制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個計(jì)劃的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

中介店長工作計(jì)劃 中介店長工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

a、加強(qiáng)xxx超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤,、商場財(cái)物管理。

b,、完成對xxx超市的全面整改工作,，配合總部做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作,、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作,、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作,。

c,、對超市競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,，對超市滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長度,，新型商品品種的引進(jìn)等,。

d、積極組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核。

超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，全年x-x月合計(jì)銷售：xxx,，全年平均每天客單價：xxx，平均每天來客數(shù)：xxx位,，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

a：大環(huán)境受競爭店生鮮超市開業(yè)等影響，客單價,、來客數(shù)相對減少,，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店,，一線商品更為嚴(yán)重,，購買力嚴(yán)重不足，因xxx店的主要消費(fèi)層次為中老年人群,，顧客往往在購買來都貨比三家,、精挑細(xì)選，對于高單價商品的需求相對減少,。

b：促銷場外促銷活動全無,，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動,，特別是每月上,、下旬，這對于提高商場來客數(shù),、客單價起到了較大的推動作用,，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,，老生常談,，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化,，如：國慶,、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果,，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果,。

c：暢銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大,，而暢銷商品,、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期,，暢銷品牌到貨速度慢,，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)重影響超市業(yè)績。新品引進(jìn)速度較慢,，開發(fā)新品力度有限,，舊品淘汰率低，違背了“xxx超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念,。

d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,，維修期內(nèi)又不能按時到達(dá)商場，導(dǎo)致顧客怨聲載道,，一方面只能更換新品給顧客,，另一方面商場還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響xxx超市業(yè)績及對外信譽(yù)度,。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購買的回頭率,。

e：人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定,、高效的團(tuán)隊(duì)是商場參與競爭的根基,。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重,。同時主管及員工的溝通,、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級,。

f：超市在防損,、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格員工對公司的理念認(rèn)識較為模糊，防盜意識較弱,，專管員干部工作沒有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo),，對商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對商品及促銷商品的庫存觀念全無,，量感陳列不能實(shí)現(xiàn),，怕庫存引起的退貨難。

g：超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確,，導(dǎo)致員工工作的積極性不高,，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去,，認(rèn)知率較低,，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動程度上還有較大的差距,，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重,，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去,。

a：溝通不夠本人對于超市管理理論鉆研不夠,，不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工，對下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠,，零售競爭形式變化莫測,，再也不是單兵做戰(zhàn)的年代。

b：創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要創(chuàng)新,，特別是營銷方式需要創(chuàng)新,，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服,，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大,。

c,、細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理,，過于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的自我約束,，工作不全面,、不細(xì)致。計(jì)劃性不強(qiáng),、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位,。在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情,。

針對以上問題,，明年主要完善以下工作：

a、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),，嚴(yán)格要求自己,，做到正人先正己，提高自己的工作效率,，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳?，在?jiān)持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對值班長,、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行,，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度,，盡量讓顧客高興而來,、滿意而歸。

b,、商品管理堅(jiān)持對商品缺斷貨的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置,，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,，避免積壓資金。同時做好競爭分析,，與競爭對手形成差異優(yōu)勢,，對商品提出了“重寬度、輕深度,，重連鎖,、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費(fèi)市場的同時,，進(jìn)一步形成了xxx超市連鎖優(yōu)勢,。

c、防損大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度,，加強(qiáng)全員防損理念,。

d：員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工,。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo),、考核，以及對專管員干部的考核力度,，配合采購部對商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤,。認(rèn)真落實(shí)賣場環(huán)境、衛(wèi)生,，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績,。

e,、服務(wù)管理加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn),。我和我的同事們將不斷努力,，向著這個目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù),，全面進(jìn)行客戶滲透,。

總之，我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識,、加強(qiáng)溝通,、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn),，達(dá)成全年銷售目標(biāo)的同時,，帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊(duì)。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持,、監(jiān)督,、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，以百倍的信心,，飽滿的工作熱情,，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏,，為xxx超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

中介店長工作計(jì)劃 中介店長工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

1,、市場目標(biāo)定位:

2,、自己要自信（自信是推銷員不可缺少的氣質(zhì)，自信對于一個推銷員的成功及其重要）例如當(dāng)你和客戶會談時,，你的言談舉止若能表露出充分的自信,，就會贏得客戶的信任，只有客戶信任了你,，才會相信你,，相信你才會心甘情愿的購買你的商品。通過自信才能產(chǎn)生信任,，而信任才是客戶的購買你的商品的關(guān)鍵因素,。如何能體現(xiàn)出你的“自信”呢？首先必須衣著得體整齊,，面容可掬,，禮貌周到，對任何人都親切有禮,、細(xì)心應(yīng)付,。

3、驕傲（能夠從事房地產(chǎn)行業(yè)）

1,、工具包（包里面要有：手機(jī),、卷尺,、指南針、計(jì)算器,、名片夾,、訂書器、筆紙）

2,、制服,、胸牌（如果沒有制服，男士：白襯衣,，西褲,，領(lǐng)帶，皮鞋,，梳理頭發(fā)等,；女士類似略。）

4,、業(yè)務(wù)文件夾（相關(guān)表格,，銷售委托書，客戶跟蹤表,，信息登記表,，看房委托書，工作日程式安排等等）三,、如何成為一名成功的經(jīng)紀(jì)人（首先一定是一個開發(fā)房源的能手）

1,、網(wǎng)絡(luò)

2、通過報(bào)紙

3,、通過交際關(guān)系

4,、同其他人合作（如保安、管理處,、小賣部阿姨）

1,、不要急于說出自己是中介，首先了解房源的具體情況,。

2,、不要回避自己是中介

3、解釋自己對這個片區(qū)的房源較為了解,，而且已有成交交易（有賣出）

4,、解釋自己手上已有成熟的客戶

5、介紹自己公司的實(shí)力與自己的專業(yè)水平

6,、提醒買方其實(shí)在整個房產(chǎn)過戶交易中并不是象的那么簡單,、單純，如不夠?qū)I(yè),，在交易過程中存在某些方面的風(fēng)險(xiǎn)弊端,，應(yīng)該引導(dǎo)買方委托專業(yè)代理公司銷售,。如果你委托我來出售，我可以為您擬定銷售計(jì)劃,。

