報告是指向上級機關匯報本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,，那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

酒店收銀領班崗位職責和工作內(nèi)容 酒店收銀領班述職報告篇一

ktv收銀領班崗位職責：

1,、安排、調(diào)度,、帶領本班組人員,，認真完成崗位收款工作。

2,、認真鉆研崗位業(yè)務技術,，熟練掌握收銀機的操作程序，掌握正確的維護保養(yǎng)方法,，能對屬下員工起示范指導作用,。

3、按公司有關要求,，認真檢查下屬收銀員的儀容,、儀表、服務態(tài)度及勞動紀律的執(zhí)行情況,，并做好考核工作,。

4、認真檢查下屬收銀員的工作程序是否規(guī)范,，及時解決事故隱患,，對已出現(xiàn)的工作質(zhì)量問題，應負責同有關部門聯(lián)系,，協(xié)商解決并做好記錄,。

5、將當天欠款客人的房號及時通知前臺接待部,，由前臺接待部知會客人,，對應收款及時追收入庫。

6,、處理信用卡漏收款的問題,，將漏收的有關資料送交銀行，并將原因解釋清楚，做好記錄,。

7,、做好當班的工作記錄和交接班記錄。

酒店收銀領班崗位職責和工作內(nèi)容 酒店收銀領班述職報告篇二

收銀領班崗位職責

1,、每天早上協(xié)助收銀主管給收銀員開早會,，檢查收銀員的儀

容、儀表,，對不符要求者進行處罰,。

2、3,、檢查收銀員早上做操情況,。 檢查收銀臺衛(wèi)生情況，注意檢查收銀員是否帶私人物品進

入賣場,，對不符合要求者進行處罰,。

4、迎賓時間檢查收銀員是否站在迎賓位置,，以迎賓姿勢站

立,，對未按要求者進行處罰。

5,、檢查收銀員的在崗情況,，賣場紀律，對顧客使用禮貌用語的情況,，對出現(xiàn)的串崗,、看書、看報等情況進行處罰,。

6,、在人流較少時特別注意檢查收銀員在賣場的精神面貌，對

精神面貌不佳者進行處罰,。

7,、8、隨時檢查收銀員零鈔是否備齊,。 注意檢查收銀員的待客服務態(tài)度,，督促收銀員使用禮貌用

語及唱收唱付。

9,、負責處理收銀員在賣場出現(xiàn)的問題,，對出現(xiàn)問題者進行處

罰。

10,、負責打印每日收銀報表,，檢查收銀員的送賓情況,，隨時檢

查賣場有無滯留的顧客，并通知該樓層收銀員,。

酒店收銀領班崗位職責和工作內(nèi)容 酒店收銀領班述職報告篇三

收銀領班崗位職責

一,、負責樓面菜單、酒水單的領取和發(fā)放,。

二,、負責營業(yè)款項的結算,、上繳,、保證款項的安全完整。

三,、收款并清點收爭腡交來的現(xiàn)金,，在收銀員繳款單上蓋“收驗”章一聯(lián)送收銀員。

四,、做好信用卡收款的帳務處理,。審核所有信用卡檢查是否為“黑卡”。負責客人跑帳的追帳工作,，按規(guī)定扣除信用卡手續(xù)費,。五、根據(jù)掛帳情況,，及時登記“應收帳款”輔助帳,。

六、按臺位將菜肴品名,、單價輸入電腦,，編制銷售日報表報財務部收入會計。

七,、負責收銀臺各種票證單據(jù)的保管,。 八、完成上級交辦的其他任務,。

酒店收銀領班崗位職責和工作內(nèi)容 酒店收銀領班述職報告篇四

收銀領班崗位職責

【篇1：收銀員主管崗位職責】

主管崗位職責：

1,、規(guī)范結帳流程的順暢通行 2、為顧客提供良好的服務

3,、負責控制現(xiàn)金差異和先進安全 4,、確保準確、安全的收回營業(yè)款 5,、維持收銀設備的正常運作

主要工作

1,、檢查收銀員的出勤狀況，合理調(diào)度人力 2,、保障收銀流程的快速,、順暢,、準確

3、督促收銀員的禮貌用語言及服務,，及時解決收銀區(qū)顧客的問題 4,、確保收銀機的安全運行，若有故障應及時通知信息部主管 5,、負責培訓收銀員的專業(yè)知識和技能考核

6,、及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證收銀員的工作效率 7,、及時解決收銀員的零錢短缺,，商品掃描錯誤等問題 8、做好大宗顧客的服務工作 9,、維持收銀區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整潔

