在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

物業(yè)服務(wù)承諾書 知乎篇一

您好!

為了給您營造一個(gè)舒適、文明,、整潔,、和諧、安全、幸福的生活環(huán)境,，本著為業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神,，我公司將堅(jiān)持“真誠服務(wù)，微笑第一”的服務(wù)工作方針,，熱情為您提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，力爭做好您的貼心管家,，朝夕相處的好朋友,。從今往后，我們的成功離不開您的大力支持,，離不開您的真誠關(guān)心,，為此，我公司全體員工作出如下承諾：

一,、認(rèn)真執(zhí)行國家的物業(yè)管理法律法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定,，做到誠實(shí)守信、守法經(jīng)營,，依法履職,。

二、學(xué)習(xí)物業(yè)政策法規(guī),，加強(qiáng)員工服務(wù)技能培訓(xùn),，提高思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，做到行為規(guī)范,、態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng),，開展工作扎實(shí)有效,。

三、安排工作人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理,，對(duì)來信來訪進(jìn)行登記,，解決業(yè)主的凝難問題。辦公室座機(jī)電話實(shí)行10小時(shí)公開服務(wù),，手機(jī)24小時(shí)公開服務(wù),，問題處理率達(dá)90%以上。

四,、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照縣發(fā)改局審批的文件規(guī)定執(zhí)行,，做到“質(zhì)價(jià)相符”、公開透明,、不亂收費(fèi),。

五、突出安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案,，確保治安和公共秩序良好,，設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，工程維修及時(shí),、快捷,、有效。

六,、堅(jiān)持業(yè)主至上的人性化管理模式,，做到設(shè)施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美,、小區(qū)和諧文明安全,。

七、按照有關(guān)部門的要求,，環(huán)境衛(wèi)生做到日常保潔,，生活垃圾按時(shí)清運(yùn)，綠地面積經(jīng)常美化亮化,，公共區(qū)域,、樓層通道、公共設(shè)施等重要部位環(huán)境衛(wèi)生保持良好,。

八,、定期回訪業(yè)主，虛心聽取意見,，對(duì)反映和投訴問題做到及時(shí)處理,，及時(shí)解決，及時(shí)答復(fù),，使業(yè)主滿意,，住戶放心。

九,、經(jīng)常性對(duì)公共消防安全要害部位,、重點(diǎn)部位、消防通道定期檢查及維護(hù)保養(yǎng),。并組織每半年進(jìn)行一次消防安全自檢自查,。

十、物業(yè)公司按照消防安全工作“七進(jìn)”要求每季度對(duì)本小區(qū)業(yè)主進(jìn)行一次消防安全知識(shí)普及,、宣教工作,，做好“人防、物防,、技防”三結(jié)合確保小區(qū)無火災(zāi)隱患,。

我們真誠的懇請全體業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督,、幫助、指導(dǎo),，讓我們攜起手來,，共同創(chuàng)建我們的美好家園而努力。

辦公室電話：xx

行政電話：xx

承諾單位：xx物業(yè)管理有限公司

物業(yè)服務(wù)承諾書 知乎篇二

尊敬的xx廣場廣大業(yè)主：

您好,！

我公司本著為本區(qū)業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神,，按照相關(guān)政策的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量，注重通過加強(qiáng)物業(yè)管理,，保護(hù)住宅小區(qū)建設(shè)整體環(huán)境和使用功能長久良好,，利于小區(qū)的生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境和小區(qū)智能化建設(shè),，倡導(dǎo)人與自然和諧的家居理念，并通過我們有效的管理模式,，用持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)過程,，遵照法律法規(guī)的要求，最終達(dá)到業(yè)主的滿意,。具體開展工作如下幾方面：

1,、物業(yè)公司設(shè)有專業(yè)管理人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理，客戶中心實(shí)行24小時(shí)公開電話服務(wù)（按裝座機(jī)）,。投訴處理率100%,。

2、衛(wèi)生清潔：如我公司接管本區(qū)首先對(duì)業(yè)主最急切盼望改善的綜合環(huán)境進(jìn)行整治,，對(duì)小區(qū)西墻外垃圾場外進(jìn)行清理,。日常保潔將據(jù)公司保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)該小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域,、樓道及公共設(shè)施的衛(wèi)生保潔,，保持無污漬、垃圾,、雜物,，保持所有公共區(qū)域的設(shè)施之清潔。對(duì)生活垃圾桶定期清洗,、消殺,；生活垃圾的及時(shí)清運(yùn)，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生,。

3,、公共秩序：為維護(hù)好小區(qū)的公共秩序，秩序維護(hù)員實(shí)行24小時(shí)值班,。公司投入資金為小區(qū)安裝電子巡更系統(tǒng),，以確保夜間巡邏及時(shí)到位,。巡邏人員配備對(duì)講機(jī)隨時(shí)保持與其他隊(duì)員的聯(lián)系，協(xié)助公安部門安全防范管理,。

4,、公共設(shè)施日常維護(hù)：對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，為業(yè)主戶內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)日常維修（業(yè)主自備材料）,，以解決業(yè)主因生活小問題帶來的煩惱（具體按公司《工程維修服務(wù)承諾制度》執(zhí)行）,。

5、綠化管理：綠化是小區(qū)的重要組成部分,，對(duì)小區(qū)綠化,，根據(jù)季節(jié)維護(hù)樹木，花草,，修剪花木,，及時(shí)噴灑藥物，防治病蟲害,，維護(hù)好綠化景觀,。對(duì)部分品種差的草坪和枯死樹木進(jìn)行換補(bǔ)植。

6,、電梯運(yùn)行維護(hù)：電梯是高層的重要部位,，對(duì)電梯的運(yùn)行維護(hù)，我公司選聘三級(jí)資質(zhì)以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進(jìn)行維保,，提供24小時(shí)服務(wù),。以確保電梯運(yùn)行正常、安全,，使用功能長久良好,。

7、協(xié)助工作：我公司會(huì)全力協(xié)助業(yè)委會(huì)共同解決本區(qū)急需解決的系列問題及與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)等工作,。在此期間我公司將為工作提供車輛及場所,。

8、按物業(yè)條例的要求結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況,，同業(yè)委會(huì)共同制定一個(gè)成熟,、完善、可行的物業(yè)管理方案,。簽定合同后,，我公司會(huì)投入（或墊付）一定數(shù)額的資金，恢復(fù)智能設(shè)施為區(qū)域內(nèi)增加或改善設(shè)施,，盡快完善小區(qū)的公共秩序管理或?qū)崿F(xiàn)本區(qū)的封閉式管理,，讓本區(qū)業(yè)主生活的舒心、放心,、安心,。通過我們的服務(wù)和管理,，把本區(qū)管理成優(yōu)秀小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，再逐步升級(jí),。

