季度工作總結(jié)季度工作總結(jié)語篇二

第一季度即將結(jié)束,，回顧第一季度的工作對我們明確下一季度的工作思路和完成全年的工作目標有重要的意義,。

一、第一季度完成的主要工作

元月份承前啟后,，是總結(jié)過去一年和開啟新的一年的關(guān)鍵期,。

這個月里大家快節(jié)奏高效率地完成了幾項大型活動,，如“魅力運城”知識競賽，“我與同行”迎春聯(lián)歡活動,，20xx年工作總結(jié)與20xx年競爭上崗大會,，建言獻策與領(lǐng)導(dǎo)干部懇談會等等，同時進行了薪酬調(diào)整研究,、財務(wù)決算,、民主評議、先進表彰,、支部換屆,、顧問座談、干部聘任等工作,，還啟動了清產(chǎn)核資工程,。

新產(chǎn)品幼兒版的試刊號在元月初誕生了，帝企鵝的閱讀教室也裝修一新,，有關(guān)課題拿出了方案并進入申報程序,。

這個月里大家異常忙碌和辛苦，很多同志工作到臘月底,。

二月是新春,，是農(nóng)歷新年的開始,，感恩與回報是二月的主題之一,。

大家在休假的同時走親訪友，品味生活的芬芳與溫馨,。

資產(chǎn)財務(wù)部的同志和辦公室的同志為大家過好節(jié)付出了辛勞,。

第十三個月工資、元月份工資,、年終福利等等都在初一前發(fā)給了大家,。

門房、鍋爐工,、保潔員和司機崗位在節(jié)日里犧牲假期值班,，保障了報社機關(guān)節(jié)日期間的安全衛(wèi)生和正常運轉(zhuǎn)。

一年之計在于春,。

經(jīng)過元月份的調(diào)整,，很多同志的工作崗位和工作內(nèi)容有了變化。

除了日常工作,，二月份應(yīng)該是根據(jù)崗位目標書制訂工作計劃的時間,，還應(yīng)該是為三月份順利進入市場做充分準備的時間。

社委會主要領(lǐng)導(dǎo)到某參加了教育部語用司舉行的《漢語拼音50年》審片會議,，參加了洪汛濤先生xx誕辰紀念活動;財務(wù)部和各部門進行了20xx年度的財務(wù)預(yù)算;社委會就新《勞動合同法》咨詢了法律顧問并研究了新的勞動合同;辦公室修訂了車輛管理規(guī)定,，整理了報社庫房,，提出了改善辦公條件的方案和預(yù)算;部實行新的工作流程，取消了印前運城審讀簽字的環(huán)節(jié),，研究了暑假合刊方案;社委會研究調(diào)整了發(fā)行政策,，市場部修改簽訂了報紙代理合同;支部制定了20xx年的全員學(xué)習(xí)計劃并給各部門發(fā)放了學(xué)習(xí)圖書《骨干是折騰出來的》，總編室啟動了帝企鵝閱讀樂園的活動,，印制了宣傳彩卡和20xx年工作日記,，收集整理了訂戶檔案，啟動了異地辦公平臺的設(shè)計工作;社委會主要領(lǐng)導(dǎo)參加了省教育工作會議,，向省廳,、市局、縣區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報了工作,。

二月份因為中間休假的緣故,，工作計劃中的有些項目沒有按時完成。

三月春和景明,，是復(fù)蘇與生長的時節(jié),。

報社主要領(lǐng)導(dǎo)參加了市里的教育工作會議，與出版局,、出版集團領(lǐng)導(dǎo)和集團的其他報刊社進行了溝通交流;資產(chǎn)財務(wù)部和辦公室配合審計事務(wù)所完成了報社的清產(chǎn)核資工作,，資產(chǎn)財務(wù)部配合稅務(wù)局完成了上年度的所得稅匯算工作;辦公室抓緊進行辦公室調(diào)整和辦公環(huán)境改善工作;部開始暑假合刊的組稿設(shè)計工作，進校園進行了調(diào)研,，人員與報社簽定了新的勞動合同;市場部加大市場開發(fā)力度,，確保主要市場發(fā)行量穩(wěn)定，并印制了各區(qū)域統(tǒng)一使用的塑料包裝袋;總編室開展了導(dǎo)讀示范員的座談會,，設(shè)計制作了紙制手提袋與塑料手提袋;工會在三八節(jié)組織女工參加了女性禮儀講座并發(fā)放了三八節(jié)福利,，推薦了今年市里記功表彰的人選;各部門拿出的需要上社委會研究的有關(guān)規(guī)定有報社資產(chǎn)管理規(guī)定、網(wǎng)站改版與管理方案;語用司和中央媒體的兩大宣傳材料月底前定稿;三月份報社員工已經(jīng)可以通過報社網(wǎng)絡(luò)辦公平臺查詢自己的工資收入,，社委會領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃也開始在平臺上公布辦公平臺和報社門戶網(wǎng)漢語拼音網(wǎng)將成為報社對內(nèi)對外的主要信息通道,。

二、第一季度沒有完成的工作

三,、第一季度工作存在的主要問題

四,、關(guān)于第一季度工作進展情況的一些思考

20xx年工作指標非常鋼性，報社主要領(lǐng)導(dǎo)和主要部門負責人都要接受指標考核,，而且不僅僅是接受報社內(nèi)部考核,，同時還接受上級主管部門考核。

關(guān)鍵是,，我們要接受市場考驗,。

報紙市場和圖書市場受免費教育推行的影響，形勢非常嚴峻。

報紙折扣提高,、紙張價格飛漲導(dǎo)致報社經(jīng)營面臨困難,。

所以，我們一定要及時調(diào)整工作思路,，撲下身子真抓實干,。

目前我們的領(lǐng)導(dǎo)和干部一定要面向市場，打開思路,，形成符合市場實際的經(jīng)營方式,。

思路決定出路，我觀察到我們有些同志喜歡按部就班工作,，喜歡按領(lǐng)導(dǎo)的指令工作,，在主動工作和創(chuàng)新工作方面能力不夠……要解決這個問題就一定要深入市場，多做調(diào)查研究,，多聽取讀者和訂戶意見,，多聽取專家意見。

