在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě),？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

投訴服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇一

一,、質(zhì)量目標(biāo)：公司承諾：堅(jiān)持“質(zhì)量第一,，用戶(hù)至上”的原則。竭盡全力,，確保工程達(dá)到優(yōu)良工程的目標(biāo),。

二、項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)：為了保證本工程質(zhì)量,，公司將建立完善的施工組織體系和質(zhì)量保證體系,。質(zhì)量保證體系包括：

1、安全保證體系

2,、質(zhì)量保證體系

3,、質(zhì)量檢查、評(píng)定體系

4,、質(zhì)量保證工作體系：

三,、質(zhì)量管理保證主要技術(shù)措施：

1、質(zhì)量責(zé)任制：建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的質(zhì)量責(zé)任制,，在責(zé)任制度的基礎(chǔ)上,，鑒定質(zhì)量保證書(shū)，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)工資制,。

2,、獎(jiǎng)懲措施：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工人員出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，獎(jiǎng)懲分明,，決不放過(guò),。并設(shè)專(zhuān)職質(zhì)檢員，具體措施待工程開(kāi)工后,，項(xiàng)目部協(xié)商來(lái)決定,。

3、質(zhì)量檢查與驗(yàn)收：現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查是對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面控制的手段,。它包括：工序交接,、隱蔽工程、停工后復(fù)工前和分部分項(xiàng)工程完工后檢查,。

①,、選擇適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)各分項(xiàng)工程進(jìn)行質(zhì)量檢查。

②,、質(zhì)量驗(yàn)收按照工程合同的質(zhì)量等級(jí),，遵循現(xiàn)行的質(zhì)量檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，采用相應(yīng)的手段對(duì)工程分階段進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)可,。

四,、特殊工作崗位持證上崗：特種作業(yè)人員,，除經(jīng)企業(yè)的安全教育、審查,，還需按規(guī)定參加安全操作考試,，堅(jiān)持持證上崗。對(duì)特殊工種制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，明確規(guī)定操作程序,、步驟,。怎樣操作,、操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，操作的階段目的,，完成操作后物的狀態(tài)等,，都要作出規(guī)定。器具的抽樣檢查工作,，匯總統(tǒng)計(jì)周檢,、抽檢情況。

五,、成品保護(hù)：合理安排施工順序,，按正確的施工流程組織施工，遵循合理的施工順序,，不至于破壞管網(wǎng)和道路,、地面。提前保護(hù),，包裹,、覆蓋、局部封閉成品,，以防止成品可能發(fā)生的損傷,、污染和堵塞。對(duì)全體職工進(jìn)行文明生產(chǎn)與成品保護(hù)的職業(yè)道德教育,。工程竣工交驗(yàn)時(shí),，向建設(shè)單位進(jìn)行建筑物成品保護(hù)及正確使用方法的交底，避免不必要的質(zhì)量爭(zhēng)議和返修,。

六,、質(zhì)量控制措施：

1、加強(qiáng)施工工程的質(zhì)量予控,，使施工全過(guò)程處于受控狀態(tài),。

2、加強(qiáng)因素控制,，確定特定,、特殊工序關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理點(diǎn),，實(shí)施工程施工的動(dòng)態(tài)管理。

3,、認(rèn)真接受甲方監(jiān)理工程師對(duì)工程質(zhì)量監(jiān)督檢查,。對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)整改

4、在管理上“嚴(yán)”字當(dāng)頭,，長(zhǎng)抓不懈,，認(rèn)真執(zhí)行工程質(zhì)量檢查制度：個(gè)人檢查——小組檢查——小組復(fù)查——各專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢員檢查驗(yàn)收。工程質(zhì)量不合格不驗(yàn)收,。

施工單位：____________

日期：20_____年_____月_____日

投訴服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇二

“dulux多樂(lè)士”系列涂料是阿克蘇諾貝爾公司出品的新型水性環(huán)保功能涂料,，其質(zhì)量已由中國(guó)人民保險(xiǎn)公司承擔(dān)保證保險(xiǎn)責(zé)任。為使用戶(hù)放心消費(fèi),，本公司作出如下質(zhì)量保證：

1,、本公司出品的屋面隔熱防滲涂料、外墻隔熱防滲涂料的技術(shù)指標(biāo),，保證符合q/mrh01-20xx標(biāo)準(zhǔn),；墻面彈性拉毛涂料的技術(shù)指標(biāo)，保證符合gb/t9755-1997標(biāo)準(zhǔn),；納米超強(qiáng)彈性防水涂料的技術(shù)指標(biāo)和環(huán)保指標(biāo),，保證符合q/mrht2-20xx標(biāo)準(zhǔn)及gb/18582-20xx標(biāo)準(zhǔn)；超級(jí)環(huán)保內(nèi)外墻粉末涂料的技術(shù)指標(biāo)和環(huán)保指標(biāo),，保證符合q/mrht3-20xx標(biāo)準(zhǔn)及gb/18582-20xx標(biāo)準(zhǔn),。用戶(hù)如證實(shí)所用“dulux多樂(lè)士”產(chǎn)品質(zhì)量不符上述標(biāo)準(zhǔn)，本公司將賠償由此造成的損失,。

2,、用戶(hù)必須按本公司施工規(guī)定規(guī)范施工，并做好齊全,、完整,、有效的施工記錄（內(nèi)容包括：施工時(shí)間、地點(diǎn),、面積,，施工環(huán)境溫度、濕度,，施工人員,，施工過(guò)程等），否則,，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題本公司概不負(fù)責(zé),。

