總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

物業(yè)的半年總結(jié)篇一

一、嚴(yán)格管理,、不斷提高,，做好企業(yè)安保工作

安保行業(yè)是一只特殊的隊(duì)伍，因此在隊(duì)伍管理上我采用嚴(yán)格的半軍事化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理,，在日常執(zhí)勤和安保等工作中,，我都要求保安隊(duì)員，嚴(yán)格的按照半軍事化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù),。

為了使隊(duì)伍的管理更加的規(guī)范化,，20_年我將保安大隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)行了全面的整改,，制定了一套全新的工作規(guī)則,，進(jìn)一步細(xì)化、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，使保安隊(duì)員在執(zhí)勤工作中有章可循,，促進(jìn)工作開展，提高工作效率,。

為了使隊(duì)伍整體水平得到提升,，一年中，先后組織,、安排隊(duì)員參加呼倫貝爾市公安局,，舉辦的保安職業(yè)培訓(xùn)25人次，同時(shí)定期組織保安隊(duì)員,，利用休班時(shí)間開展軍體訓(xùn)練,，大力培養(yǎng)隊(duì)員軍事素質(zhì)，通過(guò)多種培訓(xùn)方式,，促進(jìn)隊(duì)員綜合素質(zhì)得到提升,。

在隊(duì)伍建設(shè)上，我重點(diǎn)抓了隊(duì)伍科技含量的提升,，20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各兄弟單位的幫助下,，保安大隊(duì)先后在幾個(gè)重點(diǎn)部位,，增設(shè)了電子阻車器、防盜器,、監(jiān)控設(shè)備等先進(jìn)的安保設(shè)施,，大大提高了隊(duì)伍技防水平，通過(guò)人防和技防的有效結(jié)合,，確保企業(yè)安全穩(wěn)定,。

通過(guò)嚴(yán)格的管理，隊(duì)伍的安保水平有了進(jìn)一步提升,，20_年,，保安大隊(duì)抓獲盜竊礦山物資案件20余起，抓獲違法人員30余人,，同比20_年發(fā)案率降低了50%,，一年中處置群體性上訪事件37起，勸阻非正常程序上訪人員600余人次,，配合信訪部門,、公安機(jī)關(guān)到外地接訪3次，參與大型活動(dòng)安保工作11次,，為企業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境,。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高自身,，做好隊(duì)伍管理工作

作為一個(gè)基層管理者，個(gè)人的素質(zhì)培養(yǎng)非常重要,。工作中,，我一直不斷的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，一方面積極參加公司舉辦的各類培訓(xùn),、學(xué)習(xí)活動(dòng),，對(duì)中央八項(xiàng)規(guī)定、神華21條,、集團(tuán)公司28條進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí),，有效地提高了自身管理水平。

另一方面積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，先后自學(xué)了《企事業(yè)單位內(nèi)部治安管理?xiàng)l例》《保安管理》等工具書,。并觀看了保安管理方面的視頻及資料,。學(xué)習(xí)先進(jìn)安保隊(duì)伍的管理經(jīng)驗(yàn),，豐富了自身業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合,，有效地提高了自身業(yè)務(wù)水平,，增強(qiáng)了對(duì)安保隊(duì)伍的管理能力,。

三、存在的問(wèn)題與不足

20_年的工作中雖然取得了一定的成績(jī),，但是,，還存在著很多問(wèn)題和不足，

1,、在隊(duì)員管理上還存在一些漏洞,，對(duì)個(gè)別隊(duì)員素質(zhì)培養(yǎng)上力度不夠，致使隊(duì)伍整體素質(zhì)提升緩慢,，

2,、安保工作專業(yè)知識(shí)不足，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)補(bǔ)充,。

3,、工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)，管理方式死板,，需要進(jìn)一步改進(jìn),。

新的一年里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，廣開思路,，努力提升管理水平，帶領(lǐng)全體隊(duì)員做好企業(yè)安保工作,，保障企業(yè)安全穩(wěn)定健康發(fā)展,。

物業(yè)的半年總結(jié)篇二

時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了,，回顧這段時(shí)間的工作,，相信你有很多感想吧，是時(shí)候?qū)憘€(gè)工作總結(jié)了,。想必許多人都在為如何寫好工作總結(jié)而煩惱吧,，下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于物業(yè)的半年總結(jié)，希望大家喜歡!