遇到問題一定要先請教讀者,、訂戶和專家,，而不是先請示領(lǐng)導(dǎo)。

經(jīng)營問題在請示領(lǐng)導(dǎo)的時候一定要提供翔實充分的市場調(diào)研情況,。

打開思路的同時,，我們一定要面向社會，打開自我,。

……現(xiàn)代社會是一個合作的社會,，我們要走合作共贏的道路。

我們本身人力資源不足,，再不注重對外交流與合作,，那我們的路就會越走越窄。

每個人都應(yīng)該廣泛結(jié)交與自己業(yè)務(wù)有關(guān)的朋友,，經(jīng)常和他們交流溝通。

向書本學(xué)習(xí),，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，還要向他人學(xué)習(xí)。

有時候,，向他人學(xué)習(xí)比向書本學(xué)習(xí)收獲更大,，見效更快。

每天吸收一些別人的長處,，這樣自己就會進步很快,。

“登高而招，臂非加長也,，而見者遠;順風而呼,，聲非加疾也,，而聞?wù)哒?假輿馬者，非利足也,，而致千里;假舟楫者,，非能水也，而絕江河,。君子生非異也,，善假于物也?！弊怨乓詠砩朴诮枇κ浅晒Φ年P(guān)鍵,。

我們還要注意的一個方面是要面向其他部門，打通工作流程,。

……大家的工作目標是一個共同的指向,，應(yīng)該注重在與其他部門的合作中更好地完成自己的工作任務(wù)，同時幫助其他部門完成自己的工作任務(wù),。

我認為切實,、有效的辦法是，在設(shè)計工作流程中突出與其他部門的銜接環(huán)節(jié),，制定與其他部門的定期溝通計劃,，善于聽取其他部門對本部門的意見和建議，定期開展部門之間的研討,、協(xié)調(diào)會議,。

五、第二季度的重點工作

總編室是新成立的部門,，主要工作內(nèi)容,、工作機制、工作思路,、工作規(guī)程應(yīng)該盡快確立,，今年的重點工作在二季度應(yīng)該有突出進展……把開創(chuàng)性工作落到實處，抓出實效,。

辦公室尤其是太原辦公室要配合部和市場部做好招聘工作;運城辦公室要繼續(xù)實施優(yōu)化辦公環(huán)境方案,，在人力資源方面要理順有關(guān)人員工作關(guān)系，辦好社保手續(xù),，同時要建立檔案室,，并制訂適合報社實際的檔案管理制度;辦公平臺設(shè)計在二季度要完成并通過檢測;報社營業(yè)執(zhí)照變更和廣告經(jīng)營許可證更換也要在二季度完成;庫房管理要進一步規(guī)范，并修訂,、制訂庫房管理制度和出入庫,、發(fā)貨工作流程，提高工作效率，明確工作責任;在二季度末要考核各部門上半年工作指標完成情況,，協(xié)助各部門做好上半年工作總結(jié),。

三個月以來,我牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機關(guān),、服務(wù)群眾的工作職責,，不怕困難、團結(jié)協(xié)助,，較好地完成了各項工作任務(wù),。

現(xiàn)將這幾個月來的工作總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí),，不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

鄉(xiāng)黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多,，工作又十分瑣碎,，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任,，否則工作起來就會無從下手,，顧此失彼。

今年以來,，我認真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策,，不斷提高自身的思想政治素質(zhì);認真學(xué)習(xí)公文寫作、如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識,。

通過學(xué)習(xí),，想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，各項工作有條不紊開展,，并取得了較好的工作效果,。

二、加強鍛煉,，做好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù),。

20xx年第一季度，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，努力做好本職工作,。

1.認真配合完成村“兩委”換屆工作。

去年年底到今年2月份,，我鄉(xiāng)進行了村“兩委”換屆選舉工作,。

在選舉過程中，從推選村民選舉委員會、選民登記到預(yù)選,、正式選舉,，我們都本著“嚴格依法辦事、處處有據(jù)可查,、堅決杜絕漏洞”的原則,，精心組織，周密部署,，做到一個步驟不省略,，一個細節(jié)不忽視。

從選舉之前的宣傳工作,、明白卡的制作到選舉之時選票的制作與發(fā)放,、選舉之后計票與統(tǒng)計等各個環(huán)節(jié)我都參與其中，認真負責的完成了分配的各項工作,。

2.精神文明工作,。

黨政辦分工我主要負責精神文明建設(shè)的材料，第一季度以來,，我鄉(xiāng)精神文明建設(shè)主要開展了以下幾項活動：積極組織開展第十一個“公民道德建設(shè)月”活動,，認真學(xué)習(xí)文件精神，安排部署集中活動方案;開展烏什塔拉鄉(xiāng)首屆道德模范評選活動;積極組織參與“天翼杯”精神文明知識競賽,，精神文明建設(shè)和“3·15”國際消費者權(quán)益有獎知識問答活動;動員參加“春暖三月 雷鋒精神”讀書征文大賽活動,。

同時認真籌備創(chuàng)建自治區(qū)級精神文明機關(guān)的各項工作，完成精神文明責任體系分解,，按部就班準備各項材料工作,。

3.團委工作。

主要協(xié)助專職副書記做好團的自身建設(shè)和基礎(chǔ)工作,，負責志愿者服務(wù)活動和其他日常工作,。

第一季度以來，團委主要開展了如下活動：組織青年志愿者參加“學(xué)習(xí)雷鋒 奮斗青春 給力和碩”為主題的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動和“愛國衛(wèi)生日活動”;認真組織進行“走進青年”活動,。

4.辦公室其他工作,。

同時在辦公室還負責會務(wù)通知、會場布置以及辦公室日常工作,。

辦公室工作可以說是服務(wù)性工作,，既要對外也要對內(nèi)服務(wù)。

在工作中要做到“三勤”,，即嘴勤,、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時,，要主動詢問是否有需要辦理的事情,，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚,，或幫助聯(lián)系經(jīng)辦人;收集整理材料時，全面準確的了解各方面工作的開展情況,，及時總結(jié)匯總,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

回顧第一季度的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進步,，成長了不少,，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠不夠深入,，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次,，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺,，尤其是在辦公室呆的時間多,，深入村里的時間過少，造成調(diào)研不夠,，情況了解不細,，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次,，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報,、請示的多，相對來說,，為領(lǐng)導(dǎo)出主意,、想辦法的時候少。