7,、如果最后還是拒絕，應(yīng)禮貌的說：某某小姐或者先生沒關(guān)系,，如果你在買房過程中有出現(xiàn)任何疑問,，可以打電話與我咨詢，我將為您免費(fèi)提供專業(yè)服務(wù),，讓業(yè)主相信你,，乃至信任你，認(rèn)為你很有素質(zhì)很有修養(yǎng),。例如：你感覺我很專業(yè),，你可以委托我，我有信心和能力幫助你銷售房產(chǎn),。*切記不要以能賣高價為由,，不要以實(shí)收為由，以免中介費(fèi)打折,。篇二：做好二手房中介門店店長每日必讀必做工作

1,、作為店長，有沒有每天早上比員工提前5分鐘進(jìn)店,，而且保證決不遲到,。遲到后自行紀(jì)錄作表率？

2,、作為店長,，到店后有沒有帶頭打掃衛(wèi)生,。有沒有到考勤時間去看店內(nèi)人員的出勤情況,？

3、作為店長,，有沒有每天開早會做act,？有沒有對每一位員工進(jìn)行工作安排？有沒有表揚(yáng)優(yōu)秀員工,？有沒有激勵大家的士氣,？有沒有宣讀公司的各項(xiàng)規(guī)定、通告,？

4,、作為店長，有沒有及時審批經(jīng)紀(jì)人的工作日志及查看各類表格,？

5,、作為店長,，有沒有及時對店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人提出要求8：30分后進(jìn)入工作狀態(tài)，在店內(nèi)不準(zhǔn)吃東西,、閑聊,、做與工作無關(guān)的事？

6,、作為店長,，有沒有安排掃報(bào)、聽廣播,，并及時檢查結(jié)果,？有沒有自己做這些工作？

7,、作為店長,，有沒有對經(jīng)紀(jì)人的每一個按自己每一個客戶做到心中有數(shù)，并給與指導(dǎo),？

8,、作為店長，有沒有安排經(jīng)紀(jì)人外出散發(fā)dm單,，并進(jìn)行檢查,？有沒有帶頭出去開發(fā)和做業(yè)績？

9,、作為店長,，有沒有隨時檢查外出登記，并且是否按公司要求做了,，錯的地方有沒有及時指出及時更正,？自己有沒有及時詳細(xì)做外出登記？

10,、作為店長,，有沒有及時要求、教導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人回訪客戶,，并給與指導(dǎo),？

11、作為店長,，有沒有及時安排新員工去跟老員工看房,、開發(fā)等工作！并做出指導(dǎo),。

12,、作為店長，有沒有及時安排秘書給友店推物件？友店推來的物件有沒有及時宣導(dǎo),？

13,、作為店長，有沒有及時指導(dǎo),、檢查每筆案件的進(jìn)度,？有沒有提醒安排經(jīng)紀(jì)人去打款過戶，過戶過程中有沒有安排經(jīng)紀(jì)人回訪客戶,？

14,、作為店長，有沒有及時了解市場行情,、政策變化,，并及時進(jìn)行良好的宣導(dǎo)？

15,、作為店長,，有沒有及時查閱系統(tǒng)上的成交及房源信息？并幫經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行配對,？

16,、作為店長，有沒有隨時要求經(jīng)紀(jì)人的著裝,、儀表,、言行？接待客戶時的流程是否正規(guī),、不對的地方是否及時安排人員進(jìn)行增援,？

17、作為店長,，有沒有隨時對經(jīng)紀(jì)人不對的地方進(jìn)行糾正,？

18、作為店長,，有沒有及時要求經(jīng)紀(jì)人對自己一天的工作進(jìn)行總結(jié),，并自己安排明天的計(jì)劃？

19,、作為店長,，有沒有每天開夕會對當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié)，做針對性的業(yè)務(wù)訓(xùn)練,。對每一位員工的工作進(jìn)行檢查,，未完成今天任務(wù)的講明原因并進(jìn)行指導(dǎo),？20、作為店長,，有沒有和值班員一起值日,、值班,，或自己安排值班？

21,、作為店長,，有沒有對店內(nèi)所有人員生活、工作都進(jìn)行關(guān)心,、幫助,？如：生日、住址和具體困難,？

22,、作為店長，有沒有每天檢視自己對當(dāng)天的工作是否有不足,，是否對每一位員工都做到了公平,、公正？

23,、作為店長,，有沒有把商圈內(nèi)的物業(yè)了解清楚，做到了如指掌,。并經(jīng)常外出了解更新的情況,？

24、條作為店長,，有沒有在與友店出現(xiàn)糾紛之前,，本著友誼第一、業(yè)績第二的態(tài)度,，積極友好的進(jìn)行溝通,，為公司的團(tuán)結(jié)做出自己的貢獻(xiàn)？把所有可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)以上內(nèi)容希望各位店長每天在進(jìn)入工作前看上一邊,，相信能給大家以啟發(fā),、幫助、提醒,，因?yàn)檫@些都是作為公司骨干要做到的,，只有嚴(yán)格要求自己，永不松懈的人才能成為成功,。篇三：房產(chǎn)中介店長崗位職責(zé)

1,、每天晨夕會主持。晨會,、夕會內(nèi)容必須與工作有關(guān),，具體可以包括房產(chǎn)信息、市場新聞、行家動態(tài),、公司最新通告制度,、當(dāng)天工作安排、案例分享,、暢盤,、暢戶等。

2,、檢查每天錄入的房源,、客源跟進(jìn)質(zhì)量及跟進(jìn)情況，幫助經(jīng)紀(jì)人迅速成單,。

3,、安排經(jīng)紀(jì)人當(dāng)天的駐守時間、地點(diǎn)并不定期的進(jìn)行檢查駐守情況,，回店后第一時間詢問并統(tǒng)計(jì)駐守情況錄入系統(tǒng),。（附駐守表格）

