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公司實用員工手冊篇一

一、形象意識員工必須具備強烈的形象意識,，從基本做起,，塑造良好形象，公司員工禮儀手冊范本,。

二,、員工儀容、儀表,、著裝要求員工衣著應(yīng)當(dāng)符合金融機構(gòu)形象及部門形象,。原則上，員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方,、整齊清爽,、干凈利落,，周一至周日工作時間一律統(tǒng)一穿著公司制服。以下條款供參考：

（一）員工衣著要求得體,、協(xié)調(diào),、整潔、悅目,；

（二）上衣,、褲子等最好相配，衣服平整,，符合時節(jié),；

（三）西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中,；（四）男士長袖襯衫要塞在褲腰內(nèi),，袖子最好不卷起，長褲有腰攀,，應(yīng)穿上腰帶或背帶,，頭型為短平頭；

（五）女士宜化淡妝,，勿戴過多頭飾,，裙裝應(yīng)配過膝長襪,，領(lǐng)口過低過短的衣服不宜穿著,。

三、社交,、談吐

（一）在與他人交談中,，請講普通話,，交談中善于傾聽,，不隨便打斷他人談話,，不魯莽提問，不問及他人隱私,，不要言語糾纏不休或語帶諷刺,，更勿出言不遜,，惡語傷人,；

（二）與客戶交談?wù)\懇,、熱情、不卑不亢,，語言流利,、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外,，注意話題健康,、客觀；采用迎送禮節(jié),，主動端茶送水。

（三）與同行交談,，注意措辭分明,，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象,，不互相傾軋,，客觀正派，不泄露商業(yè)機密,。

四,、舉止、行為

（一）遵守考勤制度,，準(zhǔn)時上下班,，不遲到、不早退,；病事假需及時申請或通知部門主管,，填報請假單；

（二）上班時間不吸煙,，保持良好的精神狀態(tài),，精力充，精神飽滿,，樂觀進(jìn),；

（三）對待上司要尊重，對待同事要熱情,，處理工作要保持頭腦冷靜,，提倡微笑服務(wù)；

（四）開誠布公,，坦誠相待,，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，不將個人喜好帶進(jìn)工作中,，不拉幫結(jié)派,，黨同伐異；

（五）熱情接待每一位來賓,，不以貌取人,，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時,，如另有客人來訪需等待時,，應(yīng)主動端茶道歉；

（六）保持良好坐姿,、行姿,，切勿高聲呼叫他人；

（七）出入會議室或上司辦公司室,，主動敲門示意,，進(jìn)入房間隨手關(guān)門，管理制度《公司員工禮儀手冊范本》,。

第二,、員工日?；顒有袨闇?zhǔn)則

員工上班時間要始終以飽滿的熱情,，盡心盡責(zé),，真誠協(xié)作,，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù),。員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì),，有錯必改,，不得文過飾非,、陽奉陰違,、誣陷他人。

一,、電話

（一）員工電話行為應(yīng)符合規(guī)范,，注意控制語氣、語態(tài),、語調(diào),，語言親切,、簡練,、有禮、客氣,；

（二）及時接聽,，勿讓鈴聲超過3聲，遲接電話須表示歉意,；

（三）使用代表企業(yè)的規(guī)范用語問好,，例如“您好,，__信用社”、“您好,，__辦公室”等,；

（四）仔細(xì)、耐心傾聽對方講話,，決不要打斷對方解釋,；

（五）準(zhǔn)確記錄，轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容,，主動幫助解決顧客要求,，及時轉(zhuǎn)告并敦促同事回復(fù)電話；

（六）談話結(jié)束,，表示謝意,，等對方先掛電話；

（七）工作時間與業(yè)務(wù)無關(guān)電話應(yīng)簡短扼要,，工作期間禁止接聽電話,，如有急事，由管理人員轉(zhuǎn)告,。

二,、工作證、胸牌

（一）由單位發(fā)給工作證或者胸牌,，員工要隨時攜帶工作證,。員工在工作時，必須佩戴胸牌,；

（二）工作證,、胸牌如有遺失、被竊,，應(yīng)立即向部門報告,，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，可到辦公室補領(lǐng),，如因長久磨損,，應(yīng)及時以舊換新。

