時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

護理工作計劃護理工作計劃護士長篇一

1、繼續(xù)加強學習,，提高自身專業(yè)素質(zhì),。尤其是對本科的一些常見疾病的相關(guān)知識作進一步的深入學習，以利于臨床實踐的有效應用,。

2,、全力協(xié)助護士長做好病區(qū)的有效管理，如積極發(fā)放滿意度調(diào)查表,，發(fā)現(xiàn)問題積極處理和改進,，帶動病陪人參加公休座談會，鼓勵他們說出自己的意見和提出有效的建議,，為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞯玫礁行У膸椭?。制作有意于患者的一些宣教手冊，能確保到每一位患者易于接受和理解,。明確自己的職責,，使自己的優(yōu)質(zhì)護理服務到位，以“三好一滿意”為標準來要求自己,，做到讓患者滿意,，領(lǐng)導放心。

3,、嚴格遵守本科的各項規(guī)章制度,，做到上班不遲到，不早退,。積極參加科室內(nèi)及院內(nèi)舉行的各種學習活動,。

4、認真做好領(lǐng)導分配給我的各項工作和任務,。

6,、加強跟主管醫(yī)生、病人及其家屬的交流與合作,，努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學的醫(yī)患模式,，正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。

7,、協(xié)助同事做好科室工作,，做到工作責任明確,、資源共享,、團結(jié)互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務,、優(yōu)越的業(yè)績,。

護理事業(yè)是一項崇高而偉大的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中,，我將加倍努力，為科室的發(fā)展作出自己應有的貢獻,！在即將迎來的,，我會努力改正缺點和不足，做好自己的工作,，對病人負責,，對自己的工作負責。努力,、努力,、再努力！

護理工作計劃護理工作計劃護士長篇二

1,、引進新知識,，學習新技能。在原先輪流主講的基礎(chǔ)上進行形式改變,，如進行課件比賽,，每月評出最佳主講人并予必須獎勵；邀請醫(yī)生授課,，傳播新知識,，新技能，互相學習促進,，做好相應記錄以備查閱,。

2、知識競賽,，技能比拼,。護理的實施一向以“三基”為指引，所以,，加強三基訓練是有必要的,。可輪流出題進行知識搶答,，定期進行操作比武,，以溫固基本知識，強化專業(yè)技能,，增強我科護士文化軟實力,。

3、做好傳幫帶，和諧好氛圍,。高年資護士應做好低年資護士的輪轉(zhuǎn)工作,，做好帶教計劃，促使其迅速成長,，以成為科室重要力量,，以便為病人供給更好的服務。

4,、引進同時要走出去,。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃選送部分護士外出學習,，提高護理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍。

1,、嚴格交接班,，及時準確記錄。對低年資護士加強管理,，規(guī)范交接班及護理文書的書寫,，切實做好護理安全管理工作，不定期進行安全隱患檢查,，不斷防范與改善,，以減少護理不良事件的發(fā)生率。

2,、嚴格查對制度,。做護理操作時，應進行雙人查對,，并采取多途徑查對,，做到有效查對，杜絕差錯事故發(fā)生,。

3,、做好基礎(chǔ)護理，加強病房管理,。由于臥床病人較多,，基礎(chǔ)護理的工作量自然就多了，做好各項基礎(chǔ)護理,，以使病人安全舒適是我們的目標,。另外，應加強對陪護的管理,，并進行規(guī)范化培訓,，以配合護士為病人供給更優(yōu)質(zhì)的服務,。

我科是糖尿病重點專科,，其資料與形式也在不斷豐富，我們的護理工作在未來還有很大的發(fā)展空間,，所以,，我們不應當取得了一些成效就停下前進的腳步。

1,、我們將持續(xù)開展品管圈活動,，以在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題并集思廣益解決問題。

2,、不斷培養(yǎng)?？谱o士，以帶領(lǐng)科室不斷發(fā)展,。

3,、規(guī)范治療，創(chuàng)造自我的特色項目,。

4,、在之前的基礎(chǔ)上加強與病人的互動，加強健康宣教,，增加家庭訪視率,。

以上是我科20xx年的護理工作計劃，期望得到醫(yī)院及護理部的支持與鼓勵,，同時也期望得到我科全體醫(yī)生和護士的大力支持與配合,，同心協(xié)力完成工作！