4、監(jiān)督檢查經(jīng)紀(jì)人每天網(wǎng)絡(luò)的使用情況和網(wǎng)絡(luò)上傳質(zhì)量及每天網(wǎng)絡(luò)資源更新情況,，對于每天所上客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，詢問客戶來源渠道。及時的調(diào)整網(wǎng)絡(luò)端口的使用（網(wǎng)絡(luò)制度表）,。

5,、隨時關(guān)注經(jīng)紀(jì)人的電話跟進(jìn)及門店客戶接待，發(fā)現(xiàn)問題,，當(dāng)場給予指導(dǎo),，并在夕會中提出，讓其他經(jīng)紀(jì)人不要犯同樣的錯誤,。

6,、幫助經(jīng)紀(jì)人帶看，并糾正帶看過程中的錯誤,，同樣在夕會中和經(jīng)紀(jì)人一起分享,。

7、量化監(jiān)督檢查,。

8,、監(jiān)督檢查經(jīng)紀(jì)人外出登記情況事由及回店時間。

9,、如經(jīng)紀(jì)人自己帶看,，經(jīng)紀(jì)人回店后必須第一時間詢問帶看情況，并及時對房東,、客戶進(jìn)行回訪和跟進(jìn),。

10,、時刻關(guān)注經(jīng)紀(jì)人的狀態(tài),，及時的溝通和激勵,，提高工作斗志和熱情。

11,、幫助停單時間較長的經(jīng)紀(jì)人調(diào)整心態(tài),，促其盡快開單。

12,、對于新入職員工進(jìn)行初期跑盤培訓(xùn)和基礎(chǔ)專業(yè)培訓(xùn),，及時關(guān)注和幫助他們盡快的適應(yīng)工作。

13,、管理組別收意向或轉(zhuǎn)定,、簽訂買賣合同要第一時間編輯簡訊發(fā)送區(qū)域經(jīng)理（區(qū)域總監(jiān)）。而且每天要對已簽約的單子后續(xù)工作及時跟進(jìn),，因工作失誤造成損失的,，店長應(yīng)負(fù)責(zé)任。

14,、下班前對一天的工作情況進(jìn)行檢查統(tǒng)計(jì),，并填寫當(dāng)天的日報(bào)表，發(fā)送區(qū)域經(jīng)理（區(qū)域總監(jiān)）抄送直營副總,。

中介店長工作計(jì)劃 中介店長工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

管理好各分店的日常工作,，協(xié)調(diào)各分店的工作，做好與各中心部門的溝通,，根據(jù)實(shí)際情況把控好所管轄區(qū)域內(nèi)各連鎖店的運(yùn)營模式,。

1、制定所管轄范圍內(nèi)二手中介的業(yè)務(wù)指標(biāo),、計(jì)劃及報(bào)告總結(jié)：按時出具年度,、季度、月份銷售工作計(jì)劃;考核期限節(jié)點(diǎn)后的經(jīng)營業(yè)績數(shù)據(jù)分析及工作報(bào)告,，并提出合理化建議,。

2、建立,、規(guī)范,、更新標(biāo)準(zhǔn)：參與建立、規(guī)范,、及時優(yōu)化更新各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程,，擬定并完善對內(nèi)對外各項(xiàng)業(yè)務(wù)文本文書，使其得以規(guī)范,、統(tǒng)一,，以便各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有據(jù)可查,，有理可依。

3,、上傳下達(dá)：及時傳達(dá)公司各項(xiàng)方針,、策略、精神,、文件,、工作任務(wù)等，加強(qiáng)執(zhí)行力,，做到聯(lián)通無限,，溝通無限。

4,、加強(qiáng),、引導(dǎo)區(qū)域合作：加強(qiáng)本區(qū)域內(nèi)全體同事同公司其它區(qū)域的互動合作意識，充分利用公司信息資源,，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理,。

5、定期組織會議：定期組織所轄區(qū)域的區(qū)會,、營業(yè)店長會,、骨干市場客戶分析會、新員工交流會,，加強(qiáng)溝通,，及時解決各層面所存在的`問題;

6、市場調(diào)研：

①完成考核期間內(nèi),，資源整合,。房、盤源整理――定期,、及時跟蹤,，為成交儲備資源，增加有效供給;客源梳理――各項(xiàng)來源渠道拓展,、組織,、跟進(jìn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成;形成良性可持續(xù)發(fā)展;

②收取市場的資訊及下屬的意見并加以分析,，及時以文件或表格形式向公司反映,，與時俱進(jìn)，推動公司上下一起改革創(chuàng)新;

③關(guān)注區(qū)域內(nèi)同行家動態(tài),、所占取市場份額,，有敏銳的市場觸覺，善于根據(jù)市場情況的變化部署自己負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi)工作,，調(diào)整管理方向,，修正管理戰(zhàn)略及制定下階段工作戰(zhàn)術(shù),。

7、做好員工思想工作：了解下屬的工作情況,，培養(yǎng)提高員工忠誠度,，指導(dǎo)及協(xié)助解決具體困難并及時與他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于調(diào)動下屬的積極性,，鼓舞他們的斗志,，提高整體團(tuán)隊(duì)的士氣;善于處理和下屬的關(guān)系,，既有威嚴(yán)又能使下屬信服,。處事公正，促使員工團(tuán)結(jié)工作,，創(chuàng)造一個愉快的工作環(huán)境,，減少員工的流動量。

1,、貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2、檢查與監(jiān)督本區(qū)各分店的店面形象,。

3,、檢查與監(jiān)督本區(qū)各分店行政紀(jì)律，有義務(wù)對本區(qū)各分店員工著裝,，儀表儀容進(jìn)行檢查,，組織學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，負(fù)責(zé)規(guī)章制度的培訓(xùn)工作,，要求各部門嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)運(yùn)作程序,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高管理水平,。

