當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)最新完整版篇一

做到兢兢業(yè)業(yè),，進步作業(yè)主動性，不怕多干事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善進步自己。并持續(xù)進步本身政治涵養(yǎng),，強化為人民服務(wù)的主旨認識,，盡力使自己成為一名優(yōu)異的監(jiān)控員。

現(xiàn)將我一年的作業(yè)狀況

總結(jié)如下:

領(lǐng)導(dǎo)交流,，趕快處理,。按要求細心填寫各類報表信息，做好交接班的各項作業(yè),。

領(lǐng)導(dǎo)、報選煤廠檢查煤質(zhì),，以防偷煤,、換煤事情產(chǎn)生，確保車輛運送的正常進行,、三,、對車輛作業(yè)狀況進行實時監(jiān)控，細心檢查回放記載,，對可疑車輛進行盯梢,，并做好記載。

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)最新完整版篇二

一,、關(guān)于上半年的工作

我是2月下旬來的,，由于才從部隊轉(zhuǎn)業(yè)回來,以前沒過多接觸過保安工作，所以一切對我來說還比較陌生,為了保質(zhì)保量完成,，履行好肩負的使命,，我上半年主要是熟悉保安工作的各個要素，如下：

(一),、對保安條例的學(xué)習(xí),，在平時的休息時間里我能對條例進行自覺的學(xué)習(xí)，并與老隊員交流心得,，用條例來約束自己的言行,，規(guī)范自己的禮儀動做。

(二),、對軍事的訓(xùn)練,，在進如本行后知道要學(xué)習(xí)擒敵拳，警棍操,，由于在部隊學(xué)習(xí)的與這的不一樣,，所以還的重頭學(xué)起，期間我能嚴格要求自己,，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神,，努力學(xué)習(xí)，并利用休息時間自己溫習(xí),，不懂的地方主動的找老隊員討教,。利用2個星期將其基本學(xué)會。

(三),、日常修養(yǎng),，在平時的工作中重點側(cè)重放在自己的形象、禮節(jié)、服務(wù)意識,，加強工作主動性,、原則性與靈活性的應(yīng)用，同時時常留意社會焦點,，與我們保安業(yè)有關(guān)的我也會將其作成剪報,。

(四)、日常工作,，在工作期間嚴肅認真,，特別是在節(jié)假日期間，平時請銷假制度完成的比較好,。待人熱情有禮貌,，發(fā)揚了拾金不昧、尊老愛幼等優(yōu)良傳統(tǒng),。

二,、收獲體會

通過近半年的工作我學(xué)會了很多為人處事的精練，并養(yǎng)成了較好的行為習(xí)慣,，提高了個人修養(yǎng)和素質(zhì)為下一步工作打下了良好的基礎(chǔ),。

在這半年的成績主要有：

1、在大廳拾到現(xiàn)金100,，多次 拾到銀行卡主動交與大堂經(jīng)理,。

2、支行所在大廈進行裝修在大廈門口搭設(shè)支架,，由于安全隱患排查不徹底5月初發(fā)生起火,，由于在起火初期于是我立即使用消防滅火器將火勢撲滅，確保大家的生命財產(chǎn)安全得到保障,。

3,、通過自身努力，季度考核成績優(yōu)良,。

三,、自身不足

1、工作時會走神,，自身的修養(yǎng)還不是很好,，處事的原則性與靈活性還有待加強。

2,、還有很多知識不夠了解,，工作中也容易出現(xiàn)小毛病。

3,、軍事素質(zhì)不是很突出,，隊列動作還有上升空間，擒敵拳和警棍術(shù)還不夠熟練。

四,、下半年工作計劃

1,、 提高自己的修養(yǎng)，加強形象,、禮節(jié),、服務(wù)意識，加強工作主動性,、原則性與靈活性的應(yīng)用,希望在原有基礎(chǔ)上有所提高,，對外將積極樹立保安形象、服務(wù)與治理窗口,。

2,、 加強治安工作的學(xué)習(xí)，確保執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的秩序穩(wěn)定,。

3、 消防知識的學(xué)習(xí),，提高工作質(zhì)量,，提高對安全隱患的排查的責(zé)任心和使命感，為保證員工的生命和財產(chǎn)安全作貢獻,。