公司實用員工手冊篇二

員工守則

1.,、忠于職守,，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排,，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為,。

2.、愛護(hù)集體,、關(guān)心集體,，講求職業(yè)道德,。上班時間不得做與工作無關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二職業(yè),。

3.,、廉潔奉公、嚴(yán)于律己,，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙,、索賄受賄等。

4.,、不得攜帶違禁品,、危險品或無關(guān)的物品及人員進(jìn)入辦公場所，注意防火,、防毒,、防盜。

5.,、經(jīng)手公司財產(chǎn)（包括貨款）必須按規(guī)定上交公司,，不得私留挪用，經(jīng)手的財務(wù)單據(jù)憑證須真實,、準(zhǔn)確,，不得偽造、篡改,。

6.,、嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財務(wù)經(jīng)營狀況,、技術(shù)資料,、經(jīng)營銷售、客戶資料,、公司機構(gòu)等,，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下向外傳播、提供或交給無關(guān)人員,，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任,。

7.、嚴(yán)格執(zhí)行個人薪資保密,，員工之間不得相互打聽詢問,，對工資計算或發(fā)放如有異議，可直接向財務(wù)查詢,。

8.,、不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎勵,、補貼,、損耗等。

9.,、服務(wù)要細(xì)心,、周到，對客戶的合理要求要盡力滿足,，對不能滿足的要作出解釋,；耐心傾聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委,，并迅速解決或向主管提出建議,。

10、在公司內(nèi)不得吵鬧,、斗毆,、聊天閑談或搬弄是非影響團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序；任何個人利益都必須服從公司集體利益,，將個人努力融入集體奮斗中,；不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事,。

公司文化

公司重視誠實,、文明、相互幫助,、有團(tuán)隊精神,、追求高標(biāo)準(zhǔn)和高效率的員工，作為公司企業(yè)文化的一部分,，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰(zhàn)的激勵機制凝聚更多的傲博人,。

一、從整體上塑造公司形象

1.公司鼓勵員工發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,，能適應(yīng)市場競爭的形勢,，銳意革新，敢于在強手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平,。

2.公司鼓勵員工有積極進(jìn)取的價值觀和人生觀,，關(guān)心社會問題，關(guān)心公益事業(yè),。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系,，爭創(chuàng)最佳的社會形象。

3.公司參與社會的公平競爭,，以合理的價格,，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會。

4.公司要求員工全力維護(hù)公司形象,，愛護(hù)并宣揚公司名,、公司徽標(biāo)、公司商標(biāo),、商品名,、商品的包裝等。

二,、從個體上塑造公司形象

作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊中的一員,，各位員工的儀表、儀容,、談吐,、舉止、行為,，不再僅僅是個人文化素質(zhì)的直觀反映,，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏,，客戶的取舍,，將與每一位員工的個體形象息息相關(guān)。

1.,、形象意識

公司要求員工必須具備強烈的形象意識,，從基本做起，塑造良好個人形象,。

2,、員工儀容儀表

員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方,，整齊清爽,，干凈利落。

3,、社交,、談吐

（1）在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話,，不魯莽提問,，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺,，更勿出言不遜,，惡語傷人。

（2）與客戶交談?wù)\懇,、熱情,、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確,。業(yè)務(wù)之外,，注意話題健康、客觀,。采用迎送禮節(jié),，主動端茶送水,。

（3）與同行交談,，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎,，維護(hù)公司形象,，不互相傾軋，客觀正派,，不涉及同行機密,。

4、舉止,、行為

（1）遵守考勤制度,，準(zhǔn)時上、下班,，不遲到,、早退。病假,、事假需及時申請或通知部門主管,，填報請假單。

（2）辦公室內(nèi)禁止吸煙,，保持良好的精神狀態(tài),，精力飽滿，樂觀進(jìn)取,。

（3）對待上司要尊重,，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜,，提倡微笑待人,，微笑服務(wù)。

（4）開誠布公,，坦誠待人,，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，不將個人喜好帶進(jìn)工作中,，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。

（5）熱情接待每一位來賓,，不以貌取人,，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時,，如另有客人來訪需等待時,，應(yīng)主動端茶道歉。