4,、及時將公司各項(xiàng)公告的精神傳達(dá)，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)監(jiān)督,、跟進(jìn)所轄區(qū)各分店的執(zhí)行情況,，并及時將執(zhí)行情況反饋給行政部門，便于立即給予相應(yīng)處罰,。

5,、嚴(yán)守職業(yè)道德：

①嚴(yán)禁營銷崗位利用公司賦予的職位徇私舞弊，欺下瞞上;

②嚴(yán)禁利用公司信息平臺炒房,、協(xié)助其他中介公司或房蟲炒房;

③嚴(yán)禁對外泄漏公司各項(xiàng)機(jī)密,。

1、以身作則,，區(qū)域經(jīng)理每天按時上班,。下班前必須安排好各項(xiàng)工作后方可離開,。

2、積極配合公司人力行政部各項(xiàng)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行考勤管理制度,，如所轄區(qū)經(jīng)請假申請的簽注工作，所轄區(qū)經(jīng)外出或因工作需要而提前下班時,，考勤的簽注工作等,。

3、準(zhǔn)確掌握,、控制所轄區(qū)的編制及技能培訓(xùn)需求,，做好招聘計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃,，挖掘人才與培養(yǎng)人才;

在工作中能通過培訓(xùn),、言傳身教等有效的方法為公司培養(yǎng)內(nèi)部人才;

同時能及時了解行家動態(tài)，挖掘優(yōu)秀人才到公司工作,，為公司的發(fā)展獻(xiàn)力獻(xiàn)策;

根據(jù)實(shí)際情況,，準(zhǔn)確、及時對所管轄區(qū)域各分店人事變動提出建議,，并及時交至其上級主管領(lǐng)導(dǎo)審批;

4,、運(yùn)用好公司的“用人原則”，迅速培養(yǎng)人才,，不拘一格選拔人才,，培養(yǎng)一支具有狼性的團(tuán)隊(duì)。

1,、認(rèn)同公司,，忠于公司：以公司利益為重，以大局發(fā)展為重,。有激情,，有責(zé)任感。

2,、要有一定的業(yè)務(wù)及管理水平,，能夠復(fù)制直接下屬快速成長：能夠在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中讓同事有所學(xué)，有所得,。并能有效的處理業(yè)務(wù)過程中的各項(xiàng)糾紛和問題,。

3、要有較好的溝通能力：能及時的和分店管理人員和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行溝通,、了解,，并及時有效處理下屬分店中的問題。讓每一個同事能夠認(rèn)可公司,，服從公司,。

4,、讓學(xué)習(xí)成為習(xí)慣：及時的發(fā)現(xiàn)改進(jìn)自身的不足，學(xué)習(xí)成功管理的技巧和方法,。不斷的思考和總結(jié),，提升自己各方面的能力。強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍,，打造出一支學(xué)習(xí)型,、思考型團(tuán)隊(duì)。

中介店長工作計(jì)劃 中介店長工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

企業(yè)以人為本,，管事先管人,，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè),，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量,，一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分,。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長,，金融部等都是要限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作,。日常管理中，店長必須以身作則,，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),，公正處事的道德原則,，對事不對人，事事公平處理,，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識,。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的,，當(dāng)員工心態(tài)起伏,，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當(dāng)及時與之溝通,，幫助他們調(diào)整好心態(tài),，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面,，首先要掌握每個經(jīng)紀(jì)人的工作動態(tài),，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易,，持續(xù)評核每個經(jīng)紀(jì)人,，不斷的訓(xùn)練,，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。

無論對什么人,，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的,，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè),，對于員工的專業(yè)性知識要求很高,。特別是我們店的情況，大部分社會經(jīng)驗(yàn)不足,，而且從沒有接觸過這個行業(yè),，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了?；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重,，前期我以接待，勘察房源,，帶看技巧,，陌生電話為主，從扎實(shí)的基本功開始練起,，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達(dá)出來,。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的,，通過最近的強(qiáng)化演練，每個人都有很大的進(jìn)步,，知道工作該從哪里下手了,，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。

我個人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的,，也很注重對員工的培訓(xùn),，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。

“房源“是一個中介公司的命脈,，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞,。對于房源實(shí)施集中管理，并加以分級,，予以分類,，分別對待，充分了解客戶出售的動機(jī)和原因,。房源一定要維護(hù),，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系,，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù),。

前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計(jì)劃，為他分析市場行情及市場定位,，告訴他我們在為他做什么,，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流,，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系,，先做人后做事。

一個優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價格,，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期―挫折期―打擊期―成交期的過程來回報(bào)議價,。

那么a類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單,，就是以最快的速度將房源銷售出去,。

不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的,，后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的,，要學(xué)會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪,，充分掌握他們手上房源的情況,，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)?？傊瑑?yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的,。

4,、客戶維護(hù)：

對于需求客戶，首先要了解買方的動機(jī)和急迫性,，了解買方的購房能力,，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點(diǎn),，配對是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為,，在深入了解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè),，在推薦中增加交流的機(jī)會,，以便更好的把握其真實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系,，對于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個主推物業(yè),，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性,。大部分客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯誤的觀念,，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。

中介店長工作計(jì)劃 中介店長工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

1執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，帶領(lǐng)全體員工完成每月的銷售目標(biāo)并細(xì)化分配落實(shí)到人頭,。

2合理分配小組成員，并將業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行分解,。

3制定分店的培訓(xùn)計(jì)劃,，將培訓(xùn)課題和培訓(xùn)人員分解到每周，由店長進(jìn)行培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)束以后要進(jìn)行必要的考試,，對員工的培訓(xùn)效果。

4制定月,、周,、日的工作計(jì)劃，每月要最少要找員工3次上談心,。

5每周要針對業(yè)績倒數(shù)的員工進(jìn)行座談,，幫助分析問題；針對業(yè)績突出的員工要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行鼓勵,，同時提醒戒驕戒躁,。

