總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

法院信訪工作總結(jié)篇一

一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，將信訪工作納入重要日程

黨委先后多次召開信訪工作會(huì)議，研究制定了信訪工作實(shí)施方案,，使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化,，工作任務(wù)明確化。對(duì)群眾反映的矛盾大,、糾紛多的問題,，認(rèn)真做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清,、情況明,，研究出有效的解決措施和方法。成立以黨委書記為組長(zhǎng),，街辦主任,、主管副主任為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真執(zhí)行“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”,、一把手是第一責(zé)任人的原則，黨委書記親自抓,，主管副主任具體管。設(shè)立信訪辦公室,，堅(jiān)持“分級(jí)管理,，責(zé)任到人”，把信訪工作擺在突出位臵,，與各社區(qū)簽訂責(zé)任書,，明確社區(qū)書記的責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，形成了齊抓共管、全方位開展信訪工作的良好氛圍,。

二,、精心組織，搞好苗頭性信訪信息排查

本著早發(fā)現(xiàn),，早介入,，早化解的原則,，年初，我們?cè)谌值婪秶M(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作,。一是全員發(fā)動(dòng),，普遍排查。以社區(qū)為單位,，組織機(jī)關(guān)干部劃分6個(gè)小組,，深入各

社區(qū)，逐戶走訪,，聽民聲,、察民情、訪民愿,、找問題,。然后，形成問題匯總,，經(jīng)過梳理,，確定了干部作風(fēng)、政策貫徹,、人地矛盾,、土地糾紛、歷史遺留5個(gè)方面,，20余個(gè)問題,，根據(jù)這些問題，辦事處逐條逐項(xiàng)地采取應(yīng)對(duì)措施,，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理,，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。二是集中力量,，重點(diǎn)清查,。對(duì)重點(diǎn)社區(qū)歷史遺留問題和勢(shì)態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件,，成立專門工作組,，進(jìn)行專項(xiàng)清查，直至問題得到徹底解決,。三是不失時(shí)機(jī),，個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上,，街道辦信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個(gè)別走訪、檢查社區(qū)“兩委”的信訪工作,，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，隨時(shí)掌握和了解信訪工作情況，確保及時(shí)堵塞漏洞,、消除隱患,。

三、突出重點(diǎn),，積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素

黨委堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為

根本任務(wù),，確保信訪工作的“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”,?！叭轿弧保阂皇菚r(shí)限要求到位。群眾性上訪反映的問題,，承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,，如反映的問題是復(fù)雜，一時(shí)難以解決的,，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系,，并告之處理情況。二是制度制定到位,。在原有信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行。通過加強(qiáng)制度建設(shè),，增強(qiáng)了工作的透明度,，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位,。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度,，落實(shí)工作責(zé)任制，真正做到

信訪工作有人抓,，問題有人辦,，矛盾有人處理;“三突出”：一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個(gè)“情”字。街道辦主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,，帶頭接訪，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作,，決不回避矛盾,，推諉扯皮,。在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字,。處理群體上訪問題時(shí)，如果方法稍有不慎,，便會(huì)造成負(fù)面影響。因此,，我們通過耐心,、細(xì)致的工作，針對(duì)不同情況,，擴(kuò)寬與群眾溝

通的渠道,，應(yīng)對(duì)上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難,。

四,、積極預(yù)防，提高處置群體矛盾工作能力

及時(shí),、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間獲得深層次,、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息,，才能掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán),。為此，我們積極加強(qiáng)信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，確保信息暢通,、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確,。一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò),。每社區(qū)設(shè)有3名以上兼職信息員，實(shí)行定期匯報(bào),、隨時(shí)報(bào)告的管理方法,。上半年，經(jīng)信息員上報(bào)信息130余條,，其中,，有4條緊急信息，為街道辦采取處臵措施贏得了第一時(shí)間,。二是強(qiáng)化對(duì)信息員的管理培訓(xùn),。采取集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)的方式,，搞好日常信息收集,、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn),，切實(shí)提高信息員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,、早控制,。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”，搶抓工作主動(dòng),，化解各種不穩(wěn)定因素,，從根本上解決問題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。

五,、加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)信訪基礎(chǔ)

今年以來,，我們集中整治工作,，把干部的思想統(tǒng)一起來，精力集中起來,，積極性調(diào)動(dòng)起來,，讓干部把心思全部用在工作上，用在加快發(fā)展上,，讓一些遺留問題,、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，隨著工作的開展,，逐個(gè)解決,。同時(shí)，通過開展工作,，也進(jìn)一步考驗(yàn)干部,、考察干部、發(fā)現(xiàn)干部,。我們還在轉(zhuǎn)變街村干部作風(fēng)方面,，采取了一些措施。通過建立學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān),，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)黨員干部的學(xué)習(xí)教育,，提高黨員干部的整體素質(zhì)和工作能力;通過實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)化干部組合,，進(jìn)一步激發(fā)干部工作活力;通過強(qiáng)化居民黨員教育管理,，建立黨員管理長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步發(fā)揮黨員的模范帶頭,、示范服務(wù)作用;通過建立權(quán)責(zé)明確的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的用人機(jī)制和責(zé)任到人、嚴(yán)格檢查,、狠抓落實(shí)的工作機(jī)制,，引導(dǎo)、督促,、激勵(lì)廣大黨員干部想干事、會(huì)干事、干成事,。干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,，帶動(dòng)和影響了民風(fēng)的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了信訪工作的開展,。

六,、建章立制，進(jìn)一步完善工作機(jī)制

通過抓制度建設(shè),、完善了社區(qū)信訪網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),，增強(qiáng)信訪工作人員工作責(zé)任感，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平,。為體現(xiàn)知民情,、解民憂、暖民心,、順民意的執(zhí)政要求,，使信訪工作成為民情民意的晴雨表，堅(jiān)持辦事處機(jī)關(guān)重要信訪案件通報(bào)制度,，每月情況匯集和每季度形勢(shì)分析制度,，保證了信訪工作情況在掌控之中，便于有針對(duì)性超前做好預(yù)防工作,。為防止小信訪和一般性來訪演變成大信訪和集體訪,，落實(shí)信訪舉報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱信,、接訪,、包查信訪案件、定期研究信訪工作,、領(lǐng)導(dǎo)下訪和信訪件督察辦理,、查辦結(jié)果反饋等工作制度，使來信來訪反映的問題件件有著落,，用結(jié)果贏得民心,。先后制定了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信、接待群眾來訪和下訪制度,、領(lǐng)導(dǎo)包查信訪案件制度,、信訪工作責(zé)任追究制度等10余項(xiàng)規(guī)章制定。為提高整個(gè)信訪工作隊(duì)伍接訪辦信的能力,，堅(jiān)持對(duì)信訪工作隊(duì)伍和信訪信息隊(duì)伍每年培訓(xùn)制度,，使基層承擔(dān)起辦好信訪工作的責(zé)任。為落實(shí)信訪舉報(bào)公開辦理工作向農(nóng)村延伸的要求,，舉辦了公開辦信培訓(xùn),，統(tǒng)一規(guī)范了接訪工作人員的職責(zé),，信訪案件查

辦工作流程、信訪舉報(bào)及來訪舉報(bào)人須知,，明確了舉報(bào)人及接訪人雙方的權(quán)利和義務(wù),，使信訪舉報(bào)工作既符合法律的要求、維護(hù)雙方的利益,，又接受社會(huì)的公開監(jiān)督,。

今年以來城區(qū)街道辦事處信訪工作雖然取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)的要求,，群眾的愿望還有差距,，還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)為：上級(jí)訪,、集體訪和越級(jí)訪還存在;引發(fā)信訪的苗頭潛在,，信訪隱患大;居民地基糾紛時(shí)有發(fā)生，調(diào)解難度大;信訪知識(shí)宣傳和法制教育工作還亟待進(jìn)一步加強(qiáng),。為此,，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局，進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任制,，力度再加大,，措施再?gòu)?qiáng)化，努力在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)信訪工作新的突破,。

法院信訪工作總結(jié)篇二

20xx年度,，我局信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪職能部門的大力支持下,，以實(shí)現(xiàn)xx單位超常發(fā)展為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》,，采取各種有力措施,，積極做好穩(wěn)定工作。一年來,，信訪工作取得了一定的成績(jī),，現(xiàn)將20xx年度信訪工作總結(jié)如下：

為確保信訪工作的順利開展，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，建立健全了長(zhǎng)效工作機(jī)制,。一是成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立了信訪工作辦公室，落實(shí)了2名工作人員具體負(fù)責(zé)辦公室日常工作,，主要抓好信訪事項(xiàng)的接收,、傳達(dá)和辦理,，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)按照相關(guān)規(guī)定，做好信訪事件的審查和處理工作;二是認(rèn)真落實(shí)信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。對(duì)涉及各科室的具體信訪事件,，要求各科室落實(shí)專人按照《信訪條例》的要求及時(shí)予以辦理，把信訪工作的開展情況和取得的成績(jī)作為各科室年度考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，確保信訪工作抓緊抓好抓落實(shí);三是建立健全了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度和接待日制度。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，建立了領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制、“領(lǐng)導(dǎo)包案”工作制,、重大林業(yè)工程信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度等制度,，確保件件信訪事件有責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，件件信訪事件抓落實(shí),。同時(shí),，還建立了每周三的領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)大接訪制度，由主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾的信訪事件親自督辦處理落實(shí);四是建立定期分析制度,。局黨組每季度召開專題會(huì)議,，布置排查任務(wù)和研究解決本單位信訪工作中的突出問題。全年共召開專題會(huì)議5次,，研究本單位,、本部門存在的一些安全隱患，認(rèn)真開展排查工作,，確保社會(huì)穩(wěn)定;五是堅(jiān)持了每月月初“排消例會(huì)”工作制度,，并將排查結(jié)果以書面或電話的形式在當(dāng)月的10日前向縣信訪局報(bào)告。全年未發(fā)生漏排信訪突出問題和群體性事件隱患苗頭現(xiàn)象,。

1,、加強(qiáng)宣傳，努力營(yíng)造良好的工作氛圍,。通過向本單位廣大職工廣泛宣傳《信訪條例》,，增強(qiáng)干部職工對(duì)《信訪條例》具體內(nèi)容的了解，提高廣大干部職工對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),，樹立高度的責(zé)任心和使命感,，以飽滿的工作熱情投身到信訪工作中來。

2,、精心組織,，努力完成信訪各項(xiàng)工作。一是嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)各信訪事件認(rèn)真進(jìn)行登記,、告知,、受理和處理,。對(duì)縣信訪局轉(zhuǎn)來的信訪事項(xiàng)，及時(shí)進(jìn)行處理并將處理結(jié)果向縣信訪局報(bào)告;二是認(rèn)真辦理縣領(lǐng)導(dǎo)批示信件和縣信訪局交辦的信訪事項(xiàng),。嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)和信訪事件辦理程序進(jìn)行辦理,，交辦案件中無因事實(shí)不清、適用法律法規(guī),、政策不當(dāng)而重新辦理的信訪事項(xiàng),。全年共辦結(jié)領(lǐng)導(dǎo)批示及縣信訪局交辦信訪件5件，辦結(jié)率100%;三是嚴(yán)格執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)大接訪制度,。四是切實(shí)抓好檔案管理工作,，認(rèn)真做到檔案的規(guī)范管理;五是開展了社情民意調(diào)研工作，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,。

