總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

案場(chǎng)客服領(lǐng)班年度工作總結(jié)篇一

堅(jiān)持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近,。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍。持續(xù)的工作,，難免會(huì)令人疲倦,，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候,，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在客服中客人提出各種各樣的異議,，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個(gè)電話,，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí),，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶,。

我認(rèn)為一個(gè)好的客服人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的`經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)房”“這客戶xx，沒(méi)誠(chéng)意”,，導(dǎo)致一些客戶流失,，應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息,，把握買(mǎi)房者的心理,，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的,，點(diǎn)中要害,，直至成交。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點(diǎn),。因此自從我進(jìn)入xx公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品,，保持熱情,，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶，腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī),。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶,，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓,。這是我在客服工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的,。

每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候,，積極,、樂(lè)觀的客服員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極,、悲觀的客服員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

案場(chǎng)客服領(lǐng)班年度工作總結(jié)篇二

入公司已近一年,，也經(jīng)歷過(guò)多個(gè)項(xiàng)目，包括崗位和工作職責(zé)也在不斷的進(jìn)步和調(diào)整,，置業(yè)顧問(wèn),、案場(chǎng)助理,、案場(chǎng)經(jīng)理等,。在這個(gè)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多事情和工作,，站在不同的位置，所看到的,、想到的,，完全是幾個(gè)不一樣的事情。這或許就是人們說(shuō)的“不識(shí)廬山真面目,，只緣身在此山中”,。

時(shí)至年尾，在這里,，我將我在案場(chǎng)工作中的心得整理出來(lái),，當(dāng)作是對(duì)自己經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程的總結(jié)。

總的來(lái)說(shuō),，案場(chǎng)管理,，有著很多的因素，有著方方面面的條件在對(duì)管理起著不同的作用,，但是,，在案場(chǎng)的.工作中有兩個(gè)基準(zhǔn)點(diǎn)是不可以違背的：一是執(zhí)行力，二是凝聚力,。這兩點(diǎn)應(yīng)該是看待各案場(chǎng)最重要的指標(biāo),，我們可以想象一個(gè)沒(méi)有執(zhí)行力又沒(méi)有凝聚力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是什么樣子，這樣的隊(duì)伍,，在現(xiàn)今的競(jìng)爭(zhēng)中是軟弱的毫無(wú)力量的,，出現(xiàn)這樣的團(tuán)隊(duì)，只能證明領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)能,。

執(zhí)行力：對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，沒(méi)有任何理由的按時(shí)按量的完成，有困難或者需要幫助,，提前說(shuō)明,，但是在工作布置下去以后，在實(shí)施過(guò)程中拖沓,、弄虛作假,、敷衍的人員，一次點(diǎn)名后不悔改,，立即開(kāi)除,，毫不手軟。如何培養(yǎng)案場(chǎng)人員的執(zhí)行力：在布置任務(wù)的時(shí)候,，習(xí)慣性的說(shuō)明任務(wù)的性質(zhì),，核心內(nèi)容,，實(shí)施要點(diǎn)，注意事項(xiàng)以及完成時(shí)限,。在任務(wù)開(kāi)始約1/3時(shí)間時(shí),，跟進(jìn)一次看看實(shí)施情況，同時(shí)詢問(wèn)有沒(méi)有需要幫助或者難以解決的問(wèn)題,。

在任務(wù)時(shí)限到期時(shí),，立即召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議查看完成結(jié)果，對(duì)于沒(méi)有完成的人員或者任務(wù)完成較差的人員,，停止一切其他工作,，只負(fù)責(zé)本任務(wù)的完成。在任務(wù)布置時(shí)限過(guò)去150%的時(shí)候還是消極抵抗未能完成的人員,，那么他們不符合工作要求,，跟不上應(yīng)有的工作節(jié)奏，毫無(wú)理由,，立即走人,。像這樣的人員，在以后的配合工作中,，不但會(huì)帶來(lái)巨大的麻煩,，有時(shí)還會(huì)成為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的拖油瓶。