6除公司的激勵政策以外，開展店內(nèi)業(yè)務(wù)競賽,，制定本店的激勵,。

7對不稱職的業(yè)務(wù)人員，經(jīng)融談后在相應(yīng)時間無效果,，其退公司行政部處理,。

8對店內(nèi)的衛(wèi)生、店長著時進(jìn)行檢查和監(jiān)督,。

9帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司每月下達(dá)業(yè)績指標(biāo),；

10制定和完成本店培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工成長,；

11檢查本店成員的工作計(jì)劃與完成情況,，處理好員工在工作中遇到的實(shí)際存在的問題。

12熟悉團(tuán)隊(duì)每筆業(yè)務(wù)的具體情況;對每天的業(yè)務(wù)進(jìn)程進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分析與跟蹤,。

13制定和完成團(tuán)隊(duì)房源及客戶開發(fā)計(jì)劃;房源客源店內(nèi)配對共享.

14挑選和培養(yǎng)優(yōu)秀小組成員向公司推薦,；為公司進(jìn)行儲備人才15組織、撮合,、協(xié)調(diào)委托客戶就交易進(jìn)行談判,，并良好的控制交易節(jié)奏。

16建立房客源檔案、成交客戶檔案,。

17進(jìn)行競爭對手的市場調(diào)查,，想出對應(yīng)措施。

18處理業(yè)務(wù)中一般性具體問題：業(yè)務(wù)咨詢,、電話溝通,、談判組織、價格協(xié)調(diào),、物業(yè)交接,、售后服務(wù)等。

中介店長工作計(jì)劃 中介店長工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

生活不是為了工作,，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心x,，我沒有多大成就!出來參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當(dāng)初我給自己的期望,，來對比目前的現(xiàn)實(shí)狀況,，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大,，在此我接受了一切冷笑與嘲笑,。

xxxx年xx月至今一直在xxxx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西,，認(rèn)識到了自己的不足,，綜合來說，在工作中我缺乏計(jì)劃性,，目標(biāo)性不強(qiáng),，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁,，人際關(guān)系沒有很好的去運(yùn)用,，主觀意識不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為xx年是很失敗的一年,，我在失敗的過程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非,，相信在xxxx年我會活出最精x的自己,，我一定會成功的!相信自己我是最棒的。

用一句自己感觸很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學(xué)會享受就得去學(xué)會忍受,。

首先是業(yè)績方面：從xx年xx月―xx月這七個月的時間我共做了xx,，平均每月做了xx元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個人規(guī)定的平均每月xx的任務(wù)還有很大一段距離,。主要原因是個人能力不夠強(qiáng),，其次是，受全國房價整體上漲,、銀行加息,、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

其次是工作中遇到的問題：由于我們xxx店成立時間不長,，許多工作還不是很完善,，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化,、不夠用,，沒有相機(jī)拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便,。業(yè)務(wù)上,，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會有一個疲憊期,，需要不斷的培訓(xùn),，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求,，再加上我們xx店都是年輕人,，年輕都有一個共同的缺點(diǎn)―容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓(xùn),，增加我們的自信心,。電話上，我們的電話不夠用,，話費(fèi)過少,，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上,，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者,。我們現(xiàn)在的店長既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過來,，嚴(yán)重影響了整個團(tuán)隊(duì)成績,，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開,，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績,，提高公司的收益。后緒工作上,，我們公司設(shè)計(jì)的“流水式”工作程序是不錯,，但我們實(shí)行情況卻不好,，特別是x部讓我們難以接受，態(tài)度不好,，工作效率緩慢,。x上，隨著物價的上價,，我們的腰包越來越扁,，希望公司能在原有x制度上給我們上調(diào)一下x。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子,，只有賣不出去的價格,，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個樂觀的心態(tài),，經(jīng)得起打擊,，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,，要做到對工作熱心、對客戶耐心,、對成功有信心,。

最后是行業(yè)分析：xxxx年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響,。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出,。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加,。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高,。銷售均價也都在每平方米xx元以上。第五是新政策的實(shí)施,，銀行加息,、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件，最低計(jì)稅價提高等

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復(fù)蘇,，第一季度交易量會明顯減少,，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點(diǎn),，可開發(fā)的地越來越少,，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的,。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機(jī)遇,，做好明年的租賃工作,。特別是我們xxx店,，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會團(tuán)結(jié)一致,，共同做好周圍的租賃工作,。

轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入新的一年――xxxx年了,新年要有新氣象,在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的計(jì)劃、我是一個從事工作時間不長,經(jīng)驗(yàn)不足的經(jīng)紀(jì)人,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,、

xxxx年是我們xxxx有限公司發(fā)展非常重要的一年,，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn),，機(jī)遇與壓力的一年,。為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)服務(wù)意識,，充分認(rèn)識并做好二手房中介的工作,。為此，充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,，我訂立了以下工作計(jì)劃：

第一，做好業(yè)績,。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上,，再提高xx%-xx%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績但我們要利用澳帆賽來彌補(bǔ)這一缺陷,。

二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三,、增強(qiáng)全全局意識,、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,，積極主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我對xxxx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助,。展望xxxx年,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏得機(jī)會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善部門的工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接xxxx年新的挑戰(zhàn)。

中介店長工作計(jì)劃 中介店長工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

多渠道獲取信息管理工作的基礎(chǔ)是獲取充分有效的信息只有掌握正確的信息才能作出正確的決策,，而正確的信息必須經(jīng)由多渠道獲得并經(jīng)比較鑒別篩選,。常聽說有新官上任先微服私訪，原因是經(jīng)正常渠道獲得的信息有時并不真實(shí),，所以店長要學(xué)會開拓信息來源渠道,，不可偏聽偏信。對互有矛盾的經(jīng)紀(jì)人提供的關(guān)于對方的信息（俗稱“小報(bào)告”）要謹(jǐn)慎對待,，對第三方提供的信息則須重視,；對經(jīng)紀(jì)人反映的市場和客戶情況要謹(jǐn)慎，對客戶的信息反饋則須高度重視,。