上半年物業(yè)公司全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)幫助下,，在全體員工的共同努力下,，緊緊圍繞公司年初制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心,，真抓實(shí)干,，積極參與各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下,，并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。

一,、上半年工作完成情況

1,、小區(qū)整治：

為禁止外來(lái)車輛及本小區(qū)內(nèi)私車亂停亂放,，阻塞交通，阻礙安全消防通道,，我公司在各個(gè)小區(qū)進(jìn)出口安裝了車輛停放告示,，小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放的現(xiàn)象有了明顯的好轉(zhuǎn)，并對(duì)小區(qū)內(nèi)的私家車輛逐一進(jìn)行了登記,。

對(duì)轄區(qū)內(nèi)住戶面積及業(yè)主信息進(jìn)行了詳細(xì)的核對(duì),、整理及歸檔，從而使小區(qū)內(nèi)的住戶綜合信息得到了完善,。

2,、小區(qū)環(huán)境整治：

基本完成了小區(qū)上半年下水管網(wǎng)的大清掃工作，并更換了五個(gè)污水井蓋,。

對(duì)整個(gè)小區(qū)的花壇進(jìn)行了清理,，對(duì)小區(qū)內(nèi)的樹木花草進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)修剪,，并且對(duì)倒塌的樹木進(jìn)行了移栽。

3,、水電維護(hù)工作：

公司水電維護(hù)人員不分晝夜,、不辭辛苦，秉著“小修不過(guò)夜,、大修不過(guò)三天”的敬業(yè)精神,，有條不紊地處理著每一場(chǎng)突發(fā)事件,，確保了小區(qū)的正常用電，并得到了廣大居民的一致好評(píng),。

4、物業(yè)費(fèi)的收取工作：

上半年度公司上下一心,，克服重重困難,，取得了一定的成績(jī)。截止5月底,，公司共收回水費(fèi)約(? 634585.88元),，電費(fèi)約(?737860.97 元),，物業(yè)管理費(fèi)約(? 810491.60元)，使各項(xiàng)工作呈良性發(fā)展趨勢(shì),。

5,、公司辦公室日常工作：

全方面配合創(chuàng)衛(wèi)工作,。

對(duì)客服部購(gòu)電臺(tái)賬進(jìn)行了歸檔整理,，清查了20__年未交物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主并進(jìn)行電話催繳,，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)來(lái)購(gòu)電的業(yè)主進(jìn)行上門清查，在清查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別業(yè)主的電表成負(fù)數(shù),，立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后，要求更換電表,。

努力完成各項(xiàng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

6,、按照20__目標(biāo)責(zé)任書條款要求,，四月份，公司轄區(qū)范圍內(nèi)各物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理合同已全部簽訂完畢,。

二、不足和問(wèn)題

第一,、管理人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;與業(yè)主的溝通不夠，了解不足,，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng),。

第二，設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響,，引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿,。

第三，部分工作計(jì)劃未能完成;一戶一表安裝未到位,，由于自來(lái)水集團(tuán)公司問(wèn)題導(dǎo)致目標(biāo)任務(wù)不能如期完成,。

針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在下半年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好,。

三,、下半年工作計(jì)劃

水電費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi)的收取工作也正有條不紊的收取中，公司要求收費(fèi)人員在_月_日之前必須將全年所有費(fèi)用全部收繳到位,。

水電維護(hù)的工作安排,。

1、定期巡視管轄區(qū)供水,、供電管線運(yùn)行情況,。

2、配電房的日常維護(hù)及保險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。

3,、轄區(qū)內(nèi)的低壓配電箱每個(gè)月進(jìn)行一次全面排查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù),，防患于未然,。

4有針對(duì)性地組織各部門人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)理念,、服務(wù)意識(shí)的形成,。

5,、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn),，提高對(duì)公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)。

6,、加大綠化整改力度,，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境,。

7,、繼續(xù)加大對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)戶的溝通與協(xié)調(diào)工作,，力爭(zhēng)在本年度提升費(fèi)用收繳率到80%以上。

