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物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容篇一

一,、20xx年工程部的工作目標(biāo)

1,、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

2,、跟進(jìn)20xx年遺留的工程問(wèn)題，提出有效的措施進(jìn)行整改,。

3,、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強(qiáng)一期高層隱蔽工程的排查和初驗(yàn),。

4,、做好高層接收工作，確保每位員工能獨(dú)立驗(yàn)收,，單獨(dú)帶業(yè)主驗(yàn)房,，并詳細(xì)告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向。

5,、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),，尤其是新員工入職培訓(xùn)。

6,、20xx年7月31日完成一期高層的工程驗(yàn)收,，鑰匙資料接收的工作。

7,、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保,。

8,、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行,。

9,、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工,。

10,、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。

11,、所有房屋資料的整理和檔案建立,。

12、配合營(yíng)銷和各部門的工作完成,。

13,、跟進(jìn)一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。

15,、跟進(jìn)一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝,。

16、巡查和跟進(jìn)一期高層地下停車場(chǎng)的劃分和導(dǎo)示牌的安裝,。

16,、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。

17,、做好業(yè)戶工程維修的有償和無(wú)常服務(wù),，確保工程返修率不得高于2%。18,、跟進(jìn)一期別墅和一期高層,，地下停車廠收費(fèi)道閘系統(tǒng)的安裝和使用。

19,、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作,。

二、工程部的困難和解決辦法

1,、經(jīng)過(guò)對(duì)附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪,，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量,。

2、在20xx年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司,，以便于我們的工作能更好的開(kāi)展,。

3、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫(kù)沒(méi)有穿線,，不能通電,，嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫(kù)的使用,，請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。

4,、在巡查中發(fā)現(xiàn)會(huì)所及練習(xí)場(chǎng)沒(méi)有預(yù)留檢修口,，我部門部分維修沒(méi)法進(jìn)行，請(qǐng)相關(guān)施工單位給予解決,。

5,、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng),。

6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝,，彩鋼板容易變形影響公司項(xiàng)目的形象,。

7、目前一期別墅c2車庫(kù)是毛地,，為了提高項(xiàng)目的品質(zhì),，我公司建議采用地坪漆鋪設(shè)。

8,、對(duì)一期別墅天溝(屋檐槽),，多次維修任存在嚴(yán)重漏水情況，希望得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持,，能徹底解決,，以免因其漏水對(duì)墻體造成損害。

9,、一期別墅c2車庫(kù)沒(méi)有安裝智能刷卡系統(tǒng),，造成我公司對(duì)車輛管理困難，希望等到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持,。

10、一期別墅分戶安裝的窗扇過(guò)大,，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用,，望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

11,、一期別墅庭院門,，推拉困難、容易拆卸嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用和項(xiàng)目的品質(zhì),，望集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理,。

12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流,，總管并沒(méi)有與市政管網(wǎng)接通,，導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快,，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

13,、一期別墅分戶到目前為止,，沒(méi)有安裝門禁對(duì)講系統(tǒng)，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用,。

15,、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備，到目前為止開(kāi)發(fā)商都沒(méi)有要求我物業(yè)公司參與驗(yàn)收,，讓其直接接手管理,。

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容篇二

新的一年，為實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實(shí)際情況,，我們工程部201x年工作的重點(diǎn)，著力于工程部各項(xiàng)工作的落實(shí),，并在原來(lái)工程部工作的基礎(chǔ)上,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項(xiàng)維修任務(wù),，特?cái)M定工作計(jì)劃

一,、人員安排

按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù),，保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行,。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中,，夜間實(shí)行聽(tīng)班制度,。

二、工作計(jì)劃

(1)加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí),。目前在服務(wù)上,，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上,，更需進(jìn)一步提高,。本部門將定期和不定期的開(kāi)展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,。

(2)完善制度,，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作,。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用,，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度,，從而更適合目前工作的開(kāi)展,。從設(shè)備管理和人員安排制度,，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作,。通過(guò)落實(shí)制度,，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開(kāi)展,。

(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管,、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制,。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能,，保證設(shè)備的正常運(yùn)行,，按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí),，做到有設(shè)備,，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人,。

(4)開(kāi)展培訓(xùn),，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高技能水平,。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限,，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu),，為進(jìn)一步提高工作技能,，適當(dāng)開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平,。

(5)針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，將工作目標(biāo)細(xì)化,。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是

(1)提高所有員工的節(jié)能意識(shí),。

(2)制定必要的規(guī)章制度,。

(3)采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行市場(chǎng)廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造,，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)燈的時(shí)間,，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān),。

(4)在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi),。

(5)每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總,做好節(jié)能降耗的工作,。

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容篇三

一、20xx年工程部的工作目標(biāo)

1,、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行,。

2、跟進(jìn)20xx年遺留的工程問(wèn)題,，提出有效的措施進(jìn)行整改,。

3、介入一期高層和二期別墅的工程,，尤其是加強(qiáng)一期高層隱蔽工程的排查和初驗(yàn),。

4、做好高層接收工作,，確保每位員工能獨(dú)立驗(yàn)收,，單獨(dú)帶業(yè)主驗(yàn)房，并詳細(xì)告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向,。

5,、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn),。

6,、20xx年7月31日完成一期高層的工程驗(yàn)收，鑰匙資料接收的工作,。

7,、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保。

8,、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。

9,、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,，確保裝修安全施工。

10,、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同,。

11、所有房屋資料的整理和檔案建立,。

12,、配合營(yíng)銷和各部門的工作完成。

13、跟進(jìn)一期別墅綠化去年遺漏工程的施工,。

15,、跟進(jìn)一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。

16,、巡查和跟進(jìn)一期高層地下停車場(chǎng)的劃分和導(dǎo)示牌的安裝,。

16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作,。

17,、做好業(yè)戶工程維修的有償和無(wú)常服務(wù)，確保工程返修率不得高于2%,。18,、跟進(jìn)一期別墅和一期高層，地下停車廠收費(fèi)道閘系統(tǒng)的安裝和使用,。

19,、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。

二,、工程部的困難和解決辦法

1,、經(jīng)過(guò)對(duì)附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低,，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

2,、在20xx年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司,，以便于我們的工作能更好的開(kāi)展。

3,、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫(kù)沒(méi)有穿線,，不能通電，嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫(kù)的使用,，請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決,。

4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會(huì)所及練習(xí)場(chǎng)沒(méi)有預(yù)留檢修口,，我部門部分維修沒(méi)法進(jìn)行,，請(qǐng)相關(guān)施工單位給予解決。

5,、為了減少一期別墅的安全隱患,，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng),。

6,、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司項(xiàng)目的形象。

7,、目前一期別墅c2車庫(kù)是毛地，為了提高項(xiàng)目的品質(zhì),，我公司建議采用地坪漆鋪設(shè),。

8、對(duì)一期別墅天溝(屋檐槽),，多次維修任存在嚴(yán)重漏水情況,，希望得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持，能徹底解決,，以免因其漏水對(duì)墻體造成損害,。

9、一期別墅c2車庫(kù)沒(méi)有安裝智能刷卡系統(tǒng),，造成我公司對(duì)車輛管理困難,，希望等到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

10,、一期別墅分戶安裝的窗扇過(guò)大,，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用，望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理,。

11,、一期別墅庭院門，推拉困難,、容易拆卸嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用和項(xiàng)目的品質(zhì),，望集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

12,、一期別墅化糞池采用的是雨污合流,，總管并沒(méi)有與市政管網(wǎng)接通，導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快,，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理,。

13、一期別墅分戶到目前為止,，沒(méi)有安裝門禁對(duì)講系統(tǒng),，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用。

15,、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備,，到目前為止開(kāi)發(fā)商都沒(méi)有要求我物業(yè)公司參與驗(yàn)收，讓其直接接手管理,。

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容篇四

20__年充滿希望和挑戰(zhàn),，對(duì)工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)結(jié)合工程部的實(shí)際情況,，著力于維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作的落實(shí),，并在原來(lái)部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，為客服中心的收費(fèi)做到后勤保障工作,。特?cái)M定工作計(jì)劃如下：

