公司品牌知名度、 也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了 新的活力,。

“一切為了客戶著想”， 不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容 1,、 積極配合分公司做好 vp 客戶工作 為了進一步構(gòu)建公司 vp 客戶服務(wù)體系， 為 vp 客戶提供附加值服務(wù)工作,， 分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商優(yōu)惠服務(wù)的活動， 通過此項活動的開展,， 為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用， 在一定程度上提升了公司的知名度,。

述職人：

xx年x月x日

施工項目經(jīng)理述職報告篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

20xx年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,，在公司項目推行項目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下,，xx項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念,，遵循“品質(zhì)服務(wù),、精細管理”的原則精神，開展各項服務(wù)與管理工作,，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作述職如下：

20xx年x月x日,，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到xx項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作,。

經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合,、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定,。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工xx人，骨干人員xx人,，骨干人員保有率85%,，組織各類員工培訓(xùn)90次,，培訓(xùn)覆蓋率達100%。

今年x月xx日,，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水,，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作,，用沙袋圍堰引水,，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失,；x月x日，小區(qū)x棟x單元下水管道堵塞,，臟水已漫至xx室戶內(nèi)，由于施工方人手有限,，為不影響售樓部售房,，項目經(jīng)理部立即采取措施,，從工程班,、保潔班、維護隊抽調(diào)人員打掃,，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗,，戶內(nèi)恢復(fù)原樣,。

這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想,。x月份，隨著小區(qū),、商業(yè)、售樓部人員整合完成,，一支團結(jié)一心、通力合作,，有向心力的團隊逐步形成,。

1,、在收費方面：

我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日,，通過電話,、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用,，積極主動的想辦法保證收費率的提高，x月收費率已達95.6%,。

2、在物資采購方面：

項目堅持就近,、價低,、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>

3、在減員增效方面：

通過外包保潔班組和小區(qū),、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50,、60人員補充秩序維護隊等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬元,；

4、在節(jié)能降耗方面：

通過控制庭院燈,、景觀燈,、單元燈和樓道燈開啟時間,，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段,，節(jié)約能耗開支約17萬元；

5,、在節(jié)約意識方面：

通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識,。今年x月通過與施工方的多次協(xié)商,，順利接手其電梯轎廂保護措施,，節(jié)約開支近萬元,；今年x月,，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋,、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷,，又節(jié)約了成本開支近千元。

20xx年,，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性,，群策群力,，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止x月底,，經(jīng)過預(yù)估,，預(yù)計全年能超額完成了收入xx萬元，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟指標(biāo),。

1,、交房手續(xù),、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

從x月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題,，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。

目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范,，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險。截止x月初完成交房xx余戶,，辦理裝修xx戶，處理,、傳遞,、記錄各類整改單xx余張,，提供訴求服務(wù)xx余次,，發(fā)放各類溫馨提示xx份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單xx份,。

2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域,、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化

項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢,，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施xx余次,，罰款和賠償收到xx余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗,，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳,，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負責(zé),，有檢查、有記錄,，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%,，合格率100%。

3,、突出抓好安防工作的重點化

由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重,。一年來，秩序維護隊人員流動較大,，但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定,。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時妥當(dāng),，較好的規(guī)避了風(fēng)險，同時秩序維護隊認真總結(jié)汲取教訓(xùn),，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡努力做好人防工作,。

年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位,，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高,。

4,、外包單位,、維保單位、便民服服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化

小區(qū)保潔屬于外包,，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評,，細化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任,，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標(biāo)。另外對綠化,、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范,，同時合作、配合較好,，解決了項目日常的一些困難。

項目管理改革以來,，項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì),。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則,，遵守規(guī)章制度，堅持工作標(biāo)準(zhǔn),，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶,、獎優(yōu)罰劣，截止x月初項目經(jīng)理部合計罰分xx分,，獎分xx分。

另外,，項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務(wù)，要求管理人員主動與業(yè)主,、員工,、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通,，聽取意見和建議,，不斷改進工作方法。

隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合,，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初,，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面,，感謝信兩封,。

1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想,，思考問題有一定的片面性,，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓(xùn),，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識,，提高員工的綜合素質(zhì),。

2,、小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻,，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕,、在工作中還應(yīng)查缺補漏,，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴,，常抓不懈,。

3,、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足,。在今后的工作中,，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋,、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

回顧20xx年,，xx項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭,。新的一年即將到來,，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團結(jié),，協(xié)同奮進，努力拼搏,，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻！

此致

敬禮,！

述職人：xx

20xx年x月x日

施工項目經(jīng)理述職報告篇十四

位領(lǐng)導(dǎo),，同志們：

大家好,！

時光荏苒，20xx年已悄然逝去,，回顧自己過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,，本人自20xx年3月任機場高架橋項目部項目經(jīng)理以來,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在項目班子成員的積極配合和大力支持下，在廣大職工的充分信任和拼搏敬業(yè)精神的鼓舞下,，認真履行各項職責(zé)，并帶領(lǐng)項目員工較好地完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)和組織交給的各項工作任務(wù),，使項目施工生產(chǎn)有條不紊的順利進行,，取得了一定的成績,。雖然20xx年是收獲的一年,，但是在取得成績的同時也存在著一些不足之處,，在此我就一年來的工作情況向大會進行述職，如有不當(dāng)之處,，請同志們提出寶貴意見,，我將認真的聽取,，并表示感謝。

自20xx年3月建立機場高架橋項目部至今,，共完成產(chǎn)值1,。24億元,，具體完成部位：鉆孔樁完成26根；承臺完成15個,；墩柱完成15個；按期完成了業(yè)主制定的工期目標(biāo),。雖然上半年由于受場地影響，并未開工,，但為了創(chuàng)造一個良好的開局形勢,，經(jīng)常帶領(lǐng)項目部技術(shù)人員深入工地，考察地域情況,，籌劃施工總體布置，精心編制實施性施工組織設(shè)計,、科學(xué)制定各項施工方案,、合理安排各項工作計劃,。事實證明，前期的努力為后續(xù)工程的順利開展奠定了良好地基礎(chǔ),，進入下半年,，工程如火如荼的開展,，而進度的超前、質(zhì)量的優(yōu)良,、員工的群情激昂，一致受到了業(yè)主,、監(jiān)理的好評。由于工期緊,，任務(wù)重,，在保證工程質(zhì)量的同時加快施工步伐,，確保施工進度的完成成為了我們下半年最首要的目標(biāo)，為此,，經(jīng)常帶領(lǐng)項目部技術(shù)人員不分晝夜的作戰(zhàn)在施工第一線,，積極加強施工組織，落實資源到位,。

1,、提高認識,，加強檢查，實現(xiàn)安全質(zhì)量全過程受控,。

積累之前的施工生產(chǎn)經(jīng)驗,，進一步完善項目部安全、質(zhì)量等管理體系,，認真落實安全檢查制度，采取專職安全員和各部位技術(shù)員雙重檢查原則,，要求專職安全員和群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員每天深入現(xiàn)場進行安全檢查和監(jiān)督，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的安全隱患根據(jù)實際情況,，制定針對性的治理措施，落實相關(guān)責(zé)任人,，限期整改到位。將安全工作提高到了前所未有的高度,。質(zhì)量方面,，絕不放松,，強化施工過程控制，堅持施工質(zhì)量檢查制度,，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢,、交接檢”的三檢制度,，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制,。除此之外，加強安全教育和安全培訓(xùn)，根據(jù)編制的安全教育制度,，認真落實安全教育工作，增強項目人員的安全意識和自我防護能力,，對協(xié)作隊伍人員在上崗前進行三級教育安全培訓(xùn)和專業(yè)安全知識教育培訓(xùn)工作。

2,、提高生產(chǎn)效率,，降低生產(chǎn)成本

通過不斷完善施工工藝，合理安排人員,，精心組織,，精心施工,，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高,，效率不斷提升。