8,、制定各部門崗位競(jìng)爭(zhēng),、獎(jiǎng)罰機(jī)制,，進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性,。

9、加大對(duì)空置房,、裝修戶,、公共設(shè)施的巡查力度以及對(duì)業(yè)主室內(nèi)玻璃更換,、平開窗合頁(yè)更換工作,，減少安全隱患,。

10,、全面做好停車場(chǎng),、營(yíng)業(yè)房管理工作,，保障業(yè)主順利營(yíng)業(yè),。

下半年，公司全體成員主要以解決存在的問(wèn)題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，繼續(xù)努力,、克服困難,，爭(zhēng)取在下半年各項(xiàng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高,。

回顧這半年的工作，嵩景花園物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，全體員工時(shí)刻以飽滿的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作,，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神,，先后順利的完成了各項(xiàng)工作,，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、客服部：

1,、費(fèi)用收繳工作

20__年的工作重點(diǎn)是費(fèi)用的收繳工作。嵩景交房1174房,，已入住1192戶,，已收取物業(yè)費(fèi)978241元，收費(fèi)率100%,。由于工程遺留問(wèn)題,，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。管理處服務(wù)中心耐心地,、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主,，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理,，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可,，從而提高了費(fèi)用的收繳率。

2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理 今年上半年,，嵩景物業(yè)管理處服務(wù)中心,，緊緊圍繞維修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況,，回訪業(yè)主,，記錄在檔。

(1)每周二召開一次工作例會(huì),，在總結(jié)工作的同時(shí),，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評(píng)。

(2)不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

3,、社區(qū)活動(dòng)開展

上半年,，嵩景物業(yè)管理處服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問(wèn)題，做好業(yè)主的服務(wù)之外,，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素,。分別開展了一系列社區(qū)活動(dòng)：根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，想方設(shè)法地為其安排了活動(dòng)場(chǎng)地,，在餐廳外為老年業(yè)主們提供一個(gè)娛樂(lè)場(chǎng)所,，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。

二,、秩序部

秩序部的主要工作就是做好治安管理,、消防管理的“三管”工作。 一是在治安管理工作中,，今年1月份至今,，加大了管理力度，制定了多份管理方案,，在園區(qū)內(nèi)控制發(fā)貼廣告,，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類家具和其它物品。

二是在交通管理工作中,，1月份至今,，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車場(chǎng)臨保車輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車場(chǎng),、停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理,。

三是在消防管理工作中，1月份至今,，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材做了全面的檢查,，并做好記錄有效的消防事故的發(fā)生,。

三、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù),、衛(wèi)生清潔)

一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上,，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)園區(qū)內(nèi)的花草樹森,，定時(shí)噴水,，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將園區(qū)內(nèi)部分苗木品種進(jìn)行更換,。并在養(yǎng)護(hù)工作中,，施肥、打藥,、甚至澆水都是對(duì)癥下藥,。

二是環(huán)境員工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn),，巡查員每日督促跟

進(jìn)環(huán)境員各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，促使他們環(huán)境工作達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求,。

四、下半年工作計(jì)劃：

1,、弘揚(yáng)源緯物業(yè)企業(yè)文化,，打造物業(yè)管理品牌，努力使嵩景物業(yè)走上正規(guī)的管理軌道,。

2、進(jìn)一步完善內(nèi)部考勤管理制度,，提高員工素質(zhì),，盡現(xiàn)企業(yè)良好形象，努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。使小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳工作上了一個(gè)新的臺(tái)階,，在前半年的工作任務(wù)目標(biāo)責(zé)任中，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

3,、開展員工物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識(shí),。

我自20_年擔(dān)任_物業(yè)服務(wù)中心保安大隊(duì)長(zhǎng),，過(guò)去的一年中在公司和中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與保安大隊(duì)全體,，同心協(xié)力,，順利的完成了企業(yè)的安保工作,，下面，我將一年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：

一,、嚴(yán)格管理,、不斷提高，做好企業(yè)安保工作

安保行業(yè)是一只特殊的隊(duì)伍,，因此在隊(duì)伍管理上我采用嚴(yán)格的半軍事化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理,，在日常執(zhí)勤和安保等工作中，我都要求保安隊(duì)員,，嚴(yán)格的按照半軍事化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù),。

