報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經驗以及問題的報告,，那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

超市促銷活動總結報告 超市促銷活動總結與反思篇一

店長總說：“得民心者，得‘天下’”,。在以我們超市為中心的周邊地區(qū),，都是我們未來將要征服的“天下”。我們要在未來的時間里更加的得到周邊居民們的信賴,，讓他們相信,，我們是在周邊最物美價廉的超市，我們也是一直朝著這個目標去前進,，去發(fā)展,。

但是說到底超市也是為了盈利而存在的，只是用促銷的手段來得到的人氣很容易在不舉行促銷活動的時候散去,。我們要時刻牢記促銷只是手段,，只有真正的做好，賣好,，服務好才是能招來顧客的搖錢樹,。對于這次的促銷活動我要在這里寫下一份總結，要從這次的促銷中得到經驗和有用的信息這次的促銷才不算是失敗,，才舉行的有意義,。這次的促銷活動總結入下：

本次促銷活動中大部分商品都進行了不錯的折扣，在眾多的商品之中食品和服裝的銷量最好,。這也深刻的反映了,，周邊顧客最關心和需要的商品一直都是生活方面。在之后的商品購入中因該繼續(xù)加強這些商品的購入,。

其次現(xiàn)在臨近放假,，在這次的促銷活動中許多的顧客會帶著孩子一起來超市進行購物,。許多學生在考試過后會向父母索要玩具，或者為了在假期學習需要文具之類的商品,。玩具和文具類商品需要在近期準備新的商品來吸引學生顧客的眼光,，盡量選取與其他商店中不同的，優(yōu)質的文具和玩具,。尤其在學生假期結束的幾周內,，對于書包、文具之類的商品需要大量上架,，玩具類的商品可以暫時縮小規(guī)模,。

還有帶著孩子的顧客因為換季會多在童裝區(qū)流連，兒童服裝商品的準備因該多多的加強,。

在促銷的.時候會有許多的客流,，每天的工作量都會大大的增加。對于員工來說,，笑著迎接顧客是很重要的,，但是如果自己都不開心又怎么能給顧客帶來好的服務呢,？對于最近這些忙碌的時間,，應該對員工設立一些獎勵機制，發(fā)放一些福利,。充分的帶動了員工的工作熱情,，我們超市的工作才會越做越好。

在促銷時間大部分的顧客都會愿意對一些奢侈品進行購買,，但是,，生活類用品才是我們超市的重點，是客戶來我們這的首要目標,。只有做好了關鍵,，認清了自己的本分，我們超市才能立于不敗之地,。

超市促銷活動總結報告 超市促銷活動總結與反思篇二

20xx年x月x日x日開展了x周年大型促銷活動,，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動,，總體效果較好,，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。

本次企劃案的前期準備十分充足,，覆蓋面很廣,，配合各門店店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊,。

在促銷方面,，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動,，達到了應有的效果，消費者反響熱烈,，完全達到了聚集人氣的目的,。

商品方面，我們配合季節(jié)性進行了“勁爆生鮮,，僅限x天”“瘋狂特價,，搶購”的商品促銷活動，達到了即配合著整體快訊收費的目的,，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的,。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場促銷,。我們制作的x周年廣播稿,，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力,，為我們以后的工作留下了很好的借鑒,。x周年大型文藝晚會把整個x周年慶推上xx，各門店的文藝表演可圈可點,，供應商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經營思想宣傳上了一個臺階,。配著生日歌總經理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的.幾大重要亮點,。

在天時人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢,，x周年活動開始天氣突然轉涼使原本快訊計劃中的季節(jié)性商品熱銷，人氣鼎沸,。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的,，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力,，還有做不好的事情,？

但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中,，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動中間,，有一些關于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位,，導致?lián)p失了一部分銷售,，這是值得我們去深思和深刻檢討的：

1、部分促銷活動由于找不到供應商,，xx流產,。

2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行,，是本次七周年的一個遺憾,。

3,、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，

4,、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位,。

5、門店在人力安排方面不合理,，致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮,。

6、新商品/敏感性商品開發(fā),，采購沒有充分的執(zhí)行,，是本次七周年的遺憾。

7,、門店在x周年活動中,，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進,。

8,、門店在x周年商品活動中，現(xiàn)場促銷作的不到位,，有時有,，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓和跟蹤,，這樣致使一些消費者的反映得不到收集,，不能為以后的工作借鑒,。

9,、門店在x周年活動中，人氣有了,，銷售上去了,，但衛(wèi)生工作沒有及時跟進，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意,，象個垃圾場,。

10、在x周年活動中,，部分敏感性商品缺貨嚴重,，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁,。要認真反思,！總之，任何工作要不斷進行總結和檢討,，才能把下一次的快訊工作作好,。我們希望以后能夠把整個快訊營銷的方案作得更好,、落實得更好。

