總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

地稅工作人員年度工作總結(jié)篇一

一、加強政治修養(yǎng),、提高業(yè)務素質(zhì)

我認真學習黨政方針政策,，圍繞“聚財為國、執(zhí)法為民”的核心價值觀,，結(jié)合實際工作,，樹立了正確的地稅觀。通過學習《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》和《關(guān)于實行黨風廉政建設(shè)責任制的規(guī)定》將廉潔從政的核心價值觀貫徹到稅收征管的實際工作之中。認真學習稅收專業(yè)知識,，系統(tǒng)學習了《稅收征管法》及其實施細則《稅收業(yè)務工作規(guī)程》,、新企業(yè)所得稅法及各稅種的稅收政策，除利用業(yè)余時間學習各項稅收政策外,，還重點學習了市局績效考核辦法,，對每一項工作的完成時限和完成標準有更深刻的了解，便于指導自己及時完成每一天的工作指標,。通過學習能準確地找準目標,、明確方向，有問題及時解決,。

二,、量化指標，提高工作效率

結(jié)合自身管理的納稅戶進行具體的量化,，如每月征期結(jié)束前一天逐戶與企業(yè)會計電話溝通或利用到企業(yè)日常巡查的機會了解企業(yè)在納稅申報方面存在哪些問題,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證了每月征期申報率全部達到了100%,。針對前兩個月績效考核中納稅輔導錯誤問題,，在每月末，對管轄企業(yè)納稅輔導集中進行逐一檢查,，以分稅種,、分納稅期限,、分企業(yè)類型等口徑多次進行檢查核對,，確保不因納稅輔導錯誤導致不必要的考核扣分。

做好日常巡查工作,，對管轄企業(yè)做到每季度巡查一遍,，對企業(yè)占地面積，城建稅信息比對,，所得稅管轄爭議等重要信息逐戶進行信息采集和整理,，并詳細做好日常巡查記錄。使日常巡查記錄真正成為記錄自己工作,，反映企業(yè)納稅情況的一個窗口,。

加強重點稅源管理。通過對各類財務數(shù)據(jù)同期對比,，及時掌握重點稅源的增減變化情況，分析原因調(diào)整工作重點,。同時加強對軋鋼制管等重點行業(yè)管理,，不斷挖掘新的稅收增長點,，明確工作的中心和重點，采取強有力的工作措施,，確保稅收任務完成,。結(jié)合納稅評估工作對鋼鐵壓延行業(yè)選取有代表性的企業(yè)進行了重點檢查,，進行解剖，根據(jù)企業(yè)機器設(shè)備的生產(chǎn)能力,、工人人數(shù)、工資支出,、月耗電量、月耗用原材料及外加工等其他開支情況對企業(yè)進行納稅評估,，進而對同行業(yè)進行評估,，共計檢查---戶企業(yè)，補罰稅款---多萬元,。二,、加強土地使用稅、房產(chǎn)稅管理力度,。利用測量工具和gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)對疑點企業(yè)進行實地測量土地面積,，對新建、改建,、擴建企業(yè)及時掌握企業(yè)信息,，加強房產(chǎn)稅管理。20xx年上半年共征收土地使用稅---萬元,，比去年同期增收---萬元,，增長---%，房產(chǎn)稅征收73.86萬元,，比去年增收18萬元,，增長32.12%。

三,、做好地方稅匯算工作,。對核實企業(yè)中的虧損和微利業(yè)戶進行重點匯算檢查，對耗電量大,，但是銷售收入不大的業(yè)戶與同行業(yè)之間進行比對,，對企業(yè)的資產(chǎn)負債表和損益表進行比對和研究,，從中找出疑點，進行重點檢查,，通過地方稅匯算補繳企業(yè)所得稅----萬元,。四、為了更加方便納稅人,，繼續(xù)積極推行網(wǎng)上報稅和ca認證,，為新辦登記的---戶企業(yè)辦理了網(wǎng)上報稅和ca認證。

三,、下半年工作思路

積極組織稅收收入,，保證稅收完成跟上平均進度，參照市局制定的不同行業(yè)所得稅貢獻率的預警值,，對稅負明顯偏低的企業(yè)實施稅務檢查,。加強自身素質(zhì)，提高業(yè)務與技能,，重點是稅收政策和計算機軟件的應用,。，在下半年爭取通過國家計算機一級考試,。注重學習的廣度和深度,，爭取掌握各項規(guī)定，認真研究;逐步以實際工作為主,，靈活機動地發(fā)揮工作的能動性,。

地稅工作人員年度工作總結(jié)篇二

在20__年的稅收工作中，我負責楊芬港地稅分局---戶重點納稅企業(yè)的稅收管理工作,。20__年上半年共計完成稅收任務---萬元,，占分局全部稅收的---%，同比增長---%,。在今年上半年的工作中,，我嚴格按照市局績效考核管理辦法的要求開展工作，努力完成每月的績效考核目標和稅收任務指標?，F(xiàn)將一年來工作開展情況總結(jié)如下:

一,、加強政治修養(yǎng)、提高業(yè)務素質(zhì)

我認真學習黨政方針政策,，圍繞“聚財為國,、執(zhí)法為民”的核心價值觀，結(jié)合實際工作,，樹立了正確的地稅觀,。通過學習《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》和《關(guān)于實行黨風廉政建設(shè)責任制的規(guī)定》將廉潔從政的核心價值觀貫徹到稅收征管的實際工作之中。認真學習稅收專業(yè)知識,，系統(tǒng)學習了《稅收征管法》及其實施細則《稅收業(yè)務工作規(guī)程》,、新企業(yè)所得稅法及各稅種的稅收政策,，除利用業(yè)余時間學習各項稅收政策外，還重點學習了市局績效考核辦法,，對每一項工作的完成時限和完成標準有更深刻的了解,，便于指導自己及時完成每一天的工作指標。通過學習能準確地找準目標,、明確方向,，有問題及時解決。

二,、量化指標,，提高工作效率

結(jié)合自身管理的納稅戶進行具體的量化，如每月征期結(jié)束前一天逐戶與企業(yè)會計電話溝通或利用到企業(yè)日常巡查的機會了解企業(yè)在納稅申報方面存在哪些問題,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，保證了每月征期申報率全部達到了100%。針對前兩個月績效考核中納稅輔導錯誤問題,，在每月末,，對管轄企業(yè)納稅輔導集中進行逐一檢查，以分稅種,、分納稅期限,、分企業(yè)類型等口徑多次進行檢查核對,，確保不因納稅輔導錯誤導致不必要的考核扣分,。

做好日常巡查工作，對管轄企業(yè)做到每季度巡查一遍,，對企業(yè)占地面積,，城建稅信息比對，所得稅管轄爭議等重要信息逐戶進行信息采集和整理,，并詳細做好日常巡查記錄,。使日常巡查記錄真正成為記錄自己工作，反映企業(yè)納稅情況的一個窗口,。

加強重點稅源管理,。通過對各類財務數(shù)據(jù)同期對比，及時掌握重點稅源的增減變化情況,，分析原因調(diào)整工作重點,。同時加強對軋鋼制管等重點行業(yè)管理，不斷挖掘新的稅收增長點,，明確工作的中心和重點,，采取強有力的工作措施，確保稅收任務完成,。結(jié)合納稅評估工作對鋼鐵壓延行業(yè)選取有代表性的企業(yè)進行了重點檢查,，進行解剖，根據(jù)企業(yè)機器設(shè)備的生產(chǎn)能力,、工人人數(shù),、工資支出、月耗電量,、月耗用原材料及外加工等其他開支情況對企業(yè)進行納稅評估,，進而對同行業(yè)進行評估，共計檢查---戶企業(yè),，補罰稅款---多萬元,。二、加強土地使用稅,、房產(chǎn)稅管理力度,。利用測量工具和gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)對疑點企業(yè)進行實地測量土地面積，對新建,、改建,、擴建企業(yè)及時掌握企業(yè)信息，加強房產(chǎn)稅管理,。20__年上半年共征收土地使用稅---萬元,，比去年同期增收---萬元，增長---%,，房產(chǎn)稅征收73.86萬元,，比去年增收18萬元，增長32.12%,。