護理工作計劃護理工作計劃護士長篇三

1.嚴格落實護理安全管理制度和各項護理操作規(guī)程,，常學習,，全掌握，人知曉,，嚴落實,，勤監(jiān)督，確保各項護理安全制度和規(guī)范,，不折不扣的有效執(zhí)行,。

2.加強重點人.重點時間.重點環(huán)節(jié)質(zhì)量的安全監(jiān)控：對新上崗的年輕護士;新入院.及有發(fā)生糾紛潛在危險的患者;節(jié)假日.午夜班及工作繁忙易疲勞等特殊時間;各項護理操作執(zhí)行過程等環(huán)節(jié)，作為護理管理的重點監(jiān)控,。

3.充分發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控組織作用,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，針對薄弱環(huán)節(jié),，人人自律,，人人監(jiān)督,，重點監(jiān)控，提高護理質(zhì)量,。

4.落實檢查.考評.反饋制度,執(zhí)行可追溯機制,。護理質(zhì)控組織護理質(zhì)量大檢查三次，護理部每月抽查1-2次,。對存在的問題在護士長會上反饋,，分析.討論.查找原因，提出整改措施,，給予一定的`經(jīng)濟處罰,，并作為下月質(zhì)控點進行追溯。

5.規(guī)范護理文件書寫質(zhì)量,，各種記錄及時.準確.客觀.完整,。

1.堅持“以人為本，以病人為中心”的理念,，落實優(yōu)質(zhì)護理服務,，認真執(zhí)行小組責任制，分組負責,，責任到人,。

2.進一步加強臨床護理工作，規(guī)范護理行為,，落實基礎(chǔ)護理,，改善護理服務，保證護理質(zhì)量,。做好患者的病情觀察.基礎(chǔ)護理.生活護理.心里疏導.康復指導等工作,，為患者提供全程的專業(yè)護理服務。

3.加強護患溝通,，提高護士主動溝通意識,，掌握溝通技巧，實施有效溝通,。及時征求患者和家屬的意見及建議,，有針對性的為患者解決實際問題。

1.組織全院年輕護士,，理論考試一次,，強化她們的學習意識，考試內(nèi)容,，《基礎(chǔ)護理》第二版,，第一.二章。

2.對全院護理人員進行護理操作技能培訓及護士社交禮儀及服務禮儀培訓,，培訓項目：溫馨靜脈輸液流程及護士社交禮儀及服務禮儀,。

護理工作計劃護理工作計劃護士長篇四

(一)加強醫(yī)德醫(yī)風教育,，提倡愛崗敬業(yè)，熱愛殘疾人事業(yè),，具有良好醫(yī)德醫(yī)風,。

(二)按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能培訓工作,，加強崗位練兵,。

1、重點加強對新入院護士,、聘用護士、低年資護士的培訓及考核,，強化她們的學習意識,，護理部計劃今年以強化基礎(chǔ)護理、康復護理知識為主要資料,，增加考核次數(shù),，促進達標。

2,、加強?？?基本技能)技能的培訓：各科制定出年內(nèi)專科異常是康復護理理論與技能的培訓與考核計劃,，科室每月組織不少于兩次業(yè)務學習,，每月對全科護士進行考核，要求講究實效(形式可多樣化),，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

3,、強化相關(guān)知識的學習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情景,。

(三)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng),。

1,、在加強醫(yī)德醫(yī)風教育的基礎(chǔ)上組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內(nèi)進行討論,，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃,。

2,、安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月。經(jīng)過活動促進護士的愛崗敬業(yè)愛心奉獻意識,。

(四)更新專業(yè)理論知識,，提高專科護理技術(shù)異常是康復護理水平,。護理部每兩月進行一次護理業(yè)務講座,。同時，有計劃的選送部分護士外出進修,、學習,，提高學術(shù)水平。

(一)定期召開護士長會議,，促進護士長間及科室間的學習,，每月組織護理質(zhì)量交叉檢查，并講評檢查情景,，對如何提高護理質(zhì)量保障護理安全進行經(jīng)驗交流,，相互借鑒，從而提高護理管理水平,。

(二)加強護士長目標管理,，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤,。

(一)護理質(zhì)量實行護理部—科護士長—職責組長三級管理體系,，尤其是提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的本事,，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控職責組長的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護理質(zhì)量,。