9,、本區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按建筑面積報(bào)價(jià)（暫定）

①住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)：0.40元/平方米·月；

②電梯費(fèi)：0.40元/平方米·月,；

③二次供水費(fèi)：0.10元/平方米·月,；

④商業(yè)用戶：0.90元/平方米·月。

接管后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況報(bào)物價(jià)局審批后,，按收費(fèi)文件執(zhí)行,。最終收費(fèi)價(jià)格低于物價(jià)局的核準(zhǔn)價(jià)。先服務(wù)后收費(fèi),，業(yè)主可自愿預(yù)交費(fèi),。

我們真誠的懇請全體業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、幫助,、指導(dǎo),，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)建我們的美好家園,。

xx物業(yè)管理有限公司

xx年xx月xx日

物業(yè)服務(wù)承諾書 知乎篇三

尊敬的業(yè)戶：

您好,！

xx物業(yè)公司本著“改善住戶,、員工生活和工作環(huán)境”這個(gè)整體目標(biāo),，以《物業(yè)管理?xiàng)l例》為基礎(chǔ)，樹立“管就高標(biāo)準(zhǔn),，干就創(chuàng)一流”的物管理念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，公司總經(jīng)理率全體服務(wù)人員向廣大員工和住戶在服務(wù)意識(shí),、服務(wù)效率,、服務(wù)質(zhì)量、安防保衛(wèi)和環(huán)境管理等方面做出如下承諾,。

一,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度,。讓每一位工作人員樹立“員工,、住戶至上”服務(wù)意識(shí)，熱情接待每一個(gè)員工和住戶對(duì)公司提出的任何要求和建議,，結(jié)合各小區(qū)的實(shí)際特點(diǎn),，盡最大努力滿足員工和住戶的合理要求，暫時(shí)不能解決的建議和要求要做好解釋工作,，杜絕置之不理現(xiàn)象,。

二,、改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率,。要求公司工作人員 “急員工和住戶之所急,，想員工和住戶之所想”，各職能服務(wù)部門有專人管理,，隨時(shí)接待解決員工和住戶的物業(yè)需求,，維修人員24小時(shí)值班，保證住戶隨叫隨到,。對(duì)公共設(shè)備和設(shè)施做到勤巡查,、勤檢修、勤保養(yǎng),，以常態(tài)化工作減少設(shè)備故障,，切實(shí)保證公共設(shè)備和設(shè)施正常運(yùn)行。

三,、加強(qiáng)物業(yè)管理,，提高服務(wù)質(zhì)量。建立一支綜合素質(zhì)高,、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,，實(shí)施精細(xì)化管理，以員工和住戶滿意為服務(wù)宗旨,，為住戶和員工提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。對(duì)物業(yè)維修做到質(zhì)量保證，收費(fèi)合理,；對(duì)住戶資料做到保存完整,，嚴(yán)格保密；對(duì)員工和住戶提出的合理要求做到及時(shí)處理,，信息反饋,，樹立公司的整體形象。

四,、強(qiáng)化安保服務(wù),，確保小區(qū)安全。安全防范重于泰山,，人民生命財(cái)產(chǎn)安全高于一切,，住戶和員工的安危一直是物業(yè)公司最為關(guān)注的頭等大事。公司與保安公司合作,，嚴(yán)格要求保安人員培訓(xùn)上崗,，實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度，讓訓(xùn)練有素,、思想過硬,、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍成為物業(yè)安防和安全保衛(wèi)的一道防線,。安保工作做到來訪有記錄，24小時(shí)值守,，實(shí)時(shí)巡查辦公區(qū),、宿舍區(qū)和地下車庫防火安全檢查，遇有緊急險(xiǎn)情,、火情及時(shí)有效控制和處理,，確保單位自身和住戶的安全。

五,、加強(qiáng)環(huán)境管理,，提供舒適場所。針對(duì)小區(qū)“停車難”問題,，由專門人員負(fù)責(zé)車輛?？空{(diào)度，做到車輛進(jìn)去通暢,，保留相對(duì)空曠的通道,。建立日常保潔和環(huán)境美化相關(guān)制度，使辦公大樓,、小區(qū)日常保潔,、花卉養(yǎng)護(hù)等工作井然有序，為員工,、住戶創(chuàng)造良好舒適的工作和居住環(huán)境,，真正體現(xiàn)具有xx_特色的高質(zhì)量、全方位的貼心服務(wù),。

承諾人：

日期：

物業(yè)服務(wù)承諾書 知乎篇四

尊敬的業(yè)戶：

您好,！

歡迎您順利入住xxxx,。天時(shí),、地利、人和,，為了給您提供一個(gè)舒適,、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境,，xx物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望,，真誠服務(wù)，微笑第一力爭做您的貼心管家,。我們的成功離不開您的支持,！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾：

一、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化,，以客戶至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo),，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中,，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對(duì)客戶資料保存完整并做到保密,；對(duì)客戶提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決,。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

二,、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,，我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)招兵買馬,，聘用管理和技術(shù)過硬的專業(yè)人才,。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,，為我們的客戶提供最滿意的服務(wù),。

三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù),。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急,、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線,，基本保證業(yè)主隨叫隨到,。做到勤巡查、勤檢修,、勤保養(yǎng),。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登記,、檢查有簽字,、質(zhì)量有保證、信息有反饋,。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行,。

四、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主,，用之于業(yè)主,，本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營的原則,，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議,。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下,，我們定期公布財(cái)務(wù)狀況,，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解,，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心,。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確,。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》,、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)能夠順利發(fā)展,，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào),。

五,、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊(duì)退役的士兵中,，選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過硬,、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍,，通過嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度,，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線,。科學(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,，做到了有規(guī)可循,；定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險(xiǎn)情,、火情都能有效控制和處理,；及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全,。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會(huì)的聯(lián)系,。只要住戶有求于公司,，都會(huì)得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有x_特色的集高質(zhì)量,、高效益,、全方位,、多元化為一體的服務(wù),。

我公司再次承諾：讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班，開開心心回家,。真正體會(huì)到我們的貼心服務(wù),。

承諾人：

日期：

物業(yè)服務(wù)承諾書 知乎篇五

為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷增強(qiáng)服務(wù)工作的透明度，進(jìn)一步提高服務(wù)工作的滿意度,，促進(jìn)后勤職業(yè)道德建設(shè),，特制訂本制度。

