在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考，一起來(lái)看看吧

公司信訪工作總結(jié)報(bào)告篇一

今年確實(shí)是一個(gè)發(fā)展之年,，在工作中,，不僅我們?nèi)〉昧顺錾某煽?jī)，公司也順利的達(dá)到了發(fā)展的目標(biāo),，順利的完成了這一年的發(fā)展計(jì)劃,。

回首在這一年來(lái)的情況，作為一名保險(xiǎn)的銷(xiāo)售人員,，我確實(shí)取得了一些成績(jī),，但人不可能十全十美。在仔細(xì)的反思下,，我也發(fā)現(xiàn)了自己在服務(wù)和業(yè)務(wù)上一些值得改進(jìn)的地方,。為此我在這里總結(jié)自己一年來(lái)的工作如下,，希望在下一年里我能更好的完善自己的工作！以下是我的工作情況,。

在這一年來(lái),，也算是我個(gè)人的發(fā)展之年。在工作業(yè)務(wù)上,，我積極的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，認(rèn)真分析公司的計(jì)劃以及每次工作的培訓(xùn)，積極的改善了自己,。此外,，我在工作中為自己制定了更加嚴(yán)格的計(jì)劃，緊隨公司的要求和目標(biāo),，為自己制定了更高的目標(biāo),，并在工作中嚴(yán)格的督促自己，努力的朝著目標(biāo)前進(jìn),。

但很快,，我也發(fā)現(xiàn)了這樣是不行的，僅僅靠培訓(xùn)和自身的經(jīng)驗(yàn)難以將工作突破,。為此,，我也理由空閑的時(shí)間進(jìn)一步的完善了自己。不僅在銷(xiāo)售知識(shí)方面更進(jìn)一步的擴(kuò)展了自己的知識(shí)面,，加強(qiáng)了自己的口才和交流能力,。還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的討論和請(qǐng)教，更進(jìn)一步的完善了自己的工作模式,。此外,，對(duì)潛在客戶(hù)方面我也進(jìn)行了多方面的調(diào)查，做好嚴(yán)格的計(jì)劃,，為今年的收獲做足了準(zhǔn)備,。

起初在今年的工作中，我主要將工作的重心放在潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)上,，盡管確實(shí)增加了不少新客戶(hù),，但對(duì)比過(guò)去，卻并沒(méi)有多少成長(zhǎng),。為此,，在認(rèn)真的反思和考慮之后，我也認(rèn)識(shí)到自己不應(yīng)該忽略老客戶(hù)群體的重要性,！

在后來(lái)的工作中,，我一邊維持著新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，一邊抽出時(shí)間去拜訪客戶(hù)，提高對(duì)老客戶(hù)的了解,，維持與客戶(hù)的良好關(guān)系,。

在后來(lái),，通過(guò)對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)與開(kāi)發(fā),，我也在其中開(kāi)辟了新的銷(xiāo)售路線，并且這條路線更加的穩(wěn)定出色,，取得了更多的成績(jī),。

20xx年來(lái)，我在工作中付出了很多的努力和拼搏,，但也因此,，導(dǎo)致自己在計(jì)劃上完成的不夠周到，錯(cuò)失了不少的機(jī)會(huì),。為此,，在下一年里我會(huì)為自己制定更加嚴(yán)格的目標(biāo)，讓自己更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿杀ｋU(xiǎn)銷(xiāo)售的個(gè)人計(jì)劃,！

公司信訪工作總結(jié)報(bào)告篇二

20ｘｘ年以來(lái),，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和市信訪的精心指導(dǎo)下,，圍繞“建設(shè)平安和諧ｘｘ”的中心任務(wù)開(kāi)展各項(xiàng)信訪工作,，自覺(jué)融入ｘｘ市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，積極化解積怨矛盾和利益糾紛,，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

今年，我局一共受理9宗信訪件,，其中市紀(jì)委轉(zhuǎn)來(lái)6宗,，市政府和信訪局轉(zhuǎn)來(lái)3宗，目前所有信訪件均按要求辦結(jié),，辦結(jié)率達(dá)100%,。在處理信訪件過(guò)程中，我局始終堅(jiān)持及時(shí),、耐心,、有效的工作態(tài)度，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)辦單位的要求和信訪程序,，有理,、有利、有節(jié)的處理信訪件,，密切配合市紀(jì)委,、市信訪局和市審計(jì)局相關(guān)工作，扎實(shí)推進(jìn)信訪件的辦理,。目前,，上訪者對(duì)處理結(jié)果均表示滿意,。

