在平日里，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想,。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

業(yè)務(wù)的心得體會業(yè)務(wù)心得體會的篇一

公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a. 公司的主營產(chǎn)品,，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力,、物力,、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,，方會盡快見到效果,。面向的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長,，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控,。

買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的,。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的,。

報價并不是一個很簡單的活動,，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢,。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,，及如何以達(dá)到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b. 報價表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist),。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口,。 價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位,。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略,， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表,，看似簡單,，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。

報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會,。

摸清客戶動機(jī)及誠意再報價,，以免成為報價工具，浪費(fèi)時間,。

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣,，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的,。

解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么： 來自

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了,。

2)你對產(chǎn)品了解多少,。

3)你這個人的人品如何。

4)當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件,。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索,，收集，比較工作,，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識,。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,，技術(shù)關(guān)鍵在那里,，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣,，原材料又是如何如何....,。客戶才會對你放心和信任,。取得客戶的信任很重要啊!

對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但切不可啰嗦,。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。

1,、做好質(zhì)量營銷,。

2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識,。

3,、強(qiáng)化與客戶的溝通。

4,、增加客戶的經(jīng)營價值,。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù),、人員和形象,，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間,、體力和精力的消耗,，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性,。

5,、建立良好的客情關(guān)系。

6,、做好創(chuàng)新,。

找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的,。

業(yè)務(wù)的心得體會業(yè)務(wù)心得體會的篇二

轉(zhuǎn)眼之間在__公司實習(xí)的時間將近20天了,，按照公司的規(guī)定，我即將結(jié)束我的實習(xí)工作,。這段時間里我學(xué)到了很多的知識,，現(xiàn)在就對這段時間的工作簡單的總結(jié)一下，希望通過這個總結(jié)可以學(xué)到更多的知識,。

當(dāng)初在招聘會現(xiàn)場看到__的招聘廣告,，自己也有意從事銷售工作，于是選擇到__面試,，最終公司也選擇了我,，我獲得了這個寶貴的機(jī)會，成為__的一員,。起初我很少接觸銷售工作,，也并不知道銷售員的具體工作，只知道是要把產(chǎn)品賣出去,。通過這20天的實習(xí),，我了解到了銷售人員是有很多的工作要做的,，我們需要宣傳自己、了解客戶,、了解對手,，同時還要和客戶打好關(guān)系。這和在菜場買菜和商場賣產(chǎn)品是完全不一樣的,，并不是簡單的你問一句“要不要,，買不買”客戶回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問題。銷售人員推銷產(chǎn)品同時也在推銷自己,，只有客戶認(rèn)可我們,，我們才能成功的把產(chǎn)品賣出去。

作為一名銷售人員,，我們要了解自己、了解公司,、了解產(chǎn)品,、了解客戶、了解對手,。這樣,，我們在和客戶交流的時候才能打動客戶，才能以不變應(yīng)萬變,。因此,，在才來實習(xí)的時候，我用了兩天的時間閱讀公司有關(guān)的材料,，了解公司的產(chǎn)品,、行業(yè)的背景、競爭對手等信息,。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜,、汽車配件、水電和火電這四個行業(yè),，在這四個行業(yè)里我們有很多的客戶,，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗。我負(fù)責(zé)的是線纜行業(yè),，在線纜行業(yè)我們其中的一個優(yōu)勢就是我們很關(guān)注生產(chǎn)這個環(huán)節(jié),，我們在這方面就有做的很細(xì)致。

而我們的競爭對手__在生產(chǎn)這面做的就不好,，他們只是在財務(wù)方面做的比較好,，但是生產(chǎn)卻是客戶極為關(guān)心的部分，因此我們可以通過生產(chǎn)這個環(huán)節(jié)來引導(dǎo)客戶的需求,。同時對于已經(jīng)上了財務(wù)軟件的企業(yè),，我們也有自己的解決,，客戶可以替換掉原有的軟件，或者通過我們的軟件接口把原先的財務(wù)軟件連接到我們的系統(tǒng)上,，成功的為客戶解決財務(wù)上的問題,。