3、若因建筑用材不達(dá)標(biāo)而造成施工出現(xiàn)裂縫導(dǎo)致涂層受損,，或因用戶(hù)施工不當(dāng)造成涂層受損,，此責(zé)任不屬公司承保之列,，但本公司可根據(jù)用戶(hù)需要提供快速有效的技術(shù)報(bào)務(wù)。

阿克蘇諾貝爾太古漆油（中國(guó)）有限公司

________年____月_____日

投訴服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇三

甲方：

乙方：

甲方在進(jìn)行無(wú)錫市安全供水高速通道11標(biāo)工程施工時(shí),，需經(jīng)過(guò)乙方在錫宜高速公路下方鋪筑的道路,，因甲方施工車(chē)輛較多，可能會(huì)對(duì)道路造成損壞,，故甲方對(duì)乙方作出以下承諾：

1,、 甲方在施工時(shí)，對(duì)車(chē)輛灑落的泥土等的雜物,，將安排人員及時(shí)清理,。

2、 甲方車(chē)輛在施工過(guò)程中對(duì)道路造成損壞時(shí),，將及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ),，以確保道路能正常通行,。

3,、 甲方在施工結(jié)束后，將對(duì)道路損壞位置進(jìn)行原狀修復(fù),。

甲方：乙方：

年 月 日

投訴服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇四

我公司經(jīng)營(yíng)道路旅客客運(yùn),，車(chē)號(hào)分別為

為了提高旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足廣大旅客的乘車(chē)需求,，確保廣大旅客生命財(cái)產(chǎn)的安全,，特做如下承諾：

一、車(chē)輛符合部頒《營(yíng)運(yùn)客車(chē)類(lèi)型劃分及等級(jí)評(píng)定》(jt/t325——20xx)規(guī)定的要求,，車(chē)輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定的一級(jí)車(chē)標(biāo)準(zhǔn),，車(chē)輛完好，能確保安全,。

二,、駕駛員、乘務(wù)員和具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí),、技能和職業(yè)道德,，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證，乘務(wù)員領(lǐng)取了上崗證,，導(dǎo)游領(lǐng)取了導(dǎo)游證)身體健康,，能勝任工作。

三,、公司制定了經(jīng)營(yíng)管理,、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì),、安全,、勞動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行,。

四、公司所屬車(chē)輛實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng),，統(tǒng)一管理,，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一結(jié)算,，不掛靠經(jīng)營(yíng),，不承包經(jīng)營(yíng)。

五,、嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營(yíng)范圍運(yùn)行,，不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng),，不非法轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán),，旅游客車(chē)不以旅游客運(yùn)為名從事班車(chē)客運(yùn)。

六,、誠(chéng)實(shí)守信,，文明服務(wù)。

1,、車(chē)輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí),，車(chē)容車(chē)貌整潔，車(chē)身外側(cè)噴涂經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)和投訴電話(huà),。

2,、司機(jī)、乘務(wù)員在工作時(shí)著裝整潔,，佩證上崗,，熱情服務(wù)，規(guī)范作業(yè),，接受監(jiān)督,。

3、保持車(chē)輛清潔和車(chē)內(nèi)空氣清新,，不播放暴力,、色情等不健康的影像節(jié)目。

4,、不強(qiáng)迫旅客乘車(chē),，不甩客、倒客,、敲詐旅客,，不粗暴待客。

5、實(shí)行服務(wù)承諾,，提高服務(wù)品位,。

七、經(jīng)營(yíng)期屆滿(mǎn),，以上車(chē)輛自動(dòng)退出客運(yùn)市場(chǎng),。

八、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》,、《道路交通安全法》,、《道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》和《山西省旅游條例》,，堅(jiān)持安全第一,、預(yù)防為主的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,，明確各崗位人員職責(zé),。定期對(duì)司機(jī)、乘務(wù)員和導(dǎo)游進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育,，定期對(duì)客車(chē)進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù),，發(fā)車(chē)前對(duì)客車(chē)進(jìn)行安全例檢，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好,。車(chē)輛不超速超載運(yùn)行,，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車(chē),、違章行駛，超過(guò)400公里(高速公路600公里)的配雙班駕駛員,。

九,、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營(yíng),。營(yíng)運(yùn)車(chē)輛各種證,、牌齊全有效。經(jīng)營(yíng)等過(guò)程中遇到問(wèn)題,，由公司逐級(jí)反映,，不出現(xiàn)停駛、聚眾鬧事等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件,。

十,、自覺(jué)遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)交通,、旅游主管部門(mén)和運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理,，按時(shí)繳納規(guī)費(fèi)。

如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定,，自愿按規(guī)定接受處罰,。

承諾方法人代表簽字：

(單位公章)

年 月 日

車(chē)籍地市運(yùn)管處(監(jiān)督方)負(fù)責(zé)人簽字：

(單位公章)

年 月 日

投訴服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇五

我承諾：

1.本表格均按照真實(shí)情況填寫(xiě),，并且無(wú)任何疾慢性病、傳染病,、其他并發(fā)癥和后遺癥等身體異常狀況,。如因自己身體原因造成的損失和后果，本人愿承擔(dān)所有責(zé)任,。

2.我自愿遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到不早退，認(rèn)真負(fù)責(zé)任的做好自己的本職工作,。