為了進(jìn)一步提高信訪工作的科學(xué)性和前瞻性，化被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)出擊,，我局將建立健全信訪工作制度放在更加突出的位置,。一是結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的成果，建立密切聯(lián)系基層單位及工作人員的制度,。要求局領(lǐng)導(dǎo)班子,、中層干部和直屬單位負(fù)責(zé)人定期深入基層了解情況，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭及時(shí)上報(bào)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，將信訪矛盾化解在萌芽狀態(tài),。二是健全信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在市信訪局的精心指導(dǎo)下,，建立了市紀(jì)委-信訪局-本部門(mén)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,，深入推進(jìn)信訪信息資源共享、信訪工作經(jīng)驗(yàn)共享和信訪工作動(dòng)態(tài)共享,，建立起信訪工作快速反應(yīng)機(jī)制,。三是完善信訪工作考評(píng)體系，為了提高對(duì)信訪工作的重視程度,，我局將信訪工作納入中層領(lǐng)導(dǎo)干部和直屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部年終考核體系,，成為重要的考評(píng)指標(biāo)之一，此舉加大了文體系統(tǒng)內(nèi)部信訪工作力度,，有效克服了個(gè)別部門(mén)和工作人員對(duì)信訪工作消極應(yīng)付的態(tài)度,。

我局高度重視信訪工作規(guī)范化建設(shè)。一是明確信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組及成員職責(zé),，將信訪工作納入局務(wù)會(huì)議議程,，工作人員定期向局領(lǐng)導(dǎo)班子匯報(bào)信訪工作，確保信訪政策方針執(zhí)行有力,。二是積極開(kāi)展信訪工作調(diào)查研究,，把信訪作為深入基層調(diào)研的主要工作內(nèi)容，不斷暢通基層員工,、人民群眾訴求表達(dá)渠道,。三是做好信訪回訪工作。對(duì)于已經(jīng)辦結(jié)的信訪件繼續(xù)跟進(jìn)了解當(dāng)事人真實(shí)的思想狀況,，爭(zhēng)取辦結(jié)一件,，徹底解決一件，盡量避免信訪工作出現(xiàn)反復(fù)纏訪情況,。

今年的信訪工作圓滿完成,，得益于市紀(jì)委、市信訪局的大力支持，得益于我局領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視,，得益于信訪工作人員的努力付出,。然而，我們必須保持清醒的認(rèn)識(shí),，我局信訪工作質(zhì)量還有提高的余地,。

明年，我局就繼續(xù)努力做好信訪工作有如下幾點(diǎn)設(shè)想：

（一）以鞏固群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果為契機(jī),，繼續(xù)完善信訪工作制度,，并提高各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度,。群眾路線整改措施為信訪工作提供了良好的借鑒,，我局?jǐn)M在明年出臺(tái)一系列信訪工作制度，為信訪工作的科學(xué)化,、規(guī)范化建設(shè)提供制度保障,。

（二）完善文體系統(tǒng)內(nèi)部信訪工作體系，推動(dòng)直屬單位信訪工作規(guī)范化,、科學(xué)化建設(shè),。進(jìn)一步打消直屬單位員工和人民群眾與上級(jí)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)之間的隔閡,，讓他們更加信任系統(tǒng)內(nèi)部矛盾糾紛處理機(jī)制,。

（三）積極開(kāi)展摸底調(diào)查工作，局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員分別深入直屬單位和社區(qū)調(diào)查問(wèn)題苗頭,，化解積怨,，消除矛盾，減少信訪事件發(fā)生,。

（四）在系統(tǒng)內(nèi)部開(kāi)展一次大接訪活動(dòng),，集中解決一批歷史遺留問(wèn)題和基層員工反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。

公司信訪工作總結(jié)報(bào)告篇三

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，以“17大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo),，把信訪工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。

為了高效,、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來(lái)信來(lái)訪,，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見(jiàn)建議和政協(xié)委員提案的辦理工作,，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),，局屬各單位,、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，明確責(zé)任，分層管理,，不得隨意上交矛盾,。發(fā)生群眾集體上訪時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對(duì)群眾,，妥善化解矛盾,。

(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù),、作用、信訪辦理知識(shí)等,。通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,，熱情接待，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋,，做到了“件件有著落，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)做好接待、受理工作,。

根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪要熱心,，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心,，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心,，排憂解難要真心,，處理問(wèn)題不偏心,。一年來(lái)，我局信訪接待,、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》,，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。

(二)認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件,。

一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪、投訴記錄本,，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來(lái)信來(lái)訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾。

(三)嚴(yán)格執(zhí)法,，切實(shí)維護(hù)群眾利益。

一年來(lái),，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件,，上級(jí)信訪部門(mén)批轉(zhuǎn)6件，一般直接來(lái)信來(lái)訪23件次,，現(xiàn)已辦理22建,，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件,，政協(xié)提案11件,，協(xié)辦3件，所有建議提案已作出書(shū)面答復(fù)并送呈各位代表和委員,。

