在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)說明書篇一

2,、做好工作前的準(zhǔn)備工作，檢查所使用操作工具是否齊全,，工作車上物品是否整齊;

3,、根據(jù)當(dāng)天的工作分配情況，領(lǐng)取相應(yīng)的房卡并記

4,、熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法;

5,、清潔工作車、走廊,、工作間衛(wèi)生,，使其保持干凈整潔;

6、及時檢查房間的房態(tài),，為住客房間客人及時打掃衛(wèi)生,，更換洗漱用品及床單、被罩;

7,、得到客房中心報退房后,，及時檢查退房房間的設(shè)施設(shè)備及客人的消費(fèi)使用情況，準(zhǔn)確的將信息回復(fù)給前臺，以保障客人離店手續(xù)的及時有效辦理;

8,、及時了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)房間的狀況,，發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施設(shè)備損壞或房間物品有損壞，及時告知客房中心,，報至工程部進(jìn)行維修;

9,、及時清理房間內(nèi)客人使用的餐具，處理客人需送洗的衣物;

10,、按照工作流程正確填寫工作表,，如進(jìn)出時間、補(bǔ)充的物品及相關(guān)事項(xiàng);

11,、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,，不做與工作無關(guān)的任何事宜。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)說明書篇二

1.遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2.按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域,，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求,，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作,。

3.按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補(bǔ)充客人所需的各類物品,，及時記錄住房,、查房、退房時間,、客用消耗品,、維修情況，每天對清掃車,、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng),。

4.規(guī)范著裝,、保持良好的儀容儀表,，做到“三輕”：說話輕,、動作輕、走路輕,。

5.了解客情,，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門,、鎖,、會客情況，做好巡查記錄,。

6.做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞,，按規(guī)定程序報修。正確掌握客房各類電器的使用方法,，為客人提供需求,。

7.樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,，立即報告上級,。熟知酒店“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，出現(xiàn)緊急情況按規(guī)定要求處理,。

8.認(rèn)真聽取賓客的意見,，并將客人的信息及建議及時反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，不斷提高服務(wù)技能,，積極提出合理化建議。

9.做好交接班工作,，交清房態(tài)，交清當(dāng)班事項(xiàng),，負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記,、保管和上繳，不得私自扣留,。

10.愛惜酒店財產(chǎn),，力求節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜,。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)說明書篇三

1,、熱愛本職工作，敬業(yè),，愛業(yè),，自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2,、接聽電話,，答復(fù)住客咨詢或要求。

3,、及時記錄住房,、查房、退房時間,、送水,、維修等情況，并與前廳校對報表,、房狀,。

4、協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人,，引領(lǐng)進(jìn)房,，簡介房內(nèi)設(shè)施(熱水、空調(diào),、網(wǎng)線,、電話等)。

5,、客房內(nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔,、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖,、二洗,、三消毒、四保潔),，對客房水杯,、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時補(bǔ)充客人所需的各類物品,。

6,、負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管,，做好鑰匙領(lǐng)用記錄,，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。

7,、了解客情,，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門,、鎖,、會客情況，做好巡查記錄,。

8,、隨時做好樓面(走廊、扶梯,、外窗玻璃,、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;

9,、做好設(shè)備報修工作,。服務(wù)員首先到現(xiàn)場了解損壞情況，后報修,。維修人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場,。

10,、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法,，并根據(jù)天氣情況做好照明,、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。

11.每天對轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn),、電源開關(guān),、照明工具、地毯使用,、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解,，發(fā)現(xiàn)異常及時申報維護(hù)和修理。

12.負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記,、保管和上繳,，不得私自扣留，違者嚴(yán)處,。

13,、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房,，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價扣罰,，并調(diào)離崗位。

14,、做好交接班工作,。交清鑰匙，交清房態(tài),，交清交班記錄,。

15,、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經(jīng)理。

16.愛惜客棧財產(chǎn),，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜,。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平,。