為了使隊(duì)伍的管理更加的規(guī)范化，20_年我將保安大隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，進(jìn)行了全面的整改,，制定了一套全新的工作規(guī)則，進(jìn)一步細(xì)化,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，使保安隊(duì)員在執(zhí)勤工作中有章可循，促進(jìn)工作開展,，提高工作效率,。

為了使隊(duì)伍整體水平得到提升，一年中,，先后組織,、安排隊(duì)員參加呼倫貝爾市公安局，舉辦的保安職業(yè)培訓(xùn)25人次,，同時(shí)定期組織保安隊(duì)員,，利用休班時(shí)間開展軍體訓(xùn)練，大力培養(yǎng)隊(duì)員軍事素質(zhì),，通過(guò)多種培訓(xùn)方式,，促進(jìn)隊(duì)員綜合素質(zhì)得到提升。

在隊(duì)伍建設(shè)上,，我重點(diǎn)抓了隊(duì)伍科技含量的提升,，20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各兄弟單位的幫助下，保安大隊(duì)先后在幾個(gè)重點(diǎn)部位,，增設(shè)了電子阻車器,、防盜器、監(jiān)控設(shè)備等先進(jìn)的安保設(shè)施,，大大提高了隊(duì)伍技防水平,，通過(guò)人防和技防的有效結(jié)合，確保企業(yè)安全穩(wěn)定,。

通過(guò)嚴(yán)格的管理,，隊(duì)伍的安保水平有了進(jìn)一步提升,，20_年，保安大隊(duì)抓獲盜竊礦山物資案件20余起,，抓獲違法人員30余人,，同比20_年發(fā)案率降低了50%，一年中處置群體性上訪事件37起,，勸阻非正常程序上訪人員600余人次,，配合信訪部門、公安機(jī)關(guān)到外地接訪3次,，參與大型活動(dòng)安保工作11次,，為企業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高自身，做好隊(duì)伍管理工作

作為一個(gè)基層管理者,，個(gè)人的素質(zhì)培養(yǎng)非常重要,。工作中，我一直不斷的學(xué)習(xí)充實(shí)自己,，一方面積極參加公司舉辦的各類培訓(xùn),、學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)中央八項(xiàng)規(guī)定,、神華21條,、集團(tuán)公司28條進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，有效地提高了自身管理水平,。

另一方面積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，先后自學(xué)了《企事業(yè)單位內(nèi)部治安管理?xiàng)l例》《保安管理》等工具書。并觀看了保安管理方面的視頻及資料,。學(xué)習(xí)先進(jìn)安保隊(duì)伍的管理經(jīng)驗(yàn),，豐富了自身業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合,，有效地提高了自身業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)了對(duì)安保隊(duì)伍的管理能力,。

三,、存在的問(wèn)題與不足

20_年的工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但是,，還存在著很多問(wèn)題和不足,，

1、在隊(duì)員管理上還存在一些漏洞,，對(duì)個(gè)別隊(duì)員素質(zhì)培養(yǎng)上力度不夠,，致使隊(duì)伍整體素質(zhì)提升緩慢,，

2、安保工作專業(yè)知識(shí)不足,，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)補(bǔ)充,。

3、工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí),，管理方式死板,，需要進(jìn)一步改進(jìn)。

新的一年里,，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，廣開思路，努力提升管理水平,，帶領(lǐng)全體隊(duì)員做好企業(yè)安保工作,，保障企業(yè)安全穩(wěn)定健康發(fā)展。

在今年上半的物業(yè)安保工作中,，自己也依舊保持這這幾年來(lái)的工作習(xí)慣和工作方法,，在根據(jù)自己在這段時(shí)間，安保工作中遇到的工作問(wèn)題,，在自己的物業(yè)安保工作中也做出相應(yīng)的調(diào)整,，讓自己上半年的安保工作，確實(shí)保護(hù)到我們小區(qū)的業(yè)主,，同時(shí)自己的安保工作也受到了我們業(yè)主的多次贊揚(yáng),。