一年來,，本單位無進(jìn)京上訪、到市集體訪事件發(fā)生,。對(duì)個(gè)別到縣上訪戶,，局里按照縣里的要求及時(shí)派出領(lǐng)導(dǎo)和工作人員趕卦現(xiàn)場(chǎng)作好思想工作，并妥善處置及時(shí)勸返,。在奧運(yùn)會(huì),、重大節(jié)日、會(huì)議,、活動(dòng)之前,，認(rèn)真布置做好排查工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)進(jìn)行處理,，確保了重大節(jié)日,、會(huì)議、活動(dòng)期間的社會(huì)穩(wěn)定,，全年沒有因失控而造成影響的事件發(fā)生,。同時(shí)，為預(yù)防群體性事件的發(fā)生,，還制定了預(yù)防群體性事件的應(yīng)急處置預(yù)案,，進(jìn)一步明確了工作責(zé)任和工作方法，發(fā)現(xiàn)有不穩(wěn)定因素及時(shí)向縣里匯報(bào),。此外,，我們還嚴(yán)格信息報(bào)送內(nèi)容，保證了信息的準(zhǔn)確性和可靠性,。一年來,，我們做了大量工作，預(yù)防群體性事件工作取得了明顯成效。針對(duì)棗村鄉(xiāng)邵國(guó)勝這一老上訪戶,，通過采取政策引導(dǎo),、思想溝通等方法，現(xiàn)已息訪,。對(duì)我局下屬自收自支事業(yè)單位xx單位局林政稽查大隊(duì)因醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)沒有交齊上訪的事情,，我局經(jīng)多方協(xié)調(diào)，籌集資金20余萬元,，補(bǔ)齊了醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi),，解決了林政稽查大隊(duì)干部職工的后顧之憂，平息了上訪,，確保了社會(huì)的穩(wěn)定,。此外，我們還購(gòu)買了一部分《信訪條例》,，發(fā)放到廣大干部職工手中，讓他們更多地了解信訪,、關(guān)注信訪,、支持信訪，團(tuán)結(jié)全局一切力量,，努力完成了縣信訪局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

(一)存在問題：

1、對(duì)非正常上訪的行為,，突發(fā)性,、群體性事件處置難度大;

2、個(gè)別二級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)群眾上訪苗頭和隱患的重要性,、緊迫性認(rèn)識(shí)不到位,。

3、信訪信息網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的建設(shè)上還有待于進(jìn)一步加強(qiáng);

4,、由于一些群眾對(duì)有關(guān)政策法律法規(guī)的理解不夠,，要求過高，經(jīng)常性重復(fù)上訪,，甚至越級(jí)上訪事件,，給信訪工作帶來不小的壓力。

5,、是涉法案件難以辦理,，有關(guān)部門存在推諉扯皮現(xiàn)象。還存在有些部門對(duì)群眾反映的問題重視不夠,，協(xié)調(diào)配合不夠積極,，解決問題的辦法不多。

(二)應(yīng)對(duì)措施

1,、建立健全突發(fā)上訪,、群體性事件的應(yīng)急機(jī)制,。

2、加強(qiáng)對(duì)二級(jí)機(jī)構(gòu)信訪進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和宣傳,，提高信訪防范意識(shí),，加大排消力度，建立信訪隱患和不安定因素上報(bào)制度,，做到上下信息暢通,。

3、繼續(xù)加強(qiáng)林業(yè)系統(tǒng)信訪網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的建設(shè),，暢通信訪渠道,，堅(jiān)持重點(diǎn)人員、重點(diǎn)對(duì)象的監(jiān)控工作;

4,、加大相關(guān)林業(yè)法律,、法規(guī)的宣傳力度，耐心講解,、說服,，并引導(dǎo)群眾自覺依法上訪。

5,、對(duì)涉法案件加大協(xié)調(diào)力度,，必要時(shí)請(qǐng)上級(jí)相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。

一年來,，我局信訪工作取得了一定成績(jī),，但在一些方面還存在不足。在今后的工作中,，我們將繼續(xù)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),、忠實(shí)實(shí)踐黨的科學(xué)發(fā)展觀，以實(shí)現(xiàn)生態(tài)縣建設(shè)和創(chuàng)建國(guó)家園林縣城的宏偉藍(lán)圖和xx單位的超常發(fā)展為目標(biāo),，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí),，嚴(yán)格按照信訪工作要求，切實(shí)開展各項(xiàng)工作,，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù),，為全面實(shí)現(xiàn)x縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)更快更好地發(fā)展而努力奮斗。

法院信訪工作總結(jié)篇三

20_年已經(jīng)走過,，回首20_年農(nóng)業(yè)局信訪工作的開展,，一整年來，不斷的有群眾將最真實(shí)的時(shí)間向我們提出來,，之后由我們重點(diǎn)解決,。在整個(gè)20_年，我們都在一片和諧中將工作做到最好。展望20_年,，就應(yīng)該像20_年一年,，將工作做好的基礎(chǔ)上，還要調(diào)整好和群眾之間的關(guān)系,，這才是真正的做好工作的前提,。20_年我們就應(yīng)該這樣開展工作!

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段,。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性,、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任,、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義,。

一,、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,，熱情接待，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落,，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。一年來,，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次,。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對(duì)信訪,、投訴人“尊重、理解,、關(guān)心,、解難、高效”的原則,，處理了事件,一年來,，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運(yùn)期間,，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生,，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”,。

(二)做好接待、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求,。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的“六心”要求,，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠(chéng)心,，了解情況要細(xì)心,，說明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問題不偏心,。三是對(duì)待來訪者做到“三個(gè)一”，一句問候,、一張凳子,、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺,。

(三)認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件。一是印制了專門信訪,、投訴記錄本,，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做到了不違反政策，不激化矛盾,。

二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程,。

(一)加強(qiáng)人員培訓(xùn),。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí),、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作主要任務(wù)、作用,、信訪辦理知識(shí)等,。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

(二)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制,。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度,，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位,、不空崗,，投訴電話______.接到電話投訴后，要有記錄,、有人出現(xiàn)場(chǎng),、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌,，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明、規(guī)范,。

(三)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥,，紀(jì)委書記任副組長(zhǎng)，局各科,、室,、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,，信訪工作得到了全局的高度重視,，營(yíng)造了良好的工作氛圍。

(四)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào),。

(五)信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

回首20_年，展望20_年,，我們要做好的工作還有很多,。在不斷的工作中，我們有了很多的認(rèn)識(shí),。雖然我們還有著很多的不足之處,，不過相信隨著工作的慢慢展開，問題將會(huì)逐漸解決,。要看到農(nóng)業(yè)局信訪工作的正面之處,，相信我們?cè)?0_年的工作還會(huì)做的更好，只是現(xiàn)實(shí)情況下,，我們還有很多的事情要做,，相信信訪局的工作還會(huì)做的更好!

20_年，在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，___鄉(xiāng)信訪辦強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn),，服務(wù)大局,，努力做好信訪穩(wěn)定工作，加強(qiáng)源頭訪的治理,，著力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,，預(yù)防和減少新的矛盾糾紛，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一,、第一季度的主要工作

1、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,。每天有一名班子成員負(fù)責(zé)信訪接待和信訪帶班工作,。

2、堅(jiān)持每周召開一次矛盾排查例會(huì),，上半年共召開22次,，排查矛盾共24起,，主要排查的矛盾8起。

已經(jīng)解決或上報(bào)情況的四起：1)劉__反映劉莊東北角的違法占地建設(shè)問題(已解決);2)張__要求按照規(guī)定享受獨(dú)生子女雙份村民福利待遇問題(已解決);3)王__要求補(bǔ)助村委換屆選舉期間的誤工費(fèi)問題(已解決);4)王__反映征地款被辦事處侵占問題(已解決);5)小王莊村王__反映女兒,、女婿村民待遇問題(已發(fā)政府文責(zé)令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分);6)匿名信反映李大嘴食品城內(nèi)違法建設(shè)問題,。上報(bào)請(qǐng)區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起：1)王__反映原村主任任職期間的問題(已上報(bào));2)李__要求辦理宅基地使用證問題(已上報(bào))。

3,、針對(duì)__村特殊情況,，__鄉(xiāng)信訪辦制訂了《__鄉(xiāng)關(guān)于在__村實(shí)施機(jī)關(guān)干部包村到組的維穩(wěn)方案》，將鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)干部包村包案制度落到實(shí)處,。

4,、上報(bào)半年由上級(jí)交辦的案件、立案案件共3起：1)好望角家具城某商戶反映市場(chǎng)管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問題,。經(jīng)調(diào)查,，最終好望角家具城已與商戶達(dá)成一致意見，市場(chǎng)對(duì)承租商戶的損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償,，市場(chǎng)商戶已同意按時(shí)搬出,。2)張__再次反映獨(dú)生子女戶要求享受雙份福利待遇問題3)省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設(shè)問題(問題基本調(diào)查清楚，近期可結(jié)案),。

二,、工作中存在的主要問題

1、“信訪接待日”制度落實(shí)不到位;信訪值班人員有脫崗現(xiàn)象,。

2,、矛盾排查不及時(shí)，出現(xiàn)有排查矛盾不深入,，發(fā)現(xiàn)上訪問題晚的現(xiàn)象,。

3、穩(wěn)控力度不夠,，部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪,。

三、下一步工作打算

1,、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),、繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實(shí)，督促包村領(lǐng)導(dǎo)做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動(dòng)局面,。

2,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，嚴(yán)格要求，落實(shí)責(zé)任,，杜絕信訪值班人員脫崗現(xiàn)象,。

3,、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，督促重點(diǎn)信訪案件和信訪老戶的問題解決和矛盾化解,。

4,、加大穩(wěn)控力度，積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案,，努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早,，信訪政策做引導(dǎo)，減少上三級(jí)上訪量,，要努力杜絕進(jìn)京集訪的現(xiàn)象,，穩(wěn)控矛盾在當(dāng)?shù)亍?/p>

5、結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式,，與網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格人員密切配合,，及時(shí)掌握新發(fā)生的矛盾點(diǎn)和已發(fā)生矛盾的新變化，積極研究對(duì)策,。

法院信訪工作總結(jié)篇四

今年來,，我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措,，牢記服務(wù)宗旨,，健全工作制度,，認(rèn)真解決群眾合理訴求,，及時(shí)化解信訪問題和矛盾糾紛,，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力,。

一,、黨政重視,，制度健全，形成合力

加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo),，充實(shí)信訪部門力量,。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長(zhǎng),，班子成員責(zé)任明確,、層層落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo),。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢(shì)的需要,，調(diào)整充實(shí)了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外,，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干,。各村、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室,，并明確黨支部書記任信訪專干,。加大工作力度,，形成部門齊抓共管的良好局面。

建立健全制度,，形成信訪工作合力,。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度,，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村，公開手機(jī)電話,，無論所在的村召開什么會(huì)議,，特別是黨員組長(zhǎng)會(huì)、村民代表會(huì),、議事代表會(huì)議,，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向人民群眾通報(bào)思路,、目標(biāo),、舉措，承諾辦好本年度的大事,、實(shí)事,。配備站所長(zhǎng)負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片,，發(fā)放到千家萬戶,，凡是村民要辦流動(dòng)人口證、土地使用證等,，先與聯(lián)村干部聯(lián)系,，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路，每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中,。

對(duì)待群眾問題是這樣,，對(duì)待涉軍群體我們也從不懈怠，全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人,，涉及抗美援朝,、自衛(wèi)還擊、北京平暴,、二次參戰(zhàn)等多種對(duì)象,。各類群體相互聯(lián)絡(luò)，大有一觸即發(fā)之勢(shì),。然而,，我們?cè)谧鼍唧w工作中，堅(jiān)持了如下幾條：一是每年召開座談會(huì)，向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所取得的成績(jī),，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人,，任何時(shí)候都要做我們最可愛的人,。三是莊重承諾，自國(guó)務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,，一分錢不打折扣,。四是堅(jiān)持慰問金不是補(bǔ)償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛,，不能以錢的多少論情感,。五是對(duì)確有生活困難的對(duì)象給予相應(yīng)的幫助和支持。

