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最新學(xué)校教導(dǎo)處工作總結(jié) 教導(dǎo)處工作總結(jié)簡短優(yōu)質(zhì)(十三篇)

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最新學(xué)校教導(dǎo)處工作總結(jié) 教導(dǎo)處工作總結(jié)簡短優(yōu)質(zhì)(十三篇)
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總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,,目標(biāo)更加明確,,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,,希望對大家有所幫助,。

學(xué)校教導(dǎo)處工作總結(jié) 教導(dǎo)處工作總結(jié)簡短篇一

(一)全面管理工作

1,、為了提高服務(wù)質(zhì)量,標(biāo)準(zhǔn)化住宅物業(yè)管理為目標(biāo),,本著以人為本的宗旨,,加強(qiáng)管理,,認(rèn)真落實社區(qū)物業(yè)管理制度。

2,、積極配合公用事業(yè)公司支付管理,、不幸的收集工作實用程序完成,。

3、開放,、公平,、合理的25完成地區(qū)建筑拆遷住戶的住房分配工作,,積極做好空舊住房得當(dāng),,確保即時20xx年物業(yè)公司上半年工作總結(jié)。

(2),、水和電力工作

1,取消屋頂水箱進(jìn)出水管,,提高供水質(zhì)量,,減少泄漏,。我們將繼續(xù)改善水和電力計量裝置,。

2,、高壓配電裝置的第二區(qū)域調(diào)試完成低壓配電和面積總控制開關(guān)的維護(hù),。

3、加強(qiáng)供電設(shè)施的維護(hù)和檢修,以保證夏季高峰用電的生活區(qū)準(zhǔn)備足夠了,。

4,,最重要的是找準(zhǔn)時機(jī)更換區(qū)域分布的室內(nèi)變壓器油和墊片,并進(jìn)一步完善社區(qū)水計量裝置,。

(3),、安全清潔工作

1、標(biāo)準(zhǔn)化管理的車輛進(jìn)入村莊,。根據(jù)實際情況在東部地區(qū)過去的汽車被禁止的規(guī)定地區(qū)車輛分流管理,,確保行車安全。

2,、進(jìn)行了徹底清理雜草在他們的社區(qū)組織,,改善區(qū)域的健康生活環(huán)境。

3,、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝飾廢物管理系統(tǒng),。改變了生活區(qū)建筑垃圾到處亂扔的現(xiàn)象,獲得了業(yè)主的廣泛合作和支持,。

4,、當(dāng)前的首要任務(wù)是加強(qiáng)社區(qū)管理的車輛。二是繼續(xù)做好社區(qū)衛(wèi)生角落區(qū)域清理和雜草,,消滅衛(wèi)生死角,。

(4)、綠化工作

1,、住宅綠化維護(hù)人事管理的實踐,。

2、生活在數(shù)千平方米的新君主綠化,,植物四千株灌木籬墻,,大大提高了區(qū)域綠化環(huán)境。

3,,在一段時間內(nèi),,影響供電的樹枝夾,確保電力供應(yīng)的安全,。

4,、生活區(qū)的危險樹進(jìn)行了調(diào)查和統(tǒng)計。

5,、生活領(lǐng)域范圍內(nèi)的綠化植物對于大型機(jī)械噴灑殺蟲劑破壞了病蟲害,,保持良好的樹木生長。

6,,最重要的是積極采取措施維護(hù)植草皮安全整個夏天,,及時修剪樹木影響安全供電線。

(一)水和電工作

1、三個地區(qū)總供水閥更換,。

2,、辦公樓西側(cè)車庫主要供水閥和儀表維修管道和修改的一部分。

3,、盡快提高單身公寓電表,。

4、配合總公司盡快改進(jìn)三擴(kuò)張的分配的工作,。

5,、加強(qiáng)漏水檢查工作,提高水回收,。

(2)綠化工作

1,、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)和管理。

2,、清理、生活在危險的樹以確保生活區(qū)的安全,。

(3)清潔安全的工作

1,、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作管理,及時處理垃圾皮卡,;

2,、繼續(xù)加強(qiáng)安全工作的封閉管理,完成過去和夜間巡邏管理,。

3,、2區(qū)25和地區(qū)的新住宅建筑垃圾清運(yùn)處理工作。

4,、三個封閉管理,。

(4)其他20xx年物業(yè)公司上半年工作總結(jié)

1、三個新住房和工作,。

2,、老房子的分布。

1,、資金分配給第二個一半的綠化:目前,,綠化費(fèi)用已經(jīng)筋疲力盡,在下半年進(jìn)行綠化不能正常工作,。但是危險樹加工,、電動修枝和綠化養(yǎng)護(hù)工作盡快進(jìn)行。

2,、(1)增加的水電和維護(hù)公共設(shè)施和辦公水電力配額,。維護(hù)水和電被用來上半年的27000元;根據(jù)下半年的工作計劃,缺乏成本的問題,,公安部門辦公室,,20xx年物業(yè)公司上半年工作總結(jié)公用事業(yè)有超支全年配額數(shù)量在今年上半年。

(2)因為我的單位是不容易管理和控制植物轉(zhuǎn)化水供應(yīng)的電力,,實現(xiàn)嚴(yán)格的管理和控制,,減少浪費(fèi)的目的、植物轉(zhuǎn)化為各部門辦公室的水電和規(guī)范公用事業(yè)費(fèi)用不應(yīng)包括在辦公室和公共設(shè)施,。

3,、從三個封閉管理人員工資和資金需要。

學(xué)校教導(dǎo)處工作總結(jié) 教導(dǎo)處工作總結(jié)簡短篇二

物業(yè)管理是城市管理的重要組成部分,,搞好物業(yè)管理是政府的重要職能,。它關(guān)系到城市管理水平,關(guān)系到人們?nèi)罕姷陌簿訕窐I(yè),。2

1,、在3月份組織各社區(qū)成立了物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)

由于我街道地處市中心,轄區(qū)內(nèi)大多數(shù)小區(qū)物業(yè)管理沒有形成或者缺乏統(tǒng)一有效的管理辦法,,于是我部門根據(jù)上級的指示,,在我街道轄區(qū)內(nèi)的各個社區(qū)陸續(xù)成立了物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu),隨著機(jī)構(gòu)的日益規(guī)范,,我街道轄區(qū)內(nèi)個小區(qū)的物業(yè)管理將會有很大的提升和規(guī)范,。對業(yè)主的日常生活也將會有很大的幫助。

2,、進(jìn)一步完善了物業(yè)管理工作職責(zé)

對于我街道各社區(qū)剛剛成立的物業(yè)管理機(jī)構(gòu),,正在不斷的進(jìn)行完善,制定了各項物業(yè)管理的工作職責(zé),,隨著上下級各部門的共同努力,,,把我街道住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作抓好抓實,,為創(chuàng)建溫馨和諧的小區(qū)環(huán)境而不懈努力,。

3、完善了各項工作制度

4,、對本地區(qū)危舊房屋進(jìn)行了摸底登記及測量工作

5,、5月份指導(dǎo)河西社區(qū)、云府花園小區(qū)成立了業(yè)主委員會

6,、6月中旬對轄區(qū)內(nèi)危舊房屋進(jìn)行拆遷征收動員工作

7,、對轄區(qū)內(nèi)的部分舊小區(qū)進(jìn)行改造

東街街道地處新城區(qū)的老城區(qū),基礎(chǔ)配套設(shè)施施陳舊,、樓體破舊,、歷久失修是居民小區(qū)普遍存在的問題,,部分小區(qū)處于無專人管理狀態(tài),居住環(huán)境差,、亂搭亂建問題嚴(yán)重,、道路凹凸不平、雨污合流,、管網(wǎng)老化堵塞等問題,,降低了小區(qū)居民的生活質(zhì)量,給居民的生活帶來了諸多不便,,舊小區(qū)改造成為當(dāng)下亟待解決的問題,。近期,東街街道辦事處集中力量加大對邊角地帶的拆遷力度和舊小區(qū)的改造力度,,著力改善居住環(huán)境,,構(gòu)建良好市容市貌。