一 安全管理

1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針;必須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過(guò)程的系統(tǒng)管理方式,。;必須堅(jiān)持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平，能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中的不安全因素,，確保重大事故零發(fā)生,。

2，明確責(zé)任,，形成完善的制度,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程,，實(shí)現(xiàn)安全規(guī)范化,、制度化。

4,，加強(qiáng)外來(lái)裝飾公司,，嚴(yán)格安全準(zhǔn)入條件。

二 工作計(jì)劃

1,、加強(qiáng)維修部的服務(wù)意識(shí),。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，特別是在方式和質(zhì)量上,，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期的開(kāi)展服務(wù)對(duì)象,、文明禮貌,、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,。

2,、完善制度，明確責(zé)任,，保障部門良性運(yùn)作,，為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài),，完善和改進(jìn)工作制度,，從而更適合目前工作的開(kāi)展;從設(shè)備管理和人員安排制度,，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作,。通過(guò)落實(shí)制度,，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開(kāi)展,。

3,、加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí),。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制,。熟悉設(shè)備運(yùn)行,、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行,，按照規(guī)范操作時(shí)實(shí)監(jiān)管的重力區(qū),，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備,，有維護(hù),，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。

4,、開(kāi)展培訓(xùn),，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平,。就目前工程部服務(wù)的范圍,，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu),，為進(jìn)一步提高工作技能,，適當(dāng)開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平,。

維修員工培訓(xùn)計(jì)劃表25、針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn),，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，將工作流程分細(xì)化。

三 做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的關(guān)鍵是：1、提高所有員工的節(jié)能意識(shí)2,、制定必要的規(guī)章制度3,、采取必要的技術(shù)措施,，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來(lái)路燈和電梯用電(它們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣)，進(jìn)行地下停車場(chǎng)的照明設(shè)施設(shè)備的改造,，將停車場(chǎng)能耗降到最低,，將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內(nèi)的照明控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。4,、在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費(fèi)。

四 預(yù)防性維修

1,、預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃,，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修,。

2,、日常報(bào)修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式采取維修措施,。

3,、日常巡查：工程部 。各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備,、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查,，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。

五 健全設(shè)備,、設(shè)施檔案,，做好維修工作檢查記錄。

為保證設(shè)備,、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性,，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺(tái)賬,，對(duì)于新接管的威尼斯小區(qū),，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作,。

六 設(shè)施設(shè)備維保工作：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，每日巡檢不少于1次,。

2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,，特別是汛期,，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。

3,、根據(jù)實(shí)際需要,，對(duì)各小區(qū)鐵藝護(hù)欄,，鐵門和路燈桿除銹刷漆。

4,，根據(jù)實(shí)際需要,，對(duì)各小區(qū)道路，花臺(tái),，墻面進(jìn)行翻新處理,。

我們工程部將通過(guò)開(kāi)展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象,，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容篇五

在20__年工作中,，在人員長(zhǎng)期流失的情況下,，工程部嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項(xiàng)日常維修服務(wù)的工作,，保證了2#—3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保證了各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利的完成,。展望20__年,，努力使工作再上一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一,、20__年工程部人員及工作范圍介紹：

在20__年工作中,，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟,，其中：3棟住宅,，兩棟寫(xiě)字樓，一棟公寓,，還有地下車庫(kù),。

二、20__年工程部工作內(nèi)容

日常管理

1,、每天對(duì)二期入伙業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行維修跟中,，設(shè)備設(shè)施維護(hù)，越冬防寒處理,，對(duì)臨時(shí)發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理,，對(duì)長(zhǎng)期沒(méi)有出售的和沒(méi)有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理。對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改方案,，確保工程部每天的工作順利完成,。

2、為了塑造物業(yè)公司的形象,，對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查,，嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

3、監(jiān)督落實(shí)員工每天對(duì)交樓所有設(shè)備設(shè)施,、二次供水水泵房,、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。

4,、落實(shí)員工對(duì)一、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生,。

5,、落實(shí)員工每天對(duì)地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運(yùn)行,。

6,、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，并做好相關(guān)詳細(xì)記錄,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)上報(bào)解決,。

7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的狀況,。

8,、檢查每天工程報(bào)修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時(shí)解決,。

9,、檢查員工對(duì)一、二期的二次裝修巡查情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。

計(jì)劃管理

1、每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)的工具及耗材進(jìn)行盤點(diǎn),，并對(duì)所需申購(gòu)的材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實(shí)施，更好的節(jié)約成本,。

2,、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)督工落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)計(jì)劃,。

3,、每周召開(kāi)一次工程例會(huì)，解決工程中的相關(guān)問(wèn)題,，安排下周的計(jì)劃工作,。

培訓(xùn)管理

1、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》;

2,、《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》;

3,、消防系統(tǒng)培訓(xùn)：《火災(zāi)急救培訓(xùn)》,，《消防設(shè)施操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》,，《火災(zāi)急救+消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》;

4,、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》;

通過(guò)這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的個(gè)人能力和專業(yè)素養(yǎng),，達(dá)到了可單獨(dú)熟練操作工程設(shè)備的目的,。

考核管理

1、試用期考核：每位員工的試用期為1個(gè)月,，每個(gè)月包括周考核和月考核,，對(duì)達(dá)不到公司要求的員工，延長(zhǎng)其試用期直到合格為止,。

2,、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核，對(duì)考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn),，直到達(dá)標(biāo)為止,。

3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核,，還包含員工本月的出勤率,、禮儀禮貌、工作能力,、溝通能力等全方面的考核,，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，在下個(gè)月的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,，表現(xiàn)更加優(yōu)秀;

團(tuán)隊(duì)合作

1、配合營(yíng)銷部完成多次活動(dòng),，確保水,，電，設(shè)備正常,。

2,、配合安保部的消防演習(xí)活動(dòng)。

4,、配合營(yíng)銷部,，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修。

5,、配合客服報(bào)修問(wèn)題進(jìn)行維修,。

三、工作業(yè)績(jī)

1,、為了確保6#樓排水管不被凍裂,，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用,，我部門自己購(gòu)買了保溫棉對(duì)整個(gè)給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請(qǐng)人員的費(fèi)用,。

2,、3#由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至3#1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水,，水流不止,。我部門接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修，最終在嚴(yán)寒中完成了搶修的艱巨任務(wù),，未造成更大經(jīng)濟(jì)損失,。

3、通過(guò)物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對(duì)五號(hào)樓銀行的長(zhǎng)時(shí)間地?zé)岵粺釂?wèn)題得到了解決,。

4,、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機(jī)突然啟動(dòng)，由于溫度過(guò)低,，柴油凝固,，柴油過(guò)濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動(dòng),，我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度,，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài),。

5,、對(duì)整體換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率,。

6,、對(duì)六號(hào)樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理。

7,、對(duì)五號(hào)樓沒(méi)入住商鋪進(jìn)行防寒處理,。

8、在十二月份進(jìn)行了1,、2,、3、4,、5,、6樓的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換維修，現(xiàn)已購(gòu)進(jìn)400個(gè)燈源全部用上,，目前還缺少400個(gè)燈源,，140個(gè)燈體。

四、部門存在的問(wèn)題及分析

1,、禮儀禮貌行為較差,，工作散漫，工程部員工的通病是重技術(shù),，輕服務(wù),。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會(huì)認(rèn)識(shí)到禮儀禮節(jié)的重要性,。

2,、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中，沒(méi)有積極解決困難的態(tài)度,，遇事就容易找借口,，不能開(kāi)拓思維獨(dú)立思考解決問(wèn)題。

一,、20__年工程部的工作目標(biāo)

1,、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

2,、跟進(jìn)20__年遺留的工程問(wèn)題,，提出有效的措施進(jìn)行整改。

3,、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),，尤其是新員工入職培訓(xùn)。

4,、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。

5,、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,，確保裝修安全施工。

6,、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同,。

7,、所有房屋資料的整理和檔案建立,。

8、配合營(yíng)銷和各部門的工作完成

9,、做好業(yè)戶工程維修的有償和無(wú)常服務(wù),。

10、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作,。

11,、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

12、加強(qiáng)員工物業(yè)服務(wù)理念,，懂得工程部工作內(nèi)容,，知道怎樣對(duì)設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修。