二,、牢記宗旨,，認(rèn)真接待，息訪息訴

我們牢記服務(wù)宗旨,，切實(shí)履行職責(zé),。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有一張笑臉、一聲請(qǐng)坐,、一杯清茶,、一句問詢，認(rèn)真接待群眾來信來訪,。通過政務(wù)公開欄,，將信訪工作程序、工作規(guī)則,、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開,。充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線,、方針,、政策，廣泛征集群眾的意見和建議,，及時(shí)反饋社情民意,，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài)，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾,。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí),，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實(shí)做到件件有著落、事事有回音,。小事及時(shí)化解,，大事迅速介入,。如醫(yī)療事件,，出現(xiàn)了病死,、瘁死等十分復(fù)雜的案中案,，書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)、政法書記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置,，疏散群眾，維護(hù)秩序,，引導(dǎo)教育有條不紊,，既澄清了事實(shí),，又化解了矛盾,。在處理該醫(yī)療事件信訪過程中,，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：一是沉著應(yīng)對(duì)，迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議,。二是明確分工,，由政法書記調(diào)處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長(zhǎng)帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體,。三是當(dāng)機(jī)立斷,，針對(duì)江西家族100號(hào)人準(zhǔn)備大鬧一場(chǎng)的緊急情況，控制挑頭人物,，打擊造謠滋事的對(duì)象，做好教育軟化工作,。四是事后回訪,，晚上九點(diǎn)多鐘，鎮(zhèn)長(zhǎng)陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里,，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序,，表明觀點(diǎn)和態(tài)度,，同時(shí)進(jìn)行慰問,。五是公開真相,，在相關(guān)村組,、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會(huì)通報(bào)情況,，發(fā)揮社會(huì)輿論作用。我們這樣做,，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責(zé)任,，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍,。

我們從解決群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，集中限期解決一批信訪突出問題,，進(jìn)一步落實(shí)屬地原則,，息訪息訴。如原湖南省磷肥廠屬省國(guó)有企業(yè),，企業(yè)改制后,，1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難,，14年曾多次群體上訪省委省政府。鑒于該企業(yè)屬xx市管,，無權(quán)干涉，廠礦雖在,，政府干部卻從未接觸,，人員生疏,，同時(shí)部分職工生活困難，工作難度非常大,，很難找到切入點(diǎn),。一段時(shí)間，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府,。8次上訪中,，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會(huì)接了6次，可就在多次的接觸中,，以他的真誠(chéng),、坦率、實(shí)事

求是,，或許感動(dòng)了他們,，以至于包括幾個(gè)牽頭的,，把心里話開始向我敞開,。經(jīng)過多方努力，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷,，使事態(tài)得以平息,。我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查,，對(duì)目前生活有困難的92戶,、163人落實(shí)并提高低保待遇,。

二是政府承諾對(duì)破舊房屋進(jìn)行維修。

三是調(diào)整工廠班子成員,，規(guī)范生產(chǎn)秩序,。

四是招商引資,，擴(kuò)大生產(chǎn)，增加就業(yè),。

五是爭(zhēng)取項(xiàng)目,，落實(shí)廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起,，從而維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定,。

改革、發(fā)展,、穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任,，我們義不容辭,。在人民群眾來信來訪中，我們已做了一些力所能及的工作,，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比,，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由,、有信心,、有決心確保一方社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)健康快速發(fā)展,。

法院信訪工作總結(jié)篇五

第四中學(xué)全體領(lǐng)導(dǎo)教師,，充分認(rèn)識(shí)到,，信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道,；起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校,、熱愛學(xué)校,、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用,。為此,，一年來，做了大量的工作,，取得了可喜的成績(jī)，現(xiàn)予以總結(jié)如下：

一,、全面貫徹信訪工作的指導(dǎo)思想

信訪工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道,，廣泛聽取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見和要求,，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境,。

信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策,、國(guó)家法律、法規(guī),；實(shí)事求是,，一切從實(shí)際出發(fā)；實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合,，解決實(shí)際問題與思想政治工作相結(jié)合,。

二,、高度重視信訪工作的重要意義

提高認(rèn)識(shí)，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義,，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上,。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難,，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時(shí),、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問題,，樹立學(xué)校良好的形象,，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。

三,、正確落實(shí)信訪工作的責(zé)任與目標(biāo)

(一)加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制

1,、實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。

2,、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè),，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

3,、信訪工作人員秉公辦事,，不徇私情；遵守保密制度,，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告,、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人,、被檢舉人；不得丟失,、隱匿和擅自銷毀信訪材料,。

(二)按時(shí)完成信訪工作目標(biāo)

1、處理好“初信初訪”,，“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%。

2,、處理來信,、來訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%,。

3,、努力控制越級(jí)信訪,，無越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪,。

4、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān),、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng),，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。

四,、加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化措施

1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，成立“源東中心學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室),，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題,。

成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長(zhǎng)：組長(zhǎng)：

成員：工會(huì)委員、處室領(lǐng)導(dǎo),、年級(jí)組長(zhǎng),。

2,、強(qiáng)化措施，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng),，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理,、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象,，對(duì)排查出來的問題和隱患,，要立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件,。

3,、明確責(zé)任，按照信訪工作原則,，應(yīng)逐級(jí)上訪,，分段受理，制止重復(fù)上訪,、越級(jí)上訪,。學(xué)校各部門對(duì)上訪問題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù),，按照法律,、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問題解決在處室,、本年級(jí),、本班，絕對(duì)不能放任不管,，更不能推向上級(jí),。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任,，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

4,、加強(qiáng)溝通,，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作,，把問題解決在基層,；要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺行動(dòng),；堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理,、有序的軌道,。各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問題應(yīng)抓緊時(shí)間來判斷處理,，一時(shí)處理不了的,，要做好工作，向教職工說明情況,，講清道理,，把工作做深，作細(xì),。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長(zhǎng),。

5、對(duì)上級(jí)交給的信訪案件積極處理,，做到了不拖辦,、不弄虛作假、不泄露秘密,。

6,、我校按要求辦理群眾來信來訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件,，有效降低了重信重訪,。

五、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險(xiǎn)物品安全的管理

1,、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校早餐,、水房、危險(xiǎn)物品的安全管理工作,。

要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督指導(dǎo),，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改,。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類,、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記,。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品,，以防止意外事故的發(fā)生,。

2、加強(qiáng)教學(xué)樓,、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。

不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備,、設(shè)施必須立即維修或更換,；學(xué)校門衛(wèi)非常重要，必須安排政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強(qiáng),、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。

3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。

學(xué)校主動(dòng)與治安中心,、派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持,。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量,，限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定,。

4,、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作,。

安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快,、準(zhǔn),、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會(huì)動(dòng)態(tài),、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí),，要及時(shí)做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村,。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,。

學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),，提高自我防范能力,。

六、做好來訪接待工作

1,、熱情接待來訪人員,，認(rèn)真填寫《江縣第四中學(xué)接待來訪登記表》；

2,、認(rèn)真聽取來訪人的陳述,，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時(shí)間,、地點(diǎn),、主要事實(shí)、證據(jù)等,，做好來訪記錄,；

3、對(duì)不需要處理的一般問題,，說明理由或原因做好來訪人的思想工作,；由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理,；

4,、對(duì)重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪,，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待,；5、做好存檔工作,，來訪處理完畢,，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。

七、信訪工作內(nèi)務(wù)管理

1,、信訪工作所用的表,、單、簿,、冊(cè)規(guī)范,，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一,。

2,、信訪材料裝訂整齊；保管符合保密規(guī)定,。

3,、做好接待師生及學(xué)生家長(zhǎng)來訪的辦公室清潔衛(wèi)生。

4,、對(duì)來訪師生,、學(xué)生家長(zhǎng)和外來聯(lián)系公務(wù)人員，文明禮貌,、接待熱情,。

八、做好信訪工作總結(jié)

為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量,，學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會(huì),，通報(bào)信訪工作情況；每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),。

法院信訪工作總結(jié)篇六

在委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在*信訪局的指導(dǎo)和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，踐行“三個(gè)代表”重要思想，結(jié)合我社會(huì)保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向,，切實(shí)部署落實(shí)好信訪工作,，截至目前，共受理信訪事項(xiàng) 件,，其中委政府,、市人社局、*信訪局轉(zhuǎn)辦 件,，網(wǎng)絡(luò)回帖 件,，信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率 ，實(shí)現(xiàn)全年無群訪,、越級(jí)訪,，現(xiàn)將我局信訪工作開展情況和計(jì)劃安排匯報(bào)如下：

一、信訪工作開展情況

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任

嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想,，明確責(zé)任,，將信訪工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動(dòng),，及時(shí)調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，定期召開信訪工作會(huì)議，對(duì)新形勢(shì)進(jìn)行研究,，對(duì)具體工作進(jìn)行安排部署,，有效地杜絕了群訪、越級(jí)訪,、重復(fù)訪等發(fā)生,。

(二)建立健全信訪工作管理機(jī)制

1、完善服務(wù)大廳值班長(zhǎng)制度,。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪,，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象辦理社保業(yè)務(wù),，及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對(duì)象之間矛盾,，避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴(kuò)大化，有效地減少了因社會(huì)保障問題引發(fā)的信訪,。

2,、建立健全首接辦結(jié)制度。簡(jiǎn)化群眾信訪問題解決程序,，細(xì)化信訪事項(xiàng)處理流程,，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率,，提高群眾滿意度,，避免重復(fù)訪、越級(jí)訪的發(fā)生,。

3,、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評(píng)估制度落實(shí)。制定了《關(guān)于明確社保局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作評(píng)估主體的通知》,，明確了評(píng)估事項(xiàng),、評(píng)估責(zé)任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng),，并及時(shí)做好調(diào)研,、制定應(yīng)急預(yù)案等工作,，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大，提高應(yīng)急效率和處置力度,。

4,、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度。信訪接待,、受理,、辦結(jié)、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格做到登記受理不缺位,、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時(shí),，公布投訴咨詢電話,，確保與群眾聯(lián)系通暢。

5,、完善信訪事項(xiàng)登記回訪制度,。對(duì)涉及重大事項(xiàng)的信訪事項(xiàng)，信訪件,、信訪人基本信息,、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存,，并在辦結(jié)后對(duì)信訪人進(jìn)行電話回訪,，必要時(shí)處理部門可約見信訪人。

(三)強(qiáng)化措施,，嚴(yán)抓落實(shí)

信訪工作中,，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋”的服務(wù)態(tài)度,，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)處理效率，確保信訪人員滿意程度,，提升信訪工作質(zhì)量,。

1、做好社會(huì)保障工作,，信訪源頭預(yù)防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳,，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式,，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障政策,，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理。

2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，信訪工作制度落實(shí)到位,。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，對(duì)來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪責(zé)任制,、輿論處罰制,、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個(gè)人的考核當(dāng)中。

3,、加強(qiáng)糾紛排查,，信訪舉報(bào)處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作,，定期對(duì)各項(xiàng)工作開展矛盾糾紛隱患排查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪責(zé)任,，規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序,，確保信訪工作不拖沓，及時(shí)處理和反饋,。

二,、工作計(jì)劃

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度,。繼續(xù)將信訪工作納入到重要工作當(dāng)中,，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會(huì)議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任追究制;落實(shí)好陪同黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作,，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對(duì)群訪群體性的事件處置工作,。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作基本建設(shè)，提高來信,、來電、來訪處理效率,。進(jìn)一步建立健全信訪管理各項(xiàng)制度,，健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范工作程序,，完善檔案資料收集整理;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度,，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率,。

