演講稿也叫演講詞,,它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿。我們想要好好寫一篇演講稿,可是卻無從下手嗎?下面我給大家整理了一些演講稿模板范文,希望能夠幫助到大家。
競聘餐飲領(lǐng)班演講稿 競聘餐飲部經(jīng)理演講稿篇一
大家好!
我是xxx,,很榮幸能有機(jī)會站在這里進(jìn)行競聘演講,衷心的感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會,,參加今天的餐飲部領(lǐng)班競選,,這對我來說是機(jī)遇,更是挑戰(zhàn),,我將非常珍惜這次展示自我,、鍛煉自我的難得機(jī)會。
我畢業(yè)于xx旅游學(xué)校,,餐飲服務(wù)是我所學(xué)的專業(yè)。09年9月我加人xx度假區(qū)這個人才濟(jì)濟(jì),、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭,,也是餐飲部的老兵了,在酒店一線崗位上工作了半年,,回顧自己在這半年里,,因為有各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的關(guān)心和鼓勵,讓我學(xué)到了許多在課本上都學(xué)不到的專業(yè)服務(wù)知識,。 這次競選領(lǐng)班,,其理由是:
1. 與我所學(xué)的專業(yè)息息相關(guān),我是旅管部的學(xué)生,,所開設(shè)的課程也都是緊貼酒店管理的,,所以我從事這個行業(yè),,一是專業(yè)對口,二是基本功扎實(shí),。
2. 無論何地我都盡心盡職,,贏得許多客人和領(lǐng)導(dǎo)的好評。
3. 我曾在一個商務(wù)型茶樓打寒假工,,所以對散客的接待有了一定的熟悉和經(jīng)驗度,,并由于領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的認(rèn)可,頒發(fā)了“服務(wù)之星”獎,,我有信心,、有決心做好本職工作,自我完善,;力求做到更好,。
在這里,我粗略的說下我的見解,,我認(rèn)為作為一個領(lǐng)班,,
首先對客的服務(wù)意識要強(qiáng),在服務(wù)過程中要注意每個環(huán)節(jié),,比如說:在客人用餐時,,要不停的巡臺,要求員工及時更換骨碟,、煙缸等,,做好四勤工作,客人沒想到的我們要想到,,客人想到了的,,我們要做到,提高賓客的滿意度,;還有當(dāng)小朋友來用餐時,,我們要及時送上寶寶椅,或準(zhǔn)備一套較小且不容易破損的兒童餐具,,在小朋友哭泣大鬧的時候,,送上可愛的兒童玩具,只有個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能得到顧客滿意加驚喜,;再比如說:顧客用完餐后,,要主動問詢賓客意見,記錄下他們的用餐習(xí)慣和對菜肴的喜好和忌諱,,下次用餐時就增加了熟悉度,,增加了顧客的回頭率,這些都是人性化服務(wù),,只有精益求精,,才能為客人營造家的感覺,。
其次,就是人際關(guān)系,,我認(rèn)為不論是領(lǐng)導(dǎo),、員工還是客人,都要有一定的人際關(guān)系,。比如說:對客人,,我們可以把一些常客和老顧客的姓名,、職位,、電話和愛好記住,每次客人一來,,我們就用姓氏和職位來稱呼,,這樣會讓客人感到受重視,還會讓客人感覺我們很熱情,。甚至每逢過年過節(jié)還可以給客人發(fā)一些祝福的短信,,可以增加客人的回頭率;對上司的關(guān)系與對客服務(wù)有關(guān),,當(dāng)我們對客人熱情的服務(wù)得到好評時,,就會得到上級的認(rèn)可,這樣人際關(guān)系也進(jìn)一步增加了,。同時也要與員工建立良好的關(guān)系,,因為當(dāng)你發(fā)號施令時,他們是你堅決的擁護(hù)者和執(zhí)行者,。
最后就是管理方法,,我認(rèn)為一個好的管理方法不僅會給部
門帶來好處,起到作用,,甚至?xí)绊懙恼麄€公司,。
1. 我們要善于平衡員工之間的矛盾,配合上級,,管理好下屬,,還要督導(dǎo)員工的工作,發(fā)揮帶頭作用,,協(xié)助主管的培訓(xùn)工作,帶領(lǐng)員工不斷提高業(yè)務(wù)技能,、綜合素質(zhì),。在月底總結(jié)員工表現(xiàn),根據(jù)員工的表現(xiàn)給予表揚(yáng)或批評,,獎勵或處罰,。
2. 還可以采用我以前工作時的方法,,每天早上開例會前,總結(jié)頭一天的工作,,下午開例會前,,就總結(jié)上午的工作。只有不斷總結(jié),,才能找到更好的工作方法,。
3. 在此,我還有單獨(dú)提出一點(diǎn),,那就是微笑,,^_^ 在任何地方都可以用到,它是一種語言,,還可以創(chuàng)造出能量,,展現(xiàn)出我們的熱情與關(guān)愛,微笑還可以得到別人的回報,,它是坦誠的,、是溫暖的,不論是與客人,、領(lǐng)導(dǎo)還是同事見面了都要展示出自己燦爛的笑容,,微笑從我做起。
記得有位名人說過這樣一句話:“生活就像一杯濃酒,,不經(jīng)三番五次的提煉,,就不會這樣可口”,我想其實(shí)我的專業(yè)成長也像這杯濃酒,,不經(jīng)歷三番五次的磨練,,就不會有新的收獲與感悟吧。最后,,我想用汪國真老師的詩來結(jié)束我今天的演講:“我不會想是否成功,,既然選擇了遠(yuǎn)方,就只顧風(fēng)雨兼程,;我不去想身后會襲寒風(fēng),,既然目標(biāo)是地平線,留給世界的只能是背影,。
