演講稿是一種實用性比較強的文稿,，是為演講準備的書面材料,。在現(xiàn)在的社會生活中,，用到演講稿的地方越來越多,。優(yōu)質的演講稿該怎么樣去寫呢？下面是小編為大家整理的演講稿,，歡迎大家分享閱讀,。

酒店餐飲領班競聘的演講稿 餐飲領班競聘書篇一

大家好！

我是xxx,，很榮幸能有機會站在這里進行競聘演講，衷心的感謝公司和領導給我這次機會,，參加今天的餐飲部領班競選,，這對我來說是機遇，更是挑戰(zhàn),，我將非常珍惜這次展示自我,、鍛煉自我的難得機會。

我畢業(yè)于xx旅游學校,，餐飲服務是我所學的專業(yè),。9月我加人xx度假區(qū)這個人才濟濟、團結奮進的大家庭,，也是餐飲部的老兵了,，在酒店一線崗位上工作了半年，回顧自己在這半年里,，因為有各位領導對我工作的關心和鼓勵,，讓我學到了許多在課本上都學不到的專業(yè)服務知識。

這次競選領班,，其理由是：

1,、與我所學的專業(yè)息息相關，我是旅管部的學生，所開設的課程也都是緊貼酒店管理的,，所以我從事這個行業(yè),，一是專業(yè)對口，二是基本功扎實,。

2,、無論何地我都盡心盡職，贏得許多客人和領導的好評,。

3,、我曾在一個商務型茶樓打寒假工，所以對散客的接待有了一定的熟悉和經驗度,，并由于領導和同事對我工作的認可,，頒發(fā)了“服務之星”獎，我有信心,、有決心做好本職工作,，自我完善；力求做到更好,。

在這里,，我粗略的說下我的見解，我認為作為一個領班,，首先對客的服務意識要強,，在服務過程中要注意每個環(huán)節(jié)，比如說：在客人用餐時,，要不停的巡臺,，要求員工及時更換骨碟、煙缸等,，做好四勤工作,，客人沒想到的我們要想到，客人想到了的,，我們要做到,，提高賓客的滿意度；還有當小朋友來用餐時,，我們要及時送上寶寶椅,，或準備一套較小且不容易破損的兒童餐具，在小朋友哭泣大鬧的時候,，送上可愛的兒童玩具,，只有個性化的優(yōu)質服務才能得到顧客滿意加驚喜；再比如說：顧客用完餐后,，要主動問詢賓客意見,，記錄下他們的用餐習慣和對菜肴的喜好和忌諱,，下次用餐時就增加了熟悉度，增加了顧客的回頭率,，這些都是人性化服務,，只有精益求精，才能為客人營造家的感覺,。

其次,，就是人際關系，我認為不論是領導,、員工還是客人,，都要有一定的人際關系。比如說：對客人,，我們可以把一些?？秃屠项櫩偷男彰⒙毼?、電話和愛好記住,，每次客人一來，我們就用姓氏和職位來稱呼,，這樣會讓客人感到受重視,，還會讓客人感覺我們很熱情。甚至每逢過年過節(jié)還可以給客人發(fā)一些祝福的短信,，可以增加客人的回頭率,；對上司的關系與對客服務有關，當我們對客人熱情的服務得到好評時,，就會得到上級的認可,，這樣人際關系也進一步增加了。同時也要與員工建立良好的關系,，因為當你發(fā)號施令時，他們是你堅決的擁護者和執(zhí)行者,。

最后就是管理方法,，我認為一個好的管理方法不僅會給部門帶來好處，起到作用,，甚至會影響的整個公司,。

1、我們要善于平衡員工之間的矛盾,，配合上級,，管理好下屬，還要督導員工的工作,，發(fā)揮帶頭作用,，協(xié)助主管的培訓工作,，帶領員工不斷提高業(yè)務技能、綜合素質,。在月底總結員工表現(xiàn),，根據員工的表現(xiàn)給予表揚或批評，獎勵或處罰,。

2,、還可以采用我以前工作時的方法，每天早上開例會前,，總結頭一天的工作,，下午開例會前，就總結上午的工作,。只有不斷總結,，才能找到更好的工作方法。

3,、在此,，我還有單獨提出一點，那就是微笑,，在任何地方都可以用到,，它是一種語言，還可以創(chuàng)造出能量,，展現(xiàn)出我們的熱情與關愛,，微笑還可以得到別人的回報，它是坦誠的,、是溫暖的,，不論是與客人、領導還是同事見面了都要展示出自己燦爛的笑容,，微笑從我做起,。

