我們得到了一些心得體會以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣能夠給人努力向前的動力,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧,。

醫(yī)院參觀交流心得體會篇一

__市人民醫(yī)院新院是20__年3月正式破土動工的,，總投資約8000萬元,，并于20__年9月19日完成整體搬遷。新醫(yī)院占地90畝,，建筑面積30000m2,，設(shè)置床位450張，設(shè)有12個病區(qū)36個科室,。分門診醫(yī)技樓,、住院樓,、后勤總務(wù)樓、傳染病區(qū),，病房均裝備有中心吸引,、中心供氧、中心呼叫,、中央空調(diào)等服務(wù)設(shè)施,，整體規(guī)劃科學(xué)，布局,、流程合理,，建筑樣式新穎，年門診接待量可達15萬人次,，住院2萬人次,。

就__市人民醫(yī)院建設(shè)中的缺陷，曹院長等領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)了以下幾點：

1,、建設(shè)規(guī)模太小了,，醫(yī)院剛建完，就感覺病房不夠用了,，雖然設(shè)計規(guī)模不小,，但廣大人民群眾的健康需求提高了，加上新農(nóng)合政策的優(yōu)惠,，就出現(xiàn)建設(shè)面積不足的問題,。醫(yī)院建設(shè)應(yīng)充分考慮未來5-10年人民群眾的健康需求。

2,、醫(yī)院環(huán)境、硬件設(shè)施,、服務(wù)水平,、服務(wù)價格、醫(yī)療質(zhì)量決定了病人對醫(yī)院的選擇,，所以建筑設(shè)計,、檔次要高，要做到便捷,、明亮,，門診1-2樓建議用自動扶梯，能有效緩解就診高峰時段的擁擠問題,。

3,、各種通道的建設(shè)要規(guī)范，設(shè)立單獨通道,，如急診通道,、病人通道,、醫(yī)務(wù)人員通道等。4,、外部環(huán)境要解決停車問題,，車流、人流要分開,，這是個大問題,。

5、建設(shè)一步到位,，內(nèi)部房間不能太矮,，各種電源插座要布局合理，具體到電腦,、電視等位置要固定,，不能出現(xiàn)用時再重新安裝插座的情況。

6,、各種排水管道要粗一些,，檢查井要多一些，因為面對的是廣大的農(nóng)村病人,，衛(wèi)生意識相對較差,，衛(wèi)生習(xí)慣不好，各種垃圾太多,，太大,，隨手就仍，隨手就倒,，常常發(fā)生管道堵塞的問題,。

7、中央空調(diào),、水暖,、制冷要放在地下，效果較好,。

8,、各個樓層電源要分開，生活用電,、照明用電,、設(shè)備用電要分開，便于維修和成本核算,，功率不能太小,，要考慮未來用電增加的情況。

9,、病房內(nèi)墻瓷磚要高一些,，樓道內(nèi)瓷磚要高,，容易擦洗。

10,、特殊科室設(shè)計要科學(xué)合理,，如口腔科、化驗室,、血庫,、手術(shù)室通過此次__市人民醫(yī)院的參觀，感覺醫(yī)院的搬遷是件大事,，在寧陽縣醫(yī)院整體搬遷也是前所未有的,，所有人員抱著對黨和人民高度負責(zé)的精神，認(rèn)認(rèn)真真,、腳踏實地把工作做好,，各種設(shè)計要具體、要有前瞻性,，至少要保持10年左右縣內(nèi)的優(yōu)勢,。

設(shè)計一定規(guī)范、各種流程要合理,，要考慮實用性,，要注意避免__市人民醫(yī)院建設(shè)中問題。在具體問題是可以向千佛山醫(yī)院,、泰安市中心醫(yī)院相關(guān)專家進一步咨詢,，也要征求我院科室相關(guān)人員，更應(yīng)該結(jié)合各種規(guī)范來建設(shè),。預(yù)計投資1個億,，我們相信在縣委縣府的大力支持下，在上級主管部門的指導(dǎo)下,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全院干部職工的共同努力下,，201x年一座現(xiàn)代化的綜合二級醫(yī)院就會矗立在我們面前。我院明天一定會更好,。