(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評(píng)估,，控制群訪和越級(jí)訪、重復(fù)訪發(fā)生,。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評(píng)估,，對(duì)存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論,、預(yù)案,。

(四)繼續(xù)推進(jìn)信訪工作管理創(chuàng)新,。堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機(jī)制,，提升整體服務(wù)質(zhì)量,，推進(jìn)我局信訪工作建設(shè)。

法院信訪工作總結(jié)篇七

今年以來,，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”的重要思想，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí),，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn),，服務(wù)大局，努力做好特殊時(shí)期的信訪工作,，加強(qiáng)源頭訪的治理,，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn),，為奧運(yùn)會(huì)期間的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

1、我區(qū)共接待群眾來訪共計(jì)328件次,、2149人次,，其中：集體訪100批次、1824人次,。

2,、受理熱線電話421件，與上年同比增加5% ,，其中受理省長(zhǎng)公開電話6件,，市長(zhǎng)公開電話7件，區(qū)長(zhǎng)公開電話408件,，反饋率為100%,，辦結(jié)率為98.5%，滿意率為98.6%,。

3,、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)17件,，提供服務(wù)14件,，電話交辦390件，其中辦結(jié)384,。避免集體訪9件,。

4、受理省長(zhǎng)信箱15件,，市長(zhǎng)信箱53件,。

5、區(qū)委書記大接訪共接待141批次,，917人次,。

6、20xx信訪工作的主要特點(diǎn)

從受理數(shù)量分析,，信,、訪、電的熱點(diǎn)問題主要有：城建環(huán)保,、其他,、拆遷改造,、農(nóng)村土地承包,、優(yōu)撫救濟(jì)、勞動(dòng)人事,、社保并軌,、各類糾紛,、土地征用、國(guó)企改制,、黨風(fēng)黨紀(jì),、涉法涉訴。從受理情況分析,，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣,。

根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際,，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理,，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開,、文明接待,，對(duì)來訪群眾做到 “四個(gè)到位”,，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位,、責(zé)任落實(shí)到位,、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪,，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送,。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài),，為從源頭上預(yù)防,，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),，促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查,、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案,、責(zé)任倒查,、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開展,。

一是提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市開展重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后,，區(qū)委,、區(qū)政府高度重視，立即組織召開常委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央,、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會(huì)議精神,，結(jié)合實(shí)際制定了工作方案，組織召開了重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì),，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo),，部署了工作任務(wù),，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證,。

二是扎實(shí)的工作取得顯著成果,。針對(duì)排查出來的重信重訪信訪問題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析,，制定了各項(xiàng)措施,，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪問題的同時(shí)，針對(duì)暫時(shí)無法解決的信訪問題,，根據(jù)有關(guān)政策,、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持,。對(duì)纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾,，我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定,。如百利小區(qū)居民回遷問題，田若暹上訪問題,，克服重重困難,，認(rèn)真辦理，使這兩起重信重訪案件辦結(jié),，在市委副秘書長(zhǎng)展來印為組長(zhǎng)的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作,，得到了充分肯定。

一是根據(jù)中央,、盛市的要求,，從7月1日起至12月31日開展“區(qū)委書記大接訪”活動(dòng)。我區(qū)以“區(qū)委書記大接訪”活動(dòng)為契機(jī),，緊密結(jié)合奧運(yùn)會(huì)期間的穩(wěn)定工作,，結(jié)合實(shí)際，制定工作方案,，落實(shí)工作責(zé)任,，并采取了預(yù)約登記、領(lǐng)導(dǎo)接訪,、帶案下訪,、聯(lián)合辦理重點(diǎn)案件、督查督辦等工作方式,，確保信訪渠道的暢通和復(fù)雜疑難信訪案件的解決,。如：我區(qū)平房鎮(zhèn)平房村居民柴德龍因競(jìng)選村委會(huì)主任未果，始終心存不滿,，多次進(jìn)京上訪,。7月24日上午，我區(qū)居民柴德龍想見領(lǐng)導(dǎo)后,，區(qū)委書記李志恒立即在區(qū)信訪辦重點(diǎn)約談,。在詢問中得知，柴德龍是我區(qū)平房鎮(zhèn)平房村村民,，在擔(dān)任該村村長(zhǎng)期間因在磨盤山水庫(kù)一期征地中涉嫌詐騙被判刑,，后保釋并監(jiān)視居祝柴德龍上訪反映的問題是：磨盤山水庫(kù)二期征地過程中現(xiàn)任村長(zhǎng)也存在詐騙行為，要求予以核實(shí)處理。同時(shí)柴德龍要求對(duì)當(dāng)初自己被捕和判刑的法律依據(jù)以書面形式做出合理說明,。區(qū)委書記李志恒當(dāng)場(chǎng)責(zé)成公安分局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即查找文檔進(jìn)行核查,，并指出要本著實(shí)事求是、澄清事實(shí)的原則,，依法辦事,、依政策辦事，對(duì)群眾提出異議的地方予以查清,，并及時(shí)向上訪人說明情況,。同時(shí)指出進(jìn)京上訪是不理智的行為，是不能解決問題的,，要相信區(qū)政法委和區(qū)公安分局一定會(huì)秉公處理,，并給予合理地答復(fù)。

二是加強(qiáng)輿論引導(dǎo),，營(yíng)造良好氛圍,。在開展大接訪活動(dòng)以來領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提出信訪工作不僅是信訪部門的事,，而是全區(qū)的事,，各單位都有責(zé)任做好信訪工作。并向社會(huì)廣泛宣傳,，使干部群眾了解,、支持和參與這項(xiàng)活動(dòng)，形成了社會(huì)穩(wěn)定人人有責(zé),，信訪工作人人抓的良好局面,，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段，采取重點(diǎn)信訪問題隨時(shí)接待等靈活多樣的方式,。如：百利小區(qū)居民進(jìn)戶后辦產(chǎn)權(quán)證,、煤氣不能使用、小區(qū)建設(shè)還不配套,、居民落戶等問題還未能解決,，造成小區(qū)居民上訪。7月31日平房區(qū)區(qū)長(zhǎng)劉忻在政府后樓親自接待了百利小區(qū)上訪群眾50多人,，針對(duì)上述問題面對(duì)面地一一進(jìn)行答復(fù),。對(duì)百利小區(qū)產(chǎn)權(quán)證問題，政府承諾一定對(duì)群眾負(fù)責(zé),，請(qǐng)群眾放心;對(duì)于煤氣問題,，劉忻區(qū)長(zhǎng)當(dāng)即召集煤氣公司孫經(jīng)理，區(qū)城建局張局長(zhǎng),，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào),，并指出：通氣問題必須解決，在第一時(shí)間為百利小區(qū)居民送上煤氣。經(jīng)與相關(guān)部門協(xié)商,，已無任何障礙,，煤氣公司馬上施工對(duì)于落戶問題，區(qū)長(zhǎng)將民政局長(zhǎng),、轄區(qū)派出所所長(zhǎng)請(qǐng)來,，要求民政局將該小區(qū)街牌號(hào)及門牌號(hào)標(biāo)志出來，交由派出所辦理落戶手續(xù),，將此問題盡快解決,。上述問題，對(duì)于劉忻區(qū)長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)解決,，上訪群眾非常滿意,。區(qū)長(zhǎng)親自接訪，解決上訪群眾提出的實(shí)際問題,，即化解了矛盾，又拉近了政府和老百姓的距離,，同時(shí)提高了政府的公信力,，體現(xiàn)了人民的政府為人民辦好事、辦實(shí)事的宗旨,。

奧運(yùn)會(huì)是全世界矚目的盛會(huì),，是綜合國(guó)力的體現(xiàn)，做好奧運(yùn)會(huì)期間的穩(wěn)定工作尤為重要,，因此,，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，區(qū)委,、區(qū)政府認(rèn)真貫徹落實(shí)中央,、盛市聯(lián)席會(huì)議關(guān)于全面做好奧運(yùn)期間的信訪穩(wěn)定工作的決策部署，先后組織召開貫徹落實(shí)電視電話會(huì)議精神,、區(qū)委常委(擴(kuò)大)會(huì)議,、北京奧運(yùn)期間信訪維穩(wěn)工作推進(jìn)會(huì)等會(huì)議。結(jié)合實(shí)際,，制定了詳細(xì)工作方案,，明確了奧運(yùn)期間的信訪穩(wěn)定工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù),、方法措施和具體要求,。一是加強(qiáng)敏感時(shí)期的事前研判。在奧運(yùn)會(huì)召開之前,，在全區(qū)開展了一次地毯式的排查,，共排查出各類不穩(wěn)定問題66件，對(duì)排查出的問題，專門召開信訪聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行了分析研究,，并以聯(lián)席辦公室名義交到相關(guān)部門,，落實(shí)包保責(zé)任并督辦處理。

在工作中,，對(duì)無理纏訪人員,、問題長(zhǎng)期沒有解決的上訪人員、重信重訪重點(diǎn)人員都落實(shí)了長(zhǎng)期的穩(wěn)控責(zé)任,。隨時(shí)掌握信訪重點(diǎn)人員動(dòng)向,，并深入這些重點(diǎn)人員家中，做耐心細(xì)致的思想工作,。如：在得知我區(qū)居民柴某已經(jīng)準(zhǔn)備好進(jìn)京上訪的情況后,，區(qū)委書記李志恒、區(qū)長(zhǎng)劉忻立即在信訪辦約談,。兩位領(lǐng)導(dǎo)曉之以理,，動(dòng)之以情，在兩位領(lǐng)導(dǎo)的感召下,，上訪人當(dāng)場(chǎng)交出去北京的三張車票,。

二是堅(jiān)持以人為本的工作理念。把做好思想工作與解決實(shí)際問題結(jié)合起來,，從區(qū)委,、區(qū)政府至街道、社區(qū)紛紛把關(guān)心上訪人疾苦,，幫助上訪人解決生活困難作為拉近與上訪人距離的一個(gè)重要方法,，通過與上訪人日積月累點(diǎn)滴小事的溝通，感動(dòng)上訪人,。把依法辦事與帶著感情做事結(jié)合起來,，以實(shí)際行動(dòng)取信于民，從而化解矛盾,、解決問題,。

三是區(qū)域聯(lián)合形成信訪新格局。針對(duì)我區(qū)駐區(qū)大企業(yè)多的實(shí)際的實(shí)際情況,，區(qū)委,、區(qū)政府高度重視和駐區(qū)企業(yè)的聯(lián)系，建立了信訪聯(lián)席會(huì)議制度,，定期研究信訪形勢(shì),，及時(shí)交流動(dòng)態(tài)信息、溝通信訪情況,，形成了區(qū)域信訪工作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。

奧運(yùn)會(huì)期間,，共排查出66件信訪突出問題，這些信訪問題全部落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案,，同時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)親自批示達(dá)到100﹪，親自約談達(dá)到100﹪,，辦結(jié)20件,，辦結(jié)率達(dá)到30﹪，息訴息訪16件,，息訪率達(dá)到24﹪,。有效地將信訪問題化解在基層，為奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦創(chuàng)造和諧的社會(huì)環(huán)境,。

(五)繼續(xù)深入有效開展區(qū)長(zhǎng)信訪電話,、人民來信和人民建議征集活動(dòng)。進(jìn)一步健全完善區(qū)長(zhǎng)信訪電話,、人民來信和人民建議征集的各項(xiàng)制度,，完善各項(xiàng)措施，同時(shí),，熱情主動(dòng)接聽群眾來電,，認(rèn)真協(xié)調(diào)處理各級(jí)各類電話反映的信訪問題，收到了較好的效果,。

