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員工上班打卡規(guī)章制度 員工上班打卡規(guī)章制度提醒內(nèi)容篇一
1,、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘到崗,。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導人,，由部門領(lǐng)導人通知店長,，否則按遲到處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元,，10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理,。曠工半天，免當日全部工資或辭退,，曠工一天，免兩天工資或辭退,。
2,、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上,。病假超過3天的,，須向總經(jīng)理請假批準。
3,、員工事假須提前向店長請假批準,，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者,，須直接向總經(jīng)理請假批準,。
4、員工不得早退,，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元,，10分鐘以內(nèi)罰款10元……早退30分鐘以上者按曠工半天處理。
二,、員工工作時間及休假的規(guī)定：
1,、員工實行倒班制，工作未干完的情況下,，需干完工作后方可下班,，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動,、收貨或盤點等特殊情況需要加班時,，必須服從領(lǐng)導安排，不服從安排的將予以辭退,。
2,、員工每月休假2天，每超過一天免去當月獎金的二分之一,，無獎金的免去1.5天的工資,。
三、防損防盜的規(guī)定：
1,、員工必須在指定地點更換衣服,。任何員工不得將私人物品帶入超市,，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理,。
2,、員工使用更衣箱需領(lǐng)導指定，任何人不得私自更換,。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中,，如有特殊情況需要存在的，須由店長批準,，否則按偷盜處理,。
3、員工平時出入超市一律走出口,，并主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品,。
4、員工在工作中由于過失造成商品損壞的,，須照價賠償,，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。
5,、員工如有偷盜商品的,，按商品價值的100倍以上罰款或移交公安機關(guān)處理。
6,、員工在工作中,，需加強店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤點超過千分之2.3將免去本組的全部獎金用于彌補商品損失,，直到補齊為止,。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品，每天清點并與庫存進行核對,，發(fā)現(xiàn)問題及時向店長反映,。
7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理,。
四,、員工在工作中的注意事項及規(guī)定：
1、員工在工作時間內(nèi)一律不得接打私人電話,，如有特殊情況需經(jīng)領(lǐng)導批準到辦公室內(nèi)接打,。
2、員工在工作時間內(nèi)不得購物,，購物一律在下班后方可,，晚上可在下班前10分鐘內(nèi)購物。員工購物一律到指定收款臺交款,。
3,、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息,。
4、員工不得在超市及庫房內(nèi)吸煙看書報,。
5,、員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導并在門口做好登記,。
