光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了,，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨,，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽項(xiàng)目計(jì)劃書 大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽項(xiàng)目計(jì)劃書篇一

據(jù)我國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)女性飾品市場(chǎng)的調(diào)查顯示，目前我國(guó)女性飾品市場(chǎng)人均占有率不足5%,，而發(fā)達(dá)國(guó)家一般都在45%左右,，其中最高的是日本的東京為98%。據(jù)專家預(yù)計(jì),，我國(guó)女性用品消費(fèi)率正按每年19%的年增長(zhǎng)率遞增，特別是在校學(xué)生,，隨著社會(huì)的發(fā)展對(duì)飾品的需求越來(lái)越高,，可期待的巨大市場(chǎng)空間和可憐的市場(chǎng)占有率構(gòu)成了鮮明的比較。就目前而言,，可供消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品并不多,，市場(chǎng)中的產(chǎn)品和店面形式也參差不齊、良莠不分,。所以說(shuō)飾品行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展空間是很大的,。

項(xiàng)目概述

個(gè)性飾品店起源于美國(guó)，流行于日本,，意為風(fēng)格獨(dú)特,、更具專業(yè)化、創(chuàng)意鮮明的飾品店鋪,。在店鋪漫天飛的今日,，個(gè)性是店鋪的靈魂，是店鋪的生命,。由于學(xué)生對(duì)飾品的需求相比較較大,，我們將會(huì)以出售學(xué)生飾品為主，供給各種各樣飾品以滿足學(xué)生的要求,，以玩具和各種家居裝飾品為輔,，供給各種玩具及有個(gè)性的裝飾品

市場(chǎng)分析

中國(guó)是一個(gè)人口眾多的國(guó)家，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，人們對(duì)生活的要求也越來(lái)越高,，特別是小孩對(duì)各種新奇的玩具及飾品。中小學(xué)生對(duì)飾品的要求不再是好看,，簡(jiǎn)單,，便宜，更要求新穎,。女孩都是愛漂亮的,，大多數(shù)女孩都留著飄逸的長(zhǎng)發(fā)，頭花成了她們必需的飾品，大方美觀自然成了他們對(duì)飾品的最低要求,。說(shuō)到玩具,，每個(gè)小孩都有，大學(xué)生中大多數(shù)女孩都喜歡玩具,，經(jīng)過(guò)調(diào)查,，很多女生花費(fèi)在飾品上的金錢是她們總花費(fèi)的30%~40%，這是個(gè)很好的市場(chǎng),。但由于飾品店很多,，所以競(jìng)爭(zhēng)也很大，所以我們必須供給最新奇的飾品,，最具個(gè)性的飾品,，和最好的服務(wù)才能在這個(gè)市場(chǎng)中得到發(fā)展，所以,，我們供給學(xué)習(xí)自我做各種各樣飾品的機(jī)會(huì),，讓她們不僅僅飽眼福還能親身體驗(yàn)做飾品，體驗(yàn)其中的喜悅!

市場(chǎng)環(huán)境

網(wǎng)上開店,，好處多多,，最主要的有以下幾個(gè)突出的優(yōu)勢(shì)：

(一)投資少，回收快,，并且無(wú)所謂存貨,，所以特別適合小商店和個(gè)人在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

(1)從啟動(dòng)資金來(lái)看,，傳統(tǒng)的地面開店,，門面租金加裝修費(fèi)，還有首批進(jìn)貨資金,，少說(shuō)也需要幾萬(wàn)元的啟動(dòng)資金,。而網(wǎng)上開店所需的啟動(dòng)資金卻少得多，按照我們的計(jì)劃,，你只要有一臺(tái)能夠上網(wǎng)的電腦和你的勤奮(是用來(lái)管理你自我的網(wǎng)站)您就可開店?duì)I業(yè)!網(wǎng)上商店比同等規(guī)模的地面商店要低得多,，在網(wǎng)上，您不用為增加營(yíng)業(yè)面積而增加租金,，也不用為延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間而增加額外的費(fèi)用,。

(2)從流動(dòng)資金來(lái)看，傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元,，多則數(shù)萬(wàn)元,，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，您完全能夠在有了定單的情景下再去進(jìn)貨,。

公司介紹

1,、公司經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)

本公司堅(jiān)持誠(chéng)信為本,，顧客利益至上的經(jīng)營(yíng)宗旨。我們會(huì)時(shí)刻關(guān)注顧客需求,，以公司網(wǎng)站為平臺(tái),，留意客戶反饋信息，為客戶供給各種咨詢服務(wù),。并以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，加快產(chǎn)品更新速度，從而保證我們的飾品的優(yōu)質(zhì)與時(shí)尚,，滿足人們追求個(gè)性,、簡(jiǎn)潔、潮流的欲望,?？勘±噤N，走經(jīng)營(yíng)流水,，憑品質(zhì)和設(shè)計(jì)，賺客戶認(rèn)可度,，這就是我們的經(jīng)營(yíng)之道,。相信依靠公司成員的努力，我們的產(chǎn)品會(huì)贏得良好的信譽(yù),，在獲得豐厚利潤(rùn)的同時(shí),，也幫顧客創(chuàng)造出溫馨舒適的家居氣氛。實(shí)現(xiàn)公司與客戶的雙贏,，這便是我們的目標(biāo)!