（6）保持良好坐姿,、行姿,，切勿高聲呼叫他人。

（7）出入會議室或上司辦公室,，主動敲門示意,。

人事管理

一、人員招聘

1,、人員任用流程

根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r,，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門負(fù)責(zé)人填寫用人申請,，交公司總經(jīng)理簽字同意后,，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應(yīng)聘人員在通過部門負(fù)責(zé)人的初試與考核后,，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試,，確認(rèn)錄用人選。

2,、新進(jìn)員工報到時應(yīng)提交資料

（1）人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張,；

（2）最高學(xué)歷原件及復(fù)印件；

（3）居民身份證及本人所在地戶口復(fù)印件,；

（4）其它能證明本人經(jīng)歷和成績的證件,；

（5）部分職位需提供擔(dān)保書；

（6）人事部門要求的其它資料,。

以上資料請在5個工作日內(nèi)交人事部門,。

3、試用期

所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外,，一般都必須經(jīng)過三個月的試用期,。期滿合格者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人考評后報總經(jīng)理批準(zhǔn),，聘為正式員工,。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者,，可隨時停止聘用,。如有必要,，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，可延長試用期,，否則通知辦理離職手續(xù),。對于不予聘用者，不發(fā)任何補償費,，試用人員不得提出任何異議,。

4、正式錄用

試用期滿前,，部門負(fù)責(zé)人要按員工表現(xiàn)做出評核,，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報人事后勤部正式錄用,，轉(zhuǎn)為正式員工,，簽訂聘用合同書,。并根據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇,。

5.聘用合同

合同期內(nèi)，公司與員工都嚴(yán)格遵守合約,。但下列情況將終止雇傭關(guān)系：

（1）合同期滿,，雙方不續(xù)訂勞動合同；

（2）雙方協(xié)商一致,，解除勞動合同,；

（3）不可抗力等原因，公司無法正常進(jìn)行經(jīng)營活動,；

（4）合同期內(nèi),，員工不適合該崗位工作；

（5）合同期內(nèi),，員工違反國家相關(guān)法律,、法規(guī)；

（6）員工嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律和單位規(guī)章管理制度,，屢教不改,；

（7）員工擅自解除勞動合同；

（8）貪污公款挪用公物者,；

（9）國家相關(guān)法律,、法規(guī)規(guī)定的其它情況。

二,、薪酬

1,、薪酬原則

公司員工的薪金發(fā)放，實行職務(wù)給與制,，按其所擔(dān)任的職位,、職務(wù)的繁簡及責(zé)任的輕重,，實行崗位工資發(fā)放制度。

2,、薪資構(gòu)成

（1）內(nèi)勤（管理）人員：工資總額=基本工資+崗位工資+補貼+獎金（獎金以公司月度銷售目標(biāo)完成情況及貨款回收而定）,；

（2）銷售人員：工資總額=基本工資+績效工資+提成。銷售人員以月基本銷售定額,、基本貨款回收率（回款額/銷售額）作為業(yè)績的考核標(biāo)準(zhǔn),，達(dá)到公司所定標(biāo)準(zhǔn)，才能有績效工資,?？冃ЧべY的多少由部門主管按當(dāng)月工作表現(xiàn)評定。銷售提成依據(jù)銷售回款額計提,。

3,、薪資發(fā)放

雇員薪酬每月以30天計算，于次月10號發(fā)給,。

4,、薪資調(diào)整

公司可依個人績效、個人考績及公司營運狀況對員工薪資進(jìn)行調(diào)整并按受聘前約定予以適當(dāng)調(diào)薪,。

5,、年終雙薪

員工服務(wù)滿一年可得相當(dāng)于當(dāng)年最后一個月的基本工資作為年終雙薪，服務(wù)少于一年的按比例發(fā)年終雙薪,，發(fā)放年終雙薪的日期定為次年的春節(jié)前,。

三、福利

（1）公司按規(guī)定為每位員工繳納養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險及失業(yè)保險,。