三,、做好地方稅匯算工作。對核實企業(yè)中的虧損和微利業(yè)戶進行重點匯算檢查,，對耗電量大,，但是銷售收入不大的業(yè)戶與同行業(yè)之間進行比對，對企業(yè)的資產(chǎn)負債表和損益表進行比對和研究,，從中找出疑點,，進行重點檢查，通過地方稅匯算補繳企業(yè)所得稅----萬元,。四,、為了更加方便納稅人，繼續(xù)積極推行網(wǎng)上報稅和ca認證,，為新辦登記的---戶企業(yè)辦理了網(wǎng)上報稅和ca認證,。

三、下半年工作思路

積極組織稅收收入,，保證稅收完成跟上平均進度,，參照市局制定的不同行業(yè)所得稅貢獻率的預警值,，對稅負明顯偏低的企業(yè)實施稅務檢查。加強自身素質(zhì),，提高業(yè)務與技能,，重點是稅收政策和計算機軟件的應用。,，在下半年爭取通過國家計算機一級考試,。注重學習的廣度和深度，爭取掌握各項規(guī)定,，認真研究;逐步以實際工作為主,，靈活機動地發(fā)揮工作的能動性。

地稅工作人員年度工作總結(jié)篇三

20xx年,，本人在公司領(lǐng)導和部門的領(lǐng)導的大力關(guān)懷和正確指導下,，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位,，兢兢業(yè)業(yè),，踏實工作，較好的完成各項任務,，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結(jié)如下：

一,、工作總體情況

(一)思想進步，態(tài)度端正

參加工作以來,，本人在思想上嚴格要求自我,，利用業(yè)余時間，不斷加強自我的思想理論學習,，關(guān)注時政,，認真學習了黨的十九大精神,，“中國夢”等,，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟,，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng),，拓展視野，讓自己更好的與時俱進,，適應社會和崗位發(fā)展需求;

(二)嚴于律己,，真誠待人

本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規(guī)章制度,，認真領(lǐng)會公司各項決議,，始終與公司黨委保持一致。在工作中,，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作,，立足本職,，團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導,，服從組織工作安排,，在工作中能夠嚴格要求自我，同時,，與同事相處真誠相待,，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質(zhì)和精神,，不斷提高自我的綜合素養(yǎng),，更好更快的促進自我快速發(fā)展和提升。

(三)立足本職,，做好工作

目前,，我的工作部門客戶服務部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄,、統(tǒng)計水電周,、月報表，整理檔案,、庫房賬目,、內(nèi)務管理等，工作內(nèi)容較細較雜,，因此,，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責任心和耐心,，將責任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位,，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節(jié),，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯,，不因我耽誤工作。

1,、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對塊電子版進行巡檢,，記錄各類問題*次。

2,、統(tǒng)計水電周,、月報表：對水電數(shù)據(jù)進行認真核查，按時安質(zhì)做好水電周,、月報表工作,，確保每張報表數(shù)據(jù)準確無誤。

3、做好檔案管理工作,。針對負責的檔案多且雜等特點,，一方面?zhèn)€人認真學習檔案管理業(yè)務知識,，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務理論水平;另一方面,，結(jié)合檔案管理的實際情況,，完善檔案管理臺帳,，定期更新檔案,，嚴格遵守檔案管理制度,，努力確保檔案不出差錯。此外,，積極強化自我運用電子檔案管理的能力,，充分發(fā)揮電子檔案的作用。

4,、完成庫房賬目及各項內(nèi)務工作。在庫房賬目方面,，堅持財務管理制度,，做到賬庫相符,，賬庫相實;在內(nèi)務方面,，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作,，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生,，氛圍良好的工作環(huán)境,。

二,、存在問題

(一)學習力度還需要不斷提高

在工作中,，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現(xiàn)象，在學習上存在著一定的松懈,、僥幸等思想意識,，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現(xiàn)象,，因此，在未來的工作實際中,，在這些方面自己仍需不斷加強和提高,。

(二)專業(yè)技術(shù)能力仍需提高

在實踐業(yè)務操作過程中,，個人的業(yè)務能力仍需不斷提升,，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務實踐過程中,，自我還存在著業(yè)務素質(zhì)和能力不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距,。

(三)工作的統(tǒng)籌計劃性需加強

在工作中,，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理,，而造成手忙腳亂的局面,，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方,。

三,、下步工作安排

(一)抓學習，提內(nèi)涵,。在未來的工作中,，注重抓學習，重點學習黨的各項理論知識,、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識,，努力促進自我的全面發(fā)展。

(二)重統(tǒng)籌,，提效率,。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時,，努力增強對于工作的獨立思考性,，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力,。

(三)積極完成好各項工作任務,。在未來工作中,，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排,，合理統(tǒng)籌,，立足本職，認真遵守公司的各項規(guī)章制度,，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務的圓滿完成,，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。

地稅工作人員年度工作總結(jié)篇四

一學年來,，保衛(wèi)科在學校的領(lǐng)導下,，各年級、班級,、及全體師生的積極配合下,，通過全科工作人員的努力，圓滿地完成了本學期的安全保衛(wèi)工作,，現(xiàn)將具體工作報告如下:

一,、主要工作

1、抓好節(jié)假日值班工作,。強化了門衛(wèi)值班職責,。加強護校隊員的校園巡邏，防止各類安全事故的發(fā)生,。

2,、認真抓好學生宿舍的管理工作，確保住校學生的人身,、財產(chǎn)安全,。創(chuàng)造健康衛(wèi)生的休息生活環(huán)境。一學期來,，學生宿舍在保衛(wèi)科的管理下,，沒有發(fā)生人身安全事故和重大財產(chǎn)損失案件。充分發(fā)揮寢室管理員的作用,，堅持24小時值班,，堅持每日衛(wèi)生清掃和學生衛(wèi)生值日制度，及時處理住校學生中發(fā)生違紀事件,。管理工作基本做到,，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時匯報,、及時處理,，大事不過夜，維護了學生宿舍的安全和穩(wěn)定,，做好09級新生服務工作,。

3、校園消防工作方面,，為了保障學校的消防安全，學校保衛(wèi)科，堅持每星期一小檢查,，每月一大檢查，本學期換更換消防設(shè)備:滅火氣兩次，增加滅火器6個，其他電線電路方面，在校領(lǐng)導的支持下及總務科的配合下積極維修及處理，所以在在消防方面沒有安全事故的發(fā)生,。

4,、校園治安方面

(1)妥善處理各年級，班級發(fā)生的各種打架斗毆、敲詐*,、。將各種安全隱患消失在萌芽狀態(tài),。本學期保衛(wèi)科處理學生打架案件7起,、敲詐*案件1起、召開專門的安全工作會議2次,，繼續(xù)做好安全信息制度,。

(2)做好各種矛盾的調(diào)解,、處理工作,。學校是青少年的集中地，也是案件的多發(fā)地。未成年人由于缺乏自控能力,，一點小事容易引起打架斗毆事件，如處理不當矛盾進將會進一步激化,。本學年處理學生打架案件8余起，將多種矛盾化解到最低限度,。

(3)繼續(xù)強化保衛(wèi)科值班巡邏制度,。抓好校園及周邊治安環(huán)境整治，自開學以來,，保衛(wèi)科加強校園值班巡邏,，校園及周邊基本上杜絕了社會閑雜人員到校門口尋釁滋事、打架,、敲詐案件的發(fā)生,，維護了校園的穩(wěn)定。其中1起外校學生酒喝醉了到我校找人,，與我校老師發(fā)生口角及沖突，在校領(lǐng)導的幫助下及聯(lián)系外校領(lǐng)導得到響應的處理,。

(4)對門衛(wèi)做了充分調(diào)整,。杜絕一切閑雜人員混入校園,，及我校學生私自溜出學校。

(5)走讀生證件管理,，發(fā)現(xiàn)假走讀生證件3余起,，后經(jīng)過在學生科的配合下總共查出假走讀生證件30來個，在學校領(lǐng)導的重視下得到了響應的處理,。

二,、存在問題

1、本學期治安狀況良好,，學生在夜間翻躍圍墻的比較嚴重,，班主任教育不到位，學生翻爬圍墻25來次,，學生在校外上網(wǎng)受到人生安全侵害的事件應引起重視,。

2.由于北北幼兒園這邊的教室比較分散，學生經(jīng)常趁門衛(wèi)不注意溜出校外,，這也給學校的管理增加了難度同時也提醒我們的管理還得加強,。

3加強學生宿舍插板的改裝，寢室有了插板,，這樣學生就會趁機充電及使用電老虎燒水,，同時也給宿舍管理老師帶來管理方面的難度及響應的安全隱患。請學校給予幫助拆除插板,。