醫(yī)院參觀交流心得體會篇二

南方的大醫(yī)院工作也是我的夢想!可是事與愿違后來分配的醫(yī)院卻是一個小醫(yī)院，一晃就是11年,，這些年我們醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院職工的共同努力下突飛猛進的發(fā)展，醫(yī)院的規(guī)模也壯大了,，醫(yī)院的硬件設(shè)施也得到了改善,，我身在其中感到無比的自豪。

上周在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我懷著一顆感恩的心來到了省人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí),大醫(yī)院有大醫(yī)院的特色,，也是在市場競爭中求生存和發(fā)展,，向管理要效益，特別是廣東省的三甲醫(yī)院那么多,，競爭非常的激烈,，他要打破政策依賴性和缺乏激勵機制的內(nèi)部管理體制，進行人事制度和獎金制度改革,，假如我是其中一家醫(yī)院的一員我會感到壓力特別大的,，怎樣使醫(yī)院形成學(xué)術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢,、療效優(yōu)勢,、專業(yè)優(yōu)勢、價格優(yōu)勢和信譽優(yōu)勢等等,，是我們面臨的一個嚴(yán)峻的考驗,。

首先令我感觸最深的是鐘華蓀老師的歷史經(jīng)歷及護理前輩們的光榮事跡，應(yīng)該說是最值得我們學(xué)習(xí)的,，我們現(xiàn)在的護理隊伍是非常年輕的,，而且缺乏的就是護理工作的獨立性、自主性和自律性,，我們現(xiàn)在的護士文化層次太低,，專科水平太差,，不具有吃苦耐勞的品質(zhì),，加上工資待遇太低等等，導(dǎo)致工作的積極性下降和護理隊伍的不穩(wěn)定因素,。

持續(xù)質(zhì)量改進是我們護理工作面臨的一個難點,，對我感觸最深的是省醫(yī)院的層級管理，充分發(fā)揮護理管理委員會的職能作用來正確實施護理管理,、護理服務(wù),、護理技術(shù)的決策，并且他們還制定了病房管理的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),，制定病房管理小組工作內(nèi)容并能正確的實施,，出現(xiàn)問題后進行護理缺陷分析，進一步提出整改措施,，來不斷提高護理質(zhì)量,。

隨著社會對護理質(zhì)量要求的提高,護理工作范疇的拓展和細化,對護理人員的數(shù)量和質(zhì)量的要求也發(fā)生了很大變化。如何在有限的人力資源下保證護理質(zhì)量,合理配置護理人員已經(jīng)成為當(dāng)今護理管理的一個重要問題,護理部黃主任的善于管理,，專于管理是我們值得學(xué)習(xí)的,，大醫(yī)院的管理是人的管理，而小醫(yī)院的管理是事情的管理，這也是我們做不到的,，因為每個醫(yī)院都有自己的院情,。

五常法在我們的工作生活中無處不在，五常法是提升人素質(zhì)的有效手段,。一個人要工作順利,、生活幸福，做事就必須有條理,，要有清潔的良好習(xí)慣,。嚴(yán)格要求自己按照五常法的精神去處理生活、工作中的事情,，是完善自我,、邁向成功的必經(jīng)之路。我首先把五常法應(yīng)用到了我的家庭里,，營造了一個良好的家庭氛圍,。我非常感謝老師的精彩講解，讓我自己改變了許多,。

聽了特需病區(qū)崔護士長的講課以及我在臨床工作的經(jīng)驗積累,，我真正的認(rèn)識到了溝通的重要性，護士與病人之間的溝通交流,，是護理工作中不可忽視的重要內(nèi)容,，隨著改革開放步伐的日益加快，新形勢下的護理工作也在逐漸完善,，以病人為中心,，實行人性化服務(wù)，對病人進行身心全方位多層次的護理,，護士的一言一行,、一舉一動，都對病人的心理情緒有著很深的影響,，這就要求護士必須轉(zhuǎn)變思想,，提高護理服務(wù)意識，掌握溝通技巧,。通過與病人溝通,，拉近護患間的距離，了解病人的身心狀況,，使病人在醫(yī)院心情愉快的積極主動的接受治療,。在實踐中，護士長要不斷完善自我,，從品格、能力、感情三方面培養(yǎng)和造就自己的非權(quán)利性影響力,，同時具有良好的溝通意識,，用知識武裝頭腦，用平常人的心理占領(lǐng)思想陣地,，在護士中樹立良好形象,，從而更好地發(fā)揮溝通功能，提高護理質(zhì)量和管理水平,。促進護理隊伍的快速健康發(fā)展,。

