時(shí)間過(guò)得真快,，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇,，展開(kāi)新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

銷(xiāo)售拜訪(fǎng)工作計(jì)劃篇一

為了更好地努力打造服務(wù)品牌,，酒店以文明規(guī)范活動(dòng)為突破口，狠抓酒店員工的培訓(xùn)教育,，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì),，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，根據(jù)酒店實(shí)際情況,，結(jié)合有關(guān)火災(zāi),、治安事件、食品安全等案例,，落實(shí)酒店,、部門(mén)、班組三級(jí)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育,。使員工真正掌握安全工作的“三懂三會(huì)”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法,。

為從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā),，酒店認(rèn)真做好在經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售中譜好經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展的平衡樂(lè)章;做好均衡價(jià)格、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章,，致力對(duì)新客戶(hù)的開(kāi)發(fā),，保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。

安排好旺季的合理預(yù)定,，限度地提高銷(xiāo)售額,。落實(shí)協(xié)議單位的回訪(fǎng)制度。酒店根據(jù)每月銷(xiāo)售報(bào)表的排行,，設(shè)計(jì)了客戶(hù)回訪(fǎng)表,，有針對(duì)性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪(fǎng)。通過(guò)回訪(fǎng)拉近了與客戶(hù)之間的情感距離,，有效地推動(dòng)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升,。認(rèn)真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作。實(shí)踐證明,，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力”,，首先應(yīng)革新觀念,，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品,，使策略求新多變,，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新,，才能在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平,。

服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益,。為此,，我們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展,，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，進(jìn)一步提高賓客的滿(mǎn)意度。為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員,，正確樹(shù)立酒店意識(shí),、服務(wù)理念，以客人的滿(mǎn)意作為衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn),。我們從樹(shù)立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平,。在抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時(shí),，進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微,、細(xì)節(jié)之處。要求員工在客人開(kāi)口之前,，善于通過(guò)觀察把握服務(wù)時(shí)機(jī),，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個(gè)性化服務(wù),。

通過(guò)客史檔案,，加強(qiáng)對(duì)客人的特征和歷史消費(fèi)情況進(jìn)行量化分析，挖掘客人消費(fèi)潛力,，提高銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售利潤(rùn),，為管理層提供有利的決策依據(jù)。與各部門(mén)簽訂了《安全防范責(zé)任書(shū)》,，相繼調(diào)整了防火委員會(huì)和義務(wù)消防隊(duì)組織,，成立消防宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組和消防宣傳隊(duì)，建立了“分級(jí)管理,，按級(jí)負(fù)責(zé),，權(quán)責(zé)一致，各負(fù)其責(zé)”的治安,、消防,、安全生產(chǎn)責(zé)任體系，促使安全,、檢查,、宣傳、教育工作,，職責(zé)更明確,，責(zé)任更到位。

重視干部隊(duì)伍的建設(shè)：加強(qiáng)酒店領(lǐng)導(dǎo)班子自身素質(zhì),，從抓學(xué)習(xí),、抓團(tuán)結(jié)、抓廉潔等方面增強(qiáng)班子的工作活力,。嚴(yán)格按照“集體領(lǐng)導(dǎo),、民主集中、個(gè)別醞釀,、會(huì)議決定”的原則,，以企務(wù)公開(kāi)、源頭治理為重點(diǎn),，充分發(fā)揮職工的監(jiān)督作用,，促進(jìn)集體領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范化。做到廉潔自律,，規(guī)范行事,，確保企業(yè)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,。

銷(xiāo)售拜訪(fǎng)工作計(jì)劃篇二

20xx年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革,。但在經(jīng)過(guò)一年之后,，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無(wú)味,，棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng),，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用,，而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒(méi)什么幫助,。

但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,，在與各分公司的市場(chǎng)活動(dòng),，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步,。

1,、明確工作內(nèi)容

首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞銷(xiāo)售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷(xiāo)售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái),，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定,、市場(chǎng)調(diào)研,、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心,，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境,，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。

2,、駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉,、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員,，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身,、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù),，市場(chǎng)部才能徹底改變一線(xiàn)人員對(duì)其的片面看法,。