事實(shí)上,，店長就是店內(nèi)的信息處理中心，店長的信息主要來自五個方面：經(jīng)紀(jì)人,，客戶,，市場，其他加盟店,，公司,；為獲取這些信息我們建議并推廣如下溝通渠道。

1,、開會

這是一個最普通也是最有效的方式,，在會上，大家或討論或匯報(bào),，有時甚至是進(jìn)行激烈的爭論,，結(jié)果是了解了公司的整體運(yùn)作狀況，了解了自己目前的工作有否與其他部門密切配合并形成合力,，了解了各自觀點(diǎn)的差異及原因之所在,。“把爭論放在桌面上”有利于增強(qiáng)工作的透明度和合作度,。店長們常說經(jīng)紀(jì)人太辛苦,，晚上再開會沒效果,；恰恰相反，經(jīng)過一天的實(shí)際操作,，晚上正是經(jīng)紀(jì)人們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升理論的時候,?！敖裉焯嵘粭l經(jīng)驗(yàn)，明天就少走一條彎路”這個道理一定要給大家講清楚,。我們推廣下面的開會形式：

（1）晨會

晨會可簡短一些,，全體人員著制服在店面前接受店長指導(dǎo)，激勵,，分派當(dāng)天任務(wù),，總結(jié)昨天經(jīng)驗(yàn)。建議全體人員高呼本店的質(zhì)量服務(wù)宣言（擲地有聲?。?，鮮明整齊的服裝和整齊劃一的形象既給了自己信心，也給了客戶信心,。不要怕難為情,，不要覺得這種方式老土，不要害怕喊口號,，口號喊一千遍就是事實(shí),！

（2）夕會

建議每周至少組織兩次集中學(xué)習(xí)，每次時間不少于兩小時,。集中學(xué)習(xí)的內(nèi)容為房地產(chǎn)銷售的核心課程,，由店長主持，發(fā)動大家討論（全體參加,，店長制定詳細(xì)的年度學(xué)習(xí)計(jì)劃）,。每晚下班前組織至少半小時以上的總結(jié)例會，由店長對當(dāng)天違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行批評,，組織大家就具體案例問題進(jìn)行討論,，集思廣益。

（3）研討會

對新出臺的制度,，業(yè)務(wù)方案,，營銷工具，可立即組織大家討論學(xué)習(xí),，制定落實(shí)行動計(jì)劃,。請注意：決策的參與程度越高，則群眾自覺執(zhí)行的力度和積極性越大,。

2,、觀察法

好的管理者必須是好的觀察者,，店長須仔細(xì)觀察經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)操作的每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)（比如坐姿，接聽電話,，拜訪客戶時的眼神等等）,，及時進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。

3,、談話法

店長應(yīng)給自己規(guī)定一個任務(wù)――每周至少跟所有經(jīng)紀(jì)人正式單獨(dú)談話一次,，這樣做一方面可體現(xiàn)對經(jīng)紀(jì)人的關(guān)心，一方面可獲取個人業(yè)務(wù)和店內(nèi)管理上的信息,。店長可讓經(jīng)紀(jì)人自己描述其一天的工作內(nèi)容及每項(xiàng)內(nèi)容所用的時間（甚至包括與客戶交談的遣詞造句）,，據(jù)此判斷其工作的效率，服務(wù)的質(zhì)量,，然后進(jìn)行輔導(dǎo),。

4、客戶回訪

通過打回訪電話,，質(zhì)量服務(wù)調(diào)查,，組織客戶座談會等方式獲取客戶對店內(nèi)的意見和建議。

“所謂管理就是讓合適的人做合適的事”,，好的管理者不僅要會調(diào)動下級,，也要善于調(diào)動上級，店長在組織內(nèi)的位置承上啟下,，其工作其實(shí)就是整和資源的工作,。毛主席不會打槍（絕對不是好兵），但他卻能有效調(diào)動無數(shù)打槍的人（絕對是個好元帥）,。原因就在于他知人善任,，知道資源在那里，如何利用這些資源,。那么,，店長的資源在那里呢？一份在店內(nèi),，一份在公司,。千萬不要單打獨(dú)斗，千萬不要和公司脫節(jié),，公司大把的資源等著你來利用,，“會哭的孩子多吃奶”，店長的工作就是將店里的困難（不管是經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)上的還是管理上的）向公司相關(guān)職能部門匯總反映,，尋求支援,。如果等到業(yè)績上不去時才向領(lǐng)導(dǎo)訴苦，為時已晚矣！（失敗者才找理由）,。一定程度上講,，一個好的店長就是一個善于“哭”，即善于尋求資源的店長,。在這里,，我有幾點(diǎn)建議：

中介店長工作計(jì)劃 中介店長工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

企業(yè)以人為本，管事先管人,，異常是銷售這個行業(yè),。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量,，一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分,。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心,，店長，金融部等都是要限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作,。日常管理中,，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表,，富有活力的工作態(tài)度,，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則,，對事不對人,，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的職責(zé)意識,。一個銷售人員,，堅(jiān)持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏,，不平穩(wěn)的時候,，應(yīng)當(dāng)及時與之溝通，幫忙他們調(diào)整好心態(tài),，更加進(jìn)取的投入到工作中去,。在銷售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀(jì)人的工作動態(tài),，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情景,，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀(jì)人,，不斷的訓(xùn)練,，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。

無論對什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的,，僅有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的提高,。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高,。異常是我們店的情景,，大部分社會經(jīng)驗(yàn)不足，并且從沒有接觸過這個行業(yè),，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了,。基礎(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重,，前期我以接待,，勘察房源，帶看技巧,，陌生電話為主,，從扎實(shí)的基本功開始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流,，并消化變成自我的語言表達(dá)出來。掌握基本的溝通技巧是他們此刻最需要的,，經(jīng)過最近的強(qiáng)化演練,，每個人都有很大的提高，明白工作該從哪里下手了,，在不斷的演練中還構(gòu)成了各自不一樣的風(fēng)格,。