工作內(nèi)容

1.遇到非小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)輛,，應(yīng)告知登記，并且按照登記本上認(rèn)真填寫(xiě)受訪(fǎng)對(duì)象,，居住地址,，并提供受訪(fǎng)者姓名，并注明停留時(shí)間和聯(lián)系方式等信息,，來(lái)訪(fǎng)期間占用別的業(yè)主車(chē)位,，待業(yè)主回來(lái)，保安應(yīng)該積極聯(lián)系來(lái)訪(fǎng)者,，讓其給車(chē)位主人騰讓車(chē)位,。

2.熟記各個(gè)緊急出口和消防通道，并且不允許任何雜物和車(chē)輛占用,。

3.以飽滿(mǎn)熱情的`服務(wù)態(tài)度對(duì)待業(yè)主,，多用你好、謝謝,、沒(méi)關(guān)系等文明語(yǔ)言,，堅(jiān)決杜絕不知道、真麻煩等生硬話(huà)語(yǔ),，發(fā)現(xiàn)或被有效投訴,，一次罰款20元。

4.嚴(yán)格按照進(jìn)出規(guī)定執(zhí)行,，對(duì)可疑人員和車(chē)輛,，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)盤(pán)查并且實(shí)時(shí)留意。

5.小區(qū)發(fā)生盜,、搶,、火災(zāi)等緊急情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)助業(yè)主報(bào)案并且積極配合警方工作,，人為災(zāi)害應(yīng)積極保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),。

6.愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，并且對(duì)其他損壞公共設(shè)施的行為進(jìn)行制止和批評(píng)教育。

承諾人：xxx

20xx年 月 日

投訴服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇六

本人作為一名汽車(chē)駕駛培訓(xùn)教練員,，鄭重向駕校和學(xué)員承諾如下：

一,、本人所招收的學(xué)員，只向?qū)W員收取駕校公示的培訓(xùn)費(fèi),；

二,、本人在招收新學(xué)員過(guò)程中，一定據(jù)實(shí)告知學(xué)員預(yù)計(jì)可上車(chē)的日期,，并如期兌現(xiàn),。絕不以向?qū)W員承諾與實(shí)際上車(chē)日期不符的方式（如：可提前上車(chē)）招收新學(xué)員；

三,、本人一定嚴(yán)守工作紀(jì)律,，不譏諷,、刁難,、或大聲斥責(zé)學(xué)員,，絕不借故對(duì)學(xué)員吃、拿,、卡,、要、借,，隨時(shí)提醒自己保持廉潔,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L(fēng)；

四,、本人在培訓(xùn)工作中,，一定嚴(yán)格按照《教學(xué)大綱》、《教學(xué)計(jì)劃表》規(guī)定的學(xué)時(shí),、科目進(jìn)行教學(xué),，做到學(xué)時(shí)充足、科目不減,、標(biāo)準(zhǔn)不降，努力保證教學(xué)的安全和質(zhì)量,；

五,、本人一定按照駕管部門(mén)核定和駕校規(guī)定的長(zhǎng)、短教學(xué)路線(xiàn)實(shí)施教學(xué),，每次長(zhǎng)途前帶學(xué)員到駕校填報(bào)申請(qǐng)書(shū)和長(zhǎng)途安全責(zé)任書(shū),；

六、隨時(shí)保持個(gè)人著裝,、儀表,、車(chē)容、車(chē)貌整潔，所教學(xué)車(chē)輛技術(shù)狀況良好,；

七,、隨時(shí)主動(dòng)查詢(xún)學(xué)員各科目考試日期，準(zhǔn)時(shí)帶領(lǐng)學(xué)員參加

考試,，提前告知學(xué)員考試程序和注意事項(xiàng),，服從考試員評(píng)判，不得賄賂和頂撞考試員,。對(duì)評(píng)判有不同意見(jiàn)及時(shí)向駕校負(fù)責(zé)人反映,，用合理方式解決問(wèn)題；

八,、嚴(yán)守交通法規(guī),，言傳身教，絕不酒后駕駛車(chē)輛,、酒后實(shí)施教學(xué)工作及脫崗教學(xué),，在駕駛車(chē)輛、執(zhí)教時(shí)不吸煙,，隨時(shí)提醒自己對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),、對(duì)學(xué)員負(fù)責(zé)、對(duì)家人負(fù)責(zé),；

九,、嚴(yán)格遵守云南交警總隊(duì)頒布的《教練員職責(zé)》、云南省公路運(yùn)輸管理局頒布的《教練員廉潔興教十二條戒律》及駕校公示的《教練員管理制度》,、《駕駛培訓(xùn)工作規(guī)范》等相關(guān)規(guī)章制度,；

十、本人如因?qū)ε嘤?xùn)工作有不同見(jiàn)解與駕校發(fā)生分歧,，一定用正常方式和渠道與駕校協(xié)商溝通,，絕不采取非正常的極端方式、方法解決分歧,，自覺(jué)維護(hù)好駕校和本人的共同聲譽(yù)和利益,；

承諾人：

xxxx有限公司

投訴服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇七

遂寧市良合汽車(chē)修理廠

廠長(zhǎng)安全承諾

為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)，防止在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中事故的發(fā)生,，貫徹《中華人民共和國(guó)安全法》,、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等法律、法規(guī),，本企業(yè)承諾做好如下安全工作：

第一條 企業(yè)法人代表人（主要負(fù)責(zé)人）是本企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,，對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)全面負(fù)責(zé)。

第二條 建立健全了與維修作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的安全生產(chǎn)管理制度,，建立了安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò),，層層分解安全責(zé)任,，實(shí)施安全生產(chǎn)責(zé)任制，安全責(zé)任落實(shí)到人,，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明示,。