6,、員工不得在工作時間內(nèi)吃飯或休息，如有特殊情況須經(jīng)店長批準后方可,。
7,、員工在超市及庫房內(nèi)不得扎堆聊天。在賣場內(nèi)不得揣兜抱胸,，不得依靠貨架,。
8,、員工在工作中不得接待親友會客長談,。
9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長指定地點,。
10,、員工不得結(jié)伴上廁所。
以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款,，情節(jié)嚴重的將予以辭退,。
11、員工之間必須搞好團結(jié),，不得打架罵人,，有事須向領(lǐng)導反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當月工資,。
五,、關(guān)于服務(wù)的規(guī)定：
1、公司視供貨商及顧客為上帝,，員工必須尊重供貨商及顧客,。如有與其打架的一律予以辭退并免開當月工資。
2,、任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務(wù),，對顧客提出的問題必須耐心解答，不準說不知道或不清楚,。
3,、看到顧客手拿商品時須主動給顧客拿購物筐或購物車，幫助顧客,。
4,、我們的原則是顧客永遠是對的,，員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰或予以辭退,。
為了完善商場員工的日常管理,，提高工作效率及經(jīng)濟效益，保證商場各項工作的有序進行,，促進商場的繁榮發(fā)展,，特此制定如下制度：
1. 按時上班，不遲到,、不早退,、不曠工。有事需要請假,、調(diào)班,、調(diào)休或離開崗位時，必須經(jīng)過店長或督導批準同意,。(請假時間達3天者需督導批準方可,。)否則，將以早退或曠工論處,。
2. 上班前應(yīng)換好工作服并檢查個人儀容,，衣著是否整齊規(guī)范，工作證有否佩戴,，長發(fā)必須扎起,，不準染異色發(fā)，上班不準穿短裙,、短褲、拖鞋,。
3. 員工下班后不得穿工服或戴工牌進入商場。員工必須保管好各自的工牌,，工卡、飯卡,、如若丟失,，按商場有關(guān)制度交納相關(guān)補辦費用。
4. 上班時間,，員工不行做與本工作無關(guān)節(jié)事,，更不許說臟話,，靠商品,、貨架,、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場形象的行為,。
5. 員工購物必須是當班員工幫忙買單并小票確認簽名,。
6. 認真做好防盜、防火,、防突發(fā)事件的應(yīng)急工作,。
7. 認真履行工作職責、熱情耐心地接待每位顧客,。優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高工作質(zhì)量，增強凝聚力,，提高銷售營業(yè)額,。
8. 嚴禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場,，貴重物品須自行保管好,。員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置。
9. 員工用品必須貼有商場相關(guān)標記簽字樣方可帶入賣場,，未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場,。
10. 嚴禁在商場內(nèi)拉幫結(jié)派,、打架斗毆,、取笑顧客及其它損害他人的行為。
11. 嚴禁在商場及倉庫內(nèi)吸煙,、亂丟煙頭、火種等,。
12. 員工要認真配合保安人員共同防盜,、做好消防安全工作，加強防范意識,。
13. 不準任何人私自挪用商場的商品(物品),，否則將作盜竊論處。
14. 員工有權(quán)利和義務(wù)對,，人竊取及其他有損商場利益的行為進行舉報,，商場將對該員工身份進行保密，并給予相應(yīng)獎勵,。
15. 商場各部門員工,，都必須服從管理人員的統(tǒng)一安排，如對管理人員的管理方法執(zhí)有不同意見者,，可以書面形式向督導或公司反映,。