4,、 加強軍事素質(zhì)的鍛煉，提高自身素質(zhì)與素養(yǎng),，鍛煉身體爭強體質(zhì),。

以上是我半年總結(jié)和下半年的工作計劃，希望領(lǐng)導(dǎo)督促指導(dǎo),。

謝謝,！

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)最新完整版篇三

今年是我行實現(xiàn)股份制改革的關(guān)鍵一年，是我行發(fā)展戰(zhàn)略的落實之年,，是體制與機制的變革之年,，也是公開上市的關(guān)鍵之年。以下就是本人的本年度工作的自我總結(jié)：

這一年,，在上級行和支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下,，房信部以飽滿的精神、高昂的斗志和腳踏實地的工作作風(fēng),，提出了“不為困難找理由,，只為成功想辦法”的工作理念，解放思想,，更新觀念,，不斷創(chuàng)新工作方法，克服工作中遇到的種種困難，嚴格執(zhí)行上級行和支行的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)措施,，圍繞省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”,、“安全運行年”等重點方針政策扎實開展工作。

年年是廣東省分行確立的“安全年”,，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求,，我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《房信部“安全年”工作實施方案》,，利用班后會的學(xué)習(xí)時間,，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達給每位員工,，使全體員工清楚認識當(dāng)前我行的形勢,、任務(wù)和要求；組織全體員工學(xué)習(xí)《“安全年”工作實施方案》,、《違法違紀(jì)專項治理工作實施方案》,、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件，開展對典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論,，通過學(xué)習(xí)和討論,，落實案件防查制度，使全體員工從思想上認識安全防范的重要性,、必要性,，明確各項規(guī)章制度、加強遵紀(jì)守法觀念,，牢固樹立廉潔自律和風(fēng)險防范意識,，并以此指導(dǎo)我部的日常工作，保證各項業(yè)務(wù)開展合法,、合規(guī),；根據(jù)支行“訪百家、談百人,、到百點”活動工作要求,，通過個別談心、上門拜訪等形式,，了解員工思想動態(tài),、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難,，及時掌握員工狀況,。

在做好各項專項治理工作的同時，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì),。今年,，我部在工作中加強了員工的組織紀(jì)律性,，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻精神,，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽,、籃球賽、羽毛球賽等活動,，通過活動充分調(diào)動員工的積極性,、創(chuàng)造性，發(fā)揚團隊精神,，增強了部門的凝聚力,、戰(zhàn)斗力，提高了部門的工作效率,。

年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”,。年初，省分行向我支行下達了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元,，個人消費貸款余額新增3400萬元的任務(wù),。但直至9月，各類貸款余額不升反跌,，其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元,；個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元；個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元,。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制,，申請資料的要求比較嚴格,，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款；二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場需求,，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制,；三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后，發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心,；四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強,，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡；五是我行信貸政策收緊,，個人類貸款準(zhǔn)入門檻較高,；六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力不足；七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響,，客戶提前還款量較大,。面對困難和問題，我部采取了多種措施,，扭轉(zhuǎn)不利形勢,。共2頁,，當(dāng)前第1頁12

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)最新完整版篇四

逝者如斯，轉(zhuǎn)眼間我在縣支行審計部已經(jīng)渡過了半年,，在這半年里,，我又經(jīng)歷了一次由彷徨到適應(yīng)再到熱愛自己崗位的過程。20xx年8月是我從學(xué)校踏入社會的一個轉(zhuǎn)型期,，在總行匆匆的培訓(xùn)后,，我就滿懷著信心與激昂投入到了自己在郵政儲蓄銀行的事業(yè)上，入行之初我被分配到了前臺柜員崗位上,，在這里我渡過了自己事業(yè)的第一個半年,，在營業(yè)部這個溫暖的大家庭里，我忙碌而又充實,，學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)知識和道理,，這里就像我的一個家溫暖而甜蜜，兄弟姐妹們熱情又朝氣,，我們共同努力為著共同的目標(biāo)奮斗,。我以為我將會這里渡過1至2年的時間，來學(xué)習(xí)和體會,，來成長和提高,，我一直記得入行第一天我們行長語重深長的一句話“厚積而薄發(fā)”，而當(dāng)時的我也安心的在前臺崗位虛心的學(xué)習(xí)和努力的工作,。然而20xx年1月11日,，我接到了人事變動的通知，讓我到審計部報到,。當(dāng)時的我真的是茫然無措,，審計對于我來說一直是一個神秘的職業(yè)，從內(nèi)心多多少少總有幾分畏懼,，我反復(fù)的思量,，一方面我相信這是行領(lǐng)導(dǎo)們深思熟慮的決定，必有這樣安排的道理,，這也是行領(lǐng)導(dǎo)對我的信任;另一方面,，從自身長遠的發(fā)展審計工作能讓我學(xué)習(xí)和吸收到更多。從此我便踏上了審計員的道路,。