記得有位名人說過這樣一句話：“生活就像一杯濃酒，不經三番五次的提煉,，就不會這樣可口”,，我想其實我的專業(yè)成長也像這杯濃酒，不經歷三番五次的磨練,，就不會有新的收獲與感悟吧,。最后，我想用汪國真老師的詩來結束我今天的演講：“我不會想是否成功,，既然選擇了遠方,，就只顧風雨兼程；我不去想身后會襲寒風,，既然目標是地平線,，留給世界的只能是背影,。”

酒店餐飲領班競聘的演講稿 餐飲領班競聘書篇二

非常感謝集團公司和酒店領導給我這個機會參加今天的酒店餐飲部領班的職位競聘,，這對我來說,，是機遇，更是挑戰(zhàn),。我將非常珍惜這次展示自已,、鍛煉自已的難得機會。同時我也將勇敢地接受大家的評判,。

我叫___,，今年歲，年月我加入酒店這個人才濟濟,、團結奮進的大家庭,，在酒店一線崗位上工作了6年，在領導的關心指導和同事們的支持幫助下,，我有幸學到了不少東西,，我曾多次獲得酒店的（自己獲得的獎項）等獎項，因表現(xiàn)突出,，年,，被外派到南方酒店做管理，并獲得了外派學習的機會,。這系列經歷使我取得了很大的進步,，在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛,，才使我有信心走上這個競選的舞臺,。6年的酒店工作經歷，使我對酒店服務行業(yè)有了較為深刻的理解,，特別對餐飲部工作有了較為全面的認識,。多年的一線工作經歷，養(yǎng)成了我嚴謹細致的工作作風,，也造就了我敢于面對困難的堅毅品格,。而豐富的從業(yè)經驗，扎實的業(yè)務能力和認真細心的工作作風使我贏得了領導及眾多客人的信任和尊重,。我相信這些經歷會在今后的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的餐飲部領班,，它不僅要有一定的專業(yè)水平,、綜合素質、心理素質,，還要有良好的人際溝通能力,，盡管我有很多的不足之處,，但是我會不斷加強業(yè)務學習，在工作中總結經驗,。

一,、當好“協(xié)助員”。協(xié)助經理做好主管的助手,，帶領本班人員按質按量完成上級交辦的各項任務,。

二、當好“服務員”,。餐飲部的領班,，除了為領導和同事們服務，更重要的是為顧客服務,，提升餐飲部的接待能力,。當好“協(xié)調員”。餐飲部工作分工細,，環(huán)節(jié)多,，一項工作的完成有賴于各部門之間的協(xié)調合作。餐飲部領班就是這個“協(xié)調員”,。

一是與廚房做好溝通聯(lián)系,，協(xié)調酒店服務與廚房之間的聯(lián)系,，調解進餐中各種矛盾和糾紛,。

二是做好與服務員的溝通聯(lián)系,，充分發(fā)揮一個集體,，一個團隊的重要因素,。

三,、是做好與顧客的溝通聯(lián)系,，認真聽取顧客意見，不斷改進服務工作,，

四,、當好“管—理—員”,。酒店現(xiàn)場管理是首要工作,。首先注重企業(yè)文化內涵,，與其說客人到酒店是去住宿,、吃飯，還不如說去尋求一種精神上的享受,。所以在管理過程中注入更多的情感要素,，并通過“身教”強化管理效果,。我想,，當好管—理—員,，首先應管理好自己，只有這樣,，才會樹立堅定的工作信念,，形成良好的工作風格，同時,，也才會更好地有利于自身的成長。

作為這次競聘的積極參與者,，我渴望在競聘中成功,，是我絕不會回避失敗,，不管最后結果如何,，我都將“堂堂正正做人,，兢兢業(yè)業(yè)做事”。

謝謝,。

酒店餐飲領班競聘的演講稿 餐飲領班競聘書篇三

尊敬的各位飯莊領導：

大家好,！我叫l(wèi),，來自一樓服務部,。

首先感謝各位領導給我這次公平,、公正競爭,、展示自我的機會,。

競聘上崗是企業(yè)用人的一項新的舉措,，是順應企業(yè)發(fā)展的需求,。企業(yè)的發(fā)展需要人才,，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地,，我們不僅需要服務技能過硬的員工,，還需要懂業(yè)務,、善管理的領導者，只有平時嚴格要求自己,，不斷提高自身業(yè)務素質,，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的好機會,，從而實現(xiàn)自我價值,。因此我這次的競聘不只是為了提升自己,，同樣也是為了企業(yè)的蓬勃發(fā)展！