16. 員工上班時間有事外出者，必須經(jīng)店長批準后方可離開崗位,。
17. 聘用的員工必須按本商場的《招聘制度》辦理好一切入職手續(xù),，再由商場人事部組織上崗前培訓。主要培訓員工的紀律性,、組織性及其吃苦耐勞精神;了解商場的有關(guān)制度;商品基本知識,、禮儀道德、服務(wù)規(guī)范等,，培訓時理論與實際相結(jié)合,。
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質(zhì),、高水平的團隊,，公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，請各位員工自覺遵守!
一,、上下班時間：早上9:00~下午5:30,、不得早退;不得曠工;
二、工作期間保持微笑,，不可因私人情緒影響工作;
三、上班時不得賭博喝酒,、睡覺而影響本公司形象;
四,、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞,、誠實本分的精神、尊重上級,、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門,，公司將作出合理的回復!
五、服從分配服從管理,、不得損毀公司形象,、透露公司機密;
六、自覺愛護公司財產(chǎn),，并自覺清理辦公環(huán)境,，保持辦公桌及周邊的清潔，損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理,。
七,、辦公區(qū)域禁止吸煙，請自覺至樓梯口吸煙,，違者處罰50元一次,。
八、員工獎罰規(guī)定：
1,、遲到,、早退、每分鐘扣罰1元,，超過半小時遲到按半天曠工處理;曠工一天扣除當日雙倍工資,，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準而不上班的按曠工處理,，月曠工累計數(shù)5天者公司有權(quán)解除其勞動合同;病假必須出具醫(yī)院證明,，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日工資,。
2,、事假需提前一天在oa系統(tǒng)內(nèi)向直屬領(lǐng)導提出申請，不接受當日事假申請,，否則按曠工處理,。
3、上班時不得做與工作無關(guān)的事情(如利用公司電腦瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁,，玩游戲看視頻等),，違者扣罰50元一次。
九,、業(yè)務(wù)員每天早上必須進公司,，晚上需回公司匯報當天的業(yè)務(wù)情況并在oa系統(tǒng)內(nèi)填寫報表,，報表次日上午9:30點前交予考勤人員,，未回公司者或未于9:30點在oa系統(tǒng)內(nèi)交日報表者扣罰50元一次;(如遇特殊原因不能回公司者，次日上午需出示有直屬管理者簽名的書面情況說明,，未能出示則按當日未回公司處理),。如有簽單者當日未回公司，次日9:30點前必須將簽單合同及相關(guān)資料整理完全后交于助理處進行登記,，否則按未回公司扣款處理(若不是全件也以未回公司處理),。
十、業(yè)務(wù)員一個月需完成4單指標,，每周一單,，未完成單者，公司有權(quán)解除勞動合同。
十一,、辭職條件：
1,、員工辭職必須提前1個禮拜提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職,，離職只發(fā)放工資,。(工資2個月后發(fā)放，因公司性質(zhì),，需考察業(yè)務(wù)員在工作期間有無違規(guī)現(xiàn)象)
2.未滿1個月而要離職者按實際工作天數(shù)發(fā)放工資,。
十二、辭退員工將不發(fā)放工資,、獎金,、績效以及公司的業(yè)務(wù)分潤保障的辭退條件如下：
1、連續(xù)曠工3次或月曠工數(shù)累計達5天;
2,、將本公司已簽成的訂單以任何形式交予其他公司進行操作;
3,、泄露本公司機密;
4、偷盜本公司財物者;
5,、觸犯國家相關(guān)法律法規(guī)的行為,。
餐飲員工管理制度
