在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)說明書篇一

2,、做好工作前的準(zhǔn)備工作,，檢查所使用操作工具是否齊全，工作車上物品是否整齊;

3,、根據(jù)當(dāng)天的工作分配情況,，領(lǐng)取相應(yīng)的房卡并記

4、熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法;

5,、清潔工作車,、走廊,、工作間衛(wèi)生，使其保持干凈整潔;

6,、及時(shí)檢查房間的房態(tài),，為住客房間客人及時(shí)打掃衛(wèi)生，更換洗漱用品及床單,、被罩;

7,、得到客房中心報(bào)退房后，及時(shí)檢查退房房間的設(shè)施設(shè)備及客人的消費(fèi)使用情況,，準(zhǔn)確的將信息回復(fù)給前臺(tái),，以保障客人離店手續(xù)的及時(shí)有效辦理;

8、及時(shí)了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)房間的狀況,，發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施設(shè)備損壞或房間物品有損壞,，及時(shí)告知客房中心，報(bào)至工程部進(jìn)行維修;

9,、及時(shí)清理房間內(nèi)客人使用的餐具,，處理客人需送洗的衣物;

10、按照工作流程正確填寫工作表,，如進(jìn)出時(shí)間,、補(bǔ)充的物品及相關(guān)事項(xiàng);

11、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,，不做與工作無關(guān)的任何事宜,。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)說明書篇二

1.遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域,，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作,。

3.按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房,，及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品，及時(shí)記錄住房,、查房,、退房時(shí)間、客用消耗品,、維修情況,，每天對清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng),。

4.規(guī)范著裝,、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕,、動(dòng)作輕,、走路輕,。

5.了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查,，注意門,、鎖、會(huì)客情況,，做好巡查記錄,。

6.做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞,，按規(guī)定程序報(bào)修,。正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求,。

7.樹立安全防范意識(shí),，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告上級(jí),。熟知酒店“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”,，出現(xiàn)緊急情況按規(guī)定要求處理。

8.認(rèn)真聽取賓客的意見,，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo),。積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能,，積極提出合理化建議,。

9.做好交接班工作，交清房態(tài),，交清當(dāng)班事項(xiàng),，負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳,，不得私自扣留,。

10.愛惜酒店財(cái)產(chǎn)，力求節(jié)約,，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜,。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)說明書篇三

1、熱愛本職工作,，敬業(yè)，愛業(yè),，自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2、接聽電話,，答復(fù)住客咨詢或要求,。

3,、及時(shí)記錄住房、查房,、退房時(shí)間,、送水、維修等情況,，并與前廳校對報(bào)表,、房狀。

4,、協(xié)助客人入住,，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房,，簡介房內(nèi)設(shè)施(熱水,、空調(diào)、網(wǎng)線,、電話等),。

5、客房內(nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔,、擺放整齊,。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗,、三消毒,、四保潔)，對客房水杯,、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒,。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。

6,、負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā),、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄,，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度,。

7、了解客情,，當(dāng)班期間不定期樓面巡查,，注意門、鎖,、會(huì)客情況,，做好巡查記錄。

8、隨時(shí)做好樓面(走廊,、扶梯,、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生,，保持樓層整潔;

9,、做好設(shè)備報(bào)修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場了解損壞情況,，后報(bào)修,。維修人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場。

10,、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng),。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明,、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié),。

11.每天對轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、電源開關(guān),、照明工具,、地毯使用、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解,，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)申報(bào)維護(hù)和修理,。

12.負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳,，不得私自扣留,，違者嚴(yán)處。

13,、工作人員夜間不得私自留宿他人,，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價(jià)扣罰,，并調(diào)離崗位,。

14、做好交接班工作,。交清鑰匙,，交清房態(tài)，交清交班記錄,。

15,、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房經(jīng)理,。

16.愛惜客棧財(cái)產(chǎn),，力行節(jié)約,，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜,。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。