市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：

a、通過(guò)全面的調(diào)研,，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn),，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案;

b、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),，提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路;

c,、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展;

d,、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo),、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí),，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

e,、及時(shí)全面宣貫公司政策,，提升一線(xiàn)人員的戰(zhàn)斗力;

f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例,，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制;

3、與銷(xiāo)售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,，成立品牌小組

市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線(xiàn)真正發(fā)揮作用,，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開(kāi)銷(xiāo)售部門(mén)的支持和配合,。如果得不到市場(chǎng)一線(xiàn)的認(rèn)可和有效執(zhí)行,，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文,。由市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部?jī)刹块T(mén)的主管和骨干組成品牌小組,，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見(jiàn),，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議,，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整;對(duì)于會(huì)議討論通過(guò)的方案,，交銷(xiāo)售部執(zhí)行,，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法,，決定了市場(chǎng)部能否與銷(xiāo)售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮,。

1、合理配置人員：

a,、市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查,、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作,。

b,、策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷(xiāo)策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編,。

c,、宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行,。

2,、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果,。

3,、嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷(xiāo)部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門(mén)的工作,，努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì),。

4、協(xié)調(diào)部門(mén)職能,，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作,。

1、競(jìng)爭(zhēng)激烈

幾年來(lái),，公司同仁辛勤而有效的市場(chǎng)運(yùn)作,，取得了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，建立了較為完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),，為公司進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。但由于同行業(yè)某些同類(lèi)產(chǎn)品的成功的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難,。

2,、整合資源

我公司依托山西省農(nóng)科院的專(zhuān)家優(yōu)勢(shì)和山西農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持，是一般小企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì),。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì),，在科研開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售公關(guān),、企業(yè)管理,、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才,，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了保證,。

公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運(yùn)作，已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,，并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展,，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位,、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象

為了打造“新威科”的品牌形象,，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類(lèi)型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略,。(特殊市場(chǎng)除外)

2,、產(chǎn)品定位

根據(jù)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代,、新系列產(chǎn)品的推出和銷(xiāo)售區(qū)域的情況變化,，為提高與同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額,，在保證利潤(rùn)的同時(shí)，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格,，采用中,、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

3,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

銷(xiāo)售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),，多年的市場(chǎng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成,，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作,，努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極發(fā)展新的經(jīng)銷(xiāo)商,，使銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定,。進(jìn)一步開(kāi)發(fā)重點(diǎn)養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商和大型養(yǎng)殖戶(hù)，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍,。

4,、市場(chǎng)推廣

a、積極利用公司各種有價(jià)值的資料,，如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè),。

b、在全國(guó)性的專(zhuān)業(yè)報(bào)刊,、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章,，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。

c,、積極參加全國(guó)性大型行業(yè)會(huì)議及與各地經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座,、用戶(hù)座談、產(chǎn)品推廣等會(huì)議,，宣傳展示公司與產(chǎn)品,。

d、利用多種形式與經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量,。

e,、在一些養(yǎng)殖重點(diǎn)地區(qū)配合經(jīng)銷(xiāo)商做一些墻體廣告。

f,、定期舉辦不同程度的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng),，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，形式可多種多樣,。

銷(xiāo)售拜訪(fǎng)工作計(jì)劃篇三

由于公司相當(dāng)大的一部分銷(xiāo)售是由老客戶(hù)介紹來(lái)的,，我們?cè)谑袌?chǎng)還沒(méi)有完全進(jìn)入旺季來(lái)，由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)服務(wù),、銷(xiāo)售相關(guān)人員對(duì)大客戶(hù),、能夠?yàn)楣窘榻B銷(xiāo)售機(jī)器的客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)巡檢活動(dòng)，解決客戶(hù)存在的服務(wù)問(wèn)題,，讓他們充分體驗(yàn)到柳工老客戶(hù),、大客戶(hù)的優(yōu)越性，他們這樣才能夠更好地為公司整機(jī)銷(xiāo)售做出幫助,。

老用戶(hù),、老關(guān)系，必須在每個(gè)區(qū)域一定建立xx個(gè)鐵桿用戶(hù),。

高度重視市場(chǎng)支持體系的建設(shè)(當(dāng)?shù)氐男蘩韽S(chǎng),、配件店、平板運(yùn)輸老板,、業(yè)內(nèi)人士)：以誠(chéng)實(shí),、大度的態(tài)度，合理布局,、準(zhǔn)確判其熱情度和影響力,、反復(fù)激發(fā)他們的積極性。