競聘餐飲領(lǐng)班演講稿 競聘餐飲部經(jīng)理演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委:
大家好!
作為酒店的一名員工,,回顧酒店的成長歷程,,我思緒萬千,心潮澎湃;面對酒店的未來,,我信念堅定,,斗志激昂。酒店成長的每一個腳步都與我們相連,。也許,,我們曾經(jīng)被領(lǐng)導(dǎo)批評而心存不滿,我們曾經(jīng)遭授無禮客人的辱罵而滿腹委屈,。但是,,不經(jīng)歷風(fēng)雨,又怎能見彩虹,?
人們都說,,真誠的友誼來自不斷的自我介紹,我叫何鵬飛,,來自遙遠(yuǎn)大西北,,我確信勤奮認(rèn)真是我工作基礎(chǔ),嚴(yán)肅塌實(shí)是我工作的準(zhǔn)則,。從我自身來講,,無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選,但深深知道人往高處走,,只有不斷挑戰(zhàn)自我,,戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。
再次非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自我的機(jī)會,,今天我要向著領(lǐng)班這一崗位沖刺,。我很欣慰。
我心目中的好領(lǐng)班,,我認(rèn)為,,她應(yīng)該有、也必須具備超強(qiáng)的六個方面:
1,、個人思想強(qiáng),。
2、專業(yè)技能精,。
3,、溝通技巧活。
4,、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán),。
5、完成任務(wù)好,。
我認(rèn)為,,作為一個領(lǐng)班,,她所起到的`作用是巨大的。這樣她不僅僅是一個傳達(dá)主管各項意圖的橋梁,,做好主管的左右手,她也是一個能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶,,同樣也是員工的知心人,。她還需要具備超強(qiáng)的觀察力,能夠在第一時間把握員工的心態(tài),,做好溝通工作,。能完全地管理好一個區(qū)域,帶領(lǐng)她們提高各項業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能,。能在她們有任何困惑和難題時教她們?nèi)绾谓鉀Q,。當(dāng)然,對公司的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解,。要有一定的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方式等等,。
如果我能競聘上領(lǐng)班這一職,我將做好以下幾點(diǎn):
1,、努力提高自身的學(xué)習(xí)能力,。
增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧,向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力,。
2,、在提高自身的同時也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進(jìn)步。
定時組織一些培訓(xùn)課程,,涉及的方面可以更廣一些,,從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決,適當(dāng)?shù)臅r候也可以做一些激勵方面的培訓(xùn),。
3,、溝通很重要。
及時的做好與員工的思想工作,,細(xì)心觀察她們的思想動態(tài),,以便能及時掌握她們的想法與意見,并做好記錄,,進(jìn)行反饋,。
4、一個企業(yè)的營業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是業(yè)績?yōu)橄?,服?wù)至上,。
要做到好的業(yè)績,服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要?,F(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃飽就好,,他們對服務(wù)的滿意度有了更高的要求,。怎樣才能做到公司倡導(dǎo)的人性化服務(wù)呢?那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待,。想朋友之所想,,急朋友之所急。微笑是發(fā)自內(nèi)心的,,只有你真正把他們當(dāng)朋友看了,,你才能真正的做到微笑服務(wù)。這樣,,你的服務(wù)做到位了,,產(chǎn)品也能達(dá)到顧客的要求,業(yè)績自然也就會提升,。怎樣跟顧客做朋友,,怎樣做好顧客的朋友,這也是我需要跟她們共同學(xué)習(xí)的地方,。
5,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項其他事務(wù)。
公司的發(fā)展勢頭迅猛,,只有公司這個大家庭發(fā)展了,,我們才會有更好的提升自我的平臺。現(xiàn)在有一個這么寬廣的給我們施展夢想的舞臺,,我就要向著這個舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺,!相信我總會成功的!
