人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

物業(yè)服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇一

致：華西希望集團(tuán)·廣元市家園置業(yè)有限責(zé)任公司 為保證工程在施工完成后達(dá)到招標(biāo)單位對(duì)工程質(zhì)量、及工程回訪,、保修等方面的要求,，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的，滿足招標(biāo)單位要求,，我公司就工程質(zhì)量保修向招標(biāo)單位做如下送重承諾：

1,、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的,，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行;

2,、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

3,、工程竣工后,，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工,，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

4,、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi),，對(duì)招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù),，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患,，提高工作效率;

5,、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題,，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問題的建議;

6,、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：

6.1、我方在接到報(bào)修通知后,，電話咨詢不能解決的,，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作;

6.2,、若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的,，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;

6.3,、發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到通知后，確保做到第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);

6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問題,，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施,。

7,、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù),，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù);

以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾,，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任,，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

承諾單位：成都炳豐裝飾工程有限公司

物業(yè)服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇二

目的：建立適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)和設(shè)備維護(hù)程序,，確保交付項(xiàng)目中的系統(tǒng)和設(shè)備在其生命周期中得到有效的維護(hù),。

系統(tǒng)和設(shè)備維護(hù)的要求是：首先在本次項(xiàng)目的合同中，明確規(guī)定系統(tǒng)和設(shè)備的維護(hù)要求和實(shí)現(xiàn)方法,，說明項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)施單位在整個(gè)維護(hù)活動(dòng)中的職責(zé)和任務(wù),。

貨物交付后，在合同規(guī)定的維護(hù)期內(nèi),，陜西通信規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院有限公司確保建立與貨物有關(guān)的系統(tǒng)和設(shè)備維護(hù)組織,，明確負(fù)責(zé)人和維護(hù)組成員,。

貨物的所有維護(hù)活動(dòng)都按照合同規(guī)定的有關(guān)維護(hù)內(nèi)容進(jìn)行，由陜西通信規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院有限公司與用戶共同協(xié)商,，共同指定維護(hù)計(jì)劃,。維護(hù)計(jì)劃至少包含以下內(nèi)容：

–維護(hù)范圍

–產(chǎn)品初始狀態(tài)

–支持機(jī)構(gòu)

–維護(hù)記錄和報(bào)告

–維護(hù)時(shí)間安排

在貨物使用人員的系統(tǒng)和設(shè)備需要維護(hù)時(shí)，陜西通信規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院有限公司負(fù)責(zé)協(xié)助用戶進(jìn)行維護(hù)的規(guī)范管理,，提供用戶填寫的《客戶服務(wù)報(bào)告單》,，以便備案保存，為日常維護(hù)工作進(jìn)行記錄,，有利于持續(xù)維護(hù)工作的順利進(jìn)行,。

維護(hù)申請(qǐng)批準(zhǔn)后，維護(hù)任務(wù)立即下達(dá)維護(hù)實(shí)施,。所有維護(hù)活動(dòng)都確保進(jìn)行詳細(xì)的記錄,。維護(hù)記錄至少包含以下內(nèi)容：

–收到系統(tǒng)和設(shè)備問題報(bào)告清單及當(dāng)前狀態(tài)；

–對(duì)維護(hù)申請(qǐng)負(fù)責(zé)受理或?qū)嵤┻m當(dāng)糾正措施的機(jī)構(gòu),；

–糾正措施的安排順序,；

–糾正；

–故障發(fā)生和維護(hù)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),。

維護(hù)組完成每次維護(hù)工作后,，詳細(xì)填寫《客戶服務(wù)報(bào)告單》一式三份，分別由客戶,、項(xiàng)目質(zhì)量保證組和維護(hù)組存留,。

客戶可通過服務(wù)熱線及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們將按照最快,、最方便的原則,，調(diào)動(dòng)技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)資源,，盡快解決問題。技術(shù)服務(wù)工作方式包括以下各項(xiàng)：