自開展此次舊小區(qū)改造工作以來,,從規(guī)劃,、施工到驗收,因地制宜,、科學(xué)規(guī)劃,、嚴(yán)格把關(guān),做到改造后的舊小區(qū)規(guī)模適度,、布局合理、功能齊全,。我辦今年預(yù)計改造點12處,,自6月13日以來,護(hù)北社區(qū)冶金小區(qū),、黨校一號院,、老缸房社區(qū)煤炭設(shè)計院宿舍、河西社區(qū)新華印刷廠宿舍及商品樓小區(qū)已經(jīng)同步改造,、接近尾聲,。針對這五處舊小區(qū)各自存在的不同問題分別采取有效措施,改造項目包括樓頂防水,、院面硬化,、檢修排污管網(wǎng)、安裝單元防盜門,、粉刷圍墻及樓道,、清理亂堆亂放、拆除亂搭亂建,、修建小區(qū)大門,、新建或維修車棚及門房等,。力爭通過改造將舊小區(qū)建成平安宜居小區(qū)。其余的小區(qū)即將陸續(xù)開工改造,。

1,、進(jìn)一步完善各社區(qū)物業(yè)工作制度

2、積極督促施工單位按期完成舊小區(qū)改造工作

目前已經(jīng)開工改造的5個小區(qū)正在有條不紊的進(jìn)行當(dāng)中,,物業(yè)辦將會配合各部門積極監(jiān)管和督促施工單位按期完成計改造任務(wù)且取得圓滿成功,。在計劃改造的12個小區(qū)中剩余7個小區(qū)也將陸續(xù)開始動工。

3,、努力配合上級主管部門做好危舊平房的拆遷和征收工作

4,、完善舊小區(qū)改造后續(xù)管理工作

5、積極開展業(yè)主委員會或者院委會成立指導(dǎo)工作

業(yè)主委員會或者院委會在物業(yè)管理活動中,,能否發(fā)揮業(yè)主在物業(yè)管理中的主體地位,,對行業(yè)健康發(fā)展啟到至關(guān)重要的作用。為提高廣大業(yè)主在物業(yè)管理活動中參與意識,,實現(xiàn)業(yè)主 “自我管理,、自我服務(wù)、自我負(fù)責(zé)”的工作目標(biāo),,我辦工作人員準(zhǔn)備對轄區(qū)內(nèi)符合成立條件的小區(qū)同時開展業(yè)主委員會組建工作,。并對組建工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行精心指導(dǎo),并嚴(yán)格做到程序合法,,手續(xù)合規(guī),,隨著業(yè)主委員會業(yè)或者院委會的成立,在小區(qū)的物業(yè)管理中將發(fā)揮積極作用,。

6,、積極做好危舊平房征收安置協(xié)調(diào)工作

通過街道辦事處物業(yè)辦的努力與行之有效的方法和措施,我街道住宅小區(qū)廣大業(yè)主的生活質(zhì)量和居住環(huán)境將會進(jìn)一步提高,物業(yè)服務(wù)工作將會進(jìn)一步規(guī)范。物業(yè)辦將繼續(xù)以完善舊小區(qū)改造后續(xù)管理工作為宗旨,,積極開展業(yè)主委員會或者院委會成立指導(dǎo)工作,,通過物業(yè)服務(wù)單位、小區(qū)業(yè)主委員會,、廣大業(yè)主和有關(guān)部門的共同努力,,把我街道住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作抓好抓實,為創(chuàng)建溫馨和諧的小區(qū)環(huán)境而不懈努力,。

東街物業(yè)辦

20xx年6月24日

學(xué)校教導(dǎo)處工作總結(jié) 教導(dǎo)處工作總結(jié)簡短篇三

我從xx年9月到深業(yè)大廈任職,,到xx年1月調(diào)到福星,歷時6個月,。從摸索到熟悉,,從茫然到自信,在我前進(jìn)的每一步,,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,,得到了多數(shù)業(yè)主,、租戶的諒解與支持。如果說這6個月的工作還有一些可取之處的話,,那決不是因為我個人有多大的能力,,而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍,有一群有熱情,、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人,。作這個小結(jié)的目的,也決不是給自己涂脂抹粉,,而是希望能達(dá)到兩個目的:其一,,冷靜回顧一下這段時間的工作得失,總結(jié)經(jīng)驗,,吸取教訓(xùn);其二,,以自己的這段經(jīng)歷為案例,為公司今后鍛煉,、培養(yǎng)人才提供參考,。

我這6個月的工作,基本可分為三個階段,。

第一階段,,摸索階段。從xx年1月初到6月底,。這一階段的工作,,一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識,掌握大廈的基本情況,,另一方面確保大廈各項工作的正常進(jìn)行,。由于交接時間較短,很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),,在此期間,管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度,,靠的是管理人員的高度自覺,。這一時期的工作,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報,,迅速采取措施,,未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤,但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救,,均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

第二階段,,嘗試階段,。從xx年1月到6月底,。這一階段的工作,除繼續(xù)學(xué)習(xí),,維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外,,開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去,給大廈的管理加入一些個性化的色彩,。主要完成的工作有:1,、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立探親房,,清理大廈6樓平臺;2,、與員工一起過冬至、吃年夜飯,,做好節(jié)日安排,,特別是安排好保安的春節(jié)生活;3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動;4,、布置建立員工檔案,、業(yè)主檔案、合同檔案,,對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;5,、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡,異常情況一定要有文字記錄,,要封閉;6,、調(diào)整員工工作安排,強(qiáng)調(diào)租賃,、收款,、合同管理工作;7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系,,爭取對方的諒解與支持,。其中,第1項,,設(shè)立探親房對于保安的影響較大,,工作熱情有明顯提高;清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象,基本解決了保安晾衣問題,。第2項體現(xiàn)了公司對員工實實在在的關(guān)懷,,但只側(cè)重物質(zhì)上的安排,忽略了業(yè)余文化生活上的安排,。第3項,,因時間關(guān)系,高爾夫之旅準(zhǔn)備不夠充分,,顯得冉喜執(zhí)?。?項合同跟蹤,,主要是了解合同執(zhí)行情況,對過期合同進(jìn)行補(bǔ)簽,,對未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明,。第5項主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象,。第6項分工后,,收款工作有明顯改進(jìn),租賃工作也開展得更好,。第7項與分公司資產(chǎn)部坦誠相待,,及時溝通,清理了一些引起矛盾的地方,,如管理用房出租問題,、占用租賃房問題,得到了對方的諒解與支持,。這一時期的工作,,主要思路是多接觸問題,多處理問題,,因此出錯的機(jī)會也更多,,但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助,。

第三階段,,推動階段。從xx年4月初到5月底,。這一階段的工作,,主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排,,完成各項工作,。重點抓的工作有:1、防非典工作;2,、微笑活動;3,、外墻立面廣告位出租;4、窗戶維修,、衛(wèi)生間更換木門,、樓道粉刷;5,、墜物砸車及索賠,。其中,第1項包含的事情較多,,涉及面廣,,基本能按公司布置落實各項防范措施,,并結(jié)合大廈實際有所補(bǔ)充,各方反應(yīng)良好,,但有的工作還存在一些瑕疵,,如電梯間的提示不夠美觀。第2項工作也在按計劃開展,,取得了一定效果,,尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來了不少收益;第4項,,窗戶維修基本完成,,衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進(jìn)行,,客戶反應(yīng)良好,。第5項,對我們的處理客戶很滿意,,但事后未按九千填寫事故報告,,且未作錯誤提醒,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正,。這一時期的工作,,總的來說比較明晰,與同事的協(xié)調(diào)配合也較好,,工作效率較高,,但考慮問題時有時還不夠全面,需要改進(jìn)的地方還很多,。

經(jīng)過這6個月的工作,,掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識,熟悉了基層管理工作流程,,基本形成了自己的一套工作方式,,也對公司理念有了更深的認(rèn)識。我在工作中越來越感受到,,以誠待人,,以誠處事,從短期看也許會給自己帶來一些困擾,,但從長遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的,。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對業(yè)主,,誠實本身就是最大的尊重,,才能得到真正的理解與支持,很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此,,以前大家覺得對方很難纏,,總是懷疑這懷疑那,盯得特別死,,后來我們以誠相待,,對方反而在很多地方照顧到管理處的利益,相互之間合作良好,。今后,,由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì),隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高,,必然要求提高管理上的透明度,,使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此,。誠信決不僅僅是一個口號,,而將成為企業(yè)生存的前提。