我個人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對員工的培訓(xùn),，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用,。

“房源“是一個中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞,。對于房源實(shí)施集中管理,，并加以分級，予以分類,，分別對待,，充分了解客戶出售的動機(jī)和原因。房源必須要維護(hù),，何為維護(hù),，就是在房東將房源委托后，要與房東堅(jiān)持密切的聯(lián)系,，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù),。

前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計(jì)劃,，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么,，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè),，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系,，先做人后做事,。

一個優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價格，所以對于一些b類c類的房源在后期還能夠按照蜜月期―挫折期―打擊期―成交期的過程來回報(bào)議價,。

那么a類房源要的就是速度,，我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去,。

不管是什么房源,，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的,，要學(xué)會做回頭生意,。對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌握他們手上房源的情景,，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)?？傊?，優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的。

對于需求客戶,，首先要了解買方的動機(jī)和急迫性,，了解買方的購房本事，找出最適合房子與之配對,，掌握配對的要點(diǎn),，配對是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為，在深入了解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè),，對于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶能夠大致找到貼合其要求的物業(yè),，在推薦中增加交流的機(jī)會，以便更好的把握其真實(shí)需求,，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系,，對于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多推薦會影響客戶的專注度,，延長確立時間,，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯誤的觀念,，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo),。

中介店長工作計(jì)劃 中介店長工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

經(jīng)過20xx年x個月的工作，我對房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解，同時也學(xué)到了很多東西,，為了讓自己在下半年中有更高的收獲,，自身有更高的提升，特根據(jù)自身的實(shí)際情況,，特做出具體的計(jì)劃,。

1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量

在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力,，同時對提升個人素質(zhì)具有更大的幫助,，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處,，同時也有很多的不同,，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ),，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏,，提升自己。在下半年中,，我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié),，團(tuán)結(jié)是我不斷成長的土壤。

2,、熟識項(xiàng)目

銷售最重要的是對自己所從事項(xiàng)目的精度了解,，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項(xiàng)目有了深度的了解,，但在接待顧客的過程中,，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問,，主要是對項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解,，在下半年之后，對項(xiàng)目的學(xué)習(xí),，對房產(chǎn)知識的了解,，是熟識項(xiàng)目的首要。調(diào)盤,，上半年后又新起了幾個樓盤,，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對自己銷售對象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己,，在不斷的實(shí)踐中提升自己,。

3、樹立自己的目標(biāo)

有目標(biāo)才會有方向,，有方向才會有不斷努力的動力,。在每個月的月初都要對自己訂立下目標(biāo),，先從小的目標(biāo)開始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù),，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務(wù),，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo),，同時記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道,，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新,。

銷售的產(chǎn)品可以不同,，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去,，用實(shí)物換成錢,。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足,，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始,。

首先，書籍是活的知識的最有利的途徑,，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍,，同時不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時的充實(shí)自己,，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

其次，實(shí)踐出真知,，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收,，提升自己,，從基礎(chǔ)的做起，重新對銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí),，在演練中對項(xiàng)目加深印象,，同時對顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識,。

在與顧客的交流中,，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團(tuán)隊(duì)的交流中,，解決問題,，不斷的提升自己。最后,，在生活中用心的觀察他人的銷售方式,，尤其是在同行之間更能學(xué)到,，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式,，經(jīng)過后期的語言加工,，再遇到問題時就能有自己的方式解答。

最后,，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，因?yàn)槲覀€人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持。下半年我會不斷學(xué)習(xí),，努力工作,。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個整體,，奔得是同一個目標(biāo)!我會和大家一起齊心協(xié)力,，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功!

中介店長工作計(jì)劃 中介店長工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

年初我們曾為今年工作定下以市場營銷為核心,、以成本控制為重點(diǎn)的十個工作重點(diǎn),，并定下了全年完成11億的銷售目標(biāo)。迄今時間已過去八個月,，今天我們有必要共同總結(jié)一下過去大半年的工作情況,，統(tǒng)一一下思想，共同計(jì)劃所余x個月的工作,，力爭完成全年銷售目標(biāo),。

今年是新地產(chǎn)在廣州有史以來推出銷售樓盤和規(guī)模的一年，今年計(jì)劃要推出嶺南,、東方,、x、時代四個大盤,，在樓盤數(shù)量和檔次跨度上都是空前的,，這不但對市場營銷系統(tǒng)提出了非常高的要求，也是對項(xiàng)目管理中心各部門協(xié)作能力的提出全新考驗(yàn),?；蛟S年初確定今年目標(biāo)時，不少同事對今年目標(biāo)都持有保留甚至懷疑態(tài)度,，八個月過去了,，相信同事們應(yīng)該已高興地看到，嶺南組時間過半完成銷售目標(biāo)已過半,，東方組總銷售業(yè)績也已近半,，x項(xiàng)目開售時間因故推遲，但整體業(yè)績亦令人滿意,。取得這樣的成績是靠市場營銷系統(tǒng)的同事開拓創(chuàng)新,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、全情投入、點(diǎn)點(diǎn)滴滴取得的,，當(dāng)然項(xiàng)目組,、公司各職能部門的同事的支持和配合也是分不開的。

除了銷售業(yè)績,，上半年四盤推出以及公司于8月5日舉行的新中地產(chǎn)地區(qū)總部遷入珠江新城的慶典,，均對公司在業(yè)界的形象產(chǎn)生了質(zhì)的變化。相信同事們應(yīng)該都已感受到了傳媒,、政府,、購房者對新地產(chǎn)品牌認(rèn)識的提高和對新地產(chǎn)產(chǎn)品的認(rèn)同，嶺南,、東方的知名度和品牌應(yīng)該講在同區(qū),、同檔次盤中建立了很好形象和地位，x開售也已取得了初步的品牌效應(yīng),。前不久一年一度對集團(tuán)各項(xiàng)目中心均作一次考察的香港媒體代表團(tuán)和證券分析員代表團(tuán)訪問廣州,，對廣州區(qū)近四年來取得的進(jìn)步和公司目前的業(yè)務(wù)表現(xiàn)也給予了充分的肯定。