凝聚力：團(tuán)隊(duì)之間的互助精神,、為一個(gè)目標(biāo)努力,，不計(jì)較個(gè)人小得失的風(fēng)氣等等。一旦發(fā)現(xiàn)有人自私過(guò)分,，搞小團(tuán)體等,，能力再?gòu)?qiáng)，開(kāi)無(wú)赦,。

如何培養(yǎng)案場(chǎng)人員的凝聚力：首先,，這是檢驗(yàn)一個(gè)案場(chǎng)管理者人格魅力的事情，身先士卒的工作,，積極的工作態(tài)度,，強(qiáng)大的工作熱情，一碗水端平,、對(duì)事不對(duì)人的管理方式,，都是必要的,；其次,，在工作中和工作外，都要?jiǎng)?chuàng)造大家能坐在一起的機(jī)會(huì),，探討工作或者吃喝玩樂(lè)都可以,，讓同事之間更為互相了解和互相溝通,；再次，多和案場(chǎng)人員溝通,，聽(tīng)聽(tīng)他們的一些想法,，及時(shí)開(kāi)導(dǎo)，不要讓想法淤積,。

總的來(lái)說(shuō),，執(zhí)行力和凝聚力應(yīng)是判斷一個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本面，它表現(xiàn)著團(tuán)隊(duì)里面的每個(gè)人的做事的態(tài)度和做人的態(tài)度,，能力不夠我們可以培養(yǎng),，經(jīng)驗(yàn)不夠我們可以磨練，但對(duì)于一個(gè)從為人到處事都無(wú)法達(dá)成共識(shí)和一致的人,，是沒(méi)有辦法在一起工作和相處的,，所以在這兩個(gè)點(diǎn)上，身為一個(gè)案場(chǎng)管理者,，不需要妥協(xié),，也不能夠妥協(xié)。

以上這些就是我對(duì)于案場(chǎng)管理工作的一些心得,。

案場(chǎng)客服領(lǐng)班年度工作總結(jié)篇三

作為xx隊(duì)生產(chǎn)x班班長(zhǎng),，我認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)政策。按照xx隊(duì)的統(tǒng)一安排,，堅(jiān)持安全第一,，預(yù)防為主的安全生產(chǎn)原則，以安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作,。全面的完成了各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將我試用期工作做以下總結(jié);

充分利用班前、后會(huì),、周二周五學(xué)習(xí)會(huì)等認(rèn)真學(xué)習(xí)各類(lèi)文件精神,，不斷提高自己的理論文化水平及業(yè)務(wù)操作技能。及時(shí)組織職工學(xué)習(xí),，準(zhǔn)確熟練地掌握操作流程,，為安全生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)。

在班前會(huì)上講安全,，班中查安全,，班后總結(jié)安全，在安全管理上,，我始終抓住目標(biāo),，在頂板管理方面，嚴(yán)格要求職工加強(qiáng)支護(hù)，防止頂板冒落,，在移架和采煤機(jī)割煤過(guò)程中,，隨時(shí)提醒職工防止塊炭掉落和煤壁片幫傷人;在瓦斯防治方面，加強(qiáng)下隅角管理,，保證下隅角瓦斯抽放空間;及時(shí)清理后溜道浮煤,，做到通風(fēng)可靠、管理到位,，拉架時(shí)保證瓦斯抽放管道,、傳感器與監(jiān)測(cè)線完好;在機(jī)電方面，為了保證設(shè)備的完好率和工作面的高產(chǎn)高效,，在設(shè)備使用管理上嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備包機(jī)制,，嚴(yán)格落實(shí)《機(jī)電設(shè)備操作規(guī)程》，每班工作前詳細(xì)檢查設(shè)備,，如有問(wèn)題及時(shí)處理,，嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)行和超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn);在工程質(zhì)量方面，嚴(yán)格遵守工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,，確保工作面達(dá)到三平,、兩直、一凈,、兩暢通的要求,。