第三條 對(duì)所有員工進(jìn)行定期或不定期的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，并做好臺(tái)帳記錄,。對(duì)新進(jìn)員工,，先培訓(xùn)教育，后上崗,。保證從業(yè)人員具備安全生產(chǎn)知識(shí),，熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能,。

第四條 配備與維修作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的安全保護(hù)措施,。安全保護(hù)設(shè)施、消防設(shè)施等均符合有關(guān)規(guī)定,。有毒,、易燃、易爆物品,、腐蝕劑,、壓力容器等危險(xiǎn)物品的儲(chǔ)存、使用和維修派專(zhuān)人負(fù)責(zé),。

第五條 建立和健全各工種,、各類(lèi)機(jī)電設(shè)備的安全操作規(guī)程，安全操作規(guī)程明示在相應(yīng)的工位或設(shè)備附近,。定期對(duì)

舉升設(shè)備,、校正設(shè)備、烤漆房等易發(fā)生生產(chǎn)事故的設(shè)施設(shè)備,、電氣線(xiàn)路進(jìn)行檢查,、維修和保養(yǎng)，做好檢修記錄,。

第六條 落實(shí)專(zhuān)人加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督檢查,，定期進(jìn)行安全檢查與隱患自查自糾，主要負(fù)責(zé)人每月到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查不少于1次,。

第七條 生產(chǎn)廠房和停車(chē)場(chǎng)等已符合安全,、環(huán)保和消防等各項(xiàng)要求，并取得相應(yīng)的合格證明,。

第八條 建立健全了汽車(chē)維修質(zhì)量管理制度，認(rèn)真落實(shí)維修前,、維修中,、修竣后的質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)定,。對(duì)汽車(chē)進(jìn)行一級(jí)維護(hù)、總成修理或者整車(chē)修理的,，檢驗(yàn)合格后,，當(dāng)由維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員簽發(fā)機(jī)動(dòng)車(chē)維修合格證。

第九條 按許可證核定的許可項(xiàng)目承修機(jī)動(dòng)車(chē)輛,，不超范圍經(jīng)營(yíng),。不承修已報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車(chē)，不擅自改裝機(jī)動(dòng)車(chē),。對(duì)維修配件實(shí)行入庫(kù)檢驗(yàn)制度,，不使用假冒偽劣配件維修機(jī)動(dòng)車(chē)，凡涉及汽車(chē)安全部件的維修,，均加強(qiáng)檢驗(yàn)或檢測(cè),。

第十條 一旦發(fā)生安全事故，立即向行業(yè)主管部門(mén)和安全部門(mén)上報(bào),。

如違反上述承諾,，導(dǎo)致發(fā)生安全責(zé)任事故，愿接受相應(yīng)的處罰,。

承諾人：

年 月 日

遂寧市良合汽車(chē)修理廠

員工安全承諾書(shū)

本人作為 班組的員工,，自愿接受本班組和車(chē)間管理，并鄭重承諾：在工作中嚴(yán)格履行以下職責(zé)和義務(wù)：

1,、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律,、法規(guī)和公司的各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全管理規(guī)定，積極參加本單位組織的各項(xiàng)安全活動(dòng),。

2,、自愿接受公司、車(chē)間,、班組等各級(jí)安全教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，努力提高自身安全意識(shí)及工作業(yè)務(wù)技術(shù)水平，做到 “不傷害自己,、不傷害他人,、不被別人傷害、監(jiān)督他人不被他人傷害”,。

3,、工作中自覺(jué)遵守本崗位的《安全技能操作規(guī)程》，認(rèn)真按規(guī)程和安全要求進(jìn)行操作,，做到不違章操作,、不違反勞動(dòng)紀(jì)律。

4,、正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品,，按要求使用和維護(hù)本崗位的安全防護(hù)設(shè)施,。

5、熟悉崗位安全操作規(guī)程,，掌握崗位安全技能,，知道崗位存在的危險(xiǎn)性，會(huì)采取預(yù)防措施和應(yīng)急方法,。

6,、積極參加班組事故隱患檢查和整改工作。工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他危險(xiǎn),、危害,、因素立即向上報(bào)告，并配合班組和車(chē) 間進(jìn)行解決,。

7,、發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)安全事故時(shí)及時(shí)向上報(bào)告，并積極參與事故應(yīng)急救援工作,，在救援中服從上級(jí)指揮,。

8、切實(shí)做好自身安全防護(hù)工作,，注意上下班車(chē)輛行駛安全及乘坐班車(chē)的安全,。

如在生產(chǎn)作業(yè)嚴(yán)重違反安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，本人將自愿接受廠部,、車(chē)間,、班組的處罰，并承擔(dān)相應(yīng)后果,。

員工簽字：

班組長(zhǎng)簽字：

車(chē)間主任簽字：

遂寧市良合汽車(chē)修理廠

班組長(zhǎng)安全承諾書(shū)

本人作為 車(chē)間的班組長(zhǎng),，自愿接受本車(chē)間管理，并鄭重承諾在工作中嚴(yán)格履行以下職責(zé)和義務(wù)：

1,、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律,、法規(guī)和公司的各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全管理規(guī)定，積極參加本單位組織的各項(xiàng)安全活動(dòng),。

2,、自愿接受公司、車(chē)間等各級(jí)安全教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，努力提高自身安全意識(shí)及工作業(yè)務(wù)技術(shù)水平,， 做到 “不違章指揮、 不違章作業(yè)”,。