實習(xí)期間我最主要的工作就是信息普查，因此打好電話對于我是至關(guān)重要的,。沒來實習(xí)之前我認(rèn)為打電話是很簡單的事情,，就是和客戶交流而已，后來我發(fā)現(xiàn)我錯了,。在打電話的過程中我發(fā)現(xiàn)想打好電話是很困難的,。我開始打電話的時候經(jīng)常被客戶秒掛，開場白還沒講完,，客戶就已經(jīng)掛斷電話了,，還有的就是詢問用戶有沒有信息化需求的時候，用戶表示不需要后,，我就不知道和用戶說什么了,。

總之在大電話的時候心里比較緊張，也不自信,，不知道該和客戶如何交流,，打電話之前心里也比較膽怯，不愿意打電話和客戶交流,。但是隨著電話越打越多,，通過不斷的向同事學(xué)習(xí)，我打電話的情況慢慢的變好了,，可以和用戶交流了,，心里也自信了，交流的時候也在不斷的尋找話題,，以獲得更多的信息,。剛開始打電話的時候主要都是和公司的前臺聯(lián)系的，即便有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的電話也不敢聯(lián)系,，害怕自己說的不好,，影響以后的交流，但是隨著電話聯(lián)系次數(shù)的增多,，也慢慢的積累了一些經(jīng)驗,，后來再看到領(lǐng)導(dǎo)的電話就這直接和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系了。雖然目前打電話過程中還有很多問題,，但是通過不斷學(xué)習(xí)打電話的技巧和實戰(zhàn)積累,，我相信我一定可以做好電話普查的工作。

尋找新的客戶也是我的工作，尋找新客戶主要有網(wǎng)上查找,、114查詢和客戶普查時詢問客戶這三種方法,，通過這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時我還出差到常州一次,，雖然只是送合同,，并沒有過多的和客戶交流，但是我知道此次出差的目的,，并順利的完成任務(wù),。

這段時間也是我調(diào)整工作狀態(tài)的時間，畢竟當(dāng)初在學(xué)校生活不規(guī)律,，才上班的時候不適應(yīng),，現(xiàn)在也慢慢的適應(yīng)了工作環(huán)境。在實習(xí)的這段時間了,，每一位同事都給了我很大的幫助,，每當(dāng)我有問題請教他們的時候，他們都會耐心的幫我解答,，很感謝你們,。

以上就是我對最近工作的簡短的總結(jié)，在今后的工作中,，我會更加的努力，做好所有事情,。

業(yè)務(wù)的心得體會業(yè)務(wù)心得體會的篇三

一,、主要工作內(nèi)容及職責(zé)

本人于20__年6月入職，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù)、代理發(fā)放工資等,?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,，日益更新,，專注、仔細(xì),、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時,，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項政策落到實處,。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入__行,，成為其中的一員,，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),，才能實現(xiàn)自己的價值,。

首先，在一個工作團(tuán)體里,，大家要團(tuán)結(jié)一致,，互助進(jìn)取，因為團(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做,，有主見有膽識;另外,，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。

當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，還必須要不斷的學(xué)習(xí),，提高自己各方面的能力水平,，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平,。

通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素,，它可以是一個復(fù)核、一個簽章,、一個客簽名,、一個手印、一個登記,、一個交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到,，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款,。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對待,。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口,，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負(fù)責(zé),。

三、存在的不足和努力方向

回顧20__年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善,。

其一,，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時代,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,，不容遲緩。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，所以,，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備,。