初入審計部,，我感到深深的茫然和挫敗，僅憑我自己掌握的那一丁點個人儲蓄業(yè)務(wù)的知識在這里遠遠不夠,，作為一名內(nèi)審人員,，必要的前提就是要精通本行經(jīng)辦的各項業(yè)務(wù)，然后才是內(nèi)部風(fēng)險的把控,。所幸的是,，審計部的同事并非我以前想象的那樣神秘和令人畏懼,，一樣是溫暖和可親的。起初我就隨著他們一起下鄉(xiāng)根班學(xué)習(xí),，回到部門我就開始學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)制度和內(nèi)控環(huán)節(jié),。每每遇到不懂的地方，我就主動請教部門同事,，同事們也耐心細致的講解,。在同事們熱心的幫助和自己刻苦的努力下，大約一個星期的時間我就開始參與審計工作了,，盡管開始之時,，速度往往根本上團隊的進度，某些地方甚至還出現(xiàn)了一些問題,，同隊的同事總是耐心的等待和委婉的指正,，就是在這樣的情況下我一點點的開始成長。

到了現(xiàn)在我已經(jīng)成長為我們支行審計戰(zhàn)線的一員合格的員工,，能獨立的承擔(dān)一塊審計工作,，撰寫真實準(zhǔn)確的審計報告。這半年來,，我們對我們支行的信貸部,，公司業(yè)務(wù)部，會計出納,，2個一類網(wǎng)點,，按月一次進行了常規(guī)審計，并按照上級提出的要求展開了多次專項審計,，及時的發(fā)現(xiàn)了隱藏的問題并提出整改的意見,，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展的巨艦保駕護航。同時還按季對郵政的二類網(wǎng)點,、代理網(wǎng)點進行了常規(guī)審計，我負責(zé)每周針對郵政網(wǎng)點向縣郵政局檢查部門繕發(fā)審計意見書,，及時的把郵政網(wǎng)點存在的問題報告給郵政領(lǐng)導(dǎo),，并提出了合理的整改意見。

審計部的工作沒有出類拔萃的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),，也沒有實實在在的成績光環(huán),，我們默默的為支行付出，的目的就是為了不出現(xiàn)金融案件,，確保企業(yè)的資金安全,。同時我們的工作也有極少數(shù)人的不理解，對于檢查存在的問題,，沒有引起足夠的重視,，也沒能按要求及時整改,。在檢查中，有些問題屢犯不改,，屢犯屢查,，不斷提出，這不但增加了我們的工作負擔(dān),，也讓我們甚為憂心,。譬如，郵政部分網(wǎng)點防尾隨門不關(guān)閉作業(yè),，每次我們提出這個問題,，他們總有一大堆理由，什么工作需要總是進進出出不方便,，說到頭還不是因為員工自身的隨意和懶惰形成習(xí)慣,，把習(xí)慣凌駕于制度之上。前不久甘肅發(fā)生的郵政網(wǎng)點殺人搶劫案,，最根本的一點還是因為營業(yè)員自身不執(zhí)行制度,，放尾隨門不關(guān)閉才讓歹毒有機可乘，希望經(jīng)過這次事件能讓我們網(wǎng)點的員工能從沉痛中有所體會,。還有很多類似習(xí)慣凌駕于制度上的問題,，比如，交接班不嚴格履行交接手續(xù),、臨時離柜不執(zhí)行兩鎖一簽制度、單人臨柜現(xiàn)象,、日終不執(zhí)行互盤制度,、保險憑證不嚴格視同現(xiàn)金保管等等，都潛在巨大的隱患,，而這些問題的根源僅僅只在于柜員們自身的習(xí)慣和責(zé)任心,。我建議應(yīng)加大這些方面的考核力度，用小痛來消除劇痛的根源,。

