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公司員工手冊篇一

文明是一種素質(zhì),，是一種習慣，是一種責任,，是一種力量,，是一種傳承。禮儀是素養(yǎng),，是氣質(zhì)風度,、閱歷見識、道德情操和自我修養(yǎng),。文明禮儀是一個人和一個社會發(fā)展程度的標志,，是人與人之間溝通的橋梁,。

中華民族,，禮儀之邦；炎黃子孫,，知書達禮,。學禮、明禮,、講禮,、用禮是我們民族的傳統(tǒng)美德，更是新時代職工應具備的基本素質(zhì),。

文明禮儀就在你我身邊,，文明的行為觸手可及，一個友好的手勢,，一句溫馨的話語,，一個燦爛的微笑就能帶給人溫暖，就能產(chǎn)生心靈的共鳴,。

在緊張忙碌的崗位上,，因工作關系，我們不可避免地要與同事或陌生人頻繁接觸,，一個人除了在職業(yè)生涯中具備專業(yè)知識和技術外,，還應注重日常行為中的文明禮儀，彬彬有禮的言行舉止,，不僅是個人涵養(yǎng)的體現(xiàn),，也是企業(yè)形象文明的窗口,，公司倡導的以人為本的現(xiàn)代禮儀精神，一定能夠成為企業(yè)禮儀形象的風范,。 作為企業(yè)的一員,，我們要從自身做起，從一言一行做起,，做一個文明有禮的職工,，為建設共同的幸福家園添磚加瓦。

一,、員工儀表形象規(guī)范：

1,、儀表--第一印象的關鍵；每個員工必須具備強烈的形象意識,，從基本做起,，塑造良好形象。儀表,，也就是人的外表形象,，包括儀容、服飾,、姿態(tài)和風度,，是一個人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn),。

3,、上衣、褲子等最好相配,，衣服平整,，符合時節(jié)；

4,、女士宜化淡妝,，勿戴過多頭飾，裙裝應配過膝長襪,，領口過低過短的衣服不宜穿著,。

5、講究個人衛(wèi)生,、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求,。一個人縱然有動人的形體、美麗的膚肌,、高檔的服飾,，如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現(xiàn)時,，必定黯然失色,、大煞風景,。因此，人們在日常生活中,，只要有條件,，就必須勤梳洗、講衛(wèi)生,，尤其在社交場合務必穿戴整齊,，精神振作。

6,、要正確認識自己,，不盲目追趕潮流，注意得體和諧,，做到裝扮適宜,，舉止大方，態(tài)度親切,，秀外慧中,，個性鮮明。

7,、你永遠沒有第二次機會給人留下美好的第一印象,。

二、職員工社交談吐：

2,、工作中與同事或客戶交談誠懇,、熱情、不卑不亢,，語言流利、準確,，業(yè)務之外,，注意話題健康、客觀,；對于客戶采用迎送禮節(jié),，主動端茶送水。

3,、與同行交談,，注意措辭分明，謙虛謹慎,，維護公司形象,，不互相傾軋，客觀正派,，不泄露商業(yè)機密,。

4,、與同事相處要做到互相關心、互相幫助,、共同進步,；做到與人為善、平等尊重,、嚴于律己,、寬以待人；提倡君子之交,，少做酒肉朋友,；常有助人之樂，不要自負冷漠,；注意學人之長,，補己之短；有矛盾應及時溝通,、化解,。

5、要尊重領導,，維護上級的權威,，提倡換位思維，服從工作分配,，做到工作中盡職,，關鍵時盡力，矛盾時化解,，困難時體諒,，必要時幫助。注意要補臺而不拆臺,，幫忙而不幫閑,，當然，也不能對領導一味順從,，阿諛逢迎,。

6、把握上,、下級的關系,，公司的正常運轉是通過上傳下達、令行禁止維持的,，上下級要保持正常的領導與被領導關系,。

7、在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情,，應主動向上級匯報聽從指示,。

8、不與上級爭辯,，上級布置工作時,，應采取謙虛的態(tài)度，認真聽講,。

9,、同事之間要聽取相互間的忠告，可增進彼此信賴,。

三,、日常行為準則：

向顧客提供最佳服務，員工應具備優(yōu)良的道德品質(zhì),，有錯必改,，不得陽奉陰違、誣陷他人,。

樂觀上進,；

微笑服務；

有客人來訪需等待時,，應主動端茶道歉,；

進工作中，不拉幫結派,；

間隨手關門,。

8、工作中保持良好坐姿,、行姿,，切勿高聲呼叫他人；

9,、公司內(nèi)與同事相遇應點頭行禮表示致意,。

和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等,。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,，不能搶行,。