(二)建立檢查、考評,、反饋制度,，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取患者意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，及時提出整改措施,。

(三)進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—科護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理文書書寫缺陷分析與改善。

(四)加強護理過程中的安全管理,。加強護理安全工作,。護理安全工作是護理工作的重中之重，要長抓不懈,，做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,，護理管理體系層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。

1,、護理部做好宏觀管理，完善護理安全管理措施,，加強護理各種制度的落實檢查,。

2、病房護士長做好微觀管理,。堅持每日至少查房一次,，加強病房管理，掌握全面情景,。強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,，保障設施性能的完好。堅持毒麻藥品,、搶救藥品,、用物班班交接，搶救儀器堅持功能狀態(tài),，堅持搶救物品良好率達100%,。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。

(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè),、實習護士以及有思想情緒的護士加強管理,、做到重點交待,、重點跟班，重點查房,。

(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入，危重,、大手術(shù)后病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點交班、督促,、檢查和監(jiān)控,。

(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：科護士長要認真執(zhí)行apn彈性排班。確保節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、中午班,、夜班等人員少易疲勞時間的護理安全,。加強監(jiān)督交接班制度。

(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血,、各種過敏試驗，手術(shù)前準備等護理操作應作為護理管理中監(jiān)控的重點,。

3,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患檢查及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓,，提出防范與改善措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關(guān)職責,。

4、嚴格執(zhí)行查對制度,，加強對護生的管理,，明確帶教教師的護理安全管理職責，杜絕差錯及事故的發(fā)生,。

(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

(二)注重收集護理服務需求信息,，如與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改善措施，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作進取性,。

(三)“夯實基礎(chǔ)護理，供給滿意服務”：一切以病人為中心,，以病人滿意為前提,。爭取今年向全院推廣優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程。

(一)做好實習生帶教工作,，定期評學評教,，聽取帶教教師及實習生的意見。

(二)各科護士長為總帶教教師,，重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教教師的帶教態(tài)度、職責心及業(yè)務水平,，安排小講課,，了解實習計劃的完成情景，做好出科理論及操作考試,。

(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作,，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，每屆實習生實習結(jié)束前,，組織進行一次優(yōu)秀帶教教師評選活動。

(四)增強科研意識,。鼓勵護士撰寫論文,，力爭年內(nèi)開展護理方面的科研項目1-2項，以實現(xiàn)護理科研零的突破,。

護理工作計劃護理工作計劃護士長篇五

1.不斷強化護理安全教育,，把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒,，并提出整改措施,，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒,，使護理人員充分認識差錯因素,、新情景、新特點，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴,。

2.將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查,，監(jiān)督到位,，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,。實行apn排班及彈性排班制,，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞,，合理搭配年輕護士和老護士值班,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

4.加強重點管理：如病重病人交接,、壓瘡預防,、輸血、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等,。

5.加強重點病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人,、老年病人,，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估,，達成共識,，引起各班的重視。

6.對重點員工的管理：如實習護士,、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及本事，使學生明確僅有在帶教教師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經(jīng)驗,、職責心強具有護士資格的護士做帶教教師，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。

7.進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患,，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，記錄要“客觀,、真實、準確,、及時完整”,，避免不規(guī)范的書寫，如錯字,、涂改不清,、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，使護理文書標準化和規(guī)范化,。

8.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急本事,，對每項應急工作,，如輸血、輸液反應,、特殊液體,、藥物滲漏、突發(fā)停電等,，都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應本事,。

1.主管護士真誠接待病人,，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教,。

2.加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎(chǔ)護理日加上健康宣教日,，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施,。

3.建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡,，每月召開工休座談會,，征求病人及家屬意見,，對服務質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育,。

護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提高整改措施,。

1.每周晨間提問2次，資料為基礎(chǔ)理論知識,，?？评碚撝R，院內(nèi)感染知識等,。

2.每季度進行心肺復蘇演示,，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

3.每周一早晨會為護理藥理知識小課堂,，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書,，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。