1） 現(xiàn)場(chǎng)支持

項(xiàng)目實(shí)施期間,，項(xiàng)目實(shí)施組工程師將根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃駐守在現(xiàn)場(chǎng),，直接解決遇到的各種問題，及時(shí)為用戶服務(wù),。

項(xiàng)目安裝,、調(diào)試完畢后，保證技術(shù)支持工程師留守現(xiàn)場(chǎng),，及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)問題,。 項(xiàng)目保修期內(nèi)，只要接到客戶提出的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要求或故障報(bào)告,，公司技術(shù)支持工程師將及時(shí)相應(yīng),、一小時(shí)內(nèi)做出應(yīng)答,，2小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

項(xiàng)目保修期以外,，可與客戶簽訂長(zhǎng)期服務(wù)合同,，我們?cè)敢鉃橛脩籼峁┙K身技術(shù)服務(wù)。

2） 通信支持

根據(jù)情況,，技術(shù)服務(wù)工作可通過各種通信手段指導(dǎo)客戶技術(shù)人員解決問題,，主要包括電話解答和資料傳真，還有網(wǎng)上支持,。

3） 巡訪支持

根據(jù)情況,，技術(shù)服務(wù)工程對(duì)客戶進(jìn)行巡訪，檢查系統(tǒng)的工作狀態(tài),，進(jìn)行例行維護(hù)和協(xié)助客戶完成其它技術(shù)工作,，了解用戶新的需求。

4） 資料發(fā)布

對(duì)重要故障,，我公司將及時(shí)給出現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)總結(jié)報(bào)告,，以利于分析系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，總結(jié)問題產(chǎn)生的原因及預(yù)防辦法,。

將所積累的問題與解答整理,、匯編，幫助客戶建立必要檔案,，以供方便查詢,。

系統(tǒng)使用過程中遇到的基本問題，提供技術(shù)上的解釋和解決方案,。

系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況,，能夠迅速做出反應(yīng)，提供解決方案,，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行,。

系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)兩年，免費(fèi)維護(hù)期為系統(tǒng)交付運(yùn)行之日起計(jì)算,，終身維護(hù),。所有貨物的質(zhì)量保證將按照各設(shè)備廠家的質(zhì)保年限及方式進(jìn)行。

對(duì)于系統(tǒng)發(fā)生故障的維修,、技術(shù)動(dòng)搖,，我公司將快速做出反應(yīng)，提供全方面的技術(shù)服務(wù),。方式包括：

在電話上立即給出解答方案,。

通過資料查詢、模擬實(shí)驗(yàn)得到解決方案，傳真給客戶,。

對(duì)于技術(shù)支持工程師短時(shí)間不能解決的疑難問題,，將立即將此情況傳達(dá)給客戶，并請(qǐng)求專家后援機(jī)構(gòu)支持,，等得到解決后傳真給客戶,。

對(duì)于依靠通信方式不能解決的問題，技術(shù)支持工程師會(huì)盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng),，了解情況,，現(xiàn)場(chǎng)予以解決。

定期回訪客戶,，檢查系統(tǒng),，建立用戶檔案。

我公司對(duì)參加此次“西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設(shè)計(jì)與施工”項(xiàng)目所提供的貨物做如下承諾：

1,、我公司保證提供的所有投標(biāo)產(chǎn)品是符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的,、全新、原產(chǎn),、未使用過的,、正宗品牌產(chǎn)品，承諾不用假冒及偽劣產(chǎn)品替代,；如出現(xiàn)上述質(zhì)量問題買方有權(quán)退貨,；如造成直接經(jīng)濟(jì)損失，買方可要求我公司給予賠償,。我公司所提供的投標(biāo)產(chǎn)品（包括所有的零部件）均為各原廠制造的經(jīng)檢驗(yàn)合格證的全新品,，否則由我公司承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切后果。

2,、在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi),，對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障負(fù)責(zé),；除合同中另有規(guī)定外,，出現(xiàn)上述情況，在收到用戶通知后30天內(nèi),，免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的零部件或整機(jī),；對(duì)造成的損失的，同意按相關(guān)規(guī)定賠償及負(fù)違約責(zé)任,；