積累原始用戶(hù)信息：跑重點(diǎn)工程,、工地,、開(kāi)發(fā)區(qū)、住宅建設(shè)小區(qū),、礦山,、沙石場(chǎng)、市政和水利施工單位,、城鎮(zhèn)拆遷戶(hù)和拆遷村,、查電話(huà)黃頁(yè)、查當(dāng)?shù)貓?bào)紙,。關(guān)鍵是系統(tǒng)開(kāi)發(fā),，切忌大而劃之,。吃得苦中苦、方為人上人,。

原始用戶(hù)信息要及時(shí)整理分類(lèi),，從中篩選出自己有用的信息。在每個(gè)地區(qū)鎖定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，知己知彼,，利用對(duì)手的弱點(diǎn)尋找商機(jī)和突破點(diǎn)。

緊密?chē)@本地當(dāng)前市場(chǎng)購(gòu)機(jī)熱點(diǎn)地區(qū),、用戶(hù)群,、熱點(diǎn)工程、行業(yè),，開(kāi)展銷(xiāo)售工作,。

注重成功率，開(kāi)發(fā)一個(gè)成功一個(gè),，開(kāi)發(fā)一個(gè)點(diǎn)映照一片天,。賣(mài)挖機(jī)一定要學(xué)會(huì)批發(fā)和之術(shù)。

堅(jiān)定不移的貫徹兩個(gè)“三足鼎立”的核心市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段每個(gè)大區(qū),、辦事處、銷(xiāo)售員均應(yīng)十分明確的選定所轄銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi),，縣,、區(qū)、鎮(zhèn)或特定人群(10個(gè)以上關(guān)系較好的老板組成的群體)的前三位的重點(diǎn)市場(chǎng),，并制定相應(yīng)的銷(xiāo)售目標(biāo)以及開(kāi)拓方案,。

公司希望在年底前在各地區(qū)均形成分級(jí)的“三足鼎立”的市場(chǎng)格局，以確保銷(xiāo)售的持續(xù)增長(zhǎng),。

針對(duì)每一個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng),，應(yīng)構(gòu)建以當(dāng)?shù)氐闹饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大用戶(hù)或代言人，當(dāng)?shù)氐睦嫌脩?hù),，修理廠(chǎng),、配件店為主的“三足鼎立”的市場(chǎng)支持體系(即渠道)，為此也應(yīng)選定相應(yīng)的開(kāi)發(fā)對(duì)象及制定開(kāi)發(fā)方案,、確定銷(xiāo)售目標(biāo),。

用戶(hù)因地域、親屬關(guān)系,、生意聯(lián)系,、挖機(jī)品牌而自然形成的用戶(hù)群體是工程機(jī)械營(yíng)銷(xiāo)中最誘人的蛋糕，在日常拜訪(fǎng)中高度重視和了解各類(lèi)用戶(hù)群體,，對(duì)群體內(nèi)的用戶(hù)一定要在最短的時(shí)間內(nèi)全面見(jiàn)面拜訪(fǎng),，力爭(zhēng)深入了解和熟悉,。面對(duì)群體老大或很有影響力的人物應(yīng)長(zhǎng)期相處，切忌直接推銷(xiāo),，應(yīng)先獲得其好感和初步認(rèn)可,，其主要目的要放在其幫忙介紹購(gòu)機(jī)信息上。

對(duì)群體中有一定影響力的用戶(hù)購(gòu)機(jī)信息要高度重視,，及時(shí)上報(bào),，利用一切資源全力拿下。一但有所突破應(yīng)當(dāng)及時(shí)擴(kuò)大戰(zhàn)果,。

充分利用好產(chǎn)品展示會(huì),，產(chǎn)品展示會(huì)是公司對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)最有效的支持和投資，是公司對(duì)當(dāng)?shù)赜脩?hù)集中,、全面的展示和介紹品牌及產(chǎn)品,，突破和鞏固當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的最有效的手段。一場(chǎng)成功的展會(huì)往往是打開(kāi)和鞏固一個(gè)市場(chǎng)的關(guān)鍵!