今年以來，我區(qū)的信訪工作取得了一定的成績(jī),，也得到了市,、區(qū)的充分肯定，但是,，按照區(qū)委,、區(qū)政府的要求，還存在一些不容忽視的問題,，其主要是：個(gè)別部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作重視不夠,，責(zé)任心不強(qiáng)，抱有僥幸心理;對(duì)有的信訪問題涉及到多個(gè)部門聯(lián)合處理時(shí),，牽頭單位主動(dòng)性差,，甚至踢皮球，使矛盾積存,，惡化,，導(dǎo)致越級(jí)上訪。在今后的工作中加以改進(jìn),。

(一)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。要在取得階段性成績(jī)的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，克服厭戰(zhàn)情緒,，為維護(hù)全市的社會(huì)穩(wěn)定，特別是為維護(hù)首都的社會(huì)穩(wěn)定,，為保改革開放30周年紀(jì)念活動(dòng)的順利進(jìn)行及哈爾濱大冬會(huì)的順利舉辦做出積極的貢獻(xiàn),。

(二)在鞏固已取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長(zhǎng)效機(jī)制,。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待,、有人處理,、有人督辦、有人問責(zé),。認(rèn)真接待處理群眾的初信,、初訪、初電等信訪案件,，使群眾反映的信訪問題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理,，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪、非正常上訪等信訪問題,。

(三)進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問題的預(yù)測(cè)預(yù)警和報(bào)告機(jī)制,。落實(shí)信訪問題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性,、傾向性的信訪問題,，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件,，真正把問題解決在基層,、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài),。

(四)加強(qiáng)黨和政府的路線,、方針、政策及《信訪條例》的宣傳,，暢通信訪渠道,，維護(hù)信訪秩序。

(五)注重搜集和整理群眾反映的社情民意,，并進(jìn)行綜合分析,、預(yù)測(cè)和報(bào)告。

(六)認(rèn)真做好20xx年國(guó)家,、盛市重大會(huì)議及重要活動(dòng)的信訪值班工作,。

(七)做好迎接年末的對(duì)標(biāo)準(zhǔn)備工作,。

法院信訪工作總結(jié)篇八

今年以來，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅(jiān)持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和縣委書記,、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng),，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通,、有序,、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,。1——12月份，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次,，較去年同期的 1258件(人)次下降了10,。其中，來信8件,，較去年同期的10件下降20;單個(gè)訪214人次,，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80,。去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪,。辦理省,、市交辦案件4 件，現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào),，縣立案件67件,，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97,，一般信訪問題的查處率達(dá)90以上,，信訪總體形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)。現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”工作目標(biāo)

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅(jiān)持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神,。4月23 日，全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開后,，縣委,、縣政府高度重視，及時(shí)召開縣委常委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神,，于5月13日召開了由全縣各級(jí)各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”,。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制,、征地拆遷、代課教師,、復(fù)退軍人,、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn)，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動(dòng)態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,，對(duì)排查出的問題,，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅(jiān)持“三位一體”,，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償,、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件。

二,、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實(shí)行分級(jí)接待,、歸口辦理。對(duì)涉及面較大的案件,，在每周一的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對(duì)確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報(bào)信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時(shí)間,、地點(diǎn)，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng)，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí),，按照大案兩個(gè)月辦結(jié),、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施,，落實(shí)責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。全年，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次,，受理各類信訪案件87件,，辦結(jié)85件。

二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議,，聽取匯報(bào)，分析形勢(shì),，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級(jí)訪、集體訪,、重復(fù)訪等重大信訪案件,。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會(huì)議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對(duì)中,、省,、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件，按照“一個(gè)案子,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)專門班子、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào),，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果,。同時(shí)，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》,，對(duì)重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、群體性的事件或造成不良影響的單位,，在全縣予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪問題的妥善解決,。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度,。針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),，按照上級(jí)部門的要求,，在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間，屆時(shí)派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)值班,，確保信訪工作不出問題。今年以來,，先后參加了各類會(huì)議值班10余次,，圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理。年初,，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、本部門信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪工作負(fù)總,、親自抓,，真正做到了責(zé)任,、措施、工作“三到位”,。

三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對(duì)行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對(duì)涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大,、政法,、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

四,、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作,。今年,，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度,，認(rèn)真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法,，通過及時(shí)交辦,、查辦每件信訪案件，千方百計(jì)地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪,、輕初始訪、重集體訪,、輕單個(gè)訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級(jí)訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣,，為實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”,。3月初，縣信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查,，共排查出等重信重訪問題6件,，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)牽頭單位和辦案人員,，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限，落實(shí)穩(wěn)定措施,，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi),。截止目前，以上6個(gè)重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決,。

五、扎實(shí)開展縣委書記,、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng),，切實(shí)推動(dòng)信訪問題的解決

6 月28日，關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議電視電話會(huì)議召開后,，縣委,、縣政府高度重視,，多次組織召開縣委常委(擴(kuò)大)會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)中,、省,、市關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議電視電話會(huì)議精神，全面安排部署縣委書記,、縣長(zhǎng)大接訪工作,，確定由縣委書記、縣長(zhǎng)帶頭接訪,，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,，并及時(shí)通過電視新聞媒體報(bào)道,、張貼通告等形式向社會(huì)公示，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng),，使縣委書記,、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng)開展的扎實(shí)有效。同時(shí)縣委書記,、縣長(zhǎng)還多次帶領(lǐng)法院,、信訪、城建,、交通,、國(guó)土、水利,、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)深入到化子坪鎮(zhèn),、建華鎮(zhèn)、縣城建局,、街道辦城南社區(qū)下訪,、接訪群眾，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、公廁維修、大棚改造,、退耕還林,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決,。截止目前,，縣委書記,、縣長(zhǎng)先后共接待信訪群眾70批237人次，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)12件,，不予支持5件,，立案53件，現(xiàn)已辦結(jié)51件,，未到期正在辦理2件,。

六、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，努力開創(chuàng)信訪工作新局面

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來,，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案,，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧”的實(shí)踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》,、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,，××市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上,，撰寫心得體會(huì)5篇以上,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見,，撰寫調(diào)研報(bào)告5篇,。開展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動(dòng)，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段,，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求，組織黨員干部學(xué)習(xí)了來××縣視察講話精神,，以及對(duì)信訪工作的三點(diǎn)指示精神,，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)精神等內(nèi)容，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見,，開展談心活動(dòng),，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料,，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì),，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),，形成班子自查分析檢查報(bào)告，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議,，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之,，今年以來,，在各級(jí)各部門的大力支持下，經(jīng)過信訪部門的努力工作,，信訪工作取得了一定成績(jī),，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。

法院信訪工作總結(jié)篇九

信訪工作是國(guó)家機(jī)關(guān)發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義民主，聽取人民群眾意見建議和要求接受人民群眾監(jiān)督的重要渠道,，信訪是人民群眾依法行使民主權(quán)利維護(hù)自身利益的重要形式,，是密切聯(lián)系群眾、傾聽群眾呼聲,，了解群眾疾苦,，幫助群眾排憂解難和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。

今年以來,，我局黨組高度重視信訪工作,，把信訪工作作為轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一件大事來抓,，做到有訪必接,，主動(dòng)下訪、落實(shí)責(zé)任,、注重實(shí)效,，確保社會(huì)穩(wěn)定。

一,、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，不斷提高信訪工作水平

局黨組抱著對(duì)司法行政工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，以“真情和真心”為工作要求,，以“事要解決”為工作目標(biāo),，堅(jiān)持“急事急辦、特事特辦,、困難的事努力辦,、麻煩的事盡力辦”的原則,，認(rèn)真處理好每一件信訪事項(xiàng)。同時(shí),，結(jié)合司法行政機(jī)關(guān)的性質(zhì)和任務(wù),，加強(qiáng)對(duì)本系統(tǒng)、本單位可能產(chǎn)生信訪問題的矛盾糾紛進(jìn)行經(jīng)常性的排查,，摸清底數(shù),，掌握各種矛盾糾紛的基本情況，把握各種矛盾糾紛的不同特點(diǎn),，并對(duì)排查出的問題分類排隊(duì),，增強(qiáng)解決各類信訪問題的針對(duì)性和實(shí)效性。另外,，認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。局長(zhǎng)是信訪工作的第一責(zé)任人。

班子成員“一崗雙責(zé)”,，負(fù)責(zé)處理分管工作出現(xiàn)的信訪問題,，確保其信訪工作職能作用的充分發(fā)揮。進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度,，對(duì)重大信訪案件和矛盾糾紛變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪,、領(lǐng)導(dǎo)約訪，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,、領(lǐng)導(dǎo)包案,，做到就地解決、不留隱患,。今年以來,，局領(lǐng)導(dǎo)下訪25人次，約訪10人次,，解決市領(lǐng)導(dǎo)交辦及信訪局移交的信訪案件10件,。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，充分發(fā)揮司法行政在信訪工作中的職能作用

局黨組充分發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用,，努力構(gòu)筑遏止初信初訪、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“第一道防線”;以司法所為依托,，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，努力把信訪問題解決在基層;同時(shí)充分揮市調(diào)處中心作用為信訪分流，今年以來共調(diào)解成功15起信訪案件,。

同時(shí),，認(rèn)真做好法律援助工作努力為政府分憂、為群眾解難,，我局法律援助中心與市電視臺(tái)“民生988” 欄目聯(lián)動(dòng),，不僅采播法律援助系列節(jié)目,，而且依托媒體資源，對(duì)那些雖經(jīng)法律援助,，但生活仍然困難的當(dāng)事人進(jìn)行深度追蹤報(bào)導(dǎo),，促成相關(guān)責(zé)任部門履行救助職責(zé)、呼吁社會(huì)奉獻(xiàn)愛心,。市法律援助中心還建立相應(yīng)機(jī)制,，落實(shí)愛心結(jié)對(duì)助款行動(dòng)，積極為困難群眾撐起生活的風(fēng)帆,，通過法律援助解決農(nóng)民工集體討薪3批次402人次,。

另外，我局聯(lián)合相關(guān)職能部門開展法制宣傳活動(dòng),，采用圖文說法,、現(xiàn)場(chǎng)釋法和寓法于樂等多種方式大力開展《信訪工作條例》、《治安管理處罰法》和《物權(quán)法》等普法宣傳教育,，不斷提高公民的法律素質(zhì)和法制意識(shí),，引導(dǎo)公民懂法、守法,、護(hù)法,，依法表達(dá)利益訴求，解決利益矛盾;發(fā)揮法律服務(wù)職能,，組織和引導(dǎo)法律服務(wù)人員積極參與解決涉法涉訴信訪問題,，進(jìn)一步完善律師參與接訪制度,。

三,、強(qiáng)化源頭意識(shí)，努力從源頭上杜絕信訪案件發(fā)生

局黨組針對(duì)法律服務(wù)隊(duì)伍引起矛盾糾紛和信訪的潛在問題,，強(qiáng)化信訪關(guān)口前沿,，重心下移，超前化解各類潛在的問題和不安定因素,，從源頭上杜絕信訪案件發(fā)生,。

一是我局始終堅(jiān)持依法行政，依法辦事,，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,。二是在法律服務(wù)隊(duì)伍中開展警示教育活動(dòng)，做到“三個(gè)規(guī)范”,，即在法律服務(wù)隊(duì)伍中深入開展政治信念教育,，法制教育和執(zhí)業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育,，以達(dá)到規(guī)范法律服務(wù)人員與法官的相互關(guān)系,，規(guī)范法律服務(wù)單位的內(nèi)部管理,，規(guī)范法律服務(wù)人員個(gè)人執(zhí)業(yè)行為。三是嚴(yán)格律師收費(fèi)“五個(gè)環(huán)節(jié)”,，切實(shí)提高執(zhí)業(yè)公信力,。“五個(gè)環(huán)節(jié)”：律師收費(fèi)上墻“公示”環(huán)節(jié),，實(shí)行收案前置“告知”環(huán)節(jié),，明確個(gè)案合同“簽訂”環(huán)節(jié)，嚴(yán)格發(fā)票管理“出具”環(huán)節(jié),，建立案件質(zhì)量“跟蹤”環(huán)節(jié),。