在以后的工作中,，我一定會揚長避短,，克服不足、認真學(xué)習(xí),、發(fā)奮工作,、積極進取、盡快成長,，把工作做的更好,，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大,。

xxxx年的第一季度轉(zhuǎn)眼過去了,，為了更好的完成今年的工作計劃，我想我有必要進行一下總結(jié),。

這三個月里,，我依舊在接觸新的事物,，依舊在摸索中不斷的學(xué)習(xí),、提高,，使自己在崗位上做的更加出色。

一,、思想方面

這一季度,，思想方面最大的深化，莫過于對科學(xué)發(fā)展觀的認識,。

全國從上至下掀起了一場學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的熱潮,，深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會其中的內(nèi)涵，爭取把理論運用到實踐當中,，更好的開展工作,，發(fā)揮作用。

二,、主要工作

一月份：1,、選舉的收尾工作，例如寫總結(jié),、整理備份材料;2,、新一屆村委會工作的開展，《村民自治章程》,、《村規(guī)民約》等文件的制作;3,、開基層團建工作會;4、參加普法知識問答;5,、春節(jié)文藝工作的.準備,。

二月份：1、村官文藝節(jié)目的練習(xí);2,、團員信息表的登記;3,、考察我們的工作的材料準備;4、參加區(qū)委黨校的培訓(xùn),。

(四月份：1,、護林防火工作;2、登記糧食直補的人員名單,。)

三,、心得體會

這個季度，最重要的工作莫過于護林防火,，這是我上任以來接受到的最嚴峻的考驗,，這次任務(wù)的難度和強度都是我從來沒有經(jīng)歷過的!上級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，幾次下來督查,，一定要把任何一項工作落實到位,，確保這次任務(wù)的順利完成!

這次的工作,，感觸頗多! 除了關(guān)注本鎮(zhèn)本村，還要關(guān)心全區(qū)的護林防火工作,，雖不能開個座談會,，但通過新聞、報紙等媒介互相學(xué)習(xí),、交流經(jīng)驗,，使大家不斷地提高工作質(zhì)量。

這次全區(qū)的護林防火工作,，涌現(xiàn)出很多英雄,。

小河北的書記為了救火，燒傷面積達百分之八十五,，真正體現(xiàn)了我們黨為人民服務(wù)的宗旨,，正所謂“患難見真情”。

同時,，“水火無情,，人卻有情”，在書記無法負擔巨額的醫(yī)藥費的情況下,，大家也踴躍捐款!真的,，只要大家齊心協(xié)力，所有的困難都會過去的!

季度工作總結(jié)季度工作總結(jié)語篇三

在2017年一季度的監(jiān)理工作中,，我辦在省建設(shè)指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以完成指揮部下達的三個三分之一為指導(dǎo)思想,堅持以施工進度為中心，施工質(zhì)量為核心,，施工安全為重點,，采取年前工作上報工作計劃、年后督辦盡快復(fù)工等有效措施,，推動各施工項目安全,、文明、優(yōu)質(zhì),、快速施工,，在保證不出現(xiàn)在質(zhì)量安全事故的同時促使所屬各項目部施工進度努力向總體目標計劃奮進。

一,、一季度監(jiān)理工作回顧

（一）工程進度監(jiān)理情況：

在一季度監(jiān)理工作中,，本監(jiān)理合同段范圍內(nèi)的施工標段因施工環(huán)境、天氣等因素影響,，不能全面展開施工,，以致進度滯后。我辦在做好監(jiān)理服務(wù)工作的同時要求各施工單位適時調(diào)整施工進度計劃,，將進度計劃分解到周,，以周保月,、以月保年，科學(xué)組織,，合理調(diào)度人員,、材料、設(shè)備資源,，在有限的作業(yè)面內(nèi)最大限度地進行工程施工,。所轄各標段雖然沒有圓滿完成三季度責任目標計劃，但各施工單位都做出了很大努力,。

太湖港橋：拱肋支架搭設(shè)完成，土方填筑,，澆筑橋面現(xiàn)澆層,。三紅二橋：完成梁片架設(shè)16片，3#主墩帽梁澆筑,，搭設(shè)拱肋支架,。花園橋：拱肋混凝土澆筑完成,。拍馬人行天橋：澆筑拱肋混凝土,。紅光橋：拱肋混凝土澆筑完成。高臺橋：拱肋支架搭設(shè)完成,。郢北村橋：澆筑3個承臺,，2個圓柱，1個墩身,，支架地基處理完成,。澎湖橋：支架地基處理完成。海湖橋：空心板完成5片,，拱肋支架搭設(shè)完成,。魯檔橋：空心板完成5片，完成搭設(shè)拱肋支架,。雷湖二橋：完成拱肋支架搭設(shè),。完成全部梁板架設(shè)246片。

（二）工程質(zhì)量監(jiān)理情況：

1,、規(guī)范監(jiān)理程序,，注重事前控制。督促各標段及時上報開工報告,，認真審批各標段首建工程的施工方案和安全方案,，指導(dǎo)施工單位認真做好開工前的技術(shù)準備工作。我辦在一季度,，采取了一系列措施狠抓監(jiān)理程序規(guī)范工作,，對已開工項目和準備開工項目進行了全面清理,，對程序不規(guī)范項目進行了限期整改。施工前認真搞好施工方案科學(xué)分析論證,，充分做好施工質(zhì)量預(yù)控工作,，施工中對施工方案繼續(xù)跟蹤，督促施工單位嚴格按批復(fù)的施工方案施工,，為施工質(zhì)量控制奠定了堅實基礎(chǔ),。

