工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

上半年員工工作總結(jié)篇一

隨著相關(guān)法律,、規(guī)定的不斷完善,，部分合同范本已無法適應(yīng)新的要求，為進(jìn)一步規(guī)范合同簽訂工作,，確保各合同范本能夠適應(yīng)與時俱進(jìn)的工作要求,，我部對以往制定的合同范本進(jìn)行了梳理和修正，確保了合同簽訂的＇一致性,，提高了合同簽訂工作的效率,。招標(biāo)工作開展順利，實現(xiàn)了“招標(biāo)工作零投訴”,。按照工作部署,，上半年我中心需新開工_____個項目。在中心各部門共同努力下,，目前完成新開工_____個項目,，為_____工程,，另外_____工程等項目已掛網(wǎng)公告,，_____也已完成備案，準(zhǔn)備掛網(wǎng)公告,，_____改造工程正開展招標(biāo)文件及標(biāo)底編制工作，_____改造工程正開展招標(biāo)方案編制工作,。

因我部涉及合同簽訂數(shù)量巨大,，提高合同簽訂效率和準(zhǔn)確性成為我部工作重點和難點。我部將繼續(xù)完成上半年未完成的合同范本修正工作,，對監(jiān)理,、勘察、第三方監(jiān)測合同模板進(jìn)一步審核與調(diào)整,，統(tǒng)一各類合同收費依據(jù),，并將所有整理的合同模板與相關(guān)附件資料匯集成冊，方便部門工作人員學(xué)習(xí),、參考和借鑒,。同時，本著嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度,，在合同簽訂過程中認(rèn)真核實合同的每一條款,，嚴(yán)格按照合同簽訂程序完成合同簽訂；在合同簽訂后,，將合同主要信息登記在冊,，便于以后工作的查找與合同的統(tǒng)計。

現(xiàn)代社會發(fā)展迅速,，要跟上時代的步伐,，跟隨信息社會的高速發(fā)展，我部將繼續(xù)定期召開部門業(yè)務(wù)會,、經(jīng)驗學(xué)習(xí)交流會,，并適時組織本部門同志進(jìn)行工程造價、工程招標(biāo)等專項培訓(xùn),。對新規(guī)定,、新規(guī)范及時組織學(xué)習(xí)，掌握必需的專業(yè)知識,、充分利用各種信息系統(tǒng),，熟悉招投標(biāo)及算量、計價軟件,，利用網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)提高工作質(zhì)量和效率,，全面提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。

我部全體工作人員要切實加強(qiáng)嚴(yán)格自律教育,，強(qiáng)化廉潔意識,，認(rèn)真履行職責(zé)，做好本職工作,，正確對待權(quán)力,，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，以“公開、公平,、公正”為原則,，在陽光下工作、接受群眾的監(jiān)督,，真正做到干凈干事,、誠實做人。在提升業(yè)務(wù)工作能力的同時,，不忘做好廉潔自律工作，避免陳腐思想滋生,。

下半年工作壓力與動力同在,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我們相信,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,、我部工作人員將團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、迎難而上,，一定能圓滿完成今年的工作任務(wù),。

上半年員工工作總結(jié)篇二

在過去的一年里，本人以務(wù)實,、開拓,、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持下，堅持學(xué)習(xí),，完善自我,，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè),、廉潔奉公,，努力工作，爭創(chuàng)佳績,。較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況小結(jié)如下：

努力提高理論修養(yǎng)，自覺用理論指導(dǎo)工作,。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵紀(jì)守法，廉潔自律,。

做學(xué)習(xí)型員工,，一年來,，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī),。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實際問題的能力,。

我知道收費員的形象是代表了整個xx的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語,，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色,，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,，滿腹牢騷,、怪話、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機(jī),，我都忍住，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語言去解釋,，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作,，順利交費。在工作的這段時間里,，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象,。

在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問,，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的'情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型,，仔細(xì)打票,，仔細(xì)驗票，仔細(xì)驗鈔，小心放竿抬竿,，一絲不茍的做好,，同時為了干好收費工作我時刻注意與班長，稽查配合,，遇到問網(wǎng)題及時請示及時匯報,，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率,，隨著時間的推移,，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了,，業(yè)務(wù)更加熟練了,。

在班組里大家都喊我一聲“老大”作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己,，多干活少計較，做出表率,，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。

我知道,，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì),。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意,，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員,。

上半年員工工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過去一半,，我現(xiàn)在已是xx酒業(yè)的正式員工,。回首近半年來的工作,，我已逐漸融入到這個大集體之中,。自xx年1月份開始在辦事處實習(xí)，3月份在總廠培訓(xùn),，至4月份分配到xx_縣部工作,，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù),，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近半年來的工作實踐,、經(jīng)驗和教訓(xùn),，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作總結(jié)如下：

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任,，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作,，并分配到旗縣部擔(dān)任駐武川業(yè)務(wù)員，這使我對在呼辦實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力,。我將銘記這份知遇之情,，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任,。再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo),，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候,，經(jīng)理會主動與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展,。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時,，他也很少以身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上,，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房,，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風(fēng)又大,，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

1,、工作敬業(yè)表現(xiàn),、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員,，深深地感到肩負(fù)的重任,，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,。熱愛本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤,，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn),、高規(guī)格的要求自己,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。

2,、銷售知識,、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉我今年4月份來到辦事處實習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序,、方向,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在4月份正式來辦事處工作后,，我本著“超越自我,，追求完美?！边@一高目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作,，并在余限的時間里,，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo),、職工接觸洽談,，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余,，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問,，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事,、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課,，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!