其二,，個人情緒控制不佳。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

其一,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。

其二,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

業(yè)務(wù)的心得體會業(yè)務(wù)心得體會的篇四

20xx年的寒假充實而快樂，因為立山區(qū)教育局為全區(qū)班主任舉辦了一次有意義的培訓(xùn)活動,，這次培訓(xùn)通過一些優(yōu)秀的班主任傳授了很多寶貴的工作經(jīng)驗,。短暫的培訓(xùn)雖然過去了，但作為班主任的我感到自己今后責(zé)任的重大,。我們的服務(wù)對象不僅僅是一個個學(xué)生,，它聯(lián)系的將是一個個家庭的全部;影響的不僅僅是一個人，而是一代人甚至是幾代人,。要做好一個班主任,，就必須勤學(xué)習(xí)，多思考,，多交流,，多反思。以下是我在這次培訓(xùn)過程中的一點(diǎn)心得體會,，希望能與各位同行切磋與交流,。

一、以身作則,，為人師表

教師的一舉一動,、一言一行都直接對學(xué)生起著潛移默化的作用?！皩W(xué)高為師,，身正乃范”,，當(dāng)年讀書時掛在墻上的一句名言成了我的座右銘。古今中外的教育家無不強(qiáng)調(diào)身教勝于言教,，要求學(xué)生做到的,，教師首先做到，而且要做的更好,，更具有示范性,，在無形之中為學(xué)生樹立榜樣。尤其是班主任,，他的世界觀,、他的品德、他的行為,、他對每一現(xiàn)象的態(tài)度,，都這樣或那樣地影響著全體學(xué)生。車爾尼雪夫斯基說："教師把學(xué)生造成什么人,，自己就應(yīng)當(dāng)是這種人,。"我希望我的學(xué)生成為積極向上、勇于創(chuàng)新,、不怕困難,、對人以誠相待、有同情心和責(zé)任感,、盡力做好任何事情,，有一定心理承受力的全面發(fā)展的有用人才，而我首先就要使自己成為這樣的人,。新時期的班主任應(yīng)對教育對象實施影響的同時,，不斷地完善自己。必須不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)知識,，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗,，提高自身素質(zhì)，才能嚴(yán)于律己,，以身作則,，在學(xué)生中樹立一個實實在在的榜樣。

學(xué)生是具有模仿力的一個群體,，他們時時刻刻觀察著老師的一舉一動，并在某些方面進(jìn)行模仿,，所以老師在學(xué)生面前必須有模范的作用,。記得在一次大掃除中，為了使每位同學(xué)都能認(rèn)真,、負(fù)責(zé)地完成任務(wù),，我首先拿起一塊抹布,，帶頭擦玻璃，并力求擦的干干凈凈,，行動是無聲的語言,，不需要任何鼓動性的語言，就已充分調(diào)動起學(xué)生的勞動積極性,，都自覺地按照老師的分工,，熱火朝天地干起來，并且在質(zhì)量要求上還與老師比一比,，看誰干的又快又好,。

事實證明，在教育工作中要努力做到：正人先正己,，時時事事做學(xué)生的表率,。教育學(xué)生不怕臟、不怕累,，教師就必須做到親自動手,，吃苦在前，做好學(xué)生的帶頭人,，否則,，即使你說的天花亂墜，頭頭是道,，而不注意自身修養(yǎng),，也不會得到滿意的效果。