（2）公司為每位員工辦理的各項保險，應(yīng)由員工個人承擔(dān)的部分,，公司將在當(dāng)月薪資中予以扣繳,。

（3）生日賀金：員工生日的月份，經(jīng)確認(rèn)可獲100元的生日賀金,。

四,、終止或解除勞動合同

1.終止或解除勞動合同分為本人離職、公司辭退,、協(xié)議遣散等形式,。

2.員工離職的手續(xù)辦理。

（1）辦理程序：離職申請,、核準(zhǔn)申請,、辦理移交、結(jié)清借支款項,、離職,。

（2）離職申請：員工離職需提前三十日提出離職申請,。

（3）離職手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放,。

（4）離職員工薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放,。

3、公司辭退或協(xié)議遣散的手續(xù)辦理

（1）辦理程序：辭退通知或遣散通知,、辦理移交,、結(jié)清借支款項、辭退或協(xié)議遣散,；

（2）遣散或辭退通知：公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知,；

（3）辭退手續(xù)或協(xié)議遣散手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放,；

（4）辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放,。

4.注意事項

（1）員工辭職應(yīng)提前一個月通知公司，并填寫“離職申請書”,，使公司能有一定的時間進(jìn)行工作協(xié)調(diào),；

（2）離職申請書應(yīng)說明辭職原因及離職具體日期，并由該部門主管批示,，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后,，轉(zhuǎn)行政后勤部執(zhí)行存檔；

（3）須做好離職工作交接,，與指定的交接人辦理交接手續(xù)。在批準(zhǔn)離職當(dāng)天,，交還一切公司發(fā)給之用品,，如有任何損壞，照價賠償,；

（4）離職人員憑總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后的“離職申請書”和交接人簽字的“離職交接單”到財務(wù)部結(jié)清應(yīng)得的勞動報酬,，正式離職；

（5）由公司辭退的員工,，在收到公司通知離職的當(dāng)天辦理交接手續(xù),，由財務(wù)部結(jié)清勞動報酬后離職。

考勤管理

一,、出勤

（1）正常工作周期：周一至周五,。

（2）正常上班時間：上午：9：00-12：30下午：13：30-17：30

二、加班

（1）公司不提倡加班,，力求高效率工作,，在正常工作時間完成工作任務(wù)；

（2）由于特殊原因公司需要安排員工加班的,，接受工作任務(wù)的員工應(yīng)該支持配合,，不得借故推辭,；

（3）員工需要申請加班的，需先請示主管上司,，經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排加班,；

（4）加班補貼由主管上司視實際情況按公司獎懲條例報請給予獎勵。

三,、上班登記制度

（1）公司員工一律實行上班登記制度,，任何人不得代替他人簽到。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，將通報批評,，累計三次違反本規(guī)定者，按曠工一天情況處理,；

（2）由考勤管理人員執(zhí)行公司考勤簽到的監(jiān)督工作,，并負(fù)責(zé)在公司時鐘顯示9：00時，在考勤登記表上注明標(biāo)識,。任何遲到人員應(yīng)屬實登記到達(dá)公司的時間,；

（3）因外出工作原因，未能趕在9：00之前簽到的人員,，在返回公司后,，一定要即時補簽到，按實際到達(dá)公司的時間登記,，并在“考勤表”的備注欄注明外出事由,，交安排執(zhí)行任務(wù)的負(fù)責(zé)人簽字；

（4）上班準(zhǔn)時到達(dá)公司后沒有簽到的員工,，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理,，一律按簽到時的時鐘顯示時間登記。

公司實用員工手冊篇三

第一章 總則

第一條 為了確保后勤各項工作的正常運作,，從而為公司各項工作的順暢開展提供全面的后勤保障基礎(chǔ),，特制定本后勤管理制度。

第二條 在本公司工作期間,，所有員工必須遵守本制度的各項條款,，互相監(jiān)督，提合理化意見,，使公司將更好完善后勤管理

第二章 宿舍管理

第一條 為保證員工擁有良好,、清潔、整齊的住宿環(huán)境和秩序,，保證員工得到充分的休息,，特制定本制度。

第二條 本制度適用于公司所有住宿員工,。

第三條 具體規(guī)定如下：

1,、每天9：30-16：30,、24：00-7：00為門禁時間，住宿人員在宿舍內(nèi)休息,，嚴(yán)禁出入(因作需要及經(jīng)理級以上人員除外),，24：00后必須熄燈休息，夜班人員24：00后禁止回宿舍以免影響他人休息,，23：00后員工禁止互相串門,。