對于目前的審計工作,，我覺得我們?nèi)匀煌Ａ粼诨榈碾A段，還未真正做到內(nèi)審的需要,，隨著我們銀行的不斷發(fā)展,，我想由稽查向內(nèi)審的轉(zhuǎn)變這是歷史發(fā)展得必然，同時我們面臨的挑戰(zhàn)也會愈來愈巨大,，對我們自身素質(zhì)的要求也會越來越高,。在這半年我參加了多次關(guān)于審計工作的培訓(xùn)，同時審計條線上的審計系統(tǒng)也在不斷的出臺,。電子稽查系統(tǒng),、信貸審計系統(tǒng),、員工違規(guī)積分系統(tǒng)的陸續(xù)上線，現(xiàn)在又即將推出一個全新的審計系統(tǒng),，工作方式在不斷的改變,，所學(xué)習(xí)的知識不只停留在制度上，對于新系統(tǒng)的運用,，新工作方法的實應(yīng)等等,，對于我們來說都是一次全新的挑戰(zhàn)，不斷的學(xué)習(xí),，才能適應(yīng)不斷升級的工作方法,，否則唯有被淘汰。不驕傲不自滿,，努力學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,，不斷嘗試和總結(jié)才能保持著審計工作的新鮮與活力。審計為我打開了一扇挑戰(zhàn)的窗戶,，是閉門造車還是勇敢的走出去,，這已經(jīng)沒有必要再做回答。這半年是工作的總結(jié)也是面臨新的挑戰(zhàn)的開始,。我明白自己還有許多的不足,，理論知識的不全面，人際交往技巧的缺乏,，都是我目前急需要解決的難題,，為此我專門為自己制定了一個學(xué)習(xí)計劃，每天花2個小時來補充自己在這些方面的不足,。我也明白自己不是缺少敢闖敢學(xué)的沖勁,，缺乏的是耐心和持之以恒的決心。自己的敵人永遠都是自己,，我堅信自己一定能夠戰(zhàn)勝自己,。

半年的工作已經(jīng)結(jié)束，新的工作才剛剛開始,，每一天都是一個全新的挑戰(zhàn),，我有信心在未來的審計工作中做得更好。

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)最新完整版篇五

xx市分行營業(yè)部在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市分行各職能部門的鼎力支持下,，全面深入貫徹市行會議精神,，確立了以“伴你成長,，春天行動”綜合營銷活動為契機，以股份制改革為動力,，以存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為依托,，以中間業(yè)務(wù)為補充的業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路,。牢固樹立以拓展維護優(yōu)質(zhì)客戶為中心，以增加市場份額,，提高有效收入為基本點,，有效整合全行營銷資源，全面提升綜合營銷能力,，提高全行優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，全力爭奪存款市場份額的總體戰(zhàn)略構(gòu)想。在班子的帶領(lǐng)下,，全行員工充分發(fā)揮了團隊精神,，搶抓機遇，開拓創(chuàng)新,，經(jīng)過全行員工的不懈努力,，取得了顯著成效。

(二),、對公存款時點完成4191萬元,，比上年同期減少1645萬元,比上年末減少8177萬元。

對公存款日均16153萬元,比上年同期增加11940萬元,比上年增加9905萬元,。

(三),、同業(yè)存款時點完成60萬元，比上年同期減少2282萬元,比上年減少44萬元,。

同業(yè)存款日均完成1589萬元,，比上年同期減少796萬元，比上年減少1639萬元,。

(四)銀行卡業(yè)務(wù)收入完成61萬元,，比同期多完成14萬元,比計劃少完成3萬元，完成計劃的95,。31%,。

(五)借記卡發(fā)行4280張，比上年同期多發(fā)行843張,完成全年計劃的66,。88%;貸記卡發(fā)行16張,完成計劃的88,。89%。

(七),、代理保險手續(xù)費收入完成11萬元,，完成計劃的104。76%,。

(八),、發(fā)展網(wǎng)上銀行個人注冊客戶83戶，完成計劃的166%;網(wǎng)上銀行企業(yè)注冊客戶1戶，完成計劃的38,。46%;實現(xiàn)網(wǎng)上銀行交易額3億元,，完成計劃的78。95%,。

