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酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)最新 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)屬于公共信息篇一

2,、負(fù)責(zé)公司來(lái)往快遞、雜志,、資料的`收發(fā),、登記工作；

3,、負(fù)責(zé)員工辦公資產(chǎn)的領(lǐng)用,、歸還登記及固定資產(chǎn)的保管；

4,、負(fù)責(zé)公司公用設(shè)備的使用與管理工作,，以保合理使用；

5,、負(fù)責(zé)協(xié)助招聘面試通知及接待工作,；

6、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作,；

7,、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理,，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù),。

酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)最新 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)屬于公共信息篇二

1。向客房部長(zhǎng)負(fù)責(zé),，負(fù)責(zé)前臺(tái)接待的日常工作,。

2。接受并控制預(yù)訂,，并做好相關(guān)記錄,。

3。為客人辦理入住手續(xù),、退房手續(xù),、入住手續(xù)及轉(zhuǎn)房手續(xù)。

4,。向客人推介酒店的設(shè)備設(shè)施,，了解酒店的`服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格。

5,。注意自己的儀容儀表,，使用規(guī)范的禮貌用語(yǔ),。

6。解答客人對(duì)于相關(guān)問(wèn)題的疑問(wèn),。

7,。控制客情房態(tài),，與樓層服務(wù)員做協(xié)調(diào)工作,。

8。接聽(tīng)酒店內(nèi)外線(xiàn)電話(huà),。

9,。做好morning call服務(wù)。管理客房鑰匙,。

10,。對(duì)電腦進(jìn)行維護(hù)，保持前臺(tái)的柜內(nèi)衛(wèi)生,。

11,。與收銀協(xié)作填寫(xiě)每日?qǐng)?bào)表。

12,。辦理客人的打字,、復(fù)印、傳真等商務(wù)要求,。

13,。經(jīng)部長(zhǎng)授權(quán),、處理客人遺留物品,。

酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)最新 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)屬于公共信息篇三

1,、儀表、工作服,、襯衣干凈利落,，領(lǐng)結(jié)、服務(wù)牌必須佩戴整齊,、端莊大方并保持收銀工作臺(tái)的干凈整潔,。

2、補(bǔ)充足夠的單據(jù),、零錢(qián)、收銀用具如驗(yàn)鈔機(jī),、計(jì)算器,、發(fā)票等并核對(duì)房卡，準(zhǔn)備好能夠運(yùn)轉(zhuǎn)的房卡,。

3,、熟記各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，熟練掌握微機(jī)的操作與使用，防止多收或少收,，避免漏帳,、跑帳，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款時(shí),，立即上報(bào)部門(mén)經(jīng)理,，不得私自處理。

4,、按時(shí)打印出各項(xiàng)報(bào)表,，及時(shí)上繳收結(jié)帳款，按工作程序標(biāo)準(zhǔn)的完成當(dāng)班期間的工作,。

5,、交納現(xiàn)金需及時(shí)，檢驗(yàn)現(xiàn)金是否有假幣和殘幣,，填寫(xiě)發(fā)票應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤,。收到假幣，由直接責(zé)任者自己賠償,。

6,、收銀臺(tái)不得私自存放現(xiàn)金，應(yīng)及時(shí)上繳,，收銀臺(tái)不得有貪污行為,，不得偽造票據(jù)。不得隨意更改,，涂改單據(jù),，有此情況的，必須找經(jīng)理簽字,。

7,、交接班時(shí)要認(rèn)真盤(pán)點(diǎn)單據(jù)及門(mén)卡，為上個(gè)班次留下的單據(jù)做好紀(jì)錄,，做到無(wú)遺漏,。同時(shí)填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報(bào)表，做到日清,，日結(jié)要求準(zhǔn)確無(wú)誤,，如發(fā)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

8,、要認(rèn)真保管好各種單據(jù),，在為每一張單據(jù)簽字蓋章時(shí)，必須仔細(xì)檢查單據(jù)內(nèi)容,，遇有單據(jù)有改,，涂抹時(shí)必須問(wèn)清原因,，并向當(dāng)班經(jīng)理匯報(bào)。

9,、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的.各項(xiàng)規(guī)章制度,，在收款過(guò)程中按財(cái)務(wù)要求方法和程序，必須使客人了解自己的消費(fèi)內(nèi)容,，妥善保管好收款單和各種單據(jù),。10、保管好收銀箱,，嚴(yán)禁閑人進(jìn)入收銀臺(tái)閑談,。11、工作時(shí)間不允許離崗,、串崗,。