抓好班前會(huì)質(zhì)量，在會(huì)上及時(shí)總結(jié)前一班存在的問(wèn)題,，強(qiáng)調(diào)本班工作中的注意事項(xiàng),，認(rèn)真開(kāi)展班組核算，做到班清班結(jié),，認(rèn)真開(kāi)展三基建設(shè)工作,，抓好職工出勤、工作質(zhì)量的考核,，按照創(chuàng)一流的總體要求,，在班組成員內(nèi)按照安全、質(zhì)量,、行為規(guī)范,、節(jié)支降耗開(kāi)展工作;在班組內(nèi)積極開(kāi)展隱患排查，做到班前檢查,、班中排查,、班后復(fù)查，將隱患排查落實(shí)到每個(gè)人,，保證工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的安全,。

在試用期,，我班組雖有成績(jī)卻仍然存在各種問(wèn)題;譬如，自己管理水平還要需進(jìn)一步的提高;生產(chǎn)過(guò)程中班組成員,，還存在僥幸心理，安全思想意識(shí)淡薄;班組成員的職工操作技能仍不能滿足區(qū)隊(duì)生產(chǎn)的需要等等,。

在今后的工作中將克服以往工作中的不足,，作為班組長(zhǎng)，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)理論和管理水平,，進(jìn)一步強(qiáng)化安全思想意識(shí)，使自己成為班組的一個(gè)好的帶頭人,。這樣才能帶領(lǐng)大家,，精心打造出一支技能水平高、安全意識(shí)強(qiáng)的班組隊(duì)伍,。為我隊(duì)及我礦的安全生產(chǎn)工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

案場(chǎng)客服領(lǐng)班年度工作總結(jié)篇四

歲月如梭，幾個(gè)月恍然逝去,。試用期也到了尾端了,，這段時(shí)間內(nèi)我有很大的感慨，且這段時(shí)間內(nèi),，在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對(duì)我的工作作出總結(jié),。

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要,。20xx年x月,，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中,，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗,，五官清秀,。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。為公司提供了方便,，也為客戶提供了方便。接電話時(shí),，做到耐心聽(tīng)客戶的詢問(wèn),，并力所能及的作出相應(yīng)的解答,。

在到xx企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),，但是,，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面,，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間,，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通,，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài),，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì),，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心,。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!

生活垃圾日產(chǎn)日清,，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理,。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗,、病蟲(chóng)除害,、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好,，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。

根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出帳,，分門(mén)別類(lèi)記錄在冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核實(shí)收據(jù)、錢(qián),、票記錄,，做好票據(jù)管理，及時(shí)上交,，領(lǐng)用,。短短7個(gè)月以來(lái)，領(lǐng)用收據(jù)x本,，已上交x本,，正使用x本,，備用x本。上交現(xiàn)金共計(jì)：xxxxx元,，其中xx制卡為xxxx元,。

共同進(jìn)步，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，打造和諧,、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務(wù)理念,，保證暢通的溝通渠道,，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí),，健康常識(shí),，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等,。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持,。

每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為x戶業(yè)主提供服務(wù),，期間無(wú)一例錢(qián),、卡、票失誤現(xiàn)象,，在住戶間建立了良好的口碑,。

多次為住戶撿到錢(qián)包、衣物,、自行車(chē),、電瓶車(chē)等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表?yè)P(yáng),，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù),，向外聯(lián)絡(luò)家電、開(kāi)鎖等有償服務(wù),。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè)環(huán)境,，拉近與住戶之間的關(guān)系。xx物業(yè)積極響應(yīng),、參與集團(tuán)的文化生活,，組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè)活動(dòng),，目前正在積極籌備“20xx年新春歌舞會(huì)”活動(dòng),。

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表x份,，收回x份，總體對(duì)物業(yè)管理滿意度為x,，其中客服滿意度為x,，清潔滿意度為x，維修滿意度為x,。

經(jīng)過(guò)7個(gè)月的工作,，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,，形成了自己的'工作方式,，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人,，以誠(chéng)處事,，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，其效果顯而易見(jiàn),。無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)住戶,，誠(chéng)實(shí)本身就是的尊重，以誠(chéng)待人,，才能得到真正的理解與支持,。“勞酬君子,，天道酬勤”,。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體,，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高,，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范,。因此,，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提,。

這七個(gè)月的工作,，也暴露了自身存在的問(wèn)題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱,，與上層溝通上欠缺力度,，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí),，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí),，掌握更多的技能,，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系,。

新的一年,，即將來(lái)到，決心在崗位上,，投入更多的時(shí)間,，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越,，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，以“住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾,、管理無(wú)盲點(diǎn),、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo),，讓我們xx物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步,，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!“xx物業(yè),，加油!”