2、宿舍床位由行政部統(tǒng)一安排,，如安排床位三日內(nèi)未入住視為放棄,。

3、員工須按行政部安排的房間住宿,，一人一位,，不得多占床位，床位一經(jīng)確定不得私自調(diào)換,。

4,、宿舍內(nèi)禁止亂涂亂畫、亂張貼,，不得躺在床上吸煙等有損5s及有關(guān)安全之行為,。

5、女性宿舍管理

1)女性宿舍探訪時間為：12：00-13：00;17：30-22：30(休息亦同),。

2)探訪人員僅限本公司員工,。

3)非探訪時間謝絕探訪，22：30后探訪人必須離開,。

4)探訪人員必須在保安處履行登記手續(xù)方可探訪,。

5)女員工除工作原因外應(yīng)于23：30前回宿舍。

6,、12：30-13：30及22：00以后宿舍內(nèi)不得高聲喧嘩、唱歌,、放音響,、電視機音量盡量調(diào)低以免影響他人休息。

7,、非本公司員工嚴(yán)禁進(jìn)入宿舍區(qū)(持親屬證,、經(jīng)理級以上帶領(lǐng)及行政部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的不在此限)。

8,、不得隨地吐痰,、亂扔果皮、紙屑,、亂倒臟水,。

9,、宿舍內(nèi)不得播入淫穢電視、錄像,，傳播黃色報刊雜志,。

10、宿舍內(nèi)禁止飼養(yǎng)家禽以及其它動物(如犬),。

11,、嚴(yán)禁私自改裝(亂拉亂接)電線、安裝電器(插座),、擅動消防器材以及其它宿舍設(shè)施,。

13、嚴(yán)禁在集體宿舍做飯(包括存放做飯用的設(shè)施),、使用大功率用電器(如：電飯煲,、電熱壺、熱水棒,、高壓鍋等),。

14、集體宿舍嚴(yán)禁男女混居,。

15,、宿舍內(nèi)除飯?zhí)靡约皢稳怂奚嵋酝猓癸嬀啤?/p>

16,、宿舍區(qū)嚴(yán)禁使用或存放易燃,、易爆、有毒及其它違禁物品,。

17,、嚴(yán)禁打架斗毆。

18,、禁止高空拋物,。

19、宿舍物品外出須持有宿舍管理員簽準(zhǔn)的《宿舍物品放行條》,，離職人員須將行李搬離宿舍后方可結(jié)算工資;

20,、損壞宿舍公物(包括標(biāo)牌)、照價賠償,，人為損壞加罰記小過一次,，無責(zé)任人住宿人員全體受罰。

21,、外宿人員應(yīng)填寫《外宿申請單》,，外宿人員不得占用宿舍宋位。

22、宿舍車輛載物外出保安應(yīng)查驗確認(rèn)審批手續(xù)齊全后方可放行,。

23,、宿舍是公共休息區(qū)域，禁止從事黃,、賭,、毒，酗酒等傷風(fēng)敗俗活動,，禁止偷盜行為,，發(fā)現(xiàn)一律開除處理，并交公安機關(guān)處理,。

24,、嚴(yán)禁到宿舍頂樓乘涼、睡覺,、觀光等危險行為存在,，發(fā)現(xiàn)記警告處分。

25,、員工離職(包括辭職,、辭退、自離,、開除)必須接到行政部通知當(dāng)日搬離宿舍,，離職人員不得借故拖延，每延誤一天,，要繳納住宿費50元/天/人,，同時公司將采取強制處理措施。(所有離職人員需要拿物品外出,，必須是在員工下班時間,，且要經(jīng)行政部批準(zhǔn)及保安檢查無疑后放行)

26、員工必須負(fù)責(zé)所住房間的衛(wèi)生,，輪流值日,，共同清洗室內(nèi)廁所、洗手盆,、陽臺,。下水道因衛(wèi)生問題造成的堵塞由責(zé)任人承擔(dān)維修費用，如無法明確責(zé)任則由所住房間的員工平均分?jǐn)偂?/p>