1,、業(yè)務(wù)人員要注意形象,、言表、態(tài)度,、禮節(jié),，注意當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。

2,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)要撲進(jìn)去,，到忘我境界。

3,、強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)開(kāi)拓方案制定,，避免盲目、混亂的追逐信息式的銷(xiāo)售,。

4,、產(chǎn)品宣傳要統(tǒng)一口徑，系統(tǒng)介紹,。

5,、平常心對(duì)個(gè)單，提高對(duì)客戶(hù)的駕馭能力,。

6,、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，擴(kuò)大信息交流,，要學(xué)會(huì)啟動(dòng)和利用各種資源,。

7、要機(jī)靈,，對(duì)用戶(hù)需求及各種突發(fā)事件要準(zhǔn)確把握,。

8,、厲行節(jié)約，提高實(shí)效,。

銷(xiāo)售拜訪(fǎng)工作計(jì)劃篇四

做到“走在前面,，面對(duì)才能”。市場(chǎng)變化像電子更新周期那樣快,，一步小心就被新產(chǎn)品給替換,。如果我們不學(xué)習(xí)，不接受新知識(shí),，不自我審視,，那么就會(huì)被新環(huán)境下的市場(chǎng)所替換。所以我們?cè)谧晕艺J(rèn)識(shí)上要跟著時(shí)代步伐走,，甚至要超越時(shí)代的步伐,，只有在自我認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上明白我做什么。為什么而做,，要怎么做才能做到,，而這些認(rèn)識(shí)必須體現(xiàn)到工作中去，在每一個(gè)店面里,，我們面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商,，面對(duì)營(yíng)業(yè)員，面對(duì)消費(fèi)者,，必須在自我認(rèn)識(shí)清楚的條件下,，去滿(mǎn)足他們及他們的的需求，才能解決問(wèn)題,，才能提高業(yè)績(jī),，提高自己,。

做到“四心”,。哲人說(shuō):“你的心態(tài)就是你真正的主人”。偉人說(shuō)：“要么你去駕馭生命,，要么是生命駕馭你,。你的心態(tài)決定誰(shuí)是坐騎，誰(shuí)是騎師”,。所以心態(tài)的層次高度決定了命運(yùn)發(fā)展的方向,。在工作中面對(duì)自己，我們必須擁有一顆樂(lè)于工作和解決問(wèn)題的心;面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商,，我們必須擁有一顆樂(lè)于協(xié)助開(kāi)展市場(chǎng)工作的心;面對(duì)店員,，我們必須擁有一顆善于引導(dǎo)和培養(yǎng)的耐心;面對(duì)消費(fèi)者，我們必須擁有一顆不厭其煩的心,。

做到“把握重點(diǎn),，產(chǎn)生銷(xiāo)售”,。記得有這么一個(gè)故事說(shuō)：“一天一位女士到店里買(mǎi)鞋，在試穿了很多雙以后還是不滿(mǎn)意,，其服務(wù)店員發(fā)現(xiàn)該女士的一只腳比另一只腳大,，于是就對(duì)該女士說(shuō)，你的一只腳比另外一只腳大些,，因而穿起來(lái)不是很舒服,，所以......沒(méi)等店員說(shuō)完話(huà)，該女士就走了,。同樣,，該女士進(jìn)了另外一家鞋店，在同樣的問(wèn)題下,，服務(wù)店員對(duì)該女士說(shuō),，你的一只腳比另外一只腳要小些，可能穿起來(lái)會(huì)有感不適,。隨后該女士在這家店買(mǎi)走了兩雙鞋子,。這個(gè)故事告訴我們，只有把話(huà)說(shuō)到點(diǎn)子上了,，成功銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)才會(huì)更大,。這就要求我們必須不停的在工作中去學(xué)習(xí)，去鍛煉口才,，掌握與人打交道的方法,。只有在積累了的技巧的基礎(chǔ)上，我們才能在每一次工作中面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商,，店員,，消費(fèi)者圓滿(mǎn)的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。