3,、工作中自覺(jué)遵守《安全技術(shù)操作規(guī)程》和各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度，認(rèn)真按要求和程序安排班組人員工作檢查督促班組作業(yè)中的安全事項(xiàng),。

4,、督促作業(yè)人員正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品,，按要求設(shè)置和維護(hù)各崗位安全防護(hù)設(shè)施。

5,、熟悉班組各崗位安全操作規(guī)程，掌握本班組崗位安全技能,，知道本班組作業(yè)中存在的危險(xiǎn)因素和會(huì)采取預(yù)防措施和應(yīng)急方法,。

6、積極參加車(chē)間事故隱患檢查和整改工作,，工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他危險(xiǎn),、危害、因素,，立即向上報(bào)告并配合車(chē)間進(jìn)行解決,。

投訴服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇八

xxxx有限公司現(xiàn)就xxxx產(chǎn)品，做出如下書(shū)面承諾：

（一）產(chǎn)品質(zhì)量：

1,、我公司保證所供產(chǎn)品是全新的,、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，保證提供的貨物在正確安裝,、正常使用和保養(yǎng)條件下,，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時(shí)提供產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告,。

2,、我公司承諾對(duì)所供產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行,，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨（即按照現(xiàn)生產(chǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，原材料也按照目前的供應(yīng)，即線(xiàn)用漆包線(xiàn),，硅鋼片用35—w300的硅鋼片,，并按照工藝流程進(jìn)行生產(chǎn)《附件》），杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,。

（二）售后服務(wù)：

1,、售后服務(wù)期劃分：

a、免費(fèi)保修期：兩年內(nèi)免費(fèi)維修,，如果是質(zhì)量問(wèn)題,，我公司無(wú)償更換；

b,、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外提供終身維修服務(wù),。

2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)：

a,、免費(fèi)送貨至采購(gòu)人指定地點(diǎn),；

b,、如設(shè)備出現(xiàn)故障：我公司將免費(fèi)提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供采購(gòu)人使用，直至故障排除為止,；

c,、定期回訪(fǎng)維護(hù)保養(yǎng)：售后定期個(gè)月內(nèi)電話(huà)回訪(fǎng)，及時(shí)了解采購(gòu)人意見(jiàn)和建議,，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善,。

3、建議：為保證設(shè)備的正常使用,，降低故障率,，保證設(shè)備正常的使用壽命；用戶(hù)在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品,。

4,、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

服務(wù)電話(huà)：xxxxxxxx

聯(lián)系人：xxxx

（三）如未能充分履行上述承諾，采購(gòu)人可采取必要的補(bǔ)救措施,，其費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由我公司承擔(dān),。

供應(yīng)商全稱(chēng)：xxxx有限公司

委托代理人：xxxxxx

日期：20xx年xx月xx日

投訴服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇九

xx交通局公路運(yùn)輸管理所：

我司擬經(jīng)營(yíng)xx至茶坪客運(yùn)班線(xiàn)，為了做好該線(xiàn)路車(chē)輛的安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，特向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)慎重承諾：

一,、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度,，牢固樹(shù)立“安全第一,，預(yù)防為主”思想，堅(jiān)持把旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位,。

二,、堅(jiān)持全心全意為旅客服務(wù)的宗旨，處處把旅客的需要作為我們工作的目標(biāo),，文明用語(yǔ),、禮貌待客，為旅客提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù),。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)規(guī)定，按規(guī)定使用客票,，杜絕亂漲價(jià),、亂收費(fèi)等違規(guī)現(xiàn)象。

四,、嚴(yán)格按照許可的線(xiàn)路,、班次、站點(diǎn)運(yùn)行，不轉(zhuǎn)客,、不甩客,、不宰客。

五,、保持車(chē)輛內(nèi)外整潔,，確保車(chē)輛安全服務(wù)設(shè)備設(shè)施齊全有效，堅(jiān)持車(chē)輛趟次清洗,、清潔,、消毒，為旅客提供舒適的乘車(chē)環(huán)境,。

六、堅(jiān)決杜絕“三超”行為,，并采取必要措施防止運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生侵害旅客人身,、財(cái)產(chǎn)安全的行為。

七,、在車(chē)內(nèi)固定位置放置懸掛意見(jiàn)簿,，虛心接受旅客對(duì)班車(chē)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，認(rèn)真處理服務(wù)質(zhì)量投訴,，及時(shí)消除不良企業(yè)行為和社會(huì)影響,。

xxx

xx年xx月xx日

投訴服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇十

為規(guī)范貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保障貨物運(yùn)輸安全,，保護(hù)貨主的合法權(quán)益,，我公司向廣大客戶(hù)慎重承諾：

一、本公司是一家實(shí)力雄厚的合法的運(yùn)輸企業(yè),，依法取得了《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》,、《中華人民共和國(guó)組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》,、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》等相關(guān)合法證件,。多年以來(lái)專(zhuān)業(yè)從事煙草制品、煙草專(zhuān)用物資的運(yùn)輸業(yè)務(wù),，熟悉全國(guó)相關(guān)煙草企業(yè)的運(yùn)輸線(xiàn)路,，與全國(guó)多家煙草企業(yè)保持良好的合作關(guān)系。

二,、在開(kāi)展運(yùn)輸業(yè)務(wù)的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照煙葉、卷煙,、煙用物資的相關(guān)要求裝載,、起運(yùn)和缷貨，保證貨品在運(yùn)輸過(guò)程的安全。

1,、本公司設(shè)置了調(diào)度員專(zhuān)職崗位,，負(fù)責(zé)車(chē)輛的計(jì)劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù)，保證車(chē)輛的合理配置,，保障營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)作,。