11、在辦公室,，工作時間不要私下議論,、竊竊私語。

12、辦公臺上應保持清潔和辦公用品的整齊,；

13,、離開座位時，應將機密文件,、票據(jù),、現(xiàn)金和貴重物品存放好，將辦公臺面整理好,，椅子放回辦公臺下,。

不要跑步，可快步行走,，按照右側通行的原則,，如在反方行走遇到迎面來人時，應主動讓路,。

15,、遇到客人找不到想要去的部門時，應主動為其指路,。

16,、在洗手間、茶水間,、餐廳：

上班前,、午餐后等人多的地方，要自覺排隊,，注意不要影響他人,，要相互禮讓；不要忘記關閉洗手間,、茶水間的水龍頭,，以避免浪費，如發(fā)現(xiàn)沒有關閉的水龍頭,，應主動關好,。

19、公私分明,，上班時嚴禁私人電話,，也不可將公共財物據(jù)為已有或帶回家中使用。

20,、不回避責任,，犯錯誤時，應主動承認,，積極改正,，不可回避責任,，相互推諉。

21,、態(tài)度認真,，過失往往是由于準備、思考不充分而引起的,，如有難以把握的地方應對其再次確認檢查,。

三、辦公室電話禮儀規(guī)范：

3. 電話機旁準備好紙筆進行記錄,，確認記錄下的時間,、地點、對象和事件等重要事項,。

4. 告知對方自己的姓名,。

公司員工手冊篇二

第一條 為了確保后勤各項工作的正常運作，從而為公司各項工作的順暢開展提供全面的后勤保障基礎,，特制定本后勤管理制度,。

第二章 宿舍管理

第一條 為保證員工擁有良好、清潔,、整齊的住宿環(huán)境和秩序,，保證員工得到充分的休息，特制定本制度,。

第二條 本制度適用于公司所有住宿員工,。

第三條 具體規(guī)定如下：

1、每天9：30-16：30,、24：00-7：00為門禁時間,，住宿人員在宿舍內(nèi)休息，嚴禁出入(因作需要及經(jīng)理級以上人員除外),，24：00后必須熄燈休息,，夜班人員24：00后禁止回宿舍以免影響他人休息，23：00后員工禁止互相串門,。

