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前臺(tái)自我鑒定300字篇一

首先,，從專業(yè)技能方面來(lái)講,，在師傅的嚴(yán)格教導(dǎo)與催促下,，從一開(kāi)始的對(duì)工作職責(zé)與內(nèi)容的完全陌生到漸漸熟悉，到熟習(xí),，從瀏覽《前臺(tái)服務(wù)操縱規(guī)范》到實(shí)際操縱,，從幕后走到幕前，不但是自己的技能提升,，更是對(duì)客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn),。其中，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助,，由心腸感謝大家,。每接待一名顧客，每接聽(tīng)一個(gè)電話,，對(duì)我來(lái)講,，都是一個(gè)新的挑戰(zhàn),。沒(méi)有豐富的接待經(jīng)驗(yàn)，對(duì)業(yè)務(wù)不熟習(xí),，使自己在實(shí)操中明顯有工作效力較低的缺點(diǎn),，操縱起來(lái)也略顯僵硬。

其次,，讓我感慨很深的是金海灣的企業(yè)文化,，各種類型與層次的技能與酒店文化相干知識(shí)培訓(xùn)，讓我看到一個(gè)在前進(jìn)中的企業(yè),，不但是一種鼓勵(lì)制度,，也是一個(gè)自我提升的機(jī)會(huì)。

還有,，金海灣的薪酬制度也是我很感愛(ài)好的范疇之一,，靈活的分?jǐn)?shù)與分值，再有獎(jiǎng)金,，不但把薪酬與個(gè)人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎?，也充分斟酌了酒店的開(kāi)房率與營(yíng)業(yè)狀態(tài)。還有一種稱之為解困文化,，也就是幫助客人解決困難的知識(shí)提供能力,，金鑰匙就是典型，也是我在這次實(shí)習(xí)中關(guān)注的,，滿意加欣喜,，完成不可能完成的任務(wù)。

從另外一個(gè)角度來(lái)講,，金海灣酒店有硬件設(shè)施的不足,，開(kāi)業(yè)至今已有十幾個(gè)年頭，客房已略顯窄小,，設(shè)施也有老化現(xiàn)象,，固然有部份客房是經(jīng)過(guò)新裝修的，可是格式這些是很難改變的,，相信只有通過(guò)給客人提供更好的服務(wù)還彌補(bǔ)硬件設(shè)施的缺陷,。再者，通過(guò)在前臺(tái)的實(shí)習(xí),，發(fā)現(xiàn)員工活動(dòng)性很大,，特別是外地的員工，或許這是酒店的普遍現(xiàn)象,，可是這樣必將會(huì)造成人才的流失與資源的浪費(fèi),，需要酒店投進(jìn)更多的時(shí)間和精力不斷培養(yǎng)新員工。

通過(guò)這次短時(shí)間的金海灣酒店的前臺(tái)實(shí)習(xí)，使我比較直觀地了解前臺(tái)的操縱進(jìn)程,，也熟悉到管理實(shí)踐的重要性,，為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下基礎(chǔ)。同時(shí),，在實(shí)習(xí)中,，也結(jié)識(shí)了很多同事和好友。

前臺(tái)自我鑒定300字篇二

有榮幸,，邁進(jìn)這個(gè)具有活力而富有生機(jī)的酒店前臺(tái)行業(yè),。

客觀來(lái)說(shuō)，前臺(tái)身為酒店的第一接待部門,，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門,。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開(kāi)始的,。前臺(tái)的日常工作主要分成接待,、客房銷售,、入住登記,、退房及費(fèi)用結(jié)算。夾雜的是為整個(gè)酒店各個(gè)部門所服務(wù),，所待命,，并且需要無(wú)任何理由的去執(zhí)行,。雖然，我一直覺(jué)得這點(diǎn)不是很合理,，有待改進(jìn),。最繁復(fù)瑣碎的不過(guò)是為客人提供的無(wú)限化服務(wù)，講究質(zhì)量和速度,。以客人為本是各個(gè)服務(wù)行業(yè)的行事宗旨，個(gè)人覺(jué)得不能以偏概全,。

服務(wù)至上是需要,，卻不可過(guò)分喪失應(yīng)保守的原則，我們要大度對(duì)待那些輕視我們工作的顧客,，我們要大度對(duì)待那些不講究是非的顧客,，我們要大度對(duì)待那些吹毛求疵的顧客，我們要大度對(duì)待那些時(shí)常抽風(fēng)的顧客,。

不僅是因?yàn)?，顧客是上帝這么說(shuō)。前臺(tái)是一個(gè)酒店的頭腦神經(jīng)樞紐,，承擔(dān)的是無(wú)窮盡的細(xì)致和謹(jǐn)慎,。我們有太多的“不可以規(guī)則”,由之產(chǎn)生了員工的培訓(xùn)和部門大會(huì)。當(dāng)然，我們也欣然接受,。因?yàn)檫@是不可不為之的一件程序,。前臺(tái)的組成人員過(guò)分的個(gè)個(gè)如白紙，所以我們?cè)谶@里可以任意擺弄自己需要改變的東西,，或者心態(tài)和情緒,，態(tài)度。