27,、宿舍實行每月檢查評比一次，檢查標(biāo)準(zhǔn)一律依照《宿舍管理制度》實施,，評比標(biāo)準(zhǔn)：

1)地板保持干凈,，無紙屑、煙頭、水漬等;(0—10分)

2)墻壁,、天花不得有灰塵,、蜘蛛網(wǎng)、污垢;(0—10分)

3)起床后將蚊帳向兩邊掛起置放整齊;(0—10分)

4)起床后被子疊放整齊;(0—10分)

5)床上物品擺放整齊;(0—10分)

6)床下鞋子擺放整齊;(0—10分)

7)床頭及床欄桿上不可掛衣,、襪等;(0—10分)

8)空床上物品擺放整齊或清除掉;(0—10分)

9)門窗,、玻璃擦干凈，門口干凈無雜物;(0—10分)

10)洗漱間潔凈整齊,。(0—10分)

28,、衛(wèi)生評比辦法

1)每月定次不定時由行政部組織管理人員或部分員工對宿舍進(jìn)行衛(wèi)生評比，參與宿舍評比人員必須認(rèn)真,，并對所評比結(jié)果負(fù)責(zé),。 2)評比采用現(xiàn)場打分的方法(打分參照衛(wèi)生評比標(biāo)準(zhǔn))，必要時可采用現(xiàn)場拍攝方法將優(yōu)劣宿舍狀況記錄并公布,。 3)評比結(jié)果每周公布一次,，男、女各評出一個優(yōu)秀宿舍和最差宿舍,。

2)評委“優(yōu)秀宿舍”的,，給全體宿舍成員均記嘉獎一次。評為“最差宿舍”且得分在60分以下的,，全體宿舍成員均記警告一次,。

公司實用員工手冊篇四

文明是一種素質(zhì)，是一種習(xí)慣,，是一種責(zé)任,，是一種力量，是一種傳承,。禮儀是素養(yǎng),，是氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見識,、道德情操和自我修養(yǎng),。文明禮儀是一個人和一個社會發(fā)展程度的標(biāo)志，是人與人之間溝通的橋梁,。

中華民族,，禮儀之邦；炎黃子孫,，知書達(dá)禮,。學(xué)禮、明禮,、講禮,、用禮是我們民族的傳統(tǒng)美德，更是新時代職工應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

文明禮儀就在你我身邊,，文明的行為觸手可及,，一個友好的手勢，一句溫馨的話語,，一個燦爛的微笑就能帶給人溫暖,，就能產(chǎn)生心靈的共鳴。

在緊張忙碌的崗位上,，因工作關(guān)系,，我們不可避免地要與同事或陌生人頻繁接觸，一個人除了在職業(yè)生涯中具備專業(yè)知識和技術(shù)外,，還應(yīng)注重日常行為中的文明禮儀,，彬彬有禮的言行舉止，不僅是個人涵養(yǎng)的體現(xiàn),，也是企業(yè)形象文明的窗口,，公司倡導(dǎo)的以人為本的現(xiàn)代禮儀精神，一定能夠成為企業(yè)禮儀形象的風(fēng)范,。 作為企業(yè)的一員,，我們要從自身做起，從一言一行做起,，做一個文明有禮的職工,，為建設(shè)共同的幸福家園添磚加瓦。

一,、員工儀表形象規(guī)范：

1,、儀表--第一印象的關(guān)鍵；每個員工必須具備強烈的形象意識,，從基本做起,，塑造良好形象。儀表,，也就是人的外表形象,，包括儀容、服飾,、姿態(tài)和風(fēng)度,，是一個人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn),。

2,、每個人的儀容、儀表,、著裝要求應(yīng)當(dāng)符合公司形象及部門形象,。員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方得體,、整潔清爽、干凈利落,，星期一至星期五，工作時間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定穿著公司工衣,，夏季男裝工衣必須扎進(jìn)褲子內(nèi),，夏季女裝工衣外不得身著外套或遮擋工衣飾物，不可開著扣子穿,；