2、設(shè)置安全員專(zhuān)職崗位,，負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的例行檢查和對(duì)駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作,，防患于未然，確保營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的安全性和可靠性,。

3,、嚴(yán)格按照客戶(hù)提供的運(yùn)單、合同和準(zhǔn)運(yùn)證的相關(guān)要求,。接到客戶(hù)通知保證在1小時(shí)內(nèi)及時(shí)安排車(chē)況良好,、車(chē)型適合的車(chē)輛到達(dá)裝貨現(xiàn)場(chǎng)或客戶(hù)指定地點(diǎn)。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場(chǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,。

4,、嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》,、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》和《廣東省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,，不超準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸。

5,、定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清潔清掃,，保證車(chē)輛整潔無(wú)異味。同時(shí)按照客戶(hù)的運(yùn)單配備專(zhuān)車(chē),，保證不混裝貨品,。裝運(yùn)過(guò)程中，做足防護(hù)措施,，起運(yùn)前安排專(zhuān)人檢查雨布,、蓬布的安全性能，車(chē)輛未蓋好蓬布,、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場(chǎng),。

6、本公司自行提供js12gz020-1項(xiàng)目的服務(wù),，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運(yùn)輸,。采購(gòu)方(廣東煙草南雄市有限公司)書(shū)面要求除外。

7,、本公司購(gòu)買(mǎi)了大額貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)及煙葉專(zhuān)項(xiàng)保險(xiǎn),，本公司有能力承擔(dān)一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)以及意外風(fēng)險(xiǎn)。本公司確保“零”貨損貨差率;“100%”準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率(不可抗力的因素除外),，在運(yùn)輸暫管期間(即在起運(yùn)地裝載完畢至到達(dá)目的地缷載完畢期間),，如客戶(hù)的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價(jià)賠償。

三,、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針,，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行,。

1,、保證定期對(duì)客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好,，確保安全運(yùn)輸。

2,、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能,、職業(yè)道德和安全意識(shí),。

3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格,，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應(yīng)的駕駛證,，且三年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄)，身體健康,，勝任工作,。

4、遵守法律法規(guī)的規(guī)定,，依法經(jīng)營(yíng),，誠(chéng)實(shí)信用，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。保證車(chē)輛不超速,、不超載，駕駛員不疲勞駕駛,、連續(xù)駕駛,、酒后駕駛、違法行車(chē)。

五,、遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案,，發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí)，服從政府和有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)一調(diào)度,、管理和指揮,。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾,，自愿按規(guī)定接受管理部門(mén)處罰,。

承諾單位：法人代表簽字(簽章)：(單位)公章

20xx年xx月xx日

投訴服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇十一

招標(biāo)單位：

如我單位能中標(biāo)，我單位做出以下承諾：

第一,、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施中標(biāo)后,，我單位將從計(jì)劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理,、資金管理等方面與業(yè)主用心配合,，其主要措施：

(1)選取優(yōu)秀施工隊(duì)組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同,，按時(shí)支付工人工資,，絕不拖欠民工工資。

(2)項(xiàng)目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報(bào)送總體工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃,，并用心協(xié)助業(yè)主確定各專(zhuān)業(yè)分包隊(duì)伍及供貨商的進(jìn)退場(chǎng)和中間交接事宜,，配合業(yè)主合理解決其垂直運(yùn)輸設(shè)備，施工用水,、電,、材料堆放、場(chǎng)地劃分等,。

(3)每月的施工進(jìn)度計(jì)劃,、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板,。

(4)每周召開(kāi)工程例會(huì),，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加,。透過(guò)工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理,、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,，確保工程順利進(jìn)行,。

(5)召開(kāi)工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃，在報(bào)告中將詳細(xì)說(shuō)明工程的進(jìn)展?fàn)顩r,，在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度,、材料,、勞力、設(shè)備,、資金等的細(xì)部計(jì)劃,。

(6)認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目,、運(yùn)到工地物料數(shù)量,，以及每一天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室,，以便業(yè)主隨時(shí)查閱,。

(7)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示,，并予以貫徹,。

第二、質(zhì)量,、安全及售后服務(wù)方面：

自覺(jué)理解使用業(yè)主,、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門(mén)對(duì)建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查,，及時(shí)改正檢查中提出的問(wèn)題,。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書(shū),，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程,。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

(2)建立質(zhì)量職責(zé)制,，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。

(3)按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,，不擅自修改工程設(shè)計(jì),，不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的,，及時(shí)提出意見(jiàn)和推薦,。

(4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度,，嚴(yán)格工序管理,，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

(5)建立,、健全教育培訓(xùn)制度,，加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè),。

(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù),。

(7)主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé),。建立健全安全生產(chǎn)職責(zé)制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,，對(duì)所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專(zhuān)項(xiàng)安全檢查，并做好安全檢查記錄,。

(8)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任,，對(duì)建筑工程項(xiàng)目的安全施工負(fù)責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)制度,、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用，并根據(jù)工程的特點(diǎn)組織制定安全施工措施,，消除安全事故隱患,，及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故,。

(9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),，配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員。專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,，及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告;對(duì)違章指揮、違章操作的,，立即制止,。

(10)根據(jù)不同施工階段和周?chē)h(huán)境及季節(jié)、氣候的變化,，在施工現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)的安全施工措施,。施工現(xiàn)場(chǎng)暫時(shí)停止施工的，做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù),。將施工現(xiàn)場(chǎng)的辦公,、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開(kāi)設(shè)置，并持續(xù)安全距離;辦公,、生活區(qū)的選址貼合安全性要求,。職工的膳食、飲水,、休息場(chǎng)所等貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工群眾宿舍。