超市促銷活動總結報告 超市促銷活動總結與反思篇三

為迎接十一假期,，本公司策劃了一次國慶促銷活動方案,，現(xiàn)對活動作出如下總結：

旺季搶量，同時強化“步步高音樂手機,，完美音質”的形象定位,，通過主推音樂手機，提高中高端機型的比重達到40%以上,。

主題：“完美音質,，隨身暢響”。

xx年9月20日-10月31日,，凡購買步步高音樂手機xxxxxxxx任意一款,，均有便攜式旅行小音箱贈送。

贈品介紹：該贈品為便攜式旅行小音箱,，主要的用戶利益點在于手機音樂的共享,，可以在郊游，聚會等時刻,，隨時隨地播放手機中存儲的音樂,。

此次促銷活動，統(tǒng)一開展,，贈品全部由工廠采購,，公司根據(jù)各地音樂手機完成率核銷各地禮品貨款。禮品采用先沖帳后核銷的辦法,。

禮品費用核銷辦法：根據(jù)各地促銷活動其間的音樂手機銷售任務的完成率核銷禮品金額,。

完成數(shù)量/任務數(shù)量（為100%）單臺禮品價格。

各地的贈品需求數(shù)量由各地確定,，原則上是針對消費者的促銷,，不考慮補通路庫存,。

配合本次促銷活動，公司將專門制作陳列，形象展示,，現(xiàn)場活動用pop物料,。

除不可抗力影響外,，本次促銷的所有贈品,，戶外促銷活動以及形象布置的宣傳物料，須在9月10日之前到達各一級倉庫,。

派駐促銷員的鋪貨型的賣場：贈品必須由促銷員控制,，贈品的'發(fā)放數(shù)量必須和活動開始之日到結束之日的實銷量一一對應。

無派駐促銷員的鋪貨售點：能借助促銷活動轉成現(xiàn)金進貨；否則,，不必在此類售點開展促銷活動,。

現(xiàn)金進貨的售點：由于促銷禮品主要是對于實銷活動的促銷，原則上不補通路庫存,。建議根據(jù)促銷開始之前的零售商音樂手機庫存的實際情況,，按照1/3或者1/4（比例可自定）的數(shù)量補部分贈品，后續(xù)發(fā)貨則按一比一配發(fā),；而且,，這種補庫存的情況，必須來自于該售點有新的訂單下達,。

音樂手機80%以上的銷售來自于促銷員,；另外，還有很大一部分的銷售來自于經銷商老板的絕對主推,。因此,，我們的促銷活動重點在此類售點開展。

招聘臨促,。旺季臨促是攔截客流,，留駐顧客的最重要力量，并且能加大活動范圍,，加大成交面,。各地要從暑假開始招募培養(yǎng)臨促隊伍，才能在旺季產生巨大作用,。明確臨促的職責主要在于攔截以及留駐顧客,，協(xié)助試機以及替顧客排隊交款。

超市促銷活動總結報告 超市促銷活動總結與反思篇四

千盛超市冷鮮區(qū)現(xiàn)在有很多品牌的產品在促銷,，這次輝山的產品打出了元生牧場的旗號,， 元乃 “ 初始、第一 ” 之意,，生喻意原生態(tài),；取名元生，就是指這款牛奶產自產自輝山自營的五星級牧場,，天然、不添加任何防腐劑和抗生素,。而且有廣告牌宣傳現(xiàn)在購買整箱的輝山牛奶還有玻璃杯贈送,，原價 42 元，現(xiàn)價只需 38 元,。

1,、 折價類促銷：現(xiàn)金折扣，輝山元生牧場牛奶在其好品質的基礎下展開折扣促銷,，給予顧客實實在在的`優(yōu)惠,，原價 42 元,，現(xiàn)價 38 元。

2,、 有獎類促銷：附贈銷售,，每箱牛奶附贈一個玻璃杯，可以用來喝牛奶或它用,，讓消費者覺得實惠,。

輝山元生牧場牛奶的促銷活動，主要在賣場擺放促銷展臺,，在相同競爭對手中,，價格比較占優(yōu)勢，消費者比較關注,。贈送的杯子,，印有輝山的標志，很醒目,。但是,，在牛奶市場中，他的競爭優(yōu)勢還很弱,，處于中低檔,，即使促銷力度很大，也很難引起消費購買興趣,。

**輝山乳業(yè)有限公司是國家,、省市農業(yè)產業(yè)化重點龍頭企業(yè)，是集乳品加工檢測,、奶牛繁育飼養(yǎng),、飼草種植加工、物流配送銷售于一體的大型合資企業(yè),。

輝山乳業(yè)在股份制改造的基礎上 20xx 年轉讓 52 ％股份給美國隆迪公司進行合資合作,， 20xx 年轉讓 28 ％股份，隆迪公司追加投資 2 億元,， 20xx 年將其余 20 ％股份全部轉讓給美國隆迪,，變成獨資企業(yè)，把鮮奶加工能力由每天...

超市促銷活動總結報告 超市促銷活動總結與反思篇五

在活動開始的前一周,，我們超市的人員分成三組,，每兩個人一組，在超市周邊范圍的街道或者居民區(qū)張貼消息廣告,，把我們超市的促銷活動宣傳出去,，一個負責粘貼廣告，一個負責發(fā)放宣傳單。在我們超市,，同樣在超市大門各處都張貼有很多的宣傳廣告甚至是收銀柜處都有張貼,，給每一個來到我們超市購物的人發(fā)送一張免費的宣傳單，打響活動的第一關,。

經過這樣不斷的推廣,，經過了兩天，我們的促銷活動已經被很多客戶熟知,，他們甚至有人提前詢問我們什么時候開始,，因為我們是提前一周開始做的`準備因此我們宣傳的效果還不錯。到了五一這一天,，大量的客戶進入到我們超市購買產品,，因為這次的活動非常大，所以來的人很多,，甚至在我們超市門口都排成了一列長長的隊伍,。

因為沒有預料到有這么多客戶，一開始的各種預算并不是非常到位,，所以為了方便客戶來到我們超市購買,，我們打開了多個關閉的銷售通道，讓更多的客戶來到我們超市,，雖然多個通道開啟,，減輕了大門處人流的密集，但是也出現(xiàn)了一些問題,。

因為人多,，超市有些亂，為了避免出現(xiàn)盜竊等事情發(fā)生,，分別在相隔幾個貨柜處安排一個服務員,，監(jiān)督和幫助客戶解決一些問題，同時也維持我們超市的安定,，經過大家的齊心協(xié)力,，我們這次的促銷活動有驚無險的完成了，有些尷尬的是,，我們超市賣完了所有的貨物,，因為預算并不準確，導致連很多儲備貨物都被搬上貨架,，購買過后很多貨架都出現(xiàn)了空缺,，有的甚至一排排都是空的。

為了避免客戶沒有產品購買,，在銷售的當天經理就開始于生產商聯(lián)系，緊急調來了很多貨物，才彌補了這次的失誤,，這次的活動也看出了我們超市的一些不足,，比如我們的預估不準卻，做的不夠好,，很多地方都沒有達到標準,，導致在銷售當天出現(xiàn)了這樣的尷尬一幕。

