確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計(jì)劃開展某項(xiàng)工作的時候,，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

接待策劃方案篇一

熱情友好、細(xì)致周到

1,、儀表端莊,、儀容整潔。

參與接待的老師必須身穿正式工作服,，學(xué)生干部身穿夏裝校服,，禮儀穿紅色旗袍，所有參與接待的人員需化淡妝,。

2,、舉止優(yōu)雅,，注重禮儀

接待人員在接待過程中舉止要穩(wěn)重大方，在語言上要聲音適度,，語氣溫和,，使用文明用語，面帶微笑,。技能運(yùn)動會當(dāng)天,，所有師生都為廣泛意義上的接待者，見到嘉賓需口道“您好”,，參與直接接待的工作人員更需如此,。

前門禮儀在嘉賓入場時用語：“您好，歡迎光臨,。”

離開時用語：“請慢走,，歡迎再次光臨,。”

3,、熱情周到,、耐心細(xì)致

接待人員在接待過程中需細(xì)致周到，要設(shè)身處地為嘉賓著想,，認(rèn)真做好每一件小事,，保證接待工作的順利進(jìn)行。

1,、27號(周二)下午召開接待工作會議,，明確接待要求和各功能組的職責(zé)。

2,、27號到28號,，各組分開準(zhǔn)備，由各組負(fù)責(zé)人召集本組接待人員集中培訓(xùn),。

3,、29號下午，所有接待準(zhǔn)備物品準(zhǔn)備就緒,。

4,、30號早上7點(diǎn)30分，各組工作人員到位,。

5,、各組在接待過程中遇到問題要及時溝通，確保接待工作順利進(jìn)行,。

接待策劃方案篇二

所謂接待策劃,，指的是接待方對來賓接待工作所進(jìn)行的具體規(guī)劃與安排,。制定好盡可能完善的接待計(jì)劃，便可以使接待工作在具體操作時按部就班,，有備無患,。一般認(rèn)為，正規(guī)的接待計(jì)劃均應(yīng)包括下述八個方面的內(nèi)容,。

在此是指接待工作的指導(dǎo)思想與總體要求,。從總體上講，要提倡互相尊重,、平等相待,、禮待賓客、主隨客便等,。從具體上講,，在接待身份不同的來賓時，其著重點(diǎn)又應(yīng)各有側(cè)重,。例如,，接待中央首長應(yīng)強(qiáng)調(diào)安全保衛(wèi)；接待少數(shù)民族客人,，應(yīng)強(qiáng)調(diào)尊重其特有的風(fēng)俗習(xí)慣,；接待宗教界人士，則應(yīng)強(qiáng)調(diào)遵守黨的宗教政策,。

即接待來賓的具體日期安排,。其基本內(nèi)容應(yīng)包括迎送、會見,、談判,、參觀、游覽,、宴請等,。在一般情況下，接待日程的具體安排應(yīng)完整周全,，疏密有致,。它的制定，通常應(yīng)由接待方負(fù)責(zé),，但亦須賓主雙方先期有所溝通,，并對來賓一方的要求充分予以考慮。接待日程一旦最后確定,，即應(yīng)向來賓立即進(jìn)行通報(bào),。

指的是接待工作的具體標(biāo)準(zhǔn)。它不僅事關(guān)接待工作的檔次，而且被視為與重視來賓的程度道接相關(guān),。接待規(guī)格的基本內(nèi)容有三：一是接待規(guī)模的大小,，二是接待方主要人員身份的高低，三是接待費(fèi)用支出的多少,。

在具體運(yùn)作上,，接待規(guī)格的`確定有五種方法可循。第一,，可參照國家的明文規(guī)定,。第二，可執(zhí)行自己的常規(guī)做法,。第三,，可采取目前通行的方式。第四,，可比照對等的常規(guī)做法,。第五，可學(xué)習(xí)他方成功的先例,。