三,、工作建議

校園安全任務仍然重，必須警鐘長鳴,、常抓不懈,。由于學校09級新生如校學校學生增多，因此下半年的安全防范任務重,，面對新情況,、新問題務必保持清醒頭腦，強化值班值日工作,，強化安全責任意識,，大力加強安全宣傳教育，創(chuàng)造一個安全和諧的校園治安環(huán)境,。

地稅工作人員年度工作總結(jié)篇五

回想醫(yī)療工作中,我在醫(yī)院各級領(lǐng)導,、科主任和老師的正確領(lǐng)導下認真工作和學習。通過這一年來的工作和學習,，我在思想上,、工作上和學習上等各個方面都有一定的提高，也有不少的教訓和體會,，從各個方面鍛煉了自己,，具體從以下幾個方面談起：

今年我在院黨總支及科支部的領(lǐng)導下,，我認真學習了《科學發(fā)展觀》、《學習當代軍人何祥美》及《向~同志學習》等系列理論和精神,，端正了服務理念,，增強了服務意識，改善了服務態(tài)度,，營造互相信任,、互相尊重、互相理解,、互相幫助的溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系,，以“八不準”嚴格要求自己，以“八榮八恥”來指引自己,，在醫(yī)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在科室主任的英明決策下,，不斷的努力工作，時時爭取做一名優(yōu)秀的醫(yī)務人員,。

在工作期間嚴格按照醫(yī)院及科室的規(guī)章制度開展工作,，要勇于吃苦、甘于奉獻,，正確對待分工,，認真履行職責，從無怨言,，不計得失,。并虛心向前輩和周圍的同事學習，依照年初醫(yī)院和科室制定目標努力,、踏實的工作,，并向這個目標發(fā)起沖擊。

要充分抓緊時間,，把握一切機會,，不間斷的堅持多方面的學習。不但要學習本專業(yè)的知識,，還要學習各種醫(yī)療方面的知識,。剛開始工作，我也曾一度進不了狀態(tài),，跟不上大家的工作節(jié)奏,，我猶豫過、害怕過,、退縮過,。在前輩們的幫助下我鼓勵自己學習，上班時間，向前輩學,，向領(lǐng)導學,在病人攝片檢查過程中,，利用dr成像快的優(yōu)勢，把自己不會的和有疑點的記錄下來,，在工作之余再虛心請教。在與臨床醫(yī)務人員相處的短暫時間內(nèi),，常常咨詢他們一些業(yè)務相關(guān)的知識,，使之更好的為我所用，不僅豐富了知識,，也對正確的診斷起到很大幫助,，下班時間向書本學，向網(wǎng)絡(luò)學,。通過學習,，給我?guī)砹诵判模o我?guī)砹诵?，極大鼓舞了我以滿腔熱情投入到本職工作中去,。

在今年的工作學習中，雖然我很努力,，也完成了一定的目標,，但是還是有很多不足之處：

1、作息時間掌握不準,，時有遲到早退現(xiàn)象,。

2、工作中時常帶有個人情緒,，話語不夠溫馨,，時候懶惰心理，顯示不出“以病人為中心”的宗旨,。

3,、普通話和表達能力不足，容易讓病人誤解,。

4,、與臨床科室的協(xié)調(diào)度和交流還不夠，時常帶有主觀思想去合作,。

5,、攝片質(zhì)量及速度有待提高，許多體位不夠標準,，有責任心因素,，有技術(shù)因素。

6,、設(shè)備保養(yǎng)與維護沒有周期性,，對設(shè)備的維護和維修不夠及時,。

7、影像診斷不夠嚴密,，業(yè)務水平有待提高,，時感自信心不足。

1,、強化執(zhí)行集體讀片制度,，疑難片會診討論制度。

2,、強化執(zhí)行評片制度,，提高拍片質(zhì)量。

3,、完善電子報告系統(tǒng),。

4、完善與制定科室人員在普放及大型醫(yī)療器械之間的輪轉(zhuǎn)制度,。 這一年里有收獲也有遺憾,，我要在以后的工作中我要做到“眼勤、嘴勤,、手勤——多看,、多問、多記”,，盡量避免醫(yī)療差錯,，盡職盡責，做一名合格醫(yī)務人員,。希望在院領(lǐng)導和科主任的帶領(lǐng)下所有的榮耀不會褪色,，所有的遺憾都變成完美，把我院和我科室建設(shè)成為具有鮮明特色的現(xiàn)代化醫(yī)院,。

地稅工作人員年度工作總結(jié)篇六

常熟美術(shù)館(龐薰琹美術(shù)館)在文化局領(lǐng)導下,，20xx年度工作正按照年度簽訂的目標有條不紊地進行著，目前各項任務完成情況良好,，分別表現(xiàn)在以下幾個方面：

一,、全面推進各項展覽工作，共接待61500多人次,。

1,、“常盛杯”龐薰琹作品小學巡展先后到實驗小學、實驗小學分校,、石梅小學,、任陽中心小學、義莊中心小學、元和小學,、報慈小學,、常福中心小學、莫城中心小學,、沙家浜中心小學,、塔前中心小學、顏港中心小學,、花溪小學等13所小學進行展覽,，共為近2萬名師生提供服務。

2,、利用陣地優(yōu)勢，舉辦兩次大型科普活動,，取得兩個效益雙豐收,。共接待觀眾4萬人次。

1).五一長假期間,，我館承辦了由文化局,、教育局、環(huán)保局,、科協(xié)聯(lián)合主辦“高科技巨型仿真動態(tài)動物科普展”暨“保護環(huán)境,、愛我常熟”全市中小學生征文比賽。共收到學生征文稿件446篇,，評出獲獎作品140多篇,。還聘請了義莊中心小學嚴晰、實驗小學高卓越等20名同學為龐薰琹美術(shù)館榮譽小館員,，給予了一定的獎勵,，并發(fā)喜報通知所在學校。

2).至31日,，我館承辦了由文化局,、教育局、科協(xié)聯(lián)合主辦的“打開科技之門”科普展暨常熟市少年兒童科學幻想繪畫大獎賽,。本次展覽開始嘗試了由學校組織學生集體參觀的方法,，取得了良好的效果。目前,，繪畫賽學生來稿已達550多件,，近期將組織專業(yè)人士進行評選，并將舉辦獲獎作品展覽,。

二,、對龐薰琹美術(shù)館漏雨及室內(nèi)進行全面裝修。

7月至9月，歷時2個月,，徹底改變了龐館陳舊的面貌,。

三、做好社會治安綜合治理工作,，全年無任何事故發(fā)生,。

安全方面，嚴格庫房和展廳管理的各項規(guī)章制度,，重視預防工作,，制訂了以展廳、庫房為重點的《展廳工作人員崗位職責》,、《展廳清場交接班制度》,、《展廳、庫房雙人雙鎖管理制度》,、《應急預案》等安全制度,。加強龐館庫房日常管理，做好“五防”“兩記錄”,。安全,、衛(wèi)生、環(huán)保,、老齡,、扶貧幫困等工作正常進行。

四,、對館藏龐薰琹速寫作品共132幅進行了數(shù)據(jù)化處理,，全面錄入數(shù)據(jù)庫。

龐先生相關(guān)資料的整理建檔工作也不斷完善,，逐年推進,。利用現(xiàn)有人員，承攬常熟美術(shù)館觸摸屏展示系統(tǒng)設(shè)計,、制作及部分ci系統(tǒng)設(shè)計工作,。

五、與清華大學美術(shù)學院及龐老家屬聯(lián)絡(luò)20xx年龐薰琹誕辰100周年系列活動各項工作,。

基本確定以北京清華美院和南京江蘇省美術(shù)館兩地系列展覽的活動方案,，時間為明年10月左右，并做好明年活動預算,，為活動的順利舉辦打下堅實的基礎(chǔ),。

六、加強行政事業(yè)單位財務管理,。

各項經(jīng)費收支手續(xù)完備,，單位重大支出,，由班子集體研究決定。

七,、完成綜合創(chuàng)收158016元,。

繳納文化事業(yè)發(fā)展統(tǒng)籌金2.3萬元。

結(jié)合美術(shù)館全年重點工作目標,，各項工作落實和完成情況良好,，但在文化旅游產(chǎn)品研發(fā)上不缺少新的思路，新的辦法,，不能形成新的成熟的產(chǎn)品,。