需要調(diào)整到一個(gè)可以應(yīng)對(duì)各項(xiàng)突發(fā)事件所具有的硬件和軟件設(shè)施,，磨盡那些消極和頹廢,，懈怠和不滿。因?yàn)?，我們是擁有最和善笑容的前臺(tái),，因?yàn)椋覀兪亲钋胺降那芭_(tái),，因?yàn)?，我們是代表了酒店最完美的形象?/p>

故這是，最基本的義務(wù),。一方桌子的構(gòu)成,，幾臺(tái)電腦的裝飾，二十四小時(shí)流動(dòng)的幾丈之地,，這就是我所在的區(qū)域,，我愿意付出最多熱情和精力的地方。我可以去改變所有我一貫堅(jiān)持的,，因?yàn)?，我愿意去豐富我為之奮斗的工作。只是微乎其微的小建議,，卻是在前臺(tái)日常生活的所見(jiàn)所感,，這些就是我們每天日以繼日的遇見(jiàn)和流程，然后擺正自己最好的狀態(tài)去應(yīng)對(duì)以后的工作,，努力向上的去完善自身的那些小瑕疵,。

前臺(tái)，堅(jiān)毅一樣的存在,，為我們的酒店的節(jié)節(jié)榮盛去構(gòu)造最優(yōu)秀的狀態(tài),，我們的終身目標(biāo)。

如是說(shuō),，既來(lái)之,，則安之。既做之,，便優(yōu)之,。

前臺(tái)自我鑒定300字篇三

為期3個(gè)月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺(tái)這一崗位上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識(shí),，更多的是如何做人做事,。由于剛大學(xué)畢業(yè),對(duì)我而言工作經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機(jī)會(huì),，讓我學(xué)習(xí)讓我成長(zhǎng),。3個(gè)月以來(lái),在行政前臺(tái)這一崗位上,我完成了多項(xiàng)工作事件,但主要工作事件如下:

1、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話,，收發(fā)傳真,、信件和報(bào)刊；

2,、接待來(lái)訪客人,，并通報(bào)相關(guān)部門；

3,、辦公用品領(lǐng)用的登記,，打印機(jī)、傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)等辦公器材的檢查,；

4、打印,、復(fù)印文件和管理各種表格文件,；

5、監(jiān)督員工考勤和外出登記,；

6,、公司通訊錄的定時(shí)更新；

7,、訂購(gòu)日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜,；

8、及時(shí)填充小會(huì)議室里面食品,；

9,、維持前臺(tái)工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序；

10,、完成上級(jí)交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。

1,、平時(shí)做好日常的零散報(bào)銷,。以電子版格式，每月分類備份保存,，以備隨時(shí)查詢賬目金額,。

2、準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的月結(jié)費(fèi)用,，及時(shí)更新并與供應(yīng)商核對(duì)消費(fèi)金額,，確保月底賬目清楚，及時(shí)準(zhǔn)確向財(cái)務(wù)報(bào)賬,、報(bào)銷,、妥善保管好每月發(fā)生費(fèi)用的所有單據(jù)，需要報(bào)銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存,，以備日后查詢或物品保修使用,。

通過(guò)網(wǎng)上搜索、對(duì)比價(jià)格優(yōu)惠的機(jī)票,，為出差員工訂購(gòu)機(jī)票,。等出差員工回來(lái)后，為其報(bào)銷機(jī)票款,。酒店預(yù)訂方面事宜,，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購(gòu)。

1,、每?jī)芍芘e行一次水果時(shí)間,，主要由我負(fù)責(zé)水果的購(gòu)買、清洗以及水果時(shí)間結(jié)束后的清理工作,。

2,、每天都需登記考勤，每周一次對(duì)考勤結(jié)果進(jìn)行匯總,，至月末將所有考勤記錄進(jìn)行匯總,，并且整理出最終的考勤報(bào)表交由財(cái)務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn)。

1,、預(yù)約面試配合人事相關(guān)人員,，打電話預(yù)約面試者，以及預(yù)約好后接待面試者,。如：詢問(wèn)面試官做英文還是中文的面試題,，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。

2,、入職/離職手續(xù)的辦理無(wú)論是入職還是離職人員,，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù)；如發(fā)放/收取門禁卡,、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜,。

今后的日子里我會(huì)更加努力提高服務(wù)質(zhì)量，無(wú)論對(duì)于公司職員或外來(lái)客人都要服務(wù)態(tài)度良好,，盡量讓他們都滿意,。做事麻利,有效率,盡量不出差錯(cuò),，這些都是我所要達(dá)到的目標(biāo)。此外我還會(huì)加強(qiáng)禮儀知識(shí)和普通話學(xué)習(xí),，提升自己的綜合素質(zhì),。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我相信憑借自己的努力,，我能為我們公司的前臺(tái)打造一個(gè)良好的門面形象,。