(11)在施工現(xiàn)場(chǎng)建立消防安全職責(zé)制度,，確定消防安全職責(zé)人,，制定用火、用電,、使用易燃易爆材料等各項(xiàng)消防安全管理制度和操作規(guī)程,，設(shè)置消防通道,、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材,，并在施工現(xiàn)場(chǎng)入口處設(shè)置明顯標(biāo)志,。

(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程,，正確使用安全防護(hù)用具,、機(jī)械設(shè)備等。

(13)采購(gòu),、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證,、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備,、施工機(jī)具及配件,，并在進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前進(jìn)行查驗(yàn)。

(14)對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),，其教育培訓(xùn)狀況記入個(gè)人工作檔案,。為施工現(xiàn)場(chǎng)從事危險(xiǎn)作業(yè)的人員辦理意外傷害保險(xiǎn)。

(15)工程設(shè)備一年內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，本公司將免費(fèi)進(jìn)行維修和更換;

(16)工程運(yùn)行十年內(nèi),，如設(shè)備出現(xiàn)故障，在接到用戶(hù)電話(huà)后24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修處理;

(17)對(duì)本工程的穩(wěn)定運(yùn)行進(jìn)行終身跟蹤服務(wù),。

投訴服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇十二

為提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，大力營(yíng)造旅客至上,，賓至如歸的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作,，爭(zhēng)創(chuàng)文明線(xiàn)路,、文明服務(wù)車(chē)、文明乘務(wù)員,，我們莊重向社會(huì)各界和廣大旅客承諾如下：

一、立足本職,，從我做起,。自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，想旅客之所想,，急旅客之所急,，以維護(hù)企業(yè)形象、遵守崗位職責(zé),、關(guān)心旅客出行為主題,，實(shí)行“五心服務(wù)”：一是態(tài)度溫馨,，儀表大方、舉止文明,，讓旅客感覺(jué)順心,；二是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓旅客感覺(jué)熱心,；三是提醒服務(wù)，安全行車(chē),，讓旅客感覺(jué)放心,，四是換位思考，認(rèn)真細(xì)致,，讓旅客感覺(jué)真心,；五是車(chē)容車(chē)貌干凈整潔、保持車(chē)況良好,，讓旅客感覺(jué)舒心,。

二、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。在經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格做到“六不”，即：不倒客,、不欺客,、不私自竄線(xiàn)經(jīng)營(yíng)、不無(wú)禮待客,、不強(qiáng)超強(qiáng)會(huì),、不無(wú)禮待客；按規(guī)定線(xiàn)路運(yùn)營(yíng),、按規(guī)定站點(diǎn)?？俊⒉徽就鈹埧?、沿街?jǐn)埧?；途中因故障或事故，無(wú)法繼續(xù)行駛,，積極采取措施,，組織旅客換乘；在工作期間,，使用文明用語(yǔ),，態(tài)度和藹，微笑服務(wù),，在服務(wù)過(guò)程中熱情大方,，禮貌待客,，尊重乘客的宗教信仰和民族習(xí)俗，不與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵,，耐心解答旅客的詢(xún)問(wèn),；車(chē)站檢票結(jié)束時(shí)，乘務(wù)員按照結(jié)算單清點(diǎn)旅客人數(shù),，避免漏乘,。

三、安全生產(chǎn),、人人有責(zé),。我們將嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”抓“源頭”，抓“苗頭”,，做到預(yù)防在先,，確保管理超前，嚴(yán)

格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作,，全方位消除事故隱患,；在車(chē)輛運(yùn)行中嚴(yán)禁與駕駛員、乘客閑談,，嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事,，對(duì)駕駛員的違章操作行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，確保行車(chē)安全,。

我們堅(jiān)持“滿(mǎn)意從我做起”,，把“熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)交通和我為交通添光彩”的服務(wù)舉措,，落實(shí)到具體的服務(wù)崗位中,，落實(shí)到文明創(chuàng)建中，力求創(chuàng)造安全,、整潔,、美觀、文明,、衛(wèi)生,、舒適的工作和乘車(chē)環(huán)境。

以上承諾,，請(qǐng)社會(huì)各界和廣大旅客進(jìn)行監(jiān)督,，懇請(qǐng)你們對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致,、更實(shí)際、更周到,，為構(gòu)建和諧富裕新中衛(wèi),、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

如有違反，自愿接受上級(jí)管理部門(mén)及公司的處理意見(jiàn),。

投訴舉報(bào)電話(huà)：0955-7011916

所屬公司：

車(chē)號(hào)：

承諾人：

二〇xx年十二月二十五日

投訴服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇十三

認(rèn)真遵守《中華人民共和國(guó)食品安全法》,，嚴(yán)格依法開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，積極履行餐飲企業(yè)的責(zé)任,，為消費(fèi)者提供衛(wèi)生安全的飲食,，讓廣大消費(fèi)者安全就餐、放心消費(fèi),，特作如下承諾：

一,、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)食品安全法》及其實(shí)施條例、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》,、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范，牢固樹(shù)立安全第一,，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的觀念,。