2、加強施工過程監(jiān)理,，切實做好事中控制,。我辦在所轄各監(jiān)理組均增加了監(jiān)理人員，責任到人,，并將責任人聯(lián)系方式,、所監(jiān)理部位上報指揮部質(zhì)量安全處，以便共同監(jiān)督工程質(zhì)量,。加強了施工過程監(jiān)理,，特別是對重要部位、薄弱環(huán)節(jié)和隱蔽工程,，實行全方位,、全過程、全天候旁站監(jiān)理,，發(fā)現(xiàn)問題及時指出整改,，把問題消化在施工過程之中，以此提高工序驗收一次通過率,，減少了工序驗收返工率,。花大力氣整頓了鋼筋綁扎,、加工,，從鋼筋加工放樣抓起，不規(guī)格的鋼筋加工半成品不出鋼筋加工棚,，使各實體工程的鋼筋保護層合格率有較大提高,。對于系桿拱施工，我辦還成立了系桿拱施工專班,，對系桿拱施工的重點,、難點進行技術(shù)交底，保證層層監(jiān)理熟悉系桿拱施工工藝,，保證系桿拱施工質(zhì)量,。高駐辦試驗室從源頭控制施工質(zhì)量，對進場的原材料嚴格抽檢，對不合格的材料堅決清除出場,。及時進行了開工項目施工放樣與工程實體測量復(fù)核工作,，確保本監(jiān)理合同段所施工的各工程項目的規(guī)格尺寸、中心偏位,、底頂面高程等各項技術(shù)指標符合設(shè)計及規(guī)范要求,。

3、嚴把中間交工驗收關(guān),，認真做好事后控制,。在監(jiān)理工作中，我辦各部門嚴格履行工作職責,，每道工序施工完成后,，必須經(jīng)監(jiān)理工程師檢查驗收合格后方可進入下道工序施工。對驗收時發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,，下發(fā)監(jiān)理指令限期整改,，對施工過程中存在的施工質(zhì)量問題進行了及時整改，對整改未完成或驗收不通過的工程堅決不予簽署中間交工證書,。

（三）工程費用監(jiān)理情況：

在一季度中，我辦針對施工單位施工任務(wù)重,，資金需要量大的情況,，對凡是達到招標文件和合同文件要求條件的計量支付項目，積極支持施工單位計量,。在做好計量服務(wù)工作的同時,，規(guī)范了高駐辦計量審批程序，從現(xiàn)場監(jiān)理到高級駐地監(jiān)理工程師,，層層簽認,、層層把關(guān)，認真審核施工單位上報的計量資料,，檢查計量項目是否有開工報告,、技術(shù)方案，檢查質(zhì)量自檢和監(jiān)理抽檢資料是否齊全且規(guī)范,，試驗室和測量工程師檢查是否經(jīng)試驗,、測量合格，對未進行質(zhì)量驗收的項目一律不予計量,。計量工程師審核計量項目是否符合合同要求,，工程量是否正確，是否有重,、錯,、漏計現(xiàn)象。最后由高級駐地監(jiān)理工程師簽發(fā)中間交工證書和計量支付證書。

（四）安全生產(chǎn)管理

堅持安全施工管理,，著力開展了“平安工地”創(chuàng)建督辦工作,。在一季度中，我辦認真貫徹落實省交通廳有關(guān)“年后復(fù)工安全大檢查”等文件精神,，根據(jù)本監(jiān)理合同段的實際,，把安全工作重點放于橋梁承臺深基坑施工和墩柱、蓋梁,、連續(xù)梁,、支架等高空作業(yè)上，加強臨時用電的規(guī)范管理,。堅持每天進行安全工作巡查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時督促施工單位整改。每月進行一次質(zhì)量安全大檢查,，對施工質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理內(nèi)外業(yè)情況打分排名,，并下發(fā)質(zhì)量安全檢查通報。從而使各類安全隱患問題得到全面治理,，創(chuàng)造了安全生產(chǎn)零事故率的好成績,。

（五）工程信息管理

在工程信息管理工作中，我辦積極參與省指的工程信息管理,，建立高駐辦范圍的信息溝通平臺,，提前做好工程資料歸檔預(yù)立卷工作。在高駐辦準備了兩間資料室,，根據(jù)施工進展,，隨時對工程資料進行歸檔。改變周例會召開方式,，從看施工現(xiàn)場到會議室討論,，一方面加強各施工單位的現(xiàn)場施工管理信息交流，另一方面現(xiàn)場解決施工單位的困難,。

二,、二季度的監(jiān)理工作目標

繼續(xù)以完成指揮部下達的三個三分之一和年度計劃目標為指導(dǎo)思想,對各標段剩余工程量進行倒排工期，督促各施工標段重排施工組織設(shè)計,，加大資源投入,，積極主動協(xié)調(diào)解決工程協(xié)調(diào)問題，合理安排施工抓緊每月僅有的好天氣抓緊施工,，推動施工進度,。

季度工作總結(jié)季度工作總結(jié)語篇四

xx年的第一季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。

我是去年十一月份到公司工作的,，十二月份開始組建綜合事業(yè)部,，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務(wù)9部,。

在來公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。

一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進行良好的溝通,，所以經(jīng)過三個月的努力,，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

在將近五個月的時間中,，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。

這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

1月總業(yè)績：166700

2月總業(yè)績：241800

3月總業(yè)績：252300

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個,，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間,，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個,。

從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

2)溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的`習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)市場的開拓能力不夠,，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

自xx年8月我加盟xxx至現(xiàn)今，已有2年的時間了,。

在這兩年年時間中,，我一直在技術(shù)部工作，憑借自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的栽培,，從一名剛畢業(yè)不久的學(xué)生變成了性格成熟,，專業(yè)技能比較優(yōu)秀的技術(shù)員。

在這兩年的時間內(nèi),，無論從技術(shù)上,，還是從管理上，我都有了很大的提高,。

xx年?月,，剛來公司伊始,，我在公司的安排下到xxx(處)進行技術(shù)服務(wù)，這段時間養(yǎng)豬業(yè)經(jīng)歷了罕見的高致病性無名高熱病——藍耳病,，中國畜牧業(yè)迎來了一個寒冷的冬天,，這一年，養(yǎng)豬存欄量急速下降,，養(yǎng)殖戶積極性倍受打擊,，獸藥行業(yè)也面臨嚴峻挑戰(zhàn)，很多企獸藥企業(yè)的銷量止足不前;而我們的xxx獸藥在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，乘勢而上,，刻苦攻關(guān)，推出的新產(chǎn)品深受養(yǎng)殖戶青睞,。

公司產(chǎn)品的良好質(zhì)量和售后服務(wù)為我們公司在市場贏得良好信譽,，從而在這次畜牧獸醫(yī)行業(yè)的大風大浪中能乘風破浪，立于不敗之地,。