2,、公司簡(jiǎn)介

(1)公司名稱：霓裳飾品

(2)業(yè)務(wù)范圍：各種頭花，玩具,，及家居飾品,，如各式壁掛、花瓶,、布質(zhì)靠墊,、陶瓷畫、陶瓷花瓶,、小地毯,、電器套等。

3,、公司管理

(1)管理思想：以質(zhì)量管理理論為指導(dǎo),，要求人員和產(chǎn)品必須不斷完善、學(xué)習(xí),、成長(zhǎng),，同時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì),，以便在業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)上取得重大突破，完成企業(yè)再造,。公司采取網(wǎng)絡(luò)化層級(jí)管理體制,，穩(wěn)定和變化統(tǒng)一，一元化和多元化統(tǒng)一,。

(2)管理隊(duì)伍：以總經(jīng)理為管理中樞,，下設(shè)產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)，市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān),、網(wǎng)站技術(shù)主管,，財(cái)務(wù)主管，飾品設(shè)計(jì)師等,。

(3)管理決策：以總經(jīng)理為核心召開公司會(huì)議,，各部門主管參加，共同討論公司相關(guān)事務(wù),。涉及公司戰(zhàn)略方向選擇以及不一樣工作單元自主性勞動(dòng)的范圍與邊界確定等問題,，總經(jīng)理?yè)碛凶罡邲Q策權(quán)。公司管理在強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一指揮和必須程度集權(quán)的同時(shí),，也注重分權(quán),。工作單元內(nèi)的一線人員，也就是各部門主管,，有權(quán)在公司戰(zhàn)略參數(shù)的范圍內(nèi)自主地處理可能出現(xiàn)的緊急情景,。

市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)

根據(jù)社會(huì)的發(fā)展，由于現(xiàn)今每個(gè)家庭大都僅有一個(gè)小孩,，理所當(dāng)然這個(gè)小孩會(huì)的到大家的寵愛,，家長(zhǎng)之間也就因?qū)檺坌『⒍霈F(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，給小孩的各種玩具當(dāng)然也會(huì)追求創(chuàng)新,，所以本公司會(huì)推出最新玩具以求滿足家長(zhǎng)們的要求,。對(duì)能夠自我支配金錢的學(xué)生來(lái)說(shuō)，購(gòu)買精美的飾品對(duì)他們來(lái)說(shuō)也是一種競(jìng)爭(zhēng),，性價(jià)比比較高更能體現(xiàn)她們的追求,，所以本公司將會(huì)有極大的市場(chǎng)。

現(xiàn)今大多數(shù)精品店都是門面店,，為了賺取店面房租,，很多店都會(huì)以抬高產(chǎn)品價(jià)格已到達(dá)獲取利潤(rùn)，而本公司會(huì)將所有商品明碼標(biāo)價(jià),，由于本公司是網(wǎng)上店鋪,，所以沒有店面費(fèi)，商品的價(jià)格理所當(dāng)然比市場(chǎng)上的價(jià)格要低,，顧客經(jīng)過(guò)在網(wǎng)上比較價(jià)格就能夠決定是否值得在網(wǎng)上購(gòu)買,，這便是本公司與其他市場(chǎng)店鋪在競(jìng)爭(zhēng)方面所占的優(yōu)勢(shì)!

從網(wǎng)絡(luò)發(fā)展看,，現(xiàn)今大多數(shù)家庭都有電腦，網(wǎng)上購(gòu)物比去市場(chǎng)購(gòu)物要方便得多,，市場(chǎng)購(gòu)物不但要研究是否擁擠外,，還要擔(dān)心是否會(huì)遇到小偷，使得根本就不能全身心的去挑選自我喜歡的物品,，而本公司是網(wǎng)上購(gòu)物公司,，不會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)擁擠的現(xiàn)象，也不會(huì)擔(dān)心自我的錢包,。除此之外,，本公司是貨到才付款，僅有顧客滿意本公司的產(chǎn)品后才付款,，使得顧客能夠更放心在本公司選購(gòu)產(chǎn)品,，而不必?fù)?dān)心會(huì)被欺騙。

市場(chǎng)營(yíng)銷

誠(chéng)信,，時(shí)尚,，忠誠(chéng)，精美,。

——霓裳飾品的品牌內(nèi)涵

根據(jù)市場(chǎng)分析,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，本公司確定了自我的品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略,，主要分為三個(gè)階段，第一階段,，用一年的時(shí)間在網(wǎng)上樹立自我的品牌形象,。這個(gè)階段主要是以“精美，美觀,，大方”為主題進(jìn)行宣傳和策劃,，打造全新的企業(yè)形象，讓廣大消費(fèi)者了解我們的品牌,，關(guān)注我們的品牌,，愛上我們的品牌。第二階段是在宣傳階段樹立品牌的誠(chéng)信度,，在品牌的信任度基礎(chǔ)上增加品牌內(nèi)涵,，強(qiáng)化品牌想象，將“誠(chéng)信,，時(shí)尚,，忠誠(chéng)，精美”的理念注入到品牌中,。第三階段將我們的品牌時(shí)尚化,，讓人們更加了解我們的品牌,，信任我們的品牌，繼而設(shè)立一個(gè)免費(fèi)體驗(yàn)的__,，我們將聘請(qǐng)專門的設(shè)計(jì)師來(lái)教愛好飾品設(shè)計(jì)的消費(fèi)者,，讓顧客在飽眼福的同時(shí)“飽”手福。

同時(shí)霓裳飾品店制定了較為詳細(xì)的市場(chǎng)銷售策略,，分三個(gè)階段,。第一，公司形象建立期,，及產(chǎn)品引入期：以網(wǎng)絡(luò)為工具,，大力宣傳公司產(chǎn)品的形象;第二，公司形象成長(zhǎng)期,，及產(chǎn)品成長(zhǎng)期：經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳為主,，媒體廣告為輔進(jìn)行宣傳;第三，公司形象成熟期,，及產(chǎn)品成熟期：經(jīng)過(guò)前兩個(gè)階段,，公司的形象在人們心中及基本已經(jīng)建立，人們對(duì)產(chǎn)品也相比較較了解,，在這種情形下,，利用廣泛的關(guān)系營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)宣傳，以擴(kuò)大品牌知名度和影響力及強(qiáng)大的品牌效應(yīng),。公司將根據(jù)不一樣的階段,，采取不一樣的營(yíng)銷手段進(jìn)行廣泛宣傳，此外,，公司堅(jiān)持不懈地走品牌化的道路,，一次樹立品牌策略，強(qiáng)化品牌策略和延伸品牌策略,。其中樹立品牌策略是關(guān)鍵階段,，公司在完成企業(yè)形象設(shè)計(jì)后將逐步經(jīng)過(guò)各種宣傳活動(dòng)建立品牌的良好形象。