謝謝,!
競聘餐飲領(lǐng)班演講稿 競聘餐飲部經(jīng)理演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委、各位同事:
大家上午好,!
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次競爭上崗展示自我才華的舞臺,。
作為酒店的一名員工,回顧酒店的成長歷程,,我思緒萬千,,心潮澎湃;面對酒店的未來,,我信念堅定,,斗志激昂。酒店成長的每一個腳步都與我們相連,。也許,,我們曾經(jīng)被領(lǐng)導(dǎo)批評而心存不滿,我們曾經(jīng)遭授無禮客人的辱罵而滿腹委屈,。但是,,不經(jīng)歷風(fēng)雨,,又怎能見彩虹?
人們都說,,真誠的友誼來自不斷的自我介紹,。我叫何鵬飛,來自遙遠(yuǎn)大西北,。我確信勤奮認(rèn)真是我工作基礎(chǔ),,嚴(yán)肅塌實(shí)是我工作的準(zhǔn)則。從我自身來講,,無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選,但深深知道人往高處走,,只有不斷挑戰(zhàn)自我,,戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。再次非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自我的機(jī)會,,今天我要向著領(lǐng)班這一崗位沖刺,。我很欣慰。
我心目中的好領(lǐng)班,,我認(rèn)為應(yīng)該具備超強(qiáng)的六個方面:個人思想強(qiáng),、專業(yè)技能精、溝通技巧活,、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán),、完成任務(wù)好。
我認(rèn)為,,作為一個領(lǐng)班,,她所起到的作用是巨大的。這樣她不僅僅是一個傳達(dá)主管各項意圖的橋梁,,做好主管的左右手,,她也是一個能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶,同樣也是員工的知心人,。她還需要具備超強(qiáng)的觀察力,,能夠在第一時間把握員工的心態(tài),做好溝通工作,。能完全地管理好一個區(qū)域,,帶領(lǐng)她們提高各項業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能。能在她們有任何困惑和難題時教她們?nèi)绾谓鉀Q,。當(dāng)然,,對公司的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解。要有一定的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方式等等,。
1努力提高自身的學(xué)習(xí)能力,。增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧,,向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。
2溝通很重要,。及時的做好與員工的思想工作,,細(xì)心觀察她們的思想動態(tài),以便能及時掌握她們的想法與意見,,并做好記錄,,進(jìn)行反饋。
3在提高自身的同時也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進(jìn)步,。定時組織一些培訓(xùn)課程,,涉及的方面可以更廣一些,從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決,,適當(dāng)?shù)臅r候也可以做一些激勵方面的培訓(xùn),。
4一個企業(yè)的營業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是業(yè)績?yōu)橄龋?wù)至上,。要做到好的業(yè)績,,服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要。現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃飽就好,,他們對服務(wù)的滿意度有了更高的要求,。怎樣才能做到公司倡導(dǎo)的人性化服務(wù)呢?那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待,。想朋友之所想,,急朋友之所急。微笑是發(fā)自內(nèi)心的,,只有你真正把他們當(dāng)朋友看了,,你才能真正的做到微笑服務(wù)。這樣,,你的服務(wù)做到位了,,產(chǎn)品也能達(dá)到顧客的要求,業(yè)績自然也就會提升,。怎樣跟顧客做朋友,,怎樣做好顧客的朋友,這也是我需要跟她們共同學(xué)習(xí)的地方,。
5完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項其他事務(wù),。
公司的發(fā)展勢頭迅猛。只有公司這個大家庭發(fā)展了,,我們才會有更好的提升自我的平臺?,F(xiàn)在有一個這么寬廣的給我們施展夢想的舞臺,我就要向著這個舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺,!相信我總會成功的,!