隨著人民群眾法制意識(shí)的提高,，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會(huì)越來(lái)越多,，建設(shè)糾紛,、建設(shè)矛盾越來(lái)越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度,、全局的高度,，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè),，嚴(yán)格依法行政,，努力提高執(zhí)法水平,。

(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè),，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)執(zhí)法,、人情執(zhí)法,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處,，樹(shù)立城建行政執(zhí)法的良好形象,。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政,、濫用權(quán)利等案件,。

(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí),。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度,，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開(kāi)欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán),、執(zhí)法程序、辦事期限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)的信箱及投拆電話,，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，贏得了社會(huì)好評(píng),，建筑企業(yè)和城市居民,、群眾對(duì)我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。

總之,，一年來(lái),，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī),，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距,。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想,，開(kāi)拓進(jìn)取,，努力工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn),。

公司信訪工作總結(jié)報(bào)告篇四

20xx年是博賽×××深化改革進(jìn)入改制工作的一年,。在師黨委、師國(guó)資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司黨支部緊緊圍繞改制,、發(fā)展,、穩(wěn)定大局，狠抓組織領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化解決信訪工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，盡力做好特殊時(shí)期的信訪工作,，為改制工作的推進(jìn)努力營(yíng)造良好的人文環(huán)境,。

20xx年度公司兩名主要領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪事件共計(jì)14件、214人次,，其中：集體訪13批次,，120人次。當(dāng)前已辦結(jié)的事項(xiàng)9件,，已達(dá)成協(xié)議正在辦理的事項(xiàng)1件,，正在協(xié)商辦理的事件4件。

由于公司正處在改制工作的關(guān)鍵時(shí)期,，尚沒(méi)有妥善解決的信訪問(wèn)題或是歷史遺留問(wèn)題或是與新公司交接過(guò)程中產(chǎn)生的工資協(xié)商問(wèn)題,。主要有：公司15戶(hù)職工要求的住房房改問(wèn)題、鍋爐車(chē)間職工要求新一年度工資加薪問(wèn)題,、職工身份置換補(bǔ)償金測(cè)算問(wèn)題,、職工11月—12月工資發(fā)放問(wèn)題等。尤其是第一個(gè)問(wèn)題,，15戶(hù)職工已多批次到公司,、師信訪局、師國(guó)資委上訪,，并引起師領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)正在協(xié)調(diào)解決中,。而后三個(gè)問(wèn)題如處理不當(dāng),，可能導(dǎo)致下一輪的批次越級(jí)上訪。

由于公司改制,，職工工資發(fā)放牽涉到職工身份轉(zhuǎn)換補(bǔ)償金發(fā)放,，而部分職工中存在著跟公司算總賬的思想，于是一些多年管理中的漏洞也集中暴露出來(lái),。如警衛(wèi)20xx年—20xx年雙休日工資補(bǔ)償問(wèn)題,，而15戶(hù)職工的房改要求問(wèn)題，則純屬歷史遺留問(wèn)題,。而這些問(wèn)題又都造成了批次上訪及越級(jí)集體上訪,。

故20xx年度公司信訪問(wèn)題主要有以下三個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量大幅上升；二是有組織上訪量增加,，越級(jí)上訪批次實(shí)現(xiàn)近三年的從無(wú)到多,；三是少數(shù)職工趁著改制,，存在鬧訪心理。

（一）強(qiáng)化信訪管理,，落實(shí)信訪責(zé)任,。

公司的改制工作從20xx年起就已提上工作日程，因發(fā)展方向的不明確,，干部職工的思想情緒不穩(wěn)定,，信訪事件也逐漸增多。公司支部根據(jù)《信訪條例》,，結(jié)合實(shí)際,，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度,。一是強(qiáng)化了黨務(wù)政務(wù)公開(kāi),，提高了管理透明度。對(duì)職工關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)干部“五大費(fèi)用”的支出及其它財(cái)務(wù)管理支出明細(xì),，不僅組織召開(kāi)民主管理委員會(huì)進(jìn)行講解和公布,，還在機(jī)關(guān)公示欄、豬場(chǎng)公示欄上分別進(jìn)行張貼公示,；二是落實(shí)信訪責(zé)任,，認(rèn)真接待來(lái)訪職工群眾。支部書(shū)記伍芹波,、經(jīng)理馬四海作為信訪工作第一責(zé)任人,，每次都親自接待來(lái)訪職工群眾，認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪問(wèn)題,，及時(shí)解釋有關(guān)政策,，個(gè)人不能當(dāng)場(chǎng)回復(fù)或解決的，就組織召開(kāi)黨,、政,、工聯(lián)席會(huì)議或支委會(huì)議進(jìn)行協(xié)商解決。今年就原警衛(wèi)李文武對(duì)因失職而作出的調(diào)崗,、不服崗位安排而待崗的處理不服的信訪問(wèn)題,、要求就20xx—20xx年看肥料獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題就三次召開(kāi)支委會(huì)議進(jìn)行解決，最后特意為他增設(shè)了抽糞工的崗位,，解決了他二十余次為工作上訪和越級(jí)上訪問(wèn)題,。