風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策

知難而進(jìn),，穩(wěn)中求進(jìn),，堅(jiān)持不懈。

——霓裳飾品的經(jīng)營(yíng)態(tài)度

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必然是風(fēng)險(xiǎn)與收益并存的,，霓裳飾品要做的是科學(xué)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，制定正確的對(duì)策。我們認(rèn)為主要存在如下風(fēng)險(xiǎn)：第一,，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),，主要是我們的產(chǎn)品和服務(wù)能不能被市場(chǎng)理解的問題。經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)研和科學(xué)的數(shù)據(jù)分析能夠幫忙我們降低這種風(fēng)險(xiǎn),，但主要還是要依靠與我們對(duì)于市場(chǎng)變化的敏感性和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握,，細(xì)化市場(chǎng)和準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位是關(guān)鍵,。第二，管理風(fēng)險(xiǎn),，主要是決策的失誤和企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大以后帶來(lái)的管理問題,。這種風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策主要是決策層必須密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行力,，使用適宜的管理細(xì)聽和模式,，將人力資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略部門。第三,，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，雖本公司沒事門面租金，但仍然存在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，主要是籌資方式不當(dāng)可能暗含殺機(jī),，化解此類風(fēng)險(xiǎn)必須注意籌資時(shí)選擇的負(fù)債額度。第四,。網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn),，本公司是建立在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上的，而如今網(wǎng)絡(luò)黑客有比較多,，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被攻擊的可能性很大,，一旦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被攻擊，我們的企業(yè)將會(huì)出現(xiàn)癱瘓狀態(tài),，解決此類風(fēng)險(xiǎn)的策略是注意維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，并修復(fù),，以保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行,，以到達(dá)對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)信，贏取消費(fèi)者的信任,。

本著對(duì)顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們公正客觀第分析了可能存在的風(fēng)險(xiǎn),，并提出了相關(guān)的解決方案,，“知難而進(jìn)，穩(wěn)中求進(jìn),，堅(jiān)持不懈”是霓裳飾品應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度,。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽項(xiàng)目計(jì)劃書 大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽項(xiàng)目計(jì)劃書篇二

一、前言

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,，是企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境和條件下,，為達(dá)到一定的營(yíng)銷目標(biāo)而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和活動(dòng)計(jì)劃,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，它屬于思維活動(dòng),，但它是以謀略、計(jì)策,、計(jì)劃等理性形式表現(xiàn)出來(lái)的思維運(yùn)動(dòng),，是直接用于指導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的。它包括對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)的修改和完善,，以及搜索引擎優(yōu)化,，付費(fèi)排名，與客戶的互動(dòng)等諸多方面的整合,，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的協(xié)調(diào)作用的結(jié)果,。它也是一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的工程，期待網(wǎng)站的營(yíng)銷在一夜之間有巨大的轉(zhuǎn)變是不現(xiàn)實(shí)的,。一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的實(shí)施需要通過(guò)細(xì)致的規(guī)劃設(shè)計(jì),。

根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)以及要解決的問題，營(yíng)銷方案也會(huì)有很大區(qū)別,。我們應(yīng)根據(jù)目前國(guó)際流行的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念制定行之有效的以及符合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,。但從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃活動(dòng)的一般規(guī)律來(lái)看，有些基本內(nèi)容和編制格式具有共同性或相似性,。

二,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃基本原則

1、系統(tǒng)性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息流,、商流、制造流,、物流,、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃,，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo),，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化,，使‘六流’皆備，相得益彰,。

2,、創(chuàng)新性原則

網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來(lái)的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中,，通過(guò)創(chuàng)新,，創(chuàng)造和顧客的個(gè)性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻(xiàn)才能換來(lái)特別的回報(bào),。創(chuàng)新帶來(lái)特色,，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價(jià)值,。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃過(guò)程中,，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境尤其是顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向的基礎(chǔ)上，努力營(yíng)造旨在增加顧客價(jià)值和效用,、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色,。

3、操作性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的第一個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案必須具有可操作性,，否則毫無(wú)價(jià)值可言。這種可操作性,，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案中,，策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中做什么,、何時(shí)做,、何地做、何人做,、如何做的問題進(jìn)行了周密的部署,、詳細(xì)的闡述和具體的安排。也就是說(shuō),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是一系列具體的,、明確的、直接的,、相互聯(lián)系的行動(dòng)計(jì)劃的指令,，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個(gè)部門,、每一個(gè)員工都能明確自己的目標(biāo),、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法,，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作,。

4、經(jīng)濟(jì)性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃不僅本身消耗一定的資源,，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的實(shí)施,，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的配置狀態(tài)和利用效率,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的經(jīng)濟(jì)效益，是策劃所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃,，應(yīng)當(dāng)是在策劃和方案實(shí)施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟(jì)收益,，或花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。

三,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)基本步驟

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃,，首先是明確策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)，即明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo),，以及在特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢(shì),、機(jī)會(huì)和威脅(即swot分析)。然后在確定策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)的基礎(chǔ)上,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)常進(jìn)行細(xì)分,，選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位,。最后對(duì)各種具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行設(shè)計(jì)和集成,。