1、餐廳員工要按時上,、下班時,，不得遲到早退。
2,、上班時應(yīng)堅守工作崗位,，不脫崗，不串崗,，不做與工作無關(guān)的事,，如會客、看書報,、下棋等,，不得帶親戚朋友到餐廳玩耍、聊天,。
3,、需要請假的員工應(yīng)提前一日辦理準假手續(xù)，經(jīng)批準后方有效,，未經(jīng)批準的不得無故缺席或擅離崗位,，婚假、產(chǎn)假,、喪假按有關(guān)規(guī)定辦理,。
4、上班時需穿戴工作服帽，要干凈,、整潔,，不得裸背敞胸、穿便裝,、怪服和拖鞋,，女員工不留長指甲，男員工不留長發(fā),、不得在非吸煙區(qū)吸煙,。
5、嚴禁吃,、拿食物或物品,，不得擅自將廚房食品交與他人，不得借口食物變質(zhì)而丟掉,，嚴禁人為浪費,，食物變質(zhì)后及時向主管反映，登記后再作處理,。
6,、自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習慣，保持工作崗位的衛(wèi)生整潔,。
7,、服從主管分配，認真按規(guī)定要求完成崗位任務(wù),。
8,、勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞,，互幫互助,，積極主動的完成其他各項餐廳工作。
餐廳衛(wèi)生管理制度
1,、廚房烹調(diào)加工食物用過的廢水必須及時排除,。
2、地面,、墻璧,、門窗頂板板應(yīng)堅固美觀，孔,、洞、縫,、應(yīng)填實密封,，并保持整潔，以免蟑螂、老鼠隱身躲藏或進出,。
3,、定期清洗抽油煙設(shè)備。
4,、工作廚臺,、櫥柜下內(nèi)側(cè)及廚房死角，應(yīng)特別注意清掃,，防止殘留食物腐蝕,。
5、食物應(yīng)在工作臺上加工,，并將生熟食物分開處理,，刀、菜墩,、抹布等必須保持干凈,。
6、凡易腐敗的食物,應(yīng)及時儲藏在冷藏容器內(nèi),熟的與生的食物分開儲放,防止食物間串味,。
7,、蔬菜應(yīng)保持新鮮、清潔,、衛(wèi)生,，清洗后分類存放，做到勿在生活常溫中暴露大久,。
8,、調(diào)味品應(yīng)以適當容器裝盛,使用后隨即加蓋,所有器皿及菜點均不得與地面或污垢接觸。
9,、應(yīng)備有密蓋污物桶,、潲水桶，及時倒除,，,不在廚房隔夜,，潲水桶四周應(yīng)經(jīng)常保持干凈。
10,、員工工作衣帽應(yīng)穿戴整潔,，工作前、方便后應(yīng)徹底洗手,，保持雙手的清浩,，不得在工作區(qū)域抽煙、咳嗽,、吐,、打噴嚏等,，要避開食物。
11,、清潔工作應(yīng)每日數(shù)次,，用具應(yīng)集中處置，殺蟲劑應(yīng)與洗滌劑分開放置,，專人管理,。
12、不得在廚房內(nèi)躺臥或住宿,，亦不許隨便懸掛衣物及放置鞋屐,、或亂放雜物等。
13,、有傳染病時,，應(yīng)在家中或醫(yī)院治療，停止一切廚房工作,。
餐廳安全管理制度
1,、發(fā)現(xiàn)電氣、天然氣設(shè)備接頭不牢或發(fā)生故障時,，應(yīng)立即報修,，修復后才能使用;
2、各種電器設(shè)備及天然氣設(shè)備在不用時或用完后切斷開關(guān),，不能超負荷使用電氣設(shè)備,。
3、每天清洗凈殘油脂,，易燃物貯藏應(yīng)遠離熱源,。
4、煉油時應(yīng)專人看管,，烤食物時不能著火,，煮鍋或炸鍋不能超容量或超溫度使用。
5,、每天清洗干凈爐罩爐灶,，每周至少清洗一次抽油煙機濾網(wǎng)。
6,、下班時,，關(guān)閉完所有能源開關(guān)。
7,、餐廳消防措施齊全,、有效。
8,、全體人員要熟練掌握處理意外事故的最初控制方法和報警方法,。
員工上班打卡規(guī)章制度 員工上班打卡規(guī)章制度提醒內(nèi)容篇五1.嚴禁任何人亂拿,、盜竊餐廳,，廚房任何財物,。一經(jīng)查實立即開除。
2.嚴禁在廚房內(nèi)亂吃,、亂喝,、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次處以警告，第二次重罰,。
3.晚班當班人員收餐下班后要關(guān)閉所有水,、電、煤氣的閥門,，不要出現(xiàn)漏水,、浪費電源現(xiàn)象，煤氣關(guān)緊消除隱患,，如有發(fā)現(xiàn)以上現(xiàn)象,，當班人員重罰。