獸藥市場經(jīng)過xx年的低迷和沉寂,，在20xx年出現(xiàn)了可喜的拐點，我們公司在這一年也取得了可喜的成就,。

銷售額突破xxx元,，市場范圍擴大，占領(lǐng)了xxx,，xxx市場,，公司在全國范圍內(nèi)的影響力進一步增強。

公司在取得成績的同時,，也時刻關(guān)注員工的個人成長,，公司多次組織技術(shù)、銷售人員和經(jīng)銷商到青島,、日照,、香港、澳門等地旅游,，開闊了員工的視野，進一步拉近了經(jīng)銷商和公司的關(guān)系,。

在剛剛過去的六月,，xxx公司商學(xué)院組織了化驗室技能實戰(zhàn)訓(xùn)練班，通過這次集中培訓(xùn),，我掌握了化驗室的工作技能,，臨床病料的處理,，細菌培養(yǎng),、鑒定等工作,，為我日后的工作平添了一份力量。

個人業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到提高,。

總之,，在這兩年的工作過程當中，我也加強自身素質(zhì)的提高,，不斷學(xué)習(xí),。

俗話說：“活到老,，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。

一方面我通過閱讀大量的專業(yè)書籍和臨床實踐,，學(xué)習(xí)并積累了一套畜禽雞病診斷和治療的方法,，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。

另一方面,，通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍和人際關(guān)系書籍,，我勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),，克服自身缺點,，與養(yǎng)殖戶和經(jīng)銷商建立了良好的合作關(guān)系。

在以后的工作中我一定會更加努力工作和學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，勤奮踏實工作，使自己能更上一層樓,，為公司做出更大的貢獻!

xx年養(yǎng)殖形勢普遍樂觀，獸藥行銷的形勢也肯定不錯,，但是獸藥行業(yè)仍是“嚴”字當頭,，“亂”字當家，不規(guī)范,、不正當,、不對稱競爭短時間內(nèi)難以根除,，制售假冒偽劣現(xiàn)象和行為在一定時期內(nèi)仍會存在，獸藥市場的規(guī)范尚需時日,。

雖然目前獸藥企業(yè)魚龍混雜,，但是我堅信，我們xxx人在?總及其他公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，堅持誠實,、穩(wěn)健、正派的經(jīng)營理念,，一心一意做好藥,，確保xxx獸藥，技高品精,，在各位同事的努力下,，相信xxx獸藥一定能夠所向披靡，戰(zhàn)無不勝!

季度工作總結(jié)季度工作總結(jié)語篇五

為什么要寫工作總結(jié),，每個人的經(jīng)歷和閱歷不同,，對工作總結(jié)的認識不同，寫工作總結(jié)的出發(fā)點和目的就不同,。那么工作總結(jié)該怎么寫呢?下面給大家分享關(guān)于季度工作總結(jié)和下季度計劃,，方便大家學(xué)習(xí)。

20_年四季度,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高,，并取得了一定的工作成績,，本人能夠遵紀守法、認真學(xué)習(xí),、努力鉆研,、扎實工作，以勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,，在崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，現(xiàn)將_年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

今年的銷售會計工作總結(jié)可以分以下幾個方面：

一,、加強銷售會計工作學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng),。遵守勞動紀律,，團結(jié)同志，熱愛集體,，服從分配,，對后勤工作認真負責，在工作中努力求真,、求實,、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成主管安排的各項工作,。積極參加各項活動,，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養(yǎng),。

二是認真學(xué)習(xí)銷售,、_方面的各項規(guī)定，自覺按照_的政策和程序辦事,。

三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識,，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，愛崗敬業(yè),、扎實財務(wù)會計工作,、不怕困難、勇挑重擔,，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

四,、在銷售會計工作總結(jié)之中也存在很多不足,，主要表現(xiàn)在：

1、服務(wù)上還達不到要求,，有時態(tài)度生硬,，不使用文明用語。

2,、在本職工作上,，由于經(jīng)驗和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位,，不夠熟練,。

總之，在銷售會計工作總結(jié)中我享受到收獲的喜悅,，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題,。在今后的銷售會計工作總結(jié)中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識,，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,。

時光荏苒，第四季度即將過去,，回首過去的一個季度,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,?；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,，也算是對自己的一種鞭策,。我們的工作著重于公司的使命讓生活更美好，秉著“以人為本”精神,，圍繞配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，緊跟公司各項工作部署。在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo),、支持,、關(guān)愛下，在各部門負責人的大力配合下,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將第四季度的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

一,、負責組織公司員工的招聘工作(包括招聘崗位要求的制定/招聘渠道的決定/招聘簡歷的篩選/面試/錄用);

二,、負責辦理員工的入職、請假,、調(diào)動,、離職手續(xù);共入職91人，離職56人(其中9名實習(xí)生),，做好員工檔案資料的建立,。

三、對每一個新員工做好入職培訓(xùn)(培訓(xùn)包括藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范、gmp衛(wèi)生基礎(chǔ)知識,、公司管理制度,、職業(yè)道德、消防安全基礎(chǔ)知識等)及督促各部門實施完成第四季度度培訓(xùn)計劃;錄入培訓(xùn)匯總及個人培訓(xùn)明細,，并做好定期培訓(xùn)評估。

四,、核對各部門員工考勤,，核對后錄入月考勤給財務(wù)核實后存檔。

五,、對員工社保,、住房公積金的增加申報等業(yè)務(wù)辦理;

六、了解員工想法及做法,，及時與員工進行思想和工作上的溝通,，以免人員流失。

七,、公司工會組織活動,，積極參加活動并鼓動員工參加。

八,、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作(_的再次注冊執(zhí)業(yè)藥師,、_等助理工程師、_x,、_x等生育費用報銷,、生育津貼、_x的工傷等事宜),。

九,、按計劃完成匯總各部門周計劃總結(jié)、月計劃總結(jié),、第四季度度培訓(xùn)計劃,。

十、完成行政人事部,、質(zhì)量保證部,、質(zhì)量控制部門等的管理規(guī)程文件收發(fā)。

十一,、協(xié)助各部門完成辦公用品領(lǐng)用,、與_x聯(lián)系共采購2臺復(fù)印機(研發(fā)、行政)及2臺打印機(凍干,、倉庫),，與聯(lián)想公司聯(lián)系共采購電腦5臺(研發(fā)3臺、質(zhì)量1臺、財務(wù)1臺),。配合外來人員做好網(wǎng)絡(luò),、電腦及打印機維護保養(yǎng)。