3、認(rèn)真,、按時,、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,，除了做好本職工作之外,，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善,。并在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，并達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識，努力鍛煉自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了較長足的進(jìn)步。

自身心態(tài)的不成熟性情很不夠穩(wěn)重,。不管有點什么小事情,、小狀況，都把當(dāng)時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,，當(dāng)工作比較順利,、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)就會有點跳,，不夠穩(wěn)重,，有點忘乎所以,。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張,，不夠穩(wěn),，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點,，讓自己更適合干這份工作!心態(tài)的耐性還不夠,。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境,、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩,，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，整個人也顯得有點頹廢,，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整,，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境,。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展,，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些,，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn),，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激,，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

上半年員工工作總結(jié)篇四

光陰如梭,，20x年已過了半年,，在這將近半年里我學(xué)到了很多，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺,，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,?；厥走^去的半年當(dāng)中,，公司陪伴我走過很重要的一個階段,，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手,，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階,。下面我將這半來的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

一是遵從x崗位職責(zé),，堅持做好出貨工作,，保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無誤，盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受,，保證庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,，確保庫存數(shù)據(jù)達(dá)到實實在在的百分百;三是完成二位領(lǐng)班臨時安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識,，提出各項合理化意見,。及時與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行,。

嚴(yán)格遵守x的各項制度,。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際，不遲到,，不早退,，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的仔細(xì)檢查,，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,，工作不懈怠,，不玩游戲、不閑聊,、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情,。

一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好，需要增強(qiáng)自己的毅力不夠,。

二是工作中不夠大膽,，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善,。

1,、一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程,，更細(xì)化的,，更明朗的。要不斷總結(jié)提高,，完善

2,、要不斷提高修養(yǎng)，樹立良好的公司形象,，要提高自己的服務(wù)意識和辦事效率,，明確自己的工作重點與工作目標(biāo)。

3,、對x存在的問題不斷提出積極及合理化意見,。

例如x問題和x問題都是下半年應(yīng)該好好深思探討并付諸實際行動的,。

上半年的工作還算美滿，我對下半年的工作充滿信心與期待x在未來的半年能有一個更嶄新的面貌!

上半年員工工作總結(jié)篇五

經(jīng)過上半年的努力,，__酒店逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟,，也取得了可喜成績，在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,，在管理機(jī)制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,，在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)總結(jié)如下：

成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組,，召開小組會議,，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計劃;研究制定了臨時用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn);制定了當(dāng)前一個時期的工作重點和工作思路。并將這些工作分階段制定出時間進(jìn)度表,，逐日抓落實,，保障酒店的按時開業(yè)。成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組,，具體負(fù)責(zé)物品采購方案的落實,。嚴(yán)格按照規(guī)定實行招標(biāo)采購，并組織人員及時組織到位,。按時完成了人員招聘工作,，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時到位,，是酒店能否按時開業(yè)的關(guān)鍵,，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。

充分利用報紙,、廣播和電視進(jìn)行宣傳,，盡可能讓更多的人知道開來大酒店的招聘事宜;成立招聘工作小組，認(rèn)真了解應(yīng)聘人員的基本情況,，按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān);組織體檢,，確保受聘人員身體健康;對新近招聘的人員進(jìn)行了，此舉的主要目的就是為了強(qiáng)化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性,，經(jīng)過四天的軍訓(xùn)取得了較為明顯的效果,。

規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。為此,，酒店非常重視這項工作,，及時制定了各部門的、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度,。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏,，個別部門的規(guī)章制度不很切合實際,，有工作漏洞,，還有的部門規(guī)章制度一直不健全,，酒店就在工作運行中結(jié)合實際情況，不斷的進(jìn)行調(diào)整,，并與同行互相交流學(xué)習(xí),，借鑒經(jīng)驗，取長補短,，彌補漏洞,，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作,。酒店剛成立時，首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)驗,，高層次的管理人員就更加缺乏,，加之酒店又是一個人員流動性較強(qiáng)的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員,，素質(zhì)高的人才難以找到,，素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識到,，加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,，也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。

上半年員工工作總結(jié)篇六

總結(jié)是對一個時期工作的回顧,，是對某項部署落實情況的回眸,。工作是實的，部署是真的,，反映這些工作以及部署落實情況的總結(jié),，就必須突出實、體現(xiàn)真,。