3,、加強成本控制,，強化數(shù)據(jù)管理,，確保數(shù)據(jù)真實性

項目部每月定期召開成本分析會,，認真分析上月存在的問題，找出不足,，層層落實,，下月改進,，要求各項對比實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實可靠,，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié),，層層控制,，每道工序都做到有據(jù)可查,，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進行現(xiàn)場收方互相復(fù)核簽認,，確保了數(shù)據(jù)的真實性。

4,、文明工地建設(shè)

項目部在施工過程中不斷完善施工現(xiàn)場規(guī)劃，工地統(tǒng)一制作了護欄,，即整齊美觀，又方便拆卸可周轉(zhuǎn)使用,；每個鋼筋加工區(qū)都搭設(shè)了鋼筋加工棚,，以滿足工廠化施工的要求。經(jīng)過項目全體員工的共同努力,，現(xiàn)場安全文明施工水平有較大提高，多次受到業(yè)主的贊可,。

領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令,，“其身正,，不令而行”。因此,，我把加強自身修養(yǎng),，努力做好表率,，做為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。

一是不斷豐富知識,，提高工作能力。

二是認真履行崗位職責(zé),，精心做好本職工作,。

三是嚴(yán)格約束自己,，力求做到公平公正。

自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化,，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費娛樂活動,。辦公條件因陋就簡,，控制奢侈浪費,。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則,。

通過總結(jié)20xx年項目工作,，項目部雖然得到了業(yè)主,、監(jiān)理的認可，但我們清醒地認識到后續(xù)工作難度大,、工期更加緊迫。工程進度,、質(zhì)量、安全,、成本等工作時時刻刻都不可以有絲毫的松懈,，因此,，我決心加強學(xué)習(xí)，拓寬思路,，加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高能力,。在提高學(xué)習(xí)能力,、工作能力,、工作落實能力上下功夫，進一步明確抓落實的標(biāo)準(zhǔn),、重點和程度，確保各項工作任務(wù)落到實處，做到精細化管理,。緊密聯(lián)系思想和工作實際，切實解決好最直接,、最現(xiàn)實的問題,。在今后的工作中，我將正視困難,，團結(jié)同志，改進不足,，努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高工作能力,。

20xx年的到來,，又預(yù)示著一個全新的開始，而我也確信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和幫助下,，在項目部全項目職工的大力支持下，我和班子其他成員有決心,、有信心,，一定會把項目部的各項工作做好,，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)和項目全體職工的厚望。

在此我表示衷心的感謝,！

特此報告

xx

xxxx年xx月xx日

施工項目經(jīng)理述職報告篇十五

1. 熟悉小區(qū)電梯分布及使用情況,。

2. 組織有關(guān)專業(yè)人員參加小區(qū)電梯驗收和接管工作,，嚴(yán)禁未經(jīng)驗收和嚴(yán)重不合格電梯交付使用，及時將電梯技術(shù)資料交檔案室存檔,。

3. 制定審核電梯安全操作規(guī)程,、維修保養(yǎng)規(guī)程和各類管理制度。

4. 負責(zé)電梯日常保養(yǎng),、維修及大中修時期的技術(shù)指導(dǎo)工作。

5. 負責(zé)對電梯維修人員的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)和考核,，編寫培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)內(nèi)容,。

6. 負責(zé)電梯故障排除技術(shù)指導(dǎo)工作,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),杜絕故障隱患，保證業(yè)主安全視為重中之重,。

7. 負責(zé)與電梯廠家及有關(guān)職能機構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)等工作,。

8. 負責(zé)提供相關(guān)部門之間的技術(shù)服務(wù),，實現(xiàn)技術(shù)資源共享,。

9. 負責(zé)小區(qū)電梯日常維修費用的測算和費用審核控制，降低維修成本,，實現(xiàn)經(jīng)濟運行,，人力資源共享。

10.完成公司交付的其它工作。

11.抽查項目的情況(有特殊情況除外),。