十二,、外來客人的接待和服務(wù),。

緊張而充實的四季度已接近尾聲，回顧四季度在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo),，各位同事的共同努力下,，本著腳踏實地邊干邊學(xué)習(xí)較好的完成四季度公司下達的各項任務(wù)指標。現(xiàn)將四季度工作總結(jié)如下：

一,、工程建設(shè)

1.完成糖煙酒公司片區(qū)民用燃氣安裝工程23戶;

2.完成食品公司民用燃氣安裝工程26戶;

3.完成水管一期民用燃氣安裝工程232戶;

4.完成冰河園別墅民用燃氣安裝工程5戶;

5.完成警校,、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行民用戶燃氣安裝工程259戶;

6.完成友好花園二期民用燃氣安裝工程369戶;

7.完成興城莊園別墅民用戶燃氣安裝工程52戶;

8.完成保險公司民用戶燃氣安裝工程1戶;

9.完成棉麻公司民用戶燃氣安裝工程14戶;

1.安裝商用戶7戶;

11.在建燃氣工程有水管處二期,、恒大中壓延伸管線,、五家渠水廠、青湖御園,、兵團黨校,、怡景苑、棉麻公司,、格里芬堡,、公務(wù)員、貝鳥語城,、貝鳥逸軒;

12.做施工方案1個,，有自來水廠鍋爐房、東區(qū)幼兒園,、五家渠賓館,、五家渠健力寶鍋爐房、兵團黨校,、碧水茗園一期,、碧水茗園二期、清香閣,、新華苑,、棉麻公司;

二、工程施工及現(xiàn)場管理

三季度主要針對五家渠老城區(qū)燃氣安裝,，面臨很多現(xiàn)實問題,。我們多次現(xiàn)場勘察，據(jù)實設(shè)計安裝,，盡量保持意見統(tǒng)一,，確保安全人性化,。三季度施工高峰期對于現(xiàn)場管理采取跟蹤式管理，絕不放過每一個施工環(huán)節(jié),，工程感官質(zhì)量有了很大的提高,，絕大部分符合技術(shù)要求(橫平豎直)，就隱蔽工程現(xiàn)場簽證確認后予以下一工序,。狠抓工程質(zhì)量是三季度工程現(xiàn)場管理的主旨,。

三、工程竣工驗收

對于工程竣工驗收,，我們成立專項聯(lián)合驗收小組,，對工程量和工程質(zhì)量一一核實檢查，確保所用材料和安裝戶數(shù)的準確性,。

安全生產(chǎn)工作是生產(chǎn)技術(shù)部的核心工作，其它工作必須圍繞這個重點進行開展,，在安全生產(chǎn)工作中,，部門常抓不懈落實責任的管理措施，因為對于燃氣經(jīng)營這種特種行業(yè)企業(yè)來說,，只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn),，才談的上經(jīng)濟效益和社會效益。

在過去的一個月里,，雖然取得了一些成績,，但工作中葉存在不足處。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在部門全體員工的共同努力下,，我部門有信心能夠完成公司下達的各項目標任務(wù)。

對于一個客服代表來說,，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人,，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道,，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了,。

我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道,。作為一個班長,，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索,，企圖能夠找到另外一種味道,，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理,。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理,、控制和調(diào)節(jié),。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們,，一個優(yōu)秀的客服代表,，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，學(xué)會把工作當成是一種享受。

首先,，對于用戶要以誠相待,，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助,，這是愉快工作的前提之一,。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度,，這樣才會保持冷靜,，細細為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火,，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴,。

另外，在平常的話務(wù)管理中,，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡,。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度,，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通,，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的,，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果,，就沒有過不去的關(guān)。

俗語云：知錯能改,，善莫大焉,。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”,，于工作于生活,，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑,，唯有這樣,，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍,，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度,。

當然,，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上,，更象是一顆螺絲釘,，同本部門的前臺、后臺,、組長,、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流,，將話務(wù)管理工作進行得有條不紊,。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻,。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：

在洪水暴虐的時候,，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看,，那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來,，大家正準備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹颉,！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西,，很有靈性。有一年發(fā)大水,，我也見過一個蟻球,，有籃球那么大。洪水到來時,，螞蟻迅速抱成團,，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻,，有些會被波浪打入水中,。

但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物,，螞蟻就得救了,。”不長時間,，蟻球靠岸了,，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開,，迅速而井然地一排排沖上堤岸,。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球,。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了,，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起,。

那么平靜，那么悲壯------于是,，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊,，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下,，不懼用戶的無理糾纏,，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬,，一大堆騷擾用戶又何防!

很幸運的是,，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟,，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設(shè),。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短,，查漏補缺,，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難,，我們都能團結(jié)一心,，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān),，將話務(wù)管理工作日臻完善地進行下去,。

眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點,，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的,，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰,，小心謹慎,，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo),，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力,，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴,，但都有驚無險,，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài),，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化,，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀,。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否,，我們都將不斷地摸索和嘗試,，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性。

或為了提高語音親和力,，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試,，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動,，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表,。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組,，對于今后的工作可謂任重而道遠,。

所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈,，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事,，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣,。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美,、永不言敗的個性永不會變。

我的信念是活到老,，學(xué)到老，要自信一生,，也許,，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力,、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧,。

一、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作持續(xù)推進

1,、積極支持先期開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)運行科室的各項工作,，根據(jù)工作需要設(shè)計“入院病人評估表”、“基礎(chǔ)護理工作評估及實施記錄”及“住院病人回訪登記表”并投入使用,。

2,、11月底，召開了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工作階段總結(jié)會,。

1)開展以來,，的變化就是責任護士對自己所管轄的病人責任感增強,、主動學(xué)習(xí)意識增強，患者及醫(yī)生對患者的滿意度提高,。但也暴露出一些問題：主要表現(xiàn)為人員不足,，在一定程度上影響了工作的質(zhì)量;醫(yī)院體制所限，缺乏適合我院績效考核方案,，護士積極性受一定的影響,。

2)充分論證了內(nèi)一病區(qū)、外二病區(qū)進行全科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的可能性,，于12月在以上兩個病區(qū)進行了全科推廣,。