4.所有員工必須注重個人衛(wèi)生,，不留長發(fā),、長指甲、勤洗手,、洗澡,、提高個人衛(wèi)生素質(zhì)。
5.廚房內(nèi)要保持清潔衛(wèi)生,，每位員工的工作崗位嚴禁出現(xiàn)衛(wèi)生死角,，邊工作邊整理衛(wèi)生，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。
6.廚房內(nèi)每人應(yīng)穿戴整齊,，圍裙、帽子必須佩帶,，鞋子除工作以外要穿黑色皮鞋,，平時注重個人衛(wèi)生，工作中盡量避免弄臟制服,。
7.同事間不準在工作中發(fā)生爭吵,、斗毆現(xiàn)象，任何工作矛盾應(yīng)反應(yīng)給當班人,，由當班人反應(yīng)到廚師長解決爭端,。任何人不得先動手打人，發(fā)生矛盾不得動用廚房刀器,，違者當即開除,。
8.每個星期六全廚房衛(wèi)生大掃除,，任何人不得以任何理由不打掃衛(wèi)生，違者重罰,。
9.廚房內(nèi)不準吸煙,、大聲喧鬧，出菜口人員必須穿戴整齊,、干凈,，形象端正，客人如有問題,，服務(wù)要熱情,。
10.每天各自物品管理人員要及時發(fā)現(xiàn)物品短缺，及時報給廚師長,，不得出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,，蔬菜、海鮮及肉類必須嚴格把關(guān),，發(fā)現(xiàn)問題馬上和廚師長反映,，聯(lián)系供貨商及時退貨、換貨,。
11.晚班定菜人員開菜單,，要查詢現(xiàn)貨情況，不得重復進貨,，也不得第二天短缺物品,。
12.所有遭顧客投訴的菜肴要認真對待，發(fā)現(xiàn)責任人,，誰做誰負責,。當班人員必須嚴格把好質(zhì)量關(guān)，避免出現(xiàn)類似情況,。
13.任何人員必須節(jié)約廚房物品,、嚴禁浪費，發(fā)現(xiàn)亂丟,、亂扔現(xiàn)象的,，一律重罰。
14.無故不得到處串崗,，在其他崗位逗留,，無事不得到餐廳外面。離開廚房上洗手間或其它事情,、當班人員必須知道去處,，無故離開廚房任何人不知者以早退論處。
15.每日不得遲到、不得早退,，有任何原因必須第一時間通知廚師長,。如無故遲到30分鐘以上者以礦工論處，礦工一天著重罰,。
16.必須服從廚師長安排,，如有頂撞，不服從管理,，必定重罰,，嚴重頂撞者立即開除,，給廚房造成嚴重損失著,，立即開除，一經(jīng)開除永不錄用,。
17.需辭職者必須提前一個月當面向廚師長書面遞交辭職,，允許后一個月方可離職，在離職前把酒店物品歸還結(jié)清,，工作服需洗滌干凈后親手交于廚師長保管,。
一、行為規(guī)范
1,、嚴守崗位職責,、遵守工作紀律，講究工作效率,、日事日畢,，服從領(lǐng)導安排。
2,、儀表端莊,、大方，上班期間統(tǒng)一著工裝,。有客人時不得大聲喧嘩,、談笑、玩手機,；工作時間合理使用手機,，不得玩手機游戲、看電影等,。
3,、待客熱情禮貌、端莊大方,。主動指引或解決客人問題,，路遇客人要笑臉相迎、主動讓路,。
4,、接聽電話時要神清氣爽,，使用文明用語；轉(zhuǎn)接電話或傳話時要及時,。
5,、嚴禁假公濟私、盜竊公司食物及財產(chǎn),！不私自使用公司的工具,、設(shè)施或占用工作時間干私事，不影響他人工作,。
二,、工作紀律
1、每日準時到崗,。偶爾遲到10分鐘以內(nèi)視為正常,，遲到30分鐘以上按曠工半天處理，2小時以上的按曠工1天處理,；未批假不來上班按曠工2天處理,。因偶然突發(fā)事件（如暴雨、家中急事等）遲到15分鐘以上,，需及時告知事因并查明屬實,。提前下班10分鐘以上視為早退，工作時間無店長批準離開工作崗位30分鐘以上者,，按遲到的曠工處理方法,。曠工1天扣發(fā)2日工資，曠工超過2天開除,。
2,、每月員工可公休2天，公休應(yīng)提前通知店長,，具體公休日期由店長統(tǒng)一安排,。
3、除公休外,，每月事假不得超過2天,，事假當天扣發(fā)當日工資。事假超過2天建議與同事調(diào)班解決,。