要真正做好接待工作,，首先有賴于接待人員表現(xiàn)出色。凡重要的接待工作皆應(yīng)精選專負(fù)其責(zé)的接待人員,。工作負(fù)責(zé)者、年輕力壯者,、相貌端正者,、善于交際者、具有經(jīng)驗(yàn)者,、通曉接待對象語言或習(xí)俗者,、與接待對象民族或宗教信仰相同者，以及與接待對象相熟者,，都是選擇接待人員時應(yīng)予優(yōu)先考慮的,。

選定接待人員后，一般還有兩件事情要做,。其一,，是要進(jìn)行明確的分工。其二,，是要在必要時對其集中進(jìn)行培訓(xùn),。

從總體上講，接待工作的方方面面均受制于接待費(fèi)用的多少,。在接待工作的具體開銷上,，務(wù)必要勤儉持家，嚴(yán)格遵守上級有關(guān)部門的規(guī)定。要堅(jiān)決壓縮一切不必要的接待開支,，提倡少花錢,，多辦事。某些需要接待對象負(fù)擔(dān)費(fèi)用的接待項(xiàng)目,，或需要賓主雙方共同負(fù)擔(dān)費(fèi)用的接待項(xiàng)目,，接待方必須先期告知接待對象，或與對方進(jìn)行協(xié)商,，切勿單方面作主,。

制定接待計(jì)劃時，對來賓的飲食住宿問題萬萬不可等閑視之,。在這些具體細(xì)節(jié)問題上稍有閃失,，便會直接敗壞來賓的情緒，致使整個接待工作前功盡棄,。具體安排來賓食宿時,，大致應(yīng)注意三點(diǎn)：一是遵守有關(guān)規(guī)定，二是尊重來賓習(xí)俗,，三是盡量滿足來賓需求,。

出于方便來賓的考慮，對其往來,、停留期間所使用的交通工具,，接待方亦須予以必要的協(xié)助。需要接待方為來賓聯(lián)絡(luò)交通工具時,，應(yīng)盡力而為,；需要接待方為來賓提供交通工具時，應(yīng)努力滿足,；而當(dāng)來賓自備交通工具時,，則應(yīng)提供一切所能提供的便利。

接待重要來賓時,，安全保衛(wèi)與宣傳報(bào)導(dǎo)兩項(xiàng)具體工作通常也應(yīng)列人計(jì)劃之內(nèi),。

就安全保衛(wèi)工作而言，一定要“謹(jǐn)小慎微”,。不但需要制定預(yù)案,，思想上高度重視，而且還需要注重細(xì)節(jié),，從嚴(yán)要求,。就宣傳報(bào)導(dǎo)而言，則應(yīng)注意統(tǒng)一口怪,，掌握分寸,，并報(bào)經(jīng)上級有關(guān)部門批準(zhǔn)。有關(guān)的圖文報(bào)導(dǎo)資料，一般應(yīng)向接待對象提供,，并應(yīng)自己存檔備案,。

接待策劃方案篇三

一，接待時間：20xx年6月3—6月5日

二,，接待地點(diǎn)：

接送機(jī)地點(diǎn)：牡丹江機(jī)場

下榻酒店：金鼎大酒店

參觀地點(diǎn)：

1,，公司總部

2，公司葡萄園基地

3,，某某大酒店宴會廳

三,，接待對象

四，接待負(fù)責(zé)人員

總負(fù)責(zé)：接待辦

五,，接待前期準(zhǔn)備工作

1,， 制發(fā)邀請函，邀請外賓,，協(xié)調(diào)時間

2,， 來回機(jī)票預(yù)定 ，至少提前20天預(yù)定商務(wù)高等倉

3,， 食宿安排,，至少提前半個月預(yù)定

4， 迎接車輛安排,，迎接外賓的車是市長級別(奧迪a6級別)

總經(jīng)理自行開車

2)確定接待場所并預(yù)約(根據(jù)客戶人數(shù),，級別確定接待場所預(yù)定在會議室)