3、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的科室護士發(fā)揮自己的聰明才智,，設(shè)計了溫馨的護患交流的平臺,，為患者表達自己的心聲提供了方便，也便于護士掌握信息,。

二,、持續(xù)改進護理質(zhì)量，保證護理安全

1,、護理文書書寫：

1)根據(jù)醫(yī)保心電監(jiān)護的記錄要求,，結(jié)合護理文書簡化記錄的總體指導(dǎo)方針及內(nèi)科系統(tǒng)心電圖多變的特點，重新設(shè)計專屬于內(nèi)科的“生命體征及監(jiān)護記錄單”投入使用;

2)利用各科危重病人上報單掌握重點病人,，下巡指導(dǎo)工作,，及時糾正護理記錄中的不足。

2,、在我院嚴格執(zhí)行抗生素管理制度以后,，加大了手術(shù)科室消毒隔離監(jiān)督管理力度，落實責任,，督促認真做好器械清洗記錄及器械清洗質(zhì)量及包裝檢查記錄;對于查處的違規(guī)行為(如手術(shù)室裸消紗墊,、紗布、針頭),，除了監(jiān)督其及時改正外,，進行了雙考核扣分。

3,、通過上級部門的來院督導(dǎo),，對于所存在的問題進行了如下整改：

1)嚴格按照優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的相關(guān)標準，完善各項工作,，引入患者監(jiān)督機制,，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作做實、做深、做廣,。

2)加強薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理：⑴壓瘡管理：建立壓瘡管理質(zhì)量的追蹤機制;⑵醫(yī)囑執(zhí)行時間：教育全院護理人員樹立法制觀念,，落實執(zhí)行醫(yī)囑時間的真實性與嚴肅性;落實責任，督促各科護士長在科內(nèi)加大對醫(yī)囑執(zhí)行時間的監(jiān)控力度;將兩人查對執(zhí)行醫(yī)囑的工作落到實處;⑶高危藥品管理：在藥劑科的指導(dǎo)下,，規(guī)范對所轄區(qū)域內(nèi)高危藥品的管理,，做到掌握。

三,、繼續(xù)抓好護理人員的培訓(xùn)與考核,，不斷提高護士的業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、于1月底完成了對全院護士進行的24項《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》及215版心肺復(fù)蘇操作的抽查與考核工作,，為了保證護士長的執(zhí)行力度和操作效果,，本次有目的地將各科護士長列入抽考人員(低年資護士長全部入選，高年資護士長單考心肺復(fù)蘇),。為了監(jiān)督執(zhí)行的效果,，護理部于11月再次深入科室進行了抽查，對執(zhí)行較好的科室進行了表揚,，對執(zhí)行不到位的科室進行了通報批評,，并給予了考核雙扣分。通過本次考核,，在很大程度上提高了低年資護理人員的操作水平,，積極推進了優(yōu)質(zhì)護理工作的順利進行，最終使患者受益,。

2,、于12月27、28日,，利用兩天下午以《臨床護理實踐指南》為主要考試書籍,，穿插院感相關(guān)知識，完成了對全院護士的考試工作,，通過此項考試,，護理人員基本掌握了護理實踐的工作規(guī)范及院感相關(guān)知識，對于年輕護士受益非淺,。

四,、抓好教學(xué)質(zhì)量及安全管理

1,、為實習(xí)生每月安排教學(xué)課兩次,，一次理論，一次操作,，起到了積極的指導(dǎo)作用,。

2、組織評教評學(xué)會一次,，強調(diào)老師安全帶教,，做到放眼不放手;學(xué)生安全學(xué)習(xí),，有事請假，工作時嚴禁單獨操作,。

五,、配合衛(wèi)生局完成了每年一度的繼續(xù)教育驗證工作，本年度護士驗證率為95%,，合格率56%,，較上年度有了大幅度的提高。

六,、完成了20_年護理工作總結(jié)及20_年護理工作計劃,。

季度工作總結(jié)季度工作總結(jié)語篇六

優(yōu)秀銷售xx季度季度工作總結(jié)

xx年的第一季度已經(jīng)過去了,在這三個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好,。下面我對本季度的工作進行簡要的總結(jié),。

我是去年十一月份到公司工作的,十二月份開始組建綜合事業(yè)部,在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前,我負責了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果,。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,指導(dǎo)同事和客戶進行良好的溝通,所以經(jīng)過三個月的努力,也取得了一定的成績,對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,但是本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

部門工作總結(jié)

在將近五個月的時間中,經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識,同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗,。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況:

1月總業(yè)績:

2月總業(yè)績:

3月總業(yè)績:

從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上,雖然xxx行業(yè)公司眾多,但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個,加上沒有記錄的概括為46個,三個月的時間,總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)市場的開拓能力不夠,業(yè)績增長小,個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高,。.

季度工作總結(jié)季度工作總結(jié)語篇七

時間是一位永不知疲倦的老人，轉(zhuǎn)眼間一個緊張而又充實的學(xué)期就要過去了,，回顧這一學(xué)期,，忙碌而又愉快。在各位領(lǐng)導(dǎo)老師的關(guān)心指導(dǎo)下,，我認真做好各項本職工作,，積極完成園里布置的各項任務(wù)。看著孩子們的笑臉,，看著孩子們各個方面的能力在提高,，我感到極大的快樂。為了使今后的工作有所進步,，使自己的能力有所提高,，現(xiàn)將本學(xué)期的工作從以下幾個方面做一個小結(jié)：

一、政治思想

本來在政治思想方面忠誠于黨的教育事業(yè),，能認真貫徹執(zhí)行黨的教育方針,。嚴格遵守幼兒園的各項規(guī)章制度，認真學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》,，愛崗敬業(yè),，對班級工作認真負責，積極接受領(lǐng)導(dǎo)和年級組長分配的各項任務(wù),。對幼兒有愛心,，對家長主動熱情，與同事友好相處,，時時處處以一個教師的身份嚴格要求自己,。

二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

積極參加園內(nèi)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動,，珍惜外出學(xué)習(xí)機會,，認真學(xué)習(xí)老師組織教學(xué)活動，并作記錄,，寫聽課評析,，吸取經(jīng)驗并運用到自己的日常教學(xué)過程中來。我還認真閱讀《早期教育》等幼教專業(yè)書籍,，游覽幼教網(wǎng)站,，領(lǐng)略其中的精華，吸取別人的經(jīng)驗,。