做到“切入實(shí)際,，找到問(wèn)題的解決方法”,。在市場(chǎng)中，我們的品牌在某些地方由于跟經(jīng)銷(xiāo)商合作原因致使被排擠,，失掉優(yōu)勢(shì),，使得公司直營(yíng)后一時(shí)半會(huì)無(wú)法贏得市場(chǎng)。所以這就得要求我們?cè)谠摰貐^(qū)多考慮,，多下功夫,，把市場(chǎng)做活起來(lái)。怎樣做好市場(chǎng),，我們必須做好客觀市場(chǎng)調(diào)查,，市場(chǎng)分析，利用市場(chǎng)策略,，改變現(xiàn)有促銷(xiāo)手段,，通過(guò)對(duì)店址,，門(mén)面，裝潢,，圖像效果,，背景音樂(lè)，公關(guān)廣告手段帶活市場(chǎng),。例如需要這些方法的市場(chǎng)有福泉等,。

銷(xiāo)售拜訪(fǎng)工作計(jì)劃篇五

挖掘機(jī)不同于一般產(chǎn)品，一者購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)挖掘機(jī)的出發(fā)點(diǎn)是作為一種生產(chǎn)資料去賺錢(qián)的,，因而能否賺到錢(qián)是其考慮的第一因素,；二者挖掘機(jī)是高價(jià)值產(chǎn)品，因而在購(gòu)買(mǎi)者在確定是否購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候要考慮很多其它方面的因素,。所以,，客戶(hù)并不會(huì)象購(gòu)買(mǎi)其它消費(fèi)品或生活用品一種只需要作出簡(jiǎn)單判斷之后即可作出決定。因而,，對(duì)于一位挖掘機(jī)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),，與客戶(hù)的交往接觸與交往是非常重要的工作。

本文將簡(jiǎn)單介紹一下挖掘機(jī)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員如何才能做好客戶(hù)接觸及拜訪(fǎng)方面的工作,。

客戶(hù)信息的收集是與客戶(hù)接觸的前提,，因而平時(shí)業(yè)務(wù)員最主要的工作之一就是收集客戶(hù)信息。獲取客戶(hù)信息的途徑一般有：自己走訪(fǎng),、朋友介紹,、挖掘機(jī)老用戶(hù)介紹、挖掘機(jī)機(jī)手介紹,、在挖掘機(jī)集中地采集,、同行之間的交流以及通過(guò)展示會(huì)、聯(lián)誼會(huì),、座談會(huì)等形式采集,。實(shí)踐表明，客戶(hù)信息無(wú)處不在,，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)員一定要做到親身,、親歷,、親為,，并在具體實(shí)踐中不斷提高自己的交際能力及交際水平，不斷擴(kuò)大自己的社交范圍,。 除客戶(hù)購(gòu)機(jī)信息外,，客戶(hù)信息收集還包括如下內(nèi)容： ①本公司銷(xiāo)售產(chǎn)品信息收集，包括各地保有量,、市場(chǎng)占有率,、設(shè)備使用狀況,、用戶(hù)反應(yīng)等； ②競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息收集：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品特點(diǎn),、價(jià)格,、成交條件、銷(xiāo)售渠道,、競(jìng)爭(zhēng)策略,、用戶(hù)使用情況、社會(huì)保有情況,、用戶(hù)評(píng)價(jià)等,； ③潛在客戶(hù)信息收集：潛在客戶(hù)相關(guān)資料； ④各地投資,、建設(shè)情況及相關(guān)信息,； ⑤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在目標(biāo)地區(qū)的布點(diǎn)及銷(xiāo)售力量分布情況等。

業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成將自己所收集到的客戶(hù)信息進(jìn)行及時(shí)匯總,、分析的習(xí)慣,，根據(jù)客戶(hù)特征對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行匯總、分析,、篩選,，并在此基礎(chǔ)上制定自己的客戶(hù)拜訪(fǎng)、跟蹤計(jì)劃,，能夠有效地提高業(yè)務(wù)員的工作效率與工作效果,。具體按什么特征去對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)可由業(yè)務(wù)員自己根據(jù)實(shí)際情況把握，既可以根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型,、購(gòu)機(jī)意向的強(qiáng)烈程度,、客戶(hù)資金實(shí)力、信譽(yù)情況等分別整理,，也可以將各種情況綜合匯總以便于對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有效分級(jí),、評(píng)等。