總之，這次的學(xué)習(xí)對我觸動很深,，我們營造了一個和諧的護理團隊,，提高了自身的修養(yǎng)，為以后的工作生活塑造了一個良好的開端,，最后我非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會,，我會在以后的工作中懷著一顆感恩的心去回報社會。

醫(yī)院參觀交流心得體會篇三

我們對臺灣五所知名大型醫(yī)院(臺北醫(yī)大附院,、長庚醫(yī)院,、醫(yī)藥大學(xué)附院、彰濱秀傳醫(yī)院)進行了參觀,、學(xué)習(xí),、考察、交流,。從體制機制,、運行模式、運作方式,、設(shè)施建設(shè),、質(zhì)量管理、服務(wù)細節(jié)等等方面都有一定的了解和感性認(rèn)識,。其中印象深刻的有以下幾方面：

一,、環(huán)境寬松、管制公平,。

1.不求營利,。所有醫(yī)院，不論正規(guī)醫(yī)院或私立(民營),，均為非營利性醫(yī)院,。既是醫(yī)院，就應(yīng)該不以營利為目的;也不應(yīng)有較高的利潤,。所以臺灣各醫(yī)院利潤率均限制在2%以下,，基本持平,，更多的把錢花在醫(yī)院發(fā)展、員工收入,、軟硬件改善以及讓利于患上面,。這與我們行業(yè)主管部門把醫(yī)院分為“營利性醫(yī)院”和“非營利性醫(yī)院”形成鮮明對照。我們在醫(yī)院性質(zhì)上是看似嚴(yán)格區(qū)分,、實則概念模糊的：對那些數(shù)億元乃至數(shù)十億元年業(yè)務(wù)收入的免稅非營利性公立醫(yī)院,，患者何曾知曉其利潤率?如果純利太高，就應(yīng)該考慮還利于患,、做些造福百姓的事,。

2.自主配置。在衛(wèi)生資源配置上,，臺灣醫(yī)院更多的聽從市場調(diào)節(jié),。小醫(yī)院一樣可以買ct，沒有厚此薄彼,，沒有逐級審批,，沒有區(qū)域規(guī)劃。需要買,、有錢買：就買,。投資回報是醫(yī)院自己論證和實際運行后果的事情，與管控機構(gòu)無關(guān),。大家都知道,，一些所謂的部門調(diào)配更多的是人為調(diào)配，配置權(quán)力集中后面掩蓋的是暗箱操作,。管控機構(gòu)常常管了很多不該管的事,，結(jié)局是越配越導(dǎo)致壟斷和兩極分化。

3.規(guī)范運行,。臺灣民眾醫(yī)療問題一直秉承“患者參保-醫(yī)院救治–健保買單”的模式且有較成熟的運行,。比如：健保局(醫(yī)保部門)單病種定額買單，超標(biāo)醫(yī)院自負,，客觀上對醫(yī)院規(guī)范操作,、降低成本起到督促作用。醫(yī)藥分家,，醫(yī)院主要精力在醫(yī)護救治,。使藥品在醫(yī)院這塊的利潤或回扣問題失去土壤。臺灣健保制度作為世界的社會保障制度得到國際認(rèn)可與贊賞,，其持續(xù)不斷的改進精神是我們的借鑒之處,。