13,、加強(qiáng)培修維修工對(duì)設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念,。

二、工程部的困難和解決辦法

1,、經(jīng)過(guò)對(duì)附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪,，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，人員少,，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

2,、地下車庫(kù)靠2#樓柴油發(fā)電機(jī)房部分照明點(diǎn)送不上電,，嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫(kù)的使用，請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決,。

3,、小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖希望盡快解決,。

4,、希望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個(gè)部門的管理責(zé)任調(diào)動(dòng)起來(lái)，管理好業(yè)主的過(guò)去生活習(xí)慣,，把單元門地庫(kù)通道門使用管理好給物業(yè)財(cái)產(chǎn)減少損失,，減少維修成本。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務(wù),，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)值得信賴的物業(yè)公司,。

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容篇六

20xx年，物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開(kāi)展,，保安,、工程、清潔,、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理,、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較薄弱,。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上,，全面提高,，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃：

一、保安管理

1),、做好小區(qū)的治安管理,，維護(hù)良好的治安秩序。

2),、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí),，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序,，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適,、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。

3),、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè),，努力培養(yǎng)骨干力量。

4),、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。

5),、加大軍事訓(xùn)練力度,，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6)以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人,，通過(guò)檢查,、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,，提高員工的工作熱情,，促進(jìn)工作有效完成。

二,、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

1)對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣,、給排水、消防,、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,、維修和保養(yǎng),，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作

2,、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務(wù),。

三,、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹(shù)葉,、青苔打撈。確保河水清澈透明,。

2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃,，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

3)要求保潔部按照開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行。

四,、客服管理

1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右,。

3)密切配合各部門工作，及時(shí),、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn),、建議。

4)完善客服制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃,，提高服務(wù)意識(shí),、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展員工素質(zhì)教育,，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè),。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí),、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識(shí),、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),。

五、完善管理

處日常管理,，開(kāi)展便民工作,，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安,、交通、綠化,、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信,。大力開(kāi)展家政清潔服務(wù),、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,。

六、根據(jù)公司年度計(jì)劃,，創(chuàng)建文明和諧小區(qū),。

根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國(guó)家,、市級(jí)各部門制定的各項(xiàng)法律,、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善,。根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。配合開(kāi)發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開(kāi)展,，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

20xx年物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),，全心全意為業(yè)主服務(wù),，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績(jī)。

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容篇七

時(shí)光如梭,眨眼新的一年已經(jīng)到來(lái),面對(duì)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)實(shí),以及酒店經(jīng)營(yíng)面臨著設(shè)備設(shè)施進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn),現(xiàn)結(jié)合酒店實(shí)際情況,我工程部20xx年將重點(diǎn)抓好如下幾個(gè)方面的工作:

一,、部門制度建設(shè),、工作流程疏理,、崗位責(zé)任落實(shí),。

進(jìn)一步細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、強(qiáng)化各類制度流程,根據(jù)部門運(yùn)行特點(diǎn)及工作中存在的問(wèn)題,有針對(duì)性地對(duì)不合理部分進(jìn)行修改,形成系統(tǒng)的,、完整的、可操作性強(qiáng)便于執(zhí)行簡(jiǎn)單易懂的規(guī)章體系,。并應(yīng)用五常法,加強(qiáng)對(duì)部門公用工具,、維修材料、設(shè)備檔案及設(shè)備設(shè)施的精細(xì)化管理,深入員工思想意識(shí),培養(yǎng)員工良好工作習(xí)慣,在班組形成一種整潔有序的,、相互尊重的氛圍,。

二、加強(qiáng)部門培訓(xùn)力度,探索新的培訓(xùn)形式,、提高員工綜合技能及注重實(shí)效的培訓(xùn)考核,交叉培訓(xùn)力促班組成員一崗多能,形成一支學(xué)習(xí)力較強(qiáng)的員工隊(duì)伍,。

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、班前培訓(xùn),、月度培訓(xùn),、以老帶新、交叉互教等多種形式,盡可能全面地提高員工的理論知識(shí)和實(shí)踐水平,改善以往培訓(xùn)走過(guò)場(chǎng),培訓(xùn)效果不明顯的局面,。最重要是培育一種意識(shí),使部門員工能主動(dòng)學(xué)習(xí),、相互借鑒、交流經(jīng)驗(yàn),。改變以往部門一有自有經(jīng)費(fèi)就聚餐拼酒的陋習(xí),拿出一大部分經(jīng)費(fèi)購(gòu)買專業(yè)書(shū)籍,供員工查閱,。

三、摒棄大家做等于沒(méi)人做,、有功勞大家分的大鍋飯操作模式,。

進(jìn)而推行個(gè)人責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制,、設(shè)備管轄責(zé)任制,使每位員工在其位,謀其職,培養(yǎng)員工主動(dòng)思考承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣,避免出現(xiàn)一有問(wèn)題總是往上推的情形,。通過(guò)劃定設(shè)備責(zé)任人、細(xì)化工作范圍,、制定工作標(biāo)準(zhǔn),使員工清晰地計(jì)劃,、工作、反饋,。提高員工的出工效率,對(duì)典型工作利用實(shí)測(cè)規(guī)定量化標(biāo)準(zhǔn),考核并作出獎(jiǎng)懲,。對(duì)員工工作內(nèi)容,、工作用時(shí)、工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估比較分析,提高人力資源整體綜合利用水平,。

四,、加強(qiáng)巡檢、事前維修和主動(dòng)保養(yǎng),提高設(shè)備設(shè)施完好率,。

勿庸置疑,設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)水平急待提高,酒店多年運(yùn)行,設(shè)備故障率急速上升,維護(hù)水平的高低不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度,而且決定了設(shè)備的使用壽命,。加強(qiáng)對(duì)維保管理的計(jì)劃性,使設(shè)備在故障臨介點(diǎn)前得到適當(dāng)?shù)木S修保養(yǎng),既減少成本又減少用工成本。通過(guò)對(duì)設(shè)備故障原因歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,制定出科學(xué)的保養(yǎng)計(jì)劃,并認(rèn)真執(zhí)行,落實(shí)責(zé)任人,嚴(yán)格檢查,使此項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

五,、引入新技術(shù)、新設(shè)備,、新工藝,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)行設(shè)備設(shè)施的更新技改力度,加強(qiáng)能耗設(shè)備管理,、過(guò)程管理、運(yùn)行管理,提高能源綜合利用效率,完成能源控制指標(biāo),。

加強(qiáng)對(duì)各部門能源使用檢查監(jiān)督力度,提高獎(jiǎng)懲力度,并對(duì)不合理用能現(xiàn)象及時(shí)糾正,保證合理用能,。做好熱電蒸汽通汽后各類設(shè)備的選型安裝工作,確保投資效益化。通過(guò)部門節(jié)能獎(jiǎng)的合理分配,激勵(lì)部門員工多提建議,多動(dòng)手,、勤動(dòng)腦,對(duì)暖通運(yùn)行崗位通過(guò)班耗分析對(duì)比,對(duì)各類重點(diǎn)耗能設(shè)備建立能耗檔案分析整理,力爭(zhēng)全年有一較大節(jié)能業(yè)績(jī),。

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容篇八

在20__年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司,、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo),。

在人員長(zhǎng)期流失的情況下，工程部嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度,，保證了各項(xiàng)日常維修服務(wù)的工作,，保證了2號(hào)—3號(hào)入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保證了各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利的完成,。展望明年,，努力使工作再上一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一,、工程部人員及工作范圍介紹：

在工作中,，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟,，其中：3棟住宅,，兩棟寫(xiě)字樓，一棟公寓,，還有地下車庫(kù),。

二、工程部工作內(nèi)容

<一>,、日常管理

1,、每天對(duì)二期入伙業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行維修跟中,，設(shè)備設(shè)施維護(hù),，越冬防寒處理,，對(duì)臨時(shí)發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理,，對(duì)長(zhǎng)期沒(méi)有出售的和沒(méi)有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理,。對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成,。