提高工作效率最簡(jiǎn)單的辦法就是制定工作計(jì)劃,，業(yè)務(wù)員要有計(jì)劃地與客戶(hù)進(jìn)行各種形式的接觸,，如電話(huà)溝通、短信問(wèn)候,、登門(mén)拜訪(fǎng),、雅室小聚、健身鍛煉,、體育活動(dòng)等等,，總之與客戶(hù)的接觸方式是多種多樣的。業(yè)務(wù)員將自己所掌握的客戶(hù)信息整理、分類(lèi),、篩選后,，根據(jù)每一個(gè)客戶(hù)的具體情況確定接觸的方式與流程，并將這些內(nèi)容以月計(jì)劃,、周計(jì)劃,、日計(jì)劃的形式體現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)按計(jì)劃實(shí)施自己的客戶(hù)接觸行動(dòng),。

業(yè)務(wù)員在制定客戶(hù)接觸計(jì)劃的時(shí)候,，首先要明確針對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的接觸目的，一般情況下業(yè)務(wù)員與客戶(hù)接觸基本上基于以下幾種目的： ①銷(xiāo)售產(chǎn)品 銷(xiāo)售產(chǎn)品是與客戶(hù)接觸的主要任務(wù),； ②市場(chǎng)維護(hù) 客戶(hù)開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是一個(gè)延續(xù)的過(guò)程,，銷(xiāo)售人員不僅要建立起與客戶(hù)之間的關(guān)系，而且要處理好市場(chǎng)運(yùn)作中存在的相關(guān)問(wèn)題,，解決客戶(hù)之間的矛盾,，理順渠道間、客戶(hù)間關(guān)系,，確保市場(chǎng)的正常,、穩(wěn)定，因而業(yè)務(wù)員必須承擔(dān)所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)維護(hù)工作,。 ③建設(shè)客情 銷(xiāo)售人員要在客戶(hù)心中建立自己的品牌形象,，這樣才可能更好地贏得客戶(hù)對(duì)你工作的配合與支持。 ④信息收集 銷(xiāo)售人員要隨時(shí)了解市場(chǎng)情況,，把握市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài),，與客戶(hù)接觸是最好、最及時(shí)把握市場(chǎng)情況的方式,。 ⑤指導(dǎo)客戶(hù) 業(yè)務(wù)人員分為兩種類(lèi)型,，一種是只會(huì)向客戶(hù)要訂單的人；另一種是給客戶(hù)出主意的人,。兩種業(yè)務(wù)人員的實(shí)際工作效果有很大差別,，前者獲得訂單的道路漫長(zhǎng)而遙遠(yuǎn)，后者則很容易贏得客戶(hù)尊重,。

業(yè)務(wù)員要根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際情況及自己與其交往程度確定每一次接觸的具體接觸方式,，并采取循序漸進(jìn)逐漸深入的方式不斷拉近與客戶(hù)之間的距離。具體接觸方式很多,，可由客戶(hù)自己根據(jù)實(shí)際情況把握,。如：電話(huà)溝通、短信問(wèn)候,、書(shū)信往來(lái),、登門(mén)拜訪(fǎng)、宴請(qǐng),、共同參與體育項(xiàng)目及娛樂(lè)活動(dòng),、座談會(huì)、展示會(huì),、聯(lián)誼會(huì),、組織旅游等等，幾乎社會(huì)上存在的所有交際方式都可作為業(yè)務(wù)員與客戶(hù)接觸的選用方式,。業(yè)務(wù)員如果能切實(shí)把握實(shí)際情況,，將這些交際工具使用好了，業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展可能做到游刃有余,。

為了保證每一次與客戶(hù)接觸的效果,，業(yè)務(wù)員在與客戶(hù)接觸前必須根據(jù)選定的接觸方式做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，包括所需的資料,、知識(shí),、小禮品、記錄工具,、調(diào)節(jié)氣氛的小道具,、小故事等；如是登門(mén)拜訪(fǎng)或其它見(jiàn)面性接觸要根據(jù)見(jiàn)面方式及客戶(hù)特點(diǎn)確定自己的衣著,、儀表形式,、交通工具、工作中需要的各種其它工具,、表單等,。