這提醒了我們在以后銷售過程中一定要做好貨物的儲備工作,，一定要時刻牢記儲備足夠的貨物,，及時填補貨物短缺的問題。這次還出現(xiàn)了非常不好的現(xiàn)象,，因為一些活動沒有講清楚,，導致客戶產生了矛盾導致最后沒有完美的達成這次的活動目的，雖然是小瑕疵,，但是也是我們考慮不周的原因,，值得我們引以為戒避免下次出現(xiàn)類似的情況。

超市促銷活動總結報告 超市促銷活動總結與反思篇六

本次店慶超市組織大米,、豆油,、雞蛋等日常敏感商品進行低毛利或負毛利促銷，并輔以滿額送禮,，滿額抽獎等活動,，大力拉動了銷售，拉動了大樓的整體客流及提高了消費者的關注度,。

圓滿完成了“國慶不愁價”促銷抽獎活動,。活動通過我司領導和廣大的商戶老板的支持,，以及同仁們的齊心協(xié)力,。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結,，具體情況如下：

活動時間：20xx-09-24~20xx-10-07,。

活動主題：國慶不愁“價”活動對象：全市市民。

活動方式：降價,、打折,、買贈、抽獎,。

賣場形象：賣場裝飾以白色,、粉色為主題，凸顯xx家居的高貴與特別,。在賣場內發(fā)氣球,，以及商產品信息,，各展位擺放贈品，裝飾展位,，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛,。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上抽獎箱,，給顧客進門第一印象就是“劃算,！有東西送！”,，并在大廳搭建舞臺,，突出這次活動的重要性與氛圍。

報紙（10月24/25日：時光廣告2期內版本,，費用總計8300元）,，dm單頁（5萬份，安排工作人員發(fā)放,，單頁費用7800）,，電臺（10天，102.8電臺,，費用7200元）,，公交電視（10天，4920元,，160臺車）,，短信（8天，105000條信息,，費用2800元）,，拱門2座，空飄6個,，場內舞臺布置,。

此次活動取得全公司各部門的積極配合。工程部同事負責活動現(xiàn)場的音箱調試,、活動道具搭建及安保工作,，在規(guī)定時間內完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障,；

人事部和物管部及營銷部在活動期間負責將商場裝飾一新,，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位,，有效地刺激了顧客的購買欲,。

活動期間各商戶銷售狀況，有高有低,，總銷售額為9250045元：售賣較好的xxx：xx42330元,；

xx名居：1080000元,；

xxxx：772932元；

最低銷售：xx家居：xx0202元,，主要是因為品牌效應不強,，價格低端,，主要走中低端路線,。

此次活動獎項，根據(jù)銷售額設置如下：xxx,。

此次活動的策劃,，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻策獻力,，使活動方案較為完整并得以實施,。但是，從細節(jié)來看還是不夠嚴謹,，包括幸運獎,，xxxx的清洗卡，可以換個方式進行,，dm單出來的效果可以根據(jù)印刷工藝,，設計更亮一些，相信通過磨合,，在以后的活動中避免發(fā)生,。

1、電話營銷：使用人員61人/次,，打電話總數(shù)：16273個,，a類客戶xx050個，b類客戶：25600,，c類客戶：3620個,，詳細見附件。

2,、短信：短信群發(fā)客戶信息達550000條,，電話號碼達21000個，平均每個電話接收達5條,。

3,、dm單發(fā)放：學生發(fā)放18人/次，商戶11人/次,，整體執(zhí)行存在監(jiān)督不利和商戶的自覺性都完全沒達到標準,，整體效果沒完全達到，下午去抽查,，存在個別人員不在指定區(qū)域的情況,，下次活動必須改進,，以達到預期效果。建議全部請專業(yè)發(fā)放傳單人員,，或學生進行操作,。

共計花費36800元，掃樓有效號碼：1570個,，平均每個號碼費用：23.43元/個,，費用相當驚人，建議下次活動,，全部使用學生,，商場派人嚴格監(jiān)督，將掃樓的'效果提高,，讓更多的人知道萬原,。

從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實受到一定的影響,，銷售平穩(wěn),，沒有高潮，調查過幾家較大的家居商場,，情形也是如此,。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客,。當前應提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質,。根據(jù)節(jié)日時間，提前將策劃方案做出,。大的節(jié)日策劃在提前兩個月的時間完成,，小的節(jié)日在提前一個月完成，預留充分的時間便于將方案更細致化,。定時到其他商場了解情況,，購買相應的書籍豐富自己的專業(yè)知識，通過詢問征求更多的建議,。

超市促銷活動總結報告 超市促銷活動總結與反思篇七

針對以上庫存狀況,，分公司已提交了二次促銷方案，對庫存商品進行促銷,。建議力度不能太大,，因為6、7月份的淡季銷售還需要這些特價商品,，并且對品種和數(shù)量還要進行補充,。已向總部提交了6月份的訂貨計劃。

在廣告宣傳的用詞和出發(fā)點不是很好,應該改成以消費者的角度出發(fā),廣告的衫底音樂也應該適合大部分消費者的心里,經過不同的街口就要放不同的音樂.