工資分配也是今年信訪問(wèn)題的焦點(diǎn)。公司飼料廠,、豬場(chǎng)等承包崗位是執(zhí)行合同工資的,，10月31日是改制測(cè)算日，在計(jì)算工資時(shí),，豬場(chǎng)有9名職工要倒貼錢(qián)給公司,，公司開(kāi)會(huì)研究,，決定給這部分職工執(zhí)行15000元/年的保底工資，但職工不同意,，經(jīng)多次協(xié)商,，給他們提升了工資，得到認(rèn)可,，避免了這部分人的集體上訪,。

（三）加強(qiáng)與此同時(shí)級(jí)信訪部門(mén)的溝通，強(qiáng)化信息報(bào)送,。當(dāng)前信訪工作中多少存在著鬧信訪的不良現(xiàn)象,。個(gè)別職工的一些不合理要求在基層得不到滿足，就走上層路線,，找上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)訴求,，希望靠行政命令來(lái)解決問(wèn)題。公司負(fù)責(zé)信訪工作的支部書(shū)記在發(fā)現(xiàn)有這種苗頭時(shí),，就及時(shí)與國(guó)資委領(lǐng)導(dǎo)或國(guó)資委黨群部李燕部長(zhǎng)聯(lián)系,，及時(shí)匯報(bào)情況，準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息,，讓上級(jí)信訪部門(mén)事前掌握信訪動(dòng)態(tài),，做到有的放矢。如今年李文武工作失職處理不服的上訪問(wèn)題,、九名警衛(wèi)就20xx—20xx年雙休日工資補(bǔ)償問(wèn)題,、15戶(hù)職工住房房改問(wèn)題等，我們都在職工到師國(guó)資委上訪之前匯報(bào)了信息,。在越級(jí)群訪事件發(fā)生后,，我們積極配合國(guó)資委黨群部進(jìn)行調(diào)查，按要求上報(bào)需要的材料,，提高信訪工作的辦案效率,。

（三）深入一線，強(qiáng)化思想政治工作,。

在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員都在下一線調(diào)查走訪上進(jìn)行了公開(kāi)承諾,。并將領(lǐng)導(dǎo)干部一線調(diào)查走訪作為強(qiáng)化思想政治工作的一種有效手段,。主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每星期不少于一次的一線走訪，這種變上訪為下訪的工作方式,，有利于與一線干部員工溝通思想,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。尤其是在改制工作的特定時(shí)期,，職工對(duì)改制政策的疑惑和未來(lái)的憂慮,，都在與主要領(lǐng)導(dǎo)零距離接觸中得到解釋?zhuān)枷肷舷蓱],，促進(jìn)了公司的穩(wěn)定。

我們?cè)诟闹浦昂瓦M(jìn)行當(dāng)中,，雖然都做了大量的工作,，但信訪事件的攀升仍不可避免，主要存在著以下問(wèn)題：一是管理干部缺乏處理信訪問(wèn)題的能力和藝術(shù),，對(duì)黨和國(guó)前的法律政策學(xué)的不夠透徹,；二是歷來(lái)管理中的漏洞在改制工作中集中凸顯，如警衛(wèi)問(wèn)題,，工資發(fā)放的粗放,、不細(xì)分是導(dǎo)致警衛(wèi)問(wèn)題的主要原因；三是歷史遺留問(wèn)題不是本單位能解決的,，導(dǎo)致了多批次的越集群訪,；四是干部職工對(duì)新的公司的前途缺乏信心，對(duì)工作安置缺乏信心,，阻礙了改制工作進(jìn)程,，也存在著越級(jí)群訪的隱患。

改制工作已進(jìn)入最后的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，我們?cè)诜e極配合師改制領(lǐng)導(dǎo)小組工作的同時(shí),，仍要耐心做好干部員工的思想政治工作，在解決信訪問(wèn)題上盡力想職工所想,，積極解決好一些歷史遺留問(wèn)題,。同時(shí)，加強(qiáng)與新公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通與協(xié)調(diào),，維護(hù)職工利益,，確保職工