理解收銀操作規(guī)范前明白團隊的意義

理解收銀工作的要點

理解收銀崗位在企業(yè)中地重要地位

收銀員崗位職能：

（一）營業(yè)前準備

上班準時拉卡到崗

檢查儀容儀表,、參加早班會。

牢記早班會中所要求的注意事項,。

準備,、調(diào)換好當日所需零錢。

清潔,、整理收銀臺桌面,、桌內(nèi)、地面等衛(wèi)生

開機檢驗收銀機：嚴格按開機程序進行：先開pos機,，再開主機,，并檢查ups是否正常，使收銀機界面調(diào)選到營業(yè)結束界面,，發(fā)票裝置是否正確,、一致，日期是否正確,，收銀機所處狀態(tài)是否是網(wǎng)絡,，收銀機硬件是否完好等。做好營業(yè)前準備工作,，清點備用金,，填好昨日解款單，迎賓曲響時定崗定位迎候顧客,。(在迎賓曲響時,，立即放下一切手頭工作，按時迎賓)

（二）營業(yè)中

a.歡迎顧客：當顧客攜帶商品至收銀臺進行結帳時,，收銀員面帶微笑,，對顧客說：“歡迎光臨!”

b.準確、快捷登錄商品：商品掃描時,，一手持袋,，一手取商品刷條碼后直接入袋(注：檢驗商品名稱,、商品重量、價格等),，嚴格按入袋原則進行裝袋(見附入袋原則),。切記登錄完的商品必須與未登錄的商品分開放置，避免混淆,；嚴禁顧客將未付款商品帶出收銀區(qū)域,。c 根據(jù)結帳金額，告知(面帶微笑)顧客所購商品的總金額：“總共**元”,，將空的購物籃從收銀臺拿開,，疊放在一旁(保持購物籃清潔)。d 收取顧客支付的價款：首先確認顧客支付的金額,，并檢查是否為假鈔,，面帶微笑地對顧客說：“收您***”,；將顧客的現(xiàn)金放入錢箱,，若顧客未付帳應禮貌性地重復一次，不可表現(xiàn)不耐煩的態(tài)度,。

e 正確找零：,；將大鈔放在下面，零錢放上面,，將現(xiàn)金交于顧客手中,，熱情、友好地對顧客說：“找您***元”,，并向顧客道別：“歡迎再次光臨!” 銷售發(fā)票放于顧客所購商品袋中,。(注：不可將所找零錢放于收銀臺上。)

2,、暫離收銀臺規(guī)范

a 收銀員暫離收銀臺時,，如有顧客等候結算時，不可立即離開,，以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其它收銀臺結算,，切忌突然關閉通道中斷服務。

b 離開收銀臺時要鍵盤鎖定,，將“暫停收銀”牌放在收銀臺上,。c 必須將收銀通道攔住。

d 將銷售款鎖在收銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走。

f 登記《離崗登記簿》,，把離開的原因告知鄰近的收銀員,。

營業(yè)結束時工作

a 將現(xiàn)金及解款單存入自己錢箱并鎖好,，交于總收銀存于保險箱內(nèi)，認真填寫“錢箱存取單”,。

b整理防盜扣、連卷袋,、購物袋、衣架等,，打掃收銀臺內(nèi)外區(qū)域及地面衛(wèi)生,。在第2遍鈴響后關閉收銀機電源，罩上收銀機防塵罩,，關消磁器。

c清點收銀收銀員崗位注意點款,，準確無誤填寫解款單 上班期間，收銀員身上不許攜帶現(xiàn)金,。(凡例查時發(fā)現(xiàn)收銀員身上、收銀機附近有現(xiàn)金,，一律視作貪污公款,。為避免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象,，收銀員務必遵守這條紀律。)

親朋好友結算時,，應請顧客到其他收銀臺收銀。

店內(nèi)員工購物要求其到員工購物結帳處進行付款結帳,。

收銀臺上不準放置私人物品,，以免和商品混淆。如有顧客付款時決定不買商品,，應將其放入雙號機的收銀臺上,。

不啟用的收銀通道必須關閉,，防止顧客將商品帶出,。

若顧客要求兌換零錢,，應給以婉言謝絕，并建議顧客至總收銀臺調(diào)換,。

收銀員如有掃描商品變動、商品價格異議,、顧客要求等自我不能解決的問題，應及時請總收銀協(xié)助.【篇2：收銀主管崗位職責】

收銀主管崗位職責

工作概述：

督導各營業(yè)點嚴格按收銀程序收款,，保證及時，準確地為客人結清帳款,，確?，F(xiàn)金收入完整,，安全地上交。

工作職責：

1． 協(xié)助上級主管建立健全有關收款的政策與程序,，并督導收銀員嚴格執(zhí)行，負責對下級員工的督導,，培訓，及評估考核,。

2． 負責收銀員零用備用金的管理,。包括：班前向收銀員提供零用備用金，班后收回備用金,；到銀行兌換零用備用金等工作,。

3． 巡回檢查各營業(yè)點收銀員的工作狀況,，隨時抽查收銀員的收款情況,，核對應收金額/與實收現(xiàn)金,，防止差錯的發(fā)生，協(xié)助較忙營業(yè)點收款工作,。