大學期間很多比較內向同學想找一份兼職,，但由于各種原因導致相當一部分不夠自信,，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職,。原因大致有以下幾種：為人內向，不善言辭;相貌不好,，不敢嘗試;擔心能力,，患得患失;自尊心過強，害怕失敗……,。其實當我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后,，你會發(fā)現(xiàn)很多時候自要我們自信一點，以前的種種原因根本是不存在的,，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉,。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信(尤其是內向的同學)，我想找工作過程中也是差不多的吧!工作幫手

員工對活動的促銷知識了解不夠,，缺少服務熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力,，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下,，營業(yè)額大幅度拔高”的概念。

活動內容：活動期內,，在愛家購物的學生,，可免費獲得祝福賀卡一張(您只要在卡片上寫上您想對您的老師所說的話，iga將于9月9日前將您的祝福寄到您的老師處),。每單限送1張賀卡,。(促銷組負責購卡，郵寄)

對促銷方案中崗位職責,、培訓資料,、準備工作排期表、話術等進一步修改完善,，為下次活動做好經驗積累,，對相關人員的工作效績進行考評、獎罰,。

作為85后的大學生,，我們中間有相當一部分同學是獨生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”,，父母長輩包容了我們很多的缺點和錯誤;在學校,，同學之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時,，當你的勞動和付出用金錢進行定價后,，不要指望別人還會包容你，這時候我們就要學會忍受,。尤其是做促銷員的,，遇到的人三六九等什么樣的都有,，有的顧客素質低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的,，這時我們要能承受委屈,，學會忍受。作為新手,，在剛開始做促銷員的時候,，我們肯定會有很多東西不懂，會犯一些錯誤,，在面對正式促銷員批評我們的時候,，要虛心接受，學會忍受不要一點委屈都受不了,，跟正式促銷員發(fā)生沖突,。總之,，在剛開始上班的時候,，盡量夾著尾巴做人。 在不知不覺中,，忙忙碌碌地度過了20xx年,。但是我依然清晰的`記得，當時思嬌產品剛剛打入海南市場,，要讓思嬌在海南扎根落腳,，則需要一個艱辛的過程。我感覺壓力很大,，要克服很多困難,，需要付出更多的努力。公司安排我在?？谧畲蟮暮Ｐ愠?，面對激烈的競爭，我有些懷疑,，自已是否有能力挑起這幅重擔,。看到思嬌產品包裝新穎,，品種齊全,，心想既來之則安之。輕裝上陣,，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月,。半年后,，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心,。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景,，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn)。 這一年來,，經過堅持不懈地努力工作,，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量,。除五月份外,，其它月份銷量均在6000~9000元之間。 要做好促銷工作,，我體會深刻有三點：

(4)促銷效果檢核表——填表人：指定促銷檢核人員(如項目經理,、銷售經理);內容：促銷現(xiàn)場布置，促銷人員工作態(tài)度,、技能,，與店方合作狀況等方面檢核記錄：匯報人：項目經理/銷售經理。

比如說,，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣,，情緒不好,，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中,，再看到顧客也會反映慢,，信心不足，影響銷售,。反過來,，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,，再繼續(xù)努力。

對促銷方案中崗位職責,、培訓資料,、準備工作排期表、話術等進一步修改完善,，為下次活動做好經驗積累,，對相關人員的工作效績進行考評、獎罰。

如果促銷期大于1天,，那么及時補貨,、陳列、保證場內貨品充足,、陳列整齊標準就成了很容易疏忽,、也很容易出問題的工作。所以有必要在促銷方案中將產品的備貨,、陳列,、廣冒品布置落實到具體人身上(促銷小姐、理貨員,、業(yè)務員),。規(guī)定責任人保持對促銷商場的高頻回訪率.完成接單、上貨,、陳列工作以保證促銷效果,。

c.活動成本，此次活動獎項,，根據(jù)銷售額設置如下：金條(5g)3個,，電視2臺(1599)，冰箱2臺(1299),，山地車4輛(460),，自行車5輛(260)，電飯煲,、電餅鐺,、電壓力鍋、掛燙機,、電飯煲各5臺(299),，蠶絲被10床(126)，電熱水壺10個(85),，電吹風18個(56),，合計：27764元；提點：15000元,。

例如,，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難,，我們則需要有耐心,。可先簡單介紹一下產品,，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭,，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等,，可增強她對你的信任度,。最后快速針對其推薦產品，如此成功率較高,。

現(xiàn)在品牌多,，促銷員更多，促銷語言大同小異,。所以介紹產品時一味說產品如何好,，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任,。事實上,，顧客只有信任了你，接受了你這個人,，才會接受你所介紹的產品,。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題,，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的. 在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點,，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等,。在以后的工作中,，不斷學習，取長補短,，做出更好的成績,。

超市促銷活動總結報告 超市促銷活動總結與反思篇八

1、店方對該產品較重視,，有較強烈的合作意愿，愿意配合廠方促銷,、備貨,、陳列、讓利,、宣傳,、定價等（尤對其素有砸價惡名的超市合作一定要小心）；

2,、人流量大,，形象好，地理位置好,；

3,、超市定位及其商圈的顧客群與促銷產品的.定位、目標消費群一致，

如：玻璃瓶汽水促銷店最好選在家屬區(qū)或學校附近,；休閑用品促銷最好選在市中心高形象超市或高尚住區(qū),、商務區(qū)超市。

1,、師出有名：以節(jié)慶賀禮,、新品上市之名打消變相降價促銷的負面影響；

2,、有效炒作：

“活動名”要有吸引力,、易于傳播：

如：某米酒廠家在酒店推廣產品的加熱飲用，促銷命名為“青梅煮酒論英雄”

雀巢加咖啡送咖啡杯名曰“紅杯歡樂送（頌）”,；

贈品綽號要響亮：

超市促銷活動總結報告 超市促銷活動總結與反思篇九

x月x日開展了x年大型促銷活動,，由于占了肯定的天時和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動,，總體效果較好,，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。本次企劃案的前期打算非常足夠,，覆蓋面很廣,，協(xié)作各門店店長及公司各部門的仔細論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊,。在促銷方面,，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，達到了應有的效果,，消費者反響熱情,，完全達到了聚集人氣的目的。商品方面,，我們協(xié)作季節(jié)性進行了“勁爆生鮮,，僅限1天”“瘋狂特價，限時搶購”的商品促銷活動,，達到了即協(xié)作著整體快訊收費的目的,，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳設協(xié)作,，現(xiàn)場促銷,。我們制作的周年廣播稿，使門店在執(zhí)行宣揚方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破,。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力,，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。周年大型文藝晚會把整個周年慶推上高潮,，各門店的文藝表演可圈可點,，供應商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經營思想宣揚上了一個臺階,。配著生日歌總經理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點,。