案場(chǎng)客服領(lǐng)班年度工作總結(jié)篇五

試用期來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己,，按照公司及車(chē)間的要求,，較好地完成了自己的本職工作，并且通過(guò)努力,，使自己在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改進(jìn)。現(xiàn)將試用期的工作情況總結(jié)如下：

1,、車(chē)間的建設(shè)與管理得到加強(qiáng)

由于我任職的時(shí)間不長(zhǎng),，因其車(chē)間的管理比較混亂，故在車(chē)間中存在著許多亟待解決問(wèn)題,。為了解決這些問(wèn)題我建議以后采取規(guī)范執(zhí)行正激勵(lì)制度的措施,。對(duì)于班組表現(xiàn)較好的員工給予加考核分，而對(duì)于表現(xiàn)較差的員工則堅(jiān)決扣除一定的考核分,。采取這種獎(jiǎng)懲分明,，公平公正的考核辦法，我相信班組員工的執(zhí)行力會(huì)得到很大的提高而且還會(huì)提高了班組的凝聚力,。

2,、狠抓安全管理

后整理相對(duì)于公司其他車(chē)間來(lái)說(shuō)安全隱患較多,，比較容易出事故，在過(guò)去的時(shí)間里也發(fā)生了幾起工傷事故,，這些事故已經(jīng)給公司和車(chē)間帶來(lái)?yè)p失,。愚者用鮮血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避免事故,，雖然所擁有的權(quán)力不是很大,，但肩負(fù)著全班x名員工的生命安全的重任。因此,，對(duì)于安全工作我從未放松過(guò),，月月講，天天講,。

3,、保證產(chǎn)品質(zhì)量

隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和知名度的日益提升，客戶對(duì)xx的質(zhì)量要求也越來(lái)越高,，因此,，公司高層對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度也被提到了一個(gè)前所未有的高度。作為整個(gè)xx最后一道關(guān)口,，后整理肩負(fù)的責(zé)任也越來(lái)越大,。我深知作為車(chē)間班長(zhǎng)，自己的工作直接影響車(chē)間的工作質(zhì)量,。出于對(duì)公司的負(fù)責(zé)任,，我在質(zhì)量控制方面一直不敢有所松懈，積極與同事及時(shí)進(jìn)行信息的溝通與交流,，對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，缺陷從不輕易放過(guò)。同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的重要性的認(rèn)識(shí),，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作,，確保不讓一個(gè)問(wèn)題從本班流入市場(chǎng)。

4,、積極參與車(chē)間改善活動(dòng)

后整理車(chē)間就像一個(gè)大家庭,，我每天生活工作在這個(gè)溫暖的大家庭里，作為這個(gè)大家庭中的一員我覺(jué)得我有義務(wù)和責(zé)任將她建設(shè)的更加美好和諧,。因此,，試用期，我積與車(chē)間的改善活動(dòng),，并調(diào)動(dòng)班組員工的積極性,，利用集體的智慧對(duì)車(chē)間提出了許多有價(jià)值的改善。

5、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱職的班長(zhǎng)都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，一直在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí),、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性。通過(guò)試用期的努力感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心。

試用期,，我敬業(yè)愛(ài)崗,、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1,、安全生產(chǎn)方面