4． 督促所有收銀員下班及時做好交班手續(xù),。

5． 配合財務人員做好帳務銜接和核對工作,，并記好有關的往來帳務,，6． 每天安排收銀員的班前會議并對已發(fā)生的各項問題進行程述和防范和規(guī)范,。

7． 每周組織例會,，上傳導下達，解決收款員的有關事宜,。8． 及時培訓收銀員的業(yè)務專業(yè)知識和思想問題,。

9． 及時處理客人對收銀員的投述,，檢查交接班留言本上的內(nèi)容,，關對工作中存在的問題,，作出記錄及時向上級匯報,。對處理意見對下屬進行傳過,，并制定相應措施,，避免再次發(fā)生。10．謹慎使用高級電腦權限（如果有），修改/更正收銀員使用電腦時錄入的錯誤項目,。對電腦上菜單編碼得出優(yōu)化建議,。以方便收銀員快速錄入。

11．負責制定收銀員的排班表和考勤工作,。

12．負責收銀部每日銷售數(shù)量金額情況與廚房及樓面的銷售對單工作,。

13．負責協(xié)調(diào)，處理與營業(yè)部門及客戶的關系,。14．完成上級領導交辦的其他工作,。

【篇3：收銀領班崗位職責】

收銀領班

中文職稱：收銀領班 英文職稱：cashier supervisor

部門名稱：財務部職 級：第七級

直屬上司：財務部經(jīng)理 直屬下級：收銀員

職務概述：

作為收銀領班，應協(xié)助財務部督導各收銀員的日常工作,。并保證收銀工作的正常運作,。直接向財務部經(jīng)理報告工作。

職責范圍： 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8．

10． 嚴守財務機密,。

11． 服從審計助理安排的其他工作,。收銀副領班：

中文職稱：收銀副領班 英文職稱：aistant cashier supervisor 部門名稱：財務部職 級：第十二級

直屬上司：收銀領班 直屬下級：收銀員

職務概述：

作為收銀副領班,，應協(xié)助收銀領班督導各收銀員的日常工作,。并保證收銀工作的正常運作,。直接向收銀領班報告工作。

職責范圍： 1 2 3 4 5 6 7 8

9 協(xié)助收銀領班現(xiàn)場檢查各收銀員是否準時上班及堅守職責,。當收銀設備出現(xiàn)故障時，應立即通知維修人員,，作出適當安排。協(xié)助收銀領班理編排收銀員值班表,。協(xié)助登記各收銀員的出勤記錄,。協(xié)助培訓新任收銀員。協(xié)助派發(fā)找換零錢予各收銀員,。檢查收銀柜臺，保持清潔整齊,。每日清點香煙并作適當補充,。當客人的房間號碼及姓名與電腦資料不相符時,，幫助收銀員鑒別客人在帳單上及入住

登記卡上的簽名，以求得改正,。10

11 維持并協(xié)調(diào)良好的人際關系,。服從收銀領班安排的其他工作。收銀員

中文職稱：收銀員英文職稱：cashier

部門名稱：財務部職 級：第八級

直屬上司：收銀領班 直屬下級：---

職務概述

負責監(jiān)察各營業(yè)點的銷售,，并及時作出如實的記錄,，按帳單的銀碼準確收款，并且將有關消費客人的簽單或掛帳及時記入客帳或送往財務部,，以便財務部能作出記錄,。工作直接向收銀領班報告。

職責范圍： 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8．

9． 核準各營業(yè)點的帳單,，并根據(jù)帳單進行收款,。熟練操作收銀系統(tǒng)。正確記錄各營業(yè)點的銷售情況,。正確報告和處理每日的現(xiàn)金收據(jù)和發(fā)票,。確保所收取的款項清楚無誤,，客人的簽署清晰可辯,。編寫每天收銀員工作報告,，累計各營業(yè)點的帳單、核對現(xiàn)金收據(jù)及信用卡憑證,。嚴格遵守本店各項政策及規(guī)章制度,，廉潔、自重,。確保本店的稅務發(fā)票無缺,。保證從財務部領取的備用金的安全。10． 維持良好的人際關系,。11． 嚴守財務機密,。

12． 服從收銀領班安排的其他工作,。