我競聘的職務是廳面領班一職,，每個人都是在學習中進步的，在學習中成長的,。來到h飯莊一樓服務部不知不覺已過了一年的時間，在這一年的時間里,，通過自己的努力和領導的指導與幫助、同事的團結與協(xié)作促使自己的能力提升了很多,，經驗也豐富了許多。我一直深深地牢記那句話“寶劍鋒從磨力出,，梅花香自苦寒來！”我知道從我自身來講,，無論是工作能力還是綜合素質對于擔任領班這一職位都還有些欠缺,。但是人往高處走,，只有不斷挑戰(zhàn)自我,，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值,。

酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶,，作為餐飲從業(yè)人員必須塑造這個文化“從要我干’’變成“我要干”,，以良好的心態(tài)，熱情為客服務,，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化,，我相信先進的管理理念更容易使飯莊服務部做出成績來，我展開工作的重點將是“工作態(tài)度與服務理念”兩個方面,，如果我會竟選成功,，我將會從以下幾點做起：

過去的經驗認為菜品的質量第一,，服務第二,，而實踐證明：服務第一,、菜品次之,。假如,，一桌非?？煽诘牟穗?，讓一位積極性不高的餐廳服務員去服務,，他板著面孔,，一言不發(fā),，一副你愛吃不吃的姿態(tài)，杯中的酒沒了又不及時添加,，骨碟中的殘渣已滿又不去更換，你想那會是什么氣氛,，就是素質在高的客人也不想再來第二次了,，所以,，我們就要全心全意的用心為客人服務，也就是說要有一個好的工作態(tài)度。

熱情,、主動、微笑是我們對客應有的工作態(tài)度,，微笑的魅力——它是世界上最廉價的投資,，卻能獲得豐厚的回報,，微笑是自信的象征,，微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn),，微笑是和睦相處的反應,，微笑是心理健康的標志,。我們可以每天班前講一個笑話，調整大家的心態(tài),，每天對著鏡子微笑一分鐘微笑是我們服務員具備的基本素質,，我們需要把微笑帶給客戶和同事,。

良好的工作態(tài)度與服務意識,，需要平時不斷對員工進行培訓及員工之間的交流經驗,，對員工服務意識的教育必須做到及時,，隨時隨地展開教育，在部門評選先進,，提倡互幫互助,，共同提高團隊意識,，使餐飲部的員工更好的對客服務,。只有一流的員工才能提供一流的服務,，客人在酒店用餐在意的是員工能夠提供怎樣的優(yōu)質服務,，不會在乎餐飲部經理是誰,，我們的觀念應該是員工服務顧客，經理服務員工,，所以真正然顧客留下深刻印象的大都是營業(yè)部的一線服務員,，領班的工作主要是監(jiān)管和協(xié)調員工,，使員工更好的對客去表現(xiàn)！

我們酒店不能不把服務停留在口號階段,，“顧客是上帝”是一句口號,、“顧客永遠是對的”也是一句口號， “顧客是上帝” ,，我們要重視顧客,，真正的把顧客放在心上，用心的為客服務,，不斷的推陳出新,，引客回頭，我們才能顧客盈門,。

我們國內的餐飲服務就是缺乏主觀能動性，注重每一個服務細節(jié),，在員工中提倡互幫互助,，共同進步的行為，使新老員工具備同樣的對客服務水平,，主動引導客人消費,，介紹某些特色菜品告知客人最佳的 食用方法，比如某些菜需趁熱吃,、飲料加冰塊更佳可口等,，介紹菜品時后退一步，可避免唾沫星濺在菜肴上,，客人結賬時,，如果某個菜沒有動筷，我們就需要詢問客人是不是不合口味,，讓客人提出寶貴的意見并表示歡迎客人下次再來品嘗之類的話,，有些商務客人愛于面子，不好意思提出打包,，我們服務員應該主動提倡客人打包,，杜絕浪費,。

做好樓面領班有三個重要因素：一是一身作則,，身先士卒,，起表率和模范作用，有一定的影響力,；二是要有工作熱情,，服務熱情和工作能力,，會當干部，會展開工作,；三是學習能力強,。