4,、春節(jié)歇業(yè)4天（除夕-初三），全體員工放假,。春節(jié),、國慶等長假請假需提前2周以上便于統(tǒng)籌安排。
三、服務(wù)員每日工作
1,、洗菜,、串菜、泡茶,、擺盤,，保鮮柜菜品擺放，調(diào)料臺調(diào)料擺放,。
2,、確保所用餐具、器皿清潔,、衛(wèi)生,、明亮、完好,，并按標準擺放,。
3、及時保持桌面,、地面等店面環(huán)境衛(wèi)生。
4,、負責就餐客人的帶位和點餐接待工作,，熟悉菜單內(nèi)容，善于推銷推薦菜品及酒水,。
5,、負責傳菜，按照廚房出單的順序上菜,。
6,、解答客人提出的有關(guān)飲食、環(huán)境方面的問題,；收集有關(guān)意見,，并及時向領(lǐng)導反映。
7,、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人就餐,，警惕找茬客人、有意見的客人和潛在隱患事件,。
8,、晚間開餐后，客流高峰時注意相互呼應(yīng),、協(xié)助,，提高效率，注意腳下及手上安全。
9,、協(xié)助客人結(jié)賬,。客人離桌后,，將自助餐盤,、竹簽?zāi)玫绞浙y處結(jié)賬，仔細檢查,、避免錯漏,。
10、做好餐后收尾工作,?？腿穗x桌后，收拾碗筷,、擦桌子,、掃地、倒垃圾等,。
四,、收銀員崗位職責
1、認真完成收銀收款工作,，警惕假錢,；不定時查看監(jiān)控、大堂及外擺情況的全局掌握,。
2,、檢查每日酒水飲料的存貨是否充足，及時補充冷飲至冰柜,。
3,、檢查每日消毒碗筷的存貨，如若不夠及時電話補充,。
4,、不定時檢查調(diào)味臺，并通知服務(wù)員進行補充,。
5,、整理每日進貨單據(jù)，監(jiān)督采購品種及數(shù)量,。
6,、營業(yè)結(jié)束后認真盤點當日營業(yè)額，點清錢款并做好每日收支記錄賬單,。
7,、非就餐高峰時段協(xié)助服務(wù)員做好餐前準備工作如串菜等,。
五、廚房崗位職責
1,、負責每日熬湯,、鹵菜、菜品加工,，廚房餐,、廚具的清潔。
2,、注意個人衛(wèi)生,、形象。工作時間穿戴工作衣和工作帽,，2天更換一次白大褂,、圍裙和工作帽。做到每月理發(fā)1-2次,，每天修剪指甲,，2天洗澡一次，衣著整齊干凈,。
3,、安全工作：嚴禁采購腐爛、變質(zhì)等問題食品,，防止食物中毒,；嚴禁無關(guān)人員進入廚房和保管室；廚房工作人員下班前,，檢查各類水、電開關(guān),，冷柜等設(shè)備是否正常工作,。
4、飯菜要求：飯菜加工前要清洗干凈,，葷素分離,，生熟分開；加工的飯菜要飯熟菜香,，食品足秤,；菜品多樣化，定期開發(fā)新菜品,。
5,、設(shè)備擺放要求：餐具要定點擺放，用完后要及時清洗干凈,，碗筷進行消毒,；案板用完要隨時清洗,，不留根、葉等殘渣,；加工前后的飯菜,，均不準放在地上；保溫桶,、飯勺,、撈具、鏟具,、碗筷等要定點擺放整齊,。
6、衛(wèi)生要求：就餐區(qū)和加工區(qū)要保持干凈,，整潔,。做到地面、墻面,、桌面光潔干凈,。無蚊蠅、無鼠害,、無垃圾,、無剩飯菜。不漏水,、不漏煤氣和蒸汽,。灶臺、飯鍋保持干凈,，不留臟水,、剩飯和污垢。
根據(jù)企業(yè)運行的基本規(guī)律并參考很多企業(yè)的實際,，無論是什么類型的企業(yè),，從儀容儀表、崗位紀律,、工作程序,、待人接物、環(huán)衛(wèi)與安全,、素質(zhì)與修養(yǎng)等幾個方面來對員工提出要求,，大概都是必不可少的。
1.儀容儀表
這是指對員工個人和群體外在形象方面的要求,，它可再具體分為服裝,、發(fā)型、化妝,、配件等幾個方面,。
有人不以為然,，認為儀容儀表純屬員工個人的事情，如果企業(yè)連這都要管,，是不是太過分了呢?其實,，很多企業(yè)之所以把對儀容儀表的要求列入行為規(guī)范，有著充分的理由,。
(1)出于安全需要,，即根據(jù)法規(guī)政策要求對員工實行勞動保護。
(2)出于質(zhì)量需要,，制藥業(yè),、食品加工業(yè)、餐飲業(yè)等行業(yè)為了保證藥品,、食品衛(wèi)生,，要求員工穿工作服、戴衛(wèi)生口罩,，而微電子,、精密儀器等行業(yè)則為了保證產(chǎn)品的精度對工作環(huán)境(包括著裝)有嚴格的規(guī)定。