古人說:“不可以一時之得意,,而自夸其能;亦不可以一時之失意,,而自墜其志,。”競爭上崗,,有上有下,,無論上、下,,我都將以這句話自勉,,一如既往地勤奮學(xué)習(xí)、努力工作,?!耙詾闋幬唬晕淮贋椤笔俏业呐Ψ较?。我堅信:有志者,事竟成!我會把我的愛熱心,、耐心,、細(xì)心和責(zé)任心投入到我所鐘愛的事業(yè)當(dāng)中去。
我的演講完畢,,謝謝大家,!
競聘餐飲領(lǐng)班演講稿 競聘餐飲部經(jīng)理演講稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
作為酒店的一名員工,,回顧酒店的成長歷程,,我思緒萬千,心潮澎湃,;面對酒店的未來,,我信念堅定,斗志激昂,。酒店成長的每一個腳步都與我們相連,。也許,我們曾經(jīng)被領(lǐng)導(dǎo)批評而心存不滿,,我們曾經(jīng)遭授無禮客人的辱罵而滿腹委屈,。但是,不經(jīng)歷風(fēng)雨,,又怎能見彩虹,?
人們都說,真誠的友誼來自不斷的自我介紹.我叫何鵬飛,,來自遙遠(yuǎn)大西北.我確信勤奮認(rèn)真是我工作基礎(chǔ),,嚴(yán)肅塌實(shí)是我工作的準(zhǔn)則,。從我自身來講,無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選,,但深深知道人往高處走,,只有不斷挑戰(zhàn)自我,戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價值,。再次非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自我的機(jī)會,,今天我要向著領(lǐng)班這一崗位沖刺.我很欣慰。
1,、個人思想強(qiáng),。
2、專業(yè)技能精,。
3,、溝通技巧活。
4,、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán),。
5、完成任務(wù)好,。
我認(rèn)為,,作為一個領(lǐng)班,她所起到的作用是巨大的.這樣她不僅僅是一個傳達(dá)主管各項意圖的橋梁,,做好主管的左右手,,她也是一個能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶,同樣也是員工的知心人.她還需要具備超強(qiáng)的觀察力,,能夠在第一時間把握員工的心態(tài),,做好溝通工作.能完全地管理好一個區(qū)域,帶領(lǐng)她們提高各項業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能.能在她們有任何困惑和難題時教她們?nèi)绾谓鉀Q.當(dāng)然,,對公司的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解.要有一定的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方式等等.
1.努力提高自身的學(xué)習(xí)能力.增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧,,向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力.
2.在提高自身的同時也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進(jìn)步.定時組織一些培訓(xùn)課程,涉及的方面可以更廣一些,,從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決,,適當(dāng)?shù)臅r候也可以做一些激勵方面的培訓(xùn).
3.溝通很重要.及時的做好與員工的思想工作,細(xì)心觀察她們的思想動態(tài),,以便能及時掌握她們的想法與意見,,并做好記錄,進(jìn)行反饋.
4.一個企業(yè)的營業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是業(yè)績?yōu)橄?,服?wù)至上.要做到好的業(yè)績,,服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要.現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃飽就好,他們對服務(wù)的滿意度有了更高的要求.怎樣才能做到公司倡導(dǎo)的人性化服務(wù)呢?那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待.想朋友之所想,,急朋友之所急.微笑是發(fā)自內(nèi)心的,,只有你真正把他們當(dāng)朋友看了,你才能真正的做到微笑服務(wù).這樣,,你的服務(wù)做到位了,,產(chǎn)品也能達(dá)到顧客的要求,業(yè)績自然也就會提升.怎樣跟顧客做朋友,,怎樣做好顧客的朋友,,這也是我需要跟她們共同學(xué)習(xí)的地方.
5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項其他事務(wù).
公司的發(fā)展勢頭迅猛.只有公司這個大家庭發(fā)展了,我們才會有更好的提升自我的平臺.現(xiàn)在有一個這么寬廣的給我們施展夢想的舞臺,,我就要向著這個舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺,!相信我總會成功的!
謝謝,!