安全管理沒(méi)有做到位,，力度不夠;安全培訓(xùn)不到位;檢查不到位。很多時(shí)候,，由于員工的勞動(dòng)強(qiáng)度較大,，體力消耗較多，因此在完成當(dāng)天的產(chǎn)量,，做整理現(xiàn)場(chǎng)的工作中出現(xiàn)忽視的現(xiàn)象,，更是有在違規(guī)操作的情況從而連續(xù)多次發(fā)生壓傷事故。現(xiàn)在想來(lái)這幾起事故的發(fā)生,，我有著不可推卸的責(zé)任,。首先：在組織班組日常安全培訓(xùn)的過(guò)程中沒(méi)有真正做到讓每一個(gè)員工時(shí)刻將安全生產(chǎn)牢記于心;其次：在安全檢查方面沒(méi)有做到全程跟蹤全程檢查;最后：在發(fā)生一次事故后沒(méi)有及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類(lèi)似的事件再次的發(fā)生,。使我的員工遭受痛苦,，使車(chē)間的榮譽(yù)及利益受到損傷我很是自責(zé),。為此，我決定在今后的工作中加強(qiáng)安全培訓(xùn)的力度并改進(jìn)相關(guān)培訓(xùn)的形式并強(qiáng)化班組安全員的責(zé)任感,，使班組每位員工都認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性,，從而形成人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)的良好氛圍,。

2,、質(zhì)量控制方面

質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢查出來(lái)的,，就是說(shuō)要講全面質(zhì)量管理,，要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序,。同時(shí)質(zhì)量檢查又十分重要,，特別是在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量檢查可以有效地避免發(fā)生質(zhì)量事故和質(zhì)量問(wèn)題，變事后處理為事前預(yù)防和事中控制,，變被動(dòng)為主動(dòng),。雖然目前公司從上至下都開(kāi)始重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過(guò)程中還是存在許多問(wèn)題,，尤其是班組之間的配合,，例如在織造過(guò)程中還有許多有待改進(jìn)的地方。要解決這些問(wèn)題不是某一個(gè)班組努力就可以做好的,，這需要幾個(gè)相關(guān)班組的通力合作,，我認(rèn)為要想做好質(zhì)量工作，必須把握嚴(yán),、細(xì),、實(shí)的'原則，要嚴(yán)格管理,，認(rèn)真細(xì)致,，狠抓落實(shí)。

3,、班組管理方面

雖然在過(guò)去的時(shí)間中班組的管理水平有了一定的提高,，但還是存在一些問(wèn)題，如：?jiǎn)T工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況有待改進(jìn),，員工的技術(shù)水平有待提高,，員工的工作積極性還沒(méi)有被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)等。沒(méi)有高水平的管理,，就沒(méi)有高素質(zhì)的員工,，就沒(méi)有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，我會(huì)在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問(wèn)題,，充分利用業(yè)余時(shí)間,，多安排一些有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)讓員工的綜合素質(zhì)有較大的提升,。

試用期結(jié)束了,，意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn),。我會(huì)再接再厲，認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司和車(chē)間發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量,。

我決心在接下來(lái)的時(shí)間里努力做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)沖壓專業(yè)知識(shí)和相關(guān)管理知識(shí);

2,、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

3,、加強(qiáng)與車(chē)間兄弟班組的溝通合作，向先進(jìn)班組學(xué)習(xí),，加強(qiáng)管理,，努力使班組形成團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作的良好氛圍;

4,、全面完成車(chē)間交給的各項(xiàng)任務(wù),，為車(chē)間帶出一個(gè)能打硬仗，吃苦耐勞的班組,。

最后,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能在以后的工作中一如既往的支持我,，我將以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛(ài),，因?yàn)槲視?huì)一直努力!謝謝!

案場(chǎng)客服領(lǐng)班年度工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼20xx年我在xx的學(xué)習(xí)、試用已經(jīng)結(jié)束,，為了更好的開(kāi)展接下來(lái)的工作,，我就試用期的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),、提高自己,，以至于把接下來(lái)的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)和各項(xiàng)工作。

1,。銷(xiāo)售情況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，xx市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元,，回款率為xx%,；低檔酒占總銷(xiāo)售額的xx%，其中以xx,、xx,、xx銷(xiāo)售為主；中檔酒占總銷(xiāo)售額的xx%主要以xx及xx為主,；其中x月份銷(xiāo)售額為x萬(wàn)元,，占總銷(xiāo)售額的xx%；x月份銷(xiāo)售額為xx萬(wàn)元占總銷(xiāo)售額的xx%,；x月份銷(xiāo)售額為xx萬(wàn)元,，占總銷(xiāo)售額的xx%。