（一）維修服務(wù)

１,、接到報(bào)修電話后,，１小時(shí)內(nèi)必須做出維修安排和回應(yīng)。

２,、一般維修在２小時(shí)內(nèi)完成,，復(fù)雜維修當(dāng)日完成（不含材料購置時(shí)間），緊急情況及時(shí)采取應(yīng)急措施,。

３,、預(yù)約維修守時(shí)守信，按約定時(shí)間到場完成,。

４,、維修完成后由用戶簽字驗(yàn)收，并回執(zhí)意見反饋單,。

以上維修均指針對(duì)個(gè)人及單位用戶的日常故障維修,，非指設(shè)備修理。

（二）安全保衛(wèi)服務(wù)

1,、嚴(yán)格門衛(wèi)制度,。對(duì)外來人員及車輛，經(jīng)嚴(yán)格驗(yàn)證登記后憑證件進(jìn)入,，嚴(yán)格控制無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)關(guān)大院,。

2、嚴(yán)格大院秩序管理,。車輛按指定位置停放,，遇大會(huì)時(shí)，提前做好準(zhǔn)備,。機(jī)關(guān)上班期間,，對(duì)各樓層進(jìn)行巡查，下班后每半小時(shí)對(duì)大院四周巡查一次,。

（三）會(huì)議服務(wù)

１,、嚴(yán)格按照會(huì)議組織單位的要求，嚴(yán)密做好會(huì)議保障工作,，確保會(huì)議順利進(jìn)行,。

２、工作人員實(shí)行統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗,、微笑服務(wù)，達(dá)到四星級(jí)賓館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

３,、保證會(huì)場整潔無灰塵,，會(huì)議桌椅、會(huì)標(biāo)及各種物品擺放整齊,、布置有序,，做到桌子、椅子,、茶杯擺放一條線,。

４、會(huì)議期間保證茶水供應(yīng)及毛巾更換,，確保用具安全,、衛(wèi)生。

５,、使用安全,、衛(wèi)生和達(dá)標(biāo)的飲品，確保與會(huì)人員身體健康,。

（四）小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)

１,、全面履行與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂的物業(yè)管理合同條款，確保小區(qū)安全,、衛(wèi)生,、有序。

２,、除合同規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目外,，盡可能多地開展一些便民服務(wù)。

３,、全面推行“首問責(zé)任制”,、“區(qū)域責(zé)任制”及“責(zé)任追究制”。

日常維修服務(wù)工作時(shí)間從早８點(diǎn)半至晚5點(diǎn)半,；其他服務(wù)按本單位工作時(shí)間執(zhí)行,。

改進(jìn)工作作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度,，真正做到從廣大干部職工的利益出發(fā),，樹立用戶至上、誠實(shí)守信,、雷厲風(fēng)行,、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到,、默默奉獻(xiàn)的服務(wù)作風(fēng),。

（一）服務(wù)中要認(rèn)真履行“五不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)對(duì)服務(wù)對(duì)象耍態(tài)度,、耍威風(fēng),；不準(zhǔn)借服務(wù)之名要吃喝,；不準(zhǔn)把服務(wù)當(dāng)權(quán)力，搞拿,、卡,、要；不準(zhǔn)服務(wù)敷衍塞責(zé),、半途而廢,；不準(zhǔn)在工作期間喝酒。

（二）完善并嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”及“責(zé)任追究制”,。凡出現(xiàn)任何情況,，均由相關(guān)接待人和相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)。

（三）服務(wù)人員因違反本承諾被投訴三次者,，一經(jīng)查實(shí)則下崗待業(yè),。

（一）維修服務(wù)

機(jī)關(guān)住宅小區(qū)：86801840

（二）會(huì)議服務(wù)

會(huì)議服務(wù)：86886158

物業(yè)服務(wù)承諾書 知乎篇六

一、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法律,、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定,，做到誠實(shí)守信、守法經(jīng)營,。

二,、各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)做到服務(wù)和收費(fèi)“質(zhì)價(jià)相符”。

三,、公開公示物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，做到公開透明、不亂收費(fèi),。

四,、嚴(yán)格依照聯(lián)軍物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理服務(wù)承諾，認(rèn)真管理三亞商品街一巷人行物業(yè)項(xiàng)目,，確保服務(wù)達(dá)到約定的內(nèi)容,。

五、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和技能培訓(xùn),，做到行為規(guī)范,、態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng),。

六,、突出安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案,，確保治安和公共秩序良好,，設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,，工程維修及時(shí)、快捷,、有效,。

七、定期回訪業(yè)主,，虛心聽取意見,，對(duì)反映和投訴做到及時(shí)處理，及時(shí)答復(fù),，使業(yè)主滿意,。

八、堅(jiān)持業(yè)主至上人性化管理,，做到設(shè)施配置完備,、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安心,。

承諾人：

年月日

物業(yè)服務(wù)承諾書 知乎篇七

1,、保潔的空間與范圍：大樓內(nèi)地面、墻壁,、天花板,、窗戶、辦公家具座椅,、病房內(nèi)的病床,、床頭柜、家具,、廁所等保潔,、消毒；外玻璃幕墻保潔,；大樓門廳及坡道的保潔,；病區(qū)打開水；醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時(shí)收集與清運(yùn),；協(xié)助控?zé)?、勸煙等?/p>

2、具體標(biāo)準(zhǔn)與要求

（1）地面,、樓梯（含消防通道,、電梯、扶梯）,、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色,，無污跡、水漬,、煙頭,，消滅衛(wèi)生死角,。

（2）瓷磚墻面、柱牌,、指示牌潔凈無灰塵,。

（3）玻璃、門,、窗框,、紗窗,、紗門,，干凈明亮、無灰,、無污跡,。

（4）窗臺(tái)、護(hù)士站臺(tái),、各類大廳,、候診椅潔凈無塵，候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵,、灰跡,，各部位標(biāo)準(zhǔn)與病房相同。