領班介于經理、主管和服務員之間,，既要維護酒店的利益,，維護員工的利益，也要維護經理主管的威信,。因此樓面班長的工作中要起四個作用：

1,、“橋梁和紐帶”的作用。溝通上下之間的情感加強兩者之間的關系,，消除級別之間的隔閡,。

2、“鬧鐘”的作用,。為了確保樓面各項工作的落實,，樓面班長要心中有計劃，多在關鍵時刻提醒大家,，誰負責的工作誰落實,，每完成的工作抓緊做。

3,、“顯微鏡”的作用,。注意發(fā)現(xiàn)樓面服務員的長處、閃光點,，發(fā)揮班集體的優(yōu)勢和特點,，也要注意發(fā)現(xiàn)班內的問題和隱患，未雨綢繆,，防范于未然,。

4、“扳手”的作用,。扳手是調整螺絲的工具,，當好一個班長要經常觀察分析樓面的情況調整好員工的情緒，安排好班里輕重緩急的事物。

各位領導,，今天我懷著一個夢想來競聘廳面領班這個職位,，我雖然沒有太多的豪言壯語，但是我有一顆真誠向上的心,，我想我能出色地做好這份工作,，這是因為：

一、我比其他的服務員多一份社會閱歷和成熟,。對于酒店管理專業(yè)的學習和幾個餐飲企業(yè)的實習,，讓我接觸和了解了社會上各個階層和各個行業(yè)的人，我深知他們的人生歷程和心理訴求,，這為我從事領班崗位協(xié)調人際關系打好了扎實的基礎,。

二、我比其他的服務員多一份努力和實在,。雖然我沒有讀過名牌大學,，也沒有拿到驕人的學歷，但是我會更加珍惜這份來之不易的工作,，絕不這山望到那山高,，努力學習，實在工作,，出色完成任務,。

三、我比普通人多一份勇氣和自信,。我有勇氣來這里競聘,，我更有勇氣做好這份工作，“有志者事竟成”,，無論前行的路上有多少委屈和辛酸,，我都會勇往直前，直到成功的彼岸,。

最后，感謝領導給我這次機會,！請相信我能勝任這個工作,！有不當之處，請各位給予批評指正,。

酒店餐飲領班競聘的演講稿 餐飲領班競聘書篇四

尊敬的各位領導：

大家好 ,！

人們都說，真誠的友誼來自不斷的自我介紹,。我叫何繼紅,，一個來自東塘店的有著敏銳洞查力的智慧女孩。認真的女孩最美,，我的美麗無可匹敵,。非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自我的機會,，今天我要向著領班這一崗位沖刺。

擔任領班助理這一職已有將近半年時間,。在這半年里,，因為有我們東塘的各位領導對我工作的關心和鼓勵，讓我學到了許多關于管理方面的知識,。從最開始一個服務員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知,。真誠的謝謝他們。

我認為,，作為一個領班,，她所起到的作用是巨大的。她不僅僅是一個傳達主管各項意圖的`橋梁,，做好主管的左右手,，她也是一個能把下面員工的看法和意見總結并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人,。她還需要具備超強的觀察力,，能夠在第一時間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作,。能完全地管理好一個區(qū)域,，帶領她們提高各項業(yè)務知識和專業(yè)技能。能在她們有任何困惑和難題時教她們如何解決,。當然,，對公司的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解。要有一定的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方式,，等等,。

在擔任領班助理的。這段日子里,。我能按質按量地完成上級交給我的各項任務,。我所在的三區(qū)，不管是從業(yè)績到服務水準,，都得到了主管領班們的一致肯定,。以前一段時間由于三區(qū)餐位較松散，跑單現(xiàn)像比較嚴重,。經過資源的優(yōu)化整合,，到現(xiàn)在的連續(xù)四個月無跑單現(xiàn)象，也是大家值得欣慰的一件事,。我們實行了一個承包責任制,，區(qū)域的每一位家人都有各自負責的事項。從餐中服務到衛(wèi)生到五常等等到都有專人負責。每個人都能行使領助的權力進行安排和監(jiān)督,。并在每月的區(qū)域會中對特別負責的家人給予一定的物質獎勵,。這樣做不但提高了她們的主人翁意識，讓我們這一個小家庭團結得更加緊密,，在另一方面也能夠更好地增強她們的管理能力,。并且在此中，我們區(qū)的管理又更進了一步,，真正起到了雙贏的效果,。在業(yè)績管理上我們也有專人負責。現(xiàn)在我們區(qū)域也訂下了每月的銷售目標,，在每月的區(qū)域會上也對業(yè)績特別優(yōu)秀的家人給予獎勵,。由于實行了業(yè)績獎勵方案，雖然我們在地形上不利因素多一些,，但在業(yè)績上也不會輸給其他區(qū)域,。