20xx年度繼續(xù)推進“常盛杯”龐薰琹作品小學巡展，巡展學校不少于12所,。做好20xx年龐薰琹百年誕辰系列活動的各項準備工作并具體落實北京,、南京兩站展覽及相關(guān)工作。正常美術(shù)館的各項職能,，推進收藏保管,、美術(shù)培訓等工作的開展。

地稅工作人員年度工作總結(jié)篇七

20__年,，工信局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下,，全面貫徹落實科學發(fā)展觀,，積極策應國家宏觀調(diào)控政策，圍繞“保增長,、保穩(wěn)定,、促發(fā)展”的中心任務，認真履行工作職責,，較好完成了各項工作任務,，為我縣工業(yè)經(jīng)濟和信息化發(fā)展做出了積極的貢獻。

一,、重點工作完成情況

1,、主要經(jīng)濟指標。20__年,，我縣工業(yè)經(jīng)濟逐步擺脫了金融危機帶來的影響,，克服了節(jié)能限電帶來的困難，保持了平穩(wěn)增長態(tài)勢,。預計規(guī)模以上工業(yè)累計完成增加值完成70億元,，同比增長12.5%;預計累計實現(xiàn)銷售收入235億元，同比增長22%;預計累計實現(xiàn)利潤28億元,，同比增長22%,。

2,、創(chuàng)建集聚區(qū)示范基地工作。11月份,，我縣鶴_產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)通過公示,，被省政府確定為全省第一批25個新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地之一。

3,、爭取工業(yè)項目資金工作,。截止目前，共向上級工信部門申報資金支持項目27個,，申報支持資金4850萬元,。目前已公示下達2751萬元。

4,、淘汰落后產(chǎn)能工作,。按照省、市要求,，我縣六利飼料,、動力源飼料等6家企業(yè)的落后生產(chǎn)工藝和設(shè)備已全部按要求 關(guān)停，并拆除完畢,，共淘汰造紙落后產(chǎn)能5.82萬噸,、酒精5.7萬噸、鐵冶煉5萬噸,。

5,、行業(yè)規(guī)劃和管理工作。先后完成工業(yè)行業(yè)產(chǎn)品貫標情況備案,、裝備制造業(yè),、建材工業(yè)行業(yè)、煤炭行業(yè),、乳制品行業(yè)調(diào)研,，制定了《_縣汽車及零部件十二五規(guī)劃》(初稿)、《_縣煤炭十二五規(guī)劃》,、《爭創(chuàng)河南省信息化與工業(yè)化融合試驗縣實施方案》,，出臺了全縣融資性擔保公司管理辦法，完善了監(jiān)管制度,。

6,、企業(yè)服務年活動和外商投資企業(yè)“大回訪”活動。及時處理企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題,，截止目前共處理企業(yè)交通查車,、周邊糾紛、辦證,、資金,、供電,、招工等涉企問題86個。

7,、安全生產(chǎn)和信訪穩(wěn)定工作,。每月對縣內(nèi)重點工業(yè)企業(yè)進行安全生產(chǎn)專項檢查，排查隱患128條,，下達限期整改通知書36份,。受理工業(yè)系統(tǒng)信訪案件15件，80人次,，結(jié)案處理15件,，工業(yè)系統(tǒng)沒有出現(xiàn)赴京、赴省上訪案件,。

二,、20__年重點抓的幾項工作

(一)及時對接，加強溝通

工信局自今年4月份正式組建以來,，克服人員少,、工作頭緒多、工作任務重等一系列困難,，加強領(lǐng)導,、強化措施，為順利開展工作建立良好的開端,。一是迅速在內(nèi)部進行了人員調(diào)配與分工,，建章立制，明確了任務與職責,。二是迅速與 市工信局進行業(yè)務對接，并在市局帶領(lǐng)下與省廳主要處室進行了溝通,，為下步工作順利開展打下了堅實的基礎(chǔ),。三是積極與縣委和政府各部門溝通，將工信局承擔的各項職能與各有關(guān)部門對接,，理順工作關(guān)系,。

(二)大力服務集聚區(qū)建設(shè)，爭創(chuàng)“河南省工業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范基地”

為深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，推進產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)科學發(fā)展,，走新型工業(yè)化道路，我省在180個集聚區(qū)中開展了“河南省新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地”創(chuàng)建工作,。在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導下，我局高度重視,，一是抽調(diào)專人負責該項工作,，在較短時間內(nèi)匯總完善了申報材料,。二是加強示范基地規(guī)劃，邀請專家對我縣集聚區(qū)規(guī)劃進行考察,、論證和指導,，確保申報成功。經(jīng)過努力,，我縣鶴_產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)示范基地創(chuàng)建工作順利通過了省專家組的現(xiàn)場評審和省工信廳,、財政廳、科技廳等部門的聯(lián)合考察,，肯定了我縣創(chuàng)建工作的成績,，被省政府確定為全省第一批25個新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地之一。對入選的示范基地,，省政府將在工業(yè)項目資金,、生產(chǎn)要素保障等方面給予大力傾斜。

(三)規(guī)范項目管理,，加大資金爭取力度

我局自組建以來,，緊抓工業(yè)項目資金爭取工作不放松，采取局領(lǐng)導親自上陣,、各科室聯(lián)動推進等有效措施,，準確掌握項目信息，用好用足政策,，積極爭取申報,。一是及時學習掌握政策，明確上級支持的重點與方向,。二是深入調(diào)研,，精心篩選項目。在短時間內(nèi)對縣域重點工業(yè)企業(yè)進行了摸底調(diào)研,，詳細了解各企業(yè)的特色及現(xiàn)狀,，建立了_縣工業(yè)企業(yè)項目資料庫，注重抓好項目的培育,、儲備,。三是抓好服務工作，提高企業(yè)申報質(zhì)量,。通過舉辦業(yè)務培訓班,、印發(fā)培訓材料等方式，使企業(yè)熟悉掌握項目申報的方法步驟,。截止目前,，我局共推薦申報各類工業(yè)資金項目27個，申報上級扶持資金4850萬元,，其中技術(shù)改造資金項目3個,、設(shè)備節(jié)能技改項目1個,、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金項目2個、貼息項目4個,、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項目2個,、淘汰落后產(chǎn)能項目6個、信息化專項發(fā)展資金項目1個,、工業(yè)信息化項目4個,、特色產(chǎn)業(yè)資金項目3個、省級工業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范基地項目1個,。隨著以上項目扶持資金的陸續(xù)到位,，必將有力推動縣域工業(yè)經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。

(四)抓好工業(yè)經(jīng)濟運行監(jiān)測調(diào)控,，促進縣域經(jīng)濟快速發(fā)展

工業(yè)經(jīng)濟是_縣發(fā)展的重中之重,，而監(jiān)控調(diào)節(jié)工業(yè)經(jīng)濟運行是我局工作的首要任務。從企業(yè)服務局到工信局正式成立,，我們一直緊抓工業(yè)經(jīng)濟運行不放松,。一是每月固定時間深入企業(yè)調(diào)查研究，及時掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況,，結(jié)合企業(yè)實際對全縣工業(yè)經(jīng)濟運行進行分析,，找出企業(yè)發(fā)展過程中有傾向性、苗頭性的問題,，及時總結(jié)梳理,，并提出合理化建議，為縣委,、縣政府當好參謀,。二是通過分析工業(yè)經(jīng)濟運行，找出問題,，為下步工作安排找準目標,，以便于有針對性的開展工作，提高工作效率,。三是嚴密關(guān)注重點企業(yè)和重點項目對煤、電,、油,、氣、運等生產(chǎn)要素的需求,，提出合理調(diào)度方案,，確保企業(yè)生產(chǎn)和項目建設(shè)需要。在第四季度節(jié)能減排形勢緊張時期,，我局經(jīng)過多方協(xié)調(diào),、合理安排,，協(xié)同供電公司加強調(diào)度管理，壓縮高耗能,、高污染,、破壞資源的“四小”企業(yè)用電，積極引導電力用戶優(yōu)化用電方式,，合理錯峰避谷,，提高供電保證率和終端用電效率，保障重點企業(yè)開足馬力生產(chǎn),，為完成全年經(jīng)濟目標創(chuàng)造條件,。為保證重點項目對建筑材料的需求，保留部分石渣廠,、水洗砂廠,、免燒磚廠等建材企業(yè)，優(yōu)先保障集聚區(qū)項目建設(shè)用料,，確保了市,、縣重點項目的建設(shè)按時推進。