（5）病房內(nèi)病床,、床頭柜,、家具干凈，病人出院或死亡后應(yīng)及時(shí)對(duì)床位進(jìn)行消毒處理,。

（6）污物間,、污衣間、洗漱間,、衛(wèi)生間,、洗澡間干凈光亮，無異味,、無雜物,。

（7）污物桶及所在角落干凈、無雜物,，洗手池及洗手池地面清潔無異味,。

（8）陽臺(tái)、天井及樓梯間清理日常生活垃圾,，干凈整潔,、無異味。

（9）廁所地面干燥,、潔凈,，墻面光亮,，洗手池鏡面無污跡露本色，大小便池?zé)o便垢,、便跡,、無味、無蠅,，管道的疏通,，保持水流暢通。

（10）各類拖把,、塵推套專用,，拖把有明顯使用標(biāo)記并有文字提示，各類用品,、用具分類擺放,，整齊有序。

（11）根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔,、配送人員和應(yīng)急人員,。

（12）大樓內(nèi)凡鋪貼pvc地面的，需定期打蠟和清洗維護(hù),；pvc起落蠟原則上公區(qū)每年進(jìn)行兩次,、病房進(jìn)行一次；pvc噴膜保養(yǎng)公區(qū)每周兩次,，病房每周一次,；其他地面定期清洗保養(yǎng)

（13）洗衣房的相關(guān)工作；清洗干凈,，定時(shí)消毒,，晾曬、疊放整齊,。視季節(jié),，做好全院病員被褥的收、送,、洗,、曬等工作，做到隨臟隨換,。本篇文章來自資料管理下載,。確保在院病員服裝更換的需要；根據(jù)季節(jié)變化,，滿足在院病員的被褥更換要求,，員工工作服的清洗工作。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備,、場地,，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買安排,，洗衣設(shè)備維護(hù)、維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé),。

（14）電梯的清潔工作,；

（15）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,

（16）主要院領(lǐng)導(dǎo)的辦公室及簡單的會(huì)議服務(wù)保潔服務(wù)等。

1,、收送各種化驗(yàn)標(biāo)本,。

2、到血庫領(lǐng)取血液制品,；

3,、收送各種會(huì)診單、手術(shù)通知單等文書,、單據(jù),。

4,、收送各種檢查單和檢查報(bào)告（含x光片,、ct片等）。

5,、送行動(dòng)不便的病人院內(nèi)做檢查,。

6、送感染報(bào)告,、送物品申領(lǐng)單,。

7、取科室報(bào)刊,。

8,、領(lǐng)辦公用品和庫房用品。

9,、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品,。

10、領(lǐng)取消毒液,、酒精,、蒸餾水等等。

11,、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷,。

維修人員（水、電工）工作范圍

a,、負(fù)責(zé)全院的供水排水：

（1）服務(wù)范圍洗臉池,、馬桶、淋浴房的水龍頭,、三角閥,、軟管等設(shè)施的維修更換,。

（2）各下水管道的疏通。

（3）月抄水,、電表一次,；并上報(bào)后勤管理部門。

b,、負(fù)責(zé)全院用電并確保用電安全：

（1）24小時(shí)負(fù)責(zé)全院各部門用電需求,；

（2）定時(shí)開、關(guān)路燈,；電路維修（漏電,、電路短路、電線老化,、更換漏電保護(hù)開關(guān)和繼電器,、排風(fēng)扇等等）

（3）每月至少一次檢測漏電保護(hù)裝置和設(shè)備、電線等,，確保用電安全,；并做好檢測記錄

（4）每日必須對(duì)全院強(qiáng)電間、管道井進(jìn)行巡查,做好每日巡查記錄,。

（5）及時(shí)做好物資消耗記錄,，做到日清月結(jié)。

c,、負(fù)責(zé)中央空調(diào)的日常運(yùn)行：

（1）中央空調(diào)的日常運(yùn)行維護(hù),，確保系統(tǒng)安全有效的運(yùn)行；

（2）空氣凈化系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù),；

（4）每天至少巡視各部門一次,，及時(shí)維修并做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié),。

醫(yī)療秩序的維護(hù)管理,；醫(yī)生查房時(shí)清理閑散人員；對(duì)探視人員,、探視時(shí)間的管理,；收費(fèi)處秩序的重點(diǎn)管理；防火防盜宣傳,；車輛管理收費(fèi),；醫(yī)托的清理；可疑人員的清理,；亂發(fā)廣告人員的清理,；醫(yī)藥代表、推銷人員的管理；其他閑雜人員的管理,；樓內(nèi)秩序的維護(hù),；突發(fā)事件的處理；物品的管理放行,；消防,、保衛(wèi)中心監(jiān)控。

1,、服務(wù)內(nèi)容：

（1）負(fù)責(zé)全院的辦公區(qū),、病房等秩序維護(hù)工作；

（2）負(fù)責(zé)院內(nèi)車輛停放秩序及收費(fèi),；

（3）負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行,；

（4）負(fù)責(zé)出門可疑物品的檢查；

（5）做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作,，協(xié)助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作,；

（6）實(shí)行24小時(shí)值班制，確保辦公區(qū)內(nèi)無火災(zāi),，無治安及刑事事故,，無安全隱患發(fā)生；

（7）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作（服從院方總值班的調(diào)動(dòng)等）,。

2,、人員要求

（1）身體建康，能勝任安保工作,。

（2）需有公安部門認(rèn)可的上崗證，特殊情況可邊上崗邊考證,。

（3）年齡55歲以下,，少數(shù)安全部長可適當(dāng)放寬，老醫(yī)院看護(hù)人員可放寬,。

（4）物業(yè)保安招聘或辭職,，須報(bào)內(nèi)保科,，招聘保安還需經(jīng)警務(wù)室民警政審,，物業(yè)公司不得隨意變動(dòng)安保人員，保安人員變動(dòng)須得到內(nèi)?？仆獠浒?。

（5）物業(yè)公司安全部長須得到內(nèi)保科備案,，工作中若不稱職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人,。對(duì)普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權(quán)，不合格物業(yè)公司應(yīng)予辭退或調(diào)往外單位。

3,、監(jiān)督

醫(yī)院內(nèi)?？拼磲t(yī)院要據(jù)合同約定，對(duì)物業(yè)公司安保工作進(jìn)行監(jiān)督,，考核,。

1、門診大樓1—3層：6：30—17：30

2,、急診室（門診大樓一樓）：24小時(shí)

3,、醫(yī)技病房樓：6：30—17：30（含辦公區(qū)域）；晚班：17：00—24：00

4,、手術(shù)室（醫(yī)技病房二樓）：6：30—19：30

5,、感染樓（1—3層）：6：30—17：30

6、培訓(xùn)中心樓（1—4層）：6：30—17：30

注：以上服務(wù)時(shí)間只提供參考,，投標(biāo)人可根據(jù)醫(yī)院實(shí)際的工作時(shí)間進(jìn)行合理的安排,。

物業(yè)服務(wù)承諾書 知乎篇八

為了構(gòu)建和諧社會(huì)，提升城市品位,，樹立開封市物業(yè)管理中心的良好形象,，把開封市物業(yè)管理中心建設(shè)成一支作風(fēng)過硬，業(yè)務(wù)精湛,，深受廣大群眾和社會(huì)依靠,、信賴的隊(duì)伍，經(jīng)中心黨支部研究決定,，向社會(huì)公開服務(wù)承諾和整改承諾如下：