知全豹,，就是工作總結(jié)，反映的是工作全貌,。在內(nèi)容安排上必須考慮方方面面,，是全局工作就不能遺漏哪個方面，是單項工作就不能丟掉哪個環(huán)節(jié),，否則就會影響總結(jié)的客觀性,、系統(tǒng)性和全面性。這類總結(jié)的起草,，不論如何創(chuàng)新結(jié)構(gòu),、梳理脈絡(luò)，均應(yīng)做到全面,、系統(tǒng),，盡量避免有所遺漏,。

窺一斑，就是抓工作一般不會平均用力,。不同時期有不同的工作中心,、重點任務(wù)，不同地方會有不同的思路舉措,、工作典型,，總結(jié)時就要把這些中心、重點,、特色,、典型放在顯眼的位置上，濃墨重彩地把它們寫好,，使之成為全篇的重頭戲,，這樣的總結(jié)才出彩、才耐看,。如果一篇總結(jié)重點寫不出重來,，事無巨細(xì)，平均用墨,，結(jié)果一定是平淡無奇,、味同嚼蠟。

思所成,，就是總結(jié)要體現(xiàn)成效,，提煉經(jīng)驗，獲得體會,。半年或一年工作落實下來,，一項部署鋪展開來，取得了哪些成果,，獲得了哪些榮譽,，創(chuàng)新了哪些舉措，等等,，都要在總結(jié)中有體現(xiàn),、有提煉，有的還要進(jìn)行理性思考,，從中找出帶有指導(dǎo)性,、規(guī)律性的體會，起到承前啟后,、鑒往知來的作用,。

查所失，就是工作總結(jié)應(yīng)如實反映問題。好的總結(jié)不會只講成績不講問題,、只說亮點回避矛盾,，一定會采取一分為二的態(tài)度，對工作推進(jìn)中的困難,、決策執(zhí)行中的偏差和部署落實中的問題，作實事求是,、恰如其分的分析和梳理,，便于在今后工作中整改和提高。

起草工作總結(jié)必須堅持準(zhǔn)字為要,，有一說一,、有二說二，是則是,、非則非,。

數(shù)據(jù)要真。數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)成效,，數(shù)據(jù)對比最能直觀反映變化,。起草總結(jié)，要善于用絕對數(shù),、對比數(shù)來反映情況,，特別是經(jīng)濟(jì)、建設(shè),、民生等方面的總結(jié),，更要依靠數(shù)據(jù)來說話。當(dāng)然數(shù)據(jù)不是越多越好,、越細(xì)越好,，而是要少而精、精而真,，用好用準(zhǔn),，用到關(guān)鍵處。

依據(jù)要硬,。工作總結(jié)中,，任何一句表述，任何一個結(jié)論,，都要以過得硬的事實為依據(jù),，有經(jīng)得起檢驗的翔實材料作支撐。這就要求寫作前,，必須盡可能多地掌握詳盡具體的材料,，盡可能多地通過實地調(diào)查掌握第一手資料，盡可能多地掌握領(lǐng)導(dǎo)同志對工作情況的分析和對工作成效的評價，等等,。

論據(jù)要足,。工作總結(jié)往往需要對某一具體工作的進(jìn)展、成績作出自我評價判斷,，這些結(jié)論性的評價,，需要有說服力的數(shù)據(jù)、事例來佐證,，必須把最能說明情況的數(shù)據(jù)用進(jìn)來,，把最能體現(xiàn)成效的事例寫進(jìn)去。如要佐證綜合實力躍升,，就要用到經(jīng)濟(jì)指標(biāo),、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、科技創(chuàng)新等情況,；如要佐證民生水平提升,，就要寫清居民收入以及就業(yè)、教育,、社保等指標(biāo),。

與其他文稿一樣，工作總結(jié)也要力求精練,、重在管用,。

精在有高度。工作總結(jié)必須放眼大局,、著眼全局,，對工作進(jìn)行概括與梳理、濃縮與提煉,、歸納與總結(jié),，確保文稿體現(xiàn)上級的決策部署，體現(xiàn)本級的執(zhí)政思路,，體現(xiàn)本地發(fā)展的大思路,、大舉措、大成效,。如貫徹落實上級決策部署精神情況,、上級領(lǐng)導(dǎo)對地方工作指示批示落實情況等，都必須在文稿中重點體現(xiàn),，放在醒目位置著重筆墨,。

精在有干貨。一個地方或部門的各項工作,，必有一至幾項是重頭戲,，這些干貨要把它們擺在突出位置重點展示。如在開頭用簡短幾段，把當(dāng)年的工作亮點,、特色舉措,、創(chuàng)新做法以及獨到之處，集中歸納起來寫,，使人一看就明白當(dāng)年開創(chuàng)性的工作是什么,、大事要事有哪些。

精在有創(chuàng)新,。年年歲歲花相似,，寫來寫去還是老面孔，這是許多筆桿子寫總結(jié)時的鬧心事,。要避免老面孔,，寫作時就得與時俱進(jìn),，適時適度創(chuàng)新,。比如，從分塊寫轉(zhuǎn)成按條寫,，是一種創(chuàng)新,；從先舉措后成效到先成效后舉措，也是一種創(chuàng)新,；從先寫總論后舉例子到先撰寫事例后下結(jié)論,，還是一種創(chuàng)新，如此等等,，總結(jié)就會常寫常新,，給人以新面孔。