(一)明確企業(yè)任務(wù)和遠(yuǎn)景

要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景,。任務(wù)和遠(yuǎn)景對(duì)企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著鼓舞和指導(dǎo)作用,。企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了企業(yè)的總體目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來(lái)管理行動(dòng)的總的指導(dǎo)方針,。區(qū)別于其他企業(yè)的基本目的，它通常以任務(wù)報(bào)告書的形式確定下來(lái),。

(二)確定企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)

任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo),，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo),，應(yīng)當(dāng)對(duì)具體的營(yíng)銷目的進(jìn)行陳訴,，如“利潤(rùn)比上年增長(zhǎng)12%”，“品牌知名度達(dá)到50%”等等,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明達(dá)到這些成就的時(shí)間期限,。

(三)swot分析

除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外,，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的兩大因素,。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，swot分析有助于企業(yè)經(jīng)理以批評(píng)的眼光審時(shí)度勢(shì),，正確評(píng)估企業(yè)完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性,，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃,。根據(jù)前兩周網(wǎng)上調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)分析結(jié)果,，詳細(xì)寫出本企業(yè)發(fā)展的優(yōu)劣勢(shì)所在。

(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的設(shè)計(jì)

所說(shuō)的平臺(tái)，是指由人,、設(shè)備,、程序和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要五種基本的平臺(tái)：信息平臺(tái),、制造平臺(tái),、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái),。

(五)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略

這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃中的主題部分,，它包括4p策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì);網(wǎng)上價(jià)格策略的設(shè)計(jì);網(wǎng)上分銷渠道的設(shè)計(jì);網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計(jì)。

(六)網(wǎng)站推廣模式

利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推廣企業(yè)網(wǎng)站,，達(dá)到廣告的目的,。目前最常用的推廣方式有：新聞組、聊天平臺(tái),，bbs,、論壇營(yíng)銷，電子郵件,，博客營(yíng)銷等等,，一種或幾種模式結(jié)合，同時(shí)還可以發(fā)揮想象力,，想出更多的推廣方式來(lái),。

(七)團(tuán)隊(duì)規(guī)劃

設(shè)計(jì)小組成員組成、分工,。

小組成員專業(yè),，年級(jí)、學(xué)號(hào),、姓名等,。

(八)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書

形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書面形式。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽項(xiàng)目計(jì)劃書 大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽項(xiàng)目計(jì)劃書篇三

一,、前言

在這個(gè)“人才至上”的年代,，為了迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，我們作為當(dāng)代社會(huì)的大學(xué)生為了能夠在未來(lái)的生活中有碗飯吃,，必須提前做好準(zhǔn)備,，充分利用自己的優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇發(fā)展自己的事業(yè)，為以后的生活創(chuàng)建一個(gè)堅(jiān)固的基礎(chǔ),，為社會(huì)做出貢獻(xiàn),，增加就業(yè)機(jī)會(huì)給他人和自己給自己帶來(lái)美好的未來(lái)。

當(dāng)然,，鍛煉自我的方法有很多,，我們可以出去實(shí)習(xí),，也可以在上課之余做些兼職以填補(bǔ)自己的開銷費(fèi)用，但是在這個(gè)要求嚴(yán)格的時(shí)代我們必須力主創(chuàng)新,，獨(dú)樹一幟，不說(shuō)是做第一個(gè)吃螃蟹的人,，也要有自己的一套風(fēng)格,，踩出自己的一條可行之路。

只有這樣才能順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,，才能更好的為泰州作貢獻(xiàn)和為建設(shè)主義社會(huì)奉獻(xiàn)出自己的一份力量,。

當(dāng)今社會(huì)，在校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)也成為大學(xué)生發(fā)展自我,，增加經(jīng)驗(yàn)的一種趨勢(shì),，這種行為不但可以鍛煉自我，磨練意志,，積累經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)還可以通過(guò)自己的努力，為父母減輕一些負(fù)擔(dān),。

所以,，我們應(yīng)順著這種趨勢(shì)不斷摸索，探求,，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上以更好更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)!

為此,，我打算建立一個(gè)“點(diǎn)子”便爾店，既方便他人,，也滿足自己,，從更大的方面跟上時(shí)代的步伐，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展!

這是個(gè)知識(shí)的時(shí)代,，但是這個(gè)時(shí)代更加需要人才,，只要你愿意，沒有什么不可以,，相信自己——路是自己走出來(lái)的!

二,、創(chuàng)業(yè)背景

1、時(shí)代的變遷賦予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的涵義,，也給予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的生活和思想,，追求的不同，享受生活的方式自然也不同,?？萍疾粩嗟倪M(jìn)步，生活水平的不斷提高,，人類惰性的潛能又被激發(fā)出來(lái),，使得一部分大學(xué)生寧愿花錢也不愿意自己動(dòng)手做一些事情,，有些時(shí)候急于需要一個(gè)“幫手”來(lái)幫他們完成所要完成的事情。

2,、一部分大學(xué)生為了鍛煉自己,，增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不惜耗掉了自己課余之外的所有時(shí)間來(lái)參加學(xué)校里的活動(dòng),。所以很多事情自己沒辦法也沒時(shí)間去完成,，無(wú)奈之余便幻想的希望自己可以擁有“分身術(shù)”。

三,、創(chuàng)業(yè)目的

1,、眾所周知，在大學(xué)校園里,，能力遠(yuǎn)比知識(shí)更重要,，這就需要一個(gè)平臺(tái)來(lái)讓我們不斷學(xué)習(xí)、鍛練和展現(xiàn)自我,、從而增加能力,。學(xué)校里面的社團(tuán)和學(xué)生會(huì)對(duì)我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒有多大誘惑了，所以我們需要自主創(chuàng)業(yè)來(lái)為自己鋪路,。

2,、勤工助學(xué)是我們很多大學(xué)生都想做的事情，一來(lái)可以減輕父母的負(fù)擔(dān),，二來(lái)也可以向他人的自己的自立與成長(zhǎng),，但是據(jù)我所知，校內(nèi)能提供的勤工助學(xué)崗位是非常有限的,。這就使得我們只有通過(guò)自己的努力來(lái)打開另外一種勤工助學(xué)的渠道,，以真正做到自立自強(qiáng)!