首先，在自己每天的值班過(guò)程中,，自己要注意到的不僅僅只有我們小區(qū)大門進(jìn)門口,，同時(shí)我也通過(guò)監(jiān)控，去時(shí)不時(shí)的觀察我們小區(qū)的側(cè)門,，以及小區(qū)的圍墻附近的區(qū)域,。因?yàn)橄啾热缧^(qū)大門，更多的可疑分子會(huì)選擇在這兩個(gè)地方下手,。因?yàn)檫@兩區(qū)的人流量不僅更少,，而且這兩處地方也相對(duì)隱蔽，更容易發(fā)生一些盜竊案件,。

這兩區(qū)的安保措施也比較少,，所以在我們安保工作的日常值班工作中，我們作為小區(qū)物業(yè)安保,，應(yīng)該對(duì)大門外的這兩個(gè)地方更加多的警惕,，時(shí)時(shí)刻刻要將自己的一份目光，放在監(jiān)控中這兩個(gè)不容易惹人發(fā)現(xiàn)的區(qū)域。在上半年發(fā)現(xiàn)的幾起偷盜案件中,，都是在這個(gè)兩個(gè)地方發(fā)現(xiàn)的,，所以做好小區(qū)內(nèi)隱蔽區(qū)的安保工作，是最能檢驗(yàn)我們平時(shí)的在小區(qū)內(nèi)的工作狀態(tài)的,。

然后,，在我們上半年的安保工作中，我們物業(yè)公司的上級(jí),，要求我們加大每天的巡視量,，所以在上年的的安保工作中，自己在安保的巡查上的工作量增加了不少,。并且我們每次早巡查玩小區(qū)內(nèi)的安全狀況之后,，還要寫下當(dāng)天的巡查記錄，每天都會(huì)有專門的物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查我們的安全工作巡查日志,。一方面是根據(jù)我們每天的日志,，來(lái)檢查我們當(dāng)天的小區(qū)安保巡查工作，另外一點(diǎn)就是根據(jù)我們?cè)谘膊槿罩局?，提到的有關(guān)問(wèn)題,，及時(shí)作出改進(jìn)，方便我們小區(qū)業(yè)主的生活,。

所以說(shuō)我們安保工作中的巡查日志,，可以幫助我們物業(yè)公司，更好的了解到我們小區(qū)里的安全情況,?？梢宰屛覀兾飿I(yè)公司可以根據(jù)這些安全問(wèn)題，及時(shí)作出相應(yīng)的安全解決措施,，將小區(qū)內(nèi)有可能發(fā)生的安全問(wèn)題,，在沒(méi)有發(fā)生之前就得到非常有效的解決，讓我們小區(qū)的安全系數(shù)變得更高,。

今年上半年,，我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì),、審時(shí)度勢(shì),、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo),，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng),，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù),，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將主要完成的工作總結(jié)如下：

一,、完成的工作

小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù),。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮,。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念,，更要有專業(yè)化管理,。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序,，做好了職責(zé)定位,，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，樹立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德,、禮儀禮貌,、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求,。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象,。

我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道,、停車場(chǎng),、院落、花池,、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃,、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn),，制定了安全應(yīng)急預(yù)案,，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任,，加強(qiáng)了措施,。為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主,，我們將物業(yè)公司所需,、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢,，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢,。

我們通過(guò)人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工，采用不同方法,、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行招聘,，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工,，目前招聘工作還在進(jìn)行,。我們對(duì)新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念,，崗位職責(zé),，行為規(guī)范，考核制度,，員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn),。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障,。

二,、體會(huì)與不足

在上半年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級(jí)部門的支持,，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助,。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為__房地產(chǎn)后期服好務(wù),，為__房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力,。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù),，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們,。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把__物業(yè)打造成品牌物業(yè),，為集團(tuán)公司增添光彩,。當(dāng)然，我們的工作中也存在著一些不足,，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟,，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué),、規(guī)范,，員工的整體素質(zhì)還有待提高。

三,、下半年的工作打算

培養(yǎng)市場(chǎng),，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí),。做好我們的回訪我工作,，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。及時(shí),、真誠(chéng),、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線,。做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題,，堅(jiān)持預(yù)防為主,，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育,，實(shí)行群防群治的原則，通過(guò)安全教育,，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力,，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境,。結(jié)合實(shí)際情況,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系,，多為集團(tuán)公司排憂解難。