12、接待客人時(shí),，要做到微笑服務(wù),，在服務(wù)中要體現(xiàn)出主動(dòng)、熱情,、周到,、細(xì)致。

13,、應(yīng)禮貌對(duì)待客人,，自己出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)要及時(shí)道歉。

14,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和基本功的訓(xùn)練,、團(tuán)結(jié)互助不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧。

酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)最新 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)屬于公共信息篇四

1,、儀表,、工作服、襯衣干凈利落,，領(lǐng)結(jié),、服務(wù)牌必須佩戴整齊、端莊大方并保持收銀工作臺(tái)的干凈整潔,。

2,、補(bǔ)充足夠的單據(jù)、零錢(qián),、收銀用具如驗(yàn)鈔機(jī),、計(jì)算器、發(fā)票等并核對(duì)房卡，準(zhǔn)備好能夠運(yùn)轉(zhuǎn)的房卡,。

3、熟記各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，熟練掌握微機(jī)的操作與使用,，防止多收或少收，避免漏帳,、跑帳,，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款時(shí)，立即上報(bào)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo),，不得私自處理,。

4、按時(shí)打印出各項(xiàng)報(bào)表,，及時(shí)上繳收結(jié)帳款,，按工作程序標(biāo)準(zhǔn)的完成當(dāng)班期間的'工作。

5,、交納現(xiàn)金需及時(shí),，檢驗(yàn)現(xiàn)金是否有假幣和殘幣，填寫(xiě)發(fā)票應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤,。收到假幣,，由直接責(zé)任者自己賠償。

6,、收銀臺(tái)不得私自存放現(xiàn)金,，應(yīng)及時(shí)上繳，收銀臺(tái)不得有貪污行為,，不得偽造票據(jù),。不得隨意更改，涂改單據(jù),，有此情況的,，必須找經(jīng)理簽字。

7,、交接班時(shí)要認(rèn)真盤(pán)點(diǎn)單據(jù)及門(mén)卡,，為上個(gè)班次留下的單據(jù)做好紀(jì)錄，做到無(wú)遺漏,。同時(shí)填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報(bào)表,，做好總帳表，做到日清,，日結(jié)要求準(zhǔn)確無(wú)誤,，如發(fā)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

8、要認(rèn)真保管好各種單據(jù),，在為每一張單據(jù)簽字蓋章時(shí),，必須仔細(xì)檢查單據(jù)內(nèi)容，遇有單據(jù)有改,，涂抹時(shí)必須問(wèn)清原因,，并向當(dāng)班經(jīng)理匯報(bào)。

9,、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,，在收款過(guò)程中按財(cái)務(wù)要求方法和程序，必須執(zhí)行唱單過(guò)程,，使客人了解自己的消費(fèi)內(nèi)容,，妥善保管好收款單和各種單據(jù)。

10,、保管好收銀箱,，嚴(yán)禁閑人進(jìn)入收銀臺(tái)閑談，每日出庫(kù)的物品要與所買(mǎi)錢(qián)票一致,，有特殊情況必須在備注中標(biāo)明出來(lái),。

11、工作時(shí)間不允許離崗,、串崗,。

12、接待客人時(shí),，要做到微笑服務(wù),，在服務(wù)中要體現(xiàn)出主動(dòng)、熱情,、周到,、細(xì)致。

13,、應(yīng)禮貌對(duì)待客人,，自己出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)要及時(shí)道歉。

14,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和基本功的訓(xùn)練,、團(tuán)結(jié)互助不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧。

酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)最新 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)屬于公共信息篇五

1,、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,，準(zhǔn)時(shí)上崗；

2,、認(rèn)真閱讀交班記錄,，完成上一班未完成工作；

3、熱情接待各方來(lái)賓,，為客人提供良好的服務(wù),；

4、客人到店時(shí),，要主動(dòng)向客人問(wèn)好,；

5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),，合理安排好各種房間；

6,、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài),；

7、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能,，負(fù)責(zé)有關(guān)住房,、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢(xún)推銷(xiāo)工作,；

8,、做好各類(lèi)報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作；

9,、了解客情,，做好突發(fā)事件的`解決工作；

10,、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作,，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

11,、準(zhǔn)確無(wú)誤地為客人提供叫醒服務(wù),；

12、當(dāng)行李員不在崗時(shí)辦理外借物品手續(xù),。

酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)最新 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)屬于公共信息篇六

1,、負(fù)責(zé)前臺(tái)對(duì)外客人的`辦理入住，退房手續(xù),；

2,、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；

3,、及時(shí)幫助客人解決問(wèn)題,；

4、負(fù)責(zé)快件收發(fā),；

5,、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

6,、及時(shí),、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà)，如需要,，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá),；