11、12月份工資的順利發(fā)放,，避免更多的集體越級(jí)上訪事件的發(fā)生,，也為兩公司的順利交接墊定良好的基礎(chǔ)。

×××

二零xx年十二月二十九日

公司信訪工作總結(jié)報(bào)告篇五

xxxx年,，在xxx和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司以黨的十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“保穩(wěn)定,、促和諧”的總體目標(biāo),，采取有力措施，建立和完善統(tǒng)一指揮,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、科學(xué)有效的工作機(jī)制，認(rèn)真化解各類(lèi)矛盾糾紛，全年無(wú)一起信訪事件,，保證了公司整體的和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下。

信訪維穩(wěn)工作是職工群眾反映問(wèn)題,、表達(dá)心聲的重要群渠道,，是組織和企業(yè)密切聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶。公司強(qiáng)化宣傳,，提高認(rèn)識(shí),，充分利用一切機(jī)會(huì)層層傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪會(huì)議、文件,、政策精神和相關(guān)規(guī)定,，促使廣大職工群眾充分認(rèn)識(shí)做好信訪維穩(wěn)工作的重要性。公司上下一致認(rèn)為,，加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作是化解職工群眾的內(nèi)部矛盾,，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定，確保企業(yè)發(fā)展順利進(jìn)行的重要需求,。公司系統(tǒng)上下各負(fù)其責(zé),、各司其職、密切配合,，全力維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。

公司一直以來(lái)高度重視信訪維穩(wěn)工作，將信訪維穩(wěn)工作作為一件大事來(lái)抓,，建立以董事長(zhǎng),、總經(jīng)理為總指揮，紀(jì)委書(shū)記為副指揮,、各基層單位分管紀(jì)檢工作的領(lǐng)導(dǎo)為組員的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)有序,、反應(yīng)迅速,、處置有力的信訪維穩(wěn)工作處置機(jī)構(gòu)，并將信訪維穩(wěn)工作納入重要議事日程,，與公司其他工作同部署,、同考核，加大督察力度,、加強(qiáng)集體訪化解穩(wěn)定工作,，強(qiáng)化通報(bào)問(wèn)責(zé)，強(qiáng)化督察,，狠抓落實(shí)，將突出的矛盾糾紛及時(shí)解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài),。

對(duì)于各類(lèi)信訪問(wèn)題,，公司始終堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)原則,，上下聯(lián)動(dòng),，多管齊下，全面排查,，全力調(diào)處,，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處置得好，切實(shí)把各類(lèi)問(wèn)題化解在各單位,，解決在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決遏制到上級(jí)單位上訪的現(xiàn)象。同時(shí)按照上級(jí)的要求和統(tǒng)一部署,，多措并舉,，多方聯(lián)動(dòng)，努力做到訴求合理的解決到位,，訴求無(wú)理的思想教育到位,，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位,，確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo),，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

一是切合實(shí)際,，做到公平公正,。公司始終要求信訪維穩(wěn)工作人員要認(rèn)真聽(tīng)取信訪對(duì)象的意見(jiàn)和建議，做到秉公辦事,，杜絕因辦事不公,、態(tài)度冷漠而引發(fā)的糾紛和上訪問(wèn)題；二是強(qiáng)化學(xué)習(xí),，熟悉業(yè)務(wù),。信訪維穩(wěn)工作政策性較強(qiáng)，而從事此項(xiàng)工作的均不是專(zhuān)業(yè)的工作人員,，所以要求每名工作人員掌握相關(guān)的政策法規(guī),，利用上級(jí)培訓(xùn)及個(gè)人業(yè)余時(shí)間，努力學(xué)習(xí),，防止在政策的利用和解讀上的偏差引發(fā)的不必要的矛盾,；三是深入基層，找準(zhǔn)信訪源頭。公司紀(jì)委以及信訪維穩(wěn)工作小組的工作人員要經(jīng)常性的積極主動(dòng)的深入基層單位體察民情,，時(shí)刻掌握第一手資料,。主動(dòng)和職工群眾接近，了解真實(shí)情況,，及時(shí)為職工群眾送去關(guān)懷和溫暖,，從源頭上減少信訪問(wèn)題的發(fā)生；四是暢通信息,，排除糾紛,。公司以多種形式拓寬信訪渠道，例如接待日,、郵箱,、qq、微信,、電話等,，確保信訪渠道正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