二,、熱愛本職,，奉獻(xiàn)愛心

首先要熱愛班主任這個職業(yè),只有你充滿熱情去干一件事, 并且對這件事有深厚的感情,你才能做好。你愛這份工作,愿意傾注精力在里面, 才會取得成功,。愛是教育的靈魂,，愛是塑造美好心靈的力量。老師應(yīng)該怎樣愛自己的學(xué)生呢?平等的愛,，理解的愛,，尊重的愛，信任的愛,，民主的愛等等,，這些都是老師愛的真諦。不論在生活上,，還是在學(xué)習(xí)上,，都要給予學(xué)生必要的關(guān)心和幫助。老師如果能夠給予學(xué)生以足夠的愛,，那么你就會真正成為學(xué)生的良師益友,，你才能走近學(xué)生的心靈,，成為一個成功的教育者。制定切實可行的目標(biāo),，增強(qiáng)集體的凝聚力,。目標(biāo)就是方向，有了方向才有動力,。班主任老師可以根據(jù)學(xué)校工作和本班的實際情況,，擬定全班在知識、能力,、情感等方面的總體目標(biāo)和階段目標(biāo),，讓每一個學(xué)生明確我們?nèi)嗾谂^斗的目標(biāo)是什么，以避免盲目,、低效地學(xué)習(xí)和生活,，從而增強(qiáng)集體的凝聚力和動力。而且要將集體的目標(biāo)動力落實到每一個學(xué)生身上,，幫助和鼓勵每一個學(xué)生進(jìn)步,，使每一個學(xué)生都在明顯而又易于承受的壓力下自愛要求自己。比如,，對于一年級剛?cè)雽W(xué)的孩子,，我們首先要做的就是幫助他們適應(yīng)校園生活，怎么聽課,，怎么發(fā)言等一系列常規(guī)問題,，然后再考慮怎樣培養(yǎng)孩子們愛護(hù)環(huán)境，團(tuán)結(jié)同學(xué),，講文明禮貌等習(xí)慣,。當(dāng)然每個年段都有每個年段的目標(biāo)。目標(biāo)的制定不是主要的目的,，而是如何通過努力去實現(xiàn)這個目標(biāo),，提高學(xué)生的素質(zhì)才是最主要的目的。所以,，我們在制定目標(biāo)時要根據(jù)學(xué)生的年齡與心理特征來制定,，目標(biāo)必須要有激勵性和切實性，要讓學(xué)生能“跳一跳就摘到蘋果”,，不能好高騖遠(yuǎn),，以免喪失孩子們的信心。開展豐富多彩的班會活動,，凈化學(xué)生的心靈,。豐富多彩的活動是孩子們心靈成長的營養(yǎng)素，而孩子們能從活動中獲得這些營養(yǎng)素,，因為班會是培養(yǎng)學(xué)生文明行為習(xí)慣,、健康心理素質(zhì)、良好道德品質(zhì)的重要陣地,，也是一個班級的學(xué)生與學(xué)生之間,、學(xué)生與班主任之間進(jìn)行情感交流、心靈溝通的重要方法,，班主任要通過成功地組織形式多樣,、內(nèi)容豐富的班會，充分調(diào)動學(xué)生的積極性,，發(fā)揮他們的主觀能動性,，讓他們能說出心聲，能從別人的交流中收獲到許多有益的東西,，從而使學(xué)生形成積極,、健康的心理狀態(tài)。

三,、提高自身素質(zhì),，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念

班主任應(yīng)該有精深的專業(yè)知識和淵博的相關(guān)學(xué)科修養(yǎng)。它表現(xiàn)在兩個方面,，精通和知新,。一方面是對已掌握的知識達(dá)到濫熟于心的程度;另一方面是不斷獲取新的知識。精通就是對所教學(xué)科要掌握其基本理論,，了解學(xué)科的歷史,、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢和社會作用,，掌握重點(diǎn),、難點(diǎn)，抓住要領(lǐng),，舉一反三,，運(yùn)用自如，在教育教學(xué)中,，不僅是傳授這些知識,，而且要運(yùn)用知識點(diǎn)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。知新就是要不斷學(xué)習(xí)新知識,，講課要有新意,。一位優(yōu)秀的班主任心中要有一種永不衰竭的求知欲望，像一個永不疲倦的探險家,，對未知充滿渴望,。要不斷吸取新信息、新知識,、新理論,，不斷充實自己,，完善自己的知識結(jié)構(gòu)。