2,、為了塑造物業(yè)公司的形象,，對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查,，嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

3,、監(jiān)督落實(shí)員工每天對(duì)交樓所有設(shè)備設(shè)施,、二次供水水泵房、消防泵站,、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。

4、落實(shí)員工對(duì)一,、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生,。

5、落實(shí)員工每天對(duì)地下室設(shè)備巡查一次,，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運(yùn)行,。

6、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查,，并做好相關(guān)詳細(xì)記錄,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)上報(bào)解決。

7,、每天巡查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的狀況,。

8、檢查每天工程報(bào)修單的處理情況,，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時(shí)解決,。

9、檢查員工對(duì)一,、二期的二次裝修巡查情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

<二>,、計(jì)劃管理

1,、每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)的工具及耗材進(jìn)行盤點(diǎn)，并對(duì)所需申購(gòu)的材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實(shí)施,，更好的節(jié)約成本,。

2、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)督工落實(shí)設(shè)備保養(yǎng),，保養(yǎng)計(jì)劃,。

3、每周召開(kāi)一次工程例會(huì),，解決工程中的相關(guān)問(wèn)題,，安排下周的計(jì)劃工作。

<三>,、培訓(xùn)管理

1,、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》;

2、《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》;

3,、消防系統(tǒng)培訓(xùn)：《火災(zāi)急救培訓(xùn)》,，《消防設(shè)施操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》,，《火災(zāi)急救+消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》;

4,、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》;

通過(guò)這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的個(gè)人能力和專業(yè)素養(yǎng),，達(dá)到了可單獨(dú)熟練操作工程設(shè)備的目的,。

<四>、考核管理

1,、試用期考核：每位員工的試用期為1個(gè)月,，每個(gè)月包括周考核和月考核，對(duì)達(dá)不到公司要求的員工,，延長(zhǎng)其試用期直到合格為止,。

2、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核,，對(duì)考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn),，直到達(dá)標(biāo)為止。

3,、月度考核：月度考核不僅包括以上考核,，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌,、工作能力,、溝通能力等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，在下個(gè)月的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,，表現(xiàn)更加優(yōu)秀;

<五>、團(tuán)隊(duì)合作

1、配合營(yíng)銷部完成多次活動(dòng),，確保水,，電，設(shè)備正常,。

2,、配合安保部的消防演習(xí)活動(dòng)。

4,、配合營(yíng)銷部,，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修。

5,、配合客服報(bào)修問(wèn)題進(jìn)行維修,。

三、工作業(yè)績(jī)

1,、為了確保6號(hào)樓排水管不被凍裂,，不影響6號(hào)辦公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購(gòu)買了保溫棉對(duì)整個(gè)給排水管做好保溫工作,，為公司節(jié)約了外請(qǐng)人員的費(fèi)用,。

2,、3號(hào)由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)3號(hào)1606至3號(hào)1303總管網(wǎng)凍暴,，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止,。我部門接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修,，最終在嚴(yán)寒中完成了搶修的艱巨任務(wù)，未造成更大經(jīng)濟(jì)損失,。

3,、通過(guò)物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對(duì)五號(hào)樓銀行的長(zhǎng)時(shí)間地?zé)岵粺釂?wèn)題得到了解決。

4,、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機(jī)突然啟動(dòng),，由于溫度過(guò)低，柴油凝固,，柴油過(guò)濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài),，不能啟動(dòng)，我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度,，又把油管加伴熱帶加熱處理,，我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài)。

5,、對(duì)整體換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查,，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率。

6、對(duì)六號(hào)樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理,。

7,、對(duì)五號(hào)樓沒(méi)入住商鋪進(jìn)行防寒處理。

8,、在十二月份進(jìn)行了1,、2、3,、4,、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換維修,，現(xiàn)已購(gòu)進(jìn)400個(gè)燈源全部用上,，目前還缺少400個(gè)燈源，140個(gè)燈體,。

四,、部門存在的問(wèn)題及分析

1、禮儀禮貌行為較差,，工作散漫,，工程部員工的通病是重技術(shù)，輕服務(wù),。在工作中的行為舉止比較隨便,，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會(huì)認(rèn)識(shí)到禮儀禮節(jié)的重要性。

2,、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中,，沒(méi)有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口,，不能開(kāi)拓思維獨(dú)立思考解決問(wèn)題,。

<一>、工程部的工作目標(biāo)

1,、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行,。

2、跟進(jìn)20__年遺留的工程問(wèn)題,，提出有效的措施進(jìn)行整改,。

3、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),，尤其是新員工入職培訓(xùn),。

4、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行,。

9,、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工,。

10,、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。

11,、所有房屋資料的整理和檔案建立,。

12、配合營(yíng)銷和各部門的工作完成

13,、做好業(yè)戶工程維修的有償和無(wú)常服務(wù),。

14、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作,。

15,、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

16,、加強(qiáng)員工物業(yè)服務(wù)理念,，懂得工程部工作內(nèi)容，知道怎樣對(duì)設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修,。

17,、加強(qiáng)培修維修工對(duì)設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念。

二,、工程部的困難和解決辦法

1,、經(jīng)過(guò)對(duì)附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的.走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低,，人員少,，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量,。

2、地下車庫(kù)靠2號(hào)樓柴油發(fā)電機(jī)房部分照明點(diǎn)送不上電,，嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫(kù)的使用,，請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。

3,、小區(qū)單元門,，圍欄門禁鎖希望盡快解決。

4,、希望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個(gè)部門的管理責(zé)任調(diào)動(dòng)起來(lái),，管理好業(yè)主的過(guò)去生活習(xí)慣，把單元門地庫(kù)通道門使用管理好給物業(yè)財(cái)產(chǎn)減少損失,，減少維修成本,。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務(wù)，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)值得信賴的物業(yè)公司。

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容篇九

201x年充滿希望和挑戰(zhàn),，對(duì)工程部提出了更高的要求,。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)結(jié)合工程部的實(shí)際情況,，著力于維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作的落實(shí),，并在原來(lái)部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，為客服中心的收費(fèi)做到后勤保障工作,。特?cái)M定工作計(jì)劃如下：

一安全管理

1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針;必須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過(guò)程的系統(tǒng)管理方式;必須堅(jiān)持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平,，能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生,。

2,，明確責(zé)任，形成完善的制度,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，實(shí)現(xiàn)安全規(guī)范化,、制度化,。

4，加強(qiáng)外來(lái)裝飾公司,，嚴(yán)格安全準(zhǔn)入條件,。

二工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)維修部的服務(wù)意識(shí),。目前在服務(wù)上,，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上,，更需進(jìn)一步提高,。本部門將定期的開(kāi)展服務(wù)對(duì)象、文明禮貌,、多能技術(shù)的培訓(xùn),，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

2,、完善制度,，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作,。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用,，針對(duì)服務(wù)的形態(tài),，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開(kāi)展;從設(shè)備管理和人員安排制度,，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循,，制度規(guī)范工作。通過(guò)落實(shí)制度,，明確責(zé)任,，保證了部門工作的良性開(kāi)展。13,、加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管,、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制,。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能,，保證設(shè)備的正常運(yùn)行,，按照規(guī)范操作時(shí)實(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí),，做到有設(shè)備,，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人,。

4,、開(kāi)展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高技能水平,。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限,，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu),，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開(kāi)展理論學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。

維修員工培訓(xùn)計(jì)劃表25,、針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，將工作流程分細(xì)化,。

三做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的關(guān)鍵是：1,、提高所有員工的節(jié)能意識(shí)2,、制定必要的規(guī)章制度3、采取必要的技術(shù)措施,，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來(lái)路燈和電梯用電(它們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣),，進(jìn)行地下停車場(chǎng)的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場(chǎng)能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內(nèi)的照明控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān),。4,、在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi),。

四預(yù)防性維修

預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃,，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修,。2,、日常報(bào)修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式采取維修措施,。3,、日常巡查：工程部3

各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查,，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理,。