7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作,；

酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)最新 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)屬于公共信息篇七

1,、負(fù)責(zé)為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結(jié)算手續(xù),；

2,、為客人提供熱情、禮貌,、準(zhǔn)確,、迅速的服務(wù)；

3,、掌握住房動(dòng)態(tài)及信息資料,，控制房間狀態(tài)，靈活銷(xiāo)售房間,；

4,、服從前臺(tái)領(lǐng)班/主管的安排和管理，具體完成接待,、問(wèn)詢(xún),、預(yù)訂及收銀等服務(wù)工作；

5,、詳細(xì)記錄交班,；夜班接待員須制作各類(lèi)營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

6,、參加部門(mén)相關(guān)會(huì)議及培訓(xùn),；

7、完成上級(jí)交給的'其它工作,。

酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)最新 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)屬于公共信息篇八

1,、隨時(shí)做好散客入住的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)確,、迅速地為散客辦理入住登記手續(xù),。

2、隨時(shí)做好團(tuán)隊(duì)或會(huì)議等團(tuán)體賓客的準(zhǔn)備工作,，準(zhǔn)確,、迅速地為團(tuán)體賓客辦理入住登記手續(xù),。

3、做好vip賓客入住的`準(zhǔn)備工作,，高規(guī)格地為賓客辦理入住登記手續(xù),。

4、掌握整個(gè)賓館的房類(lèi)分布情況,。負(fù)責(zé)發(fā)放客房鑰匙,。

6、處理賓客的各種問(wèn)詢(xún)與要求,，為其提供有關(guān)旅游,、購(gòu)物等方面的最新信息。

7,、負(fù)責(zé)接受并辦理入住賓客委托轉(zhuǎn)交物品的業(yè)務(wù),。

8、負(fù)責(zé)接受賓客的換房業(yè)務(wù),。負(fù)責(zé)接受賓客的客房預(yù)定工作。

10,、適時(shí)補(bǔ)充接待工作必須的表格與文具用品,。

11、負(fù)責(zé)將賓客臨時(shí)住宿登記卡的有關(guān)信息及時(shí)傳送到公安機(jī)關(guān),。

12,、負(fù)責(zé)賓客入住押金收取、賓客在賓館內(nèi)消費(fèi)計(jì)帳及退房結(jié)帳工作,。

13,、負(fù)責(zé)接受入住賓客貴重物品寄存工作。

14,、負(fù)責(zé)制作每日賓客入住賓客房間出租率報(bào)表及每月分類(lèi)報(bào)表工作,。

15、及時(shí)將各類(lèi)表格單據(jù)資料整理并存檔,。

16,、積極參加各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)，搞好員工的團(tuán)結(jié)與合作,，發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性,，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)最新 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)屬于公共信息篇九

1,、為客人辦理入住,、退房，包含貴重物品,、車(chē)輛登記提示,。

2,、推銷(xiāo)客房，推銷(xiāo)入住客戶(hù)辦理會(huì)員卡,。

3,、記錄，處理業(yè)主投訴等,。

4,、查看交班記錄，了解未完成工作情況,。

5,、檢查夜審報(bào)表情況，檢查各種報(bào)表的分送登記,。

6,、分析房間誤差原因，檢查有無(wú)超越權(quán)限的房?jī)r(jià)簽字,。

7,、了解賓客到店，離店情況,。

8,、了解當(dāng)天客房情況。

酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)最新 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)屬于公共信息篇十

1,、正確處理客人的留言電傳等,。

2、做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng),。

3,、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

4,、備用金不得以白條抵庫(kù),。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門(mén)和個(gè)人,。(如酒店總經(jīng)理因特殊狀況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金,，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)

5,、做好本崗位的清潔衛(wèi)生,。

6、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,，更好的.作好對(duì)客服務(wù)工作,。

7、服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排,，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客帶給一流的接待服務(wù),。

8,、熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序,。

9,、電腦密碼妥善保管，一人一口,，不許共用,。

10、密切注意大堂的狀況,，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào),。

11、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳,。服從上級(jí)主管的安排,，認(rèn)真完成任務(wù)。

12,、員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同,，個(gè)性是折扣和掛帳協(xié)議。

13,、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金支票,，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí),，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。

14,、為賓客帶給所需要的信息,，熱情周到細(xì)致地幫忙客人解決各種需求。

15,、掌握房態(tài)和客房狀況,，用心熱情地推銷(xiāo)客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議宴會(huì)通知,，確認(rèn)其付款方式,，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤。

16,、作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄,。

17、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入注延房換房及退房等手續(xù),，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià),，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記,。