這6個月的工作,,也暴露了自身存在的一些問題,,如在設(shè)備管理上還比較薄弱,還應(yīng)拿出更多的時間與客戶,、與員工溝通,,有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時,,希望能有機(jī)會全面,、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識,,提高自己的專業(yè)水平,。決心在新的崗位上,投入更多的時間,、更大的熱情,,完成公司布置的各項工作,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

學(xué)校教導(dǎo)處工作總結(jié) 教導(dǎo)處工作總結(jié)簡短篇四

物業(yè)保安上半年工作總結(jié)

一,、主要工作業(yè)績:

1、確保了小區(qū)上半年無安全治理事故,。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實,,加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,,確保了上半年無偷,、盜,、消防等安全治理事故,保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序,。

2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實,。

針對每階段的情況,,保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備,對元旦,、春節(jié),、清明、五一,、及雨季期間出具具體治理方案和計劃,,嚴(yán)抓具體工作的落實,使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展,。

3,、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期預(yù)備工作。

保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場收費(fèi)前期預(yù)備工作,,出臺停車場治理制度,,制定停車收費(fèi)治理方案,跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費(fèi)行政批復(fù)工作,,現(xiàn)已基本完成,。

4、保安治理工作順利開展,。

根據(jù)公司發(fā)展需要,,我部在3月13日開始安排保安人員進(jìn)駐,負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安治理工作,,并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位,,現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時的4人增加到12人,確保了現(xiàn)場保安治理工作的順利開展,。

5,、在做好本職工作的同時,努力發(fā)揮“治理員”職能,。

保安部在做好日常安全治

理工作的同時,,不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢,對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總,,清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施,,報各部門進(jìn)行整改,并跟進(jìn)整改情況.

同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作,,從物品搬運(yùn),、送水送煤氣到配合各部門的巡檢,、監(jiān)督及臨時工作等,在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動,、全力予以配合,。保安部實際上已基本擔(dān)任了一個“治理員”的職責(zé),在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個比例,。

6,、治理制度的調(diào)整和修改完善。

為適應(yīng)治理情況的變化和形勢的發(fā)展,,保安部對現(xiàn)有的治理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整,,以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性,為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ),。

7,、內(nèi)部治理方面的進(jìn)步。

保安部在4月份將8小時工作制調(diào)整為12小時工作制,,有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出,,解決了xx年下半年至xx年3月份長期影響保安部治理的嚴(yán)重缺編、缺崗,、積休多問題,,單個崗位每月可節(jié)約費(fèi)用650元左右,實行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元,。

同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異,,對部分治理制度進(jìn)行了適度調(diào)整,以確保

在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊伍穩(wěn)定,。

隊伍穩(wěn)定性增強(qiáng),,保安人員流動率穩(wěn)步下降。xx年上半年,,保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓,,積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)工作,轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想,,同時提高治理人員的治理技巧,,使人員流動率穩(wěn)步下降,與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點,。

上半年,,保安部調(diào)整培訓(xùn)思路,培訓(xùn)的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象,、禮節(jié),、服務(wù)意識,以及工作主動性,、原則性與靈活性的應(yīng)用上,,促進(jìn)員工在處理崗位問題時能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合,,“原則性”與“靈活性”相結(jié)合,取得了一定的成效,。

二,、主要存在的不足和問題

1、元月事件,,它反映出保安部在以往治理中存在的誤區(qū),、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足,導(dǎo)致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài),,給公司造成了極大的損失和影響,這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓(xùn),,在事件后,,雖經(jīng)過一系列強(qiáng)制性的意識灌輸和實操培訓(xùn),在整體上有所好轉(zhuǎn),,但部分員工在實操能力上仍比較欠缺,。

2、作為安防治理部門,,在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落

實,,保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,隊伍的形象,、禮節(jié),、工作與服務(wù)態(tài)度,以及處理問題的主動性,、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在,,保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作,雖有一定的進(jìn)步,,但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn),,員工在實際操作中不是很順暢,基礎(chǔ)不扎實,,營造的氛圍仍不牢固,,而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些問題的要害所在,這對于保安部來講是一個長期的工作,。

3,、智能化系統(tǒng)的實際應(yīng)用效果。

一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài),,二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用,,小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài),這是下一步保安部需協(xié)同工程,、客服共同跟進(jìn)解決的問題,。

4,、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。

二期各地下停車場前期所存在的滲水,、漏水,、排水問題仍較嚴(yán)重,雖經(jīng)多次維修整改,,但仍未得到切實的解決,。

三、下半年工作思路

1,、將安全治理工作列為第一重點,,了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),抓好日常安全治理工作的落實,、檢查,、監(jiān)督工作,確保小區(qū)的安全與秩序,。

2,、與員工建立良好的溝通渠道,提高治理能力,,加強(qiáng)與員工的溝通,,把握員工動態(tài),及時采取措

施,,以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩(wěn)定,。

3、積極配合公司行政治理工作,,實行績效治理制度,,使獎懲得到有效落實,以此提高員工的工作積極性與競爭力,。共2頁,當(dāng)前第1頁12

4,、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)力度,的計劃地開展培訓(xùn)工作,,以解決員工的形象,、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主,,從而提高部門的整體素質(zhì),,使保安部在整體上有所突破。

5,、全力配合公司發(fā)展需要,,加強(qiáng)保安治理工作,確?,F(xiàn)場保安治理工作有序開展,,對外將積極樹立保安形象,、服務(wù)與治理窗口。

6,、實行小區(qū)出入車輛收費(fèi),,逐步完善小區(qū)停車場及車輛治理。

7,、加強(qiáng)小區(qū)消防安全治理工作,,確保小區(qū)消防安全。

8,、跟進(jìn)各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用治理工作,,“人防”與“技防”相結(jié)合,確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài),。

9,、發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢,對小區(qū)實行全方位監(jiān)管,,在做好本職工作的同時,,積極配合各部門的工作,,使保安崗位作為“治理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破,。

學(xué)校教導(dǎo)處工作總結(jié) 教導(dǎo)處工作總結(jié)簡短篇五

20xx年**物業(yè)人倡導(dǎo)繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向,提高規(guī)模管理能力為確保物業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的總目標(biāo)而努力奮斗,。也是我分公司管理處客服中心不斷改進(jìn)完善各項服務(wù)管理機(jī)能的一年,。在這期間,嶺秀城管理處的前臺客服工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,,同時也得到管理處各部門的大力協(xié)助,,經(jīng)過全體客服人員半年來的努力工作,前臺客服接待工作較上一年有了較大的進(jìn)步,,各項工作制度不斷得到完善和落實,。讓“開發(fā)商滿意、業(yè)主滿意,、公司滿意”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海,。回顧半年來的客服工作,,有得有失?,F(xiàn)將半年來的個人工作總結(jié)如下:

一個好的客服管理及服務(wù),人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用,,針對客服工作中接待人員的專業(yè)知識不足的問題,,參與實施了管理處20xx年2月在五系住宅樓業(yè)主入伙前夕公司對客服人員進(jìn)行的崗前強(qiáng)化培訓(xùn)。入伙資料審核――簽約――繳費(fèi)――驗房――領(lǐng)用鑰匙,。及安?,F(xiàn)場秩序維護(hù)這幾個環(huán)節(jié),、進(jìn)行現(xiàn)場理論講解、學(xué)習(xí)討論,、模擬實操演練,、統(tǒng)一規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。使客服人員綜合素質(zhì)得到了提升與加強(qiáng),。公寓樓,、5系業(yè)主入伙期間由于管理處前期客服接待工作準(zhǔn)備較為充分,業(yè)主入伙期間這支專業(yè)化,、高標(biāo)準(zhǔn),、人性化的服務(wù)得到了開發(fā)商與業(yè)主一致好評。在次后的小區(qū)房屋裝修審批,、工程質(zhì)量投訴處理中將這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實行了流程再造收到了良好的較果:

為了鞏固這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、與服務(wù)水準(zhǔn)長期化。作為分公司在管理處推行品質(zhì)督察115條制度的品質(zhì)督導(dǎo)員,。結(jié)合現(xiàn)有的三級檢查(主任,、事務(wù)助理、班組長)對安全,、事務(wù),、工程、清潔等部門實行不定期考評檢查,、對于不合格項出榜公告并提出整改方案和措施,。對員工的著裝、禮節(jié)禮儀,、精神面貌,、崗位質(zhì)量記錄方面進(jìn)行了規(guī)范。結(jié)合我司的酒店式物管服務(wù)理念,、這一特色人性化服務(wù)更好的服務(wù)于廣大業(yè)主,。著裝整齊、威嚴(yán)挺拔門崗保安,、彬彬有禮,、面露微笑的前臺客服。整潔干凈的小區(qū)環(huán)境,、亮麗光潔的樓宇大堂,。在公司總部服務(wù)品質(zhì)抽查,、開發(fā)商實地物管工作考評時得到了較高贊譽(yù),。

按照公司體系文件清潔模塊中標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的要求,組織編寫了清潔工作指引。并對不同的崗位進(jìn)行相應(yīng)的實操培訓(xùn),。使其掌握保潔工作知識達(dá)到物業(yè)保潔工作的要求,。在五系住宅樓業(yè)主入伙前夕,按照公司制訂的開荒方案,,組織保潔員對新入住樓層進(jìn)行開荒工作,。在時間緊、任務(wù)重,、開荒工具缺少,、人員配備不足等不利的條件下,于規(guī)定的時間內(nèi)圓滿的完成了商品房開荒工作,。由于物業(yè)管理屬于勞動力密集型的第三產(chǎn)業(yè),、加上前期金融風(fēng)暴的影響,人員流動性很大,。又面臨市場招工難的現(xiàn)狀,,一段時間崗位人員嚴(yán)重缺編。對整體清潔隊伍建制,、工作的展開,,提出了嚴(yán)俊挑戰(zhàn)。為此和員工多方面溝通,,穩(wěn)定員工情緒,,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,,重點加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,,實際運(yùn)作特點和要求,,調(diào)整了班次和值班時間,,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔工作的要求,。

物業(yè)管理企業(yè)無償為水電部門代收代繳水電費(fèi),、代業(yè)主墊支水電費(fèi),一直是制約行業(yè)發(fā)展,、引發(fā)業(yè)主與企業(yè)糾紛的老大難問題,。作為管理處專項工作負(fù)責(zé)人。為推進(jìn)小區(qū)水電收費(fèi)直接抄表到戶,,在業(yè)主用電用水申請,、資料整理、小區(qū)計量設(shè)備設(shè)施移交等環(huán)節(jié)上,、配合市政有關(guān)部門做了大量細(xì)致具體的工作,。對于設(shè)備設(shè)施移交中發(fā)現(xiàn)的問題,督促承建方及時整改,。并做好業(yè)主對于抄表到戶的咨詢與解釋工作,。宣傳有關(guān)水電抄表到戶的相關(guān)規(guī)定和實行水電抄表到戶的必要性,。

管理費(fèi)的收取是物業(yè)服務(wù)工作開展的保障。進(jìn)行上述工作時,,通過電話聯(lián)系,、上門催收、派送催繳通知書等手段通知欠費(fèi)戶,。對業(yè)主逾期仍然未交管理費(fèi)的欠費(fèi)業(yè)主名單及金額在每棟大堂公告欄公告,。同時,加強(qiáng)“管理費(fèi)與業(yè)主義務(wù)”以及相關(guān)法規(guī)知識等的宣傳,。經(jīng)過以上的工作,,業(yè)主欠交管理費(fèi)的面5月份減到業(yè)主總數(shù)的2%以內(nèi)。這表明管理費(fèi)催交取得決定性的勝利,。余下欠費(fèi)業(yè)主,、拒交到底的少數(shù)業(yè)主,采用聯(lián)合業(yè)主委員會共同做工作,,行政仲裁或?qū)で笏痉ń鉀Q等途徑和手段以求問題的最終徹底解決,。

(一)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,,提高工作效益,。

(二)加強(qiáng)清潔隊伍思想教育,提高員工的綜合素質(zhì)和工作技能,。

(三)搞好對外聯(lián)絡(luò)工作,,與開發(fā)商、政府部門,、業(yè)主之間關(guān)系的協(xié)調(diào),,進(jìn)一步理順關(guān)系。

(四)業(yè)主申請用水用電資料的移交,,完成小區(qū)水電抄表到戶,。

(五)做好下半年新入職員工的崗位培訓(xùn)工作,完善品質(zhì)督察考評制度,。

學(xué)校教導(dǎo)處工作總結(jié) 教導(dǎo)處工作總結(jié)簡短篇六

安保部在20xx年上半年工作中,,認(rèn)真貫徹落實公司20xx年安保工作要點和安全生產(chǎn)工作。并在公司各管理處的支持下,,順利地完成了安保部上半年工作任務(wù)?,F(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下:

一、積極督導(dǎo)各管理處加強(qiáng)消防安全巡視,、檢查工作,。

各管理處在20xx年上半年工作中,對管轄區(qū)內(nèi)商家進(jìn)行了消防巡視2600余次,查出大小安全隱患86起,,并在現(xiàn)場中督促糾正整改,,其中較大的安全隱患13起,通過以下達(dá)停業(yè)整改通知書的方式督促進(jìn)行整改,,最大限度的杜絕了各管理處安全隱患的存在,。

一是定期組織各管理處護(hù)衛(wèi)隊對所轄區(qū)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù),,并對查出現(xiàn)問題及時報工程維修部進(jìn)行修復(fù),,保證了技防設(shè)備的正常使用。

二是定期聯(lián)絡(luò)公司安委會成員和安全生產(chǎn)檢查組成員對公司所轄區(qū)公共場所消火栓巡檢72次,,滅火器檢查及保養(yǎng)268次,。

三是積極督導(dǎo)各管理處對業(yè)主、商家房屋裝修,、改造的檢查每日不少于2次,,現(xiàn)場違規(guī)糾正36起,教育違規(guī)裝修單位和個人115人次,。

四是各管理處對消防安全檢查共386次,,對商家液化氣、消防器材不定期抽查72次,,查出安全隱患19次,,及時督導(dǎo)整改19次。

二,、積極做好日常安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)演練工作,。

安保部在上半年工作中,在完善應(yīng)急預(yù)案體系的同時,,積極按公司20xx年安全生產(chǎn)培訓(xùn)計劃組織各管理處員工提高應(yīng)急管理水平,。

一是督導(dǎo)各管理處加強(qiáng)安全生產(chǎn)知識及消防應(yīng)急技能培訓(xùn),讓員工了解物業(yè)安全服務(wù)的重要性和掌握發(fā)生安全事故后施救,、自救及逃生的能力,。

二是督導(dǎo)各管理處利用節(jié)假日開展設(shè)施設(shè)備和安全生產(chǎn)大檢查活動,,并組織員工,、業(yè)主、商家日常進(jìn)行消防教育培訓(xùn)24次,。

三是安保部為了讓各管理處員工熟練掌握安全生產(chǎn)知識及消防安全“四個能力”,,組織了1次能競賽活動,有力地帶動了全員的工作積極性,。

四是組織護(hù)衛(wèi)隊各班,、隊長安全檢查60次,監(jiān)控系統(tǒng)檢查93次,夜間查崗136次,,與隊員溝通60次,,擒敵及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)12次。

三,、按公司分工負(fù)責(zé)制,,認(rèn)真扎實地做好安全生產(chǎn)工作。

安保部在20xx年上半年安全生產(chǎn)中,,始終貫徹“安全第一,,預(yù)防為主”的方針,牢固樹立安全責(zé)任重于泰山的意識,,及時向各管理處傳達(dá)公司安全生產(chǎn)工作精神,,并積極督導(dǎo)各管理處遵循“橫向到邊,、縱向到底,、責(zé)任到人,、不留死角”的安全生產(chǎn)工作原則。

一是利用公司周會積極宣傳安全知識,并聯(lián)絡(luò)公司安委會成員在所轄區(qū)內(nèi)開展節(jié)假日安全生產(chǎn)教育活動,。

二是積極開展安全大檢查,、安全生產(chǎn)月活動,對易出現(xiàn)安全隱患苗頭及時進(jìn)行了整改,有效地杜絕和防范事故隱患,。

三是積極督導(dǎo)各管理處主管提高安全生產(chǎn)意識,,切實擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)、管理、督查的安全生產(chǎn)責(zé)任。