一是進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí),，解放思想,，創(chuàng)新工作機(jī)制，切實(shí)加大矛盾糾紛排查化解力度,，堅(jiān)持不懈地為公司發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,；二是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高信訪隊(duì)伍的思想,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平,；三是牢固樹(shù)立為人民服務(wù)意識(shí)，注重調(diào)查研究,，堅(jiān)持“信訪無(wú)小事”,，杜絕不作為，亂作為及久拖不決的工作態(tài)度,，要堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)思考問(wèn)題,，站在群眾立場(chǎng)處理問(wèn)題，多做人對(duì)人,，面對(duì)面,，手拉手，心連心工作,；四是定期研究分析信訪工作情況,，認(rèn)真分析形勢(shì)，提出解決問(wèn)題和改進(jìn)工作建議,；五是信訪工作人員一定要做到“四個(gè)心”即：對(duì)群眾充滿愛(ài)心,，接待上訪者有責(zé)任心,，聽(tīng)取上訪群眾反映問(wèn)題要耐心，調(diào)查處理信訪件細(xì)心,。

20xx年xxxx公司將不斷改進(jìn)工作方法,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦理能力，形成“縱向到底,，橫向到邊”的群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作大家做、共同做,、就近做,、隨時(shí)做的良好局面，為維護(hù)公司穩(wěn)定,、營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境做出新的貢獻(xiàn),。

公司信訪工作總結(jié)報(bào)告篇六

20xx年上半年，xx信訪維穩(wěn)工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，并按照xx集團(tuán)有關(guān)要求及文件條例,，規(guī)范信訪工作行為，層層落實(shí)文件責(zé)任,，定期開(kāi)展隱患排查,，切實(shí)解決問(wèn)題，著力化解內(nèi)部矛盾,，有力促進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)工作的順利向前發(fā)展,，創(chuàng)造穩(wěn)定有序的內(nèi)部環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層一線,，第一時(shí)間了解職工生產(chǎn)工作中的實(shí)際困難,，掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，通過(guò)組織豐富多樣的宣教活動(dòng),，介紹國(guó)家和企業(yè)的各類(lèi)政策,，正確引導(dǎo)職工。下面將上半年來(lái)的信訪工作及下半年信訪工作思路報(bào)告如下：

（一）20xx年xxx信訪基本情況

20xx年截至6月30日,，xxx未收到包括“來(lái)人來(lái)函來(lái)電”等任何形式的信訪件,，xxx職工沒(méi)有一人越級(jí)上訪，切實(shí)保障了職工隊(duì)伍的整體穩(wěn)定,，營(yíng)造了積極向上的工作氛圍,。xxx黨支部、工會(huì),，經(jīng)常性的組織各類(lèi)宣教活動(dòng),，引導(dǎo)職工的思想動(dòng)態(tài)，尤其是對(duì)崗下職工,，xx現(xiàn)有困難職工9人,，xx工會(huì)會(huì)不定期的進(jìn)行電話聯(lián)系困難職工,，如有職工疑慮的問(wèn)題，及時(shí)溝通,、及時(shí)反饋,。緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體,、重點(diǎn)人員方面的突出信訪問(wèn)題,。

xxx始終堅(jiān)持不回避矛盾、不回避信訪人為原則,，本年原xx職工打來(lái)電話,，希望能幫助協(xié)調(diào)解決原來(lái)工傷認(rèn)定相關(guān)問(wèn)題，xxxx及社險(xiǎn)部門(mén)及時(shí)溝通,，幫助其推進(jìn)解決了相關(guān)問(wèn)題,，及時(shí)解決了職工心中的困惑，化解了矛盾,。

（二）加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo),，引動(dòng)和重視職工思想動(dòng)態(tài)

xxx高度重視職工思想動(dòng)態(tài)，通過(guò)部務(wù)會(huì),、職代會(huì),、工會(huì)委員會(huì)，及時(shí)將集團(tuán)公司和xxx相關(guān)制度文件和工作精神傳達(dá)至每個(gè)崗位和每名員工,，同時(shí)發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用,，及時(shí)向職工宣講黨和國(guó)家新的政策，化解職工的負(fù)面情緒,，并組織開(kāi)展“百年黨史我領(lǐng)讀”,、“喜迎建黨百年 學(xué)習(xí)勞模精神”學(xué)習(xí)活動(dòng)。還組織職工參與集團(tuán)公司“百年百題”及“安全月答卷”活動(dòng),。在職工中搭建學(xué)習(xí)氛圍,，積極引導(dǎo)職工思想。同時(shí),，積極發(fā)揮明星員工評(píng)選工作機(jī)制,，在職工中樹(shù)立先鋒模范榜樣，通過(guò)先進(jìn)典型的選樹(shù),，在職工中營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作氛圍,。在建黨百年之際，物管中心更是嚴(yán)格按照上級(jí)部署,，積極跟進(jìn)兩會(huì)期間信訪情況,。