3,、上衣、褲子等最好相配,，衣服平整,，符合時節(jié)；

4,、女士宜化淡妝,，勿戴過多頭飾，裙裝應(yīng)配過膝長襪,，領(lǐng)口過低過短的衣服不宜穿著,。

5、講究個人衛(wèi)生,、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求,。一個人縱然有動人的形體、美麗的膚肌,、高檔的服飾,，如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現(xiàn)時,，必定黯然失色,、大煞風(fēng)景。因此,，人們在日常生活中,，只要有條件，就必須勤梳洗,、講衛(wèi)生,，尤其在社交場合務(wù)必穿戴整齊，精神振作,。

6,、要正確認(rèn)識自己，不盲目追趕潮流,，注意得體和諧,，做到裝扮適宜,，舉止大方，態(tài)度親切,，秀外慧中,，個性鮮明。

7,、你永遠(yuǎn)沒有第二次機會給人留下美好的第一印象,。

二、職員工社交談吐：

1,、工作中在與他人交談中,，必須要講普通話，交談中善于傾聽,，不隨便打斷他人談話,，不魯莽提問，不問及他人隱私,，不應(yīng)背后議論他人,，背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為,，不要言語糾纏不休或語帶諷刺,，更勿出言不遜，惡語傷人,；

2,、工作中與同事或客戶交談?wù)\懇、熱情,、不卑不亢,，語言流利、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)之外,，注意話題健康、客觀,；對于客戶采用迎送禮節(jié),，主動端茶送水。

3,、與同行交談,，注意措辭分明，謙虛謹(jǐn)慎,，維護(hù)公司形象,，不互相傾軋，客觀正派,，不泄露商業(yè)機密,。

4,、與同事相處要做到互相關(guān)心、互相幫助,、共同進(jìn)步,；做到與人為善、平等尊重,、嚴(yán)于律己,、寬以待人；提倡君子之交,，少做酒肉朋友；常有助人之樂,，不要自負(fù)冷漠,；注意學(xué)人之長，補己之短,；有矛盾應(yīng)及時溝通,、化解。

5,、要尊重領(lǐng)導(dǎo),，維護(hù)上級的權(quán)威，提倡換位思維,，服從工作分配,，做到工作中盡職，關(guān)鍵時盡力,，矛盾時化解,，困難時體諒，必要時幫助,。注意要補臺而不拆臺,，幫忙而不幫閑，當(dāng)然,，也不能對領(lǐng)導(dǎo)一味順從,，阿諛逢迎。

6,、把握上,、下級的關(guān)系，公司的正常運轉(zhuǎn)是通過上傳下達(dá),、令行禁止維持的,，上下級要保持正常的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

7,、在工作中如遇到不能處理,、難以判斷的事情,，應(yīng)主動向上級匯報聽從指示。

8,、不與上級爭辯,，上級布置工作時，應(yīng)采取謙虛的態(tài)度,，認(rèn)真聽講,。

9、同事之間要聽取相互間的忠告,，可增進(jìn)彼此信賴,。

三、日常行為準(zhǔn)則：

1,、職員工上班時間要始終以飽滿的熱情,，盡心盡責(zé)，真誠協(xié)作,，高效,、快捷地

向顧客提供最佳服務(wù)，員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì),，有錯必改,，不得陽奉陰違、誣陷他人,。

2,、所有人員要嚴(yán)格遵守公司考勤制度，準(zhǔn)時上下班,，不遲到,、不早退；病事假需及時申請或通知部門主管,，填報請假單,；

3、上班時間不吸煙,，不打嗑睡,、保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛,，精神飽滿,，

樂觀上進(jìn)；

4,、對待上司要尊重,，對待同事要熱情、禮貌,，處理工作要保持頭腦冷靜,，提倡

微笑服務(wù),；

5、熱情接待每一位來賓,，不以貌取人,，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時,，如另

有客人來訪需等待時,，應(yīng)主動端茶道歉；

6,、對待任何人要坦誠相待,，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，不將個人喜好或個人情緒帶