本人在本學(xué)期利用雙休日和晚上休息的時間在網(wǎng)上學(xué)習(xí),，努力提高自身的文化水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取做一名合格的幼兒教師,。

三,、教育保育

開學(xué)初，我根據(jù)本班幼兒的實際情況,、《幼兒園教育工作計劃》,、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》認真制定了本班的班務(wù)計劃，設(shè)計好每月的主題活動,，精心安排好每周活動,，組織好每日的教學(xué)活動。在教學(xué)過程中注重滲透整合理念,，運用多種教學(xué)手段發(fā)展幼兒的綜合素質(zhì),。

在組織好教學(xué)活動的同時，保證的幼兒的游戲活動和戶外活動時間,，每月根據(jù)制定好的游戲計劃開展各類游戲活動,。在班級中開展了圖書角、手工角,、動物角,、植物角等區(qū)域游戲，并不段的更新豐富游戲材料,。

為了配合主題教育活動和節(jié)日活動的開展,，我積極創(chuàng)設(shè)環(huán)境條件，布置裝飾室內(nèi)外的空間和墻面,。每周寫教育隨筆,，以提高自身的保教水平。

在保育工作中,，每天安要求做好各項衛(wèi)生保健工作,，并注重培養(yǎng)幼兒的良好的進餐習(xí)慣、午睡習(xí)慣和個人衛(wèi)生習(xí)慣,。堅持每天讓幼兒記錄天氣,，學(xué)習(xí)根據(jù)天氣的變化添減衣物。

四,、家長工作

及時向家長反映幼兒在園的情況,。利用一切機會與家長交流幼兒在家、在園的表現(xiàn)情況,，與家長共同討論教育孩子的方法,，認真聽取家長提出的各種要求和意見。

利用各種機會將家長請到幼兒園來與幼兒共同活動：“端午節(jié)”請家長來遠與幼兒共同包粽子;“六一”兒童節(jié)請家長觀看幼兒的節(jié)目表演;開展“幼小銜接”主題活動時,，請家長來園開家長會,，聽取小學(xué)教師有關(guān)入小學(xué)事宜的講解。這樣通過各種與家長的聯(lián)誼活動既增進了家長與幼兒,、老師的感情,，又讓家長了解了幼兒園的教育教學(xué)工作，受到了家長們的一致歡迎,。

季度工作總結(jié)季度工作總結(jié)語篇八

這一季度我擔任七年級的語文教學(xué)工作,，在這個階段的工作里，我非常感謝王老師,，他是一個經(jīng)驗豐富的教師,，對我的幫助啟發(fā)非常大,。我自己從中收獲了一些體會：

一、上課的時候設(shè)計好教學(xué)導(dǎo)語,。

導(dǎo)語是新課的引子,，我根據(jù)不同課文類型設(shè)計不同的形式，設(shè)計時并要圍繞教學(xué)內(nèi)容,，學(xué)習(xí)目標來構(gòu)思,，突出教學(xué)重點，避免華而不實,，偏離課堂教學(xué)的主題,，讓學(xué)生茫然不知所云。教學(xué)起來有了一個好的開頭后面就會非常順利了,。

二,、創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛，課堂氣氛直接影響著教學(xué)效果,。

教師是課堂教學(xué)的組織者和,，教師的個人文化知識素養(yǎng)等等都是學(xué)生們學(xué)習(xí)的對象，讓教師的個人魅力影響整個課堂的氛圍,。在課堂教學(xué)過程中教師對學(xué)生要“嚴”不能放任自流,。當然，“嚴”也不能嚴得過度,，以免給學(xué)生帶來心理上的壓力,。

教師在課堂教學(xué)中還要有“激情”，教師每上一堂課前應(yīng)以滿腔熱情的積極狀態(tài),，將知識技能傳遞給學(xué)生,，使學(xué)生的心隨著教師的情感而奔騰澎湃。只有教師從內(nèi)心去關(guān)心和愛護學(xué)生,，去了解學(xué)生們的思維方式,，讓學(xué)生們?nèi)菀捉邮艿姆绞饺ブv課，讓學(xué)生從中潛移默化地受到熏陶和感染,，良好的課堂氣氛自會形成,，從而達到預(yù)期的教學(xué)效果.

三、培養(yǎng)學(xué)生的觀察思考能力

1,、要培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)美的意識

米開朗基羅在被視為平常的大理石中發(fā)現(xiàn)“大衛(wèi)”,，牛頓在蘋果落地后發(fā)現(xiàn)萬有引力定律，卞和在執(zhí)著信念中發(fā)現(xiàn)和氏璧,。要想讓學(xué)生能發(fā)現(xiàn)美,，除非培養(yǎng)他們善于觀察的眼睛。

“一花一世界,，一鳥一天堂”,，運用自己眼睛感知生活中真善美,。這里有母親的呵護，朋友的問候,，老師的關(guān)心,，一絲一縷中都寓含濃濃深情。引導(dǎo)學(xué)生們從身邊的細微小事中發(fā)生美,，美不空乏，美是平凡且隨處可見的,，從絢麗多彩中感受到生命的豐富,。

2、培養(yǎng)學(xué)生深刻思考意識

感覺于世界豐富多彩,，體會生活絢麗繽紛,，要能學(xué)會思考。創(chuàng)造人的是自然,，啟迪和教育人的卻是社會,。要能感動于社會中事、物,、人,，并且能激蕩內(nèi)心的揚善溢美的思想情感。讓學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)里面學(xué)會深層含義去思考,，不流于表面,，理性與感性結(jié)合，培養(yǎng)他們對生活的哲理性的思考,，提高他們的文學(xué)素養(yǎng),，探求生活的真諦。

四,、教師要有良好的心理素質(zhì),。

時代的進步，社會的發(fā)展,，我們生存的環(huán)境變得愈來愈惡化,，矛盾愈來愈尖銳，競爭愈來愈激烈,，節(jié)奏愈來愈緊張,，人際關(guān)系愈來愈復(fù)雜。這一切都需要我們調(diào)整好自己的心態(tài),，教師只有把自己的心態(tài)擺正,，才能更好的教書育人,。