一篇好的工作總結(jié),，不僅要對工作有精確拿捏,，文章架構(gòu)也要做到層次清晰、條理分明,、井然有序,，讓人看了一目了然。

重在巧妙布局,?？偨Y(jié)一般圍繞過程、舉措,、成效,、體會等來確定提綱，要做到突出主題,、貫穿主線,、綱舉目張、形散神聚。如在一次全省工作檢查中,，某市的總結(jié)匯報提綱為夯實開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),、構(gòu)建開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的承載主體、激發(fā)開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力動力,、堅持開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的民生導(dǎo)向,、強(qiáng)化開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的服務(wù)保障五個部分。雖都是全面性總結(jié),，但材料圍繞開放型經(jīng)濟(jì)展開,，主旨鮮明，布局有序,，受到好評,。

重在理順邏輯。起草工作總結(jié),，難免會遇到內(nèi)容多而雜的情況,，怎么避免記流水賬，很考驗行文的邏輯,。要堅持實則詳,、虛則略，新則詳,、舊則略,，特色詳、一般略,，在內(nèi)容鋪排上,，可以突出總體情況先行陳述，再梳理幾條具體舉措,，讓人迅速獲知工作全貌,。如，在起草防臺防汛工作總結(jié)時,，就要先把面上的災(zāi)情,，如傷亡受損、轉(zhuǎn)移人員等情況作概括,，再對抗災(zāi)救災(zāi)舉措逐一總結(jié),，做到條理清晰、銜接順暢,。

重在厘清層次,。起草工作總結(jié)，不僅要把框架布局這個四梁八柱確定下來,，也要防止內(nèi)部層次不清晰,、段落劃分不恰當(dāng),，相互之間缺乏關(guān)聯(lián)，影響文章秩序,?？梢园凑障却蠛笮　⑾戎骱蟠?、先總后分的原則,，通過層層遞進(jìn)、先抑后揚等方式,，做到層次分明,、絲絲入扣、結(jié)構(gòu)緊湊,。同級標(biāo)題應(yīng)是并列關(guān)系,，如經(jīng)濟(jì)、政治,、文化,、生態(tài)等就是同級并列。上下級標(biāo)題應(yīng)是歸屬關(guān)系,，如人大政協(xié)工作,、依法治市,、黨管武裝等同屬民主政治范疇,。各要素之間的關(guān)系要明確，切忌張冠李戴,、前后矛盾,。

工作總結(jié)既要把握全局、內(nèi)容全面,，更要精練簡潔,、把握好度，防止穿靴戴帽,、套話連篇等弊病,。

要有準(zhǔn)度。把握特定對象要求,，緊扣工作意圖,，重點突出，詳略得當(dāng),，防止偏題,，做到站位準(zhǔn)，根據(jù)不同主題確定不同側(cè)重點,，如半年或年度總結(jié)一般更體現(xiàn)成效,，向上報告的總結(jié)一般更強(qiáng)調(diào)舉措,；目的要準(zhǔn)，行文有的放矢,、把握內(nèi)容輕重,，如爭取上級支持應(yīng)重點講存在的困難和希望得到的幫助等；表述準(zhǔn),，一般以上級政策文件,、會議精神為準(zhǔn)，不得隨意刪改,。

要有限度,。總結(jié)務(wù)必字詞精練,、行文得當(dāng),，使文稿看起來張弛有度、恰到好處,。要注意篇幅,，提倡短文，不因過度追求全面而毫無節(jié)制,，動輒洋洋數(shù)萬言,。要注意分寸，總結(jié)成績不邀功自大,，提煉經(jīng)驗不生搬硬湊,，特別是對上匯報時，一般選用比較中性的詞語,，如較好,、持續(xù)等。

要有力度,?？偨Y(jié)既是回顧過去也是展望未來，要寫出力度,，才能達(dá)到鼓舞人心,、提振士氣的效果。力度來自提煉,，只有將零散的材料融會貫通,，才能寫出總結(jié)的精氣神，使文稿有主導(dǎo)基調(diào)貫穿牽引,。力度來自語言,，絕非裝腔作勢，而是通過調(diào)整字詞順序,、厘清邏輯關(guān)系等來增強(qiáng),，如現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系加速形成較加速形成現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系,，城市承載功能持續(xù)增強(qiáng)較持續(xù)增強(qiáng)城市承載功能顯得更有力度，更適宜作為總結(jié)表述,。

上半年員工工作總結(jié)篇七

時光飛逝,，不知不覺中20xx年上半年已經(jīng)過去，回顧半年歷程,，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)與各位同事的幫助下,，較好的完成了自己的本職工作。經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí),，在工作上我有了飛速的提高,，工作方式也改進(jìn)了許多，心態(tài)也逐漸平和,、成熟,。同時，我也學(xué)會了反思自己,，學(xué)會了發(fā)現(xiàn)自己的缺點,，并且努力改正，不斷努力,，不斷的完善自己,。下面我將就半年的工作做一個小結(jié)。