3、我公司承諾不拆換,、不調(diào)換,、不截留產(chǎn)品零部件；不以少充多、不以舊充新,，不以劣充優(yōu),，不以假充真；不提供降低產(chǎn)品等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或存在缺陷的產(chǎn)品,。

4,、我公司保證提供的投標(biāo)產(chǎn)品的技術(shù)性能、綜合質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性,；保證提供的投標(biāo)產(chǎn)品符合國(guó)家質(zhì)量,、技術(shù)、環(huán)保,、安全,、節(jié)能、保密等相關(guān)法律,、法規(guī)和政策要求及商檢標(biāo)準(zhǔn)和電工標(biāo)準(zhǔn),。

5、我公司承諾提供貨物制造廠商的出廠檢驗(yàn)報(bào)告,、合格證書,、原產(chǎn)地證書。

6,、按合同規(guī)定的時(shí)限,，送貨上門，貨到采購(gòu)人指定地點(diǎn)后,，由雙方共同開箱進(jìn)行初驗(yàn)收,。同時(shí)將相關(guān)資料(如產(chǎn)品技術(shù)說明書、安裝手冊(cè),、操作手冊(cè),、維修手冊(cè)、保修單,，產(chǎn)品序列號(hào)/機(jī)號(hào),、出廠檢驗(yàn)報(bào)告、合格證書,、原產(chǎn)地證書)及安裝和維修所需特殊專用的工具,、備件及相關(guān)配件(如有)移交給采購(gòu)人；

7,、派專業(yè)技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝,、調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行,。安裝,、調(diào)試到位后雙方共同進(jìn)行最終的驗(yàn)收,同時(shí)簽訂設(shè)備移交書。

8、免費(fèi)提供所有協(xié)議供貨設(shè)備的操作使用及基礎(chǔ)維護(hù)的培訓(xùn),。同時(shí)為采購(gòu)人提供長(zhǎng)期優(yōu)良的技術(shù)支持,。

9、維修響應(yīng)時(shí)間: 1個(gè)工作小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng),，2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)到達(dá),，4工作小時(shí)內(nèi)修復(fù);在特殊情況下4小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)的，我公司提供相應(yīng)配置的代用設(shè)備或更換新設(shè)備,，以保證招標(biāo)人工作生產(chǎn)不中斷,。特殊情況下,由我公司與招標(biāo)人協(xié)商,并經(jīng)招標(biāo)人同意后在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備的修復(fù)及更換。

10,、回訪及不定期檢修:對(duì)所有維修服務(wù)工作進(jìn)行定期回訪,，并根據(jù)招標(biāo)人的使用情況不定期免費(fèi)為采購(gòu)人所有設(shè)備進(jìn)行檢修、日常維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù),，以保證招標(biāo)人設(shè)備的長(zhǎng)期正常使用,。

11、我公司擁有充足的備品備件,，可以保證設(shè)備在正常損壞情況下,，及時(shí)給用戶提供保修或更換。

12,、保修期后技術(shù)服務(wù):承諾對(duì)協(xié)議供貨產(chǎn)品進(jìn)行終身維護(hù), 為用戶提供長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持;保修期滿后, 設(shè)備維修所需的零配件,及時(shí)供貨,并只收取零配件費(fèi)用,。

我公司將憑借自身的資源優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)為西安銀行股份有限公司的技術(shù)人員提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。通過本次培訓(xùn)將達(dá)到如下幾個(gè)目標(biāo)：

熟悉現(xiàn)代常用建筑智能化各系統(tǒng)的基本技術(shù),；了解建筑智能化各系統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)與軟件產(chǎn)品,；熟練使用設(shè)備，具有一定的系統(tǒng)維護(hù),、判斷故障的能力和綜合處理能力,； 具備獨(dú)立操作能力，能夠進(jìn)行日常維護(hù),，解決常見故障,。