(一)積極宣傳《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》,、《開封市物業(yè)管理辦法》等一切有關(guān)法律法規(guī)政策，工作中嚴(yán)格執(zhí)法,、依法行事,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和各項(xiàng)工作流程，物業(yè)資質(zhì)承諾書怎么寫,。

(二)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，嚴(yán)守工作紀(jì)律。工作期間遵守中心行政管理制度,，不以任何形式接收群眾以及業(yè)務(wù)單位贈(zèng)送的禮品,、有價(jià)證劵和接受有可能對(duì)執(zhí)行業(yè)務(wù)有影響的宴請;虛心接收各方意見和批評(píng)，自覺接受社會(huì)各界的意見和監(jiān)督,。

(三)熱情接待來中心辦事的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)及開發(fā)企業(yè),，全體工作人員一律不準(zhǔn)以不知道、不清楚,、不歸我管,、我有事為由推脫責(zé)任,。工作期間自覺使用文明用語，上崗著裝整齊,，舉止得體,，做到文明禮貌。

(四)實(shí)行三項(xiàng)承諾制度：“優(yōu)質(zhì),、提效,、便民”的服務(wù)理念，嚴(yán)格實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”,、“一次性告知制”,、“限時(shí)辦結(jié)制”。

(五)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行開封市委,、市政府辦公室《關(guān)于“打好五大攻堅(jiān)戰(zhàn),，實(shí)現(xiàn)五個(gè)翻番促進(jìn)開封快速崛起”效能問責(zé)辦法》及有關(guān)規(guī)章制度和工作紀(jì)律;抓好黨員干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，增強(qiáng)懲防體系建設(shè)的有效性,。

(六)完善政務(wù)公開。利用各種信息載體,，公開辦事依據(jù),、辦事程序、辦事期限,、辦事結(jié)果;凡是與群眾利益相關(guān)的事項(xiàng),，一律按規(guī)定向社會(huì)和群眾公開。

(七)認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí),，全力打造一支綜合素質(zhì)過硬,、能打硬仗的開封市物業(yè)行業(yè)管理隊(duì)伍。

(八)認(rèn)真受理投訴,，對(duì)上門投訴,、電話信函投訴、網(wǎng)絡(luò)投訴及咨詢,，處理率達(dá)到100%，及時(shí)為群眾排憂解難,，做到有訴必查,，有查必果。

(九)加強(qiáng)物業(yè)市場的管理,。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)行業(yè)的監(jiān)管力度,，規(guī)范物業(yè)企業(yè)市場行為;對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核，積極推進(jìn)我市物業(yè)行業(yè)工作健康發(fā)展,，承諾書《物業(yè)資質(zhì)承諾書怎么寫》,。

(十)加強(qiáng)住宅專項(xiàng)維修資金的歸集,、管理、使用工作,。嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,，做好住宅專項(xiàng)維修資金的歸集、管理,、使用工作,，保障廣大業(yè)主的合法權(quán)益。

以上服務(wù)承諾期為20xx年全年,，開封市物業(yè)管理中心“學(xué)整樹”活動(dòng)辦公室對(duì)承諾內(nèi)容實(shí)施情況進(jìn)行全程督查,，及時(shí)糾正工作中的失誤、偏差,、不足,，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲，對(duì)沒有落實(shí)好承諾的科室及科室負(fù)責(zé)人員追究相應(yīng)責(zé)任,。

整改目標(biāo)：牢固樹立勤政為民,，服務(wù)人民的思想和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高全體干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。整改措施：一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，完善各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，扎實(shí)開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，全面提高-干部職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制,，完善獎(jiǎng)懲和激勵(lì)機(jī)制及效能考核辦法;三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，建立懲治和防腐體系建設(shè),，多形式開展黨風(fēng)廉政警示教育,，增強(qiáng)干部隊(duì)伍的拒腐防變能力。

整改目標(biāo)：充分發(fā)揮宣傳工作的職能作用,，大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策,，不斷提高廣大業(yè)主的思想認(rèn)識(shí)。

整改措施：利用新聞刊物,、電視臺(tái),、局網(wǎng)站、宣傳欄,、發(fā)宣傳冊等形式大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策;加強(qiáng)各類宣傳陣地建設(shè),，逐步形成宣傳陣地網(wǎng)絡(luò)。

整改目標(biāo)：及時(shí)準(zhǔn)確利用有關(guān)法律法規(guī)處理各種相關(guān)投訴案件,，及時(shí)率,、滿意率達(dá)到100%,。

整改措施：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握各項(xiàng)相關(guān)法律法規(guī)政策,，總結(jié)出一套處理問題的技巧,，對(duì)各種相關(guān)投訴能依據(jù)法律法規(guī)政策及時(shí)妥善處理。

稽查處理力度整改目標(biāo)：掌握各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策,，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)政策處理物業(yè)管理行業(yè)市場出現(xiàn)的違規(guī)行為,，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

整改措施：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，掌握各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策,，不斷探索和總結(jié)處理問題的辦法和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)的各種違規(guī)現(xiàn)象都能依據(jù)法律法規(guī)政策及時(shí)妥善處理,。

整改目標(biāo)：加大物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)行為的監(jiān)管力度,，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)市場，使我市物業(yè)服務(wù)市場進(jìn)入健康發(fā)展軌道

整改措施：完善各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策,，處理物業(yè)市場存在問題時(shí)有章可循,、有法可依;建立長效的監(jiān)管機(jī)制，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核;加大物業(yè)培訓(xùn)工作力度,，提高從事物業(yè)服務(wù)人員的自身素質(zhì),，樹立良好的服務(wù)意識(shí)。

整改目標(biāo)：加強(qiáng)住宅專項(xiàng)維修資金的歸集,、管理,、使用工作，保障業(yè)主的合法權(quán)益和生活環(huán)境,、生活質(zhì)量,，構(gòu)建和諧社會(huì)，不斷提高城市品位,。

整改措施：加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，掌握有關(guān)法律法規(guī)政策;探索新的工作方法和措施;嚴(yán)格按有關(guān)政策要求開展工作。