二、人本關(guān)懷,、細節(jié)體現(xiàn),。

1.三區(qū)便患,。幾乎所有醫(yī)院都設(shè)掛號(收費)、候診,、取藥三區(qū),，而每區(qū)必設(shè)舒適座椅、電視及其它便患設(shè)施,。按門診病人就醫(yī)流程，首先是掛號,。故在掛號區(qū)設(shè)座椅,、電視，并有銀行常見的電子等候憑條出具設(shè)備,，不會為先來后到爭執(zhí),，這些在中型醫(yī)院乃至私人醫(yī)院都能見到。候診區(qū)有自助式血壓測定儀,，患者可以免費獲知自己的血壓數(shù)據(jù),。診室關(guān)閉，保護患者隱私,，由護士負責(zé)進出診室事宜,。發(fā)達的信息化系統(tǒng)使候診區(qū)、取藥區(qū)患者可根據(jù)診室或藥房上方顯示的號碼姓名掌握自己的就診和取藥情況,。尤其是秀傳醫(yī)院的藥劑人員親自送藥到患者座位上,、講解服法用法的舉措令人感動。這些事實都在無聲地展現(xiàn)出對病人的切身關(guān)愛,，而這些恰好是我們許多號稱“以病人為中心”的醫(yī)院不曾考慮或考慮不周的,。病人多是站立排隊掛號、取藥,，某西南知名醫(yī)院收費處的幾十個窗口前上千人站立排隊繳費的現(xiàn)象已經(jīng)成為勝過大型超市收銀臺的一道“壯麗景觀”,，為什么就沒去想想給患方一席座位、一點舒適和方便呢?

2.信息對接,。臺灣醫(yī)院信息化與醫(yī)療服務(wù)的完美對接給人很深的印象,。查詢、掛號,、候診,、實驗室檢查、大型設(shè)備檢查,、取藥,、取檢查單等環(huán)節(jié)被信息化系統(tǒng)“金線穿珠”般一網(wǎng)連盡，病人就醫(yī)過程中既有醫(yī)院信息顯示,、又有個人信息顯示全程伴隨,，既知道自己當(dāng)前所處的具體環(huán)節(jié),、又知道已發(fā)生和將發(fā)生的環(huán)節(jié)時空所在。流程清晰,，醫(yī)患雙方無誤,、無憂。秀傳醫(yī)院檢驗科從標(biāo)本采集到出具報告一線貫連,、特色獨具,，帶給患者極大的便捷?！半娔X的確耍得轉(zhuǎn)”：臺灣的信息化基礎(chǔ)素養(yǎng),、信息化在醫(yī)院的運用確實略高一籌。

3.細微見真,?！凹毠?jié)決定成敗”：臺灣各醫(yī)院對患者的體貼和關(guān)照常常體現(xiàn)在細微處。衛(wèi)生間的檢驗標(biāo)本擱置架,，是我們醫(yī)院天天遇到卻又沒有去想如何辦到的問題,，在它這里解決了。流動掛號收費車,，解決了有特殊情況的患者掛號繳費問題,，讓人感受到主動服務(wù)性。電梯旁一行“工作人員戴手套嚴(yán)禁觸碰按鈕”的警示,，體現(xiàn)了院感意識和對患者的保護,。隨處可見的手部免費自助干洗消毒設(shè)施，為所有人的疾病預(yù)防做了實事,。甚至一些中小醫(yī)院都設(shè)有“愛心服務(wù)鈴”,，坐輪椅或行動不便者只要一按鈴，就會有服務(wù)人員前來扶助,。

4.環(huán)境一流,。目前醫(yī)院設(shè)施對患者就醫(yī)的“全覆蓋”，臺灣做到了極致,。我第一次看到醫(yī)院的醫(yī)療本部與餐飲,、食品、購物,、圖書,、藝術(shù)、博覽,、科教,、金融、通訊等店所一體化設(shè)置,，可以說一進醫(yī)院,，萬事無憂,。院內(nèi)可以品咖啡、進美食,、購物,、逛藝術(shù)宮、博物館等等,，與進入超市或商業(yè)廣場無異,。既方便了患者，又給各伴生店鋪帶來效益,，實現(xiàn)共贏,。