四是懸掛安全生產(chǎn)橫幅12條,、張貼標(biāo)語60條,、制作宣傳欄1期3塊,。發(fā)放消防安全及反恐宣傳單500份,。

四、積極協(xié)助,、配合各管理處做好護(hù)衛(wèi)隊日常管理工作,。

安保部在上半年工作中,為了加強(qiáng)各管理處護(hù)衛(wèi)隊員的管理,,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)和各管理處工作要求,,積極完善護(hù)衛(wèi)隊員工作崗位標(biāo)準(zhǔn),制定了《護(hù)衛(wèi)隊員工日常工作考核管理規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)》,。

一是積極督導(dǎo)各管理處嚴(yán)格護(hù)衛(wèi)隊管理制度,并對護(hù)衛(wèi)隊員在日常工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行抑制和監(jiān)督,,有效地促進(jìn)了護(hù)衛(wèi)隊員的物業(yè)工作態(tài)度及工作質(zhì)量度的提高,。

二是督導(dǎo)各管理處結(jié)合工作實際加大對護(hù)衛(wèi)隊員的日常培訓(xùn)和考核,,通過培訓(xùn)及考核,,提高了隊員的崗位技能和工作態(tài)度。

五、在日常工作中存在的不足,,及下半年安保工作重點,。

1、各管理處護(hù)衛(wèi)隊在日常消防安全隱患檢查中,,對個別商家,、區(qū)域存在消防安全隱患整改仍有欠缺和不足。

2,、結(jié)合各管理處所轄區(qū)發(fā)案情況來看,,各護(hù)衛(wèi)隊的治安防范工作仍需有待加強(qiáng)巡檢力度。

3,、各管理處安全生產(chǎn)檢查工作存在走形式現(xiàn)象,,對發(fā)現(xiàn)的問題整改不是很徹底。

4,、各管理處現(xiàn)有護(hù)衛(wèi)隊員因年齡,、知識等結(jié)構(gòu)上的差異,導(dǎo)致部分工作被動,,難以深入開展,。

5、針對存在的不足,,在下半年工作主要抓好以下幾個方面:

(1)抓好落實安全生產(chǎn)聯(lián)絡(luò),、檢查工作,做到組織,、檢查,,整改、落實到位,,積極完善各管理處在安全生產(chǎn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題,。

(2)堅持常態(tài)化的安保監(jiān)管工作,積極督促各管理處做好技防設(shè)備的日常維護(hù)和管理工作,及時發(fā)現(xiàn),、報告,,排除隱患,保證設(shè)備不帶故障運(yùn)行,。

(3)加強(qiáng)對各護(hù)衛(wèi)隊的培訓(xùn)和指導(dǎo),,重點放在禮儀禮節(jié)、服務(wù)質(zhì)量,,安全規(guī)定,、崗位職責(zé),業(yè)務(wù)技能上來提高護(hù)衛(wèi)隊員的整體服務(wù)工作,。

(4)在細(xì)節(jié)管理方面,,積極配合、協(xié)助各管理處主管做好護(hù)衛(wèi)隊日常管理工作的同時,,積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交派的各項工作任務(wù),。

****物業(yè)管理有限公司 安保部

二o一五年六月二十六日

學(xué)校教導(dǎo)處工作總結(jié) 教導(dǎo)處工作總結(jié)簡短篇七

尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同志們:

20xx年上半年已接近尾聲。物管理在 領(lǐng)導(dǎo)下,,在各部門的大力支持下,,大家齊心協(xié)力下,本著“安全生產(chǎn)”,、“控制成本”,、“規(guī)范管理”等工作總基調(diào),圍繞確保安全這個中心環(huán)節(jié),,著重從規(guī)范管理,,落實責(zé)任抓起,從安全教育培訓(xùn),、重點防范和隱患整改入手,,抓落實、抓效果,,以此強(qiáng)化安全防范工作,,有效地保障了安全工作的順利完成。物業(yè)工作初步有起色,,現(xiàn)將半年的工作情況匯報如下:

(1)冬季三個區(qū)域的消防通道,、干粉滅火器、安全指示標(biāo)識,、消防應(yīng)急照明,、消防帶、消防栓等進(jìn)行了詳細(xì)的檢查,,排除安全隱患,。

(2)2月份順利完成了春節(jié)安全工作,春節(jié)放假前,協(xié)調(diào)物業(yè)安防人員在春節(jié)期間堅持24小時巡查辦公樓,,保證了春節(jié)期間的安全,。

(3)2月份在春節(jié)來臨之際,為了職工能夠渡過一個溫馨,、祥和的春節(jié),,后勤服務(wù)中心物業(yè)做了大量的工作。其中包括:在年前完成了整個辦公樓,、土門,、小區(qū)供電設(shè)備、暖氣設(shè)備,、外圍路燈,、草坪燈的線路檢查維修,確保了過節(jié)期間整個辦公樓,、土門,、小區(qū)院內(nèi)的明亮,不僅給職工的出行提供了安全和方便,,還點亮了過節(jié)的氣氛,。

(4) 春節(jié)前組織安全檢查,確保職工過好每一個安全祥和的節(jié)日,。

公司放假以后,在胡主任,、安保部李雪軍的帶領(lǐng)下,,在大年二十九的早上,對辦公樓,、小區(qū)以及土門進(jìn)行安全檢查,。我們查看了報警系統(tǒng)是否工作正常,滅火器材是否完備,、消防通道是否暢通,,檢查有無易燃易爆等危險品,有無巡邏人員,,詢問了職工對物業(yè)管理的意見,。

(5)辦公樓蒸汽管道由于使用年限較長造成管道漏氣,3月份停蒸汽后,,后勤部聯(lián)系相關(guān)施工單位對辦公樓后蒸汽管道漏氣進(jìn)行了維修,,杜絕蒸汽流失的浪費(fèi)。

(6) 四月底開始準(zhǔn)備勞動節(jié)前的辦公樓,、土門,、小區(qū)安全檢查、節(jié)日布署工作及安全防護(hù)工作。

安全是重中之重,,必須加強(qiáng)安全才能營造良好的工作及生活環(huán)境,。我們堅持以安全為首位,堅持長期的安保教育,,

強(qiáng)化保安的安全意識教育和安全防護(hù)措施,,規(guī)范安全管理。堅持經(jīng)常性的對安全工作進(jìn)行檢查和排查,,及時整改安全隱患,。為迎接勞動節(jié)的來臨,在大門口懸掛彩燈,,辦公樓,、土門、小區(qū)內(nèi)擺放造型氣球,。

(7)4月份進(jìn)入汛期,,為保證汛期安全對排污井管道進(jìn)行了維修,保證汛期排污順暢,。

(8)4月對辦公樓冷卻塔線路進(jìn)行了維修改造,,保證制冷順利進(jìn)行。,。

(9)5月對辦公樓配電室進(jìn)行了耐高壓試驗,,保證高壓供電安全。

(10)5月份對辦公樓生活水箱進(jìn)行了清洗,,保證引用水質(zhì)安全,。

(11)5月對長安居完成春季防火、防盜宣傳工作,。5月25日前完成小區(qū)外圍涼亭,、涼椅刷漆養(yǎng)護(hù)工作。

(12) 清明節(jié),。五一節(jié)前組織對辦公樓,、土門、長安居安全檢查并做好值班安排,,確保職工過好每一個安全祥和的節(jié)日,。

(13)不怕苦,不怕累,,加班加點,,5月對辦公樓設(shè)備間進(jìn)行了閥門除銹刷漆,對配電室進(jìn)行了刷漆養(yǎng)護(hù),,美化設(shè)備間環(huán)境,,迎接公司檢查

(14)5月配合公司完成內(nèi)審,,協(xié)調(diào)物業(yè)中心提供和整理內(nèi)審資料,保證內(nèi)審工作的順利完成,。并對內(nèi)審存在問題協(xié)調(diào)物業(yè)進(jìn)行了整改,。