2,、宿舍床位由行政部統(tǒng)一安排，如安排床位三日內(nèi)未入住視為放棄,。

3,、員工須按行政部安排的房間住宿，一人一位,，不得多占床位,，床位一經(jīng)確定不得私自調(diào)換。

4,、宿舍內(nèi)禁止亂涂亂畫、亂張貼，不得躺在床上吸煙等有損5s及有關安全之行為,。

5,、女性宿舍管理

2)探訪人員僅限本公司員工。

3)非探訪時間謝絕探訪,，22：30后探訪人必須離開,。

4)探訪人員必須在保安處履行登記手續(xù)方可探訪。

5)女員工除工作原因外應于23：30前回宿舍,。

7,、非本公司員工嚴禁進入宿舍區(qū)(持親屬證、經(jīng)理級以上帶領及行政部負責人批準的不在此限),。

8,、不得隨地吐痰、亂扔果皮,、紙屑,、亂倒臟水。

9,、宿舍內(nèi)不得播入淫穢電視,、錄像，傳播黃色報刊雜志,。

10,、宿舍內(nèi)禁止飼養(yǎng)家禽以及其它動物(如犬)。

11,、嚴禁私自改裝(亂拉亂接)電線,、安裝電器(插座)、擅動消防器材以及其它宿舍設施,。

13,、嚴禁在集體宿舍做飯(包括存放做飯用的設施)、使用大功率用電器(如：電飯煲,、電熱壺,、熱水棒、高壓鍋等),。

14,、集體宿舍嚴禁男女混居。

15,、宿舍內(nèi)除飯?zhí)靡约皢稳怂奚嵋酝?，禁止飲酒?/p>

16、宿舍區(qū)嚴禁使用或存放易燃,、易爆,、有毒及其它違禁物品,。

17、嚴禁打架斗毆,。

18,、禁止高空拋物。

20,、損壞宿舍公物(包括標牌),、照價賠償，人為損壞加罰記小過一次,，無責任人住宿人員全體受罰,。

21、外宿人員應填寫《外宿申請單》,，外宿人員不得占用宿舍宋位,。

22、宿舍車輛載物外出保安應查驗確認審批手續(xù)齊全后方可放行,。

23,、宿舍是公共休息區(qū)域，禁止從事黃,、賭,、毒，酗酒等傷風敗俗活動,，禁止偷盜行為,，發(fā)現(xiàn)一律開除處理，并交公安機關處理,。

24,、嚴禁到宿舍頂樓乘涼、睡覺,、觀光等危險行為存在,，發(fā)現(xiàn)記警告處分。

25,、員工離職(包括辭職,、辭退、自離,、開除)必須接到行政部通知當日搬離宿舍,，離職人員不得借故拖延，每延誤一天,，要繳納住宿費50元/天/人,，同時公司將采取強制處理措施。(所有離職人員需要拿物品外出,，必須是在員工下班時間,，且要經(jīng)行政部批準及保安檢查無疑后放行)

26,、員工必須負責所住房間的衛(wèi)生，輪流值日,，共同清洗室內(nèi)廁所,、洗手盆、陽臺,。下水道因衛(wèi)生問題造成的堵塞由責任人承擔維修費用，如無法明確責任則由所住房間的員工平均分攤,。

1)地板保持干凈,，無紙屑、煙頭,、水漬等;(0—10分)

2)墻壁,、天花不得有灰塵、蜘蛛網(wǎng),、污垢;(0—10分)

3)起床后將蚊帳向兩邊掛起置放整齊;(0—10分)

4)起床后被子疊放整齊;(0—10分)

5)床上物品擺放整齊;(0—10分)

6)床下鞋子擺放整齊;(0—10分)

7)床頭及床欄桿上不可掛衣,、襪等;(0—10分)

8)空床上物品擺放整齊或清除掉;(0—10分)

9)門窗、玻璃擦干凈,，門口干凈無雜物;(0—10分)

10)洗漱間潔凈整齊,。(0—10分)

28、衛(wèi)生評比辦法

1)每月定次不定時由行政部組織管理人員或部分員工對宿舍進行衛(wèi)生評比,，參與宿舍評比人員必須認真,，并對所評比結果負責。 2)評比采用現(xiàn)場打分的方法(打分參照衛(wèi)生評比標準),，必要時可采用現(xiàn)場拍攝方法將優(yōu)劣宿舍狀況記錄并公布,。 3)評比結果每周公布一次，男,、女各評出一個優(yōu)秀宿舍和最差宿舍,。

2)評委“優(yōu)秀宿舍”的，給全體宿舍成員均記嘉獎一次,。評為“最差宿舍”且得分在60分以下的,，全體宿舍成員均記警告一次。

公司員工手冊篇三

1.,、忠于職守,，尊重領導、服從工作安排,，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為,。

2.、愛護集體,、關心集體,，講求職業(yè)道德,。上班時間不得做與工作無關的事及處理私人事務，不得從事第二職業(yè),。

3.,、廉潔奉公、嚴于律己,，不得假借職權貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙,、索賄受賄等。

4.,、不得攜帶違禁品,、危險品或無關的物品及人員進入辦公場所，注意防火,、防毒,、防盜。

5.,、經(jīng)手公司財產(chǎn)（包括貨款）必須按規(guī)定上交公司,，不得私留挪用，經(jīng)手的財務單據(jù)憑證須真實,、準確,，不得偽造、篡改,。

6.,、嚴格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關財務經(jīng)營狀況,、技術資料,、經(jīng)營銷售、客戶資料,、公司機構等,，在未經(jīng)批準的情況下向外傳播、提供或交給無關人員,，違者公司有權追究法律責任,。

7.、嚴格執(zhí)行個人薪資保密,，員工之間不得相互打聽詢問,，對工資計算或發(fā)放如有異議，可直接向財務查詢,。

8.,、不得超越職權向客戶做業(yè)務上和利益上的承諾，包括獎勵、補貼,、損耗等,。

9.、服務要細心,、周到,，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋,；耐心傾聽客戶投訴,，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議,。

10,、在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆,、聊天閑談或搬弄是非影響團結或擾亂工作秩序；任何個人利益都必須服從公司集體利益,，將個人努力融入集體奮斗中,；不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事,。

公司文化

公司重視誠實,、文明、相互幫助,、有團隊精神,、追求高標準和高效率的員工，作為公司企業(yè)文化的一部分,，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰(zhàn)的激勵機制凝聚更多的傲博人,。

一、從整體上塑造公司形象

1.公司鼓勵員工發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,，能適應市場競爭的形勢,，銳意革新，敢于在強手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平,。

2.公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀,，關心社會問題，關心公益事業(yè),。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關系,，爭創(chuàng)最佳的社會形象。