讓客戶(hù)接受你從而接受你推薦的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員與客戶(hù)接觸的主要目的。接觸效果如何,，客戶(hù)是否能夠接受你在許多情況下是取決于業(yè)務(wù)員自己的,。如何讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)接受你及你所推薦的產(chǎn)品時(shí)需要很多技巧的，這些技巧涉及語(yǔ)言,、儀表,、表達(dá)方式、客戶(hù)心理,、營(yíng)銷(xiāo)手段等各個(gè)方面,，有效地利用這些技巧可以使你與客戶(hù)的接觸取得事半功倍的效果。在這方面一個(gè)新的業(yè)務(wù)員是不可能做到很專(zhuān)業(yè)的,，但最起碼要做到以下幾點(diǎn)： ①態(tài)度謙和,，不亢不卑； ②口齒清楚,，表達(dá)明白,； ③善于聆聽(tīng),，尊重客戶(hù)； ④著裝得體,，儀態(tài)大方,； ⑤換位思考，以理服人,； ⑥注重效率,，一諾千金。

業(yè)務(wù)員與客戶(hù)進(jìn)行各種形式,、各種目的的接觸,，有的目的一次接觸就可能達(dá)成，有的目的需要很多次不斷深入的接觸才可能達(dá)成,。不管經(jīng)過(guò)一次接觸我們的目的有沒(méi)有達(dá)到,，我們都要對(duì)本次接觸進(jìn)行詳細(xì)的分析，找出整個(gè)接觸過(guò)程中我們掌握的比較好的地方以及明顯或不明顯的失誤,，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的言行及具體表現(xiàn)分析客戶(hù)心理,，為制定下一次接觸計(jì)劃提供依據(jù)。同時(shí)使我們?cè)诓粩嗫偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上逐步提高自己的相關(guān)水平,。

在對(duì)上一次接觸進(jìn)行分析,、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對(duì)下一次接觸做出計(jì)劃,。當(dāng)然計(jì)劃仍然包括目的,、方式、環(huán)境,、地點(diǎn),、實(shí)施時(shí)間等內(nèi)容，并根據(jù)計(jì)劃跟進(jìn),、落實(shí),。

對(duì)跟進(jìn)接觸的效果進(jìn)行分析、總結(jié),，以便進(jìn)一步跟進(jìn),。

不斷跟進(jìn)，不斷分析總結(jié),，不斷深化接觸,，直至達(dá)成最終目的。 12.跟蹤服務(wù) 一個(gè)接觸目的達(dá)成后,，隨之會(huì)產(chǎn)生新的接觸目的,，在此接觸目的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)員要與客戶(hù)繼續(xù)接觸,。

銷(xiāo)售拜訪(fǎng)是業(yè)務(wù)員以銷(xiāo)售產(chǎn)品為目的對(duì)客戶(hù)所作的拜訪(fǎng),，目的明確,、動(dòng)機(jī)鮮明、毫不掩飾,。一般業(yè)務(wù)員對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售拜訪(fǎng)按以下程序執(zhí)行：

尋找客戶(hù)是銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的基礎(chǔ),，客戶(hù)是銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的目標(biāo)，達(dá)成銷(xiāo)售時(shí)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的目的,。業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售產(chǎn)品必須從尋找客戶(hù)開(kāi)始,，如果連客戶(hù)在哪里都不知道,，銷(xiāo)售時(shí)無(wú)從談起的,。在前面的內(nèi)容里，我們?cè)?jīng)講過(guò)我們的客戶(hù)群體,，其中說(shuō)明了挖掘機(jī)使用和停放最集中的地方,，同時(shí)介紹業(yè)務(wù)員該到什么地方去尋找客戶(hù)。只要用心,，其實(shí)客戶(hù)是不難找到的,。為了把生意做得更好，客戶(hù)也在隨時(shí)隨地宣傳著自己,，他們不可能把自己藏起來(lái)讓我們使勁找,。