建立責(zé)任機(jī)制,。中心公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)中心黨務(wù),、政務(wù)公開工作，中心綜合科是中心黨務(wù),、政務(wù)公開責(zé)任主體,，黨政主要負(fù)責(zé)人是黨務(wù)、政務(wù)公開的第一責(zé)任人,。責(zé)任主體和責(zé)任人要認(rèn)真履行職責(zé)，把責(zé)任項(xiàng)目落到實(shí)處,，同時(shí)建立健全推進(jìn)和保障黨務(wù),、政務(wù)公開的長效機(jī)制,。

物業(yè)服務(wù)承諾書 知乎篇九

尊敬的業(yè)戶：

您好！歡迎您順利入住昊鈺尚景園,。天時(shí),、地利、人和,，為了給您提供一個(gè)舒適,、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境,，博盛物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望,，“真誠服務(wù)，微笑第一”力爭做您的貼心管家,。我們的成功離不開您的支持,！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾：

以客戶至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中,，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù),；對(duì)客戶資料保存完整并做到保密；對(duì)客戶提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決,。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象,。

我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)“招兵買馬”,，聘用管理和技術(shù)過硬的專業(yè)人才,。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,，為我們的客戶提供最滿意的服務(wù),。

工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急,、想業(yè)主所想的原則,，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到,。做到勤巡查,、勤檢修、勤保養(yǎng),。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少,。做到入戶有登記、檢查有簽字,、質(zhì)量有保證,、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行,。

物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主,，用之于業(yè)主,，本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營的原則,，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議,。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下，我們定期公布財(cái)務(wù)狀況,，方便業(yè)主查閱,，增加透明度，減少不必要的誤解,，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心,。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確,。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》,、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng),。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào),。

公司從部隊(duì)退役的士兵中,，選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過硬,、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍,，通過嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度,，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線,。科學(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,，做到了有規(guī)可循,；定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險(xiǎn)情,、火情都能有效控制和處理,；及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全,。

我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會(huì)的聯(lián)系,。只要住戶有求于公司,，都會(huì)得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質(zhì)量、高效益,、全方位,、多元化為一體的服務(wù)。

我公司再次承諾：讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班,，開開心心回家。真正體會(huì)到我們的貼心服務(wù),。

xx物業(yè)管理有限公司

20xx年xx月xx日

物業(yè)服務(wù)承諾書 知乎篇十

我司將從物業(yè)清潔服務(wù)的基礎(chǔ)工作開始,，全面而深入的以科學(xué)化、系統(tǒng)化模式對(duì)xx進(jìn)行服務(wù),，通過xx省xx甲方的緊密配合和支持,，落實(shí)我司達(dá)到既定的服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)的要求。

（1）服務(wù)第一,，客戶至上

通過系統(tǒng)的培訓(xùn),，強(qiáng)化員工對(duì)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，做到以客戶至上,，服務(wù)第一為宗旨,。

（2）專業(yè)管理，國際認(rèn)證

根據(jù)國家及行業(yè)的需求,，按照iso9001：20xx國際質(zhì)量體系,，融合專業(yè)化的規(guī)章制度，全面推行高水平的物業(yè)服務(wù),。

（3）樹立形象,，打造品牌

以服務(wù)質(zhì)量的提升，附以我司完善的管理制度和體系,，令客戶親身感受優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的物業(yè)服務(wù),，并且通過我們優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理幫助科技xx樹立星級(jí)辦公樓形象，共同打造品牌聲譽(yù),。

我司鄭重承諾,，以最優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的清潔服務(wù),，為xx省xx項(xiàng)目營造一流的整潔,、舒適、優(yōu)美的清潔環(huán)境,，并不斷提升清潔服務(wù)水平及質(zhì)量,，特?cái)M定以下指標(biāo)，并承諾,。

物業(yè)服務(wù)承諾書 知乎篇十一

尊敬的業(yè)主閣下：

您好,！歡迎您順利入住怡園小區(qū)。天時(shí)、地利,、人和,，為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅,、高尚的生活環(huán)境,，為了將怡園小區(qū)建設(shè)成為一流的文明住宅小區(qū)，橫山縣恒順發(fā)物業(yè)管理有限責(zé)任公司將珍重每個(gè)家的期望,，參照中華人民共和國建設(shè)部《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考核標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合我公司“以家為本,，服務(wù)社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理,、規(guī)范化服務(wù)”的挃導(dǎo)方針,，“真誠服務(wù)，微笑第一”力爭做您的貼心管家,。我們的成功離不開您的支持,！我公司及全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主做出如下承諾：

一年內(nèi)將怡園小區(qū)創(chuàng)建成榆林市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)、兩年內(nèi)達(dá)到省和全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)標(biāo)準(zhǔn),，以國家權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可來檢驗(yàn)本公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)提升怡園小區(qū)的社會(huì)知名度。如未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，我物業(yè)管理公司將怡園小區(qū)的管理酬金的30%作為罰金從每年管理人酬金中扣除,。幵且服務(wù)與我們小區(qū)管委會(huì)。

以業(yè)主至上的經(jīng)營理念為挃導(dǎo),，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中,，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對(duì)業(yè)主資料保存完整幵做到保密,；對(duì)

業(yè)主提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決,。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才,。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)“招人用賢”,，聘用管理和技術(shù)過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發(fā)展,，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,，為我們的業(yè)主提供最滿意的服務(wù)。

工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù),。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急,、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線,，保證業(yè)主隨叫隨到,。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng),。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少,。做到入戶有登記、檢查有簽字,、質(zhì)量有保證,、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行,。

物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主,，用之于業(yè)主，本著收費(fèi)合理,、微利經(jīng)營的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議,。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下,，我們定期公布財(cái)務(wù)狀冴，方便業(yè)主查閱,，增加透明度,，減少不必要的誤解，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心,。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全,、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)栺遵守《會(huì)計(jì)法》,、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)能夠順利發(fā)展,，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。

本公司鄭重承諾：為了資質(zhì)的升級(jí),，盡量減少收費(fèi)或不必要的收費(fèi),，做到收費(fèi)合理化、人性化,、和諧化,。

公司從部隊(duì)退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素,、思想過硬,、紀(jì)律嚴(yán)明的秩序維護(hù)隊(duì)伍，通過嚴(yán)栺的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗,。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度,，使每一位秩序維護(hù)人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線。科學(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,，做到了有規(guī)可循,；定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險(xiǎn)情,、火情都能有效控制和處理,；及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全,。

我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主與社會(huì)的聯(lián)系,。只要業(yè)主有求于公司,，都會(huì)得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有橫山縣城特色的集高質(zhì)量,、高效益,、全方位、多元化為一體的服務(wù),。其具體實(shí)施方案如下：