3.公司參與社會的公平競爭,，以合理的價格,，周到的服務，服務于社會,。

4.公司要求員工全力維護公司形象,，愛護并宣揚公司名,、公司徽標、公司商標,、商品名,、商品的包裝等。

二,、從個體上塑造公司形象

作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團隊中的一員,，各位員工的儀表、儀容,、談吐,、舉止、行為,，不再僅僅是個人文化素質(zhì)的直觀反映,，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏,，客戶的取舍,，將與每一位員工的個體形象息息相關。

1.,、形象意識

公司要求員工必須具備強烈的形象意識,，從基本做起，塑造良好個人形象,。

2,、員工儀容儀表

員工衣著應當合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩(wěn)重大方,，整齊清爽,，干凈利落。

3,、社交,、談吐

（1）在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話,，不魯莽提問,，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺,，更勿出言不遜,，惡語傷人。

（2）與客戶交談誠懇,、熱情,、不卑不亢，語言流利、準確,。業(yè)務之外,，注意話題健康、客觀,。采用迎送禮節(jié),，主動端茶送水。

（3）與同行交談,，注意措辭分寸,，謙虛謹慎，維護公司形象,，不互相傾軋,，客觀正派，不涉及同行機密,。

4,、舉止、行為

（1）遵守考勤制度,，準時上,、下班，不遲到,、早退。病假,、事假需及時申請或通知部門主管,，填報請假單。

（2）辦公室內(nèi)禁止吸煙,，保持良好的精神狀態(tài),，精力飽滿，樂觀進取,。

（3）對待上司要尊重,，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜,，提倡微笑待人,，微笑服務。

（4）開誠布公,，坦誠待人,，平等尊重，團結協(xié)作,，不將個人喜好帶進工作中,，不拉幫結派，黨同伐異。

（5）熱情接待每一位來賓,，不以貌取人,，不盛氣凌人，與客人約見要準時,，如另有客人來訪需等待時,，應主動端茶道歉。

（6）保持良好坐姿,、行姿,，切勿高聲呼叫他人。

（7）出入會議室或上司辦公室,，主動敲門示意,。

人事管理

一、人員招聘

1,、人員任用流程

根據(jù)公司發(fā)展狀況,，結合各部門業(yè)務量及人才需求，由部門負責人填寫用人申請,，交公司總經(jīng)理簽字同意后,，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應聘人員在通過部門負責人的初試與考核后,，經(jīng)總經(jīng)理復試,，確認錄用人選。

2,、新進員工報到時應提交資料

（1）人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張,；

（2）最高學歷原件及復印件；

（3）居民身份證及本人所在地戶口復印件,；

（4）其它能證明本人經(jīng)歷和成績的證件,；

（5）部分職位需提供擔保書；

（6）人事部門要求的其它資料,。

以上資料請在5個工作日內(nèi)交人事部門,。

3、試用期

所有應聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外,，一般都必須經(jīng)過三個月的試用期,。期滿合格者，經(jīng)部門負責人考評后報總經(jīng)理批準,，聘為正式員工,。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者,，可隨時停止聘用,。如有必要,，經(jīng)部門負責人同意，可延長試用期,，否則通知辦理離職手續(xù),。對于不予聘用者，不發(fā)任何補償費,，試用人員不得提出任何異議,。

4、正式錄用

試用期滿前,，部門負責人要按員工表現(xiàn)做出評核,，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報人事后勤部正式錄用,，轉為正式員工,，簽訂聘用合同書。并根據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇,。

5.聘用合同

合同期內(nèi),，公司與員工都嚴格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關系：

（1）合同期滿,，雙方不續(xù)訂勞動合同,；

（2）雙方協(xié)商一致，解除勞動合同,；

（3）不可抗力等原因,，公司無法正常進行經(jīng)營活動；

（4）合同期內(nèi),，員工不適合該崗位工作,；

（5）合同期內(nèi)，員工違反國家相關法律,、法規(guī)；

（6）員工嚴重違反勞動紀律和單位規(guī)章管理制度,，屢教不改,；

（7）員工擅自解除勞動合同；

（8）貪污公款挪用公物者,；

（9）國家相關法律,、法規(guī)規(guī)定的其它情況。

二,、薪酬

1,、薪酬原則

公司員工的薪金發(fā)放，實行職務給與制,，按其所擔任的職位,、職務的繁簡及責任的輕重,，實行崗位工資發(fā)放制度。

2,、薪資構成

（2）銷售人員：工資總額=基本工資+績效工資+提成,。銷售人員以月基本銷售定額、基本貨款回收率（回款額/銷售額）作為業(yè)績的考核標準,，達到公司所定標準,，才能有績效工資?？冃ЧべY的多少由部門主管按當月工作表現(xiàn)評定,。銷售提成依據(jù)銷售回款額計提。