(五)強化企業(yè)服務工作,，促進縣域經(jīng)濟健康發(fā)展

一是制定了《20__年_縣企業(yè)服務行動計劃》和定期巡回現(xiàn)場辦公等制度,，明確了企業(yè)服務工作的目標、任務和重點,。二是實行目標責任制,，明確各部門責任目標，實行月通報季考核,，獎優(yōu)罰劣,，確保幫扶效果。三是通過指導企業(yè)采取提高工資待遇,、召開優(yōu)秀員工表彰大會,、短假不放假、長假放短假等多種措施,，提高企業(yè)開工率,。四是組織開展了中小企業(yè)網(wǎng)上百日招聘高校畢業(yè)生活動，并聯(lián)合縣廣電局在電視臺連續(xù)開辦招工專欄10期,，滾動字幕不間斷播出,，同時積極與周邊地市勞動部門聯(lián)系合作等方式，擴大招工范圍,，有效地解決了企業(yè)用工難的問題,。五是幫助企業(yè)解決運行中的實際困難。例如，中原紡織有限公司年初接到了部分國外訂單,，同時需要購置部分進口設(shè)備,。我們立即協(xié)調(diào)商務局、安陽海關(guān)等部門在短時間內(nèi)為企業(yè)辦理了進出口許可證,，并爭取到進口設(shè)備退稅等一系列優(yōu)惠政策,，保障了企業(yè)正常生產(chǎn)。六是組織企業(yè)參加“河南省國際知名品牌”,、“河南紡織百強企業(yè)”,、“優(yōu)秀企業(yè)家”等評選工作，并取得了突出成效――大用公司的“大用牌禽肉制品”,、永達公司的“永達牌禽肉”入選河南省國際知名品牌;朝歌紡織和新亞服裝公司被評為全省“紡織服裝行業(yè)百強”企業(yè);新亞公司,、永達公司、綠佳公司的董事長被授予鶴壁市優(yōu)秀企業(yè)家稱號,，通過參加以上活動,，極大地提高了我縣企業(yè)在省內(nèi)的知名度。

(六)加強融資服務,，強化監(jiān)管力度

資金緊張是制約企業(yè)健康發(fā)展的重要因素,。今年我們重點在金融服務和監(jiān)管方面加大了力度，一是制定了《20__年加強金融服務工作思路及打算》,、出臺了《關(guān)于加強融資性擔保公司管理,，防范金融風險的通知》等相關(guān)文件，理清了全年金融工作思路,。二是落實工作目標,，召開了金融工作會議，對各專業(yè)行簽訂了責任書,。三是積極向各家銀行推介我縣技術(shù)先進,、發(fā)展前景好的各類項目40多個，資金總需求額30多億元,。四是加強對全縣融資性擔保公司的監(jiān)管,，完善監(jiān)管制度。為進一步加強擔保公司規(guī)范管理,，防范金融風險,，要求各擔保機構(gòu)自覺接受監(jiān)督，按時報告業(yè)務開展情況,，確保擔保公司依法經(jīng)營,，健康發(fā)展。目前,，縣域內(nèi)融資性擔保公司、投資公司3家,，注冊資本金已達到11080萬元,，從業(yè)人員37人,，已由快速發(fā)展進入規(guī)范運作的軌道。

(七)嚴格落實省,、市要求,，按期淘汰落后產(chǎn)能

按照國家和省、市要求,，對瑞洲紙業(yè),、六利飼料、動力源飼料,、朝歌紡織,、龍翔機械、兆和紙業(yè)等六家企業(yè)的落后產(chǎn)能依法予以淘汰關(guān)停,。每年可節(jié)約用電9500萬度,，降低標煤消耗18萬噸，為低能耗企業(yè)的擴產(chǎn)增容提供了用電空間,。

(八)緊抓安全生產(chǎn)和信訪穩(wěn)定,，保障企業(yè)經(jīng)營秩序 一是開展對重點企業(yè)安全隱患排查治理工作。制定了企業(yè)安全檢查工作方案,，對重點企業(yè)進行了全面排查,，全年共進行安全檢查16次，排查各類安全隱患100多處,，向企業(yè)下達限期整改通知書36份,，并督促企業(yè)完成整改，確保了全年安全生產(chǎn)零事故,。二是堅持以人為本,，做好信訪穩(wěn)定工作。積極做好改制企業(yè)職工來信來訪工作,，對職工來信來訪做到熱情接待,，認真受理，做好解釋,，及時答復,。自工信局正式成立以來共受理來訪案件15起、80多人次,，都得到了圓滿解決,。極大改善了工業(yè)系統(tǒng)信訪工作被動落后的局面。

三,、目前存在的主要問題和困難

(一)部分企業(yè)產(chǎn)能落后,，面臨淘汰危機

為確保實現(xiàn)節(jié)能減排目標，國家加大了對落后產(chǎn)能的淘汰力度，并采取差別電價等措施嚴格限制工藝落后,、耗能較高的產(chǎn)業(yè),。今年按照省、市要求,，_縣兆和紙業(yè),、瑞洲紙業(yè)等六戶企業(yè)已關(guān)停落后生產(chǎn)工藝和設(shè)備。目前,，我縣還有很多小化工,、小冶煉、小造紙企業(yè)生產(chǎn)工藝落后,，如不能及時調(diào)整結(jié)構(gòu),、升級產(chǎn)品，隨著形勢的發(fā)展,，將面臨被強制淘汰的局面,。

(二)部分企業(yè)用工緊張

今年以來，工業(yè)企業(yè)始終面臨著招工難,。朝歌紡織人員流失,，個別車間人員緊張;國泰紡織已開工，目前仍缺少操作工70多人,。新亞服裝等企業(yè)常年招工維持生產(chǎn),，企業(yè)用工形勢不容樂觀。目前企業(yè)用工已成招商引資的條件之一,。隨著我縣新建項目的投產(chǎn),，目前招工難局面必將加劇。

(三)資金短缺矛盾突出

今年以來,，國家已六次上調(diào)銀行存款準備金率,，要求信貸穩(wěn)健、平衡投放,，控制貨幣投放,，商業(yè)銀行對新增貸款投放比較慎重，進而影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營,。據(jù)不完全統(tǒng)計,，目前全縣中小企業(yè)流資缺乏3億元，技改,、項目建設(shè)資金缺口在20億元以上,。

四、20__年工作重點

20__年是“十二五”發(fā)展的開局之年,、起步之年,，圍繞“加強和改善宏觀調(diào)控,，保持經(jīng)濟平穩(wěn)健康運行;加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，增強經(jīng)濟發(fā)展協(xié)調(diào)性和競爭力;加大改革攻堅力度,，推動經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”等中心任務,，明年要重點抓好以下幾項工作：

(一)加強政策引導，發(fā)展壯大主導產(chǎn)業(yè)

充分運用國家實施的在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)實行優(yōu)惠電價,、支持企業(yè)技術(shù)改造、支持企業(yè)開拓市場等方面出臺的優(yōu)惠政策,，結(jié)合省,、市、縣制定的支持企業(yè)發(fā)展的政策措施,，突出特色主導,、龍頭帶動、改造提升和產(chǎn)業(yè)集聚,，引導骨干企業(yè)加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，加大技術(shù)改造和新上項目力度，做大總量和優(yōu)化結(jié)構(gòu),。提升我縣食品加工,、紡織服裝、裝備制造產(chǎn)業(yè)競爭力,。同時,，堅持存量調(diào)整優(yōu)化和增量嚴格準入相結(jié)合，進一步淘汰落后產(chǎn)能,，大力推進節(jié)能降耗減排治污,，促進形成低消耗、可循環(huán),、低排放,、可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、運行方式和消費模式,。

(二)加強重點項目建設(shè)服務,，搞好生產(chǎn)要素協(xié)調(diào)