尋找客戶(hù)的過(guò)程是從大眾人群內(nèi)尋找對(duì)挖掘機(jī)感興趣的人們的過(guò)程，客戶(hù)分析的過(guò)程則是將對(duì)挖掘機(jī)感興趣的人群進(jìn)行分解的過(guò)程,。 對(duì)挖掘機(jī)感興趣的人群中除了業(yè)內(nèi)人士之外,，我們都可以把他們看作基礎(chǔ)客戶(hù)群體。我們的客戶(hù)分析就是從分析基礎(chǔ)客戶(hù)群體開(kāi)始的： ①首先我們按購(gòu)買(mǎi)意向的強(qiáng)烈程度將客戶(hù)分成若干等級(jí),； ②然后按資金實(shí)力再將客戶(hù)分成若干等級(jí),； ③還可按客戶(hù)信譽(yù)的好壞將客戶(hù)分成若干等級(jí)； ④按是否擁有工程將客戶(hù)分成若干等級(jí),； ⑤其它分級(jí),、分等原則。 購(gòu)買(mǎi)意向與資金實(shí)力是我們進(jìn)行客戶(hù)分析的最關(guān)鍵因素,，我們?cè)诰唧w分析過(guò)程中可以使用如下分析坐標(biāo)： “1”為購(gòu)買(mǎi)意向強(qiáng)烈且資金實(shí)力雄厚的客戶(hù),，這是需要我們首先要爭(zhēng)取的客戶(hù)，這部分客戶(hù)如經(jīng)考察信譽(yù)良好,，我們可放心按規(guī)定與其操作業(yè)務(wù),；“2”為購(gòu)買(mǎi)意向強(qiáng)烈，但資金實(shí)力相對(duì)較弱客戶(hù),，對(duì)于這部分客戶(hù),，如果經(jīng)考察這其中信譽(yù)良好且有工程合同的客戶(hù)，我們可以主張以銀行按揭,、分期付款或融資租賃的方式與其操作業(yè)務(wù),；“3”為購(gòu)買(mǎi)意向不夠強(qiáng)烈,，但資金實(shí)力雄厚的客戶(hù)，如經(jīng)考察其信譽(yù)良好,，我們可積極爭(zhēng)取,，以促成銷(xiāo)售?！?”為購(gòu)買(mǎi)意向不強(qiáng),，且沒(méi)有資金實(shí)力用戶(hù)，我們可暫先放松對(duì)其的跟蹤,，但放松不是放棄,。 在具體實(shí)施分析過(guò)程中，我們可以把每一項(xiàng)考核原則分成更多的等級(jí),，針對(duì)不同等級(jí)的不同組合,，我們可以采取各自不同的應(yīng)對(duì)策略。

在拜訪(fǎng)實(shí)施前,，業(yè)務(wù)員要根據(jù)客戶(hù)分析結(jié)果制定客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃,，計(jì)劃包括拜訪(fǎng)目的、時(shí)間,、準(zhǔn)備材料及資料,、地點(diǎn)、行程,、應(yīng)對(duì)策略,、小禮品等內(nèi)容。

客戶(hù)拜訪(fǎng)前準(zhǔn)備內(nèi)容如下： ①資料：樣本,、單頁(yè),、宣傳畫(huà)冊(cè)及其它宣傳材料； ②演示資料：宣傳品,、模型 ③市場(chǎng)資料,、價(jià)格資料以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，以便全方位向客戶(hù)介紹產(chǎn)品,； ④工具,、用具：記錄本、筆,、計(jì)算器等,； ⑤熟悉產(chǎn)品知識(shí)，包括所銷(xiāo)售產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品,； ⑥根據(jù)客戶(hù)情況,，準(zhǔn)備既大方又得體的衣著； ⑦其它準(zhǔn)備事項(xiàng),。

與客戶(hù)初步接觸不能直入主題,，否則容易引起客戶(hù)反感而得到相反效果,。因而業(yè)務(wù)員在與客戶(hù)初步接觸的時(shí)候一定要講究時(shí)機(jī)及切入點(diǎn)，利用良好的時(shí)機(jī)與切入點(diǎn)贏得客戶(hù)的好感,，在此基礎(chǔ)上才能不斷深入,，漸近主題。如與客戶(hù)初步接觸時(shí)可用電話(huà)預(yù)約,、朋友介紹,、制造偶遇機(jī)會(huì)等方式與客戶(hù)建立聯(lián)系。

探詢(xún)階段是指與客戶(hù)交流的第二階段,，抓住時(shí)機(jī)探詢(xún)客戶(hù)的意向,，包括購(gòu)機(jī)意向、關(guān)注品牌,、設(shè)備使用計(jì)劃及資金情況等內(nèi)容,。