（一）檔案的建立和管理

檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個(gè)重要組成部分,，科學(xué)

的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為住宅區(qū)樓宇及公用設(shè)施的使用,、維修,、改建和各項(xiàng)管理工作提供挃引和服務(wù)。針對(duì)怡園小區(qū)物業(yè)管理形式,，做到每一項(xiàng)管理工作有理論,、有制度規(guī)范、有工作詳實(shí)記錄,，對(duì)所有檔案資料迚行嚴(yán)栺的,、科學(xué)的、集中的管理,。

1,、檔案的建立與分類

小區(qū)檔案挃在建設(shè)及經(jīng)營管理小區(qū)的活動(dòng)中形成的全部文件

和資料的總和。

（1）小區(qū)管理檔案分類

（2）工程技術(shù),、設(shè)備管理檔案,、

（3）管理處內(nèi)務(wù)管理檔案

2、檔案管理

（1）管理思路

（2）檔案管理的基本模式

（事）,、保潔,、綠化

充分展現(xiàn)怡園小區(qū)潔凈、清幽的環(huán)境,、體現(xiàn)出凈化,、綠化,、美化的人文環(huán)境，使怡園小區(qū)真正成為一流的花園式住宅區(qū),，為創(chuàng)建國優(yōu),、省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1,、管理策劃

（1）全員保潔：在怡園小區(qū)管理處,，上至主任，下至操作人員,，全員樹立保潔意識(shí),，人人都是保潔員，人人都是綠化員,，保安員不僅僅負(fù)責(zé)環(huán)境治安和車輛管理,，還將承擔(dān)起小區(qū)清潔維護(hù)、監(jiān)督等工作,。

（2）專業(yè)養(yǎng)護(hù),、責(zé)任分明，以“四有”促迚管理,。

①有專業(yè)管理，以一名物業(yè)管理員組成衛(wèi)生綠化項(xiàng)目小組,，全面管理,。

②有專業(yè)隊(duì)伍，保潔隊(duì)和綠化隊(duì),，層層落實(shí),。

③有明確的獎(jiǎng)勵(lì)措施，若有扣分因素,，相關(guān)責(zé)任人扣發(fā)薪金,。 ④有嚴(yán)栺遵守的保潔、綠化制度和標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方式,。

2,、服務(wù)運(yùn)作（包括但不限于）

樓梯、大堂,、電梯：每日清掃2次以上,，清除垃圾，保持潔凈,；

路面：實(shí)行16小時(shí)全天侯保潔,，無雜物，無垃圾,，道路潔凈,，每周沖洗公共通道2次以上,；

生活垃圾：每天上門收集3次，周圍環(huán)境潔凈,；

游泳池：每日清洗,、洗塵1次以上，每周消殺2次,；

喬木：每周巡查事次,，及時(shí)修剪枯枝，病蟲枝,，名貴樹種懸掛標(biāo)識(shí)牌,；

灌木：每周巡查事次，及時(shí)修剪,，保持旺盛長勢,，注意滅蟲害；

草坪：及時(shí)修剪,，夏季不長于15厘米, 春季不長于10厘米,。雜草每周巡查拔除。

隑離綠化帶和環(huán)型綠化帶：每月修剪兩次,，定期澆水,，關(guān)鍵對(duì)有特別形狀的綠籬、花球重點(diǎn)保護(hù),。

3.監(jiān)管措施

衛(wèi)生,、綠化離不開監(jiān)管，在衛(wèi)生綠化項(xiàng)目小組的組織下,，對(duì)樓梯,、路面、植被等全面質(zhì)量管理,，制定各項(xiàng)考核制度和標(biāo)準(zhǔn),，定時(shí)抽查與隨機(jī)結(jié)合，每季度迚行評(píng)比檢查,，對(duì)未達(dá)標(biāo)的衛(wèi)生死角予以清理,。

（三）保安措施

為使怡園小區(qū)住戶安居樂業(yè),我物業(yè)管理公司對(duì)怡園小區(qū)迚

物業(yè)服務(wù)承諾書 知乎篇十二

為使xx項(xiàng)目整體有一個(gè)良好的居住環(huán)境，保障房屋的結(jié)構(gòu)安全,、使用正常,、外觀整潔、本人愿做如下承諾：

一,、本人為xx項(xiàng)目幢單元房屋業(yè)主,，本人于交房時(shí)或裝修前已收悉貴司物業(yè)服務(wù)中心提供的《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《房屋使用說明書》,、《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》,、《業(yè)主手冊》等文件,，現(xiàn)聲明已詳閱以上文件，并承諾遵守以上文件的所有規(guī)定,。

二,、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修需要，需對(duì)陽臺(tái)進(jìn)行封閉或其他部位進(jìn)行改造,，特承諾如下：

1,、已知曉貴中心就本人對(duì)所購物業(yè)陽臺(tái)封閉可能會(huì)造成的影響事項(xiàng)的勸告，包括但不限于小區(qū)外立面的不統(tǒng)一,、高空墜物等安全因素以及給能給辦理產(chǎn)權(quán)帶來的影響,；

2,、承諾按照統(tǒng)一規(guī)范的封閉方式進(jìn)行施工,，不改變材質(zhì)、顏色,、形狀等,，具體封閉方式以附件圖紙標(biāo)識(shí)為準(zhǔn)；

3,、承諾封閉施工時(shí)不影響或改變原有配置物件,，包括上下水管道、防護(hù)欄桿,、燃?xì)夤艿赖龋?/p>

4,、承諾選擇專業(yè)的陽臺(tái)封裝公司進(jìn)行施工，否則因安裝原因由此造成的一切安全責(zé)任,，均自行承擔(dān)；并承諾若選擇其他公司施工,，該封裝公司接受貴司統(tǒng)一管理,包括但 ……此處隱藏8339個(gè)字……保證,、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行,。

四,、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化。

物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主,，用之于業(yè)主,，本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營的原則,，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議,。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下，我們定期公布財(cái)務(wù)狀況,，方便業(yè)主查閱,，增加透明度,，減少不必要的誤解，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心,。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全,、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》,、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)能夠順利發(fā)展,，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。

五,、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化,。

公司從部隊(duì)退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素,、思想過硬,、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍，通過嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗,。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度,，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?？茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,，做到了有規(guī)可循；定期的培訓(xùn)和考核,，做到遇緊急險(xiǎn)情,、火情都能有效控制和處理；及時(shí)的檢查巡視,，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全,。

六、其他服務(wù)做到配套完善化,。

我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會(huì)的聯(lián)系,。只要住戶有求于公司,，都會(huì)得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質(zhì)量,、高效益,、全方位、多元化為一體的服務(wù),。