在天時人和方面我們也占到了肯定的優(yōu)勢,，周年活動起先天氣突然轉涼使原本快訊安排中的季節(jié)性商品熱銷，人氣鼎沸,。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的,，最終真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行實力,，還有做不好的'事情?但是我們在工作的安排,、組織支配和活動限制過程中，仍舊存在著很多不足之處：在本次周年活動中間,，有一些關于促銷安排,、活動及商品的工作沒有落實到位，導致?lián)p失了一部分銷售,，這是值得我們去深思和深刻檢討的：

1,、部分促銷活動由于找不到供應商，被迫流產,。

2,、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次周年的一個缺憾,。

3,、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，

4,、門店的剛好跟蹤檢討沒有做到位,。

5、門店在人力支配方面不合理,，致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮,。

6、新商品/敏感性商品開發(fā),，選購沒有充分的執(zhí)行,，是本次周年最大的缺憾。

7,、門店在周年活動中，在一些商品的創(chuàng)意陳設方面明顯不足,，有待改進,。

8、門店在周年商品活動中,，現(xiàn)場促銷作的不到位,，有時有,，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓和跟蹤,，這樣致使一些消費者的反映得不到收集,，不能為以后的工作借鑒。

9,、門店在周年活動中,，人氣有了，銷售上去了,，但衛(wèi)生工作沒有剛好跟進,，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意，象個垃圾場,。

10,、在周年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴峻,，影響了消費者的購物心情,，這是生意中的大禁。要仔細反思!總之,，任何工作要不斷進行總結和檢討,，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個快訊營銷的方案作得更好,、落實得更好,。

超市促銷活動總結報告 超市促銷活動總結與反思篇十

xx超市。

“五一”回報社會大贈送,。

據(jù)工作人員介紹,，效果顯著，每天平均三百人次,。

xx超市是xx市的一個大型連鎖超市xx超市是它的一個子超市,，擁有員工二百多名，這次“五一”黃金周,，超市搞了一個大型的促銷活動,，把全體員工的三分之一投入這個“五一”活動中，據(jù)負責人介紹,，超市想利用這次的活動提高在消費群體的口碑,，同時想把握這個黃金周的大量銷售額，在和百一等超市競爭中取得有利的主動權,。

（一）本次的促銷活動主要分為三大類：

1,、現(xiàn)場特價銷售：

現(xiàn)場銷售品有五大類，其中有化妝品,，日常生活用品,，電器,，飲料，家具,?；瘖y品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負責，日常生活用品是明碼標價,，電視,，空調等家電進行降價和贈送副帶品，各種飲料都比平時價格要低,，家具全部打8折,。

2、游動宣傳贈貨品,。

超市利用各贊助商的車加上超市名進*派送廣告品（化妝品和日常生活用品）和宣傳單,。

3、現(xiàn)場抽獎活動,。

抽獎的辦法和獎品比較靈活,，中獎率100%，利用變形促銷各類產品,。

（二）不足的地方,。

1、廣告宣傳,。

在廣告宣傳的.用詞和出發(fā)點不是很好,，應該改成以消費者的角度出發(fā)，廣告的衫底音樂也應該適合大部分消費者的心里,，經過不同的街口就要放不同的音樂,。

2、員工積極性,。

“五一”黃金周的客量增大,，工作時間會加長，就會出現(xiàn)一些員工的消極性,。應該安國家規(guī)定增加員工三倍的補助金,，據(jù)員工說，只是按平時的工資加工費,，還有就是包吃一餐,。所以，員工的積極性直接影響到促銷效果,。

3,、增強競爭力。

a,、建立創(chuàng)新制度,，加強自身素質建設，做到硬件過關,、軟件到位,。

b、健全管理體制,。好的管理體制是超市各種策略,、方案順利實施的保證，也是企業(yè)不斷成功的保證,。力求做到超市分工至細,、權職分明、監(jiān)督有效,。

c,、完善培訓制度。現(xiàn)代企業(yè)以人為主,，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關鍵,。超市應完善員工的教育培訓及福利待遇制度，確立員工入企業(yè)先培訓制度,，和員工進行有效的溝通,，做到人無貴賤、事無巨細,、教育及時,、獎懲分明。

d,、充分運用營銷理念,。解除員工思想包袱，把握好顧客投訴的接待與處理,，積極開拓市場,、鞏固市場。

e,、做好日志,、月志工作。管理人員必須每日書面匯報工作狀況及突發(fā)事件的發(fā)生與處理,。超市還應定期舉行員工大會,，總結經驗，進行員工激勵,，制定發(fā)展目標等

超市促銷活動總結報告 超市促銷活動總結與反思篇十一

20xx年春節(jié)前一個月,，在廠方大力促銷下，在各二批商,，分銷商和我們公司全體同仁的共同努力下,，我們的產品銷量比去年同期相比又提高了一個階梯,，又一次實現(xiàn)了新年的開門紅。僅我們分銷渠道就銷售了xx箱,，xx箱,，xx箱，xx箱,，xx箱,，xxx箱，xxx箱,。共送出加油卡xxx元,，xxx條。

這次活動搞得比較成功,，效果也是立竿見影的,。體現(xiàn)在以下幾個方面：

一：整個系列產品銷量的提高，特別是xx的銷量從xx年初的下滑狀到這次的扭轉超過了xx年的銷量峰的一個月,，甚至趕上了xx年銷量最輝煌的同期銷量,。

二：產品市場氛圍的營造和拉動，在xx年初,，xx處于低迷狀態(tài),，而xx迅速占有市場，當時我們還在擔心xx的后路何去何從,，經過一年的努力,，xx終于扭轉了這個劣勢，重新主導了市場,。