二、加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的健康監(jiān)管,。定期組織餐飲衛(wèi)生安全知識(shí)培訓(xùn),，發(fā)現(xiàn)有妨礙餐飲衛(wèi)生安全病癥的，立即脫離工作崗位,。監(jiān)督從業(yè)人員保持良好的個(gè)人衛(wèi)生,，穿戴清潔的工作衣帽，頭發(fā)不外露,，不留長(zhǎng)指甲,，不涂指甲油，不佩帶飾物,，操作前將手洗凈,，操作時(shí)保持手部清潔，入廁前換掉工服,，出廁后必須洗手,。

三、嚴(yán)格按照法規(guī)要求操作,，嚴(yán)把食品原料采購(gòu)和進(jìn)貨驗(yàn)收關(guān),，建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，進(jìn)貨時(shí)查驗(yàn)供貨方的許可證和相關(guān)證明文件并建立食品采購(gòu)與進(jìn)貨驗(yàn)收臺(tái)賬,，不采購(gòu)xx變質(zhì),、霉變生蟲(chóng)、污穢不潔、有毒有害,、來(lái)歷不明,、未經(jīng)檢疫等國(guó)家禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品原料及食品。嚴(yán)格遵守食品生產(chǎn)加工操作規(guī)程,，食品燒熟煮透,，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)使用食品添加劑，嚴(yán)防食物中毒,；制作冷葷涼菜做到專(zhuān)人,、專(zhuān)室、專(zhuān)工具,、專(zhuān)消毒,、專(zhuān)冷藏；對(duì)餐具進(jìn)行嚴(yán)格消毒,，保證達(dá)到光,、潔、澀,、干的消毒效果,，絕不給顧客提供未經(jīng)消毒的餐飲用具。

四,、保持環(huán)境衛(wèi)生,，操作間、餐廳衛(wèi)生整潔,，采取有效的防塵防蠅防鼠防蟲(chóng)害設(shè)施,，營(yíng)造良好的餐飲衛(wèi)生消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保障公眾身體健康和生命安全,。

五,、加強(qiáng)餐飲服務(wù)單位的業(yè)主（法人代表）為食品安全的第一責(zé)任人意識(shí)，落實(shí)餐飲服務(wù)各項(xiàng)食品安全管理制度,，如因提供的食物損害消費(fèi)者權(quán)益的,，自愿按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》等法律法規(guī)的規(guī)定接受處理。

本單位將嚴(yán)格履行以上承諾,，對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé),，保證食品安全，接受社會(huì)監(jiān)督,，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,。

xxx

xx年xx月xx日

投訴服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇十四

為了進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，踐行學(xué)院"一訓(xùn)三風(fēng)",，不斷提高管理服務(wù)水平和綜合發(fā)展能力,，更好地在建設(shè)國(guó)家骨干高職院校中作出新貢獻(xiàn),。運(yùn)輸物流管理系全體教職員工鄭重做出如下承諾：

一、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制

第一位接待來(lái)電,、來(lái)訪(fǎng)者為首問(wèn)責(zé)任人,，要做到文明禮貌、熱情服務(wù),，負(fù)責(zé)或指導(dǎo)客人辦理有關(guān)正常的業(yè)務(wù)和需求，直到客人滿(mǎn)意為止,。

二,、教師承諾：

1.嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)為人師,、行為世范,，全心全意致力于提高教學(xué)育量和引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

2.做到愛(ài)崗敬業(yè),、潛心教學(xué),、大愛(ài)育人，在教學(xué)中有效運(yùn)用先進(jìn)的教育理念,、教育手段和技術(shù),，不斷提升教學(xué)質(zhì)量。

3.尊重學(xué)生,、關(guān)愛(ài)學(xué)生,、因材施教，無(wú)違反教師職業(yè)道德規(guī)范的現(xiàn)象發(fā)生,。

4.支持和鼓勵(lì)學(xué)生參加各類(lèi)技能大賽,，著力提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)素養(yǎng),。

5.主動(dòng)參與校企合作和專(zhuān)業(yè)建設(shè),，拓寬實(shí)踐教學(xué)和就業(yè)渠道，為學(xué)生提供更多的專(zhuān)業(yè)信息和就業(yè)機(jī)會(huì),。

6.致力于專(zhuān)業(yè)建設(shè)和精品課程建設(shè),，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立網(wǎng)絡(luò)課程,、進(jìn)行網(wǎng)上答疑,，促進(jìn)師生有效溝通和學(xué)習(xí)。

三,、管理人員承諾：

1.嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)愛(ài)學(xué)生,。

2.加強(qiáng)學(xué)生日常教育引導(dǎo)工作,，及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想和生活動(dòng)態(tài)，遇有突發(fā)事件發(fā)生時(shí),，確保在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處置,。

3.對(duì)來(lái)訪(fǎng)學(xué)生，文明禮貌,、熱情接待,，對(duì)學(xué)生提出的合理要求，要積極幫助解決,，讓學(xué)生充分感受到學(xué)院的溫暖,。

4.每周一為班主任、輔導(dǎo)員,、系書(shū)記和系主任等工作人員的服務(wù)接待日,，班主任老師務(wù)必做到參與班級(jí)活動(dòng)一次，其它人員務(wù)必堅(jiān)守崗位,、熱情服務(wù),。

5.保證手機(jī)24小時(shí)通暢，以方便師生聯(lián)系,。

6.查閱各類(lèi)文件,、使用，即時(shí)辦理;對(duì)需要報(bào)送的各類(lèi)材料,，經(jīng)系領(lǐng)導(dǎo)審核后并及時(shí)送達(dá)有關(guān)部門(mén),。

四、對(duì)以上承諾,，如有違反,，將嚴(yán)格按學(xué)院相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。