對華晨汽車工業(yè)園、永昌集對浙商服裝產(chǎn)業(yè)園,、新純公司年產(chǎn)300萬套服裝,、天天創(chuàng)業(yè)園、香港德誠萬家樂服裝等重點項目,，實行重點幫扶和監(jiān)管, 隨時幫助企業(yè)解決項目建設(shè)中遇到的資金,、土地、辦證等實際困難,，做好電,、水,、運等建設(shè)要素的保障工作, 監(jiān)督項目施工進度,確保項目順利實施。對已投產(chǎn)和既將投產(chǎn)的永昌集團5萬噸麥芽糖糊精,、方周瓷業(yè)年產(chǎn)10萬只石英坩堝一期工程等項目,，提前協(xié)調(diào)煤、電,、氣等生產(chǎn)要素供應,，幫助企業(yè)招聘人員，開辟銷售渠道,，使企業(yè)盡快投產(chǎn),、達產(chǎn)，形成新的經(jīng)濟增長點,。

(三)推進兩化融合,，走新型工業(yè)化道路

緊緊圍繞率先發(fā)展、科學發(fā)展,、和諧發(fā)展這一主題,，把兩化融合工作作為“保增長、促發(fā)展,、調(diào)結(jié)構(gòu)”的重要抓手,，利用信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，組織實施一批信息化帶動工業(yè)化項目,。重點抓好河南新亞服裝有限公司企業(yè)資源信息管理系統(tǒng)和服裝cad系統(tǒng),、鶴壁朝歌紡織有限公司紡織生產(chǎn)過程控制及信息綜合處理系統(tǒng)建設(shè)、大用集團信息化資源(erp)系統(tǒng)等項目,，把我縣建成具有國內(nèi)影響的“中國食品名城”,、“ 中國紡織服裝城”和全省有較大影響的兩化融合示范城市。

(四)加大金融服務力度,，緩解企業(yè)資金緊張局面

協(xié)調(diào)金融部門建立提前評審,、快速放貸的工作機制，建立長效的銀企合作協(xié)調(diào)與服務機制,，主動擔當起銀企之間聯(lián)系的“橋梁”,，組織開展“銀行行長看企業(yè)”等形式多樣的銀企對接活動，擴大金融機構(gòu)對企業(yè)融資規(guī)模,，緩解企業(yè)資金困難,。一是繼續(xù)組織銀企對接。把市場前景比較好,、成長性比較強,、有資金需求的企業(yè)向銀行推薦，爭取簽約一批貸款協(xié)議,。二是加大監(jiān)督力度,。配合縣政府督查室,、金融辦公室，每月對各銀行對企業(yè)的放貸情況進行督查通報,，促進銀行對企業(yè)的支持,。

地稅工作人員年度工作總結(jié)篇八

在過去的一年里，我們vip營銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務的原則,，切實開展每一項工作,，并且工作人員之間相互團結(jié)、相互幫助,，經(jīng)過大家的共同努力,，圓滿完成了公司領(lǐng)導交辦的各項工作任務。作為vip工作室的一員,，我也貢獻了自己的一份綿薄之力。現(xiàn)我將個人20xx年的工作總結(jié)如下,。

一,、在安全意識方面

作為vip營銷室的副主任，我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養(yǎng),。當然,，要讓員工們形成安全意識不僅是對他們進行培訓就能滿足的。我相信任何事情都應該從自身做起,，只要自己重視安全,，有強烈的安全意識，那么自然對員工就會形成積極的影響,。因此,，在日常工作中，我自身就形成了良好的安全意識和具備一定的安全知識基礎(chǔ),，在無形之中對員工形成了積極影響,，提升員工們的安全意識，也為公司的汽車美容項目提供基礎(chǔ)安全保障,。在汽車美容項目的施工過程中,，我也會對參與的工作人員嚴格要求，巡查過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題就會及時采取解決措施,，避免問題給施工的進度或是質(zhì)量造成影響,。同時，我也很重視跟參與施工各個單位的交流,、溝通工作,。堅持做好跟各個參與單位的協(xié)調(diào)、溝通工作,。這樣一旦出現(xiàn)問題也好從多方面采取應對措施,，同時,，還可以實現(xiàn)信息共享，及時跟相關(guān)參與單位商討合作營銷方案,。

二,、在業(yè)務成績方面

我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務業(yè)務一直都沒有實質(zhì)性的突破進展,，還是在原地踏步,。為了解決這一問題，我們vip工作室提出了解決的方案,，就是今后將與洗車美容進行合作營銷,，加大業(yè)務的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的發(fā)展渠道,，力爭提升銷售業(yè)績,，實現(xiàn)金卡、銀卡貴賓停車服務業(yè)務的突破性進展,。具體方案可以總結(jié)為以下幾點：

1.主動積極聯(lián)系相關(guān)公司負責人,。積極跟相關(guān)公司的負責人溝通、交流,，將我們停車場的實際情況反饋給相關(guān)公司的負責人,，為我們跟相關(guān)公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎(chǔ)。

2.加大力度做好宣傳工作,。在p4停車場車位卡的背面印制宣傳資料,，并進行發(fā)放。

3.切實做好接待工作,。我們每一位工作人員都應該樹立“客戶第一,，服務至上”的思想觀念，不管面對什么樣的客戶我們都要保持微笑,、堅持耐心,、充滿真誠。只要做到了這些,，我相信就算是再頑固的客戶也會被我們的真誠打動,，進而信任我們、支持我們,，只有獲得了客戶的支持和信任,，我們的一切工作才能如愿進行。

雖然,，在金卡,、銀卡貴賓停車服務業(yè)務方面沒有突破性的進展，但是在其他方面還是有所成效的,。今年我對員工開展了營銷服務的培訓,。五月,、六月兩個月開展了充值卡的促銷活動，通過活動的開展業(yè)務增長了x%,。安排了員工在停車場內(nèi)發(fā)放宣傳資料,，以及在p4進口和橋下等地方發(fā)放宣傳單。處理了充值卡異常事件,，接待了xx人預約車位服務,。我還學習了班組建設(shè)的先進工作經(jīng)驗，開展了班組建設(shè)工作等,。另外,，還修訂了崗位操作手冊，完成了個人辦理充值卡48張,。

三,、工作方面存在的問題

盡管在公司領(lǐng)導和營銷室同事的幫助下，我各方面的工作都有所進步,，服務能力,、業(yè)務能力等方面也都有所提升。但我覺得自己還是存在一些不足之處：1.遇事不夠沉著冷靜,。在遇到問題的時候，有的時候不能沉著冷靜地應對,，容易錯過處理問題的時機,。2.相關(guān)知識學習不夠深。對營銷相關(guān)的知識學習不夠深刻,、理解不夠透徹;很多的理論知識還不能很好地運用到實際工作中去,，有點理論與實踐脫節(jié)的現(xiàn)象。3.服務意識不夠堅定,。有的時候會因為個人的情緒影響工作,，或是面對問題多、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解,。

四,、今后工作的打算

在今后的工作中，我會繼續(xù)堅持做好自己擅長的工作,，針對自己不足的地方我也會努力改進,。堅持做到以下幾點：1.不斷工作，不斷學習,。工作的過程也是一個學習的過程,，只要是對的、好的我都會努力去學習,。2.加強理論聯(lián)系實踐的能力,。在處理工作的過程中,，我會將自己所學的知識盡量都用上，不斷探索,、不斷改進,，增強自己的工作能力。3.樹立“客戶第一,，服務至上”的思想,。我會不斷學習更多實用性的知識，提升自己的思想覺悟,，堅定自己的服務意識,，端正自己的服務態(tài)度。

總之,，在以后的工作中我會更加努力,，為加快汽車美容項目的竣工驗收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻我自己的一份力量。

地稅工作人員年度工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼一年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了,，過去的一年無論是對社里而言,，還是對我自己來說都是忙碌而充實的一年?？偨Y(jié)一年中的工作,，“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂：工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肅穆的佛殿里、在雄偉的大山間到處留下我快樂的足跡,，一起和游客們放聲歌唱……細細地去遐想,、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導游生活,。

導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同,，那就是導游必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻,。從某種意義上可以這么講,，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作,，而更應該被珍視為一個值得終身追求的事業(yè),。雖然干導游這行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導游這一行的,，因為我喜歡這個職業(yè),。細細總結(jié)自己20xx年帶團的成功之處，大致如下,。

1,、通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證,，并不代表我就永遠是一個合格的導游員,，而是要不斷的的學習、充實,、提高,。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”,。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作,，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工作的前提,。隨著改革開放,，我國社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，文化內(nèi)涵在不斷地豐富,、知識更新的節(jié)奏在不斷的加快,，作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲,，以適應社會進步和發(fā)展的需求,。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”,，要保持謙虛謹慎的態(tài)度,，要切記“學海無涯”、“學無止境”,，“人外有人,，天外有天”，“三人行,，必有我?guī)煛薄?/p>