在硅材料項目結(jié)束后,，目前開展的項目主要涉及光伏,、太陽能水箱及生物柴油。作為德國專家***的助理,，我的主要工作就是積極協(xié)助其推進(jìn)各個合作項目,。具體工作可概括為以下幾個方面針對具體項目,，利用網(wǎng)絡(luò)資源及能源雜志,，產(chǎn)品、市場以及合作伙伴的相關(guān)信息,。就光伏項目,，利用辦公軟件access，針對世界各國主要的光伏公司建立數(shù)據(jù)庫,，較全面地掌握了各公司的光伏產(chǎn)品信息,，為選擇合作伙伴并開展合作打下了良好的基礎(chǔ);太陽能水箱及生物柴油項目，由于之前尚未接觸過,，所以在項目的準(zhǔn)備階段,，主要從上述產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識學(xué)起，逐步了解了太陽能水箱的工作原理,、生物柴油的加工過程及市場前景,。這些工作大大拓展了自己的知識面,。

翻譯與各項目相關(guān)的信息資料以及德國專家***向上層領(lǐng)導(dǎo)所作的工作報告。一方面,，新項目的開展使得自己的翻譯內(nèi)容有了較大的轉(zhuǎn)變,，尤其是在與機(jī)械、化工相關(guān)的專業(yè)術(shù)語方面,，翻譯起來顯得有些吃力,，有時甚至?xí)霈F(xiàn)不理解漢語術(shù)語的現(xiàn)象。意識到這一問題后,，我開始注意該類詞匯及表達(dá)方式的積累,，對于不懂的漢語術(shù)語，則積極向同事請教并做好記錄,，保證這類專業(yè)術(shù)語再次出現(xiàn)時可以應(yīng)對自如,。另一方面，在翻譯***所寫的一些資料,、報告時,，注意糾正其不規(guī)范的英語表達(dá)方式，強(qiáng)化對英語的運用能力,。通過翻譯工作,，自己的專業(yè)技能得到進(jìn)一步鍛煉和提高。

做好聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作,。聯(lián)系和協(xié)調(diào)是各項工作順利開展的重要前提和保障,。為推進(jìn)光伏項目，與**光伏公司國際貿(mào)易部進(jìn)行多次聯(lián)系,，先后將兩塊組裝好的太陽能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進(jìn)行工藝檢測,。此外，與可進(jìn)行生物柴油合作的公司聯(lián)系并組織會談,。在這半年的工作過程中,，我的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的工作技能得到進(jìn)一步強(qiáng)化，在完成工作任務(wù)的同時,，與公司和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo),、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關(guān)系。

在時間比較緊張的情況下,，準(zhǔn)備好公司領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證所需的全套資料;

為**德國分公司總經(jīng)理**女士辦理一年多次簽證申請;

這兩次外事事務(wù)的辦理,，對于未曾進(jìn)行過操作實踐的我言，確實是一種學(xué)習(xí)和鍛煉,。準(zhǔn)備簽證資料,，要求辦理人員認(rèn)真仔細(xì)，尤其在填寫申請表時,，更是不能出現(xiàn)一點差錯,，否則只能重寫,。從中，我深深體會到,，工作不管大小,，想要干好，對工作態(tài)度的要求都是一樣的,，那就是認(rèn)真,，再認(rèn)真，千萬不能有一絲懈怠,。

1.妥善處理***在工作中的各項費用;

2.在不影響本職工作的情況下,，幫助***翻譯部分商務(wù)資料;

3.鑒于德國專家***的特殊情況，幫助其處理生活中的部分個人事務(wù),。

20xx年的下半年,，我會在做好我自己的本職工作的前提下，會繼續(xù)努力工作,，努力學(xué)習(xí),，不斷完善自己。我會要求自己樹立良好的工作心態(tài),，在思想上和行為上嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，不做與工作無關(guān)的事,。在工作中,，我會認(rèn)真對待每一項工作，會盡自己最大的能力去完成,。除了加強(qiáng)專業(yè)技能訓(xùn)練之外,，我還會利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的其他知識。在日常工作生活中,，我也會加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo),、同事間的交流，跟大家一起努力把公司變得更好更強(qiáng),。

上半年員工工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間,，我來維修中心已經(jīng)半年的時間了，在維修中心我擔(dān)任筆記本維修工程師的職務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)懷幫助下，我很快的進(jìn)入了角色,，海龍維修中心是目前中關(guān)村一家由電子城自己開辦的it維修服務(wù)部門,，也是中關(guān)村國營維修中心。公司本著做中國的科技服務(wù)供應(yīng)商,，為客戶提供一流售后服務(wù),，以“誠信為本,，奉客為友”的服務(wù)宗旨，“實實在在值得信賴”,，而不斷努力,。