(九)不良貸款貨幣清收100萬元,完成計劃的34,。01%,其中表外息清收33萬元,完成計劃的16。87%,。

(十一)基金銷售收入14萬元,完成全年必保計劃的140%,。

(一)、儲蓄存款實現(xiàn)了跨躍式發(fā)展

新年伊始,，便召開行務(wù)會議,，研究部署20xx年度工作，精心組織,，周密安排,，全面完成伴你成長，春天行動競賽任務(wù),，取得了市分行第一名的好成績,。具體措施可歸納為“五抓一落實”。

1,、抓組織建設(shè),。營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對存款工作高度重視，以“伴你成長,，春天行動”活動為切入點,，召開動員大會，成立綜合領(lǐng)導(dǎo)小組,，由韓秉棋主任親自掛帥任組長,，三位副主任為副組長，各部室經(jīng)理,、副經(jīng)理任組員,，要求各部門密切配合，明確責(zé)任,，協(xié)調(diào)合作,。建立了前、后臺相互配合,，客戶經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn),，全行圍繞經(jīng)營轉(zhuǎn)的新型市場營銷體系。同時要求各部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢積極營銷個人中,、高端客戶群體,。

2,、抓激勵機制，調(diào)動全員的營銷積極性,，在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合營業(yè)部自身工作實際按計劃內(nèi),、外,、個人、集體制定了詳細的計價考評辦法,，對各項任務(wù)指標(biāo)完成好的給予獎勵,，同時對工作不積極努力，指標(biāo)完成不好的給予相應(yīng)的處罰,。充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性,，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個爭先,，營業(yè)部形成了拉存款,、抓中間業(yè)務(wù)的強烈氛圍。

3,、抓龍頭,、樹形象。在對本單位情況充分研究的基礎(chǔ)上,，確立了抓營業(yè)大廳這個龍頭,，并以此來帶動站前、鐵西兩個所業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。抓裝春節(jié),、元宵節(jié)”走親訪友的契機，靚化營業(yè)網(wǎng)點,，在網(wǎng)點懸掛橫幅,、彩旗、燈籠等,，烘托節(jié)日的喜慶氣氛,，在營業(yè)室內(nèi)樹立“用心服務(wù)、伴你成長”等標(biāo)語牌,，拉近與客戶間的距離,，同時加強日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，提升農(nóng)行形象,，收到了較好的效果。

4,、抓營銷,、塑品牌,。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭搞營銷，深入企業(yè),、走訪客戶,，宣傳我行的“匯利豐”、“雙利豐”,、“網(wǎng)上銀行”,、“貼現(xiàn)”以及代理業(yè)務(wù)等金融衍生新產(chǎn)品，提高其對我行產(chǎn)品的認知度,、滿意度,，增強其購買產(chǎn)品的欲望，同時在五月份舉辦了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動月活動,，在營業(yè)大廳外搭建宣傳臺,，懸掛彩球，向公眾講解投資理財觀念和產(chǎn)品,，并且進行了有獎答題互動,，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，為農(nóng)行日后推出代客理財產(chǎn)品邁出了穩(wěn)健的一步,。

6,、指標(biāo)落實。把任務(wù)指標(biāo)分解指導(dǎo)性落實到各部門,，考慮各網(wǎng)點地理資源和人力資源的差異,，營業(yè)大廳的優(yōu)勢比較明顯，增量的萬元含量工資就比沒有優(yōu)勢的另外兩所的含量工資低一個檔位,，權(quán)衡了員工的利益所得,，充分調(diào)動了網(wǎng)點員工的積極性，向增量要效益,。使得站前,、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高。

20xx年度,，中間業(yè)務(wù)收入確立為新的效益增長點,，一方面，隨著利率市場化程度的加深,，貸款市場的同業(yè)競爭將進一步加劇;另一方面,，隨著我行電子化程度的提高和金融產(chǎn)品的日趨多元化，也為拓展中間業(yè)務(wù)提供了空間和可能,。

1,、遵循以人為本理念，健全激勵機制,。為調(diào)動員工的營銷積極性,，制定了“伴你成長,，春天行動”方案，規(guī)定了具體的獎勵標(biāo)準(zhǔn),，做到有章可循,，充分調(diào)動了員工的營銷熱情。同時根據(jù)營業(yè)部實際情況,，一方面,，把一部分中間業(yè)務(wù)指標(biāo)進行分解落實，另一方面,，制定了相應(yīng)的獎懲辦法，做到責(zé)任到位,、人員到位,、獎懲到位，要求全體員工按何行長報告精神景匹夫之責(zé)”,。