(3)出于企業(yè)形象需要,，每一名員工都代表著企業(yè)形象,，員工形象最容易感受到的就是員工的外在形象。第一印象是非常重要的,，而儀容儀表正是一個人留給他人最初的印象,，儀容儀表方面統(tǒng)一規(guī)范的要求為的是樹立具有特色的企業(yè)形象，增強企業(yè)的凝聚力,。
從實際來看,，新員工在企業(yè)的成長變化是一個從“形似”(符合外在要求)到“神似”(具備內(nèi)在品質(zhì))的過程。而要把一名員工培養(yǎng)成為企業(yè)群體的一員,，最基礎(chǔ),、最易達到的要求就是儀容儀表方面的規(guī)范。因此,，從企業(yè)形象的角度看，儀容儀表的規(guī)定往往被企業(yè)作為員工行為規(guī)范內(nèi)容的第一部分,。
2.崗位紀律
這里所講的崗位紀律一般是員工個體在工作中必須遵守的一些共性的要求,，其目的是保證每個工作崗位的正常運轉(zhuǎn)。崗位紀律一般包括以下內(nèi)容,。
(1)作息制度,，即上、下班的時間規(guī)定和要求,。一般都要求員工不得遲到,、早退和中途溜號,，這是企業(yè)最基本的紀律。有的企業(yè)作風渙散,，往往就是沒有嚴格的作息制度,，或不能嚴格執(zhí)行作息制度造成的。
(2)請銷假制度,。這是根據(jù)國家規(guī)定,，對病假、事假,、曠工等進行區(qū)分,，并就請假、銷假做出規(guī)定,，以及對法定節(jié)假日的說明,。如果缺乏這些要求，可能導致個別員工鉆空子而影響整個企業(yè)制度的嚴肅性,。
(3)保密制度,。每個企業(yè)都有屬于自己的技術(shù)、工藝,、商業(yè),、人事、財務(wù)等方面的企業(yè)秘密,，保守這些企業(yè)秘密是企業(yè)的一項重要紀律,，絕大多數(shù)企業(yè)都對此有嚴格的規(guī)定。此外,，在一些高新技術(shù)企業(yè),，還對知識產(chǎn)權(quán)保護做出了具體規(guī)定。
(4)工作狀態(tài)要求,。這是對員工在崗位工作中的規(guī)定,，除肯定的提法“工作認真”、“以良好精神狀態(tài)投入工作”等之外,，一般用“不準”,、“嚴禁”的否定形式來進行具體要求，如“不準聊天”,、“不準看與工作無關(guān)的書報雜志”,、“不準用計算機玩游戲”、“不準打私人電話”,。
(5)特殊紀律,。這是根據(jù)企業(yè)特殊情況制定的有關(guān)紀律。例如,，某家企業(yè)率先在員工行為規(guī)范里寫入“工作日中午嚴禁喝酒”的規(guī)定,。紀律是勝利的保證,，嚴格合理的工作紀律是企業(yè)在嚴酷的市場競爭中不斷取勝、發(fā)展壯大的根本保證,。
3.工作程序
這是對員工與他人協(xié)調(diào)工作的程序性的行為規(guī)定,，包括與上級、同事和下屬的協(xié)同和配合的具體要求,。工作程序是把一個個獨立的工作崗位進行關(guān)系整合,、使企業(yè)成為和諧團結(jié)的統(tǒng)一體，保證企業(yè)內(nèi)部高效有序地運轉(zhuǎn),。工作程序一般又分為以下幾個部分,。
(1)接受上級命令。做一名合格的員工,，首先應(yīng)從正確接受上級指令開始,，如果不能正確領(lǐng)會上級意圖，就無法很好地加以執(zhí)行,。
(2)執(zhí)行上級命令,。主要是要求員工迅速、準確,、高效地加以執(zhí)行,，發(fā)現(xiàn)問題或出現(xiàn)困難時積極應(yīng)對，執(zhí)行結(jié)束后以口頭或書面向上級復命,，這些要求都不是可有可無的,。
(3)獨立工作。對員工獨立承擔的工作(包括崗位日常工作程序,、出差等),，一般要作出“按企業(yè)有關(guān)制度”進行或其他程序性的規(guī)定，以保證每一名員工的`工作都能夠成為企業(yè)總體工作的有機組成部分,，為總體的成績做出貢獻,。
(4)召集和參加會議。企業(yè)內(nèi)部的會議是溝通信息,、協(xié)調(diào)利益,、取得一致意見的重要形式，是企業(yè)工作的一個有機組成部分,。對于召集會議,，事先通知、明確議題是非常重要的;對于參加會議來說,，做好準備、按時出席,、不到要請假等規(guī)定也是最基本的要求,。