3、在校外做兼職這個(gè)方法雖然可以讓我們掙一些錢,，為自己解一時(shí)的經(jīng)濟(jì)困難,，但回頭想想我們發(fā)現(xiàn)我們的大部分時(shí)間都被它占據(jù)了，我們沒有自己的自由,，不能隨意的做其他的事情,，因?yàn)樵谒说氖窒挛覀儧]有選擇的余地，我們只能聽令于他們,。

四,、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及內(nèi)容：

1、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容：

主要是幫助一些沒時(shí)間或不愿意自己出面去完成工作,、任務(wù),、及人際交流的同學(xué)完成他們的所需，作為他們的一個(gè)“幫手”來(lái)認(rèn)真努力完成他們所要求完成的事情,。

2,、主要項(xiàng)目：

party策劃：根據(jù)所需者的個(gè)人需要(包括場(chǎng)地,、時(shí)間、工辦等級(jí),、風(fēng)格等方面),，進(jìn)行生日聚會(huì)，同學(xué)聚餐,，男女約會(huì)等項(xiàng)目的策劃,，并按時(shí)按要求完成任務(wù);

文字方案：可以替那些有想法但無(wú)法用文字表達(dá)的需求者寫些文字方案，包括策劃書,、通知、海報(bào),、申請(qǐng)書等一系列應(yīng)用文體;代取物品：代替一些不想把時(shí)間浪費(fèi)在路上的同學(xué)取些所需物,，并且代保管(保管另外收取費(fèi)用);

代溝通交流：大學(xué)猶如小社會(huì)，同學(xué),、朋友間很容易鬧些別扭及不愉快,，但是由于自尊心作怪，始終無(wú)法先開口解開疙瘩,，這時(shí)我們就可以代替需要者,，作為中介人進(jìn)行幫助溝通交流，使得原本不暢的關(guān)系得以調(diào)解;

代出點(diǎn)子：吸取各方優(yōu)良經(jīng)驗(yàn),，為一些在生活,，學(xué)習(xí)，感情上遇到困難的求助者提供有建設(shè)的點(diǎn)子,，從而為需求者排憂解難,。

代設(shè)計(jì)唯美、酷炫,、簡(jiǎn)約等封面(應(yīng)聘書,、規(guī)劃書等)

五、經(jīng)營(yíng)原則

1,、真實(shí)原則：對(duì)求助者以禮相待,，不欺不瞞，友善平等,?！邦櫩褪巧系邸痹谶@里不再是空洞的說(shuō)教，而是一種真實(shí)的感受;

2,、互利原則：在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上,，做到主顧雙方平等互惠;

3、科學(xué)原則：保護(hù)為求助者所提供的策劃,，方案科學(xué)可靠;真正做到切實(shí)可用,。

4,、守信、準(zhǔn)時(shí)原則：在規(guī)定的時(shí)間,、地點(diǎn)完成別人的需求;

六,、服務(wù)群體

1、學(xué)習(xí)工作繁忙,，無(wú)暇動(dòng)腦的人群;

2,、時(shí)間緊迫，求助無(wú)門的人群;

3,、力主創(chuàng)新,，個(gè)人能力單一的人群;

4、在校老師及在外老師,。

七,、市場(chǎng)分析

1、在大學(xué)的校園內(nèi)外,，至今還沒有這方面的經(jīng)營(yíng)店,。所以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上，我們處于一個(gè)相對(duì)的優(yōu)勢(shì)位置,。但是正因?yàn)槿绱?，市?chǎng)的打開又將面臨著一個(gè)大的問題。在一定程度上,，很多同學(xué)會(huì)存在戒備的心理,，所以一個(gè)創(chuàng)新的有說(shuō)服力的廣告宣傳是必要的。

2,、另外,，大學(xué)本來(lái)就是個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的地方，“點(diǎn)子”對(duì)大家來(lái)說(shuō)都是隨手就來(lái)的事,，所以我們面臨的另外一個(gè)問題就是同學(xué)不屑接受的一個(gè)問題,，所以我們要拿出有威望、有質(zhì)量,、真正有效的“點(diǎn)子",，先著手樹立一個(gè)良好的形象，以便更快打開市場(chǎng),。

3,、大學(xué)是一個(gè)小型的社會(huì)，所以有著廣大的服務(wù)對(duì)象,，雖然起步可能有些困難,，但堅(jiān)持下去，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、我相信我們會(huì)打出自己名聲,，吸引更多的人群,，互利共贏。

八,、經(jīng)營(yíng)策略

1,、人力上：集納高思維、有獨(dú)特創(chuàng)新思想的人才進(jìn)入;同時(shí),，人員必須要有吃苦耐勞的精神,，交際能力強(qiáng)語(yǔ)言組織能力強(qiáng)者優(yōu)先。在此基礎(chǔ)上采取有秩序的管理模式;

2,、宣傳上：開業(yè)期間可在資金允許的基礎(chǔ)上,，發(fā)放大量的宣傳單，先吸引群眾眼球,，打入寢室內(nèi)部做宣傳;

3,、經(jīng)營(yíng)上：為了彌補(bǔ)資金上的缺乏，可同時(shí)在店內(nèi)附上打印復(fù)印業(yè)務(wù),，不僅可以增加收入,，還可以在一定程度上增加知名度,，讓前來(lái)打印復(fù)印的同學(xué)了解本店的業(yè)務(wù)范圍,，擴(kuò)大宣傳面;