4.經(jīng)常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急本事,。

護理工作計劃護理工作計劃護士長篇六

醫(yī)院護理部是光輝的一年,，我們獲得了全院先進科室獎，展望20xx年我們更要再接再厲,，奪取更大的豐收?，F(xiàn)制定20xx年全年工作計劃。

以中國特色社會主義理論為指導,，堅持依法執(zhí)業(yè),、科學發(fā)展、以人為本的觀念,，全心全意為患者服務,，患者的滿意就是我們永遠的追求為服務宗旨。以護理人員三基三嚴培訓,、護理質(zhì)量管理,，把我院護理隊伍建設成一支服務素質(zhì)高、業(yè)務能力強,、團結(jié)協(xié)作精神好,、深受患者歡迎的護理團隊。

1,、工作質(zhì)量指標：

①器械消毒合格率100%

②搶救器械完好率100%

③基礎(chǔ)護理合格率≥90%

④整體護理開展≥90%

⑤危重患者護理合格率≥90%

⑥護理技術(shù)操作合格率≥95%

⑦年褥瘡發(fā)生數(shù)≤1%

⑧護理文件書寫合格率≥95%

⑨護理事故0

⑩衛(wèi)生管理：病室走廊干凈,、整潔，玻璃明亮,，廁所無異味,。

2,、護理服務：

①患者對護理人員滿意度≥95%

②被服管理：實行護理員專人管理，被服干凈無破損,，及時更換,。

③取藥管理：護理人員集中取藥。

3,、床護比達到1：0.4（按床位的實際使用數(shù)計算）

4,、護理人員參加繼續(xù)教育100%

5、護理人員具備大專以上學歷≥35%

1,、把改善服務態(tài)度,、提倡主動微笑服務做為護理工作重要內(nèi)容之一，抓緊抓好,。

隨著條件的.改善,，各項護理措施都要跟上，特別是護理服務方面：要變被動服務為主動服務,，主動服務為滿意服務,，滿意服務為感動服務，20xx年力爭實現(xiàn)護理服務零投訴,。

提倡普通話,。各護理單元首先在晨會交接班中運用普通話交接；在為病人提供護理服務過程中,，要盡量運用普通話,。

2、繼續(xù)抓好護理工作質(zhì)量與持續(xù)改進,，把好環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān),，嚴格執(zhí)行“三查、八對,、一注意”,，把細節(jié)管理作為20xx年護理質(zhì)量管理重點內(nèi)容之一，認真落實各項規(guī)章制度,，嚴格技術(shù)操作規(guī)程,，強化護理人員安全意識，杜絕護理事故發(fā)生,，把護理差錯降低到最低程度,。

①嚴格執(zhí)行護士長巡查制度，每周巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

②科內(nèi)每月組織業(yè)務學習、護理查房,、質(zhì)量考評一次,，對存在問題，召開質(zhì)量分析會,，查找原因,，及時解決。

③護理部每周召開護士長例會,，每季度組織護士長,、質(zhì)控員，對全院護理質(zhì)量進行一次考評,，并召開質(zhì)量分析會,，研究解決工作中存在的問題，使護理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改進,。

④護理部每季度組織護士長進行一次業(yè)務查房,，與護士長、護士共同進行病歷討論,，以提高專病護理知識,。

⑤每季度對各科的各種資料進行檢查。

⑥每季度對手術(shù)室,、供應室,、產(chǎn)房、口腔,、胃鏡室等重點科室進行一次質(zhì)量考評,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

⑦提倡科內(nèi)實行護理質(zhì)量與效益掛鉤制度,，以促進護理質(zhì)量的不斷提高,。

護理工作計劃護理工作計劃護士長篇七

為進一步抓好醫(yī)療護理質(zhì)量，提高護理人員業(yè)務技術(shù)水平,。今年的護理工作要以抓好護理質(zhì)量為核心,，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”,，以“服務,、質(zhì)量、安全”,，為工作重點的服務理念,，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會滿意度,。

1,、專業(yè)規(guī)模：以社會需求為導向，結(jié)合我院的自身情況

2,、專業(yè)發(fā)展規(guī)劃：加強基礎(chǔ)護理建設,，提升護理整體水平,。深化整體護理，有效落實評估-計劃-實施-評價的以病人為中心的護理工作方法,，為病人提供基礎(chǔ)護理,、專科護理,、心理護理,、健康教育等全程、連續(xù),、優(yōu)質(zhì)的護理服務,，尤其要加強專業(yè)特色建設。