１、努力提高自身的學習能力,。增強自身的業(yè)務知識和專業(yè)技能技巧,，向領導和前輩們學習管理方面的經驗及處理顧客投訴的能力。

２,、在提高自身的同時也要帶領其他的家人們一起進步,。定時組織一些培訓課程，涉及的方面可以更廣一些,，從產品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決,，適當的時候也可以做一些激勵方面的培訓。

３,、溝通很重要,。及時的做好與員工的思想工作，細心觀察她們的思想動態(tài),，以便能及時掌握她們的想法與意見,，并做好記錄，進行反饋,。

４,、一個企業(yè)的營業(yè)目標永遠是業(yè)績?yōu)橄龋罩辽?。要做到好的業(yè)績，服務水準尤為重要?，F(xiàn)在的客人已經不單單要求吃飽就好,，他們對服務的滿意度有了更高的要求。怎樣才能做到公司倡導的人性化服務呢？那就是一定要把顧客當朋友看待,。想朋友之所想,，急朋友之所急。微笑是發(fā)自內心的,，只有你真正把他們當朋友看了,，你才能真正的做到微笑服務。這樣,，你的服務做到位了,，產品也能達到顧客的要求，業(yè)績自然也就會提升,。怎樣跟顧客做朋友,，怎樣做好顧客的朋友，這也是我需要跟她們共同學習的地方,。

５,、完成上級領導安排下來的各項其他事務。

公司的發(fā)展勢頭迅猛,。只有公司這個大家庭發(fā)展了,，我們才會有更好的提升自我的平臺。現(xiàn)在有一個這么寬廣的給我們施展夢想的舞臺,，我就要向著這個舞臺最耀眼的地方沖刺,！相信我總會成功的！

謝謝,！

酒店餐飲領班競聘的演講稿 餐飲領班競聘書篇五

尊敬的各位領導：

大家好,！非常感謝酒店領導給我這個機會參加酒店餐飲部領班職位競聘，這對我來說,，是機遇,，更是挑戰(zhàn)。我將非常珍惜這次展示自己,、鍛煉自己的難得機會,。同時我也勇敢的接受大家的評判。

大家對我應該不陌生吧,，我叫梁嬌,，今年20歲，來自美麗的古城淮陽,。07年加入了酒店這個人才濟濟,、團結奮進的大家庭。我確信勤奮認真是我的工作基礎,，嚴肅努力是我的工作的準則,?？赡軓奈易陨韥碇v，無論是工作能力還是綜合素質來講都不是最佳人選,，但我明白人往高處走,，水往低處流這個道理,，也明白無論在各個行業(yè)中庸者下,，平者讓，能者上的道理,。在工作中只有不斷挑戰(zhàn)自我,，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。在工作中學習,，在學習中進取,，在進取中不斷超越自我，才可以創(chuàng)造酒店人最美好的形象,。

人活在世上,，總要有個人生目標，總要有個發(fā)展方向,，說簡單點,，就是要有個吃飯的飯碗兒。在酒店一線部門工作了兩年多,，在領導和同事們的支持幫助下,，有幸學到了不少知識，也曾獲得酒店“優(yōu)秀員工”的,。榮譽稱號,。兩年多的酒店工作經歷，讓我對酒店服務行業(yè)有了較深刻的理解,，特別對餐飲部工作有了較為全面的認識,。我相信這些經歷會在今后的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的餐飲部領班,，她不僅要有一定的專業(yè)水平、綜合素質,、心理素質,，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多不足之處,，但是我會不斷的加強業(yè)務學習,，在工作中總結經驗，從我做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起,！

我心中的好領班，我認為應該是那種個人思想強,、專業(yè)技術精、溝通技巧活,、作風紀律嚴,、完成任務好的人。

如果我能競聘上領班這一職,，我的工作計劃和設想是：

1,、努力提高自身的學習能力，增強自身的業(yè)務知識和專業(yè)技能技巧,，向領導或有經驗的同事學習管理方面知識和處理投訴的技巧方法,。

2、做好上級的好助手,，帶領本班人員按質按量的完成上級交辦的各項任務,。

3、協(xié)助上級做好對本班人員的培訓工作,，使之更好的按服務流程為客人提供優(yōu)質服務,。

4、做好與員工的溝通工作,，細心觀察員工思想動態(tài),，以便及時掌握員工的想法與意見，并做好記錄,，進行反饋,。

5、做好與廚房的協(xié)調工作,，保證工作的正常運行,。

6、完成上級交代的其它工作任務,。

不論能否應聘上該職位,，我都將努力的做好自己的工作。酒店給了我們一個好的平臺,，我相信只要肯努力,、肯付出，就會有回報,。