根據(jù)我公司多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)培訓(xùn)是整個(gè)工程實(shí)施中極為重要的一環(huán),。我公司將選擇具有較高技術(shù)水平,、豐富實(shí)際工作和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員擔(dān)任教師，并認(rèn)真準(zhǔn)備有關(guān)培訓(xùn)教材,，將課程簡(jiǎn)化濃縮,，充分保證培訓(xùn)課程的實(shí)用性，使西安銀行股份有限公司的技術(shù)人員在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最有效的系統(tǒng)管理與維護(hù)知識(shí),。

我方應(yīng)對(duì)買方的維護(hù)人員(包括前線維護(hù)人員及系統(tǒng)管理維護(hù)人員) 進(jìn)行設(shè)備及系統(tǒng)安裝,、調(diào)試,、維護(hù)、檢修和維護(hù)操作技術(shù)培訓(xùn),。

系統(tǒng)管理維護(hù)人員經(jīng)培訓(xùn)后，除熟悉系統(tǒng)全構(gòu)成及操作外,，還應(yīng)掌握系統(tǒng)間的接口,、網(wǎng)絡(luò)的管理和系統(tǒng)擴(kuò)展等方面的知識(shí)、應(yīng)能負(fù)責(zé)全系統(tǒng)相應(yīng)的技術(shù)管理工作,，掌握軟件的操作,，熟悉硬件的`功能，并能掌握組織與擴(kuò)建網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)業(yè)務(wù)的能力,。

我們?yōu)槲靼层y行股份有限公司提供的培訓(xùn)分為集中培訓(xùn),、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)兩種形式。

集中培訓(xùn)中由西安銀行股份有限公司負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)人員并提供培訓(xùn)場(chǎng)地,，由我公司提供培訓(xùn)教師和教材,。

在集中培訓(xùn)過程中，我公司將采用投影儀,、教學(xué)軟件等培訓(xùn)設(shè)備,，以幻燈片講義投影的形式進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)。在培訓(xùn)中,，我公司會(huì)針對(duì)此次西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設(shè)計(jì)與施工項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)分析和講解.

合同簽定之后,，我公司將立即準(zhǔn)備安排針對(duì)西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設(shè)計(jì)與施工項(xiàng)目系統(tǒng)用戶的個(gè)性化培訓(xùn)教材，準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的環(huán)境,，我公司將按時(shí)制定所有培訓(xùn)資料,，所有培訓(xùn)講義和資料將使用中文，便于培訓(xùn)人員閱讀,。隨后我公司將按照計(jì)劃完成培訓(xùn)工作,，具體的培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)安排如下：

我公司為西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設(shè)計(jì)與施工項(xiàng)目使用技術(shù)人員提供集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)對(duì)象為客戶和此次建筑智能化項(xiàng)目鏈路建設(shè)涉及的節(jié)點(diǎn)的各系統(tǒng)維護(hù)等技術(shù)人員。

集中培訓(xùn)安排

集中培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：

此次建設(shè)各系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施方式,、方法,；

各個(gè)系統(tǒng)的安裝與維護(hù)；

各系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)備的安裝與維護(hù),；

各系統(tǒng)日常運(yùn)行操作規(guī)程,；

常見故障及診斷；

每個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用與管理,。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是為西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設(shè)計(jì)與施工項(xiàng)目維護(hù)工程師與技術(shù)人員而定制的?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的內(nèi)容如下：

各系統(tǒng)設(shè)備介紹和使用情況介紹；

設(shè)備一般性故障的處理等,。

物業(yè)服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇三

保證該工程竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量達(dá)到國(guó)家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》合格標(biāo)準(zhǔn),。

根據(jù)建設(shè)單位提供的圖紙和工程實(shí)情,，結(jié)合我公司綜合實(shí)力，我方承諾該工程工期為 日歷天,。

1,、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導(dǎo)工程設(shè)備的使用,，維修與保養(yǎng),，及時(shí)了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足;在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪;一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪，征詢客戶意見,。

2,、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組,，隨叫隨到,。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題，均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換,，不留隱患,。

3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車,，嚴(yán)格按我公司的社會(huì)服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪,。