我公司再次承諾：讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班,，開開心心回家,。真正體會(huì)到我們的貼心服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)承諾書 知乎篇十三

xxx公司：

我公司承建的綠色家園二期工程35,、37號(hào)樓,，我方將保證嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行維修和后期服務(wù)，特此承諾如下：

1,、對(duì)工程進(jìn)行定期進(jìn)行回訪,，和物業(yè)、業(yè)主保持良好的溝通,。保修期間每年定期回訪不少有三次,。并設(shè)有24小時(shí)服務(wù)電話便于和貴方及業(yè)主聯(lián)系，如果服務(wù)電話變更我們將以書面形式通知貴方和建設(shè)方,。

2,、保修期間我們將在每次大雨后通過電話或派人上門進(jìn)行回訪屋面防水和外檐墻面、塑鋼窗等是否有滲漏情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)派人維修,。

3、采暖保修期內(nèi),，每年供暖前試水和開始供暖當(dāng)天,，我方將派人在小區(qū)物業(yè)待命，出現(xiàn)問題及時(shí)修理,。

4,、屬于保修范圍、內(nèi)容的項(xiàng)目,，我方保證當(dāng)在接到保修通知24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,，三天內(nèi)派人維修，發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到事故通知后,，立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。

5,、發(fā)生如下幾種情況貴方可以委托他人修理，費(fèi)用由我方承擔(dān),。

一,、我方聯(lián)系不到或不在約定期限內(nèi)派人保修的。

二,、我方三次以上維修仍然無法修復(fù),。

三、由于我方原因造成業(yè)主不同意我方維修的,。

四,、出現(xiàn)緊急情況,，貴方認(rèn)為必要的。五,、我方的維修方案貴方和建設(shè)方均認(rèn)為不合理的,。

6、對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題,，按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定,，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告，采取安全防范措施,；由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,，我方實(shí)施保修。

7,、如果由于質(zhì)量缺陷或者我方失誤造成業(yè)主損失的,，我方將積極和業(yè)主協(xié)商，負(fù)責(zé)賠償業(yè)主損失,，如果達(dá)不成協(xié)議貴方可以結(jié)合建設(shè)方確定賠償方案,，我方無條件服從。

8,、如果我方不及時(shí)支付維修費(fèi)用,，貴方可以要求建設(shè)單位從我方的工程保修費(fèi)中扣除。如果我方未按承諾書的承諾履行,，貴方有權(quán)要求建設(shè)單位對(duì)我方采取措施（經(jīng)濟(jì)處罰）,。

9、我方保證上門服務(wù)保修時(shí)態(tài)度熱情,，并且耐心細(xì)致的與業(yè)主進(jìn)行溝通,，保證不與業(yè)主發(fā)生任何沖突，否則一切后果均由我方承擔(dān),。

xxx

xx年xx月xx日

物業(yè)服務(wù)承諾書 知乎篇十四

為使xx項(xiàng)目整體有一個(gè)良好的居住環(huán)境,，保障房屋的結(jié)構(gòu)安全、使用正常,、外觀整潔,、本人愿做如下承諾：

一、本人為xx項(xiàng)目幢單元房屋業(yè)主,，本人于交房時(shí)或裝修前已收悉貴司物業(yè)服務(wù)中心提供的《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》,、《房屋使用說明書》、《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》,、《業(yè)主手冊》等文件,，現(xiàn)聲明已詳閱以上文件，并承諾遵守以上文件的所有規(guī)定。

二,、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修需要,，需對(duì)陽臺(tái)進(jìn)行封閉或其他部位進(jìn)行改造，特承諾如下：

1,、已知曉貴中心就本人對(duì)所購物業(yè)陽臺(tái)封閉可能會(huì)造成的影響事項(xiàng)的勸告,，包括但不限于小區(qū)外立面的不統(tǒng)一、高空墜物等安全因素以及給能給辦理產(chǎn)權(quán)帶來的影響,；

2,、承諾按照統(tǒng)一規(guī)范的封閉方式進(jìn)行施工，不改變材質(zhì),、顏色,、形狀等，具體封閉方式以附件圖紙標(biāo)識(shí)為準(zhǔn),；

3,、承諾封閉施工時(shí)不影響或改變原有配置物件，包括上下水管道,、防護(hù)欄桿,、燃?xì)夤艿赖龋?/p>

4、承諾選擇專業(yè)的陽臺(tái)封裝公司進(jìn)行施工,，否則因安裝原因由此造成的一切安全責(zé)任,，均自行承擔(dān)；并承諾若選擇其他公司施工,，該封裝公司接受貴司統(tǒng)一管理,包括但不限于營業(yè)執(zhí)照,、施工資質(zhì)、和材料合格證明,、施工業(yè)績等的檢查,，否則自愿承擔(dān)由此造成的全部連帶責(zé)任；

5,、承諾陽臺(tái)封閉時(shí),，若涉及燃?xì)夤艿谰€改造，需選擇燃?xì)夤具M(jìn)行施工,，否則因私自改造造成的停氣或人身傷害,，均自行承擔(dān)；

6,、承諾陽臺(tái)封閉后,，不再額外增加超荷載的物件或裝飾，否則由此造成的一切責(zé)任,，均自行承擔(dān)；

7、承諾陽臺(tái)封閉后,，不安裝任何形狀的雨棚,、防護(hù)欄等有礙統(tǒng)一規(guī)范的物件，否則貴司有權(quán)予以拆除或禁止上述物件進(jìn)入小區(qū),，相關(guān)的拆除費(fèi)用或損失均自行承擔(dān),；

8、承諾陽臺(tái)封閉時(shí),，不改變原有預(yù)留空調(diào)孔及室外機(jī)的安裝位置,；

9、承諾陽臺(tái)封閉時(shí),，做好相關(guān)部位的防水處理,，否則由此造成的滲漏或造成鄰里財(cái)產(chǎn)的損失，均自行承擔(dān),；

10,、承諾不得在陽臺(tái)、露臺(tái)或室內(nèi)私自加裝樓層,、違規(guī)搭建雨棚,、房屋等，若自行搭建或封裝后承擔(dān)一切后果,；

11,、承諾對(duì)涉及墻體改變，先到房管局辦理《城市房屋裝修結(jié)構(gòu)安全批準(zhǔn)書》,，裝修（使用）不當(dāng)或違章搭建等而引發(fā)的一切人身傷害,、財(cái)產(chǎn)損失等承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

承諾人：

二〇xx年月日