法院信訪工作總結(jié)篇十

今年以來，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅(jiān)持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和縣委書記,、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng),，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通,、有序,、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,。1——12月份，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次,，較去年同期的 1258件(人)次下降了10,。其中，來信8件,，較去年同期的10件下降2019個(gè)訪214人次,，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80,。去市上訪4批97人次,，沒有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪。辦理省、市交辦案件4 件,，現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào),，縣立案件67件，辦結(jié)65件,，結(jié)案率為97,，一般信訪問題的查處率達(dá)90以上，信訪總體形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省,、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神,。4月23 日,，全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開后，縣委,、縣政府高度重視,，及時(shí)召開縣委常委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，于5月13日召開了由全縣各級(jí)各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神,，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”,。

我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制,、征地拆遷、代課教師,、復(fù)退軍人,、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn),，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,，對(duì)排查出的問題,，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅(jiān)持“三位一體”,，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償,、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理,。

對(duì)涉及面較大的案件,，在每周一的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對(duì)確因問題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報(bào)信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn),，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待,，做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦,。

對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí)，按照大案兩個(gè)月辦結(jié),、一般案件一個(gè)月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施,，落實(shí)責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。全年，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次,，受理各類信訪案件87件,，辦結(jié)85件。

二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議,，聽取匯報(bào)，分析形勢(shì),，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級(jí)訪、集體訪,、重復(fù)訪等重大信訪案件,。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會(huì)議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。

對(duì)中,、省,、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件，按照“一個(gè)案子,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)專門班子、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào),，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果,。同時(shí)，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》，對(duì)重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、群眾事件或造成不良影響的單位,，在全縣予以通報(bào)批評(píng),，有力地推動(dòng)了信訪問題的妥善解決。

四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度,。針對(duì)今年中,、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),，按照上級(jí)部門的要求，在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間,，屆時(shí)派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)值班,，確保信訪工作不出問題,。今年以來，先后參加了各類會(huì)議值班10余次,，圓滿完成了工作任務(wù),。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。

按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理,。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、本部門信訪工作的第一責(zé)任人,，對(duì)信訪工作負(fù)總、親自抓,，真正做到了責(zé)任,、措施、工作“三到位”,。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,，決不留尾巴,。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對(duì)行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對(duì)涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪案件,，人大、政法,、信訪部門跟蹤督辦,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作,。今年,，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,，切實(shí)加大初信初訪工作力度,，認(rèn)真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪,，認(rèn)真尋求解決問題的辦法,，通過及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件,，千方百計(jì)地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪,、輕初始訪、重集體訪,、輕單個(gè)訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級(jí)訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),，重大問題不出縣,，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”。3月初,，縣信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查,，共排查出等重信重訪問題6件，全部做到五落實(shí),，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)牽頭單位和辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限,，落實(shí)穩(wěn)定措施,，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前,，以上6個(gè)重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決。

6 月28日,，關(guān)于處理信訪突出問題及群眾事件聯(lián)席會(huì)議電視電話會(huì)議召開后,，縣委、縣政府高度重視,，多次組織召開縣委常委(擴(kuò)大)會(huì)議,，學(xué)習(xí)傳達(dá)中、省,、市關(guān)于處理信訪突出問題及群眾事件聯(lián)席會(huì)議電視電話會(huì)議精神,，全面安排部署縣委書記、縣長(zhǎng)大接訪工作,，確定由縣委書記,、縣長(zhǎng)帶頭接訪，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與,，每天安排一位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,，并及時(shí)通過電視新聞媒體報(bào)道,、張貼通告等形式向社會(huì)公示，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng),，使縣委書記,、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng)開展的扎實(shí)有效。

同時(shí)縣委書記,、縣長(zhǎng)還多次帶領(lǐng)法院,、信訪、城建,、交通,、國(guó)土、水利,、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)深入到化子坪鎮(zhèn),、建華鎮(zhèn)、縣城建局,、街道辦城南社區(qū)下訪,、接訪群眾，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、公廁維修、大棚改造,、退耕還林,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決,。截止目前,，縣委書記、縣長(zhǎng)先后共接待信訪群眾70批237人次,，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)12件,，不予支持5件，立案53件,，現(xiàn)已辦結(jié)51件,，未到期正在辦理2件。

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來,，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧”的實(shí)踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》,、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上,，撰寫心得體會(huì)5篇以上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見,，撰寫調(diào)研報(bào)告5篇,。開展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動(dòng),，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來,，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。

在分析檢查階段,，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求,，組織黨員干部學(xué)習(xí)了來××縣視察講話精神，以及對(duì)信訪工作的三點(diǎn)指示精神,，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)精神等內(nèi)容,，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見，開展談心活動(dòng),，全面查找存在的突出問題,，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì),，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),，形成班子自查分析檢查報(bào)告，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議,，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之,，今年以來,，在各級(jí)各部門的大力支持下，經(jīng)過信訪部門的努力工作,，信訪工作取得了一定成績(jī),，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

法院信訪工作總結(jié)篇十一

今年來,，我們?cè)趨^(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門的具體幫助指導(dǎo)下，堅(jiān)持信訪工作“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理,，誰主管、誰負(fù)責(zé),，依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,，認(rèn)真處理群眾來信、來電和來訪工作,，及時(shí)化解各類矛盾,，有效地促進(jìn)了改革、發(fā)展和穩(wěn)定,。今年,，我們共接待辦理群眾信訪案(事)件42起(其中：來訪9件、區(qū)長(zhǎng)公開電話交辦單33件),，全部按期辦結(jié),，且辦結(jié)率和滿意率都達(dá)100%。現(xiàn)將有關(guān)情況,，總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

農(nóng)業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視來信來訪工作,，建立了“一把手”全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，形成了上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任體系,。并按照職責(zé)分工，明確具體責(zé)任,，形成了一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責(zé)任制的全面實(shí)施,。一是主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪工作,。局黨組書、局長(zhǎng)朱良水同志多次主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會(huì),，部署信訪工作,，閱批群眾來信，接待群眾來訪，并親自調(diào)查研究,，親自督促檢查,。二是辦公室負(fù)責(zé)管理信訪工作。辦公室對(duì)群眾來信來訪具體負(fù)責(zé),，積極協(xié)調(diào),，妥善處理，并經(jīng)常督促各科室具體工作人員,，深入基層,，到農(nóng)民家里，聽取群眾意見,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，尋求解決問題的途徑和辦法。如,，杭州農(nóng)茂食品有限公司等三位承包戶舉報(bào)的硫酸鉀型復(fù)合肥肥害事件,。經(jīng)我局、蕭山區(qū)農(nóng)業(yè)局和杭州市農(nóng)業(yè)局關(guān)執(zhí)法人員共同現(xiàn)場(chǎng)踏看,、取樣,，并邀請(qǐng)省,、市土壤肥料和栽培專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)鑒定后,，多次召集肥料廠商、經(jīng)營(yíng)商,、種植大戶協(xié)商,，為農(nóng)戶追回?fù)p失10萬元。我們組織有關(guān)工作人員與相關(guān)生產(chǎn)廠商和經(jīng)營(yíng)商進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,，及時(shí)解決了農(nóng)戶上訪問題,。三是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作,。農(nóng)業(yè)局負(fù)責(zé)涉及農(nóng),、林、水,、畜,、等多方面的信訪工作，我們都能自覺按照職能分工,，認(rèn)真落實(shí)歸口業(yè)務(wù),，努力做好信訪工作，做到了問題不上交,、矛盾不推諉,。

二、整體聯(lián)動(dòng)，形成齊抓共管的工作機(jī)制

當(dāng)前,，“三農(nóng)”工作涉及面廣,，政策性強(qiáng)，熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題多,，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大,，僅靠一個(gè)部門是難以做到的,。為此，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)的作用,，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門支持,，共同做好農(nóng)民群眾的信訪工作。

一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。我們建立了信訪首問負(fù)責(zé)制,，對(duì)首問負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本科室(單位)業(yè)務(wù)范圍的信訪問題,，一定要熱情接待,，全程處理;如是不涉及本科室(單位)業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的街道及有關(guān)部門去處理,。

二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。對(duì)外，我們積極爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)農(nóng)民群眾信訪工作的支持,，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大,、疑難、群體信訪案件,。如,，東江圍墾承包大戶___等24位農(nóng)戶來訪，東江圍墾有近378畝農(nóng)作物遭受“飛雁牌”過磷酸鈣肥害事件,，要求農(nóng)業(yè)主管部門幫助協(xié)商解決,。為此，我們會(huì)同__區(qū)農(nóng)業(yè)局,、__街道農(nóng)業(yè)科,、富民綠色農(nóng)業(yè)公司、__墾種場(chǎng),、各種植大戶,、肥料經(jīng)銷商等相關(guān)人員多次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、鑒定,、協(xié)商補(bǔ)償?shù)?，最終補(bǔ)償給受害農(nóng)民救災(zāi)款每畝200元,，總計(jì)7.56萬元。及時(shí)處理了農(nóng)民反映的問題,，避免了他們重復(fù)上訪,，維護(hù)了農(nóng)民群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定。

三,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪

對(duì)群眾來信，我們著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān),。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實(shí)，特別是聯(lián)名信,，由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié),，避免重信和上訪，重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié),，分析信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù),，明確答復(fù),。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸,，前后連貫，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實(shí),。

對(duì)群眾來訪,，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座,、一杯清茶暖心,、一腔熱情接待，仔細(xì)聽取其反映的問題,，做好詳細(xì)記錄,。二是耐心解答,。對(duì)上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說服教育工作,，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài),。三是細(xì)心辦理。對(duì)上訪人員提出的問題,，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋,。

今年的來信來訪,，大多涉及城市化過程中水利排灌的問題、畜禽養(yǎng)殖污染問題和劣質(zhì)種子,、肥害糾紛問題,，由于直接關(guān)系到新區(qū)城市化推進(jìn)的矛盾，信訪工作量大面廣,，情況錯(cuò)綜復(fù)雜,，牽涉工作精力較多。盡管如此,，但我們對(duì)農(nóng)民群眾的信訪案(事)件均十分慎重,，動(dòng)之以情，曉之以理,，能按政策落實(shí)的盡量做好轉(zhuǎn)辦和督辦工作,，不能按政策落實(shí)的也盡量做好思想說服工作，以維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定,。

一年來,，我們?cè)谛旁L工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī),，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距,。但是我們有信心和決心干好農(nóng)民負(fù)擔(dān)信訪工作。主要做好以下幾方面工作：

一是認(rèn)認(rèn)真真地做好農(nóng)民群眾的信訪工作,，力爭(zhēng)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、群眾滿意。

二是進(jìn)一步做好涉農(nóng)執(zhí)法糾紛的來訪工作,。

三是在受理和處理農(nóng)民群眾反映問題的基礎(chǔ)上,，要善于發(fā)現(xiàn)和解決目前農(nóng)村尚未暴露出來但客觀存在的一些潛在問題，力爭(zhēng)使一些涉及“三農(nóng)”的問題消滅在萌芽狀態(tài),。

總之,，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民,，努力做好農(nóng)民群眾的來信來訪工作,，為維護(hù)我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