五健全設(shè)備、設(shè)施檔案,，做好維修工作檢查記錄,。

為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性,，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理,，建立設(shè)備臺(tái)賬。對(duì)于新接管的威尼斯小區(qū),，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因,，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。

六設(shè)施設(shè)備維保工作：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次,。

2,、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期,，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全,。

3、根據(jù)實(shí)際需要,，對(duì)各小區(qū)鐵藝護(hù)欄,，鐵門和路燈桿除銹刷漆,。

4，根據(jù)實(shí)際需要,，對(duì)各小區(qū)道路,，花臺(tái)，墻面進(jìn)行翻新處理,。

我們工程部將通過(guò)開(kāi)展以上工作,，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,。

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容篇十

(一)公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及管理

1、加大對(duì)施工單位的協(xié)調(diào)力度,，爭(zhēng)取在2月底完成對(duì)西區(qū)柴油發(fā)電機(jī)故障的維修(柴油機(jī)控制電腦主板維修,、更換乳化的潤(rùn)滑機(jī)油)。

2,、跟進(jìn)公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問(wèn)題,，提出解決方案及建議,，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改,。

3、對(duì)生活水池水位控制和報(bào)警的改良,，加大安全系數(shù),，消除安全隱患，保障財(cái)產(chǎn)安全,。

4,、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng)，并對(duì)保安部值班人員和工程部人員進(jìn)行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn),。

5,、對(duì)公司接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào),、給排水,、消防、電梯,、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)和資料核實(shí),。

6、理清施工單位對(duì)l4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限,，明確保修責(zé)任,。

7、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報(bào)公司審核,，提出外委保養(yǎng)方案,。

8、建立詳盡的設(shè)備臺(tái)賬,、設(shè)備清單,。

9、編制詳細(xì)的設(shè)備,、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃,、保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),，要求部門員工嚴(yán)格按計(jì)劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng),，使設(shè)備運(yùn)行安全、可靠,，延長(zhǎng)其使用壽命,，達(dá)到保值、增值的目的,。

(二)營(yíng)銷工作的配合

積極的配合銷售部門的工作,，保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運(yùn)作,，給營(yíng)銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境,。

(三)戶內(nèi)維修服務(wù)

1、首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查,、保養(yǎng),、維修工作，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài),，同時(shí)重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作,，做到兩手抓，兩手都要硬,。結(jié)合目前人力不足的情況,，每天日班、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù),，主要解決影響業(yè)主正常生活的報(bào)修項(xiàng)目,。

2、協(xié)調(diào)客服部理清裝修單位,、施工單位對(duì)戶內(nèi)裝修保修范圍,，屬保修范圍的，由客服部協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位解決,，減輕戶內(nèi)維修壓力;

3,、建議公司確定幾家特約維修單位，當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項(xiàng)目，如業(yè)主要求,，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息,，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修。

(四)制度建設(shè)

1,、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點(diǎn),，制定物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范,、質(zhì)量手冊(cè),，完善工程部的規(guī)章制度。

2,、應(yīng)用iso文件健全園區(qū)的公共設(shè)施,、設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施,，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行,。

(五)規(guī)范管理

1、用物業(yè)管理iso程序文件,、工作規(guī)范,、質(zhì)量手冊(cè)和各類記錄表格，規(guī)范管理,，提高物業(yè)管理水平,。

2、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度,。

3,、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作，不定期與客戶服務(wù)部開(kāi)展討論,、溝通,，共同進(jìn)步。

(六)隊(duì)伍建設(shè)

1,、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)

(1)針對(duì)所管轄物業(yè)各類設(shè)備,、設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性,，全年開(kāi)展理論學(xué)習(xí),、現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)和操作培訓(xùn)，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法,。

(2)針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀況,，編制專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃執(zhí)行，并定期考核,。

(3)鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加技能培訓(xùn),，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓(xùn))。

2,、重視思想教育

(1)強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí),，預(yù)防為主，防患于未然,，確保人身安全和設(shè)備安全。

(2)重視職業(yè)道德教育,，端正員工的工作態(tài)度,，嚴(yán)格管理，樹(shù)立正氣,。堅(jiān)決淘汰四種人：只說(shuō)不干的人;人浮于事的人;業(yè)務(wù)水平不高,，又不求上進(jìn)的人;利用職務(wù)之便，謀取私利的人,。

(3)加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)教育,，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高員工素質(zhì),，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神教育,，增強(qiáng)凝聚力。

3,、促進(jìn)人才培養(yǎng)

一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì),、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì)、主管具備經(jīng)理的素質(zhì),，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備,、輸送骨干人才。

十五,、對(duì)公司前景的展望

1,、強(qiáng)化管理，把公司做強(qiáng)

通過(guò)強(qiáng)化管理,，使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化,、正規(guī)化、專業(yè)化,、綜合一體化,，在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng)，儲(chǔ)備管理人才,，打造公司的誠(chéng)信品牌,。

2、規(guī)模化運(yùn)作,，把公司做大

以zz物業(yè)管理作基礎(chǔ),，成立經(jīng)營(yíng)部，對(duì)外接管樓盤,，擴(kuò)大員工的發(fā)展空間,，使公司運(yùn)作規(guī)模化,，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容篇十一

20年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年,。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí),，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái),，就必須發(fā)展擴(kuò)大。因此,，20年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來(lái),。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積,、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時(shí)，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu),，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì),。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系,，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成,。

一,、對(duì)外拓展：

物業(yè)公司到了20年，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問(wèn)題,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來(lái)講，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰,。因此,，公司的擴(kuò)張壓力是較大的,，20年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來(lái)。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng),，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是市場(chǎng),，退其次是綜合寫(xiě)字樓，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè),。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí),，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型,，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開(kāi)拓寫(xiě)字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒(méi)有走的路,。在20年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。

經(jīng)過(guò)20年的對(duì)外拓展嘗試,，感覺(jué)到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來(lái)從事拓展工作,。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下，市場(chǎng)情況不熟,，信息缺乏,，雖做了大量的工作，但未能有成績(jī),。因此,，20年必須加大拓展工作力度，增加投入,，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來(lái)專業(yè)從事拓展工作,，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開(kāi)展起來(lái)。投入預(yù)算見(jiàn)附表5,。

目前暫定20年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬(wàn)平方米,，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過(guò)研究，是比較實(shí)際的數(shù)字,，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果20能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬(wàn)平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jī)，有兩個(gè)項(xiàng)目的話,，也可以實(shí)現(xiàn),。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明,，公司20年的拓展前景是美好的。

二,、換取企業(yè)資質(zhì)

按照四川省的有關(guān)規(guī)定,，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20年5月份到期,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來(lái)評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí),。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目,，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè)，應(yīng)該是可以的,。所以,，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼,。因此,，在20年第二季度開(kāi)始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,。爭(zhēng)取一次評(píng)審過(guò)關(guān),。

三、內(nèi)部管理工作：

(一)人力資源管理：

物業(yè)公司在20年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部,，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來(lái)經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作,。同時(shí),，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才,。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導(dǎo)。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛(ài)崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開(kāi)選聘。有利于員工在公司的工作積極性,，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化,，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng),。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100%。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國(guó)家認(rèn)證證書(shū)上崗,。20年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng)這一級(jí)員工上,，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng)，20__年通過(guò)開(kāi)展各類培訓(xùn)來(lái)加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn),。

(二)品質(zhì)管理：

質(zhì)量管理體系在20年開(kāi)始推行,，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓(xùn)工作上滯后,，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有真正的落實(shí)。為此,，20年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,，為公司通過(guò)iso9000：20的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭(zhēng)取能夠在20年通過(guò)認(rèn)證,。

在20年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改,，使得對(duì)公司更加合適而有效。針對(duì)修改版的文件,，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì),，對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫(xiě)質(zhì)量文件,，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。

20年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制,，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作,。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集,、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等。同時(shí),，配合項(xiàng)目業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改,。

20年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，將嚴(yán)格依照iso9000：20的要素進(jìn)行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議,。