我作為一名海龍員工，感到非常榮幸和自豪,。同時也深知,，惟獨不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平維修技術(shù)和更加努力的工作，才干適合和滿足維修中心快速發(fā)展的需要,。以下是我兩個月以來的工作總,。

1在維修中心，我主要負(fù)責(zé)前臺客戶的接待,，針對客戶筆記本呈現(xiàn)的問題進(jìn)行解答,，以及客戶電腦的維修測試。

2接聽400電話來訪,，對客戶的疑問進(jìn)行解答,。

3臺式電腦的維修。等

1努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，筆記本維修,，臺式機(jī)維修，顯示器維修,，數(shù)據(jù)恢復(fù)等,。爭做維修多面手。

2努力學(xué)習(xí)管理知識,，自我升華,，替領(lǐng)導(dǎo)分憂。

有較強(qiáng)的溝通適應(yīng)管理創(chuàng)新能力上進(jìn)心強(qiáng)有團(tuán)隊精神有親和力喜愛迎接新的挑戰(zhàn)對中關(guān)村電子行業(yè)比較了解,。

領(lǐng)導(dǎo)給了我很大的發(fā)展空間,，讓我更好地發(fā)揮自己的能力，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo),，我會不斷的努力為公司的發(fā)展發(fā)揮的能力,。我代表的海龍維修中心，時刻銘記在心,，在言行舉止中不斷地要求自己,，以微笑服務(wù)于客戶，讓客戶滿足而來,，滿足而歸,。

上半年員工工作總結(jié)篇九

時光飛逝，20__年已經(jīng)過去了一多半，為了踏踏實實做好今后的工作,，回頭審視已經(jīng)走過的路,，只有勤于總結(jié)、善于總,，才能在總結(jié)中升華自己,。

1、20__年4月初我來到四川__項目部任職測量員,，在工作崗位上我認(rèn)真做好本職工作,，審核設(shè)計圖紙，整理測量資料,。

2,、在工程前期，工程科長帶領(lǐng)我們符合設(shè)計院給水準(zhǔn)點和高級導(dǎo)線點,同時在__科長和__科長引導(dǎo)下,，我不斷細(xì)化測量工作,，最終確保工程質(zhì)量。在此過程中,，我不但熟練了測量軟件的操作,，而且深深的感受到了工作要細(xì)致入微，測量工作容不得半點馬虎,。

3,、(1)在測量資料歸集和學(xué)習(xí)方面，我結(jié)合丁哥教我的方法總結(jié)的經(jīng)驗,，整理出一套實用自己資料表格,，并加以改進(jìn)，使其具有__工程項目部的特點,。另外,，我對所有圖紙做進(jìn)一步了解，并結(jié)合地形特點做出實用測量表格,。(2)在施工方面,，我還有許多地方需要學(xué)習(xí)。在工作過程中,，通過計算與實體工程對比更加全面準(zhǔn)確地計算工程量,，準(zhǔn)確地放樣,作為測量員的我,結(jié)合施工規(guī)范和圖紙強(qiáng)化自己的計算能力和現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力。

4,、為了不斷提高自己的競爭力,，在20__年年初我報考并通過了全國質(zhì)檢員考試，為以后發(fā)展積蓄了力量,。

1,、以百倍的熱情投入到工作當(dāng)中,，對待工作一絲不茍,，實事求是,，認(rèn)真完成本職工作，不斷深化學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)水平,，使自己有質(zhì)的飛躍。做好__工程的測量工作,，實現(xiàn)企業(yè)利潤化,。

2、努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識,，夯實基礎(chǔ),，在工作中學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗,，繼續(xù)提升自己的核心競爭力,。

3、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),。

以上為我的20__年上半年個人工作總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如工作上有錯誤之處,，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出,，我將及時改正，盡快提高自己的業(yè)務(wù)水平,，積累經(jīng)驗,，更好地工作。

上半年員工工作總結(jié)篇十

去年末,，為不斷提升我行的窗口服務(wù)質(zhì)量,，樹立**銀行一流服務(wù)的金牌形象，分行制定了《窗口柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》,。今年,，是我行各窗口單位依據(jù)這一管理辦法展開服務(wù)競賽的第一年。目前,，上半年的競賽活動已經(jīng)結(jié)束,。以下，我對這一階段的服務(wù)工作情況做一小結(jié),。

1,、上半年，為真正落實總,、省行制定的《服務(wù)規(guī)范》,，切實提高我行各營業(yè)窗口的對外服務(wù)質(zhì)量，分行不但責(zé)成工會服務(wù)督導(dǎo)組定期對各單位的服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場督察，而且,，還有償外聘了專業(yè)的機(jī)構(gòu)對我行的服務(wù)工作進(jìn)行全程的暗訪和跟蹤,。在對服務(wù)檢查的過程中，不但注重提高窗口員工的常規(guī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，而且,，更注重員工服務(wù)內(nèi)涵的提升?？梢哉f,，隨著分行對服務(wù)工作監(jiān)督力度的不斷加大，隨著奧運服務(wù)年各項工作的陸續(xù)展開,，我行整體的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)均呈穩(wěn)步上升的態(tài)勢,。通過前6個月我行服務(wù)工作的量化考評表，我們可以清楚地看到,，各單位的綜合服務(wù)成績都呈逐月上升趨勢,。而6月份考評表中反映的數(shù)據(jù)，更體現(xiàn)了我行今年上半年服務(wù)工作的最高水平,。