業(yè)務(wù)的心得體會業(yè)務(wù)心得體會的篇五

一,、明確了方向,、堅定信念，勤于學(xué)習(xí),，爭當(dāng)?shù)虏偶鎮(zhèn)涞谋砺?/p>

培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我認(rèn)為只是學(xué)習(xí)習(xí)慣形成的開始，作為年輕干部,，我們的學(xué)習(xí)任務(wù)還遠(yuǎn)未完成,，從學(xué)到知、從知到悟,、從悟到行的過程我們才只是剛開始,。朱熹曾說過：“讀書之法,在循序而漸進(jìn),熟讀而精思?！?、“日省其身，有則改之,，無則加勉,。”學(xué)習(xí)是基礎(chǔ),，是修正改進(jìn)世界觀,、人生觀、價值觀的重要保障,。通過學(xué)習(xí),，明確了“”規(guī)劃，堅定信念,，樹立志向,。通過學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)中安排了很豐富很實用的課程,，感悟很深：一悟做人之德,。使我深有感觸，激勵著我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，刻苦鉆研,，勤奮工作，爭當(dāng)?shù)虏偶鎮(zhèn)涞谋砺省?/p>

二,、關(guān)愛財政,，身心俱入，爭當(dāng)親民為民的表率

在培訓(xùn)中，為了增強(qiáng)學(xué)員了解基層,，關(guān)愛民生,，要求我們結(jié)合實際，立足民本,，關(guān)注民生,，造福百姓，構(gòu)建和諧,，加快推進(jìn)社會建設(shè)，不斷提高群眾的幸福指數(shù),。在課程講授過程中和結(jié)業(yè)式上,，講座專家分析形勢、深刻闡述,，結(jié)合實際案例,，強(qiáng)調(diào)了熟悉財政情況，工作中戰(zhàn)勝自己,，超越自己;其次要跳出思維定勢,，發(fā)揚(yáng)敢為人先，越是艱險越向前的精神;第三要注重實效,，務(wù)實高效,。在工作上理論聯(lián)系實際，愛崗敬業(yè),，忠于職守,，無私奉獻(xiàn);在作風(fēng)上密切聯(lián)系群眾，解決問題,。以任勞任怨的工作態(tài)度,，踏實苦干的工作作風(fēng)，做到我的工作我負(fù)責(zé),，我的工作請放心,，盡職盡責(zé)做好本職工作，以高尚的品德和純潔的人格,，做理財?shù)谋砺省?/p>

三,、明確經(jīng)濟(jì)政策轉(zhuǎn)型面臨四大關(guān)系

第一，流動性過?？刂婆c既有投資刺激計劃的關(guān)系,。實施適度緊縮的財經(jīng)政策，回收多余的資金是正確的,，也是應(yīng)該的,。我國經(jīng)濟(jì)政策轉(zhuǎn)型遇到的難題。第二，以政府財政投資打頭的經(jīng)濟(jì)增長與以民間投資和社會消費(fèi)為主體的經(jīng)濟(jì)增長之間的關(guān)系,。實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的較高增長,。但是，正常的經(jīng)濟(jì)增長不能過久,、過強(qiáng)地依賴政府推動,，必須依靠市場力量，讓民間投資和社會消費(fèi)成為增長的主體,。第三,，保平穩(wěn)增長與防通貨膨脹的關(guān)系。保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長,，就必須有適度積極的財政貨幣政策,，在經(jīng)濟(jì)增長還存在許多不確定因素的情況下，過快,、過強(qiáng),、過密地收縮經(jīng)濟(jì)政策，勢必為實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長帶來困難,。因此,，在保平穩(wěn)增長與防通貨膨脹之間把握一個合理的邊界和尺度。第四,，短期經(jīng)濟(jì)增長與長期經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長的關(guān)系,。當(dāng)短期增長中許多因子恰恰是不利于未來增長的元素，此時短期增長將抑制長期增長,。一些地方政府往往為了追求近期經(jīng)濟(jì)總量增長,，盲目增加投資，結(jié)果造成產(chǎn)能進(jìn)一步過剩,，甚至上了一些高耗能,、高污染的項目，顯然這不利于長期增長,。與此同時,，凝心聚力，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，爭當(dāng)狠抓落實的表率,。