(15)為保證夏季用電安全,5月對辦公樓用電線路進(jìn)行了檢查,、防火卷簾門檢修等,。

(16)認(rèn)真開展安全宣傳月活動,在6月份,,啟動公司“安全法治,、安全生產(chǎn)”的安全宣傳月,以展板,、宣傳冊,、大屏傳播、培訓(xùn)安全知識等手段,,對全公司員工開展了一次安全教育,,同時就加強(qiáng)公司機(jī)關(guān)安全管理相關(guān)措施要求發(fā)給相關(guān)部門,要求執(zhí)行,。通過一系列活動,,加強(qiáng)了公司機(jī)關(guān)安全,提高了全員安全意識,。

1.緊急采購:針對夏季制冷季來臨,,樓頂冷卻塔填料長期損壞,小區(qū)消防水池長期漏水嚴(yán)重,,小區(qū)商鋪樓頂防水破壞漏滲水等緊急頑固現(xiàn)象,,經(jīng)前期加強(qiáng)調(diào)研,在嚴(yán)密制定工程方案,,精確費(fèi)用預(yù)算的情況下,加強(qiáng)與綜合計劃部,、審計部等部門溝通,,以緊急采購流程程序啟動三個項目的談判采購,快速,、合理的確定了相關(guān)施工方,。

2.在5月前維修好了土門淋浴設(shè)施,滿足了廣大單身宿舍職工洗澡需求,。

二,、存在的問題:

管理不正規(guī)的現(xiàn)象時時存在,后期應(yīng)加強(qiáng)這方面的管理力度,。

三,、整改措施:

1,、加大管理力度,科學(xué)管理,,嚴(yán)格要求,。

2、提高服務(wù)質(zhì)量,,樹立服務(wù)意識,。

3、加強(qiáng)責(zé)任意識,,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,。

服務(wù)中心

20xx年6月25日

學(xué)校教導(dǎo)處工作總結(jié) 教導(dǎo)處工作總結(jié)簡短篇八

20xx年x月份,我?guī)е鴺銓嵟c好奇的心情來到了駿高物業(yè),,開始了一段新壞境的里程,,工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。半年的時間一瞬間就過去了,,在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。年中了,,每個人都應(yīng)該梳理過去,、籌劃未來,此刻就將20xx年上半年來的工作總結(jié)如下:

物業(yè)工作主要有日常報修,、投訴處理,、收費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護(hù),、環(huán)境衛(wèi)生、蚊蟲,、老鼠的消殺,;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查等,。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx年度上半年的主要工作,,經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域,,工作千頭萬緒,,有書文處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,需自我強(qiáng)化工作意識,、注意加快工作節(jié)奏,;提高工作效率,。冷靜辦理各項事務(wù),力求周全,、準(zhǔn)確,、適度、避免疏漏和差錯,。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,,敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,,取得一定效果,,但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一,,物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位,;許多工作都要邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,,工作效率有待進(jìn)一步提高,;第二,有些工作還不夠過細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,;第三,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高,;第四,,和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

第一,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識,。第二,,本著實事求是的原則、注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通,;有效形成團(tuán)結(jié)一致,、群策群力的氛圍。第三,,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步,,無以至千里,;不積小流,無以成江海,?!?0xx年上半年,,我收獲了成功,經(jīng)歷了困難,,感受了啟迪,;下半年我會一如既往,載著百倍的信心和努力駛向新的一年……

學(xué)校教導(dǎo)處工作總結(jié) 教導(dǎo)處工作總結(jié)簡短篇九

一,、主要工作業(yè)績:

1,、確保了本班組上半年無安全治理事故。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好項目日常安全治理工作的落實,,加強(qiáng)項目日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理,,做好經(jīng)常性的安全檢查,確保了上半年無偷,、盜,、消防等安全治理事故,保障了項目正常的工作和生活秩序,。

2,、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。

針對每階段的情況,,保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備,,對元旦、春節(jié),、清明,、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃,,嚴(yán)抓具體工作的落實,,使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。

3,、在做好本職工作的同時,,努力發(fā)揮職能。

年工作總結(jié)保安部在做好日常安全治理工作的同時,,不定期地對項目公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢,,對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總,清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施,,報各部門進(jìn)行整改,,并跟進(jìn)整改情況.

同時本班組積極配合各相關(guān)部門的工作,從物品搬運(yùn),、擺臺等配合各部門的巡檢,、監(jiān)督及臨時工作等,在保證本職工作完成的同時凡本班組力所能及的都主動,、全力予以配合,。本班組實際上已基本擔(dān)任了一個“治理員”的職責(zé),,在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占本班組整體工作量相當(dāng)大的一個比例。

4,、制度的調(diào)整和修改完善,。

為適應(yīng)工作重點的變化和形勢的發(fā)展,本班組對現(xiàn)有的制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整,,以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性,,為保障工作順利有序開展奠定了基矗

二、主要存在的不足和問題

作為安防治理部門,,在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實,,保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,隊伍的形象,、禮節(jié),、工作與服務(wù)態(tài)度,以及處理問題的主動性,、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在,,保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作,雖有一定

的進(jìn)步,,但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn),,員工在實際操作中不是很順暢,基礎(chǔ)不扎實,,營造的氛圍仍不牢固,,而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些問題的要害所在,這對于本班組來講是一個長期的工作,。

三,、下半年工作思路

1、將安全治理工作列為第一重點,,了解項目和周邊安全動態(tài),,抓好日常安全治理工作的落實、檢查,、監(jiān)督工作,,確保項目的安全與秩序。

2,、與員工建立良好的溝通渠道,,提高治理能力,加強(qiáng)與員工的溝通,,把握員工動態(tài),,及時采取措施,以促進(jìn)班組的進(jìn)一步穩(wěn)定。

3,、積極配合公司行政治理工作,實行績效治理制度,,使獎懲得到有效落實,,以此提高員工的工作積極性與競爭力。

4,、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)力度,,的計劃地開展培訓(xùn)工作,以解決員工的形象,、禮節(jié),、工作與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主,從而提高部門的整體素質(zhì),,使班組在整體上有所突破,。

5、全力配合公司發(fā)展需要,,加強(qiáng)外保治理工作,,確保現(xiàn)場外保治理工作有序開展,,對外將

積極樹立外保形象,、服務(wù)與治理窗口。

6,、加強(qiáng)小區(qū)消防安全治理工作,,確保項目消防安全。

7,、跟進(jìn)各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用治理工作,,“人防”與“技防”相結(jié)合,確保項目處于安全有序狀態(tài),。

9,、發(fā)揮班組人員及工作特性優(yōu)勢,對項目實行全方位監(jiān)管,,在做好本職工作的同時,,積極配合各部門的工作,使班組崗位作為“人人都是治安員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破,。

學(xué)校教導(dǎo)處工作總結(jié) 教導(dǎo)處工作總結(jié)簡短篇十

物業(yè)公司工程部維修主管年終工作總結(jié) 二***年是簡單而不平凡的一年,,物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣,,市場競爭也比較激烈,,因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求,我們在今年不斷提高工程維修技能,,美蘭金邸整體工作績效,,專業(yè)技能,服務(wù)態(tài)度,,制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升,。為了總結(jié)經(jīng)驗,尋找差距,,規(guī)劃前景,,促成***年工作再上一個新的臺階,現(xiàn)將***年工作總結(jié):

1,,疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān),;

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝,將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān),,業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān),,在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生,,也達(dá)到了節(jié)能的效果,。

2獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

由于獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓,43戶線路全部斷,,24戶主線斷,,報警電源壞1只,解碼器壞4只,,系統(tǒng)隔離器壞6只,,控制箱壞4只,在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下,,得到了開發(fā)商同意解決,,在施工隊進(jìn)入施工現(xiàn)場時,我們克服人員少,,進(jìn)行時時監(jiān)督,,兩人相互輪著看,除了給業(yè)主正常報修外,,其余時間都跟著施工隊,,當(dāng)然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題,偷工減料,,能省事就省事的解決辦法,,埋線管不夠深等問題,在我們強(qiáng)有力的要求下,,促使施工隊按照標(biāo)準(zhǔn)施工,,如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài),。

3日常維修工作的開展;