三：這次活動,，在公司的正確掌控下，產品的流向趨于良性,，資金回籠及時,，各分銷商積極主動配合這次活動的開展。

但是在過程當中也存在著幾個問題值得我們思考：

一：對于復雜多變的市場,，我們沒有一個合理的數(shù)據(jù)來預測到較為準確的總銷售量,，導致了在活動進行中銷量不斷提升，我們再次向廠方追加銷售計劃數(shù)字,。我們以后要建一個銷量檔案,，每個月的，每年的,，促銷期間的和自然銷售的,。這樣的話對整個數(shù)據(jù)分析，對比。也能對市場有一個動態(tài)的了解和下次做活動的銷量數(shù)據(jù)預測的依據(jù),。

二：由于公司這次活動銷量的組成有二批商,，團購商，鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道和分銷渠道,。在活動面市前沒能做一個比較完善的銷量細化分割,，導致了最后的實際銷售數(shù)據(jù)有3個單品高于廠方核報數(shù)量。在以后的活動前,，我們要有一個具體的數(shù)據(jù)分割方案。

三：執(zhí)行不到位,。執(zhí)行力差的問題體現(xiàn)在夢系列的活動上,，在活動初期，我們要求各分銷商：凡是有夢系列消費的必須要在第一時間向各維護經理登記備案方可參加此次活動,。但是由于種種原因,，執(zhí)行不到位，最后處于失控狀態(tài),。這也反映了我們業(yè)務人員的',。執(zhí)行力不夠。這樣給我們督查帶來了很大的難度,。這一點在以后的活動中要,，如果不能執(zhí)行到位的我們寧可放棄。

四：產品的價格問題,。在產品做促銷前,，我們本來很擔心xx的價格。但在公司的正確掌控下,，海的價格并未見明顯異常,。而xx的價格卻一路走低。在去年xx月份xx調價前,，市場成交價能在每瓶255元左右,，但在這次活動中，市場成交價最低只有225元-228元每瓶,，即使現(xiàn)在活動結束,，價格也停留在每瓶240元左右，又回到了調價前的價格,。以后搞這樣的活動要借鑒這次xx的掌控手法,，不要給市場留有太多的庫存，有計劃的控制發(fā)貨量,。不為了銷量而做銷售,。

五：數(shù)據(jù)的核報工作沒有及時銜接，十天一次的滾動銷量報批廠方沒有及時跟進。以后再有這樣的全方位大活動要有專人來負責這一數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上傳工作,。

預計在節(jié)后的一個月時間里,，xx的銷量會有所下滑，建議在市場庫存不多的情況下對xx做一個跟進活動,，讓市場的氛圍繼續(xù)熱起來,。

超市促銷活動總結報告 超市促銷活動總結與反思篇十二

隨著經濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場如今到處生根發(fā)芽,，競爭日趨慘烈,。面對這種局面，我已深知需完成角色轉換,，修正態(tài)度,，抓緊學習，從實際出發(fā),，從細節(jié)著手,，以圖加強職能培訓，整頓賣場氛圍,，調整員工心態(tài),，狠抓顧客忠誠度，加強調查研究,，探求解決錯綜復雜問題的途徑,。對于xx節(jié)節(jié)日期間的工作進行反思和總結如下：

a、加強賣場的人力資源,、a類銷售科別,、a類商品的管理。

b,、對本賣場競爭店的調研及附近消費情況的評估,，在盡量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭,，對超市滯銷商品進行清退,，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準備之仗,。

c,、積極組織管理崗員工的學習，加大對a類科別的幫扶力度,，一切為銷售服務,。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經常出現(xiàn)的問題進行了分析,。

超市在總部領導下,，年度x月份月合計銷售：xx萬于元,，月度銷售目標xx萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

a,、大環(huán)境受國內整體經濟環(huán)境,，競爭店酒飲強勢等影響，客單價,、來客數(shù)相對減少,，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店,，一線商品更為嚴重,，購買力嚴重不足，因高新區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群,，顧客往往在購買來都貨比三家,、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少,。

b、促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無,，在商品沒有競爭力的同時,，應加大場外促銷活動，特別是節(jié)日前x—x天,，這對于提高商場來客數(shù),、客單價起到了較大的推動作用，能起到了立竿見影的效果,。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,，老生常談，缺乏預見性和可行性,。有的甚至只是形式性化,，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

員工以及促銷人員積極性不高,，商品只是不夠全面充實,，缺乏培訓、促銷賣點不清晰,。暢銷商品缺貨,、堆頭管理混亂與新品引進速度慢光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀年中的x—x月份是食品、酒飲銷售旺季時期,，顧客需求量大,。而暢銷商品、特價促銷商品經常出現(xiàn)備貨不足,，堆頭陳列不豐滿,，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失,。

c,、賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多,，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列,，賣場陳列尤顯凌亂。

堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類,，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭,，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品,，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買,。另，同一堆頭上雖同時陳列同一供應商的商品,，但這些商品并不屬同一類別,。

新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限,，舊品淘汰率低,，違背了“賣場商品都是新的”這一經營理念。另,，酒水堆頭多為本地較為常見的品類,，瀘州、扳倒井等,。我店已有商品競爭者均有在售,，而競爭者已有商品我店并未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度,。

d,、商品質量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質量問題，一方面承擔賣場的品牌形象損失,，另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任,，嚴重影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍,，如：小家電商品質量問題,，和光棍節(jié)大閘蟹事件等。

e,、人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定,、高效的團隊是商場參與競爭的根基,。由于公司改革和薪酬體系的原因,，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通,、指導以及專管員干部的考核力度不夠,，員工的紀律觀念強化有待升級。

管理人員工作不到位,，未能及時并詳盡的了解員工的心理活動狀態(tài)以及變化,。因員工更換頻繁，收銀,、理貨對商品了解的不足,，業(yè)務機能不夠熟練所導致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費x降低，以及埋單時間過長造成的顧客抱怨,。投訴,。

f、硬件設施急需改善在光棍節(jié)節(jié)日高峰期間,，硬件設備突顯不足,。以收銀口為例，斷網現(xiàn)象時有發(fā)生,，很大程度上,，延誤了顧客探親訪友的預定時間，顧客在等待3—5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買,，而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的賣場。斷網修復后收銀臺前散落滿地的`購物車購物籃中的商品可見一斑,，也叫人觸目驚心,。