4、策略上：開業(yè)期間可采取五折優(yōu)惠,、免費(fèi)服務(wù)等業(yè)務(wù);

5,、店面上：店面需設(shè)在引人矚目的地方，店面設(shè)計(jì)上需新穎獨(dú)特,，體現(xiàn)智慧形象;

6,、設(shè)備上：需要兩臺(tái)電腦、打印機(jī),、復(fù)印機(jī),、電話、桌椅,、及微小辦公用品,。

九、經(jīng)費(fèi)來(lái)源及分配

1,、來(lái)源：起初,，采取入股制，自備電腦等大件物品;打印機(jī),、復(fù)印機(jī)可以先購(gòu)二手的以節(jié)省資金,。

2、分配：

1,、月基本的分配標(biāo)準(zhǔn)：每月月底將凈剩收入的百分之八十按入股份額的比例發(fā)放給員工;

2,、每月提成分配標(biāo)準(zhǔn)：按個(gè)人接受項(xiàng)目,、完成項(xiàng)目及顧客的滿意度分配，將員工的個(gè)人業(yè)績(jī)分為甲,、乙,、丙三個(gè)等級(jí)，從而分配提成,。

十,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

party策劃：按策劃的難易程度收費(fèi)，基本費(fèi)為5元,，然后按難度稍作調(diào)整,，其余按顧客滿意度自行付費(fèi);

文字方案：按字?jǐn)?shù)要求付費(fèi)，基本費(fèi)為2元,，然后按難度稍作調(diào)整;

代取物品：按路途遙遠(yuǎn)程度及物品重量收取費(fèi)用,，基本費(fèi)為2元，然后按難度稍作調(diào)整,，且代保管,，保管另外收取費(fèi)用，平均1元/天;代溝通交流：根據(jù)最終調(diào)節(jié)程度及顧客滿意度收取費(fèi)用,，基本費(fèi)2元,，且第一次調(diào)解失敗，可免費(fèi)進(jìn)行第二次調(diào)節(jié),，直至顧客滿意;

代出點(diǎn)子：基本費(fèi)用2元,，如對(duì)所需者無(wú)用，可免去收費(fèi);代設(shè)計(jì)封面：按不同的風(fēng)格收出不定的價(jià)格,。

十一,、預(yù)想問題及解決辦法

在服務(wù)過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)顧客因不滿意而要求賠償?shù)氖乱?，為此,，我們必須?jiān)持“顧客是上帝”的原則，盡量滿足顧客合理要求;

在服務(wù)過(guò)程中,，也可能出現(xiàn)這樣的情況,，因?yàn)楸镜甑氖殻瑢?dǎo)致延誤顧客需求項(xiàng)目的進(jìn)行,，這時(shí),，我們必須向顧客道歉，并免去收取費(fèi)用,，且承諾下次免費(fèi)為該顧客服務(wù)一次;

在服務(wù)過(guò)程中,，可能出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)不動(dòng)或者出現(xiàn)一些沒預(yù)料到的突發(fā)事件則根據(jù)情況，作出相應(yīng)的解決方案。

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創(chuàng)業(yè)目標(biāo)

建立規(guī)范,、健全的快餐公司管理模式,，經(jīng)過(guò)有效的管理和投資，建立一家大型快餐連鎖公司—特好特快餐公司,。

市場(chǎng)分析

社會(huì)生活節(jié)奏普遍加快,，給快餐業(yè)的存在和發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。雖然中國(guó)的快餐業(yè)發(fā)展十分迅速,，但洋快餐的優(yōu)勢(shì)地位使大部分市場(chǎng)與中式快餐無(wú)緣,。如何逐步占領(lǐng)市場(chǎng)，是首先需要解決的問題,。

調(diào)查顯示,，當(dāng)人均收入到達(dá)__美元時(shí)，傳統(tǒng)的家務(wù)勞動(dòng)將轉(zhuǎn)向社會(huì),。中國(guó)快餐業(yè)將隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而進(jìn)入高速發(fā)展的階段,。

目前，已經(jīng)存在的西式快餐并不適合國(guó)人對(duì)快餐的消費(fèi)觀念和傳統(tǒng)飲食需求的觀念,。并且,，快餐在美國(guó)的發(fā)展向來(lái)是以價(jià)格低廉而著稱的，211985大學(xué)名單,，是大眾日常消費(fèi)的對(duì)象,。但在中國(guó)快餐市場(chǎng)上，西式快餐的價(jià)格,，普遍大眾很難理解,，這也決定了不可能讓工薪階層經(jīng)常去消費(fèi)那份新奇“快餐”,。

但經(jīng)過(guò)對(duì)目前存在的一些中式快餐來(lái)看,，小,、臟,、亂、差的狀況仍然很嚴(yán)重,，這些問題給我們建中式快餐連鎖店供給了絕好的市場(chǎng)機(jī)會(huì),。只要我們能抓住這些市場(chǎng)機(jī)會(huì),，改善中式快餐經(jīng)營(yíng)中存在的問題，并發(fā)展我們的自我的特色,，那么我們進(jìn)入中式快餐市場(chǎng)并且占據(jù)較大市場(chǎng)份額的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃,，是極有可能成功的。

實(shí)施方案

1,、特好特快餐服務(wù)業(yè)的模型,。

以顧客為中心，以顧客滿意為目的，經(jīng)過(guò)使顧客滿意,，最終到達(dá)公司經(jīng)營(yíng)理念的推廣,。

2、目標(biāo)市場(chǎng)定位,。

普通大眾能理解的中式快餐業(yè),。顧客群：上班族、兒童,、休閑族,、游客及其他。

3,、市場(chǎng)策略,。

產(chǎn)生工業(yè)化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,、管理科學(xué)化,、經(jīng)營(yíng)連鎖化。