今年我工程部接到維修單1262張,,完成1245張,,修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,,70號門口總污水管道下榻更換維修工作,,疊加69號,70號,,72號,82號,,94號,,95號,101號合計7戶沒上水總閥,,由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了,,通過我們工程部兩個多星期的努力查找,找到5戶總閥的位置所在,,把挖出來后,,重新提高了井的高度并做了井蓋,還有95號和101號由于沒找到,,最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥,,停水兩小時,重新安裝了閥門,,并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆,,促使其和綠化形成一體。另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換,,梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查,,對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系,及時維修,,此工作得到了業(yè)主充分肯定,。

在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水,,老虎窗滲水,,存在各類遺留問題進(jìn)行匯總,發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決,,目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復(fù),,該問題真在協(xié)調(diào)之中,尋找積極可行的辦法,。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團(tuán)安裝了一臺380v水泵,,由于先前沒有380v電源可供,我們克服人員少,時間緊的情況下,,開路面槽,,挖溝埋管,穿線,,固定,,終于趕在暴雨來臨時安裝好,確保了今年防洪工作圓滿順利的完成,,在今年11,。5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查,檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的,,有點是平時有點疏忽沒注意到,,比如電梯基坑油杯油溢出來,沒有及時清理,,如果有什么煙頭掉下基坑,,這也是火災(zāi)事故的苗頭,我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作,,另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠,,另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器,該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報,。還特別向幾個外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作,,對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試,線頭螺絲緊固工作,,這個月主要對幾個組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管,,各類閥門,水泵,,做好防凍工作,。

4,日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,,所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng),,目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1,,小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻20xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問題,,由于該處圍墻比較超高,我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名,,一周工作日除了休息天,,只有三次碰在一起的機(jī)會,還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報修,,所以在人員配置方面是很難完成的,,因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成,,等待回應(yīng)中。

2,,小區(qū)一號橋二號橋的欄桿,,大閘門的設(shè)備,63號閘門設(shè)備,,兒童樂園,,刷油漆保養(yǎng),油漆報告已經(jīng)打了,,正在等待油漆,。

3,小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只,,分別為西大門西向北,,69號西向東,38號北向西,,18號北向南,水閘門,,周界報警壞兩對,,分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購,。

學(xué)校教導(dǎo)處工作總結(jié) 教導(dǎo)處工作總結(jié)簡短篇十一

20xx年上半年已經(jīng)過去,,回首半年,在全體員工共同努力下,,基本完成公司08年底制定的上半年工作計劃和經(jīng)營目標(biāo),,現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:

20xx年以來,受金融危機(jī)的影響,,國內(nèi)原材料價格仍然在向上增長,,公司屬于勞動密集型企業(yè),在所有的經(jīng)營收入中,,有絕大部分要支付員工的勞動報酬,,還有相當(dāng)部分用于支付管理費(fèi)用、納稅以及日常的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,,為了保住公司原有勝利果實,,實現(xiàn)公司順利運(yùn)行,在保證按時發(fā)放員工工資,、繳納社保福利,、各職能部門正常運(yùn)行,各設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,,公司經(jīng)營班子與全體員工共同克服資金緊張,、能源漲價的現(xiàn)實問題,,開源節(jié)流,努力在上半年的工作中完成了董事會交付的任務(wù),。

由于xx管理處原經(jīng)理離職,,辦公室人事調(diào)整,原管理處副經(jīng)理提升為經(jīng)理,,工作人員晉升為經(jīng)理助理,;總經(jīng)理辦公室原設(shè)主任1人,今年新增品質(zhì)管理人員1人,。目的是培養(yǎng)公司現(xiàn)有的人力資源力量,,為內(nèi)部職工提供晉升機(jī)會和良好的職業(yè)發(fā)展前景,加強(qiáng)內(nèi)部管理與外部聯(lián)系,,公司對各管理處能在原有管理體系下采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),,在工作上予以引導(dǎo)、檢查,、監(jiān)督,,力爭使整個管理工作更為有序,才能爭取保持公司的良好品質(zhì),;

1 嚴(yán)格合同審核程序,,采取使用合同的部門逐級審核合同,確保合同的公平,、公正,、合法、安全,。

2 嚴(yán)格報賬審核程序,,完善財務(wù)手續(xù)

3 開展月資金計劃會,做到開源節(jié)流,、合理運(yùn)用資源配置,。

4、嚴(yán)格出入庫管理,,預(yù)防維保公司偷工減料行為

1,、xx公司在前幾年通過iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證,為了繼續(xù)保持公司良好的組織架構(gòu)和繼承并發(fā)揚(yáng)先進(jìn)的管理理念,,與時代同步,,上半年公司現(xiàn)有管理模式重新改版了20xx版《員工手冊》,實際成果已運(yùn)用在工作中

2,、公司實行月工作計劃,,總辦周工作巡查48次、夜間查崗6次,,監(jiān)督落實管理處月工作計劃的實施,,對上月未執(zhí)行完畢的計劃,,滾動進(jìn)入下一個月,以保證計劃工作的延續(xù)性和連貫性

上半年人員流動相對較大,,冶金管理處在較短時間內(nèi)得到了控制,,較為突出的是xx管理處新進(jìn)人員22人;辭職22人,,特別是護(hù)衛(wèi)部人員流動率達(dá)94.7%(新進(jìn)人員18人,、辭職18人)。公司對此加強(qiáng)了管理,,一是派總經(jīng)辦及時對標(biāo)兵崗,、車場班進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),使員工盡快掌握上崗的基本技能,;二是與員工談心,,了解他們在生活中的實際困難,根據(jù)情況給予解決,,及時為xx護(hù)衛(wèi)部購買電磁爐,,為守衛(wèi)藥廠的公司員工購買微波爐。目前,,員工的流動情況已經(jīng)有效緩解

1)為了加強(qiáng)公司的綜合競爭力,,提高公司的整體管理水平,適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢,,提高公司從業(yè)人員的專業(yè)知識技能,公司選派了部分員工參加建設(shè)廳舉行的行業(yè)外派培訓(xùn),。使受訓(xùn)人員在物業(yè)管理專業(yè)上有了一定的提高,,并將培訓(xùn)成果運(yùn)用到了工作中。(個別員工在外派培訓(xùn)上思想不重視,,如沒有順利拿到上崗證書,,公司不承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用)

2)日常的培訓(xùn) 鑒于xx管理處在09年上半年的實際工作中,商場客戶大量入住,,二次裝修巡檢工作任務(wù)繁重,,公司進(jìn)行了兩次相關(guān)部門人員的集中統(tǒng)一培訓(xùn),目的是新老員工共同學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)以及管理處對二次裝修的管理規(guī)定,,了解管理處對客戶的服務(wù)承諾,,更好的為客戶服務(wù),維護(hù)公司正當(dāng)?shù)睦?,業(yè)主的合法權(quán)益,;共同溫習(xí)《員工手冊》,對xx管理處進(jìn)行全員關(guān)于行為規(guī)范的培訓(xùn),;

學(xué)習(xí)是需要不斷積累的過程,,公司將盡力引導(dǎo)全體職工熱愛學(xué)習(xí),、將學(xué)習(xí)形成生活、工作中的一種習(xí)慣,,將我們的企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型的企業(yè),。

1、落實部門的培訓(xùn)工作,,督促并現(xiàn)場參加管理處部門主管對員工的禮儀禮貌,、操作規(guī)范的培訓(xùn)

2、新晉升工作人員管理經(jīng)驗不足的情況下,,公司給予強(qiáng)大的支持,,如二次供水檢測,對外銜接,,對公司的重點客戶及事務(wù)都主要是公司協(xié)調(diào)解決

3,、原由管理處與通信公司簽訂的場地使用合同均為免費(fèi)合同,09年以來,,公司著手清理,,目前,移動公司,、聯(lián)通公司,、電信公司因使用大廈弱電井及公共場地部分,公司已經(jīng)簽訂合同并收取場地管理費(fèi),;網(wǎng)通公司的合同還在協(xié)調(diào)之中,。這樣,既便于管理處有序的進(jìn)行管理,,為客戶提供了工作的便捷,,同時為公司也增加了收入。