上半年,，我行共接待來自省銀行業(yè)協(xié)會和省行服務(wù)督導(dǎo)組的3次服務(wù)工作專項檢查，都得到了上級單位的首肯,，均取得了理想的成績,。

此外，為迅速提高員工的業(yè)務(wù)理論素質(zhì),，分行工會在有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門的配合下,，適時編印了《個人金融業(yè)務(wù)及銀行卡業(yè)務(wù)知識問答》簡易讀本，并下發(fā)全轄窗口員工,，作到人手一冊;為完善全行的服務(wù)考核制度,，分行工會還以詳實的服務(wù)檢查資料為基礎(chǔ)，建立起了完整,、規(guī)范的一線員工服務(wù)檔案,，從而，為分行黨委對每一名窗口員工的綜合考評提供了真實,、客觀的依據(jù),。

2、去年,，我行在省行組織的各二級分行的服務(wù)評比中,，成績不佳，名次落后,。其中一個主要的原因,，就是我行員工對星級柜員牌的使用不規(guī)范,，其中反映的數(shù)據(jù)不真實。今年以來,，為了扭轉(zhuǎn)我行在系統(tǒng)內(nèi)的這一尷尬局面,，充分發(fā)揮星級柜員牌在服務(wù)工作中的量化考核作用，分行不但將督促窗口員工規(guī)范使用星級柜員牌列為服務(wù)常規(guī)檢查的一項主要工作,，還將星級柜員牌中的各項數(shù)據(jù)作為服務(wù)競賽活動中一個重要指標(biāo),。經(jīng)過半年的不間斷的抽查和跟蹤,，我行絕大多數(shù)員工的星級柜員牌的使用已從被動轉(zhuǎn)為主動,，從不規(guī)范到規(guī)范，其中反映的服務(wù)數(shù)據(jù)各項比率連月明顯好轉(zhuǎn),，基本上能夠真實地反映我行的日常工作量和服務(wù)質(zhì)量,。

3、今年前6個月,，分行共接到總,、省行客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)來客戶咨詢、協(xié)查,、投訴和表揚郵件99宗,。對于上述數(shù)量繁多，事由繁雜的客戶信件,，各相關(guān)單位的干部員工,，無論自身工作如何緊張，也無論客戶意見多么偏激和刁鉆,，均能積極配合分行工會,，給每一位來信客戶以熱情、詳盡,、圓滿的答復(fù),。這項費神勞心的工作，不僅得到了總,、省行客服中心的肯定,，也使每位客戶都達(dá)到滿意;不但沒讓任何一宗投訴事件擴(kuò)大影響，還為我行爭得了一份客戶至上的良好的信譽,。尤其需要說明的是,，上半年，隨著我行服務(wù)質(zhì)量的迅速提升,，上級行客服中心轉(zhuǎn)來的表揚信件也是與日俱增,。這些來自客戶的表揚信件，一方面體現(xiàn)了客戶對我行服務(wù)工作的認(rèn)可,，另一方面,，也使我行的服務(wù)工作受到了上級行的好評,，擴(kuò)大了我行的對外知名度。

上半年員工工作總結(jié)篇十一

xxxx年,，在_領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的關(guān)心,、指導(dǎo)、幫助下,，以服務(wù)群眾為工作中心,，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè),，不斷進(jìn)去,，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo),，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將xxxx年柜面工作總結(jié)如下：

在工作中,，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細(xì)語,、文明熱情,、認(rèn)真細(xì)致,，要如一陣清風(fēng)撲面而來,。從事柜面授權(quán)工作以來,，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客,，為了一切顧客,，為了顧客的一切,?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣,、關(guān)心,、體貼、溫暖,。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,，對每一件事和每一項工作，負(fù)責(zé)到底,，做好任何工作,。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬,、肯奉獻(xiàn),，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作,。我深知,，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來,、滿意而去的表情,。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則,，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評,。急客戶所急,、想納客戶所想，滿腔熱情,、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當(dāng)客戶對我說：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé),，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得,，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”,，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”,，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。

堅持立足崗位,、踏實工作、愛崗敬業(yè),，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路,，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中,，我積極提高自身履行職責(zé)的能力,，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作,。在工作中做到正確的認(rèn)識自己,，真誠的對待她人，認(rèn)真的對待工作,，公平的對待管理,。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范,，熱情周到,，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務(wù)：一杯水,、一個微笑,、一聲問候。工作日清日結(jié),，日事日畢,。“沒有,，只有更好”,，服務(wù)不單單要有意識,，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作,，將“打造服務(wù)的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶,。用真誠的服務(wù)、真心的微笑,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意,。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境,，我們不能有任何松懈,，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息,，開展各種形式的客戶的營銷方案,。有效的推進(jìn)新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務(wù)的水平,，不斷提高老客戶的忠誠度,。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵,，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用,，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù),，提高我行的營業(yè)額,。