(三)行政工作：

綜合管理部在20年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用,，有一定欠缺。工作有停頓,，許多問(wèn)題沒(méi)有細(xì)致的落實(shí),。在公司和員工之間沒(méi)有一個(gè)有效的溝通手段，大部分員工對(duì)工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助,。為此，在20__年綜合管理部要加強(qiáng)管理,，做好人事,、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作,。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱,，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問(wèn)題進(jìn)行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時(shí)間了解,，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開(kāi)一次集體工作會(huì)議,，或者階段性的質(zhì)量體系審核,。

20年物業(yè)公司的消耗物品采購(gòu)將由綜合管理部進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)。采購(gòu)的形式采取固定供貨商合同制服務(wù),，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作,。每月的20-25號(hào)各管理處報(bào)下個(gè)月的材料采購(gòu)清單，30-下月3號(hào)領(lǐng)取所采購(gòu)的物資,，在有力保障項(xiàng)目處正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí),，注意費(fèi)用的有效控制。

20年物業(yè)公司還要慢慢的溶進(jìn)四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場(chǎng),，參加行業(yè)協(xié)會(huì),，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動(dòng)。對(duì)四川省的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行理論性的研究,，為公司發(fā)展指明道路方向,，同時(shí)也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。

(四)企業(yè)文化和品牌打造：

華神物業(yè)是年輕企業(yè),，依托華神集團(tuán)和四川的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展,，華神物業(yè)繼承了華神集團(tuán)了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌,，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化,。在20年物業(yè)公司將通過(guò)舉辦一系列的活動(dòng)，來(lái)鑄造公司的品牌和文化,。如：崗位技能競(jìng)賽,、服務(wù)水平競(jìng)賽,、籃球賽、棋牌賽等,，以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情,。嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，從細(xì)小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班,、見(jiàn)面問(wèn)好,、主動(dòng)為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等,。再就是舉辦多種多樣的競(jìng)賽活動(dòng),，同時(shí)積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會(huì)議和培訓(xùn)，在業(yè)界建立形象,。

四,、經(jīng)營(yíng)管理工作：

20__年，經(jīng)營(yíng)管理部主要工作是在公司已有和新接的各項(xiàng)目中挖掘項(xiàng)目的相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng),，指導(dǎo)項(xiàng)目部開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作,。核算項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)實(shí)際情況和計(jì)劃來(lái)調(diào)控,，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益化,。20年的兩個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，在年底都進(jìn)行了剝離,。因此,，20年經(jīng)營(yíng)管理部主要進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)工作，兼而尋找新的項(xiàng)目,。

五、收支預(yù)測(cè)：

收入：按照先前的預(yù)測(cè),，二零年擴(kuò)展23萬(wàn)平方米的管理面積,，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項(xiàng)目方案來(lái)計(jì)算，已經(jīng)有15萬(wàn)平方米,。年開(kāi)支72萬(wàn),，收入74萬(wàn)，收支相抵,，除去不可預(yù)見(jiàn)的因素,，則該項(xiàng)目持平。若按另外擴(kuò)展8萬(wàn)平方米面積,，每平方米0.4元計(jì)算,，則年收入38.4萬(wàn),。預(yù)測(cè)利潤(rùn)率為10﹪，即3.84萬(wàn)元,。綜合計(jì)算,，若在3月份前進(jìn)駐大觀園項(xiàng)目則盈利不超過(guò)1.5萬(wàn)元。若在換取企業(yè)等級(jí)資質(zhì)后,，順利拓展8萬(wàn)平方米的項(xiàng)目,，預(yù)算盈利1.92萬(wàn)元。隨著管理面積的擴(kuò)大,，利用資源可開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，但由于可變性和不可預(yù)測(cè)性，在此不對(duì)此做測(cè)算,。據(jù)此,，綜合計(jì)算，公司明年總收入24萬(wàn)(工業(yè)園),、74萬(wàn)(大觀園),、38.4萬(wàn)(拓展新項(xiàng)目)，共136.4萬(wàn)元,。

支出：工業(yè)園管理處全年支出預(yù)算22.8萬(wàn),，大觀園項(xiàng)目全年支出預(yù)算68萬(wàn)，拓展新項(xiàng)目支出預(yù)算34.56萬(wàn),，公司本部支出10.4萬(wàn),，則全年總支出為135.76萬(wàn)元。

利潤(rùn)：136.4-135.76=0.64萬(wàn)元,。

華神物業(yè)在20__年必須得到一個(gè)質(zhì)的提升,、積累，面對(duì)困難打開(kāi)一個(gè)新的局面,，公司才能向前走,。在下一年度必須放開(kāi)步伐，大膽嘗試各種新的經(jīng)營(yíng)方式,，力爭(zhēng)取得的經(jīng)濟(jì)效益,。本工作計(jì)劃是公司20__年各項(xiàng)工作計(jì)劃的大綱，詳細(xì)計(jì)劃以本大綱為主體展開(kāi),。

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容篇十二

在201x年工作中,，在人員長(zhǎng)期流失的情況下，工程部嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度,，保證了各項(xiàng)日常維修服務(wù)的工作,，保證了2#—3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保證了各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利的完成。展望201x年,，努力使工作再上一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將201x年工作總結(jié)如下：

一、201x年工程部人員及工作范圍介紹：

在201x年工作中,，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人,，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅,，兩棟寫(xiě)字樓,，一棟公寓，還有地下車庫(kù),。

二,、201x年工程部工作內(nèi)容

日常管理

1、每天對(duì)二期入伙業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行維修跟中,，設(shè)備設(shè)施維護(hù),，越冬防寒處理，對(duì)臨時(shí)發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理,，對(duì)長(zhǎng)期沒(méi)有出售的和沒(méi)有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理,。對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成,。

2,、為了塑造物業(yè)公司的形象，對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查,，嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

3、監(jiān)督落實(shí)員工每天對(duì)交樓所有設(shè)備設(shè)施,、二次供水水泵房,、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。

4,、落實(shí)員工對(duì)一、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生,。

5,、落實(shí)員工每天對(duì)地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運(yùn)行,。

6、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查,，并做好相關(guān)詳細(xì)記錄,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)上報(bào)解決。

7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的狀況,。

8,、檢查每天工程報(bào)修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時(shí)解決,。

9,、檢查員工對(duì)一、二期的二次裝修巡查情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。

計(jì)劃管理

1、每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)的工具及耗材進(jìn)行盤點(diǎn),，并對(duì)所需申購(gòu)的材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實(shí)施，更好的節(jié)約成本,。

2,、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)督工落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)計(jì)劃,。

3,、每周召開(kāi)一次工程例會(huì)，解決工程中的相關(guān)問(wèn)題,，安排下周的計(jì)劃工作,。

培訓(xùn)管理

1、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》;

2,、《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》;

3,、消防系統(tǒng)培訓(xùn)：《火災(zāi)急救培訓(xùn)》，《消防設(shè)施操作培訓(xùn)》,，《火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》,，《火災(zāi)急救+消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》;

4、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》;

通過(guò)這些培訓(xùn),，每位員工提升了自己的個(gè)人能力和專業(yè)素養(yǎng),，達(dá)到了可單獨(dú)熟練操作工程設(shè)備的目的。

考核管理

1,、試用期考核：每位員工的試用期為1個(gè)月,，每個(gè)月包括周考核和月考核，對(duì)達(dá)不到公司要求的員工,，延長(zhǎng)其試用期直到合格為止,。

2、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核,，對(duì)考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn),，直到達(dá)標(biāo)為止。

3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核,，還包含員工本月的出勤率,、禮儀禮貌、工作能力,、溝通能力等全方面的考核,，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在下個(gè)月的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,，表現(xiàn)更加優(yōu)秀;

團(tuán)隊(duì)合作

1,、配合營(yíng)銷部完成多次活動(dòng)，確保水,，電,，設(shè)備正常。

2,、配合安保部的消防演習(xí)活動(dòng),。

4、配合營(yíng)銷部,，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修,。

5、配合客服報(bào)修問(wèn)題進(jìn)行維修,。

三,、工作業(yè)績(jī)