另，購物車的嚴重不足,，大型購物車本店現(xiàn)有xx輛,，這遠遠無法滿足光棍節(jié)節(jié)日高峰期時的顧客需要，因此出現(xiàn)的顧客在賣場尋找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生,，對xx節(jié)這樣的節(jié)日而言,，這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。

g,、超市目標不夠明確目標不明確,，導致員工工作的積極性不高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的,，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去,，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上,，與實際操作行動程度上還有較大的差距,，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重,。

貫徹目標不僅僅止于制度，應旨在培養(yǎng)并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài),，環(huán)境影響人,，而人又都是環(huán)境的產物，營造一個良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應盡早納入賣場經營理念中來,。

超市促銷活動總結報告 超市促銷活動總結與反思篇十三

xx在xx全面推進＂舉國歡騰迎國慶xx豪禮送不停＂促銷活動,，并于10月1日在xxx、xxx,、xxx等重點商場舉行簽名售機活動,，顧客憑簽名卡在10月1日-2日購買hd和逐行系列電視及背投產品可享受九折優(yōu)惠。xx在全市所有重要商場均有新品展銷活動,，并用數(shù)字信號作演示,，現(xiàn)場占據(jù)主場地位，數(shù)字高清電視推廣氣氛濃烈,。對tcl及其他電視品牌中高檔產品銷售影響較大,。

xx在xx全面舉行＂xx高清天下再戰(zhàn)風云＂促銷活動，現(xiàn)場統(tǒng)一擺放紅色臺牌,、吊旗及其他裝飾物,，現(xiàn)場布置整潔，一片紅色的海洋,，十分醒目,。＂雷霆優(yōu)惠驚艷折扣＂把產品價格拉到更低，且特價機貨源較充足,。

xx,、xx等進口品牌也開始推行國產化產品概念，如數(shù)字高清,、hd1080i,、逐點等概念。不能改變,，唯有適應,。洋品牌也不得不屈服。tcl＂hdtv＂何日現(xiàn)江湖,？

針對競爭品牌的促銷方式,，臨時加大現(xiàn)場促銷力度。對有競品簽名售機和新品展示的幾個重點商場,，在10月1日-7日,，實行送現(xiàn)金和送禮品雙重結合的方式加大現(xiàn)場的銷售力度，在xx,、xxx等重點賣場進行產品展示,，并加對每一個重點商場加派一到三名臨時促銷,。

tcl的售點都按要求統(tǒng)一進行布置，條幅,、吊旗等都懸掛到商場顯眼位置,，贈品及現(xiàn)金贈送告示水牌放到專柜或通道口，現(xiàn)場有一定的節(jié)日促銷氣氛?，F(xiàn)場無線耳機和高清射頻線等贈品對相應產品的銷售起重要的促進作用,，很好的抵制了競爭對手的禮品轟炸，使tcl逐點電視銷售有較大提升,。

xx現(xiàn)場統(tǒng)一擺放國慶活動臺牌,，在天花吊掛活動信息的降落傘?；顒淤浧方y(tǒng)一放在贈品折疊架上,，且贈品外包裝設計與活動宣傳物料相統(tǒng)一。

xx＂xx高清電視國慶傾情獻禮＂,，現(xiàn)場一片紅色,，整齊醒目。

分公司總經理,、經營部經理,、分公司和經營部市場部人員、區(qū)域業(yè)務人員分別在10月1日至7日巡視了現(xiàn)場,。在10月1日的銷售中關內區(qū)在數(shù)量上不及xx（xx特價機居多）,，但金額與xx不相上下。關外區(qū)由于xx相對不太重視,，tcl銷售占據(jù)優(yōu)勢地位,，信息員反映比康佳、xx銷售好,。

國慶活動期間（9月29日-10月7日）tcl間采統(tǒng)計銷售電視2686臺（由于系統(tǒng)故障，此數(shù)為不完全統(tǒng)計）,，其中逐行電視及背投銷售502臺,，pdp等離子銷售33臺。在xx有簽名售機的商場xx：tcl銷售124臺,、xx銷售159臺,、xx銷售108臺；xx：tcl銷售184臺,、xx銷售155臺,、xx銷售316臺。tcl的數(shù)量和金額都高于xx,，但在數(shù)量上比康佳少,。xx由于國慶長假出游人數(shù)較多,，因此整個電器市場在國慶期間并沒有達到預計的'火爆場面，10月銷售形式可能會一直延續(xù)到年底,。

本次國慶促銷活動壓制了競爭對手的銷售,，沒有給競爭對手機會，pdp和背投等高端機的銷售也有較大增長,。但我們的推廣工作還需進一步加強和規(guī)范,，尤其是現(xiàn)場布置、物料補充,、演示效果,、市場監(jiān)控等方面。同時也希望總部在推廣物料,、演示設備,、禮品等方面提供更多的支持。

超市促銷活動總結報告 超市促銷活動總結與反思篇十四

盤點整個光棍節(jié)日期間,，有得有失,，有關于以顧客服務為導向方面的問題；關于企業(yè)品牌價值認可的問題,；關于顧客忠誠度管理方面的問題,；還有居安思危、進軍零售速度,、整合零售營銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力基礎管理方面的問題。

隨著經濟的發(fā)展和形勢的變化,，零售市場如今到處生根發(fā)芽,，競爭日趨慘烈。面對這種局面,，我已深知需完成角色轉換,，修正態(tài)度，抓緊學習,，從實際出發(fā),，從細節(jié)著手，以圖加強職能培訓,，整頓賣場氛圍,，調整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠度,，加強調查研究,，探求解決錯綜復雜問題的途徑。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進行反思和總結如下：

a,、加強賣場的人力資源,、a類銷售科別,、a類商品的管理。

b,、對本賣場競爭店的調研及附近消費情況的評估,，在盡量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭,，對超市滯銷商品進行清退,，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準備之仗,。

c,、積極組織管理崗員工的學習，加大對a類科別的幫扶力度,，一切為銷售服務,。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經常出現(xiàn)的問題進行了分析,。