3,、薪資發(fā)放

雇員薪酬每月以30天計算,，于次月10號發(fā)給。

4,、薪資調(diào)整

公司可依個人績效,、個人考績及公司營運狀況對員工薪資進行調(diào)整并按受聘前約定予以適當調(diào)薪。

5,、年終雙薪

員工服務滿一年可得相當于當年最后一個月的基本工資作為年終雙薪,，服務少于一年的按比例發(fā)年終雙薪，發(fā)放年終雙薪的日期定為次年的春節(jié)前,。

三,、福利

（1）公司按規(guī)定為每位員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險及失業(yè)保險,。

（2）公司為每位員工辦理的各項保險,，應由員工個人承擔的部分，公司將在當月薪資中予以扣繳,。

（3）生日賀金：員工生日的月份,，經(jīng)確認可獲100元的生日賀金。

四,、終止或解除勞動合同

1.終止或解除勞動合同分為本人離職,、公司辭退、協(xié)議遣散等形式,。

2.員工離職的手續(xù)辦理,。

（1）辦理程序：離職申請、核準申請,、辦理移交,、結清借支款項、離職,。

（2）離職申請：員工離職需提前三十日提出離職申請,。

（3）離職手續(xù)未辦理者,，薪資不予發(fā)放。

（4）離職員工薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放,。

3,、公司辭退或協(xié)議遣散的手續(xù)辦理

（2）遣散或辭退通知：公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知；

（3）辭退手續(xù)或協(xié)議遣散手續(xù)未辦理者,，薪資不予發(fā)放,；

（4）辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。

4.注意事項

（5）由公司辭退的員工,，在收到公司通知離職的當天辦理交接手續(xù),，由財務部結清勞動報酬后離職。

考勤管理

一,、出勤

（1）正常工作周期：周一至周五,。

二、加班

（1）公司不提倡加班,，力求高效率工作,，在正常工作時間完成工作任務；

（3）員工需要申請加班的,，需先請示主管上司,，經(jīng)批準后方可安排加班；

（4）加班補貼由主管上司視實際情況按公司獎懲條例報請給予獎勵,。

三,、上班登記制度

（4）上班準時到達公司后沒有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理,，一律按簽到時的時鐘顯示時間登記,。

公司員工手冊篇四

一、形象意識員工必須具備強烈的形象意識,，從基本做起,，塑造良好形象，公司員工禮儀手冊范本,。

（一）員工衣著要求得體,、協(xié)調(diào)、整潔,、悅目；

（二）上衣,、褲子等最好相配,，衣服平整，符合時節(jié),；

（五）女士宜化淡妝,，勿戴過多頭飾,，裙裝應配過膝長襪，領口過低過短的衣服不宜穿著,。

三,、社交、談吐

（二）與客戶交談誠懇,、熱情,、不卑不亢，語言流利,、準確,，業(yè)務之外，注意話題健康,、客觀,；采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水,。

（三）與同行交談,，注意措辭分明，謙虛謹慎,，維護公司形象,，不互相傾軋，客觀正派,，不泄露商業(yè)機密,。

四、舉止,、行為

（六）保持良好坐姿,、行姿，切勿高聲呼叫他人,；

（七）出入會議室或上司辦公司室,，主動敲門示意，進入房間隨手關門,，管理制度《公司員工禮儀手冊范本》,。

第二、員工日?；顒有袨闇蕜t

員工上班時間要始終以飽滿的熱情,，盡心盡責，真誠協(xié)作,，高效,、快捷地向顧客提供最佳服務。員工應具備優(yōu)良的道德品質(zhì),，有錯必改,，不得文過飾非,、陽奉陰違、誣陷他人,。

一,、電話

（二）及時接聽，勿讓鈴聲超過3聲,，遲接電話須表示歉意,；

（四）仔細、耐心傾聽對方講話,，決不要打斷對方解釋,；

（六）談話結束，表示謝意,，等對方先掛電話,；

（七）工作時間與業(yè)務無關電話應簡短扼要，工作期間禁止接聽電話,，如有急事,，由管理人員轉告。

二,、工作證,、胸牌

（二）工作證、胸牌如有遺失,、被竊,，應立即向部門報告，經(jīng)部門領導簽字,，可到辦公室補領,，如因長久磨損，應及時以舊換新,。