1、為了確保6#樓排水管不被凍裂,，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用,，我部門自己購(gòu)買了保溫棉對(duì)整個(gè)給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請(qǐng)人員的費(fèi)用,。

2,、3#由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至

3#1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水,，水流不止,。我部門接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修，最終在嚴(yán)寒中完成了搶修的艱巨任務(wù),，未造成更大經(jīng)濟(jì)損失,。3、通過(guò)物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對(duì)五號(hào)樓銀行的長(zhǎng)時(shí)間地?zé)岵粺釂?wèn)題得到了解決,。4,、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機(jī)突然啟動(dòng)，由于溫度過(guò)低,，柴油凝固,，柴油過(guò)濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài),，不能啟動(dòng)，我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度,，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài),。

5,、對(duì)整體換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率,。

6,、對(duì)六號(hào)樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理。

7,、對(duì)五號(hào)樓沒(méi)入住商鋪進(jìn)行防寒處理,。

8、在十二月份進(jìn)行了1,、2,、3、4,、5,、6樓的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換維修，現(xiàn)已購(gòu)進(jìn)400個(gè)燈源全部用上,，目前還缺少400個(gè)燈源,，140個(gè)燈體。

四,、部門存在的問(wèn)題及分析

1,、禮儀禮貌行為較差，工作散漫,，工程部員工的通病是重技術(shù),，輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較隨便,，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會(huì)認(rèn)識(shí)到禮儀禮節(jié)的重要性,。

2、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中,，沒(méi)有積極解決困難的態(tài)度,，遇事就容易找借口，不能開(kāi)拓思維獨(dú)立思考解決問(wèn)題,。

一,、201x年工程部的工作目標(biāo)

1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行,。

2,、跟進(jìn)201x年遺留的工程問(wèn)題,，提出有效的措施進(jìn)行整改。3,、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),，尤其是新員工入職培訓(xùn)。

4,、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。

9,、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,，確保裝修安全施工。

10,、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同,。

11、所有房屋資料的整理和檔案建立,。

12,、配合營(yíng)銷和各部門的工作完成

13、做好業(yè)戶工程維修的有償和無(wú)常服務(wù),。

14,、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。

15,、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。

16、加強(qiáng)員工物業(yè)服務(wù)理念,，懂得工程部工作內(nèi)容,，知道怎樣對(duì)設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修。

17,、加強(qiáng)培修維修工對(duì)設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念,。

二、工程部的困難和解決辦法

1,、經(jīng)過(guò)對(duì)附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪,，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，人員少,，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

2,、地下車庫(kù)靠2#樓柴油發(fā)電機(jī)房部分照明點(diǎn)送不上電,，嚴(yán)

重影響了業(yè)戶車庫(kù)的使用，請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決

3,、小區(qū)單元門,，圍欄門禁鎖希望盡快解決,。

4、希望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個(gè)部門的管理責(zé)任調(diào)動(dòng)起來(lái),，管理好業(yè)主的過(guò)去生活習(xí)慣,，把單元門地庫(kù)通道門使用管理好給物業(yè)財(cái)產(chǎn)減少損失，減少維修成本,。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務(wù),，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)值得信賴的物業(yè)公司。

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容篇十三

在新的一年,，為實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實(shí)際情況,，我們水電維修工程部20__年工作的重點(diǎn),，著力于水電維修工程部各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來(lái)工程部工作的基礎(chǔ)上,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，主動(dòng)配合公司各部門完成各項(xiàng)維修任務(wù)，特?cái)M定工作計(jì)劃如下：

一,、人員安排

按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求,，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)及維修工作的正常運(yùn)行,。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理,，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實(shí)行值班制度,。

二,、工作計(jì)劃

(1)加強(qiáng)水電維修工程部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上,，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高,。本部門將不定期的開(kāi)展服務(wù)意識(shí)和方式的學(xué)習(xí),，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

(2)完善制度,，明確責(zé)任,，保障水電維修部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮水電維修工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間的良好溝通關(guān)心的紐帶作用,，針對(duì)服務(wù)的形態(tài),，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開(kāi)展,。從設(shè)備管理和人員安排制度,，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循,，制度規(guī)范工作。通過(guò)落實(shí)制度,，明確責(zé)任,，保證了部門工作的良性開(kāi)展。

(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管,、加強(qiáng)成本意識(shí),。水電維修工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制,。熟悉設(shè)備的運(yùn)行,、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行,，按照規(guī)范操作,，水電維修工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備,，有維護(hù),，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃具體到個(gè)人。

(4)開(kāi)展強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高維修技能水平,。就目前水電維修工程部服務(wù)的范圍，還比較有限,，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu),，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開(kāi)展理論學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高整體維修隊(duì)伍的服務(wù)水平。

(5)針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn),，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，將工作目標(biāo)細(xì)化。

三,、做好能源控制管理

能耗成本通常占公司日常成本支出的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段之一，能源管理的關(guān)鍵是：

(1)提高所有員工的節(jié)能意識(shí),。

(2)制定必要的規(guī)章制度,。

(3)采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造,，大路燈已經(jīng)實(shí)現(xiàn)節(jié)能,，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低;將樓道燈改造為節(jié)能燈或是耗能低的燈具,，控制開(kāi)關(guān)改為節(jié)能延時(shí)開(kāi)關(guān),。

(4)在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費(fèi)。

(5)每月定時(shí)對(duì)公司所使用的水電表并進(jìn)行匯總,，為做好節(jié)能降耗的工作提供依據(jù),。

四、公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及管理

1,、加大與公司各部門的協(xié)調(diào)力度,，爭(zhēng)取在1月底完成對(duì)屋面水管太陽(yáng)能的檢查及處理。對(duì)生活水箱水位控制浮球閥的改良,，公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問(wèn)題,，提出解決方案，繼續(xù)維修整改,。加大安全系數(shù),，消除安全隱患，保障財(cái)產(chǎn)安全,。

2、對(duì)小區(qū)的供電,、給排水,、消防、電弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)和資料核實(shí),。

3,、編制詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃,、保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，要求部門員工嚴(yán)格按計(jì)劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng),，使設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全,、可靠，延長(zhǎng)其使用壽命,，達(dá)到保值,、增值的目的。

五,、戶內(nèi)維修服務(wù)

1,、首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng),、維修工作,，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作,，做到"兩手抓,，兩手都要硬",。結(jié)合目前人力不足的情況，還是要保證堅(jiān)持每天向業(yè)主提供維修服務(wù),，主要解決影響業(yè)主正常生活的報(bào)修項(xiàng)目,。

2、配合辦公室做好對(duì)業(yè)主的報(bào)修范圍記錄,，屬保修范圍的,，配合辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)維修單位解決，減輕戶內(nèi)維修壓力;報(bào)修范圍已經(jīng)超過(guò)保修期的,，告知業(yè)主公司現(xiàn)在提供的服務(wù)是有償服務(wù),，并告知業(yè)主相關(guān)費(fèi)用的收取，公司實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),，業(yè)主可以自行選擇是否需要服務(wù),，

六、對(duì)公司前景的展望和設(shè)想

1,、強(qiáng)化管理,，把公司做強(qiáng)，通過(guò)強(qiáng)化管理,，使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化,、正規(guī)化、專業(yè)化,、綜合一體化,，在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng)，儲(chǔ)備管理人才,，打造公司的誠(chéng)信品牌,。

2、規(guī)?；\(yùn)作,，把公司做大，以興澤園小區(qū)物業(yè)管理作基礎(chǔ),，成立經(jīng)營(yíng)部,，對(duì)外承接業(yè)務(wù)，擴(kuò)大員工的發(fā)展空間,，使公司運(yùn)作規(guī)?；瑒?chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

云縣大寨物業(yè)管理公司水電維修部

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二0__年一月一日

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容篇十四

新年伊始,，公司組織聽(tīng)取了經(jīng)理做的201x年度工作報(bào)告，報(bào)告中，對(duì)我們所做的工作給予了肯定,，同時(shí),，對(duì)公司20xx年實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)足跨越式發(fā)展做出了新展望，提出了新要求?，F(xiàn)結(jié)合我部門的實(shí)際情況,，我們工程部20xx年工作的重點(diǎn)，著力于工程部各項(xiàng)工作的落實(shí),，并在原來(lái)工程部工作的基礎(chǔ)上,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)配合各管理處完成各項(xiàng)維修任務(wù),，特?cái)M定工作計(jì)劃如下：