超市在總部領導下,，年度11月份月合計銷售：288萬于元，月度銷售目標360萬元,。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

a：大環(huán)境受國內整體經濟環(huán)境,，競爭店酒飲強勢等影響，客單價,、來客數(shù)相對減少,，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店,，一線商品更為嚴重,，購買力嚴重不足，因高新區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群,，顧客往往在購買來都貨比三家,、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少,。

b：促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無,，在商品沒有競爭力的同時，應加大場外促銷活動,，特別是節(jié)日前10-15天,，這對于提高商場來客數(shù),、客單價起到了較大的推動作用,，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,，老生常談,，缺乏預見性和可行性,。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果,。員工以及促銷人員積極性不高,，商品只是不夠全面充實，缺乏培訓,、促銷賣點不清晰,。

c：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀年中的9-10月份是食品,、酒飲銷售旺季時期,，顧客需求量大。而暢銷商品,、特價促銷商品經常出現(xiàn)備貨不足,，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品,，在顧客購物時缺乏商品可比性,，造成業(yè)績的流失。

賣場商品選擇性不夠,，同類商品額過多,，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列，賣場陳列尤顯凌亂,。

堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類,，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭,。致使顧客購物時不能快速找到所需商品,，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另,，同一堆頭上雖同時陳列同一供應商的商品,，但這些商品并不屬同一類別。

新品引進速度較慢,，開發(fā)新品力度有限,，舊品淘汰率低，違背了“賣場商品都是新的”這一經營理念,。另,，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，xx,、xxx等,。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度,。

d：商品質量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質量問題,，一方面承擔賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任,，嚴重影響賣場業(yè)績及對外信譽度,。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質量問題,，和光棍節(jié)大閘蟹事件等,。

e：人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大,，一支穩(wěn)定,、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,，員工流失比較嚴重,。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠,，員工的紀律觀念強化有待升級,。

管理人員工作不到位，未能及時并詳盡的了解員工的心理活動狀態(tài)以及變化,。因員工更換頻繁,，收銀、理貨對商品了解的不足,，業(yè)務機能不夠熟練所導致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費降低,，以及埋單時間過長造成的顧客抱怨。投訴,。

f：硬件設施急需改善在光棍節(jié)節(jié)日高峰期間,，硬件設備突顯不足。以收銀口為例,，斷網現(xiàn)象時有發(fā)生,，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預定時間,，顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買,，而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的賣場。斷網修復后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑,，也叫人觸目驚心,。

另，購物車的嚴重不足,，大型購物車本店現(xiàn)有18輛,，這遠遠無法滿足光棍節(jié)節(jié)日高峰期時的顧客需要,，因此出現(xiàn)的顧客在賣場尋找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對光棍節(jié)這樣的節(jié)日而言,，這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。

g：超市目標不夠明確目標不明確,，導致員工工作的積極性不高,，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去,，認知率較低,，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距,，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重,。

貫徹目標不僅僅止于制度，應旨在培養(yǎng)并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài),，環(huán)境影響人,，而人又都是環(huán)境的產物，營造一個良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應盡早納入賣場經營理念中來,。

個人問題：

a：溝通不夠本人對于本賣場管理理論鉆研不夠深入透徹,，不能有效的將公司所有理念傳達至全體員工，對管理干部和員工的培養(yǎng)不夠,，零售競爭形式變化莫測,，單兵應戰(zhàn)以不是制勝之道。

b：創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要創(chuàng)新,，特別是營銷方式需要創(chuàng)新,，但由于顧慮到調整帶來對商場業(yè)績的'影響，求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨芗皶r克服,，以致于求新求變求勝之路,，未能如我心愿。有負領導栽培,。

c,、細節(jié)管理不夠超市需要細節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點,，相信全體干部的具體掌控,，工作不全面、不細致,。計劃性不強,、監(jiān)督不力導致很多細節(jié)的執(zhí)行不到位。

針對以上問題,，主要完善以下工作：

a,、提升專業(yè)技能不斷學習和總結提高工作效率,，以強化基礎管理、狠抓服務質量,、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好品牌形象、?chuàng)建楊寧薛城根據(jù)地為目標,，在堅持行為影響,、示范引導的前提下，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情,，加強對值班長,、管理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執(zhí)行,，強化現(xiàn)場管理力度,，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度,，盡量讓顧客高興而來,、滿意而歸。

b,、商品管理堅持對a類商品和c,、z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術,，做到主力商品的位置,，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關聯(lián)性陳列等,。認真分析商品結構及市場需求,，及時調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金,。做好競爭分析,，與競爭者形成差異優(yōu)勢，使商品在完善消費市場的同時,，進一步展示賣場連鎖優(yōu)勢,。

c、員工管理努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵員工,。強化領導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核,，認真貫徹師徒幫帶體系,，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤,。認真落實賣場環(huán)境,、衛(wèi)生,，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,，改善賣場氛圍,，提升賣場業(yè)績。

d,、服務管理加強員工服務意識培訓,，貫徹便民、利民,、為民、親民的宗旨,，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn),。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向著這個目標步步邁進,，完善服務體系,、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透,。

我志努力做好一名超市店長,，堅持系統(tǒng)地學習了專業(yè)知識、加強溝通,、做好顧客消費分析,、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊,。

衷心感謝各位領導一直以來對我工作的支持,、指導、監(jiān)督及對我個人的幫助,。我將認真地總結經驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，以百倍之信心,，飽滿之工作熱情，與公司和我的團隊一起,，勤奮工作,，頑強拼搏，為楊寧的發(fā)展做出應有的貢獻,。