進(jìn)工作中,，不拉幫結(jié)派；

7,、出入會議室或進(jìn)上司辦公室，主動敲門示意,，經(jīng)過允許后方可進(jìn)入,，進(jìn)入房

間隨手關(guān)門。

8,、工作中保持良好坐姿,、行姿，切勿高聲呼叫他人,；

9,、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。

10,、走通道,、走廊時要放輕腳步。無論自己的公司,，還是對訪問的公司,，在通道

和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等,。在通道,、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行,。

11,、在辦公室，工作時間不要私下議論,、竊竊私語,。

12,、辦公臺上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊；

13,、離開座位時,，應(yīng)將機密文件、票據(jù),、現(xiàn)金和貴重物品存放好,，將辦公臺面整理好，椅子放回辦公臺下,。

14,、在走廊、樓梯,、電梯間：走路時,，要舒展肩背，不要彎腰,、駝背,，有急事也

不要跑步，可快步行走,，按照右側(cè)通行的原則,，如在反方行走遇到迎面來人時，應(yīng)主動讓路,。

15,、遇到客人找不到想要去的部門時，應(yīng)主動為其指路,。

16,、在洗手間、茶水間,、餐廳：

上班前,、午餐后等人多的地方，要自覺排隊,，注意不要影響他人,，要相互禮讓；不要忘記關(guān)閉洗手間,、茶水間的水龍頭,，以避免浪費，如發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)閉的水龍頭,，應(yīng)主動關(guān)好,。

17、經(jīng)理級以上人員詢問問題時，請自覺從位置上站起來,，態(tài)度要端正,，不應(yīng)隨意散漫；

18,、遵時守約,，尊重上級和老同事，與上級和老同事講話時,，應(yīng)有分寸,，不可過分隨意；

19,、公私分明,，上班時嚴(yán)禁私人電話，也不可將公共財物據(jù)為已有或帶回家中使用,。

20,、不回避責(zé)任，犯錯誤時,，應(yīng)主動承認(rèn),，積極改正，不可回避責(zé)任,，相互推諉,。

21、態(tài)度認(rèn)真,，過失往往是由于準(zhǔn)備、思考不充分而引起的,，如有難以把握的地方應(yīng)對其再次確認(rèn)檢查,。

三、辦公室電話禮儀規(guī)范：

1. 接打電話行為應(yīng)符合規(guī)范,，注意控制語氣,、語態(tài)、語調(diào),，語言親切,、簡練、有禮,、客氣,；

2. 電話鈴響在3聲之內(nèi)必須要接起，電話溝通時,，用語應(yīng)盡量簡潔,、明確，以減少通話時間。每次打電話時間盡量控制5分鐘之內(nèi)

3. 電話機旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄,，確認(rèn)記錄下的時間,、地點、對象和事件等重要事項,。

4. 告知對方自己的姓名,。

5. 使用禮貌規(guī)范的用語問好，例如“您好,，詠華公司”,、“您好，__部”等,；

公司實用員工手冊篇五

歡迎您加入____,，共同參與公司未來的發(fā)展，在此謹(jǐn)祝您工作愉快,！

____過去的每一點成就,，都有賴于____職員的努力。____明天的每一個進(jìn)步,，從今天開始,，都與您的努力密切相關(guān)。

歡迎您成為邵陽____物業(yè)管理有限公司的一員,，公司的利益與您的利益息息相關(guān),，請您在入職時熟悉本手冊。

良好有序的工作環(huán)境是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的前提,，科學(xué)完善的管 理體制是企業(yè)走向成功的保證,。我們編印本手冊，旨在明確公司的經(jīng)營機制和管理制度,，規(guī)范公司員工的工作行為準(zhǔn)則,，保障公司正常的運作 管理，維護(hù)個人權(quán)利,，從而從整體上維護(hù)公司利益,，幫助您更快地融入團(tuán)隊，愉快地開展工作,。

手冊內(nèi)容適用于經(jīng)____物業(yè)管理有限公司行政人事部批準(zhǔn)錄用的所有職員,，所稱"公司"（或"____"）均指____物業(yè)管理有限公司，包 括總部及所有下屬項目處,。如果您在閱讀或執(zhí)行中有任何的疑問,，請與我們或您的上司、行政人事部的同事聯(lián)系,。我們都很樂意解答您的疑惑,，并和您坦誠地進(jìn)行討論和交流,。