認(rèn)真研究物價問題，切實保障人民群眾生活,。要堅持把經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的主攻方向,，把加快改造提升傳統(tǒng)制造業(yè)作為調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的首要任務(wù)，提升產(chǎn)業(yè)核心競爭力,。要著力改善民生,，扎扎實實地在教育,、就業(yè)、社會保障,、醫(yī)療改革,、住房保障等方面辦好實事，圍繞財政的“創(chuàng)新驅(qū)動,、轉(zhuǎn)型發(fā)展”,，研究工作思路，力爭“”期間在制度創(chuàng)新,、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式上邁出新步伐,，取得新成績。

要認(rèn)真學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出的加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控,，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康運(yùn)行的要求，把握明年宏觀經(jīng)濟(jì)政策的基本取向,。要密切關(guān)注，認(rèn)真研究物價問題,，切實保障人民群眾生活,。要堅持把經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的主攻方向，把加快改造提升傳統(tǒng)制造業(yè)作為調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的首要任務(wù),，提升產(chǎn)業(yè)核心競爭力,。要著力改善民生，扎扎實實地在教育,、就業(yè),、社會保障、醫(yī)療改革,、住房保障等方面辦好實事,。

要結(jié)合實際，認(rèn)真研究宏觀經(jīng)濟(jì)形勢,，探索“創(chuàng)新驅(qū)動,、轉(zhuǎn)型發(fā)展”的思路和辦法，爭取在制度創(chuàng)新方面取得新突破,，推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè),、先進(jìn)制造業(yè)的發(fā)展，為“”發(fā)展開好局,、起好步,。

本次培訓(xùn)結(jié)合我們工作實際，講授了“”背景下的財政改革熱點(diǎn)問題分析,、當(dāng)前觀宏經(jīng)濟(jì)形勢分析,、當(dāng)前國際政治形勢與大國關(guān)系、拓展與團(tuán)隊建設(shè)、溝通協(xié)調(diào)等幾個方面,，深入學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀和財政法規(guī)等指導(dǎo)性理論知識,。財政轉(zhuǎn)型發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)和解決問題的工作思路方面的相關(guān)內(nèi)容，比如就時下強(qiáng)調(diào)財政改革熱點(diǎn)問題,，如加快財稅體制改革,，完善預(yù)算管理制度等方面。大開眼界,，增長了知識,，受到了很多的啟迪。

此次的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,，我將滿載著豐碩的學(xué)習(xí)成果回到自己的工作崗位,，我不會忘記老師諄諄教誨，認(rèn)真思索自身不足,，明確工作思路,，在今后的工作中，將不斷更新知識結(jié)構(gòu),、努力勤奮工作,、積極開拓創(chuàng)新、注重培養(yǎng)能力,，以一種嶄新的姿態(tài)投入到工作中去,，做好理財工作。

業(yè)務(wù)的心得體會業(yè)務(wù)心得體會的篇六

一,、基本工作情況

學(xué)習(xí)方面,，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

作為一名普通的前臺綜合柜員,，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋和答復(fù),。

此外,，我抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會，積極參加聯(lián)社,、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,，并注重對各種資料的學(xué)以致用，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗,。

工作方面,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，踏踏實實的做好本職工作。

一是我在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,。

二是存款任務(wù)是關(guān)鍵,，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時間，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款,，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等,，積極完成了上級支行下達(dá)的存款任務(wù),。

三是積極主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù),，耐心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),，講清利弊之所在,，提供有利建議,。

四是勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外,，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù)。

生活方面,，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值,。在提高自身素質(zhì)的同時,，我尤其注重團(tuán)隊精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事,，確實做到“想別人之所想,，急別人之所急”,，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作,。

安全經(jīng)營方面,，增強(qiáng)防范意識，熟練掌握,、使用好各種防范器械,。

經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理,，不能處理的能主動上上級匯報等等,。結(jié)合自身工作實際，加強(qiáng)憑證,、印章管理,，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實落到了實處,。