2,。市場(chǎng)管理,、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),，一定程度上杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過(guò)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo),，并結(jié)合公司的營(yíng)銷(xiāo)策略,，在各終端張貼了舍得酒統(tǒng)一的xx價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià),。按照公司對(duì)xx陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊,、對(duì)我公司產(chǎn)品的陳列進(jìn)行了相應(yīng)贈(zèng)送政策宣傳,，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

3,。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況

上半年開(kāi)發(fā)xx總共31家,。部分新開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)是xx區(qū)較大規(guī)模商超，對(duì)于我公司產(chǎn)品陳列較為齊全,，由低端至高端酒均有不同程度的上柜,；其他新增網(wǎng)點(diǎn)為xx區(qū)中小零售終端，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),。

4,。品牌宣傳,、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“xx”的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象,，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部,，張貼xx宣傳海報(bào)xxx余張，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌xx家,，現(xiàn)已制作完成x家,；對(duì)于公司的旅游參觀政策進(jìn)行了積極有效的落實(shí)與人數(shù)統(tǒng)計(jì)，積極配合公司對(duì)xx區(qū)客戶到本公司旅游參觀的向?qū)Чぷ?，此次一系列工作?duì)公司的歷史文化有很好的宣傳作用有力提升了品牌形象及品牌認(rèn)知度,，讓家鄉(xiāng)人民進(jìn)一步認(rèn)識(shí)與了解我公司。

5,。銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)表,、銷(xiāo)售月報(bào)表,，各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存，使得的每月計(jì)劃更加客觀,、準(zhǔn)確,。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷(xiāo)售工作,。

6,。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)品牌調(diào)查統(tǒng)計(jì)情況

根據(jù)現(xiàn)有市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)得出，xx,、xx,、xx及xx等系列酒是我公司中低端產(chǎn)品的主要競(jìng)爭(zhēng)品牌，尤其是低端簡(jiǎn)裝酒當(dāng)中以xx,、xx酒為我公司低端市場(chǎng)的有力競(jìng)爭(zhēng)者,，其市場(chǎng)占有率高，市場(chǎng)流通速度快,，很大程度上影響了我公司xx,、xx的市場(chǎng)占有率及市場(chǎng)流通，這也為我公司低端簡(jiǎn)裝產(chǎn)品的推廣設(shè)置了巨大障礙,。

xx公司最近執(zhí)行市場(chǎng)優(yōu)惠政策：連續(xù)或一次性進(jìn)xx,、xx等系列酒達(dá)xx元可獲得xx一臺(tái)，達(dá)x萬(wàn)元可獲得價(jià)值xx元xx一臺(tái),。

xx以單品單行x盒為基準(zhǔn),，陳列x種及x種以上產(chǎn)品送xx。

盡管在試用期當(dāng)中做了大量的.工作,，但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短,，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此，我準(zhǔn)備在接下來(lái)的工作中從以下幾個(gè)方面入手,，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,，做好各項(xiàng)工作。

1,。努力學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面（尤其是xx營(yíng)銷(xiāo)方面）的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法,，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教,、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升,。

2,。進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道

xx市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一，由于種,。種原因大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的,。接下來(lái)在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道,、餐飲渠道,、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道進(jìn)一步拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上,，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商,、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。

3,。做好市場(chǎng)調(diào)研工作

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)xx市場(chǎng)的走向,，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,。

4,。與客戶密切配合，做好銷(xiāo)售工作

協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí),，搞好客情關(guān)系,，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多點(diǎn)撥與指導(dǎo),！

案場(chǎng)客服領(lǐng)班年度工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼20xx年我在xx的學(xué)習(xí),、試用已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開(kāi)展接下來(lái)的工作,，我就試用期的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己,，以至于把接下來(lái)的工作做的更好,，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)和各項(xiàng)工作。