(1)“虛擬公司”名稱,，員工服裝,，經(jīng)營(yíng)理念，內(nèi)部管理和總公司堅(jiān)持統(tǒng)一,，但它們沒有過(guò)多的裝飾,，也沒有營(yíng)業(yè)餐廳，它們更像是一個(gè)快餐集裝配送中心,。它們接收公司的配送中心運(yùn)來(lái)的相關(guān)制成品,，只要單間加工，就能夠成型了,。虛擬公司的快餐產(chǎn)品主要供給給上班族在工作單位午餐之用,。它們的前臺(tái)接待服務(wù)也是虛擬的，靠的是電話定購(gòu)體系和快速運(yùn)送體系,，經(jīng)過(guò)建立送餐專線電話運(yùn)送業(yè)務(wù),，由統(tǒng)一的公司小巴和服務(wù)人員負(fù)責(zé)運(yùn)送。

(2)流動(dòng)快餐公司——早餐策略

針對(duì)早餐人口流動(dòng)性大,，時(shí)間緊的特點(diǎn),，我們由統(tǒng)一模式的公司小巴和服務(wù)人員流動(dòng)至各主要需求網(wǎng)點(diǎn)向顧客供給方便、營(yíng)養(yǎng)的套餐,。因?qū)W生人數(shù)眾多,，在學(xué)校附近推出學(xué)生營(yíng)養(yǎng)快餐，抓好“營(yíng)養(yǎng)”食品的宣傳,，既注重經(jīng)濟(jì)效益,，又兼顧社會(huì)效應(yīng),。

(3)快餐公司形象策略

在位于商業(yè)區(qū)、旅游景點(diǎn)區(qū)的快餐廳充分顯示本公司的公司形象——清潔,、衛(wèi)生,、實(shí)惠、溫馨,。請(qǐng)專業(yè)廣告公司制定一套廣告計(jì)劃,，從公司的特點(diǎn)出發(fā)，凸顯特好特快餐的特色,。

投資計(jì)劃“以點(diǎn)帶面”,。立足于一個(gè)地區(qū)特點(diǎn)的消費(fèi)群，初期發(fā)展構(gòu)成必須的規(guī)模經(jīng)營(yíng),，選擇好幾個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)地址后,，同時(shí)推出快餐業(yè)務(wù)。以后再根據(jù)事業(yè)發(fā)展,，逐步向大中城市推廣,。

發(fā)展初期，大力發(fā)展西快餐尚未涉足的“虛擬快餐公司”和“流動(dòng)快餐公司”服務(wù),，待公司實(shí)力有了必須的積累,，并有了穩(wěn)定的顧客消費(fèi)群體，再拓展公司發(fā)展空間,。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽項(xiàng)目計(jì)劃書 大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽項(xiàng)目計(jì)劃書篇五

隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織,，中國(guó)的酒店業(yè)將面臨著更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟和應(yīng)用的日益廣泛,。中國(guó)的酒店業(yè)進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷也迫在眉睫,。

酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷簡(jiǎn)單說(shuō)就是指酒店利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)快捷，靈活的信息溝通渠道來(lái)推銷酒店產(chǎn)品的一種市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),。中國(guó)許多酒店已經(jīng)開始在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷,。如北京，廣州,，深圳的一些酒店,，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的商店專業(yè)預(yù)訂網(wǎng)也不少,。如中國(guó)酒店預(yù)訂熱線,，中國(guó)酒店預(yù)訂網(wǎng)等等。但總的來(lái)說(shuō)中國(guó)酒店業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷還只是處于起步階段,。有許多地方需要完善和改進(jìn),。如頁(yè)面鏈接慢，網(wǎng)業(yè)設(shè)計(jì)粗糙,，單調(diào)等,。下面來(lái)談一下中國(guó)的酒店業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。

一、產(chǎn)品策略

在酒店的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中,，顧客只能通過(guò)酒店的網(wǎng)頁(yè)來(lái)了解酒店的客房,，從而作出預(yù)訂決策。因此搞好網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和“虛擬客房”建設(shè)將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵,。

1,、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

酒店的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)所追求的效果簡(jiǎn)單地說(shuō)，一是精致,，二是方便,，具體地應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：“第一，酒店的主頁(yè)應(yīng)能夠給顧客比較強(qiáng)烈和突出的印象,。第二,，網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理，層次清楚,。顧客應(yīng)該可以從主頁(yè)的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向,。第三，網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容應(yīng)全面,，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息,。第四，網(wǎng)頁(yè)的鏈接應(yīng)方便瀏覽,，傳輸速度和圖片的下載的速度快,，應(yīng)注意避免死鏈接，調(diào)不出圖形等情況存在,。面對(duì)網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)丫,，酒店節(jié)省顧客的時(shí)間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

2,、虛擬客房

顧客在購(gòu)買產(chǎn)品前對(duì)他將要購(gòu)買的產(chǎn)品都要有一個(gè)了解,，而在傳統(tǒng)營(yíng)銷中酒店的顧客在預(yù)訂客房前卻不可能像別的顧客購(gòu)買商品一樣。先到自己將要預(yù)訂的客房里參觀一下再作決定,。面互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷卻可以滿足顧客的這種需求,。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營(yíng)造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A(yù)訂的客房有一個(gè)全方位的了解,，更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設(shè)計(jì)出自己喜愛的客房,，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)達(dá)到最佳結(jié)合。

顧客只要在酒店主頁(yè)的醒目位置用鼠標(biāo)點(diǎn)擊按紐,，屏幕會(huì)立刻從平面進(jìn)入一個(gè)立體空間,。顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)行參觀和設(shè)計(jì)了。