2,、要時刻牢記導游的職責,，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》和《卡瓦格博國旅散客中心的導游管理條例》,，努力的實施好旅游接待計劃，做好聯(lián)系游客,、協(xié)調(diào)各種關(guān)系,、認真講解等服務工作。堅持“賓客至上,、服務至上,、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致,、耐心,、周到的做好導游服務工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點,，時刻考慮旅游者的利益和要求,，絕不拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則,，不能有親疏之分,，厚此薄彼，對每個游客都熱情,、周到,、友好、尊重,，不偏不倚,、一視同仁;堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中,，時刻關(guān)注游客的情緒變化,，耐心傾聽旅游者的意見、要求,，冷靜分析,、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的,，就努力的去做,，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補,，以求最大限度的達到游客的滿意,。對游客提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見,，本著實事求是的原則,，耐心細致、不急不躁的態(tài)度,，給游客作出解釋和說明,，得到游客的理解、信任,，使游客心悅誠服,。

3、努力讓自己的講解做到更好,，導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面,。包括途中講解、景點講解,、自然景觀,、人文景觀,、歷史文物、民俗風情等的介紹,。在導游講解過程中,，我認為“準確、清楚,、生動”三者相輔相成,，缺一不可，首先“準確”是首當其沖,，至關(guān)重要的,，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，做到不胡編亂造,、張冠李戴,、信口開河，使游客沒有被蒙蔽,、愚弄的感覺,，不引起游客的反感、責備,、投訴,，不影響旅游計劃的實施。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一,，而我們導游就起著傳播知識信息,、傳遞審美觀念、播灑藏區(qū)文明的重任,，因此我們導游語言必須科學,、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤,，這樣更能夠吸引游客的注意,，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩和信任,，其次,，在導游講中，清楚,、簡潔流利的語言表達,，這是導游講解基本的要求;另外在講佛教文化,，人文景觀時,，其歷史背景、包涵的寓意,、文化內(nèi)涵都要講清說明,。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段,。生動形象,、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài),、歡樂的情緒、濃郁的游興,，創(chuàng)造的是一種和諧,、歡樂、積極,、高昂團隊氣氛,，給人的是一種美的享受。當然,，“幽默”要建立在“品位”上,，列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì),?！庇哪瑧怯卸Y的、高雅的,、不冒犯他人的健康的語言和表現(xiàn),。

4、旅游是一種社會群體活動,，它涉及到社會生活的方方面面,，包含“吃、住,、行,、游、購,、娛”六大要素,，而其活動的主體是人，我們業(yè)內(nèi)常說,，自己是“合法的人販子”,，常言說，“林子大了,，什么鳥都在,，世界大了，什么人都有,?！甭糜握邅碜圆煌纳鐣A層,，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等,，性別年齡各不相同,，興趣愛好因人而異,，身體狀況不盡相同,。這就要求我們導游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個團隊,，就要迅速的觀察團隊人員的年齡結(jié)構(gòu),、性別比例,、身體狀況等;很快的和游客進行溝通,，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次,、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點,，以便找準自己導游服務的切入點,，是自己能很快和游客融為一體，打成一片,，是游客對自己有初步的好感,。在旅游服務過程中，也要處處留心,，在吃,、住、行,、游,、購、娛各個環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化,，并且要和游客進行積極的溝通,，了解游客的心里狀態(tài)，根據(jù)游客對人文景觀,、自然景觀的不同喜好,，在游覽時間、游覽順序上,，在講解方式,、講解風格上做出相應的變化;根據(jù)游客的年齡層次、性別,、興趣愛好的不同適當?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏,、勞逸的強度,，適度的進行娛樂活動,。

5、導游工作內(nèi)容繁多,，一次團隊旅游活動不是也不可能是一個導游來全部完成的,，需要多方面的配合和支持,。作為一個地方導游來說，景點導游,、飯店,、賓館、司機等組成一個工作集體,，來完成一次旅游活動,。這就要求地陪導游必須要有良好的協(xié)作精神，良好的合作精神是組織好旅游活動,，高質(zhì)量的完成導游服務的前提,，只有地陪、司機等各方密切協(xié)作,，共同努力,，旅游活動就會順利和諧的進行，我們所做的各項旅游服務也會讓旅游者獲得物質(zhì)上,、精神上的最大享受,，獲得心里上的最大滿足，從而贏得游客的信賴,，為旅游業(yè)贏得信譽,，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體和為旅行社創(chuàng)造最大的利潤。

從事導游工作幾年來,，最深的感受就是學海無崖,，真正體會到了“書到用時方恨少”的尷尬。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經(jīng)驗積累的重要性,。我深知“不積跬步,，無以致千里,，不積小流，無以成江?！?，所以在20xx年的工作中，我將會更加努力的學習相關(guān)的知識和文化,，努力總結(jié)20xx年工作的失誤和不足,，使自己在新的一年里有一個更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務,，做到服務最優(yōu)秀,，利潤最大化，游客滿意化,。

地稅工作人員年度工作總結(jié)篇十

殯葬改革是社會主義精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容,，也是建設(shè)社會主義新農(nóng)村的重要內(nèi)容之一。我市殯葬工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導下,，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持民政為民服務宗旨,，經(jīng)過全市殯葬系統(tǒng)廣大職工的積極努力,，取得了較好的成績。我市殯葬改革有了長足發(fā)展,，特別是火化工作,，我們民政局加大管理力度，采取有效措施,，火化工作有了進一步提高,。但也存在不足，在今后一個時期,，我們要發(fā)揚成績,，做好殯葬工作，促進我市精神文明建設(shè),。

20__上半年,，殯儀館火化遺體2319具，比去年同期多192具,。改葬6具,，平墳1045座。強化殯葬用品市場管理,，清明節(jié)期間,，和執(zhí)法局、公安局、工商局共同在全市范圍內(nèi)清理整頓喪葬用品市場,，沒收銷毀燒紙600多捆,，使我們新民的殯葬市場健康發(fā)展。下半年,，我們工作重點是:采取有效措施,，解決土葬問題、強化管理,，促進喪葬用品市場健康發(fā)展,。

20__上半年工作回顧

由于多種因素影響,，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)土葬依然存在,，我們積極工作，采取各種措施處理解決土葬問題,。

目前土葬情況及存在的問題：

我市除一些周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)人死亡后到外地殯儀館火化外,，還有部分尸體土葬。問題比較嚴重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有：東蛇山子鄉(xiāng),、陶家屯鄉(xiāng),、大柳屯鄉(xiāng)、三道崗子,、新農(nóng)鄉(xiāng)等幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn),。影響了我市殯葬改革工作，直接影響了我市精神文明建設(shè)和社會主義新農(nóng)村建設(shè),。

土葬問題：

(一)舊的殯葬習俗影響根深蒂固,，幾千年的“入土為安”思想嚴重影響殯葬改革工作的開展，也是土葬問題的主要原因,。

(二)殯葬改革意識淡薄,，對土葬問題不夠重視，造成了我市土葬回潮的主要原因,。

針對這些問題我們采取的措施,。爭取領(lǐng)導重視，得到有關(guān)部門支持,，加強殯葬改革工作力度,。

殯葬改革工作涉及面廣，是一項社會性比較強的工作,，是一項移風易俗,、改造殯葬觀念的工作。工作難度大,，需要各級領(lǐng)導重視,，有關(guān)部門的支持，為此我們主動及時把我們的工作情況向局領(lǐng)導匯報,，向政府匯報,，爭取領(lǐng)導重視,。并組裝宣傳車到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳殯葬改革重大意義及法律法規(guī)，提高-干部群眾對殯葬改革工作認識,，營造殯葬改革工作氛圍,，促進殯葬工作開展。