4,、協(xié)助管理處對大廈,、商場、酒樓進(jìn)行防火排查工作

5,、協(xié)助xx制定藥廠新的秩序維護(hù)管理辦法及停車管理辦法

1 工會組織職工春游活動,,增強(qiáng)員工的凝聚力、陶冶員工的情操,、促進(jìn)發(fā)揚(yáng)員工之間團(tuán)結(jié)互助的友愛精神,。

2 倡導(dǎo)人文關(guān)懷,公司在三八婦女節(jié),、端午節(jié),、六一等節(jié)日給員工給予了親切的問候和關(guān)懷,并發(fā)放了過節(jié)費(fèi),;為康復(fù)中的員工安排適合員工康復(fù)的工作崗位等等,。

3,、 民主評選季度服務(wù)明星,選拔,、樹立榜樣

4,、 倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的良好風(fēng)尚;推動員工團(tuán)結(jié)友愛,、凝心聚力的精神風(fēng)貌,,共創(chuàng)xx的美好未來

5、 創(chuàng)辦公示欄,,對外公布公司動向,、向員工灌輸行業(yè)知識及法制法規(guī)信息,公示公司先進(jìn)個人,,達(dá)到內(nèi)外溝通,、激勵先進(jìn)、督促后進(jìn)的目的

6,、 在酷暑來臨之際,,給員工發(fā)放防暑降溫藥品。

7,、 幫助員工辦實事,,如小孩入學(xué)需公司出具的手續(xù)、辦理房貸需要公司開具的證明等等,,為職工做好后勤保障服務(wù)

社會保險依照新的國家標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷與過問下,最大程度地保障了員工的利益,,極大地鼓舞了員工士氣,。

學(xué)校教導(dǎo)處工作總結(jié) 教導(dǎo)處工作總結(jié)簡短篇十二

上半年即將過去,回顧上半年來我從事客服這個職位的一些事,,不禁感慨萬千,現(xiàn)在上半年來的工作總結(jié)如下:

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,,記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,,并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時反饋,、電話回訪業(yè)主,。累計已達(dá)上千項。

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,,嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料,、各部門檔案、報修單,、工作聯(lián)絡(luò)函,、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,,做到目錄清晰,檢索方便,,各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化,、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理,按期,、細(xì)致的整理完成,。實現(xiàn)規(guī)范化管理,同時制定完善資料的保密制度,,定期檢查檔案情況,,改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共xx宗,,辦理放行條xx張,,工作聯(lián)絡(luò)函xx張。

樣板間是我們對外展示的窗口,,也是樹立企業(yè)形象的平臺,。每個月的月末,我都要對樣板間的物品進(jìn)行盤點,,將損壞的物品記錄并上報工程維修部,,確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)xx組,,參觀人數(shù)共計xx人,。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本,、低回報的服務(wù)行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行。

必須做好各項費(fèi)用的收繳工作,,并保證按時足額收繳,。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用xx元。

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)xx元,;光纖使用費(fèi)xx元,;預(yù)存水費(fèi)xx元;有線電視初裝費(fèi)xx元,;燃?xì)獬跹b費(fèi)xx元,。

我部門工作人員在完成日常工作的同時,積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,,搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,,不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20xx年x月x日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪xx戶,并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表xx份,。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)xx%,,接待電話報修的滿意率達(dá)xx%,回訪工作的滿意率達(dá)xx%,。

半年來,,通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累,思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,,已具備了客服中心工作經(jīng)驗,,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,,保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行,,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,,認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,、責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,,提高工作效益,。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作,,明確任務(wù),,做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

3,、結(jié)合實際情況,,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

學(xué)校教導(dǎo)處工作總結(jié) 教導(dǎo)處工作總結(jié)簡短篇十三

即將過去,,回顧這一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公司的部署和要求,,較好地完成了自己的本職工作,。通過任職以來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式和方式上均有了新的突破和改變,,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:

一,、日常管理工作

(一)內(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部實行獎懲責(zé)任制,,提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性,,同時服務(wù)質(zhì)量也有了相對提高;積極開展了多種形式的物業(yè)知識培訓(xùn),,提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,。

(二)涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作,;同時為保證小區(qū)的水電暖正常運(yùn)行,,積極與各專業(yè)部門進(jìn)行協(xié)商和解決,最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均達(dá)到了預(yù)想的`效果,。

面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,,強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,,提高工作效率,,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全,、準(zhǔn)確,、適度,避免疏漏和差錯

二,、房屋交接工作

全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套,,(其中住宅674套,商品房27套),,對于業(yè)戶交房驗收時提出的問題進(jìn)行了及時處理,,維修的處結(jié)率達(dá)100%。綠化,、休閑廣場等配套設(shè)施成功交接,。

三、投訴處理工作

全年投訴主要集中在住戶房屋(廚房,、衛(wèi)生間)及地下室漏水,、東區(qū)11#-16#的車庫維修,防盜門維修等方面,。針對上述問題,,物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修,,確保了維修的效率和質(zhì)量,將投訴率降到最低,。

針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴,,物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩Τ鲎鈶暨M(jìn)行了統(tǒng)一排查,最終得以有效解決,。

四,、服務(wù)、維護(hù)工作

(一)日常維護(hù),。東區(qū)主要為業(yè)戶報修問題的處理,,維修處結(jié)率100%,西區(qū)主要為新交接房的維修,,根據(jù)《交接驗收單》中問題聯(lián)系工程部及時維修,,并對處理過程進(jìn)行監(jiān)控并回訪。

(二)收費(fèi)工作,。全年收費(fèi)工作完成得較好,,除空置房外,應(yīng)收的各項費(fèi)用都已收回,。收費(fèi)率為100%,。

(三)環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化,、清潔衛(wèi)生方面,,不斷地完善、改變管理方法,,盡量地做到園林綠化完好,、清潔衛(wèi)生整潔,全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害,、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,,并組織了年終衛(wèi)生大檢查,給轄區(qū)住戶營造了一個舒適,、溫馨的家園,。

(四)裝修及太陽能的管理。加強(qiáng)裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)督,,做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理,,違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少,未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,,未對樓頂和各樓道造成損壞,。

(五)安全管理。由于西區(qū)存在部分在建工程,,加大了安全管理工作,,全年雖未發(fā)生消防,、搶劫事故。但發(fā)生自行車,、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點疏忽,、麻痹和僥幸思想,,應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫,,避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生,。組織保安部召開了冬季安全嚴(yán)峻形勢的會議,并實施了安全大檢查,。

五,、社區(qū)文化建設(shè)

為加強(qiáng)小區(qū)精神文明建設(shè),在擴(kuò)建部分休閑設(shè)施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶?;顒?,大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨,。

六,、存在的問題和努力的方向

(一)存在的問題:一年來,我處員工能愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,,主要表現(xiàn)在:第一:管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,,許多工作都是邊干邊摸索,以致有時工作起來不能游刃有余,,工作效率有待進(jìn)一步提高,;第二:有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,;第三:相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,;第四:車輛管理有待進(jìn)一步規(guī)范;第五:東區(qū)供水管線老化,、銹蝕,、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn),,造成部分跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象,;第七:管理成本較高,,企業(yè)虧損嚴(yán)重;第八:工程部維修效率低,,在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象,。

(二)努力方向:在新的一年里,應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理,、服務(wù)知識,、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點,,努力提高工作效率,,為公司發(fā)展壯大,貢獻(xiàn)力量,。第二:注重部門的工作作風(fēng)建設(shè),,加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,,勤奮工作,,形成內(nèi)抓管理、外樹形象的良好作風(fēng),。第三:規(guī)范車輛停放與管理,,改善其混亂局面;第四:加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查,、巡視,,建立一個長效管理機(jī)制,從源頭上堵住漏,、跑,、冒、滴現(xiàn)狀,,盡量將水電虧損降到最低,;第五:成立業(yè)主委員會,解決維修資金的收繳與使用等問題,,減少企業(yè)在大,、中修方面的支出,避免公司長期虧損,。第六:嚴(yán)格控制供暖成本,,力爭實現(xiàn)今冬供暖不虧損。第七:為控制成本,、提高工作效率,,下一步將對物業(yè)員工進(jìn)行人事改革。

新的一年,,全體員工將以百分的熱情,,服務(wù)好業(yè)主,,維護(hù)好公司利益,積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,為公司創(chuàng)造更高價值,,力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績,。

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