1,、加強護理人員戰(zhàn)備訓練,，建立護理應急小組，確保護理保障能力,。

2,、結(jié)合編制體制精簡工作，合理劃分護士長和護士的工作崗位,，明確職責,，理順關(guān)系，確保護理隊伍有序,、穩(wěn)定,、協(xié)調(diào)、良性發(fā)展,。

3,、建立健全護理隊伍管理、培養(yǎng),、使用的相應制度,，加強護士的分類管理，促使各類護理人員整體作用的良好發(fā)揮,。

4,、大力加強護士培訓，積極推行分階段,、定目標,，崗位培養(yǎng)-學歷教育-學分管理相結(jié)合的護理人才培養(yǎng)機制。

5,、積極探索護理隊伍合理進出的規(guī)律和特點,，通過平衡有序和科學的安排人員進出，達到改善結(jié)構(gòu)、提高素質(zhì)的目的,。

6,、全面推行整體護理，有效落實評估-計劃-實施-評價的以病人為中心的護理工作方法,。認真落實分級護理公示制度及住院病人全程健康教育,。

7,、緊跟重點學科醫(yī)學發(fā)展優(yōu)勢,，加強專科護理建設,，提高?？谱o理水平。

護理工作計劃護理工作計劃護士長篇八

人性化的護理工作模式是以保護患者生命安全,，捍衛(wèi)其人格尊嚴以及維護患者個人隱私為主要內(nèi)容的,，那么如何寫好護理科室護理質(zhì)控工作計劃。下面是有護理科室護理質(zhì)控工作計劃,，歡迎參閱,。

一、認清目標,，明確定位

20xx我院獨具特色,、溫馨舒適的7500平方米辦公住院大樓和我院所擁有的婦幼保健的特殊職能將帶給我們無限發(fā)展的空間，同時,，醫(yī)療市場的激烈競爭和目前的經(jīng)濟狀況也使我們擔負著巨大的壓力,。面對著希望與困難同在，機遇和挑戰(zhàn)并存的現(xiàn)狀,，我院全體員工要繼續(xù)發(fā)揚團結(jié),、和諧、奉獻,、進取,、創(chuàng)新、領(lǐng)先的婦幼保健院人精神,，克服困難,，把握機遇，按照醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的方針,正確定位婦幼保健機構(gòu)的發(fā)展方向,，切實發(fā)揮自身的職能特色和優(yōu)勢,，在改革中謀發(fā)展，全面施行以保健為中心,、以臨床為依托,、以管理為保障、以服務為特色,、以婦女兒童的健康需求為導向的新型科學管理模式,，借項目抓機遇,，靠誠信塑形象，以績效為動力,，大力提高醫(yī)療保健水平,、提高醫(yī)院服務能力、提高全員整體素質(zhì),，著力建設特色科室,，

勵志

二、明確目標,，制定方案

(一)目標：

1,、提高醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院,。

2,、加強優(yōu)質(zhì)服務，創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院,。

3,、突出保健特色，創(chuàng)建?？铺厣t(yī)院,。

4、創(chuàng)新開展技術(shù),，打造品牌醫(yī)院,。

5、實施績效考核,，科學管理醫(yī)院,。

6、加強對外宣傳，塑造良好形象,。

7,、強化安全措施，創(chuàng)建平安醫(yī)院,。

8,、團結(jié)拼搏進取，不斷發(fā)展醫(yī)院,。

(二)方案：

1,、提高醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院,。

醫(yī)療質(zhì)量安全,，事關(guān)患者的健康安危,，是醫(yī)療服務的生命線,，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題?！耙圆∪藶橹行?、以質(zhì)量為核心、以安全為主題”,，認真落實各項

規(guī)章制度

崗位職責

(1)要完善各項管理制度和質(zhì)量控制體系,，強化院科兩級管理,，進一步提高全院職工安全意識。成立院科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理小組,，院級質(zhì)量管理組織由業(yè)務院長和職能科室負責人組成,，對全院工作進行質(zhì)控;科室質(zhì)量管理組織由科主任、護士長和相關(guān)成員組成,，對科室醫(yī)療質(zhì)量全面管理,。