7， 會場整理及布置

1)提前30分鐘清潔并布置會場,，保持會場整齊有序,，空氣清新

8， 聯(lián)系陪同人員,，講解員

9，座談

1) 企業(yè)宣講(集團(tuán),，產(chǎn)業(yè)宣傳片,，企業(yè)介紹ppt)

2) 技術(shù)交流(技術(shù)人員ppt講解，互動)

4) 拍照(依重要程度,，進(jìn)行拍照留檔)

5)

10,，葡萄園參觀 會后整理(會場整理，如客戶需要資料,，裝袋贈送)

1)確定參觀時間,，通知車間做好準(zhǔn)備

2)實(shí)地參觀

固定參觀路線統(tǒng)一解說詞：陪同講解，專家提問,，盡量解答

11,，送客

六，后期工作

1，物資整理

及時整理會場(除特殊情況外1小時內(nèi)完畢)物資到位

2,，滿意度調(diào)查

通過分公司或客戶反饋,，了解客戶對本次參觀的滿意度及改進(jìn)建議。

3,，總結(jié)提升

4,，宣傳報(bào)道

重要客戶參觀(特級，高級級別)需在24小時之內(nèi)進(jìn)行宣傳報(bào)道,。

5,，匯款跟蹤

九、培訓(xùn)事項(xiàng)：

1.禮儀小姐：要面帶微笑,，能準(zhǔn)確有效答復(fù)貴賓提出的問題,、訓(xùn)練歡迎語等的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)迎賓以及做好前臺工作,。

2.服務(wù)員：注意言行舉止,，訓(xùn)練奉茶、宴請,、陪車等有關(guān)服務(wù)工作,。

3.保安：負(fù)責(zé)保安工作的培訓(xùn)，做好車輛及人身安全的保護(hù)工作,。

要求：進(jìn)行為期一周的培訓(xùn),。

十、應(yīng)急方案,。

十一,、附件：接待時的禮儀規(guī)范及事項(xiàng)

附件：接待時的禮儀規(guī)范及事項(xiàng)

(1)迎接來賓要面帶笑容，熱情大方講究儀表和衣帽整潔,，其面,、手、衣履要潔凈,。頭發(fā),、胡須不宜過長，要修剪整齊,。接待到來賓時,，要有專門的人員負(fù)責(zé)幫來賓提貴重的行李。

(3)介紹時,，要稱呼得體,，為他人介紹時，必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的原則,，在他人介紹前,，先要確定雙方地位尊卑,，然后先介紹位卑者，再介紹尊者,。

(4)宴請時,，要注重來賓的飲食愛好以及習(xí)慣，以本國禮儀為主,，尊者來賓風(fēng)俗,，切忌鋪張浪費(fèi)，給來賓留下不好印象,。

接待策劃方案篇四

20xx年11月18日

二,、活動地點(diǎn)

上家屬區(qū)中門2門崗

三、活動內(nèi)容：

物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下：

1,、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”,，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。

2,、請未填寫“業(yè)主,、住戶信息收集表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主,、住戶信息收集表”,，以便建立業(yè)主檔案。

3,、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見,、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”,。

4,、需要報(bào)修的，請?zhí)顚憽拔飿I(yè)保修登記表”,。

5,、接受、解釋,、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢,。

四、場地安排

1,、在上家屬區(qū)中門2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅,，并擺放2幅宣傳kt板（服務(wù)內(nèi)容,、宗旨及溫馨提示）,。

2、在門崗內(nèi)設(shè)立接待處,，提供茶水及取暖設(shè)備,。

物業(yè)管理中心

客戶服務(wù)部

后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日

服 務(wù) 內(nèi) 容

一,、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通,。

二,、請未填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主,，填寫“業(yè)主,、住戶信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案,。

三,、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議,，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”,。