總之,，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下,，重管理，抓培訓(xùn),，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌,，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;重人才,，創(chuàng)機(jī)遇,，擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治，開拓物業(yè)市場(chǎng),，眾志成城,，創(chuàng)__物業(yè)輝煌。

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物業(yè)的半年總結(jié)篇三

回顧這半年的工作,，嵩景花園物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，全體員工時(shí)刻以飽滿的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè),，吃苦耐勞精神,，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī),，現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、客服部：

1、費(fèi)用收繳工作

20__年的工作重點(diǎn)是費(fèi)用的收繳工作,。嵩景交房1174房,，已入住1192戶,，已收取物業(yè)費(fèi)978241元，收費(fèi)率100%,。由于工程遺留問(wèn)題,，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。管理處服務(wù)中心耐心地,、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主,，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理,，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可,，從而提高了費(fèi)用的收繳率。

2,、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理 今年上半年,，嵩景物業(yè)管理處服務(wù)中心，緊緊圍繞維修工作進(jìn)行跟進(jìn),。根據(jù)實(shí)際情況,，回訪業(yè)主，記錄在檔,。

(1)每周二召開一次工作例會(huì),，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評(píng),。

(2)不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,。

3,、社區(qū)活動(dòng)開展

上半年，嵩景物業(yè)管理處服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問(wèn)題,，做好業(yè)主的服務(wù)之外,，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開展了一系列社區(qū)活動(dòng)：根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求,，想方設(shè)法地為其安排了活動(dòng)場(chǎng)地,，在餐廳外為老年業(yè)主們提供一個(gè)娛樂(lè)場(chǎng)所，受到老年業(yè)主們的好評(píng),。

二,、秩序部

秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的“三管”工作,。 一是在治安管理工作中,，今年1月份至今，加大了管理力度,，制定了多份管理方案,，在園區(qū)內(nèi)控制發(fā)貼廣告,，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類家具和其它物品。

二是在交通管理工作中,，1月份至今,，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車場(chǎng)臨保車輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車場(chǎng),、停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理,。

三是在消防管理工作中，1月份至今,，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材做了全面的檢查,，并做好記錄有效的消防事故的發(fā)生。

三,、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)

一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上,，開春之際,，我們精心地養(yǎng)護(hù)園區(qū)內(nèi)的花草樹森，定時(shí)噴水,，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性,，注重細(xì)節(jié)的將園區(qū)內(nèi)部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中,，施肥,、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥,。

二是環(huán)境員工作上,，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，巡查員每日督促跟

進(jìn)環(huán)境員各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，促使他們環(huán)境工作達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求,。

四,、下半年工作計(jì)劃：

1、弘揚(yáng)源緯物業(yè)企業(yè)文化,，打造物業(yè)管理品牌,，努力使嵩景物業(yè)走上正規(guī)的管理軌道。

2,、進(jìn)一步完善內(nèi)部考勤管理制度,，提高員工素質(zhì)，盡現(xiàn)企業(yè)良好形象,，努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。使小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳工作上了一個(gè)新的臺(tái)階,，在前半年的工作任務(wù)目標(biāo)責(zé)任中，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

3,、開展員工物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識(shí),。

物業(yè)的半年總結(jié)篇四

在今年上半的物業(yè)安保工作中,，自己也依舊保持這這幾年來(lái)的工作習(xí)慣和工作方法，在根據(jù)自己在這段時(shí)間,，安保工作中遇到的工作問(wèn)題,，在自己的物業(yè)安保工作中也做出相應(yīng)的調(diào)整，讓自己上半年的安保工作,，確實(shí)保護(hù)到我們小區(qū)的業(yè)主,，同時(shí)自己的安保工作也受到了我們業(yè)主的多次贊揚(yáng)。

首先,，在自己每天的值班過(guò)程中,，自己要注意到的不僅僅只有我們小區(qū)大門進(jìn)門口，同時(shí)我也通過(guò)監(jiān)控,，去時(shí)不時(shí)的觀察我們小區(qū)的側(cè)門,，以及小區(qū)的圍墻附近的區(qū)域。因?yàn)橄啾热缧^(qū)大門,，更多的可疑分子會(huì)選擇在這兩個(gè)地方下手,。因?yàn)檫@兩區(qū)的人流量不僅更少，而且這兩處地方也相對(duì)隱蔽,，更容易發(fā)生一些盜竊案件,。