(2)加強業(yè)務培訓。為了醫(yī)院的發(fā)展,，為了患者生命的安全,，就要加強對專業(yè)知識的鞏固和對新知識的學習。20xx年，醫(yī)院將組織醫(yī),、護基礎(chǔ)理論知識考核12次,、技術(shù)考核1次，并于每月組織醫(yī)護人員學習各一次,，采用多媒體教學方式,，以實踐技能和基礎(chǔ)知識為培訓重點。個人考試考核成績不及格,，將取消科室評優(yōu)資格,，同時和科室績效考核成績相掛鉤。

(3)保證醫(yī)療,、護理文件書寫質(zhì)量,。及時、認真,、嚴謹?shù)耐瓿舍t(yī)療,、護理文件的書寫。

(4)加強日常護理質(zhì)量管理,，努力提高護理質(zhì)量,。

(5)實行專業(yè)技術(shù)職稱動態(tài)化管理：以平時參加學習的狀況、考試考核成績,、掌握本專業(yè)的新知識,、新技術(shù)、業(yè)務水平,、貢獻,、表現(xiàn)、民主評議,、患者評議優(yōu)秀者優(yōu)先聘用,。

2、加強優(yōu)質(zhì)服務,，創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院,。

加強優(yōu)質(zhì)服務，提高服務質(zhì)量,，強化醫(yī)德醫(yī)風建設,，誠信行醫(yī)、禮貌待患是建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,、減少醫(yī)患糾紛,、提高醫(yī)院和科室的口碑進而創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院的重要基礎(chǔ)，只有提高患者的滿意度,，才能使醫(yī)院在當今競爭日趨激烈的醫(yī)療市場中獲得持續(xù)發(fā)展,。

(1)便捷就診流程,，優(yōu)化診療環(huán)境，提供便民措施,。①院內(nèi)每個樓層均設有導診區(qū),，導診員向就診患者介紹科室特色與主診醫(yī)生，并為老弱和行動不便的患者提供幫助;住院患者入,、出院手續(xù)由護士陪伴辦理,，住院期間的各類小項目檢查均在病房進行。切實做到入院有人(車)接,，住院有人查,，檢查有人陪，出院有人(車)送,，回家有人訪,。②干凈整潔、溫馨舒適且安靜有序的就診環(huán)境能給患者留下滿意的第一印象,。醫(yī)院主管領(lǐng)導每天檢查,、督促醫(yī)院環(huán)境的打掃情況;全院職工保持、促進醫(yī)院的良好環(huán)境,。③積極推行以人為本的親情化,、特色化服務。

(2)開展微笑服務,、使用文明用語，注重與患者的溝通,。一個熱忱的微笑,、一句親切的問候都能讓病人有賓至如歸的感覺，輕松的就診氛圍有利于醫(yī)生和病人的溝通,，提高病人對醫(yī)務人員的信任度,。醫(yī)護人員接診患者時，面帶微笑,，說聲：“您好”!“請坐”!再行診療,、護理操作;加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容,，改進溝通方式,。在診療及護理過程中，由原來的候診式變?yōu)閱栐\式,，主動和患者溝通,，詢問患者的情況，注意語調(diào)平緩柔和,、語言通俗易懂,，同時注重目光及手勢等非語言性溝通方式的使用,。在診療護理過程中，及時表達對患者的關(guān)心與尊重,，滿足病人的心理需求,，取得病人的信任。

(3)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,。高尚的職業(yè)道德,，是防范醫(yī)療糾紛、提高醫(yī)療和服務質(zhì)量的基礎(chǔ),。醫(yī)院要想在競爭中取得優(yōu)勢和長足進展,，必須建立一支職業(yè)道德高尚的醫(yī)務人員隊伍，自覺抵制各種不正之風,，樹立良好的社會形象,，全面提升醫(yī)院的綜合競爭能力，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),。醫(yī)院以嚴格的管理措施和績效考核條例約束全體職工遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，按時上崗，著裝規(guī)范,、整潔,，為患者提供熱情、及時,、準確的診療與護理服務,，不推諉、頂撞患者,，不私收費,、不收受紅包，不開具虛假醫(yī)學證明和檢查報告,。在全院范圍內(nèi),，掀起大力開展爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務窗口”和爭當“優(yōu)質(zhì)服務標兵”活動的熱潮。