在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外,，還積極協(xié)助會計主管,、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)不遺余力的去完成,。在每周開展的例會工作中,，仔細(xì)做好會議中的重點內(nèi)容。

“學(xué)無止境”,，只有通過不斷學(xué)習(xí),，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰,，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量,。為此，在工作中,，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置,，利用課余時間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)方法上堅持做到三個結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合,、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合,。不僅如此,，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。

_各項工作的順利開展,，離不開一支強(qiáng)有力的隊伍做后盾,。加強(qiáng)授權(quán)隊伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,，做到全面細(xì)心處理各項業(yè)務(wù),，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè),，建立健全維修,、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠,、控制風(fēng)險的原則,，對客戶進(jìn)行考核，只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán),。

在今年,，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處,，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處,，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作,，確保不發(fā)生任何差錯,。我深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度,，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性,，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點,，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險隱患,。

上半年，是忙碌的半年,，更是收獲的半年,。雖然在即將過去半年取得了一些成績，但是時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這就需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足,。

上半年員工工作總結(jié)篇十二

20xx年即將到來,，我到收費站也快一年的時間了，現(xiàn)將這一年來的工作和學(xué)習(xí)總結(jié)如下：

作為一名收費員,，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精,，為收費事業(yè)添磚加瓦，作為一名合格的收費員,，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,，而且要牢記收費員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度,，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。

今年剛加入收費系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面,，經(jīng)過上班,，培訓(xùn)，實習(xí),，對收費工作有很大的認(rèn)識,。收費是一個非常枯燥乏味的工作,，但是我們既然來參加這項工作,，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受,，特別能奉獻(xiàn),，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。一.認(rèn)清當(dāng)前的形勢,，思想上高度重視,，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢,，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比,，為站，為班,，為個人的榮譽而奮斗,，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,。二.思想上高速重視,，重視這一次所里組織的評比，人人都應(yīng)該爭先恐后的報名,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精,，更強(qiáng),，盡職盡責(zé)盡心，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗,。1.練就過硬的收費本領(lǐng),，爭當(dāng)優(yōu)秀收費員，加強(qiáng)人員的集體榮譽感,，要以站為家的思想,。2.盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作，克服嚴(yán)寒,，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難,，盡本職盡自己的責(zé)任,，盡到自己的心，扎實干好工作,。3.立足本職崗位,，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位,，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗,，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境,，為取得驕傲的成績,，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn),，完成各項任務(wù),。

我個人認(rèn)為，在一個集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練,，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個集體的.凝聚力,，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo),。一.防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成,，確保收費秩序正規(guī)化,，正常化,。1.松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大,。2.影響了團(tuán)隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。3.損壞了收費人員良好的形象,。4.危害個人的成長進(jìn)步,。二.自覺做到思想不松，作風(fēng)不散,，干自己職責(zé)以內(nèi)的事,，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定,，干勁不減的作風(fēng),，為收費生活增光彩。1.重新認(rèn)識,，排除干擾,，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識統(tǒng)一,，行動聽指揮,。2.正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律,，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，一絲不茍。3.安心本職工作,，多做貢獻(xiàn),，有一份熱,，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的,，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧,！

從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點,，我會努力的做好以下幾點：1.心放細(xì),，手放快，眼放亮,。2.調(diào)整好心態(tài),，平常心面對“一切”。3.不要把情緒帶到工作上來,，影響自己正常上班,，正常發(fā)揮。4.干好本職工作,，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。5.記錄好自己工作上的得與失,，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn),。6.認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好,，沒有最好,。7.上班期間對自己要求嚴(yán)一點，對自己負(fù)責(zé),，為單位負(fù)責(zé),。8.戒驕戒躁，埋頭苦干,，不恥下問,，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平,。9.服從命令,，聽從指揮，堅決完成任務(wù),。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法,，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明水溝和三無水溝,，為明天的夢想而努力。

20xx年是考驗我們的一年,，又是收獲的一年,。在新的一年,，要有新的面貌，新的計劃,。1.關(guān)心站內(nèi)建設(shè),，愛護(hù)集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作,。2.犯有過失時,，誠懇接受批評，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤,。3.不當(dāng)面頂撞,，不背后議論，不搞極端民主化,。4.外出必須按級請假,，按時歸隊銷假，外出時注意安全,。外勤的職責(zé)：1.看管站里的設(shè)施,。2.維護(hù)車道和收費亭的衛(wèi)生。3.登記外來員,。4.精神飽滿,，姿態(tài)端正。5.引導(dǎo)車輛,，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn),。以上是我給20xx年制定的，我會說到做到,。

以上是我的年終總結(jié),，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正,，我會及時的改正錯誤,，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧,，平安,，文明的收費站做貢獻(xiàn)，有一份熱,，發(fā)一份光,，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。