今年初,，我們重點放在公主屯,、大柳屯鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決土葬問題，爭取當?shù)攸h委,、政府對殯葬工作支持,，在當?shù)亟M裝宣傳車進行廣泛宣傳，民政局和公主屯政府聯(lián)合下發(fā)殯葬改革通告,。殯葬管理所會同公主屯政府有效制止10多起土葬,，經(jīng)過努力，今年第二季度火化61具,，去年同期火化31具,，比去年同期增加100%，現(xiàn)在公主屯火化率基本接近100%,。清明節(jié)期間殯葬管理所會同當?shù)毓ど?、公安等部門對公主屯喪葬市場進行清理整頓，銷毀花圈,、紙扎100多件,。大小棺木320多口。對大柳采取緊盯死守,，今年上半年火化117具,，比去年同期增加50%。現(xiàn)在火化工作基本走上正軌,。協(xié)調(diào)相關(guān)部門,，齊抓共管形成合力制止土葬行為。殯葬管理所切實當好民政局領(lǐng)導的參謀助手,，爭取相關(guān)部門通力協(xié)作,，共同管理，促進殯葬改革工作,。實踐證明,，殯葬改革工作只要主要領(lǐng)導重視，各部門配合,，就能形成良性發(fā)展,。

平墳工作

為認真落實沈陽市政府辦公廳《關(guān)于加強殯葬管理工作的通知》、沈陽市殯葬管理處《關(guān)于開展對平(遷)墳和相關(guān)殯葬工作進行檢查的通知》精神，民政局成立以局長為組長的平墳工作領(lǐng)導小組,，分組負責各鄉(xiāng)鎮(zhèn),，街道的平墳工作的監(jiān)督，指導,，檢查工作,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，街道積極組織,，做好今年的平墳工作,。

強化喪葬市場管理，促進喪葬市場健康發(fā)展

殯葬管理所根據(jù)《沈陽祭祀工作管理辦法》和沈陽《關(guān)于進一步做好“告別陋習,，文明祭祀”工作實施方案》要求,，結(jié)合我市文明祭祀宣傳，對經(jīng)營業(yè)戶進行檢查,、監(jiān)督,。

清明節(jié)期間,，殯葬管理所所負責壽衣店的管理,，對其宣傳“告別陋習，文明祭祀”活動意義,。并實施檢查,。殯儀館、公墓對前來祭祀的群眾勸阻燒紙,，提倡使用鮮花祭奠親人,。

殯葬管理所，經(jīng)常對市內(nèi)壽衣店進行重點檢查,，同時對日雜店,、食雜店經(jīng)營燒紙的進行勸阻，令其停止燒紙的經(jīng)營,，對違規(guī)經(jīng)營不聽勸阻的,，給予批評教育并給于沒收銷毀。今年在我市主要街道實行禁止燒紙,，對主要街道路口看守,。今年我市主要街道、路口燒紙明顯減少,，基本達到預期效果,。

對殯儀車輛嚴格管理，定期檢查,，定期召開會議,。對全市農(nóng)村殯儀車實行嚴格管理。

地稅工作人員年度工作總結(jié)篇十一

時光流逝，歲月如梭,。不知不覺來到x公司已有二月有余,，在這二個月中，有工作的快樂,，也有一些波折,，但更多的是收獲和感悟。陌生的工作讓自已思想上有壓力,，同時也是動力,。我想這也是對自己工作能力的一次檢驗。是對我人生的一次考驗,。通過這一段的學習和工作,，更加對自己充滿了信心，卓有成效的工作其實也是自己能力的一次展示,，同時對自己的素質(zhì)也有了較大的提高,。開闊了眼界，特別是思想理念上的升華,，讓自已境界提升到了較高的層次,，有了一質(zhì)的飛躍。為了今后更好的工作,，在事業(yè)上有更好的發(fā)展,，現(xiàn)把自已學習、工作的情況做一簡單的小結(jié),。

一,、來x公司成就一番事業(yè)

x公司始建于1991年，是一家專門從事中空微濾膜片技術(shù)研發(fā),、推廣,、應用、生產(chǎn)及服務的省級高新技術(shù)優(yōu)秀企業(yè),，公司擁有中空微濾膜及膜組件等十二項專利技術(shù),，是山西省民營高新技術(shù)企業(yè)。

x公司從事的膜技術(shù)是現(xiàn)在已知的分離技術(shù)中最簡單實用,、運行成本最低,、效果最好的技術(shù)。在整個國家建設(shè)低碳社會,、經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展,、節(jié)能減排成為國策，人們環(huán)保意識日益增強的今天,，這給公司的發(fā)展迎來了千載難逢的機遇,。

能成為一員是我的幸運,，在這里又認識了不少新朋友，部門領(lǐng)導張局工作要求嚴謹?shù)淖黠L和追求完美的工作要求,，讓我受益匪淺,。尤其是能結(jié)識象馬總這樣的老板，可以說是我人生中的一大幸事,，他的思想和理念非常的超前,，對行業(yè)和市場有極敏銳的觀察力，學歷不高,，但學識淵博;博覽群書,，文化底蘊深厚。和他接觸時間不長,，但學到不少書本上學不到的知識,。你遇到解決不了的問題，聽他一席話,，定會茅塞頓開,。先做人后做事的企業(yè)理念讓他演繹的淋漓盡致。給這樣的老總服務讓人心情舒暢,，對自已有提高,，關(guān)鍵是能學到好多在別的地方學不到的東西。所以,，我決定在這里工作,，在成就一番事業(yè),。

二,、工作的過程也就是學習的過程

不僅是過去，還是現(xiàn)在,。我始終有這樣的思想理念：工作的過程也就是學習的過程,。不把工作當作是一種謀生的手段，而是要享受其過程,，享受工作的快樂,。我是這樣想的，也是這樣干的,，并把這種思想理念經(jīng)常的給下屬灌輸,，督促他們平時要注意學習。走到那,，學到那,，干到那，學到那,。我認為：我們供職的企業(yè)性質(zhì)是私企,，要讓老板認識你,、了解你、信任你,、依靠你這是一漫長的過程,。如何使這漫長的過程盡可能的縮短，這就要我們自已不斷的學習,，不斷的提高,，盡快的進步。從另一方面講,，私企用人的特點是：一人多用,，一人多能。這就更要求我們通過學習,、不斷提高自身素質(zhì)來適應企業(yè)的要求,。

正是基于以上考慮我學習了《中空微濾膜片技術(shù)研究和在市政用水方面的推廣及應用》、《膜法水處理技術(shù)》,、《飲用水衛(wèi)生與處理技術(shù)》,、《城市污水處理技術(shù)》、《中國膜工業(yè)信息》1-6期等書籍,。知道了什么叫ro,、uf、mf,、nf,，什么叫bbt膜式、mbr技術(shù),、膜技術(shù),、kdf是什么。雖然,，自已遠遠談不上什么專家,、學者，但成為內(nèi)行還是勉強說的過去的,。

我有這樣的信念：不做則已,，要做就要努力做好。從學習的形式上看,，我歸納了一下大概有這么幾種：

1,、從電腦上學

工作中一有什么疑問馬上百度一下，這是最為便捷的,，由于公司暫時不能上網(wǎng),，所以，我只好下班后回家上網(wǎng)學習,，經(jīng)常是上網(wǎng)到半夜,，為此事家屬沒少埋怨,，還鬧過些小矛盾?？晌覍W到了不少東西,，一想到這些，心里就樂滋滋的,。

2.廣泛收集資料

我這個人有個習慣,，走到那都隨身帶上筆記本，遇到不懂的就隨手記下來,，一有空就學習消化,。在我看來，工作的過程就是學習的過程,，這是我的信條,。不管你干什么，不怕不懂就怕你不學,，我喜歡挑戰(zhàn),，也喜歡接受新的東西。二個多月我的筆記已快記了厚厚的一本,，這一方面是自已工作的歷程的記載,，同時也是自已學習的過程的見證。

3.虛心向大家學習

這二個月我經(jīng)常向員工學,，不管是老員工,，還是年輕的，比我來早就是我的老師,，三人行必有我?guī)?，不恥下問是一種美德。來我們辦公室辦事或是來訪的客人,，只要是接觸過膜技術(shù)的,，就都是我的老師，能學一點就行,。在工作中我看到不懂的就現(xiàn)場問，并隨手記下來?，F(xiàn)在我一看管子就知管徑多少,，這就是平時積累的經(jīng)驗。

4.從書和雜志汲取營養(yǎng)

俗話說：書中自有黃金屋,，書中自有顏如玉,。不管工作有多忙，我每天都要讀幾個小時的書,。來新公司就職,，首先要提高自身素質(zhì),，以適應新的工作。愛看書也許是我多年從事教育工作的緣故吧,。

5.電視媒體是我學習的又一途徑

每天下班回家看電視時,，最關(guān)心的新聞就是環(huán)保方面的，有膜技術(shù)方面的資料馬上就記下來,，對公司這方面信息時時處處關(guān)心,。