1,、更新護理管理和服務理念,，提高護理質(zhì)量。做到以人為本,，注重人性化服務,，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度,，隨時為病人著想,，對病人的病情、手術(shù)效果,、手術(shù)并發(fā)癥等不加以隨意評斷，減少病人的心理負擔。切實轉(zhuǎn)變服務理念和工作模式,，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務，滿足病人一切合理的需求,，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的住院環(huán)境，達到病人對護理工作滿意度≥95%,。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通,，收集病人信息，取得理解,、信任和支持,，不斷提高內(nèi)部服務質(zhì)量，以便更好的配合治療,，達到臨床醫(yī)生對護理工作滿意度≥98%,。

2、加強護理質(zhì)量安全管理,，保證年事故發(fā)生率為零,。制定嚴格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯事故討論分析,，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見,，杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會,、護理業(yè)務學習等多種形式增強護士的服務意識,，做到主動服務，熱情接待,，細心介紹,。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言,，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖,。

3,、嚴格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認真執(zhí)行《消毒隔離制度》,。進一步完善各班工作制度,，嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù),，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正,，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%,，無菌切口感染率≤0.5%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,。

4、做好急救藥械的管理工作,，保證急救藥械完好率100%,。每班交接時認真核對，做到完好備用,，帳物相符,。加強護理人員急救知識、搶救工作程序,、搶救藥品,、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓，達到人人熟練掌握和應用,。接到急救病人通知,，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷,、靈活,、熟練地配合搶救工作。

5,、根據(jù)《四川省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》的要求,，加強護理文書的書寫管理，做到書寫認真,、及時,、規(guī)范，與實際護理過程相符,，護理文書書寫合格率≥95%,。

6、加強護理人員的在職培訓力度,，不斷提高業(yè)務技術(shù)水平,。護理人員三基水平平均≥85分;護理技術(shù)操作合格率≥95%;支持護理人員參加繼續(xù)教育學習和培訓，繼續(xù)教育學分每人每年≥25分,。鼓勵護理人員參加自學,、函授及各種學習班、研討會,，使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關(guān)的新理論,、新技術(shù)，不斷提高護理人員的業(yè)務水平,，更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務,、新技術(shù)。鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文,，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥1篇,。按照護理培訓計劃安排人員外出進修學習,，提高專科護理水平,，以此帶動全科人員的技術(shù)水平,。

7、嚴格按照收費標準收費,，做到應收則收,，應收不漏。遇有疑問及糾紛及時核查處理,。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領(lǐng)取,，減少浪費及損耗。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng),，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數(shù),，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。

8,、建立完善的護理質(zhì)量監(jiān)控體系,，科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進;定期查找護理隱患并進行分析反饋,，使各項工作程序化,、規(guī)范化。通過統(tǒng)計住院病人總數(shù),、滿意度調(diào)查,、有無差錯疏忽及投訴、護理部質(zhì)控,，完善和促進護理工作,，不斷提高我科護理質(zhì)量。

9,、加強臨床教學管理,，做好帶教工作。根據(jù)實習大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教,，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗不斷改進帶教方法,，加強帶教老師教學能力的培養(yǎng)和提高，認真落實好“360工程”,，圓滿完成帶教工作。

10,、做好病房新樓搬遷的準備工作,。認真貫徹實施護理部質(zhì)量管理標準，加強本科護理質(zhì)量控制,，進一步規(guī)范護理工作流程,，按時進行量化考核與質(zhì)量分析,，各項質(zhì)控指標達到護理部質(zhì)量目標要求。組織學習新開展手術(shù)護理的相關(guān)知識,，為病房樓搬遷做好一切準備工作,。

11、我科全體護理人員將在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導下,，與臨床醫(yī)生密切配合,，保障醫(yī)療安全，改善服務態(tài)度,，提高護理質(zhì)量,，保障各項質(zhì)控指標達到護理部質(zhì)量目標要求，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益,。

一,、護理質(zhì)量的質(zhì)控原則：

實行院長領(lǐng)導下的護理部-護士長-全體護士的三級質(zhì)量管理監(jiān)控，落實護理質(zhì)量的持續(xù)改進,，全面落實質(zhì)控前移,，加強專項質(zhì)控，落實糾紛缺陷管理,，實施安全預警管理,，繼續(xù)qc小組活動的開展。