為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移和發(fā)展需要,，公司上半年進(jìn)行了較大的組織架構(gòu)優(yōu)化調(diào)整,，取消了分區(qū)副總及分區(qū)設(shè)置，全面清理和明確了各職能部門的職責(zé)分工,，明確了項(xiàng)目組,、營銷組、物管處為單位的項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作機(jī)制,。半年來的工作證明,，有關(guān)機(jī)制明顯地提高了工作效率，增加了責(zé)任感,。其運(yùn)行的效果是令人滿意的,。

嶺南項(xiàng)目，營銷組,、項(xiàng)目組、物管處密切配合,，出色地完成了五一黃金周營銷,、2b-1、2期交樓,、現(xiàn)在正密鑼緊鼓地為9月19日2b-3的營銷做準(zhǔn)備工作,。x、x兩位經(jīng)理和嶺南項(xiàng)目,、營銷組同事的工作態(tài)度,、合作精神和工作經(jīng)驗(yàn)是值得其它部門學(xué)習(xí)的,。

東方項(xiàng)目組在不到半年時間里也已基本理順了以往遺留的問題，包括項(xiàng)目內(nèi)部欠缺協(xié)調(diào),、合作單位間缺乏信任,、工期和造價失控等情況。在開發(fā)管理部的直接支持下,，克服了政府部門政策嚴(yán)重不協(xié)調(diào)造成的困難,，出色地取得了項(xiàng)目及營銷所需的有關(guān)證照。東方營銷組,、項(xiàng)目組間近月來配合明顯加強(qiáng),，為在九、十月銷售旺季出佳績,，文今朝,、勞慧兒和兩組同事正積極籌備一些重要活動。相信東方組在"十一"黃金周會有出色表現(xiàn),。

x項(xiàng)目是公司在廣州,、在中國地產(chǎn)項(xiàng)目中舉足輕重的項(xiàng)目，規(guī)模大,、設(shè)計(jì)復(fù)雜,，過往設(shè)計(jì)、建造過程和營銷策劃也遺留下不少問題,。項(xiàng)目組和營銷組均在五月份改組,，經(jīng)過等同事的努力，保障了"五一"試盤,、八月開盤,、八月寫字樓入伙等重大時間節(jié)點(diǎn);項(xiàng)目和營銷間的配合逐步加強(qiáng);項(xiàng)目部內(nèi)部及項(xiàng)目部與顧問公司、承建商的合作有了明顯改進(jìn);工程建造已基本順利;營銷部和代理及廣告公司間的合作機(jī)制也已形成并取得明顯成績,。項(xiàng)目取得令人滿意的銷售成績和市場形象,，項(xiàng)目組、營銷組的工作是值得肯定和表揚(yáng)的,。

時代項(xiàng)目,，由于歷史、地理位置等因素造成了該項(xiàng)目市場營銷的特殊困難,。經(jīng)過項(xiàng)目部,、營銷部和公司有關(guān)部門的努力，現(xiàn)在已正式取得政府"天河軟件園時代新地產(chǎn)園區(qū)"及"高科技開發(fā)區(qū)時代新地產(chǎn)園區(qū)"的批文,，同時也取得了"民營新支持中心"的批復(fù),。這為時代新地產(chǎn)下一步走"住宅營商"的市場路向打下了非常好的基礎(chǔ)。相信只要用心做好下一步內(nèi)部組織工作,，一定能為公司創(chuàng)造出好的成績,。

四個項(xiàng)目上半年的成績,，初步證明了目前項(xiàng)目協(xié)調(diào)機(jī)制的有效性，也證明了新架構(gòu)下各職能部門積極配合,，共同支持項(xiàng)目發(fā)展需要的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)水平正在得到全公司的認(rèn)同和發(fā)揚(yáng),。

為進(jìn)一步理清部門、各職位的職責(zé),，為各職位的職業(yè)化發(fā)展,，建立績效考核及更合理的薪酬和獎勵體系，人事行政部現(xiàn)在正與顧問公司進(jìn)行有關(guān)職位,、績效,、職業(yè)化等的項(xiàng)目，在項(xiàng)目完成后,，相信各職位的職責(zé),、各職位的職業(yè)化發(fā)展方向、各職位的績效考核以及獎勵體系會更加清晰,，公司的組織架構(gòu)和職能將更系統(tǒng)化和科學(xué)化,。

回顧前階段的工作，市場營銷和內(nèi)部調(diào)整各方面都取得了一定的成績,，但內(nèi)部也表現(xiàn)出不少的問題：

首先表現(xiàn)在：責(zé)任心不夠強(qiáng),，配合不夠默契，有事互相推委等,。例如東逸業(yè)主投訴處理不及時,，公司曾收到投訴函件，并有一定的不良影響;東方有客戶因?qū)︺y行按揭不滿而退訂;因部門工作不利造成東方營銷部因電話欠費(fèi)被停機(jī)等,。

其次,，內(nèi)部成本核算不清，成本控制不利,。直接成本算不清,，財(cái)務(wù)、銷售,、行政費(fèi)用缺乏積累和與同行的比較,，造成公司在決策過程中一直缺乏基本財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)有利支持。

再次,，權(quán)力與職責(zé)不匹配,，授權(quán)不清、流程審批流于形式等,。

總結(jié)上半年工作情況和問題,，公司認(rèn)為,，上半年公司在營銷,、工程,、內(nèi)部調(diào)整優(yōu)化等方面都取得了一定成績。現(xiàn)在看,，年初定下的全年銷售目標(biāo)的確是艱巨的,，但并非不可能的。所余四個月時間希望各項(xiàng)目部,、各部門加強(qiáng)協(xié)作,、全力以赴、做好銷售,、力爭完成全年銷售目標(biāo),。