法院信訪工作總結(jié)篇十二

2019年,，我區(qū)信訪工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在區(qū)工委,、管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局的指導(dǎo)下,，圍繞“產(chǎn)業(yè)大興旺、城市大東擴(kuò),、全民大創(chuàng)業(yè),、社會(huì)大和諧”的戰(zhàn)略目標(biāo),為履行“民本岳陽(yáng)”執(zhí)政和發(fā)展理念,維穩(wěn)監(jiān)控,取得了一定成效,有效的維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

2019年,，全區(qū)上訪總量為2675人次,，其中進(jìn)京1批2人次，赴省1批1人次,，到市567人次,，本級(jí)接待2101人次，辦理上級(jí)重要信訪督辦件7件,，辦結(jié)率100%,，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪件12件，辦結(jié)率100%,，書寫接訪報(bào)告27份,，書寫信訪動(dòng)態(tài)報(bào)告12期，在《岳陽(yáng)晚報(bào)》發(fā)表信訪工作新聞2篇,，受理群眾電話上訪153次,，辦結(jié)率96%，辦理人民群眾來信67 件,，辦結(jié)率100%,。

今年我們主要從以下幾個(gè)方面做了工作：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，信訪工作意識(shí)不斷提高

區(qū)工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作,。市委常委,、區(qū)工委書記韓建國(guó)、市政協(xié)副主席,、管委會(huì)主任瞿松柏,、工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃多次親自批示處理群眾來信和重要信訪件。4月30日,，召開的全區(qū)信訪工作會(huì)議,，管委會(huì)主任瞿松柏主持，工委書記韓建國(guó)作了重要講話,，分管領(lǐng)導(dǎo)胥棉桃作了工作報(bào)告,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處的黨政主要領(lǐng)導(dǎo),、各局室的主要領(lǐng)導(dǎo),、信訪專干共80多人參加。此會(huì)是開發(fā)區(qū)建區(qū)以來召開的規(guī)格最高,、規(guī)模最大的信訪工作會(huì)議,，反響強(qiáng)烈。會(huì)議召開以后,，我區(qū)信訪工作打開了一個(gè)嶄新的工作局面,，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為信訪部門解決了許多實(shí)際問題，調(diào)整了辦公場(chǎng)地,，配備了小車,，增加了人員，確保了信訪工作經(jīng)費(fèi)的正常開支,。區(qū)工委,、管委會(huì)全年四次聽取信訪工作匯報(bào)并做了專題研究，努力解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的問題。7月15 日,，工委書記韓建國(guó)召集有區(qū)信訪局,、社管局、公安分局,、民政局,、三荷鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)參加的聯(lián)席會(huì)議，研究處理李華艷信訪事件,，在聯(lián)席會(huì)上,，韓書記明確了工作思路：一個(gè)事件作兩個(gè)問題處理，涉及到的治安問題由公安分局處理,，涉及到的傷情問題由三荷鄉(xiāng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,。工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃在韓書記的工作思路上提出了具體的工作要求,，各單位按照韓書記的指示精神和胥主任的工作要求,，很快使這一重要疑難信訪問題得到妥善解決;6月,，八字門李莉被摩托車撞死，司機(jī)逃逸,，死者家屬十分悲憤,，工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃對(duì)此高度重視,，會(huì)同區(qū)信訪局,、白石嶺公安分局和綜治辦等單位對(duì)此事件進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，做好家屬工作,，按照有關(guān)政策,，給予了死者家屬1萬元的死亡救助，平息了事態(tài);3月19日,，工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃、林敏伯組織對(duì)金鳳橋,、監(jiān)申橋近100名非移民上訪群眾召開協(xié)調(diào)會(huì),，向群眾宣傳政策，講清道理,，提出處理意見,，確保了國(guó)家移民后扶政策工作的順利落實(shí)。工委,、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)劉光明,、胡輝、姜獻(xiàn)平等經(jīng)常批示來信件,、接待上訪群眾,，為來訪群眾解決了許多實(shí)際問題。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各局室認(rèn)真落實(shí)信訪工作“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，一級(jí)促一級(jí),，層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制,，建立了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào),、統(tǒng)籌兼顧,、標(biāo)本兼治、各執(zhí)其責(zé),、齊抓共管”的大信訪工作格局,，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互應(yīng),，橫向到邊,，縱向到底”的大信訪工作網(wǎng)絡(luò)，由于工作到位,、措施得力,，許多信訪事項(xiàng)及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。同時(shí),，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,、政府做到了每季度研究一次信訪工作，定期分析形勢(shì),、明確信訪任務(wù),、解決信訪工作中的重大問題，真正把信訪工作擺上了領(lǐng)導(dǎo)工作的議事日程,。

二,、落實(shí)制度，信訪工作責(zé)任不斷增強(qiáng)

一是堅(jiān)持和落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”原則，建立和實(shí)行“一個(gè)問題,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套班子、一個(gè)方案,、一抓到底”和包調(diào)查,、包處理、包穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,。三荷鄉(xiāng)計(jì)生并發(fā)癥對(duì)象巍銀桂,、唐大鵬、王端珍等3人,，原是岳陽(yáng)縣“癌癥”信訪老戶,，為了穩(wěn)妥、客觀,、公正的處理這些人的訴求問題,，開發(fā)區(qū)管委會(huì)副主任黃小年同志牽頭負(fù)責(zé)，兩次深入岳陽(yáng)縣和三荷鄉(xiāng)調(diào)研,，幾次協(xié)調(diào)組織市相關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志共同探討,，與省計(jì)生委聯(lián)系，為魏銀桂做計(jì)生并發(fā)癥的鑒定,，并多次上門做思想工作,，使這一歷史遺留問題得到了比較妥善的解決。現(xiàn)在，這些信訪老戶已基本息訪,。另外,，許彪雄事件已經(jīng)明確了解決方案，正在進(jìn)行妥善處理,。

二是堅(jiān)持和落實(shí)了排查制度,。搞好矛盾糾紛排查，是預(yù)防和化解矛盾的有效手段之一,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和有關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查制度，實(shí)行十日一小查,，每月一大查,，特殊時(shí)期重點(diǎn)查，取得了較好的效果,。我們先后在全區(qū)范圍內(nèi)組織了元旦,、國(guó)慶、春節(jié),、旅游節(jié),、全國(guó)“兩會(huì)”、省黨員代表大會(huì),、xx大等重要時(shí)期和武廣鐵路,、大中型水庫(kù)移民、軍隊(duì)退役人員,、殘疾人,、拆遷控違、土地征收等重要群體和事項(xiàng)上的矛盾糾紛排查17次,，排查出各類重要矛盾糾紛249起,，并及時(shí)組織化解和穩(wěn)控。元月下旬,，經(jīng)過排查,，我們掌握康王、三荷,、西塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的越戰(zhàn)退役老兵準(zhǔn)備組織30多人赴省集訪,，立即向市有關(guān)部門報(bào)告，請(qǐng)示管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo),，管委會(huì)副主任胥棉桃迅速部署應(yīng)對(duì)措施,，在岳陽(yáng)火車站離上車前10分鐘成功勸阻，有效化解了一起大規(guī)模越級(jí)上訪事件,。

三是堅(jiān)持和落實(shí)了定期督查制度,。今年來，我們對(duì)全區(qū)重要信訪事項(xiàng)進(jìn)行了定期督查。為了將督查工作落到實(shí)處,，我們主要采取了三種方式：電話督,、發(fā)函督和現(xiàn)場(chǎng)督，取得了良好成效,。全年對(duì)受理的836起信訪事項(xiàng)進(jìn)行了當(dāng)面答復(fù),、轉(zhuǎn)辦、交辦和督辦,，回復(fù)率達(dá)98%以上，真正做到了事事有結(jié)果,、件件有回音,。通海路管理處茶場(chǎng)村的盧四望，因違章建房被拆除,，為解決補(bǔ)償問題,，上訪市委、市政府等黨政機(jī)關(guān),，是一個(gè)有名的老上訪戶,，還通過了法律訴訟，但本人對(duì)判決不服,，考慮到盧四望家庭十分困難,，無居住棲身之處，區(qū)信訪局會(huì)同通海路管理處多次研究,，決定對(duì)盧四望實(shí)行困難救助,，建起一套85平方米新房，配齊必需的生活用具,，使其安居樂業(yè),，這一人性化的處理，得到了盧四望本人的認(rèn)同,，并當(dāng)場(chǎng)簽下承諾書,，保證從此以后不再上訪。面對(duì)復(fù)雜,、棘手的信訪問題,，我們通過“重要信訪請(qǐng)示單”的形式，由領(lǐng)導(dǎo)批示給主管單位進(jìn)行落實(shí),，并要求在時(shí)限內(nèi)給群眾明確的答復(fù),。對(duì)督查督辦的信訪事項(xiàng)，我們要求“交必辦,、辦必果,、果必報(bào)”，并通過“信訪動(dòng)態(tài)”，每半年進(jìn)行一次情況通報(bào),，年終進(jìn)行講評(píng),，有力促進(jìn)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了。

四是堅(jiān)持和落實(shí)了信訪工作量化考核制度,。年初,，我們?cè)谌ツ晷旁L工作量化考核的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步完善和補(bǔ)充,，對(duì)信訪工作進(jìn)行全方位的綜合考核與考評(píng),，量化考核目標(biāo)，考核結(jié)果每月進(jìn)行公布,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各局室對(duì)考核結(jié)果十分重視，各單位對(duì)職責(zé)范圍的信訪事件,，接訪積極性明顯提高,，辦理力度明顯加大，解決群眾訴求的問題明顯加快,，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了?，F(xiàn)在信訪工作考核結(jié)果已經(jīng)納入到開發(fā)區(qū)管委會(huì)工作目標(biāo)考核的重要內(nèi)容之一。

三,、轉(zhuǎn)變作風(fēng),，信訪工作程序不斷規(guī)范

在信訪工作中，我們堅(jiān)持“急事急辦,，特事特辦,，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則,，樹立“寧可我們千難萬難,，不讓群眾一時(shí)為難”的服務(wù)意識(shí)，本著高度的責(zé)任感,，按照“改善服務(wù),、提高質(zhì)量、取信于民,、樹立形象”的總體要求,，我們進(jìn)一步規(guī)范處理群眾來信來訪，明確接待群眾的禮貌用語和忌語,，努力建立群眾依法信訪秩序,。在服務(wù)群眾，為群眾排憂解難上,，我們力求從以下六個(gè)方面做好工作,。一是建立文明接訪待秩序,。我們對(duì)來訪群眾熱情、和藹,，文明,，做到了“三有”、“四要”,?！叭小笔牵簛碛杏暋栍写鹇?、走有送聲;“四要”是：要耐心聽取陳述,，要明確答復(fù)問題，要正確宣傳政策,，要做好思想工作,，努力為群眾創(chuàng)造方便條件，建設(shè)文明環(huán)境,、營(yíng)造文明氣氛，使信訪局的接待室成為建設(shè)社會(huì)主義精神文明的一個(gè)陣地;二是認(rèn)真解決信訪問題,。我們本著認(rèn)真負(fù)責(zé),，不怕埋怨，不辭勞苦的辦信精神,，設(shè)身處地為來信來訪的群眾著想,，采取走出去，到群眾中,，到基層去的辦法,，認(rèn)真調(diào)查了解信訪問題的真實(shí)情況，尋求解決問題的最佳途徑,，真心實(shí)意地為群眾服務(wù),、解難，有力推動(dòng)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了;三是誠(chéng)心接受群眾監(jiān)督,。群眾來訪,，我們主動(dòng)報(bào)告自己的真實(shí)姓名，并在接訪室懸掛了接訪處訪的工作流程,，設(shè)立群眾意見箱,，主動(dòng)和誠(chéng)心地接受群眾的監(jiān)督;四是明確分工負(fù)責(zé)。為調(diào)動(dòng)全局人員的工作積極性和主動(dòng)性,，本著“分工不分家”的原則,，我們對(duì)局內(nèi)部工作人員分工作了整合調(diào)配，分成來訪接待,、辦信督查,、辦公室與公開電話三大塊,，明確各自工作職責(zé)，并先后建立了一系列制度,，以規(guī)范信訪工作;五是建立長(zhǎng)效信訪預(yù)警機(jī)制,。我們每月對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，及時(shí)報(bào)送管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo),，并依照“分級(jí)負(fù)責(zé),、屬地管理”，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，責(zé)任到單位，落實(shí)到個(gè)人,。工委,、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多次在排查材料上做出重要批示，使許多重大信訪問題化解在萌芽狀態(tài),，真正做到“大事化小,，小事化無”;六是認(rèn)真做好信訪信息反饋。為保證交辦單的反饋質(zhì)量,，我們對(duì)不符合要求的交辦單建立反饋抽查制度,，分期分批的對(duì)各單位的滿意率進(jìn)行核查，對(duì)那些反饋內(nèi)容與核查結(jié)果不符的情況,，通過《信訪動(dòng)態(tài)》的形式及時(shí)進(jìn)行通報(bào),。我們還加大信訪信息報(bào)告力度，特別是典型,、重大的信訪信息,，力求做到不過夜，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài),。