三、遵守規(guī)矩,、做好自己。

1.高度國際化,。臺灣印象最突出的就是五個字：“按規(guī)矩出牌”,。在臺聽覺和視覺上感受的是兩種通行語：普通話和英語。交流都能講普通話(國語),，凡文字一般都是繁體中文加英文,。正是這兩語，充分體現(xiàn)其國際化接軌的程度,。遵守游戲規(guī)則,，一切都按國際慣例來。各行業(yè)中規(guī)中矩,、做好自己;看不起那些搞“潛規(guī)則”,、不按規(guī)矩出牌的人和事。

2.注重質(zhì)量和安全,。建立以“主治醫(yī)師”負責(zé)制為核心的質(zhì)量保證體系,，突出責(zé)任到人?！爸髦吾t(yī)師”已經(jīng)不是我們心目中的中級職稱概念,，而是對某一患者的治療康復(fù)負主要責(zé)任的醫(yī)師團隊概念;所以高級乃至初級職稱都可以成為“主治醫(yī)師”。標(biāo)準(zhǔn)化流程化操作給與質(zhì)量極大的保障,。各類安全標(biāo)識既在墻上,、又在腳下(逃生通道多在地板指示)。萬芳醫(yī)院質(zhì)量保證部內(nèi)圖書館式的質(zhì)保規(guī)章制度和資料令人瞠目結(jié)舌,。

3.醫(yī)患各守其道,。《病人的權(quán)利》《病人的義務(wù)》均以中英文顯赫上墻昭示,，讓醫(yī)患雙方銘記謹(jǐn)守,。進院要遵守以下規(guī)則：禁帶寵物,、禁煙、禁食檳榔,、禁販?zhǔn)?、禁喧嘩。在臺灣凡違反禁煙規(guī)定,，罰款1萬臺幣,，所以處處不聞煙。我一直對醫(yī)院的禁煙前景不看好,，現(xiàn)在有了樂觀的期待：政府只要像禁止燃放鞭炮那樣加大罰款力度,，想來也可以辦到。還有就是《藥品異動訊息通知》的院內(nèi)公示,，既有藥品異動的詳細介紹,，又把藥品流動的監(jiān)督權(quán)交給患者，形成醫(yī)院與社會的共同制約,，值得學(xué)習(xí),。

4.設(shè)施齊全、優(yōu)良,。曾在夜晚自行考察了臺中鹿島鎮(zhèn)一家個體醫(yī)師小診所,。1名醫(yī)師、幾名護士等醫(yī)務(wù)人員,。設(shè)有：掛號,、候診、檢驗區(qū)座椅和電視,、自助式血壓計;輪椅,、報欄、病歷柜,、三大常規(guī)全套檢測設(shè)備,、電腦系統(tǒng)、液晶顯示屏,、調(diào)溫設(shè)備等,。裝備齊全、上檔次;醫(yī)師執(zhí)照,、各類證照裝飾精良上墻;室內(nèi)盆花盆景悅目;運行處置快捷有效,。小診所都有如此完美的裝備和運作，何況中型,、大型醫(yī)院?臺灣也有很多破舊甚至破爛的房屋,，但醫(yī)院、診所一般都陳設(shè)較好，豪華高檔,。

5.接待彰顯禮儀素養(yǎng),。臺灣醫(yī)院交流活動的基本程序：門口迎接(有的醫(yī)院保安要為來賓專車鋪墊紅色下客梯)、大廳照相,、會議室就坐(會議室多為橢圓形,、每座均設(shè)對講式話筒)、飲品備用,、課件備閱,、客方個人資料顯示(有的已制作成為學(xué)員卡)、賓主交換名片,、主人ppt介紹或講授,、主人答疑、專人帶領(lǐng)參觀講解,、允許除病人外的拍錄,、主方贈送小禮品、賓主合影留念,、門口送別,。全過程有備、得體,、有情、有內(nèi)容,，其中很多程序是我們沒想到或未做到的,。禮儀在醫(yī)院的遵從和貫徹，仍然是我們的一項重要課題,。

當(dāng)然,，幾天的走馬觀花，獲知的僅是其皮毛,，很多東西也還需要深層次探討和了解,。但有了感性認(rèn)識、有了理念的交流與溝通,，相信會在今后的醫(yī)院管理實踐中融入新的視角,、推出新的舉措、達到新的目的,、取得新的收獲,。