(5)和同事配合工作,。企業(yè)許多工作都需要不同崗位的多名員工配合完成，對這方面也應(yīng)提出一些具體要求,，以保證在共同工作中各司其職,、各顯其能，發(fā)揮“1+1>2”的作用,。
(6)尊重與溝通,。尊重是凝聚力的基礎(chǔ)，溝通是凝聚力的保證,，有許多企業(yè)工作中出現(xiàn)的矛盾和沖突,，主要就是尊重和溝通方面存在問題。這方面的要求是建立高效有序的工作秩序的基本保證,，特別是在一些科技含量較高的企業(yè),，更應(yīng)強調(diào)尊重與溝通的必要性。
(7)報告的要求,。書面或口頭報告有關(guān)情況是企業(yè)信息溝通,、正常運轉(zhuǎn)的重要途徑，有些企業(yè)也因此把怎樣進行報告以規(guī)范的形式加以明確,。
4.待人接物
由于現(xiàn)代企業(yè)越來越多地受外部環(huán)境的影響,，企業(yè)對外交往活動的頻率、形式和內(nèi)容都因此有較大的增加,，對員工待人接物方面的規(guī)范性要求不僅是塑造企業(yè)形象的需要,，而且也是培養(yǎng)高素質(zhì)員工的必要途徑之一。待人接物規(guī)范涉及的內(nèi)容比較復雜,，主要包括禮貌用語,、基本禮節(jié)、電話禮儀,、接待客人,、登門拜訪等方面。
(1)基本禮節(jié),。待人接物的基本禮節(jié)包括坐,、立、行的姿態(tài)及表情,、手勢,、握手、秩序等,。于細微處見精神,，員工在這些細節(jié)方面是否得體將在很大程度上影響外界對企業(yè)的看法。
(2)禮貌用語。文明首先是語言文明,。語言美是待人接物最起碼的要求,。在一個文明的企業(yè)里，“您”,、“請”,、“謝謝”、“對不起”,、“沒關(guān)系”等應(yīng)該成為員工最習慣的用語,，而臟話、粗話應(yīng)該是被禁止使用的;在一些正式場合,，連口頭禪,、俗語等都是被禁用的。(3)電話禮儀,。電話是現(xiàn)代企業(yè)與外部交往的一個重要渠道和形象展示的窗口,，電話禮儀因此成為員工待人接物需要十分注意的一個方面。
(4)接待客人,。這里的客人包括客戶,、關(guān)系單位人員、一般來訪者,，盡管其來意不同,、對企業(yè)的重要性不同，但接待的要求卻應(yīng)該是一致的,，首先是要熱情,、禮貌,。一些企業(yè)還根據(jù)實際,，做出了其他許多具體的規(guī)定,。
(5)登門拜訪。企業(yè)為了推銷產(chǎn)品,、售后服務(wù),、爭取資源、協(xié)調(diào)關(guān)系,，就需要登門拜訪,。登門拜訪的對象可能涉及用戶、潛在用戶和政府,、社區(qū)等重要關(guān)系者,，是待人接物的重點之一。登門拜訪,，第一是要提前預約,，避免成為不速之客;第二是要做充分的準備，以保證在有限的時間內(nèi)達到拜訪的目的。根據(jù)不同目的,，企業(yè)可以對此有相應(yīng)的規(guī)定,。
5.環(huán)衛(wèi)與安全
企業(yè)在環(huán)境保護方面對員工提出一定的要求，不僅有利于營造和維護企業(yè)的良好生產(chǎn),、生活環(huán)境，而且對于塑造良好的企業(yè)視覺形象有直接幫助,。保護環(huán)境規(guī)范主要有辦公室,、車問、商店,、企業(yè)公共場所方面的清潔衛(wèi)生及保護水源,、大氣、綠化等要求,，需要根據(jù)企業(yè)的實際需要而定,。
6.素質(zhì)與修養(yǎng)
提高員工的技術(shù)水平、工作能力和全面素質(zhì)是企業(yè)的重要目標之一,。企業(yè)除了采取短訓班,、培訓班、研修班,、講座,、進修等措施，建立必要的培訓制度之外,，還必須激發(fā)廣大員工內(nèi)在的學習提高的積極性,。因此，許多有遠見的企業(yè)在員工提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)方面做了相應(yīng)的規(guī)定,，并將其納人員工行為規(guī)范之中,。
對員工在這方面的要求，參加學習培訓容易比較明確具體,，其他要求則一般相對“虛”一些,，應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標和員工實際素質(zhì)做出合理的規(guī)定。