首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究,，面帶微笑的服務(wù)員,，她領(lǐng)你進(jìn)入客房,，為你開窗，沏茶,，開音樂,。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客顯示,，屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景,，家具設(shè)備，房頂裝飾,，地板花紋等等,。展示完畢以后(當(dāng)然你也可有選擇地進(jìn)行參觀瀏覽)你還可以移動(dòng)鼠標(biāo)查看新的服務(wù)項(xiàng)目，了解客房按鈕使用方法,，甚至還可遠(yuǎn)眺窗外景色,。如果顧客對(duì)所“參觀”客房很滿意的話就可以進(jìn)行確認(rèn)預(yù)訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意,。如窗簾的顏色,，風(fēng)屏的擺放同，樓層的高低等等,。顧客只要把自己的要求輸入計(jì)算機(jī),，稍等片刻后酒店就會(huì)答復(fù)。如果你的要求酒店可以滿足的話,，酒店將會(huì)再一次邀請(qǐng)顧客進(jìn)入“虛擬客房”,。不過(guò)這一次顧客所看到的將是自己設(shè)計(jì)的客房，客房?jī)?nèi)的一切都是按照顧客的意愿設(shè)計(jì)的,。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房,。

3、短信平臺(tái)與wap站點(diǎn)

為了讓顧客能夠隨時(shí)隨地了解酒店,，預(yù)訂服務(wù),，發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)信息，和維護(hù)老客戶,。酒店可以根據(jù)需要組建自己的短信平臺(tái)和wap站點(diǎn),，酒店利用短信平臺(tái)接受客戶的預(yù)訂服務(wù)信息并及時(shí)反饋預(yù)訂情況，或者針對(duì)一些老客戶的消費(fèi)積分情況,，通過(guò)發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費(fèi)服務(wù),。這樣既擴(kuò)大了酒店的銷售渠道，又方便的客戶,，而且對(duì)老客戶的維護(hù)也更貼切,。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的用戶大大增加,，酒店通過(guò)建立自己的wap站點(diǎn),，既可以讓顧客了解酒店預(yù)訂酒店服務(wù)而且提升了酒店的形象和知名度。

二,、價(jià)格策略

價(jià)格是酒店經(jīng)營(yíng)特別是營(yíng)銷過(guò)程中最為敏感的問題,。而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷使酒店客房的價(jià)格展現(xiàn)在顧客面前的同時(shí)也暴露在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前。具體來(lái)說(shuō)酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的價(jià)格策略應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和促銷等成本降低,。酒店可以進(jìn)一步降低客房的價(jià)格,。并且由于網(wǎng)上價(jià)格具有公開化的特點(diǎn)。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價(jià)格,。因此應(yīng)增加客房定價(jià)的“透明度”,，建立合理的價(jià)格解釋體系，向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià),，并開誠(chéng)布公地在價(jià)格目錄上介紹客房?jī)r(jià)格的制定程序,，從而消除顧客對(duì)酒店客房?jī)r(jià)格產(chǎn)生的疑慮。

2,、靈活變價(jià)

由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房?jī)r(jià)格隨時(shí)都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊,，所以應(yīng)在網(wǎng)上建立客房?jī)r(jià)格自動(dòng)調(diào)節(jié)系統(tǒng)，按照旅游的淡旺季,，市場(chǎng)供需情況,，其他酒店的價(jià)格變動(dòng)等情況，在計(jì)算最大盈利的基礎(chǔ)上自動(dòng)地進(jìn)行實(shí)際的價(jià)格調(diào)整,，并且定期提供優(yōu)惠,，折扣等形式以吸引顧客。

3,、彈性議價(jià)

這里需要特別指出的是此處的議價(jià)絕非酒店與顧客在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行“討價(jià)還價(jià)”,。因?yàn)楣P者覺得如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過(guò)不同價(jià)格購(gòu)買的話(旅游淡旺季等因素除外)，不僅購(gòu)買者不是特別滿意(他總覺得協(xié)商的價(jià)格還可以低,，只是因?yàn)樽约旱膱?bào)價(jià)太高了)而且更為嚴(yán)重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個(gè)檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢比他少的話,，酒店的聲譽(yù)受到的影響可想而知。所以說(shuō)酒店不能在網(wǎng)上與預(yù)訂客房的顧客“討價(jià)還價(jià)”酒店應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點(diǎn)和顧客一起“商議”合理的價(jià)格,。酒店讓顧客在預(yù)訂時(shí)輸入他可以接受的價(jià)格范圍,，以及所需客房的樓層，朝向等資料,，然后酒店根據(jù)這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房,。如果顧客需要預(yù)訂的是一個(gè)價(jià)格不超過(guò)250美元位于四樓的標(biāo)準(zhǔn)間，但酒店只能提供給顧客一間位于四樓可價(jià)格是260美元的標(biāo)準(zhǔn)間,，此時(shí)酒店便可以和顧客進(jìn)行協(xié)商,，讓其做出選擇，并向顧客做出承諾,，如果下次他再住本酒店的話酒店會(huì)給他更優(yōu)惠的價(jià)格,。這樣,，顧客就會(huì)比較主動(dòng)地做出購(gòu)買決策。這比傳統(tǒng)的服務(wù)員報(bào)價(jià)法要省去許多麻煩,，也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)價(jià)格一樣一樣地挑選商品要省時(shí),，要知道影響“網(wǎng)上漫游”的顧客是否做出購(gòu)買決策的最重要因素就是時(shí)間和耐心。

三,、渠道策略

如果僅從銷售渠道層次角度來(lái)看,，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)單一的層次，因此,，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)其重點(diǎn)應(yīng)放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上,。