（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面提升履職盡責(zé)能力,。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),。領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹落xxx,、xxx各項(xiàng)決策部署，班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,、密切配合,，發(fā)揚(yáng)民主、求同存異,，在重大問(wèn)題和重大決策上始終堅(jiān)持民主集中制,。二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。注重干部學(xué)習(xí)教育培訓(xùn),，采取集體學(xué)習(xí),、專(zhuān)題培訓(xùn)、主題黨日活動(dòng)等形式,，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的教育培訓(xùn)，提高干部的綜合素質(zhì),。從日常管理,、行為規(guī)范等方面加大了管理力度，強(qiáng)化工作作風(fēng),，干部隊(duì)伍的凝聚力,、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng),，切實(shí)推動(dòng)信訪工作再上新臺(tái)階,。

（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，著力提高信訪工作水平,。認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，夯實(shí)基層信訪工作責(zé)任；不斷提高信訪事項(xiàng)的辦理效率,，推動(dòng)信訪工作在基層有效落實(shí),。

（二）創(chuàng)新工作方法，著力解決信訪難題,。不斷完善矛盾糾紛化解協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，用法治思維和法治方式解決信訪難題，化解矛盾糾紛,。

（三）加大調(diào)處力度,，著力抓好事要解決。抓好初信,、初訪的受理,、辦理，推進(jìn)重信重訪治理,，加大重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)群體信訪問(wèn)題化解力度,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)群眾最多訪一次,。

（四）加大穩(wěn)控工作力度，著力維護(hù)重要敏感時(shí)期的信訪穩(wěn)定,。按照發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處置得好的要求,，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，著力維護(hù)重要敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作,，扎實(shí)做好群體訪,、異常訪等處置工作，切實(shí)維護(hù)良好信訪秩序,。

（五）加強(qiáng)督查督辦,，推動(dòng)信訪各項(xiàng)工作落地生根。健全信訪督查機(jī)制,，適時(shí)開(kāi)展聯(lián)合督查,、專(zhuān)項(xiàng)督查，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，督促整改,，推動(dòng)信訪各項(xiàng)工作落地生根，為構(gòu)建平安和諧的工作環(huán)境發(fā)揮更大的作用,。

公司信訪工作總結(jié)報(bào)告篇七

1,、按照市委、市政府的要求,，我局信訪工作在市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,，局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng),、紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，各科室負(fù)責(zé)人為成員的'信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照屬地管理和誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，抓好組織領(lǐng)導(dǎo)、工作人員,、工作經(jīng)費(fèi),、依法依政策辦事、政策法制教育,、依法處置六個(gè)落實(shí),，確保集中整治工作順利進(jìn)行，取得實(shí)效,。

2,、搞好分工負(fù)責(zé),，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)做好這次集中整治活動(dòng)的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦,。強(qiáng)化對(duì)上訪處理問(wèn)題的責(zé)任落實(shí),，真正做到分工負(fù)責(zé)。

3,、加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，專(zhuān)班人員具體抓,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》,，切實(shí)把集中整治活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)和措施落到實(shí)處。

按照人要回去,、事要解決和案結(jié)事了的總體要求,，做到一級(jí)抓一級(jí)、層層有人抓,、事事有人管,、件件有結(jié)論，確保將進(jìn)京上訪人員及時(shí)接回處理,、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?duì)于涉法涉訴進(jìn)京赴省非正常上訪人員,，按要求履行工作職能,，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作專(zhuān)班,，依法按政策處理,。今年主要抓以下幾項(xiàng)工作：

一是按照市統(tǒng)一安排，對(duì)三八八廠江南工業(yè)園四包責(zé)任單位進(jìn)行落實(shí),，市審計(jì)局局長(zhǎng)李中標(biāo)于3月2日主持召開(kāi)專(zhuān)題辦公會(huì),，對(duì)開(kāi)展這項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署。確定局成立三人工作專(zhuān)班,，按市要求迅速到位開(kāi)展工作,。3月3日，由局總審計(jì)師黃金成帶領(lǐng)專(zhuān)班人員楊明金,、劉昌濤先后到鎮(zhèn),、村了解情況，接洽溝通,，并到四包對(duì)象戶(hù)開(kāi)展工作,。根據(jù)對(duì)象戶(hù)反映，該戶(hù)從事苗圃的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),，為響應(yīng)鎮(zhèn)的要求,，請(qǐng)人對(duì)花木進(jìn)行了遷移,。在落實(shí)補(bǔ)償時(shí)，對(duì)一畝左右的花木遷移的人工費(fèi)未進(jìn)行補(bǔ)償;同時(shí),，對(duì)苗圃棚架的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低,、對(duì)用于插花木樹(shù)苗的砂未補(bǔ)償有異議。局工作專(zhuān)班在對(duì)農(nóng)戶(hù)宣傳政策的基礎(chǔ)上,，對(duì)其反映的問(wèn)題開(kāi)展了以下工作(1),、對(duì)其0.23畝經(jīng)營(yíng)地未補(bǔ)償問(wèn)題，向有關(guān)單位反映核實(shí),，符合政策的,，進(jìn)行協(xié)調(diào)，給予落實(shí),。(2),、對(duì)苗圃的補(bǔ)償問(wèn)題，再進(jìn)一步摸清情況,，進(jìn)行核實(shí),。在此基礎(chǔ)上，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)確有困難的,，按政策進(jìn)行幫扶,，確保農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)生活平穩(wěn)過(guò)渡。