這兩區(qū)的安保措施也比較少，所以在我們安保工作的日常值班工作中,，我們作為小區(qū)物業(yè)安保,，應(yīng)該對(duì)大門外的這兩個(gè)地方更加多的警惕，時(shí)時(shí)刻刻要將自己的一份目光,，放在監(jiān)控中這兩個(gè)不容易惹人發(fā)現(xiàn)的區(qū)域,。在上半年發(fā)現(xiàn)的幾起偷盜案件中，都是在這個(gè)兩個(gè)地方發(fā)現(xiàn)的,，所以做好小區(qū)內(nèi)隱蔽區(qū)的安保工作,，是最能檢驗(yàn)我們平時(shí)的在小區(qū)內(nèi)的工作狀態(tài)的。

然后,，在我們上半年的安保工作中,，我們物業(yè)公司的上級(jí)，要求我們加大每天的巡視量,，所以在上年的的安保工作中,，自己在安保的巡查上的工作量增加了不少,。并且我們每次早巡查玩小區(qū)內(nèi)的安全狀況之后，還要寫下當(dāng)天的巡查記錄,，每天都會(huì)有專門的物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查我們的安全工作巡查日志,。一方面是根據(jù)我們每天的日志，來(lái)檢查我們當(dāng)天的小區(qū)安保巡查工作,，另外一點(diǎn)就是根據(jù)我們?cè)谘膊槿罩局?，提到的有關(guān)問(wèn)題，及時(shí)作出改進(jìn),，方便我們小區(qū)業(yè)主的生活,。

所以說(shuō)我們安保工作中的巡查日志，可以幫助我們物業(yè)公司,，更好的了解到我們小區(qū)里的安全情況,。可以讓我們物業(yè)公司可以根據(jù)這些安全問(wèn)題,，及時(shí)作出相應(yīng)的安全解決措施,，將小區(qū)內(nèi)有可能發(fā)生的安全問(wèn)題，在沒(méi)有發(fā)生之前就得到非常有效的解決,，讓我們小區(qū)的安全系數(shù)變得更高。

物業(yè)的半年總結(jié)篇五

今年上半年,，我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理,、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì),、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針,，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng),，不斷創(chuàng)新,，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī),，現(xiàn)將主要完成的工作總結(jié)如下：

一,、完成的工作

小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮,。在工作中不僅需要有好的態(tài)度,、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理,。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度,，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位,，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去,。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立企業(yè)形象,。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德,、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn),，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求,。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。

我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè),、樓道,、停車場(chǎng)、院落,、花池,、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒,，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn),，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工,，落實(shí)了責(zé)任,，加強(qiáng)了措施。為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,，便于更好地服務(wù)業(yè)主,，我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔,，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢,，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。

我們通過(guò)人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工,，采用不同方法,、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選,，擇優(yōu)錄取,，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行,。我們對(duì)新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé),，行為規(guī)范,，考核制度，員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握,，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障,。

二、體會(huì)與不足

在上半年的工作中我們體會(huì)到,，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級(jí)部門的支持,，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍,，努力為__房地產(chǎn)后期服好務(wù),，為__房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意,、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù),，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量,，力爭(zhēng)把__物業(yè)打造成品牌物業(yè),，為集團(tuán)公司增添光彩。當(dāng)然,，我們的工作中也存在著一些不足,，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈,，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué),、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高,。

三,、下半年的工作打算

培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳,，樹立品牌意識(shí)。做好我們的回訪我工作,，特別是業(yè)主的報(bào)修工作,。及時(shí)、真誠(chéng),、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線,。做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題,，堅(jiān)持預(yù)防為主,，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育,，實(shí)行群防群治的原則,，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全,、舒適的環(huán)境,。結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟集團(tuán)公司步伐,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難,。

總之,，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理,，抓培訓(xùn),，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場(chǎng),，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;重人才,，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治,，開拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城,，創(chuàng)__物業(yè)輝煌,。