2,、領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，帶頭營銷,。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭攻堅,，依托自身的社會關(guān)系，從一些人際關(guān)系較好,，經(jīng)濟實力較強的優(yōu)良客戶入手,，充分發(fā)揮這些客戶的輿論中心作用，效果較為明顯,，營銷了一批優(yōu)質(zhì)客戶,。同時，也起到了一定的帶頭作用,。廣大中層干部和職工紛紛發(fā)揮自身資源優(yōu)勢,，積極開展銀行卡、基金,、保險等中間業(yè)務(wù)的營銷活動,，使得營業(yè)部的中間業(yè)務(wù)取得了較好的發(fā)展態(tài)勢。

3,、加大培訓(xùn)力度,，提高營銷能力。每有新產(chǎn)品推出,，便邀請保險公司營銷人員為我行業(yè)務(wù)人員講解產(chǎn)品的特點,、功能、營銷技巧,。提高了我行員工的保險營銷水平,。

4,、注重潛在客戶營銷和產(chǎn)品售后服務(wù)。對于一些存款大戶和具有潛在產(chǎn)品需求的客戶,，主動出擊,，針對客戶特點，推出適合的保險產(chǎn)品,，增強其購買欲望,，實踐證明，效果較好,。同時我行還十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,，經(jīng)常回訪客戶,，了解客戶的滿意度,，也為進一步的產(chǎn)品銷售奠定了基矗。

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)最新完整版篇六

xx年轉(zhuǎn)眼間不要過去,，而我加入jh已有將近一年的時間,，而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間里,，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,，認識了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗教訓(xùn),，感謝xx領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助,，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作做如下報告：

1,、在業(yè)務(wù)水平方面,，我一直都在學(xué)習(xí)和進步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情,，還記得剛上柜時每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情,，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情，作為一個新人,，為了克服這一切的困難,，我付出了很大的努力。一方面,，我通過自身的努力勤練各種技能,，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長業(yè)務(wù)知識,。另一方面,，我相信三人行，必有我?guī)?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時請教其他同事,，待業(yè)務(wù)辦完后再細細總結(jié)和消化,，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù),。天道酬勤,，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高,，并且保持了每個月零差錯的記錄,。

2、在思想方面,，我不斷地在進行轉(zhuǎn)變,。一方面是從一個學(xué)生到社會人角色的轉(zhuǎn)換。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的,，在xx領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境,，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀(jì)律和團隊合作的場所,。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換,?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶,，雖然客戶不一定總是正確的,，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝。來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅持善待別人就是善待自己的理念,，運用換位思考的方法,，想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂,。由于jh的客戶層次較鮮明，特別xx的`待發(fā)工資客戶較多,、文化程度較低,，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考并實踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂,，并更快更好地辦好業(yè)務(wù),。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號召,，親自去體驗他行服務(wù),，并撰寫體驗報告,，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。

這半年里我雖然各方面都有了一定的進步,，但仍存在著許多缺點和不足：

1,、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學(xué)習(xí),，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面,、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容,，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少,，對很多新事物、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好,，運用理論指導(dǎo)實踐從而促進工作方面還有較大的差距,。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn),，滿足于過得去,、差不多的狀態(tài)。

2,、全局意識不夠強,。有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，對分行甚至是省行,、總行作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解,，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法,。

下年是jh擴大市場份額,，逐漸實現(xiàn)兩化一行戰(zhàn)略重要的一年，在20xx年時我將吃苦耐勞,，勤勤懇懇,，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快地成長和進步。其中,，以下幾點是我下年重點提高的地方：

1,、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識的總結(jié)工作;

2,、工作要注重時效,、注重結(jié)果，一切工作團結(jié)著目標(biāo)的完成;

3、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識的主動性,，特別是關(guān)于對公知識的學(xué)習(xí),，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量; 4、要提高大局觀,，思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā),，還應(yīng)站在整個部門，甚至是整個交行的高度上,。

其實作為一個新員工,，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會堅持多聽,、多看,、多想、多做,、多溝通,，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能，配合實際工作不斷地進步,。

xx即將過去,，我將會帶著我這半年的經(jīng)驗教訓(xùn)邁入20xx，將優(yōu)點發(fā)揚光大,，把缺點一點一點地改正,，努力做好自己的本分，為jh貢獻自己的力量,。