此外,，市審計(jì)局還按照市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn),，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)，傳達(dá)全市處理信訪突出問(wèn)題及群體性的事件工作會(huì)議精神,，制定工作方案,，成立處理信訪突出問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專(zhuān)班，集中研究處理非正常上訪問(wèn)題,，切實(shí)將問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?，將矛盾化解在基層，確保不出現(xiàn)因工作不落實(shí)赴省進(jìn)京越級(jí)上訪,，切實(shí)做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),、工作干部落實(shí)、工作職責(zé)落實(shí),、工作經(jīng)費(fèi)落實(shí),、責(zé)任追究落實(shí)。具體做到以下幾點(diǎn)：

1,、建立臺(tái)帳,。按照屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，對(duì)市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實(shí)情況,。

2、領(lǐng)導(dǎo)包案,。對(duì)市領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員,，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作專(zhuān)班,，落實(shí)包掌握情況,、包解決問(wèn)題和困難，包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處理的五包責(zé)任制。

3,、跟蹤報(bào)告,。嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)上訪重點(diǎn)對(duì)象動(dòng)態(tài)信息零報(bào)告制度，按市委政法委規(guī)定時(shí)間及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào),。做到人動(dòng)我知,、我知即報(bào)，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,，及時(shí)跟蹤調(diào)處,，千方百計(jì)把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層,，把人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，?shí)行信訪工作月報(bào)制度，每月按時(shí)向信訪辦報(bào)送信訪工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。

4、分類(lèi)處理,。按照市領(lǐng)導(dǎo)小組要求,，配合其他部門(mén)，實(shí)行分層,、分類(lèi)集中排查治理突出信訪問(wèn)題,。

5、法制教育,。組織專(zhuān)班工作人員,，積極配合，參與進(jìn)行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作,，促使其端正思想,、認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤。針對(duì)一些有非正常上訪群眾動(dòng)向，片面理解有關(guān)法律,、政策,，情緒激烈、行為偏執(zhí)的情況,，切實(shí)加強(qiáng)思想教育工作,，教育、引導(dǎo)他們?cè)鰪?qiáng)法制觀念,，學(xué)法,、用法、守法,，以理性合法的方式表達(dá)訴求,，自覺(jué)維護(hù)法律尊嚴(yán)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

6,、聯(lián)合接訪,。針對(duì)非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問(wèn)題，依法履行審計(jì)在信訪工作中的職能,，對(duì)市委,、市政府交辦的信訪事項(xiàng)應(yīng)作審計(jì)調(diào)查的，及時(shí)作出審計(jì)調(diào)查,。形成處理涉法涉訴信訪問(wèn)題的工作合力,，切實(shí)解決一批老大難案件，真正做到案結(jié)事了,。

7,、專(zhuān)人接訪。市局在二樓設(shè)立了信訪接待室,，辦公室安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪的接待工作,，一旦出現(xiàn)信訪事項(xiàng)，辦公室及時(shí)做好首問(wèn)接訪,，疑難問(wèn)題及時(shí)向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),，依法做好調(diào)處工作。

8,、立卷歸檔,。對(duì)集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔案,，專(zhuān)人專(zhuān)案專(zhuān)檔,，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿,、材料齊全,、定性準(zhǔn)確、程序完備,、處置到位,。

1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)《信訪條例》列入普法的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，認(rèn)真對(duì)照條例要求，逐條檢查,，逐項(xiàng)落實(shí),，不折不扣地抓到位，推動(dòng)基層信訪工作全面向前發(fā)展,。

2,、對(duì)信訪活動(dòng)中的做法和經(jīng)驗(yàn)要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并使之轉(zhuǎn)化為制度化,、規(guī)范化的要求,，鞏固和擴(kuò)大信訪工作成果。

3,、加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高信訪工作人員處理信訪問(wèn)題的能力,。