四、接受,、解釋,、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。

后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)部

二00九年十一月十八日

后勤服務(wù)總公司物業(yè)管理中心

服務(wù)理念：

您的滿意是我們的永恒追求

服務(wù)承諾：

優(yōu)質(zhì),、高效,、專業(yè)、誠信

服務(wù)范圍：

教學(xué)區(qū),、家屬區(qū)物業(yè)

服務(wù)宗旨：

敬業(yè)報(bào)校 誠信服務(wù) 保障有力 追求卓越

溫馨提示：

一,、防止家用電器故障引起火災(zāi)。正確使用電源線,，不私拉亂設(shè)電線,，不違章使用各種電器設(shè)備，保證安全用電,。

二,、保持樓道暢通。請廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內(nèi),，避免火災(zāi)發(fā)生并消防通道暢通,。外出時關(guān)閉電源開關(guān)，燃?xì)忾y門,，切斷各種火災(zāi)隱患,，做好冬季防火、防盜,、預(yù)防自然災(zāi)害等自防工作,。

三、請保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,，良好的居住環(huán)境靠大家一起來創(chuàng)造,。

四,、外出時管理好自己的寵物，防止發(fā)生寵物咬人事件,。

五,、請及時清理擺放在陽臺及室外空調(diào)臺上的物品，勿將任何物品拋出窗外,，避免高空墜物事件造成人身財(cái)產(chǎn)損失,。

六、停車時,，請將貴重物品及現(xiàn)金隨身攜帶,，關(guān)好車門窗，鎖好防盜鎖及報(bào)警器,。

接待策劃方案篇五

二,、接待日程安排及人員5

三、接待后期工作14

四,、經(jīng)費(fèi)預(yù)算14

銀河電器公司將于20xx年 8月6日上午在總經(jīng)理王強(qiáng)的帶領(lǐng)下一行7人來我公司進(jìn)行為期3天的訪問,，主要是為加強(qiáng)進(jìn)一步的了解。為了促進(jìn)銀河電器公司和我公司的進(jìn)一步合作,，樹立良好公司形象,，以及促進(jìn)我公司又好又快的發(fā)展，公司各部門員工必須重視此次的接待工作,，做好全方位的準(zhǔn)備,。為此特別精心安排與制定了本次商務(wù)接待方案。

一,、接待準(zhǔn)備

(一)接待信息：

5.接待原則：熱情友好;細(xì)致周到;禮儀適度

6.接待小組：接待部總負(fù)責(zé),，辦公室、公關(guān)部,、后勤部協(xié)同工作(人

員詳情分配見附表1)

(二)接待前期準(zhǔn)備： 1.信息收集,。

d 抵達(dá)時間和交通工具; e來訪期間天氣狀況;(負(fù)責(zé)部門：接待部)

2.詢問對方意見，是否需要預(yù)定機(jī)票,，若需要,，根據(jù)所要求的時間和地點(diǎn)來定;(負(fù)責(zé)部門：辦公室) 3.住宿安排。提前預(yù)定房間;(負(fù)責(zé)部門：接待部)

4.迎接車輛安排,。七座商務(wù)車一輛,，商務(wù)小轎車一輛，同時保證車輛清潔,，安全性能良好,，司機(jī)車輛聽從主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)

5.公司迎賓,。參觀人員到達(dá)前5-10分鐘,，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作;(負(fù)責(zé)部門：公關(guān)部)

6.擬定會議通知及會議議程，并下發(fā)至與會人員;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)

7.會場布置,。準(zhǔn)備會議室花卉,、水果、茶水,、音響設(shè)備,、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽,、橫幅,、制作歡迎牌、指示牌,、安排禮儀人員,，安排攝影攝像等;(負(fù)責(zé)部門：辦公室、后勤部)

8.資料準(zhǔn)備,。歡迎詞,，歡送詞，公司宣傳材料,，會議洽談資料;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)

2,、來訪人員詳細(xì)信息及安排

二、接待日程安排及人員

(一)日程安排表