18,、制作呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告,。

19、正確處理鑰匙的發(fā)放,。

20,、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決,，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管,。

21、每一天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),，對(duì)非正常狀況進(jìn)行匯報(bào),。

22、每日收入現(xiàn)金務(wù)必切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定,，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短,。

23、作好班前準(zhǔn)備,，認(rèn)真檢查電腦打印機(jī)計(jì)算器驗(yàn)鈔機(jī)信用卡pos機(jī)制卡機(jī)掃描儀等設(shè)備工作是否正常,，并作好清潔保養(yǎng)工作。

24,、每一天收入的現(xiàn)款票據(jù)務(wù)必與帳單核對(duì)相符,，并按不一樣幣種，不一樣票據(jù)分別填寫(xiě)在繳款袋上,。

25,、在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，務(wù)必嚴(yán)格按照信用卡支票操作程序執(zhí)行,。

26,、認(rèn)真地進(jìn)行交接工作，不清楚的地方要及時(shí)提出,，備用金班班交接,，前帳不清后賬不接。

27,、根據(jù)房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報(bào)告,，仔細(xì)核對(duì)，持續(xù)最準(zhǔn)確的房態(tài),。

28,、切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯,，也不得私自?xún)稉Q外匯,，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)最新 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)屬于公共信息篇十一

1,、受理電話(huà),、傳真,、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位,；

2,、處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預(yù)定單；

3,、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更,，取消等數(shù)據(jù)處理；

4,、檢查,、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作,；

5,、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間,，盡可能滿(mǎn)足客人的合理需求,；

6、為客人辦理?yè)Q房,、加床續(xù)住等手續(xù),；

7、負(fù)責(zé)保管,、制作和發(fā)放客房鑰匙卡,；

8、按規(guī)定填寫(xiě),、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單,；

9、保持前臺(tái)清潔整齊,，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班,；

10、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料,，及時(shí)準(zhǔn)確的'輸入當(dāng)班的客人資料,；

11、按規(guī)定登記,、錄入和發(fā)送境外客人戶(hù)籍資料,；

12、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,，保證工作的延續(xù)性,；

13,、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作；

14,、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù),，

酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)最新 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)屬于公共信息篇十二

1、受理電話(huà),、傳真,、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位,；

2,、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

3,、為客人準(zhǔn)確快速地辦理開(kāi)臺(tái)手續(xù),，合理安排好各種房間；

4,、保持前臺(tái)清潔整齊,，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班,；

7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,，保證工作的延續(xù)性,；

8、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作,；

酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)最新 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)屬于公共信息篇十三

1,、做好客人遺留物品的找回和保管工作；

2,、認(rèn)真完成前廳助理交予的各項(xiàng)工作,，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)；

3,、嚴(yán)格遵守保密原則,，勿將客人信息泄露給外部人員；

4,、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)賬單和發(fā)票,，辦理客人的各項(xiàng)結(jié)賬；

5,、及時(shí)補(bǔ)充工作備量,；

6、辦理外借物及客人行李的`存取手續(xù)；

7,、為客人提供酒店物品租借服務(wù),；

8、為客人指引方向及解答疑問(wèn),，介紹酒店和本市情況,，為客人提供服務(wù)；

9,、協(xié)助保安維持門(mén)口秩序,，及時(shí)了解和反饋工作區(qū)域的信息；

10,、觀察出入人員動(dòng)向,，協(xié)助保安做好防爆、防竊工作,，掌握消防知識(shí),，在遇到緊急情況時(shí)能夠按照規(guī)定采取措施；

11,、提供訂票咨詢(xún)服務(wù),，提供傳真、打字,、復(fù)印等服務(wù),；

12、認(rèn)真整理,、記錄自助商務(wù)中心每日消耗情況,；

13、會(huì)基本保養(yǎng)和維護(hù)部門(mén)各種設(shè)備,，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),；

14、積極參加各類(lèi)培訓(xùn),，搞好團(tuán)結(jié)合作,，發(fā)揮工作主動(dòng)性、積極性,；

15,、認(rèn)真做好每班備用金及未完成工作的交接；

16,、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作,。

酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)最新 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)屬于公共信息篇十四

1,、負(fù)責(zé)前臺(tái)預(yù)定登記及其他相關(guān)手續(xù)辦理工作,，遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序；

2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù),，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù)；

3,、催收已退未結(jié)的賬目,，將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理；

4,、處理好退款,，付款及帳戶(hù)轉(zhuǎn)移；

5,、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn),；

6、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的.帳戶(hù)差異,；

7,、保持記錄所有房間的最新帳目；