4、服務(wù)內(nèi)容：長(zhǎng)期咨詢優(yōu)惠服務(wù);對(duì)保修期滿的工程,，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù),，工程結(jié)束，友誼長(zhǎng)存,，繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系,，無償提供工程咨詢服務(wù)。

保證按中標(biāo)的項(xiàng)目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織施工,，并且做到項(xiàng)目經(jīng)理,、技術(shù)負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場(chǎng)。

保證在雨季,、農(nóng)忙季節(jié),、法寶節(jié)假日期間，采取有效措施做到勞動(dòng)力充足,，不影響正常施工,。

保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合，共同搞好該工程建設(shè),。

以上承諾的條件,，愿簽入施工合。

物業(yè)服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇四

為充分發(fā)揮本機(jī)構(gòu)的作用,，促進(jìn)國(guó)民對(duì)健康管理理念的認(rèn)知和理解,，帶動(dòng)健康管理行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展,，樹立健康管理機(jī)構(gòu)的良好形象，不斷提升健康管理質(zhì)量和服務(wù)水平,，更好地為人民健康服務(wù),，自覺接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，使本機(jī)構(gòu)的健康管理服務(wù)能完善有效的為客戶服務(wù),，現(xiàn)向全社會(huì)鄭重承諾如下：

一,、熱情有禮、貼心服務(wù),、專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)、一切以客戶為中心,，為客戶提供專業(yè)貼心的服務(wù)

二,、實(shí)行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)公開統(tǒng)一。根據(jù)不同客戶的需求,，進(jìn)行準(zhǔn)確檢測(cè),、規(guī)范產(chǎn)品推廣、不亂配產(chǎn)品,、不做不必要的檢測(cè),、不亂設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目、不隨便提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

三,、服務(wù)人員嚴(yán)格遵守廉潔盡責(zé)、無微不至,、客戶之上,、細(xì)心周到的原則，

四,、認(rèn)真開展服務(wù)好,、質(zhì)量好、品德好,、讓客戶滿意的“三好一滿意”活動(dòng),，接受群眾的監(jiān)督。

五,、實(shí)行服務(wù)質(zhì)量責(zé)任制,。客戶提出的問題和要求都必須認(rèn)真對(duì)待,，務(wù)求客戶對(duì)健康管理服務(wù)內(nèi)容的了解和認(rèn)同,。

六、定期加強(qiáng)服務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，不斷完善服務(wù)設(shè)施,，提高服務(wù)水平,，確保服務(wù)質(zhì)量。

七,、秉承“一切以人為本”的服務(wù)理念,，規(guī)范健康管理服務(wù)內(nèi)容，對(duì)整個(gè)健康管理過程全程跟蹤,，嚴(yán)格把關(guān),，使用質(zhì)量可靠、安全有效的產(chǎn)品,，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目和健康產(chǎn)品,。提升健康管理的服務(wù)質(zhì)量。

八,、優(yōu)化服務(wù)流程,，引進(jìn)相關(guān)專業(yè)人員和專家，合理配置服務(wù)人力資源,，積極開展優(yōu)質(zhì)健康管理服務(wù)工程,。開展對(duì)社區(qū)老年人、少年兒童,，以及病患人員和慢性病病人的關(guān)懷了解,，追蹤訪問、提供相關(guān)健康知識(shí)輔導(dǎo),。

九,、 尊重客戶的知情權(quán)、選擇權(quán),、監(jiān)督權(quán),，保護(hù)客戶的隱私權(quán)。本機(jī)構(gòu)有權(quán)利和義 務(wù)保證每個(gè)客戶資料的私隱性和保密性,。

十,、完善投訴機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴和建議,，實(shí)行客戶投訴待崗制,，凡被客戶投訴的員工一律給予待崗處理，情節(jié)嚴(yán)重者一律實(shí)行自動(dòng)離職處理,。

本機(jī)構(gòu)將嚴(yán)格履行以上承諾,，虛心接受監(jiān)督，如果您對(duì)我們的服務(wù)有不滿意的地方,，歡迎您的投訴舉報(bào),，我們經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，將嚴(yán)肅處理,，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給您,。 投訴電話：

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20xx年01月23日