1.銷(xiāo)售情況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下,，xx市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元，回款率為xx%;低檔酒占總銷(xiāo)售額的xx%,，其中以xx,、xx、xx銷(xiāo)售為主;中檔酒占總銷(xiāo)售額的xx%主要以xx及xx為主;其中x月份銷(xiāo)售額為x萬(wàn)元,，占總銷(xiāo)售額的xx%;x月份銷(xiāo)售額為xx萬(wàn)元占總銷(xiāo)售額的xx%;x月份銷(xiāo)售額為xx萬(wàn)元,，占總銷(xiāo)售額的xx%。

2.市場(chǎng)管理,、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),，一定程度上杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過(guò)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的營(yíng)銷(xiāo)策略,，在各終端張貼了舍得酒統(tǒng)一的xx價(jià)格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)xx陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺(tái)干凈整齊,、對(duì)我公司產(chǎn)品的陳列進(jìn)行了相應(yīng)贈(zèng)送政策宣傳，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的,。

3.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況

上半年開(kāi)發(fā)xx總共31家,。部分新開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)是xx區(qū)較大規(guī)模商超,，對(duì)于我公司產(chǎn)品陳列較為齊全,，由低端至高端酒均有不同程度的上柜;其他新增網(wǎng)點(diǎn)為xx區(qū)中小零售終端，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),。

4.品牌宣傳,、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“xx”的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象,，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部,，張貼xx宣傳海報(bào)xxx余張，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌xx家,，現(xiàn)已制作完成x家;對(duì)于公司的旅游參觀政策進(jìn)行了積極有效的落實(shí)與人數(shù)統(tǒng)計(jì),，積極配合公司對(duì)xx區(qū)客戶到本公司旅游參觀的向?qū)Чぷ鳎舜我幌盗泄ぷ鲗?duì)公司的歷史文化有很好的宣傳作用有力提升了品牌形象及品牌認(rèn)知度,，讓家鄉(xiāng)人民進(jìn)一步認(rèn)識(shí)與了解我公司,。

5.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表,，并及時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)表,、銷(xiāo)售月報(bào)表，各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,，使得的每月計(jì)劃更加客觀,、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商,、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況,，指導(dǎo)以后的銷(xiāo)售工作,。

6.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)品牌調(diào)查統(tǒng)計(jì)情況

根據(jù)現(xiàn)有市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)得出，xx,、xx,、xx及xx等系列酒是我公司中低端產(chǎn)品的主要競(jìng)爭(zhēng)品牌，尤其是低端簡(jiǎn)裝酒當(dāng)中以xx,、xx酒為我公司低端市場(chǎng)的有力競(jìng)爭(zhēng)者,，其市場(chǎng)占有率高,，市場(chǎng)流通速度快，很大程度上影響了我公司xx,、xx的市場(chǎng)占有率及市場(chǎng)流通,，這也為我公司低端簡(jiǎn)裝產(chǎn)品的推廣設(shè)置了巨大障礙。

xx公司最近執(zhí)行市場(chǎng)優(yōu)惠政策：連續(xù)或一次性進(jìn)xx,、xx等系列酒達(dá)xx元可獲得xx一臺(tái),，達(dá)x萬(wàn)元可獲得價(jià)值xx元xx一臺(tái)。

xx以單品單行x盒為基準(zhǔn),，陳列x種及x種以上產(chǎn)品送xx.

盡管在試用期當(dāng)中做了大量的工作,，但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)和技巧,，使得有些方面的工作做的'不到位。鑒于此,，我準(zhǔn)備在接下來(lái)的工作中從以下幾個(gè)方面入手,，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作,。

1.努力學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是xx營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法,，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教,、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升,。

2.進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道

xx市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一,，由于種.種原因大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。接下來(lái)在做好流通渠道的前提下,，要進(jìn)一步向商超渠道,、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道進(jìn)一步拓展,。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上,，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商,、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3.做好市場(chǎng)調(diào)研工作

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性,，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)xx市場(chǎng)的走向,，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,。

4.與客戶密切配合,，做好銷(xiāo)售工作

協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí),，搞好客情關(guān)系,，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多點(diǎn)撥與指導(dǎo)!