一,、人員安排

按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù),，保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行,。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中,，制定聽(tīng)班制度,。

二、工作計(jì)劃,、員工培訓(xùn)

（一）加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí),。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高,。本部門將定期和不定期的開(kāi)展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn),，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

（二）完善制度,，明確責(zé)任,，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用,，針對(duì)服務(wù)的形態(tài),，完善和該進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開(kāi)展,；從設(shè)備管理和人員安排制度,，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作,。通過(guò)落實(shí)制度,，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開(kāi)展。

（三）加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管,、加強(qiáng)成本意識(shí),。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制,。熟悉設(shè)備運(yùn)行,、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行,，按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū),，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備,，有維護(hù),，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人,。

（四）開(kāi)展培訓(xùn),，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平,。就目前工程部服務(wù)的范圍,，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu),，為進(jìn)一步提高工作技能,，適當(dāng)開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平,。

（五）針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，將工作目標(biāo)細(xì)化,。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的關(guān)鍵是：（1）提高所有員工的節(jié)能意識(shí)（2）制定必要的規(guī)章制度（3）采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行地下停車廠的照明設(shè)施設(shè)備的改造,，將停車場(chǎng)能耗降到最低,；將樓道的燈改造為技能型燈具；（4）在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費(fèi),。

四、預(yù)防性維修

（1）預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃,，按既定的時(shí)間,、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修,。

（2）日常報(bào)修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式采取維修措施,。

（3）日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備,、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理,。

五,、健全設(shè)備、設(shè)施檔案,，做好維修工作檢查記錄,。

為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性,，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理,。對(duì)于新接管的小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置的原因,，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作,。

六、設(shè)施設(shè)備計(jì)劃維保工作：

（1）嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，每日巡檢不少于1次。

（2）根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,，特別是汛期,，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。

（3）消防系統(tǒng)的維護(hù)：結(jié)合秩序維護(hù)部的需要,，及時(shí)檢查,，維護(hù)保養(yǎng)，使各類消防水泵,、煙感,、噴淋設(shè)施、及消防栓設(shè)備處于良好的狀態(tài),。根據(jù)實(shí)際需要,，上報(bào)公司,，統(tǒng)一購(gòu)買備品備件,，以便及時(shí)更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用,。

(4)根據(jù)實(shí)際需要,，對(duì)鐵藝護(hù)欄和燈桿安排除銹刷漆。

我們工程部將通過(guò)開(kāi)展以上工作,，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象,，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容篇十五

20__年_______工程維修組工作計(jì)劃主要圍繞明年創(chuàng)省優(yōu)為目標(biāo),，逐步改進(jìn)完善各項(xiàng)不足之處,。結(jié)合創(chuàng)業(yè)園實(shí)際情況，對(duì)設(shè)施施設(shè)備巡視檢查卡進(jìn)行完善,。還要把創(chuàng)業(yè)園內(nèi)的電氣方面的設(shè)施設(shè)備對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的常見(jiàn)故障處理方法的培訓(xùn),，這樣有利于將來(lái)加快處理故障的時(shí)間。主要計(jì)劃安排見(jiàn)附表：

20__年工作計(jì)劃表

一,、變壓器

a 外部檢查：

1.檢查變壓器套管,、繞組樹(shù)脂絕緣外表層是否清潔、有無(wú)爬電痕跡及碳化現(xiàn)象;

2.變壓器高低壓套管引線及接地接觸緊密無(wú)發(fā)熱,，并無(wú)裂紋及放電現(xiàn)象;

3.檢查緊固件,、連接件、導(dǎo)電零件及其他零件無(wú)生銹,、腐蝕;

4.檢查電纜和母線有無(wú)異常;

5.檢查冷卻風(fēng)機(jī)及溫控器,、溫控探頭及信號(hào)線是否正常;

6.檢查變壓器箱體是否完好，各孔洞的封堵是否完好;

7.維護(hù)保養(yǎng)人員資格要求：要經(jīng)過(guò)政府相關(guān)部門培訓(xùn),，并由相關(guān)的證書(shū),。

b 根據(jù)前階段及上年度的巡視線路電壓并結(jié)合負(fù)荷使用情況及時(shí)調(diào)整變壓器的高壓分接頭，使低壓輸出電壓在允許范圍內(nèi),。

c 清掃變壓器箱內(nèi)衛(wèi)生

d 維護(hù)結(jié)束填寫(xiě)維護(hù)記錄表并保存

e 附表：變壓器維護(hù)記錄表

變壓器維護(hù)記錄表

二,、配電柜

a ：年檢項(xiàng)目

保潔柜(箱)體內(nèi)灰塵(用吹風(fēng)機(jī)保潔線圈、開(kāi)關(guān),、接線端子上的灰塵);緊固松動(dòng)部件,、接線端子;檢查各元件、標(biāo)記標(biāo)號(hào),、電度表鉛封是否完好;檢查備用電源自動(dòng)合閘開(kāi)關(guān)功能是否正常,。

b： 配電柜、控制柜維護(hù)記錄表

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容篇十六

新的一年,，為實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實(shí)際情況，我們工程部201x年工作的重點(diǎn),，著力于工程部各項(xiàng)工作的落實(shí),，并在原來(lái)工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，主動(dòng)配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項(xiàng)維修任務(wù),，特?cái)M定工作計(jì)劃如下：

一、人員安排

按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求,，工程部的人員維持目前的的人數(shù),，保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行,。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中,，夜間實(shí)行聽(tīng)班制度,。

二、工作計(jì)劃

(1)加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí),。目前在服務(wù)上,，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上,，更需進(jìn)一步提高,。本部門將定期和不定期的開(kāi)展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,。

(2)完善制度,，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作,。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用,，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度,，從而更適合目前工作的開(kāi)展,。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循,，制度規(guī)范工作,。通過(guò)落實(shí)制度，明確責(zé)任,，保證了部門工作的良性開(kāi)展,。

(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí),。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行,、性能,，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū),，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí),，做到有設(shè)備，有維護(hù),，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人,。

(4)開(kāi)展培訓(xùn),，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高技能水平,。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限,，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu),，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開(kāi)展理論學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。

(5)針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn),，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，將工作目標(biāo)細(xì)化。

三,、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

(1)提高所有員工的節(jié)能意識(shí),。

(2)制定必要的規(guī)章制度,。

(3)采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行市場(chǎng)廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造,，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)燈的時(shí)間,，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。

(4)在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費(fèi),。

(5)每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總，做好節(jié)能降耗的工作,。

四,、安全管理

1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅(jiān)持安全第一,，預(yù)防為主的方針;必須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過(guò)程的系統(tǒng)管理方式;必須堅(jiān)持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平,，能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生,。

2,，明確安全操作責(zé)任，形成完善的安全維修管理制度,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實(shí)現(xiàn)安全管理規(guī)范化,、制度化,。

4，加強(qiáng)外來(lái)裝飾公司安全監(jiān)管,，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件,。

五,、預(yù)防性維修

4、預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃,，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時(shí)間,、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。

2,、日常報(bào)修處理：設(shè)施,、設(shè)備的日常使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式采取維修措施。

3,、日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備,、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理,。

六,、健全設(shè)備、設(shè)施檔案,，做好維修工作檢查記錄,。

為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性,，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理,，建立設(shè)備臺(tái)賬。對(duì)于新接管的威尼斯小區(qū),，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因,，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。

七,、設(shè)施設(shè)備維保工作：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，每日巡檢不少于1次,。

2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,，特別是汛期,，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。

3,、根據(jù)實(shí)際需要,，對(duì)各小區(qū)鐵藝護(hù)欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆,。

4,，根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各小區(qū)道路，花臺(tái),，墻面進(jìn)行翻新處理,。

我們工程部將通過(guò)開(kāi)展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象,，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,。