二,、護理質(zhì)量管理實施方案：

1,、結(jié)合臨床實踐，不斷完善質(zhì)控制度,，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準,，如病房管理、基礎(chǔ)護理,、重病護理,、消毒隔離、護理文件的書寫,，供應室,、手術(shù)室、門診以及口腔科護理質(zhì)量等,，每月制定重點監(jiān)測內(nèi)容并跟蹤存在問題,。

(二)建立有效的護理質(zhì)量管理體系，培養(yǎng)一支良好的護理質(zhì)量管理隊伍

1,、繼續(xù)實行以護理部---護士長---科室質(zhì)控員的三級質(zhì)控網(wǎng)絡,，逐步落實人人參與質(zhì)量管理，實現(xiàn)全員質(zhì)控的目標。

3,、落實各專項護理技術(shù)指導(會診)小組的職責,，規(guī)范護理會診工作。危重病小組,、褥瘡評估與技術(shù)指導小組,、輸液小組、老年病小組,、糖尿病小組,。

4、加大落實,、督促、檢查力度,，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查,。抓好三級質(zhì)控管理，做到人人參與,，層層管理,，共同把關(guān)，確保質(zhì)量,，充分發(fā)揮護理質(zhì)控員的工作,，全員參與護理管理，有檢查記錄,、分析,、評價及改進措施。

5,、完善護理質(zhì)控管理委員會制度，職責,，每季度召開會議,，對護理存在的疑難問題進行討論,、分析、提出有效的整改措施,。

6、加強對護理缺陷,、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時采取措施,，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài),。護理部對護理缺陷差錯及時進行討論分析。

7,、加強醫(yī)療護理法律法規(guī)的培訓,，以提高護理人員的法律意識，依法從護,，保護病人及護士的自身合法權(quán)力,。

8,、建立并健全安全預警工作,，及時查找工作中的隱患，并提出改進措施,。

護理工作計劃護理工作計劃護士長篇九

1,、護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，加強工作責任感,。培養(yǎng)護理人員樹立“以患者為中心”的觀念,，以患者的聲音為第一信號，以患者的需要為第一需求,，以患者的利益為第一標準,，以患者的滿意為第一標準。在加強積極服務意識,、質(zhì)量意識,、安全意識，進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上,，提高護士溝通技能,，提高護理質(zhì)量，保障護理工作的.安全和效果,。

2,、重點是收集護理服務需求信息。護理部通過了解回訪意見,、與門診及住院患者對話,、發(fā)放滿意度調(diào)查表等方式，獲取患者的需求和反饋信息,，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見,，及時提出改善措施，激勵護士工作，調(diào)動他們的工作積極性,，從思想上和行動上提供真正的主動服務,。將“努力服務，創(chuàng)造感動”的服務理念應用于實際工作,。

3,、嚴格執(zhí)行檢查制度，強調(diào)二次檢查的執(zhí)行,，加強安全管理責任,，杜絕嚴重失誤和事故的發(fā)生。以安全為基礎(chǔ),，提高我們的護理質(zhì)量,。

4、深化關(guān)愛服務,，提高服務質(zhì)量,。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作術(shù)語,、護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

我院醫(yī)療費用配合不合理,，護士人數(shù)少,。工作繁重，護士要根據(jù)部門患者的情況和護理工作量合理分配人力資源,，靈活分配,，增加旺季工作人員人數(shù)，醫(yī)院護理人員提出工作要求時隨叫隨到,，達到質(zhì)量保證量,，為患者提供滿意的護理服務。

提高人們的法律意識,，處理條例的頒布,，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員的法制意識,，已經(jīng)成為護理管理的重要組成部分,。護理部要嚴格遵守護理文件的編制規(guī)范，護理記錄要完整客觀,。明確護理文件編制的意義,，規(guī)范護理文件的編制，向上級醫(yī)院的同行咨詢意見,，明確詢問如何做好護理文件才能達到標準要求,。結(jié)合我院護理文件編制的實際情況,，進行總結(jié)和分析，并提出相應的對策,，為證據(jù)提供法律依據(jù),。保護護患的合法權(quán)益。組織護理病歷書寫競賽,，優(yōu)勝者給予獎勵,。

20xx年，我們需要從思想上,、行動上做到真正的主動服務。把“用心服務,，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中,。