為不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,，全面提升信訪干部的整體素質(zhì)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下信訪工作的新要求,，我們組織學(xué)習(xí)了中央5號(hào)文件以及國(guó)務(wù)院《信訪條例》和《湖南省信訪條例》,，鼓勵(lì)干部職工自覺提升知識(shí)水平，加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)政策,、法律法規(guī)、計(jì)算機(jī),、公共管理學(xué),、心理學(xué)、公文寫作等知識(shí),，積極組織培訓(xùn)活動(dòng),。6月1日,，我局組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處的分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪專干,，就“信訪問題的分類與處理”,、“辦理人民來信”、“接待群眾來訪”等三個(gè)內(nèi)容進(jìn)行了專題講座,。通過自辦培訓(xùn)和走出去培訓(xùn)這兩個(gè)途徑,，努力使干部隊(duì)伍的知識(shí)不斷得到更新、能力和素質(zhì)不斷得到提高,。

四,、加強(qiáng)整治，信訪工作秩序明顯好轉(zhuǎn)

去年50人以上集訪到市,、區(qū)達(dá)15次,，嚴(yán)重的發(fā)展到敲鑼打鼓，扯橫幅,、喊口號(hào),，圍堵市政府、區(qū)管委會(huì)辦公大樓,，嚴(yán)重影響正常的辦公秩序,。區(qū)工委、管委會(huì)就如何進(jìn)一步控制集訪上升勢(shì)頭進(jìn)行了專題研究,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各部門認(rèn)真學(xué)習(xí)中央5號(hào)文件,，嚴(yán)格執(zhí)行政策,，加強(qiáng)宣傳教育，認(rèn)真做好群眾工作,，力爭(zhēng)從源頭控制上訪事件,。同時(shí)，工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃還部署信訪系統(tǒng)認(rèn)真開展對(duì)群眾信訪問題的專項(xiàng)治理并提出工作要求：對(duì)全區(qū)信訪問題必須全面排查,，特別是對(duì)信訪老戶要徹底摸清底子，加強(qiáng)對(duì)人民群眾初信初訪的辦結(jié)率,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處黨政一把手每月必須親自處理一個(gè)疑難信訪問題，對(duì)一些可結(jié)案而未結(jié)案的信訪老問題由區(qū)工委,、管委會(huì)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)“包案”處理,，著重解決集訪、越級(jí)訪,、重復(fù)訪的信訪問題,，對(duì)上訪群眾正當(dāng)?shù)脑V求加強(qiáng)做好思想工作,，加強(qiáng)法制宣傳，積極解決問題,，對(duì)個(gè)別非正常訪依法打擊,。信訪局對(duì)此類事件明確職責(zé)，要求務(wù)必加強(qiáng)對(duì)群眾事件的排查,，必須將排查出的矛盾糾紛及時(shí)梳理登記,，建立臺(tái)賬，落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人,。通過信訪系統(tǒng)的排查,，比較典型的信訪問題有：征地拆遷還建問題;復(fù)退軍人要求提高待遇問題;政策性退役軍人要求安置問題、生活困難求助問題;企業(yè)破產(chǎn)后,，職工安置退休問題;農(nóng)村基層干部退休問題;各種糾紛問題;反映干部作風(fēng)問題;歷史遺留問題,。對(duì)于這些信訪事件，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各局室積極落實(shí)措施,，實(shí)行維穩(wěn)監(jiān)控、采取就地疏導(dǎo),、就地解決等方式,，使問題得到妥善處置。我們緊緊抓住“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng)這一契機(jī),，對(duì)處理有一定難度,，涉及多個(gè)職能部門的信訪問題由管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，協(xié)調(diào)各單位共同商討解決,。47路車的糾紛問題已經(jīng)有管委會(huì)副主任胥棉桃在協(xié)調(diào)處理;羊角山廖家,、五組村民拆遷還建問題已經(jīng)由管委會(huì)副主任黃小年在督促。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上,，我們對(duì)新的信訪案件也十分關(guān)注,，把解決“三最”問題作為工作的重中之重，堅(jiān)持一次處理到位,，一次落實(shí)到位,，不斷提高初信、初訪,、初電的辦結(jié)率,，現(xiàn)在，群眾有序上訪意識(shí)明顯提高,，信訪工作秩序明顯好轉(zhuǎn),。僅發(fā)生到市集訪2起，工作得到了市信訪局的肯定和表?yè)P(yáng),。

五,、建設(shè)陣地,，信訪工作條件不斷改善

今年，管委會(huì)為信訪局調(diào)整了辦公場(chǎng)地,，增設(shè)了辦公室,，配備了4臺(tái)工作電腦，配齊了其他辦公設(shè)施,，配備了工作用車,，增加了工作人員，確保了信訪工作經(jīng)費(fèi)的正常開支,。五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處今年都重新布置了群眾上訪接待場(chǎng)地，安排了信訪辦公場(chǎng)地,，規(guī)范了工作制度,，信訪工作制度全部上墻，同時(shí),，各單位還安裝了信訪專用電話,，信訪工作經(jīng)費(fèi)予以足額保證。西塘鎮(zhèn)今年對(duì)信訪機(jī)構(gòu)場(chǎng)地建設(shè)非常重視,，增加了工作經(jīng)費(fèi),，并將聯(lián)通公司租用的營(yíng)業(yè)廳出來作為接防大廳。全區(qū)信訪系統(tǒng)干部精神面貌發(fā)生了較大改觀,，出現(xiàn)了“三多三少”的好現(xiàn)象,，即注意用語，了解情況的多了,，隨便講話,，應(yīng)付了事的少了;積極督辦，及時(shí)處理的多了,，任其自然，按部就班的少了;注重學(xué)習(xí),，發(fā)揮主觀能動(dòng)性的多了,，得過且過，敷衍了事的少了,。有的同志還做到早上班,，遲下班，認(rèn)真學(xué)習(xí)方針政策,，一心撲在工作上,積極解決信訪問題,，使全區(qū)信訪工作不斷走上新的臺(tái)階。

法院信訪工作總結(jié)篇十三

今年以來,，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅(jiān)持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和縣委書記,、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng),，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通,、有序,、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,。1——12月份，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次,，較去年同期的1258件(人)次下降了10,。其中，來信8件,，較去年同期的10件下降20;單個(gè)訪214人次,，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80,。去市上訪4批97人次,，沒有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪。辦理省,、市交辦案件4件,，現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào)，縣立案件67件,，辦結(jié)65件,，結(jié)案率為97，一般信訪問題的查處率達(dá)90以上,，信訪總體形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神,。4月23日,，全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開后，縣委,、縣政府高度重視,，及時(shí)召開縣委常委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，于5月13日召開了由全縣各級(jí)各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神,，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”,。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制,、征地拆遷,、代課教師、復(fù)退軍人,、退耕還林,、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn),，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,，對(duì)排查出的問題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”,，超前主動(dòng)地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償,、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件,。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理,。對(duì)涉及面較大的案件，在每周一的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對(duì)確因問題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報(bào)信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間,、地點(diǎn)，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí),，按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。全年,，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次,，受理各類信訪案件87件，辦結(jié)85件,。

二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議,，聽取匯報(bào),，分析形勢(shì)，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級(jí)訪,、集體訪、重復(fù)訪等重大信訪案件,。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對(duì)中、省,、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件,，按照“一個(gè)案子,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專門班子,、一套工作方案,、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報(bào),，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結(jié)果,。同時(shí)，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》，對(duì)重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪,、群x性事件或造成不良影響的單位,，在全縣予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪問題的妥善解決,。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度,。針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),，按照上級(jí)部門的要求，在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間,，屆時(shí)派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)值班,，確保信訪工作不出問題。今年以來,，先后參加了各類會(huì)議值班10余次,，圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理。年初,，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、本部門信訪工作的第一責(zé)任人,，對(duì)信訪工作負(fù)總、親自抓,，真正做到了責(zé)任,、措施、工作“三到位”,。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對(duì)行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對(duì)涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大,、政法,、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作,。今年,，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,，切實(shí)加大初信初訪工作力度,，認(rèn)真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪,，認(rèn)真尋求解決問題的辦法,，通過及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件,，千方百計(jì)地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪、輕初始訪,、重集體訪,、輕單個(gè)訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級(jí)訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),，重大問題不出縣，為實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”,。3月初,，縣信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查，共排查出等重信重訪問題6件,，全部做到五落實(shí),，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)牽頭單位和辦案人員,，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限,，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi),。截止目前,，以上6個(gè)重訪問題，已經(jīng)全部得到解決,。

6月28日,，關(guān)于處理信訪突出問題及群x性事件聯(lián)席會(huì)議電視電話會(huì)議召開后，縣委,、縣政府高度重視,，多次組織召開縣委常委(擴(kuò)大)會(huì)議,，學(xué)習(xí)傳達(dá)中、省,、市關(guān)于處理信訪突出問題及群x性事件聯(lián)席會(huì)議電視電話會(huì)議精神,，全面安排部署縣委書記、縣長(zhǎng)大接訪工作,，確定由縣委書記,、縣長(zhǎng)帶頭接訪，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與,，每天安排一位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,，并及時(shí)通過電視新聞媒體報(bào)道、張貼通告等形式向社會(huì)公示,，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng),，使縣委書記、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng)開展的扎實(shí)有效,。同時(shí)縣委書記,、縣長(zhǎng)還多次帶領(lǐng)法院、信訪,、城建,、交通、國(guó)土,、水利,、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn),、縣城建局,、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾,，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題,，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修,、大棚改造,、退耕還林、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決,。截止目前，縣委書記、縣長(zhǎng)先后共接待信訪群眾70批237人次,，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)12件,，不予支持5件，立案53件,，現(xiàn)已辦結(jié)51件,，未到期正在辦理2件。六,、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，努力開創(chuàng)信訪工作新局面

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧”的實(shí)踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》,、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上,，撰寫心得體會(huì)5篇以上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見，撰寫調(diào)研報(bào)告5篇,。開展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動(dòng),，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來,，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求,，組織黨員干部學(xué)習(xí)了來××縣視察講話精神，以及對(duì)信訪工作的三點(diǎn)指示精神,，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)精神等內(nèi)容,，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見，開展談心活動(dòng),，全面查找存在的突出問題,，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì)，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),，形成班子自查分析檢查報(bào)告,，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

總之，今年以來,，在各級(jí)各部門的大力支持下,，經(jīng)過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績(jī),，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。